医院宣传工作计划和宣传方案（精选12篇）
** 市人民医院 关于进一步加强和改进宣传工作的实施方案 为进一步提升完善医院宣传工作，扩大医院的知名度和美誉度，增强医院核心竞争力，根据《卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》（卫办发〔 2006 〕 63 号）、《 卫生部关于进一步加强卫生典型宣传工作的意见 》（卫办发 [2010]87 号）、《卫生部办公厅关于做好 2011 年医改新闻宣传工作的通知》（卫办新函〔 2011 〕 334 号）等文件精神，结合医院实际，制定本方案。
一、指导思想 坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作；坚持以服务群众为根本，以服务患者为出发点，服务临床医护人员为落脚点；坚持社会效益与经济效益相统一，既要注重直接显性的经济效益，又要注重间接隐性的社会效益。充分利用新闻媒体、院内公示、宣传手册、网络资源、策划活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传，达到：对外，塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象；对内，向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院发展战略目标的实现。
1 宣传工作对医院现代化发展的意义
医患关系在当今社会越来越表现出其矛盾性的尖锐, 我们经常会在网络上看到各种医疗过程中出现的热门事件, 以及患者由于对医疗过程的不满意而发表的一些过激言论。各种损害医院形象, 危害患者生命安全的事件时有发生, 比如近期出现的医生手术台上乱加价, 记者采访被打, 以及非常热门的“八毛门”事件 (婴儿被诊10万治病8 毛钱药治好) 等, 医院相关部门的不作为以及新闻媒体的炒作, 使原本并不和谐的医患关系变得更加紧张。在新的社会发展形势下, 如何做好宣传工作, 帮助医院树立良好的社会形象是一个急需解决的问题。
医院宣传部门是医院管理体系的一个重要组成部分, 其职能除了要在医院内部向广大医护人员宣传上级卫生行政部门制定的各项方针政策、下达的各种文件精神, 开展思想政治教育等工作之外, 另一个重要任务就是帮助医生提升正面形象, 缓解本来就很紧张的医患关系;积极向社会和广大患者宣传医疗服务信息, 展现医院风采, 帮助医院树立积极正面的社会公众形象, 进而拉近医院与患者的距离, 避免医患纠纷的发生, 使医院的经济效益和社会效益都得到提升。
2 现阶段医院宣传工作现状及存在的问题
2.1 医院宣传工作缺乏时代感
长期以来医院宣传部门都是在党委的领导下开展工作, 宣传工作的定位比较模糊, 对宣传目标群体和对象缺乏准确的认知, 导致宣传工作在开展过程中容易遇到障碍。另外, 医院宣传部门与其他各科室的沟通相对较少, 对医护人员以及患者的了解不全面, 导致宣传工作与实际相脱离, 缺乏时代感, 从而影响整体的宣传效果。
2.2 医院宣传工作人员综合素质有待提高
目前制约医院宣传工作有效性提升的一个关键因素就是宣传工作人员综合素质不高。医院宣传部工作人员大多年龄较大, 在开展宣传工作时缺乏创新性, 没有自我学习和自我提高的热情, 服务意识和责任意识不强, 导致宣传工作开展成效不好。另外就是因为缺乏医院领导的重视, 没有对宣传工作人员开展相关的教育培训工作, 导致宣传工作专业性不足, 目的不明确, 无法切实发挥作用。
2.3 工作模式单一, 与新闻媒体缺乏沟通
目前, 大部分医院宣传工作模式还比较落后和单一, 缺乏与当今时代的融合, 主要表现在宣传工作内容主要是医疗政策、制度等, 宣传的题材和内容与群众的利益相脱节;宣传工作形式主要是通过展板、广播等来开展, 对于现代新闻媒体的应用不够广泛和积极。宣传工作的主要目标就是要帮助医院树立良好的社会形象, 但是由于医院宣传部门与新闻媒体缺乏必要的沟通, 导致医院在面对医患关系时往往处于劣势, 严重危害医院的形象。由此可见, 在新时期医院宣传部门有必要对宣传工作的内容和形式加以改进。
3 新时期加强和改进医院宣传工作的对策
3.1 及时更新观念, 树立宣传服务意识
要想切实加强和改进医院的宣传工作, 首先就需要宣传部门工作人员更新观念, 树立必要的宣传服务意识和责任意识。医院的宣传部门是维系患者和医护人员友好关系的纽带, 只有将宣传工作的重心和目标转移到患者身上, 加强对服务对象实际需求和心理状况的了解, 进而对宣传工作进行合理的规划, 合理配置宣传资源, 从而扩大医院宣传工作的影响力。医院宣传部门工作人员要树立服务意识, 将人民群众关心的医疗卫生事业以及健康热点话题当作宣传工作的重点, 以满足广大人民群众的医疗服务需求, 从而扩大医院的社会效益。另外, 医院还要加强宣传工作队伍建设, 加强对宣传工作人员的教育培训, 不断提高其思想政治素质、职业道德素养以及宣传业务能力, 进而促进宣传工作质量的提升。
3.2 在医院宣传工作中积极引入全媒体
现代科学技术的发展促进新媒体时代到来, 尤其是网络技术和信息技术的广泛应用使得公众获取信息和认知新闻的方式开始转向新媒体和互联网。对于医院来说, 要想在复杂的社会环境下占领舆论阵地, 就有必要在宣传工作中积极引入全媒体。新兴媒体的开放性决定了医疗卫生信息传播鱼龙混杂, 医院要想提升公众形象, 就必须善于利用新媒体发展的特点和优势, 加大宣传工作创新力度。比如医院可以通过传统的诸如电视专题栏目、报纸专栏、义诊讲座等形式传播医疗信息, 让患者在第一时间了解自己的病症特点以及知晓如何求助于医院进行医治, 从而有效缓解医患关系的矛盾。另外, 医院要加大力度开辟网络宣传路径。比如建立医院公共网站, 根据医院特色以及患者的需求不断充实网站内容, 并及时进行更新, 提升网站的访问量。开设健康论坛、微博平台、微信公众号等, 及时与患者进行信息沟通, 帮助患者解决实际问题, 同时还要在平台上加大对医院正面形象的宣传, 坚守医院和官方的宣传阵地, 进而树立医院的亲民形象。
3.3 丰富宣传工作内容
为了提高医院宣传工作的实效性, 宣传部门必须根据时代特色和受众需求不断丰富和优化宣传工作内容。对于医院内部宣传来说, 要注重对办院宗旨、医疗政策、医院文化等内容的宣传, 帮助医院职工养成良好的思想政治素质, 树立爱岗敬业、团结协作、服务人民的工作理念, 努力为医院的改革发展做贡献。对于外部宣传来说, 医院要加强对名医名科、专科特色以及新技术、新疗法的宣传, 努力宣扬名医丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等, 以专家的影响力来吸引患者, 从而提高医院在行业内的竞争力。同时还要加大力度宣扬医德医风及优质服务, 帮助医院树立良好的亲民形象, 从而赢得患者的信任和支持。
4 小结
综上, 宣传部门作为医院与外部沟通的窗口, 在树立医院形象、提升医院效益等方面都发挥着重要的作用。医院要清楚地了解医疗卫生行业的发展形势, 分析自身在宣传工作方面存在的问题, 进而加以改进。在新时期, 医院要及时更新观念, 树立宣传服务意识, 加强宣传工作队伍建设;在医院宣传工作中积极引入全媒体, 加强与人民群众的沟通;丰富宣传工作内容, 满足受众需求, 从而帮助医院树立良好的形象, 提升行业竞争力。
参考文献
[1]徐铭怿.新环境下医院宣传工作中存在的问题与应对措施分析[J].当代医药论丛, 2015 (05) :7-8.
[2]庞亮, 高琰.新媒体环境下医院宣传应对策略研究[J].医院管理论坛, 2015 (03) :21-23+12.
[3]尹妍.公立医院宣传工作的现状与突破[J].大家健康 (学术版) , 2014 (01) :399.
