突发事件值班工作制度（精选15篇）
二、值班人员要提前10分钟进入值班室，值班时间不得随意离开值班室，如遇特殊情况不能按时到岗的，须请人替代。
三、值班人员要及时妥善处理值班期间所发生的各类问题和情况，重大问题和情况要及时向相关领导报告，并做好值班记录。
尤其是对各类突发公共事件发生情况要及时电话报告相关领导，同时报告应急办，便于及时向上级政府报告相关情况，再按领导有关批示和指示精神办理，并做好突发公共事件信息接收登记工作。
四、严格执行交接班制度，由上一班值班人员将所接办的工作交给下一班值班人员，对未处理完毕的接办工作要交待到位，以防出错，确保工作的连续性。
五、待人接物做到文明礼貌，和蔼热情。对来镇政府联系工作、洽谈问题的客人，要先问清身份（必要时查看相关证件），再进行接洽，对客人提出的问题，按有关程序、规定答复和办理，并及时向相关领导汇报，作好记录备查；对来镇政府进行诉求、信访的人员，要耐心进行解说劝导，做好工作，并通知相关单位主要负责人前来协调处理，重大情况及时向相关领导请示汇报，再按领导批示和指示精神办理。
一个老百姓来电的办理关乎很多群众的切身利益。当前, 党务政务信息日渐公开透明, 群众的监督维权意识和能力不断提高, 由于区委在全区所处的政治核心地位, 通过区委值班室电话咨询政策、反映诉求成为许多老百姓的首选。群众来电中, 有的是核实教育、医疗、社保、计生等惠民政策信息, 有的是投诉个别企业违规生产污染环境, 还有的是举报个别部门或干部作风不实。每个老百姓来电都具有一定的代表性, 可能涉及到同一片区的群众、同一经历的群体。值班人员必须树立为人民服务理念, 坚持“群众利益无小事”, 认真接听每一个来电, 做到态度热情、语言文明、耐心细致, 绝不能冷言冷语、高高在上、敷衍了事。对咨询了解情况的, 要尽量答复或联系相关部门后认真回复, 同时也要注意把握分寸, 不能乱表态;对反映的情况, 要详细准确地记录整理, 及时细致地了解核实, 认真负责地进行处理;对群众反映的带有普遍性、苗头性问题和反映比较强烈的事件, 要及时向领导汇报, 或利于及时处理问题, 或利于完善决策部署。总之, 对每一个老百姓来电都要做到事事有着落、件件有回音, 努力维护群众的合法权益。
一份预警信息的处置关乎社会的稳定和谐。当前我国正处于改革的攻坚期、发展的关键期、矛盾的凸显期, 安全生产、社会治安、群众上访、自然灾害等方面的舆情信息特别多, 加之渝北又处在开放开发的前沿, 各种新旧矛盾交织扭合, 土地征用、城市建管等方面的问题比较突出。区委值班室有时会收到涉及征地拆迁、物业纠纷、工资拖欠等相关人员扬言上街堵路、集访群访的预警信息。市委值班室或有关部门也会下发或转发一些可能引发地质灾害等方面的预警信息。有时停水停电后少数居民堵路等突发事件信息也时而收到。这些预警信息涉及的矛盾纠纷、信访稳定情况, 有的还处于萌芽状态或初始阶段, 如果没有及时有效地妥善处置, 往往会捅出大娄子, 甚至有可能酿成群体性事件, 影响渝北的稳定和谐。值班人员处置这类预警信息, 必须站在讲政治、顾大局、保稳定的高度, 第一时间核实了解相关情况, 并及时按程序向有关领导报告、向相关部门或镇街转达领导指示要求、加强稳控措施的跟踪督促落实, 切实做到早发现、早预防、早处置, 确保社会稳定和谐。
一件事情的落实关乎区委值班室及值班人员的形象。区委值班室是区委的窗口和形象, 每一件事情的落实, 对群众来说, 代表的是党委的形象;对上级来说, 代表的是区委机关的水平;对领导来说, 代表的是区委值班人员的整体素质。比如, 汇报一件事情的时候, 有时领导在作指示要求时需要核实领导分工、镇街辖区范围等有关情况, 如果平时不留心学习掌握, 有些基本情况不了解、不熟悉, 值班人员就会给领导留下情况不熟、业务不强的印象。报送一份信息的时候, 有些部门报送的基础素材中可能存在重要情况掌握不清楚、文字表述不准确、公文格式不规范等, 如果值班人员不细心, 不加鉴别、不仔细核实, 照搬照抄直接报送的话, 很可能给下步工作失误埋下隐患。通知一个会议的时候, 会议的时间地点、主要内容、参会要求等是否准确无误传达到参会人员, 特别是会议变动后是否及时重新通知等, 都可能对会议、对参会人员带来影响, 等等, 每一件事情的办理落实, 都直接反映值班人员办文办会办事的基本功、反映值班人员的工作能力、素质水平。经常有部门或基层的同志来值班室领取文件或领导批示, 节假日常有区委领导、区委办公室领导等视察指导值班工作, 值班室是否干净整洁, 资料、办公用品摆放是否规范有序, 值班人员是否热情礼貌、周到得体, 值班记录是否详细、规范、清楚, 等等, 一言一行、一举一动都代表区委值班室及值班人员的形象。因此, 值班人员要自觉把值班工作置于区委工作的大局, 时刻铭记“值班工作无小事”, 以高度的责任心, 全身心投入, 认真细致办好每一件事情, 扎实做好值班工作, 充分展示区委值班室及值班人员“忠诚奉献、务实创新、团结清正、高效文明”的良好形象。
摘要：值班工作面宽、量大、事杂, 影响大, 一个老百姓来电的办理关乎很多群众的切身利益、一份预警信息的处置关乎社会的稳定和谐、一件事情的落实关乎区委值班室及值班人员的形象, 值班工作出了些小的差错, 都可能给工作带来被动或不可估量的损失, 正所谓“值班工作无小事”。
关键词：值班工作无小事,群众利益,和谐稳定,形象
参考文献
[1]曹剑雄.办公室的“小事儿”.办公室业务, 2011年第08期.
