中小学生仪容仪表规范(推荐11篇)
一、仪容仪表总体要求
整洁、大方、得体,符合学生身份。
二、仪容仪表具体要求
(一)发型要求
学生标准发型应该简便、整洁、自然、反映青年学生朝气蓬勃的精神面貌。
1.男生发型:不留长发、不剃光头、不染发、不烫发,不理碎发、做到前不扫眉、旁不遮耳、后不触领,不留怪发型。
2.女生发型:前额刘海不过眉,不得披头散发、烫发、染发,不理碎发,不梳怪发型。
(二)服装要求
穿戴整洁、朴素、大方,不穿拖鞋,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰,不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明装,不穿过分暴露衣着。上课和参加大型集会活动统一着校服。
(三)配饰要求
1.不浓妆艳抹,不留长指甲、不涂染装饰指甲。
2.不得佩戴耳环、戒指、手镯、手链、脚链等饰物。
3.不纹身、不刻字。
巴音郭楞职业技术学院学工部
关键词:护士行为规范,仪表仪容,语言,专业技术
如何从规范护理人员的行为着手,构建一个和谐的护患关系。笔者结合多年临床经验认为应从以下各方面着手。
1 规范的仪表仪容
据资料显示,被服务者约有55%的信息依赖于服务者的视觉形象,护士所呈现的群体与个体形象,将极大地影响病人或家属对医院文明服务、医院护理能力的看法。
1.1 护士的仪表
患者入院时,首先接触的是护士,他们均从护士身上获得对医院的第一印象。如果接待他们的是穿着脏破的工作服,着拖鞋,卷发过肩,在护士站大声喧闹,谈笑风声的护士,那么,护士的个人外貌所能反映出的权威性和责任感将被否认。因此,护士应把握好与患者初次见面的机会,给患者留下美好的第一印象,这是建立良好护患关系的开端。护士着装应符合护理人员的职业特点,护士服大方、合体、干净,长发不过肩,着护士鞋,精神饱满,给人一种纯洁、干练、俊美之感,以赢得患者的尊重和信任。
1.2 护士的仪容
护士应淡妆上岗,不戴首饰,微笑服务,给人一种亲切感,对患者来说,微笑胜过千言万语,可以大大缩短护患之间的距离,减轻患者精神压力,消除护患之间的陌生感和恐惧感,充分展现女性的魅力和护士的风采。
2 规范的语言行为
护士作为一种职业,其语言、行为、举止等都应具有职业角色的特点,符合职业角色的需要,是护士素质要求中不可缺少的内容之一。
2.1 护理日常用语
俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。护士在繁忙的工作中,有时易疏忽礼貌用语服务,口气生硬、音调过高,让人感到刺耳,或过低让人感到沉闷,特别是夜间巡查病房时,着高跟鞋,发出响声,这些都将引起病人的不满、抱怨。所以,在护理工作中,护士应规范自己的语言,礼貌谦虚,“请”字当头,“谢”字结尾,注意多用愉快和鼓励的语言,音调明快,同时伴以微笑,来影响病人,消除社会对护士的不准确印象,使患者对护士产生高度的信任感,愿意敞开心扉倾诉,减轻压力,达到促进康复的作用。
2.2 护理操作用语
在接待病人或进行操作时,应根据不同的病人,给患者一个合适的称谓,以表示尊重,患者行动不便时,要出手相助,由于操作给患者增加了痛苦,要说"对不起"以表示歉意。总之,要通过我们规范的语言和真情来满足社会对护理服务的期望,得到患者的理解、尊重和支持。
3 护士的非语言行为规范
非语言沟通交流能较好地表达个人内心的真实感受,如:倾听、面部表情等均能直接替代语言行为,表达语言难以表达的内容。非语言交流,它起着辅助或阻碍的作用,二者不一致时,对方更相信非语言信息,所以护士在与病人交流时,应恰到好处地运用非语言行为,全神贯注地听病人倾诉,目光平视对方,必要时给予适当的反应,如适当地说:“是”、“嗯”或点头微笑,表示接受对方说的内容,鼓励他(她)继续讲下去,以缓解压力,促进康复。
4 娴熟的专业技术
技能体现了护理人员的技术操作水平、沟通交往与解决问题的能力,患者患病后,既要忍受疾病的折磨,又要忍受各种治疗带来的痛苦,所以护士应多给予人文关怀,在为病人测量血压、脉搏和心率,需要接触病人时,要先将手搓热,并向病人告知,需要操作项目的程序,求得病人的配合。做暴露操作时,要用屏风遮挡,操作时认真、细致、规范,着力的轻重、范围、大小要适当,以减少患者的痛苦,给患者以安全感。
2.日常着装要求①要求身穿适合学生身份的服装,不得穿奇装异服、搭配怪异的服装,如水桶裤、低腰裤、乞丐服等。②夏日着装不得穿露肩、背及过短、过透的服装。如吊带装,迷你裙,短裤,露脐、露腰、露背装等。③不得穿不方便劳作、运动的鞋类。如拖鞋等。
