老年旅游市场调研报告

老年旅游市场调研报告（精选8篇）

老年旅游市场调研报告 篇1

——以温州市为例

随着全球人口老龄化趋势的加强，不仅仅是发达国家人口结构呈现老年化，我国也已经进入了老年型国家的行列。且随着近年来我国经济的快速发展进和医疗水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其闲暇时间增多，身体健康状况良好，这些因素都刺激了老年人旅游需要的增长。因而，老年旅游市场是一个具有巨大潜力的市场。但现状是我国老年市场呈现的是火而不热的态势。本文将就温州市统计得来的数据为例，分析老年人旅游消费的特征，探讨老年人旅游市场的现状和未来。

据调查，在全世界众多旅游者中，国外老年旅游者占了六成左右，而我国还不足两成。目前中国老年人口已经超过１．３亿，并且每年还在以３％的速度增加；中国老年旅游者的出游率只有５６％，远远低于全国城镇居民９４．８％的出游率，上升空间很大。目前中国越来越多的老年人具备了出游的三大条件，该如何全面地打开这一市场。首先，我们需要分析老年人在旅游中的行为习惯和特殊要求，然后制定出符合老年市场的旅游产品。

一、老年人旅游需求特征及行为习惯

1．在我们对老年人进行访问的过程中，最多被提及的是老年人的身体状况不适合外出旅行，这也是老年人旅游市场隐而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身体方面的限制，很多老年人最后放弃了出游的打算。这可以说是发展老年人旅游市场的一块硬伤，如何让有生理上不适的老年人也能顺利、舒适地享受旅游带来的乐趣，是现在需要做的一大工作。

2．其次在我们的调查中我们还发现，目前老年人出游的形式主要为参加旅游社或社区单位等组织，以团队旅游活动为主，独自出游或者自助游的形式较为少见。现在市场竞争激烈，年轻人很少有时间能陪老人们出游，一般都以为老人们提供旅行资费，然后让老年人随同旅行社的老年团队出游为主。所以旅行社是老年人出游的第一选择，由此我们可以看出对于旅行社的而言，老人旅游市场还是大有潜力可挖。老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，很难跟上年轻人较快的旅游节奏，所以往往会选择随同同龄人随团而行。这又是老年人市场的一大特征，老年人在选择出游时对旅行社的需求度明显大于其他年龄段的市场。这一特点将有助于旅行社进一步开发老年旅游市场。

3．再次老年人对于旅游的时段有较高的要求。由于大部分老年人已经退休在家，闲暇时间多，全年的大部分时间都可以用来外出旅行。所以大部分老年人会避开传统的旅游高峰期选择在旅游淡季出行旅游，以此避免人多拥挤的情况，让老年人在从容的状态下旅游；同时，老年人对旅游季节有明显的倾向性，春秋两季是大部分老年人热衷的出游季节，严冬和酷暑是老年人身体所不能承受的。这对于旅行社来说，是一个绝佳的现象，春秋两季和其他淡季是旅行社一年中营业额较低的时候，而淡季时部分景区的门票和其他消费价格会有所下调，这时组织老年团队出游，不仅可以将各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的经营状况。据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数２０％以上。独自或结伴出游的老年人越来越多，很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。4．同时，我们也发现老年人对于现代旅游的认知度并不高。从得来的数据显示老年人出游的目的主要为游览观光或探亲访友，体现出出游的传统性；同时老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡的情结，喜欢追根求源、寻亲访友。老年人经历了一生风雨，在各地留下了自己的人生记忆，所以故地重游是老年人乐意选择的一个旅游项目。同

时，在我们的调查过程中我们发现绝大多数老年人对旅游信息的了解主要来源于亲朋好友的介绍和宣传，以口对口的方式为主。除此之外，报纸也是老年人获得旅游信息的一大途径。相对年轻人而言，老年人得知信息的方式较为单一，所能获得的信息量也相对较少。这是老年人旅游市场得不到进一步发展的一个瓶颈，如何让更多的老年人了解更多适合他们的旅游目的地是一个急需解决的问题。

5．老年人对于出游的性价比要求较高。我国现阶段的老年人经历较长时间的并不富裕的生活，大多都有勤俭节约的习惯，尽管生活水平已经大有提高，但太高的旅游消费价格仍会使老人望而却步，加上我国老年人中具备很强支付能力的人并不多，所以多数老年人对旅游产品价格要求经济实惠，据在上海召开的一次老年旅游会议上传出的信息，全国目前有17%的老年人的经济条件宽裕，对旅游的要求呈现高档次，在我们的调查中我们也发现部分经济支付能力高的老人愿意花更多的钱来购买更好的吃住条件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠。据我们的了解，大部分老年人出游时也不太会购买旅游地的旅游纪念品，即使有也是为自己的孙子孙女所买。物件小，消费量小，对带动当地旅游经济的发展贡献也不大。我们也发现这不仅和老年人崇尚物有所值有关，也是大部分景区很少提供专门针对老年人的产品有关。

6．在选择交通工具上，老年人偏爱火车。随着现代交通工具的不断发展，出行变得越来越快捷。但老年人由于有充足的空闲时间，所以在出游时一般偏好火车。多数老年人表示，做火车出行能一路观看沿途的风景，较为惬意。而飞机虽然更为方便，但部分老年人因为身体状况的限制而不能承受。

7.喜慢游忌快游，这也是老年人出游的一大特点。如今上了年纪的人出门旅游，不再喜欢走马观花,更愿脱离“大篷车”式的旅游团。接受我们调查的大部分老年人对如今的旅行社安排的线路还较为满意，但是对出游的节奏很有意见。许多老人旅游归来会感觉很累，因为旅游行程节奏太快，观景购物太多，这严重打击了老年人再次出游的积极性。现在不少地区已经面对老年群体推出了“养生游”，转而前往深山老林农家与阳光沙滩海边，让老年人用数天时间定点安静调理身心。这一旅游方式深受老年人喜爱，不少老年游客说:“年纪大了，慢旅游，颐养身心最重要！”而这一方式也较易打开老年人旅游的高端市场。

二、进一步开发“银发游”需要人性化服务

目前，老年旅游市场虽已起步，但还不完善。由于做老年旅游产品普遍存在利润薄、品种少、风险大、要求多等问题，很多旅行社便不愿在这个市场上投入太大的精力。因此现在市场上推出的老年旅游产品大都缺乏差别化、专业化和服务个性化。

考虑到老人家腿脚不便,年纪大动作慢,旅行社在线路设计上也应特意将行程安排得相对宽松,而老年人又偏好一两天的短线游，因此旅行社可以适当减少景点和购物的数量，行程中多安排一些与传统文化、自然风光、吸氧洗肺相结合的活动。这不仅可以使老年人感觉舒适,也可以改善老年旅游市场利润薄这一特点。

老年人多向往领略祖国大好河山,对名胜古迹有股“非览不可”的狠劲,而注重养生的他们也更向往亲近大自然。应从老年人这一特点出发，提供老年特色的服务。纯山水游是老年人所热衷的，但由于老年人行动不便，所以不可以安排太多的跋涉活动。在亲近自然时应以休闲为主打，在宣传时，也应尽量突出这一主题有别于其他的山水游，同时内容丰富详尽。

考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，到房问寒问暖，在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，来营造一种亲情融融的气氛。这也是老年人团体有别于其他

年龄段的一个特点，旅行社浓厚的人情味将是老年人再次选择出游的一个重要筹码。

同时在吃住娱购等方面也应又从老年人的特点出发。由于老年人胃肠功能减弱，在环境明显变化的情况下容易引起消化功能紊乱，并且许多老年人牙齿不好，有的还有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐时，尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡为宜，少油腻和辛辣生冷食物。

