学习礼仪心得体会

学习礼仪心得体会（共8篇）

学习礼仪心得体会 篇1

教师学习文明礼仪心得体会篇一：

近日，学校组织教师观看了《教师文明礼仪》专题片，针对当前的教育改革发展形势，对于广大教师来说具有不寻常的意义，看了之后，颇有感触。

对广大教师学生来说，加强文明礼仪教育和培训，是素质教育的迫切需要。实施素质教育已经多年了，但对于广大师生来说，受传统观念和习惯的影响，师生在传统文明礼仪方面没有得到足够的重视，存有许多不足。中国自古以来就是礼仪之邦，加强师生文明礼仪教育，既是对中国传统美德的继承和发扬，也是当前加强精神文明建设，全面提升公民文明素质的迫切需要。

文明礼仪程度能反映出教育的整体质量。没有良好的家教，就不能培育出优良的品格，没有文明向上的社会风气和健康的育人环境，就很难培养出合格的符合未来需要的有用人才，没有教师的言传身教，学生的文明礼仪素养就得不到很好的训练。身教重于言教，教师的示范作用对学生的影响是深远的，良好的习惯影响学生的性格，而性格又往往影响着人一生的命运，教师在他的职业生涯中，将会对许多孩子的一生产生无数的影响。

针对教师的文明礼仪培训，是提升教师师德素养的需要。今天的教师不再是简单的教书匠，行传道、授业、解惑之职，教师被冠以人类灵魂的工程师，其责任是重大的，其职业生涯中对学生的教育和影响是全方位的。让学生的心里充满阳光，自己的心里就要有阳光，让学生做到的自己必须做到，教育不仅仅要成就一个个体，更要对整个社会负责，对我们的国家和民族负责。当前，教师的师德素养问题，已受到社会的广泛关注，加强教师的文明礼仪培训，提升教师师德素养具有重要的现实意义。

加强文明礼仪培训，是时代赋予教师的高要求。社会在不断发展进步，对教师的形象和素养提出了很高的要求。新时期新形势，要求每一位教育工作者，要自觉提高自身的文化素质和师德素养，塑造良好的师表形象，以适应时代赋予教师的更高的要求。教师要懂得文明自律，礼待学生，教书育人，为人师表，做学生喜欢的老师，做为人民服务的教师，做让人民满意的教师。

教师学习文明礼仪心得体会篇二：

一位全国特级教师贝新茝的报告让我记忆犹新，她曾经是化学老师，后来却成了一名礼仪老师，而且是全国第一位礼仪特级教师。

那一次化学课，贝老师去上课时，看见了令她吃惊的一幕，一个男生正歇斯底里地冲课代表怒吼，并把分发的试卷撕碎，扔到了女孩脸上……贝老师要求男生道歉，否则就停止这个班的化学课，哪怕校长来做思想工作，结果那名男生最终都没有真正的道歉。这件事给了贝老师很大的启发，她认识到礼仪教育的重要性，她认为做人比成绩更重要，于是她自费去北京培训机构学习了礼仪课程，和校长请求后开始了她礼仪课程教育的道路。下面我把贝老师在报告会上提出的礼仪内容进行介绍：一、教师礼仪。她先问了在场的老师们开会时，是否把手机打到了震动?培训时的心情，是自愿的吗?如果不是发自内心的自愿，那这次培训就等于是受罪。老师们都笑了，反正都是要学，是心怀抱怨学，还是心甘情愿学，是把学习当做受罪还是当做乐趣。我想这是一种态度，态度决定了认识，认识决定了行动，行动决定了结果。

贝老师讲了升旗礼仪，使我第一次对升旗仪式有了更深刻的认识。她曾调查过很多学校的老师和同学，什么是肃立?大部分人都没有明确的概念，我在周一升旗仪式后也问了我们班里的同学，他们有的说就是很严肃，很严肃地站立。那到底什么是肃立呢?具体指什么呢?学生说不上来。贝老师说肃立具体说就是要挺胸、收腹，两脚自然并拢，面向国旗，随国旗升起，目光随着移动。还要要心怀对国旗、对祖国的崇敬。我升旗时也注意观察了学生的手的位置，和站姿，很多都没有做到肃立的要求。如果我们像贝老师这样给学生具体的讲解，学生就知道应该怎样做了。贝老师还调查发现，其实站得最乱的是老师的队伍。这怎能不让我们深刻地反思呢?

贝老师介绍了很多待人接物的礼仪：

1、我们沏茶时，茶叶怎么取?很多时候不注意，我们就把茶叶用手抓一下，有时手也不洗，就放进去。那沏茶要沏多少?待客时我们很热情，热情洋溢，水倒满甚至都溢出。茶凉了，要怎么知道凉了呢?有一位老师在讲课时问学生：你怎么知道茶凉了呢?结果那个学生回答说：尝一尝。这位老师没有回应，忽略过去，就说同学请回。那这个老师给全班同学的信息就是客人的茶凉了要尝一尝。通过贝老师这样生动的讲解，我才知道沏茶倒水有学问，以前真的不太懂，也不注意，现在知道了茶叶不能下手抓，茶要倒七八分满，端茶要端下半部分，双手送上，茶凉了不能尝一尝，可以摸一摸试一试。

2、递物接物礼仪：递物接物要双手，贝老师在上课进行了一个实验，把一把刀放在桌子上，让学生递给她，那个女生心怀敬意的双手捧着着刀递过来，但是刀尖是对着老师就递过来，这虽然是些小细节，但能看出一个人的文明礼仪，贝老师通过这样模仿演示对学生进行教育，学生很容易懂得了以后再送尖端物品时，尖端要转向自己。礼仪就在我们身边，在小事中，在细节中。我想我们的班会课中也可以像贝老师这样让学生模仿着练习，并给他们正确的指引，学生一定会很喜欢这样的课。

