社会化整合营销方案

社会化整合营销方案（精选12篇）

社会化整合营销方案 篇1

本次的主题的作重点是在策略方案上，及如何利用社交媒体来提升苏宁易购与消费者之间的互动。但现在的问题是大家目前对苏宁易购尚不太熟悉，应首先进行一下初步的了解及调研（暂定为网络上搜索资料）

背景分析：

1.苏宁易购现状简介(吴量)2.现在SNS发展状况以及未来趋势（丰超）3.现在发展环境（思思童鞋）

市场调研

1.SNS发展现状（丰超）2.电商行业背景（吴量）

策略方案

1.确定宣传目标及侧重点（丰超）

2.找准宣传途径（思思）3.宣传手段

4.预警措施：大致分析可能出现的情况以及解决措施。

关于宣传手段，和预警措施，请每个人相出昨天讨论那样的三个或者以上创意，写出具体的实施方式，还有对应的预警措施。我们的社会化媒体主要集中在微博（新浪，腾讯，网易等）和人人网（受众对象以在校大学生居多），所以大家的创意是要与这个微博有联系的，就是建立在微博平台上如何对苏宁易购进行营销。思思有什么不理解的话就问问亚男。时间是五月二号晚上完成哈，这个假期，給大家增加负担，辛苦啦哈！

说些题外话。两次集合，都比较晚，給大家带来了麻烦，我表示很难抱歉，尤其是我们两位女同胞，每次让吴量从宿舍赶过来，也挺过意不去的。在此一并表示感激。希望我们能通过这些小思维的创新过程，积淀我们的友谊和未来的梦想。祝福我们，亲！

互动方式（仅是一个初步设想，有待进一步探讨）

社会化整合营销方案 篇2

智能楼宇发展聚焦“云端”化

作为行业内领先的监控产品供应商和解决方案服务商,此次安博会大华股份在智能楼宇方面重点推出了以下新技术、新产品。

第一,社区云服务。王经理介绍,今后的智慧社区是大概念的智慧社区,不仅仅是地产行业,而是向外扩展,包括小卖部、食堂、小区游泳池等周边配套,再向外扩展可能包括工厂、景区、火车站、物流中转站。今年大华股份推出了云社区服务,即把所有小区的平台集中起来,在云端进行数据的整合,在此基础上开发一个APP,可以实现人脸开门、访客二维码开门等功能,此外还可以在线订餐、在线寄快递、缴物业费等。

第二,云停车。大华股份将每个行业“云端”化。云停车架构与智慧社区类似,即将停车场聚集到“云端”,针对停车存在的各种“疑难杂症”,云停车制定了多种多样的解决方案,比如,单摄像头抓拍不到直角转弯的车牌,大华股份即采用了双摄像头解决方案,便基本上能抓拍到99%的车辆,剩下1%可以通过绑定业主的手机号进行查询。此外,云端停车还可以实现车位预订、反向寻车等功能。

第三,企业物联网。基于视频大数据的算法,来访的客人通过在访客机上扫描二维码进入,企业内部员工可以通过人脸识别和刷卡双重手段进行考勤,避免代刷卡等问题。

除此之外,大华股份致力于智慧物流的物流包裹读码称重系统,支持各种问题码的快速和准确识别,通过实时绑定物品重量、条码及图像信息,大大提高了生产效率(识别速度高于3600件/小时)。另外,在应急救援、大型活动保障、交通路况巡查、目标侦察、森林防火、电力巡线、管道巡线、违建查处等方面提供有效的信息和数据服务的无人机也受到了大力追捧。

致力“跨界”应用提出“视频+”概念

目前,安防正在从传统的被动防御向主动判断、预警发展,安防技术与产品也从单一的安全领域向多行业应用、提高生产效率、提高生活智能化程度方向发展,行业企业都在推行“跨界应用”。对此,大华股份提出了“视频+”概念,即通过成熟的视频技术,把信息感知端从单一的安防监控系统拓延到更丰富多样的物联感知系统;视频+智慧城市、视频+智能交通、视频+危机处置、视频+生产增效、视频+食品溯源……大华股份通过大数据、云计算、人工智能等技术,为更广阔的行业应用锻造个性化业务助手。

2016年,大华股份的产品与技术创新依然聚焦行业化落地。无人机、智能眼镜、AR/VR、HDCVI3.0、视频萃取、汽车电子标识、报警柱、多云/微云等产品高调亮相。从表象上看,所谓传统的安防产品和技术所剩无几,但这些看似跨界而来的新产品与新技术就是“精耕行业诠新价值”所需要的“视频+”能力。人脸识别技术发力优势明显

近年来人脸识别技术取得了长足的进步,但仍然存在一些局限,面临较多挑战。大华股份在安防监控领域深耕多年,拥有得天独厚的优势。大华股份人脸识别团队隶属于研发中心先进技术研究院,依托于研究院在深度学习技术、硬件资源、数据等方面的深厚积累,将在人脸领域持续发力,为大华人脸相关产品(人脸检测、人脸特征点定位、人脸识别、人脸属性分析、微笑检测等)提供更有力的技术保障。

目前,大华股份人脸识别技术已经应用于公安、金融等多个领域。此次全球瞩目的G20安保就成功应用了大华股份人脸识别技术。G20核心区域及诸多交通枢纽部署了大华人像卡口,其抓拍的实时人像数据,自动与后台公安黑名单库进行对比碰撞。当高危、重点人员出现时,系统会立即发出预警信息,方便一线民警及时响应和布控。

本系统在G20期间发挥了重要的作用,在系统还处于测试阶段之时,就协助警方抓获了数名在逃人员,得到公安部门的大力称赞。这也是对此次安博会“保障民生安全”主题的践行。坚持客户至上,坚持自主创新,大华股份人脸识别以为客户提供更好的技术与产品、更成熟的方案与服务、更低的成本为奋斗目标。

以“社会的安全”为己任

以社会安全为己任的大华股份,在2016年一年中加大算法、芯片、云、大数据等基础科学领域的精研,完善行业化技术子平台,并得益于9.3大阅兵、里约奥运会、G20安保等重大应用场合的实战经验,深度完善人像大数据、车辆大数据、视频萃取、交通态势分析、扁平化指挥调度等技术的应用能力,全面升级114个行业解决方案服务实战水平。在智能建筑行业,今后将主攻智慧社区、养老公寓、云停车、园区停车、员工考勤管理、安全生产等领域。

数字营销视频化,视频营销社会化 篇3

对于网络视频的风起云涌，媒体、广告主 、学院派有什么看法和研究呢？2012昌荣互动营销学院邀请中国传媒大学广告学院院长和教授，优酷、搜狐和奇艺高层和众多行业广告主就视频传播进行探讨和分享。