由于老年睡眠功能退化，夜间较难入睡或易早醒，而睡眠是健康长寿的一个重要因素，老年人和年轻人一样需要有充足的睡眠，因此他们在旅游地的住宿条件上追求舒适安静，旅行社为保证老年游客每天6至8小时睡眠，住宿安排应尽量选择噪音小、环境优美的住宿地，选2至4人间，与陪同人或旅伴在一个房间，便于照顾。老年人身体平衡能力差，在住宿选择上，要考虑地板、楼梯、卫生间等设施是否防滑、防磕碰。老年人易忆旧，可根据老年人的意愿安排他们，住一两回农家院，可勾起老年人对往事的追忆，提高老年人的旅游满意度。

由于老年旅游者偏爱以乘火车的方式出行，但老年人身体承受能力差，火车人多拥挤，车厢污浊，老年人会感觉不适。故在旅游交通设计规划中，应以专车、专列、卧铺等方式为主。提高老年人在旅程中的舒适性。

根据老年人爱好绘画、书法、音乐、垂钓、桥牌、太极拳等娱乐活动，注重文化，喜好回忆的特点，在旅游当中组织一些有个性的娱乐活动。但安排娱乐活动不宜过多，老年人参加的时间不要过长，内容不宜太惊险或太沉闷，场面不宜太闹太杂。

由于老年游客在其旅游消费支出中的购物比例较少，且他们喜爱选择安静的购物环境，期望得到尊重和热情接待。因此，旅行社在整个游程安排中，购物不应做强制安排，不占用游程中的时间，让旅游者有充裕的时间游玩，如果游客要求购物则导游根据游客意愿安排，进当地大型超市或游客愿意去的商店。旅游商品价格要合理确定，按质论价，提供货真价实产品，在游客心目中树立良好形象，从而放心购物。旅游商品销售人员要热情、耐心、主动、周到。营业员的笑脸相迎、耐心解答会使他们增强购买的欲望。

老年旅游市场调研报告 篇2

1 老年旅游市场的特点

理解消费者是制定营销战略的关键要素。要开发老年旅游市场, 就必须深入调查研究老年旅游市场的特点。一般来说, 老年旅游市场与中青年旅游市场比较, 有如下几个基本特点。

1.1 旅游目的地的选择性强, 明标价

老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇, 因此, 出发前会通过各种媒介, 对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解.并力求提前安排。老年人注重历史文化, 一般具有浓厚历史文化内涵的旅游产品比较容易受到老年人的欢迎。同时, 老年人具有浓郁的怀旧情结, 在旅游中也喜欢追根求源, 探访旧友。美丽的自然风光也是对老年游客吸引力最大的旅游产品。由于老人对于价格非常敏感, 当前不少旅游公司针对老年市场打出的价格也就非常低。可是, 在这样的低价格面前, 旅行社根本不可能赚钱, 反而要亏。比如一趟海南游, 旅行社的平均成本在1800元左右, 可是当前不少旅行社对于老年团的报价却在1500元上下。为了赚回成本, 旅行社就强制推荐自费游和购物游。可是, 老人对于这样的情况却非常反感。据了解, 老人们出去旅游往往不会带很多钱。他们希望的旅游是:在交了固定的旅游费用后, 在整个旅途过程中, 如果不自行购物那么就不必再花一分钱。老人们觉得, 自费游和购物游是旅行社的一种变相的欺诈行为。

1.2 出游时间灵活, 宽进程

在我国, 60岁以上的老年人大多已经退休, 出行时间相对自由。通常来说, 为了避开“黄金周”交通拥堵、价格昂贵、供应紧张的局面, 初春和深秋成为老年人出游的两个高峰期。一般旅游团北京游是5天, 但是老人团则会安排7天。相对于普通旅游团急行军式的旅游, 老年团的节奏相对比较缓慢。同时, 老年团出行的交通工具一般比较青睐火车。

1.3 安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因, 在旅游的过程中比较容易发生安全事故。因此, 老年人旅游首选参加老年旅行团。为了老年人的安全, 老年旅行团应有健全的医疗安全保障体系, 这是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分, 也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显著特点。

1.4 个性化服务, 低费用

老年游客中许多人行要慢, 吃要软, 大小便频繁, 入睡困难等等, 这些特殊问题就需要个性化服务加以照顾。老人一般空余时间较多。他们一般都认为既然出去玩了, 那么就应该把时间安排足够长。因此, 当前老年人旅游团都以中长线为主, 很少有短线游, 其时间一般在一个星期以上。老人的经济收入有限, 即使一些家庭经济条件非常好的老人, 在出游时也很节约, 他们一般不太希望花子女的钱出去旅游。因此, 老人对于出游费用都非常敏感。他们对于住房和伙食的要求也普遍不高。一般老年团住房以二星级为主, 而老人的伙食并不要大鱼大肉只要清淡可口就可以了。

2 老年旅游者市场分析

2.1 老年旅游者的旅游动机

在满足了基本需求后, 很多老年人开始追求更高层次的精神享受。作为一种高层次的消费需求, 旅游消费因为具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历、益智健体等功效, 越来越受到老年人的青睐。

离退休后的老年人与外界社会接触相对较少, 生活环境和日常习惯的改变, 心理和生理都会发生很大的变化。一般会有很强的失落感, 精神上缺乏归宿感, 怕得不到社会承认, 怕被社会遗忘, 疑心重, 急躁易怒。通过参与多种旅游活动, 可以开阔视野, 陶冶性情, 融入团体, 参与社会发展, 获得积极的休息和娱乐, 同时有助于克服自我老化心理, 改变不良生活习惯和行为方式, 提高生活满意度, 降低孤独感和不中用感, 保持乐观的心态和良好的精神面貌, 从而使身心获益。

即使那些没有足够经济能力的老年人群体, 同样对外面风光迤逦的世界充满了向往, 具有强烈的旅游动机, 是潜在的旅游客源, 一旦条件成熟也会参与其中。

2.2 老年旅游者的闲暇时间

一般我国城镇老年男性退休时间为60岁, 女性55岁。退休后除部分人老心不老, 愿意且有能力发挥余热而被返聘上岗或另谋职业外, 绝大多数老年人居家养老。过去由于我国传统大家庭思想的影响, 以及经济条件和住房条件的限制, 很多家庭都是三代同堂, 儿女们迫于生计忙于工作, 家中的老年人不得不把大量的时间和精力花费在照顾子孙上, 没有过多的闲暇时间。随着社会的发展, 传统意识的改变, 生活水平的提高, 我国家庭结构逐渐由“三代同堂”的大家庭向“两口之家”和“三口之家”的小家庭过渡, 孙儿孙女或被送社区托儿所、幼儿园, 或已长大成人, 不再需要退休老人的照顾, 老人们于是有更多的时间来考虑自己的需求, 可以更自由地支配时间。

2.3 未来国内老年旅游市场仍将呈现快速增长势头

随着我国老年人口每年以3.2%的比例不断增长, 我国政府也在进一步改革和完善我国的社会保障制度, 将会有越来越多的城镇老年人和乡村老年人被纳入该制度之中, 不再为养老问题而担忧。政府也积极鼓励老年人参与旅游。老年旅游不仅可以提高老年人的生活质量和健康水平, 使老人更好地安度晚年, 营造稳定和谐的社会, 而且能回笼货币, 提供更多的就业机会, 创造良好的经济效益和社会效益, 促进旅游产业及相关联产业的发展, 从而推动整个国民经济的发展进度。据测算, 旅游收入每增加1元, 第三产业产值相应增加10.2元之多, 而旅游业每增加1个直接就业人数, 就可增加有关联的间接就业人数5个以上。由此可见, 发展和推广老年旅游是一件利国利民的大事, 据预测, 如果我国老年人出游比例能从现有的25%提高到发达国家60%的水平, 我国的年国民经济总收入将增长0.3个百分点。与此同时, 各大旅游企业也看准了老年旅游市场的发展潜力, 各显其能+老年旅游项目不断推陈出新, 旅游企业开始为老年人提供更加专业细致、更加人性化的服务, 以吸引更多的老年人。

