教育理论心理学知识点总结（精选8篇）
（冯特）
威廉·冯特（Wilhelm Wundt，1832―1920），德国心理学家，哲学家，第一个心理学实验室的创立者，构造主义心理学的代表人物。他的《生理心理学原理》是近代心理学史上第一部最重要的著作。1836年冯特获得医学博士学位，1875年任莱比锡大学哲学教授，1879年在该校建立世界上第一座心理实验室。
心理学：心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学，心理现象又称心理活动。
心里现象分为心理过程和个性心理。
心理过程是心理活动的动态过程，是人脑对客观现实的反映过程。它包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面，人的心理活动中都伴随注意这种心理状态。
认知过程，包括感觉、知觉、观察、记忆、想象、思维等。人们的感知觉给思维提供基本材料，思维借助感知材料使人们认识客观事物变化的规律。感知与思维互相联系、相互制约，是整个认知过程中的两个不同水平的发展阶段。
情绪情感过程，人不仅对客观事物有一定的感知和认识，而且根据其对人的需要的满足与否产生各种不同的情绪情感。喜爱、快乐、满意、忧愁、悲哀、憎恨等都是一定的客观事物是否符合人的需要而引起的关系反映。
意志过程，人不仅能认识世界，有感情地体验世界，还能自觉、能动地变革现实。这种与改造现实相联系的自觉确定目的，根据目的有计划地调节支配行动，克服困难，最终实现目标的心理过程称为意志。
个性心理是指表现在一个人身上的比较稳定的心理特征的综合。个性心理分为个性心理倾向性和个性心理特征。
个性心理倾向性包括：需要、动机、兴趣、爱好、信念、理想、世界观、价值观等。
个性心理特征：气质、性格、能力等。心理是脑的机能，脑是心理的器官。
布洛卡区是语言的运动中枢，主要功能是编制发音程序，在19世纪60年代由法国医生布洛卡发现。
神经元;包括细胞体、树突和轴突三部分。
神经元包括三种：感觉神经元、运动神经元和联络神经元。神经系统分为中枢神经系统和周围神经系统。
中枢神经系统包括脑和脊髓。高级中枢是指大脑两半球。周围神经系统由12对脑神经和31对脊神经组成，其功能是把各感觉器官的神经冲动（信息）传给中枢，再把中枢活动和神经冲动（信息）传给有关的组织器官。
人的行为是由反射组成的。反射是神经系统活动的基本形式，是有机体通过神经系统对体内外刺激产生有规律的应答活动。
用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统叫作第一信号系统，如“望梅生津”，是人和动物共有的。
用语词作为条件刺激而建立的条件反射系统叫作第二信号系统，如“谈虎色变”，是人类和动物的条件反射活动的根本区别。
兴奋与抑制的扩散与集中。扩散是兴奋或抑制从原点向四周扩散开来，集中是兴奋或抑制从四周向原发点集中（集合）过来。
兴奋或抑制的相互诱导：诱导是由兴奋过程引起或加强抑制过程，以及由抑制过程引起或加强兴奋过程。前者是负诱导，后者是正诱导。
心理是人脑对客观现实的主观映像。
冯特的《生理心理学原理》一书被认为是心理学的独立宣言。亚里士多德的《论灵魂》是历史上第一部论述各种心理现象的著作。
现代认知心理学以1967年奈塞尔出版的《认知心理学》为标志。注意：注意是心理活动对一定对象的指向和集中，它是心理过程的动力特征之一。
感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是一种最简单的心理现象，是认识的起点。可以说感觉是一切知识和经验的基础，是人正常心理活动的必要条件。
知觉：知觉是在感觉的基础上产生的，它是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
观察：观察是人的一种有目的、有计划、持久的知觉活动，是知觉的高级形式。观察又叫“思维的知觉”。
记忆：记忆是人脑对过去经验的保持和再现。它是比感知觉更为复杂的心理现象。人们感知过的事物、体验过的情绪情感、做过的活动及动作等都可能在头脑中留下痕迹，以后还会再认或回忆出来，这就是记忆现象。
表象：表象是事物不在面前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象。
想象：想象是人脑对已储存的表象进行加工改造，形成新形象的心理过程。
思维：思维是人脑对客观事物的本质属性与内在联系的概括的、间接的反映。
情绪情感是人对客观事物是否符合需要而产生的态度体验。认知是情绪情感产生的基础，需要是引发情绪情感的中介。
压力：个体面对具有威胁性的刺激时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态，也称应激状态。
意志：意志是人自觉的确定目的，有意识的根据目的、动机调节支配行动，努力克服困难，实现目标的心理过程。
需要：需要是有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
动机：动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心理倾向和内部驱力。
兴趣：兴趣是人对事物的一种认识倾向，伴随着积极的情绪体验，对个体活动，特别是对个体的认识活动有巨大的推动作用。
能力：能力是直接影响人的活动效率，促使活动顺利完成的个性心理特征。它是人顺利完成某种活动的必要的心理条件和直接有效的可能性心理特征，但不是全部心理条件。
智力：智力是使人能顺利完成某种活动所必需的各种认知能力的有机结合，它包括观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力等成分，并以思维力为核心。
人格：人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个区别于他人的稳定而统一的心理品质。
性格：性格是指人的较稳定的态度与习惯化了的行为方式相结合而形成的人格特征。
气质：气质表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平常所说的秉性、脾气。现代心理学一般认为，气质是不依活动目的和内容为转移的典型的稳定的心理活动的动力特点。
社会态度：社会态度是指个体基于过去经验对周围的人、事、物持有的比较持久一致的心理准备状态。
社会知觉：社会知觉是个人对人的心理状态、行为机制、意向等做出推测与判断的过程。
人际关系;人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接 的社会心理关系。
一、高校学生心理健康的重要性
(一) 当前高校学生的心理特点
大学生一般为十八至二十三岁的青年, 生理上他们发育很迅速, 各项生理机能逐步成熟;心理上智力发展迅速, 情绪具有强烈的不稳定的特性, 自我控制能力不断提高, 自我意识趋于成熟。看得出大学生正处于身心迅速发展、世界观和人生观逐步形成的重要时期;同时, 他们的可塑性极强, 正是进行思想政治教育的关键时期。
面对国际、国内新形势的冲击, 高校大学生的思想观念和思维方式由静态、狭隘、封闭的状态逐步转为动态、系统、开放的状态。
1) 自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾。他们希望正确认识社会, 但又缺乏辨证思考的能力, 往往喜欢用绝对的观点观察思考问题, 喜欢否定别人的意见, 对外界刺激常常抱抗衡的倾向, 并对思想政治教育有很强的抵触情绪, 常常与老师唱反调, 容易出现心理困惑, 产生不满情绪。2) 充满理想、向往真理, 但不善于处理情感与理智之间的关系, 不能坚持正确的认识和理智的控制。市场经济强调物质利益和追求利润最大化的特点使大学生的思想受到影响, 导致他们在追求个人理想的同时, 轻视或忽视社会理想的实现。大学生大多是独生子女, 从小就以个人利益为中心, 养成了凡事先为自己考虑的习惯, 导致其理想带有浓厚的功利色彩, 在义与利的关系问题上, 他们往往选择后者。3) 善于独立思考, 敢于标新立异, 但思想易脱离实际, 有时好走极端, 表现出一定的片面性和盲目性。大学生有强烈的自我设计愿望, 但他们缺乏社会实践, 自我评价片面, 对自身未来的设计显现出一定的局限性。
(二) 当前高校学生的各类心理问题急待解决
1. 角色转换、适应障碍、交际困难引起的问题
首先, 大学新生都有一个角色转换与适应困难的过程, 刚入校会就出“大学新生心理失衡期”。原因是现实中的大学与他们心目中的大学不统一, 由此产生心理落差;其次, 因为对新得环境、人际关系、教学模式的不适应, 产生困惑而造成心理失调。如果这些问题得不到及时调整, 便会产生失落、自卑、焦虑、抑郁等心理问题发展到要求退学的地步。最后, 大学生的交际困难主要表现为不会独立生活, 不知如何与人沟通, 不懂交往技巧。有的人有自闭倾向不愿与同学交往;有的人为交际而交际。大学生多为独生子女, 教育不当对他们造成了负面效果, 如任性自私、为所欲为;由于缺乏集体环境而导致缺乏集体感与合作精神。
2. 学习及生活困难、情感困惑、就业压力引起的问题
首先, 大学生的学习压力有的来自所学专业非所愿, 这使他们处于痛苦中;课程负担过重, 学习方法有问题, 精神过度紧张带来的压力;参加各类证书考试及考研带来的应试压力, 极可能导致大学生出现强迫甚至是精神分裂等心理疾病;生活压力在于学生不善于独立生活和为人处世, 还有贫困学生由于家庭经济困难, 引起自卑后造成心理压力。其次, 大学生对情感方面的问题能否正确认识与处理, 已直接影响到大学生的心理健康。最后, 由于社会竞争加剧, 大学生找比较理想的工作越发困难。这对于毕业生造成极大的精神压力, 因焦虑、自卑而失去安全感, 许多心理问题也随之产生。
3. 家庭教育不当、网络依赖引起的问题
首先, 家长在教育过程中往往采用应试教育方法, 没有将培养学生心理素质渗透其中, 忽略了健康人格的培养。许多家长因受教育程度较低采用简单的家长制消极教养方式, 导致子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑等不健康品质。有的家长只将较多精力放在提供经济支持上, 对子女的心理成长问题关注不够, 大学阶段是以往各阶段家庭教育的延续, 就是配合学校、社会进行学生综合素质的培养。其次, 由于不少大学生因交际困难在虚拟世界里寻找心理满足, 有些大学生对网络的依赖性越来越强, 甚至染上了网瘾, 自我封闭与现实生活产生隔阂, 不愿与人面对面交往。这就需要在大学生思政教育中加入心理学知识的支撑。
二、高校思想政治教育与心理学的联系
(一) 思想政治教育的重要性
1) 思想政治教育是一项教育人的工程, 其中充满着多重的矛盾。例如教育着与被教育者之间, 社会要求的思想道德水平和教育者及被教育者的自身素质与需要之间, 教育者及被教育者和环境之间等。这些矛盾在深层次上表现为认识、情感、意志、态度等心理要素, 在浅层次上体现为人们的心理上的不平衡。以往主要依赖于很多种生硬的方法来达到灌输思想、转变观念、培养信念的目的, 但实际上效果并不尽如人意, 而如果能正确运用一定的心理学知识, 就一定会增加思想政治教育的科学性, 提高思政工作的有效性。2) 思想政治教育是我党工作的优良传统, 在发展过程中自觉的运用了心理学的丰富经验, 运用了心理学的某些研究成果, 往往都取得了事半功倍的效果。在思政教育过程中, 离不开对于心理的研究与分析, 两者有着密切的联系。首先, 从思想的形势来看, 心理是思想形成的基础, 思想又是心理发展的升华。其次, 从心理的发展来看, 心理是思想稳定的基础, 思想又是心理发展调节的中枢。再次, 从心理、思想、行动三者的关系来看, 思想是行动的指导, 心理是思想转化为行动的桥梁, 也就是思想转化为行动必须以认知为前提, 以情感为基础, 以意志为动力, 以人格为核心。
思想政治教育必须以心理发展规律做为依据, 对心理学的知识有所借鉴, 才能完善与拓展此项工作的原则、方法、途径和空间, 才能使为政治服务的思想工作真正与时俱进、适应现代的需求, 才能使得思政教育逐步实现从传统的经验型向现代的科学型的转变。