学生胸卡的佩戴
1.胸卡的佩带位置:悬挂胸前。
2.胸卡的佩带时间:在校期的全部时间。
3.胸卡佩带时应注意:①不得将胸卡置于口袋、书包等不便于检查的位置。②胸卡必须保持干净,字迹、相片清晰,不得随意涂改,粘贴。③胸卡不得转借。
发型、面容、首饰
1.男生发型要求:发型适合学生身份。前发不过眼,后发不过颈,鬓发不过耳。
2.女生发型要求:发型适合学生身份,自然大方整齐。要求前发不遮脸,后发不过肩,不得使用怪异的发饰。
3.日常发型应注意的问题:①无论男女应保持干净、清洁。②不允许烫发、染发,剪怪异发型。③平视时,头发不得遮住五官。
4.面部须保持整洁自然,男生不允许留胡须,女生不允许化妆。
员工
仪
容
仪
表
规
范
准
则
天津分公司员工仪容仪表规范
目录
第一章 总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
第二章 仪容仪表规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
第三章 着装规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
第四章 举止规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
第五章 附则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5天津分公司员工仪容仪表规范
第一章 总则
第一条、制定目的为规范员工行为,维护企业形象,展现企业良好面貌,宣传世纪博爱企业文化,特制定本规范。
第二条、适用范围
适用于天津分公司集体员工。
第二章 仪容仪表规范
第三条、仪容仪表
1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不漂染或留怪异的发型;女士头发长于背部应束发;男士鬓角不宜长过耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
2、指甲应经常修剪,保持清洁;男士不得蓄须;工作期间尽量不吃有异味食物,保持口气清洁;女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹;女士不宜喷洒香味过浓的香水。
3、个人卫生
五勤:洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲。
五不:不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔。
天津分公司员工仪容仪表规范
第三章 着装规范
第四条、着装规范
1、上班时间,不佩戴炫耀性或易脱落首饰,服装必须保持清洁、整齐,不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口);服装不出现开线或钮扣脱落。
2、上班着工作服,没有工作服着正装;服装整洁、协调;男士禁止穿短裤、无袖装;女士不穿超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限,不穿过于暴露的服装;公司禁止穿拖鞋;保持干净、整洁;女士淡妆装束,化妆不宜太浓。
3、鞋面应保持清洁,不穿带钉子的鞋;女士袜子以近肤色为宜,男士袜子以近深色为宜。
4、工作时,不卷袖子、卷裤脚、翻领子。
第四章 举止规范
第五条、举止规范的原则是:端庄、大方、得体、优雅。
第六条、仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。
第七条、接待客人一般要起立,脸部表情自然,眼睛平视对方,若因工作需要坐着时,不抬头、不左顾右盼或漫不经心,不上下打量客人。
第八条、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时,座位最多不要超过椅面的前半部,身子略前倾,眼睛注视着对方面部,并不时对对方谈话示意回应。
天津分公司员工仪容仪表规范
第九条、在岗位上站立迎宾时,对站姿的一般要求是:女士两脚并立,双手虎口交叉自然放在身前;男士若是两脚并立,则两手放在身后,若是两脚开立,两手一定要放在身子两侧。