3 老年旅游者市场对策

3.1 产品满足消费需求, 迎合消费心理

(1) 产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游, 但却一直是不温不火, 究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色, 比如策划百名老人游、福寿老人游、金婚银婚游等等, 以特色来产生轰动效应, 这样才能吸引老年朋友参加。

(2) 注重产品质量, 提高优质服务。老年人的购买行为, 多属于理性购买, 强调经济实惠, 质量可靠。针对这一情况, 旅行社应提供优质产品, 并提高优质服务。旅游企业要向老年人提供完善的专门化服务, 从而赢得老年旅游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面要细心安排, 保证老人们得到充分地休息, 以消除途中疲劳。

3.2 优化价格策略, 创建物美价廉

老年人属于理智型、节俭型的消费者, 价格因素在购买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年人基本的产品价格趋向, 老年商品的价格策略的总的原则应该是在保证质量的基础上采用较低的价格。随着旅游市场的开放和发展, 尽管传统的包价旅游形式正受到日益严峻的挑战。但是对于老年旅游市场而言, 包价旅游仍不失为一种较好的选择, 这是由老年市场的特点决定的, 老年旅游者希望一次性购回成套的旅游产品 (交通、住宿、餐饮、游览地活动安排等诸多项目的组合) , 而不愿购回“零件”再自己进行组装, 因此老年旅游市场应以包价旅游为主。但具体实施时也应根据实际情况做灵活的调整。

3.3 沟通方式多样, 进行灵活促销

在促销方式上, 除了传统的“广告+促销”的方式外, 更应根据老年人的社会形态, 实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时要讲究方式方法, 注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其它有利的时机, 选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动, 以传播相关信息。宣传时注意要从老年人的一种生活需要的角度入手, 强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。

另外, 在产品宣传要适度:要做到名副其实, 实事求是。因为老年人多为成熟的消费者。同时, 老年人对价格十分敏感, 所以制定产品的价格要符合老年人的经济收入和心理预期, 在做报价、宣传时要特别注意降低直观价格, 让老年人从心理上愿意关注旅游产品。

3.4 拓宽营销渠道, 提高消费便利

(1) 旅行社应成为老年人有求必应的窗口, 热情提供各种旅游信息, 推荐灵活多样的服务项目。及时追踪银发市场动态, 做好信息反馈, 为老年人提供高质量、多样化、个性化的服务。

(2) 充分利用电脑网络, 针对老年人的需求建立健全的银发市场预定系统, 以最简单的方式和最快捷的速度为老年人提供周到的服务。

(3) 旅行社应积极和企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心等单位密切联系, 利用适宜的时机推销其产品。这样可随时了解老年人的旅游需求变化, 以便对旅游产品进行更新或创新。

参考文献

[1]田里.旅游学概论[M].南开大学出版社, 2002.

[2]于由.旅游市场营销[M].浙江大学出版社, 2005.

[3]中国情报网[EB/OL].

略论我国老年旅游市场开发 篇3

【摘要】我国已进入老龄化社会,老年市场已成为一个庞大的市场。旅游作为一种社会化的活动,也日益成为老年人的主要休闲方式。本文从研究老年旅游市场的基本特征出发,对老年旅游市场的开发作一简单分析。

【关键词】老年旅游 市场特征 旅游开发

我国目前已经进入老龄化社会,重视和开发老龄人口旅游消费,是开发旅游市场的一个重要任务。老年市场和老年产业已成为当前的社会热点问题。开发老龄人口旅游市场、老龄人口旅游产业,已成为促进旅游经济持续增长不可缺少的内容。

一、 我国人口老龄化给旅游业带来的启示

我国是世界上老龄人口最多的国家,截至2001年,我国60岁及以上老年人已达1.32亿,占总人口的10.35%,我国已进入老龄化社会。而且,我国的老年人还在以每年3.2%的速度增加,预计到21世纪中期,我国60岁以上的人数将会超过4亿。随着老龄化社会的来临,老年旅游市场必将越来越大。据国家旅游局相关资料统计显示,2004年我国旅游业年收入超过4000亿人民币,约占国内生产总值的5%,这包括老年旅游消费。2004年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右,根据业内人士的预测,今后老年人旅游的份额将占旅游市场的25%以上。

老年旅游市场是一个没有完全开发的市场,开拓老年旅游市场,不仅可以更好地满足老年群体日益增长的消费需求,而且有利于社会的稳定,提高老年人的生活质量,使老年人在充实、愉快的状态下安度晚年,充分体现国家的文明和社会的进步。对于想积极进入老年市场的旅游企业来说,必须对老年旅游市场进行仔细的研究。

二、 老年旅游市场消费的基本特征

老年旅游市场作为旅游市场中的一个特殊的细分市场,有着区分于其他旅游细分市场的一些明显的特征,其特点大致表现在以下几个方面:

第一,对精神消费的需求增加,普遍具有出游欲望。老年人具有较长的闲暇时间,但他们在情感上感到处于孤独状态之中,渴望交流和安慰,再加上丰富的阅历,因此普遍具有出游的欲望。而那些出游欲望偏弱的老年人大多是由于身体状况原因,或者是由于条件所限,但有机会心底里还是希望出去走走的,因而亦具有潜在的旅游动机。据北京的一些旅行社调查结果显示,70%的老人有退休后旅游的倾向,旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。

第二,对旅游目的地选择性强。老年人大多选择文化底蕴厚重、节奏较慢的旅游消费活动。因此,出发前会通过各种媒体对旅游目的地的基本情况作尽可能详尽的了解,并力求提前作好全面的物资和思想准备。

第三,以团队旅行活动为主,往往又与“老伴”同行或参加旅行社组织的夕阳红旅游团。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的,拥挤的交通、社会治安等问题都可能让老年人忧虑担心。因此,老年人在出游方式的选择上更喜欢参加旅行社组织的夕阳红旅游团,由旅行社替他们安排车行食宿,因为纯老年人的旅游团体更适合老年人的心理和生理特点,给人以安全感。故旅行社在设计旅游产品的时候,不可忽视这个极具潜力的老年旅游市场,同时应提供优质体贴的服务,创造良好的口碑。

第四,健全的医疗安全保障体系。老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分是应具备健全的医疗安全保障体系,这是由老龄人口的身体状况所决定的,同时也是老龄人口旅行团不同于一般中青年为主旅行团的一个显著特点。

第五,出游目的较单一,以旅游观光为主,具有传统旅游的特征。老年人旅游前事先准备充分,旅游消费目的性很强。美丽的自然风光和独特的传统文化这两类旅游产品,对老龄人口旅游消费者具有极大的吸引力。一般来说,老年人比较保守,新奇的事物对他们有一定的吸引力,但真正参与的还为数不多。因此,老年人的出游目的多以游览观光、健身疗养、度假和探亲访友为主。

第六,选择高端旅游产品。受身体状况和经济条件等因素的影响,一部分老年人消费能力很强,只要旅行社服务周到、细致,他们愿意选择高端旅游产品,目前这部分客户人数正在平稳增长,出境游潜力很大。根据北京几家大的旅行社对中国公民出国旅游老人情况的调查结果显示,46%的老人是子女出钱为老人实现“出国梦”,还有一部分高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游;另一部分老年人出游愿望强烈,可是支付能力较弱。

三、 老年旅游市场的开发

(一) 老年旅游市场的产品类型

1. 高端和低端产品。目前老年旅游市场呈现两个极端:一是老年人消费能力偏低,虽然有出游愿望,但精打细算;二是老年人有强烈出游愿望,并且具备很强的支付能力。前者觉得目前旅游线路的价格偏高,他们很多是以轻松走一走为目的。后者出游则主要为了旅游休闲,他们愿意接受很多新的旅游产品,如分时度假等。例如当前市场上,低端产品有“夕阳红”系列等,高端产品有“爸妈之旅”等。不同经济发展水平地区老年人采取旅游的形式有明显差异。