贝老师还讲了学生上课礼仪，要学会倾听，要有正确的坐姿。上课时，老师一个劲地要求做好，认真听，可是孩子们真的知道怎样做吗?我想当学生很随意，心不在焉上课时，不妨停下来，让学生眼睛看着你，然后把腰挺直，离开桌子，两脚着地放好，这样再继续讲课，假若一会学生的眼睛又不看你了，那就是又三心二意了，那就再停下来，时间久了，慢慢学生注意力就应该有所提高，就学会了倾听。贝老师还讲了周很多在细节处注重礼仪的故事，比如接见外宾刮胡子的事，为参观长城的外宾清理马路的积雪，招待外宾的包子，周要先调查一下有没有对海鲜过敏的，从这些细节中，从周的身上，我们看出细节就决定了成败。”在《礼记.冠义》中这样写道：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备。”大家放松一下，一起读一下。

这段话告诉我们人之所以成为人，是因为有礼义，礼仪是从正容貌，修整服饰开始的，贝老师又讲了体态礼仪，体态是一种无声的语言，是一种内在的道德修养，此时无声胜有声，学生在教室里大部分时间是坐着，出去大部分要走着、站着，要训练站姿、坐姿很重要，要站如松，坐如钟，行如风。

贝老师还讲了对小学生进行安静教育，小学老师要常常给学生一个动作，请不要大声喧哗，是什么动作?嘘!她还讲了一个案例，去桂林开会时，在机场先是来了一群外国的三四年级的小学生，他们很活跃，蹦啊跳啊，特别开心，但是他们说话时却是悄悄凑到耳边，有一个大声说话的，另一个人就：嘘!他们带来的是特别活跃的气氛，但是没有特别大的噪声。后来又来了一个中国艺术团，都是成人，他们来了就大声喊，大声叫，一下子变得很嘈杂。我想若是从小就接受了安静教育，成人后在公共场合应该不会这样大声喧哗。

贝老师的报告让人听得很轻松，更让我真正感受到了我们所忽视的文明礼仪是那么重要!作为小学老师，要从细节做起，今后应更多给予要给学生礼仪的指引!

教师学习文明礼仪心得体会篇三：

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

一、什么是文明礼仪?

首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

二、不文明行为也是国耻。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学校的形象。

三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。

1、社交礼仪无处不在。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

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学习礼仪心得体会 篇2

参加舞会,应注意自己的身份,遵循一定的礼节,做到文明高雅,彬彬有礼,在舞会中树立自己的良好形象。当接到主人的邀请时,如无特殊情况,应愉快地接受,明确告知主人是否应邀前往、是否带舞伴参加等情况。如遇特殊情况不能前往,应向主人说明理由。接受邀请后应做好充分的准备工作。

做好充分的准备

首先,应该修饰仪表仪容,总的要求是仪表仪容整洁、大方,女士要化妆,并注意发型,衣着可华贵些,但要注意得体。男士包括衬衣、领带、鞋等也要讲究。夜晚参加舞会,女士化妆可以浓一些,但不可过分妖艳,可以佩戴饰物。男士的头发要梳理整齐,不蓄须的应事先剃须,可以着西装并系领带,也可着其他礼服。如是热天参加舞会,要先洗澡,以免汗气熏人。参加舞会前饮食要合理,不能过饥、过饱。不要饮酒和吃葱、蒜之类的食物,以免产生口气影响别人。参加舞会之前,多掌握几种舞步,但不要在舞场现学舞步。

邀请舞伴的礼仪

男士要主动邀请女士:舞曲奏响以后,男士要大方地走到女方面前邀请,如果女方的家人同在,则应先向女方的亲属点头致意,并征得他们的同意后,走到女方面前立正,微欠身致意说:小姐,可以请您跳舞吗?有时还要向陪伴女方的男士征求说“先生,我可以请这位小姐共舞吗?”得到允许后,再与女方走进舞池共舞。但是不同的是,一般情况下女士可以拒绝男士的邀请,而男士一般不宜谢绝女士的邀请。

拒绝邀请应该得体:在舞会上一般不宜对邀请表示拒绝。如果出于某种原因,不想接受他人的邀请,只要做得得体,也不算失礼。最佳的拒绝方法是“我想暂时休息一下”,或者“这首舞曲我不大会跳”,以便给邀请者一个台阶下。并且不要马上接受其他人的邀请。

邀请舞伴时不能单凭个人好恶:①有意识地多交换舞伴,扩大社交面。②主人要重点照顾好自己的主要客人。自第二支舞曲开始,主人应按尊卑顺序依次邀请主要客人各跳一只曲子。演奏第二只舞曲时,男主人应邀请女主宾跳舞,男主宾应当回邀女主人;女主人也可以邀请男主宾。演奏第三只舞曲时,男主人应邀请次女主宾跳,次男主宾则应当回邀女主人;女主人也可以请次男主宾……③作为来宾,在邀请舞伴时有较大的选择。但应当主动抽时间邀请一下主人,而不一定等待对方来邀请自己。对于同来之人,以及被介绍给自己的人,如果有可能也应相邀一次。

跳舞过程的礼仪

注意上场、下场的规矩,给舞伴应有的尊重:上场时,男士应主动跟在女士身后,让对方来选择跳舞地点。下场时,不宜在舞曲未完之际先行离去。男士可在原处向女士告别,或是把对方送回原来的地方再离开。

舞姿应当文明优美:跳舞时,身体要端正。通常为男士领舞,领舞与伴舞者之间不宜相距过近,双方胸部应有30厘米左右间隔。跳舞时,男女双方都不要目不转睛地凝望对方,也不要表情不自然。男士不可把女士的手握得太紧,不可把整个手掌全贴在女士的腰上。不要在旋转时把女士拖来扯去,或是腿部过分伸入女士两腿之间。女士不要把双手套在男士的脖子上,也不把头部主动俯靠在对方的肩上。

舞会着装的礼仪

初次参加社交活动的女士多穿着白色衣裙。装束应该是长款的,并做到所能承受的最精致的程度。穿无袖或无肩带的女裙的女士,可以戴长手套,这种手套可以一直戴到舞会开始以后。但是开始跳舞或者晚餐开始时,应当脱掉手套。穿裤子通常是不允许的,除非这种女裤的设计非常精致,看起来和正式的舞会女裙一样得体。即使是最年轻的女士也应当打扮起来和从前完全不同。

亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动,要选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋。男士一定要头发干净,衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装,如果是夏季,可以穿淡色的衬衣、打领带,最好穿长袖衬衣。

如果应邀参加的是大型正规的舞会,或者有外宾参加,这时的请柬会注明:请着礼服。接到这样的请柬一定要提早做准备,女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国,法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服,偶尔用一次的可以向婚纱店租借。或者穿旗袍改良的晚礼服,既有中国的民族特色,又端庄典雅适合中国女性的气质。

小手袋是晚礼服的必须配饰。手袋的装饰作用非常重要,缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

晚礼服一定要配戴首饰。露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰:项链、耳环、手镯。晚礼服是盛装,因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰,在灯光的照耀下,闪闪发光的首饰会为你增添光彩。

男士礼服:男士参加正式舞会的传统着装是白色领结和大燕尾服。没有什么装束比这更漂亮的了。然而,很少有人拥有一套大燕尾服,甚至很少有人租用它们参加舞会。通常会选择穿比正式程度稍逊一筹的小燕尾服。黑领结和小燕尾服一样能够被各种舞会所接受。另外,正式的场合也需戴白色的手套。

礼仪Q&A

Q当遇到两位男士同时发出邀请时,应该怎么办?

A:女士面对两位或者两位以上的邀请者,最能顾全他们面子的做法,是全部委婉的谢绝。要是两位男士一前一后走过来邀请,则可以“先来后到”为顺序,接受先到者的邀请,同时诚恳地对后面的人:很抱歉,下一次吧。并要尽量兑现自己的承诺。

Q在舞会上总和一个人跳舞可以吗?

A:依照正规的讲究,结伴而来的一对男女,只要一同跳第一支舞曲就可以了。从第二支曲子开始,大家应该有意识地交换舞伴,认识更多的朋友。

Q去参加舞会,何时离开最合适?

A:无论是参加朋友的私人舞会,还是正式的大型舞会,遵守时间是首要的礼仪,要准时到达。至于什么时间离开舞会较为合适,朋友的私人舞会最好要坚持到舞会结束后再离去,也是对朋友的支持。至于其他的舞会,只要不是只跳了一支曲子显得应酬的色彩过浓就可以了。

学习礼仪心得体会 篇3

关键词：现代礼仪 公务员形象

在人类的历史发展进程中，人们从来没有像今天这样强调形象价值与魅力。从某种意义上讲，对形象的追求与塑造已成为维系个体、群体、政府、企事业单位以及城市、区域、国家等社会组织生存、发展的一种基本目标与手段；形象的触角已延伸到社会生活的各个角落，人类正在步入一个形象制胜的时代。

在日常生活和工作中，形象的价值表现为个体的价值、社会组织的价值、社会价值、国家形象价值。国家领导人的公关形象代表的是一个国家、一个民族的形象。例如，习近平总书记与夫人出访，在着装上体现的民族元素就代表了中华民族的形象。伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授说：“人们用三个概念描述成功的领导者——性格、能力、形象。”在西方政治家竞选时，竞选人的幕后策划班子里四个最不能够缺少的专业人才之一就是形象设计师。

邓小平很注意形象。他提出形象问题，首先是一个政治概念、政治核心问题。

做为国家公务员要自觉地履行职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象；以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。因此要塑造良好的政府形象，必须要从公务员个人形象做起，公务员个人形象设计从学习现代礼仪规范开始。

我国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；把知书明理作为衡量一个人道德水准和有无教养的尺度。

由于礼仪的内容涉及社会生活和人们日常生活的方方面面，因此，可以说礼仪具有十分广泛的内容，大到国家之间的往来，小到个人之间的交往，一个握手乃至一个问候都涉及礼仪的内容。无论是政治生活、社会生活还是公务生活以及人际交往都需要礼仪规范，由此便产生了国务礼仪、政务利益、商务礼仪以及外事礼仪、社交礼仪和家庭礼仪等，我们重点讲述公务活动礼仪。

公务活动礼仪规范是人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范，与日常礼仪有相同之处，也有自身的特点和要求。掌握并恰当地使用公务礼仪，除了能够创造和谐融洽的工作环境外，还能够有效的提高工作效率最终树立机关企业的良好形象。

1 办公室礼节

是办公人员在执行公务、处理公事时所必须遵循的礼仪规范。人们通过了解和观察若干个人的形象从而逐渐形成了对一个机关和单位的整体形象，因此，为了塑造良好的整体团队形象，每个办公人员无论职位高低都必须不折不扣的维护自身形象。

要想维护自身形象首先是不能够忽视个人的仪容，即衣着干净整洁以给人清爽、精神和朝气蓬勃的感觉。

与上级相处要摆正上下级关系，尊重服从领导，积极支持、配合上级的工作。一定要对上级的威信进行维护；除了不再背后随便评论上级的工作能力和业绩外，更不能在他人面前批评、作弄上级以致使其当众出丑；还应注意，对不同的领导要同样尊重，不搞亲疏有别；与上级交谈不可锋芒毕露，咄咄逼人，更不能在领导面前“班门弄斧”；正确对待上级批评，当受到上级批评时，不可强词夺理为自己争辩。要学会做自我批评，切不可顶撞领导，激化矛盾；慎重对待领导的失误，当领导出现失误时，千万不要持幸灾乐祸态度，能担责任则担责任，不能担责任则帮助分析原因，多加劝慰，不要在这种情况下指责嘲讽。

重视与下级相处。应当对下级的意见和建议表示欢迎，通过认真研究后给予明确答复；如果工作出现问题，不仅要用于承担责任，更要主动自我批评，并找出原因分清责任；有根据的批评才能使得下级心服口服。此外，多与下级进行感情的交流和沟通并主动关心和帮助自己的下级；严格要求、贴心体谅，对下级的困难、委屈、苦衷，要有所了解、贴心体谅。