(二) 心理学知识在思政工作中的应用价值
思想政治工作是做人的工作, 必须坚持以人为本, 着眼于促进人的全面发展, 既教育人、引导人、鼓舞人, 尊重人、理解人、关心人。思政工作要提高说服力, 增强影响力, 又要注重形式和内容的创新。要根据人的实际需要, 从单纯注重思想政治教育, 逐步转向既注重思政教育, 又注重人文关怀和心理疏导。可见, 心理学与思政工作的关系十分密切, 心理学知识在思想政治工作中具有重要的应用价值。
1. 实践意义
将心理学应用到思想政治教育中有具有极高的可行性, 其实践意义在于增强了思政教育的时效性。而思政教育的时效性则取决于思政教育是否具有预见性和针对性。心理学中关于需要、动机、情感、情绪、意志等方面的理论有助于把握教育对象的心理动态, 或能及时抓住思想与行为的苗头, 使工作方法具有前瞻性、主动性;而心理学关于人的个性研究、能力、气质、性格等的研究成果能给思政教育者以启示, 有助于思政从业人员因人、事、地的选择最优的管理方式和方法, 充分的激励、有效地控制、充分的引导教育对象, 以实现工作预期。
2. 理论意义
将心理学应用到思想政治教育中有具有极高的理论价值, 其理论意义在于有助于充分认识我党传统的思政教育的宝贵经验, 使思政教育学科体系更趋向科学化。我党的很多思政工作方法、原则、经验虽然完整但不完善, 缺乏扎实的理论背景的支持, 借助心理学的学科体系, 对传统经验尽心总结, 能够使之更加系统化、理论化和科学化。
思政工作的对象是多样化的个体或群体的思想意识、道德品质、个人观念、心理活动、观点态度, 其表达形式与表现内容形形色色。因此, 开展工作的方法与内容有复杂性、渗透性、交错性的特征;当中必然会涉及许多心理问题。下面谈到一些具体的心理学知识在思想政治教育过程中的具体运用。
三、在思想政治教育中运用心理学知识
高校思想政治教育工作者要从心理学视角上做好高校思想政治教育, 就必须掌握更多的具有说服力的心理学知识, 把心理健康教育与思想政治工作有机地结合起来。以下是二者相互结合的各类措施:
(一) 思政教育者应提高自身的综合素质
思政教育工作者是整个思政计划及过程的决策者和实施者。思政教育效果不仅受到社会环境、教育对象等因素的制约, 而教育者自身的素质也是影响思政教育效果的重要因素。由于思政教育的特殊性要求教育者必须具备正确的政治信念、广博的知识、良好的道德品质、健康的心理、善于与人沟通;同时, 还需要具备现代思政工作者必须具备的五种基本能力, 包括观察力、预见力、分辨力、创造力、自制力等能力;还必须学习心理学及各类相关学科。
随着大学生民主意识的不断增强, 为提高思政工作效果, 教育者应注意克服自己性格、情绪、智商等方面的缺陷, 加强学习和实践, 努力保持一种积极、乐观、自信的心态, 才能提高思政教育工作者自身的感染力、影响力, 对被教育者在接受教育的过程中产生深刻而持久的影响。
(二) 掌握大学生的个体差异, 使教育更具针对性
思政教育工作者大都有这种体会, 同一方法用在两个不同学生身上结果并不一样。在实际工作中, 被教育者存在各种各样的心理差异, 主要表现在能力、气质、性格等方面。只有了解和掌握每个大学生的个性心理特征, 克服遇事“一刀切”, 教育“一锅煮”的工作方法, 对症下药, 才能达到预期的效果。
首先, 人气质类型不同, 心理活动不同, 对事物作出反应的速度、强度也有差别。任何气质类型都有积极和消极方面, 任何气质的人都会成功。必须发扬不同气质的积极面来克服消极面, 不能以某种气质做为依据取舍人才。其次, 人的性格不同, 思政教育方式也应有所不同, 必须对具体人用最适合的方式去教育。最后, 人的能力有个体差异, 每个学生能力表现方式不同, 要注重每个学生的能力特征, 鼓励其积极参加活动, 发挥特长以便建立信心。
(三) 重视情感因素, 营造良好的思政工作心理环境
情感因素在一定程度上调节着人的动机、态度, 影响人的思想行为。动之以情, 晓之以理, 善于作“感情投资”, 用感情去感染人、教育人, 引起教育者在感情上的共鸣, 建立真挚的情感关系, 从而营造一个良好的工作气氛。这样不仅会使双方产生近似的感受与体验, 还能建立情感的平等前提, 尊重对方的人格, 维护了受教育者的自尊心。
(四) 利用从众心理, 引导学生把握积极健康大方向
从众心理来源于群体压力。一旦形成群体心理会产生某种无形的舆论力量, 以群体规范来约束着群体成员的言行。思政教育就应利用从众行为加强正确引导, 树立真实可信的榜样, 提倡社会新风尚, 促使消极行为向积极转变。提高学生独立思考和明辨是非的能力, 鼓励学生勇于面对消极的错误, 发挥从众心理的积极效应。
(五) 消除逆反心理, 以达到思想政治教育良好效果
逆反心理是一种对环境事物的刺激产生与从众对立的情绪体验和行为倾向。如果教育对象有这种心理, 则很难接受正确的导向而得到矫正。传统的思政教育就是在教育内容和手段上具有滞后性、单一性、重复性的弊端, 而无法引起学生的共鸣。所以, 必须通过了解并遵循教育对象的心理发展规律, 运用心理学原则来更新旧模式, 达到消除逆反心理的目的。
(六) 转变态度, 以达到有效实施表扬与批评目的
在思政教育中, 不仅要改变教育对象的偏见, 更要克服自己的偏见。通过接触不同的人, 消除偏见转变态度, 发挥群体舆论的正面力量。在这个崇尚自由与个性的时代, 要坚持表扬为主, 批评为辅的原则。前者总是带给人一种愉悦的心境, 后者必然产生的痛苦更多。表扬与批评目的要明确、态度要真诚;要实事求是、公正合理;要因人、因事, 不得千篇一律。
(七) 通过专业的心理咨询机构, 对大学生进行心理健康教育
高校应专门面向大学生建立专业规范的心理咨询机构, 这有利于消除大学生对思想政治工作者的逆反心理, 建立一种教育者和受教育者之间平等、真诚的朋友关系, 来保证思想政治工作发挥应有的作用。心理咨询的开展是对传统思政教育工作的弥补, 在传统的思政工作中, 教育者往往是一味说教很少认真地倾听学生诉说, 如果能耐心倾听学生的诉说, 就有可能把握问题的深层原因, 避免主观臆测, 做到有的放矢, 真正达到教育效果。
关键词：学生思想政治教育工作；心理学知识；应用
辅导员既是大学生的思想教育者，又是大学生行为和日常事务的管理者，集教育和管理于一身。辅导员在日常的工作中掌握心理学规律，把心理学的理念应用到具体的教育管理实践中，利用所学得的心理学知识解决学生管理中的问题，增强教育的实效、管理的水平，从而提升工作效率是具有重要意义的。
不同的学生群体需要不同的管理手段、策略。辅导员在对学生进行管理之前，一定要清楚的知道自身的定位：你是大学教师和管理干部的双重身份的形象。你管理的对象是大学生。不同与小学生、中学生，大学生有着自身的心理发展特点，不容质疑，用中小学生教师的管理办法，去管理大学生，效果一定好不到哪去。因此，辅导员的定位，辅导员的形象塑造，辅导员的管理策略，要与你管理的学生群体相匹配，才能促进学生管理工作。
一个人心理和人格形成过程中，起过巨大影响甚至是决定性作用的人物。这些人可以是，双亲、老师、其他长辈或者是手足、朋友、同事，甚至是萍水相逢的路人。重要他人是美国心理学家哈利*苏利文提出的一个概念。做为辅导员，要想成为学生的重要他人，就一定要了解学生心理成长过程中，身心发展有有哪些规律。根据认知心理学，一个人行为之所以改变，即促使一个人行为发生的背后，往往有如下几类原因：一是认知观念；二是情绪情感；三是社会互动；四是行为习惯；
教育的一个目的是能够使学生沿着教育目标转变，让学生身心发展，促进学生的健康成长。辅导员研究认知心理学的规律，并利用好这些规律，掌握大学生的认知、情绪、人际关系、行为等管理策略做好学生管理工作，教育影响学生，使学生朝着你的教育目标迈进，是必要的。
一、遵循认知心理法则，促使学生行为的改变
认知失调理论，是费斯廷格提出的一种理论。认为，一般情况下，人们的态度与行为是一致的，在态度与行为不一致的时候，常常会引起认知失调。随着认知理论的发展，当前的认知失调理论认为，只要是人们的态度以及所经历的事和自己良好形象有冲突时，就会产生认知失调。
现实生活中，每个人都在追求寻求着心理上的平衡。好人有好的行为，坏人有坏人的做法。怎么做才能平衡呢？一个自以为是好人的，他做了好事心理就平衡。反之，一个自认为是坏人的人，他做了坏事也心理平衡。人只要处在平衡状态下，心理就是舒畅的。利用本条认知法则，使用赞美的方式，改变犯错误的学生的行为。当一个犯了错误的学生，拿出无所谓的态度的时候，是学生采用了自我保护的姿态，放低自尊来平衡自己的错误，避免认知失调的痛苦，进而逃避自我成长。而教师这时候使用赞美，提高学生的自尊心，让其面对“有自尊心的人应该积极进取”、“我犯了错误，应该感到愧疚”认知失调带来的痛苦，而这种痛苦才是行为改变的开始。
在心理学的社会影响理论中，有一种现象叫登门槛效应（Foot In The Door Effect）。认为当个体接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能在随后的接受一项重大更不合意的要求。根据前面所了解心理学知识。再对后进生、犯错的学生、叛逆的学生等进行管理时可以使用赞美-要求-承诺的方法。通过赞美和要求承诺的方式可以达到教育影响的功效。这其中的心理原因在于：通过赞美，辅导员教师表达了对学生的认可，帮助学生找回了他的自尊心，提高其自我认知。而当学生的自尊心提高后，再让其分析自身的问题，体验心理失调，最后让其感觉到了错误，进而完成转化。并恰当的对学生提出一个合理的小要求，让学生公开承诺。根据认知理论，一个稿自尊的人，如果承诺之后，不信守诺言，会更感觉认知失调，心理难受。最后，当学生完成要求，给予必要的奖励。
二、利用情绪规律，增强学生管理功效
前面讲的是从认知观念上去影响学生，主要的表现方式都是说理型。但是要想增强学生管理的影响力，单凭一种方式是远远不够的。还需要了解人的情绪规律。情绪二因素论，研究者认为，与人们的一般常识不同。个体的情绪经验并不是因自身的遭遇而自发形成。它是一种两阶段的自我知觉过程。在这一历程中，人们首先体验到的是自我生理感受，然后会在周围的环境中，为自己的生理唤醒寻找一个合适的解释。
大学生相对于中学生来讲，情绪变化趋于稳定，情绪发展趋向成熟。同成年人相比，又存在尚不成熟的方面，表现为独特的情绪的特点：情绪体验不断丰富；情绪表现比较强烈；情绪变化波动较大；社会情感更加深刻；情绪在人的心理、生理和行为活动中具有重要的影响作用。情绪可以影响身心健康，可以影响认知，影响人的行为等。
充分利用活动去教育影响学生，可以收到良好的效果。另外，人的情绪容易被激活的时候，常常源自于竞赛后的成败体验。尤其是当人沉醉在成功的体验中的时候，往往也是易受环境影响的时候。所以辅导员试图对学生施加影响的时候，要善于利用“成功”。
三、依据人际互动等相关理论，促进学生行为发生改变
对于学生而言，榜样的意义在于提供了一个众人满意，活得光彩的典范。辅导员可以通过提供一些榜样，告诉学生怎么做才不丢脸，怎样做才能获得榜样的成就。同时要警惕错误的榜样示范对学生造成的负面影响。帮助他们树立正确的榜样，告诉他们什么是正确的人生态度，什么是精彩人生。可以选择最佳的榜样，在高压、封闭的环境下学习，可以收到很好的效果。
辅导员可以通过社会压力对学生施加影响。每个人都希望施恩图报，谁也不愿意亏欠别人太多。这在所有的社会组织中都是不可缺少的元素，否则人类将无法发展。给予是一种责任，接收是一种责任，偿还也是一种责任。利用心理策略，拉近与学生的关系，给学生面子，让他感觉你的好，欠你的人情，再对学生施加影响，然后对学生开展思想政治教育工作就容易得多了。
辅导员在教育实践中对学生进行管理，遵循人的心理过程和行为的规律，利用强化理论，对学生的行为予以导向，并加以规范、修正、限制和改造。选择积极强化的方式，选择不同的强化物比如：物质性强化物（文具、衣物、奖品等）、社会性强化物（赞扬等）、活动性强化（当班级干部、组织学生活动等）、象征性强化（记功、颁奖状等）、代币性性强化（小红花等），在恰当的时机进行强化，收到良好的效果。
参考文献：
[1]彭聃玲著，.普通心理学[M]北京：北京师范大学出版社，2006年2月.
