花店行业分析（精选10篇）
显然符合最优化原理和无后效性。
状态转移方程：
如今是一个信息高速发展的社会尤其以网络的高速发展为代表, 随着互联网的飞速发展, 互联网也走进了千家万户。网上商店作为电子商务的一种具体形式在Internet上已经非常普及。由于充分利用和结合了最新的信息技术, 网上商店具有传统商店无可比拟的优势, 如经营成本低、受地域限制和时间限制少、市场扩张力极大等。目前Internet上的网上商店每天以惊人的速度增加。网上购物越来越成为现代年轻人的首选。鲜花的买卖业务是一个与我们的日常生活密切相关, 长辈的生日节日、祝福及问候、对心爱的人表达爱意、看望病号等时候, 足不出门便能选购好自己称心如意的商品鲜花更是人们的首选。UML[1]是一种用于对软件密集型系统进行可视化、详述、构造和文档化的建模语言, 可以很好地完成网上花店系统的分析与设计。
二、功能描述
系统前台的主要功能:
1.用户注册和登录功能:未注册的用户 (旅客) 可以注册, 注册过的用户可通过输入用户名和密码进行登录。
2.订单查询功能:通过订单号、订单人的姓名、联系电话等信息对订单信息进行查询。
3.鲜花信息查询功能:未注册和登录的用户均可以浏览网上花店所售鲜花的信息, 包括鲜花、花篮、绿植花卉、功能绿植、卡通花束、鲜花定制等鲜花信息。还可以按照分类方式查找鲜花或通过关键字进行模糊查询, 使用户方便快捷的浏览所需要的信息。
4.鲜花选购功能 (购物车) :用户根据自己的需要, 可以进行鲜花的选购, 查看鲜花的基本信息, 如商品说明, 包括图片展示、价格、材料、包装、配送范围等。用户根据自己的需要确定选购鲜花的种类和数量后, 即可放入购物车, 通过输入用户名和密码登录 (未注册的用户需先注册) , 填写配送信息 (包括订购人信息, 收货人信息、配送方式、卡片祝福语) , 提交订单后, 可对订单信息进行修改。选择付款方式, 成功付款后, 鲜花的购买就完成了。
5.用户评价 (留言) :用户可对商品进行自己的评论。
6.鲜花定制功能:用户根据自己的需要, 选择鲜花的主花材、配花材以及包装方式来定制鲜花。
系统后台的主要功能:
1.登录功能:管理员通过输入合法的用户名和密码可以登录到系统的后台进行管理。
2.商品类别管理:对商品的类别如:功能绿植、绿植花卉等进行修改、删除或添加等操作。
3.商品管理:对花店的鲜花进行管理, 可以通过商品名称、品牌名称等信息进行信息查询, 还以及实现添加商品, 删除商品等。
4.订单管理:管理员可以对所有订单信息进行查看, 可查询各类订单信息, 如:待付款、待收货、申请退款的订单。删除和修改各个订单信息。
5.用户管理:管理员管理所有注册的用户信息, 查看所有用户的个人信息, 实现添加、修改和删除用户信息。
6.评论管理:管理员可查询、查看、删除用户的评论信息。
三、用例分析
(一) 找出系统外部的参与者和外部关系, 确定系统的边界和范围。
参与者:管理员用户
(二) 确定每一个参与者所期望的系统行为。
管理员期望的系统行为:对网上花店的商品类别信息、商品信息、用户信息、订单信息等进行管理, 通过进行增、删、查、改等操作以实现管理员的管理。
用户期望的系统行为:在网上花店可以浏览各类鲜花信息、查询鲜花信息, 还可以根据自身需要定制鲜花, 自由的发表评论信息。
(三) 把这些系统行为命名为用例。
(四) 使用泛化、包含、扩展等关系处理系统行为的公共或变更部分。
(五) 编制每一个用例的脚本:
以商品管理和订单管理为例编写系统的用例说明。
Use Case:商品管理
参与者:管理员
主流事件:
1. 管理员登录系统, 打开系统主页面。
2. 管理员选择商品管理, 进入商品管理界面。
3. 管理员输入商品名称, 选择商品类别等查询商品信息, 也可以查看、修改、删除商品以及添加商品。
4. 按确定按键提交增、删、改、查信息。
5. 系统保存管理员修改后的商品信息。Use Case:订单管理
参与者:管理员
主流事件:
1.管理员登录系统, 打开系统主页面。
2.管理员选择订单管理, 进入订单管理界面。
3.管理员对订单进行管理, 查询待付款、待收货、申请退货等订单信息, 也可以对订单进行修改和删除。
4.按确定按键提交增、删、改、查信息。
5.系统保存管理员修改后的订单信息。
6. 系统向用户返回成功修改订单信息的信息。
(六) 绘制用例图
用例图如图1所示。
四、绘制类图
类是面向对象模型最基本的模型元素[2]。类图表达了实现某一用例中一组对象类之间的静态结构, 以及它们之间的联系和交互关系;并且类图还用来模拟开发中的实际代码, 而且还有许多UML建模工具可以直接根据UML类图生成目标语言的类程序代码, 或者实施反向工程, 读取类的源代码文件, 创建出新的类图。类图的作用主要体现在描述系统的静态结构和关系上[3], 因为它不仅定义系统需要的各个类, 还能够表示类之间的关系 (关联、依赖、聚合和泛化等) , 还包括类的内部结构 (类的属性和操作) 定义和描述[4]。如图2所示是网上花店的类图。
