国家电网习题（推荐14篇）
2018辽宁国家电网模拟练习题
（二）11.①任何的企业活动，都要接受伦理道德方面的约束和限制 ②企业同心合力地珍惜环境品质并不会花费企业太大的成本 ③但是，赢利不能是企业的惟一目的，不管它如何的必要 ④而对环境的道德责任与义务则更为重要 ⑤企业活动是赢利性的
⑥事实上，企业接受环境道德的约束是有利可图的 排列组合最连贯的是： A.⑤②①⑥④③
C.⑥②①④⑤③
B.⑤④①③⑥② D.⑤③①④⑥②
12.文化行业集密集型的人才、技术、知识与资本于一体，并具有鲜明的跨学科、跨专业、跨时空和跨文化特征，还将在未来的个人行为、社会生活和国家建设以及全球发展和人类事务中扮演着中心角色。1995年的联合国教科文组织世界文化与发展委员会报告，提出文化是人类生存整体繁荣和发展的最终目标和归宿。可以说，文化的跨界特质及其重要性，对文化人才的高质量和规模化提出了根本的要求。
这段文字意在说明：
A.文化是人类繁荣和发展的最终目标 B.文化行业的特殊性和重要性
C.文化行业在人类的社会生活中扮演着重要的角色 D.文化人才要具备高质量和规模化
13.经媒体发掘而走向台前的众多“最美”事件表明：尽管当代中国社会在急剧的转型时期遭遇了道德价值层面的剧烈动荡与重构，但美德仍流布于我们的现实生活中，流布于社会的各个角落。“最美”事件是平凡人的平凡作为，而正是这些平凡人的平凡作为，却极好地诠释了道德的实质，即人对自身生活的自主反思和自觉要求。它体现的是人的内在价值追 求，而非被动地让自己的行为符合规范。这为当代中国社会的道德建设提供了有益的启示。对这段文字的主旨概括最准确的是： A.道德体现了人的内在价值追求 B.“最美”事件带来的道德启示 C.“最美”出自平凡 D.崇尚美德永远不会过时
14.美感有时类似于灵感，只有在特定状况下才能产生。当公式的推导终于成功，或是忽然看懂一种繁难的理论，那一时刻的强烈感受不仅难以重现，也是不可转述的。晚唐的贾
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岛是有名的苦吟诗人，他和韩愈共同推敲“僧敲月下门”之句并结为忘年交之事自古传为佳话。然而他还有两句诗更是苦吟了数年——“独行潭底影，数息树边身”，对于这两句诗他自称：“二句三年得，一吟双泪流。知音如不赏，归卧故山秋。”然而后世却有人认为此句稀松平常，“有何难吟”。这里自然也有文化底蕴的差别，但美感之难以传递也是极重要的原因，是以诗人自己也说“知音”方才能赏。
文中举贾岛的例子是为了说明： A.写诗就是在寻找灵感、创造美感 B.世上知音难觅
C.欣赏诗歌要有足够的文化底蕴 D.美感很难向他人传递
15.微笑是人类表达感情的有效途径。神奇的是，如果对方是假笑，你回应以同样的微笑，你的前额脑区底部并不会变活跃，于是就会意识到对方的微笑有些不对劲，并且很快会断定，这人是在假笑。这说明，_________________。
填入划横线部分最恰当的一句是： A.人们可以依靠本能判断对方情感真假 B.假笑很难达到理想的交际效果 C.人的前额脑区底部能控制人们的情感 D.人们在无意识状态下会受到对方情绪的感染
11.【答案】D。解析：通读六个句子，发现③中有一个转折词“但是”，根据内容很容易就可以确定③前面是⑤，由此排除A、B；分析文段可知，文段先从企业的赢利性展开论述，进而引申到道德方面的约束，由此可知⑤③应排在句首，故正确答案为D。
12.【答案】D。解析：文段先说，文化行业集人才、技术、知识和资本于一体，具有鲜明的跨界性；接着由1995年的联合国“报告”引出“文化是人类生存整体繁荣和发展的最终目标和归宿”，即文化的重要性；最后由“可以说”得出结论：文化的跨界特质及其重要性，对文化人才的高质量和规模化提出了根本的要求。即文段的落脚点在“文化人才”上，只有D项与此相关，故当选。
13.【答案】B。解析：文段由“最美”事件出发，点出两个方面，一是我们现实生活中仍流布着美德；二是这些平凡人的平凡作为体现的是人的内在价值的追求，而非被动地让自己的行为符合规范。最后作出总结“这为当代中国社会的道德建设提供了有益的启示”。B项全面、准确地概括了文段的内容。A项过于片面，C项不是文段说明的重点，D项在文段中没有体现。故本题选B。
14.【答案】D。解析：题干问的是“文中举贾岛的例子是为了说明”，而文段在举贾岛的例子后，提出“然而后世有人认为此句稀松平常，‘有何难吟’”这一问题，接着给出明确答案，即“这里自然也有文化底蕴的差别，但美感之难以传递也是极重要的原因，是
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以„„”。由此可以看出，举贾岛的例子是为了说明美感很难向他人传递。故D项正确，当选。
15.【答案】A。解析：由“你的前额脑区底部并不会变活跃„„并且很快会断定，这人是在假笑”可知，人的大脑能对别人的假笑做出识别。A项的“人们可以依靠本能判断对方情感真假”恰与此相照应。故本题选A。
摘要：<正>2015年1月9日,中共中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。国家电网公司组织申报的“国家电网智能电网创新工程”项目荣获2014年度国家科学技术进步一等奖。此外,江苏省电力公司“±660 k V直流架空输电线路带电作业技术和工器具创新及应用”项目获二等奖。2003年以来,江苏省电力公司已获得国家科学技术奖励46
2015年1月9日,中共中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。国家电网公司组织申报的“国家电网智能电网创新工程”项目荣获2014年度国家科学技术进步一等奖。此外,江苏省电力公司“±660 k V直流架空输电线路带电作业技术和工器具创新及应用”项目获二等奖。2003年以来,江苏省电力公司已获得国家科学技术奖励46项,其中特等奖1项,一等奖6项,获奖等级和数量均居央企前列。
摘自《江苏电力信息网》
国家电网馆将以“创新,点亮梦想”为主题,展现未来自然、人和社会的和谐其生关系。其核心展项“六面影像、悬浮体验”的精彩“魔盒”将上演一场持续4分50秒的720度空间多媒体视听盛宴,让参观者“沉浸式”地体验自然能量的可持续利用将带来的美好未来。
建筑外观
整个建筑体现了“低碳”和“亲民”的设计理念。展馆外表是网格状肌理,粗细交错、虚实相间,寓意着电网与美好生活的艺术融合。展馆中央,巨大透明的“魔盒”腾空跃起,具有极强的视觉冲击力。作为整个展馆建筑的主体部分,白天,它呈现出光影流动,将参观者带入电网新技术的畅想世界;夜晚,它被突然“点亮”,怦然心动间,世博“能量之心”星光迸射,在世博的夜空中耀眼生辉;参观者无论在展馆前、广场上,还是在远处的步行道上,都能看到其犹如烟火盛放般的美景,并将切身感受到其坚强而有力的脉动。
展示内容
21.我国农业科技进步贡献率由2012年的53.5%提高到2017年的57.5%，取得了超级稻、转基因抗虫棉、禽流感疫苗等一批突破性成果。主要农作物良种基本实现全覆盖，自主选育品种面积占比达95%，畜禽水产供种能力不断提升。
22.近日从住建部了解到，1—8月，全国棚改已开工465万套，占目标任务的80%，完成投资11900多亿元。
23.日前，福建省环保厅、中国人民银行福州中心支行、福建银监局、福建证监局、福建保监局联合出台《关于加强绿色金融和环境信用评价联动助推高质量发展的实施意见》，建立联系紧、程度深、影响大的部门联合激励与惩戒机制，加大对环保诚信主体激励和对环保严重失信主体惩戒力度。
24.中国林业大数据中心和中国林权交易(收储)中心日前在昆明揭牌。中国林业大数据中心和中国林权交易(收储)中心是“互联网+林业”的重要组成部分，是立足云南区位优势和林业资源优势，服务全国、辐射南亚东南亚，转变林业发展方式，创新林业管理机制，发展现代林业的重要举措。截至目前，双中心已收集各类林业数据420万条，将逐步形成“林业+”形式的林业数据服务产业链，推动林业信息化在旅游、康养、产业、扶贫等方面的应用。
25.据国家林业和草原局举办的2018中国森林旅游节新闻发布会透露：2017年，全国森林旅游游客量达到13.9亿人次，占国内旅游人数的28%，创造社会综合产值11500亿元，成为继经济林产品种植与采集业、木材加工与木竹制品制造业之后，年产值突破万亿元的第三个林业支柱产业。“十二五”时期，全国森林旅游游客量累计46亿人次，平均年游客量超过9亿人次，年均增长率达到15.5%。
26.在中央电视台建台暨新中国电视事业诞生60周年之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发来贺信，代表党中央表示热烈的祝贺，向中央广播电视总台全体干部职工、全国广大电视工作者致以诚挚的问候。习近平在贺信中表示，电视事业是党的新闻舆论工作的重要组成部分。60年来，广大电视工作者在党的领导下，坚持正确政治方向和舆论导向，围绕中心，服务大局，宣传党的主张，反映人民心声，唱响主旋律，传播正能量，为党和人民事业作出了积极贡献。
27.近日，中共中央、国务院印发了《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。
http:///guojiadianwang/ 28.国务院总理李克强9月26日主持召开国务院常务会议，确定推动外商投资重大项目落地、降低部分商品进口关税和加快推进通关便利化的措施，促进更高水平对外开放;听取关于部分地方非洲猪瘟疫情和防控工作汇报，对下一步强化措施提出要求。
29.经李克强总理签批，国务院日前印发《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》。《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，按照高质量发展要求，深入实施创新驱动发展战略，打造“双创”升级版，为加快培育发展新动能、实现更充分就业和经济高质量发展提供坚实保障。
30.审计署9月25日发布二季度国家重大政策措施落实情况跟踪审计结果公告。此次抽查了1540个单位、2439个项目，涉及资金4187.45亿元。有关地区和部门认真整改问题，取得较好成效，但也存在政策措施落实不到位等情况。纳入国家“十三五”规划的165项重大工程项目仍有部分事项责任分工和任务清单不够细化，部分项目监测监督不到位，有的项目进度慢;部分科技重大专项(民口)立项审批周期较长;47个基础设施项目逾期未开工完工或建成后闲置。
31.日前，中共中央决定，追授黄群、宋月才、姜开斌、王继才同志“全国优秀共产党员”称号。
32.9月27日电，近日，国务院常务会议确定了优化口岸营商环境促进跨境贸易便利化的若干措施。据悉，年底前进口和出口整体通关时间将在去年基础上再压缩1/3，其中进口从97.39小时压缩至65小时，出口从12.29小时压缩至8.2小时。口岸治理体系和治理能力得到大的优化和提升，形成更有活力、更富效率、更加开放、更具便利的口岸营商环境。
33.为期3天的第四届中国(国际)商业航天高峰论坛9月26日在武汉拉开帷幕。来自中、俄、美、法、日等11个国家的近400位专家学者、企业代表，共话商业航天产业的发展现状与未来趋势。论坛还设立了占地5000平方米的商业航天产业主题成果展，展示全球商业航天领域发展硕果。
34.日前，推动长江经济带发展领导小组办公室印发《关于巩固长江经济带非法码头整治成果建立监督管理长效机制的指导意见》，提出建立监督管理长效机制，以巩固长江干线非法码头、非法采砂整治成果，防止反弹。
35.世界经济论坛日前发布2018青年科学家榜单，3位来自生物医药领域的中国科学家入围。本次评选中，世界范围内共有36位科学家入选，其中包括3位中国科学家，分别是专门研究心血管疾病病因的天津医科大学教授艾玎、研发用于早期疾病诊断传感器的天津大学教授段学欣以及研究方向为环境因素和遗传性疾病关系的南开大学药物化学生物学国家重点实验室教授杨娜。
选择：
1.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦及以上的，供电频率的允许偏差为_____赫兹，电网装机容量在300万千瓦以下的，供电频率的允许偏差为______赫兹；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过______赫兹。
A ±0.1 ±0.3 ±0.5B ±0.2 ±0.3 ±0.5
C ±0.2 ±0.5 ±1.0D ±0.3 ±0.5 ±1.0
答案：C
2.居民客户收费办理时间一般每件不超过_______，用电业务办理时间一般每件不超过________。
A 5min 15minB 5min 20minC 10min 15minD10min 20min 答案：B
3.座席人员应在振铃____声内接听，使用标准欢迎语；外呼时应自我介绍；一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用标准结束语。
A 2B 3C 4D 5 答案：C
4.网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在____个工作日内与客户确认。
A 1B 2C 3D 4 答案：A
5.对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过____个工作日；低压供电的不超过____个工作日。
A 30、8B 30、7C 20、8D 20、7 答案：C
6.向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过___个工作日。
A 5B 6C 7D 8 答案：C
7.对高压业扩工程，送电后应________回访客户。
A 70%B 80%C 90%D 100% 答案：D
8.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在____个工作日内回复。
A 2B 3C 4D 5 答案：B
9.客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前____个工作日告知客户。
A 7B 10C 14D 15 答案：B
10.居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前___天告知。
A 3B 5C 7D 10 答案：B
11.电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为____，短时不得超过____
A 2%、4%B 2%、5%C 3%、4%D 3%、5% 答案：A
12.6～220kV各级公用电网电压（相电压）总谐波畸变率是：0.38kV为_____，6～10kV为_____，35～66kV为_____，110kV为______。
A7%、6%、5%、4%B6%、5%、4%、3%
C5%、4%、3%、2%D4%、3%、2%、1% 答案：C
13.城市客户年平均停电时间不超过 37.5 小时（对应供电可靠率不低于 99.6％）。供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过____次。
A 1、2B 1、3C 1、5D 2、5 答案：B
14.供电方案答复期限：居民客户不超过 ____个工作日，低压电力客户不超过 ____个工作日，高压单电源客户不超过____个工作日，高压双电源客户不超过____个工作日。
A 3、5、7、15 B 3、7、15、30 C 5、7、15、30 D 5、15、30、45 答案：B
15城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，___ 个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，____个工作日内送电。
A 2、5B 3、5C 2、7D 3、7 16 供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围 ____分钟；农村地区______分钟；特殊边远地区_____分钟
A 30、45、60B 30、60、90C 45、90、120D 60、90、120 答案：C受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在___个工作日内、举报应在____个工作日内答复。
A 3、7B 3、10C 5、7D 5、10 答案：D客户欠电费需依法采取停电措施的，提前___天送达停电通知书。
A 3B 5C 7D 10 答案：C
19受理客户计费电能表校验申请后，应在7个工作日内书面提供校验结果。
A 3B 5C 7D 10 答案：C供电设施计划检修停电时，应提前 7 天通知重要客户；临时检修需要停电时，应提前 ____小时通知重要客户。
A 12B 24C 36D 48
判断：
1.95598服务热线应24小时保持畅通。（）
答案：对
2进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌，并主动表明身份、出示证件。协作人员不作要求。（）
答案：错（协作人员应统一着装，出示有效证明）
3.现场工作结束后应2个工作日内进行清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。（）
答案：错（立即清理）
4客户查询故障抢修情况时，不应告知客户当前抢修进度或抢修结果，应在抢修完成后另行告知。（）