2、研究内容：五要素三过程
3、教育心理学的作用：帮助教师准确的研究问题；为实际教学提供科学的理论指导；帮助教师预测并干预学生；帮助教师结合实际教学进行研究。
4、教育心理学对教育实践具有描述、解释、预测、控制的作用。
5、教育心理学的发展概况：初创时期、发展时期、成熟时期、完善时期。
6、布鲁纳在1994年美国教育研究会的专题报告中总结了教育心理学的研究成果，主要表现在：主动性研究、反思性研究、合作性研究、社会文化研究。
7、心理发展：指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。
8、学生心理发展的四个基本特征：连续性与阶段性、定向性与顺序性、不平衡性、差异性。
9、青少年心理发展的阶段特征：（1）少年期：初中阶段，学生具有半成熟半幼稚的特点，抽象逻辑思维已占主导地位，并出现反省思维；（2）青年初期：抽象逻辑思维从“经验型”向“理论性”转化，开始出现辩证思维
10、学习准备：指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性。
11、关键期：个体早期生命中一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响。12、2岁时口头语言关键期。4岁是形状知觉形成关键期，4-5岁是学习书面语言关键期。
13、瑞士心理学家皮亚杰的认知阶段发展理论：
感知运动（0-2）前运算阶段（2-7）具体运算阶段（7-11）具有了抽象概念，思维可以逆转，能够进行逻辑推理 形式运算阶段（11-15）具备了可逆思维
14、最近发展区：前苏联维果斯基认为儿童有两种发展水平：一是儿童现有水平，二是即将达到的发展水平，这两种水平之间的差异就是最近发展区。
15、人格：又称个性。是指决定个体外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征。
16、埃里克森的人格发展阶段理论：基本的信任感对基本的不信任感（0-1.5）自主敢对羞耻感与怀疑（2-3）主动敢对内疚感（4-5）勤奋敢对自卑感（6-11）自我同一性对角色混乱（12-18）
17、影响人格发展的社会因素：家庭教养模式、学校教育、同辈群体。
18、自我意识：指个体对自己以及自己与周围事物关系的意识。包括三种成分：自我认识、自我体验、自我监控。
19、个体自我意识的发展经历了生理自我（3岁）到社会自我到心理自我的过程。
20、自我意识是个体对自己的认识和态度，是人格的重要组成部分，是把人格各部分整合和统一起来的核心力量。
21、学生间的认知方式的差异表现在：场独立与场依存（威特金）、沉思型与冲动型、辐合型与发散性。
22、世界上著名的智力量表：斯坦福-比纳量表（智力年龄/实际年龄*100）。
23、性格：指个体在生活中形成的对现实的稳固态度和与之相适应的行为方式。
24、性格的个别差异表现在：性格的特征差异和性格的类型差异（外倾型与内倾型、独立性与顺存性）。
25、学习的实质：（1）学习表现为行为或行为潜能的变化（2）学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的（3）学习是由反复经验而引起的
26、人类学习和动物学习的区别：（1）人类学习除了要获得个体的行为经验外，还要掌握人类世世代代积累起来的社会历史经验和科学文化知识；（2）人的学习是在改造客观世界的生活实践中，在与其他人的交往过程中，通过语言的中介作用而进行的；（3）人的学习是一种有目的的，自觉地，积极主动的过程。
27、加涅的学习层次分类：信号学习（巴甫洛夫的经典条件反射）、刺激-反应学习（桑代克和斯金纳的操作性条件反射）、连锁学习、言语联结学习、辨别学习、概念学习、规则或原理学习、解决问题学习。
28、加涅的学习结果分类：智慧技能、动作技能、认知策略、言语信息、态度。
29、我国心理学家对学习的分类：知识的学习、技能的学习和行为规范的学习。
30、联接学习理论：一切学习都是通过条件作用，在刺激和反应之间建立连接的过程。（1）桑代克的尝试错误说：联接的形成是通过盲目尝试-逐步减少错误-再尝试
基本规律：效果率、练习律、准备率
（2）巴甫洛夫的经典性条件作用论：基本规律：获得与消退、刺激泛化与分化（互补）（3）斯金纳的操作性条件作用论：认为，人和动物的行为有两类应答性行为和操作性行为
基本规律：强化（正强化和负强化）、逃避条件作用与回避条件作用、消退、惩罚
在操作性条件作用理论的直接影响下，“程序教学与机器教学”风靡全球，成为20世纪第一次世界性的教学改革运动。（4）加涅的信息加工学习理论
31、认知学习理论：学习是主动地在头脑内部构造认知结构
（1）苛勒的完形顿悟说：学习是通过顿悟的过程实现的，否定试误的作用
（2）布鲁纳的认知-结构学习论（认知-发现说）：学习包括获得、转化、评价三个过程；教学的目的在于理解学科的基本结构；掌握学科结构的基本原则（动机、结构、程序、强化）
（3）奥苏泊尔的有意义接受学习论（机械学习、意义学习）：所谓意义学习，就是将符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立起非人为的和实质性地联系。
先行组织者，是先于学习任务本身呈现的一种引导性材料，高于学习任务，并与认知结构中原有的观念和新的学习任务相关联。
（4）建构主义学习理论
32、动机的功能：激活功能、指向功能、强化功能。
33、学习动机：指激发个体进行学习活动、维持已引起的学习活动，并致使行为朝向一定的学习目标的一种内在过程或内部心理状态。
34、学习动机的两个基本成分：学习需要（奥苏泊尔认为学校情境中的学习动机主要有三个方面：认知的内驱力、自我提高的内驱力、附属内驱力）与学习期待（积极诱因、消极诱因）。
35、学习动机的种类：高尚的动机与低级的动机、近景的直接性动机与远景的间接性动机、内部学习动机与外部的学习动机。
36、学习动机的理论：
（1）强化理论，由行为主义学习理论家提出的
（2）需要层次理论，马斯洛 生理需要-安全需要-归属和爱-尊重的需要-自我实现的需要（3）成就动机理论，阿特金森 力求成功的动机和避免失败的动机
（4）成败归因理论，维纳 把归因分为三个维度，内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控制归因
（5）自我效能感理论，班杜拉 指人们对自己能否成功地从事某一行为的主观判断，影响自我效能感形成的最主要因素是个体自身行为的成败经验。
37、学习动机的激发：创设问题情境，是是启发式教学；根据作业难度恰当控制动机水平（中等程度的动机水平最利于学习效果的提高，耶克斯-多德森的倒“U”曲线）；充分利用反馈信息，妥善进行奖惩；正确指导结果归因，促使学生继续努力。
38、学习迁移：又称训练迁移，之一种学习对另一种学习的影响，或习得的经验对完成其他活动的影响。
39、迁移的种类：正迁移与负迁移、水平迁移与垂直迁移（横向迁移与纵向迁移）、一般迁移与具体迁移、同化性迁移顺应迁移与重组性迁移。40、迁移的作用：（1）迁移对于提高问题的解决能力具有直接的促进作用；（2）迁移是习得的经验得以概括化系统化的有效途径，是能力与品德形成的关键环节；（3）迁移规律对于学习者、教育工作者以及有关的培训人员具有重要的指导作用。
41、早期的迁移理论：形式训练说、共同要素说、经验类化说（贾德：强调概括化的经验或原理在迁移中的作用）、关系转话说。
42、现代的迁移理论以奥苏泊尔的认知结构迁移理论为基础。
43、使学生产生最大程度的迁移是有效教学的主要目标之一。
44、影响迁移的主要因素：（1）相似性（2）原有的认知结构（3）学习的心向与定势。
45、原有认知结构对迁移的影响：（直接决定了迁移的可能性和迁移的程度）（1）学习者是否拥有相应的背景知识，是迁移产生的基本前提条件；（2）原有认知结构的概括水平对迁移起到至关重要的作用；（3）学习者是否具有相应的认知技能或策略以及对认知活动进行调节、控制的元认知策略也影响着迁移的产生。
46、学习的心向与定势：常常指的是同一种现象，即先于一定的活动而又指向该活动的一种动力准备状态。
47、促进迁移的教学：精选教材、合理编排教学内容、合理安排教学程序、教授学习策略，提高迁移意识性。
48、知识：就是个体通过与环境相互作用后获得的信息及其组织。
49、知识的类型：感性知识（感知和表象）与理性知识（命题和概念）；陈述性知识与程序性知识（加涅：心智技能和认知策略）。
50、知识学习的类型：符号学习、概念学习和命题学习；下位学习（类属学习，包括派生类属和相关类属）、上位学习（总结学习）和并列结合学习。
51、知识学习的过程：知识获得、知识保持和知识提取。
52、知识学习的作用：（1）知识的学习和掌握是学校教学的主要任务之一；（2）是学生各种技能形成和能力发展的重要基础；（3）是创造性产生的必要前提。
53、知识获得的环节：直观和概括。直观方式：实物直观、模象直观和言语直观；概括方式：感性概括和理性概括。
54、如何提高知识直观的效果：（1）灵活选用实物直观和模象直观；（2）加强词与形象的配合；（3）运用感知规律，突出直观对象的特点（强度律、差异律、活动律、组合律）；（4）培养学生的观察能力；（5）让学生充分参与直观过程。
55、如何有效的进行知识概括：（1）配合运用正反例：（2）正确使用变式；（3）科学的进行比较；（4）启发学生进行自觉概括（鼓励学生主动参与话题的讨论）。
56、变式：用不同形式的直观材料或事例说明事物的本质属性，即变换同类事物的非本质特征。
