职工行为规范心得体会（精选13篇）
二零xx年市中心血站开展“温馨服务年”活动，同时结合职工行为规范，从而达到外树形象，内练素质，全面提升采供血服务水平的目标。结合上述内容，我来谈谈心得体会：
我们要从实际出发，结合工作，切实做到“主动、热情、周到、大方”。所谓主动就是：对自己所承担的工作任务，以积极正面的态度所采取的行动，当他人遇到困难寻求帮助时，应把他人的困难当成自己的困难主动排忧解难。所谓热情就是：对待客人或同事，以真挚热忱的态度相处，态度和谐，积极关照，热情服务。所谓耐心就是：无论在任何情况下，都应不急燥厌烦，耐心地去为他人服务，态度良好使人感到温馨亲切。所谓周到就是：从他人的需要出发，站在对方的立场上，想人所想，急人所急，把工作做到完整、彻底，让人感觉细致周到。
同时强化四个意识和八字服务方针不仅是口头说说，更要结合实际运用到工作中去，从方方面面，点点滴滴做起：
一、增强服务意识：
在日常工作中，端正态度，严格履行岗位职责，遵守工作纪律，工作积极主动、认真负责，以良好的精神面貌、严谨的工作作风面对工作。以服务令人满意为工作的根本出发点，增强主动服务意识，不断提高服务水平。
二、提高责任意识：
责任意识不是被迫养成的，而是一种自觉行为。自觉提高责任意识，和科室同事团结协作，科学的规划工作，合理的安排时间，提高工作效率。树立扎实肯干、顽强拼搏的.工作作风，保持昂扬的精神状态和工作劲头。对工作中易引发的矛盾问题及时发现、解决，不推脱，不敷衍。
三、强化主人公意识：
我们应该自觉强化主人公意识，多与人进行沟通交流，从中知道别人在想什么，需要什么，并且从中意识到自身的不足，需要改进提高的方面。在日常工作中遇到他人寻求帮助，应面带微笑，态度谦虚。特别是对待老人耐心，对待孩子细心，服务热情，做到细致严谨、周到。
四、强化大局意识：
大局决定局部，整体高于个体。讲大局、顾大局是凝聚力的基础，我们必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，把工作放到大局中去、定位和思考，自觉服从、维护大局。对于不利大局的事情，决不等闲视之，必须坚决克服。
一、职工岗位行为规范内化的概念及现状
职工岗位行为规范内化, 是指职工个体出于种种需要, 在一定环境影响下, 对工作行为不断规范, 其最终结果是形成精神形态的“知”与行为形态的“行”相统一的过程, 即职工外在的行为规范内化为职工内在的自觉意识, 也就是职工岗位行为习惯的养成。从煤矿安全管理的角度讲, 就是职工把所掌握的安全知识、安全技能自觉运用到生产组织过程中去, 从而养成自觉按章作业、主动干标准活、放心活的良好习惯。
当前, 煤矿生产现场不规范行为还很普遍, 安全自主管理意识还未形成, 岗位行为规范还没有真正内化于心, 当前及今后很长一段时间, 职工岗位行为规范教育仍是安全教育的重点。
二、影响职工岗位行为规范内化的因素分析
影响职工岗位行为规范内化的因素是多方面的, 有主观原因, 也有客观原因。
1) 个体因素。在生产组织过程中, 每个职工都有对安全的需求, 这是人固有的, 但是, 每个职工对安全的需求程度不同, 也就是安全意识强弱的问题。有的职工能做到不安全不生产, 也有一些职工安全意识不是那么强。如一些安全上的心存侥幸者、经验主义者、马虎、凑乎的“马大哈”, 甚至还有一些“明知山有虎、偏向虎山行”的违章蛮干者。这部分职工常常是说的多做的少, 或是说一套做一套, 把对安全的“知”与“行”分离开来。工作前可能会想到要做好安全工作, 一旦工作起来, 往往就把规程、措施抛到了脑后。
2) 教育因素。职工岗位行为规范内化程度, 不仅取决于职工个体层面, 也取决于职工接受教育的层面, 它是职工岗位行为规范内化的有效途径。但是, 安全宣传教育的投入与产出并不一定成正比, 即使花费了大量精力, 安全教育也不一定就能收到预期效果。其主要原因是, 安全教育缺乏系统性、针对性、创造性及载体的多样性, 造成职工学习兴趣不高, 对安全知识学习不求慎解, 对安全理念理解缺乏深层次认识, 仅仅停留在学习层面, 不能更好地应用到安全生产中去。
3) 环境因素。井下生产现场, 无证上岗、班中睡觉、无措施施工、违章指挥等“三违”现象还时有发生。一些生产单位常常和管理人员打“游击”, 你进我退, 你攻我守。管理人员盯得紧一点, 不规范行为就少一点, 安全就会好一点。类似现象在地面同样存在, 以班前会规范的推行为例, 早班、中班的班前会程序执行较好, 休息日及夜班执行就相对差些。说明监管力度大时执行会好些, 监管力度小时, 执行力也随之减弱, 其主要原因, 除职工安全自主管理意识较弱外, 缺乏的是强有力的外部环境约束。
4) 制度因素。企业管理制度是职工在生产经营过程中必须共同遵守的规定和准则的总称, 它是对职工岗位行为规范的约束, 对于企业规范管理、职工岗位行为规范内化等具有推动作用。一些企业并未充分认识到制度在企业管理中发挥的重要作用, 主要表现在制度不健全不完善、制度的执行不力、制度执行随意性大等方面。缺失了制度的约束, 生产组织过程就会处于无序状态, 出于种种目的, 职工自觉自动做好安全工作的意识就会减弱, 不利于职工岗位行为规范的养成。
三、职工岗位行规范内化应采取的对策
职工岗位行为规范内化是一个长期复杂的过程, 要客观认识职工岗位行为规范内化的程度, 采取积极有效措施, 逐步建立起职工岗位行为规范内化良性循环机制。
1) 强化职工品行习练。前几年, 公司在各单位推行了准军事化管理, 大力开展职工品行习练活动, 促进了职工岗位行为规范内化。但是, 其广度和力度还不足于让每一位职工都养成良好的安全习惯, 当前仍需继续强化。
一要坚持开展准军事化训练活动, 不断加大力度, 让每一名符合条件的职工都参与进来, 每年每名职工至少参加一次准军事化训练, 切实提高职工执行能力;二要建立职工品行习练所, 培养职工意志, 促使职工规范行为的养成。三是积极组织职工参加岗位实践活动, 通过定期与不定期考核坚持评选安全自主管理优胜职工, 有目的地选树典型, 让职工学有榜样, 赶有方向。
2) 强化教育方式创新。安全教育是职工外在行为向内在自觉意识转化的催化剂, 其作用往往比外在强制约束更具效果。因此, 安全教育方式方法是否受到职工欢迎对促进职工岗位行为规范内化具有重要作用。一要坚持在安全教育的针对性、创造性、实用性上下功夫, 避免机械式的说教, 不防增加一些视觉上的冲击, 比如把安全知识做成动漫, 让职工形象地接受安全知识。二要切实提高施教者的教育水平, 作为施教者要认真备课, 收集大量数据、案例, 力求让教育内容生动一些, 克服读文件、念材料、提要求等照本宣科的教育方式;三要引导职工积极参与, 形成互动, 尤其是案例讨论, 要针对职工不愿讲、不会讲的情况, 做好引导工作, 努力营造职工积极参与的互动氛围。四要改变注重过程不注重效果的状况, 在安全学习时, 要带着问题去组织学习, 可采取随时对所学的知识进行提问或学习结束进行必要测试等手段进行考核, 让职工带着压力去学习。
3) 强化生产现场监管。生产现场监管是一个动态、系统、复杂的管理过程, 不仅要关注重点场所、重点时段、重点人群, 更要时刻关注安全生产过程中的每一个细节, 充分发挥所有人员作用, 做到专职与兼职相结合、日常管理与动态检查相结合, 强制约束职工岗位行为规范的内化。
一要发挥专职安监员作用, 时刻紧盯现场, 及时制止可能发生的不规范行为;二要发挥群众监督作用, 通过建立监管奖励机制, 调动每一位职工参与监管积极性、能动性, 形成安全人人抓的局面, 让不规范行为无处藏身;三要充分发挥领导带班及跟班干部、班组长作用, 杜绝违章指挥, 消除违章根源;四要发挥机关管理人员督察作用, 加大动态查岗力度, 对不规范行为个人及为其提供便利条件者及时查处, 形成横到边、纵到底的全员监督机制, 不给任何心存侥幸者以可乘之机。