第十条、与对方迎面相遇时,要靠右侧行走,若道路较窄,应主动让路;上下电梯,遵循领导优先的原则,人多时不拥挤;在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置;与客人同行时,要让客人走在前面,并主动为客人开门;如遇客人在通道或其他地方谈话时,不要从中间穿过;若因路窄,应先说“对不起”,然后通过。
第十一条、不要随便打断或探听别人之间谈话,如需插话时,应等别人讲完一句后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。
第十二条、给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,则用双手捧着,杯把手应对着客人右手。
第十三条、递送单据或票据,要轻轻放在台上或递到对方手中;需要签收的,要将签收单放在对方面前,不能随手乱抛或用力摔在台上。
第十四条、同女性客人握手,一般不要先伸手。握手时,姿势要端正自然,用力要适当,时间不宜过长。
第十五条、与别人站着谈话时,要面向客人,保持约一米的距离,不要将手插在口袋,表达简单明了,语气谦和,不说大话,不责备别人,不露厌烦神色。
天津分公司员工仪容仪表规范
第十六条、上班时,不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑,不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华,不在客人面前吃东西、吸烟。第十七条、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。
第十八条、不得在工作区域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。
第十九条、不得随意翻阅和摆弄别人电脑、文件、书籍、衣物等东西,如因工作确需移动别人物品时应先征得他人同意,整理完后要放回原处。第二十条、公司内与同事相遇,应相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应主动点头行礼。
第二十一条、出入别人办公室,要先轻轻敲门,听到应答后再进入,并随手轻轻关门;如对方正在讲话或电话中,要稍等静候,如遇急事要打断对方说话,要把握机会,说“对不起,打扰一下”。
第五章 附则
仪容仪表从穿着、言行等方面反应一个人的综合素质,它不要求雍容华贵,只要求简单朴素;不要求高雅脱俗,只要求仪态大方。仪容仪表体现一个人的素养,关注自己的仪容仪表, 用良好的仪容仪表展示给别人,不仅是对他人的尊重, 而且能增强自信心,也体现了个人的修养。作为学生,我们应该着装整洁、朴素、大方,符合学生的身份。然而,我们有些同学却偏爱奇装异服,烫染着各种社会上流行的发型,耳朵上钻满了耳眼,脖子上戴着项链等饰物,在学校里“招摇过市”,这种明显不符合学生身份的着装打扮,他们却自以为很“酷”。其实这种在成年人身上很得体的打扮放在我们同学身上会让人觉得格格不入,就像东施效颦的故事,显得滑稽可笑。还有些同学互相攀比,追求名牌,要求出彩,甚至喜欢另类。其实,十几岁的中学生都像鲜花一样地怒放着,,我们清丽的容貌,我们挺拔的身材,本身就是一种不加任何修饰的天然美。所以,我们一定要珍惜美好却又短暂的青春年华, 在美的追求上要讲求清新、自然、协调, 符合自己的年龄和身份,不追赶时髦、贪图虚荣、不合适宜地盲目模仿。在此, 根据《中学生日常行为规范》的有关规定和我校具体情况,我们就学生仪容仪表提出以下倡议:
我校学生仪容仪表的基本要求:清新自然, 整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。
1.男同学不得留长发,不得剃光头,不染发、烫发,不理碎发,做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈,不留怪发型。
2.女同学要求理运动短发或扎马尾辫,前额流海不过眉,不涂脂抹粉,不披头散发、烫发、染发,不梳奇怪发型。
3.穿戴整洁、朴素、大方,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰。
4.不得佩戴耳环、耳钉,项链、戒指、手镯、手链等饰物。
5.不得穿着拖鞋、短裤、背心等服装出现在教室等教学区.域.同学们,我们的首要任务是学习,我们不应该把过多的精力放在物质生活的追求和享受上。那些奢华的生活,不属于我们;那些所谓的 “时髦”、“出彩”、“炫酷” 的装扮与我们的身份不符。