【关键词】宣传工作；品牌建设
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）03-01121-01
宣传工作是医院的重要组成部分，肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、引导患者就医的重任，在医院品牌建设中具有十分重要的作用和地位。医院是社会服务窗口单位，担负着公众的疾病预防、保健和救治任务。它的医疗服务行为，不仅关系到自身的生存和卫生事业的发展，而且关系到人民群众的生死安危[2]。医院品牌是通过向患者提供优质的医疗技术服务，以满足患者需求，提高患者对医院的认知度，从而使医院成为患者就医时心理首选的过程。隨着市场经济的日益发展，医疗改革的不断推进，医院宣传应牢牢把握工作方向，正确制造舆论导向，引领医院优秀文化，促进医院全面持续发展，为塑造和提升医院品牌发挥作用。
1 提高认识，增强宣传工作的责任感。
医院形象是医院生命力之所在，没有良好的形象就不可能有好的经济效益和社会效益。所以，必须通过强有力的宣传工作，为医院的发展和建设营造良好的舆论氛围。近年来，我院全面贯彻落实卫生部“三好一满意”活动精神，认真执行市卫生系统“关爱患者，从细节做起”的主题活动，以“创先争优”“医疗质量万里行”“优质服务示范工程”等为抓手，引导职工树立“医德好、服务好、质量好”的工作理念，多做“有利于社会、有利于医院、有利于患者”的事，通过建立长效机制，例开展门急诊优质服务示范员、星级医生、星级护士、星级护士长的评选，树立榜样，努力营造“比、学、赶、帮、超“的良好氛围，人人争当三级医院称职职工，为实现“科技兴院、人才强院、医疗立院”的办院宗旨，推进三级医院建设提供强有力的思想保证和政治基础。
宣传工作坚持以点带面，重在建设，重点宣传典型的人物和事例，既要注重直接的显性的经济效益，又要顾及隐性的间接的社会效益，从而达到经济效益和社会效益相统一。通过对内宣传教育，促使全院广大职工统一思想、提高认识、凝聚力量、增强信心、同心协力，把党的路线、方针、政策和医院的决策化作自觉行动，从而转变思想观念，提高服务质量，规范医疗行为，提升综合素质；通过对外宣传，培育和树立医院形象，提高声誉和知名度，扩大社会影响，达到确立医院品牌的目的。在创建三级医院过程中，我院号召全院职工特别是党员干部进一步增强宣传工作责任感和使命感，把医院的对外宣传看成是每一个人的义务和责任，紧密结合自身实际，积极投入，广泛宣传，形成“院荣我荣，院衰我耻”的集体荣誉感，与医院同呼吸、共命运，人人争做医院形象大使，人人参与医院宣传工作，把医院宣传工作与品牌建设紧密联系在一起。
2 创新形式，强调宣传工作的实效性。
宣传的形式多种多样，宣传的阵地广泛多彩。在工作中，我们做到，一充分发挥院报的作用，规范院报形式，完善院报内容，提高院报质量，及时将医院的动态决策、重大事项，临床重大抢救成功报道、先进典型事例，临床医、教、研信息进行报道，让全院职工和社会群众知晓；二利用电子显示屏、电视墙、易拉宝、灯箱等开展全方位宣传，及时更新和规范院内的电子显示屏和公告栏，做到常换常新，在大型活动时，设计宣传活动展板，全面介绍科室特色、学科建设、医疗新项目、新技术等，在门诊大厅和住院部分别介绍医学专家、先进人物等，按照整体规划、总体布局、统一色调、人文设计、简洁明快的原则，制作设计各式标牌，给职工和患者营造整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升华医院的文化内涵；三加强网络宣传力度，通过信息化建设，打造医疗服务平台，完善医院内网、门户网站管理，及时充实内容，不断进行更新，提升网站的访问量。同时通过开设门诊预约服务、院领导信箱，搭建医患之间、医护之间、领导与职工之间交流沟通平台，融洽相互关系，构筑和谐医院，打响医院品牌。四加强与媒体的合作，与报纸、电视台、广播等媒体建立良好的信息互动关系，在《崇明报》开办《瀛医讲堂》—专家谈健康专题栏目，及时将科普知识向百姓宣传、宣教，同时，及时将医院有新闻价值的消息传递给媒体，多发稿、多报道，制作《海岛医疗》栏目，介绍专家、学科特色并宣传科普知识，不断提升医院形象。五通过开展“健康直通车”医学专家下乡巡回义诊服务，深入社区、深入农村开展“五个一”活动，即举办一次大型医疗义诊，上好一堂健康科普讲座，进行一次社区医生业务指导，组织一场服务对象意见征询会，开展一次院前急救演示，做到义诊服务机制化、科普教育专题化、沟通交流直面化、业务指导专业化、急救演示通俗化，既面对面宣传医院，又方便了老百姓看病就医，为老百姓解决实际困难，让老百姓在家门口享受专家的诊疗服务，扩大医院影响，提升医院知名度，打响医院品牌。
3 丰富内容，拓展宣传工作的影响力。
一、结合当前形势和医院文化的宣传。根据医院的中心工作，结合当前形势，努力营造积极向上、团结互助，文明高效、敬业奉献的良好氛围，积极宣传医院的办院宗旨、兴院思路，让职工了解医院的决策、决定，十二五发展规划等，增强每个职工爱院、兴院、荣院的使命感，努力为医院的发展作贡献。二、做好医学专家、重点学科、特色学科的宣传。加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度，努力宣传他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，突出某一方面成就、某一方面特长的宣传，不断提升专家的社会知名度，以专家的影响力来吸引患者，促进学科发展，走出一条以名医带名科、以名科创名院之路。三、做好新项目、新设备、新技术、新疗法的宣传。宣传医院的医疗技术、设备配置等，特别对医院推出的新技术、新项目、新疗法以及最新设备，向社会、向群众推介，让患者知晓，让社会从多方面了解医院、认识医院，减少群众求医治病的盲目性，方便患者就医和查阅咨询。四、做好医德医风和优质服务的宣传。在优质护理服务示范工程活动中，加大对优质示范病区的报道，宣传感人事迹、感动人物，并大力宣传医院的好人好事，以正面形象来教育职工树立良好的职业规范和道德情操，向社会介绍医院的服务质量、服务水平，树立医院形象，赢得患者的信任和支持，以此来塑造患者心目中的医院品牌。
4 加强领导，发挥宣传工作的积极作用。
医院宣传是对外传播的喉舌，宣传工作应认真贯彻落实党的路线、方针、政策，解放思想，实事求是，与时俱进，在求新、求快、求活、求广、求深上下功夫，在贴近实际、贴近群众、贴近生活上做文章，在创新内容、创新形式、创新手段上出成效。近年来，我院领导高度重视医院宣传工作，以创建三级医院为契机，着力加强医院内涵建设，狠抓医疗质量，提升医疗服务水平，为医院品牌的塑造打下坚实的基础；同时，加强与媒体的沟通和联系，及时公布医院发展信息、医疗动态情况，在岛内外媒体上发表文章，例《文汇报》：把“大病不出海岛"逐步做实；《新华每日电讯》：小病不出村,大病基本不出岛；《解放日报》：医疗投入升上来,优质资源沉下去；《健康报》：让优质医疗资源下沉社区；《新民晚报》:专家在身边，病家不出岛；等等，通过宣传，扩大了医院的影响力，提升了医院形象。同时，完善的通讯员队伍，高素质的信息团队，对宣传工作起着关键作用。而医院领导的重视和支持，是搞好医院宣传工作的基础，还要紧紧依靠全院职工的参与和支持，只有大家来关心宣传工作，医院的宣传领地才会结出丰硕成果，才能成为医院发展的助推器，才能在医院品牌建设中发挥重要作用。
总之，近年来，我院通过不断提升服务品质、强化医疗质量、加强医德建设，开展义诊活动，举办瀛医讲堂等一系列举措，提升内涵质量，并通过加强宣传，提升医院形象，为医院品牌建设发挥了积极的作用。
参考文献：
[1] 李文平.《新形势下医院品牌建设浅析》.《企业导报》2010年（6）：112-113
为进一步加强医院信息交流和对外宣传，推动医院事业健康持续发展，扩大医院的知名度和美誉度，提高医院的市场份额，增强医院的核心竞争力，特制定本方案。
一、指导思想
充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传标语、策划活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向县委县府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传，助推医院发展战略目标的实现。
二、工作目标
