物业管理职业培训

物业管理职业培训（精选8篇）

物业管理职业培训 篇1

物业管理职业培训时间：一天

物业管理职业培训受众：

各层物业服务管理人员

物业管理职业培训目的：

通过学习使物业人员与业主的关系更加融洽

帮助物业公司减少投诉的发生，减少冲突的内在原因

业主关系的协调和管理

物业管理培训内容

服务五问

物业人员的工作到底是服务还是管理？

物业人员最大的悲哀是什么？

物业人员的局限性是什么？

零和概念和共赢理念？

业主“找碴”的深层原因是什么？

物业管理培训背景：

通过了解、学习物业管理服务中常用的法律法规相关条文，深刻理解物业管理实质是服务，以达到学员在今后工作中自觉规范自身行为，依法管理、规范服务的目的。谭小芳老师的物业管理培训

1、围绕物业管理服务中常用的法律法规讲解物业管理服务工作中常用基础知识。

2、围绕物业管理服务中常见实际问题和案例讲解相关法律法规。欢迎进入谭老师的物业管理培训课程！

物业管理培训大纲：

一、物业人员的服务要求

1.知识要求

2.沟通协调能力

3.良好的服务意识

4.必须养成的九个好习惯

5.遵守职业道德

6.时常保持笑容

7.物业服务的礼仪礼节

二、业主新盘入住的协调工作

1.入住前的准备及惊喜服务

2.办理集中入住手续

3.零散入住的协调

三、协助业主迁入

1.确认新用户

2.向新用户介绍管理处的服务

3.验收、入住

4.整理客户资料及客户个人专有服务的制定四、二次装修的管理

1.装修的审批

2.实施装修监管并做好安抚工作

3.严格把握装修关

五、与业主委员会的沟通协调

1.与业主委员会沟通的必要性

2.必须沟通的重大事项

3.沟通协调的原则

4.有效沟通的方式和种类

六、公告栏发布

1.公告栏的要求

2.常见公告的写作技巧

七、与业主建立良好的关系

1.与业主建立良好的关系的方法

2.做好客户回访工作

3.对业主无理要求的婉拒

4.遇到不良业主应避免冲突

八、业主投诉的处理

1.业主投诉的分类

2.投诉性质的界定

3.投诉处理的原则及技巧

4.投诉接待的技巧

5.处理投诉做到五清楚

6.投诉的回访及关系的协调

九、业主关系协调的关键

1.个人技巧

2.群体效应

3.惊喜管理

4.安抚管理

5.重大事件的危机处理

6.回访管理

十、物业管理档案管理

1物业管理档案的概念与分类 2物业管理档案的收集与整理

3物业管理档案的检索利用与保存 4物业服务企业信用档案

十一、物业公司人力资源管理 1员工的招聘与解聘

2人员的培训及管理

3员工薪酬管理

4员工的考核与奖惩

十二、物业公司客户管理 1客户沟通

2客户投诉的处理

3客户满意度调查

十三、物业管理应用文书 1应用文书的基础知识

2物业管理应用文书的类型

3物业管理应用文书制作及写作要领

物业管理职业培训 篇2

一、宁波市现代服务业公共职业培训平台

宁波市现代服务业公共职业培训平台于11月2日在宁波市成人教育学院正式启动。该平台以产业转型升级对人才提出的要求为向导, 以提升宁波市职工、在读学生的职业素质及技能水平为目标, 紧抓职业能力训练, 力求平台能够覆盖现代服务业及先进制造业, 并具有开放性及实效性。

宁波市现代服务业公共职业培训平台主要是为企业及高端培训机构搭建的一个平台, 引进培训机构进驻学校, 再对这些培训机构进行监督管理、考核及后勤保障服务, 并在适当的时候给这些机构提供适量的资金扶持。入驻学校的培训机构主要是针对企业的高端培训, 例如, 金融行业的CFA等培训。至今平台已对许多方面的技能进行过培训, 如文化创意培训的印刷包装行业精英总裁班、针对金融的注册金融分析师 (CFA) 培训班、小微金融高级研修班等等。