员工形象是构筑水务集团形象的主体,员工着装直接代表企业素质、管理水平与文明程度。为进一步规范集团公司员工仪容仪表及工作服的着装,特制定本制度。具体规定如下:
(一)员工着装规范
1、每周一至周五:工作时间必须着公司统一工作服;工作服与便装不得混穿。
2、着装合体整洁,服饰熨烫挺括,领带正挺,皮鞋干净明亮。
3、因季节变化,员工的着装更换的时间由集团党政办统一通知。
4、男员工着工作服时,应系好纽扣和领带,领带系法规范端正,忌松垮、歪斜。
5、着衬衫时,应将下摆系入裤内或裙内,不得外露,长袖衬衣不得挽起袖口。
6.女员工戴领结时,领结应结在第一纽扣处,置于衬衣外。
7、着装干净、整洁、得体,无皱褶、无污渍和异味。
8、工作时间必须严格按规定佩带工作标识(工号牌)。
9、特定岗位员工(如:工程安装、抢修维护)的着装由相应单位另行规定。
10、凡参加会议或集体活动等,必须统一着装
(二)仪容仪表规定
1、员工发型应美观、大方、清洁、整齐,禁止留怪异发型。
2、男员工禁止剃光头、蓄长发、留长胡须。
3、工作时间佩带的饰物应得体、典雅、庄重、大方,禁止佩带夸张性饰物,如:大型耳环、项链圈、手镯、手链、脚链、过于引人注目的头花等。
4、女员工工作时间内长发应盘起,施淡妆,禁止浓妆艳抹。
5、禁止蓄长指甲及涂深色指甲油。
6、佩带的项链不得放在工作服外。
7、窗口工作人员工作时间禁止带手套。
(三)、服装配备
工作服按季节划分,共分为春秋装、夏装。其中春秋装包括:两件上衣、两条裤子、一件马夹、一双皮鞋。
男员工夏装包括:两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两条夏裤。
男员工饰品包括:两条领带。
女员工夏装包括:两件长袖衬衫、两件短袖衬衫、两件短袖上衣、两条裙子。女员工饰品包括:两条丝巾、两个领结。
集团各部门、分公司:
近期发现有部分员工服装穿着随意,不按规定穿着工作服、劳保鞋,这种行为已严重影响企业形象,同时也危害到自身安全。
为了提升企业形象,营造良好的厂区环境,保障员工在公司期间的安全健康,现对员工的着装要求规定如下:
1、在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋;
2、工作期间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤;
3、女员工不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的 奇装异服,着裙装时以肉色丝袜为宜;
4、管理人员不得穿裙子及露脚趾的凉鞋进入生产车间;
5、工作期间应按规定穿戴工作服、劳保鞋等劳保用品,工作服 应经常换洗,不得出现不扣、掉扣、错扣、脱线等现象;劳保鞋应系好鞋带,正确穿着。
一个员工的仪表和服饰,能反映出他的思想修养、文明素质教育 以及企业的思想文化内涵。希望广大员工能够注重细节,规范自己的言行举止
本通知自下发之日起实行,集团督查部门将进行不定期检查,对违规行为,将按《行政奖罚管理制度》第4条款“关于违反环境卫生管理规定和办公条例的行为及处理”之4.4“未按规定穿戴工作服和劳保用品,处罚5-10分”。
XXXXXX集团
To致: 各部门FL-HRD-079 From由:人力资源部
Date日 期:2012年3月28日
Subject关 于:关于规范酒店员工仪容仪表的通知
知会Cc :董事会签署人Signature:
关于规范酒店员工仪容仪表的通知
为保持酒店良好形象,塑造员工自身形象,现对员工的仪容仪表做出如下规定:
1.酒店员工一律不许烫染头发(已烫染头发的员工请于3月31日前将头发颜色染回黑色,违令者罚款20元/次)。
2.女员工:如果发长不及衣领上缘,应该用配合头发自然颜色的发夹固定两侧头发;如果发长超过衣领上缘的头发,必须按要求用酒店发放的头花将头发整齐盘于脑后;头发不能遮住耳朵、前额及两侧。
3.男员工:头发前不遮眉、侧不遮耳、后不过衣领,无鬃角和胡须。从2012年3月29日起,酒店质检部及人力资源部将到各部门进行巡检,巡检的内容包括员工的仪容仪表、佩戴工牌、化妆情况,违者将按酒店相关管理规定进行惩罚!!要求各部门管理人员积极配合质检部及人力资源部的质检工作,发现未把此通知传达到位的,将对部门负责人进行考核!