4) 强化工作制度执行。一个企业往往不是缺乏管理制度, 而是缺乏有效的执行。有了制度的约束, 职工就会自觉或不自觉地把日常所掌握的安全知识、安全技能应用到生产现场, 无论是主动执行, 还是被动执行, 都有利于岗位行为规范的内化。强化工作制度执行, 关键要抓住落实这个根本, 突出抓好过程控制, 强化工作督办力度。
一要健全完善制度, 靠制度作保障, 用制度去约束, 用制度去规范, 努力营造按规章办事, 按制度落实的良好工作环境。二要形成一级抓一级的管理机制, 部署的工作就要督促、检查, 一抓到底。三要积极推行工作复命制, 及时掌握工作进展情况。
摘要：近几年, 公司持续深入开展了职工岗位行为规范教育活动, 职工安全意识、安全操作技能均得到不同程度地增强和提升。但是, 受多种因素制约, 违章作业、违章指挥等不规范行为还时常存在, 其中一个重要原因, 就是职工岗位行为规范还没有真正内化于心。
【摘要】现阶段，我国的企业劳动定额并没有制定一个统一的标准，而且行业劳动定额管理也存在一定的问题，所定额制定方法也较为复杂，由于劳动定额标准没有得到规范化处理，从而使得职工的劳动报酬权益无法得到保障，这就会对企业的发展产生影响。因此，本文就主要针对规范劳动定额标准进行了简要的分析，以此来有效的维护职工劳动报酬权益。
【关键词】劳动定额；劳动报酬；职工
企业在对职工的劳动量进行考核的时候，主要是以劳动定额为依据，同时劳动定额也是企业进行劳动收入分配的基础。无论是何种工资形式，都是将定额作为考核的标准，如果没有制定规范的劳动定额标准，那么就会使得劳动业绩无法得到有效的实现，同时也无法使得工资能够实现合理的分配。下面本文就主要针对规范劳动定额标准，维护职工劳动报酬权益进行深入的分析。
一、劳动定额过高现象普遍存在
就相关的调查研究表明，很多的企业并没有依据相应的岗位基础来实施劳动定额标准制定，而是在获取高额利润的基础上，要求职工在规定的工作时间内完成不可能完整的定额指标。很多对白领人员由于面对过高劳动定额标准的束缚，尤其是一些非公企业，制定的劳动定额标准更高，从而衍生出了很多的侵权现象等。劳动定额如果设定的过高，并依据这一劳动定额来对计件的单价进行制定，就会使得职工无法高效的完成相应的任务，这样的收入不具备公平性和公正性，而职工为了获得相应的报酬，就会出现无偿加班的现象。而继续将劳动定额提高，则加班也有可能无法完成这一任务，就会使得职工的工资被大量扣除，而在加班成为了正常的事项后，尤其是一些只有单休日的企业或者是只放一天的餐饮行业来说，工资固定，还需要加班，这就严重损害到了职工的劳动报酬权益。很多的非公企业通过将超额工作、奖金以及福利等均融合在一起来伪装将工资水平提升，以达到蒙骗职工的目的，尤其是一些身在一线岗位的职工，在工资分配上往往得不到公平的待遇。这些员工不仅劳动强度大，而且工资水平还低，劳动价值得不到公平对待，与上层管理人员相比，待遇相差多个等级，而且还无法保障自身的稳定性，常常会出现被解雇的问题。由于没有规范劳动定额标准，使得企业无限制的榨取职工的劳动价值，剥削劳动者的工资，使得职工的报酬权益受到了极大的侵害，同时这样的问题存在，也使得为协调劳动者与企业之间的关系形成了较大的阻碍。
二、劳动定额过高问题的原因分析
1、缺乏管理和监督主体，劳动定额处于无人管的状态
管理部门没有做好相应的工作，针对劳动定额管理存在不足，使得企业任意进行劳动定额，使得劳动定额管理始终处于一种放任的状况上，从而企业无限制的榨取职工劳动价值，而不为劳动者提供相应的报酬，通过损害职工报酬权益来获取更大的利益。
2、国家没有统一的劳动定额标准，行业劳动定额管理缺位
在1990年间，国家相关的管理部门就针对劳动定额进行了深化管理，并且逐步将管理部门制定劳动定额取消，而是將此权利交予企业，企业可以自主进行劳动定额制度确立。在很长的一段时间里，由于没有管理部门宏观调控作用的发挥，使得劳动定额管理处在一种混沌的状态下，企业任意地进行劳动定额的制定，使得劳动定额没有统一的标准，导致很多劳动定额过高现象的出现。
3、企业劳动定额管理落后于当前经济和技术发展的要求
我国并没有针对劳动定额制定统一的标准，使得劳动定额管理缺乏规范性。而在对劳动定额管理手法的选用上，也不具备专业性，没有有效的对劳动定额进行系统性的修订，在程序上并没有参照民主意见，这些问题的存在，都使得企业在劳动定额管理上与市场经济的发展并不相适应，而且也无法满足现代化生产的需求，劳动定额标准的不规范，使得职工工资相对较低，劳动价值得不到良好的体现，严重侵害了职工的个人权益。
4、企业无视劳动法律的现象时有发生
目前很多的企业在管理上没有充分的与劳动合同法相结合，在规范化的处理上有着较大的差距，劳动监察部门也没有严格执法，没有很好对劳动法进行落实，使得劳动合同法在具体的实施过程中，使得企业有空可钻，这样就使得各种附带的加班加点以及工资支付等制度均无法得到高效的实施。很多企业采用的都是粗放式的管理，而且相关的合同制度也推行了较长的时间，针对日益变化的市场形势，其已经无法实现现今的人才市场发展需求，也无法满足人力资源管理的需求，在管理上存在多种问题，使得劳动关系存在不平等的现象，劳动者与企业之间的利益冲突越来越严重，不仅危害到了职工的自身权益，同时也对企业的发展造成了阻碍。
三、规范劳动定额标准，维护职工劳动报酬权益的措施
1、建立国家劳动定额指导和管理机构，制定行业统一的劳动定额标准
要构建完善的劳动定额指导和管理制度，并设立相关的管理机构，使得劳动定额标准更加的规范化和科学化，使得多个行业领域均具有统一的劳动定额，从而确保劳动定额管理的有效开展。而要想使得劳动定额管理工作更加的规范化和系统化，还需要充分的发挥出企业的宏观调控职能，同时要求企业严格的依据相关的劳动合同标准进行劳动定额管理。各个行业均要严格的遵照劳动定额指导机构的指挥进行各个工种的劳动定额标准制定，依据该标准来对企业制定的劳动定额进行约束。如果企业要是以计件工资的形式来对计件单价进行制定，政府的检查部门就要做好相应的监察工作，对计件工资的发放进行有效的监控，严格的依据相应法律法规的要求，使得企业不能够任意的将劳动定额提高，从而可以确保职工的劳动报酬权益。
2、加强预防和管理，制定有效的治理措施，优化劳动环境
要充分的发挥出政府的宏观调控职能，并针对行业标准进行制定，在保障行业机构得到强化的同时，做好对劳动定额的指导工作，这样就能够实现劳动定额标准的规范化，使得劳动定额可以逐渐走向合法化和科学化。另外，政府相关部门要加大监督的力度，针对企业的劳动定额进行有效的检查，以防止企业通过劳动定额侵害到职工的劳动报酬权益，确保职工享受法定的休息日和合理的工资分配，打击通过提高劳动定额，剥削职工的劳动价值来获取高额利益的行为。合理的采用各种有效的措施，来对劳动条件进行合理的改进。注重对劳动监察部门中存在执法不合理现象以及执法人员执法不严行为进行有效的校正，使得企业通过过分提高劳动定额来榨取职工的劳动价值的行为进行有效的遏制，针对职工的劳动环境进行合理的优化，确保劳动环境的适宜性，保持劳动关系的稳定性，从而促进和谐社会的建设和发展。
3、发挥工会参与监督作用，实现劳动定额管理与职工工资分配的有机结合