互联网进入融合与重构时代

10年前，全家人围坐在一个电视机前，家庭的娱乐关注点就是电视，直至今天，电视仍然是主流的传播媒介。但随着网络的进一步普及，使得人们对媒体接触的习惯发生了很大的变化，互联网已经成为每个人工作、学习、生活不可或缺的一部分。

据调查数据显示：当前，在一天不同的时间段，网民登录在线视频的比例整体上已经超过看电视的比例，尤其是晚上8点到10点的传统黄金收视高峰已经被在线视频媒体占领，电视媒体进入“轻度收视时代”。

电视观众被网络媒体分流

数字营销视频化

在广告投放方面 ，“高、密、广”的电视广告轰炸的模式正面临挑战：①政策方面，如“61号令”“限娱令”“限插令”导致电视资源相对大幅度减少；②“招标”使得各类卫视资源成本大幅度提升，使得电视广告投放雪上加霜；③电视广告的效率在减小，广告只是一个“拉”的作用，声音单一，无法与消费者形成互动。与其他互联网营销形式不同，视频广告感染力更强，因此引起网友的主动传播性也更强。

昌荣互动认为：“广告的投放已经进入‘网台联动时代’，电视广告和互联网视频广告已经能够形成有机的补充，特别是在覆盖人群、覆盖区域、收视时段四个维度，已经做好了‘联动’的准备”。

在这种情况下，许多著名国际大品牌加大了互联网的投放，百事可乐饮料子品牌Sobe的市场总监甚至把广告工作交给了专业的数字公司、公关公司，而把大型的传统的广告公司排除在外。

网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点：它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等；同时，又具备互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。“推”力传播手段丰富、放大广告价值——形成销售张力！

网络视频广告与传统电视广告的对比

视频营销社会化

中国传媒大学广告学院周艳博士认为：随着网络内容的极大增加以及网络终端的丰富，信息传播的碎片化已经由开始的“散状多点式”向“归类聚合式”发展。

首先，消费者日常信息的接触，随着媒体的碎片化进程的进一步加快，导致接触模式呈现“冲浪式”的趋势；互联网的一些应用已经初具规模化，如：视频、电子商务、搜索等。对于这些大规模的应用，碎片化已经不再是针对应用，而是针对其应用的过程，正所谓“条条大路通罗马”，但这些大路却变得越来越多，越来越分叉。

其次，消费者的信息接触，双向互动趋势越来越明显；网络的应用越来越体现出互联网的特性，即互动性和体验性；随着电视数字化进程的深入，“互动”已经逐渐融入电视观众的收视行为。视频点播、回看录制、互动游戏、电视缴费最受欢迎。

个人互联网应用指数

数据来源：CNNIC《第25次中国互联网发展报告》

数字电视功能使用比例

数据来源：《中国数字电视发展报告2011年》

昌荣互动认为：虽然网络应用多种多样，而且消费者获得信息的渠道呈现碎片化，但我们在投放互联网广告的时候，应该抓住互联网应用的核心—“互动与体验”；而视频是打通互动与体验的最好方式，同时，视频也是在网络应用“归类聚合”重量级板块之一。

在视频营销社会化的进程中，“网台联动”是最重要的部分，而且也是形成“线上线下传播合力”的出发点。

在这方面，昌荣互动认为，网台联动的发展绝不仅仅是“网台同步”，而是“网台互动”，甚至是“多屏融合”的“大一统”。

概括起来，“网台联动”基本上可以分为三个阶段：

1、网台同步阶段，即投放内容相同。网络视频的投放只是对电视媒体的效果补充，投放的效果强调曝光，重点在于最大化的覆盖目标人群，形成1+1=2的效果。

2、网台互动阶段，即投放内容虽然不同，但能形成线上和线下的互动，其投放效果强调互动，重点不在覆盖多少目标人群，而是在于是否形成扩散，能形成多大的扩散，形成1+1>2的效果。

3、多屏合一阶段，融电脑、电视、移动终端等多种屏幕于一身的视频投放，即投放内容根据每个用户的行为特点而定，而投放效果重点在于对目标人群的黏度高低。

不管是单纯的网络视频广告投放，还是网络与传统的“网台联动”的投放，都是互联网社会化发展中的重要组成部分。昌荣互动营销学院并于5月19日和20日，邀请媒体、传播专家联袂为学员详细阐述互联网社会化的发展趋势与案例的分享。

社会化营销的话题选择网络营销 篇4

不过，企业采用什么“话题”来与消费者“对话”，往往成为一个难题，人们常问的一个问题是，“不让我谈自己的产品服务，谈什么好呢?”

美国沃尔玛早就涉足社会化营销，或开通博客宣传自己，或建立Facebook小组促销产品，不过，非但没有达到目的，反而惹起公众反感。究其原因，与消费者的沟通“话题”是赤裸裸的企业宣传和产品信息有很大关系。最近在沃尔玛的网站上发现了“11个妈妈”社区，觉得非常有意思，话题选择一反以往的急功近利，围绕“省钱”这个主题，邀请了11位妈妈博客，撰写帖子、发布视频、回答询问，同时，为读者提供家庭预算和怎样省钱方面的网络工具、小建议、读者来函、分类广告等服务，

我们来看看“省钱”这个话题：

是否关于沃尔玛的企业或产品信息? - 不是。

和沃尔玛及其产品服务是否有关联? - 有。

对于家庭主妇们是否有帮助和价值? - 是的。

家庭主妇们是否是沃尔玛的主要目标消费者? - 是的。

这一话题对沃尔玛促销产品是否有帮助? - 有帮助。

这一话题对于沃尔玛的企业声誉是否有帮助? - 有。

对于沃尔玛建立消费者的“关系”，是否有帮助? - 有。

和 消费者们围绕“省钱”这个话题展开对话和交流，既没有沿用咄咄逼人的传统干扰式营销，也没有脱离沃尔玛的商业目标，最重要的是，“省钱”这个话题的确为沃 尔玛的主要目标消费群-家庭主妇，提供了很有兴趣了解、非常有价值的信息和服务。理想的社会化营销“话题”就应该是这样的：