2. 团队和散客旅游产品。大多数老年人喜欢选择团队旅游,这样老年人之间有相互交流的机会,有聊天的话题。老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。为了避免发生意外时无法控制,老年旅游团的规模一般不适宜太大,即使是旅游专列,也应采取灵活的组织形式,根据游客的意愿进行不同的出行组合。一般认为20~30人的团队是最理想的。另外,也有一些身体健朗的老年人旅游不“随团”,喜欢“散客游”,或是老夫老妻成双成对,或是老朋友三五成群结伴而行。针对这部分老年旅游者,可以提供以配套服务为主的旅游产品。

3. 观光、休闲、保健和度假旅游产品。这类产品包括:以医疗健身为主要目的的旅游产品、适合老年人的游览娱乐型旅游产品、旅行社与社区联合的社区旅游产品、全新养老理念的老年生态旅游产品、适应老年人兴趣与爱好的知识型旅游产品。

(二) 开发老年旅游市场的策略

1. 老年旅游消费市场的容量分析。根据市场营销理论,市场是人、购买力、购买欲望三个要素的有机结合。其中,人是基本前提,购买力是必要条件,购买欲望则使潜在变为现实。国外在构建购买力指数时,人口总量对购买力指数的影响权数为20%,人口收入水平的影响权数最大,为50%。老年人口的绝对量大,总购买力相当可观。据预测,到2050年,我国老龄人口将达到4亿,他们的财富仅退休金一项就将达到10万亿元,这些资金将可以增加比现在要大十倍以上的市场容量。

2.准确的市场定位。老年人是一个特殊的消费群体,在这一群体中,不同背景的老年人有着不同的消费需求。最具有开发潜力的目标市场大致有三个:一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养,有一定的经济基础,在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历,对旅游活动也较为了解和熟悉,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有子女的资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,需要加强引导,积极采取措施鼓励其旅游,也是很有潜力的市场。如何把这些潜在的市场转化为现实的市场是旅行社值得研究的问题。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界尤其是现代化设施和都市景观充满好奇,也有很大的出游可能性。只要市场细分准确,可选准一个或若干个市场进行经营,创办特色旅游。

3. 开发适合老年人心理需求的产品。老年人的出游目的主要以观光为主,传统的“观光型”产品十分适合老年旅游市场。老年人大都经验阅历丰富,又有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游故地,回忆美好时光,寻访昔日友人,叙叙旧。因此,组织老同学、老战友、老同事、老年夫妇等重回故地的“怀旧游”也能引起老年人的兴趣,值得开发。另外,老年人最好组成老年团队,以满足老年人特殊的心理需求。

四、 老年旅游市场的营销策略

(一) 注重品牌塑造

在老年用品的营销中,通常采用的营销方式是包装一个不新不旧的概念—密集的广告轰炸—多渠道铺货—花样百出的促销活动。这样做在初期有一定的效果,但从长期发展的角度看,缺乏长远的战略规划,一旦促销力度减弱,产品很快就会消失。因此,企业应注重品牌塑造,在提高知名度的同时,提高企业的美誉度,塑造品牌文化,这样才能在老年旅游市场中得到长期发展,培养更多的忠诚顾客。

(二)注重产品质量

老年人的购买行为多属于理性购买,强调经济实惠,质量可靠。针对这一情况,旅行社应提供优质产品,并提高优质服务。对老年市场而言,服务是至关重要的,其中服务又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业应向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。老年团队的导游或领队应具备心理、保健方面的知识;最好配备随团老年医务服务人员。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适应。在吃、住、行方面应细心安排,保证老人们得到充分的休息,以消除途中疲劳。老年人非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中应多介绍民俗风情、各地的经济和文化特色,还可以组织一些活动,以活跃气氛,调节老年人的精神状态。

(三) 树立良好“口碑”

老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分重要。因此,促销中应强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务。旅游企业一方面应将自身的信息客观地传递给旅游者,不夸大、不美化,增加可信度。另一方面应该重视每一个前来旅游的客人,为其提供良好的体验空间,赢得良好的口碑,杜绝坑、蒙、拐、骗等急功近利的现象。

(四) 进行灵活促销

在促销方式上,除了传统的“广告+促销”的方式外,更应根据老年人的社会形态,实现活动营销、体验营销、公关营销。对老年旅游市场进行广告宣传时应讲究方式方法,注意宣传角度和宣传地点及时间。可在节假日、双休日或其他有利的时机,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意应从老年人的一种生活需要的角度入手,强调老年人老有所为、老有所乐的心理需求。产品宣传应适度,做到名副其实、实事求是。对老年旅游市场的促销应注意和当地政府的相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等进行良好的沟通,争取他们的支持和配合,以扩大促销的影响面和影响力,达到事半功倍的效果。

(五) 抓好安全问题

旅行社在组团时就应当注意到老年人的体质特点和过去病史,在报名时应当询问过去和现在病史,以及体力耐受能力。特别应注意有无严重潜在的重要器官器

质性病变,必要时应当进行全面体检。如果平时均不能自我药疗控制的话,最好劝阻入团。长线团应配有随团保健医生,特别保证老年人的一路健康,及时与旅游途中和目的地的医院联系;应对交通工具等进行全面检查,确保旅行安全;旅游中各环节保持密切合作,周密安排,保证旅途顺利。

(六) 加强宣传力度

目前,老人的消费观念仍然是限制老年旅游发展的最大障碍。现在60岁以上的老人都是从建国初期走过来的,那段困难时间养成了他们节俭的生活习惯,他们喜欢把钱存起来,不愿意自己消费。为此,应该营造一个老年旅游的环境,加强对老年旅游的宣传力度,形成一种“旅游完善人生”的观念。提倡老年人在生活态度上不应该比年轻人消极,而应该更为积极地尽情享受人生的美好。

【参考文献】

[1]茅燕萍,宋国琴、人口老龄化与老年人旅游市场开发营销策略初探[J].皖西学院学报,2004(1)

[2]蔡海英.对老年旅游市场的研究分析[N].2004-09-16

[3]刘红尘.亲情家庭游最适宜老年人[N].老年时报,2007-05-05

[4]刘韬,甘源.中国老年产业发展调查报告[N].经济观察报,2005-09-09

★本文系柳州职业教育研究所推荐

【作者简介】廖致莉(1972- ),女,广西柳州人,柳州市第一职业技术学校旅游商外专业部讲师,研究方向:旅游服务与管理;韦俐(1972-),女,广西柳州人,柳州市第一职业技术学校助理讲师,研究方向:化妆与礼仪。

旅游市场调研报告 篇4

“千禧一代”的重要影响

CITM报告揭示了“千禧一代”游客日益壮大的影响力，该人群指的是偏爱高科技产品、年龄在18-35岁的年轻人。59%的受访酒店均表示在过去一年中，他们感觉到年龄在35岁或以下的中国游客有所增长，该趋势将有望延续。而中国“千禧一代”游客的增长态势在亚太地区则更为显著，78%的受访酒店称该人群比例在过去一年中有一定增长。

高消费群体的显著增加

今年报告中的另一关键词便是位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体的壮大。2014年，中国境外游游客的日均消费(包括住宿)达人民币3324元(536美元)，而前10%的游客日均消费达人民币13,800元(2225美元)，是前者的4倍。而前5%的游客日均消费更是达到了人民币20,896元(3368美元)，是普通游客的6倍，标志着“超奢一族”的涌现。

高科技拥趸对在线预订的偏好

利用互联网搜索预订行程已成为中国游客出境游的常态，而现如今，运用手机规划及预订的游客数量也呈现爆发式的增长。在过去的12个月里，80%的中国游客表示曾经通过手机、台式电脑或笔记本电脑预订并规划行程，而该比例在去年的报告中则只有53%。此外，约有一半的游客称会通过智能手机的应用程序来规划和预订行程，2014年该比例仅为17%。