57、人的记忆系统分为瞬时记忆（0.25-2s）短时记忆（5s-2min）长时记忆。
58、遗忘过程是不均衡的，先快后慢，艾宾浩斯遗忘曲线。
59、遗忘理论：痕迹衰退说、干扰说（前摄抑制和倒摄抑制）、同化说（奥苏泊尔）、动机说。60、记忆保持：（1）深度加工材料；（2）有效运用记忆术；（3）进行组块化编码；（4）适当过度学习，只在学习达到刚好成诵的附加学习；（4）合理进行复习（及时复习、分散复习、反复阅读结合尝试背诵）。61、技能的特点：（1）技能是通过学习或练习而形成的；（2）技能是一种活动方式，是由一系列动作及其执行方式构成的，属于动作经验；（3）技能中的各动作要素及其执行顺序要体现活动本身的客观法则的要求，不是一般的习惯动作。62、技能的种类：操作技能和心智技能。
63、操作技能：动作对象具有客观性，动作的进行具有外显性，动作结构具有展开性；
心智技能：动作对象具有观念性，动作的进行具有内隐性，动作结构具有简缩性。64、操作技能形成的阶段：操作定向、操作模仿、操作整合、操作熟练。
65、操作技能的培训要求：准确的示范讲解、必要而适当的练习、充分而有效的反馈、建立稳定清晰地动觉。
66、加里培林将心智动作的形成分为五个阶段：动作的定向阶段、物质与物质化阶段、出声的外部言语动作阶段、不出声的外部言语动作阶段、内部的言语动作阶段。67、安德森的心智技能形成三阶段论：认知阶段、联结阶段和自动化阶段。68、我国教育学家将心智技能分为：原型定向（动作定向）、原型操作（物质与物质化）、原型内化(出声的、不出声的、内部的)。
69、心智技能的培养要求：激发学习的积极性与主动性、注重原型的完备性独立性概括性、适应培养的阶段特征，正确使用言语。
70、学习策略：指学习者为了提高学习的效果和效率，有目的有意识的制定的有关学习过程的复杂方案。
71、学习策略可分为：认知策略、元认知策略、资源管理策略。72、认知策略：复述策略（利用随意识记和有意识记、排除相互干扰、整体识记和分段识记、多种感官参与、复习形式多样化、画线）、精细加工策略（记忆术、做笔记、提问、生成性学习、利用背景知识联系实际）、组织策略（列提纲、利用图形、利用表格）。
73、元认知策略：是对认知的认知。包括：对个人作为学习者的认识、对任务的认识、对有关学习策略及其使用方面的认识。
74、学习策略的训练原则：主体性原则、内化性原则、特定性原则、生成性原则、有效的监控、个人自我效能感。
75、问题：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情景。分为有结构的问题和无结构的问题两类。
76、问题解决：指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。有以下几个特点：目的性、认知性、序列性。
77、问题解决的过程：发现问题、理解问题、提出假设和检验假设（直接检验和间接检验）四个阶段。
78、影响问题解决的重要因素：问题的特征、已有的知识经验、定时与功能固着。79、功能固着：即从物体的正常功能的角度来考录问题的定势。80、提高问题解决能力的教学：（1）提高学生知识储备的数量与质量（帮助学生牢固的记忆知识、提供多种变式，促进知识的概括、重视知识间的联系，建立网络化结构）（2）教授与训练解决问题的方法与策略（结合具体学科，教授思维方法、外化思路，进行显性教学）（3）提供多种联系的机会（4）鼓励思考问题的习惯（鼓励学生主动发现问题、鼓励学生多角度提出假设、鼓励自我评价与反思）。
81、创造性：指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。82、发散思维是创造性思维的核心，具有流畅性、变通性、独创性。
83、影响创造性的因素：环境、智力（高智力虽非高创造性的充分条件，但却是高创造性的必要条件）、个性（具有幽默感、有抱负和强烈的动机、能够容忍模糊与错误、喜欢幻想、具有强烈的好奇心、具有独立性）。84、创造性的培养：（1）创设有利于创造性产生的适宜环境（创设宽松的心理环境、给学生留有充分选择的余地、改革开始制度与考试内容）；（2）注重创造性个性的塑造（保护好奇心、解除个体对答错问题的心理恐惧、鼓励独立性和创新精神、重视非逻辑思维能力、给学生提供具有创造性的榜样）；（3）开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略（发散思维训练、推测与假设训练、自我设计训练、头脑风暴训练）。85、头脑风暴训练原则：（1）让参与者畅所欲言；（2）鼓励标新立异、与众不同的观点；（3）以获得方案的数量而非质量为目的；（4）鼓励提出改进意见或互补意见。86、发散思维的训练方法：用途扩散、结构扩散、方法扩散与形态扩散。87、态度的结构：认知成分、情感成分（核心）、行为成分。
88、品德：是道德品质的简称，是社会道德在个人身上的体现，是个体依据一定的社会道德行为规范行动时所表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。89、品德的心理结构：道德认识（核心）、道德情感（直觉的、想象的、伦理的）、道德行为。90、皮亚杰的品的发展阶段理论：他律道德（10岁以前）和自律道德（10岁以后）。91、柯尔伯格的道德发展阶段理论：（两难故事法）前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。92、中学生品德发展的基本特征：（1）伦理道德发展具有自律性，言行一致（形成道德信念与道德理想、自我意识增强、道德行为习惯逐渐巩固、品的结构更为完善）；（2）品德发展由动荡向成熟过渡（初中阶段品德发展具有动荡性、高中阶段品的发展趋向成熟）。93、态度与品德的形成过程：依从（从众和服从）、认同、内化。
94、影响态度与品德学习的条件：外部条件（家庭教养方式、社会风气、同伴群体）和内部条件（认知失调、态度定势、道德认知）。
95、良好的态度与品德的培养：有效的说服、树立良好的榜样、利用群体约定、价值辨析、给与恰当的奖励与惩罚。
96、心理健康：就是一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效的发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能。
97、心理健康的标准：对现实的有效直觉、自知自尊与自我归纳、自我调控能力、与人建立亲密关系的能力、人格结构的稳定与协调、生活热情与工作高效率。98、心理健康教育的意义：（1）预防精神疾病、保障心理健康的需要；（2）提高学生心理素质，促进其人格健全发展的需要；（3）对学校日常教具教学工作的配合与补充。99、学习爱开展心理健康教育有以下几条途径：（1）开设心理健康教育有关课程；（2）开设心理辅导活动课；（3）在学科教学中渗透心理健康教育的内容；（4）结合班级、团队活动开展心理健康教育；（5）个别心理辅导或咨询；（6）小组辅导。100、心理辅导的目标：学会调试与寻求发展。
101、心理辅导工作遵循原则：面向全体学生的原则、预防与发展相结合、尊重与理解学生、学生主体性、个别化对待、整体性发展。
102、行为演练的基本方法：全身松弛训练、系统脱敏法、肯定性训练（真实地表达自己的意见和情感）。
103、改善学生认知的方法：艾丽斯理性情绪辅导法。
104、教学目标的分类：布鲁姆等将教学目标分为认知（知识、领会、应用、分析、综合和评价）、情感（接受、反应、形成价值观念、组织价值观念系统、价值体系个性化）、动作技能（知觉、模仿、操作、准确、连贯、习惯化）。
105、行为目标的三个因素：具体目标、产生条件、行为标准。
106、以学生为中心的教学策略：发现教学（又称启发式教学，首先创设情境，使学生产生矛盾提出要解决的问题，然后提出假设，再从理论上和实践上进行检验，最后引出结论）、情景教学、合作学习。107、个别化教学经典模式：程序教学、计算机辅助学习、掌握学习（布鲁姆）。108、课堂教学效率的高低取决于：教师、学生和课堂情境。109、课堂管理：指教师通过协调课堂内的各种人际关系而有效的实现预定教学目标的过程。
110、影响课堂管理的因素：教师领导风格、班级规模、班级的性质、对教师的期望。111、群体动力的表现：群体凝聚力、群体规范、课堂气氛、课堂里的人际交往与人际关系（吸引与排斥、合作与竞争）。112、课堂气氛作为教学过程的软情景，通常指课堂里某些占优势的态度与情感的综合状态。可分为积极地、消极的、对抗的三种类型。
113、课堂的三大要素：学生、学习过程和学习情境。
114、课堂纪律的类型：教师促成的纪律、集体促成的纪律、任务促成的、自我促成的纪律。115、课堂结构：课堂情境结构和课堂教学结构。
116、问题行为：不能遵守公认的正常儿童行为规范和道德标准，不能正常的与人交往和参与学习的行为。
117、标准化成就测验的优越性：客观性、计划性、可比性。118、有效自编测验的特征：信度（多次测验分数稳定、一致的程度）、效度（测量的正确性）、区分度。
119、学生喜欢的教师特征：一是教师的热心和同情心；二是教师富于激励和想象的倾向性。120、罗森塔尔把教师期望的语言效应称作皮革马利翁效应。
121、福勒和布朗把教师的成长划分为三个阶段：关注生存、关注情景、关注学生。
从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。
人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.