变电站自动化是在自动化技术、计算机技术、网络通讯技术的基础上发展起来的，我国大约在20世纪90年代才大规模推广变电站自动化和无人值班这项工作，经过10多年的发展基本形成了新建变电站全部采用综合自动化技术，常规站逐步向变电站自动化和无人值班过渡的局面。而本文重点考虑的是常规变电站改造的问题。
1改造原则我们开展各项工作都要考虑投资的经济效益和社会效益，即投资的“产出”是否高于“投入”。由于各地情况不尽相同，因此，每个供电单位在实施常规站无人值班改造工程时，必须进行全面论证。(1)?自动化系统是电网调度自动化的一个子系统，因此常规变电站的无人值班改造也应服从电网调度自动化的总体设计，其配置、功能、设备的布置应满足电网安全、优质、经济运行的需要。(2)充分利用原有设备。(3)改造后应满足变电站实际的需要，按我国的实际情况，目前变电站还不大可能完全无人值守，即使是无人值守，也有一个现场维护、调试和应急处理的问题，因此改造时应考虑远方与就地控制操作并存的模式。但必须保证在同一时间只允许一种控制方式有效。(4)改造时应从技术上保证站内自动化系统的硬件接口满足国际标准，系统的支撑软件符合ISO开放系统的规定，系统的各类数据、通讯规约应与相应的电网调度自动化系统保持一致，以适应电力工业信息化发展的要求。
2改造模式由于各变电站现有设备、变电站在系统中的重要性、改造投资等情况均不一样，其改造方案没有统一模式，应根据具体情况而定。国内常规站的基本模式是采用RTU和当地监控系统的两遥站，从笔者掌握的情况，要改造成无人值班站，可以有以下两种方案。2.1可以直接改为综自站，但要注意解决以下几个问题2.1.1生产厂家的问题目前在变电站自动化系统选型当中存在着所选系统功能不够全面，产品质量不过关，系统性能指标达不到要求等情况。主要有以下问题：由于我国市场经济体制不成熟，厂家过分重视经济利益，用户过分追求技术含量，不重视产品的性能，因而一批技术含量虽较高，但产品并不过关，甚至结构、可靠性很差的所谓高技术产品仍在不断使用。厂家只要有人买就生产，改进的积极性也就不高，甚至有些产品生产过程中缺乏起码的质量保证措施，有些外购件的生产更是缺乏管理，因而导致部分投产的变电站问题百出。还有一种情况，有些厂家就某产品只组织技术鉴定，没搞产品鉴定。另外，生产厂家对变电站自动化系统的功能、作用、结构及各项技术性能指标宣传和介绍不够，导致电力企业内部专业人员对系统认识不透彻，造成设计漏洞较多。2.1.2不同产品的接口问题接口是自动化系统中非常重要而又长期以来未得到妥善解决的问题之一，包括RTU与通信控制器、保护与通讯控制器、小电流接地装置与通讯控制器、故障录波与通讯控制器、无功装置与通讯控制器、通讯控制器与主站、通讯控制器与模拟盘等设备之间的通讯。这些不同厂家的产品要在数据接口方面沟通，需花费软件人员很大精力去协调数据格式、通讯规约等问题。当不同厂家的产品、种类很多时，问题会很严重。如果所有厂家的自动化产品的数据接口遵循统一的、开放的数据接口标准，则上述问题可得到圆满解决，用户可以根据各种产品的特点进行选择，以满足自身的使用要求。2.1.3变电站自动化系统的抗干扰问题和采取的措施关于变电站自动化系统的抗干扰问题，亦即所谓的电磁兼容问题，是一个非常重要然而却常常被忽视的方面。传统上的变电站自动化设备出厂抗干扰试验手段相当原始，仅仅做一些开关电焊机、风扇、手提电话等定性实验，到现场后往往也只加上开合断路器的试验，一直没有一个定量的指标，这是一个极大的隐患。变电站自动化系统的抗干扰措施是保证变电站自动化系统可靠和稳定地运行的基础，选择时应注意，合格的变电站自动化产品，除满足一般检验项目外，主要还应通过高低温试验、耐湿热试验、雷电冲击电压试验、动模试验，而且还要重点通过四项电磁兼容试验，分别是：1MHz脉冲干扰试验；静电放电干扰试验；辐射电磁场干扰试验；快速瞬变干扰试验。