答案：错（应当告知）
5当客户需要用电指导时，应在约定时间内提供指导建议方案。（）答案：对
多选：
1.供电营业厅应准确公示_______________________（）
A 服务项目B 业务办理流程C 电价D收费标准 答案：A B C D
2.因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告___________
A 停电区域B 停电线路C停电原因D停电时间 答案：A B D
1.与客户交接物品时，应_________，_________，交接现金时_________。
答案：双手递送、不抛不丢、唱收唱付
2.受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂___________标识，并明确告知客户其__________和__________。答案：委托代收电费、收费方式、时间
3.对客户用电申请资料的________、受电工程设计文件的_________、__________和________的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。答案：缺件情况、审核意见、中间检查、竣工检验
4.对专线进行计划停电，应与______________，并按协商结果执行。答案：客户进行协商
5.严禁为客户指定______、________、________单位。
答案：设计、施工、供货
6当_________________或________________不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。
答案：电力供应不足、因电网原因高压客户计量装置轮换应_________，并在约定时间内到达现场。轮换后，应请客户核对表计底数并________。
2007年是加快推进社会主义和谐社会建设，全面实施“十一五”经济社会发展规划的重要一年。国家电网公司提出了“三提高、一降低”的“十一五”电网技术改造总体目标，即：提高电网安全稳定水平，提高电网输送能力，提高设备健康水平，降低供电能耗，实现国家电网的和谐发展。
据了解，2007年，国家电网公司电网技术改造预安排项目8390项，其中：专项技术改造5317项；大型技术改造1477项；检修项目968项；科技项目628项。已安排电网技术改造资金507.8亿元。完成改造输电线路4.5万公里，变压器9168万千伏安，断路器25920台；完成打开电磁环网项目15项；消除23座接入220千伏及以上电网电厂受阻出力625万千瓦；提高各级电网输送能力3142万千瓦，其中提高500千伏电网输送能力725万千瓦。
据介绍，今年国家电网公司电网技术改造将重点开展八项工作：
——以提高电网安全稳定水平为目标，完善各级电网结构；更换技术落后、存在重大缺陷的继电保护、稳定控制装置等二次系统设备，避免大范围、严重稳定破坏事故发生。——重点保证提高电网输送能力工程、重点城市电网改造工程等重点项目的实施，启动打开电磁环网工作，完善各级电网结构，解决因输变电设备容量不足造成的电网“卡脖子”问题。
——提高电网设备的运行可靠性，合理进行老旧设备更新改造，加强对重要输电线路、重载变压器等重点设备的技术改造，提高设备的运行可靠性和健康水平。
——以降低电网运行损耗为目标，加大高耗能设备的更换投入，大幅提高资源节约型和环境友好型的技术应用率。
——合理推广先进适用电网技术，提高电网设备装备水平和电网运行稳定水平。加快推广应用电力系统实时动态监测技术，逐步实现国家、区域、省调三级相量测量系统的联网，提高电网动态测量水平，建成在线电网安全监测预警系统。
——加强电力调度、通信、继电保护和安全自动装置等二次系统改造力度，淘汰已不能满足电网运行要求的老旧保护设备，提高对电网运行的监控能力。
在2010上海世博会浦西园区, 有一座神奇的“魔盒”, 它不仅可以向人们呈现未来电网技术的新世界, 让人们体验自然能量的可持续利用将带来的美好未来, 而且还承担着整个世博供电保障的重任, 这便是国家电网企业馆。进入展馆, 一层主要展示清洁能源, 参观者在太空、陆地和海洋场景中, 与自然能量“相遇”, 通过“电流隧道”到达二楼, 在未来新生活中与电网“相知”, 在主秀“魔盒”中与绿色智能电网浸润“相融”。最后, 在地下展区, 体验智能电网与美好生活的“相随”。在“相遇”、“相知”、“相融”、“相随”中, 参观者充分体会到电力与人们美好生活的密切联系, 同时也很好地诠释了国家电网馆“创新, 点亮梦想”的主题。
国家电网馆的主秀“魔盒”悬浮在整个展馆中央, 这个光影幻动、流光溢彩的透明晶体, 六面共有112块LED屏幕, 总面积1100多平方米。据了解, 这是目前世界上最大的室内LED屏幕, 能够展现“六面影像、悬浮体验”的720度幻象空间。在这里, 参观者可以享受一场持续4分50秒的720度空间多媒体视听盛宴, 感受自然能源转化成人类可用能源的过程。在这段时间里, 整个“魔盒”仿佛在旋转一般, 参观者将获得如同在冲浪时进入卷起的浪花中一般的曼妙感受, 自身仿佛也化为整个宇宙能量的一部分。这种前所未有的“沉浸式”观赏体验让众多参观者大呼过瘾, 过目难忘。
漫步国家电网馆, 环保已然成为一种生活状态。场馆内的生态设计充分考虑了日照、日影和风矢量的变化, 采用一个叫“向日葵”的12镜太阳光采光导入系统, 将日光直接引入室内, 为展馆的地下室和VIP接待区提供照明, 节约馆内的电能供应。整个场馆内部的通道巧妙地利用了上海的夏季风向, 形成了一条“捕捉夏风”的S形节能清凉走廊。建筑立面采用的玻璃及穿孔铝板的双层幕墙体系及部分聚碳酸脂板, 都可回收再利用。就连馆外排队等待区的地坪敷设也采用特殊的结合剂混合制成生态道路, 它不易聚热, 具有一定弹性, 可提高行走的舒适度。
国家电网相关负责人告诉记者, 目前国家电网正以品牌引领战略, 力求在社会公众间树立起“诚信履责, 可靠信赖”的责任央企的品牌形象。而上海世博便成为国家电网品牌战略中的重要一环和主要战场。为此国家电网专门制定了上海世博会传播工作方案。
此外, 在展馆的运维方面, 国家电网还聘请专业机构提供传播及接待的策划、组织等方面的服务。4月13日, “闪耀之心”运营团队正式入驻国家电网馆, 这支队伍的200多名队员接受了为期4个月的专业培训, 熟练地掌握了综合协调、礼仪服务等多项服务技能。他们还系统地接受了国际知名的员工辅助发展 (EAP) 服务, 这也是EAP服务在上海世博会上的首次应用。
项目名称：未来企业的管理：全面社会责任管理
发起单位：国家电网公司
项目目标：
未来十年至少在省级电网企业普遍实施全面社会责任管理，项目并着眼于以国家电网公司的全面社会责任管理实践为样本，总结实践经验，提炼理论框架，系统梳理未来的企业管理模式，让全面社会责任管理成为世界企业的共同选择，切实走出一条中国原创的、具有全球影响力的企业社会责任发展道路。
实施路径：
1系统总结公司总部、省、地市、县四级试点企业的全面社会责任管理实践，发展全面社会责任管理理论，提炼电网企业全面社会责任管理通用模式。
2在公司内部广泛推广全面社会责任管理试点经验和通用模式，同时联合各方共同探索普适的全面社会责任管理模式。
3大力弘扬全面社会责任管理模式，在国内与行业协会、企业、研究机构、媒体等分享理论成果和实践经验，在国际上积极参与社会责任管理理论和实践交流，向全社会奉献中国原创的全面社会责任管理理论和经验。周年成果：
12012年5月，国家电网公司完成15万字的《国家电网公司全面社会责任管理》文本，作为国务院国资委管理提升读本。系统总结了公司总部、省、地市、县四级试点企业的全面社会责任管理实践。在读本中，国家电网公司以新颖直观的“鼎·心”模型诠释全面社会责任管理的具体内容。该模型包括相互联系的四大模块和二十一项构成要素。是全面社会责任管理理论的进一步理论创新。
22011年8月23日，国家电网公司印发《关于进一步加强社会责任工作的通知》，明确了今后一段时期各单位做好社会责任7项重点工作，要求各省公司应于2012年5月底前向社会发布年度社会责任实践报告。2012年5月27日，国家电网公司在无锡召开全面社会责任管理试点工作座谈会，确定在每一个省公司选择一家地市级供电企业开展试点，试点单位从3家扩展到27家，标志着全面社会责任管理工作从个别试点迈向全面试点。
一强三优：电网坚强、资产优良，服务优质，业绩优秀。两个转变：转变电网发展方式，转变公司发展方式。
四化工作：集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设。
三集五大：人力资源，财务，物资集约化管理：大规划，大建设，大运行，大生产，大营销体系。
三个建设：党的建设，企业文化建设，队伍建设。
四项创新：体制机制创新，科技创新，管理创新，服务创新。
一特四大：特高压电网，大水电，大煤电，大核电，大型可再生能源发电。两头薄弱：特高压骨干网架薄弱，配网薄弱。
“三个不发生”目标：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。
“一流四大”科技发展战略：建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业，实施大推广。
财务集约化“六统一，五集中”管理：统一会计政策，统一会计科目，统一信息标准，统一成本标准，统一业务流程，统一组织体系；会计集中核算，资金集中管理，资本集中运作，预算集约调控，风险在线监控。三电：增加售电，争取电价，回收电费。
三资：资金归集，资金融通，资本金筹措。
三节约：节约一分钱，节约一张纸，节约一寸导线。
三化三有：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。三严一常：建立严密规章、发扬严细作风、实施严格管理、做到常抓不懈。三通一标：通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺执行。多经企业“五分开”：管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开。电动汽车发展思路：统一规划、统一标准、安全可靠、速度超前。
四统一：统一的价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略、统一的管理标准。“五个好、五带头”：基层党组织领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;党员同志带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。
“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。“三表”：表面、表层、表演。“三实”说实话，办实事，求实效。
“三吃一担”吃苦，吃亏，吃气，担责任。
河南省电力公司工作“关键词”
战略方针：夯实基础、提升质量、驱动创新、和合奋进。培育“两态”：良好的组织生态、健康的员工心态（自尊自信、理性科学、务实进取、开放宽容）三个注重：注重传承、注重借鉴、注重创新。三个集向：价值取向、资源投向、激励导向。三条防线：安全生产、廉政建设、队伍稳定。三规：规划、规则、规范。三基：基层、基础、基本功。
三集：项目集群、管理集约、流程集成。三个“长期处于”：“十二五”时期河南经济发展程度和市场环境将长期处于初级阶段、长期处于低信任度、长期处于低增长率。三个“需要时间”：河南公司历史的积淀，需要用时间去化解：河南公司发展的空间，需要用时间去挖掘：河南公司文化的传承，需要用时间去转型。三个早：想的早，醒得早、起得早。三简：简单、简洁、简约。
三戒三宜：戒急躁、戒浮躁、戒烦躁；宜精细、宜精益、宜精密。
管理运营
两全管控：全面计划管理、全面预算管理。
两个一切：一切专项任务项目化、一切项目实施团队化。
“五统一”工作准则：统一设计，统一决策，统一标准，统一过程，统一验交。市供电公司两个“三责”：供电直管职责、农电代管职责和集体企业管理职责；企业政治责任、经济责任和社会责任。
同业对标工作原则：从长计议、诚信对标、传递压力、统筹协调。
农电工作“四个接轨”：规划接轨、管控接轨、考核接轨、服务接轨。产业发展“四个结构”：产权结构、组织结构、产业结构、产品结构。产业发展“两类资源”：人才与资金、市场对客户。三项基础性普查：储配电网基础资料查核建库及隐患排查；公司各级各类法人、机构、用人、分配基础资料查核建库机问题分析；公司各级各类投资以及各类收费合法合规基础性查核及风险防范分析。
三项专治：小金库自查自纠、用户受电工程三指定、工程建设领域突出问题专项治理。两防两改：防舞动、防污闪、抗冰改造以及南水北调迁移改造工程项目。三项联动：秋检度冬、规划规范、创先争优。
队伍建设
三个建设：机关建设、班子建设和班组建设。
班组建设方针：稳固一线、提升一线、关爱一线。四型团队：学习型、创新型、自律型、和合型。四比争优：比学习、比创新、比业绩、比效能。
四个到位：领导到位、落实到位、协调到位、考核到位。
四个坚持：坚持激发员工创新活力、坚持培育班组团队文化、坚持先进班组典型引路、坚持班组建设常抓不懈。
四个提升：在创建形式上提升、在团队素质上提升、在文化传承上提升、在品牌推广上提升。四个关爱：关爱老人、关爱新人、关爱弱者、关爱一线。
国家电网公司CI系统
在当今竞争激烈，对手如林的环境中，企业如果不能因势利导，标新立异，就可能被淘汰。
国家电网通过CI系统通过办公系统、产品系统、包装系统、服饰系统和广告系统等这些典型特征使用媒体反复地宣传，给人们造成感觉冲击，使企业形象易于被人们记忆。同时也使国家电网形象更好的被大众所接受，同时告诉大家国家电网是可以被信赖的负责任的企业。
标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。
标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。
标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。
选用绿色为公司的标准色，以此象征致力于清洁能源的开发与应用，保证能源资源实现优化配置，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。同时也创造出富有美感的造型，这种印象综合了企业历史、规模、产品品种、功能、质量、技术水平、价格以及售后服务诸方面的内容，如果企业或产品品牌得到社会公众的广泛信任和赞许，该企业标志就会具有某种精神功能，给予消费者以某种荣誉、某种感情、某种性格上的满足。通过CI设计塑造了国家电网公司企业形象，并使之成为公众信任的“绿巨人”，在世界电力行业长期居于首屈一指的重要地位。
正泰集团董事长南存辉感到了巨大的危机，因为国家电网公司(下称“国家电网”)最近正频频收购他的同行企业。
南存辉担心，国家电网挺进上游设备制造行业以后，将实现集团内部采购，而其他未被国家电网收购的企业从此日子将相当难过。正泰集团副总裁王书成对《瞭望东方周刊》说，趁温家宝总理视察正泰的机会，南存辉还向总理反映了他的担忧。
同样忧虑的不止一人，早在今年7月，电气设备制造企业的老板们就纷纷向中国机械工业联合会(下称“中机联”)反映诉求，这导致了后者接连两次向国家有关部门上书陈情的举动。
电网扩张
最初的质疑源于国家电网对河南两家电气设备制造企业的大手笔收购。
7月17日，国家电网下属的中国电力科学研究院 (下称“电科院”)、平安信托投资有限责任公司、许继集团签订了《合作框架协议》，电科院通过增资扩股，取代平安信托成为许继集团控股股东，持股比例为60％。电科院以后还将进一步增持许继集团股份至100％。
同日，国家电网另一家子公司国网国际技术装备有限公司(下称“国网装备公司”)与河南省平顶山市国资委签订协议，无偿受让后者持有的平高集团100％股权。
许继集团是中国电力系统自动化、继电保护和输变电设备的龙头企业，拥有上市公司许继电气(000400.SZ)；平高集团是中国高压电气开关设备的骨干企业，拥有上市公司平高电气(600312.SH)。
“中国电力设备行业一直都在通过市场换技术，但始终没有形成像ABB、西门子这样在世界上举足轻重的企业。国家电网作为这个行业最大的客户，由它来引进国外技术，培育起国内大企业并最终‘走出去’是有可能的，因为它具备市场谈判地位。国家电网本身的经营战略之一就是要向海外扩张，最近还收购了菲律宾电网，但要做海外业务必须具备比较强大的设备制造实力。所以，我认为它们整合的目的也是为了海外扩张。” 中信证券电力设备行业分析师杨凡认为收购行动“有比较积极的意义”。
中机联重大装备办公室副主任呼淑清则向本刊记者举例说明了国家电网挺进上游企业的危险：去年底，国家电网对换流阀采购进行招标，电科院也参与了竞标。“外面的企业报价一个是11亿元，一个13亿元，11亿元是保本价，电科院报的不到9亿元，最后还是它中标了。它是国家电网的全资子公司，缺两个亿国家电网直接就给它补了，这样的竞争并不公平”。
垄断之问
“国家电网和南方电网分开就是为了打破垄断，如果高层允许国家电网这样做，南方电网也会效法，以后电网公司将进行内部采购了，竞争无从谈起。”正泰集团副总裁王书成说。
“电气设备生产是竞争性的，电网是垄断性的，如果垄断性企业和某些生产企业联合起来，那其他生产企业将失去生存基础。反垄断执法机关应该对此予以禁止。”《反垄断法》起草组主导专家、中国社科院法学所经济法研究室主任王晓晔对《瞭望东方周刊》说。
不过，王晓晔都对反垄断委员会和《反垄断法》并不抱以太大希望，因为反垄断委员会的委员大都是由一些垄断企业的人或监管部门的领导组成，而《反垄断法》更是“一只没长牙的老虎”。
