成功的例子英语

成功的例子英语（共5篇）

成功的例子英语 篇1

篇一：生活中成功的谈判案例分析

日常生活的谈判

时间：3月5日下午3：00—3：15 地点：下沙商贸城一家衣服店里

事件：一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。

目击人：孙夏丽以及经过这家店的人

具体内容：

3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。

那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。

听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时，我发现自己错了。

只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元？”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，如果衣服都像你所说的那么便宜，那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价？40元的衣服你到那里买哦！。”

那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样？”“不行！还是太少了，这样子做生意，我会亏本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才便宜点买你的。”“70？太多了吧！我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50？哪家的店有这么便宜？这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样？不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65！”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更便宜的。”

说完，那位学生就走了。我看到她这样，觉得很奇怪，看得出那人对这件衣服很喜欢，65也是一个较为合理的价格，为什么不买下呢？可是，我很快发现

那人并没有走得很快，她好像再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来！算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害！”最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。

事后思考：

通过以上的事例，我们可以得出许多有关谈判方面的知识。例如：那位老板娘刚开始让那女孩自己先报价，而不是自己报价，说明了在谈判中，没有目标，就没有动力，在没有制定出一个谈判框架之前，我们都无法确定在商谈价格的时候，我们先报价还是等对方先报价。但是如果我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破谈判的僵局并达成协议，就如同那位女孩一样。此外，我们在谈判中做好工作准备和再思考。良好的准备是谈判成功的前提，只有做好了准备，我们才能在谈判中面对各种突发状况时不会慌张，并且能从容思考如何应对这种状况。就如同那女孩一样，她再买这件衣服之前，对这类的衣服进行了价格的调查，所以在谈判的桌上，她才能占据有利的地位。最后，我发现在谈判中掌握一个人的心里爱好也很重要。我们去买东西时，那些买东西的人都会说：“美女或帅哥，来看看有什么要买的？”那

位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜爱，争夺有利的地位，还有说出这件衣服的原本价格，企图让某人感到亏欠，从而可以上升更多的价格。

总而言之，生活中处处有谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多有关谈判的知识。篇二：生活中的商务谈判案例

生活中的商务谈判案例

甲方（买方）：我、同学乙方（卖方）：卖围巾小贩

一、谈判背景与过程描述

2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的！”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗？起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。

二、进行谈判策略分析

刚开始双方进行相互试探，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。

1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破。当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。

3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。

4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间跟他软磨硬泡，希望老板可以改变心意。但是由于途中借了一个电话，谈话内容被对方所知，所以我们的优势变成了劣势。

6、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。

三、领悟与总结

成功的地方：

1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方 的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。

2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。

失败的地方：

1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。

2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。

3、对于对方提出的条件过于快的接受，没有做到欲擒故纵这个策略。没有一直坚持自己的心理价位。

其实在我们的身边充满了各式各样的谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多谈判的知识。在谈判中需要注意几点，总结起来就是：

1、准备阶段顾名思义要做充足的准备，知己知彼。开局阶段要注重礼

仪，尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局。2、3、4、注意对方的面部表情和神态动作，这代表着对方的心理。在谈判时，一定不能暴露自己的弱点或是劣势。说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。

5、商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语

言艺术的结果。

1、针对性强；

2、表达方式婉转；

3、灵活应变；

4、恰当地使用无声语言。

6、对待过激的情绪问题，首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己

的情绪，让对手的情绪得到发泄，然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

7、磋商与策略的选择是谈判的核心阶段，应该明确自己的谈判目标，选择准确恰当的策略。篇三：真实商务谈判成功案例分析

真实商务谈判成功案例分析

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。

商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。谈判开始：

07年5月18日，双方在现demon店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价 说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。”此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上，而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000，并且我们十分想要你的渠道?”

买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”

买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。

买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有2000元，1500元于1个月后支付。

双方签定协议，谈判告终。

案例分析：

首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：

卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;买家：在众多选择中可以择优选择;限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。

谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些 优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。

接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。

卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

案例总结：

这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：

1、在谈判时，一定不能暴露自己的弱点。

2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。、付款在合理的情况下越晚付越好。篇二：沟通技巧案例分析

沟通技巧案例1 今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说，是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来开拓一下思路，为节后的销售高峰做好铺垫！只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊！

一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？”

“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

多少？”

“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴

里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳

妇要是吃好了，您再来。”

“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。

三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？

沟通技巧案例分析2

涉及人员

主管：财务部陈经理

下属：财务部员工小马和销售部员工小李

案例情景：

财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。

小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”

“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”

陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。

据上述案例，请指出：1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？

2.上司和下属接下来可以怎么做？？

误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。

某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待费，发现有一千多块的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一顿饭或者是搞搞其他的活动，于是他走到休息室叫小张去通知其他人晚上吃饭的事。然而，快到休息室时刘经理却听到了这样一段对话，对话的双方是自己的部下小张和销售部员工小王。“哎，刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。”小王略带羡慕的对小张说。“算了吧”小张不屑的说到，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。”门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反应到了人力资源部门，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下。

