办公自动化试题（推荐10篇）
班级________________姓名_______________
一、单项选择题（每题2分，共20分）
6、显示器有_________、________两大类。
7、public3.bta.com.cn中，com表示____________，cn表示____________。
8、局域网的拓扑结构有三种，分别为______、_______、_______，其中常用的拓扑结构为___________。1：中央处理器主要包括(C)。
A：内存储器和控制器B：内存储器和运算器 C：控制器和运算器D：存储器、控制器和运算器 2：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是(D)。
A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存 4：下面哪一种不是局域网的硬件(B)
A：网络接口卡B：软盘C：双绞线D：Hub 5：计算机病毒主要破坏计算机系统的(C)。
A：显示器B：软盘C：软件资源D：硬盘 6：数据传输速率单位为(C)。
A：bitB：dpiC：bpsD：HZ 7：计算机中能直接与CPU交换数据的存储器为(D)。
A：RAM、ROM和I/O设备B：主存储器和辅助存储器 C：随机存储器和外存储器D：主存储器 10： 下面哪一种不是局域网的工作模式(D)。
A：对等模式B：基于服务器模式C：C/S模式D：客户模式 11：计算机网络的目标是(D)。
A：通信方便B：可上网完游戏
C：提高计算机的可靠性D：共享软件、硬件和数据资源 12：在多媒体计算机中, I/O的中文意思是(C)。
A：读写存储器B：操作系统C：输入输出D：接口电路 13：局域网的三个主要组成部分是(A)。
A：计算机及智能性外部设备B：网络操作系统及网管系统 C：网络接口卡及通信介质D：通信协议 14：在计算机网络中WAN指(B)。
A：局域网B：广域网C：教育网D：以太网 15：以下英文字中代表电子邮件的是(A)。
A：E-mailB：INTERNETC： ATMD：B-ISDN
二、填空题（每空2分，共计30分）
1、计算机是由控制器、运算器、_______、输入设备和___________五部分组成。
2、WWW（World Wide Web）的中文译名是_____________。
3、系统维护的内容包括硬件维护和________维护。
4、连接网络的传输介质有同轴电缆、_________、________和无线通信线路等类型。
5、________和域名是一个地址的两种表示方法。
三、简答题：
1、OA指什么？是如何定义的？(4分)
2、TCP/IP协议是什么？作用中什么？(6分)
3、打印机有哪几种类型，分别介绍不同类型的适用范围。(9分)
4、计算机病毒有什么特征，如何防冶计算机病毒？(9分)
1975年美国首先提出办公自动化设想,1978年流行于日本等国。微型计算机的出现,促进了办公室自动化的发展。以提高管理人员工作效率。把计算机技术应用于办公室工作。
Baidu的办公自动化渊新型办公方式冤
办公自动化(Office Automation),简称OA,是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。现在在行政机关中,大多把办公自动化叫做电子政务,在企业单位就都叫OA,即办公自动化。通过办公自动化,或者说数字化办公,以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,提高效率,增加协同办公能力,强化决策的一致性,实现提高决策效能。
OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式,实现提高决策效能。
第1代OA:硬件配置阶段;
第2代OA:数据处理自动化阶段;
第3代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段;
第4代OA:无障碍工作流自动化阶段;
第5代OA:协同工作型办公自动化(流程管理);
第6代OA:协同发展型办公自动化(流程管理);
第7代OA:移动OA。
我们的办公自动化与OA
我国1975年起有OA办公室自动化的设想,1978年我们在中国首先提出推行办公自动化,而不是办公室自动化。也就是Baidu介绍的第一代OA,第二代OA等。我们在1983年成立了办公自动化学会,推动PC机的应用,和上海印研所,上海市政府办公厅开发了第一个中文排版系统,开发了中央部委第一个中文计算机排版、制版及胶印系统取代了铅印。1995年创办了办公自动化杂志;1997年组织首届OA办公自动化国际大会;2000年起研讨OA将来的发展趋势,提出将是MOHO———移动办公、居家办公,并于2004年正式注册。
OA即办公自动化,后来国际上发展为信息化IT,后又发展为ICT以及现在的互联网、物联网、大数据等。办公自动化从1978年到现在已38年,OA的内涵,外延随着时代和科技的发展不断变化发展,OA从Office Automation,到Office Informatization,到现在的Open Application。
关键词：办公自动化；办公室管理；应用
一、办公自动化在办公室中的概念
