浅谈信息化成功要素及风险

浅谈信息化成功要素及风险（共8篇）

浅谈信息化成功要素及风险 篇1

程继辉

摘要 本文从介绍企业信息化目的及意义入手，结合作者在企业信息化实施工作经验，阐述了成功实施企业信息化应该把握的几点关键要素，重点强调企业信息化建设过程中，企业高层直接领导的关键性作用，根据企业信息化实施的具体特点，分析了企业进行信息化工作的风险，并相应地给出了规避风险的建议。

关键字 企业 信息化 成功 IT 风险 管理

ERP 1 前言

我国是一个制造业大国，在新一轮国际产业结构调整中，正逐渐成为世界最重要的制造业基地之一。以信息化带动工业化，发挥后发优势，推进社会生产力的跨越式发展，这是党中央确立的重大战略。在一定的阶段里，我国的信息化产业的发展将围绕重创新、抓应用、建环境、促发展、见效益，以制造业信息化行动为主线，大力发展新兴制造业和民营制造业，重点攻克深海载人潜水器、微机电系统(MEMS)、数据库管理系统及其应用、数控装备等战略必争的关键技术，促进其实现产业化，培育社会化咨询服务体系，通过重点行业、典型区域和示范企业的集成应用，实现制造业设计、生产和管理的信息化，生产工艺过程控制的智能化以及基础装备的数字化，全面提升我国制造业竞争力，为我国工业现代化奠定基础。

— 1 — 然而企业进行信息化的过程是一个十分复杂的、艰难的过程，企业面临的将是一场深刻的甚至是痛苦的变革。2 企业信息化

通俗地讲，企业信息化就是以计算机应用及网络技术为手段，在企业的各个部门（生产、经营、设计，物资等）进行各种业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护。

企业信息化的宗旨是为企业的生产、经营、管理服务，发展基础是企业的管理和运作模式，而不是计算机网络技术本身，企业进行信息化建设实质上就是利用信息化先进的、智能化的技术工具来实现企业管理目的；而且，随着信息化工作的全面展开和深入，企业在提高管理档次、提升生产率、加速资金周转方面，越来越能感受到信息化的重要性。

成功的企业信息化带来的效果，分别体现在企业内部和外部的变化上。在内部，它把管理人员从琐碎而繁多的工作中解脱出来，把精力投入到发现和改善业务流程中不科学、不合理的环节上来，实现管理的井井有条；同时，由于配备了先进的技术工具，使研发人员如虎添翼，产品开发周期大大缩短，设计质量明显提高；强大的计算功能和数据共享优势使生产管理可以做得更细、更敏捷。在外部，利用网络这个信息高速公路，使企业可以迅速捕获到用户的需求和反馈信息，及时调整企业的生产经营方式，从而使企业在市场经济和信息时代下拥有更好的生存和发展的条件。3 企业信息化成功的要素

— 2 — 企业信息化不仅是庞大、复杂，而且也有其自身的战略目标，企业必须分析影响企业信息化目标的成功要素。所谓成功要素，是指实现此目标必须进行的事项或活动。3．1 要有一个良好的企业信息化战略计划

“凡事预则立”，任何事情都有自己的发展规律，信息化工作也是如此，只不过它将要更复杂。企业信息化工作的中心是用技术手段实现管理，那么它就不仅仅是技术范畴内的事情，更多还是管理范畴的事情，实施的过程中涉及的职能部门多，业务范围广，而且企业信息化将要贯穿企业的整个生命周期，企业的发展阶段的不同和所处的社会、经济环境的发生变化，企业的发展目标将是不同的，企业信息化必须围绕企业在不同阶段的不同目标，制定相应的信息化工作的战略计划。

3．2 增强信息意识、坚持领导参与

企业信息意识是企业对各种社会信息现象的能动反映。它影响着企业对信息采集和处理的需求（这种信息需求具有主观能动性和目的动机性）以及需求的准确表达和具体的处理方式；在现实社会中，存在大量的信息都具有满足人们信息要求的价值，但是，这种满足的实现不是自动的，而是取决于信息的接受者的信息意识水平。企业信息意识水平的差异会导致信息开发利用效果的差异。因此，企业信息意识水平不仅是企业信息化的前提，而且也在一定程度上反映了企业信息化程度。