中机联副会长蔡惟慈向本刊记者介绍，就在国家电网上述两项收购传出之际，中机联就向中央政策研究室、国务院研究室、工业和信息化部、中国工业经济联合会等机构发出了反对国家电网并购上游设备制造企业的呼吁。7月份，在向国家发改委和国务院领导汇报机械工业上半年经济运行形势时，中机联借机提出了自己的建议。8月，中机联再次给相关部委上呈了一份更为翔实的报告。
原国家机械工业部副部长陆燕荪告诉《瞭望东方周刊》，为了阻止国家电网公司对上游设备制造企业的收购，两个月前，他曾给温家宝总理写信汇报自己的看法。
反对声并没有拦住国家电网的收购步伐。9月上旬，国网装备公司还是再次通过无偿划转方式从常州市政府手中取得了变电器生产企业常州东芝33％的股权。
国家电网的收购计划其实早已不是什么秘密。早在今年2月，安信证券分析师黄守宏就曾在一份研究报告中披露“国家电网公司要对输变电设备企业进行大规模兼并收购”，他甚至大胆猜测被整合的主要上市公司可能依次为平高电气、许继电气、国电南自、思源电气、特变电工、荣信股份和天威保变。
就在秘密越来越不成其为秘密的时候，国家电网的对外宣传却呈现出刻意的低调风格。该公司官方网站从未出现对上述三笔收购行动的任何介绍。“我们领导一般不接受媒体采访，有的话也是上级领导安排，但走流程比较困难，没有成功过的。”该公司外联部负责人拒绝媒体采访。
“分家”难题
除了垄断行为会断送许多上游企业的生路之外，反对者同时认为，国家电网此举违背了中国电力体制改革的方向。
呼淑清介绍，当前正在实施的这一轮“电改”肇始于2002年，其标志是国务院《电力体制改革方案》。“打破垄断，引入竞争”被列为此次改革的第一目标。《方案》为“电改”设计了四步走规划：第一步是“厂网分开”；第二步是“主辅分离”；第三步是“输配分开”；第四步是“配售分开”。这个规划与欧美发达国家自20世纪70年代以来的“电改”方向非常吻合。
“厂网分开”很快得以实现。2002年底，原国家电力公司被拆分重组成11家公司：2家电网公司、5家发电集团公司和4家辅业集团公司。国家电网公司自此走上历史舞台。
“主辅分离”、剥离辅业的初衷是要减轻电网企业负担，弄清电网运营的真实成本，以此为电价市场化铺路，但改革走到这第二步却进展迟缓。电网公司目前划出去的辅业仅仅是医院、学校一类的“三产”，与“电”有关的单位大多保留了下来。不仅如此，国家电网公司网站显示，该公司还是一家正宗的非相关多元化公司，其直属企业甚至包括一家传媒投资集团、两家保险公司、一家保险经纪公司、一家信托公司、一家证券公司……
“我建议国家电网下面的公司通过资本市场尽量上市，变成公众公司，这样就能严格按规范公开透明地运作。”杨凡说。
本刊记者了解，对电网企业而言，具体何为主业、何为辅业，业界一直存在着争议。但在王书成看来，问题并没有那么复杂，“发展电网是电网公司的主业，其他都是辅业。”
据了解, 这是目前国内轻客行业首次实现纯电动车量产及应用, 打破了中国轻客行业纯电动车量产的空白, 并且是中国汽车行业在纯电动车领域的又一个里程碑。
“零排放”打动国家电网
交付仪式上, 这批按照国家电网业务特点而量身打造的依维柯纯电动服务车悉数亮相。从外形看, 这批全电驱动车和普通依维柯轻客并无两样, 但其动力来源已由柴油转换为可再生、零排放、零污染的电能。除了具有强大的环保优势外, 其节能性也相当突出, 百公里耗电量约为40度左右, 仅相当于普通客车油耗5升。据介绍, 依维柯全电驱动车充满一次电后, 续驶里程可达220km, 可适用于电力、电信、通讯、宣传、工程等行业。此外, 车上装载的动力电池还可为车内各种辅助设备和办公设备提供能源, 确保车辆灵活机动和专业功能。
“零排放、节能环保, 是我们选用南京依维柯电动服务车的重要因素。”天津市电业局代表耿世春对南京依维柯的纯电动服务车非常认同。据悉国家电网公司今年近期还将陆续批量采购依维柯电动服务车以装备全国电业系统。
两会力挺新能源汽车
在2 0 0 9年的两会上, “新能源”可谓是备受关注。全国政协代表屠杰在两会上有关“尽快组建中国新能源汽车公司”的提案引起了与会代表的广泛关注, 而据我国政协副主席、科技部部长万钢透露, 按照计划, 我国4到6年内将完成零排放车的产业化。两会委员对新能源汽车的关注, 与中国支持发展新能源的政策东风不无关联。
在中国的新能源汽车研发布局中, 纯电动车和燃料电池车、混合动力车“三驾马车”并行齐驱。不过, 与其他两种新能源车相比, 纯电动车无论是在技术还是企业参与度上都更有优势, 其零排放、零污染的环保优势和相对其他新能源车而言的价格优势也更容易被公众认可。透过国家的产业政策, 不难发现, 纯电动车已经开始成为汽车行业的一个重点发展方向。
2009年2月5日, 科技部和财政部联合下发文件宣布给予新能源汽车补贴, 其中纯电动客车最高补贴50万;2月底, 《汽车产业调整振兴规划细则》出笼, “逐步实现国产电动汽车产销规模”堪称是对纯电动车产业化的最大支持。其中, 三年内中央将投资100亿元专项资金, 发展新能源汽车及车用电池组等关键技术;建立生产体系, 形成10亿安时高性能车用电池生产能力;逐步实现国产电动汽车产销规模, 总体形成国内50万辆电动、油电合动力等新能源汽车产能。作为新能源汽车普及必不可少的组成部分, 基础建设也尤为重要。政府计划将于2009年12月推出新能源汽车基础建设规划, 建立电动汽车快速充电网络, 加快停车场等公共场所公用充电设施建设。
首款纯电动轻客实现量产
来自政策上的东风让中国的汽车企业看到了新的生机, 越来越多的企业开始涉足纯电动车领域。在去年的北京车展上, 南京依维柯展出了一台依维柯“零排放”电动版宝迪轻客, 成为国内第一家掌握纯电驱动技术的轻型商用车企业。2009年初春, 奇瑞首款纯电动车S18正式下线并预计年内上市, 北汽纯电动车“迷迪”也传来将在年内下线的消息, 纯电动车成了市场上的“香饽饽”。
然而, 纯电动车要想真正进入产业化阶段, 首先要解决从样品到产品、从概念到应用的现实课题。在这一点上, 中国客车业走在了最前面。去年的北京奥运会可谓是中国电动客车的一次大演练, 50辆纯电动车在奥运村内服务, 向世界展示了中国商用车行业纯电动车的发展水平。今年, 国内电动客车的领军企业安凯客车又一举获得了30辆纯电动客车的大单。此外, 在城市公交领域, 纯电动车也已投入使用。在杭州、株洲等城市, 均能看到纯电动客车的身影。
服务2010年上海世博会
据介绍, 南京依维柯这款纯电动车, 在车辆上加装了单体容量为90A.h的动力锂电池组, 通过两组并联的形式, 使电池的总容量达到180A.h。与普通的电动车相比, 南京依维柯的纯电动车通过对车辆进行动力学计算和仿真, 对车辆进行合理配置, 使车辆的性能达到城市道路工况的要求, 续驶里程最高可达220公里, 满足日常使用的要求。此外, 按照60A的电流量来充电, 充电时间仅需3 h;百公里耗电量为4 0度, 仅相当于普通客车油耗5升, 节能性能也非常突出。
而选择国家电网天津电业局作为首个行业用户, 南京依维柯在纯电动车量产上的示范效应更加明显。“这是我们向国家电网交付的第一批纯电动车辆, 后续订单将在年内陆续生产交付。”南京依维柯副总经理、销售公司总经理傅利国表示。
此外, 傅利国表示, 此次与国家电网的合作, 是两个高度重视社会责任的企业在节能减排领域的一次成功合作, 也是双方在新能源汽车产业化和应用领域的一次有益尝试, 将为推进新能源汽车三大方向之一的纯电动车的发展提供宝贵的经验。同时, 南京依维柯将继续秉承“高品质、负责任”的态度, 为更多的用户提供优质的产品和售后保障。业内人士认为, 南京依维柯此次携手国家电网, 将成为新能源汽车、尤其是纯电动车领域的又一个标志性的示范推广工程。
事实上, 国家电网作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业, 一直积极参与电动汽车的研制和推广, 而其纯电动车产品使用者和基础配套建设者双重身份更使得南京依维柯的这批纯电动车具有显著的示范效应。据了解, 国家电网除了批量采购纯电动车作为服务保障车外, 还计划2010年前在北京、广州等大城市建成电动车充电站, 这显然为中国的纯电动车量产提供了切实的支持。
除了国家电网外, 以环保和生态为特色的2010年上海世博会也将成为南京依维柯纯电动车的舞台。据傅利国透露, 日前, 南京依维柯与上海世博局的合作已经全面启动, 南京依维柯目前已经成为2010年上海世博会唯一指定的轻型商用车供应商。“南京依维柯的纯电动车将助力上海世博会实现园区零排放运输, 我们将全力配合上海世博局将世博会打造成一个新能源汽车的样板工程, 借助世博会这个大平台来展示中国新能源汽车的风采。”
6月3日，由杭州经济技术开发区安防技术学会陈凯老师带领下我们浙江警官职业学院安全技术管理专业学生赴三花控股集团进行参观学习。该公司是一家集科研、生产、经营、服务于一体的大型民营企业。公司先后获得全国质量奖、中国名牌、中国驰名商标、中国出口名牌、中国优秀企业、国家重点高新技术企业、国家重合同守信用企业、全国机械工业500强、浙江省纳税百强企业等多种荣誉和称号。
到了三花集团，我们很荣幸的得到了陈宝祥总经理的热情接待，并对企业的发展路程，主要生产和涉猎的产品与市场以及今后的发展方向做了讲解。同时我们还了解到三花集团将对新能源的开发投入更多的精力。在陈技术员的讲解下，我们也看到了一个企业对安全的重视，更是对国家“以人为本”政策的支持。并且又在江技术员的带领下我们参观了企业产品展示中心，看到工人们在凭着专业的技能和坚定的信念，为了汽车零部件的腾飞，民族的发展默默无闻地劳作成果。 我们在此次参观中领略到了三花集团“精益求精、追求卓越”的企业精神和“迅速反应、立即行动”的企业作风。我们坚信行动改写人生，态度决定成败。
一、单项选择题（共290题）
（一）企业文化部分 基础知识
1． 企业文化起源于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2． 企业文化理论成型于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3． 企业文化是一种（）。
（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4． 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
1（A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。（A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营 答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。
（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。（A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。
（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14． 员工对企业文化的认同是对（）的认同。
（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。（A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 16． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()。（A）企业精神（B）企业文化（C）企业理念（D）企业基本价值观 答案：D 17． 目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理 答案：C 18． 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是()。（A）自我实现的需要（B）安全的需要（C）社交和爱的需要（D）生理的需要
答案：A 19． 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()。（A）个体意识（B）主体意识（C）团队意识（D）冒险意识 答案：C 20． 企业文化的物质保证中不包括()。
（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设 答案：D 21． 中华民族文化强调处理企业利益的原则是()。
（A）部门利益高于整体利益的集体主义（B）整体利益高于部门利益的集体主义（C）最终落实到社会利益的功利主义（D）最终落实到个体利益的功利主义 答案：B 22． 在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调()。（A）个体意识（B）参与意识（C）团队意识（D）保守意识 答案：A 23． 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于()。
（A）企业物质文化（B）企业精神文化（C）企业行为文化（D）企业管理文化 答案：C 24． 企业文化建设的循环是（）。
（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：B 25．（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
（A）企业环境（B）价值观（C）文化仪式（D）英雄人物 答案：A 26． 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属 答案：A 27． 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。（A）世界观（B）集体观（C）价值观（D）宗教观 答案：C 28． 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。（A）服务（B）生产（C）管理（D）地区
答案：A 29． 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。（A）集体领导（B）提倡集体决策（C）领导作主（D)上级说了算 答案：B 30． 企业文化管理更侧重于企业的()。
（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境 答案：A 31． CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。（A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神 答案：A 32． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。
（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识 答案：D 33． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神 答案：C 34． 企业行为文化的显性要素集中表现为()。
（A）企业规章制度（B）企业文字标识（C）企业领导艺术（D）企业交往礼仪 答案：D 35． 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是()。（A）伦理性标准（B）经济性标准（C）社会性标准（D）法律性标准 答案：C 36． 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关 答案：A 37． 企业文化用于企业内部公关的目标是()。
（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调 答案：D 38． 企业制定企业外部文化公关方案的基础是()。（A）企业外部环境信息的收集和处理（B）企业董事会的一致同意（C）企业员工的一致认同（D）政府有关部门的大力支持 答案：A 4 39． 中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（）背景下的必然结果。（A）资源一体化（B）经济全球化（C）人才交流化（D）经营集团化 答案：B 40． 一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（）（A）口口传播（B）专题传播（C）社区传播（D）人际传播 答案：B 41． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。
（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 价值理念
42．（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念 答案：C 43． 公司的核心价值观是：（）。备注与判断文化实践第二题重复（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献 答案：A 44． 公司的企业精神是：（）。
（A）奉献清洁能源、建设和谐社会（B）建设一流智能电网、建设国际一流企业（C）以人为本、忠诚企业（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
