工作总结及工作展望（精选8篇）
工作总结及工作展望1
各位领导，各位同仁：
大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！
虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
年终工作总结与展望
自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意！”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着！
年终工作总结与展望
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。
第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
工作总结及工作展望2
20xx学年全年工作结束了，幼儿园向各位家长们作如下工作总结回报。
一、教学任务：纵观全年，各班完成了下达的教学任务，把寓教于玩，寓教于乐的工作方法渗透到教学任务中，以生动的教学方式对幼儿在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培养，不断摸索新的教育模式。从圣诞节公开课到全市幼儿园优质课竞赛获奖，师资力量的充实直接转化到幼儿身上，所以，全年的教学理念得以落实。
二、园务管理：全学年的工作管理进一步细化，招生、安全、卫生、教职员工的管理等等各项工作秩序序流程都通过工作制度来体现。家长们不难看出，本学年是幼儿园投入较大的一年，幼儿园建立的博客被百度收录，园内达到了教委提出的“园林式”幼儿园，此次，教育、卫生、交通、公安、物价五大部门联合检查评比中，我园以高分位居全市幼儿园首列！
三、不足之处：全年工作中，部分老师思想跟不上幼儿园的发展，没有很好的站在家长的角度考虑工作中出现的一些疏忽，再此，请家长们谅解，幼儿园将常抓思想工作不懈！
四、展望20xx———20xx年，将继续加大投入，争创“花园式”幼儿园，并为之努力。在学前班聘请外籍教师工作试点结束，本学期将和外交中心签订协议进入长态工作管理。我们将突显办园实力，努力为幼儿营造优质的生活教学环境，努力为家长提供优质服务，真正成为家长放心、幼儿开心的幼儿园！
工作总结及工作展望3
初来__时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。现就今年上半年的工作做如下总结：
一、万事开头难
每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要
这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。
三、做事的条理性
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些
这样对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
工作总结及工作展望4
飞雪迎春，春满人间。难忘的20xx已经过去，充满决战意义的20xx已经到来。在此，我代表公司向兢兢业业、踏实肯干、任劳任怨、无私奉献的兢东员工表示最衷心的感谢！
回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充满了感激，感激真心帮助和支持我，支持公司的员工和xx，更要感激周厂长等人在厂区建设、厂房改造上所做出努力和辛勤的付出！
一、20xx年工作总结
__年公司实现了根本的转变，迈出了实质的步伐，这些工作都具有重大的历史意义。
企业管理：我们取得了工商营业执照、税务登记证、xx机构代码证、生产卫生许可证、锅炉合格证等，取得了合法经营的权利；
厂区建设：我们进行了厂区改造、厂房装修、车间规划、设备引进等，根据实际工作需要，又进行了细节的改造，使车间布局更为合理，提高工作效率同时避免了浪费
人员管理：我们划分车间，车间人员定岗、人员招聘、人员整合，充分调动员工的主观能动性，可以说在座的都是精兵强将。对特殊人才我们做了重点的培养，使其能够尽早进入公司的领导班子，为公司的发展出谋献策；
生产经营：xx月xx日我们启动设备，开始试生产，两个月时间生产投料xx万，产品质量及合格率均按计划达标，个别不理想细节，周厂长那里也都提出了整改计划，__年会做重点改进。20xx年所做的一切准备和努力，都为20xx年企业的腾飞奠定了坚实的基础！
二、20xx年工作展望
展望充满希望的20xx年，我们更加热情沸腾、斗志昂扬。公司的产品在春节后将会迅速面向市场，走入千家万户。公司的发展站到了新的起点，进入了全面跨越腾飞的新阶段。
新的一年里，我们要加强企业内部管理，加强领导团队的建设，加强对员工自身素质的提高，更要对生产过程中的薄弱环节重点xx。公司的发展离不开先进的科学理念、各项规章制度，更离不开员工之间的团结及密切配合。20xx年企业管理中需要重点落实的几件事：
车间的改造问题，包装车间改造：这里重点强调，员工对车间改造上可以提出“合理化建议”，建议要具体化，想到可操作性，具体到改进后达到的效果，是节约成本还是提高效率，还是提高产品质量等等。建议一经采纳，我们就实施“小改进，大奖励”政策，按改进后为企业创造的价值给予员工奖励，xx元不等的奖金。
考勤系统的建立：建立考勤制度，上下班指纹考勤，严格规章制度；制度面前人人平等，任何人绝不允许特殊化。
车间门禁的xx及安保职责：车间xx门禁系统，车间人员刷卡进入，非车间人员不得入内，外来人员更是一律不得出入车间。安保人员责任重大，厂区内外来车辆，外来人员登记入内，否则一律不得入内。特殊参观特殊申请；保证食品生产作业安全，食品安全无小事，都要当成大事来抓。
员工办理健康证：食品企业员工需要有健康的身体，春节后将xx员工体检，这个健康体检也是给员工的另一项薪酬福利政策，以后每年xx员工体检一次，让我们的员工都能有一个健康的身体。
员工定岗及xx年终奖金分配事宜：为每一个员工岗位制订工作职责，制订绩效考核指标，不能量化的考核可以设劳动态度、责任心、积极主动性等指标；可量化的岗位就按量化指标（量化，就是可以用具体的数字来考核）。年终考核分“A优秀”、“B良好”、“C正常”、“D需改进”四档来考核，根据考核成绩的不同，年终奖奖金的金额也不会相同，这里说一下，员工之间不允许打听工资及奖金金额。分配原则：体现多劳多得。
“劳动模范”评定及“先进车间”表彰：20xx年底我们要评出“劳动模范”及“先进车间”。记住你的辛勤付出，企业领导一定能够看在眼里，记在心上的。在__年的年终总结会上，公司要重点表彰以上人员，并以资鼓励。
xx成立生活协调委员会：为了活跃xx气氛，充分调动员工的工作积极性，丰富员工的业余文化生活，公司每年会xx一次旅游活动，形式不限，以后大家可以提提想法。
销售团队：建立一支优秀的销售团队，让我们生产的产品尽快的面向市场，全面打开销售局面。战略确保方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。企业以你们这些优秀的员工为荣，__年我们的产品走向市场，走入千家万户时，员工更会以在“xx省兢东食品有限责任公司”工作为荣！请大家相信“兢冬”牌腐乳的明天会更加美好！
最后，衷心祝愿全体员工春节愉快、身体健康、合家欢乐、生活美满！20xx年工作总结及20xx工作展望
工作总结及工作展望5
各位领导：
根据7月1日公司召开中期经济工作会议要求，××分公司认真落实会议精神，贯彻××总讲话内容，认真学习“五大战略”部署任务，以会议精神为指导，依据分公司实际，研究制定分公司下半年工作规划，现就20xx年上半年工作作以总结，并对下半年工作设想作以汇报。
一、上半年工作回顾
上半年，×××分公司紧紧围绕公司工作总体要求和生产经营指标，团结协作，共同努力，始终保持了良好的发展势头。通过“三抓三实现”，今年1～6月份我们预计完成产值1.36亿元，钢结构制安近1万1千吨，上缴利润、管理费320万元，部分指标已提前完成了全年任务。
（一） 抓开拓经营，实现市场竞争能力不断提升
第一，优化经营组织机构，强化经营人员的业务能力和法制观念，增强防范风险、规避风险的能力。我们建立起一整套行之有效的经营管理模式并对所有经营外业人员进行业务能力培训，使经营队伍真正发挥企业经济运行中的龙头作用。
第二，深化经营管理意识，把“持续稳定的提高符合质量标准的产品；持续不断的提供满足客户要求的服务”作为经营工作的主打和宣传方向。通过宣传××公司特级资质和×××一级资质优势，先进设备和体系管理的优势，优质产品和优质服务的优势，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。今年1～6月份，我们共承揽项目8项，合同额15336万元，比去年上半年同期增长120%。其中：自揽项目4项，合同额3569万元，占承揽任务总量的23%。
第三，以产品研发和科技创新给经营工作提供厚实的技术支持。年初，我们引进一条H型重钢生产线，提高了产品的费效比，解决生产瓶颈。通过开发新产品，扩大新产品的应用，提高我们企业的竞争实力。上半年，我们技术创新课题——新型屋面弧形板和金属压花平挂复合墙板，在××××等多项工程中投入使用，不仅质量符合要求，而且填补了本地的空白。同时，也实现了利润最大化。
（二） 抓项目管理，实现企业效益持续增长
根据去年跨转任务和上半年重点工程相对集中的实际情况，我们从年初开始，围绕生产设备完好、技术人员到位、材料供应充足等方面进行了充分的准备。在积极推行项目经济责任制的前提下，我们不断完善项目内部的岗位职责，建立起一整套责、权、利相结合的项目成本管理制度，提高全体管理人员在生产各环节上主动交圈，相互弥补的管理意识，编制合理的施工组织设计，优化方案，以指导项目部合理利用人力、物力、财力，以最低投入满足合同要求。
上半年，我们同时面对××××三项重点工程，这三项工程的钢结构制安总量相当于20xx年全年的任务量，而且对钢结构部分都有具体的工期要求。如××××工程，我们从***月底开始进行制作，历时90天，制作钢梁****根，钢柱****根，共完成钢结构制作****余吨，产值近1亿元。项目班子更是本着“加强现场管理、抓好工程进度、确保工程如期交竣”的总目标，迎难而上，克服施工过程中出现的种种困难，从20xx年*月*日开始钢结构主体吊装至*月*日主体封顶，提前5天完成主体钢结构吊装任务，又一次成为**公司的“亮点工程”。
（三） 抓人才建设，实现两个文明建设同步进行
20xx年，我们在大力引进人才的同时，下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，我们重点从“理才”和“留才”上下功夫，整体规划，分步落实了五项工作：
一是，大胆启用已经发展成熟的青年人才。我们建立了以“尊重、发展、激励、约束”四要素为基本内容的人才资源管理制度，加大“推优上岗”工作力度。在上半年新一轮中层干部聘任中，8名青年人才进入重要管理岗位，成为分公司独当一面的中坚力量。上半年×××四个重点项目均由青年项目经理组织施工，全部实现了预期的工作目标。
二是，加大力度引进吸纳外部优秀人才。重点是预算、设计、项目管理人才。在人才引进方面，我们采取两条腿走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才；其次以培养为主，引进应届毕业生。在20xx～20xx公司开展的导师带徒活动中，我们在工程、设计、预算、技质、车间等关键岗位建起了六对导师带徒岗，现已初步形成了师傅倾心教，徒弟认真学的比学赶帮氛围。
三是，实行荣誉激励制度，大力选树优秀典型。通过公司、分公司系列表彰活动、“星级员工”评选活动、“岗位能手”竞赛活动等载体，激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、超的竞争高潮。在以创先争优为载体的各种竞赛活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜，激发他们昂扬向上。在20xx分公司评出的12名最佳员工中，青年人8名，占了最佳员工总数的三分之二。