为消费者提供有趣的、富有价值的信息或服务

不包含或不直接包含企业宣传、产品服务信息

但是，又能与企业及其产品服务产生关联

有助于建立企业与消费者间的长期、信任的关系

有助于提升企业在社会及公众的声誉

按照这样一个思路和标准，我们来看看一些产品如何来选择网络“话题”，来与其消费者展开对话交流：

某商用软件，主要用来提高企业与外界的沟通效率，购买决策者和应用者分布于企业各职能领域和层级，

话题可以考虑：提高工作效的网络工具和软件、GTD、用于提高个人效率的数码产品等。

某皮肤保护和创伤修复产品。话题可以考虑：户外生活、户外运动、野外生存、户外及野外的健康和安全。

某高档婴幼儿奶粉产品。话题可以考虑：母乳喂养、婴幼儿营养与健康、早期教育等。

在高档婴儿奶粉这个例子里，我觉得“母乳喂养”是个非常好的话题，因为一方面，奶粉归根结底是母乳的代用品，向消费者宣传母乳喂养的好处，是最具商业道德的 奶粉营销，另一方面，高档奶粉的消费者多为教育和收入较高的人群，对于母乳喂养非常认可，如果能为这些妈妈们提供母乳喂养的知识和建议，在她们一旦从母乳 喂养逐步过渡到混合喂养或断奶后的全奶粉喂养过程中，这个品牌的奶粉会在她们的记忆里留下很好的印象，因而成为首选的可能性也就大很多了。

话题可以适当扩展，但是最好和企业产品价值有关联。实际上，话题也并非不可以谈论自己的产品服务，比如，沃尔玛的“11个妈妈”，在相关讨论里或后面，也有列出和讨论主题有关的沃尔玛产品，点击就可以购买，在讨论和推荐中，也有很多关于产品的内容。关键是，为消费者提供价值放在第一位，是企业真正关心和努力 去做的工作，而伴随消费者交流、信任、良好关系而来的商业利益，是派生的、附属的、自然的一种结果，就像很多人为钱而工作，到了一个阶段，开始发现工作的 意义、享受工作的乐趣，金钱的回报反倒放在了后面一样，当然，这是很理想的状态，一般企业能理解到这一点，或许就已经向社会化营销迈出了最大的一步。

社会化整合营销方案 篇5

举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，如名人明星——这是我们已经知道的事实而已。

但是，这个传播扩散传播经验能成功复制到下一条微博信息么?答案却是让人怀疑的，就算我们知道有这些关键节点用户，如果你的信息没有让他们觉得值得去转发，他们同样不会转发。而就算你用种种方式让他们转发，但他们的影响力是源自于对关注他们的粉丝对他们的认可，也就是说，就算成功让关键节点用户转发了，但如果这条微博信息的内容不符合关键节点用户的粉丝们的需求与喜好，他们同样会有很大的概率选择忽略。

由此可见，抓住关键节点用户确实是一项重要的策略，而这并不能保证信息传播会符合我们预设的路径。

因为人人都是媒体。人人都是信息的发出点。

想要真正获得良好的传播效果，在抓住关键节点用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。

人人都是媒体，也就意味着信息真正成为了海量。在海量的信息中，品牌想要拥有巨大的声量，光靠嗓门大是不够的，必须言之有物。

内容为王，创意为先。内容与创意不再是两件事情，而应该是融合在一起彼此加乘的必须，

社会化整合营销方案 篇6

在中国，很难找到既成功，同时又生动鲜活的社会化媒体营销的例子。Nap Cafe 尽管很小，但是很有“故事性”和“看点”，在中国一片暗淡的新营销背景幕布反衬下，显得奕奕生辉。既然是个案例，就聊聊自己感兴趣的地方 - 为何 Nap Cafe 能如此自然、有效地运用了很多社会化媒体营销的方法。

年 轻

Nap Cafe 的创办人朱怡和纪荣都很年轻。年轻意味着很多，对技术比较感兴趣是其中之一吧。朱怡就是这样一个“IT青年”，热衷PDA和互联网，在创办咖啡小铺前，他架设的网站www.hi-pda.com曾是掌上电脑玩家的网上圣地。当然，年轻也意味着贫穷，创业资金不那么充裕，在开始创办咖啡小铺时，俩人自然而然地想到用非常熟悉而资金门槛极低的网络工具作为起点，先办了博客，后来又借助豆瓣网来作宣传推广。

这是第一项“天生丽质”。从接纳新营销的角度看，恐怕钱很多、老总对email还不太会用的企业，先天条件是很差的。

豆 瓣

很多人知道 Nap Cafe，是从他们在豆瓣组织的 Nap Cafe 小组开始的。从去年2月创建到现在，小组已经有接近2,000位成员，加上潜水者，三五千应该是个保守的估计。为什么一个咖啡小铺在豆瓣上会有如此多的“粉丝”?其实，熟悉豆瓣的人都知道，豆瓣用户的人口特性-年轻、教育程度较高、重文化消费等等，与咖啡爱好者的特点是高度重合的。与豆瓣用户交流，就是与 Nap Cafe 的目标消费群体交流。

这是第二项“天生丽质”，

电脑资料

人气旺盛的国内最大的社会化媒体平台之一，其用户就是自己的准客户，这是很多其他类型的产品服务不敢企及的奢望。

咖 啡

社会化媒体营销的核心和本质是交流，交流需要有趣、有用、不让人厌烦的话题，还有什么比咖啡、茶、花草和人文艺术更能吸引人们(特别是豆瓣用户)的话题呢?人们总不至于对“咱来聊聊起重机”这样的话题感兴趣吧。选择咖啡作为业务，也为运用社会化媒体和受众进行交流，挑选了一个极具吸引力的话题。

这是第三项“天生丽质”。当然，很多企业没有选择的余地，其产品服务缺少“话题”，很大程度上限制了他们运用社会化媒体进行交流推广的可能性和范围。

不借助互联网、社会化媒体和豆瓣小组，Nap Cafe 是否会如此成功?我想，以朱怡和纪荣的创业资源和经验，至少在推广方面不会象今天这样。举个小例子，Google “Nap Cafe”的时候，第一个跳出来的关键词提示是“Nap Cafe地址”，说明地方不好找，同时很多人上网查找，我看了下他们的地址，真的是这样：

小店巷子深，图片来源：Nap Cafe 博客

没有资金做广告、现实生活中没有广泛的人脉、店铺位置不“醒目”，不用现在的一套社会化媒体推广方法，真是不知道怎么让别人知道有这么个别致、温馨的咖啡小铺。

咖啡在欧洲的兴盛，是因为它是一种活跃思维、促进交谈的饮料，是欧洲百多年来新文化新思想不断涌现的“触媒”之一，思想和交流是咖啡的本质和灵魂，而不是咖啡机器或烹煮技法。从这点看，咖啡和社会化媒体是天生的朋友。希望和祝愿 Nap Cafe 能办的更好，在应用社会化媒体营销方面有新的思路和突破。

社会化媒体市场营销策略探究 篇7

社会化媒体营销的基本概念

社会化媒体营销是一种以社会化媒体为基础, 在企业、影像者、信息搜寻者和消费者之间进行简单的对话, 然后分享内容的一种实践。也就是说社会化媒体营销就是应用社会化网络、博客、微博、微信等其他互联网合作平台和媒体进行营销、销售、公共关系处理和客户服务或者开发的一种形式。在网络营销的背景之下, 社会化媒体指的是那些拥有网络内容所有权的一些集合小组, 主要由用户主动发布网络内容。品牌或者企业利用社会化媒体的环境, 让使用者或者推崇者可以在多元的社会化媒体网络平台上自愿的推荐该品牌或者公司, 这一商业实践的实现方式就是社会化媒体营销。社会化媒体营销非常注重互动合作, 无论是企业还是用户, 只要参与了社会化营销的过程, 都能得到信息并分享信息, 达到双赢的目的。