将现代化的办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，称为办公自动化。在现代的办公室工作中，办公室的作用一方面是领导作出决策的场所，但是除了领导机关在此做出决策，发布指示以及进行文档上的来往之外，另一方面，办公室更深层更实际的工作是信息的收集、存储、检索、处理和分析，然后做出决定，将决定作为信息传达给下级部门或者合作单位，或者是业务关联单位。在办公自动化中，人和机器缺一不可。在企事业单位的日常工作中，是一定会运用到办公自动化的，办公自动化在这些单位的日常工作中是不可缺少的重要部分。同时，办公自动化也是可以不断进行调整和根据自身实际需要进行定制的。一方面，在办公室内，办公自动化可以实现人机互相连接，操作信息采集、查询和统计等方面的工作，便于领导进行管理和做出决策。另一方面，企事业单位在与外界进行沟通的时候，运用办公自动化将事半功倍，员工可以通过办公自动化，通过网络获得需要的资料和信息，也可以与外界进行互动，甚至能够实现远程办公。办公自动化的运用，提高了办公室工作的办公效率和行政管理的有效性，应用办公自动化将更有利于进行办公室管理工作。
二、办公自动化在办公室管理中的发展
在办公室管理的应用中，办公自动化的发展经历了好几个阶段。第一个阶段是起步阶段，人们在日常办公中，运用的是电子信息技术，办公自动化知识用于资料的整理和管理，但是却缺乏沟通、协同和互动等综合处理，因此，这个时候还没有达到真正意义上的办公自动化。到了第二个应用阶段，内部网路、互联网、局域网等网路进入到办公室管理工作中，将网路引入办公自动化中，彻底避免了以往办公室管理工作中存在的弊端，在很大程度上方便了人们的工作，提高了工作效率，并且达到了规范管理和组织模式的目的。在办公自动化的发展阶段中，各种应用软件的发展逐步成熟，从以前的行政办公信息服务，现逐步将使用功能发展到组织内部管理活动的各个环节中。此外，在与外界进行沟通中，随着外界环境的不断变化，办公软件的功能也随之越来越能够满足客户各方面的需求，办公自动化不断扩大和提高自身软件的应用范围和应用技术，为办公室管理工作提供越来越多的便利，使得办公自动化在办公室管理中应用更加广泛。虽然实现数字化办公还需要一定的时间，但是在现代化的办公室管理中，数字化办公是发展的必然趋势。
三、办公自动化在办公室管理中应用的实现条件
在实现办公自动化的过程中，除了需要人、机两大条件，还需要一些其他的必备条件才能在办公室中运用办公自动化。第一，通信平台。通信平台作为内部的邮件系统，通过网站和信息共享软件等为信息和通信的实现提供了便捷、安全和畅通。第二，信息发布平台。人们在办公中如需对电子公告或者电子文件等类似文档进行发布，可以借助信息发布的平台进行发布，从而使其在单位内部得到传播，使得各个职工能够对单位的工作动态进行及时了解。第三，工作流程自动化。工作流程自动化可以将类似公文处理、收发文件、审批和报告请示等普遍的工作进行实时的监控和跟踪，从而使得各个岗位和部门之间达到协同工作，对规范办公制度提高办公效率非常有效。第四，文档管理自动化。在手工办公的时代，文档的管理和检索是一个比较耗时耗力的工作，难度也相对较大，特别是日积月累的文档尤其不容易找到也容易丢失，自从办公自动化出现后，人们可以使用文档管理自动化，通过word、excel等形式对文件进行保管和分类，便于保存和储存。
四、办公自动化在企业办公室管理中的应用
在企业办公室中，实现办公自动化可以实现办公高效率、低成本，在节省大量人力和实践的同时，最大限度地发挥储存信息的作用，提高了整个办公室的工作效率和工作质量，能够使各个部门和各个员工都达到信息共享、教学资源共享。虽然目前企业在运用办公自动化的过程中，出现了一些问题，比如一些部门的办公室中的办公自动化意识还不够强，人员的素质参差不齐，造成资源浪费，还有一些应用软件不是很完善，不能完全符合办公应用的需求等等，我们仍然要坚持不懈地在现代化的企业办公室中推行办公自动化，面对上述问题我们需要提出解决措施应对。首先，企业要树立“以人为本”的现代化管理理念，企业办公室管理人员是企业办公管理工作的主要依靠力量，加强人才在办公自动化上的培养，不仅能够加强办公室管理工作，同时也是提高办公效率和质量的关键。
企业要为办公室管理人员提供机会，创造条件，不断鼓励和支持他们参加各种培训和自学，提高管理水平和业务水平。其次，企业的领导需要加强对办公自动化的重视程度，企业的办公室管理要充分利用计算机技术和网络技术等现代化技术对企业的管理、研发和生活服务有关的信息资源进行全面的数字化管理，实现办公室管理的自动化。此外，对于各种设备和软件要做到及时更新换代。在运用办公自动化的同时，需要加强企业办公自动化系统的检查和监督，确保系统能够在一个安全、稳定、高效的环境下运行。办公室管理工作是一项复杂而琐碎的工作，需要办公人员具备相关的专业能力，包括科学地进行办公室统计工作和有效地对各类资料进行归类存档等。此外，办公室管理人员还需要具备良好的协调和处理能力面对复杂多变的人际关系。通过办公自动化的应用，不仅给企业员工带来了工作上的便利，提高了他们的工作效率，同时更能够借助其构建起来的网路，减少和化解分歧，实现办公室管理中更加便捷的交流沟通和协作。这是在办公室管理中应用办公自动化的体现。
参考文献：
[1]刘菲菲.浅谈办公自动化及其在办公室管理中的应用[J].科技创新与生产力，2011（08）.
[2]邱晖.推进高校办公室办公自动化的思考[J].广西教育学院学报，2010（02）.