积极宣传深化医药卫生体制改革的经验做法、各类主题学习教育活动成效、卫生事业发展成绩和亮点以及医疗卫生行业涌现出来的先进典型、卫生惠民、医药体质改革与发展成就来实现宣传工作从量变向质变的跨越，各科室每月不少于2篇，医院将卫生信息宣传工作纳入年度目标管理进行考核。考核结果作为每年对各科室信息宣传工作先进科室和优秀信息员进行表彰
三、保障措施
（一）领导重视。全院各科室负责人要把卫生信息工作列入科室重要议事日程，明确分管领导和具体责任人，对本科室信息宣传工作要提要求，交任务、压担子。各科室负责 1
本科室信息采集、编辑、报送等工作，各科室的重大活动、特色医疗、突发事件等应及时收集报送。营造全院上下人人关心信息工作、人人参与信息工作的良好局面。
（二）人员配备。组织兼职宣传员，培养宣传队伍。各科室、部门设立一名兼职宣传员，在做好本职工作的同时，及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件，配合宣传科组织策划宣传活动。宣传科牵头，着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训，提高宣传队伍的业务能力。
（三）经费保障。宣传工作的开展离不开人才建设、载体建设、媒体策划和关系协调，医院将宣传经费纳入预算，切实予以保障。宣传科根据各科室实际情况统筹安排。宣传科根据宣传形式及程度，有效合理地安排资金，真正做到宣传管理的精细化、合理化利用。各科室在制作各类宣传时，先制定预算报宣传科备案后，再在宣传科统筹安排下实施。
（四）阵地建设。完善医院各科室、部门的宣传场所，利用橱窗、公告栏、展板、报刊架等开展宣传活动。建立项目策划场地，通过活动的方式形象直观地做好宣传活动。创建宣传片，引导地方新闻媒体开办医院宣传专栏和健康频道，通过新技术救治案例，季节性、流行性传染病防护措施等深入浅出地开展宣传工作。深化提高网站宣传，推动医院门户网站同地方党政网、卫生网及其它热门网站的互联沟通，加大宣传力度。
（五）全院参与，分工协作。宣传是一项全院工作，各科室、部门都要积极投入。形成领导重视，职工参与；宣传科牵头，各部门协同的分工协作机制，搭建立体宣传网。
2018年是七五普法规划实施的第三年，也是全面贯彻落实七五普法规划最关键的一年。根据《开展法制宣传教育的第七个五年规划》和普法依法治理工作要点的要求及指导思想，为推进法治化建设，切实维护职工群众合法权益，现就2018年普法依法工作计划如下：
一、加强组织，建立普法工作学习制度
机关领导干部要带头学法，带头实践，带头深入基层单位进行法制宣传，以自身行动带动普法工作深入开展。积极开展水法进企业、进学校活动。建立健全干部职工学法普法工作学习制度，把法制教育纳入干部理论学习总体规划，定期开展法律知识培训和考核工作。带头学法守法用法，加强机关法制建设。
二、深入学习宣传《宪法》
宪法是我国的根本法，是治国安邦的总章程。深入持久的抓好宪法学习宣传教育，大力宣传四项基本原则，使广大干部职工进一步增强宪法意识，公民意识，爱国意识，国家安全统一意识和民主法治意识。牢固树立权力和义务统一，自觉学习宪法，遵守宪法，维护宪法。
三、深入学习宣传中国特色社会主义法律体系 加强中国特色社会主义法律体系的宣传，深入学习宣传中国特色社会主义法律体系形成重大意义，基本经验和基本构成。深入学习宪法、行政法等法律法规，在各基层组织形成学法、守法、用法的良好氛围。充分发挥法律在经济社会发展中的规范、引导、保障作用。
四、深入学习宣传保障职工和组织权益的法律法规 着眼于维护职工合法权益，依法推进两个普遍，子啊系统深入开展《安徽省水资源保护条例》、《防洪法》、《水行政处罚条例》等涉及职工切身利益的法律法规的宣传教育，加强依法维权，引导职工依法解决矛盾和纠纷，依法理性表达利益诉求。不断增强广大干部职工遵纪守法，依法维护自身权益的的自觉性和民主参与。
五、深入开展各种法制宣传教育主题活动
医疗市场竞争愈来愈激烈，医院要发展就要靠经营将策略，医院经营管理的实质就是想法设法吸引病人，要立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象，内强素质、取信于民。
营销思路
做好医院的包装即整合资源，建立并创造一种具有相对竞争力的医院营销体系，主要指专科包装。所谓专科包装就是以病种为核心内容的专科包装，利用营销策划发挥专科包装的魅力。包装主要包括硬件包装和软件包装，从内到外打造独到的竞争优势。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力，通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装主要包括医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等。在此基础上与医院的软件相结合做到整合传播，在宣传时突出本院的重点项目，辅助带动其他项目。软件包装是重中之重、是后期营销的生命之源，硬件包装的目的是为了让患者从视觉上更好的认知医院，软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。
以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“抓管理强素质，外拓市场树形象”为思路，强化我院特色品牌（口腔 妇科 美容）加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。
根据我院的医疗特色，以我市各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传资料、专病为切入点，加大力度宣传我院优势专科，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等服务性公关渠道加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，今儿吸引更多患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对我院品牌的认知。
建立完善的服务体系，种种服务活动如统一元的营销策略一样，始终围绕一个中心展开，就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。医院可以设置投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大的影响，从而将转变成医院的信誉和盈利。
提高差异化服务。为吸引更多顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象、方便广大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人民对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供熟识、整洁、温馨、顺畅的就医空间，市医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，注重病人的感受以称呼全名或尊称，而不是叫床好。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。
建立顾客满意度调查。动气对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断提高医疗质量和医疗服务水平，罗达医院病人收容量，实现医院持续健康发展。
向亚健康市场进军岁·则人们健康健康意识越来越强，人们通过体验来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健建议。如发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其指定个性化的保健与质量方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。
有针对地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展，宣传是必不可少的。构建媒体宣传平台，与我市媒体建立良好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片、微博、网站、论坛等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范可是宣传栏制作，引导患者方便就医，达到不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。