五、结论
UML可以从各个方面描述系统的功能, 将UML建模语言应用于网上花店的系统建模, 可以极大的优化开发过程, 本文对于网上花店的需求建模和系统建模的步骤和思路也可以应用于其他Web系统开发中, 这样不仅可以使该系统具有良好的可靠性、易维护性及可扩展性而且能够为整个系统的复用打下良好的基础。
参考文献
[1]肖海蓉.UML在软件系统开发中的应用[J].陕西理工学院学报 (自然科学版) , 2013, (03) :23-27.
[2]陆俊良.基于UML的企业网络营销平台设计[J].信息通信, 2013, (04) :45.
[3]张献忠.基于UML的网上商城的分析与设计[J].福建电脑, 2012, (11) :127-128.
经营花店应该在以下几方面下工夫：
1.有独特的经营理念。经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。
花店选址、取名、营业时间、商标注册以及内部组织机构，都要有利于创建名牌花店、打响品牌、展示花店形象。
2.重视顾客心理分析。花店员工要学习分析顾客心理。从消费者的年龄、着装、交通工具、脸色等方面揣摩消费者的心理，推测判断消费者受教育的程度、生活方式及消费观念等，从而有针对性地向他们推荐商品。
3.重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取合营的方式与业务相关联的单位或个人合伙经营。
花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率。所以花店可适应部分消费者的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访问客户，掌握其消费新要求、新动向，为有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。
4.重视员工素质培养和管理工作。要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍，及时了解花卉时尚动态，及早与国际花艺流行趋势接轨。 （广西张燕）
经营特色靠垫 赚新潮钱
现代人有突出个性和追求新奇的需求。经营有特色的靠垫，对于有一定审美基础和初级缝纫技巧者来说，不失为一个好项目。靠垫是一种集实用性和装饰性为一体的商品，居室内放上几个造型别致、独具特色的靠垫，既实用，又具有较强的装饰效果，能营造出温馨的家居气氛。靠垫属布艺加工类小商品，制作工艺简单，能否经营好，关键在于产品的精巧设计和面料选择。
经营特色靠垫，首先要在个性化上下工夫，要针对不同消费群体的需求设计不同的靠垫，比如针对喜欢躺在沙发上看书看报的人设计一种既可以靠头又可以托肘的靠垫；为小孩子设计一种凹形圆坐垫，这样就不致于使小孩光屁股受凉；专为青年男女设计绣有卡通人物、动物造型或明星头像的靠垫，既可以靠又可以舒适地抱在怀里的靠垫。其次要在保证舒适的前提下进行创意设计，因为靠垫可以调整靠椅和沙发的柔软度，可以帮助人消除疲劳，因此设计和制作的靠垫必须突出人性化的特征，根据不同用途确定经营特色和品种，如专为汽车用的靠垫最好有座有靠，办公室、会议室的靠垫要突出庄重典雅与沙发和室内装饰相协调，娱乐场所的靠垫要轻松活泼、色泽明快。第三要根据不同的靠垫选择不同质地和花色的布料，保证质量，尤其是填充物的质量。第四要开展好促销和订做业务。
销售价格：靠垫属大众化商品，成本透明度大，价格不宜过高，利润空间以30%～40%为宜。
创业投资：此项目初期投资在1万元以内即可，可以先设计制作样品，对外委托加工，资金充裕和业务量较大后再自办加工厂；产品定位上选择中高层消费者，侧重于年轻人；产品推广要有新意，必要时可以开展“有奖征集靠垫创意设计”活动，这样有广告和促销的双重效果。
花店创业计划
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好与幸福”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高，对生活的追求也不断提高！鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“青鸟花店”品牌优势的市场是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境！
2.公司目标
立足重科，服务重庆，创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在重庆大学城的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该区市场容量有数万人，较有代表性，试点时间为一个半月。当形成一定的规模之后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
