和平服务区2012年春运工作方案（精选11篇）
和平服务区2012年春运工作组织实施方案
为做好我区2012年春运工作，实现以人为本的和谐春运目标，根据2012年春运形势和特点，全区春运工作要按照公司和区域的统一部署要求，做好统筹计划，有效保障需求，强化安全监管，优化环境秩序，提高服务水平。本着早筹划、早安排的原则，各项春运准备工作务于2012年1月8日前落实到位。服务区各部门、加盟单位，要以深入学习实践科学发展观为契机，进一步改进完善管理组织、物资保障、强化安全和确保服务工作，进一步强化各部门职责，加大各部门团结合作力度，确保2012年春运工作平稳、有序、安全。结合我区实际情况，现制订2012年春运工作组织实施方案如下：
一、指导思想和目标
为保证旅客“来得舒心、消费安心、走得放心”，2012年春运工作的指导思想是：按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，认真贯彻“管饭管理、品牌经营、优质服务、顾客满意”的质量方针，在上级部门的领导下，紧紧依靠各部门团结合作，正确处理好安全与生产、社会效益与经济效益之间的关系，以人为本，精心组织，确保安全、优质有序、快捷高效地完成春运的各项任务。春运工作的目标是：一是不发生重特大治安、消防、恐怖等事件；二是不发生重大服务质量投诉；三是尽最大努力做到不发生旅客严重滞留事件。
二、加强组织领导，明确职责分工 服务区春运工作领导小组名单如下： 组 长：万 俭 *** 组 员：曹秀清 *** 岑梓昂 *** 罗诗云 *** 官发林 *** 廖火章 *** 黄华端 *** 吴振虹 *** 丘传钟 ***
具体分工：万俭负责对服务区春运期间各项工作全面组织开展和部署；曹秀清负责落实春运期间便利店的经营及安全生产工作；罗诗云负责春运期间临时工招聘、春运专项文档整理及春运宣传报道工作；岑梓昂负责春运期间的服务区安全生产及环境卫生工作；官发林负责落实春运期间设备设施、水电供应的后勤保障工作；廖火章负责落实春运期间餐饮部的经营及安全卫生工作。黄华端负责落实春运期间加油站的经营及安全生产工作；吴振虹负责落实春运期间汽修厂的经营及安全生产工作；丘传钟负责落实春运期间加水点的经营及安全卫生工作；
三、服务区春运工作实施步骤 第一阶段 宣传发动 气氛渲染 时间：2011年12月26日至1月7日
1、开展春运工作专题及全体动员会议，落实春运劳动竞赛活动宣传、动员工作。
2、完成服务区春运、春节气氛布置工作，营造喜庆、舒适、愉悦的经营活动场所。
3、各部门根据服务区春运工作方案制定本部门的工作方案，结合本服务区、本路段实际，做好春运具体工作方案宣传和员工动员。
4、完成布置春运劳动竞赛方案宣传栏以及劳动竞赛活动公示板报。
5、经营部门认真做好货源订购计划，确保商品充足，并制定切实可行的应急措施。
第二阶段 组织实施 狠抓落实 时间：2011年1月8日至2月16日
1、按照公司劳动竞赛活动方案，开展春运期间各项检查、整改、落实，2、服务区春运领导小组要切实履行组织、指挥、协调和监督的职责，落实各项工作举措，做到政令畅通，确保各项春运工作目标的实现。
3、加强与上级春运领导机构的沟通协调，及时解决我区春运工作中的困难和问题，及时掌握全区春运工作动态。
4、春运工作领导小组、各部门负责人岗位职责划定责任区域，实行责任包干到人，并将定人定岗的责任区域以图表的形式公布在春运专栏，确保层层落实服务质量和安全生产责任制，形成一级抓一级，齐抓共管的监控体系。
5、加强对服务质量的监督管理，确保顾客投诉及时处理。在公共场所和经营场所醒目位置设立公司统一规定的投诉电话（020-22353802）和意见箱，并强化每日行政值班的巡查力度，多方位，多渠道保证服务质量，树立公司良好形象。
6、加强食品安全和经营秩序的管理。餐厅严禁出售腐烂变质食物、厨房严格执行食品卫生标准将生熟食分开存放、便利店严禁销售“三无”产品和过期商品。
7、对具有地方特色的年货和应节商品，设立“年货专柜”区，并在服务区醒目位置打堆头进行促销，实现经营的点多面广。
8、与区域沟通协商，积极引入知名品牌商家、临时加盟在服务区做产品宣传和捆绑促销活动。
9、对供、配电系统、供水设备，污水处理设备、监控、广播、网络设备、消防系统、场区照明系统、公厕内设施、标志、标识等生产经营设备、基础设施的运作进行检修。
10、对服务区整体环境卫生进行三次以上全面检查，对不合格的部位和部门进行通报，并下发整改通知书，并由相关负责人跟踪整改结果。
11、吸取2008年春运低温雨雪冰冻灾害的经验，建立交警和业主、地方政府部门道路畅通联动机制，以及各运输部门和所在地政府旅客滞留应急响应联动机制，以有效应对春运期间各类突发事件的发生。
第三阶段 总结评比
时间：2011年2月10日至2月16日
对春运前期工作做自查自纠及自评工作，于2月11日开始，对照春运工作方案和竞赛内容的要求，逐条逐步落实，不断改进。并定于2月13日至14日各部门对照条款进行自查自评，并认真进行总结，15日-16日服务区春运工作领导小组综合评分总结，拟定于2月18日召开春运劳动竞赛总结评比暨表彰大会。
四、做好春运工作动员，科学安排人力资源
2012年春运从1月8日至2月16日，为期40天。其中，节前15天，节后25天。节前为1月8日至1月22日，节后为1月23日至2月16日。从时间上看，虽然离2012年春运还有一个多月的时间，但准备返乡过年的旅客此刻已进入“临战”状态，根据相关统计，2012年春运比2011年春运提前11天，客流仍由学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。
针对以上情况，春运期间人力资源调配合理是服务区生产工作安全、有序进行的有力保证。一方面要做好服务区员工的思想工作，尽可能降低春运期间员工的流失率，确保有足够的劳动力；要让全体员工从思想上有充分准备，坚决打好春运期间艰辛、繁杂的一仗；加强员工安全防范教育。第二方面，服务区管理人员全部要求在现场开展工作，注意所有服务区员工的调配，特别是重点部门高峰期的人员安排。第三方面，据往年经验提前做好招聘临时工的工作，并对他们进行必要的安全教育及岗前培训，充实到餐厅、便利店、卫生清洁等岗位。
五、制度建设
1、春运期间，全体工作人员原则上不安排休息，各部门负责人手机保持24小时通畅，并制定好本部门春运值班表，尤其是CSE管理队在人力资源匮乏的情况下，要以图表的方式合理安排好现场值班人员。2、1月7日至2月17日实行每日双报制度，每日上午10点和下午15点，服务区行政部按照《关于紧急信息报送制度的通知》要求，指定专人向区域春运领导办公室报送春运工作情况。
六、工作要求
1、提高认识，切实加强领导。春运工作事关千家万户的幸福安宁，圆满完成春运经营安全保卫工作，是构建社会主义和谐社会的重要举措，也是强化社会管理和公共服务职能，体现国营企业树立服务窗口的重要举措。对此，各部门要高度重视，统一思想，切实加强领导，健全组织机构，落实人、财、物等，确保春运目标的圆满完成。
2、强化宣传，确保信息畅通。春运期间，服务区要加大宣传力度，通过广播、文明服务岗、宣传栏等多种形式，指导顾客安全出行、文明消费。要及时传递、发布服务区内运输信息，确保重大事项第一时间报送上级部门和领导，协调解决各类问题。服务区春领导小组要及时向区域、CSE部汇报工作动态，行政管理人员切实加强值班制度，保证春运期间24小时不断人，形成重大事件和突发事件快速上报机制。服务区春运值班电话：0762-5651002
3、各部门要切实根据工作职责，配合做好本辖区的春运工作。要积极营造春运工作全区参与的氛围。各相关部门要切实按照职责分工，相互配合，做好春运的保障工作。要以确保安全为春运工作的中心，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实安全责任制，切实保障高峰期人、财、物安全。
六、奖惩办法
（1）、根据公司相关要求，通过考评，评选出劳动竞赛活动“先进个人”、“嘉奖”数名，并给予相应的物质奖励和精神奖励。
（2）、考核评比中，凡发生安全事故、稽查通报或重大投诉的取消评选资格，并追究领班及部门负责人责任。
以上各项工作须遵照执行、落实。