医院可以针对季节性流行病的预防、各健康主体日相关疾病防治等展开宣传。医院的宣传还应重视形式和载体。医院可以考虑采用导医台介绍、门诊电子滚动屏、触摸屏、专家介绍栏、悬挂横幅、编发院报和健康小手册等不同形式，重点介绍医院特色专科、专家、新技术、新设备等，通过事件营销、聚焦公众反映。
利用新闻媒介，挖掘新闻点，进行报道增强公众对医院的认可和印象，做好市场定位，有针对性地发布广告，做到语言简练、通俗易懂，内容更新及时。同时，依据医院业务开展情况及需要，发布报刊广告和网略广告，必要时，也可采取赞助的形式，做专题宣传。
杂志营销：内容健康基础，深层次挖掘杂志内容，要具有差异性、长久性、吸引性。网络推广：医院网站优化美化的前提下，着重将医院通过网络推广，加大力度宣传好医院的重点科室、新技术、新设备、新项目，吸引顾客眼球。现在网络是个影响力非常大的宣传方式，我个人认为我们医院在这方面有做的必要，只是医院网站是不够的。比如：我们可以开通官方微博、QQ群，通过微博的形式把我们医院的一些活动、技术、专家、事件、健康知识等等都可以放进去，这是一个成本低，影响力很大的方式。不过这也有弊端，也许会有一些网友会对我们进行一些攻击，这就要我们妥善处理。
体验式营销是一个很庞大的市场，以上所提到的义诊、免挂号、做一送一的体验式活动都会挖掘一大批潜在的客户。比如美容方面，做个整形手术可以送个高分子等，这样顾客体验到了高分子的好处，会再次光临本院，并人口相传带来更多的顾客前来。这样既推动手术整形，又带动了非手术美容，是个双赢的营销。公关：服务性公关，对于医院来说可以通过义诊活动扩大影响面，在开展义诊同时可以让我们了解到一些我们的潜在患者，也让患者对我们有所认知。
借“事”营销，制造市场亮点（造势），吸引顾客，以做快的反应速度，扩大品牌的影响，可根据医院业务发展的需求及抓住各种节假日等等，适时开展各种各样的“优惠活动”或“便民活动”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖检查送一次血糖检查或年挂号等促销活动。
通过以上的包装和营销活动，加大活动之后的宣传工作，把我们所做的以图片、文字、影片等形式借助网络、，媒体、报纸、杂志等形式展现在大众面前，让社会看到了解到。
SWOT:竞争优势、竞争劣势、机会、威胁
4p营销理论：产品、定价、渠道、促销 6P 政治力量、公关关系公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系（Public Relations），营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：
第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。
第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。
但是，你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，这就需要第三个“P”是“优先”（Prioritizing）。哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。
第四个“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的市场地位很高；而另一种汽车声誉不好，就是说它的市场地位较低。因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术4P’s。如果某公司想生产出世界市场上最好的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他的渠道应该是最好的经销商，促销要在最适当的媒体上作广告，还要印制最精美的产品目录等等。如果我不把这种机床定在最佳机床的位置上，而只是定为一种经济型机床，那么我就采用与此不同的营销组合。因此，关键是怎样决定你的产品在国内或国际上的地位。
关键词：宣传工作,医院文化,创新途径
本文立足于我国医院当前的发展现状, 研究宣传工作的创新途径具有重大的实践意义。新医改中为医院宣传工作提出了促进和谐、服务群众、推动发展的基本要求, 如何能够准确的定位医院的宣传工作, 并且把握其中的重点, 重新将各项工作原则和要求细化为工作思路和文化项目, 使医院的文化建设效果真正的服务大众百姓, 这是医院开展宣传工作的重点也是难点。
一、医院宣传工作中存在的问题
(一) 医院宣传方法和手段相对落后
就目前医院宣传工作所采用的手段和方法来看, 其依然采用较为传统的说教方式, 已经不符合新形势下社会发展的要求, 因此导致医院宣传工作开展了很多年, 却并没有收到相应的效果, 而且分析这种单调的说教方式多数医院太过形式化, 虽然把宣传工作的场面做的很大但是并起不到实际的效果, 反而是患者和群众对其产生一种排斥心理, 严重影响医疗卫生事业的建设和发展。
(二) 医院宣传工作队伍专业素质较低
随着市场经济的发展, 医院之间的竞争也在不断加强, 因此医院的宣传部门对宣传工作人员的专业素质要求也随之增高, 但是当前的实际现状是宣传工作人员的专业知识不足, 对宣传工作的重点难以把握, 因此常常导致宣传工作没有实质性的进展, 而且宣传内容过意空洞, 难以在心理上引起群众的共鸣。
(三) 医院对宣传工作要求不到位
医院要求不到位也是医院宣传工作当前面临的一大弊端, 从根本上来讲这是由于医院宣传部门与其他科室的联系不够紧密所致, 因此无法及时获得最新的信息, 多数情况先宣传部门收到信息也是一周之后了, 而且信息的准确性也较差。
二、医院宣传工作的创新途径
针对当前医院宣传工作中存在的问题, 总结医院宣传工作的创新措施, 从实际出发来提高医院的宣传水平。
(一) 与时代接轨开创医院宣传工作新思路
在当前信息时代高速发展的背景下, 提升医院宣传工作需要根上时代的发展脚步来创新宣传工作思路:1.信息网络已经在各个行业中得到了广泛的应用, 因此必须结合信息网络开展医院的宣传工作, 要站在患者的角度去设置网络平台的信息内容和类型, 要选择合适的营销方法, 对网络平台上的信息做到及时的更新和维护, 创建符合自身发展现状和特色的宣传栏目。2.宣传部门的人员要深入到各个科室当中拍摄医生的工作环境、工作状态等, 也可以对患者和医生进行采访报道, 同时在社区中开展医疗常识讲座, 印发医院医疗技术的刊物, 通过这些不同的方式, 切实加强医院在宣传方面的工作力度, 并提高医院的知名度。
(二) 组建高质量的医院宣传专业队伍
医院宣传工作虽然没有取得丰硕的成果但是也有一定的成效, 这与医院宣传工作者是分不开的, 但是必须清楚的认识到医院宣传工作队伍的力量十分薄弱, 面对的事情繁多人手却不够, 建设一支具备较高素质能力和工作能力的宣传队伍就显得十分迫切, 为了完成和进一步加强医院宣传工作, 医院可以通过定期开展相关专业知识培训来提高宣传队伍自身的专业水平, 提高相关工作人员的专业水平首先需要保证宣传工作队伍的稳定, 不能够随意的调动医院宣传工作者或者辞退等, 同时医院要在录取相关工作人员时一定要认真考察专业知识, 并择优录取, 为组件高素质和高稳定的宣传工作队伍打下坚实的基础。
(三) 医院内部开展经常性的新颖、健康文化娱乐活动
开展医疗卫生教育活动是医院开展宣传工作的重要途径, 由于我国当前的医疗卫生改革措施还不完善, 因此部分医务人员只是注重个人价值观念发展, 忽略医院群体共同的价值观, 所以必须加强职业道德素质教育。例如:在医院中开展爱岗敬业演讲活动、积极筹办“五四”青年节活动等, 使医院全体员工树立良好的工作风气, 以百分之百的精神状态投入到医疗卫生事业建设当中, 为医院塑造良好的社会形象, 提升医院的核心竞争力。
三、结束语
医院文化宣传工作是我国卫生事业发展的根本所在, 医院作为卫生事业发展的主体必须得到重视和关注, 只有将医院宣传工作做到位、做扎实才能使卫生事业有坚实的基础和旺盛的活力。医院宣传工作需要加大在宣传队伍建设方面的投入力度, 不断的完善现有的文化传播平台, 在切实关注民生需求的同时加强医院内部形象的塑造, 将医院宣传工作成果切切实实的转化为人民群众能够享受到的建设效果。
参考文献
[1]刘莹.浅谈医院如何做好宣传工作[J].中国卫生产业, 2013, 6 (02) :42-45.
[2]徐亚英.医院文化、医院的核心竞争力[J].江苏卫生事业管理, 2011, 45 (02) :31-34.