“青鸟花店” 网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除重庆科技学院的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以重庆各高校为重点,将来逐步扩
大市场，以重庆科技学院为例，在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2.调查结果分析
本公司对重庆大学城的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查、网上咨询和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。
四,经营策略
1.小组成员:
程绪柳(组长)主要负责网站的制作和维护
*** 主要负责开发计划
*** 主要负责经营策略与项目规划
*** 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便
自动调入系统。
2.4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地送花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在重庆科技学院作为试点市场,该校市场容量在两万人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早、中、晚、各一次,连续数日。
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们会积极招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象。
5.消费特点
100元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和重庆市区，服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高，其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷，或者寻找风投。
七、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
分院
班级
姓名 学号
摘要------------------------------3 产品说明------------------------4 服务说明------------------------5 市场分析------------------------6 经营计划------------------------7 风险评估------------------------8 附录------------------------------9 千姿百态的花用独特的述说着千言万语，每一句都呢喃着“美好”，特别是现在。随着生活水平不断地进步，人们对生活质量的要求不断地提高。花，已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
朵朵鲜花传真情，片片花瓣显真爱，丝丝花香表真心。在每个特殊的日子里让我们为您传递爱与最美好的祝福！！
（1）产品介绍
花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节
日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。(2)产品分类
主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
本店诚信经营，鲜花质量好，保证每一朵鲜花都能达到一定的新鲜度。品种齐全。包括情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。满足客户的不同需求。
本店提供鲜花包装、花艺设计等服务。可根据顾客意见，设计各种不同款式的花束、花艺。并可以为顾客上门现场设计。
本店提供电话预定，网上预定，实体店销售三维一体销售模式，提供送货上门服务。消费满200元免收邮费。
市场分析
伴随着时代的发展，“鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，长期以来人们形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲友的礼物，特别是鲜花价格低廉，在鲜花市场占有一席之地。