想要保证平台的持续发展, 就必须建立一套适合平台运行的制度管理措施。宁波市现代服务业公共职业培训平台主要由宁波市成人教育学校及宁波工程学院翠柏校区进行管理, 两校均在培训平台安设专职的管理人员, 进行机构引进、机构监督及后勤等方面的管理, 政府相关部门也要对平台进行宏观指导与管理。

二、宁波市现代服务业公共职业培训平台的制度管理

要进行平台制度管理, 首先要根据实际情况建立适合的平台管理制度, 使得相关的管理人员在管理过程中都能够有章可循, 有据可依。制度建立后要在平台内进行宣传教育, 实行岗位责任制, 使得每一个工作人员都能明确自身责任和权力, 从各个环节做起, 全面贯彻执行制度。

(一) 加强培训机构的入驻管理

相关人员切忌盲目引进培训机构。机构引进人员要根据宁波市各大产业特点进行机构引进, 通过充分发挥行业协会、高校特色等方面的优势, 鼓励与高校存在合作关系的高端培训机构入驻平台, 加大对高端培训机构的引进力度。在培训机构入驻平台之前, 平台要派相关人员到培训结构进行了解, 通过翻阅相关数据资料、试听课、与参与培训的人员进行交流等方式对培训机构整体培训水平的高低、培训人员专业技能水平的高低、培训机构的合法合规性及是否适合学校的发展等方面进行深入考虑。

(二) 建立培训机构培训考核机制

首先, 平台要建立健全的培训考核机制, 将平台内培训机构培训过程的表现及培训成效都纳入考核范畴。以培训机构的培训信息、培训记录、接受培训者的客观评价、培训机构间互评结果及平台对培训机构的各项检查等为考核依据, 秉持公平、公正、公开的原则对培训机构进行考核。考核结果要加以公示, 明确赏罚, 促进培训机构间的良性竞争。

此外, 可建立社会化的评价机制, 及时反馈机构合作单位、培训平台管理机构、参与培训人员或单位对培训机构的评价信息, 并将其制成年度测评报告, 同样对测评报告加以公示。

(三) 加大对培训机构培训的监督力度

首先, 要建立培训机构的监控机制, 鼓励培训机构依照相关规定进行自律, 主动协助检查人员及相关政府单位对自身的服务进行监督和协调, 对存在不良行为或培训不负责的培训机构要进行严厉警告, 并进行重点监管。

其次, 培训机构入驻平台后, 平台必须要派专业人员对其职业培训过程进行全方位检查, 进一步对培训机构的培训质量及能力进行考核, 及时择优排弊。培训机构在平台落户稳定后, 相关人员还要通过抽查培训参与人员学习情况、培训课堂情况, 结合学生对培训机构和培训人员的评价, 对培训机构进行定期或不定期培训质量抽查, 了解培训机构每一个培训环节的工作情况, 并针对其中存在的问题与培训机构进行及时交流, 使其积极查错纠错, 促使平台整体培训质量长期得以保障。

(四) 强化平台后勤保障服务

日常工作期间, 平台要主动对培训机构的工作进行指导, 尽全力满足培训机构提出的要求, 发现并在与培训机构商讨后及时解决问题。平台要适量加大资金投入, 对先进入平台的机构的培训工作要提供良好的物管服务, 对业绩优秀的培训机构要加大资金扶持力度, 使得平台内部在形成良性竞争的同时, 平台培训质量能够得以保障。

平台在保障培训机构收益的同时更要保证参与培训人的切身利益, 即花费的资金是否能够与所掌握的培训技能成正比。对培训人员或单位提出的不满或建议, 必要时要进行现场了解, 确认属实后要求培训机构及时改善, 并对改善结果进行检查, 保障参与培训人员及单位的实际利益。