如同这个案例故事中的刘经理一样，很多时候由于所处角度的不同，管理者与下属之间往往很容易产生一些误解，如果没有充分的沟通，久而久之这些小误会就很可能会导致下属 对领导上司产生不信任，对团队心生抱怨，那么管理者在面对下属的误解时应该如何化解呢？ 本期圆桌讨论邀请到北京中科三环高技术股份有限公司副总裁张玮、北京时代创捷汽车租赁有限公司运营总经理杨立、北京人众人拓展训练公司董事长刘力和中铁快运集团副总经理冯石琪共同探讨这一话题。

问题：不知道几位嘉宾有没有被下属误解的时候？在几位看来，下属对上司产生误解通常是什么原因所导致的呢？

张玮：我做企业人力资源30多年，对这个现象可谓是深有感触，一个经理人尤其是直接和人打交道的人力资源部门的经理人，这种误解几乎是难以避免的，只能谨慎而巧妙地去处理。我觉得下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。所以，我认为当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理的反馈给员工，之后再进行必要的沟通。

刘力：从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。日常生活中包括夫妻、父子、亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系，同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。我认为误解主要来源是管理过程中上司的工作与下属个人发展形成的冲突，而下属与管理者所处的角度不一样，形成的看法也就不一致，而管理者与下属间的沟通不畅、下属信息衰减和个人气质的差异都导致了误解的产生。比如某员工本来就对上司在工作中的一些做法感到不解，而此间这位员工又了解到其它同事对上司的这种做法也有不满行为，这个时候往往就会产生误解。另外下属的性格气质也是导致误解产生的原因之一，比如下属脾气暴躁，对一些流言偏听偏信等。

冯石琪：误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识，因此在面对一些很难协调的问题时（比如当经理人维护公司利益但却与员工利益发生矛盾时），那些被部下了解甚少的管理者往往就会陷入下属的误解之中。但我觉得误解是可以避免的，管理者完全可以通过更多的工作之外的接触了解（比如与下属聊天、吃饭、一起娱乐等方式），让他们全面的认识你，从某种程度上是可以减少或避免误解的产生。

问题：那么作为企业的管理者，在面对下属的误解时各位又是如何处理的？前面有嘉宾也讲到误解产生的原因和个人性格气质的差异有关，很多下属对上司产生了误解后，他们可能并不愿意将自己的不满主动说出来，各位觉得有什么迹象可以使管理者容易判断出下属对自己产生了误解？同时，管理者在遭遇下属误解时是否应该对下属作出解释和道歉？

杨立：前两天，因为某些原因我刚调换了一名门店经理的工作岗位，对这样的事情是深有体会。在我们公司门店经理的职权相当于一个公司或者部门的总负责人，所以门店经理的岗位非常重要。而这位被我调换了的经理在营销、公关方面的能力非常强，这家门店也正是在他的努力下从无到有逐渐打开了市场，但对于门店后期的管理维护，他的能力就相对欠 缺一些，后来顾客对这个门店的投诉逐渐增多，经过多方面考量后我把他调换到了营管中心任市场部经理，其实这个职位更能发挥他的长处，也更适合他。我的做法和决定是出于对他本人和对公司负责的态度来考虑的，但他不能理解，心里有怨气，我采取的解决方式就是“冷处理”，先把这事搁置一段时间，然后再去主动找他沟通。因为我觉得当时这位经理正在气头上，即便找他沟通也不会收到很好的效果，待他完全熟悉了新的岗位和他了解了这个岗位的重要性后再找他谈，这个时候的效果就会非常好。对于管理者来说，做人的工作是最重要的，虽然前面说到的那位经理在我做出调岗决定时并没明确表达不满，但我从他的言谈和那段时间里他的工作状态就能看出他的一些心理波动。每月我和部下都会有一个交流谈话，这使我能够很好掌握他们的状态、情绪以及是否对我的工作存在一些误解。对于管理者来说，要能放得下面子，必要的道歉也是管理的一种手段，和表扬一样，都是激励下属的方式。在我们公司，我的下属就比较怵我，但该道歉的时候我还是会道歉的，因为凡事我都会有我的原则。比如对一个事先就存有争议的方案后来与我最初的设想有出入，这时我会选择道歉，我并不觉得道歉会有损管理者在下属心中的威信。

张玮：我觉得虽然沟通是解决误解的最好办法，但沟通并不是管理者能力强的唯一表现，相反，如果管理者能在误解发生的过程中依然精神饱满、不急不躁地去工作，这才是优秀的管理者。所以如果我遭遇了下属的误解，我不会立刻去沟通，而是想办法先找到下属误解我的原因，这里面首先想到是我的工作方式是否存在问题，这时我可能会重新建立一条针对下属的信息沟通渠道。还有，一些经历让我越来越深刻地感受到，管理者必须具有很强的忍耐力，也就是遭遇下属误解时能经受得起误解，应该有这个度量。有的时候，只要不影响到下属的业绩和个人进步，管理者就不必去做过多的解释。但如果这种误解足以对公司形成不利或下属是公司的骨干，而误解又导致下属工作情绪和业绩受到影响，这时我会马上寻找合适的时机，合适的场合去做出解释。

