消防工程相关规范

消防工程相关规范（精选9篇）

消防工程相关规范 篇1

在这个学期当中，我们学习了桥梁工程这门课程。在此课程当中，学习到了桥梁的一些分类以及一些简单梁桥的施工工艺，以及梁桥的计算等内容。在学习过程中，通过查阅资料去了解现实当中的一些桥梁的实际施工工艺以及施工方法等，进一步巩固了自己的课程学习。

桥梁，是人类在生活和生产活动中，为克服天然障碍而建造的建筑物，也是人类有史以来所建造的古老的建筑工程，体现了时代的文明和进步。古今中外，桥梁都发挥了至关重要的作用，如果没有桥梁，便会给人们带来生活生产的不便。桥梁主要由基础和桥面构造等组成。设计一座桥梁，要达到美观，使用，经济，合理，安全，可持续发展等要求，当然，安全是所有建筑物所要达到的最基本的要求，如果达不到这个要求，那么这座桥算是一座废桥，就没有存在价值了，在一定程度上还会带来一定的危险的。当然，跨河跨江与跨海桥梁要有一定的设计通航孔，不能阻隔水上来往的船只。

一、桥梁的分类

桥梁分为钢桥，预应力混凝土梁桥，斜拉桥，石拱桥和钢筋混凝土拱桥，悬索桥等类型的桥梁，各自的桥梁都有各自的优点与缺点，在不同的建筑场地均有不同的施工工艺与施工方法。比如钢桥在我国却很少用到，因为钢桥的材料价格高，而且我国的劳动力比较便宜，因此很多桥梁在特殊的条件下才会采用钢桥这中桥梁的建造方式。预应力混凝土梁桥是应用最普遍的一种桥梁，因为施工方便而且对施工技术，施工材料，维护等都很好的处理等，而斜拉桥最主要的承重构架便是悬索跟桥墩了，如若悬索一旦破坏，斜拉桥就没有了承重构件就会垮塌，因此斜拉桥与悬索桥对拉索的要求比较高，这就决定了对拉索的选用与维护有很高的要求了。

简支梁桥由一根两端分别支撑在一个活动支座和一个铰支座上的梁作为主要承重结构的梁桥。属于静定结构，是梁式桥中应用最早、使用最广泛的一种桥形。其构造简单，架设方便，结构内力不受地基变形，温度改变的影响。简支梁桥的主要类型是板桥，肋板式梁桥以及箱形梁桥。板桥的承重构件就是矩形截面钢筋混凝与或预应力混凝土板，主要特点是构造简单，施工方便，而且建筑高度较小，跨度增大就显得笨重而不经济，跨径通常在十几米以下。在横截面内形成明显肋形结构的梁桥称为肋板式梁桥此桥中，肋梁与顶部的钢筋混凝土桥面板结合在一起作为承重结构。肋板式桥梁适用于中等跨径（20~25m以上）的简支梁桥。箱形梁桥横截面呈一个或几个封闭式箱形的梁桥。这种结构除了梁肋和上部翼缘板外，在底部尚有扩展的底板，因此提供了承受正、负弯矩足够的混凝土受压区。梁桥施工分为装配式梁桥和现浇式梁桥，整体现浇的梁桥具有整体性好、刚度大、易于做成复杂的形状（曲线桥、斜交桥、宽度变化的异性桥）等优点，但其施工速度慢，工业化程度低，又要耗费大量的支架模板材料。装配式梁桥基本与整体现浇梁桥都有一定的优缺点。

二、桥梁的结构

桥梁的桥面构造包括桥面铺装、防水和排水设备、伸缩缝、人行道、缘石、栏杆和灯柱等构造。桥面构造作为桥梁的一个组成部分，是桥梁的上部构造，对桥梁的主体结构起保护作用，并满足桥梁的使用功能，布局和美观。桥梁的特色也几乎在桥面铺装上面表现出来。因此桥面构造是桥梁工程中的重要一个环节。桥面铺装指的是为保护桥面板和分布车轮的集中荷载，用沥青混凝土、水泥混凝土、高分子聚合物等材料铺筑在桥面板上的保护层。又称车道铺装，其作用是保护桥面板防止车轮或履带直接磨耗面，保护主梁免受雨水侵蚀，并借以分散车轮的集中荷载。常用的桥面铺装有水泥混凝土，沥青混凝土两种铺装形式。在不设防水层的桥面上，也有采用防水混凝土铺装的。为了迅速的排除桥面积水，防止雨水积滞于桥面并渗入梁体而影响桥梁的耐久性，在桥梁的设计时，在桥面上除设置纵横坡排水外，桥面需要设置一定数量的泻水管道，以便组成一个完整的排水系统，泻水管的型式一般有金属泻水管，钢筋混凝土泻水管，横向排水管道，封闭式排水系统几种。桥面伸缩缝的作用：为保证桥跨结构在气温变化、活载作用、混凝土收缩与徐变等影响下能自由变形，需要使桥面在两梁端之间以及梁端与桥台背墙之间设置横向伸缩缝。要求伸缩缝能保证梁自由变形、车辆平顺通过、防止雨水、垃圾堵塞、减少噪音。特别要注意，伸缩缝附近的栏杆要断开，使其能相应地自由变形。为满足桥面变形的要求，通常在两梁端之间、梁端与桥台之间或桥梁的铰接位置上设置伸缩缝，分为U形锌铁皮式伸缩缝、跨搭钢板式伸缩缝、橡胶伸缩缝。人行道指的是道路中用路缘石或护栏及其他类似设施加以分隔的专供行人通行的部分。位于城镇和近郊的桥梁均应设置人行道，在人行道与行车道之间应设缘石。人行道、栏杆、护栏以及灯柱都在保证安全的基础上，要求美观，符合桥梁的地理位置以及城市发展的要求去设置。

桥梁的支座也是一个很重要的部分。桥梁支座是连接桥梁上部结构和下部结构的重要结构部件。它能将桥梁上部结构的反力和变形（位移和转角）可靠的传递给桥梁下部结构，从而使结构的实际受力情况与计算的理论图式相符合。支座包括：简易垫层支座，橡胶支座（板式橡胶支座，盆式橡胶支座），弧形钢板支座，钢筋混凝土摆柱式支座。板式橡胶支座的设计与计算包括确定支座尺寸，验算支座受压偏转情况以及验算支座的抗滑稳定性，计算其厚度。

桥梁的横断面包括：板式横断面，肋式横断面，箱形横断面。横断 面的不同，其受力特点也不相同，因此所用部位也不相同的。桥墩有实体式桥墩，桩柱式桥墩，钢筋混凝土薄壁式墩和空心墩，以及柔性排架墩。桥梁墩台的设计与结构受力、地质构造、土基条件、水文、水利以及河床性质等相关，设计必须确保桥梁墩台的强度和稳定性。

三、桥梁的施工方法

对于桥梁的施工方法，梁桥主要施工方法：满堂支架，悬臂施工，预制拼装法。拱桥主要施工方法：满堂支架，旋转法。吊桥主要施工方法：悬臂施工，预制拼装。其中最常用的一种是逐孔施工法，即逐孔施工法从桥梁一端开始, 采用一套施工设备或一、二孔施工支架逐孔施工, 周期循环, 直到全部完成。它使施工单一标准化、工作周期化, 并最大程度地减少了工费比例, 降低了工程造价。逐孔施工法从施工技术方面可分为三种类型:

(1)采用整孔吊装或分段吊装逐孔施工。这种施工方法是早期连续梁桥采用逐孔施工的惟一方法,近年来, 由于起重能力增强, 使桥梁的预制构件向大型化方向发展, 从而更能体现逐孔施工速度快的特点。

(2)用临时支承组拼预制节段逐孔施工。它是将每一桥跨分成若干节段, 节段预制完成后在临时支承上逐孔组拼施工。

(3)使用移动支架逐孔现浇施工。此法亦称移动模架法, 它是在可移动的支架、模板上完成一孔桥梁的全部工序, 即从模板工程、钢筋工程、浇注混凝土和张拉预应力筋等工序, 待混凝土有足够强度后, 张拉预应力筋, 移动支架、模板, 进行下一孔梁的施工。由于此法是在桥位上现浇施工, 可免去大型运输和吊装设备, 使桥梁整体性好, 同时它又具有在桥梁预制厂的生产特点, 可提高机械设备的利用率和生产效率。由于采用逐孔施工, 随着施工的进程, 桥梁结构的受力体系在不断地变化, 由此, 结构内力也随之起着变更。逐孔施工的体系转换有三种: 由简支梁状态转换为连续状态, 由悬臂梁转换为连续梁以及由少跨连续梁逐孔伸延转换为设计要求的体系。

消防工程相关规范 篇2

1 仅设 CCCW 单道内防是否可行?

目前,学界争议最多的问题莫过于:地下工程结构防水仅设CCCW单道内防,不做柔性外防水,究竟行不行?

对于地下工程结构防水的设防原则,目前绝大多数专家坚持“刚柔结合”,规范也在条文说明中指明:“二级以上防水工程中单独采用水泥基渗透结晶型防水涂料防水要慎重对待。”然而,这只是“秀才”们的想法,且看“兵”们是怎么说的:按规范表3.3.1—1,一级防水,除结构刚性自防水外,附加的防水材料可以只选一种;一种防水材料中,包括防水涂料;根据4.4.1条,防水涂料可选CCCW;再按4.4.2条,宜用于背水面。因此,结果总是:只作CCCW一道,内涂。工程实践表明,至少在深圳,相当数量的金融保险领域国企投建的工程,负五层地下室,操作过程中有人千方百计要取消外防,只涂一道CCCW。如此降低设防标准,五方主体中谁是主要推手?总包无疑,因其受益最大,责任最小。固定模式是:总包发难,监理呼应,业主暧昧,最后设计院只好出具书面认可文件。

设计院这样想:规范既然允许,就可以这么做;有问题,是规范的责任。虽然这种想法并不正确,但笔者以为规范还是要负一部分责任———明知有人钻空子,为何还要留空子。

建议如下:表3.3.1—1,一级“一至两种”,改为“二种”;二级改为“一至二种”;三级改为“应选一种”。同时,设定附加条件:防水砂浆与无机涂料不可同时采用。表下注或条文说明中,亦当指明:CCCW涂层与膨润土防水毯只在对渗水与室内湿度没有较高要求时才单独使用。实际上,凡有人长时间停留,凡有机电设备机房的地下室,均在“较高要求”之列。如此,空子基本堵住,条文方与“刚柔结合”之主旨相合。

不赞成只用CCCW无机涂料作内防的理由有:一是施工、监理素质差,应用CCCW技术的效果不能保证;二是为防氡污染,有一道柔性防水材料更好;三是没有柔性外防水,起不到对混凝土结构主体的防护。

防水专业人士普遍重视结构外附加的防水材料对结构的保护作用,然而,值得讨论的是,从表面上看,柔性外防水对混凝土主体使用寿命的贡献,结构专业并不买账。结构专业有关规范认为柔性材料自身寿命短,其延寿作用不予计入,因此只讨论钢筋保护层厚度。但结构规范在讨论氯化物的腐蚀及混凝土侧壁内侧的碳化侵蚀时,还是认可柔性外防作用的。

结构专业对柔性材料寿命的认识不完全正确。至少,预铺(高分子胶膜)卷材不在此列。加厚的聚氨酯涂料、加入防腐剂的卷材、沥青类采用热熔粘贴,怎么都会好过单纯加厚保护层———保护层愈厚愈易裂。结构专业的解释是:裂缝中有水就少氧,有水无氧不会有事。但地下水的侵蚀机理,似乎比此认知复杂许多。

不过,结构专业的这些想法倒是值得持下列观点之防水人士参考与反思:完全拒绝焦油类涂料、主张卷材直接空铺或冷粘、采用JS涂料及其他防水材料不考虑其耐水性、吸水性、耐菌性。

2 建筑地下室的“防排结合”问题

建筑地下工程与地铁隧道对于防水与排水的关系是有明显区别的。前者历来主张以防为主,失败了才排;有自流排水条件时才排。后者基本上是防排结合,而实际上因消弱了压力水,排的作用更大。

永久性排水对邻建、场地及周边环境的影响,涉及水文地质、地域气候、城市环境等诸多因素。而且,其“反应”相当滞后,运行多年后才显现,需要长时间、大规模调研分析,并请教其他领域的专家,才能令人放心。

结构专业大部分规范条文与上述观点是一致的。但个别条文例外:《高层建筑结构设计与施工规程》(JGJ 3—91)有“必要时可设置架空排水层”的表述,但未提及对环境的影响,条文说明亦未作解释。该规程认可回填“级配砂石、砂土”,似有悖于其他条文原则,条文说明亦未提及对防水的不利影响。回填透水材料,应与外排水系统配套方可行。

需提请注意的是,从60年代的设计资料集到现行的设计技术标准,都是在地下室非长期浸水的前提下提出的。直接浸水条件下,作内外排水,均有限定条件或适用范围,采用时须仔细阅读前后图文、表格、注释。

基于上述原因,笔者对建筑地下室的“防排结合”,持相当谨慎之态度。

防排结合的设计,会给现行规范、图集,带来很大影响,从合理使用寿命到设计使用年限,从平、剖面设计到回填土,从防水技术指标到设防要求,从防水层类到节点大样,都要有所变动,形成完整的系统才可行。

建筑地下室与地铁隧道,此二类工程在排水上的分歧点还发生在护壁墙与内衬墙之叠合式设计中。

尽管许多综合性研究分析中,已明确指出叠合式渗漏率明显高于复合式,但因叠合式省钱(感觉上),设计并不限用。

地铁隧道采用叠合式的前提是设置永久性排水系统。建筑地下室若只叠合,不排水,风险将很大。

笔者认为,建筑场地受限、无法外防外贴时,叠合法不失为一种选择,但这种情况多发生在城市建筑密集之地,对长期排水的负面影响更为敏感。因此,必须研究新技术:既叠合、又外防,还不排水。其概念设计要点是:若内模能自立,不需对拉螺栓时,采用预铺高分子卷材,叠合处局部混凝土掺入渗透结晶防水剂,连续浇筑,并与卷材形成有效搭接,实现连续密封;内模不自立,需预埋对拉螺栓,且保证没有相对位移(沉降)时,则采用非固化橡胶沥青喷涂,叠合处同上处理。