社会化媒体营销的发展趋势

用户既可以通过社会化媒体主动获得信息, 也可以成为发布信息和消费的主体, 和很多好友进行交流和分享。消费者在社会化媒体的平台上进行消费收获和情感体验的分享, 认可和肯定自己购买的产品, 大大鼓励了社会化媒体平台内的相关人员, 所以, 消费者的购买行为才刚刚开始。

在社会化媒体营销中, 网络营销非常的重要, 在传统的媒体环境下, 用户在决定是否购买时紧靠个人的经验, 品牌的广告推广和最后用户看到实物对用户决定是否购买有很大的影响。可是在当今移动互联网时代, 信息是多元化的, 用户面对如此庞大的信息, 难免会眼花缭乱。为了吸引用户的注意力, 社会化媒体中的网络营销更加注重用户对产品的反馈, 然后利用最新的社会化媒体工具和多频次的接触, 吸引消费者, 为了不断延伸和扩散信息监理好友或者粉丝的人际关系链, 充分利用网络流量进行品牌推广。所以, 建立一个健康的行业社会化媒体生态圈, 然后以此为基础推广品牌、拓展渠道、联合营销是将来企业营销的路径。

社会化媒体的社会电子商务仍在迅速发展之中。传统的电子商务和新兴的社会化媒体进行有机结合, 将各种网站、餐厅、酒店和购物终端有效融合在一起, 建立一个互相联系的无限制的新型社会化电子商务平台。在这个平台上用户可以团购、可以秒杀、可以购买优惠券, 然后每一个用户都可以有自己的社会化电子购物群, 然后跟网络好友分享自己的购物经验, 拓展了电子商务的内涵和外延。

社会化媒体市场营销的策略

1.社会化媒体市场营销的产品策略

只要企业生产的产品能够满足消费者的需求, 企业就能获得生存和发展。在现在的社会化媒体营销中, 其中核心是消费者, 消费者提出要求, 企业在设计和开发产品策略时满足消费者的个性化要求。

社会化媒体可以开发虚拟产品。在当今的社会化媒体的时代背景下, 制造企业不仅要制造和生产产品, 还要将价值链上的各种资源整合在一起为消费者提供服务和知识, 扩大价值链的价值。所以也要改变产品的开发, 其中一种就是在新媒体技术下开发虚拟产品。

重视产品整体的概念。营销产品就是对产品整体进行营销, 主要有三个层面依次是:核心利益、有形产品、延伸产品。消费者购买真正需要的就是核心利益, 这是产品整体的中心, 也就是核心产品。可是将核心产品表现出来的载体就是有形产品, 主要有产品的质量、特点、样式、包装等;而延伸产品就是为了更好地售出产品提供的服务或者附加利益, 例如, 送货上门等。在社会化媒体营销背景下, 产品的概念又得到了延伸, 依次是:核心利益、有形产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。如果消费者得到潜在产品以后, 就会有超值的感觉, 更加偏爱和忠于这一品牌或者公司。因此, 在物质产品多样化的背景下, 企业需要对消费者进行引导, 发掘消费者的潜在需求, 并得到消费者对潜在需求和产品的认可。

2.社会化媒体市场营销的价格策略

在市场营销环境下, 价格策略是非常重要的一个部分, 它和其它的营销策略共同作用达到营销目标。价格是否合理对产品或者服务的销路有直接影响, 对竞争结果和企业能否达到营销目标也有影响。在社会化媒体市场营销的过程中, 企业非常注重运用价格策略, 加大企业在市场中的占有率和企业的竞争实力。当前有很多定价的策略, 在对社会化媒体进行分析以后, 主要运用低价位定价策略、使用定价策略、个性化定制定价策略、差别定价策略、折扣定价策略等。社会化媒体的消费者获得信息的途径很多, 就会对产品进行比较, 如果发现有质量更好, 价格更低的产品就会转移注意力, 所以社会化媒体市场营销的产品要运用低价定价策略。社会化媒体中的消费者的需求有很大的差异, 可是消费者选择的空间也很大, 所以, 企业要根据消费者的不同进行定制化生产和运用个性化定价策略。综上所述, 企业要根据自己生产的产品和网上市场的发展选择并运用恰当的价格策略, 促进企业整体营销策略的顺利进行。

3.社会化媒体市场营销的促销策略

社会化媒体促销指的是通过微博、微信等社会化媒体平台开展促销活动, 激发消费者购买和使用产品或者服务的欲望。社会化媒体促销利用的就是社会化媒体的特点和顾客进行沟通, 这种促销主要以消费者为中心。社会化媒体中的消费者非常容易就得到产品的详细信息, 消费者如果有购买产品的意愿, 企业就可以和消费者进行互动, 使消费者得到更加详细的产品信息, 如果信息有用, 消费者就会加以利用, 这样可以有效分保持和顾客的关系。经常用到的媒体促销策略有广告促销、折价促销、积分促销。在社会化营销的过程中, 广告是最直接的促销方式。现在上最流行的促销方式就是折扣促销, 人们在网上的购物热情不断提高, 网上销售的产品不够直观、全面, 不可试用, 还有邮费, 还得网上支付, 这些都影响了消费者的购物热情, 所以, 就要依靠幅度比较大的折扣促使消费者作出购买的决策。在当今社会化媒体中, 可以利用QQ、微博、微信等再节假日推出折扣活动吸引更多的消费者。

结束语

在社会化媒体环境中, 市场营销发生了很大的变革, 各大企业在尝试运用社会化媒体下市场营销的策略时, 也要随着时代的发展, 不断的创新策略, 吸引更多的消费者, 售出更多的产品, 获得更加长久的发展。

社会化营销之道 篇8

“社会化营销对于企业的核心价值是拉近企业与消费者的心理距离。”一零二四互动营销顾问（北京）有限公司首席执行官童紫静在接受《广告主》杂志采访时表示，在社会化营销模式下，企业可以张弛有度地放下身段，企业形象将更加接地气，不再盲目追求高大全，可以以各种角色，通过不同的视角，在多种情境中与消费者展开互动，更容易被消费者接受，与消费者的心理距离将走得更近。