我国现阶段正经历着改革，从上世纪80年代的改革开放至今，我国的改革已经经历了30多年的历史，在改革的进程中，工会工作中的维护职工劳动报酬权益的问题一直没有得到彻底的解决，这种问题还有待进一步的探究，同时这一问题的存在，也使得工会工作一直面临着相应的难题。在接受到维护职工劳动报酬权益得不到解决的挑战的时候，我国的工会就应该积极的发挥出其应有的调动作用，努力激发职工的劳动热情和积极性，使得职工能够自主的参与到企业劳动定额的监督工作中，使得人人都具备监督劳动定额的意识。在我国法律逐渐完善的前提下，法律也为企业职工代表赋予了更多的权利，工会就需要合理的利用这些权利，为职工谋求福利。针对职工利益方面的问题，职工代表要严格的遵照大会审议的要求以及法律的规定来进行决策的制定，在做出重大决策的时候，需要针对员工的权益问题进行深入的思考，合理的利用職工代表大会这一平台，来进行劳动定额标准的确定，使得劳动定额原有标准可以得到改进，更加的贴合现今社会发展的需要，针对职工的合法权益进行有效的维护。根据劳动合同法中的相关规定，来对劳动定额进行有效的修改，使得劳动定额不会出现过高的现象，从而使得职工的劳动报酬权益可以得到良好的保障。将劳动合同法作为劳动定额标准制定的参考依据。针对劳动合同法中规定的相关内容进行仔细的审定，并依据劳动合同法进行重大事项决策以及规章制度制定的时候，需要职工代表能够多多与职工进行意见的交换，从而可以制定出具体的方案，实现工会与职工代表之间的平等交流。劳动合同法赋予了工会依法对用人单位的劳动定额的合法合理性的审议、建议和平等协商修订、确定的权利，为此，工会要通过职工代表大会充分利用好这一民主参与决定程序。要与企业协商劳动定额标准，为建立工资集体协商谈判共决机制创造条件。劳动定额是职工贡献大小，合理进行分配的重要依据，所以要突出劳动定额作为工资集体协商的重点内容。工会与企业进行工资集体协商作为重点内容，坚持以人为本的原则。工会要以全面贯彻十一届全国人大三次会议精神为契机，通过与企业进行工资集体协商谈判的共决来进行有效控制和职工权益的维护，预防工资歧视，实行合理分配，不断提高一线职工劳动报酬在初次分配中的比重，实现劳动定额管理与职工收入分配的有机结合。
四、结束语
综上所述，构建完善的收入分配制度，就能够使得社会实现公平正义。有效的将劳动定额管理与职工收入分配结合在一起，特别是要对企业进行合理的控股，这样才能够实现企业的长远发展。虽然企业的发展战略多种多样，但是企业在经营管理的过程中，还是需要严格的确定劳动定额标准，针对收入分配进行完善，确保职工的劳动报酬权益，使得企业能够实现可持续的战略发展。
参考文献
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一、职业道德规范：
爱国守法，明礼诚信。清正廉洁，勤政为民。团结友善，勤俭自强。敬业奉献，开拓进取。
二、语言行为规范：
1、语言文明，不高声喧哗，不说脏话、粗话，不传播小道消息。
2、提倡使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”文明礼貌用语。
三、仪表举止行为规范：
1、革除十大陋习，树立文明新风，提高行为水平。
2、仪表端庄，举止大方，谦虚诚恳，彬彬有礼，热情待人。
3、衣着整洁、服饰得体、不穿奇装异服。
四、办公环境规范：
1、室内布局适宜美观，办公设施洁净有序。
2、文件资料摆放整齐，使用结束及时规档。
3、合理开启办公设备，办公室空调夏季温度设置不低于26℃、冬季温度设置不高于20℃。
4、降低纸张消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印次数；提倡双面用纸，注意复印用纸的再利用。
5、积极维护公共卫生，自觉保持室内清洁。
6、不在会议室等公共场所吸烟。
五、纪律行为规范：
1、按时上下班，不无故迟到早退。
2、准时赴会，及时签到。会间关闭通信工具，不交头接耳，尊重主讲人。
3、工作时间不串岗闲聊，不打扑克下棋，不玩电子游戏、不炒股聊天。
第一条住宿员工应注意保持宿舍环境卫生，寝室内卫生环境不准脏、乱、差。
第二条 员工在楼道、楼梯行进过程中，不准随地吐痰、吸烟、乱抛杂物和垃
圾。
第三条为保证其他住宿员工的正常休息，晚10点后住宿员工不准乱串宿舍；不准在寝室内、楼道内、宿舍楼区大声喧哗、奔跑、唱歌、打闹、打扑克、猛烈关门和敲门。
第四条住宿员工应树立节能节水意识，不准长明灯、长流水。
第五条员工出入宿舍楼如遇打扫卫生情况时，必须靠楼道、楼梯一侧行走，不准多人并排行走。
第六条 为保持宿舍环境卫生，住宿员工不准在宿舍内聚餐。
第七条不准将宠物及有异味或可能给他人造成不良影响的物品带入宿舍。
第八条住宿员工应树立防盗意识，离开宿舍要锁好门窗。
第九条员工不准在宿舍楼内或向宿舍楼外乱扔杂物、随地乱吐、随地方便；严禁裸体或只穿三角裤在楼道内行走。
第十条 为保证宿舍防火及安全，员工不准躺在床上吸烟；不准私接电线和电
器；不准在宿舍内使用电炉、酒精炉、煤气灶等起火做饭；严禁将易燃易爆物品及其他危险品带入宿舍。
职业道德规范
先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过
策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。
一、爱祖国，爱人民，爱公司
1、有崇高的职业理想；
2、有高尚的职业情感；
3、有纯正的职业作风；
4、有严格的职业纪律；
5、有娴熟的职业技能；
6、有遵纪守法的职业意识；
7、有社会责任感和民族自尊心；
8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。
二、以奉献的精神为客户提供热情服务
1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；
2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；
3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；
4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；
5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。
三、团结协作，集体奋斗
1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；
2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；
3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重，互相沟通
1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；
2、与同事和谐相处，不恶言相向；
3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；
4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；
5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀，博采众家之长
1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；
2、不搞封闭的小圈子；
3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。
六、遵守各项规章制度