【关键词】三甲医院 卫生新闻宣传 SWOT分析 策略
卫生新闻宣传工作是卫生部门的一项重要职责，是卫生部门为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的重要手段。①面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何全方位、多层次、宽领域地宣传医院的医疗技术特色和医院建设发展所取得的新成就、新经验，科学传播健康知识，引导群众理性就医，塑造良好社会形象，是当前医院卫生新闻宣传工作的重要内容。本文以安徽省某三甲医院为蓝本，采用SWOT分析法对该院卫生新闻宣传工作的优势、劣势、机会和威胁进行系统分析，提出该院卫生新闻宣传工作的发展策略，为进一步加强和改进三甲医院卫生新闻宣传工作提供参考。
一、医院卫生新闻宣传工作的SWOT分析
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，是一种通过对组织内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行动态综合分析，来确定组织的生存和发展战略的一种简单有效的决策分析方法②。医院卫生新闻宣传工作的优劣势分析主要是着眼于卫生新闻宣传工作内部环境因素，而机会和威胁分析主要是着眼于卫生新闻宣传工作受外部环境变化可能产生的影响。
1、优势分析
（1）沉淀积累的文化与品牌。该院拥有80余年的历史，在医院建设和发展过程中，涌现出一批又一批德艺双馨的医学专家。在一代代医院同仁的共同努力下，医院不断发展壮大，学科技术水平取得长足发展，社会知名度与影响力稳步提升，已逐渐形成了独具特色的医院文化与品牌。
（2）专业团队与学科能力优势。该院注重加强学科建设和人才培养，学科技术水平不断取得新的突破，部分专业技术跻身于国内和国际领先水平，人才实力在省内处于领先地位。
（3）健全的宣传工作网络。该院实行“一把手”工程，建立院党委书记亲自分管、党委宣传部具体负责的新闻宣传工作机制，由新闻、中文、传媒、卫生管理等多个专业工作人员组成宣传工作小组，各临床科室的科秘书或热爱宣传工作的医生、护士担任通讯员，形成比较健全的宣传工作网络和宣传工作队伍。
2、劣势分析
（1）临床科室对新闻宣传工作重视不够，敏感性不高。由于该院是省内规模最大的三级综合医院，看病难、住院难、手术难问题突出，导致大部分临床科室对新闻宣传工作重视不够，敏感性不高。
（2）缺乏新闻宣传的约束机制和制度保障。该院只对党委宣传部有具体的宣传工作考核指标，对各临床科室没有硬性要求，缺乏相应的约束机制和制度保障。这样一来，临床科室在医疗任务繁重的情况下，往往不主动提供新闻素材，新闻宣传工作的配合度不高。
3、机会分析
（1）卫生新闻是大众关注的热点。随着社会经济水平的不断提高和医疗保险制度的日臻完善，人民群众对健康知识的需求逐渐增加，卫生新闻已成为大众普遍关注的热点问题。
（2）宣传媒介日益丰富。随着信息化社会的步伐不断加快，新闻宣传已逐渐走向多元化，网络等新兴宣传媒介不断涌现。
4、威胁分析
（1）行业竞争日趋激烈。随着经济社会的发展，在不断提高居民生活水平的同时，也在推动医疗卫生知识的普及和健康观念的更新。人们的消费观念更加理性化，寻求安全、有效、经济和具有人性化的医疗服务是医疗消费者的普遍心理，每一位患者都会根据个人消费能力和费用支付方式及医院的技术与服务水平，来选择就诊的医院。医院之间为了获得更多的病源，要不断提高自身的医疗服务能力和水平，不断改进服务方式。随着医疗服务市场化进程的不断加快，行业竞争将日趋激烈。
（2）社会监督力度加大。随着医疗卫生知识的普及，医疗消费者对健康的期望值不断提高，维权意识逐渐增强。与此同时，媒体对医疗服务行业的关注度也在不断增加，对医疗服务的监督力度加大。
二、SWOT分析矩阵
通过以上对该院卫生新闻宣传工作的优势、劣势、机会和威胁的系统分析，构建该院卫生新闻宣传工作SWOT分析矩阵如表1。
三、医院卫生新闻宣传工作发展策略分析
1、SO策略：抓住外部机遇，发展自身优势
要根据新闻受众的类型和文化层次，选择合适的新闻媒介，全方位、多层次、宽领域地宣传医院的文化优势、品牌优势和技术优势，使广大患者充分了解医院的学科专长和服务理念。
2、ST策略：发挥自身优势，减轻外部压力
面对行业竞争，一方面要充分发挥医院的文化优势，深掘医院文化内涵，加强品牌塑造，提升竞争力；另一方面要错位宣传，重点宣传医院的特色和专长。面对社会的关注和监督，一方面要利用医院的文化优势，进一步改进服务理念，加强医患沟通，减少医疗纠纷；另一方面要利用医院的技术优势，广泛开展社会公益活动，科学传播健康知识，引导群众理性就医，同时提高医院的社会美誉度。
3、WO策略：利用外部机会，克服自身不足
要引导新闻媒体深入临床，加强医院各临床科室与新闻媒体的交流，使各临床科室能主动参与到新闻宣传工作中来。
4、WT策略：解决内在问题，应对外部挑战
要建立和健全医院宣传工作制度机制，将宣传工作成效纳入科室绩效考核，促进医院各临床科室对新闻宣传工作的重视，形成全员宣传的良好格局，使医院能更好地面对行业竞争和社会监督。
参考文献
①中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会，《卫生部关于全面加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》[EB/OL]2011-12-27/2013-07-16.http：//www.c-
hinapop.gov.cn/zhuzhan/wsbmgz/20130
4/fffe855b52784db995cceab94da2e542.shtml
②MBA智库百科，《SWOT分析模型》[EB/OL]2013-07-16.http：//wiki.mbalib.com/wiki/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B.
（作者单位：安徽医科大学第一附属医院）
2010年根据城南办事处的宣传思想工作和精神文明创建工作要求，结合本社区实际，开展社区的文明创建活动。特制定本方案细则如下：
一、加强组织、制度建设，打造合力团队。
1、总体要求：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，紧紧围绕全镇社区公共事业中心工作，以和谐创建和群众性精神文明创建活动为支撑，不断解放思想、坚定信心、转变作风、服务发展，以社会主义核心价值体系为根本，扎实推进和谐文化建设和群众思想道德建设，广泛开展精神文明创建活动，为保证顺利完成全年各项工作任务，提供强大的政治保障和精神支撑。
2、宣传团队，坚持以人为本，打造“人人能写、人人可写”的高素质团队。
3、深入居民，深入实际，多发现亮点，多写多报道。就是不能发表，也是锻炼。
二、社会宣传—“无死角、及时、有效、广泛”。
1、多种宣传形式，确保宣传无死角。
（1）定期进行街巷小区的黑板报、讲坛等方式的群众性宣传；
（2）落实市、省级的报刊上稿和电视台、电台采访要求；
（3）及时更新社区博客，以多角度反映社区发展；
（4）通过社区公示板、宣传橱窗进行法制、政策宣传。
2、政策、法规等宣传及时有力，营造良好社区学习环境。
3、精心组织，力求实效，确保社区公共事业建设有序发展。
4、宣传角度上有创新，宣传涵盖面广泛。
三、新闻宣传保质保量。
1、争取省市新闻宣传数“达标”。
2、对社会舆论主动引导，进行合理化解。
（1）对社会舆情、网上舆情进行采集、化解、消除，进行正面引导性宣传。
（2）积极应对公共突发事件，成立相关组织，制定新闻处理应急预案。
（3）加强社区信访工作的宣传，努力营造文明高效的为民办事氛围，促进社区公共事业协调发展。
3、消除和化解负面信息，做好“非法组织”反动标语、小招贴的及时清理，净化社区人文环境
四、加大精神文明创建投入，共驻共建，争创品牌社区。
1、对推荐社区各类典型，给予适当的奖励。
2、2010年年终前，组织材料，做一块反映社区精神文明创建的公示板。