信息化工程的实施会涉及到企业组织结构、管理方式和业务流

— 3 — 程的变化，使企业业务活动透明化，因此，信息化建设就有可能冲击现行管理中的一些不符合管理规律但又沿袭已久的传统观念和思想、作风和习惯、程序和方法，甚至责权关系和体制结构。当相关人员的职责和岗位发生调整时，有可能需要一个适应阶段；当某项业务（尤其是跨部门的业务）需要指定数据提供、维护等方面的职责和义务的时候，不同部门的业务人员可能会从自己部门的本位出发，或者从自己的业务处理习惯角度出发考虑问题，使信息化的工作停滞在对某个环节重复式的协商、讨论上，延长实施过程。这些时候就需要企业的高层领导高度重视，积极支持并参与信息化工作。实践表明，高层领导的参与是企业成功实施信息化的关键，主宰着系统的成功与失败。所以有人说信息化工程就是“一把手”工程。但是这里说的“一把手”工程并不要求一把手时时刻刻地做这方面的事情，而是在决策、规划、论证方面注入其智慧，在全局上掌控项目的实施。3．3 坚持全员参与的原则

企业信息化实施的过程，也是企业更新管理理念、优化业务流程的过程，虽然IT部门在这个过程中起到了核心的推动作用，但是信息化产品的最终使用者企业的全体员工，只有每一名员工都积极参与，从系统全局出发，主动调整自己在新业务环境中的位臵，认真研究新业务流程的管理理念，才能成为信息化的受益者，也正是因为全体人员都积极参与了，信息化的成果才是整个企业的成果，而不会成为一个整体失败局部成功的畸形儿。

— 4 — 3．4 坚持提高企业价值和竞争力的恰当投入

追求最大的利润是企业始终如一的目标，目标的实现是需要付出代价的（投入），企业信息化也不例外。企业信息化的投入是持续性的，而非一次性投入；同时也是多方位的，对信息化各要素的进行投入，包括软硬件平台、日常管理等。

企业信息化的这种投入会随着信息化的不断深化而变化的，例如：信息管理的成本随着信息化范围的扩大而增加；软硬件平台的投入会随着技术的不断进步而相对减少；信息开发成本也会随着应用系统的复杂性和深层次性而增加。据国外资料分析，一般企业信息化的成本构成大致为资源成本（软硬件构架、数据库软件等）占总成本的20%、日常管理成本占42%、用户运行维护成本占26%、评估咨询成本占12%。

3．5 坚持软件实施与管理模式变更并举

在信息化发展相当长的一个历史阶段，由于受“技术领先”观念的影响，过分强调技术因素，忽视非技术因素，认为只要技术领先，就“无所不能”，管理模式、制度上不必发生任何更改，结果导致相当数量的企业信息系统和信息技术应用的失败或效益低下。由于在企业信息化实施过程中，不断会有各种业务由手工处理转移到信息化平台上来，形成了越来越多的新业务，这时就要求企业管理者制定相应的规章制度或者变更业务机构，使新业务得到规范化，条理化，以期避免由于职责不清造成的扯皮现象。企业应该充分认识到，某特定时期实施的软件只能实现一定业务范围内的功

— 5 — 能，并非“万能”，只有相关业务的管理理念和相关制度与软件功能完好配合了，信息化协助管理的目的才能达到。3．6 坚持选择适合本企业的信息化软件

即使企业拥有了IT部门，具备一定的开发能力，但是综合起来看，开发能力同软件公司相比还存在差距，因此有相当一部分的软硬件产品还要从IT市场上购买。软硬件环境的搭建、实施、维护需要企业做出大量的资金投入，因此在选型方面大意不得。企业要成立专门的项目小组，充分分析自己的需求，明确判别自己的生产过程是哪种类型，然后再同可以提供相应产品的供应商接触，通过供应商的演示、企业个性要求答疑、针对本企业的解决方案等各个方面进行比较分析，选择适合自身情况的信息处理系统，而且也要考虑企业自身的发展趋势，用具备前瞻性的思想考虑和指导信息化工作。