（A）政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：A 46．（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：B 47．（）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企业精神（D）核心价值观 答案：C 5 48．（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：C 49．（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚 答案：B 50．（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”
答案：B 51．（），是企业立业、员工立身的道德基石。（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先发布第一份（），提出了公司的社会责任观。
（A）《企业文化手册》（B）《社会责任报告》（C）《社会责任指南》（D）《社会责任白皮书》
答案：B 53． 2007年12月，国家电网公司发布（），界定了公司承担的12个方面的社会责任。（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《国家电网公司企业社会责任》（C）《国家电网公司履行社会责任指南》（D）《国家电网公司社会责任白皮书》 答案：C 54． 2011年11月，国家电网公司发布的（）荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。
（A）《社会责任指南》（B）《2010社会责任报告》（C）《企业社会责任》（D）《绿色发展白皮书》 答案：B 55． 2012年1月，国家电网公司发布的我国首个企业白皮书（），阐述了公司发展方式，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效，以及今后努力的方向。
（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《公司的价值：国家电网时刻在你身边》（C）《国家电网公司社会责任白皮书》（D）《国家电网绿色发展白皮书》
答案：B 56．（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革 答案：A 57． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
6（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养 答案：C 发展战略
58． 公司的战略目标是建设（）。
（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：A 59． 按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。答案：B 62． 实现公司战略目标的途径是（）。
（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理 答案：C 63． 公司“两个一流”指的是（）。
（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网 答案：A 64． “转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：B 65． “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
7（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：A 66． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设 答案：C 67． 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：A 68． 公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新 答案：A 69． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。
（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：A 70． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：B 71． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
8（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：C 72． “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。
（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理 答案：B 73． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。（A）扁平化（B）集约化（C）专业化（D）精简化 答案：A 74． “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。
（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中 答案：A 75． 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。（）
（A）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程（B）向家坝-上海±800千伏特高压工程（C）锦屏-苏南±800千伏特高压工程（D）±660千伏银东直流输电工程 答案：B 76． “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。
（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台” 答案：B 77．
“四好”领导班子是指政治素质好、（）、团结协作好、作风形象好。（A）理论水平好（B）经营业绩好（C）管理素质好（D）道德修养好 答案：B 78． 公司“三集五大”体系中，“三集”是指（）。
（A）实施人力资源、财务、物资集约化管理（B）实施人力资源、党务、物资集约化管理（C）实施社会资源、财务、物资集约化管理（D）实施社会资源、党务、物资集约化管理 答案：A 79． 公司通过（）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。（A）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（B）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司
9（C）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司（D）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是（）。
（A）大规划、大建设、大生产、大检修、大服务（B）大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（C）大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销（D）大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务 答案：B 81． “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是（）。（A）总部审批、本单位职代会审议通过（B）总部审批、本单位党委会审议通过（C）省公司审批、本单位职代会审议通过（D）省公司审批、本单位党委会审议通过 答案：A 82． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。
（A）战略途径、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方针、工作策略（C）战略途径、工作思路、工作方针（D）战略途径、工作方针、工作策略 答案：C 83． “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产 答案：D 84． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。（A）外部、审计、监察（B）审计、监察、法律（C）外部、法律、审计（D）外部、监察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。（A）青藏联网工程（B）中俄直流背靠背联网工程（C）向家坝-上海±800千伏特高压工程（D）锦屏-苏南±800千伏特高压工程 答案：A 86． 220～500千伏电网规划可由（）层面负责编制。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 87． 地（市）公司层面可以评审（）电网规划可行性研究。
（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏电网可研（D）110千伏及以下
答案：A 88． 由（）层面负责批复110（66）千伏及以上电网规划。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 89． 35千伏及以下电网规划由（）层面负责批复。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 90． 重点的跨区交直流电网建设必须由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 91． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 92． 地（市）公司层面可以负责（）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 县公司层面只能负责（）电网建设。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（）负责。
（A）国（分）调度控制中心（B）省级调度控制中心（C）地市调度控制中心（D）县级调度控制中心 答案：A 95． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（）。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）调度控制中心负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 11 97． 县级调度控制中心只能负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（）层面负责。
（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 100． 地（市）公司层面负责（）电网设备的运维检修。
（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C 101． 县公司只能负责（）变电设备集中监控。
（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客户服务业务受理与督办由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 103． 营销自动化系统规划建设由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 104． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行由（）层面负责。
（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 105． 省公司负责（）客户其它营销业务执行。
（A）营销自动化系统规划建设（B）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以上）客户其它营销业务（C）110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务（D）35千伏及以下
答案：D 106． 35千伏（含城郊区10千伏及以下）客户供电方案审批由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊区35千伏及以下）客户其它营销业务执行，所辖全部客户电费核算和账务处理由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：C 108． 35千伏及以下客户其它营销业务执行由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：D 行为规范
109． 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 答案：C 110． 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX（D）真不好意思，每次都打扰您 答案：D 111． 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧 答案：A 112． 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大 答案：B 113． 以下符合文明礼貌的基本要求（）。（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅 答案：B 114． 下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色 13 彩艳丽 答案：B 115． 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去 答案：A 116． 举止得体的具体要求是（）。
（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨 答案：C 117． 下列选项中，符合语言规范要求的是（）。
（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解 答案：B 118． 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。答案：C 119． 下列选项中，符合着装规范的是（）。
（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚 答案：B 120． 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画（B）尊重各民族宗教习俗
（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。答案：D 121． 下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。
（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
14（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去 答案：D 122． 下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。
（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路（C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走（D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。答案：B 123． 下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。
（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶（D）在指定区域规范停放车辆。答案：B 124． 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。