大多数人希望鲜花的价格低廉而且质量有保证，而这类消费者一般以学生和工人为主，那么企业应该把学生和工人作为一个目标消费市场，在此基础上再划细分市场，因为现代青年一般都追求时髦，所以企业在生产时针对学生购买鲜花的款式应该新颖一些，并且生产时以中档产品为主。
鲜花零售利润可达50％―80％，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。一位花店老板介绍说，损耗的概率相当大，如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。所以这位老板说，中档花店一般要一到两年才能收回成本。
据北京花卉协会郑先生介绍，2002年北京鲜花市场的消费约在5．51亿元。每家鲜花店销售额每天流水在700元~1800元不等，随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大。
经营计划
经营技巧与建议送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困饶？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？等等，要很好地表达和领悟送花的意义，才能更好地表达这种艺术。开店技巧主要包括熟悉行情、选择地段、店面布置、插花艺术掌握、投资风险等。
一、技术掌握：首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮、花圈的制作。总之，经验就是熟能生巧。
二、店址的选择：这是开花店的关键。因为零售利润在花卉业中可达50％-80％，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6~9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10％~30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。
三、店铺装修：花店的装修主要体现在“花团锦簇”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了。当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。
四、进货渠道：鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证，如果你有条件的话可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。总之，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源。经营策略21世纪不管哪行哪业都没有空白市场等你开发，不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。北京芳芳花店的王女士说如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙。除此之外，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3~5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场。
风险评估
花店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在：
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。
附录
《花艺展示册》（彩图，此处省略n个字）
抓住每一个重大节日
鲜花超市的特点：
方便快捷的购买方式（送货上门、网上订购服务、电话订购服务、鲜花速递）。交通便利
地理位置优越
花色、品种齐全，盈合市场需求
包装精美，特色花艺，花材品质优。培养花艺技能人才，贡献社会。
竞争对手鲜花特点分析： 拥有鲜花种植基地
经营时间长，总结了一套反之的经营方式 品种齐全、种类繁多、包装精美
知名度、美誉度、信誉度、指名度、忠诚度较高 业务范围广泛
培养下岗职工，解决下岗职工再就业 服务时间为24小时
有网上订购、电话订购、送货上门服务。批发、零售 受消费者信赖
与各大城市建立业务关系
新开花店问题点： ● 无种植基地
●货源及运输保鲜问题 ● 暂无知名度
● 暂无有效的喧传力度
● 暂无专业指导及管理营销人员 ● 投资问题
鲜花购买行为分析：
节日
·生日
婚庆
·开业庆典 会场布置
·探望病人 探亲访友
·欢迎贵宾 示爱浪漫
·祭奠
象征亲情友情爱情
·表达心意 赏心悦目、陶冶情操
·独特花香促成购买冲动 精美的包装
·本身对鲜花的喜爱 时尚前卫
消费人群：
公司、企事业单位 学生、个体生产者 年轻一代 白领阶层
较富裕的家庭 中年成功人士