为加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保系统正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本制度：
一、值班人员要具有高度的责任心，熟练掌握监控技术和各种监控信息，发现异常情况要及时通知安全巡逻人员及领导。
二、爱护和管理好监控室的各种设备，严格操作规程。未经领导同意，不得进入系统设置状态。
三、对火灾、监控及相关有价值的录像要做好保留备用。
四、严禁利用监控设备，进行一切娱乐活动。
五、监控室内要保持清洁，严禁存放易燃、易爆、易挥发性物质及其它杂物。
六、未经领导批准，非值班人员不得进入监控室。
七、保守秘密，不得在监控室以外的场所议论监控录像内容。
八、严禁擅自离开工作岗位，按时交接班，并做好监控室设备运行和监控内容的登记、交接。
九、严禁在监控室内吸烟、饮酒或酒后值班，工作时间不准打盹、睡觉、看书、看报等一切与工作无关的活动。
(二)节假日及平常值班的排列实行机关科以下工作人员轮流排列，值班时间是在正常作息时间下班后一小时内必须到岗，无特殊情况不得空岗或擅离职守，确需请假的要向带班领导请示，带班领导有事要提前安排值班人员做好值班工作，任何班次不得擅自安排轮流值班。
(三)值班人员要处理好来文来电，搞好交接，对因责任心不强造成的误时误事，要追究带班领导及有关人员的责任。
(四)对来反映情况、办理公务的，要问清事由，热情接待，严禁冷硬横的现象发生，值班人员要维护好值班室的卫生，保持整洁，不得出现脏乱现象。
一、合浦县农机安全监理站是合浦县农机化管理中心应 急值班工作的责任部门，监理站确定一名领导分管此项工 作，并由办公室承办具体工作。
二、应急值班工作具体分为日常值班和节假日值班。值 班领导由监理站领导担任，值班员由监理站全体职工担任。
三、应急值班人员要切实增强工作责任心，准时到岗，按时交接班；值班期间必须坚守岗位，认真做好值班记录，遇有重要事项要及时向值班领导或办公室报告，坚决杜绝脱 岗、漏岗现象。
四、值班人员如出差或病事假不能到岗值班，由监理站 领导同意调整其他人员代替，但必须保证按时到岗，并提前 向办公室报备。
五、每逢重大节日，要提前三个工作日安排好节日值班。
1 如何做好值班站长培训
1.1 值班站长培训中存在的问题
值班站长在实际培训过程中存在以下几个主要问题。
(1)值班站长对培训的目的不明确。部分值班站长对培训的目的产生错误的认识,把培训看作是应付领导检查的一种形式,认为没有必要;有的值班站长甚至认为站长、站务员以培训为名义让自己承担更多的工作,把不属于自己的任务和责任推给自己。
(2)培训内容针对性不强,实际操作相对无效。有些资历较深的值班站长反映,部门只是针对新上岗的值班站长进行管理、业务上的培训,而他们则很久没有进行这方面的培训,他们掌握的可能是“老一套”的管理方式,很难跟上飞速发展的广州地铁步伐。
(3)值班站长缺少学习积极性。部分值班站长不重视技术业务、管理知识的日常学习,仅满足于应付差事。
1.2 科学设计并实施值班站长培训内容
(1)让值班站长对自身价值有正确的认识。让值班站长明白自己在车站的管理中起到的是承上启下,像桥梁纽带一样的作用。部门要重视对值班站长的选拔,提高值班站长各个方面的能力,帮助他们树立在站务员工中的威信,让他们能够接受到充分的、有效的培训。相关部门应根据车站运营的实际情况适当地举办各类有针对性的培训班,培训班可以由部门经理或者主任授课,直接教授值班站长各种专业知识,如管理知识和业务知识等。这能体现领导层重视班组管理和值班站长,且通过对值班站长的培训,能使值班站长更准确地了解管理层思想,更能完善车站管理、班组管理以满足目前车务中心的改革。此外,值班站长要定时向管理层汇报工作状况、车站状况,让管理层能及时、全面、准确地掌握车站情况,以便于其能更好的开展相关工作,协调好各方面关系。值班站长要做领导决策的好参谋。