如何应对不断增长的中国境外游市场

Hotels.com好订网大中华区市场营销总监庄佩芙表示，中国出境旅游市场蕴含巨大潜能。据美林美银预测，中国境外游客数量四年内有望达到1.74亿，年消费总额达2640亿美元。究其原因，她认为：首先，包括澳大利亚、新加坡、美国、加拿大在内的越来越多的目的地针对中国游客推出更加便利的签证政策;其次，澳元等国家的货币对人民币贬值也在一定程度上推动中国公民出游;再者，随着中国城镇化加速，中国人平均可支配收入增加，都是中国出境游市场的利好。

中国市场开拓方面，Hotels.com好订网于2009年推出了简体中文网站。一系列针对智能手机和平板电脑的Hotels.com好订网移动应用程序也已陆续推出中文版。迎合可穿戴设备的发展，它们推出了基于安卓和Apple Watch的应用程序，增强客户体验。而为了令中国顾客能够更为便捷地完成支付，网站也为中国消费者推出了支付宝付款方式。

本次CITM报告中的其他要点包括：

- 根据2014年Hotels.com好订网中文网站的酒店预订量来看，美国、泰国及香港为最受中国游客欢迎的三大境外目的地。

- 澳大利亚、日本及法国成为未来12个月中国游客愿望清单上的三大首选目的地。

- 在今年的调查中，80%的中国境外游游客通过手机、台式电脑以及笔记本电脑预订和规划行程，该比例在去年仅为53%。

- 基于2014年Hotels.com好订网的酒店预订数据，中国游客于新西兰、瑞典和阿根廷均为酒店花费最高的游客群体。

- 位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体游客每晚酒店的平均消费就达人民币2,723元(439美元)。

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中老年养老保健市场调研报告 篇5

目录

1.我国保健品行业发展现状

1.1保健品行业分析

1.1.1人口现状

1.1.2老年保健行业发展现状

1.1.3现状分析及未来趋势

1.1.4老年人消费心理研究

1.2 中国老年保健品行业市场分析及未来发展趋势

1.2.1保健品市场营销模式现状

1.2.2保健品市场经济规模

1.2.3保健品市场的未来跟机遇

1.3网络营销时代下的老年保健市场研究

1.1保健品行业分析

保健品行业是无污染、低能耗、高就业，环境友好型产业。在金融危机下，国家的政策是保内需，促增长，内需就是要鼓励大家消费。从文化层面来讲，文 化是一个民族走向世界的品牌，养生是中国传统文化的精髓，可以商品化、市场 化、国际化，搭载养生文化的品牌，不仅可以造福民族，还可以走出国门。

老年保健

1.1.1人口现状

我国老龄人口占总人口的比重呈现不断上升的趋势，目前中国65岁及以上老人近1.2亿，约占全国总人口的9%。

1.1.2老年保健行业发展现状

2011年底，国家发改委、工信部共同发布了《食品工业‘十二五’发展规划》，首次将‘营养与保健食品制造业’列入国家发展规划，政府对营养保健食品产业的政策支持和方向引导随着老龄化的扩大和生活水平的提高，人们的保健意识也在增强，健康产品的总需求急剧增加。到2015年，我国营养与保健食品产业将达到1万亿元，年均增长20%，形成10家以上产品销售收入在100亿元以上的企业。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为21世纪引导全球经济发展和社会进步的重要产业。

1.1.3现状分析及未来趋势

据艾凯咨询发布的《2012~2016年保健品行业市场调研与投资策略研究咨询报告》显示：截至2011年底，中国保健食品市场产值已达2000亿元以上，且仍以每年15%的速度增长。到2015年，人均消费将达300元，市场总容量可突破4500亿元。我国已进入老龄化国家行列，中国老年人口的健康问题日益突出，中国保健食品销售额已跃居全球第二，但中国保健食品在整个医疗保健体系中仅占5%的份额。未来随着人民群众生活水平的提高，对保健食品的需求将进一步扩大。老年健康产业将成为我国未来健康产业发展的重要内容。对老年健康的重视必然带动老年健康产品的发展，如保健品、营养食品等，同时未来我国老年家庭病床护理、健康咨询、老年康复中心以及提供医疗护理和保健器材等的服务将是老年健康产业发展方向。

1.1.4老年人消费心理研究

根据调查结果显示，老年人一般所消费的物品所占比例一般食品占31%，保健品33%，服装占19%，其他占17%。保健品在中老年人口消费所占的比例很大。老年人由于生理方面的原因，对于保健的需求尤为突出，据世界卫生组织（WHO）公布，全世界50岁以上的老年人群发病率为 50%，55岁以上为80%，其中健忘、失眠、高血压、高血脂、骨质疏松等疾病比较常见。随着“老年化社会”的到来，也随着生活水平以及保健理念的提高，老年人对保健品的消费需求也会逐步增加并且，“银发族”对保健品的需求非常旺盛，购买力非常强。

老年消费者的心理特点

1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。

2.购买和消费商品要求方便。

3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商 品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。

1.2中国老年保健品行业市场分析及未来发展趋势

一.市场整体保持高速发展态势。历史上，保健品生产企业曾经创造了许多销售业绩的神话，行业的发展一直备受瞩目。2000年中国保健品行业达到辉煌的顶峰，市场规模达到了500亿元。随后几年市场则迅速转入低迷，2002年销售额仅为200亿。随着中国老年人口生活质量的提高跟中国养老机制的逐步完善，老年人口对自身健康的关注促进了老年保健品行业的回暖。

二.保健品消费水平与居民可支配收入具有很强相关性。目前中国城乡中老年人口正处于温饱向小康的过渡阶段，这一阶段也是保健品风行的时候。从人口学的统计数据来看，中

国在逐步走入老龄化社会，人们的保健意识不断增强，对保健品的需求也将进一步扩大。

三.保健品市场价格总体趋势逐步下降。未来5年中国保健品价格总的趋势将会逐渐下降。

第一，保健品目前还属于奢侈消费品，随着保健品向普通消费品转变，价格随之下降也是必然趋势；第二，从总体上看，随着国外保健品同行和外资的破冰而入，竞争导致的降价是不可避免的；第三，保健品的需求弹性比较大，价格下降的边际效应明显，企业通过降价促进需求量的增加进而占领市场将是今后竞争的主要手段。不过，不同的产品价格发展趋势将有所差异，如针对普通消费者的大众保健品，价格将会往下走；而针对高端用户的精装精致保健品，包括保健礼品在内，随着包装的档次和附加价值的上升，价格将不仅不会下降，还有进一步上升的趋势。

1.2.1保健品市场营销模式现状

在竞争日趋激烈的保健品市场，市场营销由于其在企业整个价值链当中占有独特的重要地位，企业通过市场营销体系的建设提高市场竞争力，成为当下业内企业最为关注的竞争要素。目前，对保健品企业的营销模式进行分类，大致可以分为直销、会议营销、传统营销、连锁经营、电子商务营销以及其他营销模式。而目前，报刊、电视广告漫天飞的店铺销售，以及包括会议营销、服务营销在内的直销模式有日渐萧条的趋势。2008 年，很多保健品企业完 全抛弃原有依赖店铺销售的渠道模式，而替代以互联网为平台的远程销售模式，这一模式是否有效还需市场检验。

1.2.2保健品市场经济规模

我国保健品行业小而分散，具有规模经济的企业并不多，而且随着保健品市场规模的不断扩大，外资企业的来势汹汹，使得越来越多的国内保健品企业希望通过扩大企业规模，提高规模经济效应，以提升市场占有率和企业竞争力。目前，有的领先企业已经开始在企业规模和

产业链上做文章，通过收购或是控制上下游以提高自身规模优势。

1.2.3保健品市场的未来跟机遇

中国政府正推行‘健康中国2020’宏观国家级战略。即未来的八年到十年中致力提高国民健康水平。然而，仅建立在广告宣传和庞大营销攻势基础上的保健品行业，难以支持长久发展。老年保健市场依然面临许多问题亟待解决。

市场规模仍然较低，全世界包括非洲人都在内，人均每年营养健康产品消费52美元，中国作为世界第二大经济体，人均消费才10美元，仅仅是全球平均水平的20%。更直观的数据显示，发达国家健康产业占GDP产值比例达到15%，中国目前只占5%左右，在市场规模方面，美国的健康产业约为15万亿美元，而中国只有400亿美元左右。