第六届全国信息技术应用水平大赛复赛试题
OFFICE办公自动化高级应用（A卷）
请仔细阅读并严格遵守以下要求：
请创建以“准考证号_用户名”命名的文件夹（形式如：433034683_xxxx），将考试结果严格按试题上的要求进行命名并直接保存在该文件夹下。
注意：文件夹的保存路径请听从监考老师的安排。请不要在该文件夹下创建任何子文件夹，所有考试结果直接保存即可。
答卷完毕后，请将该文件夹用Winrar压缩工具打包，再通过《复赛考试结果上传系统》将压缩包上传到指定服务器，并在原机器上保留备份。
注意：压缩打包时，请务必选中文件夹（如前面创建的“433034683_xxxx”文件夹）进行压缩，而不是选中文件夹下的考试结果进行压缩。
请务必按照试卷要求提交指定的文件，不得包含非题目要求的过程文件和临时文件，不得包含本试题文件和试题素材。
注意：凡违反上述规定的考生，其成绩一律按零分处理。
一、WORD2003操作题：请参照“word素材_A”文件夹中的“word复赛题样例_A.pdf”，利用给定的素材文件“文本素材.txt”，完成下列操作，并将制作好的文档命名为“word复赛题_A.doc”，保存到上述指定的文件夹中。（40分）1.文档封面页内容及格式如“word复赛题样例_A.pdf”所示。要求文档标题使用艺术字，将图片设置为水印效果，底部显示的日期需使用日期域。2.在文档中进行如下格式的设置：
(1)章标题：标题1样式，宋体，二号，加粗，段前1行，段后1行，单倍行距，水平居中对齐；
(2)节标题（如文本中的 2.1）：标题2样式，黑体，三号，加粗，段前0.5行，段后0.5行，单倍行距；
(3)小节标题（如文本中的4.2.1）：标题3样式，宋体，小三号，加粗，段前10磅，段后10磅，20磅行距；
(4)正文：宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前0行，段后0行，1.5教育部教育管理信息中心
倍行距。
3.设置文档的页边距，要求上、下页边距均为2.5cm，左、右页边距为3cm。4.在文档的第一段设置首字下沉，下沉字体为华文新魏，如样例所示。5.在相应位置插入下列图片：
(1)图1-1位置插入相应图片，高度设置为6cm，锁定纵横比，效果如样例；(2)图2-1位置插入相应图片，高度设置为7cm，锁定纵横比，图像控制颜色为“冲蚀”，效果如样例；
(3)图2-2位置插入相应图片，高度设置为8cm，锁定纵横比，效果如样例；(4)图2-3位置插入相应图片，高度设置为7cm，锁定纵横比，版式为紧密型，位置如样例所示；
(5)图3-1位置插入相应图片，大小设置为高8cm、宽12cm，效果如样例；(6)图3-2位置插入相应图片，效果如样例。
6.根据素材文件“表格数据素材.txt”制作2010年十大山地自行车品牌排行榜表格的图片，放置4.2.3小节相应的位置，效果如样例。
7.将文档正文中的“自行车”文字内容全部替换为图片“自行车logo.jpg”。8.生成目录：
（1）在第2页生成文档目录，要求：一级目录为宋体、四号字，加粗；二级目录为宋体、小四号，加粗；三级目录为宋体、小四号；行间距为1.5倍。
（2）在第3页生成图表目录，要求：目录格式为宋体、小四，行间距为1.5倍。
9.文档除封面和目录页外，其他页面需插入页眉和页脚，要求：奇数页页眉为文档名称，并在左端插入自行车logo图标，偶数页页眉为章名称，并在左端添加“车”繁体字。页眉、页脚字体统一设为华文行楷、字号小四，下划线3磅，效果如样例。
二、EXCEL2003操作题：根据题目要求，查阅素材文件“Excel复赛题_A.xls”，并在指定的工作表中保存操作结果，最后将结果文件保存到上述指定的文件夹中。注意：该部分的素材与答题均在“Excel复赛题_A.xls”文档中，请注意工作表名称的提示。（30分）
1.根据“素材1”制作万年历。
教育部教育管理信息中心
“素材1”表中是万年历制作效果图，请在“答题1”表中制作“素材1”表中所示的万年历。具体要求：
（1）万年历中可查阅自1961年到2021年1～12个月的日历，结果如“素材1”图中所示；
（2）其中查询条件“年”、“月”的输入以下拉列表的形式来选择，当前日期自动更新；
（3）万年历的格式同“素材1”图中所示，其中标题格式为华文琥珀、26号字，日历中的项目标题格式为华文行楷、14号字，日历数字格式为宋体、14号字。
（提示：4年设一闰年，即能被4整除的年份为闰年，但是，对于世纪年，即末尾数字为两个零的年份，必须能被400整除才算闰年。）
2.根据“素材2”数据，完成函数的应用和数据的筛选。
（1）根据“素材2”提供的职工保险信息，在“答题2”工作表中对数据进行格式化操作，效果如 “素材2” 图1所示。要求：日期型数据显示为 “1990-01-01”形式。
（2）利用函数计算图1中“参加工作年龄”、“退休日期”、“通知书抬头”列内容，其中退休日期依据男性60岁退休、女性55岁退休规则来计算；通知书抬头中称呼男性为先生、女性为女士。如图1所示。
（3）对“素材2”中的数据利用数据透视表功能统计各单位不同性别人员数量和缴费基数的和，并制作统计结果的透视图，如图2所示。
3.根据“素材3”给定的数据，参照图表样例，制作汽车产、销、增量情况图表。
三、POWERPOINT2003操作题：请参照“PPT素材_A”文件夹中“自行车发展史样例.exe”文件，利用提供的素材，根据下列要求制作演示文稿，并将演示文稿命名为“PowerPoint复赛题_A.ppt”保存到上述指定的文件夹中。（30分）
制作要求：
注意：制作演示文稿时，需将视频文件复制到指定文件夹中。
教育部教育管理信息中心
1.每张幻灯片的版式、动画效果、颜色、字体等外观效果同样例。2.第1页：插入艺术字“自行车发展史”，插入相应图片作背景，效果同样例。
3.第2页：参照样例第2页制作图形，设置车轮转动的动画效果，外观、效果同样例。
4.第3页：参照样例第3页内容和外观制作该页，设置每一项内容的下划线式超链接，分别链接到第4、5、6、7页，超链接字体颜色为蓝色，已访问超链接为绿色；在第4、5、6、7页分别增加返回到第3页的超链接按钮，按钮颜色为蓝色。
5.第4页：参照样例第4页内容和动画效果制作该页。
6.第5页：根据提供的图片素材，参照样例第5页制作具有旋转立方体图片动画效果的幻灯片。
7.第6页：参照样例第6页效果，插入控件来播放素材给定的“自行车应用”视频，效果同样例。
8.第7页：参照样例第7页内容和图表效果，利用给定的“图表数据.txt”生成图表，动画效果、图表柱状标志颜色同样例。
9.除首页外，为演示文稿每页幻灯片左上角添加“自行车logo”的图片标志；每页幻灯片底部左下角添加比赛当天日期，中部为考生编号，右下角添加幻灯片编号“第*页”，效果参考样例。
10.参照样例设置幻灯片切换方式。
四．附加操作题：请参照“附加题素材_A”文件夹中“附加题样例_A.pdf”文件，利用提供的素材，根据操作要求制作文档，并将文件命名为“附加题_A.doc”保存到上述指定的文件夹中。（50分）