该技术的前提是,基坑支护纳入设计总包。大型工程实行设计总包,是大趋势,迟早要实现;大型综合设计院,应提早作好人才预备。作为“顶层设计”的规范,也应尽早研究,作出相应规定。高铁时代,铁路警察“分段各管”已行不通,建筑设计同理。

设计实行总包,也有助于规范之协调统一。比如结构有关基坑的规范(地基基础)条文,提到支护结构内支撑、土层锚杆、基坑降水时,均不完整,未考虑对防水层的影响。设计总包后,顾前还得顾后,矛盾更少,效率更高。

顺提:基坑支护,应采用回收式锚索,花小钱,办大事,利在长远,应写入规范条文中。回收锚索,避免了周边数十米范围内地下后续工程带来的麻烦。

3 种植顶板混凝土厚度

地下规范争议较大的问题,还有种植顶板混凝土厚度不小于250 mm的规定。该问题已有许多讨论[1]。笔者提出的解决办法之一,是将250 mm的规定,从防水混凝土的定义中剥离出来。其好处是:使防水混凝土的设计获得更多自由。如是,某些屋面工程、小型水池、水工渡槽等有较高防水要求的工程,若希望通过提高抗渗标号及控制裂缝降低渗漏,便可简单地设计为防水混凝土,不必为厚度是否250 mm而纠结。需要时,可在单体工程中再加设厚度要求。

结构计算,毕竟是板厚最重要的设计依据。厚度分离,也化解了如下难题:“顶板种植,土厚300 mm,板厚250 mm;屋面种植,土厚400 mm,板厚几何?”

4 通道接头与变形缝

有的工程,要隔多年才想到连通,故通道接头应分预留、后接两种。

预留时间变化大,常说不准,故建议采用非对称中置式止水带或外置式止水带,便于长短期内都得到较好的保护。后接通道接头,建议按扩大的后浇带设计,并采取预注浆措施,前提是控制好通道沉降——这一点容易做到。具体设计,容另文讨论。

传统变形缝节点中,中置式止水带与主防水层未形成连续密封。近年的设计,缝内防水增至三道、四道,每道单打独斗的话,每道单打独斗时,入缝之渗水已轻易绕过封锁线。因此,增加缝内设防,不如加强与主防水层的连续密封。该构造研究,也拟专文讨论。

变形缝采用中置式止水带,至少已有半个多世纪,但一直保持高失败率,本次修编规范时,应专题研讨,包括原理(计算)及工法实践。其他变形缝构造技术亦然。不一定要取得统一认知,只需将意见整理成文,收入条文说明,交由设计人员自行评判采纳。

5 后浇带、施工缝与预埋管

规范修编时,期望有所进步的内容还包括后浇带、施工缝、预埋管等。

后浇带凹凸企口再加水平止水钢板之构造,从诸多工程施工现场考察结果来看,因操作困难,施工效果与早年的“快易收口网”技术相去甚远。因此,也应组织专题研讨,并提供施工录像、照片;必要时,现场钻芯取样,提供试验分析结果,方具说服力。

施工缝,特别是水平施工缝,在征求意见时,有人主张取消铺垫水泥砂浆。理由有二:一是混凝土流动性比过去好,二是现场没有砂浆搅拌机。前者应作实验验证。虽然水平缝凿毛清净是最主要的抗渗措施,但能否清净,要看是谁在作业,工人的技术水平和责任心如何。铺垫水泥砂浆,可以补救,是一种重要的容错性措施,在当下现场工人素质极不稳定的时期,应当坚持这一做法。至于没有搅拌机,系政府一刀切之规定所致,积极不作为有时与消极不作为一样坏事。

预埋管,建议废弃复杂的压环式。该构造繁琐,需要现场工人操作精准。新材料、新技术引发新的构造节点,其要点是:止水环移至套管外侧,与主防水层形成连续密封;套管与埋管之间内填水性聚氨酯,管口采用专利技术———特种耐水环氧粘封丁腈橡胶止水圈,简明、可靠、清晰、便捷、可维修。可参阅专文及有关图集[2]。

6 规范编制中各方应充分沟通与相互理解

地下规范的编制、审核,都有很多方面的专家参与,只要放弃枝节争议,坚持防水要旨,各方应该是有条件协调好的。

结构专业在做防水设计时,除了根据材料的发展现状进行设计,还应兼顾建筑专业的要求;同时,建筑专业也应了解结构专业的想法。

目前结构采用的许多节点,有些60年前就已应用,长期以来止步不前,早已脱离了防水工程主流技术,比如凹凸形施工缝(含后浇带),特别是水平止水钢板。笔者试图与该专业人士讨论该节点如何施作时,答曰:那是施工单位自己的事,与我们无关。有些源于国外的技术,引用国外资料时,应详尽了解其背景技术;结合国情改造或自主创新时,要同时研究现场的可操作性,这是最起码的要求。工法的重要性等同于材性、构造。

近年工程实践中,总遇到结构设计擅将变形缝由多年坚持的20~30 mm宽改为100 mm,似乎是为了适应结构沉降、缓解变形,却给防水专业带来巨大麻烦:压力水使宽缝处整体水压大幅增加,市场并无相应产品(止水带),设计也尚未作好技术准备,结构规范也不认可。至于施工单位说的“拆模方便”,也不成理由。过去直接嵌入沥青木丝板,现在换成XPS板,只好不坏。

7 结语

标准编制,应坚持实践第一。需要把多年累积的经验,把全社会的成果,先予遴选,再经充分论证,积极总结收入。

众所周知,地下工程,若标准规范存在缺陷,而不能及时修订,给实际工程留下的缺憾几乎是无法弥补的,其影响短则50年,长则百年以上。因此,相关标准规范的修订完善是一件迫在眉睫的大事。

摘要：结合工程实践,讨论了地下防水工程技术规范修编中的热点问题,如渗透结晶防水涂料单独内防,永久性排水、种植顶板厚度,叠合式地下室连续外防,以及一些节点设计新概念,包括通道接口、变形缝与主防水层连续密封、后浇带与水平施工缝、穿墙套管等。

消防工程相关规范 篇3

发布时间：2013年10月19日

发布机构：中共中央组织部

要求各地区各部门各单位限期对党政领导干部违规在企业兼职（任职）进行清理，不留死角；同时规定，在清理工作完成后，再发现有违规兼职（任职）的，要按照有关规定严肃处理，防止清理之后再出现反复。

《关于规范退（离）休领导干部在社会团体兼职问题的通知》

发布时间：2014年6月

发布机构：中共中央组织部

退（離）休领导干部在社会团体兼职行为被进一步从严规范。如兼职职务（包括领导职务和名誉职务、常务理事、理事等），须按干部管理权限审批或备案后方可兼职。除工作特殊需要外，不得兼任社会团体法定代表人，不得牵头成立新的社会团体或兼任境外社会团体职务。兼职期间不得利用个人影响要求党政机关、企事业单位提供办公用房、车辆、资金等；不得以社团名义违规从事营利性活动；不得强行要求入会或违规收费、摊派、强制服务、干预会员单位生产经营活动等。兼职不得领取社会团体的薪酬、奖金、津贴等报酬和获取其他额外利益，也不得领取各种名目的补贴等，确属需要的工作经费，要从严控制，不得超过规定标准和实际支出。