1.3 网络营销时代下的老年保健市场研究 资本看好，行业前景好

随着老龄化的加剧，中老年保健护理行业在中国也是一个朝阳产业。目前各个城市都在鼓励对养老院和保健护理的投资。

资本的大量进入将会对中国未来养老保健行业产生重大的影响。在中国经济总体存在不确定性的情况下，医药和大健康领域的增长是确定的。泰丰资本表示中国养老产业含巨大商机 未来将积极开拓保健市场。在去年的风险投资行业报告中我们可以看到，医疗保健将成为未来新一轮风投趋势的热点。

网络营销时代下的新趋势：老年保健市场下的电子商务平台

在当今的电商大潮下，几乎没有一个行业独善其身，各种行业类目的B2C企业年增长率都保持在200%以上。然而，在这样的市场潮流下，保健品电商却一直不温不火。

2008年到2009年，禾健、九九维康、家家乐购、宅易购、医盛等公司创立，2010年，御品，康合等公司创立„„这些电商企业的创始人基本都在保健品行业工作过，有相当的经验和人脉。而诸多保健品大厂，包括汤臣倍健、碧生源也开始重视电子商务市场，天猫(微博)上随之出现了若干家品牌的旗舰店。然而，线上渠道如今仍然不是保健品销售的主流渠道。经过几年的发展，即使把天猫和淘宝的份额都加进去，保健品在电商渠道上的销量，最多占其全部销量的5%。而且，其中量最大的还是淘宝平台，包括天猫店和散店。有分析人士指出，市场经济发展到今天，仅仅依靠传统的营销方式已经不能掌控市场。对保健品行业而言，要求发展，营销手法就必须定位于营销的终极目标——掌握消费者的消费心理，满足消费者的消费需求。而电子商务正是满足这一需求的极好方式。

做为电子商务的一种新兴模式，B2C能够真正起到减少企业生产、存储、沟通等方面成本的作用，更重要的是，通过B2C的营销模式，通过电子商务平台，厂家与消费者都可以进行快捷有效的方式沟通，甚至可以通过视频进行“面对面”的沟通，从而真正达到掌握消费者消费心理的目的，这对于消费者，无异于是从“线下直销”的轰炸中解脱出来的捷径。目前，中国共有保健食品企业2025家。但企业规模普遍偏小，投资超过1亿元的企业只占国内保健食品企业的1.45%，41.39%的企业资产规模在10万～100万元之间。

在保健品行业做电子商务前景很大

一.可以为企业极大拉低广告成本

保健品营销需要企业具有长远的战略目标和品牌理念，模式要创新。在宣传方式上吸引眼球，引发关注的除了新闻营销、事件营销外，其它的手段也非常多，中国13亿人口，70%以上都有亚健康症状，这么庞大的群体，不同的消费族群，城市农村带来的需求差异，如何寻求创新，激活市场，真的可以大做文章。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

二.网络营销有利于直销模式的实现

直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直销模式有五大潜力：一是符合营销向服务转变的方向；二是符合个性化服务的发展方向：三是符合企业虚拟化发展的方向；四是符合企业以销定产的发展方向；五是符合会员消费的发展方向。凡是适合作直销的产品，都有两个特点：第一是生产成本占产品的价格比例非常小，也就是说渠道流通成本非常高 ；第二是这种产品几乎每个

家庭或者每个人都可以使用。由于这一类产品消费的经常性特征，才有可能形成持续的 连锁消费行为，从而形成直销业的市场。而保健食品人群细分化、产品多样化的趋势越来越明显完全可以满足直销需要的系列产品特点 ；另外，随着消费行为的理性化，那种一打广告就灵的招式明显失去了效力，而保健食品品牌若是知名度不高，以直销方式切入市场就省却大量广告费 当然，要想稳定市场份额，最重要的一点是产品的品质。

在传统的销售模式上，一般的消费品是要经过经销商、零 售店等而到消费者的手中，而直销方式在通路的重点可以说 是以人与人的方式来销售一般消费品，这种直销方式是不管 时间、地点、环境的因素，不停地运作的，这种等比级数列的宣传及推广的效果，是不容忽视的.由此可见，保健食品非常适合直销模式，甚至可以说，直销模式是保健食品未来必须的销售模式，现在很多保健食品 企业已经通过直销创造了巨大的经济价值(如安利公司)。而 网络营销因为其虚拟性和省去中间环节等特点，无疑将成为直销主要手段。推行网络营销，将更快的让保健食品企业搭上直销的直通车。

旅游市场调研 篇6

一、桂林休闲旅游发展的背景

随着人们生活质量的提高与完善，人们对休闲旅游必然有着越来越深刻的理解，在闲暇时间里更加关注精神上、心理上和健康方面的发展。据世界旅游组织在全球范围内的调查,“今后15年,全球参加社会工作的人们每年将有50%以上的时间用于休闲,休闲经济将在旅游产业体系中占据首位,休闲旅游产业将是第三产业中第一重要的产业”。我国也不例外，可以预知随着我国居民休闲观念的形成，将以提高生活质量为目的，把健身、求知、娱乐等轻松、快乐而富有意义的休闲活动放在首位，不仅消遣娱乐性和健身性的需求会有较大增长，而且智力性和发展性的休闲需求也将有大幅增加。玩得高兴又有益身心的休闲旅游需求模式成为消费主流。

桂林的休闲旅游正是在这个大背景下逐渐形成的。以桂林的市区城市休闲旅游为例，无论是两江四湖也好、正阳步行街也好，中山街也好，城市的市政设施或者公园也好，都在围绕一个主题来做文章，那就是“休闲”。就连桂林人的生活也是休闲的，整个城市都体现一个休闲的风格和休闲的生活氛围，商业一般是上午9时左右开放，晚上10点左右就打烊了。近5年来市府投入了大量的人力物力财力，不断完善休闲配套设施。在桂林随处可见各类休闲吧、体育健身中心、酒吧、茶楼、小吃店、园林小品、城市休闲休息配套设施、购物中心、公园等等，你很少看到忙碌的人们，只有看到三三两两的或者漫步正阳步行街、或者荡漾在园林式的两江四湖，或在城市林间谈笑风生，一切都那么怡然自得。

二、市场调研的目标

目前，旅游业发展正步入产品的转型期，由传统的观光逐渐转为休闲旅游，休闲旅游已呈现出国内化、家庭化、大众化、多元化、郊区化和高品位化发展态势。促进人们对休闲旅游的认识转变，并科学设计休闲旅游产品结构，注意科学规划、加强与休闲相关的各种旅游新产品的开发，加强休闲旅游与度假、观光、文化、生态等旅游的互动，完善休闲旅游产品的配套设施，准确定位休闲旅游客源的市场，走集团化发展，品牌化经营的道路，休闲旅游将大有发展。了解桂林的休闲旅游的情况，有助于加快桂林休闲旅游的快速发展，从而加快桂林旅游业的发展。