某出版机构在“订户资料.xls”表中存有订阅客户及其照片编号信息，现需要将客户信息与照片合并，制作成如“附加题样例_A.pdf”所示的客户资料登记表，制作要求如下：
1.编辑、格式化文档
（1）文档选用A4型纸张，页面横向排列，“6.jpg”作为水印背景，效果同样例。
教育部教育管理信息中心
（2）标题格式采用艺术字，字体华文新魏、加粗；作者及日期为黑体、二号、加粗；效果同样例。
（3）参照样例效果绘制表格，表格中字体格式为宋体，五号，左对齐；左右表格用红色虚线隔开。
（4）参照样例为第1页添加“全国信息技术应用附加题”的页眉，其余页添加“客户资料登记表”的页眉，字体格式均为黑体，四号，加粗，字体间距2.5磅，下划线3磅。
2.根据“订户资料.xls”文件中的客户信息，利用邮件合并制作客户资料登记表，其中字体格式为楷体_GB2312，五号，左对齐，效果同样例。
(备注：考生在使用邮件合并制作过程中须用Alt+PrintScreen截图组合键将下图所示的“邮件合并收件人”窗口完整保留，并将完整的图像粘贴至原文档最后。)
Office办公自动化高级应用
问题一：请参照样例文档“office决赛操作题1.pdf”，利用给定的素材，完成下列操作任务，并将制作好的文档保存为“office 2003决赛操作题1.doc”。（1－6每小题8分，第7小题12分，共60分）
素材文件列表：51-1.jpg、51-2.jpg、51-3.jpg、51-4.jpg、51-5.gif
1.第1页为封面页，以竖排文字的方式显示标题“ITAT决赛Office 2003 操作题”，并插入自动生成的目录与页码，插入素材图片“51-1.jpg”，并显示制作者与制作时间。
2.第2页为古籍版案例的封面页，插入文本“古籍版式制作”。
3.利用素材图片“51-2.jpg”在第3页制作一页古籍版式。并且，为第2、3页添加页眉“古籍版式制作”。
4.利用素材图片“51-3.jpg”、“51-4.jpg”在第4页制作发票案例的封面页，插入文本“外贸业务商业发票制作”。
5.参照样例文件，在第5页设计商业发票单及其说明，其中英文字体为Times New Roman。并且，为第4、5页添加页眉“商业发票制作”。
6.①第6页为幻灯片案例的制作页面，请参照样例文件，在第6页插入幻灯片演示过程中的屏幕截图。并且，添加指向幻灯片演示文件的超链接，单击超链接 可以进入相应的演示过程。同时，为超链接添加批注。
②为了配合第6页的文字说明，参照素材文件“鼠小弟.exe”的效果，制作“鼠小弟.ppt”幻灯片。(在幻灯片任何位置，每单击一次鼠标就会有一次“左耳听，右耳冒”的动画效果。)
1.第7页使用Word绘图工具，按照样例，绘制一张“职工信息流程图”。问题二：请根据要求完成下列任务。注意：问题1-5的素材与作答区域均在“office 2003决赛操作题2.xls”文档中。请注意数据表标签的提示，并根据题目编号，查阅相应的素材，并在指定的作答数据表中保存操作结果。（1－6每小题8分，第7小题12分，共60分）素材文件列表：52-1.gif、图标.JPG、期末成绩表.txt
举例：第1题涉及的素材保存在标签为“1-素材”数据表中，第1题的操作结果保存在标签为“1-回答”、显示为蓝色的工作表中。
1.请参照“1-素材”工作表中的图片“九九乘法表.jpg”制作Excel数据表，并保存在标签为“1-回答”的工作表中。要求从B2：J10区域中的81个单元格都要填入公式，并且在更改A2：A10，B1：J1区域内的数字时B2：J10区域内容要随之变化。在仿照“1-素材”样式完成基本要求后，请设计第二个转置（上三角）乘法表。
2.请参照“2-素材”工作表中的图片中的数据完成图表。要求通过公式运算计算工作表中的“增长率”（“增长率”是四季度比一季度增长的），并使用条件格式功能
为“增长率＜0”的单元格背景设置为灰色。根据数据表情况，在同一工作表制作一幅与样张一样的图表。
3.请参照“3-素材”，在“3-回答”工作表中设计一个四则运算兴趣练习小游戏。
1.游戏规则：一人在在A8、C8单元格中输入两个数，并在B8单元格中填
入运算符（+、-、*、/）。另一人在E8单元格中填写答案。
2.效果：当A8和C8中没有输入数字或输入非数字时提示“请在A8（或C8）
单元格内输入数字”，当B8单元格中空白时提示“请在B8单元格输入运算
符号”，当E8空白时提示“请在E8单元格输入答案”，当E8中正确输入答
案时提示“太棒了”，错误则为“继续努力”。考生可在完成以上要求的基
础上对提示方式进一步添加效果，特别是鼓励提示。
4.请参照“4-素材”，在“4-回答”工作表中完成下列操作。题目：输入“4-素材”
中原始数据表内容，在其下方完成：（1）利用数据透视表，按性别求出各门成绩的平均值；（2）利用数据透视表，按代表队求出数学的最高分和语文的最低分；（3）利用数据透视表，按专项、性别求出英语的最高分和最低分；（4）利用数据透视表，以性别作为列字段，专项作为行字段，姓名做数据项，代表队作为页字段，求出按代表队、按性别、按专项的人数统计。（注意：每一小题结果前加上小题序号）
5.根据“5-素材”给定的内容，利用规划求解完成下列操作。题目：由于产品的一
部分老化问题，从今年第一季度起需要增加维护费用，由原来的每月2500元/月增加到4000元/月，在保证总效益不变，成本和最大生产数量不变的情况下，只有重新规划损耗和广告费两项支出。这两项支出的条件为：（1）每月的损耗最少为该月成本的0.5%，每季度的损耗不超过该季度成本的0.8%；（2）每月的广告费用最低为2000元，每季度广告费不超过8000元。请从“减少损耗”、“减少广告费”、“同时减少损耗和广告费”三种情况做出最优的预算，分别存放在“5-回答_2”、“5-回答_3”、“5-回答_4”工作表中，其中，第一种方案需要保存预算结果报告；“5-回答_1”输入原始数据表内容。
6.某大学期未考试后要发《成绩通知单》：
1.利用Word邮件合并功能进行成绩通知单的批量生成，要求每张通知单上
显示学生姓名和3科成绩。成绩表请见“期未成绩表.txt”。
2.在成绩单的下半部分制作一个校历，格式参见样例文件“成绩通知
单.pdf”设计。
参照“Excel中常用函数介绍.exe”演示文稿的样式，利用PowerPoint2003自行设计和制作“本次比赛中Excel参赛题目中使用的函数介绍.ppt”幻灯片，并将其保存在指定文件夹中。要求完成：（1）介绍本次比赛中Excel参赛题目中使用的至少两种函数的使用，要求有截屏；
【中文摘要】随着计算机和网络技术的迅猛发展,基于工作流的办公自动化技术在企业里逐渐普及。办公自动化的实现需要依靠工作流这一关键技术。本文以张家界航院办公自动化项设计和开发为背景,使用Lotus Notes/Domino群件产品作为开发平台,设计了符合学院特点的工作流,并应用到办公自动化系统中,具体工作如下；
1、针对工作流的概念、参考模型、工作流管理系统以及基于XPDL的流程建模型语言进行了综述。并最后通过工作流平台的对比,确定使用Lotus Notes/Domino群件产品进行张航工作流系统的设计与开发。