1、电业工人必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度，违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分；
2、各级干部以身作则；
3、上班时间配带工作证。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化；
2、任何时候都以公司利益和效益为重，个人服从集体；
3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关；
4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为；
5、不从事第二职业，全力以赴的工作；
6、不攻击同行，始终处于高层次水平上竞争。
八、言行得体，仪表大方；
1、接待来客做到仪表端正，举止大方，谈吐得体，待人诚恳；
2、接听电话迅速，热情礼貌，语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。
九、工作认真，不断寻求高效益
1、上班提前到达工作岗位，清洁工作环境，做好进入工作状态的准备，上班时间不看与工作无关的书刊；
2、推迟下班，清理收拾好文件、办公用品和工作环境，保持良好状态；
3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务，并不断总结提高；
4、对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，但不可指手划脚、越俎代庖；
十、勤俭节约
1、节约从自己开始，并随时提醒身边的同事；
2、节约无形成本，反对资源浪费。
十一、爱护环境
1、垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公、生产、生活及公共环境卫生；
2、不随地乱扔脏物；
3、遵守社会公德。
十二、不断学习，积极进取
1、以主人翁姿态，保持高度的热情投入到每一项工作之中；
2、不但要适应现阶段的发展，更要清醒认识到未来的需要；
3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息；
4、勇于培养和推荐比自己强的人。
根据公司法的规定, 股东身份的取得有两种方式:其一, 因投资原始取得股东身份;其二, 因继承、转让、受赠继受取得股东身份。原始取得和继受取得是股东身份取得的两种方式。那怎样才能证明股东取得了股东身份呢?结合实践和理论, 股东身份的确认证据不外乎以下几种:
1. 公司章程
根据我国公司法规定, 公司章程应当记载股东的姓名或者名称、股东的权利义务、出资方式和出资额等, 全体股东应当在章程上签名或盖章, 股东对章程的签名或盖章行为, 表明了股东对章程内容的认可, 也意味着对章程上所记载的股东身份的认可。然而, 公司章程只具有对内部的效力, 对外不具有对抗性。
2. 股东名册
股东名册是根据公司法的规定, 由公司制作并且置备, 记载股东个人情况及其出资等有关法定事项的簿册。我国现行公司法规定股东名册是在公司成立后备置, 其效力和功能我国公司法没有明确规定。股东名册只是公司的股权证明形式, 易出现不规范的随意行为, 实践中有的公司甚至不设股东名册, 因此, 其不具有工商登记所具有的公示力和公信力。所以, 股东名册应视为证明股东资格的表面证据, 是股东行使股东权的形式准据, 其对于股东身份认定的意义, 具有形式上的推定力。股东只能以股东名册的登记对抗公司, 但其对外不具有对抗性。
3. 出资证明书
我国公司法规定, 公司成立后, 应当向股东签发出资证明书。出资证明书应当载明下列事项:公司名称;公司成立日期;公司注册资本;股东的姓名或者名称、缴纳的出资额和出资日期;出资证明书的编号和核发日期。出资证明书由公司盖章。出资证明书是由公司成立后签发给出资股东的, 公司成立后不待其签发出资证明书, 股东即具备了股东身份, 享有股东权利, 而如果公司怠于签发, 股东也应该具有股东身份。因此不能以没有出资证明书就否定出资者的股东身份。诚然在实践中存在着这样的情形, 即实际股东身份和出资证明书记载的不一致, 这是因为我国公司法并未明确规定股份转让后, 要更改出资证明书, 结果是实际股东和出资证明记载的股东不一致。即便这样, 不能否认出资证明作为股东身份的证明。但是, 出资证明只能在公司内部适用, 对外不具有对抗性。
4. 工商登记
工商登记对股东身份认定具有证权功能, 具有公示力和公信力, 在涉及公司股东与第三人的关系时, 工商登记对股东身份认定具有优先的效力。登记的股东可以以工商登记作为证明股东资格并对抗第三人的表面证据。另一方面, 第三人基于工商登记的公信力, 有权要求登记的股东依登记内容对外承担相应的责任。所以, 工商登记是确认股东身份的最为重要的证据。
公司章程、股东名册和出资证明书是公司股东的身份证明, 但这种身份证明只能在股东与股东之间, 股东与公司之间产生法律效力;工商登记是公司股东的身份证明, 登记对外产生法律效力, 也即对于第三人来讲, 只要在工商登记机关登记的就视为股东。
本案中, 张某既没有实际出资, 且未登记于股东花名册下, 在公司登记机关也没有登记, 所以根据公司法的规定, 张某不是公司股东, 不享有分取股利的权利。那么, 张某能否根据其他法律取得股利呢?下面从合同法的角度予以分析。
二、张某是否取得合同权利
张某和甲公司之间是劳动合同关系, 张某的权利是获取工资, 作为设计师的张某义务是尽自己最大努力设计适销的服装款式, 所以, 本案中张某设计的服装款式新颖是其应尽的义务。根据权利义务对等原则, 张某只有尽到义务才能享有权利, 获得工资, 换而言之, 如果张某懒散, 怠工, 在设计服装款式上随意, 那么, 公司可以减少其工资, 当然, 张某在入职的时候应该被公司告知。既然涉及适销的服装款式是张某应尽的义务, 那么, 甲公司承诺给张某10%的股份不应该视为劳动合同法上的资方义务, 而视为合同法上的无偿赠与行为更合适。
合同法规定, 无偿赠与是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人, 受赠人表示接受赠与的行为。赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务性质的赠与行为或者经过公证的赠与行为, 赠与人不交付赠与的财产的, 受赠人可以要求交付。赠与的财产依法需要办理登记等手续的, 应当办理有关手续。
根据上述规定, 甲公司拒绝履行自己的承诺并不违法, 因为公司的赠与行为不具有社会公益、道德义务性质, 10%的股份没有发生权利转移。
三、结语
本案中的张某没有实际出资, 且未登记于股东花名册下, 在公司登记机关也没有登记, 所以不具有股东身份。同时, 因为赠与的性质, 在财产权利转移前公司有权撤销赠与行为, 张某不享有合同权利。因此, 公司10%的股份没有发生权利转移, 仍然属于公司。
摘要：甲是一家服装生产公司, 职工张某是设计师。为了激励张某, 甲公司和张某约定, 只要张某设计的服装在市场上畅销, 甲公司给与张某10%的股份。后来, 因为张某设计的服装款式新颖, 甲公司的服装深受大家喜欢, 但是当张某请求公司支付股利的时候, 甲公司认为张某没有实际出资, 且未登记于股东花名册下, 在公司登记机关也没有登记, 张某不是公司股东, 所以拒绝支付。张某提起诉讼。这个案子的关键在于张某是否是公司的股东?如果不是的话, 张某能否根据其他的法律取得公司股利呢?