与同事相处要相互支持、相互关心；平等待人、待人以诚；戒骄戒躁、和睦相处：尊重同事间的距离感，首先是尊重他人的空间感，对正在办公的同事，无论他在看什么，写什么，只要他不主动和你聊，最好回避不问，不刻意追问，刨根问底；其次，不可以随意翻动同事的东西；再次，对同事私事不干预，每人都有不愿为人知的隐私，要不打听、不留意、不揣摩。忌捕风捉影、添油加醋。

请示汇报要做好准备，临时请示汇报要想好请示的内容；预约请示汇报要拟好提纲，要有重点、有条理；选择恰当时间，不在领导忙的不可开交或全神贯注处理事情的时候打断领导的工作思路，也不在领导出席会议或休息时打搅；语言得体，询问问题时语言要委婉；请求解决问题时要用商量请求的语气，；如被否定意见，则要保持谦虚冷静，语言不能过激；适时离去，如领导谈兴正浓，要耐心倾听、回答，不可频频看表，不能打哈欠；如领导有意结束谈话，即使你谈兴正浓也要打住，告辞离去。

2 接待礼节

针对上级来访应当做到热情周到，认真听、记领导交代的工作；如实回答领导需要了解的情况；对于领导的慰问表示诚挚的谢意；领导告辞时要起身相送。针对下级的来访要亲切热情，除了遵照一般来客礼节外还应当认真听取反映的问题，对于解答不了的要客气的回复，来访结束时也应当起身相送。

要注重接听电话礼节。电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。用语要规范文雅，要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈，应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

引见礼节，通常由工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，要走在客人左前方数步远的位置，同时不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后应回身轻轻把门带上。

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意，让领导和客人先上，自己后上；要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门；在乘车的座位上，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

递物与接物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片，应用双手恭敬地递上，且名片的正面对着对方，在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接；如是尖利的物品，（剪刀、笔）应将尖头朝着自己，而不指向对方；接物时不能漫不经心，在双手接物的同时要点头示意或道声谢谢。

3 会议礼节

主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。针对会场上的熟人，主持人不仅不能够打招呼，更不能寒暄闲谈。在会议开始前或会议休息时点头或微笑致意。

会议发言分为正式发言和自由发言两种。针对正式发言者，为了体现一种成竹在胸和自信自强的风度和气质，不仅要衣冠整齐，还要以自然的步态走向主席台。发言过程中应当保持口齿清晰，并且简明扼要。针对书面发言，不能够只是低头念稿而旁若无人，要时常抬头扫视一下会场，此外，发言完毕后还要对听众表示谢意。针对自由发言不仅要注意顺序和秩序，发言应当简短且观点明确，当与他人有分歧的时候应当做到态度平和，以理服人，不能只顾自己，应当听从主持人的指挥。

发言人针对会议参加者的提问应当礼貌作答，对于不能回答的问题应当机智而礼貌的说明理由。此外，还应当认真听取提问人的批评和意见，即便提问者的批评是错误的，也不应失态。

对于会议参加者应当衣着整洁且仪表大方，不仅要准时有序入场，还应当按照会议安排落座并且关闭手机。开会的时候不能够私下交头接耳，应当认真听讲。当发言人发言结束后应当鼓掌致意，对于中途退场的，为了不影响他人，应当轻手轻脚。

随着社会的日益开放，随着中国国际地位的日益提升，全国上下都开始注重提升文明礼仪素养。特别是奥运会、残奥会、世界公关大会、国庆60周年庆典、大冬会、世博会等在中国的召开，礼仪问题越来越受到全民的关注和重视。要塑造良好的中国公民形象，塑造良好的公务员形象，塑造良好的国家形象，已成为社会公众的共识。

做为国家公务员、党政领导干部理应率先“学礼、知礼、懂礼、行礼”，都应以自己良好的礼仪行为促成全民族礼仪素养的提升！

参考文献：

[1]贾丹丹.现代礼仪培养策略探究[J].现代交际，2013（11）.

[2]李想.现代礼仪在企业形象塑造中的作用[J].神州，2012.

[3]贺瑞霞.现代礼仪在和谐社会构建中的作用[J].经济师，2010（09）.

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学习礼仪心得体会 篇4

我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，标志着一个国家和民族文明程度的高低，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。

我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

就比如交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个不准问题：

1、过分杂乱。

2、过分鲜艳。

3、过分暴露。

4、过分透视。

5、过分短小。

6、过分紧身。

虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。我想学习了这些，会让我在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给我带来自信。

自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。

我在社交礼仪课上学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列了，在课堂学的是理论知识，那么要想把学到的知识合理利用，就要做到‘理论与实际相结合’，只有那样才能更好地做到学以致用。

随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。

同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

总之，学习社交礼仪使我受益匪浅，使我懂得了许多。

学习礼仪心得体会（二）

目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。

现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。损失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。

当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊！

所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有百益无一。

学习礼仪心得体会（三）

本学年我们还继续在幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和教师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅。

一、礼仪教育渗透日常生活。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。

为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

二、礼仪教育融入教研活动。

1、一课多研互助共享

我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。

提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。

2、课堂展示提升自我我在平时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思！什么才是真正的爱？因此我选择了这个话题进行展开。

在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题。

在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。

第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉！”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受！孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。

第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”！这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱！我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛！活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。

通过一课多研、平时的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：

1、聆听幼儿对话，发现兴趣点。

2、关注幼儿生活，寻找需要解决的问题。

3、结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。

三、礼仪培训提升个人能力。

多种形式的教师培训活动，也让我感受到了自己在理论方面的缺乏，认识到自己的不足，有时自己百思不得其解的问题会在培训中得到解决，也能激发我在工作中的灵感，比如环境区域中如何渗透礼仪教育，我能结合实际去实践、去探索，从而有自己的见地、想法，还会将实践与理论相结合，整理出笔记。