特此通知,敬希周知!
2012年3月28日 呈送:董事长、总经办
为了塑造积极向上、团队合作的精神面貌,特制定本规范。
一、着装
员工的着装要端庄、整洁、大方、得体,便于工作防护。
1、公司员工工作时间一律穿着工作装。
2、工作装应当保持整洁,一线员工配套穿着,二线员工配合上衣适当配套裤子。季节换装的时间和着装要求,另行规定。
3、上岗时间穿着工作装时,不得披衣、挽袖、卷裤腿。内着毛衣、绒衣、其他内衣时,下摆要束于裤内,不得外露,扣好衣扣,不得外罩便服。上衣拉链最少拉至离领口10公分距离。接触危险设备的一线、二线员工上衣兜内不准放置物品。
4、特殊岗位着装要求:计量室、化验室等工作人员在工作区域可根据管理要求穿着蓝大褂或满足防护要求的其它防护服(防护鞋),离开本工作区域后仍需按公司要求统一着装,穿着蓝大褂和防护服(防护鞋)时不得出入本工作区域外的其它办公场所。
5、凡遇大厦重大活动时如不另行通知,大厦员工仍要按本规范要求统一着装。
二、仪容仪表
1、仪容要以干净、整洁、素雅为标准,不准浓妆艳抹、留长指甲、涂指甲油。
2、头发必须梳理整齐并保持清洁,男员工不准蓄须、头发以不盖耳、不触衣领为宜,长发女工必须束发并将短发拢于耳后。需戴工作帽的员工头发必须挽进工作帽内。
3、办公区员工不可佩戴过多饰物(耳环、手链、多只戒指、其它个人饰物、标记和吉祥物等),不可将项链露于衣外,戒指至多佩戴一枚;
4、设备运行室内员工不准戴项链、戒指、手链、耳钉、耳坠、假睫毛等任何饰物。
5、工作时要精神饱满、行为举止要文明礼貌。全体员工必须时刻注意自身形象、姿态,站、坐、行要大方得体。不准勾肩搭背。
6、要时刻保持手和脸的干净、清洁,养成良好的卫生习惯。
7、不准坐在桌子上或蹲在椅子上,坐着时不准“4”字型叠腿或双手扣住叠起的膝盖。
三、本规范自实施之日起,由企管部不定期进行抽查,并做好记录。科室负责人应认真配合,督促下属员工遵守本规范。
四、本规范自下发之日起执行。
【仪容仪表及劳动纪律要求】
一、发型和帽子 普通病房要求
(一)护士应佩戴护士燕帽(特殊岗位除外)。具体要求如下:帽子经过浆洗,熨烫平整,洁白无污渍,在1/2宽处折叠,扣好扣子(不得外露商标)。
(二)佩戴燕帽时对发型的要求:长发要用头花或发网盘起;短发不得到肩。刘海不过眉,前额头发不得高于燕帽,不佩戴夸张头饰。不染彩色头发,不留奇异发型。
(三)佩戴燕帽要稳妥端正,用白色发夹固定于帽后,发夹不得显露于帽子正面。特殊科室要求
(一)手术室、监护病房和其它需要为患者进行特殊处臵的科室护士,按要求佩戴圆帽。
(二)戴圆帽时头发要全部罩在帽子里,前不遮眉,后不露发梢,不戴头饰。
(三)帽子的接缝线要放在后面,边缘要平整。
(四)保持帽子整洁,定时更换。
二、着装
(一)护士服应合体、清洁、平整,衣扣扣齐。衣扣如有缺损,应及时缝好,禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。
(二)普通科室护士服每周更换2次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要,按规定更换。
(三)穿护士服时,内衣不能外露,如:内衣颜色应为浅色,领子不能高出护士服衣领,衬裙长度不能超过护士裙底边。
(四)护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品,不在腰带上拴挂物品,衣兜内忌放过多物品。
(五)着护士服时要求着装整齐,不得披散头发,佩戴护士帽,做到衣、帽、鞋一体化,否则更换个人服装。
(六)不能穿护士服外出或到餐厅就餐。到餐厅就餐必须换上就餐毛衣或干净外衣。
三、鞋、袜
(一)按规定穿着医院提供的白色软底护士鞋。
(二)保持护士鞋的清洁,经常擦洗,鞋面无污渍,鞋带要系好。
(三)护士鞋应穿好、提好。不能赤脚穿鞋。
(四)夏天穿着裙式护士服时,应选择肉色连裤长袜;着分身护士服者,要选择肉色短袜。冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。
(五)袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。
四、工作时的妆扮
(一)上班可化淡妆,妆色要端庄、淡雅。
(二)眉毛不可修得过细,眉色宜为淡黑色,不用假睫毛。口红颜色应接近于唇色,不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲和涂指(趾)甲油。