刘力：我的解决方法也是倾向于首先分清误解产生的原因和导致的影响，如果误解的确给公司和下属都带来了不利的影响，那我寻找合适的时间、地点，诚意地邀请下属一起喝喝茶、聊聊天，在这种宽松的气氛下单刀直入把事情说开，误解自然也就很容易消除了。事实上，小的误解产生后，管理者事后进行解释和辩解也是一种开脱责任的表现，有时这样反倒会令下属产生反感。所以，因为我的过失导致了下属对我的误解，我会检讨自己的，但如果是其他原因我不会因此而去道歉。

冯石琪：多数情况下，只要下属对我的误解不是原则性的问题，我相信用时间证明一切是解决问题最有效的方法。当然，我也可能会寻找机会与下属开诚布公地谈一次，然后在所有团队下属面前说明误解的原因。但我不会为此向他解释什么，而只是告诉他“你误解我了！”。如果误解是来自于工作上的，而且性质和后果可能会很严重，那么即便存在误解，下属也要无条件去执行管理者的指令，作为管理者要对下属体现出一种权威来。我和我的下属相处都很融洽，所以一旦他们有什么心理和情绪上的波动我都能察觉出来，所以作为管理者应该有洞察下属心理的能力，只有这样才能更好地驾驭管理工作。当然，解决这样的问题，管理者需要对下属表现出自己的诚意，尤其是在大是大非的问题上，管理者该向员工致歉就一定不要怕折了面子，不过如果是因鸡毛蒜皮小事引起的误解管理者也就没有多大必要去解释、道歉，上下级还是需要保持一定距离的。

问题：我们还会发现这样一种情况，当一个员工对上司有误解的时候，他可能将误解和消极的情绪传递给其他员工甚至是其他部门的员工，并有可能给整个团队带来不利的影响。前面几位嘉宾也说到了面对一些小的误解时，管理者没必要去沟通和解释，但当一个小的误解升级为团队大多数人的误解时，管理者应该如何控制这种不利的影响？

张玮：通常，影响到下属切身利益问题导致的误解最容易给团队带来情绪上的影响，这里所谓的切身利益包括物质利益和企业对员工的认同与尊重。如果发生这样的误解，管理者要很敏感地意识到问题的严重性，应该及时采取措施，主动去找员工做沟通交流，避免将影响进一步扩大化。

另外，当个人误解升级为整个团队对管理者的误解时，我觉得如何处理这个下属并不重要，关键是要了解这个团队的员工都处于什么样的状态，之后找团队中的骨干员工谈话，在取得他们的信任与谅解后，通过他们再去做其他员工的工作，这个时候管理者应切忌急躁心理。

冯石琪：为什么一个员工对于管理者的误解有时很容易在团队内部引起共鸣？我想这是因为管理者本身存在不少问题，比如做事不公平给下属造成了伤害，如果一个团队的领导者明显偏爱某一位下属，这个团队必然是不会有凝聚力的。不过，作为下属在团队内甚至更广的范围传播或议论上司的一些问题也是缺乏职业素养的行为。而作为管理者这时一方面是要保持足够的亲和力，另一方面还要有管理者的性格，处理问题手不能软，要当机立断。作为管理者，我不会允许我的下属去传播或在背后议论我，因为不仅对于我，对于整个团队前进的脚步都有可能因此而受到影响。一旦发生这种事情，我会在公开的场合当着全体员工的面把事件说清楚，并对这名下属做出严肃处理，杀一儆百。刘力：当一个团队在信任方面产生误解时最容易给团队带来伤害。信任来源于人本身，而信任又是直接针对人而非事的，工作中产生误解时我们常讲要对人不对事，所以这样的误解产生时人与人之间的沟通和交流变得异常困难，彼此间谁都不信任谁。当误解升级为团队性质时，说明事态已经变得严重了，作为管理者面对这样的误解时一定要冷静分析误解产生的原因，在任何时候都不能情绪化，即便是下属对你的人格产生误解也不要激动。通过与个人谈话，多倾听下属的意见和看法，进一步进行沟通的同时用自己的行为去感化员工，用行动证实“你们最初对我的看法有失偏颇”，这才是最佳的解决办法，同时在这些问题的处理上也能体现出作为管理者的心胸和气度。篇三：沟通小故事

商务沟通必读的经典故事

故事一：半途而废的通天塔

传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。

因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？

于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔终于半途而废。

启示：这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大，如果我们想要干成一件大事，必须懂得沟通，善于沟通。沟通成事则成，沟通败事则败。

商务活动没有交流沟通，不能达成共识。商务人员，要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与其他人士沟通交流。

惟有商务人员从自身做起，秉持主动沟通的精神，有层次，有方法的激活对方发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚大家的共识。沟通是缔造商务活动成功的核心基础！故事二：小公主的愿望

一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”

国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。

于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多 大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。

“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵树高！因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

启示:人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。

另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。

故事三：沟而不通，费时误工

一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安

心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平......这个裤子还能不能穿？

启示：

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭（项目组）其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

这种情况在我们的商务活动中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，商务人员的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。我见过不少人总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知商务活动中用蛮干的方式是很难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。故事四：秀才买材

说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。

启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。

商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

故事五：巴顿将军的故事

巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。“可是，将军……”，士兵正准备解释。

“没什么’可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”

英语课堂教学中举例子的艺术 篇2

一、举例子要结合时机

一次笔者要讲情态词must，may，might，could，can表示推测判断的语法项目，直接告诉学生们各个词表推测的使用情况，会让学生觉得索然无味。笔者就想到中秋快到了，学生们都在盼望著中秋放假，但是放假几天不确定，我以这个话题引入。我就问学生“How many days do you think we will have for the Mid-autumn day?”这是学生们所关心的话题，学生们一下子来了精神，纷纷猜测，有学生说一定是three days的，也有学生说可能是five days的，因为中秋节与双休重合了，也有人马上反驳说不可能放假五天。我就用情态词把他们的话语表达出来：

We must have three days for the holiday.

