天猫双十一活动总结（通用10篇）
解决方案：在排除用户手机内存不足、手机系统不支持下载、无WIFI、流量情况下，服务器管理员及程序技术人员共同通过后台分析数据，给出最好的服务器配置升级支持方案，尽量提升下载速度。
2、用户体验度问题.
解决方案：公司产品研发人员通过大量用户反馈后，将e购宝升级为2.0版本，并将用户体验问题逐一解决。比如：订单支付成功后，用户手机将收到订单成功信息，同时也可通过付款记录可查看订单详情。
3、部分商家老板不太支持联合主办活动的问题.
解决方案：组织商家联盟活动专题讨论会议，或上门与商家负责人深入沟通、交流联盟商家举办活动的流程，并与商家商量讨论活动具体方案，听取商家良好建议，通过此类活动带动商家的人流量成为商家忠实会员管理的培训，有些商家从未进入e购宝商家后台操作过，安排工作人员一定要演示现场操作e购宝商家后台管理、资金管理、店铺管理及会员二次营销方式和方法等。并详细说明平台多方分润，用户到第二个家商户获利的盈利模式。
4、公司员工产品认识、操作流程问题。
解决方案：对于新的产品功能和相关操作流程，全公司员工都要接受最全面的培训。
5、活动推广影响力不够大问题。
解决方案：对于此类社会影响力新闻，提前联系新闻媒体，借助本地大型媒体联合宣传推广活动意义及社会价值;公司全员参与的自媒体推广、社交型论坛推广等全网营销推广要落在实处，分工到个人并及时检查落实情况;与各协会、组织单位联合推广等。
2014年“e购宝双11”购物狂欢节已经结束，在常德试点掀起了巨大的波浪，虽然今年7月份才上线的e购宝是如此的年轻，也如此的卑微，在电商界简直如同一粒尘埃，但e购宝移动电商双11购物狂欢节让消费者到实体店消费后再用e购宝手机支付享受双11半价优惠流程是真真切切的让商家和消费者感受到最接地气的一次美妙购物、消费体验。也是目前任何一种电商平台无法达到的消费者100%满意度、信任度，继而产生80%以上回头购买率的移动电商新模式!
电子商务不仅给人们带来更为便捷、省钱的生活方式, 同时也开创了全新的营销方式, 最为瞩目的是阿里巴巴旗下的淘宝网:低于商场的购物价格、网罗全球的丰富商品、足不出户送到手中的便捷服务减轻人们繁忙中购物的压力、也完全契合人们希望消费更多品种更为丰富商品的欲望。
一、“双十一”购物狂欢节的兴起
2012年1月11日淘宝商城正式更名为天猫商城。2012年3月29日天猫商城正式发布全新LOGO形象。天猫商城是阿里巴巴全新打造的B2C平台, 整合上千家品牌商、生产, 为商家和消费者提供一站式解决方案。不仅可以有正品保障、7天无理由退换的售后服务, 还有免费积分、返现等增值服务。2014年2月19日, 阿里巴巴集团宣布天猫国际正式上线, 为消费者提供更大的购物平台。淘宝网为填补“十一黄金周”和“圣诞节购物狂欢”期间的销售空白期。天猫商城自2009年11月11日, 天猫商城精心策划了“光棍节”购物狂欢节。“光棍节”这个在校园里创造出来的节日, 广受年轻人的追捧, 而网购的主要消费群体则主要是青年人居多。真正是人造一个节日, 引领一场狂欢。2009年淘宝第一个“光棍节”有27个品牌参与其中, 销售额冲破了单日5000万;2010年参与的商家增长至150家, 日成交额突破9亿元;到了2011年参与活动的商家多达2000个品牌, 日成交额达到50亿;2012年天猫商城不仅联合活动商家提前派送红包、站内专题预热, 通过网络、微博、电视等各个媒体平台进行宣传推广, 设计开抢“倒计时”让消费者感受到“错过一天再等一年”的紧迫消费气氛, 支付宝交易额轻松破百亿达到191亿元;2013年在营销方法上运作得更为精炼和成熟, 铺天盖地的LOGO广告进一步增强人们对双十一活动的认知, 并通过派发优惠券、发微博话题领取红包;提前预报优惠商品并告知价格, 提高购物效率;新增添的带有“无限专场”标识的商品, 只要首次成功登录阿里来往最新客户端就可获现金红包, 还可通过对自己留意的品牌/加关注来定制属于消费者自己的购物天堂, 真正实现个性化定制会场, 满足自己的个性化需求;2014年客户端为手机用户带来特别大礼, 用手机下单更便宜, 剁手舞的轮番轰炸, 真正体现出全民狂欢的热情。以天猫为代表的电商新营销模式预示着中国的零售业态正在发生根本性变化, 线上交易形式已经成为零售产业主要渠道之一。成为拉动中国内需的主流形式。