(三)工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰,颈部不可佩戴粗大项链。
五、口罩
(一)进行无菌操作时必须戴口罩。
(二)掌握正确的戴口罩方法:戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴,不能把鼻孔露在外面;戴一次性口罩时,深色向外佩戴,将双手指尖放在金属鼻夹上,从中间位臵开始,用手指向内按鼻夹,并分别向两侧移动和按压,根据鼻梁形状塑造鼻夹,减少鼻夹附近的漏气,保证口罩的防护作用。
(三)佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部,布质口罩不使用时,应将口罩叠好放入清洁的口袋内,一次性口罩用后应丢入医用垃圾中。
(四)口罩要保持清洁干燥,定时清洗或更换。
六、护士徽标与胸卡
(一)工作时必须佩戴护士徽标与胸卡。
(二)护士徽标与胸卡保持清洁,字迹清晰。
(三)护士徽标共有N1、N2、N3、N4四种,需按照相应护士层级佩戴。层级调整后需及时更换。
(四)胸卡吊扣分为白色(夏款)和紫色(冬款)两款,按照夏装和冬装的要求佩戴不同颜色的吊扣。
(五)吊扣要求侧向佩戴,在护士服第一排与第二排扣子中间的位臵,胸卡垂至胸前,徽标图案正面垂直。胸卡上不能拴挂其它饰品,不能把胸卡放于衣兜内。
七、毛衣、冬季棉服
(一)毛衣分为工作毛衣和就餐毛衣,按照不同功能和要求穿着,禁止穿着工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。
(二)在病房内进行护理操作时不能穿着冬季棉服。
(三)毛衣应定时清洗(至少1次/月),保持整洁,如有破损或钮扣脱落,应及时修补完善。
八、劳动纪律
(一)上班时间坚守工作岗位,遵守劳动纪律,按时到岗,不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
(二)工作中做到四轻:说话轻、走路轻、关门轻、推车轻。
(三)保持良好的工作环境,不在护士站大声喧哗、扎堆聊天。
(四)上班时不看电视、不玩电脑等,不看小说及与业务无关的书籍。
(五)工作时间内不干私活,不长时间打私人电话聊天,不允许带家属和孩子值班。
(六)不能在护士站吃喝东西、不在工作场所嚼口香糖。
九、罚则
(一)以上要求均纳入科室护理工作绩效考核。
(二)违反仪容仪表规定或劳动纪律者,根据情节严重程度扣当事科室护理质量考核分。【行为规范】 站姿
一、站立时应做到身体挺直。
二、身体各主要部位要尽量舒展,头正,不下垂或歪斜;颈直,不弯曲;肩平,外展放松,不耸肩;挺胸,不含胸,不驼背;两腿挺直、并拢,膝不弯曲;两脚成微“丁”字步。
三、两臂自然下垂,手指并拢自然微曲,或两手轻握于腹部或下腹部。走姿
一、行走时要做到背部挺直、以胸带步、弹足有力、柔步无声。
二、摆臂自然 ,双臂放松,不能晃肩,摆幅不超过30°。
三、行走时脚尖向前伸出,左右脚沿一条直线行走。坐姿
一、坐姿要力求端正、文雅。
二、入坐时动作要轻、缓,协调柔和,神态从容;不拖拽椅子,坐落在椅面的2/3~3/4,落坐后将衣裙捋平。
三、落座后要挺胸收腹,腰部挺起,双肩平放,上身微微前倾,双膝并拢,小腿略后收或小交叉,双手互叠或互握,自然放于腹部或腿上。
四、落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾,歪歪斜斜。
五、不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。蹲姿
一、下蹲时注意收起护士服的下摆,以防衣服扫地。
二、下蹲时一脚在前,一脚在后,双膝并拢,两腿靠紧同时下蹲。
三、典雅的蹲姿应保持上身正直,不要弯上身和翘臀部。推车姿势
一、推车时要注意抬头、挺胸、收腹,不要弯腰翘臀。
二、双手扶车把手,车速适中,保持轻、稳,车要走直线,不要左右摇摆。
三、不可用一只手拉车的一角,造成车行进过程中东碰西撞。
四、推车时如发现车辆有噪音,应及时维修。端治疗盘姿势
一、端治疗盘时双手握在盘的两侧,掌指托物,双肘贴两侧腋中线,治疗盘臵于平腰的位臵,不要过高或过低。
二、治疗盘不能触及护士服,更不能将治疗盘臵于腋下用一只手挟持。手持病历姿势
一、拿病历时应抬头、挺胸、收腹,一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3处,病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。