3、与工商部门联合发出倡议书给社区内的各门市、企业，开展争创“优质文明服务”窗口行业。
4、做好“科教、文体、法律、卫生”四进社区，争创品牌社区。
5、各项工作的宣传指标“达标”：
（1）公民道德建设宣传；（2）志愿服务等公共事业发展宣传；（3）未成年人思想教育宣传；（4）计划生育工作宣传。
五、深化社区文明创建活动。
1、普及居民公约，深化片区、楼道管理，做实“一长六员”。打造邻里互助、共筑平安的良好氛围。
2、做好本的“十星级文明户”评比工作，扎实有效地推进“四进社区”活动的开展。
3、文化广场建设。（1）促进群众性娱乐团体的建设，进而丰富群众文化生活。（2）开展广场宣传活动多场。囊括绿色、平安、诚信、和谐主题建设以及“重阳节”关爱老年人等重
大节日的宣传。
4、营造文明街巷、路，绿色、平安、文明的小区建设，打造良好的社区人居环境。
5、加大对典型人物、诚信门点的宣传，营造全员、全民学习氛围。
2013年3月8日是“三八”国际劳动妇女节103周年纪念日，是全世界妇女争取和平、平等、发展的节日。为纪念这一世界妇女的重要节日，加快妇幼卫生事业的发展，提高我市妇女的健康水平和生命质量，我院制定了三八节宣传活动方案。
一、组织领导：
（一）要切实加强组织领导
院里各科室要高度重视，认真贯彻落实通知要求，积极制定实施方案，确保“妇女节”宣传活动广泛、深入、扎实开展。
（二）要创新宣传形式，推动宣传实际工作
要结合实际，创新宣传形式。采用多种方式开展活动，确保宣传效率。多渠道发布“三八节”活动消息，传播妇女保健知识。要努力以宣传活动为契机，切实提高广大女性朋友的健康知识知晓率。要深入社区和农村，启动“妇女健康直通车”，开展送健康活动，为广大妇女儿童提供免费体检、咨询服务。要通过广场宣传、举办培训讲座、发放宣传材料等多种形式开展宣传咨询活动，同时要充分发挥各种新闻媒体的作用，扩大妇幼保健宣传的覆盖面。
二、活动内容：
(1)加强调查研究，了解农村妇女的健康需求，逐步改善农村妇女不良的卫生习惯;
(2)加强女性健康的科普宣传，重点宣传产前筛查、新生儿疾病筛查、婚前保健、孕前保健、孕产期保健、妇幼项目、防治艾滋病母婴传播的重要意义，宣传妇女病普查普治的重要意义，教育广大妇女提高自我保健意识和自我保健能力。
(3)根据妇女的健康需求，对女性朋友进行免费健康普查，做到早查、早防、早治;
三、活动主题：维护妇女儿童合法权益，推进妇女儿童事业发展
四、时间安排：2013年3月8日
五、活动地点：保健院门前及繁华地段
六、要及时做好活动总结
健康教育科要认真做好“三八节”宣传教育活动的总结。及时收集整理本地宣传教育活动情况，将活动总结及相关图片、视频等资料务必于2013年3月15日前报送至上级部门。
德惠市妇幼保健院
【关键词】医院；宣传工作；创新；对策
习近平总书记在论述基层宣传思想文化工作时指出：“宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面，积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法，把创新的重心放在基层一线。”“宣传思想部门承担着十分重要的职责，必须守土有责、守土负责、守土尽责。宣传思想部门工作要强起来，首先是领导干部要强起来，班子要强起来。各级宣传部门领导同志要加强学习、加强实践，真正成为让人信服的行家里手。”
医院宣传工作是医院管理工作的重要组成部分，是加强工作交流、促进工作开展的重要措施，是提高能力素质、强化自身建设的有效途径，是医院与社会联系沟通的桥梁和纽带，同时也是激烈市场竞争中拓展医疗市场的重要手段。医院宣传工作的好坏直接关系着医院管理水平的高低，关系着医院是否能够持续健康的发展。因此，医院宣传工作在医院建设和发展中具有十分重要的地位和作用。特别是随着医疗卫生体制改革的不断深入，广大群众对医疗服务的需求和要求大幅提高，医疗市场竞争愈发激烈，不仅对医院医疗水平、服务质量提出考验，也对医院加强自身文化建设、打造品牌形象等宣传工作提出了更高要求。
徐州市儿童医院成立于1980年，是徐州医科大学附属儿童医院，是上海儿童医学中心心血管病诊疗协作基地，是苏北地区唯一的、淮海经济区规模最大、技术力量最强，集医、教、研、防为一体的三级甲等儿童专科医院。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，如何根据时代的方向和医院改革的需要创新宣传工作，这是摆在我们医院宣传工作者面前的重要课题。
一、以习近平总书记系列讲话和建设“健康中国”的要求为指导。创新宣传工作思路
1紧扣医院发展大计，唱响时代主弦律。作为宣传工作，就是要以习近平总书记系列讲话和建设“健康中国”的要求为指导，以加快医院发展为主题，营造良好的发展气氛和氛围，让广大医务工作者和全院员工主动求发展，积极参与到医院发展建设中。要避免思想拘泥，只要符合国家方针政策的，符合医院党委中心思想的，有利于医院快速发展和人民群众健康需求的都要大力传。
2扩展宣传媒介和载体，加大宣传力度。随着全民医保工作的渐渐深入，我们应该主动顺应潮流，扩大宣传范围，让更多的老百姓能够更深入地了解徐州市儿童医院，尤其要在淮海经挤区及周边省份、地区加大宣传力度。
3扩大内部宣传，营造创先争优氛围。要加大对内部优秀典型、感人事迹的宣传，营造人人学先进、争先进的良好氛围，树立一附院员工的自豪感和责任感。
4增强“五种”意识，提高思想认识水平。即：一是政治意识。要善于立足医院全局，用政治的眼光观察和分析问题，从政治的角度去审视每一件事情，对待每一篇宣传报道；要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，透过繁杂的现象揭示事物的本质，准确判断事物的性质和发展趋势，为宣传工作提出合理的意见和建议。二是忧患意识。任何时候都要保持和重视，因为宣传就是社会效益、业务效益。三是全员意识。不少人认为宣传就是专职宣传工作人员的事，与自己无关。有的甚至把单位或科室效益不好，或是某方面知名度不高，总结为宣传力度不够。其实，宣传是个大概念，宣传是每个人的责任和义务，仅靠几名专职宣传人员是远远不够的。四是质量意识。很多人认为，宣传就是通过媒体进行发布，而忽视其它手段和途径。有的甚至认为，宣传就是在报纸上发稿子，在电视上播新闻，或是通过媒体做广告。这是片面的理解。其实，宣传的渠道很多，大到活动、讲座、义诊，小到服务细节、语言行为、医护待人接物等。这些无形手段发挥好了，其作用远在媒体宣传之上。媒体宣传只是宣传的众多形式之一，仅靠媒体宣传来增加知名度，提高效益，是一种浅显的认知。五是责任意识。在医院的宣传工作实施的过程中，医院的宣传人员以高度的责任感和事业心对待外宣工作，必须以对广大患者高度负责的精神，进行合理、适度的宣传，不能进行虚假宣传来误导患者，要在宣传过程及宣传材料中体现医院的真实现状、真实水平，虚假宣传只能给医院带来长期的、严重的恶劣影响。
二、增强医院形象的大宣传意识。创新宣传工作方式
医院形象是医院的生命力之所在，没有良好的形象，就不可能有好的社会效益和经济效益。因此，必须通过强有力的宣传工作，为医院的建设和发展营造良好的舆论氛围。通过对内宣传教育，促使全院职工统一思想、凝聚力量、鼓舞士气、增强信心，提高服务质量，规范医疗行为，提升综合素质；通过对外宣传，培育和树立医院形象，确立医院品牌，提高美誉度和知名度，扩大社会影响。