二、“双十一”事件营销的成功原因
天猫双十一成功可以说是一次成功的事件营销, 完全人造的事件营销成功吸引了数亿消费的眼球, 成功吸引了消费者的消费欲望, “双十一”购物狂欢节成功要归结于以下几点。
(一) 成功吸引消费者和媒体的眼球
天猫人造“双十一”购物狂欢节, 通过人们对“光棍节”这个富有戏剧性节日的关注、与人们所熟知的品牌联系合作并打出5折的标语吸引人们的注意、在微博上发话题受到消费者的广度关注、在各种媒体资源上都加大广告力度。既符合电商方便、快捷、省钱的消费特点, 又成功契合消费者省钱、高效的购物消费心理。淘宝双十一事件所具有的整合性特点是其功能效用的内在品质支撑和核心要素, 淘宝双十一在运作事件营销传播时有效整合多种营销传播方法和传播渠道, 使事件营销达到很好的传播效果。
(二) “双十一”的时效性
双十一打出仅此一天全年最低价的口号, 以错过一天再等一年的姿态最大量的集中消费者。让消费者形成心里紧迫感, 满足了消费者抓紧时间占便宜的心理。限时抢购、阶梯价格、提前放入购物车、节前显示对比价格都让消费者体会到实实在在的优惠。
(三) “双十一”和天猫成功关联
“双十一”事件营销成功与天猫销售产品的目的、营销活动的手段、目标消费者的利益密切相关。成功吸引媒体和消费者的注意力, 不仅让人们熟悉并乐于享受双十一的到来, 也提升了淘宝天猫品牌的知名度。
1.“双十一”事件营销与天猫品牌和产品密切相关。双十一的本质是销售商品, 天猫则是出售商品的平台, 天猫与双十一的特征结合的自然而流畅, 成功与消费者产生心理共鸣, 才能扩大销量, 天猫品牌也产生相应的积累效果。
2.“双十一”与淘宝其他营销活动产生关联。天猫“双十一”营销活动集提前造势的大规模广告发布, 各个媒体平台话题、红包的投放, 对天猫的统一严格管理保障消费者的切身利益于一体, 在消费者心中树立了让人信任的卖者形象, 最终达到良好的传播效果。
3.“双十一”与消费者利益相契合。消费者在“双十一”的活动中切实感受到实实在在的实惠, 消费者通过关心自己的利益, 而去关注淘宝的其他营销活动。
(四) 恰当的营销切入点
天猫成功填补了“双十一”黄金周和春节期间的消费疲软期, 全新确定一个“光棍节”购物节, 并分阶段有计划的进行媒体投放、话题制造、增送红包、阶梯式涨价等运作方式, “双十一”这一活动使消费者从中得到极大的乐趣, 充分体会到公众的参与性与娱乐性, 并最终把喜爱转移到天猫的品牌上, 把信息渗透到消费者心中, 成功成为消费者的“消费向导”。
(五) 综合运用各种营销手段
从2009年到2014年的双十一购物狂欢节的活动方式发生了从单纯打折促销到形成“双十一消费文化”。成功的事件营销传播不仅强调一时的爆炸性传播效果和产品销售量的增加, 更是始终围绕品牌建设和品牌塑造, 更好地融入企业的总体营销战略传播体系, “双十一”购物狂欢节不仅成功塑造了企业在消费者心中的良好形象, 而且站稳了电子商务第一的位置。
三、“双十一”狂欢后产生的问题
事件营销是吸引消费者 (或受众) 主动注意产品 (或媒体) , 而非向消费者灌输广告信息。在注意力成为稀缺产品、消费者对广告日益排斥的新媒介环境下, 事件营销有着重要的意义。
疯狂的“双十一”购物狂欢节过后, 也带给我们各种节后后遗症。
(一) 市场竞争激烈缩小中小电商生存空间:有著名研究分析师认为, 此番超级促销与价格战后, 会进一步导致B2C电商市场竞争更加激烈, 中小电商企业的生存空间被缩小。2013年前后, 有更多中小B2C电商网站裁员, 倒闭。
(二) 提前消费消弱市场消费能力:“双十一”的价格战让不少消费者在新年来临前提前消费, 有透支现象出现, 大大减小了圣诞节和春节的消费力度。实体店的销售额大大降低, 在一定程度上调整着消费者的消费结构。微商的出现、物流行业的完善等都在引导着新的就业结构产生变化。
(三) 无法形成忠实的消费群体:“双十一”当天的低价策略让庞大的消费群体只看到低价, 并没注意到品牌, 更无法形成品牌的忠实客户群。只有受促销因素驱动的冲动型消费者, 促使消费者对品牌实现从价格到价值的认可。沉淀用户才应是电商及品牌商促销活动的最终目标!