二、站立记录各种记录时,左前臂托病历夹在胸前,右手打开病历并记录。
三、手持病历时不应持病历的一个角或一端,甩臂行走。【语言规范】
一、与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,音调柔和,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。
二、碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答。
三、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热情,主动接待。
四、常用礼貌用语如下:
(一)问候语
是一种表示问候的礼貌用语。常用问候语有:您好,您早,早上好,上午好,早安,晚上好,晚安等等,除此之外,两人相见,也可以微笑和点头示意。
(二)求助语
在工作和生活中,请求别人帮助时,应礼貌使用表示请求的词语。常用语有: 请问:“对不起,请问一下”。劳驾:“劳驾,请帮一下忙”。打扰:“对不起,打扰你一下”。
(三)致谢语 无论是在工作、学习,还是生活与社会交往,只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等,都应向对方说致谢的话语。常用语有:“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“麻烦您了”、“谢谢您的合作”、“感谢您的配合”等。
(四)致歉语
由于种种缘故做了妨害他人的事情,给对方造成不愉快、损失、甚至伤害,需向对方致歉。常用语有:“对不起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。
(五)送别语
与人分别时,应用送别语。如:“再见”、“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康复” 等。
五、常用场景对话
(一)接听电话
1、电话铃响后,及时接听。
2、道“您好”,并介绍自己的科室。
3、询问对方找谁、有何事。
4、向某人传呼电话时,应走到跟前轻声转达,不要大声喊叫。
5、如所找的人不在,应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言,并记下来电话者的姓名、事由。
6、谈话结束时道“再见”,等对方挂机后再放下电话。
7、态度耐心、和蔼、亲切。
8、声调柔和、悦耳、热情。
9、电话轻拿轻放。
(二)与院内人员交往
1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
2、领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来,应起身询问并热情接待。
3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
5、尊重对方,微笑待人,表情和善。
(三)接待新入院患者
1、起立、微笑、热情地迎接患者。
2、道“您好”,做自我介绍。
3、使用礼貌用语“请”,如:“请您到这里称一下体重。”
4、称呼应使用尊称,如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。
5、对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。
6、热情引导患者,耐心介绍环境,送患者到床旁。
7、需要向患者说明的规章制度,不要用说教及命令的语气,应客气地使患者接受。如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行,所以请您在病房内关闭您的手机。”
(四)送患者出院
1、祝贺患者康复出院,语调热情、真诚。如“您要出院了,我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼,希望您恢复得更好。”
2、热情地请患者对护理工作提出批评、建议。
3、如患者提出某些看法,应诚恳接受,并表示改进。如:“谢谢您的宝贵意见,我们会不断改进工作。”
4、送患者到病房门口,微笑道别。并使用道别语,如:“再见”、“请慢走”、“保重”等。
(五)接待急诊患者
1、患者来急诊就诊时,护士应及时接诊,热情询问患者,如:“请问您哪里不舒服?”