早在春运开始前的2011年12月上旬, 公司提前组织完成了所有车辆的二保及上线检测工作, 上线检测率和检测合格率均达100%, 为春运安全生产提供了坚强的车辆技术保障。公司还对车辆技术状况、防滑工具、消防、救生等安全设施进行了全面技术检查, 坚决杜绝病车上路的情况发生, 为做好冬季安全生产工作提供了技术保障前提。
春运期间, 景区内线和屯溪分公司监控中心实行GPS监控24小时值班和夜班领导带班制, 值班领导及工作人员均按时到岗, 从未发生擅自离岗、脱岗的行为, 进一步提升了安全管理的过程监督水平。公司还专门成立了春运督查小组, 总经理亲自担任小组组长, 通过明查暗访、随机抽查、询问加班现场人员等方式, 对春运各生产现场安全生产措施落实情况进行了认真检查, 进一步有效避免和减少了司乘人员的违规操作, 促进了企业整体安全生产及管理水平的不断进步。
经过全体员工的努力, 新国线黄山公司完成了春运各项生产指标, 实现了“平安春运, 效益春运”。
其中景区专线, 黄山公司发班9805班, 完成客运量18.43万人次, 安全营运10.97万公里, 客运量和营收分别是上年同期的118.4%和122.2%;镇域公交, 发班3322班次, 完成客运量4.03万人次, 安全营运3.19万公里, 客运量和营收分别是上年同期的110.9%和110.2%。另外春运加班期间, 节前在无锡、杭州共投入运力64辆, 发班441班次, 完成客运量1.82万人次, 安全营运38.6万公里;节后在歙县、黟县、祁门、池州等地共投入运力55辆, 发班234班次, 完成客运量1.01万人次, 安全营运17.63万公里;营收是上年同期的107.8%。
工 作 方 案
2012春节旅客运输工作从元月8日启动，至
日结束，为期2月1640天。为安全、优质、高效地做好今年的春运工作，特制订2012春运工作方案：
一、形势分析
根据国家发改委公布客流调查预测情况分析，今年春运全国道路旅客运量将达到28.45亿人次，增长9.5%。我市今年春运期间的客运量预计将达到近120万人次，同比去年增长5%。主要呈现以下三个特点：
一是流量集中。今年是近5年来春运启动最早的一年，学生流、民工流和探亲流将高度重叠，春运工作组织难度较大。预计春运期间短途客流高峰将集中在1月17日—1月22日，中长途客流高峰集中在1月27日至2月1日，2月7日至2月10日二个时段。
二是流向集中。受铁路运输提速和运能扩大的影响，今年春运，我市返程的客流除沪、苏、锡、常等地外，需要到其他省、市中转的旅客将主要集中在南京、泰州方向，预计春节后，发往两地的旅客将呈现爆发式增长。
三是天气恶劣。据气象部门预测，今年春运期间天气总体较往年寒冷，且雨、雪、雾、冰等极端、恶劣天气发生的概率较大，将给春运带来一定程度的影响。
二、工作措施
（一）组织领导。为确保春运期间旅客运输安全有序，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，我市成立以分管市长为组长，交通运输、公安、安监等多部门参加的春运领导小组。小组下设办公室及安全监督、运力调度、宣传报道三个组，具体负责春运各项工作布置、落实，协调处理突发事件和重大问题。领导小组办公室设在交通局316室，电话（传真）：83273110。相关职能部门、事（企）单位，必须在1月6号前成立相应的领导小组，报市春运办公室。
（二）运力安排。今年春运，我市拟投入客车1187辆，2.8万个座位。其中长途班车233辆，农公班车301辆，镇村公交81辆，城市公交125辆，出租汽车420辆，应急机动车27辆。为方便旅客购票乘车，春运期间，安达客运站将开通全部售票窗口，延长售票时间，并提前10天预售客票，以便科学预测客流高峰，统筹安排加班车辆。
春运期间，正班客车加班后仍无法满足需求，站运双方
要及时增开临时直达班车；如节后客流出现井喷情况，兴化现有运力无法满足需要时，在征得省、市春运办同意后，我市相关运输企业要立即和苏南客运企业进行协商，借调车辆，增开临时班车，确保不发生旅客滞留现象。市亨通运业有限公司要密切关注农历二十四日至二十九日期间进城、返乡短途客流变化，合理的加密班次、延长收班时间。除夕和初一要安排保班车辆，确保每条营运线路上都有车辆运行，让每一位旅客都能及时返乡欢度春节。
运管部门要加强对道路货物运输市场的宏观监测，确保
各种重要物资和大宗商品的正常流通。
（三）运输安全。各客运企业要确保参加春运的车辆车
况良好，车容整洁，消防安全设施齐全有效。参加春运的驾驶员必须领取公安交警部门核发的驾驶员春运准驾证，车辆必须领取春运合格标志，进行交通安全综合性能检测。在车辆检测过程中，要严格执行运输车辆的二级维护和车辆等级评定制度，对技术性能达不到一级，车辆类别划分达不到中级的客车一律不得继续从事高速公路和800公里以上的一类班车客运，对其它技术条件达不到营运要求的车辆，一律不予进行审验，并收回相关牌证。
客运企业要进一步强化安全生产第一责任人的意识，不
断加大对驾驶员的管理力度，所有从业人员必须进行一次春运安全、法律、法规教育，坚决杜绝驾驶技术差、作风恶劣及发生过重大责任事故的驾驶员参加春运。客运站要严格执行“三不进站、五不出站”的规定。组织专人对进站车辆进行动态管理，定期和不定期地对车辆及驾驶员进行安全检查，逐一过堂，坚决杜绝开故障车，疲劳车，坚决刹住“三超一抢”的违章行为。为确保安全责任布置到位，落实到位，全市将层层召开春运运员会议，签订春运安全责任状，做到
目标明确，责任到人，为圆满完成春运工作打好坚实基础。
4、市场监管。春运期间车流多、客流密，也是各类运
输违章行为的高发时期。交通、公安、物价等执法部门要严格履职，利用全市客运市场集中整治的有利契机，按照职能，全力以赴，加大道路运输市场监管力度，严厉查处超载、超速、无证经营、擅自涨价、价格欺诈等违章行为。各类投诉和举报，要做到受理一起，核实处置一起，对春运期间屡次违章、情节严重、影响恶劣的经营者，除按章处罚外，将责令其停班整顿，直至取消春运资格。
公路站要加强辖区内道路、桥梁的养护和管理，加大干线公路的巡查力度，完善安全警示标志，备足防滑、破冰、融雪材料，以雪为令，快速反应，确保道路畅通。航道站要加强辖区内干线航道的巡查，做好扫床工作，确保航道畅通。海事处要加强重点水域，码头的日常管理，及时处置突发事件。要进一步督促乡镇政府落实船舶安全管理的责任和措
施，按渡口“六定”要求坚决落实合格渡工、渡船。
5、文明服务。按照道路客运行业“三优、三化”的服务要求，今年将开展“和谐春运，安全春运”竞赛活动，继续坚持和发扬在服务工作中多年形成的好传统、好做法。客运站候车大厅要做到有茶水、有空调、有流动服务人员，设置妇、幼、老、弱、病、残等专用候车区，“雷锋式”便民车必须全天候在岗在位，及时帮助旅客解决困难。客运车辆在运行途中有条件的要保障茶水供应，有空调设施的必须使用，给旅客营造一个文明、舒适的出行环境。
6、宣传报导。宣传部门和新闻单位要积极配合春运工
作，及时报道春运动态，及时宣传春运工作中采取的各项积极措施和春运进展等情况，发挥舆论的正面导向作用，引导旅客有序流动。除编印春运宣传简报外，在客运场站内将利
用广播、板报等形式对春节运输组织方案和有关政策规定向客运经营者进行宣传。营造我市春运文明有序、和谐安全的良好环境。
三、相关要求
1、强化责任意识，确保春运安全畅通。春运领导小组各成员单位和部门要增强大局意识，克服麻痹大意思想，要各司其职，各尽其责，把思想统一到做好春运工作上，把行动统一到全市春运工作的整体部署和要求上来，确保旅客运输安全。
2、规范工作制度，确保信息畅通。一是加强春运值班
制度。春运期间，交通、公安等单位和客运企业要实行24小时专人值班和领导带班制度，遇重大突发事件和特殊情况，及时报告、及时处置；二是信息上报制度。各运输单位要指定专人负责春运期间的客流运输统计日报工作，市春运办公室负责汇总客流量统计，收集春运工作情况，按时上报。
3、完善应急预案，提高处置能力。针对春运期间可能
2017年春运即将到来，为确保2017年春运各项管理目标顺利实施，让广大旅客能够度过一个“安全、平安、祥和”的新春佳节，营造欢乐、祥和节日氛围，安全将旅客送达目的地，根据国家、政府、行业管理部门的统一部署的工作要求，结合公司实际情况，制定春运行车安全管理工作方案如下：