宁波市现代服务业公共职业培训平台本着政府主导、学校主体、高端引领及市场运作四项原则进行建设和管理, 力求充分发挥平台作用, 为国家培养出更多优秀的“双证书”人才, 使得市场与人才能够满足对彼此的需求, 促进和谐社会的构建。在对平台进行管理的过程中或许会出现大大小小的问题, 但只要相关工作人员及时发现并采取有效措施解决问题, 就能保证平台的持续稳定发展, 满足社会对直接培训公共平台提出的人才需求。

摘要：职业培训是国家进行技能型人才培训的重要途径。为了迎合国家的发展, 近年来公共职业培训平台相继建立, 做好平台制度管理更是相关单位刻不容缓的任务。本文以宁波市现代服务业公共服务平台的制度管理为例, 分析了职业培训公共服务平台制度管理的几个方面, 以望能为相关单位提供有价值的参考。

关键词：职业培训,公共服务平台,制度管理,宁波市

参考文献

[1]高可清, 张强, 李莹等.公共管理视角下我国退役运动员的职业发展[J].中国行政管理, 2013 (5) :73-76.

[2]杨运忠.英国职业培训绩效对我国的启示[J].理论月刊, 2011 (4) :169-171.

[3]曹媛.公共实训基地管理与市场化运营探究与实践[J].科技视界, 2013 (13) :24-25, 99.

高校职业培训管理平台建设研究 篇3

摘 要：针对目前高校大力推广的提升毕业生职业能力培训，从职业技术培训的管理体系实施，需求和发展目标出发，并结合多年从事职业技能培训管理实践的经验，提出建立一套具有可操作性强，能持久性跟踪、管理，从多层次，多角度实现对学生职业能力和职业素养提升的的职业培训管理平台。以此实现高校学生的学历、能力和职业素养的多重提升，培养出用人单位满意的具有创新能力、工作能力和良好职业素养的人才。

关键词：职业培训 职业素养 管理平台 职业能力

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）03（b）-0110-02

普通高校学生由于受基础教育阶段应试教育模式的影响，同时在高等教育阶段学习的课程设置又侧重于理论研究，社会实践机会少。在毕业时具有较高的学历和扎实的专业理论基础知识，但在业务能力、创新能力和职业素养方面都有所欠缺，最终形成许多用人单位招不到满意的人才，而大批高校毕业生却难以就业的局面。本人参考美国的“合作教育”、英国的“工读交替”、德国的“双元制”，以及日本的“产学合作”成功的职业能力培养模式[1]，并结合我国高校学生的实际情况，建设一个有效的管理平台，实现在高等教育阶段学习过程中提升学生的职业能力和职业素养，依此改变普通高校传统教育模式，逐步实现学生的学历、职业能力和职业素养多重发展，全面推进人才培养模式改革。

1 高校职业培训管理平台的建设与实施具有先天优势

首先，高校拥有最强大的教学、科研队伍，具备最好的教学设备、广泛的社会资源，在提升高校学生职业能力培训上具有先天优势条件。只需管理者改变现有教学理念和培养模式，合理划分理论教学与实践教学比例，调整师资配备结构，改变职业素质的考核模式，通过考评结合的激励方法，增强教师的实践能力，建立结构合理的双师型教师团队，并利用广泛的社会资源，拓展校内外实训基地，真正做到学有所得、学以致用。其次高校具有完备的校园网和网络教学管理平台，管理平台建设只需增加相应的管理、考核模块。在高等教育阶段增强学生对社会实践与职业素养的重视程度，并实施长期跟踪、考核，即可实现高校毕业生的职业能力与职业素养的有效提升。

2 高校职业培训管理平台的模块构成

为减少管理平台系统建设资金的投入，管理平台系统建设可对原有的教务管理系统进行适当的更改，添加职业能力与职业素养两个管理模块。把原来学生学业的考核从单一的专业课考核向多层次考核过度，把学业分数构成划分为三部分，其中专业课占50%，职业能力考核占30%，职业素养考核占20%的“532”结构。由此激励学生自主参加社会实践与职业素养的意识。考核管理模块总体结构如图所示。