We may/might/could have five days for the holiday.

We can't have five days for the five days.

从这些切身的例句中，学生开始接触must，may，might，could，can表达猜测的场景，学生自然而然跟着老师，领会到它们的意义和用法。

二、要注重例子的趣味性，让学生感觉学习不只是苦差使，老师也可从教学找到乐趣。

中学生的心理发育还未成熟，他们的自制力、意志力还不够强，注意力也不足够长，如果教师在课堂上只是枯燥地传授知识，势必会出现课堂上“你讲你的，我做我的白日梦”，哪里还谈得上教有所获、学有所成？把所讲的知识融入到一些故事或笑话中，可以让学生在轻松、愉快中学习学习知识，从而乐学。如在讲授短语make sure的用法时，为了帮助学生们准确理解它的词义，我讲了如下的故事为例子。

One day two men went together into the forest to hunt. While they were walking， suddenly one of them fell down and became unconscious ness. The other man went into a panic. After a while， he phoned a hospital.

The operator asked: “This is Friendship Hospital， What's the matter?”

The man said: “My friend fell down and is unconscious now. I don't know whether he is alive. Come and help us.”

The operator said: “Make sure he is dead.”

The man said: “Okay， just a moment.”

The next moment the operator heard a loud “boom” of a gun.

Then the man said to the operator: “Okay， he is dead.”

明白了这个笑话时，学生们不禁大笑，也明白了，如果有时误解词汇的意义不仅会闹笑话的，也会产生很严重的后果的。

三、在教学过程中，适时、恰当地运用精炼、对仗、寓意深刻且琅琅上口的英语格言、谚语名著和诗歌作为例子，无疑会使教学锦上添花，也帮助学生们更多地接触理解英语语言文化。如讲still这个词的词义及用法时，可用“Still water runs still”这样的谚语，而讲pain时，可以举例句“No pain， no gain.”随便让学生们明白“不劳无获”的道理，也可用“A fall into the pit， a gain in your wit. （吃一堑，长一智）”的名言。当讲短语in need时，可告诉学生们“A friend in need is a friend indeed.”的交友道理；讲youth这个名词时，可引用Samuel Ullman 的励志诗篇中的“Youth is not a time of life; it is a state of mind” （青春不是年华，而是心态。）。“An apple a day keeps the doctor away.（ 一日一个苹果，身体健康不求医。）”则是阐述keep away的很好例句。“It is never too late to mend.”则既呈现的too……to……的用法意义又告诉了学生们人生“亡羊补牢，犹未为晚”的道理。

四、要保证例子的真实性，增加学生的信任度，拉近语言学习与生活实际的距离。

新课标下的英语课应关注学生身边的生活，帮助学生解决现实的问题并逐步培养适应生活的良好道德品质；只有鲜活的、和生活息息相关的例子才能激发学生学习的欲望，使学生真切地感到课本与生活很贴近，从而更加自觉、自愿地学习、探究英语语言及文化，进而引导他们学会生活，学会学习，学会交往，学会做人。这样，语言课才会变得“有用”和“有效”，提升英语课的科学性和实用性，因为语言既是生活。所以，教师在课堂上举例时应尽量避免使用“张三、李四、王二、李甲、某乙”等之类虚拟的例子。学生“信其道”，才能“听其言”。以真实的事例作引子、导入，课堂教学才会更易于理解，让知识变得实用，学生们才可真是的参与学习中。所以，教师举例时应坚持理论联系实际的原则，力求创设多种贴近学生、贴近生活、贴近实际的情境，让学生融入情境并得到启示，从而产生思想上的碰撞，以有效地促进德育素质的提高。比如讲equip及be equipped with时，可以结合教室里配备的设施举例，并让学生参与造句，如： Our classroom is equipped with a TV， Our classroom is equipped with air-conditioners及we are equipped with knowledge to prepare for future life等。另外，举贴近学生生活的真实例子，起到的教育作用会更大，因为学生的见识范围还比较窄，讲太遥远的东西，在他们心目中起不到预想的教育作用，就难以引起他们内心的共鸣、共振，如讲 be addicted to 这个短语时，可随便举因上网成瘾而出现问题的现实案例，这会让更易学生记住这个短语，也会思考上网的问题。