透视顾客心理：
记住客户姓名、喜好，让顾客感觉自己拥有VIP身份 肯定自己做过的承诺，不要为圆谎而继续说谎
在交谈中先采取认同对方的说法，再委婉表明自己的立场 先考虑顾客的说法，一切为顾客着想。掌握人性，熟悉顾客的心理及他的想法。
重视顾客心理分析：
①从年龄、着装、交通工具；
②消费者心态，脸色、喜怒习惯兴趣。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。
③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育水平、教养水平、生活形式及消费观念相关。
④介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后标出一个适当的价格。
价格定位： 50元以下 50－100元 100－150元 150－200元 200－300元 300－500元 500元以上
花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣
①重视有潜力的节日：情人节、圣诞节、母亲节、教师节、春节等老节日，同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、毕业节、七夕情人节、记者节、男人节等，备好货源，组织熟练花艺员工和送花人员。分析市场需求，提前宣传(如店面广告、媒体广告，春节前向各大单位传真、电子邮件等）。
②利用互联网进行宣传：花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，加强竞争力。花店也能够进行品牌连销24小时花店等多种方式。
③选址建议：选择交通便利人流大的方面，如高校、商业中心、购物中心、高档别墅、公寓、写字楼、居民区附近等。城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，那就在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带几个水果副食卖。
地址必备条件：
1.必须有双向交通，机动车可以方便通行、停靠。受交通管制的坟不好开店，满足不了大 额商业用花。
2.周围有大的建筑物可以辐射，如大的写字楼、商场，这样能够增加即兴购买的客源。
3.如果有居民区的话，可以保证散户购买。
避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，④店面设计：店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能增高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。
⑤合理的制定价格：好的品种才干带来好的价格。决不能哄抬价格，在花店内出售各种花艺作品一定要有艺术性，要物有所值。凡是质次的鲜花和干花，情愿扔弃，决不出售。
⑥及时控制市场最新动态：多订阅几个花艺书籍及有关杂志，啦解国际流行趋势，控制时尚动态。
⑦经营范围定位：花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以增高花店的综合经济效益。
⑧花艺知识：啦解花语（各种花所富含的意思），指导消费者怎么样养护、保鲜花卉。⑨重视员工素质培养和管理工作。
投入：通常一次性投资需要2万元，闹市区铺位租金约10000元；简单装修及布置约2000元；用于经常性购买原资料的流动资金约1000元。每家鲜花店销售额每天流水在700元～1800元不等，除去房租、装修外，首次购买花卉、包装纸等3000元即可，以后每天进货的花费需几百元。
渠道：由于经常要补充花材，宜选择距离较近，价格便宜的批发点，品种：杜鹃、百合、蝴蝶兰、凤梨等应接不暇，却不是越多越好，要注意时尚和时节，特别是留心节假日，除鲜花和绿色植物之外，还可经营干花、花卉小饰品、水果花篮等“组合产品”。要细心保养好鲜花，按时洒水，防止花儿枯萎，减少不必要的损失，常备800元~1200元的花材。
鲜花和水果都是鲜艳、芬芳、自然的产品，两者通常被划分在同一市场。在一个店铺里，既卖鲜花又卖水果，搭配起来相得益彰、十分协调，既省店面，又可以给顾客更多的选择。这种搭配特别适合在医院和居民区附近。
（一）鲜花市场营销目标
1、短期目标：在2006年上半年使“鲜花超市”的品牌深入人心，力争使全年销售量上升为同地区品牌的前列。并与竟争对手“四季”，“蓝梦”及中小型花店一较高低。
2、长期目标：通过独特的经营理念，创新思维，严格的管理，企业形象策划，管理和广告策划，优质的服务，充足的货源，提升“鲜花起市”品牌花店的知名度，美誉度，信誉度，指名度，忠诚度。力争在3－5年内把市场份额提升到20％－30％之间。
（二）市场战略