学科性质：综合性、边缘性学科 研究对象：人与人交往中形成的心理关系
人际关系心理学始于20世纪代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论
人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切
人际关系心理学的理论任务：①建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。②使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。人际关系心理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系
研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设;有利于社会生产力，增强群体的凝聚力;有利于形成一个良好的人际关系环境;有利于提高人的素质和促进个体的发展。总之，人际关系心理学的研究不但是历史选择的必然，更是现实生活的需要。
良好人际关系的发展过程：第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向：学习上的帮助、生活上的照顾、工作上的支持。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段：依恋、牵挂、心心相印。
人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦的情绪体验：一方不愿交往。第二，疏远阶段。进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪：零接触状态，彼此避免接触，甚至讽刺、挖苦。第三，终止阶段。并非都是有害的、不道德的
人际关系的心理学经典实验：霍桑实验(实验者梅奥、实验组成1.照明实验2.福利实验3.群体实验
4.态度调查、实验结论1.人是社会人，影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素2.劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。这是个体士气主要表现，而使其取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系3.工人生产量的多少是由社会规范决定的4.除了正式群体，企业中还有非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。) 社会交换理论是解释人际交往活动规律的理论，形成于20世纪50年代末60年代初，思想基础是行为主义的强化原则，经济学原则和对策论思想。特点是以奖赏和代价来考察人与人之间的交往行为，并以双方的社会交往活动为主。霍曼斯1961年正式提出社会交换理论。
主要的观点：1.认为人际交往活动具有社会性2.认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价，
即对方的反应给个体带来的直接的奖赏或惩罚。3.认为交往中存在着一种分配上的公平的原则，这是与他人交往后的心理体验。局限性：把人与人的交往降低到动物的水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化了，用单一的理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们的相互帮助，支援，无私贡献，贬低了人类社会中人与人的关系。优点：这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系，交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果。这些观点对后来的人际关系研究，特别是遵从行为，竞争过程和社会影响的研究是有启发的。
登门槛技术：这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过度，从而达到彻底改变态度的目的。
睡眠者效应：由高可信性的沟通者而产生的态度改变随着时间的推移而减少，而由地可信性的沟通者所产生的态度改变随着时间的推移而增加。由此可见，由低可信性的沟通者所传递的信息并没有马上发挥作用，但经过一段时间后会有较大的影响。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就成为睡眠者效应。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加权平均模式
印象形成的效应和偏差1对他人只觉得顺序效应①优先效应②新近效应2.晕论效应3.定型4.印象形成的结果—自我实现语言
人际知觉是个体试图了解周围人们的认知过程。
非言语沟通可以分为三类;一是动态无声的，像点头微笑皱眉，摇晃手脚等;第二类是静止无声的，像站坐蹲倚等姿态;第三类是副语言，它包括有声的但非言语的各种动作，如打喷嚏咳嗽等。 非言语线索的种类：脸部表情 脸部表情是一种可完成精细信息沟通的体语形式。人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：快乐、悲哀、惊奇、恐惧、厌恶、愤怒。 人们辨认比较危险的脸部表情比较容易。目光接触 高水平的目光接触，往往被认为是人们彼此之间喜欢或怀有积极的情感。但这一规则也有例外，当另一个人持续的注视我们，而不论我们干些什么，我们会感到极不舒服或心情紧张。身体语言
非言语线索的意义非言语线索在人际交往中起着重要作用。人们总是通过自我表现来提高在他人心目中的印象。通过控制自己的非言语行为，来引起他人的有利反应。当与重要他人交往时，微笑比较多，身体更前倾，保持较高水平的目光接触，在同一对方的观点是不住的点头。还有一重要的作用是可以辨别说谎话的人。利用的非言语线索：一闪而过的细微的表情;对方说话时的语调;对方的目光接触;利用说谎的人在说话时常常无故的用手抹身体的其他部位。
归因指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者内部状态的推论。
海德的通俗心理学：人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要;一种是控制环境的需要观点认为每个人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就是通俗心理学。怎样做出归因?使用不变原则。不变原则：如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同的情景下都相互联系在一起，在哪个原因不存在的情况下结果也没有发生，我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫不变原则。内因，外因
相应推论理论 琼斯和戴维斯提出 。指的是推论出的行动者的内在心理倾向性同这个人的外在行为相符合的程度。两个原因：第一，生活在社会上的人是复杂的。第二，更为重要的是，他人的行为常常受到不由他们自己控制的外在因素所制约
影响对应推论的因素主要有：非共同效果 社会赞许性(社会期望) 这两个概念可综合为一个一般的归因原则，称为折扣原则
凯利的因果归因模型 ：任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景 在归因的时候，人们要使用三种信息 ：特异性信息 ，一致性信息，一贯性信息 特异性和一致性低，一贯性高为内因。三者都高为外因。一致性高，特异性和一贯性低为偶然的环境或情境因素 韦纳的成功和失败归因理论
两个步骤：一是，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，既决定控制源。二是进行了那种归因
之后，观察者还必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定的发生的。内部的稳定的不可控的是能力，内部的不稳定的可控的是努力，外部的稳定的不可控的是任务，外部的不稳定的可控的是运气。
控制源理论内控者：有的人认为自己有能力控制事件的发生;——内部归因 外控者：有的人则认为事件的发生与自己无关，而是由外部因素造成的。——外部归因 对人的归因偏差： 行为中心偏见 显著性偏见 一致性信息利用不足
行为中心偏见：“行为”吞没“场”：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。 原因：①社会规范对我们归因的影响：人们应该对自己的行为负责。 ②当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。启发意义：对他人的行为进行分析时不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动产生了这样的行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。显著性偏见 在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性(显著性)会成为因果归因的关键。启示意义：我们除了要注意经常出现旳事物现象，也要对不常见的事物现象予以关注。并不常见的事物现象也可能有着重要意义。因此，我们要透过现象看本质。一致性反应信息利用不足偏见 人们在对他人行为归因的过程中，不大注意其他人如何反应，不重视基础概率的信息，往往对一致性信息利用不足。原因①基础概率信息的抽象性。②人们认为直接信息要比抽象信息更可信。 启示意义：考察一个人的行为时要考虑特定的情境，并要结合大家的反应，多听取大家的意见，总之，要辩证的看待一个人的表现，切忌犯主观主义的错误
贝姆的自我知觉理论：D.J.贝姆 于1972 年提出了自我知觉理论1、人们是通过观察自己的行为来获得自己的态度，情感和情绪。2、最初的态度问题3、自我归因过程的限定
凯利的自我归因理论：三条线索(1)实体的特异性(2)一致性反应(3)一贯性
詹姆斯认为,情绪能分成两个部分情感的和认知的
沙赫特情绪理论：情绪比较：在判断我们情绪是否恰当时，人们常进行社会比较。情绪归因：沙赫特等认为情绪由两个因素组成：(1)生理上的激起(2)认知标签。沙赫特理论模型：E=A*C E表示情绪 A 表示情感C表示认知
自我知觉中的偏差：行动者观察者效应 自我服务偏差
行动者与观察者偏见：我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。原因：(1)是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。(2)在于看问题的角度不同启发：告诉我们要辩证地，历史地，全面地看待一个人的行为表现并作出推论。要考察一个人在不同场合的不同表现，综合进行评价，不能就是论事。对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起的作用。如果一个特定的环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行为时一贯的，那就应该考虑自己内在特征的作用。
自我服务偏差：即人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素原因：(1)自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。(2)自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。 启发：告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归因于自己，吧错误推给人家或环境条件。在奖功罚过时，特别是在追究错误的责任时，要客观分析，尤其要严以律己，自我批评，勇于承担责任。
自我障碍：个体为保护自尊而使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。
当人们经受了极端严重或持续的紧张后，当事件完全在人们自己控制下，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称为习得无助。
习得无助导致心理问题：一是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果;二是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应;三是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。
自我意识是个体对自己作为客体存在的各方面的意识，即个体对自己身心状态的察觉和认识，包括认识自己的生理状况，心理特征,以及自己与他人和周围世界的关系。
特征：1,自我意识的社会性2，自我意识的能动性3，自我意识的同一性4，自我意识的统一性 结构：1主体自我和客体自我2现实自我和理想自我3实际自我，理想自我和应该自我4自我认知，自我体验和自我控制
自我控制是个体对自身心理与行为的主动掌握。
儿童不仅想做自然环境的主人，而且也希望能控制社会环境。例如，年龄越小的儿童越固执地要求他人(尤其是父母)对他们的注意，学术界称之为“可怕的两岁儿童”
改变行为的线索和结果：控制行为变量的两种方式对行为的调节起着特别重要的作用。两种方式：行为线索和伴随行为线索而来的结果。行为线索告诉我们去做什么，而行为结果告诉我们怎样去做，效果如何。
人们了解从众 感染 服从和偏离等人际相互作用方式的机制
时尚又称流行、时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。 它经过模仿，感染和从众等连锁反应，成为社会上一时的普遍倾向。既反映精神生活，有反应物质生活。经过模仿 感染和从众等连锁反应，成为社会上的普遍现象。 特点：新 奇 特 新奇性 时效性 周期性
时尚现象按其发生和发展的过程又分为阵热，时髦和时狂
表现形式：1.时尚是对某种生活方式的追求，涉及的范围非常广泛，形式多样2.时尚是相当多的人追求某种生活方式3.时尚是一个时期的社会现象，过了这个时期后就不再流行。具体表现在文化态度 风度礼仪 服饰打扮和生活行为方式
影响利他行为的情境因素：1、旁观者效应2、情景的模糊性3、榜样人物的作用4、求助者的特点(依赖性;亲密关系和吸引力;类似性;责任)
影响利他行为的助人者个体因素：1、助人者的心境2、同情和内疚3、责任和承诺4、个性(赞同的需要;公正世界的假设) 人际吸引又称人际魅力，是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对他人所持的积极态度。这种情感占优势的特殊人际关系形式就是人际吸引。
人际吸引属于人际知觉的一个领域，它使个体处于一种积极的心理状态，对于满足个体的人际需求、建立良好的人际关系具有重要指导意义，对此，心理学家进行了一系列实验，并提出了许多理论来解释这种现象，这些理论大多可以分为两类：一类是强化的，另一类是认知的。
相互作用理论：真相倚理论：两个个体在相互交往中双方都经常感到情感上的满足和安定，感到心情愉悦，并且非常乐意继续与对方交往的情形。(互酬行为，报答行为 )。
得失理论：在人际关系中一成不变地讲好话并没有象先讲坏话然后讲好话来得更吸引人，这种先贬后扬的吸引效应就是有际关系中存在的“得”与“失”现象，和谐人际关系际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。
相等理论：交往双方感到友谊的存在使彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在会使双方都得到一种心理上的满足，而得以继续。
人际吸引的影响因素：情境因素(距离;交往频率;接群或集群性;情绪体验)个人特质因素(外貌;能力(犯错误效应);个性品质：最有吸引力的是真诚，最富排斥力的是虚伪)相似与互补因素(相似性包括态度、年龄、性别、职业、经历等的相似，其中态度的相似是最具吸引力的。在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。互补性：双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。)
为什么漂亮的人具有更大的人际吸引力1.现实生活经验告诉我们，大多数人认为只有漂亮的人才值得去爱2漂亮的人具有好的个性品质，是我们的习惯性思维;3和漂亮的人在一起，觉得荣耀，虚荣心得到满足;4爱美是人的天性;
为什么相似性能导致吸引1、相似与相符本身具有一种增强作用2、相似与相符是保证态度正确的
基础3、相似与相符能得到预期的报偿4、相似与相符能被作为一个同一体而感受5、相似与相符验证了自身的能力和才干。
自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己 ，即一个人自发的、有意识的向另一个人暴露自己真实且重要的信息，与他人共向自己的感受和信念。
自我暴露理想的模式是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露，而对其他人做中等程度的暴露。 回报与自我暴露：如果一个人的表露在内容、强度或稳定性上与对方不匹配，这可能会引起对方的不愉快。 妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性
人际关系由低水平的自我暴露和低水平的信任开始，这便是信任关系建立的标志;二对方以同样的自我暴露水平做出反应，则成为接受信任的标志。
非语言行为与自我暴露：非语言行为在选择恰当的自我暴露和人际亲密关系水平方面，起着重要的指导作用，这些行为之一就是目光接触。研究结果表明，男性和女性存在着明显的差异，对男性谈话者来说，情景中最明显的特征自然是倾听者的频繁目光接触。
为什么目光接触在自我暴露情境中有着性别差异人们认为这种差异主要因为文化规范的不同，这种规范指的是在不熟悉的男性之间、女性之间面对面的交往过程中，什么东西是恰当的和可接受的，赖特把男性交友的倾向成为面对面，而把成年女性交友的方式成为肩并肩方式。
社会交换理论 在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种交换。 社会交换的内容：不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉、地位、声望之类的非物质商品的交换。
比较水平：个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果 .