传智传播集团数字营销中心副总经理钟巍认为，在以微博为代表的社会化媒体大行其道的今天，任何一个企业的品牌和产品都难免有人谈论。在社会化媒体上，人们是在“围观”的状态下讨论品牌和产品的。当人们都在社会化媒体上讨论品牌的时候，品牌不应该躲起来，而是应该加入到讨论中去，积极地与人们沟通，既可以影响口碑，也可以与品牌爱好者建立良好的沟通渠道，逐渐让品牌爱好者成为品牌的口碑传播者。

在用乐数字营销总经理黄磊看来，社会化媒体的本质是建立信任的人际关系。社会化营销就是通过信任的人际关系，通过高质量的共同对话来实现。与传统媒体相比，社会化营销对企业的的核心价值主要体现信息传播的更精准、更有效。

微电互动创始人、客户总监朱国强认为，社会化营销是一种利用消费者以及消费者的社会关系进行传播和促销的方式。对不同企业，不同需求，社会化营销的价值是不一样的。但有一点是共通的：消费者的口碑胜过一切广告。社会化营销要实现的一个核心价值，就是引导正面口碑，并将其扩散和转化成销售，同时疏导和处理负面口碑。

ROI如何衡量

推广效果和ROI无疑是每个企业进行社会化营销都十分关心的问题。那么在社会化营销上ROI该如何衡量呢？

童紫静认为，社会化营销是对传统沟通及传播模式的巨大颠覆，因此不能以当前约定俗成的广告、公关传播评估标准来评估社会化营销的价值，在互动技术、商业模式创新的同时，社会化营销成果的评估体系也应该是行业模式创新需要解决的问题；其次，单一硬性的技术、数据型评估标准虽然具有一定的客观性，但是或许还不能完全反映社会化营销的真正价值和深远影响，需要在整合营销传播的层面，在对品牌与消费者关系的各项复合指标的基础上探索科学的评估模型及方法。

在钟巍看来，社会化媒体“营销”的效果很容易判断和衡量，看市场表现即可，难以衡量的是社会化媒体“传播”的效果。原因是，社会化媒体传播仍在沿用传统媒体传播的KPI考核指标。一方面原因是业内并未找到更好的衡量方式和标准，另外，一些客户对社会化媒体不甚了解，传播目标制定得不明确，也造成了传播效果不好衡量。“传智虽然是公关公司起家，但我们始终把自己定位于营销公司。营销不能仅仅是把品牌树立好、把产品传播好，我们必须站在‘为客户市场表现负责 ’的角度。只有这样，客户的ROI才能最大化。”

朱国强表示，衡量ROI，首先要看企业对回报的要求是什么，企业做社会化营销的目标是什么。“我们微电互动有个原则：如果客户所在品类，不适合社会化营销，或者我们没有把握实现客户设定的目标，我们就不接。我们好几次遇到这样的客户，说给我们几十万的预算，一个月要增加100万粉丝。现在有些客户受到一些僵尸粉公司的误导，以为真粉也是可以买的，很不理性。”

蜂鸣互动创始人黄京皓表示，尽管目前社会化营销上还没有统一的效果评估体系，但业内对此也有一定的共识，比如微博营销除了粉丝数、转评率等，还有一些其他指标，另外不同行业对效果指标的因素也有不尽相同，比如电商、网站等，他们对于流量导入等指标比较看重。

网迈广告有限公司社会化媒体营销总监顾楠也表达了类似的看法，他认为衡量社会化营销的投资回报率，应该从企业进行社会化营销的商业目的来看。不同的商业目的就应采用不同的衡量方式。如把微博当客服来看的，还是当做调研工具来看的。“社会化营销除了看带来的销量外，还应看好评率和信任度。因为社会化媒体兴起后，企业所有的营销都是透明的，不可能隐藏什么东西，所以有些可能不是企业的消费者也会谈论你，他也可能间接地影响到你的消费者和潜在消费者的购买倾向。”

如何精准传播

精准传播已经是一个老生常谈的话题，然而却又是一个无法回避的话题，在社会化媒体上，同样如此。那么，企业在进行社会化营销，又该如何挖掘、发现社会化网络上的关系链与兴趣链（数据），进行精准营销？

童紫静认为，首先，要有强大的技术能力去对海量数据进行分析。其次需要专业的团队对庞大的数据及信息进行有效的分析与判断，发现数据与信息背后的规律与趋势，准确判断与解读不同的关系链与兴趣链，才能制定正确的策略帮助企业拓展、建立、维系与其目标群体的关系。“作为提供社会化营销服务的机构，我们有自己的技术能力，但是，在专业化分工的今天，我们相信术业有专攻，因此仍然与专业的互联网技术团队保持着长期的合作，为我们提供强大的数据及信息处理支持。另一方面是我们有一支对互联网商业模式、信息传播的特点以及衍生的网络文化有着长期观察，拥有深厚洞察力的专业团队。”

朱国强表示，要做到精准传播，就是做好社会化营销最本质的东西，利用社会关系链进行口碑传播。“我们帮长隆策划过一个‘史上最爽兼职’的活动：将拍摄长隆水上乐园的帅哥美女，变成一种好玩的兼职，并给与网友高薪来作为一个话题进行炒作。这个活动很快就在广州爆发了，通过微博的关系链，一个礼拜就有5万多人直接参与。而参与的人，都是有强烈到长隆游玩欲望的人。”他认为，要利用社会化的关系链，就要很好结合客户的产品与消费者的喜好，此外还有网络上的时事热点。

钟巍认为，这个问题的预设点关注在了“到达率”这件事上，实际上，社会化媒体营销的到达率并不是核心问题。在社会化媒体上，品牌需要发起与用户的沟通话题，并且要参与到用户的品牌讨论中去。在品牌与用户、用户与用户的沟通和互动中，建立起沟通渠道，树立品牌形象，影响品牌口碑，最终达成营销目标。简单地说，在社会化媒体营销中，发起、参与、互动、沟通是核心价值，传统媒体时代的单向传播、告知、影响力、到达率等因素，在社会化媒体时代不会处于重要的位置。“一年前我曾预言微博大号早晚会死，抛开与新浪的利益冲突不谈，微博大号只解决传播到达率的问题，是它走向死亡的最重要因素。现在，有很多公司研发出了社会化媒體数据分析系统，希望通过数据分析精准找到目标受众。这是没问题的，并且也会提高传播的有效性。但是，如果数据分析系统只被应用于解决到达率问题的话，它的结局会与草根大号一样。”

孰重孰轻：故事or技术？

在社会化时代，消费者不再是被动地接受信息，而是一个双向互动的过程。那么利用社会媒体开展营销，无疑也要转变过去的哪种单向输出的“广告”形式，用心把“故事”讲好，利用社交网络中精准的关系链，将营销信息融入其中，吸引消费者自由转发、推荐、评论。而另一方面，社会化媒体的平台不断被升级，各种各样的技术手段层出不穷，APP软件、二维码技术、手机终端以及各种创新技术的运用，会激起互联网人群无穷的体验乐趣。另外，用户在社会化媒体中的行为数据和关系数据以及无线互联网中的地理位置数据等为精准营销提供了可能，如何挖掘、整合这些数据成为精准营销的关键任务。