3．7 坚持持续的培训

信息化产品是新生事物，信息化技术属于高端技术，但由我国国情决定，计算机在我国企业内大规模发展时间不长，企业员工对计算机认识不足，在心理上对计算机及网络技术有一种神秘感，以为这种技术很“高深莫测”，突然要员工利用信息化技术及工具进行业务处理，很容易造成员工心理上的恐惧和排斥，不利于信息化工作的进行和普及，这个时候就需要对员工进行培训。培训的内容可以从简单的计算机应用开始，逐渐把正在实施的信息化产品的处理流程和员工的具体业务结合起来，向员工说明“为什么要这么做，— 6 — 有什么必要，有什么效益”，同时更要详细向员工说明应用软件系统的具体使用方法。实施人员应当认识到这种培训是持续性的、重复性的，而不是一次性的；是随时随地的，而不是非得有一个固定的时间、固定的地点才进行培训，同时应当以不同的形式从不同的角度反复讲解和讨论，从企业外部请专家或软件公司的实施顾问指导在项目开始实施时是必要的，但是，不能总是依靠“外来的和尚会念经”，企业外的专家顾问只能起到一种催化剂的作用，而本企业的实施队伍成员、接受培训后业务表现优秀的员工，由于熟悉企业情况，可以对比现行管理，说明信息化系统如何解决手工管理解决不了的问题，让他们现身说法，更容易被本企业的人员所接受。笔者正在进行ERP的实施工作，在具体的实施过程中，对相关部门业务人员的培训一直没有停顿过，平时利用技术服务的机会收集员工在业务环节的处理上出现的问题，在现场先进行一次解说、演示，把问题当场解决，在以后的培训课堂上重点复述、并请岗位能手上台，用业务人员自己的语言进行讲解。这样，把培训和技术服务结合在一起，渗透到日常的实施工作中去，结果几乎每种业务类型中都有一个“员工老师”，许多问题由他们去讲解，去培训，达到了非常好的效果。

企业信息化领域最近这几年炒的最热的当属ERP，ERP几乎囊括了企业管理的全部内容，然而ERP在全球实施成功率并不尽如人意，很多企业因为没有考虑周全，实施ERP的时候或者没有一个明确的计划，或者没有企业一把手的领导支持，或者软件选型不正确

— 7 — 等等原因，ERP的实施最后以失败而告终，延误了企业的信息化进程。企业信息化风险分析

经过“八五”、“九五”的推广、普及，企业信息化的运用有了一定的深度和广度，但是由于没有建立健全的实施保障措施，或者前期准备工作不够，很多企业的信息化投入没有看到成效，或收效甚微，根据国家经贸委2001年底调查统计的数据显示：企业对本企业信息化效果满意的企业仅占总数的6%，较满意的企业占52%，不满意的企业占26%。可以说，接近1/3的企业信息化建设效果不理想，是不成功的。

随着企业信息化涉及的项目越来越大，功能、结构越来越复杂，其实施过程中的风险也会越来越大，具体分析有以下几点： 4.1 动机风险

所谓动机风险，是企业确定进行信息化的目标，并以此作为阶段性的或者最终目的开展信息化工作得到的结果，正确的动机不一定能带来正确的结果，但是错误的动机肯定不能带来正确的结果。

目前有部分企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化成果提升管理、促进战略目标的实现，而是：

１、为了所谓的“领导工程／面子工程”，迫于行政或舆论压力； ２、因为同行正在进行信息化建设、因为上级要求上马信息化建设；

— 8 — ３、为了实现个人职位升迁目的。

很显然，这些实施信息化的动机本身就是对“信息化”的曲解，不可能达到从根本上提升管理水平，促进战略目标实现的理想结果，依据这样的动机来实施信息化的风险性是非常大的，因此企业在一定要端正企业实施信息化的动机，并且在实施的过程中不断的审视是否偏离了起始的初衷。4.2 管理变革的风险