四是，坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围。通过以活动宣传造势，党政工团齐抓共管，增加经济工作的“文化含量”，增强了企业的亲和力向心力，增强了“以钢的意志打造钢的企业”的凝聚力，使企业文化建设在“丰富文化生活”和“加大宣传力度”等平台中发展和创新，并以文化创新推动制度创新、管理创新和科技创新。
五是，充分发挥载体作用，加强“形象”工程建设。我们围绕制度创新、文明创建、提升企业形象等方面进行全面规划，在内抓管理、外塑形象过程中，建立了良好的沟通机制，抓好员工队伍的作风建设，营造文明礼貌的良好风尚。同时，整体策划领导形象、员工形象、产品形象、质量形象、安全形象、诚信形象，让企业的形象资本升值。
二、下半年工作设想
下半年，我们要通过深化管理，推行项目全责承包制，来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。认真落实××总讲话精神，实施“五大战略”部署要求，以中期经济工作会议为新的起点，以新的思路谋求新的发展。我们要在以下四个方面有新的举措，来推进钢结构分公司各项工作迈上新的台阶。
（一） 在增强企业市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。
一要，结合公司“大经营战略”，突出企业特色，继续有重点、有针对性地加大“三外一滨海”的项目承揽力度。坚持以求真务实的态度，冷静的分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，下半年，我们在承揽任务种类上，要向重钢、非标行业上发展，为企业争取更大的利润空间，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。
二要，深化全员经营意识，大力宣传“四精理念，即精心的设计、精细的管理、精致的产品、精诚的服务”的经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是经营科的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强钢结构分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
三要，利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，发展固定经营客户和加工渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益
四要，进一步加快新产品、新技术的研发工作，为经营工作提供不懈的动力。下半年，我们还要加大新产品、新技术研究的投入力度，以最大限度地满足甲方需求为目的，进一步加强对业主的建造要求和消费心理的调查分析，逐步推行新产品开发“生产一代、储备一代、研制一代、构思一代”的模式。
（二） 在项目管理创新，实施精细核算上，有新的举措。
一是要创新项目承包考评制度，完善项目承包管理制度。加强对项目责任制的考评，将责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并且详细制定考评标准，以此来规范项目经理部及项目经理的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。由于钢结构施工的特殊性，不能参照土建公司的项目责任指标，因此我们要建立起一整套钢结构工程适用的内部控制和牵制制度，抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。
二是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。一方面，优化设计、降低含钢量，建造优质工程，使业主“赢利”；另一方面，节材降耗、科学管理，使企业“赢利”。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应钢结构施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。
三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。
（三） 在深化管理，提升管理理念上，有新的举措。
首先，要以先进的管理思想为引导，结合企业实际业务流程，加强制度建设。下半年，我们要健全和完善从经营到生产、结算的全过程管理体系，不仅部门、工序间的工作范围、工作职责要交圈，更要使管理的横向和纵向相贯交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目标，件件有考核，做事有痕迹，奖罚有依据。要强化各部门的内业管理，积累真实可靠的第一手资料，为企业经济活动的顺畅奠定坚实的基础。建立健全企业的各项规章制度，通过制度建设，进一步强化贯彻执行的力度，进一步强化严细管理，促进企业竞争力的提高。管理理念的逐渐提升，管理方法的逐步改善，从而提高企业整体的项目管理水平，也使企业的管理经验不断创新和沉淀，以便充分利用。
其次，企业管理要重视整体经济效益，各管理要素间不能是孤立的，而要相互联系、相互制约，单项管理的应用，并不能从根本上改进企业的整体管理水平。因此，我们要综合利用各类管理技术，实现企业的动态全方位管理，使人事管理、工程进度、产品质量、财务合同、制造生产等的单项管理，综成为集团式的整体管理模式。以提高分公司经济运行质量为目标，构建企业的综合管理平台，使各管理要素间有机结合，并在各管理目标间实现综合效益的最优化，从而实现企业经济效益的提高。
（四） 在加强人才建设，有新的举措。
人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，下半年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
首先，要在全公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；各级行政职能部门、各级党团工会组织要为青年人创造成才的环境、提供成才的平台，要为他们的发展提供空间，通过“导师带徒”、适当的“轮岗交流”等方式，不拘一格地培养人才。要针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥于青年人才的才智。
再次是加快人才培养，要加快高新人才的引进、培养和使用。以重点工程为舞台，加快培养青年人才，让他们在施工第一线挂职锻炼。
其次，从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才，培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”，使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，使他们在工作中把学到的知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。
再次，提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”，为青年的更快成才搭建舞台。
工作总结及工作展望6
日月如梳、正泰为伴、同事为侣，在这紧张具有丰富节奏的生产任务中，正泰之声的音符又伴随我们度过了四季，在这即将告别迎来新春的脚步里，我随着正泰旋律为XX年的工作变化描绘出自己的工作总结与展望。
在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特别的一年，我自己也没想到，能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有很多地方需要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意.
我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我，所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通，都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将XX年学习工作总结
一、班组长工作职责的了解
1.、严格执行安排生产计划，及时组织落实物料发放工作，并跟踪生产计划的完成情况;
2.、实施生产车间现场、条件及安全管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养;
3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，如实记录工作时间、核算工资;
4、采用良好的沟通方式，积极主动与员工交流，掌握员工的思想动态，了解员工想法，及时分析、反馈;
5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;
6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未使用产品的处理过程给予记录。
7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制，减少浪费;
8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划，并组织实施;
9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;
10、对化学品的领用和发放确保安全的使用与存放。
二 、不足之处
在这段学习期时间里对公司asp系统操作不熟练.，工作认识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顾这几月来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献!我决心为接下来的工作努力做到以下几点：
1、加强学习，提高学历和自身素质修养，从而更好地服务公司，服务社会;
2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作;
3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是整天在生产线上的监督和检查;
4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间;
5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友谊的桥梁实管理团结一致，筑建起良好的氛围;
6、努力做好员工思想政治工作，全面掌握和了解每位员工的思想动态，关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。
当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。
工作总结及工作展望7
20xx 学年全年工作结束了，幼儿园向各位家长们作如下工作总结回报，幼儿园学期工作总结回顾与展望。
一。教学任务：
纵观全年，各班完成了下达的教学任务，把寓教于玩，寓教于乐的工作方法渗透到教学任务中，以生动的教学方式对幼儿在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培养，不断摸索新的教育模式。从圣诞节公开课到全市幼儿园优质课竞赛获奖，师资力量的充实直接转化到幼儿身上，所以，全年的教学理念得以落实。