在平时，我还认真撰写礼仪教育论文，论文《区域活动中促进中班幼儿社会性发展的有效措施》在余杭区获得二等奖。平时撰写随笔、案例，《区域活动中师幼互动案例——多米诺骨牌》、《礼仪教育融入区域活动——美食店学礼仪》等。工作之余还学习礼仪教学探究方面优秀文章，写读书心得，并结合实际进行了探讨、学习，提升了有效礼仪教学方面的能力。

四、我的思考。

在实际礼仪教学中所呈现的幼儿兴趣盎然、思维活跃的场景，经常是教师有效提问所引发的。如何运用有效地提问来达到教师预期的目的，在什么情景下教师该提什么问题、该说什么话？活动中教师该如何引导、如何介入、如何解决一些突发性的问题？这是我们平时在做的，但扪心自问，并没有做到很好，有时候教师的语言是生硬的、带有指令性的，而教师的提问不当往往会导致教学活动低效的现象发生。

学习公务礼仪心得体会 篇5

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人际交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的整体形象。

在现代商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪表礼仪，言谈举止，邮件来往，电话沟通等技巧，这就是公务商务礼仪。在商务活动中做到“约束自己，尊重他人”才能更好地营造轻松愉快的交流环境。

商务礼仪既是一名管理人员内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中必不可少的一门(请勿抄袭好：)艺术。因此，在人际交往中进行相互沟通就必须掌握一定的公、商务礼仪技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养和美化生活，并能有效的促进人们的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，而形象就是商务人士的第一张名片!试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，也使自己的心情随之愉快起来，并且能够树立良好的自身形象，何乐而不为呢?

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业的良好形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内涵，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成为了评价一个公司形象好坏的标准。中国经济在逐步向世界接轨，在当今竞争日益激烈的国内外环境中，越来越多的企业对自身的形象以及员工的形象的重视度不断提高。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段。当然，人们在掌握商务礼仪的过程中也需要注意一些基本原则：首先是“平等尊敬”原则。商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而说明一个人具有良好的内在素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。总之，平等待和对人尊敬，这是处理人际关系的一项重要原则。

其次是“真诚谦和”原则。在现代的商务活动中，人们从事的并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪

守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应重视商务人员情感的真诚流露。与此相关还有员工在社交场上的谦和表现，即平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。这样才能保证自身企业的长远发展。

最后就是“自律宽容”原则。从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人，就需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。对待他人，就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并提倡自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循自律宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

公务商务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设，客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。无论我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务礼仪，是个人获得事业上成功的重要条件，也是现代企业展示自身形象和员工素质的重要渠道。

学习公务礼仪心得体会精选(二)

一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。xxxx年xx月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。

在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼;工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识

到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪;小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好;怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。

这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知

道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客坐什么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就坐为佳，很多的问题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还不知所措。

这次学习让我从新审视了“情商”与“智商”之间的关系，发现了在文明社会的今天，无论处在生活中还是站在工作岗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不可或缺，礼貌、礼仪、礼节都在伴随着你我的始终，在以后的工作生活中，应当进一步努力学习，把“公务礼仪”放在更高更重要的位置，努力与时俱进。

学习公务礼仪心得体会精选(三)

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的水平。通过《机关公务礼仪》的学习，有以下心得体会：

小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说：“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有?礼?走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不可避免地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个彬彬有礼的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者经常会有一些公务活动要参加，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇

报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中展现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。

教师礼仪学习心得体会 篇6

随着时代的发展，“育人”在当今的目标是培育 “有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。这就要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。因此学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度是非常必要的。我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与校长。如果不懂文明礼仪，周围的人很难接受你、承认你。为人师表在各种场合都应注重自己的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。首先要给对方或大众留下第一印象：仪表整洁，衣冠端正。形象对一个人来说是其综合素质的最初展示。教师的仪表是开启学生心扉的钥匙，教师的职业形象关乎学生的成长。教师，尤其是小学教师，在孩子们的心目中地位是崇高的，而对于小学教师的穿着要求也就更高了，不论其穿着的质量好坏，新旧如何，或者是否是高档的名牌，只要能做到端正、妥贴、干净、扣子扣得好、上下熨得齐，都会给人以清新、高雅之感，会使学生感到可敬可亲又可爱，无形中成为学生的榜样。如果穿上奇装异服，打扮得花里胡哨，觉得不知道是看“服装模特”还是听课。既影响了教学效果，也产生了不好的影响。

其次教师要注重语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具。语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。用语言去发蒙，用语言去启智；用语言去激励，用语言去引悟；用语言去赞美，用语言去督促。教师的语言是实现伟大的教育功能的基本途径。

再次教师要注重教学礼仪。教师的教学礼仪是指教师在教育教学中的教育艺术性、科学性和方法性，需要针对不同的学生特点做到有的放矢，收放自如。尊重每个学生是前提，与学生互动时要使用文明语言。教师的一言一行、一举一动孩子们都急于去模仿，所以教师必须做到以身作则，同时儿童具有个别差异性，针对不同的儿童应使用不同的教学方法。

在行为举止、教师的言谈等方面知道自己做为教师该怎么做，各种礼仪也是非常重要的,现将体会总结如下：

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光：在与学生讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。

(2)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果。

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)课堂可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

非常感谢教育局组织的这次学习蒋琼萍教授与李部长关于《教师礼仪》讲座的机会，使我意识到自己的品德情操、处世态度、一言一行都在影响学生，也学习到了如何使自己成为学生最亲近、最信任、最崇敬的人。

今年暑假我们学习了金正昆教授的《教师礼仪》，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。



2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。



3、与学生谈话：

提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

通过这次文明礼礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

由于教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像平常很多教师都会说：“别人都会你怎么不会，笨得像个猪。”“看你写的什么乱七八糟的！来混日子。”“来这里捣乱！回家算了。”等等恶语在伤害着孩子们，这使得学生产生了不想学的状况。这些都是教师在教育教学中没有注意尊重学生，与学生互动时缺乏使用文明语言而引起的恶果，这严重影响了教师的形象。如果我们使用了文明语言，不仅仅有助于思维、情绪的完善表达，还使学生产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。