(四) 虚拟市场行为的不规范:网络购物的缺点是无法亲眼看到货物的细节, 不满意七天退换是天猫的承诺, 随着消费群体数量的不断增长, 有时会出现供不应求的现象, 假货的出现就危害着消费者的利益。电子银行有时候并不安全, 更是加大了用户资金的危险。
四、淘宝天猫应对“双十一”的应对策略
应加大各个流通环节的监管力度, 及时为用户处理难题, 保证正品提高服务。2012年起, 淘宝网就开始建立天猫供应商平台、打击非正常渠道的窜货、加强品牌和知识产权、建立曝光不良信誉平台等一系列规范行为。保证天猫的所有产品和货物都是正品, 且真正是方便大众的服务平台。
提高品牌质量, 增加用户的品牌忠诚度。力度空前的折扣让消费者趋之若鹜, 消费者这时重视的更多是价格, 并非品牌。商家真正应该更注重用户感受, 提高用户满意度无形中提升商家的品牌形象和知名度, 促使更多的消费者转变品牌认知, 真正做到从价格到品牌价值的认可。沉淀用户, 建立有用户情感连接的品牌应成为众多商家进行促销活动的目标。
天猫应与消费者增加互动联系, 更加凸显“双十一”购物狂欢节的品牌地位。天猫是个与人们日常生活相关的交易平台, 平时也应多与消费者产生互动沟通, 拉动平时消费, 更能增强品牌的信息度和消费者的认知, 让消费者真正把品牌放在第一位。“双十一”在大力活动, 更是凸显了“双十一”的与众不同, 真正的错过一天再等一年。
由此可见, “双十一”狂欢活动仍需多个环节通力合作才能更加完善的为用户提供服务, 仍需淘宝电商平台不断优惠系统、提高服务质量, 更需要保障消费者的权益才能支持“双十一”活动长久的生存下去。
摘要：天猫商城成功的“双十一”购物狂欢节不仅人为地制造了一场购物盛宴, 而且还把“双十一”变成了购物品牌。这种成功的事件营销不仅给消费者带来了更加完善的电商服务和低廉的价格, 更保障了消费者在虚拟的购物环境中的客户利益。成功的事件营销不仅在顾客心目中产生了永久的品牌印象, 更是各种营销手段的成功综合运用的党的结果。可是巨额消费的背后也暗藏消费隐患, 必须及时处理才能使“双十一”长久的狂欢下去。
关键词：“双十一”购物狂欢节,事件营销,电子商务
参考文献
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无论从硬件还是软件上，双十一都是应对下一年发展的“大练兵”。
乔峰（王煜磊）
天猫副总裁
王煜磊2004年加入阿里巴巴，历任阿里巴巴商务合作及市场推广部经理、淘宝网资深总监、快乐淘宝总经理，现任天猫副总裁，主管天猫网站运营等部门。
天猫在2012年双十一取得了成交量132亿的好成绩，但这并不是双十一最重要的成果，我们更在乎的是，通过双十一给整个产业链包括天猫自己沉淀下来了哪些东西，可以给未来提供更好的基础和平台。我们认为最重要的有以下几点：
第一，整个活动架构搭建经验累积。在双十一活动中，作为组织者和框架设计者的天猫平台，如何更好地设计规则、给商家和消费者带来更好的活动效果，这是每届双十一都会不断积累并优化的。
第二，后台体系的准备，包括IT系统、数据对接系统等。经过几届双十一，我们有一个经验是，去年的双十一中对IT、物流的峰值需求，常常就是下一年的常态需求，其中商家部分，他们在几个月前都已经开始准备团队的招募，仓库的扩容，系统的升级，因此无论从硬件还是软件上，双十一都是应对下一年发展的“大练兵”。
第三，C2B预售新模式的探索。未来电子商务的发展方向一定是C2B，我们希望借着今年的“双十一”来推出C2B模式的一个雏形，就是预售。所谓预售就是先有销售订单，再有生产，再有运输，再有流通，最后实现销售。这样就保证了在这个环节里面的生产成本或者流通成本能够降低，流动资金的周转天数能够大大加快。在那一天，通过预售模式，卖掉了东北有机大米14万斤，新疆的阿克苏有机苹果2.4万斤，卖掉整车2100辆，家居建材类58万件，数码家电类10万件。
在2013年，对于商家价值来讲，天猫定位将从一个单纯的sales platform销售平台，上升为一个CCP（Consumer Connection Platform）的消费者连接平台。这是我们从战略上对天猫更长时间段的定位。
所谓消费者连接平台，当中当然包含销售，销售是我们的立身之本。所有的商家到这里来首先是卖东西，但是我相信这中间，不仅仅是卖东西，同时可以帮助商家打造品牌，帮助商家来强化和消费者的连接，这是我们未来的核心工作。一个通俗点的理解就是，消费者来到这里不仅仅可以买东西，而且可以和品牌有更多亲密的互动。对所有立志于做一个品牌的商家，这是一个好消息。
相应来说，天猫和商家也不仅仅是货架式的销售了，其实在今年我们的狂欢城就有这样的倾向。这是一个视觉上相对跟原来货架式的B2C完全不一样的展示方式，有一点模仿北京城，有二环、三环，能够把我们的商家品牌进行展示，包括在这个里面进行消费者互动，领取红包。2013年我们在互动和品牌黏结度上，以及消费者购买路径优化上，都会有更多的探索。我挑战
使天猫从一个单纯的s a l e sp l a t f o r m销售平台上升为一个CCP（Consumer Connection Platform）的消费者连接平台。品牌在这里不仅可以满足销售需求，还可以完成品牌打造需求。