1、定位：从特色，花材质量，花艺及服务水平业务项目的精心筹划方面入手，达到一定水平。选择店面装簧精致，所售鲜花质优价高，面何中商收入者，经营服务的中商档次花店。
2、销售对象定位： ● 较富裕的家庭 ● 个体生产者 ● 学生
● 自领阶层 ● 年轻一代
● 中年的成功人士
● 企事业单位。企业主
1.最简便易行的招数——打折 2.最行之有效的招数——送货上门
3.最笼络人心的招数——电话问候
5.最紧跟潮流的招数——开办网站
6.最眼光长远的招数——实行会员制
创业灵感:蛋糕师的专业之选
张文倩在开水果花店之前,是某个知名品牌蛋糕店的师傅。她精通各种裱花方式,做出的蛋糕十分富于创意。在很多种蛋糕中,她做的水果蛋糕最有名气,因为她善于将各种水果做出非常独特的造型,时常引来客户的一连串惊叹。
在工作之余,张文倩经常参加朋友的聚会,而且她总会露一手,将水果盘做得美轮美奂。
由于她想自己创业,又找不到什么项目,就决定尝试一下这个水果花项目,这是一种像鲜花一样的礼品,但材料是火龙果、葡萄、苹果、奇异果这样的新鲜水果。这种礼品不仅能看,还能吃,关键是能带给受馈赠者一种惊喜。
不过,在开始的很长一段时间里,她始终没有获得丰厚的商业利润,甚至赔钱。有一次,她向自己的大学同学展示自己的产品。她的同学十分怀疑地看着她,觉得这个项目没什么前景。但她并没有轻易放弃,还是坚信自己的选择。经历了一年的网上经营,她的项目终于盈利了。
营销策略:好创意才能卖好价钱
张文倩认为,如果人们认为自己收到的只是水果花,那么无疑这个项目没什么好的前景,其实这个礼物给人的是一个大惊喜。有谁能想到,一个火龙果能做成可爱的水果花呢?而大多数送礼物者买的就是这份惊喜。所以,她在创意上做足功夫,另外一般都采用进口水果,所以售价不菲。据了解,她小店里的水果花价格从100 元到3000 元不等。大多数消费者是年轻人,他们非常喜欢时尚的创意。
张文倩表示,消费者购买的绝对不是单纯的水果,而是收到礼物的人脸上表现出来的惊喜表情。如果仅仅是强调功能,任何人都可以把水果插制成各种形状,但是通过各种漂亮的设计让收到礼物的人感到惊喜,这种感觉是很少见的。
将客户扩展到新兴企业
张文倩拜访了很多大酒店和公司的负责人,她耐心地向大家推介项目。在遭遇到第20次拒绝的时候,她终于获得了一个大公司的团购项目——30份新年晚会上给员工的纪念品。
经过市场的检验,她把目标客户群定位在新兴企业,她认为这些企业可能会愿意在新年等节日送给客户和员工一个有创意的礼物,而这些企业具备一定的支付能力。市场的反应跟他们预期的一样,有个医药企业在圣诞节一次性订购五六十个水果花送给客户,还有一个IT企业一次性订购近百个产品送给员工和客户。
可连锁经营塑造品牌
创业指导专家认为,如果单纯地出售水果鲜花,那么利润永远不能达到预期,应该塑造品牌,开连锁店,将这种生意作为一种可以复制的商业模式进行推广。否则,就浪费了这么好的商业创意。
风险提示:做好应对等待期的准备
同时,创业指导专家给予了两点风险提示:
1.项目过于新颖,大众认同需要时间。有时候创业项目过于新颖,就要在盈利等待期上做好心理准备,要尽量做好宣传,设法让大众了解并接受。
2.现金流很重要。要有充足的现金流,否则创业容易夭折在等待期。
不同档次的花店的投资金额差距相当大。花的成本较低,一次性进货的数量不会很多,所以先期投资不是很大,主要是店铺的租赁和装修。如果要开一家规模较大、格调高雅、技术水平较高的花店,那么就需要在店面的基础上加上一间仓库。昂贵的铺位租金、庞大的装修费用、技术人员的培训费用和薪金以及较大的流动资金算在一起就需要10多万元。但是如果只是开一家小花店,几千元也可以搞定。
花店的投资收益:
开花店的利润可达50%―80%,十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎,所以它的损耗率相当大。一位花店老板介绍说,损耗的概率相当大,如果进回来1000枝花,最多只能买出去200到300枝,卖不出去的只好扔掉。所以这位老板说,中档花店一般要一到两年才能收回成本。
花店经营风险:
开花店是一种投资小风险小的经营模式,它的风险表现在:
(1)鲜花的保养难。
开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题,因此如何保养好鲜花,尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好,损耗过大,就会入不敷出。
(2)淡季的顾客少。
每年的淡季是花店面临的一个重大考验,如果不能在淡季找到新的销售渠道,保持一定的顾客量,那么这几个月花店就很难挺过来。
经营花店策略:
(1)花艺设计是立店之本。