（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（D）多人同行要给同伴占座 答案：D 125． 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。（A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续（B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈（C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间
（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。答案：A 126． 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。
（A）等候电梯时，不堵在电梯门口（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（D）人数超载时，不强行进 15 入 答案：C 127． 下列行为中，不符合文明持家要求的是（）。
（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴（D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔 答案：B 128． 下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。
（A）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意（B）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内（C）进门后向主人及其在场家人问好
（D）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢 答案：D 文化管理
129． 建设和弘扬统一的企业文化，是国家电网公司党组贯彻落实()精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。
（A）十七届三中全会（B）十七届四中全会（C）十七届五中全会（D）十七届六中全会。答案：D 130． 一直以来，公司把（）作为实践社会主义核心价值理念的重要载体。
（A）推进“两个转变”（B）建设“一强三优”现代公司（C）加强“三个建设”（D）建设优秀企业文化。答案：D 131． 实践证明，公司的()和核心价值观符合社会主义核心价值体系的本质要求，体现了民族精神和时代精神，成为公司上下团结奋进、攻坚克难的强大精神动力。（A）企业精神（B）企业宗旨（C）发展战略（D）价值理念 答案：A 132． 2011年公司第四季度工作会议指出，建设统一的企业文化既是（）的重要内容，又是推动公司科学发展的重要力量。
（A）转变电网发展方式（B）转变公司发展方式（C）构建和谐企业（D）构建“三集五大”体系 答案：B 133． “十二五”期间，公司全面推进坚强智能电网和“三集五大”体系建设，在发展、改革和管 16 理上都极具挑战性，更需要发挥企业文化的（）作用。（A）引领和核心（B）支撑和保障（C）核心和支撑（D）保障和引领 答案：D 134． 加强企业伦理道德建设，要将公司（），贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
（A）宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观（B）愿景、使命、发展战略、企业宗旨和核心价值观（C）使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观（D）宗旨、愿景、企业精神和核心价值观 答案：C 135． 统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的（），做到凡事都有章可循、有标准可依。
（A）管理标准、技术标准、工作标准（B）生产标准、岗位标准、技术标准（C）技术标准、管理标准、岗位标准（D）管理标准、岗位标准、生产标准 答案：A 136． 公司建设统一的企业文化总体目标是（）的优秀企业文化。
（A）建设统一价值理念、发展战略、企业标准、行为规范和公司品牌（B）具有强大的社会影响力和感召力（C）培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色（D）形成与公司发展相适应 答案：C 137． 建设统一的企业文化，要坚持企业文化建设与“三集五大”建设（）。
（A）同步规划、同步安排、同步实施、同步考核（B）同步设计、同步组织、同步实施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步实施、同步考核（D）同步规划、同步部署、同步实施、同步落实 答案：A 138． 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越 答案：D 139． 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目 答案：A 140． 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。
（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体 答案：D 17 141． 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中 答案：A 142． 开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：B 143． 开展标准化工作的根本意义在于建设标准化的企业管理体系，使企业实现（）的集中管理。
（A）标准统一、简洁高效（B）模式统一、高度有效（C）规范统一、协同高效（D）标准统一、高度有效 答案：B 144． 公司“统一企业标准”中的“管理标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
（A）管理事项（B）工作事项（C）技术事项（D）评价事项 答案：A 145． 公司“统一企业标准”中的“工作标准”是指对企业标准化领域中需要协调统一的（）所制定的标准。
（A）管理事项（B）工作事项（C）技术事项（D）评价事项 答案：B 146． 企业技术标准的形式包括（）。
（A）制度、规范、规程等（B）标准、准则、专业指导书等
（C）标准、操作卡、技术指导书等（D）标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等 答案：D 147． 建设统一的企业文化是全面提升公司软实力，提高企业素质和队伍素质，建设具有一流的创新能力、（）、服务能力、国际竞争力现代企业，实现员工与企业共同发展的必然要求。（A）科研能力（B）创新能力（C）发展能力（D）管理能力 答案：C 148． 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。
（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾
18（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：A 149． 企业文化“五统一”要求是指（）。
（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：A 150． 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：A 151． 在建设统一的企业文化中，地（市）县公司层面是落实“五统一”要求的（）。（A）决策中心（B）责任主体（C）责任主体、实践单元（D）执行主体、实践单元 答案：D 152． 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：D 153． 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：C 文化实践
154． 公司在统一的价值理念指导下，正在通过（），将价值理念落实到各项管理工作中，逐步在公司各项工作中全面，激励全体员工为国家电网公司的长远发展共同努力。（A）文化管理实践（B）企业文化（C）管理创新（D）创先争优 答案：A
155． 把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。
（A）安全生产（B）电网建设（C）优质服务（D）企业管理 答案：C
156． 把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，要树立（）是第一资源的理念，19 建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。（A）人才（B）干部（C）员工（D）党员 答案：A
157． 把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，要弘扬（）的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。
（A）干事、廉洁（B）干事、干净（C）创新、廉洁（D）创新、干净 答案：B
158． 把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中，要遵循公司社会责任观，以公司的发展实现（）、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。（A）员工进步（B）锐意创新（C）与时俱进（D）员工成长 答案：D
159． 把公司基本价值理念落实到经营管理工作中，坚持“四化”要求，以信息化为基础、标准化为关键，建立健全集中、统一、（）、高效的科学管理体系。（A）成熟（B）精细（C）完善（D）精益 答案：D
160． 国家电网公司的公司宗旨是（）。
（A）努力超越、追求卓越（B）人民电业为人（C）以人为本，忠诚企业，奉献社会（D）服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。答案：D
161．()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。答案：A 品牌建设
162． “国家电网”球形标识除名片之外的最小使用尺寸是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是（）。（A）国网绿（B）国网红（C）清新绿（D）中国红 答案：A 164． “国家电网”品牌标识组合周围按照比例留有一定的空间，除（）外，文字标题及背景图形均不可侵入。
20（A）少数民族文字（B）品牌口号（C）参考图形（D）辅助图形 答案：D 165． 《国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）》中规定的品牌标识项目均使用标识与中英文简称的组合，但只有（）能单独使用球形标识。（A）值班席卡（B）名片（C）工作证（D）工号牌 答案：D 166． 为做好青藏联网工程传播，公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。（A）《心如电》（B）《我和你》（C）《爱如电》（D）《祖国有我》 答案：C 167． 处于快速发展期的国家电网公司，在“十一五”期间完成了品牌建设从“（）”到“（）”的成功转型。
（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：A 168． 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期，那么“十二五”是品牌建设的质变期，实现品牌建设工作从“（）”到“（）”的全面升级。（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：B 169． 展望未来十年乃至更长时期，公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升，将进一步实现品牌建设从“（）”向“（）”的功能跨越。（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化 答案：C 170． 公司舆情处置的工作程序是（）。
（A）事前监控、事中控制、事后总结（B）事前监控、事中灭火、事后化解（C）事前预防、事中灭火、事后总结（D）事前预防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面对公司品牌传播工作描述有误的是（）。
（A）品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作（B）品牌传播的重点工作就是多上稿，特别是在中央级媒体上多上稿（C）着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等（D）把握社会脉搏，关注社会期望，持续营造强大的正面舆论态势 答案：B 172． 下面对公司品牌维护工作描述有误的是（）。
（A）品牌维护对应以往的“新闻风险防范”工作（B）变被动应对为主动引导，变被动表态为主动表达，变事中控制为提前释放风险（C）面对日益复杂的社会舆论环境，要发挥集团化优势，做好事 21 前预防工作（D）为避免某些媒体恶意曲解，要细心谨慎，不能与媒体真心沟通 答案：D 173． 下面对公司品牌推广工作描述有误的是（）。
（A）品牌推广对应品牌标识标准化、品牌口号推广等工作（B）构建统一规范的公司品牌体系，着力打造在国内有广泛影响力的用电服务品牌（C）品牌标识和口号属于两个不同范畴的体系，不能混用或组合使用（D）在上海世博期间，国家电网公司保电工作中首次统一工装标准，展示“国家电网”品牌形象 答案：C 174． 下面对公司社会责任工作描述有误的是（）。
（A）公司的社会责任工作，对应塑造“责任央企”形象等工作，但不包含公益项目管理工作（B）首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库（C）企业社会责任是企业履行社会责任的简称（D）要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程 答案：A 175． 在公司品牌建设过程中，要坚持统一（）的品牌原则。
（A）“绿色能源发展战略”（B）“国家电网”（C）“推动和谐企业建设”（D）“建设一强三优现代公司” 答案:B 176． “国家电网”品牌核心理念是（）
（A）“诚信、责任、创新、奉献”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“诚信履责、可靠信赖”（D）“以人为本、忠诚企业、奉献社会” 答案：C 177． “国家电网”的品牌定位是（）。
（A）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌（B）世界一流电网、国际一流企业（C）建设“一强三优”现代公司（D）打造世界一流能源集团 答案：A 178． 国家电网品牌大众传播口号是（）。
（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心” 答案：D 179． 国家电网品牌高端传播口号是（）。
（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心” 答案：A 180． “国家电网”品牌建设的基础是（）。
22（A）政府部门工作支持（B）意见领袖信任关系（C）社会公众广泛认可（D）关键群体价值认同 答案：C 181． 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（）为主题的国家电网馆。（A）坚强智能电网（B）清洁能源（C）绿色、低碳、经济（D）创新，点亮梦想 答案：D 182． 国家电网推出了我国企业首个（）白皮书。（A）持续发展（B）绿色发展（C）科学发展（D）快速发展 答案：B 183． 国家电网品牌建设必须坚持以（）为指导思想。
（A）品牌推动战略（B）品牌发展战略（C）品牌多元化战略（D）品牌引领战略 答案：D 184． 在公司品牌建设中，必须把始终坚持（）作为品牌建设的基本方法,赢得社会支持。（A）诚信沟通（B）互利互惠（C）优质服务（D）奉献社会 答案： A 185． 国家电网公司青年志愿者标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，下面（）为正确的国家电网公司青年志愿者标识。
（A）
（C）
答案：B
186． 国家电网爱心希望小学的标识体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一,下面（）为正确的国家电网爱心希望小学的标识。
（A）
（B）（D）（B）
（C）
答案：C
187． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的横式组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：A
188． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的竖式组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：D
189． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的中置式组合。
（D）
（A）（B）
（C）（D）
答案：B 190． 下面（）是“国家电网”球形标识与中英文简称的特殊组合。
（A）（B）
（C）（D）
答案：C
191． 下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。
（A）（B）；
25（C）（D）答案：D
192． 下面“国家电网”球形标识正确的是（）。
（A）
答案：D 193． 国家电网下属单位名称组合标识正确的是（）。
（A）；（B）；
（C）；（D）。
答案：B 194． 下面关于品牌标识项目——安全帽正确的是（）。
（A）（B）
（B）
（C）
（D）
（C）（D）
答案：A
195． 下面关于品牌标识项目——防撞条正确的是（）。
（A）（B）
（C）（D）
答案：C
（二）职业道德部分
196． 作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。
（A）道德的作用没有法律大（B）道德规范比法律规范含糊（C）道德和法律作用的范围不同（D）道德和法律不能共同起作用 答案：C 197． 在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（）。（A）道路（B）生活（C）社会（D）事物变化的规律或规则 答案：D 198． 在中国传统伦理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）礼（B）仁（C）信（D）德 答案：B 199． 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为原则。（A）共产主义（B）集体主义（C）爱国主义（D）社会主义 答案：B 200． 从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范。
27（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（C）社会公德、职业道德、家庭美满（D）五讲、四美、三热爱 答案：B
202． 与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适应范围大 答案：D 203． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德与人格无关（B）职业道德的养成只能靠教化（C）职业道德的提高与个人的利益无关（D）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质 答案：D 204． 职业道德的具体功能不具有()。
（A）导向功能（B）传播功能（C）规范功能（D）激励功能 答案：B 205． “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是()。
（A）公忠为国的社会责任感（B）以礼待人的和谐精神（C）自强不息、勇于革新的拼搏精神（D）诚实守信的基本要求 答案：A 206． 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。（A）美国（B）英国（C）德国（D）日本 答案：B 207． 职业道德对于提高企业竞争力的错误说法是（）。
（A）有利于企业提高产品和服务质量（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（C）不利于企业摆脱困难（D）可以促进企业技术进步 答案：C 208． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德说起来好听，但没有实际效果（B）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无（C）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本（D）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 答案：C 209． 下列关于职业化的说法中，错误的是（）。
（A）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容（B）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化
28（C）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度
（D）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容 答案：D 210． 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业竞争力 答案：A 211． 关于职业道德的作用，正确的论述是（）。
（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用 答案：A 212． 以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。
（A）任何道德规范都不是自发形成的（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性（C）道德规范是法律规范的一部分（D）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果 答案：A 213． 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
（A）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人（B）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用（C）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定（D）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 答案：A 214． 下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是()。
（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章 答案：A 215． “简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。（A）文明礼貌（B）爱岗敬业C）诚实守信（D）团结互助 答案：A 216． 以下关于职业选择的说法中，正确的是()。
（A）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关（B）法律上承认人人有选择职业的自由（C）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾（D）强化职业选择意识容易激化社会矛盾
答案：B 217． 以下关于职业理想的说法中，正确的是()。
（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法（B）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变（C）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的 答案：C 218． 下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是()。
（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 答案：B 219． 要做到诚实守信，应该()。
（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友（C）按领导与长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位 答案：A 220． 以下关于“节俭”的说法，正确的是()。
（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 答案：D 221． “俭以养德”指的是()。
（A）注意节约（B）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操（C）治国的法宝（D）持家之本 答案：B 222． 节俭与消费的关系是()。
（A）节俭就是要尽可能地减少消费（B）节俭是对低收入人群的要求（C）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响 答案：C 223． 下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是()。
（A）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展（B）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭（C）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力 答案：C 224． 下列表述中，违背遵章守纪要求的是()。
（A）学法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，为企业谋利益（C）依据企业发展需要，创建企业规章制度（D）用法、护法，维护自身权益
答案：B 225． 保护企业秘密属于职业道德规范中()方面的要求。（A）敬业爱岗（B）遵章守纪（C）爱国守法（D）团结协作 答案：B 226． 法制观念的核心在于()。（A）学法（B）知法（C）守法（D）用法 答案：C 227． 职业纪律是最明确的职业规范，它以()方式规定了职业活动中最基本的要求。（A）道德规范（B）规章制度（C）行政命令（D）办法 答案：C 228． 下列关于团结协作的几点认识中，正确的是()。
（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争 答案：B 229． “天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中()方面的具体要求。（A）团结协作（B）爱岗敬业（C）遵章守纪（D）诚实守信 答案：A 230． 实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是()。（A）工作环境（B）思维方式（C）开拓创新（D）坚强的意志 答案：C 231． 下列说法中，包含着开拓创新思想的是()。
（A）与时俱进（B）“礼之用，和为贵”（C）“民为邦本，本固邦宁”（D）“见利思义” 答案：A 232． 一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重()。
（A）遵章守纪（B）团结协作（C）职业道德修养（D）艰苦奋斗 答案：C 233． 《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 答案：C 234． 领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会()。
31（A）拒绝接受（B）作为任务接受下来（C）表面接受而后拖延（D）推诿 答案：B 235． 在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你任务怎么做更好？()（A）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导（B）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法（C）单独向上级领导汇报认真自己的方案（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法 答案：C 236． 如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是()。（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔 答案：C 237． 单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是()。
（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）首先投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）投票给与自己关系好的人员 答案：C 238． 新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该()。
（A）替他做好工作（B）让他自己摸索逐步学会做好工作（C）主动指导，但让他自己做（D）完成自己的工作后，再帮助他做 答案：C 239． 与人交往时，你最应该看重他们()方面的素质。（A）业务能力（B）外表形象（C）为人品行（D）谈吐举止 答案：C 240． 单位组织集体活动时，你应该采取哪种做法？()（A）领导要求参加就参加（B）能不参加就不参加（C）有兴趣就参加（D）积极参加 答案：D 241． 与别人发生矛盾时，正确的态度是()。
（A）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤（D）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去 答案：A 242． 如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会()。
（A）将手头工作转交同事处理，然后回家（B）向主管请假，允许后再回家处理（C）等下班后再回 32 家处理（D）先回家处理急事，回头再请假 答案：B 243． 别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是()。（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会（D）耐心倾听 答案：D 244． 如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该()。（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望（C）不露声色，想办法弥补自己的过错（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误 答案：B 245． 假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时，你应该()。（A）考虑此人有才无德，劝他离职（B）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作（C）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度（D）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点 答案：C 246． 如果你发现你的一个很要好的同事向其他公司透露了本公司的商业秘密，你应该()。（A）警告同事下不为例，否则会影响两人关系（B）及时告诉上司（C）是否上报，看看情况发展再定（D）不吱声 答案：B 247． 加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（）作为首要的道德义务。（A）爱祖国（B）爱人民（C）爱企业（D）爱岗位 答案：A 248．（）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。（A）遵守宪法（B）遵守法律（C）遵守秩序（D）奉公守法 答案：D 249．（）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。
（A）只注重经济效益（B）依法经营（C）垄断（D）体制改革 答案：B 250． 作为公司员工，应树立（）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。（A）追求个人利益（B）满足现状（C）敬业爱岗（D）注重专业发展 答案：C 251． 公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做（）的模范。（A）廉洁奉公（B）爱岗敬业（C）坚持原则（D）办事公道