一、指导思想 以总书记对安全管理工作系列讲话精神为指导，以科学发展观为理论依据，以“便民利民、平安春运”为主题，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“不安全不生产、不安全不运输”和“安全赢一切赢、安全输全盘输”的安全生产管理理念，充分认识做好春运行车安全管理工作的重要性、紧迫性，切实增强忧患意识，着力强化防控措施。以落实企业主体责任为己任，以突出“一岗双责”为重点，以抓源头细管理为基础，以查隐患勤整改为途径，以强监控严处罚为手段。按照国家交通运输部《关于全力做好2017年春运工作的意见》要求，精益求精地做好春运各项行车安全管理工作，全力以赴打胜2016年春运行车安全攻坚战，切实保障旅客的生命和财产安全，为广大人民群众欢度春节创造安全稳定的社会环境。
二、春运工作目标
(一)不发生责任死亡事故，减少违法违规行为，减少事故起数，减少经济损失。
(二)行车安全事故控制指标为：
1、责任事故率0.03次/车。
2、责任事故死亡率0.005人/车。
3、责任事故受伤率0.009人/车。
4、直接经济损失率500元/车。(三)违法违规考核控制指标为：
1、车辆违法违规率0次/车。
2、交警、行业通报的车辆违法违规率0次/车。(四)参运驾驶员、车辆合格率达100%。(五)客运站驾驶员、车辆发班合格率达100%。(六)发班现场监控率达100%。
(七)GPS系统、视频监控系统受控率达100%。(八)违法违规处理率达100%。
三、春运期限
从2017年1月13日起至2月21日止（节前十五天、节后二十五天），共计40天。
四、组织领导
（一）公司成立春运行车安全领导小组，办公室设在安技部，24小时值班电话：1897798628。
组 长：李阶南
副组长：李国棋 徐聪颖
成 员：黄俊福 黄业忠 刘枝 吴汉平蓝彩虹
（二）制定安全方案措施。所属客运站要结合本部门的实际情况，制定切实可行、操作性强的春运安全工作方案，按照“一岗双责”将安全管理责任落实到各岗位、责任人，并做到布置春运生产任务的同时，必须同时考虑、布置和落实好安全管理工作。
（三）建立值班制度。春运期间公司落实领导带班、安全员跟班和GPS监控24小时值班制度，客运站车辆检验、调度部门和车队也要安排24小时值班，值班人员要保持通信畅通，以便互通情况，及时解决、处理各类紧要、突发事情。
五、实施步骤
2017年春运安全工作分三个阶段组织实施。
（一）第一阶段：2016年12月30日-2017年1月12日为宣传发动阶段： 公司安全生产委员会研究制定详细的行车安全工作方案，同时制定安全检查方案并完善春运各类应急预案；安机部在春运前要对参加春运的驾驶员进行全面的资质审核；车队要对参运的车辆要进行全面检查、检测，行政部和安技部联合积极组织开展春运安全宣传，组织召开动员会、座谈会，组织员工、驾驶员和经济责任人签订安全责任书。
（二）第二阶段：2017年1月13日-2月21日为实施阶段 公司所属各职能部门要精心组织，合理安排，严格按照公司春运行车安全工作方案，强化行车安全管理，防范事故重点放在防驾驶员疲劳驾驶，打击治理超速、超员、违章操作的路面防范，加强对车辆技术性能维护保养和检查，严禁车辆带病运行；客运站要加强管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度；做好“三品”的查堵工作，确保车辆和驾驶员合格发班出站；安技部要通过加强GPS监控、路面流动检查和现场监控对运行车辆进行动态监控，特别是要及时发现和查处驾驶员各种违法违规行为，确保春运安全。
（三）第三阶段：2017年2月22日-2月28日为总结阶段 公司所属各职能部门在春运结束后进行春运安全工作总结，并写成书面材 料于2月25日前上报安技部；安技部经汇总形成公司春运行车安全总结材料，并初评选出本公司的优秀车组、先进安管人员等相关资料报公司评审选优表彰。
六、管理工作措施
（一）强化安全意识，落实“一岗双责”，明确安全主体责任。
1、所属各职能部门领导从思想认识上、组织领导上高度重视，在布置春运生产经营时强调安全管理，要在确保行车安全前提下安排运输任务。各职能部门是运输安全管理工作的主体，部门主要负责人是部门行车安全管理第一责任人，分管领导是直接领导责任人，管理人员为工作实施责任人。各部门要将行车安全管理工作进行量化、细化，自上而下，层层落实。进一步落实“一岗双责”，将春运安全管理工作纳入考核，实行奖惩，促进安全生产工作的开展。
2、制定安全生产责任书，组织各部门、各岗位人员（含驾驶员、经济责任人）自上而下层层签订2017年春运安全生产责任书，驾驶员和经济责任人还要签订安全承诺书，明确各岗位人员的安全责任和义务，增强员工、驾驶员和车辆经济责任人的安全生产责任心。
3、公司安委会、安技部对各单位、各职能部门工作情况进行监管，采取阶段性的检查和不定期的抽查，对失察、失职的相关责任人进行责任追究。并将检查监管情况纳入绩效考核。
（二）做好春运安全部署，落实安全宣传教育，营造浓厚春运氛围。
1、春运前，公司召开安委会会议，研究制定2017年春运行车安全工作方案、安全检查方案和各类应急预案，完善组织保障；部署各职能部门做好春运各项安全管理工作，确保春运期间各项安全管理工作的有效开展和行车安全生产投入的有效实施。（责任领导：李阶南 责任部门：安委会成员）
2、春运前，召开春运动员大会，组织全体员工、经济责任人、驾驶员参加会议，重点传达上级部门有关春运安全的文件和公司2017年春运动员大会精神以及春运行车安全管理工作方案，部署公司春运行车安全管理措施，进行全面动员，充分发动群众，搞好春运安全工作。（责任领导：李阶南 责任部门：行政部 安技部 责任人：陈露露徐聪颖）
3、春运前建立完善驾驶员安全教育学习警示园地，园地宣传内容包括“曝光台”、“事故案例警示”、“恶劣天气驾驶常识”等，并将学习警示园地设置在站内驾驶员集中地方、明显的位置，还要建立完善管理制度，及时更新内容，做到样式新颖，内容温馨，达到促进驾驶员自觉安全行车、文明驾驶的目的。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
4、春运前，组织驾驶员开展集中安全教育学习，学习的内容包括国家、政府、行业有关春运的部署精神、近期发生的重特大交通事故案例以及恶劣天气驾驶常识等。每名驾驶员参加集中学习时间不少于1小时，学习结束后组织考试，驾驶员经考试合格后方可参加春运。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 黄俊福）
5、制作2017年春运每日车辆安全情况一览表。一览表包括公布每一辆营运车辆的车号，当天无事故和违法违规行为的在每日安全行车情况栏内以小红旗方式表示，有事故和违规行为的有文字简要说明，由安技部负责每日汇总本单位安全情况后填写，及时公布，摆放在明显的位置。以营造安全行车光荣、违章肇事可耻的氛围。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 黄俊福）
6、春运期间，安技部要通过播放交通安全警示视频、发放安全宣传资料等形式对行车安全进行广泛的宣传；客运站也通过在候车厅播放安全专题录像、粘贴宣传图画等方式对安全进行广泛的宣传，营造一个保安全迎春运的浓厚氛围。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 客运站 责任人：徐聪颖蓝彩虹）
7、在春运期间继续组织开展安全竞赛活动，安技部、行政部要做好宣传动员，各部门要积极组织员工、司乘人员参与安全竞赛，在广大员工和司乘人员中掀起比、学、赶、帮、超的热潮，确保顺利实现2017年春运安全目标。（责任领导：徐聪颖 李国棋 责任部门：安技部 客运站 责任人：徐聪颖 蓝彩虹）
（三）全面开展安全检查与治理，切实消除安全生产隐患。
1、公司将在春运前、春节前、后认真组织开展安全隐患排查与治理工作，在检查工作中做到认真细致、全面彻底、不留死角，不放过容易引发安全事故的每个环节。对检查中发现的隐患和问题，要当场责令立即整改；对当场无法立即整改的隐患和问题，要发出整改通知书限期整改。重点检查以下几方面内容：
（1）安技部落实安全管理制度执行情况；安全宣传教育情况；安全告知工作落实情况；驾驶员出车前安全交待和精神状态检查情况；重点班线、危险路段和重点时段营运车辆的动态监管情况；GPS车载终端和视频监控设备运行情况；防“三超一疲劳”措施落实情况。
（2）、车队落实营运车辆安全技术情况及设施设备配备情况；驾驶员配备和车辆发班计划情况；驾驶员出车安排和落地休息情况；派车单签发、回收情况。