(2)加大培训力度,实施约束机制。现在的员工培训,培训对象多数是站务员、值班员。值班站长除了参加业务知识和极少数的管理知识培训外,几乎不参加其他类型的技术业务培训。为此,需定期组织安排值班站长脱产委外培训(如上年度的从化管理培训),每年不少于两周(上半年一周,下半年一周)。无论参加哪种的培训,结业考试成绩应与当月绩效奖金挂钩,奖罚分明,形成良好的竞争机制。
(3)进行培训方式改革,提高实际效果。培训内容方面,应针对各车站的不同特点制定,以需要“干什么学什么,缺什么补什么”为制定内容原则,紧密结合当前实际工作状况,突出业务技能方面的培训。在培训方法上,应该要按地按人来施行,遵循一切从实际出发原则,按需施教,运用灵活多样的培训方式深入现场教学。培训方式可分为脱产与业余两种,也可以二者结合使用,比如岗位练兵与技术大赛相结合就是范例,要抓住好的典型,全面推广,以达到培训的目的,达到最优效果。
(4)注重教学水平提高,改善培训质量。应对培训值班站长的培训师提出一些高要求,例如,专业理论水平要高,要有丰富的实践经验,特殊情况、故障处理能力要强,善于学习、掌握新技术、新知识等。此外,培训师不但要具备这种特质,最主要的是要将知识传授给值班站长,因此要不断的锻炼提高自身能力,可以多举办一些模拟讲课训练,进行优质课评比等。在实际培训过程中,要建立质量负责制,严格遵循讲课程序,培训师的绩效奖金要和其培训质量挂钩。
1.3 关于值班站长培训的几点思考
(1)值班站长培训要坚持“适用”的原则。“适用”,即值班站长所学的最根本的技能。培训过程中,需避免只注重内容丰富与否,而要让有限的投入资源产生最大的效益,不断改革培训方式,使其达到“适用”原则,这样才能是值班站长掌握各种简单有效的管理方法和技巧。
(2)培训形式应有所创新。值班站长培训应避免一种不科学的教学方法,即“理论学说满堂灌”。而要采用先进科学的教学方式。培训形式上,可以采取选派一批优秀的值班站长到其他优秀的单位学习,把其他单位好的管理形式做法引进来,吸取其他优秀经验,应用到本单位车站实际管理中。这种方法有利于值班站长更科学有效地管理车站。
(3)引入值班站长间团队分享学习模式。在值班站长培养中,除了高质量的星级讲师培训外,还可以在值班站长间推广业务和开展管理技能分享会,结合近期已参加过其他优秀培训的值班站长优先主持和轮流主持相结合的原则,通过建立授课目的、内容和方法的评估审核制度,定期组织开展,实时总结和讨论,帮助值班站长以更快速而专业的方式,高质量地分享和归纳内容,营造良好的学习氛围。
2 结语
在广州地铁高速发展的今天,培训的重要性和迫切性不容忽视,时代对于培训创新的要求也不断提升,提升培训质量日益迫切。而在作为地铁第一线窗口的车站中,对值班站长进行有计划、有针对性、高效的培训更是为了实现广州地铁日益发展的目标。
目前,在值班站长培训工作中仍存在培训目的不明确、对资历深的值班站长培训内容针对性不强和值班站长积极性缺乏等问题,缺乏针对性和系统性的问题。但在坚持引进来和走出去的学习方式下,通过完善培训制度,不断摸索和探讨更新、更好的培训方式,促进培训工作的有效性,才能让值班站长真正成为业务处理和管理实效提升的“智库”和中坚力量,才能保证地铁的可持续发展,才能为整个企业战略目标的实现奠定坚实的基础。
摘要：员工培训是企业发展的根本,伴随着广州地铁的日益壮大,培训逐渐成为企业竞争的重要一环。车站作为整个广州地铁的一线部门,是地铁对外的直接窗口,因此对员工的岗位技能、服务态度、个人素质等方面有较高的要求。而作为车站员工的直接领导者——值班站长,对其综合素质的要求就更高。该文通过阐述现在值班站长培训中存在的主要问题,提出了对值班站长培训的重要性,探索了做好车站值班站长培训工作的思路和途径,使车站培训制度进一步完善,为广州地铁提供更多发展推动力。
关键词：地铁,值班站长,培训
参考文献
[1]贾昆.如何做好班组培训工作[J].电力安全与技术,2004,10:52.
[2]程刚,操杰.城市轨道交通运营组织[M].成都:西南交通大学出版社,2010.