《上海市开展进一步规范领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业管理工作的意见》

发布时间：2015年2月

发布机构：中共中央全面深化改革领导小组

上海的省部级领导干部配偶不得经商办企业，其子女及其配偶不得在上海经商办企业；市委、市政府委办局正职、区县党政正职、市管企业正职等重点管理岗位的领导干部，其配偶不得经商办企业，其子女及其配偶不得在领导干部管辖的地区或业务范围内经商办企业，不得在上海从事可能与公共利益发生冲突的经商办企业活动。

方案设计相关规范 篇4

当文化馆基地距医院、住宅及托幼等建筑较近时，馆内噪声较大的观演厅、排练室、游艺室等，应布置在离开上述建筑一定距离的适当位 置，并采取必要的防止干扰措施

第3.3.1条 学习辅导部分由综合排练室、普通教室、大教室及美术书法教室等组成。其位置除综合排练室外，均应布置在馆内安静区。

<电影院建筑设计规范>

设计视点应取画面下缘中点。池座第一排观众至设计视点不大于2.50m。最大视距尚宜控制在36m以内，最大值不应大于40m。

<汽车库、修车库、停车场设计防火规范>

汽车库,修车库(一、二级)-所有建筑物(一、二级)=10

汽车库,修车库(一、二级)-所有建筑物(三级)=12

停车场-所有建筑物(一、二级)=6

停车场-所有建筑物(三级)=8

*高层汽车库与其他建筑物之间，汽车库,修车库与高层工业、民用建筑之间的防火间距应按本表规定值增加3m

6.0.9 汽车疏散坡道的宽度不应小于4m，双车道不宜小于7m。

6.0.10 两汽车疏散出口之间的间距不应小于10m;两个汽车坡道毗邻设置时应采用防火隔墙隔开

<汽车库建筑设计规范>

3.2.7特大、大、中型汽车库的库址出入口应设于城市次干道，不应直接与主干道连接。

3.2.8汽车库库址的车辆出入口，距离城市道路的规划红线不应小于7.5m，并在距出入口边线内2m处作视点的120°范围内至边线外7.5m以上不应有遮挡视线障碍物

3.2.9 库址车辆出入口与城市人行过街天桥、地道、桥梁或隧道等引道口的距离应大于50m;距离道路交叉口应大于80m。

3.2.10汽车库内通车道的最大坡度:微小型车15%; 中型车12%; 大型车10%; 铰接车8%

3.2.11汽车库内当通车道纵向坡度大于10%时，坡道上、下端均应设缓坡。其直线缓坡段的水平长度不应小于3.6m，缓坡坡度应为坡道坡度的1/2。曲线缓坡段的水平长度不应小于2.4m，

<民用建筑设计通则>

第2.1.5条 基地通路出口位置

车流量较多的基地(包括出租汽车站、车场等)、其通路连接城市道路的位置应符合下列规定：

二、距非道路交叉口的过街人行道(包括引道、引桥和地铁出入口)最边缘线不应小于5m;

三、距公共交通站台边缘不应小于10m;

四、距公园、学校、儿童及残疾人等建筑的出入口不应小于20m;

第2.1.6条 人员密集建筑的基地

电影院、剧场、文化娱乐中心、会堂、博览建筑、商业中心等人员密集建筑的基地，

一、基地应至少一面直接临接城市道路，该城市道路应有足够的宽度，以保证人员疏散时不影响城市正常交通;

二、基地沿城市道路的长度应按建筑规模或疏散人数确定，并至少不小于基地周长的1/6;

三、基地应至少有两个以上不同方向通向城市道路的(包括以通路连接的)出口;

四、基地或建筑物的主要出入口，应避免直对城市主要干道的交叉口;

五、建筑物主要出入口前应有供人员集散用的空地，

第3.2.3条 通路与建筑物间距

基地内车行路边缘至相邻有出入口的建筑物的外墙间的距离不应小于3m。

<城市用地竖向规划规范>

高度大于2m的挡土墙和护坡的上缘与建筑间水平距离不应小于3m，其下缘与建筑间的水平距离不应小于2m。

1各专业规范都明确规定最小地面排水坡度为0.3%，2 为了便于组织用地高程至少比周边道路的最低路段高程高出0.2m，防止用地成为“洼地

<高层民用建筑设计防火规范>

4.1.7 高层建筑的底边至少有一个长边或周边长度的1/4且小于一个长边长度，不应布置高度大于5.00m、进深大于4.00m的裙房，且在此范围内必须设有直通室外的楼梯或直通楼梯间的出口。

消防车道距高层建筑外墙宜大于5.00m

8.5.3 下列情况之一的通风、空气调节系统的风管道应设防火阀：

8.5.3.1* 管道穿越防火分区处。

8.5.3.2 穿越通风、空气调节机房及重要的或火灾危险性大的房间隔墙和楼板处。

8.5.3.3 垂直风管与每层水平风管交接处的水平管段上。

8.5.3.4 穿越变形缝处的两侧。

9.2.1 高层建筑的下列部位应设置应急照明：

9.2.1.1 楼梯间、防烟楼梯间前室、消防电梯间及其前室、合用前室和避难层(间)。

9.2.1.3 观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅和商业营业厅等人员密集的场所。

9.2.4 疏散应急照明灯宜设在墙面上或顶棚上。安全出口标志宜设在出口的顶部;疏散走道的指示标志宜设在疏散走道及其转角处距地面1.00m以下的墙面上。走道疏散标志灯的间距不应大于20m。

<建筑设计防火规范>

三、应设置防烟、排烟设施。对于地下房间、无窗房间或有固定窗扇的地上房间，以及超过20m且无自然排烟的疏散走道或有直接自然通风、但长度超过40m的疏散内走道，应设机械排烟设施。

<城市居住区规划设计规范>

组团绿地的设置应满足有不少于1/3的绿地面积在标准的建筑日照阴影线范围之外的要求，

<办公建筑设计规范>

二、厕所应设前室，前室内宜设置洗手盆

<铁路旅客车站建筑设计规范>

5.2.2 进站广厅人口处应至少设一处方便残疾人使用的坡道。

3.2.3.1 旅客、车辆、行包和邮件的流线避免交叉。

3.2.3.2 进、出站旅客流线在平面或立体上分开。

5.5.2.1 行包库的位置宜靠近旅客列车的行李车处。

5.8.2 服务员室应设在候车室或旅客站台附近

检票员室应设在进、出站检票口附近

在站房出口处应设补票室

<档案馆建筑设计规范>

每个档案库应设两个独立的出入口

缩微阅览室设计应符合下列要求：

1.朝向以北向为宜，避免朝西;

第4.4.3条 缩微用房宜设于首层, 应远离振源

1.静电复印室不应设于缩微用房和计算机房区域内

第4.4.6条 中心控制室宜设在首层主要入口附近

<综合医院建筑设计规范>

四、病房楼应获得最佳朝向;