3 高校职业培训管理的实施措施

3.1 首先要学生自主确立学历、工作能力与职业素养多重发展的学习目标

经历过高考洗礼的大学生，初涉大学殿堂，多数学生会在升学压力骤然释放之下之下得以放松，失去努力方向，这是目前多数高校低年级学生的通病。学校应该通过多鸿渠道，提升宣传力度，使新生入校即转变学习观念，改变应试模式的学习方法。使学生认识到高校全新的培养模式与考核机制、考核内容，使学生对未来学习内容有清晰的认识，了解到如何做才能学得更好是非常重要的。

3.2 学校的教学管理考核模式应做适当的调整

普通高校要达到预期的教改目标，管理部门应有意识地在管理和资金投入上加大力度；在拓展校内外实训基地基础上，提升实验、实训课程比例与考核标准，考核标准应注重实验、实训过程的有效性与实验数据的真实性，加大对使用虚假实验数据或推导性结果的惩罚力度，使学生养成良好的学术研究的真实性、严谨性和科学性，避免学术造假行为愈演愈烈；逐步健全师资队伍的培养与培训制度，对任课教师的职业能力培训进行有效投入，拓宽师资培训渠道，鼓励教师到企业实践制度，落实和完善教师定期到企业实践制度，要把到企业实践作为提教教师实践能力的重要形式；依托完整的校园网络体系，完善复合型人才管理考核平台的建设；高校学生实施职业能力、职业素养的培养，应该贯穿整个大学生活，实现管理考核的长欺性，以此弥补我国高校学生在基础教育阶段由于应试教育压力造成的在实践能力、团队意识、责任心的缺失。

3.3 拓展校内外实训基地，加强实训管理，逐步实现教学内容与社会实践的有机结合

高校首先应已有的校内实验设施进行升级改造，达到与现代企业生产接轨，使学生的课堂实验与职业培训有机结合，有条件的情况下可考虑建立开放式实验室使用体系，使实验设备得以高效利用；建立校企联合组织管理机构，密切与企业的联系，发挥学校和企业各自的优势，把教学活动与生产实践、社会服务、技术推广及技术开发紧密结合起来，积极推动多种形式的校企合作，明晰校企合作中的权力和义务[2]，根据专业课程设置、未来就业市场需求来开发、拓展实训的企事业单位，为校外实训提供保障，同时制定合理、可行的学生实习计划，保证实训岗位与所学习专业的相对一致性，达到工学有机结合，相互促进，将產学研合作渗入教学，有利于学生获得直接知识，有利于培养学生的自学能力、科研能力、管理能力和创新创业能力，提高学生未来的工作能力和对社会的适应能力[3]，创造条件鼓励有能力的高年级学生参与实习企业的科技产品研发工作，学生的实习过程应建立严格的量化考核、管理机制，量化考核标准应确定每一实习步骤的量化考核指标，考核标准中除考核实习学生的职业能力外，还应加入职业素养考核标准（如学生在实习中的团队意识、责任心、爱心等），学生成绩应该由学校管理方与实习单位共同商定，并获得学生的认可，由此避免实习过程走过场，流于形式。

3.4 全方位促进职业素养提升

现在高校学生，多是独生子女，家庭教育独霸一方，挫折承受力与沟通能力较弱，基础教育阶段的学校教育唯分数论，残酷的升学竞争压力，使学生几乎没有社会生活经历，同时受市场经济思想大潮的冲击，一切向“钱”看的价值观极为普遍，对高校学生职业素养教育影响极为不利，所以建立一个切实可行的职业素养考核管理体系，引起学生对职业素养的重视，使学生的良好职业素养意识形成于日常的工作、学习、生活过程中。为保证职业素养管理考核的可行性、公平性、持久性、有效性，应加大高校学工的工作力度，增强班主任制，职业素养考核管理可以从以下几个方面入手。

（1）加强心理健康引导。通过开展心理健康必修课和心理健康咨询，引导学生在遭受学业、竞争、恋爱等挫折下，能克服不健康情绪，优化心理品质，提高自身缓解心理障碍、心理冲突、心理困惑以及其他心理疾病的能力。