二。园务管理：
全学年的工作管理进一步细化，招生、安全、卫生、教职员工的管理等等各项工作秩序序流程都通过工作制度来体现。家长们不难看出，本学年是幼儿园投入较大的一年，幼儿园建立的博客被百度收录，园内达到了教委提出的“园林式”幼儿园，此次，教育、卫生、交通、公安、物价五大部门联合检查评比中，我园以高分位居全市幼儿园首列！
三。不足之处：
全年工作中，部分老师思想跟不上幼儿园的发展，没有很好的站在家长的角度考虑工作中出现的一些疏忽，再此，请家长们谅解，幼儿园将常抓思想工作不懈！
四。展望20xx———20xx年:
将继续加大投入，争创“花园式”幼儿园，并为之努力。在学前班聘请外籍教师工作试点结束，本学期将和外交中心签订协议进入长态工作管理。我们将突显办园实力，努力为幼儿营造优质的生活教学环境，努力为家长提供优质服务，真正成为家长放心、幼儿开心的幼儿园！
工作总结及工作展望8
忙碌而紧张的20xx年在一声声迫近进的爆竹声中，一点一点的离我们远去了，给我们留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失败。回首一年的工作历程，能给我们警醒的有很多，现将工作中的成与败、得与失总结如下。
一、强化教师专业水平的提高，奠好教学改革的基石教育要发展，教师要先行。
为了能够更快的推动新课程改革在我校的进程，是学生各方面素质得到更好的发展，我校在本学期加强了教师专业水平的培训。
1、组织教师学习理论知识。
指导教学行为本学期伊始，我校就购入了一批新书，专供教师学习之用。如《小学生学会提问的实验研究》，《新课程理念的探索实践》，《自主愉快创造性的学习》等，老师们借阅并做了笔记。此外，我们充分利用每周四教研时间，学习课标，探讨教学方法。
在与书本对话的同时，我们倡导教师间的同伴互助，相互交流。每周，老师们将自己在教学中的问题反馈上来，我们在校内展开讨论，两个人，三个人，抑或几个人，人人都可以发表意见，在不断的争鸣和交流中提高自己的教学水平，而在讨论中发现自己的想法难以站住脚根时，就会自发的回过头来学习理论。这样，就形成了一个良性循环，让教师不断提高自己的业务水平。具有争议的问题，校长结合理论在教研时间给以解答。本学期，我校就“怎样培养小学生的提问能力”﹑“如何有效发挥合作学习的作用”等几场讲座。很好的做到了有疑必问，有问必答。另外，我校倡导教师在业余时间自学理论知识，利用自己手中的书籍，和学校所有的报刊杂志，以及塔小的网上资源，开拓视野，增长自己的见识。
2 坚持听课，把好上课关。
上课，是学生汲取知识的关键时刻。本学期，我校开展了各种活动来优化课堂教学。首先是推门课和邀请课相结合。开学初，我听了一年级xx老师的汉语拼音课《我是一只小鸽子》。课前，我先听了她的说课并给做了指导，然后听她上课，再根据教学中发现的问题在课后做有针对性的指导，收效不错。我们还搞了“人人一节最佳课”活动，并推选出了xx和xx两位老师的两节课，在全校老师面前展示，各位老师都写出了深刻的评课材料，对全体教师的教学水平的提高有很大作用。
11月，市教委的xx老师来我乡，我校的xx老师有幸上了一节课，经过杨校长的精心指导获得了好评。 xx 老师的.邀请课《让小球动起来》，开始在四二班上的并不理想，缺乏让学生探究的理念，经过相互的交流，她重新设计教案，在四一班上的很成功。这就是我们说课，讲课，评课三结合的循环往复的工作路线，将研究课和家常课相结合，将推门课和邀请课相结合。
3、加强师德师风建设，建立事业观。
组织教师学习了《教师职业道德》，《关于进一步加强和改进未成年人的思想道德建设的若干意见》，树立爱学生，爱岗位，爱事业的思想，更好的为学生服务，为家长服务，杜绝体罚和变相体罚现象发生。
二、规范教学常规管理，提高教学质量。
提高教学质量的前提是备课，只有备好课才能上好课。要重视备课的质量，而不在字数的多少。教师必须把握好教材的知识点，教学的重难点，了解学生的知识储备，创设合理的教学情境，才能在课堂上游刃有余，培养学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性。
每月检查备课一次，要求教师重视学法指导，强调关注学生的思维过程，重视能力的培养。并要求教师每课都写出教学反思，思索自己在教学中的成功与失败，每月写两份教学论文，挑选好的上交教育组。其中，涌现了很多有价值的教学论文。另外，要求教师不留重复性作业，讲究作业的针对性，开放性，增进学生得学习兴趣。每月检查学生作业一次。首先加强对学生写字的要求，要求人人写规范字，并组织了作业展览，对学生的触动很大，作业水平有了很大的提高。积累本和日记本是这学期检查的重点，结合“精品天天读，感悟天天说”开展了广泛的读书活动，指导学生积累好词好句并加以运用，要求教师给以评价，使学生的作文能力不断提高。
作为学校工作的重中之重，仍旧是六年级的毕业汇考的质量问题。在期中考试结束后，召开了一次家长座谈会，取得了家长的支持，也稳定了学生的情绪。跟踪六年级教师听课，端正教学思路，上好每一节课，既要教会知识又要教会方法，使学生能灵活应变，举一反三。对于后进生因材施教，从基础抓起，提高成绩。本次期末考试成绩理想。
三、对于来年的展望今年，教导主任的工作对于我来说是忙乱的，但我相信明年会更好。
下学期，我会依据上级的要求制定更加周密的计划，有任务的布置，还要有检查的记录，使自己的工作更有步骤，更系统化。作业和备课，定期查与抽查相结合，开展作业与备课的展览活动，并评出奖。对于作业和备课的要求要更加具体化，让教师和学生们有章可查，有法可依。坚持听推门课，开学就开始，使优化课堂的脚步加快。
帮助教师提高思想认识，认真对待工作，学习理论，分析教学现象，写出高质量的教学反思。我自身要更加严格的要求自己，多学习，多请教，学做事，学做人，遇事多角度考虑，想在前，做在后，不负领导对我的信任。在下学期，走入课堂，潜心教改，争取摸索出一条属于自己的路。在今年的工作中虽有许多不足之出，但我也摸到了许多门道，抬头看，前路漫漫，手握披荆斩棘的利剑，斩妖除魔，让一身的正气浩然在天地之间！
工作总结及工作展望9
总的来说，xxxx年真的十分给力!说一下其中的一些大事吧：
首先是上大学渡过的第一个寒假，身份变成了大学生，所以当然会有不少的变化。亲戚们一次吃饭时，不会再把你当小孩子了，可以和大人们一样，和他们喝一点酒了：朋友们一起聊起大学生活，聊起自己的近况，话题也丰富了，深刻了，有时仿佛是一次灵魂的交流。总之是各种聚啊，难怪在传统的春节，这么多人希望能够回过年。
接着，在五一的时候去了湛江，主要目的是继看到高山之后去看那梦想中的大海，顺便吃海鲜和湛江特产，还带回来一些贝壳留作纪念。也很感谢湛江那边的朋友们的热情招待。在海边会有腥腥的海风，高高的椰子树，金灿灿的沙子和白皑皑的浪花，望向远方是那浩瀚的大海，无限延伸的地平线，当然还有蓝天和白云。看上去有一种让人心旷神怡的感觉，看来我还是挺喜大的。
然后是军训，那只能说是酱油的军训生活。不过还是挺有意义的，认识了我们虽然酱油但可爱的教官，而且还增进了同学们之间的感情，锻炼了身体，何乐而不为呢?呵呵。不过暑假就过得太匆忙了，在呆几天，去亲戚玩几天，朋友聚会几天，爬山散步踢球几天，好像就没了。因为八月底就开始了亚运志愿者的培训，也就开始忙起来了。所以这次春节寒假有什么玩的吃的喝的，聚会神马的记得叫上我，有空一定会参加~
国庆的时候忙里偷闲地去南宁玩了，也可能是忙了太久，而且想着回来还要忙的，所以玩得比较疯，好好的放松了一回。人生有多少次机会，有多少青春时光可以和朋友这样去疯玩呢?当然要奉陪到底的，所以要感谢一同去玩的几个哥们。期间还去了位于中越边境的德天瀑布，那是一个很美的景点，看到那一个个美丽的瀑布，让我不得不惊讶大自然的神奇与鬼斧神工。还在溶洞之间穿梭漂流，吃了越南菜和不少米粉，逛了繁华而有特色的南宁街…不过希望下次坐火车不要再买到站票了，旅途中的酒精少一点吧。
再经过十月份的联调和培训，终于成为了一个正式的亚运、亚残志愿者。这也是我第一次当志愿者，我想也将是最难忘的一次志愿者经历。期间发生了很多事情，但我们大还是顺利地完成志愿者的任务，愉快地渡过了一段快乐的时光。有跟很多运动员拍照，有在场馆内外到处地拍照，有拿到志愿者服装、一些国的徽章、激励的奖品等，但这些都是浮云~最重要的是与主管们和志愿者们的合照，能够认识这么多来自不同地方，不同学院专业的朋友。可能我很多的名字都不知道，但我记得几乎每个人微笑的脸;可能有些人只是我生命中的过客，但他们也是微笑着走过的。而且在这个优秀的团队里，在很多优秀的人身上学到很多东西，也懂得了很多东西，和一些人结下友谊。在亚残志愿者服务时，由于服务的需要，能够经常收获到我所服务的运动员们真诚的微笑与谢谢，这就是我工作最大的意义所在吧，最后还跟一名伊朗运动员互换衣服了。真希望还能经常见到大，真希望有空可以和大多聚一聚，真希望以后还有机会和大一起合作。因为大真诚的笑容在我生命中画下了浓重的一笔，让我保持着向生活微笑的态度~
虽然志愿者工作结束后，又是一段繁忙的时间，落下的功课与作业，好几份实验，紧张的…但还是有圣诞时温馨的聚餐、聚会，我们环协美丽而环保的圣诞树，环友采编部温馨的“新年礼物”，和朋友们看不是那么精彩的新年倒数…
xxxx就这样悄然地到来。我不喜计划得太长远，因为计划永远赶不上未来，所以还是老老实实忙复习，把期末考试考好吧。寒假回去有时间要恶补，把买了的却没做的四级题目做一下，看一下，以防四级不过还要再考。最后许几个新年愿望：希望自己四级能通过，考试不挂科，好好学习，天天向上~祝大新年快乐，身体，一切顺利~
工作总结及工作展望10
第（数量）届（地名）（专题项目）展已经落下帷幕，相比于20（年份）年（地名）（专题项目）展，我公司不管是在规模、展品的种类还有人员配置方面都有很大的提高，对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在（专题项目）耗材行业有了一定的知名度，这与全体公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的知识面更加宽广，对（专题项目）行业有了更新的认识并且从中汲取经验，学会了很多在平时工作当中学不到的专业知识，现特对本次展览会加以总结，具体如下：
一、展会前期准备
为了能够顺利参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作：
1、销售人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。
2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。
3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备
4、展台的搭建更是通过各个公司的方案对比，最终选择性价比高的公司为我们进行展台的搭建。
5、企业宣传片的制作，为推广公司品牌更是制作了本公司的第一部宣传片
二、展会分析
本公司展位号是E7-278，位于耗材馆最中心位置，不管是规模还是展位设计风格都应该是工具馆名列前茅的，我相信这次展会我公司绝对是异军突起，将给（专题项目）耗材行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了10几年工具的几个知名品牌，但是我相信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。
三、现场观众分析
参观的人分为几类人：
1、参展人员
2、其他行业的人员
3、（专题项目）行业的人
4、行业内想了解市场的人
而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。
四、产品竞争力
无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。