（3）、客运站落实“三不进站”、“六不出站”制度情况；站场消防安全情况；应急预案的完备情况；安全宣传情况。
（4）、车队落实车辆一、二级维护保养情况及春检情况，凡参加春运的车辆必须要参加2017年春检且必须符合技术条件，停运超过一个月以上的车辆参加春运的必须要进行一次二级维护作业后方能参加春运。
（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部经营部 客运站 车队 责任人：徐聪颖黄俊福 蓝彩虹 吴汉平）
2、春运期间，公司成立安全检查小组，组织安排人员上路检查，检查时间不少于20天（节前主要检查时间在圩日及黄屋屯本地的民俗出行节日，重点加强小年前2天至年三十，节后主要检查时间在初二至元宵节及圩日和当地 民俗节日期间），建制车辆受检率达100%，检查要做好登记记录，检查人员和受检驾驶员需做好签名登记。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人：安管成员、安全员、抽调人员）
（四）严格把好安全源头关，确保运输生产安全。
1、春运前，安技部对参运的驾驶员进行一次资质审核。审核的内容包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证和准驾证等证件的持证情况及审验情况、驾驶员参加安全学习情况、驾驶员上一年度是否有违章、是否有事故情况。对于证件不合格、未参加客运驾驶员素质教育或考核不合格、2015年内有严重超速超载记录的、交通违法记满12分的、以及有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%（高速公路超速20%）以上、12个月内有3次以上超速违法记录的、三年内发生责任死亡事故的驾驶员一律不准从事2016年春运驾驶工作。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安全科 责任人： 徐聪颖）
2、经营部要按以下规定做好驾驶员的配备：春运期间客运班线安排加班运行车辆连续驾驶时间不得超过4个小时。（责任领导：李国棋 责任部门： 经营部 责任人：黄俊福）
3、客运站必须严格落实各项安全管理措施，坚决贯彻执行“三不进站”和“六不出站”制度，设置春运“三品”检查岗，检查人员利用仪器及人工相结合的方式重点加强对“易燃、易爆、危险品”的检查，杜绝“三品”进站上车；安技部交待、教育客运驾驶员及乘务员要认真检查途中上车乘客携带的行李，严防“三品”上车；检验人员要严格按照检验程序、标准做好车辆检验；运调人员要严格审核驾驶员和车辆相关证件资料，确保报班车辆人员与证件相符，使用营运客车安全管理系统进行审核把关、签发营运路单；出站口检查人员严格执行出站检查制度，按照“六不出站”规定做好检查登记。（责任领导：李国棋 责任部门：安技部 客运站 责任人：蓝彩虹 “三品”检查员、车辆检验员、调度员、出站检查员）
4、安技部要做好发车现场监控计划，编排领导带班，到发车现场进行车辆监控和安全交代，切实做到“看好自己的人，管好自己的车，车辆发班在那，安全监控就到那”，并做好发车现场监控记录和签名工作。（责任领导：李阶南 徐聪颖 李国棋 责任部门：安技部 责任人：徐聪颖 吴汉平）
5、经营部门在安排车辆参加营运时，要提前告知安技部门营运线路，安技部要做好人流、车辆、路况复杂的非封闭式路段防范告知，降低因恶劣通行环境条件带来的安全行车风险。（责任领导：李国棋 责任部门：经营部 责任人：黄俊福）
（五）、把好车辆技术性能管理关，确保参运车辆技术性能合格。
1、车队、安技部要在春运前和春节后对所有建制车辆进行转向、制动、传动、灯光、雨刮、轮胎、灭火器、安全锤、安全带、安全门、三角木、安全警示牌、安全公示、旅客乘车须知等技术性能和设备设施的安全检查，在检查中发现安全隐患要落实整改，确保车况良好和安全设备齐全有效。（责任领导：徐聪颖 责任部门：车队 安技部 责任人：徐聪颖 吴汉平）
2、车队在春运前对所有参运车辆强制进行一次二级维护，节后再有针对性地对运行公里达到25000公里以上的车辆进行一次二级维护保养。车队制定的二级维护计划及时与定点符合资质的修理厂家联系，做好营运车辆的维护保养工作。（责任领导：徐聪颖 责任部门：车队 责任人：吴汉平）
3、车队要对公司所有建制车辆进行一次技术性能等级核查，确保所有参运车辆技术等级必须达到二级以上。（责任领导：徐聪颖 责任部门：车队 责任人：吴汉平）
（六）、充分发挥科技设备管控手段，把好车辆和驾驶员报班关。
1、安技部、经营部、客运站按照制度要求和安全管理项目，及时更新车辆及驾驶员各类安全信息，使用台账管理，把好源头管理关。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 客运站 责任人： 徐聪颖 蓝彩虹）
2、安技部节前对GPS终端、视频监控系统进行一次全面的检查维护工作，确保GPS终端合格有效，上线率达100%，视频监控系统监控画面符合安全管理规定。对检查合格的，在 GPS终端各个接线处贴上封条，防止驾驶员人为破坏。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
3、安技部要严格实行24小时车辆动态监控，监控人员必须严格按值班监控工作要求开展GPS动态点击和视频监控工作，及时发现、纠正和查处各类违法违规行为，及时排除行车安全隐患。对不在线的车辆必须追踪到底，及时查明原因并尽快排除故障；如实记录值班期间所发现的问题和情况，做好违法违规处理记录，并逐级报告有关领导。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人：徐聪颖监控人员）
（七）加强“三超一疲劳”的管控，确保春运行车安全。
1、防超速驾驶行为
（1）安技部要真正地发挥GPS监控系统作用，在值班监控期间，发现违章及时制止，及时处理，消除违章带来的隐患，保障车辆营运的安全。
（2）安技部要对违章者按制度及时地处理，公正公开透明度地在内部进行曝光，使曝光起到制约、消除违章、保障安全的作用。
（3）安技部要加强宣传教育工作，在安全会议和日常交待要与驾驶员多讲安全行车知识，盲目快车的害处，发生事故的后果。
（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人：徐聪颖）
2、防超员超载行为。
（1）客运站严把出站安全检查关，杜绝超载客车发班出站。（2）安技部利用上路检查和视屏监控回放，查处车辆超员行为。
（3）对超载行为要坚决给予打击，发现存在超员违法行为的给予责任人停班、停驾、扣违约金，绝不姑息。
（责任领导：徐聪颖 李国棋 责任部门：安技部 经营部 客运站 责任人：徐聪颖黄俊福 蓝彩虹）
3、防疲劳驾驶行为
为有效防止疲劳驾驶行为的发生，保证驾驶员有充足的休息时间。要求对 春运跨省加班、包车的车辆和驾驶员实行以下管理办法，即：
（1）严格执行驾驶员休息管理制度，每名驾驶员24小时内驾驶时间不得超过8小时，白天连续驾驶4小时应当停车休息20分钟。
（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
（2）经营部在安排 加班、包车的车辆，必须配备有足够驾驶员，便于替换休息。（责任领导：李国棋 责任部门：经营部 责任人：黄俊福）
4、防车辆运行过程中其他严重违法违规行为。
春运期间，公司将成立路面流动检查组，采取不定时、不定点的检查方式到危险路段、重点防控路段上路监控，现场查处违规经营行为，重点查处其他以下违法违规行为：
（1）不按规定配备驾驶员情况；
（2）未经检验合格上路营运的行为；（3）超员驾驶。
（责任领导：徐聪颖 责任人：春运路检路查小组成员）
（八）掌握重点环节，加强安全防控。
春运期间，公司将采取有效措施加强重点驾驶员、重点路段、重点时段和恶劣天气的安全管控，确保行车安全，具体措施为：
1、强化重点驾驶员的行车安全管控
重点做好55岁以上续聘驾驶员、异地发车驾驶员、新聘驾驶员和经常有违法违规苗头驾驶员的监控和管理，加强对他们进行安全教育和出车前的行车注意事项交待，并通过电话联系、GPS信息平台、到发车点监控、上路检查教育等形式，加强联系和沟通，将各个阶段的安全文件精神、天气变化情况、道路通行状况等讯息传达给他们，要求做好行车安全防范措施，确保运输生产安全。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖 吴汉平各检查小组成员）