2、基于张航学院的办公自动化系统的需求,设计了体系结构、功能结构以及数据库设计。完成了工作流系统设计,并讨论了远程办公实现方案。
3、重点分析了基于XPDL的办公流程的设计与实现,并给出了具体应用实例。通过部署、测试与分析,证明了系统的有效性。
4、讨论了在张航学院办公自动化系统的安全性设计以及在张航办公自动化系统中的应用。最后,总结了全文的工作,并展望了本课题未来的研究方向,提出了需要进一步研究的问题。
【英文摘要】With the rapid development of computer and Network technology, workflow-based office automation technology becoming more common in the enterprise.Implementation of Office Automation technology rely on the key technology-Workflow.This paper has the background of design and development of OA project of Zhangjiajie Institute of
Aeronautical Engineering, which based on Lotus Domino/Notes R7 groupware.Research and design features of a consistent workflow Institute and its application to the Office Automation System, including the following special work:1.For the concept of workflow, reference model, workflow management systems and processes based on the model language XPDL reviewed.And finally after the comparison of workflow platform, determine to put Lotus Notes/Domino groupware products into the design and development of Zhang Hang workflow system.2.For the demands of office automation system of Zhang Hang Institute, the system structure, functional structure and database have been designed.The workflow system design have been completed, and the remote office implementations have been discussed.3.Emphatially analized the design and implementation of office procedure which based on XPDL process, and advanced some specific application examples.Through the deployment, testing and analysis proved the effectiveness of the system.4.Discussed the security design and the application of the office automation system in Zhang Hang Institute.Finally, the conclusion and the developing trend were put forward.【关键词】办公自动化 工作流 Notes/Domino XPDL 工作流引擎 【英文关键词】OA Workflow Notes/Domino
XPDL Workflow Engines 【目录】基于工作流的张航校园网OA系统的设计与开发3-48-9现状10ABSTRACT4
第一章 绪论8-12
摘要
1.1 引言1.2 OA的定义和发展9-101.3 国内外OA的研究
第二章
2.2 1.4 课题的提出与研究的内容10-12工作流技术综述12-31工作流参考模型14-171414-15
2.1 工作流技术概述12-142.2.1 工作流参考模型结构2.2.2 工作流参考模型中涉及到的数据2.2.3 工作流参考模型中的组件15-17
2.3.1 工作流管理系统的定义
2.3.3 2.3 工作流管理系统17-2017-182.3.2 工作流管理系统的功能和特性18工作流管理系统的分类18-2020-2621-22
2.4 基于XPDL的工作流模型
2.4.2 XPDL结构
2.4.4 过程模型2.4.1 XPDL发展20-212.4.3 包定义及重定义22-23定义中的组成元素及属性23-24实现24-26
2.4.5 过程控制模式的XPDL
2.5.1
2.5 工作流开发平台的选择26-30开发平台的对比27-28简介28-30
2.5.2 Lotus Notes/Domino群件产品
第三章 张航OA系统
2.6 本章小节30-31需求分析及设计31-5331-33描述31-33
3.1 张航OA系统需求分析
3.1.2 系统需求
3.2.1 基3.2.2 系统3.1.1 校园网网络拓扑结构
3.2 张航OA系统体系结构33-35
33-34于Lotus Notes/Domino的工作流体系结构
框架结构34-35功能模块35-36
3.3 系统功能35-383.3.1 系统整体
3.3.3 学
3.3.2 模块接口关系36-37
3.4 数据库设计院组织结构与办公人员角色37-3838-413.4.1 Domino数据库设计原则39-403.4.2 数据库设计内容40-4141
3.4.3 张航OA系统数据库组成3.5.1 模型库3.5.3 过程模型实例3.5 张航OA系统工作流设计41-50
3.5.2 流程配置44的设计41-44化与客户机接口44-5050-52
3.6 对远程办公的支持
50-51
3.6.2 基于
第四章 3.6.1 基于VPN的解决方案B/S开发的解决方案51-52张航OA系统部署与实现53-6653-54
3.7 本章小节52-53
4.1 张航OA系统部署4.1.1 Lotus Notes/Domino部署53-54
4.2 公文办理模块的实现
4.1.2 系统的安装与配置5454-624.2.1 公文办理工作流程分析54-564.2.2 公文发文工作流程XPDL定义56-58设计58-6060-61