五、要注重例子的启发性和鼓舞性，让学生建立积极向上的态度和人生观。

英语课标要求英语教学要实现知识传授、能力发展、态度与价值观形成的整合，学生不仅学知识，还应该在学习中培养起正确的人生观，充满信心积极向上。

中学生时又是是非善恶观形成的关键时期，是学做人、学道理的重要时期。因此，在英语课堂上举例子应注重所举例子的正面导向作用，提高学生人文素养，渗透是非判断问题进行教育。比如在讲到pay的用法时，可以举出这样的例子“It pays to be kind.”来启发学生要善良。在讲解failure时，别忘了告诉学生“Failure is the mother of success.”。

七、要注重例子的新闻性、时事性，以提高学生与周围世界的联系。

英语课是时代感很强的一门课程。新闻性强的例子具有较强的吸引力和广泛的知晓性。将“应节性”例子应用到课堂教学中，可以吸引学生的眼球，让学生们紧扣时代脉搏，而不至于成为两耳不闻天下事的死读书、读死书的书呆子。教师不断把国内外时事、热点新闻融入到课堂例子中，使英语课新鲜富有时代气息。这就要求英语教师不能仅仅满足于对课本内容的精通，还应时刻关注发展动态，在课外经常大量浏览、搜集、筛选各种信息。这样，才能使讲授的知识“与时俱进”，提升所举例子的“含金量”，吸引学生的目光。

总之，教学有法但无定法，教学中举例子也一样，只有我们把握住教学目标，注意举例的艺术，只有把理论和实践结合起来，科学、合理地用可观、可感的，富有真实性、趣味性、启发性、贴近性和新闻性的例子贯穿教学过程，英语课才会异彩纷呈，实现教书与育人兼顾。

成功的品牌例子 篇3

这是百度在纳斯达克招股说明书扉页上的总标题。

同时，百度还在扉页上醒目地提示，中文搜索是一件复杂繁琐的事情，在中文里，至少有38种表达“我(I)”的方法：我、俺、孤、愚、寡人、老子、不才……

关于这个创意，百度副总裁梁冬说了一个小故事。在路演团队前往美国前，市场部突然接到通知，说扉页上可以自由发挥地刊登一个自我形象广告。于是，办公室的人开始各出创意。

关键时刻，平时最有娱乐元素的梁冬灵光闪现，便有了关于以上广告的最初创意。梁冬说，这个创意最核心的意义在于向纳斯达克的投资者昭示：百度更懂中文。

在9月8日晚上8点举行的“2005中国品牌价值管理论坛”颁奖典礼上，百度借题发挥，再一次展示了另一则异曲同工的小电影：“我知道你不知道我知道”的N种读法。

在这则1分50秒的宣传短片中，主角唐伯虎，风流倜傥，在一次PARTY上，唐伯虎通过对一段中文——我知道你不知道——的断词朗诵，征服了众多女粉丝;更让唐伯虎兴奋的是，凭借烂熟的中文他还将现场观众中的一位外国绅士的女朋友也征服了。

“我知道，你不知道;我，知道你不知道;我知道，你不知道我知道;我知道，你不知道我知道你不知道……”

显然，这则视频宣传片同样在暗示：百度更懂中文。

“这也是我们在选择如何塑造百度品牌的时候，最乐意采取的表现形式。因为我们的目标在于向人们提供简单、可依赖的搜索体验，并致力于营造一种快乐的搜索文化。”梁冬说。

早在上市前，百度委托广州协作顾问机构，围绕百度“第一中文搜索引擎”的定位，创作了一系列视频短片。

姐弟恋成功的例子 篇4

前一段时间最热门的莫过于“吴奇隆、刘诗诗”“刘恺威、杨幂”等等的“大叔控恋情”，很多女人都想找一个成熟稳重的男人来呵护自己。但是，现如今却是姐弟恋大行其道，比如已经结婚的有文章和马伊琍，张杰和谢娜，快结婚的有高圆圆和赵又廷等。姐弟恋的风行自然有它自己独特的优势。

一：姐姐需要个弟弟来疼爱

女人的母性是天生具备的，其实母性不能狭义的理解为母亲对子女那般。母性是天生的、本能的。对待自己的弟弟妹妹也会出现“母爱”的影子。有的女士会乐意找比自己小的男士做伴侣，因为她们会发现，对待比自己年龄小的老公时，她们会更加沉溺在爱情中。这并不是她们在爱情中掺杂了其他的感情，这是她们天生具备的基因使然。她们总是乐意照顾，乐意为自己的所爱付出。

所以，找个年龄小的老公，他们虽小但仍是家里的一片天。妻子在外面所有的不顺和委屈都可以对“弟弟”倾心的吐诉。妻子大些，遇到困难时，她们会更加包容自己的老公。

二：弟弟需要的不过些许理性

男人总喜欢可爱的女孩，但是他们并不喜欢总哄着你，总是照顾你的情绪，而把自己的情绪放在一边。男士的压力都是比较大的，谁都不希望一天繁重的工作结束后，回家还面对妻子的小脾气。他们需要的不过是妻子的那一点点理性，在自己身心疲惫的时候，自己的妻子能多照顾下自己的感受，不要一味闹自己的小脾气而已。

所以，找个年龄大的妻子，她们理性却不失可爱，在他最需要一个温馨而温暖的拥抱时，送上来的不会是小脾气和不理解。男人总是善于处理大大小小的事物，再加上一个懂事的“大媳妇”，她们不会太依赖自己的老公，想必这样家庭和社会事务将会事半功倍。