2、强化重点路段的行车安全防控 安技部要把黄屋屯至大寺、黄屋屯至兆雅、黄屋屯至屯胜、黄屋屯至红坟、黄屋屯至塘营、黄屋屯至新开元等复杂路段列为重点监控对象。黄屋屯至大寺路段复杂的特点是车辆多，沿途村庄路口多，路面狭窄和小弯道较多，为事故多发段；黄屋屯至屯胜、黄屋屯至红坟路段复杂的特点是沿途村庄路口多，路面狭窄、弯多弯急、摩托车（电动车）上路多；这些路段情况复杂多变，意外因素很多，存在极大地行车安全隐患，要通过GPS监控、跟车监控、上路检查等办法，加强对车辆的督查监控，重点检查车辆是否有违法违章，车辆安全技术状况是否符合安全要求，检查发现违法违章行为立即进行纠正和制止。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖 各路检路查小组成员）
3、强化重点时段的行车安全防控
安技部要结合本辖区节日出行及农村人员赶集特点、午间时段12时至15时、黄昏时段17时至夜间20时列为重点监控时段。12时至2时是人进入午间的睡眠阶段，容易产生疲惫感，极易造成疲劳驾驶；12时至15时是午间上 下班高峰期，道路通行条件复杂，意外因素多；17时至20时是下班高峰和农民返工时段，车辆、人员来往频繁，进出各个路口多，情况复杂。要对营运车辆进行点击检查，实时检查车辆运行动态和驾驶员动态，及时警示和提醒驾驶员安全驾驶。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
4、强化恶劣天气的行车安全管控
春运期间天气变化无常，为梅雨、雾霾、冰冻、低温寒潮等恶劣天气高发期，运输安全、事故应急压力较大，要求切实抓好几个方面工作：一是要通过各种渠道了解每天的天气情况，并及时传达、公布给驾驶员；二是要加强对驾驶员进行恶劣天气的行车安全宣传教育工作，提高驾驶员应对恶劣天气的行车操作技术和安全防范意识；三是认真制定和做好恶劣天气可能引发行车事故的防范应对措施，确保行车安全。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人：徐聪颖 GPS监控人员）
（九）严格执行安全告知制度，履行安全告知义务。
1、安技部要对所有建制营运车辆张贴、播放或悬挂的《旅客乘车安全须知》、《安全公示》《安全告知视频》和《行车安全监督簿》 进行一次全面检查，确保每一辆营运客车规范张贴《旅客乘车安全须知》、《安全公示》，正常播放《安全告知视频》，明显位置悬挂《行车安全监督簿》，便于接受旅客的行车安全监督，及时发现、纠正和处理驾驶员违法违规行为，消除行车安全隐患。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
2、安技部利用春运前的培训班、周一安全学习会等时机，重新组织驾驶员学习、培训宣讲安全告知内容，提高熟知度和宣讲能力，全面推进安全告知的落实，进一步统一规范安全告知工作，促进道路客运安全发展。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
3、安技部安全员、客运站发班员要加强乘务员或驾驶员落实安全告知制度的检查和考核，安全员车边交待和发班员带班时要督促当班驾驶员或乘务员在发车前向乘客告知所乘车辆、运行线路的有关信息及安全乘车须知内容，发车后按规定播放安全乘车须知视频录像。对于没有按照规定落实的，做好登记按章处理。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 经营部 客运站责任人： 徐聪颖黄俊福 蓝彩虹 发车员）
（十）落实驾驶员违法违规行为投诉、举报有奖制度，查处营运车辆和驾驶员违法违规行为。
春运期间，公司加强驾驶员违法违规行为举报有奖工作的管理，安技部利用每天到站场现场监控、异地监控和上路检查的时机，检查投诉台账情况，有投诉记录的要做好台账登记，对投诉举报情况进行核实调查，经查属实的，按照公司行车安全管理制度相关规定，严肃追究当事人责任，并将调查核实的结果向投诉举报人反馈，属奖励范围内的按规定给予投诉举报人奖励。充分发挥社会各界人员积极参与行车安全管理监督，加大对驾驶员违法违规行为的处理和监管力度，减少行车安全隐患，防范行车事故的发生，保障人民群众生命财产安全。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 责任人： 徐聪颖）
（十一）完善应急预案，降低危害和影响。
安技部、客运站要结合部门实际情况制定切实可行、操作性强的春运突发事件或交通事故处理应急预案，组织相关从业人员认真学习和演练，熟练掌握，积极预防。（责任领导：徐聪颖 责任部门：安技部 行政部 客运站 责任人： 徐聪颖黄俊福 陈露露 蓝彩虹 及所属岗位人员）
七、落实行车安全管理奖惩，绩效考核
建立安全奖惩制度，堵疏结合，充分体现严宽结合、奖惩分明，人性化的管理。对违法违规经营和驾驶行为、违法违规驾驶发生责任事故和坚决严惩，决不姑息。对守法经营、文明驾驶的承包者、驾驶员和严格执行安全管理制度责任心强的安管人员要给精神和物质奖励。
（一）、春运期间，严格遵守法律法规、企业管理制度、没有违法违规行为和事故的驾驶员由车队进行评选推荐，报公司安技部审批奖励。
（二）、春运期间，驾驶员、经济责任人有违法违规行为的，按规定从严从重从快处理，具体按公司《行车安全管理制度奖惩实施细则》执行。
八、其他要求
1、各部门要严格按照公司春运行车安全工作方案的要求认真开展春运各项管理工作，做好台帐记录。
2、各部门于2017年1月12日前将春运安全工作方案报公司安技部；于2016年2月24日前将春运安全管理工作总结报公司安技部。
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一、导重视，提前谋划
今年春运虽说没有出现去年冰雪天气，但由于和受到金融危机的影响，民警提前返乡人员增多。加之元旦和春节相距时间近，民工流和学生流更宜于形成叠加，春运交通安全形式不容乐观。为此，叶集大队高度重视，于春运行动之前，大队先后召开了大队办公专题会议、中层负责人会议及全体民警动员大会，研究部署春运工作，并向公安分局汇报，制定了详细的《2012年全区春运道路交通安全管理工作方案》，成立了由公安分局局长叶辉任组长，公安分局副局长、交警大队长陈生海任副组长，分局各二级机构主要负责人为成员的春运工作领导小组，设立了专门办公室，陈生海副局长兼任办公室主任，交警大队各二级机构负责人为成员，具体负责对整个春运活动进行全面检查督导、信息收集和协调调度，确保了各项措施落到实处。
2012年春运工作已经结束。在为期40天的春运工作中，我们运调科全体员工紧紧拥抱在一起。心往一处想，劲往一处使。为保证我司成立来的第五“春运”工作顺利进行，分公司实行领导值班制度，在公司领导的带领下，五名运调人员在春运40天里轮流值班，加强春运期间的组织调配工作。
（一）、运调科根据上级的部署和要求，结合本司具体情况，首先，根据政府给出的指导价格，制作出票价表，然后张贴到每一台车上并广泛做好宣传工作；同时加强驾乘人员的培训教育工作，学习相关管理规定，提高服务意识和水平。针对老幼病残孕等特殊旅客、携带大量行包的旅客和异地旅客的实际困难，为他们提供咨询、上车帮助等服务。要求广大驾乘人员规范经营、热情服务，努力维护江南长运企业品牌形象，并加大了“春运”期间的检查力度；在每部车上都安装了服务质量监督卡，发动乘客与我们一起对驾乘人员的服务质量进行监督。同时认真做好受理旅客投诉的准备，对旅客提出的投诉做好记录、核实以及处理结果的反馈等。
每年的春运报停班计划都是春运工作的一项重点，工作稍不细心，就会造成春节期间的旅客滞留。分公司认识到工作的重要性，运调科同志认真地对每一台车承包人进行询问登记（包括对方班车在内），并反复进行核对，由于工作做得细致，今年春节停复班计划未发生一点失误，出色地完成了“春运”前的组织安排工作。
（二）、在春运40天的时间里，运调科全体员工在公司领导的带领下，不畏辛劳，每天早上头班车发车之前出现在生产一线，协调运调工作，时时叮嘱我们驾乘人员注意文明举止，微笑服务，保证在春运期间给旅客带来宾至如归的感觉。