一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。

通过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。

总之，通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。

2月6日上午，市教育局组织全局职工政治学习，认真学习了《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》（国发[2012]2号）文件。会议由任超英副局长主持。任超英同志带领大家认真研读了国发[2012]2号文件。国发[2012]2号文件分11部分具体明确了贵州发展的重要意义、指导思想、基本原则、战略地位、发展目标、空间布局，从交通基础设施，水利建设、加快社会事业发展等8个方面对贵州经济社会发展指明了方向，提出了切实可行的政策、投资、金融、产业、土地、人才和对口支援政策，努力构建中央国家机关和有关单位、对口帮扶地区与贵州省协调联动、共促发展的工作机制，对推动贵州经济社会发展具有十分重要的现实意义。任超英同志指出，学习贯彻国发[2012]2号文件是今后相当长一段时期的主要任务，要求全体职工一定要认真学习、体会，在学习中创新，结合工作实际进行贯彻。

当天，市教育局还召开了2012年第2次局务会，专题研究市教育局如何贯彻落实国发[2012]2号文件精神的措施。会上，大家结合国发[2012]2号文件中“优先发展教育事业”提出的目标任务进行了讨论，明确了需要重点对接落实的“大力发展学前教育、巩固义务教育普及”等八项重要任务，并对重要任务的落实进行了责任分解。

国发２号文件是国务院首次出台促进贵州经济社会发展的纲领性文件，是国家层面系统支持贵州发展的综合性政策文件。它的出台，意味着贵州获得了史无前例的重大发展机遇，它将单一的贵州发展上升到了国家层面，进一步为贵州的发展指明了方向、提出了要求、给予了支持。２号文件中频繁出现的“安顺”二字，让我们为之振奋、备受鼓舞、提振精气神。通过学习，笔者认为，学习贯彻国发2号文件，要在“快、实、干、统、谋”五个字上下功夫。

一是要“快”。“快”就是要迅速。各级领导干部要以饱满的政治热情、建设家乡的满腔激情和高度的历史使命感、责任感，把思想和行动及时统一到文件精神上来，全面加强学习，认真领会精神，切实把握重点。就是要按照县委要求，结合普定“十二五”发展规划，大干快干，创先争优。

二是要“实”。“实”就是要务实。要充分发挥部门主观能动性，本着对全县46万各族人民负责的态度，以推动普定经济社会实现腾飞的气魄，把思想统一到发展上、把心思集中到发展上、把力量凝聚到发展上，在干中想办法、在干中找路子，以超人的吃苦精神来推动各项工作的开展。就是要求我们要牢固树立科学发展观和正确政绩观，始终坚持以人为本、执政为民，大力弘扬求真务实作风，把群众得实惠作为加速发展的根本价值取向，把群众满意作为最终评判标准。就是要以“争”、“抢”的作风和气魄引进项目，在各个项目的落地上要抓紧抓好抓实，尤其是工业项目落地要实实在在。

三是要“干”。“干”就是要实干、真干、干出实效。要通过学习和思考，既要看到普定的机遇，也要看到其他地区的机遇，结合实际注重比较效应，把握好研究好同质化竞争和差异化发展的问题；要依据政策编制项目，要从文件中发现项目、发现机遇，要按照省委栗战书书记提出的“一天也不耽搁，一天也不能耽误”的要求，“下猛药、出狠招”，抓好落实，抢占先机。近年来，在县委政府的坚强领导下，普定的发展虽然取得了很大进步，综合经济实力显著增强，人民的生活水平不断提高。但笔者认为，“发展慢”仍然是我县经济社会各种矛盾中最主要的矛盾，要坚持“闯”字为先、“干”字当头、“拼”字求胜，进一步拓宽发展思路，加快发展速度，加大发展力度。要在“干”中统一思想、形成共识、振奋精神、凝聚力量，让比着干、追着干、拼命干在全县蔚然成风。

四是要“统”。“统”就是要统一思想。要营造良好的学习贯彻《意见》的浓厚氛围。首先，要加强学习讨论，深刻领会《意见》的精神实质；其次，要认真解读《意见》的内涵，邀请上级专家来普对全县乡科级以上领导干部贯彻落实《意见》进行专题辅导。其三，要充分利用县内有关媒体开辟解读《意见》专题栏目，加强对《意见》的宣传。使贯彻《意见》的过程成为统一思想、提高认识、研究措施、推动工作的过程。

学习礼仪心得体会 篇7

自主学习是指在教学活动中, 学生在总体教学目标的宏观调控下, 在教师的指导下, 根据自身的认知风格自主确定学习目标, 制订学习计划, 选择学习方法, 主动参与学习过程, 评价学习结果, 通过自身修正和控制学习活动来完成具体学习目标。

二、中职生自主学习存在的问题

1. 中职学校生源较差。

一部分学生是因没考上高中而找个地方混日子、混文凭, 才选择上职业学校;一部分学生是因初中没毕业, 出去打工, 结果不适应工作环境, 加上年龄太小, 父母无奈只好给孩子找一所职业学校继续学习。而仅仅小部分学生是自愿上学, 又想实现大学梦, 才选择上职业学校。在教学中发现, 大部分学生基础知识薄弱, 不愿学习, 甚至出现根本不愿走进课堂的现象。

2. 缺乏学习能动性。

能动性是指人能动地反映客观世界, 又能动地改造世界的能力。笔者在教学中发现, 中职生中即使自愿学习的学生, 仍摆脱不了初中阶段的学习习惯, 死记硬背, 被动学习, 只是一味地完成教师布置的作业。对教师布置的课余任务和需要学生查阅、钻研的内容, 也缺乏主动性。当然, 对于关系到自身素质扩展或学科互补的知识, 更是一片茫然。没有自觉主动性, 何谈自主学习?