总体来说，客户对于我们的产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们现在是以贸易为主，如果想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必须要注意的地方。
最主要的是在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。
五、展会效果
（1）崭露头角，提高了企业知名度
（2）推动销售，促进业务增长
（3）树立企业员工信心
六、展会的不足
（1）展位的设计
由于本次展会是与东莞博朗合作共用70平米的展位，比较显眼的一面留给了博朗，这也影响了一部分参观者的视线，也间接的影响了公司品牌的推广
（2）公司首部宣传片的清晰度不够，由于是第一次制作，视频的比例没有调好，导致宣传片的宣传效果没有达到预期，这个在明年的展会上将要改进。
（3）人员配置
由于公司产品种类比较多，涉及到整个（专题项目）加工生产流程，再加上新进员工对产品的知识理解的还不是很透彻，导致有些专业性的问题不能及时准确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要注意的；
（4）产品展示
由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。
（5）展会赠品
本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。
总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的知识，并且对（专题项目）行业有了一个更新的认识，而且更是体会到：一个公司想要健康有序的运营下去是需要全体员工的一致努力、互帮互助的。
本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及销售谈判能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长，见证中国式崛起！
关于展会后的计划安排，具体安排行程将与20（年份）年工作计划一致，对于出差方面将根据具体客户情况进行相应调整。这里就不做赘述！
工作总结及工作展望11
时光如梭，20xx年的工作总结还历历在目，20xx年马上又要挥手告别了，当时制定的目标是20xx年是打基础的一年，20xx年是求稳定的一年，而且希望20xx年能市值到达1000W，总结20xx的时候又翻翻了去年的总结，整体上还是接近于当初设定的目标的，工作总结及展望。
一月份，将20xx年底运作的大客户操作账户坐实在银河。现在看来这是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份开了9个户，资产进入了20W。
二月份，在春节假期后的第一天开了一个户，这个月开了三个户，市值在40W。
三月份，只开了一个户，但这个户的资产在120W，但是后期由于购置房子原因在6月底转走了100W，但是年前又回来10W.这个户是重点户，以后钱还会陆续回来的。这个月得到了市值冠军。
四月份，在月初的时候通过亲属介绍，开了3个户，且每个户都是有效户，总进资产在190W左右。这个月得到了户数冠军。
五月份，开了3个户，其中最大的客户，就在这个月产生，这是去年年底就开始运作的户，通过5个月的运作终于来到银河，但当时这个户转进来后，回访电话15天才打，感觉到了好事多磨的道理。这个月是市值冠军。
六月份，开了4个户，这个月市值没有很大的进步，总数在5W左右。但是这个月的月底第一次荣登市场部的客户经理的第一名。
七月份，开了2个户，这两个户都很有质量，总进资产在60W,同时7月4日，这天第一次等上1000W的巅峰，工作总结《工作总结及展望》。
八月份，开了3个户，总进资产在92W，这个资产在当时的行情下，当月的每天都在1000W以上。
九月份，开了3个户，总进资产在105W,这个月的户数已经到了动用家族户的时间段，力量在衰竭，将袖口里面的东西掏出来了。这个月是竞拍到的市值冠军，当时竞拍价格是62W。但是105W也确实是当月的市值冠军。
十月份，开了6个户，总进资产在40W,这个月也在抵消大盘的下跌。
十一月份，开了6个户，总进资产在20W，市值缩水严重，但是因为基数比较厚，还坚持在1000W的考核关口。
十二月份，开了1个户，总进资产在18W。这个月大盘出现了暴跌，客户资产大幅度缩水，首次落在了1000W以下。
总结全年，一年开了36个户，其中市值冠军夺冠2次，户数冠军夺冠一次，在入司一周年之际首次攀上营销客户经理市值第一，在7月份市值第一次进入到了1000W。但是在年底的时候大盘持续缩水，力量有限，没有持续的力量去与大盘的下跌做斗争这是需要特别总结的。这种持续的力量就是在我所开发的客户中，没有通过银行，户外，电话，网络来开发的客户，都是通过缘故来开发的，这是今年没有与大盘进行持续斗争的根本原因。去年给自己的分数是及格，今年如果给自己打个分数的话应该是中等偏上优异而已，距离优秀还有很大距离。
20xx年是我在银河即将走完第二个年头，迎接第三个年头的关键时刻。第一年打基础，第二年求稳定，第三年图发展，第三年是发展之年，要用更好更强的证券知识，营销知识来武装自己。今年的目标就是能够夯实1000W，无论大盘面临如何风险，都要保持在1000W以上的月均资产。距离这个目标我想好需要200-300个左右的市值做支撑。户数方面争取继续完成36个户，完成达标。
20xx年，进入了证券行业，进入了银河证券，我很怀念他。
20xx年，对证券行业的从业，我很向往！
20xx年，既然已经能够生存在证券行业中，发展是硬道理！
工作总结及工作展望12
忙碌而充实的20xx年一眨眼就过去了，首先要庆祝我们日陆集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下成功地完成了董事对我们的目标，应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷，工作总结以及展望。
渡过了忙碌而充实的每一天，转眼间我来日陆快两年。从一个对化工危险品毫无概念的员工，成长为一个对仓库业务基本可以独挡一面的销售人员。从我个人的性格来说，本人也觉得比较适合这种长期与人交流和沟通的工作，还比较擅长做销售类的工作。20xx年10月开始到现在的20xx年，在我司外高桥仓库存放不下和同时发展外高桥仓库业务的前提下，通过个人的努力发展起了危险品仓库保税与非保税的外包业务。累计纯利润已经达到15万多。在20xx年1月6日已经签约了一个新的外包仓库的业务，包租面积达到了800m2，每月稳定的仓储费以及操作费用的纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在20xx年给公司的一个新年礼物吧。正因为如此，我现在可以堂堂正正对一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全体现我的个人价值。同时也非常感谢公司领导对我的支持以及对我的能力的肯定。当然，我也绝不会躺在现有的成绩上，20xx年争取各方面更上一层楼。
鞭策自己在20xx年要完成目标如下：
一、工作目标
1.在做好现有外高桥仓库等业务的前提下，同时全面开拓临港新仓库的业务。
2.对于利润增长点比较高的外包仓库业务，也将是我20xx年继续努力的重要目标。同时，还要更加完善与规范外包仓库的操作流程，进一步地提高服务水平，工作总结《工作总结以及展望》。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进行优化与利用，达到盈利。当然，一定要让客户先理解好nrs介入仓库业务的意义。以及让日陆仓库的服务名扬于危险品仓储行业，不管是自有仓库还是外包仓库，全面扩大我司的知名度。
3.在维护好自社仓库的客户业务的基础上，积极地去开拓新的客户。定期地去拜访现有仓库的重要客户，以及经常与他们保持良好的沟通与关系。
对于货代与运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公司的营业业务。特别要开发长期性的最终客户的业务。运输这一块，最重要的还是要开发可以让自有车辆可以运作的运输业务。
4.由于营业人员是代表公司的窗口与形象，更专业的知识可以更好地获得客户的信赖和信任。所以更要全面学习与掌握危险品化工物流方面的相关的各种专业知识，不断地充实自己。使自己变得更强大。
5在工作之余多学习iso tank方面的业务知识，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好准备。
二、生活目标
1.我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地安排好自己的业余生活。
2.只有家庭稳定才能实现社会的稳定，20xx年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元奖励金。
3.今后的生活驾车还是必不可少的一项技能，我要在上半年拿到驾驶证书。
4.由于我已经参加工作了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。20xx年我会合理安排休假，在不影响工作的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩的世界。一个人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。
为了实现20xx年我所有的目标，从现在开始我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超越它！
工作总结及工作展望13
听过伊能静的《萤火虫》吗？偶然的机会听到，就被那“细声细语”所吸引，于是我决定：将这首歌推荐给六年级的孩子们，《音乐教学反思》。
一上课，我就在黑板上写下：xx的萤火虫，问：请你用一个词来形容一下萤火虫。于是，孩子们脱口而出：可爱、调皮、默默无闻、无私奉献……又问：看到“萤火虫”，你第一个会想到什么。于是，动画片《宝莲灯》中的唯美的画面，古人的勤奋一一被他们忆起。第三问：看到“萤火虫”，你第一个会想到谁。郝副连长、雷锋、老师这些平凡而又伟大的形象呈现在我们的面前
我静静的听着孩子们说着自己心中的萤火虫，在他们用语言感受了萤火虫后，我按下了“播放”按钮，于是那悠扬的旋律深深的吸引了孩子们。
师：这首歌曲感觉如何？是什么打动了你？
有的说是优美动听的旋律，有的说是歌手的恬静，有的说想到了夏日的夜晚，大人们在树下纳凉，自己和小伙伴们一起玩耍……那些美好的会议都在他们心中蔓延，教学反思《音乐教学反思《。
师：那这样的歌曲适合在什么时候，什么情况下聆听呢？
有的说在心情不好时听，能让自己的心平静下来，有的说在受到挫折的时候听，给自己鼓励，有的说要在夜晚一个人静静的听，享受独处的安逸……
歌声一直伴随着我们的交流，我真是惊讶孩子们的感受。当我还没提议学唱这首歌时，已经有同学举手要求延长，显然得到一致的响应。学唱的过程中，我感受从未有过的感动，孩子们那专注的眼神，会心的微笑，都是那么纯真。快下课时，我说：谁来猜一猜，给大家选这首《萤火虫》目的何在？这样一个问题，既让孩子们自己总结了这一节课的感受，也同样拉近与孩子们的距离，共享“萤火虫”般的光亮。
课后我进行了反思：我想，虽然《萤火虫》不是选自教材，而且是流行歌曲，但是很明显，孩子们喜欢。教材是用来辅助孩子们感受各种音乐风格，从中获得音乐美的领悟。那么，选用适当的流行歌曲，将其引进课堂教学中，又何妨？无疑只会受到孩子们的欢迎。孩子们需要美，那么作为音乐教师的我们，就要给给他们提供一个空间，让他们踏上寻找美，感受美的道路。因为，无论是主课也好，副课也罢，教学反思都有着不可估量的积极作用。作为新课程背景下的音乐教师，我认为更应该在教学中不断地进行反思与提炼，从而发现问题，学会研究，不断地去提高教学水平，成为科研型、反思型的新型教育工作者！
工作总结及工作展望14
各位领导,各位同仁!
大家好!