我们运调人员及时深入现场，掌握客流信息。时刻注意车站的加班动向，及时杜绝在我司车上乘客不满的情况之下，车站安排加班车辆。在客流增加的情况下，及时抽调新辰快客车辆返程加班。为企业实现利益最大化尽职尽责。
当车辆在行车途中出现问题或者抛锚时，及时的疏散旅客，减小投诉是我们的重中之重。在我司运调人员发动一切能动用的力量，极力为疏散旅客安排运力的同时，还安排驾乘人员对旅客进行适当的安抚工作。由于前期准备工作做得及时、到位，整个春运期间生产工作有序的进行着。
（四）、在为期40天的春运里，由于我司管理严格、宣传到位，尚未接到一起有效的服务质量投诉。“春运”期间，民工返乡、学生放假、旅游探亲等旅客出行规模大，是我们树立企业形象和品牌的大好时机。通过大家共同努力，打造了企业品牌、展示了企业形象。
整个春运40天的时间里，我司共完成安全运送旅客
万余人次；实现营收
万余元；其中新辰快客运送旅客
万余人，实现营收
万余元，实现了“安全、优质、有序、效益”的工作目标，确保了公司成立以来第五个春运安全生产工作的圆满完成。
我村为了全面贯彻省、市、区流动人口管理工作会议精神，把流动人口管理纳入社会治安工作的重要位置，坚持公平对待合理引导，完善管理，搞好服务的方针，全面做好流动人口管理工作。结合我村实际情况，特制订如下工作方案：
一、指导思想及目标
坚持以党的十七届五中全会精神为动力，全面贯彻胡锦涛总书记提出的以人为本、科学发展观为指导思想。加大对流动人口的特殊管理。以提高社会化、法制化、信息化，不断创新工作思路和工作机制，做到底数清、情况明、管控严、服务好为目标，大力加强改进对流动人口的管理与服务。
二、工作内容
1、建立流动人口管理登记卡，做到底数清、情况明、分类登记、跟踪管理、优化服务。
2、落实流动人口流出人员数据库。流入人员工作情况、活动规律及社交情况，要每月掌握第一手资料。
3、对流入人员出租房屋要签订租屋协议书，是暂住或常住，做什么职业等。
4、完善社会管理，建立健全流动人口管理服务机构，完善分工负责制。计划生育和综合治理部门要相互协作建立统一管理的模式，做到双管齐下，并纳入政府部门的日常工作之中。
年春运将从 *月** 日开始至*月** 日结束，共计40天。为了落实上级管理部门的有关文件要求，在“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运工作原则指导下，切实做好春运安全服务保障工作，确保春运安全服务保障工作顺利实施，积极营造公司安全有序，运行高效的生产经营秩序。根据上级管理部门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案
一、组织机构
公司成立****年春运安全服务保障工作领导小组。组长：***
副组长： *** ***
成员：***************
领导小组下设办公室，负责春运工作的督导、落实及信息收集、报送。
负责人：****，联系电话：*****
二、工作要求
(一)加强安全管理，确保顺畅，营造和谐安全的春运氛围
1、加强组织领导，落实工作责任。春运是安全生产的高峰期，也是交通事故的易发期。公司全体员工一定要高度认识春运工作的重要性，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻持续安全理念，严格落实安全生产“四个责任”。-1-
机场汽运公司各级管理人员一定要以身作则，切实加强安全防范，有序组织生产经营，严格安全监督，有效处理突发事件。
2、加强应急管理，积极应对突发事件。春运期间仍是冰雪、大雾等恶劣天气的相对高发期，极易引起大面积航班延误。因此，公司安技室、办公室和调度室等相关职能部门一定要加强应急管理，积极做好春运前的准备工作，认真审视生产流程中各个管理环节，发现问题，改进不足，提高应急处置能力，扎实做好应对各类突发事件的准备工作，确保春运秩序。同时，要积极做好甲型H1N1 流感防控工作，确保旅客及员工身体健康。
3、认清春运形势，有效控制生产运行。广大驾驶员要继续加大车辆出场前、回场后的安全检查，严格执行旅客以及行李的安全管理要求，巩固近期安全行车治理成果，坚持中速行车、规范行车，确保运营安全。与此同时，要加强安全巡查的有效监督，保持监控设施的正常运行，人防技防，双关齐下，筑牢安保防线。
4、加强安全防范，认真组织安全检查。要认真贯彻落实公司《关于进一步做好近期安全管理工作的通知 》和《关于开展安全生产大检查的通知》要求，全面排查治理安全服务工作中的薄弱环节和隐患，确保春运工作顺利和“两会”安全。
（二）加强运行管理，提高服务质量，树立文明高效的服务形象
1、春运期间，公司全体员工要在确保安全的前提下，关注旅客需求，努力为旅客提供周到优质的服务。在服务提供过程中，要加强信息沟通，积极满足旅客的需要。
2、要加强员工的服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客提供规范文明的服务。不以任何借口，在春运和春节期间降低服务的品质和标准，积极维护公司品牌形象。
3、要加强服务监督，组织必要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。
（三）其它要求
1、春节假日期间，每日上午9：00前公司春运安全服务保障工作领导小组办公室应将前一日春运情况和数据报市交通局春运办。
2、春运结束后，机场汽运公司春运安全服务保障工作领导小组办公室要认真总结春运工作，3 月11 日前将总结材料报送市交通局春运办。
三、具体工作措施
（一）公司春运安全服务工作领导小组应在春运开始前组织开展春运安全服务动员大会，向全体员工传达上级管理部门关于春运工作的文件精神，分析今年春运工作面临的形势，指出春运工作需要注意的问题。
（二）公司春运安全服务工作领导小组应在春运来临之前，组织开展一次彻底的安全大检查，检查内容应包括车辆技术状况、消防设施设备是否完善、各种应急预案是否健全等。
（三）春运期间，公司应加强值班制度，加大检查力度。抽
调人员组成专门的安全服务检查组，对本单位营运车辆的营运、服务情况进行检查。
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关于印发2007年“春风行动”暨春运组织民工有序流动工作方案的通知
2007年01月17日
各地级以上市劳动和社会保障局（劳动局）：
为切实做好2007年“春风行动”和春运组织民工有序流动工作，按照国家和省的有关部
署，省厅制定了《2007年“春风行动”暨春运组织民工有序流动工作方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实，执行中遇到问题请迳向省厅就业服务管理中心反映。
联系人：郭晓明；联系电话：020－83363379；传真：020－83327258；邮箱：abao1218@21cn.com；地址：广州市惠福东路546号广东就业服务大厦14楼。
二〇〇七年一月十五日
2007年“春风行动”暨
春运组织民工有序流动工作方案
2007年是我省劳动保障部门深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府有关做好农民工工作，促进和谐社会建设的关键一年。在春节前后认真组织开展“春风行动”和民工有序流动工作，谋好局，起好步，对于做好今年农民工工作具有重要的意义。为切实做好2007年“春风行动”和春运组织民工有序流动工作，特制订本工作方案。
一、指导思想
2007年我省“春风行动”和春运组织民工有序流动工作，要以科学发展观为总揽，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，紧紧围绕国家和省的决策部署，坚持“创新、长效、求实”的指导原则，以“全程服务、全力维权、健全管理、安全有序”为主题，集中在春节前后两个月的时间，帮助流动就业人员解决好在此期间最为关心的过节、维权和就业等切身利益问题，同时探索建立做好农民工工作特别是实现农民工“六个有”目标的长效机制，为切实解决农民工问题，加快构建和谐广东作出新的贡献。
二、目标任务
2007年我省“春风行动”和春运组织民工有序流动工作的时间为：2007年2月1日至3月31日，为期2个月。在此期间要切实做到“六个确保”：
（一）组织疏导好农民工返乡过节和节后返岗工作，确保安全有序。
（二）安排好留粤过节农民工的物质文化生活，确保他们过一个欢乐祥和的春节。