为创建文明学校、和谐学校，营造团结互助、相互尊重的工作氛围，继续教育学校以大力开展“争先创优”活动为契机，深入开展社会主义核心价值体系教育及优良校风教风教育，引导教职工讲政治、讲团结、讲正气，倡导文明礼仪行为，进一步融洽了党群之间、师生之间、学校与社会之间的关系。经过认真调研和充分论证，学校发布了教职工文明礼仪行为规范，作为“创先争优”活动的重要抓手，并以此促进品牌学校的深入创建。学校教职工文明礼仪行为规范如下：
一、职业道德规范
1、遵纪守法，诚实守信，做守法守信员工；
2、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效能；
3、相互尊重，团结合作，积极促进学校和谐；
4、热爱海大，关爱学校，自觉维护学校荣誉和利益；
5、服从组织，保守秘密，努力维护学校稳定大局；
二、工作岗位规范
6、服从工作安排，认真履行岗位职责，做好本职工作或临时交办任务；
7、坚守工作岗位，不闲聊、不串岗，暂时离开时应告知同事；
8、保持办公区域安静，不在公共场所（如会议室）进食或吸烟；
9、接听或拨打电话时礼貌用语，热情耐心，重要电话及时记录；
10、撰写或修改文稿应行文规范，用词准确，避免出现细节错误；
11、各种往来公文应及时处理，并妥善保管或归档；
12、节约使用水电和办公用品，倡导低碳办公和生活方式；
13、注意防火防盗，离开办公室要关闭所有电器，关好门窗；
14、在非工作日时间保持通讯畅通，便于工作联系和应对突发事件；
三、礼仪形象规范
15、养成良好的卫生习惯，保持办公环境整洁、有序；
16、着装端庄得体，整洁大方，正式场合应着正装；
17、提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语；
18、待人接物态度谦和，热情周到，对工作事项快速、准确处理，不敷衍、拖延或搁置；
19、会议期间保持肃静，不吸烟、不使用手机、不交头接耳；
20、尊重个人隐私，未经许可不翻阅他人文件资料、查看电脑信息；
煤矿矿工行为标准
一、班前准备工作
1、入井前要休息好，精力充沛，不得酒后下井，不带病下井。
2、入井前必须参加班前会，并认真听取行为标准、操作标准、区域质量标准及安全技术措施、安全要求。
3、入井前要将随身携带的香烟、火柴、打火机或其它引火工具取出放到换衣箱内。
4、认真检查所带工具是否齐全、完好，换衣箱门是否锁好。
5、入井前要调节好个人心理和情绪，充分做好全身心投入到工作中的思想准备。
二、入井上班途中
1、穿戴整齐、标准，不跑不跳不打闹，按规定线路上下班。
2、乘坐吊挂人车时：（1）乘坐人员在乘坐时，必须座稳，不得引起座架摆动，不得用手扶住牵引钢丝绳。（2）乘坐人员严禁越过越位装置位置，严禁用任何物体及身体部位去触及越位装置；（3）候车人员严禁守候在机头、机尾候车。（4）在乘坐吊挂人车时，若发生紧急事故，可拉动沿线的拉线，此时吊挂人车将会自动停车。（5）乘坐吊挂人车时，严禁破坏各种保护装置，不能随意拉动人行上山沿线的紧急停车拉线。
3、不得在道心或轨道上行走，当车辆接近时，必须鸣哨减速，行人必须要站在躲硐车或巷道较为宽的地段，车辆过后再出来行走。
4、大巷内不得并排行走，前后行人要保持一定的距离，速度适中，不得快跑和打闹，行走时着装要整齐，不得把工作服披在肩上或拿在手上，不得袒胸露背。
5、随身携带的钻杆、撬棍、铁锹等长柄工具要拿在手中，不得扛在肩上，避免伤人和碰坏灯、电缆等设施，要注意脚下排水沟或障碍物，以防摔倒，过入易滑倒的地点要放慢速度行走。
6、爱护巷道通防设施，保护设施设备完好，遇到风门不得用脚跺开，不得随便摘除或破坏警示牌。
7、不进入支护不完好的地点，不进入无风、微风的巷道，按井下标识行走。
8、通过上山、短斜坡，必须一看、二问、三喊话，无提升后再通过。
9、进入各采区巷道要防止被顶部或帮上异物刮伤。
10、不得随意乱丢杂物、废弃材料等，保持通道整洁、畅通。
三、工作中
1、任何工作，特别是敲帮问顶、工字钢架设、单体支护、回柱放顶、支架回撤、打眼、临时支护、装矸掏矸、攉煤清浮、危岩清刁、构筑设施、巷道维修、设备检修等，必须在支护完好、通风良好的地方进行。
2、刮板机清浮煤，必须停机再作业。
3、设备故障处理及维护，停机停电进行。
4、站位要正确，敲帮问顶、支护作业、回柱放顶，要站在支护完好的上方或斜上方，且退路畅通，下方无人。
5、开车、推车须发信号，前方视线模糊、有障碍，须停车。
6、摘车、摘钩站道外，车未停稳不摘钩。
7、任何作业必须不得少于2人，严禁单人作业。
8、从事任何作业必须先进行安全确认，安全前提下再进行作业。
四、下班
1、下班时，当班作业区域的材料规范堆放、煤尘清理打扫、水沟清掏，作好岗位文明卫生。
2、上井后先按规定程序交还人员定位卡、矿灯和其它劳动工具，再洗澡。
3、保持换衣箱和更衣室卫生，不得在换衣箱上乱刻乱划。
4、遵守浴室管理规定，服从工作人员管理，文明洗浴，不得在浴室内打闹嬉戏。
5、节约用水，淋浴洗完后随手关掉水笼头。
6、浴室内行走要小心，以防滑倒伤人。
结团公司《员工守则》《中国石化机关员工文明礼仪行为规范》对照检查，在我们的工作、生活区中频频出现违反餐厅管理规定，上班时间已到仍在餐厅吃饭;不排队取餐、倒残食，取餐时大声交谈，取餐时不用餐夹而是直接用手挑拣食物;不按规定刷卡，违规签字用餐;未到开饭时间先行到餐厅等候;带无关人员到餐厅用餐;就餐后，从餐厅往外多拿水果、包子、点心、鸡蛋、牛奶等食物，有的装到自带的包里或塑料袋，遇到服务员告知餐厅管理规定时，他们也置之不理，有的甚至态度恶劣;会议室配有铅笔、矿泉水等，个别员工随意带走，并且多拿作为私用。有的员工从洗手间拿卫生纸或擦手纸;个别员工在非吸烟区吸烟;进入办公楼，不主动出示工作证，遇到保安人员询问，有些员工态度不好;个别员工不爱护公物，用硬物按电梯轿厢按钮。在招贴宣传画上乱画，喝剩的茶叶往绿植内乱倒等不文明行为。
为此，我们向广大员工发出如下倡议：
1、文明养成从我做起。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。要从身边的点滴小事做起，自觉遵守行为规范和劳动纪律，养成好学习、重礼仪、讲文明、守公德的良好习惯。
2、告别陋习从我做起。管好自己的嘴，不说粗话脏话，不随地吐痰，不大声喧哗;管好自己的手，不损坏公物，不乱扔烟头、垃圾，保持环境干净。养成良好的卫生习惯、文明习惯和健康的生活习惯，使公司的环境更加优美整洁，职工更加团结、友善、和睦。
3、团结友善从我做起。 “赠人玫瑰，手有余香”，在别人遇到困难时真诚关心，伸出援助之手，帮助他人，共同营造互相关爱、和谐美好的人际关系，做一名友好亲善的好员工，让我们周围多一份人文情怀，多一些包容的时代气息。
4、相互监督从我做起。你的言谈举止，文明礼貌，行为规范都受他人关注。良好的行为则展示你的品质，你的素养,彰显个人魅力;不良行为则被冠以“没修养，没礼貌，不卫生，邋遢等”这些污点影响你的人生，阻碍你的发展。
1.热爱本职，忠于职守
楼栋物业人员担负着维护管理楼栋区域内卫生清洁、治安秩序，保障师生生命安全和财产安全，及工作、学习环境的卫生清洁的责任。因此，楼栋物业人员必须树立起主人翁意识和责任感，把搞好本职工作于实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情的投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。
2.遵纪守法，勇于护法
楼栋物业人员必须模范的学法、守法、用法、护法，确保师生的安全，通过提供优质的安全服务，赢得师生的信任和社会认可。
3.不计得失，勇于奉献