首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和而努力奋斗。
工作总结及工作展望15
忙碌而紧张的 xxxx 年在一声声迫近进的爆竹声中，一点一点的离我们远去了，给我们留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失败。回首一年的工作历程，能给我们警醒的有很多，现将工作中的成与败、得与失总结如下
一、加强教师专业水平的提高，奠好教学改革的基石 教育要发展，教师要先行。为了能够更快的推动新课程改革在我校的进程，是学生各方面素质得到更好的发展，我校在本学期加强了教师专业水平的培训。
1 ﹑ 组织教师学习理论知识，指导教学行为本学期伊始，我校就购入了一批新书，专供教师学习之用。如《小学生学会提问的实验研究》，《新课程理念的探索实践》，《自主愉快创造性的学习》等，老师们借阅并做了笔记。此外，我们充分利用每周四教研时间，学习课标，探讨教学方法。在与书本对话的同时，我们倡导教师间的同伴互助，相互交流。每周，老师们将自己在教学中的问题反馈上来，我们在校内展开讨论，两个人，三个人，抑或几个人，人人都可以发表意见，在不断的争鸣和交流中提高自己的教学水平，而在讨论中发现自己的想法难以站住脚根时，就会自发的回过头来学习理论。这样，就形成了一个良性循环，让教师不断提高自己的业务水平。具有争议的问题，校长结合理论在教研时间给以解答。本学期，我校就“怎样培养小学生的提问能力”﹑“如何有效发挥合作学习的作用”等几场讲座。很好的做到了有疑必问，有问必答。
另外，我校倡导教师在业余时间自学理论知识，利用自己手中的书籍，和学校所有的报刊杂志，以及塔小的网上资源，开拓视野，增长自己的见识。
2、坚持听课，把好上课关。上课，是学生汲取知识的关键时刻。本学期，我校开展了各种活动来优化课堂教学。首先是推门课和邀请课相结合。开学初，我听了一年级 张宾宾 老师的汉语拼音课《我是一只小鸽子》。课前，我先听了他的说课并给做了指导，然后听他上课，再根据教学中发现的问题在课后做有针对性的指导，收效不错。我们还搞了“人人一节最佳课”活动，并推选出了 王四美和 高娟两位老师的两节课，在全校老师面前展示，各位老师都写出了深刻的评课材料，对全体教师的教学水平的提高有很大作用。 11 月，学区的徐志主任携全乡五年级的数学老师来我校，我校的 王四美老师有幸上了一节观摩课，经过徐主任的精心指导获得了好评 。 洄沟的明月月老师送了一节三年级的数学课《商中间和末尾有零的除法》。这就是我们说课，讲课，评课三结合的循环往复的工作路线，将研究课和家常课相结合，将推门课和邀请课相结合。
3、加强师德师风建设 ，建立事业观。组织教师学习了《教师职业道德》，《关于进一步加强和改进未成年人的思想道德建设的若干意见》，树立爱学生，爱岗位，爱事业的思想，更好的为学生服务，为家长服务，杜绝体罚和变相体罚现象发生。二﹑规范教学常规管理，提高教学质量提高教学质量的前提是备课，只有备好课才能上好课。要重视备课的质量，而不在字数的多少。教师必须把握好教材的知识点，教学的重难点，了解学生的知识储备，创设合理的教学情境，才能在课堂上游刃有余，培养学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性。每月检查备课一次，要求教师重视学法指导，强调关注学生的思维过程，重视能力的培养。并要求教师每课都写出教学反思，思索自己在教学中的成功与失败，每月写两份教学论文，挑选好的上交教育组。其中，涌现了很多有价值的教学论文。
另外，要求教师不留重复性作业，讲究作业的针对性，开放性，增进学生得学习兴趣。每月检查学生作业一次。首先加强对学生写字的要求，要求人人写规范字，并组织了作业展览，对学生的触动很大，作业水平有了很大的提高。积累本和日记本是这学期检查的重点，结合“精品天天读，感悟天天说”开展了广泛的读书活动，指导学生积累好词好句并加以运用，要求教师给以评价，使学生的作文能力不断提高。作为学校工作的重中之重，仍旧是六年级的毕业统考的质量问题。在期中考试结束后，召开了一次家长座谈会，取得了家长的支持，也稳定了学生的情绪。跟踪六年级教师听课考试并及时的把结果上报学区，端正教学思路，上好每一节课，既要教会知识又要教会方法，使学生能灵活应变，举一反三。对于后进生因材施教，从基础抓起，提高成绩。本次期末考试成绩理想。
1 海洋石油节能减排工作的实施
中国海洋石油总公司在节能减排工作方面有明确的目标, 对“零”排放和节能减排都提出了具体的要求。海上作业, 其特殊性决定了更应该注重节能减排, 做到资源利用的最大化。中国海洋石油总公司研究总院在“十一五”期间, 在每个油田开发总方案研究中, 针对每个油田的特点, 采取了一系列节能减排新技术、新思路, 如:优快钻完井技术、综合利用天然气、污水排放为“零”的理念、平台电力组网及设备优化等成功应用在油田的开发设计方案中, 在有效解决自身技术难题的同时, 还最终实现为公司节约能源、充分利用资源、提高企业效益, 综合体现了节能减排新技术、新思路在促进油田区域开发中取得的显著经济和社会效果。
1.1 海洋石油钻完井作业中的“节能减排”
海洋石油钻井作业相对陆地钻井作业来说风险高、技术精、环境保护要求严格、局限性大, 优快钻井就是提高钻井速度, 缩短钻井周期, 可以很大程度地实现节能降耗的目的[2]。
1) 开发一个油田, 可能需要打几十口井, 过去的钻井技术, 只能允许我们在垂直的方向上打井, 一个较大的油田, 就只能靠多建采油平台的办法来开发, 这样就使油田的开发周期延长, 成本大大增加, 解决的办法就是把每一个平台的控制范围加大, 用先进的钻井新技术, 打出多口不同角度的大位移井——水平井, 这就是我们后来使用的丛式井技术和多底井技术, 这样在同一个油田上, 需要建立的平台数量可以减少许多, 不仅缩短了建设周期, 还减少了开发成本。
2) 建设周期和数量问题得到了解决, 下一个目标就是提高钻井速度, 优快钻井技术的成功应用, 大大缩短了钻井周期, 而每节约一个钻井船, 就可以节约直接生产成本数十万元, 同时, 缩短了的钻井周期, 可以使油田早投产, 早回收勘探开发投资。
3) 要提高钻井速度, 钻头是一个关键, PDC钻头这种无轴承、无磨损的钻头, 具有钻速高、寿命长、适应范围宽等特点, 借助针对每一种地层精心设计的钻头, 一次下钻可以打完一个井段, 井下导向电动机为钻头提供了强劲的动力, 新式的电动机能够及钻斜、稳斜、修斜于一身, 能够高速旋转, 并在不同的地质条件下, 随时调整角度, 达到扩大作业面的目的, 随钻测井技术, 可以随时测出井下方位、井斜、跟踪定向轨迹, 随时纠正偏斜, 使钻头能够准确到达预定的目标。
到2005年底, 利用优快钻完井技术海上十多个油田累计钻井666口, 完井597口, 钻完井作业共6324 d, 节约作业天数16 053 d, 作业效率是常规钻完井的2~4倍, 而且钻完井工程质量全优, 直接节约钻完井成本92亿元, 并得到世界同行业的认可, 已经跻身世界钻完井优快技术前列。
4) 除了缩短钻井周期, 节约成本以外, 海洋石油人还创新并优化了同行业原有的表层集中钻井工艺技术、储层保护技术、大满贯测井技术、单级双封固井技术, 一次管柱多层射孔技术等多项关键技术。
优快钻完井是“节能”的具体措施体现, 而“减排”则更多的体现在钻完井液的技术创新上。采用低毒无害的钻井液、洗井液:开发新型低毒、无毒化学添加剂替代毒性大的化学添加剂;大力发展欠平衡钻井技术:欠平衡钻井技术是在对井口的有效控制下, 通过降低钻井液密度或采用低密度钻井液, 使井底压力低于地层的孔隙压力, 从而从根本上解决钻井液向地层的侵入或漏失问题;结合使用钻井液固相控制技术与监测系统:合理使用振动筛、除砂器、除泥器、旋流分离器及泥浆清洁器等固相控制设备, 减少钻井液的稀释及化学处理剂的用量, 达到减少废钻井液数量的目的[3]。
1.2“零排放”在修井作业中的完美体现
中国海洋石油总公司历来高度重视生产采出水的排放问题, 随着渤海油田的大规模开发, 含油采出水的处理和排放压力越来越大, 同时国家对于减排的要求也越来越高。如何应对和妥善解决采出水排放的问题已成为油气田开发方案研究中关键问题。近年来, 为了实现渤海油田原油产量3000×104t/a, 约10个油气田投入生产, 再加上已生产的约20个油气田, 含油采出水的处理和排放面临的压力是前所未有的。为此, 总公司提出“零”排放的理念和目标, 要求在设计油田总体开发方案时就贯彻和落实节能减排理念, 对前期方案进行反复研究和深入论证, 从源头做起, 技术措施到位, 使得油田开发之初就实现油田生产采出水“零”排放。
油气田落实“零”排放理念的思路是回注。埕北油田的原油含水量较高, 选择了A13井作为A平台的生产水回注井。根据油藏地质工程师的设计书, 收集了大量的资料, 编写施工方案, 最后使埕北油田的A13井从作业前注水压力为10.5 MPa、日注入量为零的注水“困难户”, 变成了注入压力为2.9 MPa以下, 日注入量达到802.4 m3的“回注明星”。这意味着埕北油田平台原油分离处理后生产水不需要再排放、回收处理, 便可以轻松回注入A13井, 也使得该油田的地层能量能及时得到补充, 更好地使注入水与地层配伍, 同时降低了原油处理的成本, 为海上油田生产中的节能减排工作达到了良好的效果。
2 石油行业中节能减排工作成效
近年来, 中国石油也在不断完善节能减排体制机制的同时, 加大节能减排技术创新力度, 并取得了良好的经济效益和社会效益。
2.1 设备改造, 优化硬件
节能减排从根上抓, 做到与时俱进、不断完善设备改造、设备管理。大型设备造价高, 使用年限长, 耗能大, 利弊参半。例如水泵、风机等大型设备, 如果直接重新购买最新型的同类产品进行更换成本太高, 但其“落伍”功能参数又不能跟上海油“节能减排”新形势的要求, 所以在原设备上想方设法的优化完善才是既平衡又实惠的出路。通过研究和实践, 在水泵与风机等大型装备上安装变频装置, 其原理是根据油井的不同生产情况方便快捷地调整输出频率, 输出的电流频率为35~65Hz, 可以根据抽油机的具体运行情况降低抽油机的冲速, 达到节省能源的目的, 同时有利于抽油机的平稳运行;另外研究使用了液黏调速离合器, 这是一种新型调速装置, 适用于大、中功率风机及水泵的无级调速, 适用于对大惯量的负载、空载和轻载的启动及缓慢加速液黏调速离合, 达到节省能源的目的[4]。
2.2 变废为宝, 循环利用
国家提出科学发展观, 走可持续发展的道路。那么在海洋石油资源高消费的生产情况下, 如何让每一份资源都物尽其用是海油人对待自己工作的基本要求, 而不满足于现状的我们, 更要努力做到变废为宝, 循环利用, 浪费消失, 利润最大化。
2.2.1 废水再利用
当油田的开发进入中、后阶段时, 就会出现油层压力下降明显的现象, 而注水采油是普遍用来维持油层压力的重要措施, 但是却在生产时产生了废水。采油生产作业的副产物——废水, 如果废水外排就会造成环境污染, 同时又浪费了宝贵的水资源。对废水的处理有两种:废水回注和废水回用[5]。两种技术都可以最大限度地将废水利用起来。采油废水经专业处理后回注地下, 不仅可以减少环境污染, 还能保障油田可持续开发, 是目前提高油田经济效益的重要途径[6]。将废水处理后, 用于热采锅炉就会得到良好的经济效益, 在保证油田生产的持续发展的前提下, 达到公司节能减排和环保的目的。
2.2.2 伴生气回收利用
在石油开采过程中产生的伴生气, 与原油一样也是宝贵的资源。目前, 伴生气的回收利用已开始进入部分油田的研究课题, 主要是:将伴生气合理回收, 形成气、液状态, 混输到联合站集中处理后, 用作发电机燃料。此类技术将伴生气回收利用, 解决了企业加热炉燃料问题, 也减少对大气的污染, 既体现了节能降耗的精神, 又可为企业获得可观的经济效益。
2.2.3 油泥砂可回炼
从油田生产的角度看, 油泥砂是含油废物, 但大家有所不知, 油泥砂中含有大量有用烃类, 若将油泥砂资源化, 符合国家可持续发展的战略方针和循环经济的要求。油泥砂中所含的油质, 可通过采取油泥砂资源化、无害化和综合处理三种处理方法将其提取并回炼, 达到既环保又实用的目的。
3 节能减排工作展望
海洋石油总公司“十二五”科技发展规划在油气勘探开发、油田技术服务与装备、中下游产业前沿技术和节能减排等五大领域部署了26项重大科技攻关项目, 这些项目是公司实现二次跨越的重要技术载体。为实现“减量化、资源化、再利用”, 有效地促进企业节约资源、能源, 减少污染物的排放, 总公司大力开展清洁生产, 并从中取得良好的节能减排效果。
新技术、新思路的节能减排方案, 在渤海部分油田中的应用实践, 有以下几点认识和思考:
1) 节能减排为小家更为大家。表面上看若节能减排技术应用得当, 可以经济有效的促进统筹规划海上油气田, 尤其是在区域油田的开发中起关键推动作用, 带动区域油田的勘探开发, 同时也是充分贯彻和实施国家、企业节能减排战略在工作中的落脚点, 造福子孙后代。
2) 节能减排从头做起, 因地制宜。几个油田总体开发方案的简单重叠不能代表海上油田区域开发, 节能减排的理念必须贯穿于整个油田区域开发的全过程, 这样就能实现节能减排从源头做起, 结合油田实际情况, 有效化解油气田开发中的一些技术难题, 因地制宜的开展工作, 加快油气田合理开发。
3) 节能减排要“放长线、钓大鱼”。很多企业都会发现, 在开发油气田方案前期, 相较于普通开发方案, 研究中的采取的一些节能减排措施可能会在开发之初投入一部分大额资金, 从开发初期来看, 是大幅度地增加了开发成本, 但是, 我们更要注意到这种前期的大投入必将小于后期治理所付出的费用和代价。
4) 节能减排要常态化, 勤总结。节能减排是一项长期的工作, 需要我们在工作实践中总结经验, 坚持不懈。这样才能按照科学发展观在节约资源、保护环境、和谐社会的基础上, 开展油气田开发工作。
5) 展望未来, 整个海洋石油一定会从领导的高度重视和基层员工的坚持贯彻入手, 从技术创新和严格把关入手, 从生活和工作的点点滴滴入手, 把海洋石油“节能减排”工作放到首位。
参考文献
[1]李孜孜, 何春蕾, 汪旭东.《“十二五”节能减排综合性工作方案》解读[J].天然气技术与经济, 2012, 6 (2) :11-12.