2、站立接待患者。
3、耐心、准确地为患者指明就诊地点及方位,必要时护送患者。
4、安慰患者及家属,如:“您请坐,医生马上就来。”;“请您别紧张,安静一下,我们马上送您到诊室。”
5、急救车送来的患者,应立即推平车迎接患者,送至抢救室或诊室。
(六)接待门诊患者
1、开诊时先问好,如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等,并做必要的就诊说明。
2、热情迎接患者,微笑服务,态度和蔼。如“请问您有什么问题?”,“请问需要我帮助您做什么?”
3、回答患者问题简明、易懂;态度认真、耐心。如“很抱歉,今天患者比较多,请您到座位上等候,我会叫您。”;“王大夫到外地出差了,如果您一定要找他看,请您下周三或周五上午来好吗?”
4、为患者指路明确、具体。如“请您先到一层收费处交费,再到二楼中心治疗室抽血。”
5、如果不能回答或解决患者的问题,不要说“不知道”。应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。
(七)路遇患者或家属
1、院内遇到患者或家属问事情,不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。
2、停下脚步,耐心指引患者,方位准确,如“急诊观察室就在外科楼一层,请您沿通道右转弯,乘电梯下一层。”
3、如无法解决患者的问题,使用客气词语,语气应较委婉。如“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗?”并向患者指明到相关科室或部门询问。
(八)交班时礼节
1、参加交班要准时,着装整齐,仪表端庄,不能一边穿戴衣帽一边交班。
2、听取交班内容要全神贯注,不要东张西望,交头接耳。
您好!
我是xx,我今天非常的自责,在这么重要的场合下我仪容仪表那么不规范,这怎么能够说的过去,是在是不知道怎么解释这些,我觉得作为一名初中的学生我给班级,给您丢人了,这一周才刚刚开始,本应该是很好的开始才对,对于个人哦一些行为,易容都应该自觉地规范好,可是我今天今天在全体大会上面穿的实在是吊儿郎当,本来是一个严肃的场合,重要的话都应该保持认真仔细的去听才是,我一点都不觉得这有什么为难的,可是这次我 的意识不是很高,在这么重要的场合下面,让自己这么不规范,给您丢人。
回想今天的事情,我不由得就羞愧不已,上午还是刚刚来到学校,因为今天早上起的比较匆忙,也是从家里匆匆分赶了过来,这也怪我,是我没有很快的来到学校,在家里慢悠悠的吃饭,洗漱,这么以来耽误了很多的时间,我内心也实在是过意不去,也就是因为在家里这么一耽误时间,我就没有整理好自己的仪容仪表,现在想想也是惭愧,我不应该以这些为理由,而且这些也不是我的理由,这么一想我心里就不是很平静,一点最基础的小事都做不好,还是一名初中学生了,我很多时候一想想自己这种行为是就是非常的难受,不管是在什么时候都应该清楚自己的行为影响着整个班集体。
我因为耽误了很多时间,这些时间都是宝贵的,真的觉得自己对不住您,就这么我也来到了学校,当时也不知道自己怎么想的一直到了的开会的时候也没有注意到自己的仪容仪表,我我真心的觉得自己是一名不称职的中学生,想了很多次,在这些最基本的事情面前我却做的这么粗心,今天学校领导在台上讲话,我当时才注意到自己原来穿着这么不整齐,整个人看上去都是乱糟糟的,这怎么像一名学生呢,我是怎么都想不到自己会做成这样,仔细回想这些都觉得惭愧,这不是我应该做的,我现在也对自己非常的失望,第一我今天连最基本的仪容仪表都做不好,这是我作为一名学生的失职,第二我给您给班级丢人了,这又是我的一大错误,我在这么严肃的场合下面,也让别的班级看了笑话,大家都在全集大会上,都知道这是一个非常严肃的场合,我的行为给您丢人了,这次事情过后,我一定会让自己的仪容仪表进一步的提升,在各方面严格一点要求自身。
此致
敬礼!
检讨人:
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