第2.2.2条 医院出入口不应少于二处，人员出入口不应兼作尸体和废弃物出口。

第2.2.3条 在门诊部、急诊部入口附近应设车辆停放场地。

第2.2.6条 病房的前后间距应满足日照要求，且不宜小于12m

第3.2.4条 妇、产科和计划生育

一、应自成一区，设单独出入口。

二、妇科和产科的检查室和厕所，应分别设置

第3.2.5条 儿科

一、应自成一区，宜设在首层出入方便之处，并应设单独出入口。

<汽车容运站建筑设计规范>

1一、二级汽车站进站口、出站口应分别独立设置，出站口宽度均不应小于4m

2汽车进站口、出站口与旅客主要出入口应设不小于5m的安全距离，并应有隔离措施

3汽车进站口、出站口距公园、学校、托幼建筑及人员密集场所的主要出人口距离不应小于20m

这应该是一个遍历问题，你可以首先以直线连接ab，再分别以a、b圆心，半径10000画圆，你会发现，与a、b邻近的第一段直线均与其径向相连的直线重合，而中间线段长度都是一样的，关键看尾段的绝对差，相对最短直线绝对差越大，路线越长。

第附录b.0.2条 城市架空电力线路边导线与建筑物之间，在最大计算风偏情况下的安全距离不应小于附表b.0.2的规定值。

架空电力线路边导线与建筑物之间安全距离 (在最大计算风偏情况下) 附表b.0.2

线路电压(kv) <1 1-10 35 66-110 220 330

会计相关工作管理规范 篇5

一、会计档案的范围

会计档案的范围一般指、会计帐簿、会计报表以及其他会计核算资料等四个部分。

(一)会计凭证

会计凭证是记录经济业务，明确经济责任的书面证明。它包括自制原始凭证、外来原始凭证、原始凭证汇总表、记帐凭证(收款凭证、付款凭证、转帐凭证三种)、记帐凭证汇总表、银行存款(借款)对帐单、银行存款余额调节表等。

(二)会计帐簿

是由一定格式、相互联结的帐页组成，以会计凭证为依据，全面、连续、系统地记录各项经济业务的簿籍。它包括按会计科目设置的总分类帐、各类明细分类帐、现金日记帐、银行存款日记帐以及辅助登记备查簿等。

(三)会计报表

会计报表是反映企业会计财务状况和经营成果的总结性书面文件，主要有主要财务指标快报，月、季度会计报表、年度会计报表，包括资产负债表、损益表、财务情况说明书等。

(四)其他会计核算资料

其他会计核算资料属于经济业务范畴，与会计核算、会计监督紧密相关的，由会计部门负责办理的有关数据资料。如：经济合同、财务数据统计资料、财务清查汇总资料、核定资金定额的数据资料、会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册等。实行会计电算化单位存贮在磁性介质上的会计数据、程序文件及其他会计核算资料均应视同会计档案一并管理。

二、会计档案的装订和保管

(一)会计档案的整理立卷

会计年度终了后，对会计资料进行整理立卷。会计档案的整理一般采用“三统一”的办法，即：分类标准统一、档案形成统一、管理要求统一，并分门别类按各卷顺序编号。

1.分类标准统一。一般将财务会计资料分成一类帐簿，二类凭证，三类报表， 四类文字资料及其他。

2.档案形成统一。案册封面、档案卡夹、存放柜和存放序列统一。

3.管理要求统一。建立财务会计资料档案簿、会计资料档案目录;会计凭证装订成册，报表和文字资料分类立卷，其他零星资料按年度排序汇编装订成册。

(二)会计档案的装订

会计档案的装订主要包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他文字资料的装订。

1.会计凭证的装订。一般每月装订一次，装订好的凭证按年分月妥善保管归档。

会计凭证装订前的准备工作：

①分类整理，按顺序排列，检查日数、编号是否齐全;

②按凭证汇总日期归集(如按上、中、下旬汇总归集)确定装订成册的本数;

③摘除凭证内的金属物(如订书钉、大头针、回形针)，对大的张页或附件要折叠成同记帐凭证大小，且要避开装订线，以便翻阅保持数字完整;

④整理检查凭证顺序号，如有颠倒要重新排列，发现缺号要查明原因。再检查附件有否漏缺，领料单、入库单、工资、奖金发放单是否随附齐全;

⑤ 记帐凭证上有关人员(如财务主管、复核、记帐、制单等)的印章是否齐全。

会计凭证装订时的要求：

①用“三针引线法”装订，装订凭证应使用棉线，在左上角部位打上三个针眼，实行三眼一线打结，结扣应是活的，并放在凭证封皮的里面，装订时尽可能缩小所占部位，使记帐凭证及其附件保持尽可能大的显露面，以便于事后查阅;[next]

②凭证外面要加封面，封面纸用尚好的牛皮纸印制，封面规格略大于所附记帐凭证;

③装订凭证厚度一般1.5厘米，方可保证装订牢固，美观大方，

会计凭证装订后的注意事项：

①每本封面上填写好凭证种类、起止号码、凭证张数、会计主管人员和装订人员签章;

②在封面上编好卷号，按编号顺序入柜，并要在显露处标明凭证种类编号，以便于调阅。

2.会计帐簿的装订。各种会计帐簿年度结帐后，除跨年使用的帐簿外，其他帐簿应按时整理立卷。基本要求是：

(1)帐簿装订前，首先按帐簿启用表的使用页数核对各个帐户是否相符，帐页数是否齐全，序号排列是否连续;然后按会计帐簿封面、帐簿启用表、帐户目录、该帐簿按页数顺序排列的帐页、会计帐簿装订封底的顺序装订。

(2)活页帐簿装订要求。

第一，保留已使用过的帐页，将帐页数填写齐全，去除空白页和撤掉帐夹，用质好的牛皮纸做封面、封底，装订成册。

第二，多栏式活页帐、三栏式活页帐、数量金额式活页帐等不得混装，应按同类 业务、同类帐页装订在一起。

第三，在本帐的封面上填写好帐目的种类，编好卷号，会计主管人员和装订人(经办人)签章。

(3)帐簿装订后的其他要求。

第一，会计帐簿应牢固、平整，不得有折角、缺角，错页、掉页、加空白纸的现象。

第二，会计帐簿的封口要严密，封口处要加盖有关印章。

第三，封面应齐全、平整，并注明所属年度及帐簿名称、编号，编号为一年一编，编号顺序为总帐、现金日记帐、银行存(借)款日记帐、分户明细帐。

第四，会计帐簿按保管期限分别编制卷号，如现金日记帐全年按顺序编制卷号;总帐、各类明细帐、辅助帐全年按顺序编制卷号。

3.会计报表的装订。会计报表编制完成及时报送后，留存的报表按月装订成册谨防丢失。小企业可按季装订成册。第一，会计报表装订前要按编报目录核对是否齐全，整理报表页数，上边和左边对齐压平，防止折角，如有损坏部位修补后，完整无缺地装订;第二，会计报表装订顺序为：会计报表封面、会计报表编制说明、各种会计报表按会计报表的编号顺序排列、会计报表的封底;第三，按保管期限编制卷号。