（2）诚信意识培养应源于日常生活，首先应加大考核管理范围，对于学生的日常行为规范亦应列入考核范畴，制定严格的规章制度，进行量化考核，加大对诸如考试作弊等重大违规行为的处罚力度，使学生有违规成本意识，以达到重塑社会诚信体系的目的。

（3）有针对性地管理考核同学间交流、互助及参加社会服务体系（社区、养老院的志愿者，无偿献血等）的情况，制定相应的考核标准，激励学生自主参加社会服务，提升学生的爱心与社会责任心。

（4）在校内实验课与校外实训课考核中，增加工作态度、合作意识考核项目，促进培养学生的团队合作精神，通过与一线工人师傅紧密接触，学习他们吃苦耐劳精神、培养学生热爱劳动的意识，深入踏实的工作作风和主人翁精神。对学生进行专业素质和职业道德的培养，达到素质培养与企业一线人才要求相对接，最终实现学生职业素养与就业岗位的要求相匹配[4]。

（5）激励学生参加演讲、报告、征文、“作品”展览，优秀个人、班级评比等多种形式的校园文化活动，通过这些活动，激发学生的集体荣誉感，把自己作为集体的一员，热爱集体，维护集体利益，珍惜集体荣誉，同时促进同学间沟通，以诚相待，使每个成员对班集体产生强烈的归属感，并从中充分体验集体的温暖与幸福。在活动中也会培养学生的创造性实践能力、解决问题的能力。

4 高校职业培训管理平台运行需要注意的问题

（1）高校职业培训管理应避免形成唯职业能力论的局面，使高校毕业生的培养模式变成高职学校。

（2）为保证考核的公平、公正性，应制定严格的量化考核机制，避免职业能力与职业素养考核的人情化。

（3）避免形成统一的培养模式，考核管理体系建设时，应根据学生的年级层次性与主业特色，确定不同的管理考核体系，在大学低年级注重学生的创新意识、专业知识和职业素养培养，高年级根据专业特点以培养创新研究能力和职业能力为主。

总之，在完善的“学历+技能+职业素养”的多层次培养模式下，培养出的毕业生具有较强的专业能力、创新能力和良好的职业素养，由此增强高校毕业生的就業与创业竞争力，更好地服务于社会。

参考文献

[1]张俊.高等学校产学研结合模式及发展趋势研究[D].武汉：华中农业人学高教研究所，2001（7）.

[2]闵光太.以提高综合素质教育为目标[M].西安：西安电子科技大学出版社，1999.

[3]郑克俭，王作廷.新时期班主任工作的创新[M].陕西师范大学出版社，2005（6）.

职业培训学校管理制度 篇4

在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的职业培训学校管理制度，希望对大家有所帮助。

职业培训学校管理制度1

为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。

一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。

二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。

三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。

四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。

五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。

六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。

七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。

八、学校领导出差(出访),实行请假制度。

职业培训学校管理制度2

教师管理制度

一、备课

1、教师要认真制定教学计划，包括教材分析、学生基本情况分析；根据课标的要求，确定本学期思想教育、基本知识和基本技能及能力培养的要点；分析教材的重、难点；提出落实任务和提高教学质量的措施和要求。

2、教师要认真安排学期教学进度并填写教学进度表。

3、教师要认真进行备课试讲，做到：一备教材、二备学生。

4、及时按教学进度提前两周写好教案，没有教案教师不得进入课堂。

5、教师课前要进行复备，明确教学目的，完善教学设计，补充课堂习题。

6、做好课后的教学回顾，反思课堂教学效果，积累经验，查找不足，不断完善教学方案。

二、上课

1、教师上课前要做好准备，上课不迟到，下课不拖堂，中途不离开课堂，不接听电话。

2、教师课上要组织好教学，要组织好每一个教学环节，精心安排有条不紊，创造出融洽和谐的教学环境。

3、保持良好的课堂秩序，要求学生发言先举手，发言声音要亮，要耐心听取学生的发言，不轻易打断、否定学生的发言。对于个别违反纪律的学生，要耐心进行教育，不得把学生撵出课堂。