那么进行社会化营销，究竟是故事重要呢还是技术重要？“应该说内容更重要。”朱国强认为，微博具有很强的分享性，用什么样的内容与目标人群沟通，分享，将直接关系到后面的传播与给目标人群的感觉。

黄磊也表达了同样的看法。他表示，品牌其实就是讲故事，无论是在传统媒体上还是在社会化媒体上都是如此，如何将品牌以消费者喜闻乐见的方式讲述出来都将决定着品牌传播的效果。耐克在这方面做得比较好，例如以在伦敦奥运中刘翔的退赛为例，刘翔当时的退赛无疑对其品牌带来了损失，耐克则第一时间打出广告词：“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获；谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢。”短短数句的广告文案勾勒出一个永不言败的英雄形象，与中国人的整体心态非常吻合，既将自身的风险降到了最低，也使得耐克品牌得到迅速传播。

而钟巍则认为，传播内容与技术手段不是取舍的关系。二者的合理组合还可以催生意想不到的效果。“‘内容为王’与‘技术革新’并不冲突，而是相互加分的。对从业者来说，创意能力是必要的基本素质，任何时候都不能抛弃。同时，还需要从业者经常关注、学习国外的经典案例和新技术应用。在给客户推荐新技术产品的同时，配以与客户品牌调性相关联的创意内容，多数客户会表现出极大的兴趣。”钟巍如是说。

在童紫静看来，二者之间同样不可偏废。“‘内容为王’绝不是一句空话，对于社会化营销来讲更加重要，因为我们要创造值得消费者去主动讨论、分享的‘故事’，要给消费者一个‘参与创造营销价值’的充分理由，‘故事’必须讲好，这个模式才有存在的意义；而技术是社会化营销模式未来发展的核心驱动力。在效果评估、跨平台整合、用户参与与互动、开放与拓展等多个环节的创新，都必须有强大的技术创新支撑，是社会化营销模式继续向前的核心驱动力。”

如何做社会化的精准营销 篇9

当今社会化媒体的浪潮不断的延续着，微博营销成了众多企业，品牌，商家纷纷试水的新方式。企业微博营销如何向“社会化品牌”转变？一方面，需要人力运营的支持，另一方面，则需要借助专业的微博营销工具。

首先，微博运营团队的组建。这包括从策略的制定到创意和设计的执行，以及严格有序的管理等多方面，一支专业的运营团队应该涉及到微博整体运营的各个方面，以保障企业向社会化品牌的转变。

其次，微博营销分析工具的应用。专业的微博营销分析工具不仅能够提供海量有效数据作为参考，更有辅助执行、实时监控的功能，可以让企业的微博营销达到事半功倍的效果。例如，喧客微博营销工具具有多账号同步管理、传播分析、精准营销、高效互动、定时发布等独特功能，运营人员可对发布的微博活动，进行实时的监测，比较微博账户的各种绩效信息，进而提高品牌的建设度和用户忠诚度，辅助提升转化率。

社会化媒体营销学习心得 篇10

——社会化媒体营销迎面而来

一、营销的终极目标

营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。

问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗?

二、社会化媒体营销的本质及可行性

社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。

社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题：

1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。

2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。

3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。

社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。

我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点使得生产具有了规模效应、经济效益。个性化定制与规模化生产，这两者的结合使社会化媒体营销成为可行。

三、如何实施社会化媒体营销

社会化媒体营销的特点决定了其必须是长期的、固定的，与传统营销并行的，“一正一奇”共同组成公司的营销战略体系。

（一）社会化媒体营销作为公司的营销体系不可缺少的一部分

1.公司领导确定社会化媒体营销作为公司的营销战略的重要内容，要长期、固定的进行，不是一时兴起，与传统的营销策略形成优势互补；

2.社会化媒体营销不仅仅是市场部门、广告公关部门的事情，是公司所有部门的事情，形成“全员参与”的良好氛围和运营机制；

3.社会化媒体营销要有专人负责，要有专项资金的支持； 4.社会化媒体营销要制定营销目标、做好过程监督和管理、进行效果评估等。

（二）社会化媒体营销的路线图

实施社会化媒体营销的几个问题：我们的目标用户是谁？他们在什么地方（网络位置）？营销的目标是什么？选择哪些网络平台实施市场战略和营销策略？如何进行效果评估？

用 户活动目的市场战略策略方法博客播客微博搜索引擎BBS社区目 标评 估

在实施社会化媒体营销时，我们必须要清楚：

1.我们的目标用户在哪些平台我们就介入到那里，把营销的热点带到那里；在选择社会化媒体平台时，我们需要考虑社交媒体的覆盖度、用户黏着度、用户活跃度等指标。社会化媒体营销平台可以经常变，但是近期什么社会化媒体平台最热火，我们就需要关注什么，需要融入其中积极去探索，不放弃我们市场的战斗阵地。

2.社会化媒体营销评估的投资回报率参数：投入方面主要包括，时间、人力、技术、潜在成本等；回报方面主要包括，收益、销售额、新客户等。但是投资回报率不能作为评估社会化媒体营销的唯一参考，还要结合公司的短期、中期和长期目标进行相应的考核评估才更符合实际。短期评估以发帖数量和质量、参与者数量、评价、参与度、账号的整体影响以及带来的业务量考核为主；中期评估以社会化媒体是否帮助公司改进了在网络上的声誉考核为主；长期以是否帮助公司和用户更好地沟通、为用户更好地服务，是否帮助公司实现整体业务目标考核为主。

四、社会化媒体营销的技巧

（一）社会化媒体营销的4个秘密武器

1.免费模式 ：免费派送、参与即获赠礼品等，免费是最能吸引眼球的；

2.抓住意见领袖：网络无权威，但有意见领袖；圈定重要的意见领袖，引导其讨论、传播，及时获得互联网用户的共鸣；

3.优秀的内容：网络营销重要是内容营销，好的内容能与消费者产生共鸣，令其感到震撼；受众喜闻乐见的信息内容就是香喷喷的鱼饵，他们闻香而来，甚至呼朋引伴、助推传播。

4.拨动内心的琴弦：童年的回忆，美好时光的憧憬，都能产生共鸣的情感链条，关注用户的价值观、关注人文精神。

（二）恰当选择发布消息的时间

网络的自由性虽然打破了时间的阻隔，不论白天与黑夜，但是在大多数活跃的时间发布信息能够得到及时的响应，一般来说早上9:00左右发的消息将获得更好的传播影响。

（三）社会化媒体内容发布的合适频次

社会化微博营销 篇11

那么微博给新浪网、新浪微博自身带来了哪些变化呢？

2011年，新浪日均浏览量19.8亿，同比上升62.9%；日均UV7379万，同比上升28.5%。新浪的流量提高离不开新浪微博的打造，例如金麒麟论坛，央行行长周小川首次出席金麒麟论坛，这是对新浪微博的认可。