(三)会计档案的保管

《会计档案管理办法》规定：“当年会计档案，在会计年度终了后，可暂由本单位财务会计部门保管一年，期满之后原则上应由财务会计部门编制清册移交本单位的档案部门保管。”根据上述规定，会计档案的保管要求主要有：

1.会计档案的移交手续。财务会计部门在将会计档案移交本单位档案部门时，应按下列程序进行：

(1)开列清册，填写交接清单;

(2)在帐簿使用日期栏填写移交日期;

(3)交接人员按移交清册和交接清单项目核查无误后签章。

2.会计档案的保管要求。

(1)会计档案室应选择在干燥防水的地方，并远离易燃品堆放地，周围应备有适应的防火器材;

(2)采用透明塑料膜作防尘罩、防尘布，遮盖所有档案架和堵塞鼠洞;

(3)会计档案室内应经常用消毒药剂喷洒，经常保持清洁卫生，以防虫蛀;

(4)会计档案室保持通风透光，并有适当的空间、通道和查阅地方，以利查阅，并防止潮湿;

(5)设置归档登记簿、档案目录登记簿、档案借阅登记簿，严防毁坏损失、散失和泄密;

(6)会计电算化档案保管要注意防盗、防磁等安全措施。

3.会计档案的借阅。

(1)会计档案为本单位提供利用，原则上不得借出，有特殊需要须经上级主管单位或单位领导、会计主管人员批准。

(2)外部借阅会计档案时，应持有单位正式介绍信，经会计主管人员或单位领导 人批准后，方可办理借阅手续;单位内部人员借阅会计档案时，应经会计主管人员或单位领导人批准后，办理借阅手续。借阅人应认真填写档案借阅登记簿，将借阅人姓名、单位、日期、数量、内容、归期等情况登记清楚。

规范手机回收市场的相关对策 篇6

规范手机回收市场的相关对策

本文探讨了从政府、企业和消费者三方共同建立与完善手机回收体系的`可能路径,提出对有回收责任的企业应比照增值税和弃置税征收手机回收处理费等政策建议,并构建起消费者回收行为模型.

作 者：肖庆功 隋鑫  作者单位：东北财经大学研究生院,辽宁,大连,116023 刊 名：中国新技术新产品 英文刊名：CHINA NEW TECHNOLOGIES AND PRODUCTS 年，卷(期)： “”(24) 分类号：F7 关键词：手机回收   逆向物流   对策  

消防工程相关规范 篇7

进入21世纪, 我国社会经济快速发展, 医学科研投入大幅增加, 人们对科研产出的预期增大, 使得医学科研人员压力增大, 加之不良社会风气和浮躁心态作祟, 导致科研不端行为时有发生。近年来国内外在呼吁加强科学共同体科研诚信自律的同时, 有关部门也相继制定了科研诚信守则或行为规范, 对推动诚信建设起到了重要作用。为引导卫生计生领域广大医学科研人员提高诚信意识, 遵守诚信原则, 养成良好科研行为习惯, 国家卫生计生委组织制订了《医学科研诚信和相关行为规范》 (以下简称《规范》) , 以加强卫生计生领域的医学科研诚信行为规范和监管体制建设。

2、《规范》的制定原则:

本《规范》遵从以下原则:一是依法依规原则。《中华人民共和国科学技术进步法》等法律规定了科技人员要遵守科研诚信, 尊重知识产权;国家要设立监督管理机制;建立学术诚信档案制度等。二是注重医学研究特殊性原则。医学研究与生命健康息息相关, 需要坚持伦理原则, 对受试者进行有效保护, 尊重实验动物福利要求, 制定具有可操作性的科研诚信规范。三是诚信行为规范与制度建设并举原则。在规范科研人员行为的同时, 也要发挥机构、部门对诚信监管作用, 明确职责, 建立健全规章制度。

3、《规范》的主要内容:

《规范》共五章, 35条, 具体包括:总则、医学科研人员诚信行为规范、医学科研机构诚信规范、实施与监督、附则等五章。从医学科研人员、机构和管理部门的角度提出诚信行为规范和制度建设要求, 突出正面引导功能。对于科研不端行为的处罚将按照有关法规执行。

4、《规范》的适用范围:

《规范》适用于所有开展医学科研工作的机构和个人。

5、医学科研人员的行为规范:

《规范》从医学科研方案设计、立项申请、开展研究、论文发表、奖励申报等各环节提出诚信行为规范要求, 强调医学科研人员须遵守科研伦理原则, 保护受试者, 尊重实验动物福利要求, 并进一步从医学研究样本采集、过程记录、不良事件处理等方面提出诚信行为规范。

6、医学科研机构的诚信规范:

消防工程相关规范 篇8

根据财政部等五部委的要求，《企业内部控制基本规范》（财会［2008］7号）及其配套指引已于2011年1月1日起在境内外同时上市的69家公司实施。同时，财政部、证监会又选择了200多家在境内主板上市的公司进行试点。实施一年总体进展顺利，但也存在一定问题。为推动《企业内部控制基本规范》及其配套指引的顺利实施，现对有关问题解释如下：

1.如何把握企业内部控制规范体系的强制性与指导性的关系？

答：在实施试点中，一些企业反映，《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定是否需要逐条执行。

《企业内部控制基本规范》是内部控制建设与实施应该遵循的基本原则和总体要求，具有强制性，纳入实施范围的企业应当遵照执行。《企业内部控制配套指引》（财会［2010］11号，包括18个应用指引、1个评价指引和1个审计指引）是对《企业内部控制基本规范》相关规定的进一步补充和说明，具有指导性和示范性，纳入实施范围的企业可以结合所在行业要求和企业自身特点，参照配套指引的规定开展内部控制建设与实施工作。

2.已经完全按照境外监管机构要求建设与实施内部控制的境内外同时上市的公司，是否需要执行我国的企业内部控制规范体系？

答：目前，许多国家和地区对公众公司内部控制都有相关的规定和要求。我国企业内部控制规范体系在充分借鉴国际上先进经验和做法的同时，更多地适应了我国国情，尤其是充分考虑了我国目前法律法规体系、公司治理结构、企业管理体制、风险管控实务等具体情况，提出了内部控制的目标、原则、要素等，且不局限于财务报告内部控制，更多突出全面内部控制的要求。因此，境内外同时上市的公司应当在满足境外监管机构要求的基础上，对照我国企业内部控制规范体系，特别是应当围绕《企业内部控制基本规范》提出的内部控制五目标，对相关控制措施进行适当调整或补充完善。

3.企业按照企业内部控制规范体系建设与实施内部控制，是否还需要遵守我国行业主管部门和市场监管部门对内部控制的有关要求？

答：《企业内部控制基本规范》及其配套指引是对不同行业、各类企业提出的一般性要求，具有普适性。行业主管或监管部门对所辖企业的内部控制管理规定，是不同行业内部控制的特殊要求，也是《企业内部控制基本规范》的重要补充。企业应当按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引规定和行业管理、市场监管的要求，建设与实施内部控制。