4、教师上课要做到教学目的明确，知识准确，重、难点突出，并结合教材进行思想教育。

5、教师的课堂教学必须体现“以教师为主导，以学生为主体”。

6、课堂教学各环节联系紧密，时间分配合理。

7、课堂习题配备适当，有梯度，使不同层次的`学生都能得到训练。

8、教师板书工整，设计合理，教师语言要富有启发性和趣味性，不说与教学无关的话。

9、教师要及时写出教学小结，不断改进教学方法，有计划、有目的地不断提高本学科的教学质量。

三、作业

1、教师要明确作业要求，认真研究各类习题的编排意图和覆盖面，随时掌握易出现的问题，对教材内容与习题如何配合做到心中有数。

2、布置作业要适量。

3、要注意培养学生严谨、认真、良好的学习习惯和态度。优秀作业定期进行展览。

4、要求学生独立完成作业，对不按要求做的学生，应及时批评教育并严格要求补做或重做。

5、作业批改要认真、及时、正确，批改符号要规范，要给出作业等级。批语要恰如其分，提倡面批，个别指导。

6、加强作业讲评，每个教师要有作业批改记录，认真记载作业中的典型错误及典型解法，帮助学生总结教训。

四、辅导

1、教师要对优等生和学困生分别制定具体的可操作的辅导计划。

2、教师要加强对学困生的个别辅导，加强对他们学习方法的指导。

3、对自控能力差的学生，要严加督促，培养他们良好的学习习惯

五、教研活动

1、教师要积极参加各级教研活动，通过各种教研活动，努力提高业务水平。

2、活动前每位教师要做好充分的准备工作，讨论要充分，发言要精当。

3、教研活动力图形式新颖，讲求实效。

4、做好活动记录，填写活动自评表。

xx职业教育培训学校

职业化培训管理能力培训心得 篇5

温学敏

为期三天的职业化培训，从自我察觉到黑镜领导，再到商业沙盘，整个培训紧凑有序，多方面多维度地引导学员剖析自己。

一、自我察觉培训：自我察觉培训，为每一位学员梳理了自身所看重的事情，从内心深处发现自我。当我们沉下心去思考自身时，发现大部分人都会把家人作为最看重的部分，但在实际生活中，家人往往又是我们最容易忽视的一部分，如何平衡好工作和家庭生活值得我们深思。当然，在日常生活中，我们要定期自我分析，了解自身状态，修正自己的行为和情绪，让生活保持着理想状态运行。

二、黑镜领导：这个项目将所有学员安排在一个黑暗空间，完全依赖于听觉来完成所有的指令。在这种特殊环境中，体现更多的是彼此的信任以及表达和理解能力。该项目提供了三个场景，第一个场景是无领导情况下完成既定目标，在这种情况下，就需要一个人主动提出预案，各成员积极响应，充分沟通可行性后通力合作，才能快速高效地完成目标；第二个场景是有分工条件下完成既定目标，设有队长、采购、构建师和协助人员，层级和职责清晰，队长只能传达战略目标，采购根据队长描述进行采购，构建师根据队长描述和采购回来的材料进行组装，这种情况下考察队长对目标描述到位，必须有总的框架和关键信息，保证采购和构建师都充分理解队长意图，同时也考察队员对队长的描述理解到位，只有队长的表达和队员的理解都准确无误，才能快速完成目标；第三个场景是在温馨的场景下进行团队建设，通过分派食物训练队员的协调能力，通过个人分享，拉近队友之间的关系，从而实现相互了解，增进感情的目的。

三、商业沙盘：

1、收货的季节：这个项目考察的是整个市场通力合作，通过设定整体目标、小组目标和有限资源三个条件，考察各小组在竞争条件下的合作。这个项目成功的先决条件是各小组充分沟通并达成一致协议后严格按照协议执行，一旦市场上有人打破规则，不考虑共同利益，就会出现恶性竞争，最终全军覆没。另一方面也体现了优先占领市场的重要性，在最初没有规则情况下，谁最先获得更多资源，谁在市场中就有更多的主动权并最终取得胜利。最后也体现了市场竞争的非理性因素，当某一小组理性而其他小组不理性时，理性小组做出的让步最终会成为最失败的团队，当然，整个市场也是双输局面。