1.管理的概念
管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理工作的重要性（必要性）
合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。管理学的内容体系（见教材）管理学的重要性
对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。
对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。管理职能
法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性
1.动态性
2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。
3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。
4.创造性
5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志)管理职能及之间的相互关系
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。掌握和运用：
各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务：
对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序，按部门分配资源，协调下级的活动，以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。基层的主要任务就是按照规定的计划和程序，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。
职能承担的侧重：
技能要求：概念技能对高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。管理者的角色承担及任务要求 亨利˙明茨伯格：十种角色
人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）
决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）
管理思想的演进 了解：
古典管理理论阶段的主要管理理论和代表性人物 科学管理理论：泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇 一般（组织）管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德 3.韦伯的组织理论
行为科学理论阶段的主要管理理论和代表性人物
人际关系学说：梅奥、霍桑试验；行为科学：马斯洛（需要理论）、麦克雷格（XY理论）、麦克兰、赫茨伯格（双因素理论）、弗鲁姆（期望理论）现代管理理论阶段主要流派的管理理论和代表性人物
孔茨称其为“丛林”
1.社会系统学派：巴纳德
2.决策理论学派：西蒙
3.经验主义学派：德鲁克
4.行为科学学派：梅奥
5.管理科学学派：伯法
6.管理过程学派：孔茨 理解：
管理思想的演进与当时的社会历史环境的影响(具体参看复P50)管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期）古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代）行为科学阶段（30年代后）
现代管理理论的丛林（二战后到60年代）管理理论发展的新探索（60、70年代）新管理理论
各种管理理论的优点和局限
科学管理理论：优点：1.历史上第一次使管理从经验上升为科学； 2.讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法；缺点：1。“经济人”假设的片面性
2.泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。人际关系学说：激发了人们对生产中人的因素的兴趣和重视，开辟了管理理论的一个新领域。行为科学理论着重人事问题，管理科学理论着重生产与业务管理问题。
泰罗的科学管理、法约尔的组织管理 科学管理：（1）中心观点：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。（2）主要内容：1.工作定额。把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间，制定一个工人的“合理地日工作量”。2.标准化。3.能力与工作相适应。第一流的工人：最适合、愿意 4.差别计件工资制
5.计划职能与执行职能相分离（3）两大贡献：一是管理要走向科学，二是劳资双方的精神革命。组织管理：着重研究管理职能和整个组织结构。《工业管理与一般管理》，法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的贡献主要在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。（1）企业的基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理；管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
（2）管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板（等级链：从最高的权威者到最底层管理者的等级系列，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径）、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
霍桑实验及梅奥的结论
《工业文明中人的问题》——人际关系学说：
1.工人是社会人，而不是经济人；2.企业中存在着非正式组织；3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。掌握和运用：
近20年来管理学的趋势、以及管理理论在现实中的应用 发展趋势：
1.科技发展：技术更新速度加快、IT的发展；2.国际化：市场国际化、跨文化；3.竞争：基于资源和顾客 4.劳动日趋以知识为基础；5.人：价值观和工作态度、需求的个性化。B.管理理论：
1.学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
要点（6p)：1积极变革、2如果新观点产生于此时此刻就拒绝它、3创新是组织中每位成员的事、4担心不学习不适应、5认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势、6管理者的职责是调动别人、授权别人。
彼得˙圣吉《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中指出（1）四条标准：1.能不能不断检验自己的经验；2.有没有生产知识；3.大家能否分享组织中的知识；4.组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（2）五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。（见高P22）
精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。
3.业务流程再造：对经营流程彻底进行在思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。采取公司再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。4.核心能力理论： 核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
1990普拉哈拉得和哈梅尔：核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
核心能力五个条件：1.不是单一技术活技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；2.不是物理性资产；3.必须能创造顾客看中的关键价值；4.与对手相比，竞争上具有独特性；5.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。管理环境、管理的道德与社会责任 了解：
环境、管理道德和企业社会责任的概念及对企业的重要性
组织环境：是一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。
重要性：1.管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行；2.管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整以利用机会，其利弊害，更好的实施管理。
B.管理道德：一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和。重要性：是对企业进行管理价值导向，是企业持续健康发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉。
C.社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。重要性：是企业增强竞争力的重要途径，吸引、留住、激励员工；通过降低能耗等降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新；树立品牌形象，提高声誉；是持续满足消费者需要的一种方法。理解：
环境、管理道德和企业社会责任与企业管理理念、经济效益的相互关系
掌握和运用
环境因素、企业环境研究的目的及其基本逻辑
组织环境分为内部环境和外部环境。
内部环境：是指组织的文化，它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容组成。外部环境：是指存在于组织之外，对组织产生影响的所有因素。它包括一般环境和任务环境。外部环境
一般环境（是指组织之外的对组织可能产生影响的非特定因素）
政治法律环境
2.经济环境
3.社会文化环境
4.技术环境
5.自然资源环境
6.国际环境
（二）任务（特殊）环境
供应商、顾客、竞争者（现实的竞争者、潜在竞争者、替代品制造商）、政府机构及社会组织。波特五力模型
组织对环境的反应
适应环境，改变自己——当环境变化时，企业需要调整经营策略以适应新环境。影响环境——改变给企业带来麻烦的要素
选择新环境——如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。
环境研究目的：认识企业所面临的利与危、机遇与威胁，了解企业的长与短、实力与不足，为顾客创造价值，与顾客的需求相匹配，扬长避短，趋利避害，创造和获取顾客。基本逻辑：
企业管理道德和企业社会责任的具体内容和要求
崇尚道德的管理的特征：1.把遵守道德规范看作责任； 2.以社会利益为重； 3.重视利益相关者的利益； 4.视人为目的； 5.超越法律；6.自律； 7.以组织的价值观为行为导向
社会责任
企业应承担的社会责任：
对环境：企业要在环境保护方面发挥主导作用
对员工：尊重、善待员工，经常培训员工，实行人性化管理
对顾客：应该为顾客提供安全的产品，提供正确的产品信息，提供良好的售后服务，赋予顾客自主选择的权利；
对竞争对手：在市场中进行公平竞争
对投资者：为投资者带来又吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况； 对所在社区：企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区做出贡献。
承担社会责任具体方法
通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任
2.把一些社会影响转化成企业的发展机会 3.通过制定各种规章制度、法律来限制企业对社会的影响 企业承担社会责任最有效的办法是通过社会创新，把社会问题转化成新型的、有利可图的企业机会，使企业在解决社会问题、取得社会效益的同事也能获得重大的经济效益。
决策 了解：
决策的含义和特征
决策定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。特征：目的性、选择性、风险性、非零起点。决策的类型与基本特点
类型：1.长期与短期
2.战略、战术和业务 3.集体与个人
4.程序化与非程序化（程序型对应的是结构性问题，这种决策时可以重复的，存在专门的方法，可以依赖过去的决策方法来进行；非程序型对应的是非 5.初始和追踪
6.确定型、风险型与不确定型 决策的主要方法
定性决策法：1.集体决策法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术；2.有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵 定量决策法：确定型、不确定型和风险型
理解：
决策的影响因素
1.环境因素：环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位；
2.组织自身的因素：组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式 3.决策问题的性质：问题的紧迫性、问题的重要性
4.决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度
决策的过程
1.诊断问题（识别机会）2.明确目标
3.拟定方案
4.筛选方案
5.执行方案
6.评估效果 完全理性和有限理性的理论假设 完全理性：古典决策理论是基于经济人假设提出的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
主要内容：1.全面的信息情报
2.充分了解有关备选方案
3.应建立一个合理地层级结构，以确保命令的有效执行
4.目的是使组织获取最大的经济利益（最佳决策）
忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动。
有限理性(西蒙)主要内容：1.由于环境的高度不确定性，人的能力是有限的；2.人有知觉的偏差； 3.资源有限；
4.人倾向于接受风险较小的方案； 5.决策者在决策中只求满意。
掌握和运用： 企业战略决策制定 见高P132
计划 了解： 计划的概念
计划是指为了实现所决策所确定的目标，预先进行的行动安排。计划的重要性
计划具有承上启下的作用。1.计划是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证；2.计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。计划的分类、形式
1.时间长短：长期计划和短期计划；2.职能空间：业务计划、财务计划和人事计划；3.综合性程度：战略性计划和战术性计划； 4.明确性：具体性计划和指导性计划； 5.程序化程度：程序性计划和非程序性计划 理解：
计划编制过程
1.确定目标
2.认清现在3.研究过去
4.预测并有效地确定计划的重要前提条件
5.拟定和选择可行性行动计划
6.制定主要计划
7.制定派生计划
8.制定预算，用预算使计划数字化
长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划
长期计划于短期计划长期通常指5年以上，短期一般指一年以内，中期则介于两者之间。职能计划业务计划、财务计划及人事计划财务人事计划围绕业务计划展开 战略性计划与战术性计划战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划；战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期的行动方案。战略性计划的特点是长期性与整体性，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。具体性计划与指导性计划前者有明确的目标，后者只规定一般的方针和行动原则给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。程序性计划与非程序性计划例行活动对应程序化决策，非例行活动对应非程序化决策