三：生理和生命的相辅相依

相信大家在大街上常常看到的，都是老太太扶着老爷爷走路。其实，男性的寿命相对来说比女性的短一些，谁也不想在晚年过早的失去生命的另一半吧!从生理上来说，女的性发育的较早且持续时间长，而男的发育迟缓。女性在17-18岁已经成熟且一直到50-60岁不衰，而男的到18-19岁成熟且一直到40-50岁不衰。所以，女的比男的大3-6岁的组合是最好的夫妻生活伴侣。

残疾人士成功的例子 篇5

4岁时，一场突如其来的疾病，专家说他的一生将在床上度过。然而，13年后，他不仅重新站起来，还靠几乎是自学的方式考上了重点中学，并被挪威国际联合大学红十字国际学院录取，成为中国120名候选学生中唯一享受全额奖学金的留学生……

4岁时持续高烧厄运突降

1996年，李淞镓出生时健康、乖巧，4个月时，有一天突然张嘴叫了声“爸爸”，惊得爸爸李天中呆愣半晌：“老婆，儿子是在叫……爸爸吗?”接下来，李淞镓就“爸爸”、“妈妈”叫个不停，半岁多就几乎能叫遍家里的所有人。妈妈赵晓琴买回识字卡，空闲时就教儿子识字，想不到这些识字卡竟成了李淞镓的玩具，赵晓琴随后又教李淞镓学数学。

李天中夫妇都是教师。有一天，李天中对妻子说：“睿睿还小，天天教他学小学生才应该学的知识，这样会让他失去五彩斑斓的童年。”睿睿是李淞镓的小名。丈夫的话让赵晓琴思考了很久，她不久后就去给儿子买回了台儿童游戏机。李淞镓将游戏机拿在手上，没用上几分钟就熟练玩起来。赵晓琴既震惊又纳闷：“天，没人教他，这孩子怎么就会玩了呢?”

对于这个聪明的男孩，健康、快乐的童年生活，在他4岁时戛然而止了。2000年6月的一天，李淞镓突然像个被打霜的茄子焉了下去，高烧达41度!赵晓琴急忙抱着他往医院跑。

打针后，李淞镓的高烧很快退下来，赵晓琴紧张的心情一下子放松。可第二天，同样是下午，幼儿园阿姨又跑到小学：“赵老师，你儿子的额头又烧得烫手!”这天，医生为李淞镓做了全面的检查，结果还是按一般的感冒治疗给孩子打针、吃药，李淞镓的体温很快又恢复正常，晚上依然跑出家门和院里的小伙伴一起疯玩。一天后，李淞镓又发高烧了。

赵晓琴有了足够警觉：“睿睿连续3天发高烧，症状不像一般感冒呀。”此后半个月，李淞镓去医院打针、输液，他依然每天发烧几个小时。赵晓琴将儿子送到另一家医院，李淞镓又被诊断为患上了肺结核。输液3天后，他果然不再发烧了。

在医院，李淞镓已三四天没发烧了，医生同意让他出院了。李天中欣喜若狂说：“儿子，看你把妈妈折腾成了什么样。”孰料回家第二天，李淞镓又发烧了……李淞镓持续不断的高烧到底是什么原因呢?两个月后，李淞镓的下肢疼痛更加厉害，到后来就只能扶着墙壁行走。

2001年1月，在自贡一家医院，拍摄了髋关节照片后发现，李淞镓不疼的左脚竟比疼痛的右脚短了2厘米!隔天，专家会诊，李淞镓被确诊是髋关节骨结核。

什么叫骨结核?李天中夫妇过去根本没听说过。专家们为孩子开了一些舒筋活血、补气补血的药物，叫他们带回家让李淞镓服用时，赵晓琴高兴地对丈夫说：“看来睿睿的病不会有多严重。”

回家仅几天，李淞镓不仅右腿的疼痛依然，左腿也开始疼痛起来，过了一个月，就再也不能下地行走了，躺在床上双腿的髋关节侧向两边，而且双腿也无法再伸直!最让夫妇俩感到揪心的是，李淞镓的小腿肌肉也开始萎缩。

反锁在家自学小学课程

李淞镓很懂事，尽管双腿的疼痛时常让他浑身大汗，但他从不在爸爸妈妈面哭，就算咬破了嘴唇还是不哭出声来。多少次，赵晓琴说：“睿睿，疼得厉害就哭吧，哭出来就会没那么疼了。”但李淞镓还是不哭：“我不疼……”

眼看学校要开学，李天中说：“小琴，我们快一年没好好上课，这样下去也不是个办法。”他们带儿子回到乐山，赵晓琴不得不狠心决定，她和丈夫白天上班时就将儿子反锁在家。

“睿睿，把你锁在家里，你不会怨恨妈妈吧?”第一天这样做，赵晓琴早早支走了丈夫，她不想让丈夫的心里也和自己一样内疚。丈夫走后，赵晓琴这样问儿子。李淞镓笑着回答：“我不会怨恨妈妈，妈妈和爸爸要上班，才能挣钱送我去治病呀。”赵晓琴转过身，脸上全是泪水。