1坚持医院宣传工作的方向，抓好“四个环节”。一是抓关键，领导高度重视。医院管理者对医院宣传作用的认识及观点将直接影响医院宣传工作作用的发挥。因此，我院党政领导对宣传工作一直是高度重视，摆上重要日程，给予大力支持。二是抓基础，加强宣传队伍素质建设。建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，从而保证医院宣传工作的作用得以充分发挥。坚持面向医院、服务医院、宣传医院的医院宣传工作的职能，紧密围绕贯彻党的路线方针政策，摆正位置，为医院的经济建设服务，为医院的改革发展加油助威。三是抓共建，组建医院宣传网。宣传工作是多层次、全方位的工作，涉及全院以及各科的各项工作，在宣传工作的决策中，需要医院领导做出决定。在宣传工作的具體制定和实施过程中，没有具体的参考标准，存在着很大的主观性，需要依靠集体的智慧，才能做出较正确的决定，所以要组建宣传领导小组和宣传网络。全院职工特别是领导班子和党员干部进一步增强宣传工作的责任感和紧迫感，把医院宣传看作是自身的责任和义务，紧密结合工作实际，切实抓紧抓好，确立“我与医院共命运、医院因我而发展”的信念，人人争做医院形象大使、亲善大使，人人参与医院宣传工作。四是抓保证，注重社会效益。在求新、求快、求广、求活、求深上下功夫，在贴近实际、贴近生活、贴近群众上作文章，在创新内容、创新形式、创新手段上出成效，为实现医院又好又快的发展，提供强有力的舆论支持和精神动力。
2坚持宣传工作的基本原则，树立大宣传的理念。坚持以立为本，重在建设，重点宣传典型的人物和事例；坚持实事求是，不做夸大或虚假宣传，反对形式主义；坚持社会效益与经济效益相统一，既要注重直接的显性的业务效益，又要注重隐性的间接的社会效益。全方位、高音量、大力度、多形式地宣传医院，提升医院形象，扩大医院知名度，为医院的建设和改革发展服务，为广大儿童健康服务。
3确立适应时代特征的宣传模式，结合医院实际开展宣传工作。医院宣传工作是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采、树立医院形象的一项重要工作，因此，医院宣传工作必须与医院整体工作保持高度的一致性。我们首先结合医院的实际，把医院的经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作之中，同时还配合不同时期医院工作特点，做好阶段性宣传。如：实施新的医疗服务收费标准后，我们及时制作了相应的政策及相关知识问答宣传板，向患者解释了此次价格调整的目的、意义及好处，为新价格的顺利实施奠定了基础。
三、紧密结合医院建设实际。创新宣传工作内容
1思想政治工作和医院文化的宣传。结合医院的中心工作，开展思想政治方面的宣传，努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。增强每个职工建院、爱院、兴院、荣院的使命感，努力为医院的改革发展做贡献。建设有自身特色的儿童医院文化，提炼总结儿童医院蕴藏的文化精髓，借鉴和培育儿童医院需要的先进文化营养，体现儿童医院的文化价值。
2办院理念和办院方针的宣传。宣传医院的办院方针和办院思路。同时，努力宣传党和国家的路线、方针、政策，宣传上级和医院的决议、决定、规定。从院徽、院训、口号、标牌等多个方面体现我院的办院理念，凝聚职工思想，形成合力。
3名医名科及专科特色的宣传。加大对专家、教授、学科带头人的宣传力度，努力宣扬他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，特别注意某一方面成就、某一特长的宣传，不断提升专家的社会知名度，以专家的影响力来吸引患者，促进专科的发展。特别注意加大对国家和省重点专科的宣传。
4新项目、新技术、新疗法的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法，及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可。
5医德医风及优质服务的宣传。大力宣传医院的好人好事，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操，向社会介绍医院的服务质量、服务水平，从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。
6诊疗信息的宣传。宣传医院的医疗技术、设备等方面的特色，让社会从多方面了解医院、认识医院，减少家长为儿童求医治病的盲目性，方便病人就医就诊和查阅咨询。
7发展环境的宣传。利用媒体营造宽松的发展环境，通过与媒体沟通和广交朋友，向媒体介绍医院职业的特殊性，同时积极挖掘自身工作中的“闪光点”，从不同侧面弘扬医院正气，树立医院整体形象，增加社会对医院的同情和理解，消除社会公众对医院、医生的理解偏差。
8学术活动、科研成果的宣传。對于有一定影响的学术活动、科研成果，进行适当的报道与宣传，形成浓厚的学术氛围。
四、适应社会发展和儿童医疗服务需要。创新宣传工作方法途径
l宣传途径多渠道，宣传平台多样化。我们充分利用电视台、广播电台、报纸、网络、杂志、户外广告栏等多种媒体平台，按照拟定的宣传计划，定期在媒体开展宣传工作，多方位、多角度宣传我院医疗技术、优质服务等品牌形象。全院各科为不断扩大我院在淮海经济区的影响力和美誉度积极写稿、写好稿，每年宣传报道稿件录用达600篇以上（不含微信稿件）。加强网络宣传力度。完善网络系统，加强网站维护，改进医院网页，充实网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量。开展健康论坛，及时进行信息交换，打造了一个院领导与全院职工、医院与社会、患者与医生沟通的平台。
（一）积极投身公益活动，提升公立医院品牌形象。医院宣传科牵头，组织相关医疗科室医务人员，多次参加由徐州报业传媒集团、徐州市卫生和计划生育委员会等联合主办的“徐州市健康节大型义诊活动”，热心接受市民们的问询并耐心解答，有针对性地对广大市民进行健康保健知识的宣传；走向社会、深入社区开展宣传活动，到社区举办义诊、咨询、专家讲座等形式多样的活动，主动为群众提供上门服务；在徐州广播电台FM93新闻节目早晨做公益广告宣传；在《现代快报》、《都市晨报》刊登宣传我院开设24小时服务热线962099，方便病人就医；在《徐州日报》连载我院创新服务举措，从细节人手贴心服务患儿的宣传报道；在《彭城晚报》刊登我院监护室、新生儿外科、输液室护士的护理工作的优质服务；在《徐州日报》宣传我院新生儿外科喜获“江苏省巾帼文明岗”称号和护理部主任蔡盈荣获“江苏省百名医德之星”荣誉称号；充分利用市主干路段广告宣传栏、古彭广场3块电子滚动宣传栏、潘塘高速公路出口处的巨幅户外公益形象宣传广告牌等，做我院形象宣传。
（二）关注社会热点问题，利用医疗专科优势，彰显公立医院社会责任感。宣传科紧密与媒体联系，就社会关注的健康热点问题，利用我院医疗专科优势，在《都市晨报》、《彭城晚报》上给予宣传报道，展现我院作为公立医院具有的良好社会责任感。2015年以来这类宣传总计达20多次，包括《春暖花开，正式宝宝健康危险季！》、《想不到的口腔病，你家孩子get几个？》；《0-3岁宝宝喂养有绝招》；《父母要警惕儿童病新威胁》；《宝宝几天不大便急坏妈妈》；《少年阴囊肿痛延误治疗“蛋蛋”不保》；《夏季4大儿童意外伤害，你防了吗？》；《疑似脑瘫却未能坚持治疗，6岁男童如今不能入学》；《管好家庭备用药，让孩子远离中毒》等。今年，我院冠名由徐州市社科联、市教育局、市关工委、市交警支队和市区域文化研究会联合主办的“‘关爱儿童，文明交通，平安出行徐州市交通安全法治文化宣传普及进校园大型公益活动”，为学生免费赠送《小学生文明交通平安出行爱心手册》，受益学生及家长达3万余人，产生了强烈的社会效益反响，为树立我院品牌形象加了分。
（三）强化我医疗特色，充分展示医疗水平。我院与徐州电视台公共频道联合开办《儿医健康》栏目，重点宣传我院科室特色医疗项目，自2015年1月2日起，每周六晚8：08分依次播出我院各医技科室医疗特色和专家医疗技术专辑；在市主流平面媒体常年开辟专家专科访谈栏目。在《都市晨报》、《彭城晚报》刊登重点科室医疗技术访谈；在徐州广播电台《大医生来了》、《小路说健康》栏目做我院专家访谈；在《新周刊》宣传报道我院科室医疗技术及儿童健康知识宣教科普文章。
2彰显宣传优势，紧密配合医院临床科室宣传要求，充分利用宣传资源，采取多种宣传方式同步进行。