花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花,而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎,或是说花店光卖鲜花,只拼价格,那么花店的竞争力就会大打折扣。因此,可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外,鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店发展业务的方向。
(2)为花店选择正确的定位。
花店的档次相差巨大,如果定位不当,就会造成很大的损失。如果定位的档次高于该地区顾客的实际消费能力,那么巨大的投资就很难收回。但是如果定位过低,店面过于“寒碜”,产品质量低下,那么就只能在市场上拼价格,很难拿到花店的正常利润。
(3)选择适当的店址。
（一）花店
1.鲜花让我们更懂得爱的真谛，也给了很多羞涩时候表达的方式。世间值得去呵护的不单单只有爱情，还有各种各样形态的爱。
现在花店的销售模式都是单一店面-外送，虽然直接，但是少了新颖，而且这样的销售方式对于店面位子有一定的要求。而使用微信营销方式，首先新颖的方式-特色的展示-方便性的手机预定-各种花束微信展示-会员中心-一键导航。这些功能充分体现了：创新、便捷、信息及时性、长期广告效应等
（二）微信营销的好处：
1.针对性强（关注花店微信号的客户都是有需求的客户），传播面积广（不受地域，时间等的限制），长期性（只要微信公众号的存在就无时无刻都可以上传广告）。
2.微信营销的必然发展趋势，目前国内人人都在使用手机，使用微信人数已经超过了4亿，发展潜力非常的大。
3.目前政府部门已经在计划每个部门制作开发自己的微信公众号，微信已经如10年前的互联网一样正在开始慢慢深入到我们的生活。
（三）我们公司的优势：
1.我们是微信海微信营销专家的战略合作伙伴，微信海是国内最大的一家微营销企业，微营销经验丰富。
2.我们已经在国内为上千家的企业制作过微信公众号开发，微信公众号开发经验丰富，技术团队专业能力非常强。
3.我们属于本地公司，可以根据射洪的具体情况制作有本地特色的微信公众号。
（四）我们所做的微信公众号能为花店带来那些好处：
1.我们会在微信公众号里面添加一定的便民服务，可以让消费者使用花店的微信公众号的频率增加，做到潜移默化的广告影响。
2.我们为花店制作的微信公众号的功能可以让消费者更方便更快捷的在花店查看和预定，方便了消费者的消费，消费者就更愿意消费。
3.接受新兴产业，让企业成为有历史更符合当今时代发展的强大企业。
（五）我们打算为花店制作的特色模块：
1.在线预定，会员卡优惠、节日话语等。方便顾客，推动花店营业额的提升，和品牌影响力的加大。
2.特色花束展示，图片与文字搭配让消费者更能体会花的“心情”与“感受”
微信海案例
首页
微官网首页
新品上市
鲜花预定
会员中心
商品展示微信平台功能需求：（1）花店店介绍（2）会员栏（3）预定栏
（4）精美菜系展示（5）互动栏（6）一键拨号（7）一键导航（8）一键分享
（9）最新优惠活动栏（10）消费积分兑换栏 公共号推送消息内容：（1）今日主打花卉（2）及时活动通知（3）节日问候（4）护花知识推送（5）
花语、爱语分析入驻我们公司平台优势：
本地商家入驻洪城通平台后，可发布促销优惠信息、优惠券、会员卡，用户关注洪城通平台后，可直接进入各个商家的店铺，且可以一键进入商家的垂直微网站和微商城；同时单个商家的
微网站也可以实现一键进入洪城痛平台，实现大平台和小网站
一、项目背景 现在，随着大学生的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和恋爱的增多。鲜花已经是大学生生活不可缺少的点缀。每逢各种节日花卉消费总呈越来越旺的趋势，但是西科周围并无很好的花店
这样我们创办宿舍花店以鲜花专递为市场切入点，以满足在校学生以最终能形成具有“地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的宿舍花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到没一个同学的手中。
2.花店目标
立足西科，服务西科。
本花店将用一年的时间在西科的消费者中建立起一定的知名度，努力实现赢利。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
西安科技大学203宿舍花店是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
关柏臣（组长）主要负责从临潼进花
朱强 主要负责送花
刘翔迁 主要负责送花
秦天衡 主要负责电话订购
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入“青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
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