常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，用来处理常发性问题；专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特殊的方法等，用来处理一次性的非重复性的问题。掌握和运用：
目标管理（MBO）含义指组织内各部门及个人为了实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主的确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理办法。它由著名管理学家彼得˙德鲁克1954年在《管理的实践》一书中提出。出发点：使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情。
目标管理的特点
1.强调自我参与——目标是共同商定的2.强调自我控制——业绩反馈
3.注重成果第一——避免主观想象
4.促使权力下放——使失去控制的担心成为多余 目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。目标管理基本思想
企业的任务必须转化为目标
目标管理是一种程序
每个员工的分目标是企业总目标对他的要求
管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理
企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
目标的性质层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性
目标管理过程 A制定目标 B明确组织的作用 C执行目标D评价成果 E实行奖惩
F 制定新目标并开始新的目标管理循环
目标管理存在的问题（1）目标难以确定（2）目标短期化（3）伪参与问题
组织 了解：
组织的概念和特征
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体 组织要素：管理主体、管理客体、组织环境以及组织目的。组织结构的概念和类型
组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
类型：直线式、直线职能式、事业部制、矩阵式、网络型
组织设计的概念、任务
组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。任务是设计清晰地组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。组织变革和组织文化的概念、类型和功能 组织变革
概念：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
类型：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 功能：使组织、管理者和员工更具环境适应性 组织文化 概念：被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。类型：学院型（员工不断成长、进步）、俱乐部型（重视适应、忠诚感和承诺）、棒球队型（鼓励冒险和创新）、堡垒型（重视生存）功能：整合功能、适应功能、导向功能 理解：
组织设计的主要内容
组织设计工作者要完成的工作：1.职能与职务的分析与设计
2.部门设计
3.层级设计
组织设计的原则：1.专业化分工原则
2.统一指挥原则
3.控制幅度原则
4.权责对等原则
5.柔性经济原则
管理幅度与管理层次、部门化、集权与分权等
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最底层的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次就称为组织层次。
两种组织结构形态：扁平式和锥型式（优缺点：信息、控制难度、提升）部门化按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本原则：1.因事设职和因人设职相结合的原则
2.分工与协作相结合的原则
3.精简高效的部门设计原则 部门化的基本形式：1.职能部门化
2.产品或服务部门化
3.地域部门化
4.顾客部门化
5.流程部门化
6.矩阵型结构
7.动态网络结构
集权与分权集权是指决策指挥权在组织层级中较高层次上的集中；分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
影响组织分权程度的主要因素：1.组织规模的大小 2.政策的统一性 3.员工的数量和基本素质 4.组织的可控性 5.组织所处的成长阶段 各种组织结构类型的特点、优缺点 直线式：
优点：1.结构简单系统清晰统一
2.权责明确
3.横联少，内部协作容易 4.信沟速，解题及管效高缺点：1.缺乏专业化管理分工，适用范围有限 适用规模小，业务活动简单稳定的企业。直线职能式
优点：1.集权分权相结合，保证统一指挥
2.发挥职能管理部门的参谋指导作用，是一种有助于提高管理效率的形式。
缺点：1.企业规模扩大，横向联系及协作会更加复杂困难
2.使高层无暇顾及企业面临的重大问题 事业部制
优点：1.权力下放，有利于高层专心决策
2.事业部主管能自主处理日常事务，有利于发挥创造性、主动性及责任感
3.各事业部实现高度专业化，企业可形成大型联合企业
4.各事业部责任权限明确，利益与经营状况挂钩。
缺点：易造成管理机构重叠，管理人员膨胀易忽视企业整体利益
适用经营规模大，生产经营多样化，市场环境差异大，较强适应性的企业 矩阵式
优点：1将横向纵向联系较好有利于部门协作配合2.组织建设方便
3.较好解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾
4.为企业综合管理提供恰当的结构 缺点：组织关系复杂 网络型
优点：灵活性和柔性结构简单和精炼，可以进一步扁平化，效率也更高了。影响组织结构设计的因素
四个，即环境、战略、技术与组织结构 不确定性是指决策者由于缺乏完整的外部环境信息，无法预测未来的变化进而无法做出正确的判断和决策。
组织设计者可以通过以下几种原则性方法提高组织对环境的应变性：1.对传统的职位和职能部门进行相应的调整；2.根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构； 3.根据组织的差异性、整合性程度设计不同的组织结构； 4.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性； 5.通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性。公司如保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能结构，而那些实施多角化经营的公司，则一般采用分权的事业部制。
组织生命周期四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。
掌握和运用：
现代组织结构的趋势
组织变革的动因和实施
组织变革的动因：1.外部环境因素：(1)整个宏观社会经济环境的变化
(2)科技进步的影响
(3)资源变化的影响
(4)竞争观念的改变
2.内部环境因素：A.组织适时调整的要求 B.保障信息畅通的要求 C.克服组织低效率的要求 D.快速决策的要求 E.提高组织整体管理水平的要求
组织变革的过程：解冻（心理准备阶段）——变革（转换阶段）——再冻结（强化）程序：1.通过组织诊断，发现变革征兆
2.分析变革因素，制定改革方案
3.选择正确方案，实施变革计划
4.评价变革效果，及时进行反馈 领导 了解：
领导、领导者的概念
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者是居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。领导者三要素：追随者、影响力、明确的目的。领导职能的重要性
1.协调与沟通 2.团结 3.激励 4.指导 激励的概念和重要性
激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。
沟通的含义和作用
沟通时借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和群体间的认知以及行为相互适应。作用：1.沟通是协调各个个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 2.沟通时领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 3.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。沟通的特点
1.心理因素对沟通的效果影响很大
2.沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情，交流感情的过程
3.沟通是以语言为工具和载体的 沟通过程 构成要素：1.信息源——信息发送者 2.信息内容——正式和非正式的 3.信息接受者
4.沟通渠道 1.需要 2.译 3.传递 4.接受 5.译 6.理解 7.反馈 理解：
领导者与管理者的区别和联系
就组织中的个人而言，可能既是领导者又是管理者；也可能只是领导者而不是管理者；也可能是管理者，而不是真正的领导者。两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。领导方式及其理论
领导方式：1.专权型，领导者个人决定一切，布置下属执行
2。民主型，领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作
3.放任型，领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。连续统一体理论（7种典型领导方式）、管理方格理论、权变理论 激励理论
采取行动来满足未实现的需要。沟通的障碍及克服
障碍1.个人因素：有选择的接受、沟通技巧的差异
2.人际因素：沟通双方的相互信任、信息来源地可靠度和发送者与接受者之间的相似程度
3.结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束
4.技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
克服：1.明了沟通的重要性，正确对待沟通
2.培养听的艺术
3.创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。掌握和运用：
管理方格理论、权变理论
P231图11-1 两个维度：对人员的关心、对生产的关心
（1，9）型，乡村俱乐部型，只注重关怀下属不关心任务和效率
（1，1）型，贫乏型，领导者不愿努力工作，对绩效和人员都关心很少（5,5）型，中庸之道型，维持足够的任务效率和令人满意的效率（9,1）型，任务型，只重视任务效果而不重视下属的发展和士气
（9，9）型，团队型，通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率和士气 缺点：未对如何培养管理者提供答案，只是为领导方式概念化提供框架 权变理论
菲德勒。权变理论认为，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f(L,F,E)即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。
权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。职位权力包括法定权、惩罚权和奖励权；任务结构指任务的明确程度和部下的负责程度。
LPC:领导对最不与自己合作的同事的评价。低LPC比较重视工作任务的完成，高LPC比较重视人际关系。
需要理论、期望理论、公平理论、强化理论
需要层次论，马斯洛，两个基本论点：1.已经得到满足的需要不再起激励作用；2.人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。五个层次：生理、安全、社交、尊重和自我实现。
缺点:由于其简捷性，不知其分类方法是否科学，如高低需要的满足是一种相对的过程。双因素理论，保健—激励理论，赫兹伯格。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，大多与工作条件和环境有关；激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素。启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。
缺陷：可靠性；只考察满意度，没有涉及劳动生产率。
成就需要理论，大卫˙麦克兰，三种需要：成就的需要、依附的需要和权力的需要。
XY理论，麦格雷格，X消极，Y积极，建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的积极性。
期望理论，弗鲁姆，认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
M=V*E,M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。
期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计；效价，是指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价。
期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。理论核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。关键是正确识别个人目标和判断三种联系，即努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与个人目标的关系。
公平理论，亚当斯，也称社会比较理论。主要讨论报酬公平性对人们工作积极性的影响。员工的参照类型：其他人、制度和自我。横向和纵向比较。公式P245 启示：员工对工作任务以及公司的管理制度都有公平性的影响作用。不足：员工本身对公平的判断是极其主观的，这种行为对管理者施加了比较大的压力。管理者应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性，并注意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。强化理论，斯金纳
认为人的行为时其所获刺激的函数。
正强化，奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
负强化，惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标实现不受干扰。
启示：通过适当运用奖惩手段，集中改变或修正员工的工作行为。不足：忽视了诸如目标、期望、需要等个体要素，强化并不是员工工作积极性差异的唯一解释。
控制 了解：
控制的概念、重要性
控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
作用：1.是保证目标实现必不可少的活动
2.通过纠正偏差与其他管理职能紧密结合在一起
3.有助于管理人员及时了解组织环境饿变化并对环境变化作出迅速反应，确保组织安全。4.为进一步修改完善计划提供依据。控制的类型、方法和优缺点
根据控制标准Z值：1,程序控制 2.跟踪控制
3.自适应控制
4.最佳控制 根据时机、对象和目的的不同： 1.前馈控制
2.同期控制