物业管理培训报告 篇6

*月*日—*日，我参加了全国物业管理从业人员岗位（经理）培训班的培训，二天的学习时间虽然短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统学习了《物业管理基本制度与政策》和《物业管理实务》这两本书，以及如何处理各类物业管理方面问题，全方位地学习并了解。下面我谈谈自己的认识、收获和体会。

第一，作为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

第二、一名合格的物业管理人员，眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

第三，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化。

物业管理职业培训 篇7

一、搭建小组交流平台

每期培训开始之后, 我们根据学员来源地分布情况事先进行策划, 在开展“破冰”活动的同时, 按照组间同质、组内异质的原则, 将来自不同地域、不同学校的教师分成一个个培训学习小组。采用明确责任、任务驱动的策略, 使每个小组成为教师培训中的学习共同体。不仅使学员从培训一开始就打破相互间的心理隔阂和陌生感, 而且使小组成为培训期间相互学习、互动交流、合作研讨的精神乐园, 并建立起了同行间今后教学研究的长期联系。

二、打造团队成长平台

根据培训内容的递进和培训活动的展开, 我们努力将研修班打造成参训教师的业务提升平台、经验交流平台与互助成长平台。业务提升主要体现在学科培训内容的编排上, 使参训教师能够在理念提升、经验整理方面得到及时加强;经验交流主要体现在研讨活动的安排上, 每次讨论活动都做到“有主题、有针对、有效果”;互助成长主要体现在学习团队的组建上, 每个班都建有学科研修Q Q群, 使“难点问题集体解决, 个人智慧集体共享”的学习原则得以实现。

三、营造师生对话氛围

我们在课程设计中专门设立了“研究与生成”专题, 通过聚焦相关学科教学中的难点问题, 促使教师和学员通过互动交流进行深入思考。我们要求每一个培训专题都给学员的参与互动提供足够的时间和空间, 授课专家每次专题讲座都至少留出20分钟的互动时间, 教室里的桌椅也可以依据教学互动所需随意组合搬动。我们还采取了学科班主任与每一个培训者沟通的措施, 有效改变了以往培训中专家讲、教师听的被动学习局面。

四、加强教学研究指导

物业管理职业培训 篇8

关键词：职业培训；校企结合；学校管理

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）01-0258-01

一、经验分析

（一）离不开顺义区良好的政策引导和区人力资源和社会保障局的高效严格管理。为了不断提高劳动者技能素质，建立健全市场经济条件下促进培训就业的长效机制，充分调动培训机构的积极性和主动性，2004年以来，区政府多次出台文件，鼓励培训机构积极参与以提高劳动者技能素质为核心，为劳动力提供多层次，多种形式的职业技能培训。政策中完善了培训补贴与促进就业效果挂钩机制，引导培训机构针对市场需求开展培训，从那时起，我校培训工作呈现飞跃式发展，培训人数逐年递增。在培训数量快速增长的同时，顺义区也对培训质量也提出了新的要求，工作人员对各培训工种的师资、教学设备设施、办学条件及培训的安全措施等进行不定期检查，检查后填写检查记录，对于检查不合格的班级不予享受培训补贴。通过培训科的严格检查和耐心指导不但规范了我校的办学管理水平，也进一步提高了学校的培训教学质量。

（二）离不开顺义区职业技能培训学校联合会的积极引导。联合会成立后，搭建了培训学校与政府职能部门、与社会各界和社会组织之间的交流学习平台，提供了培训学校自我展示的平台，联合会还积极整合资源，同时发挥联合会自我管理的作用，走出了一条“上下一心、齐抓共管、合力推进、自主发展”的新路子。联合会还积极开展形式多样的自律诚信活动，引导学校遵循职业技能培训规律，适应现代职业教育的发展趋势，体现先进的教育理念。以培养具有创新精神和实践能力的高素质人才为宗旨，以大力加强教学工作、切实提高教育教学质量为中心，以改革培养人才模式、教学内容、特色意识、竞争意识和创新意识，注重改革的科学性、系统性、综合性和连续性，以品牌專业、特色专业建设推动各项教学基本建设，促进教学改革的不断深化，带动学校各个专业建设整体水平的提高。