3. 缺乏刻苦的学习精神。

中职生的学习任务和普高的学习任务不一样, 中职生的学习任务既有理论课, 又有实践课。部分学生不喜欢走进课堂学习理论知识, 喜欢动手能力较强的实践课。在教学中发现, 即使是中职生喜欢的学习动手能力较强的实践课, 由于理论课和实践课的脱节, 意志力较差的学生也会出现半途而废、自暴自弃的学习状态, 这是严重缺乏刻苦学习的精神的表现。

三、培养中职生自主学习的策略

本文尝试在礼仪课程中培养中职生自主学习的策略。

1. 激发中职生的学习动机, 培养学生自主学习的主体意识。

自主学习是学生自我主宰的学习, 培养学生自主意识, 促进学生学习积极主动性, 进而达到自我完善、自我发展。在教学中发现, 培养学生自主学习的意识, 应从精心设置第一节课开始, 激发学生的学习动力。以第一节“礼仪”课为例。首先, 教师自我介绍, 包括教师毕业学校、爱好、学术背景、喜欢的格言等, 通过这种方式, 增加学生对老师的了解;其次, 介绍教学内容, 包括个人礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、社交礼仪和求职礼仪等, 并讲出所学内容给学生带来哪些知识, 进而激发学生的好奇心;再次, 介绍课堂教学时间安排。具体为:学生以情景剧的形式, 表演复习内容 (10分钟) —教师讲授新课 (30分钟) —师生共同总结本节课内容 (5分钟) 。但这种教学方式容易导致课堂纪律松弛的情况。因此, 教师在第一节课中, 要制定严格的师生共同遵守的课堂纪律。总之, 经过几年教学发现, 通过精心设置第一节课, 能引起大部分学生对“礼仪”课的好奇心, 激发学习兴趣, 为学生的自主学习意识奠定基础。

2. 树立“严管真疼”教学思想。

“严管真疼”中的“严”, 是指师生共同严格遵守的课堂纪律, 而不是指打骂学生及教师严肃的表情。在教学中发现, 部分学生自我约束力差, 树立“严”的思想非常有必要, 同时强调教师也要严格遵守课堂纪律。如, 规定学生上课不能玩手机, 同样教师也不准接电话。“疼”指教师关爱、疼爱学生。“疼”的教学思想要贯穿学生整个学习和生活中。当学生生病时, 要主动、真诚地关心;当学生有难题和生活上有困难时, 教师积极地解决和辅导, 让学生感觉到温暖。“严管真疼”的教学思想不仅保证了良好的上课纪律, 拉近师生之间的距离, 而且为学生自主学习做了良好的铺垫。

3. 帮助学生设定目标, 使学生明确努力方向。

教师要帮助学生设定目标, 搞清楚下面的三个问题: (1) 为什么上职业学校? (2) 在中职学校期间如何度过? (3) 毕业以后能干什么?通过以上三个问题, 使学生明确不是没有考上重点高中就没有希望, 而只要明确努力方向、刻苦学习一样可以实现自己的人生价值, 进而增强学生的自信心。

4. 精研教材, 激发学生学习兴趣, 让学生主动参与。

根据教材内容和学生特点, 引入或创设与内容相适应的教学情境, 使学生主动参与学习。如, 在备“礼仪”课时, 笔者根据“礼仪”课的教学目标与内容, 设法找到相应的情境材料, 注意搜集现实生活材料, 从报刊、网络或电视中找到相关的情境材料, 然后对情境材料进行加工处理, 形成典型的合乎学生实际的教学内容, 使学生能走进教学内容, 激发学习的兴趣, 加深对所学知识的理解, 开启智慧, 开拓思维。

5. 积极创造自主学习的课堂环境。

创造积极的自主学习的课堂环境, 是指从满足学生发展需求出发, 充分重视和理解学生的需求和态度, 营造严肃而活泼的课堂秩序, 师生共同参与并积极活动的课堂

以复习“师生关系”, 讲授“同学关系”一节课为例, 创造自主学习的课堂。 (1) 学生自编、自导, 表演“师生关系” (10分钟) 。 (2) 教师讲授“同学关系” (30分钟) 。可以利用多媒体教学精讲同学关系。在教学过程中可以让学生多发言、多讨论, 这样有助于学生自主思考。 (3) 师生共同总结 (5分钟) 。因上课内容较简单, 可以让学生先总结, 加强学生注意力, 然后教师再进行总结。实践证明, 创造自主学习的课堂气氛需要经过教师的长期引导和监督, 学生的积极配合和努力训练。

6. 加强学生自主学习信心的培养。

部分学生学习成绩较差, 缺乏学习信心, 对此, 教师要给予积极鼓励, 增强学生的自信心。如果在教学中发现学生有创新的地方, 要及时给予表扬。

养成自主学习的好习惯是一个循序渐进的过程, 从他主到自主逐步过渡, 由外在强化的策略逐步内化为自身稳定的学习品质, 是在反复训练与调节下实现的。对于基础薄弱、意志力和自我约束力较差的中职生来说, 做起来并不容易。在教学中教师从精心设置第一节课开始, 激起学生的好奇心, 树立师生共同遵守的课堂纪律, 建立师生互相信任感开始, 始终坚持“严管真疼”和积极鼓励的教学思想, 营造自主学习的课堂气氛, 发挥学生思想活跃的特点, 进而让学生多参与到教学活动中去, 对学生自主学习意识和习惯的养成及其终身学习有很大的帮助。

摘要：自主学习不仅有利于培养学生养成良好的学习习惯, 而且为其终身学习打下良好的学习基础。经查阅资料和实践教学发现, 中职生整体上基础知识薄弱, 自我约束力和意志力不强, 严重缺乏刻苦学习的精神, 更谈不上自主学习。因此, 本文以泊头职教中心2012级办公班的学生为研究对象, 结合教学实践, 分析中职生自主学习存在的问题, 探索在礼仪课中培养中职生自主学习的策略。

关键词：中职生,自主学习,策略,礼仪课

参考文献

[1]陈燕.高中物理习题教学中培养学生自主学习能力的研究与实践[D].苏州:苏州大学, 2008.

[2]王换成.哲学与人生学习指导[M].北京:知识出版社, 2009.

[3]刘贺, 李静.自我调控和学习与主体性教育[J].辽宁师范大学学报 (社科报) , 2000 (4) .