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关键词：学生 突发事件 防范工作
中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0189-01
随着现代社会的迅猛发展，国家教育体制的改革转型，社会对教育的高度期望，网络信息的春意正浓，家长对教育功能的过度理想化，使得这一培植育人的过程更显得乏力。尤其是近年来，学生在校突发事件多次发生，为学校如何防范突发事件敲响了警钟，为社会共同构筑和谐校园提出了新的思考，青少年教育不再是学校单方面行为，需要国家、社会、家庭共同参与，特别是规范校园管理、完善校园突发事件应对机制、切实履行教师岗位职责、畅通学校与家长沟通渠道等方面要做着实工作，这样才能使学生思想健康成长，正确树立人生观、价值观，合理定位个人目标，增强学生意志，提高对美好生活的向往，才能减少或者杜绝学生在校突发事件的发生，这才是我们思考的焦点。笔者认为，应该从以下几个方面着重做好工作。
1 提高认识，加大宣传，为青少年健康成长创造良好文化氛围
一个人的思想指导着他的行为，思想是否健康、人格是否健全，对其个人而言是非常重要的，然而这一切都将与教育的方式方法及教育环境有着非常密切的关系。学生是学校的主体，总的来看，学校突发事件都是围绕学生发生的，加大对校园突发事件的防范力度，关键要做到以下几点。
（1）学校要提高认识。学校提高对防范突发事件的认识，不要心存侥幸，得过且过，要扩大宣传，动员全体师生谨慎对待，增强责任意识，把保障学生安全，履行学校监管职责作为校园管理的首要任务。
（2）教师要提高认识。作为教师，不仅要传道授业解惑，更要关注学生的健康成长，因为教师与学生朝夕相处，有着更多地机会去接触学生，更深入的了解学生，对学生的思想动态信息能直接获得，从而可以正确引导，有效防范。
（3）家长要提高认识。孩子的教育不仅仅是学校、老师的职责所在，家长更应该担负起孩子在校园以外的培育监管工作，要加强与孩子的沟通交流、思想引導、生活把控，确保孩子的生活、学习在家长的可控范围之内。
2 注重举措，加强防范，为青少年健康成长创建良好校园环境
学校是孩子学习知识、健全人格、形成良好意志品质的地方，规范有序的管理，浓厚的读书氛围，安全可靠的环境不仅是学校的办学目标，更是社会的期待。做好这一切，就要从实际出发。
（1）加强制度建设。学校要建立完善防范突发事件的制度，将制度落实在学校管理之中，让师生在约束中学习，在约束中成长，在制度的红线内共同促进。在突发事件的处置中做到有章可循，有规可依。
（2）完善防范体系建设。构建从学校—— 班级—— （老师、家长）—— 学生干部—— 学生的校园突发事件防范体系，形成网格化管理，定期汇总各班学生学习、思想、生活等方面情况，为引导教育学生、加强学生思想品质培育提供基础数据，奠定良好基础。
（3）加强正面引导。通过校园板报、广播、班队会等形式，积极进行好人好事、学习先进、品德优秀、敬老爱幼、勤奋刻苦等正面的典型事例的宣传报道，发挥典型教育引导作用，起到树立一个典型引导教育一片的效果。
（4）发挥教师心理辅导员的作用。教师不仅要恪尽职守，传授知识，还要对学生关心备至、呵护有加，让学生感受到学校、班级这个大家庭的温馨；不仅要身体力行，起到典范，为学生做好表率，还要与学生交心把脉，了解学生心声，掌握学生思想动态。不仅要填补学生知识上的欠缺，更要在健全学生人格，树立正确的人生观、世界观、个人价值观方面逐步引导。
（5）开展“赶、帮、带”活动。以班级为单位，通过“点对点、一对一、手拉手、结对子”等方式，发挥品学兼优的学生的“赶帮带”作用，以好帮差、先进带后进，重点是防范学生思想上出现偏颇，让大家彼此监督，相互了解，共同促进。
3 齐抓共管，形成长效，为青少年健康成长构建良好社会环境
为进一步加强和规范值班工作，完善值班制度，保证学校各项工作
一、实施对象和范围
当发生突发性安全事故（大地震、建筑物倒塌、特大火灾、突发正常运行，根据上级安全保卫工作精神，结合我校实际，制订本制度。
停电、洪灾等），在应急处置期间，按本制度执行。
二、值班工作的宗旨：
值班工作旨在保证学校上下联络畅通，下情及时上达，上情及时下传，及时掌握校内外动态，提高办事效率，为学校发展服务。
三、值班工作的任务：
实行24小时昼夜值班，通讯保持畅通，确保周末、节假日、晚间有专职人员值班;负责上下公务电话联系;处理急文要电和突发事件;办理重要内外活动报告、主要领导干部外出请假报告;受理领导交办事项。
四、值班工作处理问题的原则：
1、严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。
2、属应该办理的，要及时办理,较大的事项应及时向领导汇报。
3、各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。
五、值班工作程序：
1、做好记录。对来往的电话、接待的公务、校内情况和领导交办的事项等，要在《值班记录》上认真记录。记录应简明扼要，重点突出，文字通顺，字迹清晰。对来电的重要情节，应逐句核实。
2、汇报请示。对上级机关的电话指示、通知应填写《电话记录》，并根据规定程序办理。遇有突发性事件，应及时报告值班领导，并按值班领导指示，抓紧做好应急处理工作。