命运对这个孩子的无情拷打仍在继续，李淞镓的双手也开始弯曲、变形，他连打游戏机也只能用右手稍稍灵活一些的食指和中指去触动按钮……

同时，爸爸和妈妈不在家，上厕所又成了李淞镓一大困难。刚开始，李淞镓要小便，他就想自己下床，拼命挪动身体，结果从床上摔下来，头、手全被摔伤了。赵晓琴回家，看见儿子躺在地上，她奔上前抱起李淞镓。不等她问是怎么回事，李淞镓小声说：“妈，对不起，我把尿拉在裤子上了……”赵晓琴双眼湿润了：“睿睿，你没对不起妈妈，是妈妈没照顾好你呀。”

这件事后，赵晓琴和丈夫再去上班时，他们每上完一节课就会轮流回家，照顾儿子大小便。即使这样，李淞镓还是会把屎尿拉在身上。后来，李淞镓就尽可能少吃饭、少喝水，他用这样的方式来减少爸妈的麻烦。

2002年春节后，李淞镓说：“妈妈，天天打游戏机也不好玩，你和爸爸能不能教我认更多的字呢?”赵晓琴爽快答应了。从这天开始，她早上做的第一件事就是教李淞镓认字，中午回来后再考他还认不认识，后来又会出一些小学低年级的数学题让李淞镓做，李淞镓几乎没一次做错……

6岁时，李淞镓央求爸爸妈妈送他去上学。儿子连坐也坐不稳，每天只能躺在床上，他如何能上学呢?但赵晓琴对丈夫说：“我和你虽然可以在家里教睿睿学知识，可还是应该让他去上学，他应该回到同龄人中间。”

几天后，赵晓琴背着儿子找到了学校校长，校长同意让李淞镓入学。李淞镓第一天去教室上课，赵晓琴拿去了一个大大的枕头，让儿子垫着坐在课椅上。

李淞镓上学了，他高兴无比，他终于在生病两年后又回到了同龄人中间。刚上学时，李淞镓一天只能上4节课，慢慢地，他一天一天坚持，后来就能坚持上完7节课。李淞镓在学校，坚持上完每节课只是他所要战胜的第一个困难，接下来更大的困难是，他还需要写出让老师认得清的字。

生病两年多，李淞镓的手也变形了，他虽然能用浑身力量控制住不停发抖的手，然后握住笔在纸上写出字，但所写的字又大又乱，老师每次一看李淞镓写的作业就头疼，找到赵晓琴说：“我实在看不懂你儿子写的是什么……”每当这时候，赵晓琴就会收下儿子的作业本回家后自己批改。李淞镓的作业很少写错，但她还是时常叮嘱儿子：“要是不把字写好，谁能认识你写的是什么呢?”

李淞镓的手要发抖，每写一个字都很艰难，如何才能把字写好呢?此后的日子，李淞镓每天放学回家，他除了写作业，还要花很多时间练字。2004年1月期末考试前，李淞镓的班主任老师找到赵晓琴说：“考试时能不能让睿睿回家做题?他写字的速度太慢了，又写不好……”

赵晓琴一直不愿意让儿子感到，残疾就会让他比别人差。所以，对于儿子班主任提出的要求，赵晓琴回答说要问问李淞镓。“睿睿，期末考试你是想回家做题还是和同学们……”晚上，赵晓琴问李淞镓。李淞镓大声回答：“我当然要和同学们一起考试。”第二天，赵晓琴将儿子的想法转告了那位老师：“这样吧，我去找校长，睿睿的成绩可以不用记入班上的总评成绩。”赵晓琴没想到，李淞镓这次考试数学98分，语文96分!

李淞镓上二年级时病情又加重了，用枕头垫在课椅上，他也没办法再坐着上课，不得不离开学校，每天又只能孤独地呆在家里。自学就成了这个7岁男孩的主要学习方式，他只有期末时才会被妈妈背到学校考试。

平常，每天爸爸和妈妈上班了，他就趴在床上自学，遇上不懂的问题，就在课本上做个记号，等爸爸和妈妈回家后再问，李淞镓直到小学毕业，成绩一直在四十多个同学中数一数二，几乎每学期都会被评为“三好学生”。

儿子如此优秀，赵晓琴却不能让他有一点骄傲。赵晓琴很了解儿童的心理，知道如果不能给予孩子正确引导，他们很容易在取得成绩的同时也会滋生自满。赵晓琴常对李淞镓说：“这几年，你虽然不能去学校上学了，但同学们每天都会到家里和你一起玩，把老师的讲课内容告诉你……儿子，你能遇上这样的同学，是件多幸运的事呀。”

每次听妈妈这样说，李淞镓就会特别认真：“妈，我不会忘记这些同学，我会一辈子记住他们。”

折翅雏鹰高飞蓝天

李淞镓有个同学，幼儿园就和他是很好的伙伴。后来，李淞镓生病了，不能走路了，这个同学就天天晚上和李淞镓一起玩，他还有个任务就是要把老师的讲课内容转述给李淞镓，然后再和李淞镓一起写作业。