Q&A
Q：2012的营销感悟？
A：商家自主营销的意识越来越强。2012年的双十一中间，商家做了很多自发的动作，比如在天猫平台发红包之外，很多商家还发他们的店铺红包，发动各种活动，比如在微博上跳江南Style，他们的CRM也开始做得越来越完善。
Q：2013天猫的营销规划？
A：我们会对会员进行有针对性的营销。因为不同区域的消费者，他们对品牌的需求是不一样的，如果给他们呈现同样的界面，不能满足个性化的需求，因此精准化是我们的追求。虽然“千人千面”可能太难，但至少“千人十面”应该可以做到。同时会对消费者购物路径按照标品和非标品的标准进行调整，让消费者购物体验更好。
双11临近，而今这已经变成了一个全民消费的节日，无论线上线下，商家都会想尽一切办法，通过各种促销活动，争取能有一个爆发式的销量增长，策划出有创意而又能执行的促销活动方案，则尤为重要。下面是应届毕业生网小编整理的天猫女装双十一促销活动方案，希望对你有帮助。
一、促销的目的：
l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程：
l 确定促销的商品、并备好充足的货。要确定顾客人群
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案：
l 会员、积分促销： 折扣促销 赠送样品促销： 抽奖促销： 红包促销 拍卖： 积极参与淘宝主办的各种促销活动
会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
赠送样品促销：
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
四、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?
五、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
网店>双十一活动推广方案<
不管是打基础丶增销售的阶段丶双十一预热阶段还是双十一当天，卖家都会围绕这三个活动阶段不同的目标设计不同的活动主题和不同的活动内容。以下就是各大卖家双十一期间常用的一些店铺活动方式：
打折：限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
满减：满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等
满送：满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用：试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
包邮：包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，X年内送包邮卡。
送礼：预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
优惠劵：在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠劵，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。
不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠劵和试用比较符合这个阶段。
VIP活动：VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
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一、调查背景
七年的时间，“双十一”从一个单身狗的日子，逐渐演变为一个购物囤货节。网购也从一个新鲜的事物变成了一种生活习惯。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，网购逐渐成了他们最普遍的购物方式。
在“双十一”狂欢节要到来之时，天猫以及平台里的商铺都会通过晚会，狂欢会场等一系列活动来增加其网站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。
二、调查主题
天猫“双十一”活动的参与情况
三、调查目的
1、了解大学生平时的消费习惯与消费水平。
2、了解大学生对于天猫“双十一”的消费行为、消费心理。
3、了解大学生对“双十一”不满意商品的处理及维权意识。
4、了解大学生对于天猫“双十一”的看法与建议。
四、调查对象
山西省与吉林省的俩所高校学生
五、调查方法
问卷调查方法，网络调查法
六、调查过程
利用腾讯问卷平台制作调查问卷，采用分享问卷连接的方式对山西和吉林的俩所高校的学生进行问卷调查。根据实收有效问卷，对大学生在天猫“双十一”活动的参与情况进行分析和总结。
七、调查内容
1、您的性别?