（三）全面落实规定的免费就业服务项目，确保入粤农民工顺利就业。
（四）开展技能提升培训，确保完成省下达的2006年农民工技能提升培训指标任务。
（五）开展劳动保障政策法规宣传教育，确保覆盖80的农民工。
（六）开展劳动保障执法检查和劳动力市场整治行动，确保农民工合法权益得到有效维护。
三、工作措施
（一）实施“全程服务”，着力提升农民工务工环境。
根据农民工在节前、节中和节后三个阶段的不同需求，开展有针对性的服务，探索建立具有“春节特色”的流动就业服务制度。
——春节前，重点提供三项服务。一是返乡服务。主要内容是：开展流动就业人员返乡情况摸查，建立动态跟踪和流动监控制度，夯实组织疏导工作基础；积极动员一部分外来工留在当地过节，争取留下过节的外来工比例达到60左右；督促指导企业做好生产安排，制定返乡民工分期分批放假计划，避免春运高峰期集中放假，特别是用工量大的企业要安排部分员工提前放假，并提早公布放假时间，方便返乡员工购票；协同交通运输部门安排运力，配合做好民工团体购票和乘车工作，确保民工返乡，防止发生人员滞留。二是信息服务。主要内容是：开展春节后2个月内劳动力需求情况调查，筛选适合农民工就业的岗位信息，重点掌握工种、数量、技能要求和工资待遇等情况，编制节后岗位需求简报；通过用人单位、基层劳动保障平台、各级劳动力市场、省内外媒体和外省驻粤劳务办事机构等多种渠道广泛发布岗位需求信息，引导劳动力节后按需有序入粤求职就业。各地收集发布的有效岗位信息要争取不少于节后流入劳动力的预计数。三是宣传服务。各市要提前编印劳动保障政策法规宣传资料，发动基层平台工作人员深入企业和社区，通过多种形式做好企业和农民工宣传工作，促进企业自觉维权，农民工自主维权。
——春节期间，重点安排好留粤过节农民工物质文化生活。组织开展多形式的慰问、表彰和各类文体活动，加强安全防范工作，确保农民工过一个欢乐祥和平安的春节。
（张旭宁）
尊敬的各位领导、各位同仁、各位来宾：
今天，我们相聚一堂，参加全市2012年春运交通安全工作启动仪式。首先，请允许我代表衡汽集团常宁分公司的全体员工向前来我司指导春运和安全生产工作的各级领导表示热烈的欢迎！向关心、支持和帮助我司发展的社会各界人士表示衷心的感谢！
繁忙的春运从今天起航，保障春运安全是我们运输企业的头等大事和义不容辞的责任，为确保我司的春运安全生产实现“安全、有序”目标，我们已经做了大量的准备工作，奠定了良好的基础，下阶段我们将从以下几个方面做出不懈的努力：
一、思想上高度重视，始终保持警钟长鸣。坚持“安全第一，预防为主”方针，加强各级管理人员、从业人员的法律、法规和操作规程的培训工作。动员和引导全司员工形成安全即是效益的思想观念，形成遵章守法的良好氛围。
二、践行“严、勤、细、实”安全管理风格，落实防范措施。我们将进一步完善“一岗双责”管理体系建设，明确各岗位的安全生产责任，实施严格的管理和问责，推动反超速超载，反违章经营，防酒后驾车和疲劳驾车，防危险品上车，防车辆带病行驶等防范措施保质、保量实施到位，确保万无一失。
三、做好安全、恶劣天气、旅客疏散的各种预案
我们以08年冰冻天气为参照，做好防冰冻应急预案并组织演练，配备防滑链，除冰雪设备，严明应急队伍纪律要求，随时准备参加应急救援，及时疏散旅客预案。
“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”我们有信心和决心迎接各种困难的挑战，赢得春运安全生产的全面胜利。
龙腾盛世，辞旧迎新，祝各位领导、同仁身体健康，万事如意。
工作计划及实施方案
我中心及所辖小东门站辖区范围为西堤、金陵寺、小东门3个居委会。2011年，为进一步加强和促进社区卫生服务的发展，主要做好以下几方面工作：
一、健康管理工作方面，巩固完善社区卫生服务工作，继续推进社区卫生服务网络建设，基本形成一个布局合理的社区卫生服务网络。为辖区居民建立健康档案，每年有一次以上的检查记录，逐步纳入计算机管理；开展社区健康调查，作出社区诊断，针对主要健康问题，制定和实施社区健康促进；定期对辖区居民进行健康体检；定期对居民健康状况进行评估。使居民健康档案建立率100%，特别是妇女、儿童、65岁以上老年人、慢性病人、残疾人、低保对象健康档案建立率100%。
二、广泛开展健康教育宣传工作。
1、目标
与多单位合作，开展各种形式的健康教育活动，通过健康教育与健康促进活动，提高医务人员的卫生知识水平、健康意识以及住院病人、辖区居民相关知识知晓率，健康教育行为形成率，提高对慢病、孕妇、儿童管理率；降低传染病、地方病、慢病发病率；促进医院对健康的广泛支持，推动医院卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高医务人员与病人的健康水平和生活质量。倡导良好的生活习惯和健康的生活方式，营造和谐社会氛围.每月推出各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式；针对不同人群的常见病、多发病，开展健康知识讲座，帮助社区居民建立健康的生活方式；推行使用健康教育宣传处方，不少于12种；利用电视、VCD等播放影音资料提供健康教育；印刷常见病、多发病的宣传手册、书籍，方便社区居民查阅，提供防病知识宣传；开通热线电话，提供健康咨询，结合各种宣传日，开展设点咨询，为社区居民关心的健康问题提供解答。使社区居民健康知识知晓率≥90%，社区居民健康行为养成率≥85%。
2、健康教育主要内容
(1)、慢性病的社区防治：向社区居民普及慢性病防治知识，倡导健康生活方式，控制行为危险因素，预防与控制高血压、冠心病、脑血管病、癌症、糖尿病等慢性病。
(2)、重大传染性疾病：加强对新老传染性疾病（如艾滋病、结核病，各种病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人间禽流感、流脑、流感等）的传染源、传播途径及防治措施的宣传教育。
(3)、家庭饮食卫生与营养：包括合理营养，暴饮暴食、偏食、酗酒对健康的影响，碘盐的保管与使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的预防知识等。
(4)、防止意外伤害：如交通事故、劳动损伤、溺水、煤气中毒、自杀等死亡和伤残事件，教育居民提高自我保护意识，加强安全防范措施，防止意外事故发生。
(5)、生殖健康教育：包括计划生育、优生优育优教、妇幼保健、性生活知识等。
(6)、家庭心理教育：包括独生子女教育，家庭关系和人际关系的正确处理，防止和消除社会心理紧张刺激，促进家庭心理健康。
3、具体实施：
(1)、加强组织领导，完善健全健康教育组织网络，保证健康教育有专人管理。及时调整健康教育领导小组，确保工作落实到位。
(2)、做好健康知识宣传教育，提高居民健康意识。利用黑板报、宣传栏、读报栏等传播平台，定期进行保健科普知识、健康教育等知识宣传。
(3)、强化健康教育宣传员队伍建设。保证健康教育员按时参加市、医院等部门举办的骨干人员培训，保证工作的成效。并定期聘请有关专业人员进我社区对老年人、妇女、青少年等群体进行健康知识讲座和技能培训，提高其自我防病能力。
(4)、配合市、医院、科教办等部门，组织开展卫生健康、科普等知识问卷调查，掌握社区居民知识掌握程度和行为习惯形成情况。
(5)、联合各个相关职能部门（妇联、共青团、环卫、出租屋等），组织开展各种形式的健康教育活动，寓教于乐，从娱乐活动中，逐步使居民养成良好的卫生习惯和健康行为。
(6)、加大禁烟禁毒力度。保证广泛宣传毒品对人体危害的宣传，使人们意识到毒品的可恶。
三、卫生信息管理方面，推广社区卫生服务的信息化建设，在以往部分试点的基础上全面推开，进一步提高服务效率，提升服务档次，以建立完整的、动态的居民健康档案为基础，实现中心与医院之间的双向转诊、为全科医疗首诊提供技术平台以及慢病管理、健康教育等一系列功能之间的信息存储、信息共享和信息传递。按规定收集、汇总、及时报告相关卫生信息、报表。使各种卫生信息表、卡、簿合格率≥95%。