[4]郭慧云.高中物理教学中培养学生自主能力的实践研究[D].东北师范大学, 2006.

[5]丁道.浅谈职业高中德育课的情境教学[J].中等职业教育, 2012 (4) .

[6]顾志平.营造积极的课堂环境, 创造自主学习课堂[J].常州师范专科学校学报, 2004 (1) .

学习礼仪心得体会 篇8

【关键词】礼仪；化疗；体会

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.393文章编号：1004-7484（2013）-07-3834-01

在肿瘤患者化疗期间，护士能够注意一些礼仪方面的问题，以便与肿瘤患者进行有效地沟通、为其更好的服务，这一点对肿瘤患者的心理及生理有着重要的意义[1]。我科积极开展护士礼仪培训活动，将护士规范化礼仪服务应用于肿瘤化疗，取得了很好的效果。现谈一点自己的体会：

1护士礼仪在肿瘤患者化疗中的应用

1.1入院接待入院时，当班护士热情的进行自我介绍，运用手势礼仪引领患者到病房，耐心的做好入院宣教。护士仪表端庄、淡妆上岗、精神饱满、语气柔和、面带微笑，根据患者的年龄、职业、性别等对患者予以相应的尊称，从而让患者感受到对他们的充分尊重，让护患沟通有个良好的开端。

1.2围化疗期

1.2.1化疗前期责任护士以患者为中心，详细了解其病情、并向其介绍一些疗效好的先例，使其克服化疗的恐惧心理，从而帮助患者树立战胜疾病的信心；此外，护士会耐心细致的讲解辅助检查的配合要点。当班护士深入到自己分管的患者身边，主动了解患者的一般情况；细心观察患者的心理变化、及时的给予引导，使其认识到保持乐观情绪的重要性。

化疗前期，护士真诚的与病人交流。护理评估时，有技巧地向患者咨询并且鼓励其主动的提出问题，尊重其隐私，针对具体情况灵活的予以安抚性语言。

1.2.2化疗期间针对患者对治疗需求的特点，责任护士主动热情地与患者交谈，用通俗易懂的语言介绍使用化疗药物期间需注意的事项；对患者最担心的恶心呕吐、静脉炎等化疗毒副反应，责任护士向其讲解化疗前预防性用药的作用、静脉置管的自我保护方法；在输液过程中，护士观察细致，关切的询问病人穿刺处的感觉，在细微之处体现对病人的关爱；输液结束后，护士继续观察穿刺处皮肤的情况，详细交代注意事项。

化疗期间，护士恰当地使用肢体语言，正确运用站、走、推治疗车等礼仪，操作时动作规范、轻柔、娴熟，严格执行操作流程规范，掌握无痛技术、尽量做到一针见血，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。护士准确监测生命体征，注重患者的不适主诉，真正起到“侦察兵”的作用。护士注重语言礼仪，与病人交流中以“请”字当头，“谢”字结尾。每次操作时主动向病人问一声好，耐心倾听患者提出的问题，做好解释，解答和安抚工作，因护理操作失败给病人增加了痛苦时，我们会说“对不起”，以表示歉意[2]。

1.2.3化疗后期亲切的与患者交谈、鼓励其说出自身化疗后的感觉，交代定期复查血象、肝肾功能等的重要性，针对血细胞减少的患者嘱咐他们做好防止交叉感染的各项措施。

1.3出院指导出院时，护士指导患者在化疗间歇期如何安排好活动与休息、饮食与营养，指导其自我护理和康复训练；患者离开病房时，当班护士将其送至病房门口，并帮助患者提拿物品。

2体会

2.1树立礼仪理念，重视第一印象，增强主动服务意识树立护理礼仪服务理念，适应社会发展和患者需求。这就要求护理人员不仅要有丰富的护理专业知识，还要具备良好的礼仪修养，同时护士礼仪的合理应用能使护理专业技术发挥到最好的效果。第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用，良好的第一印象带给病人良好的首应效应，在以后的护患交流中能得到更多的信任和理解；我科积极响应护理部重视第一印象的号召，开展“五个第一服务”（说好第一句话，答好第一个问题，排好第一顿饭，留好第一个标本，扎好第一针），护士在接待病人时，仪表端庄、举止文雅、语言得体、服饰整洁、做好五个第一，给病人留下了良好的第一印象，为形成良好的护患关系做了铺垫。护理人员摆正了自身的位置，主动与病人交流，观察患者的病情变化更加细致，及早发现包括生理、心理的细微变化，为及时处理问题做好了保障。

2.2将护士礼仪规范纳入季度考核内容，促进礼仪规范的落实根据护理部的礼仪培训内容，由小教员规范了早交班礼仪、接待病人礼仪、与病人交往礼仪、电话礼仪等；为了防止“只会讲不去做”“领导在就做，不在就省了”等流于形式现象的发生，需要将护士礼仪规范纳入季度考核内容，促进礼仪规范的落实。

2.3礼仪规范掌握的渐进性和长期性我院护理部自2008年定期组织小教员进行分阶段、分步骤学习护士礼仪知识和规范，大部分护士能在临床护理工作中应用，但持续时间不长。这说明礼仪规范的掌握是一个渐进的，而且需要不断巩固的过程，是一项长期的工作。对一些规范需要反复运用、重复体会，真正运用到临床护理工作中，为患者提供高质量的护理服务[3]。

总之，肿瘤内科自开展护士礼仪规范化服务以来，提高了护士与患者的沟通技巧，使护士真正认识到自身的价值体现在为病人服务中，用我们的“三多四心”（多问一句话、多做一件事、多读一本书，接待病人热心、护理工作诚心、技术操作精心、健康教育耐心）贏得了患者的理解和配合，密切了护患关系，大大提高了护理质量。

参考文献

[1]金善姬，方香淑.护士礼仪在内科病区注射中的应用[J].吉林医学，2007，28（2）：272.

[2]万迎霞.规范化护士礼仪服务浅谈[J].甘肃中医，2006，19（10）：27.