2、网上购物和实体店购物您更倾向于哪个？
3、您的平均月收入（或每月生活费）是?
4、您每月在网上购物的平均花销是?
5、您是否参加了去年天猫的“双十一”活动?
6、您参加天猫“双十一”活动的原因是?
7、您没有参加天猫“双十一”的原因
8、您参加双十一后的感受是？
9、在“双十一”活动中您是否会购买很多特价但不需要的商品？
10、选择商品时，您会优先关注自己之前已经认准的店铺吗？
11、您在“双十一”活动时购买的商品是否满意？
12、您在“双十一”后是否会对商品退货?
13、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？
14、您对天猫“双十一”活动有什么意见或建议？
八、调查资料分析
1、性别与购物习惯
分析：此次调查中，男生填写问卷的人数高于女生，占到了61.1%。其中有51。9%的人更倾向于实体店购物，有48.1%的人倾向于网上购物。
2、月收入（生活费）与网购开支
分析：此次调查中，有29.6的人生活费在1000元以内，有22.2%的人在3000元以内，有5.6%的人生活费超过了5000。
他们的网购消费有48.1%在500以内，有37%在100以内，有9.3%在2000元以内，仅有少部分消费较高。表明大家的消费习惯都都比较理性，购买物品都在自己经济范围内。
3、去年天猫的“双十一”参与情况及参与原因
分析：此次调查中，有50%的人参与了去年天猫的“双十一”活动，有50%的人未参与。
参与的人中，有68.5%是因为有购物需求，有20.4%是因为受周围人影响，有3.7%是因为网络宣传声势浩大，还有7.4%的人因为一些别的原因参与了天猫“双十一”。
没参加的人中，有48.1%因为没有购物需求，20.4%的人觉得这只是商家的宣传手段，5.6%的人不追求低价商品，9.3%的人因为物流太慢，还有7.4%的人是已经参加了其他网站的“双十一”活动。
4、“双十一”活动中，对店铺以及商品的选择 对店铺
对商品
分析：此次调查中，有81.5%的人会优先关注自己之前已经认准的店铺，有18.5%的人则不会。
调查中，有29.3%的人会购买很多特价但不需要的商品，但又48.1%的人不会，还有22.2%的人不一定会选择。
5、对“双十一”活动时购买的商品的满意度及对商品的退货处理
对商品满意度
分析：此次调查中，有42.6%的人对天猫“双十一”购买的商品很满意，有11.1%人对商品不满意，还有46.3%的人对商品感觉一般。
对不是很满意的商品，有9.3%的人会选择退货，有46.3%的人不会选择退货，有38.9%的人会选择部分退货，还有5.6%的人会将不满意的商品通过送人等其他方式处理。
6、参加双十一后的感受
分析：此次调查中，参与天猫“双十一”活动后，有59.3%的人觉得没什么特别的，有20.4%的人对天猫“双十一”非常满意，还有7.4的人感觉自己吃亏，上当受骗了。
7、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？
分析：此次调查中，有79.6%的人还愿意参加天猫“双十一”活动，有20.4的人则不愿意继续参加。大多数人还是愿意继续参加天猫的“双十一”活动。
8、对天猫“双十一”活动的意见或建议
分析：此次调查中，参与者对天猫“双十一”的建议有如下几点：提高物流速度；加大优惠力度；保障产品质量。
九、总结
1、大多数大学生平时的消费习惯健康，不会购买超出自己能力范围的物品，购物习惯良好。面对“双十一”的各种宣传，大多数大学生也是比较理智的，多在选择自己需要的物品，不会买很多价格便宜但不需要的商品。但也有部分人会有从众心理，在购物狂潮下，购买很多自己不需要的商品。
2、男性消费和女性消费理念大不相同。填写问卷的男性比女性更多，但填写问卷中的女性双十一活动中对商品的选择和处理比男性更为细致。
3、大学生的维权意识不是很强，面对购物狂潮下的粗制产品，大部分人选择得过且过。应该增强大学生维权意识，以便更好的维护自身权益。
一年如一日，勇攀销量顶峰。
备战六个月，只为双十一。
今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。
风再吼!马在叫!双十一在咆哮!
一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!
天生我才必有用，有用用在双十一!
蓄力待发，双十一我们来了!
双11，只能多，不能少。
生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
打赢双十一，做淘宝英雄!
每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?
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今年会在10月21日到11月10日期间送出50亿的购物券，同时也将在11月9日到11月11日期间送出万红包。今年一定要多多抢到购物券哟!此外，双11活动期间，天猫会公布各种红包活动信息，免单商品活动，每个时间点的红包雨及口令。那么，2016年双十一天猫红包口令都有哪些?