四、传染病预防控制方面, 发现各类传染病、疑似病人、病原携带者时，必须登记，并按照要求填写报告卡，在规定的时间内向当地疾病控制部门报告；协助开展漏报调查，对发现的未报告病例，及时将漏报病例传染病报告卡交网络直报部门进行补充登入；根据随访常规，对重点传染病患者进行随访，做好随访记录;负责辖区适龄儿童预防接种登记和管理，为新生儿建立预防接种证卡，开展适龄儿童预防接种和补种，协助开展应急接种与强化免疫，每月报告预防接种中遇到的疑似异常反应；对发现的肺结核可疑症状者进行登记并及时指导转诊，在结核病防治机构的指导下，对辖区非住院结核病人进行规范化治疗管理；对一般人群开展艾滋病基本知识的宣传和教育、咨询，协助开展艾滋病患者、感染者的定期访视及心理和健康行为干预。使法定传染病报告率100%其他传染病报告率≥95%；突发疫情报告率100%；发现漏报补报率100%；免疫规划“七苗”接种率≥90%；应急接种和强化免疫率≥95%；结核病人转诊率≥85%；结核病人系统管理率≥85%；居民防治艾滋病知识知晓率≥75%。
五、地方病预防控制方面，开展地方病诊疗服务，建立地方病患者档案；配合上级疾病预防控制机构开展地方病病情及相关危险因素监测。使使地方病患者建档率≥95%。
六、虫病预防控制方面，开展寄生虫病诊疗服务，针对患者统共规范化用药治疗；对寄生虫病疫情和疫点进行规范化报告和处理；配合上级疾病预防控制部门开展疫情监测和预防控制措施落实。使使寄生虫病规范化用药率100%，寄生虫病规范化报告率100%。
七、高血压病例管理方面，建立高血压管理专案，开展随访管理，建立个人健康档案；针对患者提供规范化的用药指导，开展病情监测工作；开展社区饮食、运动、控烟等危险因素干预活动。使高血压病人管理率≥80%，35岁以上居民测压率≥90%，为高血压患者建立专门档案，开展咨询服务、规范化诊疗用药指导与干预，实施随访每年不少于4次。
八、糖尿病病例管理方面，建立糖尿病管理专案，开展随访管理，建立个人健康档案；针对患者提供规范化的用药指导，开展病情监测工作；开展社区饮食、运动、控烟等危险因素干预活动。使糖尿病病人管理率≥70%，为糖尿病患者建立专门档案，开展咨询服务、规范化诊疗用药指导与干预，实施随访每年不少于4次。
九、心脑血管病病例管理方面，建立心脑血管病管理专案，开展随访管理，建立个人健康档案；针对患者提供规范化的用药指导，开展病情监测工作；开展社区饮食、运动、控烟等危险因素干预活动。使心脑血管病病人管理率≥80%，35岁以上居民测压率≥90%，为冠心病、脑卒中患者建立专门档案，开展咨询服务、规范化诊疗用药指导与干预，实施随访每年不少于4次。
十、肿瘤病例管理，建立肿瘤管理专案方面，开展随访管理，建立个人健康档案；指导治疗并开展病情监测工作;开展临终关怀服务;开展社区饮食、运动、控烟等危险因素干预活动。使肿瘤病人管理率≥70%。为肿瘤患者建立专门档案，开展咨询服务、规范化诊疗用药指导与干预，实施随访每年不少于4次。
十一、其他慢性病管理方面，．针对本辖区居民患病情况，登记管理其他患病率较高的慢性疾病;提供规范化用药指导并进行危险因素干预。
十二、精神卫生服务方面，．提供心理健康指导，倡导健康是生活方式，保护高危人群，早期心理干预；对确诊的精神病患者进行登记，建立个人健康档案；在专科医疗机构指导下对在家居住的精神病患者进行治疗督导和管理。居民心理健康知识知晓率≥90%，精神病管理率≥70%。辖区重性精神病患者进行登记管理；在专业机构指导下对居家的重性精神病患者进行治疗随访和康复指导，随访每年至少4次以上，对监护人的讲座则每年至少1次。
十三、老年保健方面，指导老年人疾病预防和保健，开展重点慢性病筛查与病例管理;每年提供一次免费健康体检服务，包括全身物理检查及尿常规、血常规、血糖、血脂、心电图检查。老年人健康体检率≥95%。
十四、妇女保健方面，掌握妇女保健工作基本情况，登记育龄妇女、孕产妇、活产儿、婴儿、7岁以下儿童，填报各类相关信息报表；建立孕产妇保健手册；指导并督促孕妇定期进行产前检查至少8次（孕早期1次，孕中期3次，孕晚期4次）；为产妇定期进行产后家庭访视，至少2次；配合为60岁以下已婚育龄妇女进行妇女病普查（每年1次），包括宫颈防癌涂片、内外生殖器检查、白带常规等。提供婚前保健、孕产妇保健、生殖保健、更年期保健知识及计划生育相关知识的宣传和指导等。使早孕建
卡率为100%，孕产妇保健手册使用率≥95%，产前检查率≥95%，产后访视率≥95%，孕产妇系统管理率≥90%，妇女病普查率≥70%。
十五、儿童保健方面，．掌握儿童保健工作基本情况，登记活产儿、婴儿、7岁以下儿童，填报各类相关信息报表；定期开展新生儿访视，至少2次，并为新生儿健康体检；定期对婴幼儿生长发育情况进行监测、评估，对体弱儿进行专案管理；定期对婴幼儿母乳喂养、辅食添加等提供指导；为0—3岁儿童开展定期健康体检，0—1岁儿童每年体检4次，1—3岁儿童每年体检2次，对6个月—3岁儿童每年做一次血红蛋白测查。使新生儿访视率≥95%，儿童保健管理率≥95%，3岁以下儿童系统管理率≥90%，婴儿生后 4个月母乳喂养率≥90%，体弱儿管理率100%。
十六、计划生育，给育龄妇女提供计划生育技术指导、咨询;发放避孕药具。
十七、突发公共卫生事件方面，制定突发公共卫生事件社区应急预案;每年四次在居民中开展突发公共卫生事件危险因素调查和隐患排查;宣传卫生应急工作的意义，普及公共卫生安全知识、提高防范及应急能力;支持和配合上级部门开展突发公共卫生事件应急处置工作。
十八、建立完善社区卫生服务机构同上级医院的双向转诊机制，做好医保部门、医疗单位和患者三方的协调工作，合理利用卫生资源，实现小病进社区、大病进医院，并加强大、中型医院对社区卫生服务机构的技术指导。I
为完成以上工作任务，我中心开展了责任医生进家庭的工作。通过组建责任医生团队、制定职责、划片分管、上门调查摸底、及时掌握责任区居民健康信息，加强对重点人群和重点疾病管理，为居民就近提供基本医疗和公共卫生服务。同时，还可根据服务对象的特殊需求，开展个性化健康保健服务。采用针对性服务内容与干预措施，使责任医生得到社区居民的认可。
开展“社区医生进家庭”工作，组建团队，中心按所辖服务区域，以居委会为单位，实行划片管理。由社区卫生服务中心指定一名责任医生与一名责任护士组建一个团队，社区卫生服务中心和站共组建了6个服务团队，形成家庭健康服务网络，为居民提供健康服务。社区卫生服务团队走进家庭为居民提供医疗、预防、保健、康复、计划生育、精神卫生等方面的免费咨询，指导居民合理用药，引导居民养成良好的卫生习惯和文明的生活方式。开展社区老年人、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群的健康管理，加强高血压、糖尿病等慢性病的发现、随访和转诊管理制定切实可行的工作计划和实施措施，为社区家庭的全体成员提供全程保健服务。
由社区责任医生和责任护士组成的责任团队，主动深入社区，贴近家庭，开展朋友式、人性化、对应式社区服务，实行“家家拥有社区责任医生，人人享有社区卫生服务”的目标。
具体做法如下：
⒈首先配合大卫生积极为村民进行健康体检，特别是6类人群。侧重点是高血压病人、糖尿病人，动员病人到我院进行免费检查，并进行健康宣教及健康咨询，指导村民合理用药，引导村民养成良好的卫生习惯和文明的生活方式，并针对病情鼓励其到我院住院治疗，让国家惠民政策在广大村民得到具体体现。
⒉公共卫生科工作人员走进社区，走进家庭，为居民提供医疗、预防、保健、康复、计划生育、精神卫生等方面的免费咨询，指导居民合理用药，引导居民养成良好的卫生习惯和文明的生活方式，并完善健康档案信息，特别是身份证号码、电话号码，家庭住址，这是一份完整档案必备的。重点是社区65岁以上老年人、孕产妇、3岁以下儿童、残疾人等重点人群的健康管理，加强高血压、糖尿病等慢性病的发现、随访和转诊管理，制定切实可行的工作计划和实施措施，为社区家庭的全体成员提供全程保健服务。计划是一个半月，28个工作日，入户调查每日上午2个地方，下午1个地方。时间3月底至6月中下旬。
⒊在入户过程中，分发免费检查单给高血压病人、糖尿病人，病人可随时到我院进行免费检查。如信息采集全，直接开出免费检验单；如信息不全，病人持免费检查单，并携带户口本、电话号码、病历到公共卫生科，工作人员记录详细信息，再开出免费检验单。体检过程中为病人提供免费咨询，指导居民合理用药，并针对病情鼓励其到我院住院治疗。体检结果检验科留存底单，并记录健康档案。
⒋在入户过程中，针对65岁以上老年人、3岁以下儿童、孕产妇、重型精神病人积极搜集资料，并进行健康体检，随访。
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