三、资料收集来源

（1）第二手资料来源：

1）《桂林市旅游发展总体规划》、《旅游学刊》、《休闲旅游产业发展模式探讨》、《桂林发展休闲度假旅游的战略选择》、《休闲旅游发展趋势及制度创新思考》

2）桂林市旅游局旅游数据、旅游企业的旅行手册等

（2）第一手资料来源：旅游市场抽样问卷、旅游景区的实地观察、旅游专题研讨、电话、邮寄、面访旅游者等

四、资料收集

（1）抽样范围：桂林市区及其各个县、乡镇的休闲旅游发展情况；桂林市区及其各个

县、乡镇现有的休闲旅游景点；来桂旅客的调查资料。

（2）样本规模：抽取六个县、乡镇的休闲旅游发展情况进行调查；抽取六个县、乡镇

现有的休闲旅游景点进行调查；对部分来桂旅客进行调查。（桂林城郊乡村旅游、桃花江休闲度假旅游区、愚自乐园、两江四湖环城游憩带

以及大桂林旅游圈辖县的阳朔乡村旅游、阳朔西街、阳朔世外桃源、印象·刘三姐、兴安乐满地休闲度假世界和乐满地休闲娱乐主题园、荔

浦龙怀世界华商大会商务休闲景区、龙胜温泉休闲度假区）

（3）抽样程序：非概率抽样。

五、数据分析

1）对来桂旅游人数及其选择的旅游方式进行数据分析；

2）对各个休闲旅游景点的旅客人数进行数据分析；

3）对各个休闲旅游景点的经营状况及收入进行数据分析；

4）对桂林各个休闲旅游的规律、特点、模式进行分析。

六、结论分析

上海老年旅游市场开发研究 篇7

21世纪的世界将是一个老年人的世界。据联合国人口部门发表的《2000年世界人口前景 (修订本) 》报告预测, 到2025年全世界的老年人口将达到11.21亿。到2050年, 60岁以上的老龄人口总数将近20亿, 占总人口21%。

我国是世界上拥有老年人口最多的国家, 而上海是我国老龄化问题最为显著的地区之一。老龄化问题在加重了社会负担的同时也我们提供了一个庞大的潜在市场。由于身体的限制, 大多数老年人已不再适应于登山涉水之类的旅游项目, 具有自然与人文资源的城市便成为老年人主要的旅游目的地。这为上海提供了机遇, 上海若能抓住老年人旅游的这一具有重大潜力的市场, 必然会进一步推动上海旅游业的发展。

二、上海老年旅游客源市场分析与预测

老年旅游市场是由老年人的数量、购买力、购买动机、闲暇时间以及老年人的身体状况等几个要素共同决定的。

(一) 国内外老年人数不断增加

根据国家旅游局公布的数字, 长期以来到中国旅游的国际游客中, 51岁以上的游客占到30%左右, 65岁以上的游客占到5.8%, 且呈上升趋势。自2001年以来到上海旅游的主要客源国排在前十位的是:日本、美国、韩国、德国、马来西亚、菲律宾、新加坡、法国、澳大利亚、英国。这些国家人口老龄化状况如图1所示。

在国内, 截至2007年, 60岁以上的老年人口有1.53亿, 其中65岁上的有1.06亿, 分别占总人口数的11.6%和8.1%, 我国老龄化发展趋势如图2所示。上海60岁以上户籍老年人口占上海总人口的20.8%, 比重近全国平均水平的2倍。可见, 上海作为老年人的旅游目的地, 国际、国内及本地区都存在着巨大的消费群体。

(二) 老年人的购买力不断增强

在国外, 尤其是欧美国家的大多数老年人出生在二战后的“婴儿潮”时期, 他们退休后享受企业退休金和国家养老保险双重待遇, 是一个既有钱又有闲的群体。在我国, 有资料表明, 全国有近16%吃穿不愁、渴望亲情和精神慰藉, 需要符合自身特点的休闲娱乐设施的“空巢老人”, 上海等长三角城市高达20%以上。这些老年人已不满足于吃好穿好, 而更注重于生活质量和高层次的精神消费, 结伴出游成为他们共同的愿望。

(三) 老年人潜在的旅游需求旺盛

上海是看中国百年历史的地方。多元的海派文化吸引着众多外国游客, 国内大多数的富裕农村和经济欠发达地区的城镇老年人希望到上海来感受繁荣的现代化景象。

另外, 老年人拥有大量的闲暇时间, 基本上不受出游时间和逗留时间的限制, 能够使老年人避开旅游的高峰期, 选择不太拥挤的淡季旅游, 免除了旅游时拥挤不堪的顾虑。

三、上海开发老年旅游市场的资源优势

(一) 独特的历史文化与遗存

上海虽然不似北京、南京等城市的历史悠久, 但是其历史发展却是非常独特。20世纪30年代上海就成为亚洲的经济金融中心, 有“东方巴黎”之称。上海汇聚名人, 三国东吴华亭侯陆逊、元代女纺织家黄道婆、明代科学家徐光启、清代学者钱大昕等。近代上海更吸引众多著名人物到上海活动、定居或寄寓, 留下大量遗址、遗迹和故居, 城市文脉底气相当足。

(二) 中国共产党的发源地

1919年6月5日, 上海工人大罢工声援“五四运动”;1921年中国共产党在这里诞生;中共一大、二大、四大会址;中共上海地下组织斗争史陈列馆;革命先行者孙中山先生故居;伟人毛泽东、周恩来同志寓所及一批中国革命历史上具有影响的文化名人的活动场所, 可使老年游客重温当年的红色革命经历。

(三) 丰富多彩的旅游资源

上海重视旅游业, 不断开发新的旅游资源, 形成了不同形式、不同层次的旅游产品。

观光旅游方面, “十里洋场”南京路、外滩万国建筑群、东方明珠电视塔、上海博物馆以及上海野生动物园等都是观光的好去出。

民俗旅游方面, 豫园商业区内有充满老上海味道的上海老街, 有著名的城隍庙, 还有各种上海民俗艺术表演, 让老年人充分体验老上海的韵味。

工业旅游方面, 百年的工业历史沉淀了大量的历史遗迹和工业文化, 许多退出生产经营领域的工厂都是富有开发潜力的工业遗址资源。

(四) 繁华的国际大都市风情

上海的国际化是众人目睹的。这里有世界最高大厦之一的环球金融中心、金茂大厦以及东方明珠电视塔;有世界级水准的上海大剧院、国际会议中心、国际会展中心以及举世瞩目的世博会展览馆;能容纳8万人的上海体育场;还有了一大批一流大学。

(五) 上海旅游基础设施不断完善

改革开放30年, 上海的旅游基础设施不断完善, 在全国处于领先地位, 为上海开展老年旅游活动提供了保障。目前, 上海有专业的老年旅行社—上海老年旅行社, 许多大型的旅行社也在利用淡季开拓老年旅游市场。交通方面, 两个国际机场, 3个火车站, 4条国道与4条高速公路构成上海四通八达的海陆空交通。信息咨询方面, 上海的各区县均设有旅游咨询服务中心, 机场、车站、码头等公共场所也设有接待点。

四、上海开发老年旅游市场的主要策略

虽然上海具备了良好的客源基础和资源条件, 但这只是开发市场的前提条件。要使国内外的更多的老人选择上海为旅游目的地, 就要针对老年人的特点, 以市场需求为导向, 以旅游资源优势为基础, 以旅游支持系统为支撑, 采取适度超前的原则, 抓住国内市场, 扩展国外市场。

(一) 适度超前开发

所谓的适度超前开发是指并不仅仅只开发现有的老年人市场, 而是也要开发即将迈入老年人行列的50岁左右的中老年人。出生于这个年龄段的人普遍比较富裕, 退休后有大量的闲暇时间。因此, 我们的老年旅游产品与服务应适当的满足他们的需求, 适度超前发展。

(二) 转变思想观念

多年来, 全国对老年旅游重视并不够, 因为老年人的种种特点, 旅行社把组织老年旅游当作负担。落后的思想观念阻碍了老年旅游市场的发展, 所以开发老年旅游市场必须先要转变思想, 这就要求我们的旅游行业管理部门、旅游企业以及舆论宣传部门更新观念, 加大宣传力度, 使老年旅游意识深入人心, 鼓励倡导老年人融入旅游群体, 激发老年人的旅游欲望。

(三) 按照老年人的特点设计旅游产品

产品是市场开发中的一个核心问题, 能否开发出有针对性的旅游产品关系到市场开发的成败。一方面, 老年人旅游讲求实惠, 因此在线路的设计要“短而精”, 景点要精, 特色要鲜明, 内涵要丰富, 行程速度要舒缓, 住宿不必奢华。另一方面, 老年人都有怀旧心理, 上海的名人故居、革命遗址, 饱经沧桑的老厂房都能让老年人重温近代中国的历史。