企业在长期发展规划中都考虑了计算机辅助企业管理系统，准备大刀阔斧进行信息化建设，但不是所有的企业都能意识到这将是一场深刻的企业管理革命。建立一个科学合理的信息化系统会不可避免地冲击现行管理体制。可以说如果要考虑信息化，首先应该考虑管理问题，其次才是技术问题。如果总是抱着不符规律的陈旧观念不放，认为“以前就是这么做的，没什么不好”、“新系统的处理方法不符合我们的流程，不符合我们的习惯”等等，按照这样的思路进行信息化，最后得到的结果也只能是原来手工操作的计算机“翻版”，不可能给企业带来丝毫的本质上的变革，即使在某个局部业务处理效率提高了，也无法在整体上实现效率的提高。

因此信息化建设要从我们的管理变革开始，而管理变革势必触及企业的核心，触动个别机构的责权，其风险性是必然的，但是哪有一场变革不流血？哪有一场变革不牺牲？ 4.3 技术风险

信息化的成果都是技术产品，实现这产品靠的是信息技术，而

— 9 — 信息化产品的建设、实施是一个相当复杂的过程，涉及的范围广，由于需要处理的业务种类多，繁多的业务产生了大量的数据，而所有数据的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有关键技术中最难点，它涉及设计数据、生产计划数据、采购数据、库存数据、销售数据、财务数据及管理数据等等，如何去整合处理这些数据要求企业在信息化建设中需要投入巨大精力。4.4 软件供应商选择的风险

企业建设信息化的技术方案确定后，即将面临的风险就是软硬件提供商的选择，这种选择风险包括:企业是否清晰地定义了自己的需求和期望?企业如何综合地评估即将实施的系统,包括软硬件功能、价格、提供商的技术支持能力等各方面?企业如何将自身的实际需求与软件系统能够很好地进行匹配,从而选择最合适自己的软硬件系统?企业中由哪个部门和人员对该系统作出评估选择? 目前从事信息化产品提供的商家为数很多，这些提供商经营规模有大有小，开发、实施水平参差不齐，因此总体实施效果很难保障，企业在选择信息化服务商时一定要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的。4.5 实施的风险

信息化项目启动开始时，企业往往有全面开花的念头，希望在各个环节同时实施，齐头并进，认为这样能尽快实现目标。但欲速则不达，实施工作应该循序渐进，分步进行，在针对整个企业的咨询报告的基础之上详细分析，找到最易突破的业务环节，这样实

— 10 — 施的效果应该是最佳的。另外，在实施工作进行过程当中，应该先实施标准模块，后进行二次开发，这样为用户的客户化修改留下了功能改进的分析、开发和测试的时间。否则如果缺乏一个具备成熟项目管理经验的项目经理，实施人员总跟着用户的思路走，而从未想过引导用户，使实施工作中伴随着更多的新开发内容，一要保证实施进度，二要满足用户不断提出的欠缺思考的需求，势必造成大量的修改内容的不到充足的测试而导致运行期间错误，同时用户可能很快就推翻原来的需求，造成了人力上的浪费。4.6 系统应用和维护的风险

在不少企业中存在这样的现象：企业花了大量资金投入进行信息化建设，但是没有人会用，也没有人喜欢用、愿意用，信息化成果最终变成了摆设。信息化建设应该是一件实实在在的事情，要务实而不是务虚。更要让企业的每一名员工掌握新系统处理流程、养成使用习惯，否则信息化产品必将被闲臵。

系统正常运行后日常的维护工作是不可避免的。作为企业，应勤于积累工作中遇到的问题及解决方法，注意系统的异常。无论数据库有多先进，软件厂商技术实力有多雄厚，也难免会有不足之处。因此企业至少应该做到在硬件条件上消除会造成系统全面瘫痪的可能。另外也应该有一定的人员在系统的功能模块的技术实现上有所了解，或者对二次开发内容以及用户自行开发部分的有所把握，从而使企业在软件故障方面具备了一定的解决能力。