3、督促催办。对重大、紧急事项的办理情况，承办部门要及时汇报办理结果，值班人员也应督促催办，并将了解的情况及时向主管领导报告。
六、值班工作人员守则：
1、值班人员，采用专职和中层干部轮流值班相结合，休息日和国家法定节假日白天由学校安排人员轮流值班，并有领导带班。
2、值班人员应具备良好的政治、业务素质，保持饱满的工作热情，树立良好的服务意识，熟悉学校日常工作，会熟练使用所配备的各种通讯工具和办公自动化设备。
3、承办值班工作事项，必须按照工作程序，做到有报告、有登记、有落实、有反馈，特别是对领导交办的事项，要认真及时地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。
4、遵守值班制度，坚守值班岗位，做好交接班，不擅自离岗，如有急事离开值班岗位，应由其他值班人员替班，并报值班领导同意。
5、工作要勤勤恳恳，埋头苦干，任劳任怨，充分发挥积极性、主动性和创造性，遇到突发事件，要发扬不怕疲劳、连续作战的精神。
6、对经办的事要认真负责，一丝不苟。对受理的工作要迅速准确地完成，注重质量，讲究效率，不推委扯皮，不拖延，不积压，不遗漏，避免差错。
7、处理重大突发事件，要反映灵敏，做到快速、高效、及时、准确。
8、要严格遵守保密规则，不准向无关人员泄露值班工作中的机密事项。
七、值班工作领导：
1、为加强对值班工作的领导，当发生突发性安全事故时，学校要有一位领导分管值班工作，并做到值班工作“五落实”(值班人员、时间、地点、电话和制度落实)。
2、建立领导干部值班制度。在节假日，领导值班应排出名单和值班地点、联系电话、手机号码。遇有突发事件，各级领导要在各自职责范围内认真进行应急处理，值班领导要坚守值班岗位，落实防范措施，组织抢险救灾工作，保持上下联系，及时掌握全面情况。如发生通讯中断，与上级失去联络时，应采取应急措施，主动派人及时向上级请示汇报。
一、机关考勤由办公室负责实施。
二、考勤实行“一天四签到”，上午8点上班，11点45分下班，下午按照正常上下班时间签到。
三、考勤时间为当月1日—当月底，月底前由办公室负责汇总，并于下月5日前进行公布。
四、凡请假者必须严格履行请假手续，由本人写出请假条并按批准权限进行审批，未经批准不得擅离工作岗位。
五、机关工作人员（含司机）请假半天由主管局长批准，超过半天由局长批准；乡镇卫生院院长请假，由局长批准；副局长请假，由局长批准。计划生育休假、产假、婚假、丧假按有关规定执行，直系亲属婚嫁3天，丧假5天，本人婚假10天，需要延长假期需办理续假手续，并报办公室和人事股登记。
六、凡违反考勤制度的，发现一次予以批评，发现二次予以警告，发现三次，停职检查，情节严重的，予以严肃处理。
值班制度
一、局机关实行24小时值班制，局领导带班，机关工作人员值班。
二、早上交接班时间为8：00，晚上交班时间随作息时间变化进行调整。工作日中午值班时间自11点45分开始至下午上班。
三、节假日和特殊情况按要求加强值班，值班人员要服从带班领导的安排，确保节假日安全。
四、值班人员不得擅自离开值班室，要坚守工作岗位，不得擅自离岗，按时交接班，值班期间对出入单位的陌生人要加以询问，提高警惕。
五、值班期间要负责处理好有关事宜，负责机关保卫工作，重要情况要及时向带班领导报告。值班期间，值班电话无人接听视为脱岗。
六、值班人员要做好值班记录，对值班期间发生的情况要认真记录，并及时处理，该上报的事项，要及时报告办公室或领导。
七、值班人员必须保持值班室地面和床铺的清洁卫生，不得在值班期间下棋、打牌或做与值班无关的事情。离开值班室应及时关闭空调、电视。
调度是保证电网安全稳定运行的关键部门, 平时调度人员在值班期间通过SCADA系统对电网运行进行监控, 为了使调度系统的报警信息和相关的不正常信息可以快速准确的通知到相关负责人, 从而进一步加强对调度系统的实时监控和管理, 提出通过短消息和其他通讯手段把系统不稳定信息和报警信息及时发布到相关人员, 实现快速处理, 从而为电网能够正常稳定的运行提供了保障。
电子值班系统利用DF8002 (东方电子主站) 系统提供的信息发布接口, 配置相关的参数, 对需要的报警对象进行跟踪, 如果发现异常, 就产生报警信息, 根据报警信息的种类和相关联的人员, 把信息发布到相关的负责人那里。系统利用的当前的最新通讯手段, 解决了系统和值班人员必须在一起的问题, 人员和系统可以分开, 只要一条短信就可以远程监控系统。
1 关键技术与创新
(1) 对原有系统DF8002没有任何干扰的情况下, 将相关事故的消息发送出去, 快速而且准确。同时把系统架设在备份W e b机器上, 这样也解决了1区网和MIS网之间的安全问题。
(2) 原来的报警信息只是在人员值班的时候才能看到, 人员必须时刻不能离开值班室, 现在通过统一的短消息系统, 把信息的空间范围扩大了, 人员可以因事离开而不用担心一些问题。
(3) 由于以前各个系统的报警信息不统一, 有图像、文字、声音、现在统一到了短信平台, 既方便又快捷, 而且很准确。系统功能模块结构如图1所示。系统技术架构如图2所示。
2 系统主要模块介绍
电子值班系统大致可以分成5个模块。
2.1 系统参数配置模块