答案：D 252． 电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。
（A）工资待遇（B）工作环境（C）发展前途（D）职业和工作机会 答案：D 253．（）是为社会做贡献的基本手段和场所，也是我们实现个人抱负和价值的平台。（A）企业（B）职业（C）岗位（D）专业环节 答案：C 254． 电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（）观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。（A）集体主义（B）遵章守纪（C）组织纪律（D）廉洁从业 答案：C 255．（）是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。
（A）无私奉献（B）服从大局（C）勤劳节俭（D）团结协作 答案：D 256．（）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。（A）爱国守法（B）关爱社会（C）团结友善（D）为人民服务 答案：D 257． 我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（）的养成，提高文明素质。
（A）文明礼貌（B）关爱社会（C）自身修养（D）延伸服务 答案：A 258．（）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。
（A）实事求是（B）勤劳节俭（C）团结协作（D）开拓创新 答案：B 259． 公司员工要把个人发展建立在与上级、同事及企业（）的基础上，才能形成团队精神，实现个人的职业理想。
（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切协作（D）取长补短 答案：C 260． 热心公益事业，关心帮助他人，踊跃参与社会扶贫济困活动，见义勇为，均体现了国家电网公司职业道德规范中（）方面的要求。
34（A）助人为乐（B）团结友爱（C）关爱社会（D）优质服务 答案：C 261． 致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。
（A）绿化环境（B）净化环境（C）美化环境（D）环境保护 答案：D 262． 讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。（A）企业工作正常进行（B）构建和谐工作环境（C）电网安全运行（D）树立企业良好的社会形象 答案：B 263．（）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。（A）爱岗敬业（B）为民服务（C）开拓创新（D）奉献社会 答案：D 264． 公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（），争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。
（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行业规范（D）严守法律规范 答案：B 265． 公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护（）利益，奉献爱心，履行社会责任。（A）企业（B）电网（C）国家（D）社会 答案：A 266． 公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高（），尽职尽责做好本职工作。
（A）向心力（B）凝聚力（C）执行力（D）创造力 答案：C 267． 公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬（）精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。（A）艰苦奋斗（B）无私奉献（C）开拓创新（D）团队 答案：D 268． 公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（）员工。（A）知识型（B）学习型（C）创新型（D）进取型 答案：A 269． 公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。
35（A）计划、措施、方案（B）人员、时间、力量（C）电网、设备、人员（D）制度、标准、规范 答案：B 270． 公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。
（A）节约型社会（B）节约型企业（C）节约型社会、节约型企业（D）和谐社会、和谐企业 答案：C 271． 公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
（A）建设世界一流电网（B）建设国际一流企业（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业（D）建设三集五大体系 答案：C 272． 在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。（A）品牌性（B）先进性（C）创新性（D）目标性 答案：B 273．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。（A）坚强电网（B）资产优良（C）队伍优秀（D）服务优质 答案：A 274． 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务 答案：B 275． 落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条 答案：A 276． 为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。
（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条 答案：C 277． 公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服 36 务创先争优提供了有效载体和实践平台。
（A）塑文化，强队伍，铸品质（B）你用电，我用心（C）用心服务，共建和谐社会（D）服务有起点，满意无终点 答案：B 278． 对企业来说，诚实守信（）。
（A）会增加经营成本（B）是无形资产（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争 答案：B 279． 优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。（A）针对性服务（B）一条龙服务（C）规范化服务（D）全方位服务 答案：A 280． 公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。
（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。
（A）50分钟（B）60分钟（C）90分钟（D）2小时 答案：C 282． 公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。
（A）敬业（B）奉献（C）合作（D）创新 答案：A 284． 公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。（A）主动热情，服务周到（B）履行义务，维护权利（C）办事公道，不徇私情（D）坚守岗位，乐于奉献 答案：C 285． 社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强（）意识，不断提高自我、超越自我。（A）纪律（B）竞争（C）诚信（D）合作 答案：B
二、多项选择题（共188题）
（一）企业文化部分 基础知识
1． 坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2． 企业文化划分为()等几个层次。
（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企业价值观取向包括()等。
（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4． 企业的外部社会环境包括()等。
（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5． 企业文化的特征有()。
（A）功能性（B）个性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 从物质文化中往往能折射出企业的()。（A）经营思想（B）管理哲学（C）工作作风（D）审美意识 答案：ABCD 7． 企业价值观由（）层次构成。
（A）个人价值观（B）社会价值观（C）群体价值观（D）整体价值观 答案：ACD 8． 企业行为文化包括()。
（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动 答案：ABCD 9． 企业的物质文化包括()。（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备
（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品 答案：ABCD 10． 企业文化的传播网络包括()。
38（A）广告牌（B）招贴画（C）闭路电视（D）计算机网络 答案：ABCD 11． 精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有()。（A）企业哲学（B）企业价值观（C）企业道德（D）企业制度 答案：ABCD 12． 从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养哪几个方面的责任意识()。（A）面对大众的责任（B）面对股东的责任（C）面对员工的责任（D）面对顾客的责任 答案：ABCD 13． 企业宗旨是指企业存在和发展的主要意志和目的，它解决的是()的问题。（A）企业是什么（B）企业为什么（C）生产管理（D）工会管理 答案：AB 14． 文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成()。（A）团队精神（B）共同的价值观（C）共同的行为规范（D）上下一致 答案：BC 15． 企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。
（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC 16． 企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 17． 企业的外部文化环境主要包含()。
（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 18． 企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD 19． 企业标识是代表企业()的一种符号。（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 20． 企业风俗指（）。
（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD 39 21． 企业外貌包括()。
（A）建筑风格（B）办公室的设计和布置（C）车间的设计和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建设企业文化主要有()等方法。
（A）教育输入法（B）舆论导向法（C）行为激励法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企业文化建设的保证体系包括()等。
（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD 文化理念
24． 公司推行统一的价值理念，就是要坚持()的企业理念。（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 25． 公司使命是()。
（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业 答案：AD 27． 统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、()、企业精神、核心价值观和企业理念。
（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 29． “十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即()、()、新一轮农网改造 40 及()。
（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 30． 公司坚持()与()相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 31． 公司“两越”精神是公司和员工勇于()，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。
（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本价值理念中，“奉献社会”的含义是：()，履行社会责任。（A）关爱社会（B）服务社会（C）回报社会（D）提高企业社会形象
答案：ABC 33． 公司企业精神的本质是()。
（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 34． 公司视人才为企业的第一资源，坚持()的社会责任准则。（A）与时俱进（B）以人为本（C）开拓创新（D）共同成长 答案：BD 35． 公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：()，忠实维护企业利益和形象。（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 发展战略
36． 公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是()。
（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 37． 公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是()。
（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大 答案：ABCD 38． 公司科学发展的战略目标中，“现代公司”的基本内涵是()。
41（A）建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系（B）队伍素质好（C）自主创新能力和信息化水平高（D）企业软实力、社会影响力和国际竞争力强 答案：ABCD 39． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓发展”的基本内涵是()。
（A）把发展作为第一要务（B）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间（C）保持发展速度（D）提高发展质量 答案:ABCD 40． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓管理”的基本内涵是()。
（A）坚持依法经营企业（B）坚持严格管理企业（C）坚持勤俭办企业（D）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平答案：ABCD 41． 公司科学发展的基本工作思路中，“抓队伍”的基本内涵是()。
（A）把人才作为第一资源（B）坚持以人为本，增强队伍素质（C）充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）解决结构性缺员问题 答案：ABC 42． 公司科学发展的基本工作思路中，“创一流”的基本内涵是()。
（A）把一流作为工作标准和奋斗方向（B）通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流（C）积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平（D）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间 答案：AB 43． 公司科学发展的工作方针是()。
（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设