信息化建设能否成功的影响因素非常复杂，“前车之鉴，后世

— 11 — 之师”只有认识到了各种面临的风险，善于总结失败经验，就可以规避风险，建立保障措施和制度，企业就会少走很多弯路。5 结束语

浅谈信息化成功要素及风险 篇2

一、大学生创新创业教育阐述

( 一) 创新教育阐释

创新的初义即为更新、改变,对于企业而言,即是引入新的组合: 新产品、新技术、新工艺、新设备、新市场等。对于教育而言,创新教育有狭义和广义之分,广义的创新教育是针对创新素质和创业能力而体现出的教育形式; 狭义的创新教育是针对创新意识、创新精神、创新思维、创新人格而体现出的教育形式。不同的学者对于创新教育都有不同的见解,也都从不同的视角进行创新教育剖析,但是归根结底,就其本质来看,创新教育重在思维的创新,大学生只有在思维创新的前提下,才能进行能力的创新。

( 二) 创业教育阐释

创业教育不仅是静态的创业行为或活动,还是一种动态的创业过程,在这个动态的创业过程中,体现了自主创业的思考、推理和行动,从而捕捉创业机会,产生价值和增值。创业教育也有广义和狭义两种含义: 广义的创业教育泛指创业所需的探索、冒险精神、首创精神等品质,还有专业知识和社交管理能力; 狭义的创业教育则是培养大学生在企业或商业活动、策划等过程而体现出来的综合教育。不同的学者对于大学生创业教育也提出了各自的观点,其中有一种“T”型的创业教育,即: 上横意指教育知识性的广度,下竖意指教育知识性的深度。在这一结构之下,大学生创业教育涵盖的内容不仅要包括专业素质和专业知识,还要具备金融、法律、商业管理等通识知识。只有这样,才能在大学生创业过程中激发大学生的创业意识,培养创业能力。

由上可知,创新教育与创业教育相辅相成,创新教育是创业教育的基础和前提,创业教育是创新教育的载体和外在表现。创新教育使生产要素和条件发生重新优化组合,创业教育在创新教育优化组合的前提下,进行潜在的知识、技术的创新活动实践,将创新教育的价值外显到创业实践过程中,将创新成果在创业过程中加以商品化和市场化,从而推动大学生创业的成功。

二、大学生创业成功的影响要素分析

( 一) 大学生创业意向结构的自身背景影响要素

在对大学生进行创业教育之前,要对大学生创业意向进行研究,在传媒和教育的影响下,大学生具有积极创业心态的人数不少,他们表现出较强的创业兴趣和创业意向,然而对自身信心不足、资金和人际关系不足等方面,都使大学生创业意向遭受挫折。在大学生创业意向的结构中,自身背景影响要素有以下六个方面: 性别因素、学历因素、学历背景因素、个人阅历要素、家庭背景要素、社会传媒要素,这些要素对于大学生个体而言,存在较大的差异,对大学生创业的影响是较大的一个问题。

( 二) 大学生创业意向结构的外在环境影响要素

影响大学生创业成功的外在环境要素,是来自大学生外部层面的因素,对于大学生的创业道路选择,具有间接的影响。其中: 创业政策的诸多优惠和扶持等因素,对于大学生创业的吸引力增强,使大学生在就业选择的方向上起到了引导作用。社会创业氛围的影响因素也增加了大学生创业成功的效能感,有助于大学生进行调整和提升。现行的教育制度对于大学生的影响因素较大,通过高校的创业教育课程,可以帮助大学生培养创业意识和创业思维,使大学生在教育导向的作用下倾向于创业。

三、大学生创业面临的风险剖析

( 一) 大学生创业道德欠缺的风险是首要的内在风险

之所以说大学生创业道德欠缺的风险是内在风险,是因为它与大学生创业过程中的实践行为相联系,在大学生创业的实践过程中,社会道德规范和社会公德的遵守是其创业成功的底线,只有具备良好创业道德的大学生创业者,才能获得社会认可,才能获取各界的帮助和支持,也才能有效降低创业风险。据相关大学生创业成功的案例可知,以诚信为本的创业道德规范遵守是创业成功的宝贵经验,例如,云南爱因森民办综合大学即由六名大学生创办,获得了较大的创业成功。但也有一些大学生创业触碰社会道德底线的失败案例,例如,由大学生创业开办的“80后酒吧”“拿破仑酒吧”,曾得到政府和学校的资助,媒体也备加关注,在开办之初,事业红红火火,创业成功已初见端倪。然而,之后这两个酒吧却不顾社会周围环境生活秩序,连续用超音量扰民,大学生不善于处理社会性事件,与周边住户发生激烈冲突,而导致其创业诚信缺失、社会公德心沦丧,最终导致创业失败。