据悉，2016年10月21日起，天猫官方就将开始送购物券，从10月21日到11月10日期间，官方将送出50亿的购物券。但是领取购物券是需要口令的。下面，就由小编来为大家介绍一下2016年双十一支付宝红包口令大全，希望大家能多多抢到购物券!
【领取方法】点上面的链接地址进入，电脑上网的点电脑入口，手机上网的点手机入口。
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2016双十一红包口令如下:
10月26日00:00 口令 猫子粉 5W个红包
10月26日10:00 口令 喵双11红包 5W个红包
10月26日20:00 口令 鲸鱼灰 8W个红包
10月27日00:00 口令 双11红包喵 5W个红包
10月27日10:00 口令 喵喵红包 5W个红包
10月27日20:00 口令 马大大发红包 9W个红包
10月27日23:00 口令 一起猜红包 9W个红包
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天猫双十一晚会嘉宾阵容震撼爆光，大家想知道在双十一狂欢夜上都有哪些嘉宾登场吗?赶紧阅读下文吧!
2016天猫双十一狂欢夜晚会直播视频在线观看
2016天猫双11狂欢夜有哪些明星?
11月1日晚，“2016天猫双11狂欢夜”总导演大卫希尔携团队亮相北京，并与狂欢夜主办方一起揭晓晚会第二批表演嘉宾名单，至此，参加天猫双11狂欢夜的表演嘉宾阵容已经曝光大半。
篮球奇才科比·布莱恩特、国际人气乐队One Republic、林志玲、李玟、李宇春、邓紫棋、美少年组合TFboys、软妹子团队SNH48，还有负责逗你玩儿的“南薛北张”的薛之谦、大张伟，偶像明星明道、刘昊然等，猫晚当晚公布的第二批明星阵容依然是文体跨界混搭，星光熠熠，他们都将出现在双11“狂欢者联盟”。
此前公布的第一批豪华明星阵容有：“双11全球狂欢夜”推广大使“水果姐”凯蒂·佩里(Katy Perry)、美剧《破产姐妹花》中的富家女“卡洛琳(Caroline)”、世界杯金靴得主托马斯·穆勒等。
接棒冯小刚担任“2016天猫双11狂欢夜”的总导演大卫希尔在发布会现场表示，猫晚邀集了规模罕见国际明星阵容，能够希望为全球观众推出一场国际顶尖水准的跨屏互动娱乐盛典，他本人与观众同样非常期待晚会到来。
天猫双11狂欢夜方面则声称，“即将到来的双11晚会，也是每一秒都在重构晚会标准和门槛的四小时。”
据了解，今年宣布退役的科比·布莱恩特，将以崭新身份出现在双11晚会舞台上;同样来自美国的摇滚乐队One Republic曾打造过美版“神曲”《Apologize》，届时将诠释摇滚“感性细腻、静水深流”的一面。
除了此前公布的鲜肉美女阵容张艺兴、华晨宇、刘昊然、宋茜等，TFBOYS和美少女团体SNH48也将登上狂欢夜舞台，
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TFBOYS即将陆续跨入大学校园，此前王俊凯和王源透露想读中央音乐学院，易烊千玺想读北大，这三个阳光正能量少年会在舞台上继续《幸福成长》么?
人间精品段子手大张伟，谁还记得他本行是唱歌的，曾是“花儿乐队”主唱?同样出口成“段”的薛之谦，也有不少可圈可点却被大家遗忘的`音乐作品。11月10日晚，“南薛北张”将同时现身双11晚会舞台，两大神兽加上小岳岳、贾乃亮，无论唱歌拼段子都将火花四射。
双11被称是女生的节日，李宇春、李玟、林志玲、邓紫棋等各路“女王大人”的到来，不知道会不会令狂欢夜晚会现场成为“总攻”的阵地?