答案：ABCD 44． 公司“国际化战略”的重点是()。
（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化 答案：ABCD 45． 公司“三集五大”体系建设的基本原则是()。（A）总体设计（B）效率优先（C）安全稳定（D）与时俱进 答案：ABCD 46． 建设“三集五大”体系，不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变，而且给()、()和()带来新的考验。（A）电网安全（B）安全稳定（C）队伍稳定（D）优质服务
答案：ACD 47． 实施人力资源集约化管理需要通过()，满足公司可持续发展需要。
（A）全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革（B）实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理（C）着力解决结构性缺员问题（D）全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需要 答案：ABCD 48． 下列措施中属于深化财务集约化管理的是()。
（A）全业务链过程管控（B）深化全面预算管理（C）实施集中核算（D）加强资本、资金集中运作 答案：ABCD 49． 下列措施中属于深化物资集约化管理的是()。
（A）构建科学的仓储配送体系（B）加强物资质量闭环管控（C）深化供应链全流程管理（D）强化物资供应保障 答案：ABCD 50． 公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供()。（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 51． 下列属于公司“金融支撑战略”重点的有哪些()。
（A）建设金融控股集团，加强金融单位发展，做优做强银行、保险、证券、资产管理等核心业务（B）深化产融结合，强化金融控股集团可持续发展能力，增强市场竞争力和盈利水平
（C）增强金融服务功能，完善金融控股集团业务结构和业务资质，创新金融产品，提升服务水平（D）优化金融产业管控模式，完善金融企业法人治理结构 答案：ABCD 52． 实施“国际化战略”，是公司建设国际一流企业的必由之路，也是公司()、()和()的重要途径。
（A）提高管理水平（B）拓展发展空间（C）增强发展能力（D）掌握核心技术 答案：ABC 53． 公司实施“国际化战略”，先后与()等几个国家进行了电力项目合作。（A）菲律宾（B）巴西（C）俄罗斯（D）印度尼西亚 答案：ABC 54． 公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强()、()和()，促进公司科学发展。
（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 43 55． 2011年，公司电网建设迈上新台阶，()、()、()等一批智能电网示范工程竣工投运。
（A）柔性直流输电（上海南汇）（B）天津中新生态城（C）750千伏延安智能变电站（D）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流试验示范工程 答案：ABC 56． 公司深化“三集”管理的目标是：提高()。
（A）价值创造能力（B）供电服务水平（C）科技创新能力（D）经营管理绩效 答案：AD 57． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三定”指的是()。（A）定量（B）定编（C）定员（D）定岗 答案：BCD 58． 人力资源集约化以“三定”和“三考”为抓手，其中“三考”指的是()。（A）考试（B）考核（C）考察（D）考勤 答案：ABD 59． 2009年，公司在干部员工中深入开展“三节约”活动，“三节约”指的是()。（A）节约一分钱（B）节约一张纸（C）节约一寸导线（D）节约一度电 答案：ABC 60． 坚强智能电网的特征是()。（A）信息化（B）自动化（C）互动化（D）智能化 答案：ABC 61． 截至2011年底，已试点成功“三集五大”管理体系的公司有()。（A）江苏公司（B）山东公司（C）重庆公司（D）四川公司
答案：AC 62． 公司“产业支撑战略”中的电工电气设备制造板块，重点是在()实现突破，建设具有较强国际竞争力的电工电气设备制造产业。
（A）核心技术（B）关键设备（C）产业链高端（D）高精尖领域 答案：ABC 63． 公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是()。（A）集约化（B）扁平化（C）精益化（D）专业化 答案：ABC 64． 公司“产业支撑战略”的发展方向是()。（A）上规模（B）上水平（C）集约化（D）专业化 答案：ABC 44 行为规范
65． 待人热情的基本要求是()。
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）搂肩膀抱腰（D）主动热情 答案：ABD 66． 员工语言规范的具体要求是()。
（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中 答案：ACD 67． 文明员工的基本要求是()。
（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历 答案：AB 68． 交谈中讲究语言艺术指的是()。（A）委婉（B）让步（C）隐晦（D）幽默 答案：ABD 69． 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 70． 在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD 71． 下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。
（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 72． 下列站姿中，符合礼仪要求的是()。
（A）双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧（B）挺胸、收颌、目视前方（C）双臂抱在胸前或双手插入口袋（D）双脚脚跟并拢，脚尖，呈现“V”形分开 答案：ABD 73． 下列着装中，符合礼仪规范的是()。
（A）服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求（B）着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素（C）着装要突出个性，给人留下深刻印象
45（D）着装要新潮，一天一换 答案：AB 文化管理
74． 公司实施企业文化传播工程，目的是增强企业文化的()，传播公司统一的企业文化。（A）穿透力（B）影响力（C）震撼力（D）战斗力 答案：ABC 75． 公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造()的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 76． 公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与()间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。
（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 77． 建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化()，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 78． 公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为()的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD 79． 公司在实施企业文化落地工程中，开展落地工程项目建设就是要围绕构建科学的“三集五大”管理体系()，抓好落地重点项目建设，推进管理创新和文化创新，确保统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程。（A）实行审核管理（B）开展项目督导（C）实行项目化管理（D）开展考核管理 答案：AB
80． 公司企业文化评价工程主要包括()等内容。（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 81． 公司在企业文化建设考核中，重点从()等方面进行，考核结果纳入公司企业负责 46 人业绩考核。
（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程 答案：ABCD 82． 建设统一的企业文化管理措施包括（）。
（A）实施企业文化建设规划和工作计划管理（B）开展企业文化建设工作督导与检查（C）实行企业建设重大事项报告与审批（D）报送企业文化建设工作信息 答案：ABCD 83． 公司近年来为宣贯基本价值理念，先后开展了（）等一系列主题实践活动。(A)企业文化“四统一”主题实践活动(B)“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动(C)“企业文化落地”主题实践活动(D)“塑文化、强队伍、铸品质”主题实践活动 答案：ABC 文化实践
84． 公司安全生产工作中的“三控”是指()。(A)可控(B)能控(C)在控(D)掌控 答案：ABC 85． 公司安全生产工作中的以“三个百分之百”保安全是指()。(A)人员百分之百(B)时间百分之百(C)质量百分之百(D)力量百分之百 答案：ABD 86． 公司安全生产工作中的“三基”是指()。
(A)从基础抓起（B）从基层抓起（C）从基本功抓起(D）从基本任务抓起 答案：ABC 87． 公司对安全生产工作的岗位要求是（）。(A)遵章守纪（B）风险预控（C）消除隐患(D）建立机制 答案：ABCD 88． 公司对优质服务工作的岗位要求是()。(A)有偿服务（B）专业服务（C）增值服务(D）个性服务 答案：BCD 89． 公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升()等几个方面的素质。
（A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉献社会 答案：ABC 90． 下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是()。
47(A)防微杜渐（B）诚信守法（C）廉洁从业(D）忠于职守 答案：ABCD 品牌建设
91． “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。
（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 92． “国家电网”品牌标识的基础设计要素是由()构成。（A）标识（B）中文标准字体（C）英文标准字体（D）标准色彩 答案：ABCD 93． 开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。
（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则 答案：ABCD 94． 下面关于“国家电网”品牌标识标准化建设的说法正确的是()。
（A）品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册（第三版）》（B）品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成（C）目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100%（D）品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准 答案：ABCD 95． 在“国家电网”品牌建设过程中，增强全员品牌意识是()。
（A）现代企业发展的必然要求（B）保障公司发展的客观条件（C）品牌建设工作的前提保障（D）上级部门及领导的要求 答案：ABC 96． 公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球()。（A）一流知名度（B）一流认知度（C）一流美誉度（D）一流影响度 答案：ABC 97． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。
（A）赢得领导认同（B）赢得利益认同（C）赢得情感认同（D）赢得价值认同 答案：BCD 98． 公司的企业公民实践重点有()。
（A）坚持做诚信守法经营的表率，负责任地参与重大社会活动（B）服务公共健康、安全和繁荣，积极参与社会公益事业（C）弘扬时代精神和道德风尚，开展思想、制度、技术和管理创新（D）扶助社会困难群体，积极支持员工志愿服务活动 答案：ABCD 48 99． 2010年，公司创新策划“品牌传播年”活动，创造性地开展了“五个一”工程，分别是()、一部电影或电视剧。
（A）一个英模人物、一条标语口号（B）一部纪录片、一场报告会（C）一部管理专著、一个电视广告（D）一本报告文学集、一册画卷 答案：AC 100． 针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即()。
（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票 答案：AC 101． 公司重视内部品牌建设，策划并实施了“三个一”品牌教育方案，即()。（A）一套题库（B）一本手册（C）一张光盘（D）一份教案 答案：BCD 102． 在品牌维护中，要按照()的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。
（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 103． 品牌建设对推动公司和电网科学发展具有()功能。（A）促进（B）服务（C）支撑（D）保障 答案：BCD 104． 以下属于“国家电网”品牌要素的是()。
（A）以品质为基础（B）以形象为支柱（C）以广泛认可为核心（D）以价值认同为核心 答案：ABD 105． 以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是()。（A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 106． “国家电网”品牌建设“三个并重”的工作思路是()。
（A）内部宣传与对外传播并重（B）社会公众认可与关键群体价值认同并重（C）优质服务与电网建设并重（D）业务工作与管理工作并重 答案：ABD 107． 建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。
49（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 108． 公司品牌建设的核心内容包括()。
（A）品牌策划与研究（B）品牌传播与维护（C）品牌推广与管理（D）品牌塑造与提升 答案：ABCD 109． 在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 110． 公司自身()的属性要求必须加强品牌建设。
（A）公用事业企业（B）公益服务型企业（C）垄断企业（D）积极进取型企业 答案：ACD 111． “国家电网”品牌传播中，坚持社会公众广泛认可与关键群体价值认同并重的原则，以下传播媒体适用于关键群体的是()。
（A）思想性较强的社会媒体（B）新兴媒体（C）主流媒体（D）内参 答案：ACD 112． “国家电网”品牌面向社会公众的传播策略应以感性表达为主，可以选择()等方式开展传播。
（A）广告（B）公关活动（C）网络互动（D）口碑 答案：ABCD 113． 聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是()。
（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 114． 以下属于公司“品牌塑造年”重点工程的是()。
（A）制作公司形象广告片（B）创新开展大型主题传播活动（C）发布我国首个《公司的价值》白皮书（D）开展品牌国际化传播 答案：BCD 115． “国家电网”品牌建设势在必行的内在因素有()。
（A）企业发展要求品牌建设（B）舆论环境要求品牌建设（C）电网企业发展需要塑造品牌（D）公司自身属性呼唤优秀品牌 答案：ACD 116． 公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即()。
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