2015年以来，随着临床科室宣传意识的增强，宣传科紧密配合临床科室，根据科主任提出的宣传要求，宣传科充分调动宣传资源，在电视台、平面媒体、广播电台、网络、宣传展板等，并联合信息科在院微信平台、院电子显示屏众多宣传平台对同一事件同步进行全方位的宣传，宣传效果在短时期内凸显。如：开展矮小患儿义诊活动并免费为孩子测骨龄；开展“儿童多动症”家长教育系列讲座；开设的专病门诊一览表在平面媒体《都市晨报》、《彭城晚报》、《徐州日报》进行公示；对我院24小时服务电话962099在广播电台早晨黄金时间段长期广告宣传；在平面媒体《都市晨报》、《彭城晚报》、《徐州日报》不定期做广告宣传；“6月28日国际癫痫关爱日”举办义诊活动；举办“儿童糖尿病”教育管理培训公益讲座；举办“中国儿童生长发育健康传播行动”徐州站公益活动；举办儿童遗尿（尿床）健康大讲堂；举办矮小及生长发育迟缓义诊活动等等。
3策划制作医院形象宣传片，将醫院的亮点、特色、技术、人才等，通过形象宣传片的形式，展示给各级各类来访者，增强医院的感召力。
精心制作完成了展现我院发展成果、省重点专科实力、贴心的医疗服务及取得的荣誉的宣传片3部。2015年3月份，由宣传科牵头负责拍摄制作我院与市红十字会联合开展的“爱心工程”宣传片。“爱心工程”项目是针对徐州市及周边地区0-6岁贫困家庭先天性心脏病患儿的救助项目，自2009年启动至今已历经6个年头。拍摄宣传片旨在展现“爱心工程”5年来的成果，展现我院与红十字会承担的社会责任感，惠及更多的先心患儿，该片时长11分钟。2015年4月23日，由宣传科牵头、全院各临床科室配合完成了我院“创三甲”宣传片。该宣传片时长13分钟，集中展现了我院近几年发展中所取得优秀成果，以及各临床科室在“创三甲”工作中提炼出的科室亮点。2015年9月23日，宣传科在院领导、全院各临床科室的紧密配合下5天内完成12分钟的“创三甲”汇报片，获得高度好评。
4做好院内医疗宣传信息的收集与采编工作，加强院内信息传递，相关信息及时上报给上级部门。
《儿童医院网站》管理制度明确，有严格的审稿制度。每年院网上传稿件100多篇；组稿、编辑、刊出院刊《儿医信息》每年12期，收录稿件200余篇；《儿童医院报》每月一期，刊出科室专业特色信息、医疗科普等；做好我院“三好一满意”的简报，每月1期，并及时上报市局、省厅。
5设计完善医院VI系统。以标志、标准字、标准色为核心展开完整的、系统的视觉表达体系。将医院理念、医院文化、服务内容、医院规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的医院形象。编印介绍医院情况、反映医院形象和特色的宣传品，通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院的知名度。
6举办院内文化活动。经常举办演讲会、报告会、经验交流会等院内文化活动，营造浓厚的学术氛围和文化氛围，统一职工的思想认识，创建和谐医患关系。
7策划医疗客户调查与服务。把患者视为一种资源，将每位客人当成一位老朋友，根据患者医疗服务需求，制定出体贴患者和更加人性化的服务，包括全程导医、预约专家、体检、健康咨询、预约居家医疗护理、紧急医疗援助、社区社团讲座等等，既为病人提供便民服务，也加大对医院的宣传，病人也能随时了解到医院每一位专家、医生的专长，从而做出满意的选择。
8重视媒体舆情，及时做好化解工作。2015年来，医院宣传科多次对电视、报纸、网络所发布的关于我院的负面报道突发事件的应急协调工作，积极主动与媒体沟通，实事求是解决问题，维护了我院在社会上的良好形象及影响力。
五、切实加强对医院宣传工作领导。创新宣传工作激励机制
1形成党政齐抓共管的局面。医院宣传工作要党委和院部齐抓共管，宣传部门负责组织管理，各党支部、各科室积极配合，依靠全院职工的支持和参与。医院和各科室在每年的年初都要制定年度宣传计划，把医院年度业务目标与服务理念体现在具体宣传工作中，同时根据不同时期医院工作重点，做好阶段性宣传。
2加大支持力度，建立健全激励约束机制。保证必要的人员、经费和设施。加强对宣传人员队伍培训与要求。医院年终对各部门和各科室宣传报道情况进行总结和通报，好的予以表扬或者奖励，差的予以通报批评。
一、促进内部有效沟通, 结合报网凝聚人心
(一) 创办内部报刊, 创建医患交流平台
宣传是医院非常重要的一项工作, 医院编辑应该通过创建交流平台——医院院报, 展开内部文化宣传, 使得员工能够了解医院文化、宗旨、特色等, 坚持医院的管理理念, 促进员工与医院合为一体。医院内部报刊可以设立工作动态、文化焦点、特色治疗、员工进步等等相关栏目, 使职工能够实时了解医院的相关情况, 为相关政策和医院信息的发布提供平台, 促进医院管理效果的提升。
(二) 打造特色网站, 促进医患沟通
中医院打造带有中医文化特色的医院网络, 是外网宣传中非常关键的问题。医院网站可以设置医院新闻、学术动态、养生保健、特色专科、专家介绍、医患互动等相关栏目, 以及时发布关于医院的相关信息。医院也可以在构建自身特色网站的前提下, 与患者进行直接的网络沟通, 通过安排专家学者在线答疑, 使患者快速了解病情和治疗方法, 强化医患的互动效率, 提升医院的社会效益。
二、强化外部宣传活动, 积极加强媒体宣传
(一) 结合报纸宣传特色文化
医院可以与相关主流媒体展开合作, 建立长期的合作关系, 使医院的特色在定点的报纸上得到宣传。编辑可以多角度地组稿, 发扬医院的特色文化, 针对医院的医疗特色、精湛技术、服务理念等方面的优势, 在报纸的健康、中医、医院管理、名医介绍等栏目上进行多角度的宣传, 促进百姓对医院的了解, 提升患者的关注度。
(二) 结合电视塑造医院形象
在医院的宣传工作中, 编辑还应该重视与电视媒体的合作, 如展开专家定期访谈活动, 编辑设立好访谈的话题和内容, 从医院的特色以及本医院专家的重点研究领域入手, 在线上为患者答疑解难, 使观众在观看电视节目的同时, 学习到养生或防治病患的措施。
(三) 制作画册, 有针对性的宣传
编辑还可以通过人工的传递实现直接的宣传和传播, 制作关于科普知识、文化建设、学科与专科介绍方面的宣传画册等等, 让人们直接地审视和了解医院的特色和文化, 能够产生比较显著的效果。例如, 夏天治疗哮喘等呼吸系统疾病效果显著, 在开展“冬病夏治”穴位贴敷活动之前, 编辑可以预先为开展此项目的儿科、肺病科、针灸科制作关于“冬病夏治”的宣传画册, 做好前期宣传, 为活动奠定基础。
三、有效借助活动策划, 树立医院品牌形象
(一) 借助疾病主题日进行健康宣传
医院的宣传活动, 应该有选择性, 可选取一些疾病主题日作为宣传的突破口。例如, 6月6日爱眼日、9月20日爱牙日、10月8日全国高血压日等等, 做有针对性的宣传, 比普通时期的宣传效果要好。还可以在10月22日世界传统医药日展开重点策划和宣传, 请医院的中医药专家深入到农村、社区等, 为百姓讲解中草药的鉴别和煎药方法, 开展趣味问答活动, 使人们在了解中医中药的同时, 加深对医院的良好印象。
(二) 侧重社区宣传活动
在总体宣传基础上, 适当侧重对社区的宣传活动。由于现阶段我国城市居民一般以社区为单位居住, 所以增加这部分的宣传活动是非常有必要的。编辑可以组织策划以社区为单位的大型公益活动, 例如“健康大讲堂”、“爱心中医”志愿者活动、“三下乡”、“服务进社区”等活动, 宣传健康理念, 免费为市民做健康咨询, 普及中医药相关知识, 使医疗服务与群众靠近, 构建和谐的医患关系, 拓展医院稳定长远的发展之路, 实现社会效益和经济效益双赢。
总结:新传媒时代, 医院编辑需要与时俱进, 制定新型的宣传策略, 做好医院宣传定位, 强化宣传特色, 加强医患交流, 促进医院和社会的和谐发展。
摘要：本文从加强内部沟通、加强外部宣传、加强活动策略、加强文化宣传这四个方面, 讲述了现阶段新传媒时代医院宣传工作中编辑全新定位涵盖的几个方面, 在与时代相结合的基础上, 分析了编辑在新时期医院宣传工作中应该落实的工作重点, 以促进医院的科学稳定发展。
关键词：新传媒时代,医院,宣传工作,新定位
参考文献
[1]邹紫.如何做好自媒体时代的医院宣传工作[J].管理观察, 2014 (1) .
[2]史丽双.新时期医院宣传工作的现状及对策[J].东方企业文化, 2014 (4) .
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