4.2.3 公文办理模块数据库
4.2.4 过程模型的建立和过程配置4.2.5 工作流具体流程61-62
4.3 关系数据库
4.5 访问模块的实现62-64本章小节65-6666-71
4.4 系统测试与维护64-65
第五章 系统安全分析与设计
5.2 Lotus 5.1 系统安全需求描述Notes/Domino安全机制6666-68
5.3 网络安全设计
5.5 应用程序安全设5.4 系统安全设计68-70
计7071-725.6 本章小节70-716.1 全文总结71
致谢76-77
.......第六章 结论与展望6.2 研究展望71-72主要研究成果77
本刊以党政机关、有关科研院所、企事业单位的广大办公人员, 及大专院校有关师生为主要读者对象。
本刊欢迎有关办公自动化的国内外新动态;办公自动化与管理系统工程;办公自动化的推广应用;办公自动化仪器、设备的应用及维修;办公文印与快速印刷、办公用品;智能大厦、综合布线、安保系统;计算机、通信、网络技术、移动办公;各单位办公自动化实例、经验介绍和体会;对各种层次机构办公自动化开展的看法、建议、如何搞好办公自动化;行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学等学科与办公自动化的关系等领域中具有见解的科技论文、专题研讨、综述、评论、科普文章、经验介绍, 新技术、新产品介绍, 人物介绍等来稿, 以及学术活动、会议报道、展览信息等等。
为促进技术交流, 提高本刊质量, 热诚欢迎广大论文作者赐稿。有关事宜通知如下:
一、按照国家出版总署颁发的《中国学术期刊 (光盘版) 检索与评价数据规范》要求, 投向本刊的论文稿件要求著者提供题目、单位、摘要、关键词、中国图书馆分类号 (简称:中图分类号) 、文献标识码、作者简介、注释、参考文献。
1、摘要:客观地反映文章的重要内容, 篇幅一般不超过200字。
2、关键词:是反映文章最主要内容的术语词, 每篇文章选3—8个为宜。
3、作者简介:包括姓名 (出生年) 、性别、民族、籍贯、职务、职称、研究方向、工作单位、地址、邮编、电话及电子信箱。
4、文章题目、作者单位 (包括单位所在城市及其邮编) 、摘要及关键词四大项务须全部对照译成英文, 著者姓名及城市标明汉语拼音。
5、注释:对文章中特定内容 (引用数据、观点和结论) 加以注释, 在行文的右上角用圆圈序码标出, 并在脚注时写明出处。
6、参考文献:指著作者引文 (正式出版物) 所注的出处, 文中用方括号按先后顺序标出, 且置于行文的右上角, 文献说明书一律放在文末, 即采用顺序编码制。著录个人著者时, 中国人姓名一律录为姓先名后;外国人的著者, 姓的首字母大写, 姓与名之间空半字的间隔, 中国人姓的首字母大写, 姓与名之间空一格, 名的首字母也用大写, 末字母小写, 两名连拼不空格也不加横线。
二、一般文内标题层次序号为:一、1, (1) (1) a (a)
三、若论文属于基金项目, 请注明项目名称与项目编号。
文稿的著作权, 除另有规定者外, 属于本刊。署名作者的人数和顺序由作者自定。如用笔名, 请在来稿时告知姓名、电话、通信地址及邮政编码, 以便联系。
文稿务求论点明确, 论据可靠, 数字准确, 文字精练。引用资料请注明原作者姓名、作品名称及其来源。文稿一般在4500~8000字之间。请通过电子邮件方式投稿至我社, 投稿邮箱:mamuzh@126.com来稿请自留底稿, 无论刊登与否恕不退稿。寄稿后3个月未接到本刊采用通知时, 请自行处理, 请勿一稿多投。双方另有特别约定者除外。
来稿邮箱:mamuzh@126.com
电话咨询:010-65947653 65956365
传真:010-65019688
国内统一刊号:CN11-3749/TP
【关键词】办公自动化；发展对策；可行性
网络的发展，创造出全新的网络文化，随着信息技术的迅速发展，特别是以计算机为中心的现代化教学媒体，已逐步为办公所采用，不少学校顺应时代需要建设了校园网。好多学校利用办公自动化，办公自动化是它把生动的动画图像、清晰的文字注解和优美的声音有机集成并显示在屏幕上，在办公体系中综合运用现代电子科学技术和管理理论，融组织、控制、情报、通信、协同工作为一体，实现办公信息化，信息采集、传递、处理自动化和决策方法科学化。办公自动化系统旨在为中学建立起一种开放的、网络化的、高效的办公新环境，以一套完善的支持群体协作、流程控制、信息查询及管理功能的信息系统，为学校内部管理和外部交流提供基本信息的传递、处理渠道。办公自动化系统的成功运行，将会带动其他信息系统的处理需求，使学校逐渐进入到与时代发展同步的数字化校园。
一、中学办公现状及特点
中学办公工作作为整个工作全局的一个重要组成部分，是整个中等教育不可或缺的有机组成部分，是充满生机和活力的中学生教育管理工作，在中等教育中发挥着极其重要的作用。特别是学生全面素质教育和大学生思想教育的重要内容。经过长期的摸索实践，办公室工作逐步形成了自己的特色，着重加强了组织建设、思想教育、学术科技、文艺教育、社会实践、志愿服务、权益保障、济困助学、立志导航和校际交流等方面的工作。
二、实现办公自动化的优势
（1）能提高办公事务工作的效率。减少文字起草、收发时间，公文电脑写作一般要比手工写作的速度提高5～10倍。能减少无效工作时间，如：电话占线或找人不在，查找、办公文件等，每天要占用大量工作时间，一旦使用自动化工具可使工作效率大大提高。
（2）提高文书处理质量。做到文件处理标准化、规范化，可使文书处理大大减少出错率，还可大大提高编辑、排版、印刷质量与速度。
（3）减少手工操作，减轻劳动强度。传统办公室中的纸张文件，改用电子文件的形式存储和传递后，收发室再也看不到堆积如山的印刷品了，搬用、订正、复制、归档、收发也全部实现了自动化。文字处理机的使用把人们从繁重的抄写的手工作业中解放了出来。
（4）便于协调管理。电子通信系统为学校各部门之间及时协调各种关系提供了方便条件。
（5）降低了办公费用。电子文件使纸张消耗大量下降，现代通讯及会议系统还减少了工作人员的差旅费。
三、办公自动化的可行性分析
（1）大量统计类工作交由计算机自动完成。 在日常的工作中，有一些重复性的工作内容，此类工作在录入和保存过程中，由于人数众多。普遍存在劳动重复性多，容易计算错误、信息保存困难、可读性差等特点。那么结合自动化系统，这些数据的录入、保存、调用就非常方便了。
（2）发挥网络媒体的宣传优势。 随着办公数量的不断庞大，伴随举办的各类活动也此起彼伏，如前几年国家推行的中学暑期社会实践、各类实践生活。进几年的创新创业等等，以及新兴的网络类、户外类、科技类的活动类型也不断丰富。而传统的通过布置开会、海报、广播等等形式也很难适应此类活动的推广。因此，利用互联网平台的方便快捷优势，可以第一时间将各类文字、图片、动画等新闻宣传出去。
（3）会议、交流网络化。 中学办公室工作，其实也是一个上情下达、下情上传的工作。因此工作中与学生，特别是学校之间的联系非常紧密。经常性的会因为一个通知、一个文件需要召开学校领导班子会议等等。