[2]万里平, 赵立志, 孟英峰.清洁生产工艺在油田生产过程中的应用[J].油气田环境保护, 2004, 14 (1) .
[3]庞海宏.注水系统节能技术的探讨[J].中外能源, 2009, 14 (8) :100-102.
[4]孙海彬, 苏迪.节能减排现状分析及对策[J].上海电力学院学报.2012, (26) :32-236.
[5]陈荣旗.节能减排新技术在渤海油田区域开发设计中的应用[J].石油规划设计, 2012, 23 (4) :16-18.
一、系统、科学、规范的高校辅导员培训体系亟待建构
教育部在近几年大力推进高校辅导员培训组织和制度建设，选拔20所地方高校，挂牌建成第一批教育部高校辅导员培训和研修基地，覆盖所有教育部直属高校和省属各级各类重点院校；不断并完善基地制度建设，建立各高校培训工作长效机制，基本保证了高校辅导员培训工作的“硬件”需求。
与组织和制度建设相比，对于高校辅导员培训体系、课程内容的研究相对滞后，培训手段单一，以政策宣讲、主题报告为主，培训内容多是零散的、不系统的；有时培训甚至演变为“聊天会”、“看报会”；培训缺少效果检验，学与不学只有自己知道。
造成此状况的原因主要有两点，一是对于高校辅导员培训体系的系统化研究紧缺，培训内容往往来源于经验；二是高校辅导员职责能力要求不明确，工作内容的特殊性和零散性使得培训主线不明朗。 鉴于此，寻找合理依据，通过有效途径探索系统的、科学的、规范的培训体系成为目前学界的研究热点。
二、胜任力模型——建构高校辅导员培训体系的新视角
胜任力研究始创于1973年，是指在特定岗位中对成绩优异者与一般者区分开来的可以客观衡量的个人特征。胜任力研究胜任力模型(Competency Model)是指担任某一特定的任务角色需要具备的胜任特征的总和，它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任特征 。
作为建构高校辅导员培训体系的新视角，胜任力模型有三大优势：一是，研究思路清晰，技术路线明确。培训的目的是为了使辅导员具备工作岗位的各种要求，因此对于培训体系的研究实际上可以转化为对岗位胜任力模型的研究，反之，明确了辅导员岗位胜任力模型，可以直接导出培训体系的具体內容。二是，理论研究完善，经验借鉴充分。胜任力研究本身有着非常严谨的理论体系和成熟的操作经验，目前，国内学界的胜任力研究正在蓬勃兴起，尤其可喜的是我国学者对于高校辅导员的胜任力模型研究也已经非常丰富。2005年至今，近二十位学者在研究中明确提出了高校辅导员的胜任力模型，他们都将成为今后研究的宝贵经验。三是，模型层次丰富，引导思路拓展。传统的辅导员培训聚焦于知识和技能的培养，而Spencer主张有五种类型的胜任力：动机、特质、自我概念特征、知识和技能。因此，胜任力模型极大地拓展了思路，将深入的探讨心理层面的维度，增强辅导员自身的能量。
笔者在前人研究的基础上构建了高校辅导员胜任力模型。首先运用文献检索法，对近五年三十余篇我国“高校辅导员胜任力模型”研究和“高校辅导员能力素质”研究进行梳理整合，初步构建了包括特质、素质、能力、学识四维度的胜任力模型。
三、初探浅析高校辅导员胜任力模型下的培训体系建构
在对高校辅导员胜任力模型合理转化的基础上，笔者对教育部现有培训制度进行了检索，对4位人力资源规划师进行了访谈，并最终提出培训体系的初步构想。
培训内容可由高校辅导员胜任力模型直接导出。分为特质探索、素质提升、能力培养、学识补充四个部分。“特质探索”以提高职业荣誉感、修正择业动机、发掘个人性格特质、培养有益兴趣爱好为主要内容；“素质提升”以提高道德修养、提升政治素质、锻造身心品质为主要内容；“能力培养”以培训阶段分为上岗培训、日常培训、职业培训、专题培训与境外培训五部分；培训内容分为 “特质探索”、“素质提升”、“能力培养”、“学识补充”四部分。
培训手段“特质探索”多在上岗培训中使用，通过心理测量手段，深入探索自我职业兴趣和个人气质类型及兴趣特长等，开展心理坊间探讨，明确自身深层次优势劣势，寻求心理成长途径；“素质提升”常见于日常培训，借助思想政治、爱国主义教育多种手段（如时政报告、展览参观）提升政治素质，通过典型人物事迹交流等手段规范道德素质；“能力培养”常见于职业培训和专题培训，应集成多种拓展训练手段（如理论学习、情景剧、头脑风暴、辩论辅导、换岗交流等），综合的提升各种能力表现；“学识补充”应贯穿职业生涯各个培训阶段始终，教学与自学相结合，设立实践模拟情景，学以致用。
今后，我们应将工作重点放在培训效果的检验上，运用胜任力模型的特点，逐步确定“优秀辅导员”“合格辅导员”的胜任特征，并在培训结束时对所有辅导员进行同意测试检验，以促进培训工作的有效性。
参考文献：
[1]教育部《2006－2010年普通高等学校辅导员培训计划》2007.4
[2]大力开展高校辅导员班主任骨干培训工作，新华网2007.12.30
[3]首批高校辅导员培训基地确定《中国教育报》2007.9.30
[4]王铁，新时期我国大学生事务管理的问题和对策研究 [M]，山东师范大学，2008.04
[5]邓小花，企业人力资源管理者胜任力开发研究 [M]，兰州理工大学2008.9.19
[6]BURKARD A, COLE D C, OTT M et al. Entry-level competencies of new student affairs professionals: a delphi study[J].NASPA Journal,2005,42(3).
[7]SPENCER L M, SPENCER S M. Competence at Work: Models for Superior Performance[M]. John Wisley & Sons, Inc.,1993.222-226.
[8]上海高校辅导员队伍形成良性梯队：《中国教育报》2006年4月27日.
[9]北京高校辅导员队伍建设模式多样：《中国教育报》2006年4月27日.