刚刚发布的2011年第三季度财报，新浪在单一季度的广告收入突破了1亿美元。新浪内部人称微博是一个年轻的巨人。它可能增长得很快，变成一个很大的平台，其实它还很年轻。我们在运作、操作微博平台的时候，在不断摸索，发现微博营销新的亮点。

截至2011年9月30日，新浪用户突破了2.5亿，新浪微博占据了中国微博市场的87%。目前微博的用户平均使用时长超过了60分钟。平时人们在使用微博的时候，也许只是在短暂的过程中看微博。但是你有没有体会到，从早上起床到最后入睡，微博一直没有离开你，这是一个相当长的时间。

微博的用户是最年轻的用户。新浪网有十几年的历史，它的用户大多是70后。但是微博的用户90后、80后、70后的比例分别是5︰4︰1。中国互联网行业的网民主要来自于90后、80后群体，这是微博平台为什么能够帮助新浪网站迅速发展的原因。

通过一些名人带动，很多企业加入到新浪微博上。已经有5万家企业在新浪微博平台建立了自己的官方微博。虽然很多企业都有自己的官方网站，但官方网站无法实现与消费者之间的互动。

官方微博给企业提供了另外的渠道和空间，让企业的官方微博在一个很大流量的平台上，能够受到更多人的关注。只要企业能够用心经营自己的官方微博，就可以与消费者、目标群体进行更良好的沟通。新浪也在利用自己的平台，不断地与企业共同摸索营销方式和手段。

微博发展到现在是一个巨人，人们可以通过SNS平台网站看到，它甚至超过了一些门户网站，成为中国的第六大网站。微博的舆论效果不断地放大，对于政府机构疏导微博舆论，这是一个重要的课题。2011年11月底，北京市政府公布将开通微博，而且保持活跃。政府机构对于微博的发展起到了良好的推动作用。

2011年也是收获的一年，以新浪微博为互动平台的营销案例得到了众多评委的认可，在不同的广告节上获得了21项大奖。

2012年会有哪些变化呢？首先，我们看到在过去的10年里，互联网的竞争主要聚焦于用户价值的竞争。未来互联网媒体之间的竞争，可能更聚焦于由用户规模转向用户价值的竞争。所以，新浪提出，在未来10年里，对于互联网企业，要么成为一个平台，要么成为一个平台级的应用。

对此，新浪对自己做了更加清晰的定位，提出双平台、多终端营销概念。互联网正在向移动互联网的方向转变，新浪也在实时转变自己的媒体定位。

新浪相信，社会化是未来发展的方向，也希望利用微博平台，利用开放式的思维，满足互联网企业合作需求，满足消费者和网友多种多样的需求。新浪更希望打造一个真正开放式的平台。例如企业微博，新浪会推出更加专业化的企业微博功能，帮助企业更好地分析官方微博的消费群体是什么样的人，能够带来怎样的营销价值。

谈及2012年，不得不提到伦敦奥运会。2008年北京奥运会，人们关注更多的是民族精神。对于伦敦奥运会来说，我们认为它是一届社交化的奥运会。2011年9月，新浪微博独家采访了奥委会主席雅克·罗格。新浪希望抓住营销趋势，为企业提供内容视频化、传播社会化的营销解决方案。

电子商务也是一个非常热门的话题，虽然我们在2011年年底听到了“电子商务的冬天”这个词，但它一定是一个高速发展的行业。新浪已经在尝试利用社会化营销平台提出了一个概念，即B2B2C概念，希望把电子商务平台引向一个更好的发展方向。

在如今的社会环境中，新浪同样需要对个人信用体系、认证识别体系、商业信誉体系进行规范化。对于新浪来说，作为一个平台的运营维护者，正在不断努力，过滤掉虚假信息，包括对一些人的身份进行识别。同样，对于企业，如何规范自己的商业信誉体系，也是需要不断探索的领域。

由于社会化媒体的高度发展，社会化的全新窗口正在打开。微社会其实是与真实生活平行与交织的。微博能够帮助人们更加及时、详实地了解自己身边发生的事，这就是“知微见著，無微不至”。

浅析魅族手机的社会化营销 篇12

一、魅族及魅族手机简介

作为国产十大品牌之一的魅族 (MEIZU) , 成立至今始终备受消费者的关注和追捧, 这家以生产MP3起家并最终在国产智能手机取得一席之地的企业, 在董事长黄章的带领下, 发展势头持续强劲, 在国内市场取得不俗佳绩的同时陆续开拓着俄罗斯、意大利、以色列、韩国、法国等国外市场。

魅族科技有限公司成立于2003年, 是国内知名的智能手机厂商, 2008年进入智能手机领域, 立足中高端市场。2006年被评为“高新技术企业”, 2007年产值已达数亿元人民币。目前, 魅族在全国各省市范围内已有近400家认证专卖店。截至2014年7月28日, 魅族首轮融资金额超过20亿元人民币, 整个公司的估值已经超过200亿元人民币。

魅族手机是魅族科技有限公司所开发的智能手机。2009年魅族M8的开发标志着魅族全面转型成为智能手机生产厂商。此后魅族又分别在2010年、2012年和2013年分别推出魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3和魅族MX4系列智能手机产品, 并为魅族系列手机开发了基于Android操作系统的Flyme OS系列固件。

二、魅族手机的社会化营销方式

魅族的社会化营销方式早已成为魅族的诸多特色之一, 目前来看, 国内的社会化媒体, 社会化媒体营销空间, 包括市场依然很大, 社会化媒体的发展不可限量, 针对于社会化媒体的营销也难以估量。

(一) 社会化营销

社会化营销 (Social Media Marketing) 是指利用博客、微博、微信、百科、在线社区、论坛等互联网协作平台媒体进行营销活动的开展、公共关系建立和客户服务维护开拓的一种方式。社会化媒体的格局圈主要包括有博客、微博、论坛、视频分享、社交网站、即时通讯、维基百科、网络点评等形式。