(1) 人员设置子模块, 主要是设置人员的编号、姓名、电话的参数;
(2) 事件配置子模块, 目前自动发送的系统事件都在这个页面设置;
(3) 人员事件对应关系配置子模块, 把报警信息和相关的人员关联起来;
(4) AVC系统参数配置子模块, AVC系统参数配置包括:AVC投运率, 无功调节合格率, 无功配置合格率。
2.2 消息发布平台模块
(1) 消息发布子模块;
(2) 发布消息查询子模块;
(3) 报警信息发布子模块;
(4) 远动系统参数发布子模块。
2.3 事件查询统计模块:
主要对发布消息的统计和查询, 主要是查看历史信息的。
2.4 权限管理模块:
(1) 用户注册登陆子模块, 主要是供用户注册、登陆、退出等功能。
(2) 程序设计人员管理维护子模块, 添加、删除、更改、查看新系统的权限和权限内容。
(3) 管理人员管理维护子模块, 创建角色, 创建用户, 批准用户通过验证, 给用户分配角色, 将用户与角色关联, 和给角色或用户分配权限等。
2.5 SCADA系统实时监控模块
(1) 报警数据自动收集子模块, 对DF8002在运行过程中, 感兴趣的数据如果出现了异常就产生相关的数据, 通过UDP通信协议发送出去。
(2) 数据自动分析模块子模块, 从管理数据库中提取设置信息和收集到的报警数据一起分析, 如果发现数据出现异常就把数据写入管理数据库和短信平台数据库进行报警。
(3) 短信自动报警子模块, 利用公司短信平台可以达到稳定高效等特点。
3 系统数据流
系统数据流如图3所示。
4 结语
值班人员在值班期间可以通过电子值班系统平台填写报警信息, 发布到相关人员手机上, 主要包括:AVC投运率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。Q调节合格率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。Q配置合格率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。此外, 如果临时紧急问题、或任务, 也可以临时发布信息到相关人员。以上模块都通过严格的测试, 均可以正常稳定运行。另外系统自动报警信息也可发布:如通道错误报警, 如果通道出现了问题, DF8002系统就会弹出通道问题, 到了电子值班系统的时候再过滤掉, 让值班员感兴趣的信息发布出去。其它例如前置机程序故障报警、集控中心主站系统故障、数据网故障、SCADA数据库故障, 若以上故障出现, 系统就会把消息发送到短信平台, 通知相关人员处理。
5 应用
门卫实行24小时值班制度。值班人员必须严守岗位，认真履行值班职责，语言要文明，待人要礼貌。
做好来访者登记工作。外来人员未经允许不得随意进出校门，对不听劝告、寻衅滋事者，应及时报警。
外来车辆须经校方同意后方可进入校内，并按指定地点停放。
严禁各种摊贩进入校园，禁止摊贩在校园大门前摆摊叫卖。
学员进出校门一律凭本人学员证。
一、法律援助中心律师值班制度建立的必要性
(一) 法律援助中心任务重, 在编人员缺口大
2012年上半年同安区共办理法律援助案件1207件, 其中民事诉讼与仲裁1179件, 民事非诉讼案件5件, 刑事辩护16件, 司法鉴定援助7件。民事案件主要类型为劳动争议和人身损害赔偿。其中劳动争议案件就有1126件, 占全部援助案件总数的93.29%。另外, 上半年中心共接受来电231个, 来访573件 (1583人次) , 代写法律文书2363份。但是同安法律援助中心总编制人员只有8人。法律援助中心受理案件的增加既是对法律援助工作的认可, 同时也给地方法律援助造成很大的压力, 法律援助的人员保障机制成为一个急需解决的问题, 建立法律援助中心律师值班制度有利于减轻法律援助中心的压力。
(二) 律师值班制度有利于改变律师公众形象不高的现状
建立法律援助中心律师值班制度有利于改善律师在公众心中的形象, 展现律师作为社会精英的社会责任感;同时, 建立法律援助中心律师值班制度, 能够最大限度的发挥律师群体的专业优势, 树立律师在公众中的良好形象, 充分发挥法律援助在构建美丽中国的作用。
(三) 律师值班制度, 提高法律援助质量, 保障公民权益
建立法律援助中心律师值班制度, 为公众现场提供法律咨询、法律援助, 一方面提高了法律服务的质量, 另一方面通过为群众提供更优质便捷的法律服务也最大限度的保障公民的合法权益。
二、法律援助中心律师值班制度建立的可行性
(一) 法律援助中心律师值班制度建立的法律依据
国务院《法律援助条例》第27条到29分别规定律师事务所与律师不接受指派以及违反法律援助义务情形的认定和应当承担的法律责任。为法律援助中心律师值班制度的建立提供了法律依据。
第二十七条律师事务所拒绝法律援助机构的指派, 不安排本所律师办理法律援助案件的, 由司法行政部门给予警告、责令改正;情节严重的, 给予1个月以上3个月以下停业整顿的处罚。
第二十八条律师有下列情形之一的, 由司法行政部门给予警告、责令改正;情节严重的, 给予1个月以上3个月以下停止执业的处罚:
1. 无正当理由拒绝接受、擅自终止法律援助案件的
2. 办理法律援助案件收取财物的