楼栋物业人员是维护公司和师生正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下，都应当将公司和师生的利益摆在第一位，为了维护公司利益和师生的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至奉献生命。
4.文明执行，礼貌待人
热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是楼栋物业人员精神风貌的具体体现，也是贯彻“业主至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。
5.廉洁奉公，不谋私利
安全服务与楼内师生有着广泛的联系，有些人为牟取私利，会通过各种途径对楼栋物业人员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方
规范管理行为 加强待遇审核
服务工伤职工
几年来，我市的工伤保险工作在各级领导的高度重视和正确领导下，着力完善工伤保险工作规章制度，规范管理服务，创新工作方法,积极推进工伤保险各项工作的开展，工伤保险工作取得明显成绩。
一、完善基金安全管理工作规章制度
1、是建立完善基金财务制度
严格执行社会保险基金会计制度，健全财务管理制度，建立社会保险资金支出专户，做到专款专用。规范会计核算，做到社会保险基金会计报表编报及时、数字真实、内容完整、说明清楚、手续齐备。实行基金支付“三级负责制”。努力做好社保基金的计划、控制、核算、分析和考核工作，如实反映基金收支状况。
2、是建立内部监督制度
监督工伤待遇支付，包含工伤登记及变动等资料的真实性和完整性，工伤待遇审核支付管理的合规性。监督检查工伤保险基金收入、支出凭证，会计账簿，核对账证是否相符。基金财务科与各业务科室每月核对各项费用的支出。财务科室定期与财政、税务机关进行对账。
3、建立定期排查制度
定期对社保基金运行情况进行监督检查，严肃基金纪律。
二、规范工伤管理行为
1、工伤事故报告制度
建立工伤快报制度，制定下发《关于规范参保单位工伤快报及工伤医疗有关问题的通知》，明确工伤发生后的报备时限及救治程序。建立工伤职工医疗档案，确保医疗救治工作的有序开展。
2、参保缴费协查制度
建立参保缴费协查制度，对受伤职工参保状态、缴费时间、是否欠费等情况进行协查，对缴费齐全且无其他问题的工伤职工 的医疗救治进行动态监管。
3、工伤事故现场勘察制度
建立工伤事故现场勘查制度，对工伤事故进行现场勘察，填写《淮南市工伤职工现场勘察登记表》，记录工伤职工受伤情况和首次治疗的基础信息。
4、定点医疗机构每周巡查制度
定期对定点医疗机构住院治疗的工伤职工进行巡查。核查工伤职工的伤情治疗情况、住院服务条件、定点医疗机构执行工伤医疗政策情况等。
三、加强待遇审核工作流程
1、严格待遇审理标准
严格按照规定药品使用范围进行审核支付。确定我市工伤保险医疗服务项目费用统一标准，确保审核工作的客观公正性。
2、规范待遇审理程序
确定申请人享受工伤保险待遇资格。实行医疗服务项目费用明细清单制度，做到科学审核。根据实际情况到医疗机构直接调阅原始病历，进行实地审核。实行否定报备和异议复核制度。
3、开展数据统计分析
按月对各类费用进行分门别类统计、比对。建立《淮南市工伤职工医疗费用清单》、《淮南市工伤保险定点医疗机构工伤医疗费用明细》、《淮南市工伤保险参保单位工伤费用明细》等台帐，进行数据分析。
4、完善待遇档案管理
建立待遇享受工伤职工人员个人建档，分类编档，及时归档，做到真实、准确、完整；制定严格的内部档案管理制度，不得对档案随意涂改、抄录、翻印、拆散和转借。
5、简化待遇拨付流程
制定工伤保险待遇拨付的具体程序，规定待遇审理、待遇拨付部门间应传递的资料、凭证，明确工作时限及复核程序。
四、严格待遇发放服务工伤职工
1、率先开展长期待遇年审
实行对领取长期待遇人员身份年审制度，每年对领取工伤保险长期待遇的人员进行身份核查确认。
2、现场办公服务上门
根据部分企业和工伤职工的实际情况，采取工伤待遇存折企业现场发放的工作方式。
3、运用现代科技手段创新工作方法
运用现代网络技术，采用视频聊天等方式，确认核实工伤保险长期待遇享受人员身份。
4、规范工作行为服务工伤职工
第一章总则
第一条为了健全规范职工代表大会或职工大会制度（以下简称职工代表大会），维护职工合法权益，保护和调动职工的积极性和创造性，推动企事业单位健康发展，依据《工会法》、《劳动法》、《公司法》、《全民所有制工业企业职代会条例》、《甘肃省实施<工会法>办法》、《甘肃省厂务公开条例》等有关法律法规和政策规定，结合我省实际，制订本规范。
第二条职工代表大会是企事业单位实行民主管理、厂务公开的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。
全省所有企事业单位都要建立健全职工代表大会制度。尚未建立职工代表大会制度的单位，应当在本《规范》实施之日起一年内建立。新设立的单位，在开业投产、成立之日起一年内，应当建立职工代表大会制度。
本规范所称事业单位，不含参照公务员法管理的事业单位。
第三条职工代表大会实行民主集中制。依据我国法律、法规和政策规定行使职权。
第四条企事业单位及其行政负责人要支持职工代表大会的工作，执行职工代表大会依法作出的决议和决定，接受职工代表大会的民主监督。
职工代表大会要支持企事业单位行政依法行使职权。教育引导职工遵守国家法律、法规、政策和企业的规章制度，完成生产和工作任务。
第五条各级地方工会、产业工会指导和帮助企事业单位建立健全职工代表大会制度，支持职工代表大会依法行使职权。负责和组织开展本规范执行情况的监督、检查和调查核实工作。
国有资产监管、人力资源和社会保障、工业与信息化管理、商务、工商、安监和教育、卫生、科技、文化等有关部门、单位配合工会组织对企业、事业单位实施本规范的情况进行监督、检查。
第二章职工代表
第六条职工代表条件
（一）与单位建立劳动关系。
（二）具有一定的政策水平和议事能力。
（三）具有一定的业务技能和组织管理能力。
（四）胜任本职工作，有较强的责任感。
（五）遵纪守法，公道正派，有一定的群众基础。
没有与企事业单位建立劳动关系的区域性、行业性工会组织工作人员和相关管理部门工作人员,经职工选举可担任区域性、行业性职工代表。
第七条职工代表构成职工代表应当具有广泛的代表性和群众性。生产一线职工不能低于职工代表总数的50%，中层以上管理人员不得高于职工代表总数的25%，科技人员占职工代表总数的20%左右，女职工代表的比例不低于女职工在本单位所占比例，农民工比较集中的单位应当有相应比例的农民工代表。
教育、科技、文化、卫生、体育等事业单位以及其他组织的职工代表，应当以直接从事教学、科研、文化、医疗、体育等一线工作人员为主。
第八条职工代表产生
（一）职工代表必须由职工以无记名投票方式民主选举产生。
（二）选举职工代表应当根据企业、事业单位内部组织结构和职工分布状况划分选区，分配名额，由工会组织职工选举。
（三）职工代表选举应有选举单位三分之二以上职工参加，被选举人获得选区内全体职工半数以上赞成票方可当选。
（四）职工代表选举，可以事先酝酿提出候选人后实行差额选举，也可以不提名候选人，组织职工竞选或直接选举。职工代表候选人由本选区分工会或工会小组在征求职工意见的基础上提出，差额率不得低于20%，差额人数不足1人的按1人计算。
（五）职工代表大会不设当然代表，但可根据本单位实际情况，确定部分特邀代表列席会议，特邀代表没有选举权、被选举权和表决权。
第九条职工代表权利
（一）对本单位经营管理等情况有知情权、建议权和监督权。