(二) 魅族手机的社会化营销方式

魅族的社会化营销方式主要集中在“魅族论坛”这块很重要的根据地之上, 这里是魅族最主要的用户群体———“煤油” (魅友谐音) 的扎根集聚地, 据白永祥透露, 2013年伊始, 魅族论坛注册用户已超过410万, 平时在线人数在2万~3万人, 每日发帖量约4万, 最高单日发帖12万, 魅族应用商店下载超过3亿次。就“魅族论坛”而言, CEO黄章、魅族高管及魅族内部员工们在此投入了大量的时间与精力, 黄章每天都会在论坛上泡几小时, 累计发帖量多达6 000多, 而魅族高管和魅族员工也是论坛里的常客。论坛为魅友和魅族之间建立了一个直接的沟通渠道, 魅友和魅族沟通后, 无论产品满意度、忠诚度均有所提高。其次, 魅族官方微博和公司高管的微博也是魅族对外发布信息、宣传企业文化、推广产品的重要途径。此外, 企业官方微博和公司高管微博等相关微博用户也是魅族对外联系潜在消费者的重要渠道。就微博而言, 与魅族相关的新浪微博账号就多达上百, 搜索结果7 898多条。其中, “魅族科技”粉丝385万, CEO黄章微博粉丝149万、魅族副总裁李楠的微博粉丝9万, “魅族社区”粉丝8万, “魅族魅友家”粉丝6万, 此外其他与魅族相关微博用户粉丝量不可胜数。魅族在布置其社会化营销阵地的战略实施上有主有辅, 层次分明, 再加上魅族贴吧等其他社会化媒体方式, 整合社区资源后的魅族网络用户覆盖面不容小觑, 其强大的粉丝号召力不容置疑。

(三) 魅族手机的社会化营销成果

产品销量方面, 魅族首部智能手机M8上市之初就引起了市场的轰动, 到M9时期, 产品未上市就预定了30万, 上市后仅淘宝周销量就超600部, 线下实体店在北京、上海、广州、深圳等地即引发了排队抢购现象, 火爆程度甚至被人误认为是水军所为。MX系列手机的销量更是节节攀高, 2012年6月MX在京东的销量排名第三, 12月份, 京东开始售魅族MX2, 京东和魅族刚签署了8亿元的合同, 备货应该非常充分, 但2分钟不到, 京东就已经显示无货, 状态显示为预定, 截至2013年初即突破亿元大关, 完成8亿元订单的1/8。分析人士认为, 结合黄章论坛数据, 上市10月后的MX2销量应该在300万~400万之间。2014年9月, 魅族MX4发布72小时后预订量已经突破400万台, 一周后总量超过770万。此外, 魅族在自身品牌建设和品牌价值塑造方面也颇为成功, 2013年8月, 新浪科技发起的一项国产手机品牌印象度用户调查结果显示, 魅族品牌的印象深刻度高居第三名, 远超联想、中兴、步步高等国内知名手机品牌。

三、魅族营销折射出的社会化营销优势

黄章从创立魅族品牌到手机最终展现在消费者面前, 在此期间一直都是采用社会化媒体的营销方式。其企业通过论坛、企业公共微博账号等及时与广大互联网受众进行消息的发布与传输, 并通过贴吧、群等其他社会化媒体进行话题催热, 和广大受众建立了良好的互动关系, 成功地将大批魅友转化为企业的忠诚客户, 极大地发挥了社会化营销的特有优势。

(一) 成本低

相较于广播、电视等传统媒体的高额广告费用, 社会化媒体的成本可谓微乎其微。互联网的普及使得信息的传播成本极大降低, 社会大众轻而易举地就可以成为信息的发布者和传播者, 信息的传播渠道更是多种多样。相较于步步高每年8亿元的广告宣传费, 魅族在产品广告宣传费的支出几乎可忽略不计, 再看两者在大众消费者心中的品牌印象排名对比足以证明魅族社会化营销策略的完胜。这也是越来越多的企业采用社会化媒体进行营销的初衷所在。此外, 社会化媒体的低成本也体现在其大数据的特性上, 企业可以通过社交媒体低成本的进行舆论监控。与此同时, 通过对社交平台大量数据的分析及市场调查的进一步开展, 企业能有效地挖掘出用户的需求, 为企业进行进一步产品升级改造提供很好的信息支撑。在“魅族论坛”平台上, 其注册用户多为魅族的用户群体, 大家在此交流有关魅族产品的各种观点及意见, 且魅族老总黄章也是其中重要一员, 网友们都知道J.Wong就是魅族老总, 老总也花费大量时间精力在“魅族论坛”中深入用户了解用户需求, 在这样一个交流与反馈毫无阻碍的平台上, 魅族企业与消费者建立了很好的客户关系, 有这些忠实顾客为基础, 魅族能以极低的成本进行市场调研和营销活动。相较于一些企业动辄上千万甚至过亿的宣传费, 魅族的宣传真可谓小投资大回报。

(二) 受众广, 传播高效

社会化媒体的形式多种多样, 博客、微博客、维基、论坛、社区内容等都是社会化媒体的诸多形式之一。就其中任何一种形式而言, 其受众的范围都是巨大的。2014年9月, 魅族MX4发布之后的关注度有目共睹, 微博@广告门公布了MX4的各项详细数据, 包括预定量、微博上的阅读量、百度贴吧直播关注用户数、优酷视频直播点击量等等。魅族MX4发布会在百度贴吧上的直播超过862万用户关注, 优酷视频直播超过108万PV, 同时在线峰值为17万。在微博上#2014魅族新品发布会#和#魅族MX4#两个话题阅读量累计超过7亿次。此外, 9月2—4日, 魅族新增注册会员超过1万5千人;9月2—3日, 百度搜索指数大于164万, 逼近小米4发布会峰值的8成, 远远甩开其他品牌。

(三) 目标客户精准, 销售转化率高

不可否认, 社会化营销的背景下, 企业将更迅速便捷地找到目标消费客户, 并实施精准营销, 从而拥有较高的销售转行率。社会化媒体背景下的粉丝经济日益看涨, 其目标受众都是具有相同特点人的集群, 大家通过一些相似的因素聚集在一起, 并有意识或无意识地接收着各种各样的信息, 甚至参与其中, 对自己关注的品牌或产品的忠诚度和美誉度也将日益增加。大多数情况下, 企业更容易将营销信息转化为真实的销售业绩。黄章作为魅族论坛内的一个意见领袖, 受到魅友们的追捧, 在社区很有影响力。对“煤油”而言, 他们与魅族的关系逐渐由关注、参与乃至发展为忠诚客户, 对魅族品牌口碑的建立与宣传功不可没。

利用社会化媒体进行营销已经成为公司产品宣传推广、企业品牌建设和维护、销量提升和口碑传播的重要途径之一, 社会化浪潮中, 没有哪家企业能够完全置身事外, 企业只有掌握社会化媒体的特点及规律, 才能在企业营销过程中取得事半功倍的效果。

参考文献

[1]郝凤苓.帖易:玩转社会化媒体营销[J].21世纪商业评论, 2013, (20) .

[2]徐铱璟.新浪微博:从社会化营销到社会化商业[J].新营销, 2013, (2) .