此外，晚会主持人将由黄子佼、侯佩岑、华少、欧弟、沈凌等两岸三地综艺明星担任。另有一批国际顶尖IP如“Transformers(变形金刚)”加盟，更让晚会拥有“史上最强大的国际明星阵容”。
据了解，2016天猫双11狂欢夜共计逾百名国际国内大牌明星参与演出。总导演大卫希尔是美国的金牌制作人，曾督导过“超级碗”、“美国偶像”等一系列经典电视节目，也是第88届奥斯卡颁奖礼的制作人。
对此，晚会总导演大卫希尔表示，今年双11晚会主旨就是：“在这个节日把全家的幸福感和欢乐呈现出来。”
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根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。双11全天，物流方面再次刷新全球纪录，菜鸟网络共产生6.57亿物流订单;支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，同比增长48%。支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年创下的峰值纪录。花呗支付占比20%，保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。
11月11日24时，2016天猫“双11”狂欢夜成交额锁定在1207亿元，无线成交额占比达到82%，交易覆盖全球235个国家和地区。当晚，阿里巴巴集团董事会主席马云来到媒体中心并表示，自己很满意，阿里的未来是要做“网络经济体”的建设者、参与者和运营者。
回顾“双11”一天的消费进程，零点过后仅20秒，天猫双十一销售额越过1亿，开场仅52秒，销售额破10亿大关，6分58秒，销售额过100亿。15点19分12秒突破912亿，超全年双十一当天交易额。18点55分，交易额1000亿元，无线交易额占比 83% 。
就在双11当天，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，要求实体零售要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向同和协同新生态转变。
马云表示，关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售，就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网，以独特的形式一点一点打开。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施，无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好，消费者触达的体验和感受也好，完全是十年以前不可想象的。
马云强调说，这是阿里巴巴希望打造的，二十年以后，世界上会诞生一个崭新的网络经济体，所有的人也许会通过自己的手机，通过跟经济体的连接，就可以做全球的生意。
“我们把这家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者，”马云称，这个经济体不属于阿里巴巴，阿里巴巴只是有幸参与了一个创新的经济体的建设。
而按照马云此前的描述，新零售的核心在于推动线上线下的融合，并伴随供应链的重构与物流方案的升级。
这些变化也在今年的“双11”初露端倪。数据显示，今年的双11，天猫电器城共有来自全球105个品牌367款定制商品，基于阿里大数据挖掘消费者的痛点和需求。开始不断进化的“阿里电商大脑”，今年双11已经实现淘宝、天猫全面个性化，搜索相同的关键词，每个人都会得到独一无二的结果。此外，已有百万门店打通线上线下，包括苏宁、银泰等在内的405家线下门店品牌总共有10万家门店参与了阿里巴巴的智能化改造，“双11”当天总订单量同比增长400%以上。
国内
2016天猫双11全天交易额1207亿再创新高
11月12日凌晨消息，持续一天的天猫双11狂欢节于今日零点结束。根据数据统计，2016天猫双11全天交易额突破1207亿，其中无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。与前几年相比，今年双11在仅用了1小时57秒，20天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元，已超过年双11全天交易额，其中无线交易额占比84.3%。2016天猫双11全球狂欢节开场仅仅10分钟，世界支付纪录被再次刷新。根据支付宝公布的数据显示，在零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年创下的峰值纪录。花呗和余额宝成为非常受网友欢迎的支付方式，笔数占比分别高达29%和18%。
6分钟破亿 双十一“太平鸟”业绩不错
双十一期间太平鸟服饰创下销售新高，仅开场6分钟销售额就破了亿元大关，双十一全天销售额达6.15亿，成为国内唯一一个过6亿的多时尚品牌集团。当天旗下五大品牌(太平鸟时尚女装、太平鸟风尚男装、乐町、MATERIALGIRL、Mini Peace均创新高，携手闯过又一次的大考，销售额达6.15亿元，相比去年(双十一)单日3.83亿的成交额，同比增长61%。其中太平鸟旗下男装、女装乐町均进入单日销售亿元俱乐部，太平鸟男装(旗舰店)单品牌达到2.45亿元，居男装品类第3名。少女品牌乐町(旗舰店)今年表现亮眼，单日销售突破1.65亿。太平鸟女装(旗舰店)首次单日销售突破1.19亿元。Mini peace(旗舰店)和Material Girl(旗舰店)24小时内销售分别为0.36亿元和0.29亿元，均超过去年成绩，无线端交易占比超过91%以上。