工作总结及展望
一、总结
在科协宣传部干了快半年了，随着对科协宣传部的认识逐渐加深，对自己的工作进一步熟识，感觉自己也成熟了好多，办事沉卓冷静了不少，很感谢社联给我这个锻炼自己的机会。
自己真正开始在科协工作是从搬到新校区开始，既然身在一个集体当中就必须从大局出发，所以我积极参加科协举行的每一次活动。事无巨细，每一件事都会认认真真地对待，渐渐就发现把每一件小事都做好也不简单。做事过程中发现自己在为人处世，与人交流方面还有所欠缺。有的时候我们缺少的只是勇气，多给自己一些机会，你会变得更优秀。这个时候是事找我，然后我被动的去完成他，缺少积极性。
我们成功举办了“挑战杯”辩论赛等活动，在宣传方面也有了自己的一套固定的工作方法。每个月要写的简报、工作计划、总结更是
极大的锻炼了我们文字写作能力和表达能力，也使我对宣传部的工作更加的了如指掌。尽管取得了一定的成绩，但我们的不足还是需要改进的。经过几次大的活动，科协的工作似乎没有很大的效率，做事也没有统筹安排，这在以后我们会多多注意。共同努力，不管现在怎么样，我们一定要坚定信念：科协会更好的。
二、展望
新的一年又是一个新的开始，忘记过去的喜怒哀乐，忘记过去的骄傲与自卑，忘记过去的成功与失败，给自己一个暂新的开始，好的作风继续发扬，不好的能避免的就避免能改正的就改正。重新正视自己，给自己一个规划，相信来年一定会焕然一新！
新的一年里我希望可以做到以下几点：
1.加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能。积极配合外联部、组织部、团支部作好活动宣传工作，为我院的宣传工作再添一亮点；
2.加大金融学院在学校的影响力度，扩大知名度。宣传和发扬我金融学院生动活泼，勤奋进取的风貌；
3.充分利用好展板和海报，做好院会活动总结和宣传工作；我希望能够将工作重点放在以下几个方面：
1.发扬创新精神，创造性地开展宣传活动。在坚持传统宣传方式的基础上,广开思路,通过多种渠道将管理学院的进步展示在全校师生面前。我们部将积极配合其他各部作好宣传工作。为我院的宣传工作再添一亮点。
2.增加宣传部成员间的交流，开展座谈会总结经验。
3.努力做好校活动的宣传工作。宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的.我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务,做好各项活动的宣传工作。
牛年的钟声已近，伴随着新的曙光，我们走过了2008这个不平凡的一年，这一年的工作步满了艰辛和坎坷，面对新的形势，我们在回顾2008工作之余，也对新的一年寄予了很高的期望，希望在勉励自己的同时，也能够激励全体同仁继续树立艰苦奋斗的作风，在科学发展观的指引下，冲破金融危机的束缚，在保增长的同时，使企业在新的一年里，看到新的希望，跃上新的台阶。
工作回顾：
1、完成2008年初全面掌握和了解我市区域内工厂、企业、供应点、小贩等客户的既订目标；
2、在公司领导的带领的指导下，稳步前进，在抵御年初冰雪灾害的同时，创造了史无前例客户“零”投诉的记录；
3、针对我市客户外流的严重现象，均做到了有效的协调、维护和整治工作，尤其是小贩外流现象，超额完成了年初制订的85％的专有人员必须整治的目标，所有外流小贩（无证无照）受处理的对象高达98％；
4、在度过企业“受损”低谷的同时，成功顺利的接管新庄工业客户市场；
5、在公司领导的指引和帮助下，对周边市场的协调工作
取得了较大的成效。
面对的硕果累累，我不敢独享！要知道在取得这些成绩的背后，离不开公司领导和广大同仁的培养和帮助。在此，借此机会向他们表示最衷心的感谢！作为年轻的我，还需要学习的太多太多，希望您们在新的一年里更加一如既往的支持我、关心我、帮助我，我会将你们的恩情铭记于心！工作展望：
“忘记08年的收获，铭记08年的所失”，在新的一年中更加谦虚谨慎、勤奋好学，完成以下工作：
1、全面熟悉和了解新庄工业市场分布情况，并建立良好的供需关系；
2、贯彻公司财务计划目标，力争达到09年货款回拢率“零”拖欠的新突破；
3、更加合理、有序的分配市场任务，与周边市场建立良好的战略合作伙伴关系，使公司的销售产值和利润值达到明显的提高。
才疏学浅、不当之处敬请领导批评指正
汇报人：陈进
减参检快作从的分炎革要工鑫。骠本发
9个小偏方 消除便秘瘦小腹
核心提示：便秘，不仅会影响身体健康，还会导致小腹突出，如果你不想再当小“腹”婆，那就要腹部减肥开始了！下面9个消除便秘的小偏方，可以帮助你轻松瘦小腹哦。心动不如行动，一起来看看吧。
便秘，不仅会影响身体健康，还会导致小腹突出，如果你不想再当小“腹”婆，那就要腹部减肥开始了！下面9个消除便秘的小偏方，可以帮助你轻松瘦小腹哦。心动不如行动，一起来看看吧。
消除便秘偏方
便秘也是让小腹突出的原因，因为没有排出的宿便，在肚子里占了空间，不但外观不好看，整个人感觉也变沉重了，坊间有很多消除小腹的偏方到底有没有效果呢?
偏方1.早上空腹喝水法
专家的意见：O
首先先了解便秘的原因之一就是饮水量不足，肠道内食物残渣水分不断被吸收，因而导致大肠蠕动变慢，北医营养师郑佾琪表示，一起床补充水分确实有消除便秘的效果，因为夜间肠胃都处于休息状态，早上未进食前喝水，肠胃运作会比平常快速，让水分立即输送到大肠，增加粪便的含水量，柔软的粪便也更好排出，建议早上空腹时喝两杯的温开水，一杯约240cc。
偏方2.喝优酪乳
专家的意见：O
冰凉的饮料对肠胃比较敏感的人就较刺激，所以有些人喝下后就会拉肚子，优酪乳中的益生菌才是帮助消化的主因，益生菌在肠道中会让其中的纤维素发酵，生成的有机酸就会促进肠道蠕动，但是饮用市面优酪乳的缺点是，含糖量太高喝太多容易发胖。每天一杯就能让身体吸收到足够的益生菌，如果可以自己DIY制作优酪乳更好，能够控制含糖量，或者选择以大豆发酵的优酪乳，糖分也比较少。
偏方3.将玫瑰花和蜜枣干加开水泡开当水喝
专家的意见：O
蜜枣含有丰富的果胶，有很优的软便效果，而玫瑰也有软便的效果，加上补充身体水分，所以这样喝是有效的!但需要注意玫瑰有活血去污的效果，孕妇不宜饮用，此外，这个方式偶一为之可以，长期使用会让肠道麻痹反而无效了。
偏方4.早餐喝咖啡
专家的意见：O
很多女明星都习惯在早上喝黑咖啡来消水肿，这是因为咖啡具有利尿的效果，而同时，咖啡豆中的咖啡因也会刺激副交感神经，因而促进肠道的蠕动，让早晨排便变得更加顺畅，而有些人喝冲泡式咖啡会觉得效果比较明显，是因为冲泡式的咖啡因量较高的关系。偏方5.在三餐中加入辣椒
专家的意见：X
辣椒属于刺激性食物，对于消化道来说是一种刺激，但是这种方法很不健康，对身体也有伤害性，所以不建议采取这种方法。
偏方6.在米饭中加入糙米、全麦等粗谷类
专家的意见：O
全谷类食物含有丰富的膳食纤维，这种非水溶性的纤维质本身就有刺激消化道运动的效果，而且它无法被消化酵素所分解，会在肠道中发挥扫把的功效，增加粪便的体积将大肠曲折处的宿便刮除下来排出。
偏方7.喝蜂蜜水帮助排便
专家的意见：O
蜂蜜中含有丰富的果糖，果糖本身就有很好的通便效果，北医营养师郑佾琪表示一天只要摄取50克的果糖就有效了，加上喝下了足够的水分，人体一天总共需要1,000cc的水，就可以软便让其不干燥，这个配方是以50cc的蜂蜜搭950cc的水调配而成。
偏方8.按摩肚子
专家的意见：O
基本上按摩腹部是有效的，可以促进肠道的运动，不过可不是随便按就好，营养师表示必须顺着肠道蠕动的方向，以顺时针的方向画圈按摩每次10圈，并且加强在肚脐左下角、右上角与左下角这3个点，因为这3个地方是大肠弯曲的位置，每天睡觉前按压个10下帮肠道作运动。
偏方9.早上空腹先吃一颗苹果
专家的意见：O
关键词：兽医实验室,现状,展望,清涧
1基本现状
1.1实验室人员现状
实验室共有专业技术人员4人,其中中级职称1人,初级技术职称3人,均具有畜牧兽医大专以上学历,部分人员曾多次参加省、市的实验室检验操作培训,基本能掌握仪器设备使用保养技术和琼扩、血凝和血凝抑制、间接血凝等常规的血清学监测技术。能完成上级下达的各项监测、采样任务。
1.2实验室布局
改扩建实验室204m2,接样室、样品保存室、血清学检测室、病原检测室、无菌室、仪器室、解剖室、洗涤消毒室、档案室。配置了专用实验台、超净工作台,配置了酶标仪、自动洗板机、生物安全柜、真空检测仪、离心机(普通和高速共3台)、生物显微镜、恒温培养箱(2台)、酸度计、普通冰箱、高压灭菌器(2台)、冰柜、恒温水浴锅、消毒液机、恒温培养摇床、通风橱、多道移液器、单道移液器、电子天平、数码照相机、解剖台、冷藏箱等仪器设备30多台(件),同时,设置了警示标识,配备了完备的个人防护装备,实验室达到布局合理,设备完善,功能齐全,内部设施和内部环境符合实验室生物安全要求。
1.3建章立制
兽医实验室建立健全了《检验室工作制度》、《检验室安全管理制度》、卫生管理制定了《实验室检验人员岗位职责》、《档案管理人员职责》、《样品保管管理制度》、《样品管理员岗位职责》、《无菌室工作制度》、《实验室卫生制度》、《技术负责人岗位职责》、《实验室安全操作规定》、《实验室人员工作制度》、《实验诊断试剂管理规定》和《仪器设备管理制度》等十多个规章制度,做到制度上墙、记录归档,并做好制度落实工作,强化监督检查和工作考核,确保特殊情况有应急安全措施,易燃易爆物品安全存放,剧毒、危险物品专人管理,促进实验室有序运转。
2存在问题
(1)实验室没有进行计量认证,无法确立其合法地位和权威,管理能力、检测技术水平和第三方公正性不能得到社会的广泛认可。
(2)实验室人员业务水平低、结构不合理,缺乏具有高学历、实际操作能力、专业对口的中青年科技人员。
(3)实验室运行经费严重不足,疫病监测项目受到限制,部分贵重精密仪器长期处于低效能运行状态,实验室资源未能得到充分发挥。
3对策建议
3.1开展兽医实验室计量认证工作
从而保障全国计量单位制的统一和量值的准确可靠,提高质检机构的管理能力、检测技术水平和第三方公正性,确立质检机构的合法地位和权威,为实验室间检测数据的互认创造条件。
3.2加强实验室队伍建设
人才培养是实验室管理工作的核心,造就一支思想境界高、业务素质好、技术能力强的队伍是实验室管理成功的决定性因素。局领导要高度重视,坚决贯彻落实《关于推进兽医管理体制改革的意见》等文件精神,尽快完成县、乡兽医体制改革,建立健全兽医机构,多途径积极引进人才。同时加强现有人员的培养,通过培训、进修、考察等方法,有针对性带着问题和工作任务派员到有关单位学习,提高其业务素质,鼓励其在干中学、学中干,不断提高实验室人员的业务水平。以满足清涧县重大动物疫病防控和动物产品安全监管之需要。