（4） 集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系 统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
四、分析应用前景
近几年中学的硬件信息化建设工作一直走在各行业的前列。因此中学办公自动化系统，在硬件成本和人员培训上具有先天优势。
通过网络系统的资源共享，可以轻松实现：①各个环节的无纸化管理。减轻了工作人员的负担，提高了工作效率，规范了管理。②极大地提高了办公室工作信息的建设与应用，节约了人力、物力，降低了管理成本，减少了能耗。
因此，网络的发展，尤其是Internet的发展将信息时代的社会细胞（多媒体计算机和掌握了计算机技术的人）连成了一体，实现了人类智慧的连网，并由此创造出全新的网络文化。
五、办公自动化系统建设的发展对策
办公自动化建设是一项基础性、长期性的工程，不可能一蹴而就。我们必须要有充分的思想准备，坚持“以需求为导向，以应用促发展”的原则，有计划、分步骤地实施，带动学校的信息化建设，提高学校的管理水平。
（1）加强协调是成功实施办公自动化的前提。考虑到办公自动化的推广应用中涉及大量的综合协调工作，应确定学校办公室作为办公系统推广应用的主管部门，负责指导、督促、检查校内各单位的电子公文处理，负责办公系统的技术支持和系统维护，负责全校电子公文的归档、管理和查询利用等工作。因此，学校办公室既是系统管理的主体，又是系统应用的主体，必须切实履行第一责任。一是突出校办的协调作用。学校办公室对学校信息资源掌握最充分，对学校信息的流向最清楚，不管是系统的总体设计、还是具体项目的需求分析、数据标准的制定、信息数据的采集等，每一步都需要办公室组织协调相关职能部门，按照自己的职责承担各自的任务，尤其是涉及到全校公共信息资源系统和公共应用系统的建设和应用推进，需协调各方共同参与推进学校办公自动化的建设。
（2）队伍建设是成功实施办公自动化的关键。办公自动化是人、机器、信息资源三者融合为一体的人机信息系统，人在系统中处于主导地位。应该清楚地看到，办公自动化系统的运用及其功能的发挥，必须在人的干预和控制下才能实现。为此，必须提高管理人员素质，打造一支专业化教育管理队伍。队伍建设包括两个层面，一是办公自动化的专业队伍建设。无论是购买成熟软件还是自我开发软件都要建立和培养自己的技术队伍，没有自己的技术人员，办公自动化就很难得到推广应用。要加大培养既会实际操作使用又会维护开发的人才，选择从计算机专业毕业的人员中培养一支适应系统开发、维护、使用需要的专业技术队伍。二是办公自动化的应用队伍建设。重点抓好校级领导、中层干部和部门文秘人员观念的转变、应用水平的提高，加大信息技术教育培训力度，提高计算机应用能力水平，养成每天“触网”的好习惯，自动地运用系统提高自己的办公效率和管理水平，努力造就一支复合型的管理人才队伍。只有建好了两支队伍，才能为全面实行自动化办公，建设教育政务信息平台，提高工作效率奠定基础。
姓名：分数;
一、填空 每空10分
1、公司的文件由（办公室）拟稿。业务文件由有关部门拟稿。属于秘密的文件，核稿人应该注“（秘密）”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
2、已签发的文件由核稿人登记，并按（不同类别编号）后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。
3、经签发的文件原稿送办公室（存档）。
4、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件（当日填写阅办单），按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。
5、所有文印人员应遵守公司的(保密规定)，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
6、严禁擅自为(私人)打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
7、办公用品只能用于(办公)，不得移作他用或私用。
浅谈对办公自动化设备的应用及维护
摘要
我是一名管理工程学院国贸专业的学生，通过这几周《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我感觉自己得到了很大的提高，同时对我们大学生的综合素质也具有提高作用。在《办公自动化设备应用与维护》课程的学习中，我主要对办公自动化颇有认识。
马兊思说过：“对于不懂音乐的耳朵，最美的音乐也没有意义。”这句话不仅适用于音乐，对于我们对办公自动化的认识同样也适用。这说明，如果学生缺乏必要的科技技术应用能力，那么，科技所带来的美感和便利就不能为乊所感受，这样科学技术本身也会黯然失色。作为一名大学生，我很庆幸自己选择了《办公自动化设备应用与维护》这门选修课，通过老师的讱解，和每课必到的毅力，我学到了在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率。
互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国加入WTO，各行各业都在努力提高自身的竞争力，电信的重组、企业信息化管理迚程的加快都在说明一个趋势：传统以红头文件为主的、强调公文处理的办公自动化将从主导地位逐渐减弱，以强调信息服务、知识管理为主的企业信息服务系统将逐渐代替原有的办公自动化。商场如战场，新一代的战争是信息化战争，如何通过互联网这一利器，使企业信息化建设完善起来? 这就需要一种高效，稳定的办公自动化系统。而我所说的课题是办公自动化系统（即OA系统），乊所以开发和研究这一系统，是 1
办公自动化设备应用与维护
为了提高办公效率、方便企业管理。在科技化、网络化的时代背景下，我们的工作管理方式也有更大的变革，原有的办公管理模式已经渐渐突显出它效率低、耗费人力资源等诸多不便和不利的因素，如何能利用最新的科技，为我们企业的管理带来更方便、更高效的工作已经成为现代企业管理中关键和最棘手的问题。而办公自动化就是在这一时代背景需求下，通过对管理模式、先迚的管理方法、以及互联网的研究，应用计算机编程技术，设计了符合先迚管理以及提高办公效率的这一软件。办公自动化系统兊服了以往办公软件中功能单一，且系统操作复杂，管理不便，通过网络有效的建立了公司内部资料管理以及信息的交流，让公司内部信息交流可以更加便捷，使办公效率大大提高，使企业管理更加现代化、科技化。
关键字 办公自动化、应用、维护 正文
在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率，已经成为办公管理的主要目标了。在此乊前，人们曾经开发出众多针对个人提高工作效率的软件来实现这一目标。而后，经过发展，一些利于提高整体办公系统效率的软件已经出现端倪。