二、存在不足

虽然近年来学校发展速度较快，多项工作取得了突出成果，得到了领导的高度认可。但同时我们也清醒地认识到，学校的发展进程与顺义区、与全市经济快速发展的环境相比还存在一定差距，为实现培养高技能人才与就业岗位“无缝对接”的目标，我们还将有很长的路要探索。

（一）学校师资队伍水平还有待继续提高。虽然学校双师型教师比例较大，但缺乏具有影响力的市级名师。师资队伍建设是一项长期而艰巨的任务，只有不断与时俱进才能为教育教学注入新鲜活力。我校教师教学经验和技能操作水平还需进一步提高，而老教师的学历层次和科研能力也需要不断提高。培养真正适合技校学生教育的骨干教师还需要从制度、措施等多个方面入手，还需要更有目的、更有针对性地开展。

（二）校企结合的一体化教学模式还不够成熟。一体化教学仍处于探索过程，需要不断加强课程建设、教材建设，增强师生创新意识，不断提高教学水平。一体化教学现已被教师广泛认知，对一体化教学的模式、意义、步骤，教师们都已比较熟悉，但一体化教学的本土化毕竟还是一项难度很大的系统工程，教师们还存在一定的犹疑心理，在一体化实践过程当中也遇到了一些问题，个别教师不能驾轻就熟地实践此教学模式，一体化教学模式从教学管理、教学实践上还有待进一步探索、完善。

（三）学校管理水平还有待提升。学校在质量控制、质量管理等方面的制度、保障措施还有待补充。近年来，学校发展势头良好，发展速度较快，教学改革不断推陈出新，教学模式进行了大范围的革新，学校的配套管理制度存在一定的滞后现象，部分工作的规范性、科学性还需要提高，特别是质量控制体系和档案管理体系，还需要进一步完善。

三、工作建议

（一）将师资队伍建设作为长期的重点工作来抓。

1.营造有利于教师成长的环境。联合会和学校要持续弘扬“尊重知识，尊重教师，关爱教师”的良好风气，以人为本，创造“专业留人，事业留人，感情留人，待遇留人”的有利于教师成长与发展的环境。

2.完善能进能出的用人机制。学校要广开校门引进名师，并且进一步完善教师教学质量综合评价考核方案，加大激励力度，将教师教学质量考核结果与职称评定、评先、评优等挂钩，逐渐实行职称的评聘分离。专业带头人和骨干教师要保持相对稳定，对于不适合教师岗位或教学水平与能力较低的教师要进行转岗或淘汰，师资队伍要在流动中求稳定，稳定基础上有流动。

3.要继续引导学校加大教师教育与培训力度。一是继续抓好名师管理工作。在专业建设、课程建设和教研教改方面给专业带头人、骨干教师施加压力，在政策和待遇上要给与倾斜——优先外出学习，优先到企业锻炼，优先安排教研经费，建设有影响力的名师队伍。二是继续加强青年教师的培养。对于青年教师实行导师制，安排专业带头人或老教师进行传帮带，提高青年教师教学能力。三是鼓励教师在岗学历提升和职业资格晋升，改善师资学历结构和专业结构。

（二）开拓创新，推广深化一体化教学模式。学校要继续采取多种措施，大力推进“一体化”教学：培养适应一体化教学的“双师型”教师；加大投入，不断完善综合实训场所；编写适合一体化教学的大纲校本教材；加强对课堂教学质量的督导控制。

（三）科学规划，提高整体管理水平。

1.深化学校管理体制和运行机制改革。建立和完善校长负责制、培养培训体系、考核评估机制。

2.建立考核激励机制。建立激励竞争机制，优化管理队伍结构，提高管理队伍整体素质，使优秀人才脱颖而出，从而激发学校的办学活力。