有前款第 (二) 项违法行为的, 由司法行政部门责令退还违法所得的财物, 可以并处所收财物价值1倍以上3倍以下的罚款。
第二十九条律师办理法律援助案件违反职业道德和执业纪律的, 按照律师法的规定予以处罚。
(二) 建设和适用法律服务大厅
同安区为提高法律援助的群众了解度与援助面, 建设并使用了法律服务大厅, 提高了知名度与方便度, 受到群众的好评。同时, 良好的办公环境与设备也为法律援助中心律师值班制度的建立奠定了良好的硬件基础。
(三) 开辟12348法律服务专用电话
同安区于1999年就正式开通了148法律服务专用电话, 并与厦门市148法律服务专用电话联动, 面前全区各镇均安装了电话号码尾数冠于148的法律服务专用电话, 形成了市、区、镇三级上下贯通。2012年上半年中心共接待来电231个。专线的开通为法律律师值班制度的建成提供了有效的咨询来源。
(四) 律师专业水平高, 职业道德高尚
同安法律援助中心对口的律师事务所与律师都具有较高的专业水平、职业道德和执业纪律。全区共有对口事务所5间, 对口律师31人。
三、法律援助中心律师值班制度的运行机制
(一) 编排律师参与“区法律服务大厅”值班安排表, 明确值班时间、值班地点、值班职责以及不到位的责任
(二) 整合律师资源、定期定岗安排值班
精心部署, 科学、合理整合社会法律人才资源, 切实做好法律服务大厅的律师值班工作。中心加强组织协调, 定期定岗安排全区的执业律师参与义务接听、解答、接待群众的来电来访工作, 充分发挥律师的专业优势, 大大提高解答咨询和解决问题的效率和质量, 努力满足群众多方位的法律服务需求, 使每一位咨询、求援、求助的群众高兴而来, 满意而归。
(三) 充分发挥律师的作用, 直接向值班人员指派案件
统筹规划, 把承办法律援助案件与值班律师挂钩, 直接向当天值班人员指派援助案件, 充分调动法律服务人员参与服务大厅值班的主动性和积极性, 努力实现法律援助机构与社会律师在服务中互惠、在互惠中服务。
四、结语
我国的法律援助中心值班制度虽然起步晚, 但是它法治国家的建设中有着重要。法律援助中心律师值班制度是贯彻落实宪法“国家尊重和保障人权”的具体体现, 有利于维护公民的合法权益。该项制度应该在运行的过程中逐渐得以改善推广, 使其成为我国法律援助事业和律师履行社会责任的一项重要制度。
参考文献
[1]李天忠, 徐琼.构建我国法律援助律师值班制度[J].中国司法, 2011 (11) .
[2]王淑华, 张艳红.探索中国法律援助值班律师制度[J].中国司法, 2009 (05) .
[3]法学会同安分会司法局活动组.外来人口法律援助案件的特点、问题及对策探讨[Z].2010-7-30.
为加强对居委会的日常管理，树立社区干部“服务于社区，奉献于社会”的良好职业形象，特制订本制度。
一、除按规定出勤外，还须在法定时间内轮流值班，做到干部 轮休，居委会不关门，以方便居民群众到居委会办事和能够处理各种突发性事件。值班由主任负责排出值班轮流表，每人每天严格按值班轮流表值班。
二、无特殊原因不得请假，不得迟到或早退，确有特殊原因，必须向主任请假，并自行对调好值班人员。
三、值班人员应提前十五分钟到岗，签好名，并做好上班前的一切准备工作。
四、在值班时间内，应严守岗位，不得中途离岗，虽签到但中途离开的，视作缺勤。
五、认真做好值班记录，处理好公务,遇重大事件时，应及时向有关领导报告，并办理值班交接手续。对外地、外单位来访来函的调查，值班人员要实事求是，不弄虚作假，经核实了解清楚后由负责人签字，并加盖公章方可发函答复。
早班侧重于：员工到岗和准备工作情况的检查及于对上一值班经理的值班问题的跟进，确保卖场的正点开门迎客
晚班侧重于：现场的卫生清洁、指导督促，水电、消防和明火等安全隐患的检查和夜班防损人员的到岗情况的检查，确保卖场下班后的安全防范。
值班经理早班工作内容：
1、提前十分钟到卖场；
2、查阅并落实《值班经理工作记录》的工作要求 ；
3、进行第一次卖场巡查 ；
4、进行第二次卖场巡查 ；
5、进行第三次卖场巡查 ；
6、进行第四次卖场巡查 ；
7、做好值班经理记录，并做好交接班。
值班经理早班工作内容：
第一次卖场巡查：
检查人员到岗情况；
检查商品上架是否到位；
全场巡查商品、设备和道具是否归位(这是对上一班值班经理工作情况的检查和评定； 检查商品缺货补货情况；
检查商品及环境卫生情况；
检查前台及电脑的工作准备状况——做好营业前准备；
检查卖场灯光照明情况——发现问题及时解决；
进行钥匙交接；
上班前十五分钟组织召开晨会，讲评巡查中所发现的问题、布置当日工作、传达公司有关工作精神；
提醒各部门做好营业前准备工作；
开门迎客。
第二次卖场巡查：
九点至十点检查楼层准备工作；
销售高峰时间巡查范围为出入口、收银台和服务台；
检查高峰时防损人员、楼层管理人员的到岗情况；
检查落实晨会布置工作的完成情况，及时予以纠正。
第三次卖场巡查：
一个班内至少抽检五个专柜商品的保质期时间和计量情况，做好检查笔录； 检查核实商品缺货、缺货补货和补货单记录情况，做好笔录；
检查后备仓商品备货和商品上货情况，督促商品入场。
第四次卖场巡查：
下班前的全场巡查，重点检查尚未完成和解决的问题；
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