（二）有权参加职工代表大会，在职工代表大会上有选举权、被选举权和表决权。
（三）有权参加职工代表大会及其工作机构组织的各项活动。
（四）有权对职工代表大会决议和提案落实情况进行监督检查，参加对本单位领导班子和行政
领导人员的评议和质询。
（五）参加职工代表大会各项活动占用生产或工作时间，其工资和其他福利待遇不受影响，按照正常出勤享受应得待遇。
第十条职工代表义务
（一）学习、宣传有关法律、法规、政策，熟悉、了解本单位情况，提高参与民主管理的能力。
（二）密切联系群众，广泛征求选区内职工意见，如实反映职工的愿望和要求，认真执行职工代表大会的决议，做好职工代表大会交办的各项工作。
（三）及时传达职工代表大会通过的决议、决定等事项，定期向本选区职工报告参加职工代表大会活动和履行职责的情况，接受职工评议监督。
（四）模范遵守本单位的规章制度，保守商业秘密，做好本职工作。
第十一条职工代表资格终止、罢免和增补
（一）职工代表与用人单位解除或终止劳动关系，不能履行代表职责的，代表资格自行终止。
（二）职工代表对本选区职工负责，选区内职工有权质询、监督、罢免本选区内的职工代表。职工代表因受到处罚或处分等原因，不利于行使代表职责和履行义务，失去职工信任的，应由原选区职工按照民主程序罢免。
（三）罢免职工代表的程序：
1、由选区内工会组织或三分之一以上职工向职工代表大会常设机构或工作机构提出罢免建议；
2、职工代表大会的常设机构或工作机构及时组织调查，并形成书面结论，提交选区内职工大会讨论；
3、经选区内全体职工讨论，并获得半数以上职工同意，方可罢免职工代表。被罢免的职工代表可以出席会议，提出申诉意见；
4、选区内职工大会作出罢免职工代表的决定，报职工代表大会常设机构或工作机构备案，并提交下次职工代表大会予以确认。
（四）因代表资格终止、罢免发生缺额时，应由原选区按规定补选。
（五）罢免、补选职工代表决定应提交下次职工代表大会予以确认。
第十二条其他规定
（一）职工代表依法行使民主权利，任何组织或个人不得以任何形式和理由阻挠、压制和打击报复。
（二）职工代表实行常任制，可以连选连任，任期与职工代表大会届期相同。
（三）职工代表任期未满，在本选区内部调动工作，代表资格保留。
（四）职工代表在任期内，其正在履行的劳动合同期限短于任期的，经征得本人同意，劳动合同期限延长至其任期期满。除个人严重违反劳动纪律和单位规章制度或严重失职，对单位造成重大损害，受到处罚或处分的以外，所在单位不得解除劳动合同。确须解除劳动合同的，应当事先征求单位工会组织的意见。
（五）因企业停产整顿、进入破产程序、职工整体待岗等特殊情况，致使职工代表大会不能正常开展活动或不能按时换届，代表资格应予保留，并继续履行职责。
第三章职权
第十三条国有及国有控股企业职工代表大会职权
（一）听取和审议企业工作报告、经营方针和发展规划，经营计划、投资方案及执行情况，财务预决算报告，企业章程草案，重大技术改造方案，基本建设方案，职工培训计划，企业改革改制和破产方案，签订和履行集体合同、劳动合同情况，依法缴纳社会保险费、住房公积金等情况，业务招待费使用情况，实行厂务公开、企业领导人廉洁自律等情况，并提出意见和建议。
（二）审议通过企业向政府和有关部门推荐的劳动模范和先进工作者人选，企业经济责任制方案，企业改革、改制破产时职工分流安臵方案，企业裁员方案，劳动用工方案，企业年金、工资调整、奖金分配、工作时间、休息休假、保险福利、劳动定额管理方案，企业领导人员年薪制实施方案，集体合同草案，工资集体协议草案，劳动安全卫生和女职工特殊权益保护措施，解除职工劳动合同事项，职工奖惩办法等涉及职工切身利益的规章制度。
（三）审议决定职工福利金、公益金使用方案，困难职工补助办法等有关职工生活福利方面的重大事项。
（四）民主评议、监督企业领导班子、班子成员，并向有关部门提出奖惩任免建议。有关部门考核领导班子或班子成员，任免企业领导人员时，应当将职工代表大会评议结果作为干部考核任免和奖惩的重要依据。
（五）选举、罢免职工董事、职工监事以及参加平等协商、劳动争议调解组织的职工代表，并对其履行职责的情况进行评议监督。
（六）依照有关法律、法规、政策和企业章程的规定，或者经工会与企业协商确定，需由职工代表大会行使的其他职权。
第十四条集体及集体控股企业职工代表大会职权
（一）制定、修订企业章程和职工奖惩办法等涉及职工切身利益的规章制度。
（二）听取和审议企业工作报告，企业依法缴纳社会保险费、住房公积金等情况的报告，业务招待费使用情况报告，实行厂务公开情况报告，签订和履行集体合同、劳动合同、工资集体协议情况的报告等。
（三）审议通过企业经营方针和发展规划，经营计划和投资方案，企业经济责任制方案，财务预决算报告，重大技术改造方案，基本建设方案，职工培训计划，企业改革改制和破产方案，集体合同草案，工资集体协议草案，劳动安全卫生和女职工特殊权益保护措施等。
（四）审议决定劳动用工方案，企业裁员和职工分流安臵方案，职工福利基金、公益金使用方案，困难职工补助办法，职工企业年金、工资调整、奖金分配、工作时间、休息休假、保险福利、劳动定额管理方案，企业领导人员年薪制实施方案，解除职工劳动合同事项等涉及职工切身利益的重大事项以及企业向政府和有关部门推荐的劳动模范和先进工作者人选等。
（五）依法选举、罢免、聘用、解聘企业领导人员，选举、罢免职工董事、职工监事及参加平等协商、劳动争议调解组织的职工代表并对其履行职责的情况进行评议监督。
（六）依照法律、法规、政策和企业章程的规定，或者经工会与企业协商确定，需由职工代表大会行使的其他职权。
第十五条非公有制企业职工代表大会职权
（一）听取业主或者经营者关于企业工作计划、生产经营管理情况的报告。听取和审议企业职工培训计划，签订和履行集体合同、劳动合同情况，依法缴纳社会保险费、实行厂务公开等情况，提出意见和建议。
（二）审议通过劳动安全卫生和女职工特殊权益保护措施、职工奖惩办法等涉及职工切身利益的规章制度以及劳动定额管理方案，工资奖金分配方案、集体合同草案、工资集体协议草案、企业向政府和有关部门推荐的劳动模范和先进工作者人选等。
（三）审议决定职工福利金、公益金使用方案，困难职工补助办法等有关职工生活福利方面的重大事项。
（四）选举、罢免职工董事、职工监事以及参加平等协商、劳动争议调解组织的职工代表，并对其履行职责的情况进行评议监督。
（五）依照有关法律、法规、政策和企业章程的规定，或者经工会与企业协商确定，需由职工代表大会行使的其他职权。
第十六条事业单位职工代表大会职权
（一）听取和审议单位工作报告和发展规划，财务预决算报告，基本建设方案，职工培训计划，单位改革改制方案，签订和履行聘用合同情况，依法缴纳社会保险费、住房公积金等情况，业务招待费使用情况，实行厂务公开、单位领导人廉洁自律等情况，提出意见和建议。
（二）审议通过岗位设臵、职工聘用聘任、工资福利分配、职工奖惩等与职工权益有关的各项规章制度以及单位职称评聘方案、集体合同草案、解除职工聘用合同的情况、单位向政府和有关部门推荐的劳动模范和先进工作者人选等。
（三）审议决定职工福利费管理使用以及有关职工生活福利等方面的重大事项。
（四）民主评议和监督本单位领导班子、班子成员，并向有关部门提出奖惩和任免建议;
（五）依照法律、法规和政策规定，或者经工会与单位协商确定，需由职工（代表）大会行使的其他职权。
第十七条区域性、行业性职工代表大会职权
（一）听取本区域、行业内有关经济发展、劳动用工、企业管理、社会保障等情况的报告，提出意见和建议。
（二）审议通过区域性、行业性集体合同草案和工资分配、劳动安全卫生、女职工权益保护等专项协议、合同草案以及其他涉及职工切身利益的事项。
（三）选举或罢免参加平等协商的职工代表，参加区域性、行业性劳动争议调解组织的职工代表，并对其履行职责的情况进行评议监督。