4.如何协调好内部控制与风险管理的关系？

答：《企业内部控制基本规范》及其配套指引，充分吸收了全面风险管理的理念和方法，强调了内部控制与风险管理的统一。内部控制的目标就是防范和控制风险，促进企业实现发展战略，风险管理的目标也是促进企业实现发展战略，二者都要求将风险控制在可承受范围之内。因此，内部控制与风险管理二者不是对立的，而是协调统一的整体。

在实际工作中，一些企业的内部控制和风险管理工作由不同机构负责。对此，企业可以对有关机构和业务进行整合，从工作内容、目标、要求以及具体工作执行的方法、程序等方面，将内部控制建设和风险管理工作有机结合起来，避免职能交叉、资源浪费、重复劳动，降低企业管理成本，提高工作效率和效果。

5.对于《企业内部控制配套指引》尚未规范的领域，应如何处理？

答：由于企业所面临的客观环境和自身的经营管理活动比较复杂，目前的《企业内部控制配套指引》仅对企业常见的、一般性生产经营过程的主要方面和环节进行了规范。在建设与实施内部控制的过程中，对于《企业内部控制配套指引》尚未规范的业务领域，企业应当遵循《企业内部控制基本规范》的原则和要求，按照内部控制建设与实施的基本原理和一般方法，从企业经营目标出发，识别和评估相关风险，梳理关键业务流程，根据风险评估的结果，制定和执行相应控制措施。

6.如何权衡内部控制的实施成本与预期效益？

答：企业按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引的要求建设与实施内部控制，必然需要支付一定的成本，可能会发生内部控制制度和流程的设计与实施费用、聘请专业机构提供咨询服务费用、建立融入内部控制要求的信息系统费用、聘请会计师事务所开展内部控制审计费用，等等。建设与实施内部控制应当从提高企业长期效益出发，从促进企业可持续发展出发，将内部控制作为一项常规性工作，贯穿于企业管理之中，加大投入。同时，应当按照重要性原则，关注重要业务事项和高风险领域，抓住关键风险控制点。集团性企业可以采取分类试点、逐步推广的方式，选择下属不同类型的企业试点，形成范本，减少重复建设。

聘请会计师事务所开展内部控制审计是建设与实施内部控制的重要环节，是检验内部控制有效性的重要手段和有力保证。内部控制审计费用是企业实施内部控制规范体系应当承担的成本，企业应安排相应经费确保审计工作的及时、有效开展。内部控制审计是一项区别于财务报告审计的独立业务，企业应就该项业务与会计师事务所签订单独的业务约定书。同时，企业也应权衡审计成本与审计效益，在业务约定书中明确有关费用标准，并对会计师事务所审计资源的投入和审计质量提出明确要求。

7.如何协调好内部控制与其他管理体系的关系？

答：内部控制贯穿于整个企业管理，与其他管理体系相辅相成、密不可分，是企业管理的重要组成部分。企业现有管理体系的设计、运行以及审核认证需要遵循已经发布的国家标准或行业标准。这些标准与企业内部控制规范体系的原则和要求并不矛盾。在实际工作中，个别企业的内部控制体系建设与管理体系运行发生冲突，原因可能是企业采用的方式方法出现了偏差，如简单照搬内部控制应用指引的规定，没有考虑企业的实际情况，为控制而控制，导致控制设计不合理，出现控制过度或控制冗余；也可能是企业经营管理部门对内部控制的重要性认识不足，不愿意受到更多的牵制和监督，从而以影响经营效率和目标为借口，拒绝必要的内部控制；等等。对此，企业应当立足管理现状，全面梳理各项管理制度和管理体系，从管理体制、机制以及落实各级权利责任等方面，将内部控制的要求融入各项管理体系中，形成内部控制的长效机制，使内部控制真正为经营管理服务；应当从总体目标出发，通过培训教育提高企业经营管理人员对内部控制的理解和认识，将内部控制的要求纳入绩效考核体系以加强执行；可以利用信息技术固化业务流程，提高业务处理效率和信息共享水平，从而尽可能减少内部控制与其他经营管理体系的冲突。

8.企业如何确定内部控制缺陷的认定标准？

答：查找并纠正企业内部控制设计和运行中的缺陷，是开展企业内部控制评价的一项重要工作，是不断完善企业内部控制的重要手段。由于企业所处行业、经营规模、发展阶段、风险偏好等存在差异，《企业内部控制基本规范》及其配套指引没有对内部控制缺陷的认定标准进行统一规定。企业可以根据《企业内部基本规范》及其配套指引，结合企业规模、行业特征、风险水平等因素，研究确定适合本企业的内部控制重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷的具体认定标准。企业确定的内部控制缺陷标准应当从定性和定量的角度综合考虑，并保持相对稳定。通过不断的实践，总结经验，形成一套行之有效的内部控制缺陷认定方法。

企业在开展内部控制监督检查中，对发现的内部控制缺陷，应当及时分析缺陷性质和产生原因，并提出整改方案，采取适当形式向董事会、监事会或者管理层报告。对于重大缺陷，企业应当在内部控制评价报告中进行披露。

财政部将会同证监会、审计署、银监会、保监会等有关部门，根据首次执行和试点情况，分行业、分类型总结企业的内部控制缺陷认定标准，供参考。

9.实施《企业内部控制基本规范》及其配套指引的企业，是否需要设置专门的内部控制机构？

答：根据《企业内部控制基本规范》的规定，企业董事会负责内部控制的建立健全和有效实施。为便于董事会履行好企业内部控制规范体系的设计、建立、运行与改进方面的职责，董事会应当指定专门委员会负责指导内部控制建设与实施工作。一般情况下企业应当成立专门机构负责组织协调内部控制的建立实施及日常工作。

对于少数企业受制于岗位编制、专业人员等条件限制，目前尚不具备成立专门的内部控制管理机构的，可暂将内部控制管理职能划归现有机构。随着企业内部控制建设的持续深入和相关条件的不断成熟，企业应考虑成立专门机构，保证有足够的资源支持和协调内部控制工作的开展，确保内部控制工作的相对独立性。

10.如何编制和披露企业内部控制评价报告？

企业内部控制评价是企业董事会对内部控制有效性进行全面评价、形成评价结论、出具评价报告的过程。开展内部控制评价，可以及时发现和纠正企业内部控制建设与实施中存在的问题，并持续自我完善。企业可以独立开展内部控制评价工作，也可以委托不承担本企业内部控制审计的中介机构协助开展内部控制评价工作。

根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》的要求，我们制定了企业内部控制评价报告的格式，供企业编制评价报告时参考，企业也可以根据实际情况对具体的报告方式作适当调整，但有关内容原则上应体现在年度报告中。