3.3加大实验室运行经费的投入
随着交通的便捷,动物及其产品贸易日趋活跃,疾病传播更加快速,也更加复杂。特别是新的疾病层出不穷,给动物疫病防控造成严重困难。要使清涧县重大动物疫病得到有效控制,必须充分利用实验室工作来提高兽医防疫水平的。因此,政府要将实验室运行经费列入财政预算,不断夯实防疫基础设施,着力构建重大动物疫病防控长效机制,确保清涧县现代畜牧业持续健康发展和公共卫生安全。
3.4建立开放实验室
关键词：民生档案；服务群众；资源整合
中图分类号：G271 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）10-0153-02
档案，在1987年9月5日通过的《中华人民共和国档案法》中定义为过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。另有一种广义定义：档案是机关、组织和个人在社会活动中形成的，作为历史记录保存起来以备考察的文字、图像、声音及其他各种方式和载体的文件。这两种定义基本思想是相同的，只是表述方法有所不同。法律法规中所定义的档案以“文件”作为档案的基本，广义定义是以“原始记录”作为档案的所属。原始记录也就是广义的文件，不仅包括常规的机关文书，也包括技术文件、文艺手稿及其他各种文件材料。
档案分类是多种角度、多层次的分类系统。按照档案形成者可分为国家机构档案、党派团体档案、企业单位档案、事业单位档案等；按档案内容性质可分为立法档案、行政档案、军事档案、经济档案、科学技术档案、艺术档案等；按照档案的载体可分为石质档案、甲骨档案、金文档案、简牍档案、绵帛档案、纸质档案、胶片档案、磁带档案等；按照记录信息方式可分为文字档案、图形档案、声像档案；按照记录信息方式可分为古代档案、近代档案和现代档案；按照所有权形式分为国家所有档案、集体所有档案和个人所有档案。在实际工作操作中，对于省级以下档案馆工作主要涉及机关档案、农业农村档案、企业档案、科技事业档案、重点工程项目档案等。其中，民生档案工作是与广大群众联系最紧密的一项，可以说，民生档案工作是档案工作的窗口和缩影。
一、民生档案的由来
民生问题涉及经济社会各个领域，涉及不同的群体层面，关系到广大人民群众的根本利益，是人民群众最关心、最直接、最现实的根本问题，解决好民生问题才能保证社会稳定，国家稳步发展。民生问题既是各级党委和政府关注的中心，也是档案部门最重要的课题。民生档案指的是那些与公众利益直接相关的档案，是社会管理活动的历史记录。主要包括七大类，即民情档案，包括居民儿童防疫、困难群众、孤寡老人、特困生、就业人员、失业人员、信访等方面所形成的档案；民权档案，包括出生、户籍、学籍、劳资、劳模、婚姻登记、计划生育、病残鉴定、妇幼保健、病案、殡葬管理、农村劳动力等方面所形成的档案；民主档案，包括民事诉讼、行政诉讼、经济纠纷、妇女权益保障、司法鉴定、民主选举、公证、工会、残疾人、村务公开等方面所形成的档案；民保档案，包括居民财产保险、居民人寿保险、养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险、医疗保险、劳动仲裁、劳动合同、企业职工、农村新型合作医疗保险等方面所形成的档案；民利档案，包括房地产、房屋拆迁、民营企业、改制企业、个体工商户登记、企业登记、消费者权益保护、劳动技能培训、农民工、种子化肥农药、土地承包合同等方面形成的档案；民情档案，包括车辆与驾驶员、交通事故处理、环境监测、社会福利、农村文化、民俗、家庭、信用等方面所形成的档案；民安档案，包括社会救济、优抚安置、低保、救灾、突发事件、质量监督检测、食品药品监督、物价监督检查、卫生防疫、社区人口管理等方面所形成的档案，涉及小项达七十多项，相关部门几十家。可以说，民生档案工作基本覆盖了居民生活的方方面面。民生档案一词是最近几年提出的新概念，是对相关涉民档案工作的整合和统称。2007年9月，时任中共中央政治局候补委员、中央书记处书记、中央办公厅主任的王刚同志对做好民生档案工作做出重要批示，对进一步做好民生档案工作提出了明确要求。同年9月，国家档案局中央档案馆馆长杨东权同志在浙江省档案工作服务民生座谈会上指出，档案工作服务民生、服务人民群众，就是要着重建立起覆盖民生、覆盖人民群众的档案资源体系和服务民生、服务人民群众的档案利用体系，真正做到“民生所想，就是档案工作之所向；民生所需，就是档案工作之所趋”。服务民生成为档案工作服务大局的一个新亮点，也成为档案工作近几年发展方向的新拐点。全国各地档案部门都把服务民生、服务广大人民群众作为落实科学发展观的新着力点。
二、民生档案工作取得成果
国家档案局召开全国民生档案工作经验交流会，提出指导方针，推动民生档案工作深入发展。全国各地通过强化管理，逐步建立起符合当地民情的档案工作机制。河南、宁夏等地联合有关部门发布社保等民生档案管理规范性文件。山东、广西对社保档案工作进行检查验收、天津建立全市民生档案工作联席会制度，继续开展“民生档案服务月”活动，出台10项民生档案管理办法。黑龙江开展服务民生星级竞赛活动。大连确定2012年为“民生档案建设年”。济南两办出台关于加强食品生产信用档案体系建设的意见。哈尔滨召开创建档案服务民生示范点现场会。民生档案工作的开展，使档案工作融入人民群众的日常生活，成为党和政府联系人民群众的纽带，给档案事业的发展注入了蓬勃的生机，极大地扩展了档案工作的社会影响。
三、民生档案工作中存在的问题
我们看到民生档案工作取得成绩的同时，也要不断总结工作中存在的问题，逐步克服困难，使档案工作发展迈上新台阶。一是地方一些部门领导不够重视，不能认识到民生档案工作的重要性，对于本部门民生档案工作管理、内容收集、信息安全等认识不到位，导致本部门相关民生档案工作开展缓慢，为广大群众提供服务意识淡薄。二是社会群众对于民生档案工作认识不足。群众对于民生档案的利用始终处于被动地位，在遇到特定问题时才到相关部门了解相关民生档案的知识，这在一定程度上制约了民生档案管理部门对于档案收集工作的发展，增大了工作的难度，也降低了民生档案的利用率。三是民生档案整合难度大。民生档案工作涉及多个职能部门，与乡镇、社区、街道等大量基层组织及窗口单位密切相关，工作任务重、头绪多、工作量大，档案行政管理部门全面监管难度大。各部门间协调配合不足、牵头部门不明确都造成各类民生档案整合进展缓慢。四是档案管理不规范。档案保存条件较差，无专用档案保管库房，摆放杂乱，污损严重，防潮等措施不到位。档案装订简易，无封面、编号、目录等，查询不便利。五是专职档案人员缺乏。基层档案管理人员多为兼职，档案工作在日常工作中位置靠后，且人员变动频繁，缺乏业务知识培训，专业技能不熟，导致档案工作开展阻力很大。
四、民生档案工作开展的新机遇
党的十八大的召开，为档案工作提供了明确的发展方向。档案工作要以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观为指导，深入学习贯彻落实党的十八大和中央经济工作会议精神，服务于建设中国特色社会主义五位一体总布局。做好民生档案工作，就是要坚持“以人为本”为核心，切实认识到民生档案的价值，将民生档案列入机关归档范围和档案馆接受范围，延长保管期限，让档案资源体系真正覆盖人民群众、覆盖城乡居民，更加重视人民群众的利用需求，更多为基层单位、弱势群体、偏远居民、特殊人群着想，进一步拓宽工作模式、简化服务手续，让档案利用体系真正服务人民群众、方便城乡居民。具体可从以下几方面着手：
1.加强对民生档案工作重视程度。民生档案工作与民生问题一样，涉及面广、种类繁多，民生档案工作既是一项长期的服务性基础工作，又是一项综合性的系统工程，需要各相关部门互相配合，协调共进。档案行政管理部门要积极协调各档案形成单位，要指导各单位做好民生档案收集、编录规范化，依法加强对民生档案工作的监督、指导和检查，通过组织培训、上门指导、执法检查等形式，保证民生档案内容不丢失，确保广大群众个人信息安全，促进民生档案的利用。
2.加大对民生档案工作的宣传力度。基层档案局要从本地实际出发，积极主动同涉及民生部门联系，上门宣传民生档案工作的重要性，引导行业部门积极开展建档工作。组织开展多种形式的档案知识宣传活动，面向广大群众，普及档案知识，宣传民生档案工作在改善民生、和谐民生、促进民生中的作用，营造出关乎民生、体察民情、善解民忧的良好环境。
3.建设健全民生档案管理体系。以《档案法》为根本，以国家档案局颁布的8号令为契机，结合本地实际，联合有关部门出台一些民生专业档案管理办法，加大专业档案指导力度。将各类民生档案的管理纳入档案基础业务建设范畴，争取早日建立起比较完备的民生档案管理制度。档案管理部门和档案工作者要充分发挥指导、带头作用，深入基层各部门，积极开展业务培训，通过年检、考核或树立典型单位、先进个人等多种形式，帮助、督促各单位提高民生档案业务，扎实推进各相关单位民生档案管理的规范化、制度化建设。
4.加强对民生档案资源整合利用度。各级档案馆应增加存储民生档案资源方面作用，不断拓展档案资源新局面。积极调整馆藏收集范围，加强婚姻登记、社会保险等与广大群众利益密切相关的档案信息的收集，加强民间个人保存的档案、老城历史等信息记录，推进档案馆接地气，近群众。改变档案馆服务方式，从过去以技术为主导向以服务为主导转变，从注重应用信息技术向注重档案内容信息化转变，建设以服务为主导的档案信息化，大力实施“数字化带动”战略，把社会急需、群众急需的档案优先数字化，以数字化为龙头，带动档案信息化与档案服务体系深度融合，整体推动档案事业发展。档案馆要坚持以民生需求为导向，采取开放的咨询服务、网络服务等多种方式，为群众提供档案信息查询服务。按照《电子档案移交与接收办法》做好电子档案收集工作，开发档案编辑录入软件，加快档案馆文件查阅中心政务信息公开平台的建设。加快与其他单位合作开发的步伐，进一步密切档案工作与社会各部门的联系，解决档案馆馆藏不足、经费紧张、人员短缺、开发利用水平不高的问题。
民生档案工作要紧跟社会建设开展，社会建设领域开展到哪里，民生档案工作就要延伸到哪里。民生档案工作以“记录民生、保障民生、服务民生”为指导方针，解决好民生档案的收集归档、科学管理、安全保管、优先数字化和有效利用等问题，为民生谋利益，积极推动民生档案工作向纵深发展，不断提高对社会建设的贡献力量。
参考文献：
[1]牵文彬.档案服务社会化的发展趋势[J].档案管理，2003，（2）.
[2]管先海.走出档案学研究的误区[J].中国档案，2005，（5）.
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