（四）监督检查区域、行业内单位执行劳动法律法规、实行厂务公开、履行集体合同与劳动合同、执行职工代表大会决议、决定等情况。
（五）依照法律、法规和政策规定，或者经工会与行业、区域内单位协商确定，需由职工代表大会行使的其他职权。
第四章组织制度
第十八条职工人数不足50人的单位，建立职工大会制度。职工人数在50人至200人的单位可建立职工大会制度，也可建立职工代表大会制度。职工人数在200人以上的单位，建立职工代表大会制度。
在同一社区、行政村、工业园区、楼宇等区域内的小型企业，依托相应的工会组织建立区域性
职工代表大会制度。在一定区域内生产经营业务相同或相近的小型企业，依托相应的工会组织建立行业性职工代表大会制度。
职工大会制度和职工代表大会制度的性质、职权相同。
第十九条职工代表的人数应根据企事业单位实际情况确定。职工人数在50人至200人的单位建立职工代表大会制度，职工代表人数不得少于30名。职工人数在200人至1000人的单位，职工代表按照职工人数的10%—25%确定，但不能少于50名。职工人数在1000人至10000人的单位，职工代表按照职工人数的3%—15%确定，但不能少于150名。职工人数在10000人以上的单位，职工代表按照职工人数的3%左右确定，但不能少于300名。具体人数由本单位在职工代表大会实施细则中规定。
第二十条企业、事业单位应当根据本单位规模和内部组织结构建立多级民主管理制度，其所属分公司、分厂、车间等建立职工代表大会或者职工大会制度，职工人数较少的班组（科、室）、工段及商业网点等，建立民主管理委员会或小组，对本单位权限范围内的事务行使民主管理权利。
第二十一条职工代表大会每届任期3年或5年，每年至少召开1次会议。具体任期由本单位在职工代表大会实施细则中规定。
职工代表大会如遇到企业停产整顿等特殊情况，可报请同级党组织和上级工会同意，提前或者延期换届，但延期期限最长不超过2年。
第二十二条职工代表大会会议由职工代表选举产生的主席团主持。主席团成员中一线职工、科技人员应当不少于总数的一半，女职工代表应占适当比例。
第二十三条职工代表大会应当有全体职工代表三分之二以上出席，方可召开。
职工代表大会审议通过、决定重大事项和进行选举表决时，需采用无记名投票方式，并获得全体职工代表过半数同意方为有效。
第二十四条企事业单位对需要提交职工代表大会审议、通过、决定的事项，应当在会议召开7日前以书面形式向全体职工公示。由职工代表征求职工意见。
第二十五条职工代表大会决议、决定的事项应当在通过之日起7个工作日内，向全体职工公布。
职工代表大会决议、决定的执行情况和职工代表提案的办理落实情况，应当向下一次职工代表大会报告。
第二十六条依法应当提交职工代表大会审议、通过、决定、选举的事项，企事业单位未按照法定程序提交职工代表大会审议、通过、决定、选举作出的决定无效，工会和职工有权拒绝接受，并可以提请上级工会和有关部门依法处理。对职工拒绝接受该决定的行为，企业、事业单位不得给予纪律处分或者采取调动岗位、下调工资、解除合同等方式进行打击报复。
第二十七条职工代表大会在其职权范围内依法作出的决议、决定，对企事业单位和全体职工具有约束力，企事业单位和全体职工应当严格执行。非经职工代表大会通过不得变更。
第二十八条公司制企业的职工代表大会、股东大会、董事会依法分别行使职权，不得以股东会、董事会替代职工代表大会。
第二十九条职工代表按选区组成代表团（组），并推选职工代表大会代表团（组）长。第三十条职工代表大会根据需要可以设立若干专门委员会（小组）。专门委员会（小组）应当做好以下工作：
（一）审议提请职工代表大会的有关议案。
（二）在职工代表大会闭会期间，根据大会的授权，审定本委员会（小组）职责范围内需要临时决定的事项，并将审定事项报告下一次职工代表大会予以确认。
（三）检查、督促企业有关部门执行职工代表大会的决议、决定，处理职工提案，并将有关情况报告下一次职工代表大会。
（四）办理职工代表大会交办的其他事项。
第三十一条职工代表大会闭会期间遇有重大事项，经企事业单位主要负责人、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以召开临时职工代表大会。
临时召开的职工代表大会，应当由企事业工会按照程序组织筹备。
第三十二条职工代表大会闭会期间，企事业单位工会可以组织召开职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议，根据职工代表大会的授权，研究解决需要临时解决的重要问题以及职工代表大会通过的事项在实施过程中出现的问题，并向下一次职工代表大会报告，由大会予以确认。但有关法律、法规、政策和本规范规定需提交职工代表大会审议通过、决定、选举的事项除外。
职工代表大会对联席会议通过的事项具有最终审定权。
第三十三条职工代表大会及其日常工作所需经费，由本单位行政承担。
第三十四条企事业单位应当根据本规范规定，结合单位实际情况制定职工代表大会实施细则，建立考核、检查、奖惩及档案管理等制度。
第五章职工代表大会工作机构职责
第三十五条企事业单位工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
（一）负责职工代表大会的具体筹备和会议组织工作，组织职工选举职工代表，征集职工代表提案，提出职工代表大会的议题和日程建议。
（二）提出职工代表大会主席团、专门委员会（小组）的设立方案。
（三）组织专门委员会（小组）和职工代表开展巡视、检查、调查研究、质询等活动，监督检查职工代表大会决议、决定的执行情况，职工和职工代表提案、合理化建议落实情况，厂务公开情况，集体合同及劳动安全卫生、女职工权益保护、工资协议等专项集体合同履行情况。宣传动员职工执行职工代表大会决议、决定。
（四）提名或者组织提名职工董事、职工监事和职工协商代表候选人。
（五）定期培训职工代表，组织职工代表学习法律、法规、政策和职工民主管理知识，提高职工参与民主管理的意识和能力。
（六）组织开展职工代表述职和评议工作。
（七）受理职工代表的申诉和建议，维护职工代表的合法权益。
（八）完成职工代表大会决定由工会组织办理的其他事项。
第三十六条企事业单位工会在职工代表大会闭会之日起7个工作日内，将会议有关情况报上一级工会备案。
第六章附则
第三十七条 对违反本规范的单位和个人，企业、事业单位工会和职工有权向县以上地方、产业工会投诉，县以上地方、产业工会应当受理。对职工代表大会履行程序产生的争议，由县以上地方、产业工会调查认定。
第三十八条 企业、事业单位有下列情形之一的，由地方、产业工会组织进行督查纠正，对拒不改正的进行通报批评，取消其单位和法定代表人或者行政主要负责人两年内评先选优资格；对涉及侵犯职工劳动权益事项的，提请人力资源和社会保障行政管理部门依法处理；对国有、集体及其控股企业、事业单位，提请上级主管部门和有关单位对相关负责人或直接责任人给予行政处分：
（一）拒不建立职工代表大会制度的。
（二）不按本规范规定召开职工代表大会的。
（三）以其他形式替代职工代表大会的。
（四）应当提交职工代表大会审议、通过、决定、选举的事项，而不提交的。
（五）阻挠职工代表大会或职工代表依法行使职权的。
（六）拒不执行职工代表大会依法通过的决议、决定的。
（七）打击报复工会工作人员和职工代表，侵害其合法权益的。
（八）阻挠上级工会依法调查的。
（九）其他违反本规范规定的。
第三十九条 民办非企业单位参照本规范执行。
第四十条 本规范由省总工会负责解释。
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