(四) 确定目标市场, 做好营销宣传

老年旅游的目标市场有企事业单位的离退休干部、医生、文化工作者等, 他们一般比较富裕而且有一定的文化水平, 更容易接受新事物。另外, 市郊富裕的乡村中的老年人也是一个潜在的市场。

针对这些目标市场做好宣传促销工作。 (1) 要注意与当地政府的相关机构, 如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持联系, 争取他们的支持和配合, 积极有效地扩大促销的影响力。 (2) 可利用传统节假日如老人节、父亲节、母亲节、中秋节等, 倡导子女与父母同游。 (3) 老年人群体性比较强, 易受群体的影响, 所以“口碑营销”作用明显, 为此要注重服务质量。 (4) 对国外的老年游客, 上海应加强对外宣传的力度, 与当地旅行社合作, 同时完善老年市场预定系统, 一方面, 通过互联网为游客提供丰富多彩的旅游介绍以吸引游客, 另一方面, 利用网上预订系统, 以最简便的方式和最快的速度为老年游客提供周到的服务。

五、结语

中国已进入了老龄化社会。人口的老龄化造就了一个巨大市场--老年市场, 这是社会经济发展的机会, 更是旅游业发展的机遇。老年旅游一方面可以提高老年人的生活质量, 而且也可以锻炼身体, 促进他们形成积极的人生观和价值观, 为社会和下一代减轻负担;另一方面, 可以缓解旅游淡季所带来的损失, 也可以进一步优化旅游市场结构。上海本身拥有适于老年旅游的资源和潜力巨大的国际和国内市场, 应利用现有的机会, 积极把握这一商机, 继续采取有利措施, 加强老年旅游环境建设, 大力发展老年旅游, 促进上海市旅游业的发展。

摘要：按照国际标准, 早在1999年我国就进入了老龄化社会。庞大的老年人口形成了一个巨大的银发市场。本文通过研究上海发展老年人旅游市场的条件适于老年旅游的资源、客源市场等方面, 提出一些开发老年人旅游市场的应对策略, 推动老年旅游成为上海旅游业中的一个新的亮点。

关键词：老年人,上海,旅游

参考文献

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[3]胡平.老年旅游消费市场与行为模式研究--以上海为例[J].消费经济, 2007 (6) .

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[5]曹芙蓉.旅游银发的世界格局及其需求特征[J].旅游学刊, 2008 (6) .

[6]盛学峰, 章尚正.黄山市老年旅游开发研究[J].黄山学院院报, 2008 (04) .

[7]上海统计局.1997-2007上海旅游年鉴[M].上海:上海辞书出版社, 2002.

老年旅游市场调研报告 篇8

关键词：邬家庄园；老年旅游；市场营销

邬家庄园位于宁波市宁海县西店镇，是浙江省首家度假旅游综合体项目，于2012年全面建成开业。项目占地120亩，总投资1.2亿元，集旅游接待、会务度假、山海休闲、山泉养生、餐饮购物于一体，涵盖四大核心经营项目：水上乐园、邬家大院、假日酒店、会议中心，以及六大文化增值项目：慈善广场、水疗SPA、垂钓俱乐部、运动中心、开心农场、音乐会所。

鉴于老年旅游市场的趋热形势，邬家庄园适时转型，以中国传统孝道文化为载体，通过与银行合作推出的孝敬卡及配套“小管家”服务，打开老年旅游市场。

一、市场营销环境分析

（一）宏观环境

1、政治环境。近年来，国家和地方相关部门先后出台了一系列的政策法规法令等，为旅游业的健康发展提供了政策支持。十三五规划也明确提出“大力发展旅游业”。

2、经济环境。我国居民人均可支配收入稳步提升，为旅游业的繁荣发展提供了必要的基础保障。同时，随着中国经济向内需驱动转变，旅游在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色。2015年国民经济和社会发展统计公报显示，全国居民人均可支配收入21966元，比上年名义增长8.9%。在消费支出方面，根据央视新闻网2015中国消费数据盘点，旅游是国民消费的热点之一，已成为老百姓的一种常态化生活方式，需求旺盛。

3、社会环境。我国已进入大众化旅游时代，消费旅游经常化，旅游热情高涨，为旅游业的发展创造了积极的氛围。一方面，“世界那么大，我想去看看”等网络热词的传播，成为时下人们追逐的潮流；另一方面，《爸爸去哪儿》等各类旅游真人秀以及《泰囧》等影视剧的热播，为各地旅游进一步助推加力，掀起了大众旅游的热情。

4、技术环境。技术的发展推动创新变革，提升用户消费体验。互联网技术的革新，多样化的移动支付方式重塑用户的消费习惯，在线旅游行业纷纷与其他行业大玩跨界合作，催生出“智慧旅游”、“旅游+金融”等概念。智能手机的普及，移动应用的研发以及各类信息技术进一步应用于旅游业的信息化管理，不仅能够提升用户体验，而且有助于推动营销策略、服务方式、平台展示、客户信息管理、安全保障等运营模式的变革创新。

（二）行业环境

中国旅游业的发展目前正处于兴旺期，据2016年1月18日，中国旅游研究院发布的最新一部中国旅游经济蓝皮书《2015年中国旅游经济运行分析和2016年发展预测》显示，2015年全年接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，同比去年分别增长10%和12%，对GDP综合贡献达到了10.1%，其中老年旅游已占市场旅游总额的20%。此外，随着各项政策法规的相继出台，相关旅游企业的迅速成长，各项配套保障设施的日益完善，都为旅游业的进一步发展创造了良好的行业环境。

（三）市场状况

国家统计局最新数据显示，截至2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%。近几年，国内老年游客的出游人次占比明显上升。全国老龄委进行的一项调查显示，目前我国每年老年旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。但是，由于多种原因，真正经常外出旅游的老年人还只是众多老年人中的一小部分，老年旅游市场还有很大的发展空间。与此同时，老年人报团加价、服务不完善、强迫消费等乱象仍然充斥着市场。

（四）竞争者分析

在宁波本地以及周边分布有众多的旅游综合体、旅游基地、特色旅游等。光宁波休闲旅游名录收录的就有30余家，例如宁波市休闲旅游示范基地——余姚四明山休闲旅游基地，宁波市休闲旅游基地——镇海泛招宝山休闲旅游基地等等，这些现有的竞争者具有规模大、知名度高、特色突出、经营模式成熟等特点。另外，在消费观念转变和国家政策导向指引下，未来旅游景区将向着综合体形式转变，竞争者将越来越多。

（五）消费者分析

2015年60岁及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增长252%。根据相关数据统计分析，老年旅游消费者具有以下几个特征：

1、群体潜量：老龄人群陡增。2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿。以上海为例，上海达435.95万人，占上海总人口的30.2%。根据上海老龄科研中心预测，到2018年，上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万，2020年总数将超过540万人，且将持续扩大。

2、性别构成：女性用户爱出游。按照性别划分，2015年我国老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。这说明在大众化旅游时代，女性爱出游这一特征没有年龄限制。

3、客源地：上海居首位。从客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武汉、成都、广州、重庆、杭州、深圳等十个城市的老年用户最爱出游。这与整个旅游市场客源地形成呼应，表明了一二线经济发达城市，旅游消费习惯全民覆盖。

4、目的地：国内周边游为主。在出游方向上，50%的老年游客选择国内游，12%选择出境游，38%选择周边游。三亚、北京、杭州、苏州、等城市是老年游客最爱前往的国内游十大热门目的地。

5、行程周期：短期最受欢迎。2015年，近30%的老人平均一年出游次数超过3次，3天及3天以下行程最受老年用户欢迎，占比超过7成，同时选择4-6天行程的用户占比超过2成。

6、出行人数：2-4人最多。在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例为18%，2-4人共同出游的占比最高，为80%，5人以上共同出游的占比仅为2%。由于子女上班等客观原因，老年人外出旅游首选“老伴”，其次是和朋友一起。

二、总结