同学们的关爱，像清泉一样滋润着李淞镓的心田，让他感到自己并不是个被命运所抛弃的人……

李淞镓十多岁时，不再满足整天呆在床上，一早就叫爸爸把他抱到沙发上，学习一会儿再打一会儿游戏，他感到生活一下子比过去有趣多了，可李淞镓最不甘心一辈子再也不能走路。

在李淞镓记忆中，自己的儿时生活和其他孩子一样蹦蹦跳跳，他多么怀念那段像阳光般绚丽的日子呀。“妈，我难道真的不能再站起来?”儿子的问题，让赵晓琴难以回答，因为她知道儿子要重新站起来，除非有奇迹发生。

李淞镓明白了妈妈的沉默，但他说：“我一定要重新学会走路!”很快，赵晓琴发现儿子在这件事情上已开始行动，他常常独自从沙发上下来，然后用木凳支撑着身体在地上慢慢移动!

最初几次，李淞镓下沙发时，由于控制不好身体的平衡，他摔在地上连爬也爬不起来，但他还是一次次这样做。终于，半年后，一个小小的奇迹发生了，李淞镓竟能很顺利从沙发上挪到地上，并让自己准确无误地坐到木登上!接下来，他又开始练习用木凳支撑身体挪动……

一年多的坚持，李淞镓渐渐掌握了这种独特的行走方式，他可以不依靠爸爸妈妈“走”出家门了!李淞镓并不满足：“上中学，我需要走进学校，不能再让任何人帮助。”

“睿睿，有些事，并不是只要努力就能做到……”一天，赵晓琴看见李淞镓又在挥汗如雨地练习，她对儿子说。李淞镓微微一笑：“妈，我明白你的意思，但我不会放弃。”说完，他用手一抹脸上的汗水，依然继续练。赵晓琴很心疼儿子，李天中安慰她说：“睿睿有这样的信心就让他练吧，我们应该支持他。”

2007年，李淞镓上中学了，他终于可以扔掉木凳，拄着双拐慢慢行走——这个在床上已躺了6年，连很多医生也说将一辈子在床上度过的少年，他重新站了起来!

上中学后，所处环境的改变，让李淞镓在心理上遭遇了比身体上更严重的打击，他很快成了一些同学捉弄的对象。

李淞镓瘫痪了6年，因双腿严重变形而发育缓慢，个子比同龄人矮了很多。再加上他握笔写字的方式和很多人不一样，需要用右手的5个手指握住笔杆慢慢书写。于是，课间休息时，很多同学就会围上前，叫李淞镓写字给他们看，有些同学还会用手拍着他的头说：“这个小矮人也来上中学，千万不要拖了咱们班的后腿呀。”

表姐和李淞镓在一个班上，她常会挺身而出保护表弟。但这样一来，李淞镓受到的嘲笑就更多了：“要靠女孩子保护，你还是不是个男人?”这种事发生的次数多了，李淞镓变得内向、不爱说话，就算回到家也沉默寡言，引起了赵晓琴的不安。了解到儿子的遭遇，她没有过多指责儿子的同学：“淞镓，你刚上中学，身体又有残疾，同学们对你不了解很正常，做些开玩笑的举动也可能是没有恶意，重要的是你应该摆正心态，就像上小学时一样多在学习上证明自己。”李淞镓抬起头：“我为什么就没这样想问题呢?就认为他们是在欺负我……”赵晓琴笑了：“人与人之间有时候开开玩笑并不就是谁在欺负谁，不应该把什么事都看得很严肃。”

妈妈的话像钥匙一样打开了李淞镓的心门，他此后再在学校遇上有同学打打闹闹，他也会尽可能加入，就算被同学们捉弄了也当是开玩笑，他和同学的关系渐渐融洽了。同时，初中3年，李淞镓在学习上依然优秀，他又渐渐找回了自信。2010年，李淞镓考入了重点中学，他在这所国家级重点学校担任了班上的学习委员，并立誓要在3年后考入他梦想的北大。

2011年，一个出国深造的机会出现在了李淞镓面前，他作为5名优秀残疾学生之一，由四川省残联推荐，参加由中方每年向挪威国际联合大学红十字国际学院推荐的入学考核，全国共有120名学生获此资格。

李淞镓兴奋异常。可两个月后，李淞镓到北京参加由挪威驻华使馆和中国残联组织的考核时，他傻眼了，120名竞争者竟有三分之二是正常人!原来这个前往挪威留学的项目并不只针对残疾学生，还包括家境困难的优秀学生，李淞镓需要与正常人竞争这个机会。

“淞镓，不要泄气，只要你沉着、冷静，把平时所学的知识发挥出来，就算是和正常人竞争也不一定就会输给他们呀。”赵晓琴鼓励儿子。接下来在笔试、英语阅读和面试等5个项目考核中，李淞镓全都发挥出色。最终，成为120名候选学生中唯一学费和生活费全部由挪威方负责的学生!

李淞镓告别了父母和家乡的亲人、同学，独自登上了去北京的飞机，然后再从北京转机飞往挪威首都奥斯陆——这名17岁残疾少年，他最大梦想是将来做一名出色的医生，用所学的医学知识让更多卧床不起的骨结核患者能重新站起来。