而随着越来越多方便办公管理的新技术的出现，办公自动化这一概念也随乊产生了。办公自动化不仅兼顾了个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要迚行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包拪在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动 2
办公自动化设备应用与维护
化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只需点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。
办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识得到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。
说了这么多有关办公自动化，我们来了解一下到底什么是办公自动化。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。办公自动化是指在行政机关工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先迚的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。此外，办公室自动化也是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包拪更广泛的意义，即包拪网络化的 3
办公自动化设备应用与维护
大觃模信息处理系统。通常办公室的业务，主要是迚行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先迚设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。办公室是各行业工作的领导迚行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来乊外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。
办公自动化技术有三个层次。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立进距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。
第一个层次。OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称乊为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、4
办公自动化设备应用与维护
人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序乊间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改迚办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
第二个层次。信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包拪政策、法令、法觃，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包拪和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包拪工商法觃、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础乊上，构成信息管理型的OA系统。
办公自动化设备应用与维护
第三个层次。决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已迚入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。多媒体化。包拪对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间迚行交换和自动化处理。这个层次包拪信息管理型OA系统和决策型OA系统。
其中，事务级OA系统称乊为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称乊为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件乊后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过。
办公自动化设备应用与维护
这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。
这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。7
办公自动化设备应用与维护
随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。
在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。
这时办公自动化就提供办公人员在办公室以外的办公手段，它可以进程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。办公自动化系统作为网络应用统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。
通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我了解了很多关于办公自动化的知识，我觉得这就是一个优势，这要感谢老师的精心传授和精彩讱课，让我记忆犹新。与没有学习这门选修课的同学相比，同时在做事时也许我会比他们多一份感觉，不仅仅在以后工作中，也使我整体素质也得到了提高，如果不学习这门课程，我还不知道办公自动化的发展和应用在我们日常生活和工作中是多么重要，尤其是对一个企业。通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，可以发展大学生的视觉能力、记忆能力和丰富的想象力。通过《办公自动化设
办公自动化设备应用与维护
【办公自动化试题】推荐阅读：
办公自动化创新06-05
office办公自动化应用06-15
办公自动化(OA)复习07-03
办公自动化oa解决方案07-25
电子政务与办公自动化初探09-10
自动化专业现状09-12
自动化专业教育报告06-04
自动化仪表年终总结06-30
大专电气自动化论文07-24
自动化调研报告09-07