附：XX公司20xx年度内部控制评价报告

消防工程相关规范 篇9

一、员工礼仪基本规范

良好的服务对销售的影响是不可忽视的，良好的服务从良好的形象和言行开始，良好的形象通过礼仪规范来具体呈现。

（一）着装礼仪

人员的仪容仪表不仅反映了员工的精神外貌，更体现了企业内部管理的水平。

1．服装

（1）在工作期间，男员工必须着衬衫、西装，女员工不得穿领口过低、超短裙裤、过于暴露的服装，着装应保持端庄、整洁、清洁、得体、大方；

（2）衬衫可搭配深色西裤或休闲裤，严禁以牛仔裤等进行搭配穿着；

（3）衬衣严禁卷袖；

（4）着西装，应注意颜色搭配，衬衣为浅色，领带色彩蓝色为宜；

2．鞋袜

男员工要求穿正式皮鞋，深色袜子；女员工穿鞋不允许出现鞋后跟不提现象；均不得穿拖鞋，同时必须要保持鞋面整洁。

3．工号牌

工作时间应佩戴我司统一标准工号牌在左胸前适当位置上。

4.其他

头发干净、整齐，经常处理服装上的头屑；染发颜色不得夸张；不准留胡子；不得化浓妆；

（二）行为礼仪

1．行姿

走路时，要舒展肩背，不弯腰驼背，步幅适当。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。

2．引路

在主副通道引路时应走在顾客右前方保持2、3步的距离。引路人走在通道的右侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。要注意客人，适当地做些介绍。指引方向时配合手部姿势：五指并拢，张开向上，指向目的地。

3．站姿

男员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿分开与肩同宽，右手握住左手手腕，自然放在身后。

女员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿合拢，右手握住左手手腕，自然放在身前。

4．点头礼

向顾客点头致意（点头力度为15度），应从心底发出向对方表示感谢、尊重的意念，从

而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。

5．员工问候

早晨上班时，大家见面应相互问好，互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门内其他人打招呼。在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开。如：“明天见”、“再见”等。

（三）服务用语

服务岗位7大用语：

1.您好！欢迎光临！

2.您好！请随便看一下。

3.您好，需要帮助吗？

4.对不起，请稍等。

5.对不起，久等了！

6.请将您的票据保管好。

7.谢谢！请慢走。

注：在店面与迎面顾客相遇时，需要主动和顾客问候“您好！”

（四）电话礼仪

1.铃响三声前必须接听电话。

2.以热情的态度问好并报出公司名称及部门名称（如：您好，****施工部）

3.耐心倾听，不打断顾客的话。

4.准备好电话接听本，以便纪录顾客所反映的情况。

5.等顾客的问题说完，请顾客说出姓名（如：请问您贵姓？）联系方式、地点及商品相关信息或其他事件信息，并做好记录。

6.使用礼貌用语。

7.通话中，适时称呼顾客**先生、**女士、**小姐。

8.通话结束前，需确知顾客清楚你的意思，如不清楚，可耐心的将重点再重复一遍。确定对方说完话后，勿忘称呼顾客姓名并说再见。

9.让对方先挂电话后再挂断自己的电话。

二、服务岗位服务规范

****公司上至董事长下至一线员工，将竭诚为每一位顾客提供服务。顾客购买本公司商品、服务，公司提供从现场到售后跟踪的全程服务。

1、工作或营业前准备规范

（1）按时考勤上岗，执行上下班打卡规范。

（2）佩戴好工号牌，整理好个人仪容仪表。

（3）打扫区域内卫生（商品、展台、地面等的清洁和整理），准备好营业相关用品。

（4）准时参加晨会，认真记录相关工作要求，计划好当日工作。

（5）做好迎宾准备，以良好的精神面貌迎接顾客的光临。

2、工作或营业期间规范

（1）规范站姿/坐姿：站姿目光平视，抬头挺胸；坐姿双腿（自然）并拢，立腰挺胸；

（2）接待工作：顾客进店时，起身保持基本站姿，面带微笑，自然亲切的向顾客点头示意并说：“您好，欢迎光临”；在店内顾客多时点头致意，有 “请稍等”等响应话语，并通知增援人员。

（3）介绍：主动热情地向顾客介绍商品或设计方案，耐心解答顾客提出的相关问题；在顾客没有购买的情况下不得表现出不高兴、不耐烦。

（4）销售达成：顾客达成购物意向后，指引顾客至财务室付款。收银人员必须唱收唱付，并且提醒顾客妥善保管好单据。付款完毕后，告知顾客相关使用注意事项。

（5）投诉接待：按照首位责任制主动接待，态度友好，并将顾客带离销售现场，积极协助解决顾客的投诉。

3、工作或营业结束规范

（1）接待好最后一位顾客，不可有怠慢、驱赶现象发生。

（2）打扫、整理展台、商品、资料等。

（3）做好安全工作：锁好柜台，关闭所属区域电源。

（4）执行下班打卡规范。

（5）除接待顾客外，服务场所的各项工作必须在正式营业结束之后进行。

4、就餐规范

（1）按照就餐时间安排，有序分批就餐，与补位人员做好工作交接。

（2）在岗人员及时补位，做好接待，做好商品安全的防范工作。

5、服务现场纪律规范（“九不准”）

（1）不准倚、靠、趴、坐柜台或商品

（2）不准违规放置杂物、私人用品

（3）不准无故离岗、串岗、脱岗、聚岗或私自在其他场所休息

（4）不准做与工作无关的事

（5）不准说脏话、说行业忌语或服务忌语

（6）不准在店面户外无故逗留、聊天或私自外出

（7）不准在现场梳妆、更换衣服

（8）不准与人争执、争吵、辱骂、打架

（9）不准酒后上班

三、办公区相关规范

1、办公场所规范

（1）办公桌上不得摆放与工作无关的私人物品；

（2）禁止将文件零散放在桌面；

（3）个人衣物、雨伞等必须放置于隐蔽处；

（4）办公区域地面要保持整洁，不得乱扔杂物；

（5）纸篓应置于各自办公桌下；

（6）电脑显示器和文件柜等，应与临桌前后左右摆成水平一线；

（7）办公区域内不得吸烟、用餐；

（8）下班后应关闭门窗，关闭电灯、空调及其他设备的电源；

（9）下班或临时有事外出，座椅应归位放置整齐；

2.办公业务行为规范

（1）员工不得用电话聊天或长时间占用电话。

（2）禁止员工擅自通过互联网将公司文件外发，若有违反，视为严重违反公司制度；

（3）禁止员工在个人办公电脑或公共电脑上浏览含反动、色情、暴力、赌博或低俗等内容的网站，若有违反，视为严重违反公司制度；

（4）员工不得利用个人办公电脑或公共上网电脑浏览岗位招聘信息、进行简历投递等与工作无关的事务，若有违反，视为严重违反公司制度；

（5）办公时间内，禁止员工利用个人工作电脑或公共上网电脑浏览或下载餐饮娱乐信息、新闻、图片、小说，电视剧或视频等与工作无关的网页和内容，禁止员工进行网上交易或处理个人事务；

（6）办公时间外，员工不得在办公区域内外利用个人电脑或公共上网电脑长时间（40分钟（含）以上）浏览或下载餐饮娱乐信息，新闻、图片、小说、电视剧或视频等与工作无关的网页和内容；

（7）如员工有违反以上管理规定的行为发生，一经查实，将根据规定给予相应处理，表明属于严重违反公司制度的，按照规定严重违纪处理。

四、员工禁忌

1．严禁职务侵占挪用；

2．严禁商业贿赂；弄虚作假；

3．严禁以权谋私；假公济私；

4．严禁公报私仇；打击报复；

5．严禁操纵招投标；泄露商业秘密；

6．严禁参与商业诈骗；不诚实守信；

7．严禁从事关联公司经营业务的第二职业。