雅戈尔6.51亿出让股权或为盘活资金
雅戈尔11月8日晚间公告，称公司与珠海横琴鼎建华新投资合伙企业签订《股权转让协议》，以6.51亿元的价格转让银联商务有限公司1750万元出资额(占银联商务注册资本3.49024%)。雅戈尔表示，本次出售银联商务股权，有利于盘活资金，调整投资结构。本次交易对价与公司可供出售金融资产账面价值的差额将产生投资收益3.78亿元，计入当期损益。 前三季度雅戈尔实现营业收入29.55亿元，较上年同期降低5.50%;其中：(1)品牌服装业务实现营业收入28.03亿元，较上年同期降低5.01%;(2)代工及其他业务实现营业收入1.53亿元，较上年同期降低13.53%。未来五年雅戈尔将在服装板块投入100亿元进行面料，工艺，品牌的强化以及销售渠道提升。预计随着渠道调整，主品牌雅戈尔的重塑以及子品牌的持续增长，其男装板块的下滑势头将逐步缩窄，并且业绩有望在实现回暖。
美邦双11两小时破亿 排名天猫男装第七
双十一的买买买热潮可谓是进行的如火如荼。据向美邦方面了解到美邦天猫双11两小时销售额破亿，在天猫男装品牌中排名第七。据了解，此次双十一美邦卖的最好的款式是明星款羽绒服，名人效应不可忽视!目前美特斯邦威的销售额已达到1.23亿，数字仍在不断上涨中。双十一的火爆或许能在一定程度上缓解美邦之前的困境，给后续的发展带来契机。
内衣市场竞争激烈 猫人要做家纺、童装了
近两年内衣行业正在快速整合，情景已非5年前那番模样。相对应的，今年起猫人的经营策略发生历史性转折过去的模式是自产自销，如今在部分内衣细分品类中，猫人把产和销均授权给合作伙伴，自己负责产品设计、研发、品控、品牌运营与店铺运营指导。 并且，和维多利亚的秘密在内衣基础上还发展出来彩妆、护肤品、配饰、服装等衍生品系列类似，猫人给自己的定位是“性感服饰”，而不单是一家“内衣”品牌，已经新增了男装、女装、羽绒、袜品、家纺、童装等类目。猫人方面透露，年内猫人品牌的线上销售额将达到5亿元，未来三年猫人将令40家合作伙伴每家销售规模超过5000万元。
国际
优衣库双十一销售火爆 商品售罄天猫店铺暂停营业
今年的双十一优衣库仍然保持常胜将军的状态，服装销售名列前茅。天猫旗舰店商品售罄，最后不得暂定营业。这些功绩都取决于优衣库的“新零售体验经济”。优衣库发现，消费者对双11最大的期待在于线下同步优惠和收货速度，因此优衣库推出了部分商品“网上下单，24小时门店速提”;同时，如消费者在门店消费也可获得多重价格优惠。这些政策，也刚好迎合了天猫双11提出的关键词“全渠道”。 优衣库的供应链和渠道相对成熟，电商会一定程度打破原有的渠道模式和价格体系，因此才会表现出对电商渠道的谨慎。目前，优衣库天猫旗舰店的销售约为品牌销售额的5%~10%。
日本四大百货10月销售额下滑 服装销售增长停滞
天猫2022双十一的活动是满300元减50元，相当于86折;
京东2022双十一的活动是满299元减50元，相当于85折;
淘宝2022双十一的活动是满200元减30元，相当于86折。
据介绍，今年双11，无论是「预售付定金」阶段还是「售卖」阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始，消费者不用再熬夜。此外，相比往年10月20日或21日启动预售，今年双11缩短了预售时间。
售卖期还是分两波进行：10月31日晚8点-11月3日是第一波，11月10日晚8点-11月11日是第二波。优惠力度为跨店每满300元减50元，是近年来折扣力度最大的一年。
2022双十一哪天购物优惠力度最大
小编告诉大家的是，大家从双十一的头一天开始就参加活动，优惠力度最大。天猫淘宝双十一的第一天是10月24日，京东双十一的第一天是10月20日。具体原因如下：
一是从预售活动即参与双十一活动，才能享受付定金X元减尾款X百元的优惠活动，才有可能得到免单机会。
二是每天都可以领取现金红包，用于购物抵扣。大家可以关注本文，文末留言处，将第一时间公布红包口令。
三是双十一期间有很多持续进行的活动，大家只有多参与才有大额神券领取。
双11淘客玩法以及参与卖家
淘宝网在双11会单独设有淘客会场，帮助进入双11主分会场和外围并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外围卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。
双11淘客会场安排：淘客会场明细(敬请期待)
排序规则：主分会场和外围商品在淘客会场的排序将根据成交额赛马排序，请谨慎核算成本，避免您的店铺遭受经济损失。
卖家必做：主分会场和外围卖家无需再进行报名，只需要开通淘客、设置好佣金即有机会享受到双11淘客会场的流量，希望额外获得站外流量的打标卖家不容错过，立即点击设置(敬请期待)。
卖家须特别注意：不要违规!
1)在大促过程中，对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
2)具体来看，在活动过程中，出现以下的情形会被清退活动(包括但不限于)：
3)在大促过程中，您店铺被系统排查到的异常订单数据将不计入排名统计，且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置，同时，淘宝网会对双十一和双十二期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚，被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。
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