3.反馈控制 方法：1.组织目标法，以组织最终完成目标程度而不是手段衡量绩效 系统方法优点：防止管理层因眼前利益失长远利益当组织目标模糊或难以度量时，仍可行 战略伙伴法，假定一个组织 理解：
控制的有效前提和要求
前提：1.计划前提，要制定一套科学的，切实可行的计划
2.结构前提，要有专司控制职能的控制机构
3.信息沟通网络前提，应建立其相对完善的信息沟通网络。要求：1.适时控制
2.适度控制
3.客观控制
4.弹性控制 掌握和运用： 控制的过程和内容
过程：1.确立标准（1）确定控制对象（2）选择控制的重点（3）制定标准的方法 2.衡量绩效（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性（2）确定适宜的衡量频度（3)建立信息反馈系统
3.纠正偏差（1）找出偏差产生的主要原因（2）确定纠偏措施的实施对象（3）选择恰当的纠偏措施
财务控制、预算控制、审计控制
财务控制：比率分析、经营审计、统计分析和亲自观察 财务比率：（1）流动比率企业的流动资产与流动负债之比；（2）速动比率流动资产和存货之差与流动负债之比（3）负债比率企业总负债与总资产之比
4.盈利比率企业利润与销售额或全部资金之比 经营比率： 1.库存周转率销售总额与库存平均价值的比例关系
2.固定资产周转率销售总额与固定资产之比
3.销售收入与销售费用的比率 预算控制：根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种互动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效地约束。
预算涉及：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。预算实质是用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划。作用：1.指明方向
2.提供依据
3.联系控制
4.方便可靠
局限性：只是可计量的；沿用上期的预算忽视本期活动的实际需要；缺乏灵活性和适应性；使主管精打细算，忽视本来目的；主管会多申请预算。
审计控制审计师对反应企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。外部审计、内部审计、管理审计 创新 了解：
创新的概念、重要性
创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
重要性：1.是管理过程的重要一环
2.是重要管理活动。创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。是组织谋取竞争优势的利器。是组织摆脱发展危机的途径
3.创新工作具有逻辑结构 理解：
创新与维持的关系
（维持是保证系统活动顺利进行的基本手段。）维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。创新的内容 目标创新
技术创新（1）要素创新（2）要素组合方法的创新（3）要素组合结果创新 制度创新产权制度（根本性制度）、经营制度、管理制度 组织机构和结构的创新
5.环境创新主要内容是市场创新 掌握和运用：
4.创新的过程、组织和实施
抵制创新的原因：1.个人利益
2.缺乏了解
3。评价差异
4.惰性
5.团体心理压力 过程：寻找机会提出构思迅速行动忍耐坚持
管理技能：1.正确理解和扮演“管理者”角色
2.创造促进创新的组织氛围
3.制定有弹性的计划
4.正确的对待失败
越来越多的情况表明, 孩子们需要性教育, 对孩子进行性教育刻不容缓, 对孩子进行性教育是老师和为人父母者应尽的义务和责任。
一 对学生进行性教育是老师义不容辞的责任
中国的父母亲90%~95%都不会给孩子讲性方面的知识 (这本应是父母的最重要的责任之一) 。如果老师再不给孩子们讲一讲爱情与性知识, 让孩子们从课堂上获取较完整、正确的性教育, 那么, 他们也会从其他渠道弄得一知半解, 且很可能会以一种难以认可的方式接受, 这是十分不利的。但目前的情况是:
1. 多数老师不愿意在课堂上与学生对性问题展开讨论
我们在课堂上讲数学、语文、物理、化学、英语等课程驾轻就熟, 但一谈到性这个敏感的话题, 很多老师就会张不了口, 害怕谈, 害怕学生提问题。这其中的原因有很多。
首先, 过去我们最多只上过一些生理知识课, 从没有听过有关爱情或性知识课。其次, 也没有听父母亲谈起过这些问题。老师怕会在孩子的思想里植入不健康的想法, 所以有一种对性少讲和不讲较好的想法。
2. 这样的话题让人感到不舒服
没有人能完全轻松自如地应付这样的话题, 包括老师, 所以我们也就不能等着那个“轻松时刻”奇迹般地到来时再来给学生上这样的课, 应注意我们的学生已经是15~17岁的孩子, 正值青春期, 性意识已经很强, 或多或少都有一些正确或不正确的性知识。此时如若再不给学生讲正确的性知识, 可能有些学生就会有不正确的性意识, 甚至会陪伴他们一生, 反而害了学生。
大多数老师对有关性的话题觉得难以启口, 与学生讨论这样的话题感到不自在。但作为心理健康课的老师是不能回避的, 有责任给学生讲清楚这个话题。所以, 无论有多么难堪, 多么不自在, 还是要走出这一步。让学生获得正确的性知识, 树立正确的爱情观, 这对他们的健康成长具有重要的意义。
二 大多数孩子对性知识的获得渠道
要讲好这一节课, 需了解孩子们是从哪里得到性知识的。大多数孩子从同龄人或媒体中获得性知识, 据广东省省情调查研究中心调查, 有53.2%的大学生是从同学谈论中了解性知识的。可是, 通过这些渠道获得的性知识经常是不可靠甚至是错误的。我们并不是要否定电视和电影的正面教育作用和影响力, 只是要认识到不少影视剧中有关性的描述通常是有错误和危险的。
还有, 孩子们之间关于性的谈论比我们想象得要多, 同学们对性这个问题私下偷偷地谈论, 许多有关性的错误认识会在孩子们中间传播。所以, 把性知识教育这个任务交给媒体、交给社会是不正确的。作为老师, 除了上好其他专业科目外, 有责任在课堂上给孩子们传授一些正确的性知识和爱情观。
三 如何上好一堂性知识和爱情的课
作为心理健康课的任课老师, 是按照教科书上来讲?还是在查阅了大量资料后由老师整理归纳并按照教学计划来讲?我思考后, 决定让学生提出问题, 老师来解答。
虽然做出了这样的选择, 但我还是有一些担心, 不知学生会提出一些什么样的问题, 也不知能否解答学生的问题。为了上好这节课, 很好地解答学生的问题, 与他们交流, 我认真查阅资料, 认真做准备。
为了既保护学生的隐私, 又能让学生提出他们想要知道的问题, 在上这节课之前我先给学生一些时间做准备, 告诉学生下一次课要讲的内容是关于爱情与性的话题, 在这方面有不明白的问题可以向老师提出, 把你们的问题写在纸上 (不需要你们留姓名) , 交给学习委员, 由学习委员在上课之前交给老师。上课前, 老师先看一下学生们想知道、想了解的问题, 以便做好准备。等拿到学生的问题时, 我发现学生都是经过认真思考的, 提出的问题都是带有普遍性的、严肃的、知识性强的问题, 并且是他们想知道和学习的。
就学生提出的48个问题, 归纳起来主要是: (1) 什么是爱情? (2) 什么是性? (3) 青春期的中职生怎样正确对待爱情和性等。课堂上我就学生的这些问题进行了一一解答。
1. 关于爱情
爱情是建立在性的基础上的一种情感。爱是一种给予, 与个人和对方的成长与发展密切相关的行为。真正的爱应具备需要、关怀、信赖、接纳、尊重等特性。爱情作为一种人类美好的情感, 是与高尚的道德情感和道德关系紧密相连的, 还与责任感、个人的价值观等有关。爱是相互的, 既是给予、付出, 同时又是接受、接纳的过程。
2. 关于性
性是人类得以繁衍的基础。地球上的生物都是靠性繁衍生息。从高级动物到一般动物, 到小昆虫都是一样的规律, 甚至植物都是要通过雌雄花粉受精, 才能结出果实 (种子) , 并列举一两个现实生活中的实例来加以说明。首先, 人成长到一定的年龄后, 就开始生理上的发育, 雄性激素让男人更像男人, 雌性激素让女人更像女人。这之后男人和女人就要谈恋爱, 男人的另一半是女人, 往后男女要结婚, 会以一些较特别的方式表达彼此的爱意, 他们会拥抱、亲吻对方, 他们还会融合在一起, 即男性的生殖器官 (阴茎) 会插入女性的生殖器官 (阴道) , 然后有精液从丈夫的体内流入妻子的体内。此时他们觉得两个人是非常亲密的, 因此感到快乐。而精子被带入妻子的体内, 与那里的卵子结合会孕育出一个新的小生命。爸爸或妈妈一个人是不可能完成孕育生命的任务的, 只有两个人在一起, 有了性过程, 才会有新的生命被孕育出来。性是爱的一部分, 是丈夫与妻子相互表达爱意的一种方式。
3. 爱情和性对青春期的中职生可能造成的影响
法律保护下的爱情和性是美好的。但过早的进入或是没有法律保护下 (合法婚姻) 的爱情与性对人的伤害很大。首先, 社会方面:家人、朋友、亲戚, 甚至所爱的人都不会接受, 也接受不了, 这既给他们造成很大的压力, 也给你造成很大的压力。其次, 智力方面:影响学业, 会使学生无法完成学业, 中途辍学。在自己还是一个孩子时就成为父或母。这是你们这个年龄阶段无法承担的责任。再次, 生理方面:会怀孕和带来疾病。性行为的结果:怀孕。能承受这个结果的责任吗?终止怀孕:药物流产、刮宫手术——年龄过小, 过多次地做“人工流产”, 可导致女性不孕和其他身体伤害。传播疾病:性病——梅毒、淋病, 艾滋病, 超过60%的艾滋病患者是通过不洁的性行为传染的, 此病目前还无法治愈。最后, 心理方面:未成年人, 心理上还不成熟, 会觉得对不起父母, 害怕别人知道, 害怕怀孕, 会有自尊心、羞耻心等心理问题出现, 严重影响身心健康。并且没有法律维护的性关系不可靠, 分手会留下心理问题。过早尝试性生活就像把手伸进灼热的火炉的结果一样, 易受到伤害。
4. 讨论社会上包括媒体有关性的误区
误区主要有: (1) 只要够酷、够潮, 每个人都可以有性生活; (2) 你只要是在恋爱中就可以有性生活; (3) 非婚的性生活没有什么不良后果; (4) 你可以尽早尽多地与不同的人有性关系; (5) 已婚者的性生活乏味无聊。
通过全班同学热烈的讨论、交流, 让学生从关于爱情与性的认识误区中走出来。
5. 获得幸福爱情和婚姻的基础
其基础: (1) 要有责任心, 当生活中出现任何问题时都不能逃避, 必须承担起来; (2) 要有能力, 养育孩子和赡养老人、解决生活中各种问题的能力; (3) 经济基础, 解决一家人的生存问题; (4) 精神承受力, 有恋爱就有失恋, 请做好失恋的准备再恋爱;对方既有你喜欢的方面, 但也有你不喜欢的方面, 怎么办?当你的爱人需要你来依靠时, 你能行吗?当你遇到诱惑时, 你能选择你的家庭吗?总之, 面对生活给你们带来的各种问题时, 你们能始终如一吗?能认真思考这些问题, 相信你们能更好地把握你们的爱情和婚姻。
6. 以游戏结束这节课
上课时带两只玫瑰花到教室, 一边告诉大家玫瑰是美丽的, 也是娇弱的, 一边在同学之间传递一朵玫瑰花并允许同学们闻花香或抚摸花朵, 甚至保留一片花瓣或叶片。这朵玫瑰在教室里转了一圈后, 常常是花瓣尽失, 连叶子也被摘得光光的。这时再把一朵未经触摸、没有任何瑕疵的玫瑰放在教室里转了一圈的玫瑰旁——一个已经凋零, 而另一个仍然完美无瑕;一个被人随意地玩弄, 一个却被珍藏宠爱。这时问孩子们“在婚礼那天, 在把象征自己纯洁的玫瑰花送给自己另一半的时候, 你会更愿意送出或接受哪一朵呢?”
此时“玫瑰花”的效用在很多层面上都可以被表现出来。它可以吸引孩子们的注意力;而在多年以后, 也可以成为互相交流的一个切入口。这“一小勺糖”不仅可以帮助“把药送进肚子”, 并且让“药”的疗效发挥到最大, 而且还可以让学生在以后愿意接受这种“药”。
这样, 把老师主动的教变成配合学生的学, 学生被动的学习变为主动的学习。就很好地调动了学生学习的积极性, 针对性强, 教学效果好。
【关键词】 中学 思想政治 记忆技巧 心理学
【中图分类号】 G633.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2013）11-009-01
一、思想政治知识点记忆存在的问题及原因
导致学生知识记忆困难和记忆策略落实低效的原因大致有以下两点。
第一，部分教师不强调记忆的方法。教育心里学中提到的关于提高记忆的方法并不是高中生的必修内容，但它却是帮助学生很好地记忆所学知识的法宝。忽略记忆方法会直接导致记忆效率低下，且会使学生因无法准确回忆知识致使知识链断裂而逐渐失去学习政治的兴趣。
第二，教师在教授学生相应的记忆策略后没有及时有效地检查。知识需要不断的反复才能提高其记忆的保持率，而这种反复要靠学生与教师共同完成，而不能只是依赖于所谓学生的自觉性。
二、思想政治知识点记忆技巧研究的必要性
从微观角度看，教师的教学工作围绕着学生的成绩与能力的提高而展开；从宏观角度看，教师的教学工作又是根据“素质教育”、“人才强国战略”而进行的。
教学方法的研究最根本的目的是提高学生的成绩，且授之学生以“渔”。宋代哲学家张载说：“不记， 则思不起”，学生对问题的准确分析、知识点的灵活运用、合理迁移都是建立在对知识点的正确记忆的基础上进行的，所以知识的识记就显得尤为重要。
三、思想政治知识点记忆技巧的心理学原理运用
记忆方法要贯穿于教学中，但要采用恰当的方法，不可硬灌。教师不妨将一些方法用于部分学生，将其与剩下的学生的学习效果加以对比，并向学生展示结果。当然，知识的记忆都是在理解的基础上进行的，否则记忆就失去了意义。
下面介绍几种心里学原理在记忆知识上的运用。
第一，艾宾浩斯的遗忘曲线。从艾宾浩斯的遗忘曲线（图1）中可见，遗忘的进程是先快后慢，尤其是记忆后的一两天内遗忘最快。故要做到及时复习，在遗忘前或遗忘较少时抓紧复习，以达事半功倍之效。在检查环节，教师可将要识记的内容做成PPT，并结合小组学习方式让学生抢答，这对知识的回忆、重新识记有很大的帮助。
第二，过度学习原理。达到一次完全正确再现后仍继续识记叫过度学习。列维斯认为如果以一次完全正确再现的学习程度为100%，则150%的过度学习则是提高保持效果的有效的选择。
如图2，150%过度学习很明显要比100%学习的效率高得多，而只比200%过度学习只低一些，相比时间的投入而言，150%过度学习是保持量与时间比值最大的，即效果最好。
第三，系列位置效应。记忆材料在系列中所处的位置对记忆效果发生的影响，为系列位置效应。系列两头的材料比系列中间的材料记得好叫首因效应，系列末尾的材料比系列中间的材料记得好叫近因效应。如图3所示。
这在教学中常有发生，每本教材的第一、四单元学生往往学得比较好。为了减少此类情况的发生，教师可指导学生从中间单元开始复习，而非总是第一单元。此外也要用不同的思路构建知识点，打破知识点在原书中的分布位置。如《经济生活》复习时需要对知识进行体系构建，这里可以把知识分为生产、分配、交换、消费四个部分，在这个框架内进行知识的重新构建。这可以让学生在复习时不至于总是觉得在啃旧书，能使学生形成整体知识，更能让学生记忆效率提高。
第四，思维方式之一——联想。联想是一种思维方式，也是一种记忆方式。美国心理学家威廉·詹姆士曾说：“一个事实，在心中越是与其他大量事实发生联想，就越能很好地记住，留在心中。
第五，在有限的记忆容量内提高记忆效率，删繁就简。从理论上讲，人的记忆分为三个系统，瞬时记忆、短时记忆、长时记忆，其记忆的容量由大到小，长时记忆的容量是无限的。学生在记忆一个内容时属于短时记忆，而短时记忆的容量只有5～9个项目，要想将保持在1分钟以内的短时记忆转化能保持在1分钟以上的长时记忆，需要掌握艾宾浩斯的遗忘曲线规律。但要想在有限容量的短时记忆中记住更多的内容，则需要将内容进行概括。
删繁就简的方法大体有：概括记忆法、提纲记忆法、网络记忆法、列表记忆法、图示记忆法、字头记忆法。
提纲记忆法有较广泛的运用。比如 “促进收入分配公平的措施”，这一问题可以概括为一个根本、一个制度、两个举措。再比如“提高对外开放型经济水平的要求”，可以概括为一个战略和一个根本基点。
图示记忆法，如“影响财政收入的因素”，这个问题可以转化为一个数学题，即影响扇形面积的因素，可见扇形的半径和扇形的角度会影响。因此该问题的结论是国家经济发展水平和分配政策。通过图示法，这个问题便于理解和记忆，一举两得。
字头记忆法，如“信用卡的功能”：存储、取款、消费、结算、查询。把这五个词的第一个字连起来便是“存取消结查”，很顺口也好记忆。
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