由此可以看出,大学生创业的主要内在风险是道德风险,任何无视道德原则、法律法规,唯我独尊的创业行为,最终都将受到社会的唾弃和批判,造成创业失败。尤其是在创业经营过程中,要以诚信为后盾,遵守创业道德,才能避免创业失范行为,规避创业风险。

( 二) 大学生创业的人力资源风险

在大学生创业过程中,必然有一些创业团队,这就会出现一些基于创业团队本身的人力资源配置风险,即合作和协同的风险。据调查,一些大学生在创业之时比较倾向于选择有创业经验者作为自己的团队成员,一些大学生倾向于选择具有相同创业兴趣的人作为自己的团队成员。在大学生创建团队的过程中,必然会出现人力资源配置方面的风险。

在大学生团队创业的过程中,还存在创业团队成员离职的风险,在创业之初,每个成员都雄心万丈,然而在创业后期却分道扬镳,这种风险性局面主要源于团队人心的稳定问题,还有在创业过程中的利益分配问题和创业沟通问题,由此可见,在大学生创业团队的建设中,人力资源风险是大学生面临的重大问题。

( 三) 大学生创业的市场风险

大学生创业要面临社会变幻莫测的市场环境,对于其创新的产品或服务市场的拓展还存在不确定性,因而,大学生创业要面临市场变幻的风险,要分析自己的创新产品或服务市场潜力有多大,更要研究创业行为在市场运营过程中的风险。据调查显示,在创业创新产品或服务的市场选择上,大学生有不同的选择,认为创业竞争激烈的是产品代理,其次是中介服务,如各种培训中介、驾校中介、快递中介、旅游中介等,另外,还有一些诸如家教、外卖、餐饮等技能教育培训项目也是大学生创业的选择之一。

( 四) 大学生创业成功的财务风险

大学生创业过程中的资金财务问题也是主要的风险之一,由于资金不能维系大学生创业而导致创业失败,也是大学生面临的风险。由于大学生还较为依赖家庭,缺乏自主独立的经济来源,因而创业的资金大多来自家庭或亲属,这对于家境较富裕的大学生有一定的保障,但是这些大学生缺乏对资金财务规划的经验,存在对资金规划的风险。还有一些大学生依靠自己的兼职收入创业,由于他们家庭支援不足,因而具有吃苦的优良品质。另外,大学生希望到社会融资机构进行筹措资金,但是难度较大。总体而言,不管大学生创业的资金来源渠道如何,都还欠缺对财产进行规划和筹谋的能力,必须面对在创业过程中的财务风险。

四、大学生创业中的风险规避路径分析

( 一) 大学生创业道德风险规避

大学生在创业之时,要有完整的创业道德体系,即风险、责任、诚信、服务,以保证创业成功。而大学生有效规避道德风险的主要途径有:

1. 要树立各级政府在创业道德建设中的主导地位。大学生创业总体来看大多数是政府主导型的创业,大学生在政府给予的资源供给和资金保障等方面进行价值选择,具有政府导向的合理性,当然也需要政府导向的合法性。

2. 健全创业道德的制度环境。在创业道德的建设过程中,民众自发的自觉性并不足以抵御现实的风险,在面临激烈的市场竞争中,人们难以通过自身的自觉性道德操守而与市场相抗衡。因而,要完善创业道德的制度,加以维护创业秩序,通过法律法规的强制性倡导创业道德的理念,从而增强法律对创业道德的约束力。

3. 构建创业道德舆论机制。除了法律约束,还有创业道德的舆论机制,用以帮助创业者创造一个划清是非、惩恶扬善的舆论环境,在舆论的导向下,使创业道德成功者成为社会的典型,惩戒创业道德缺失者。

4. 教育体系中创业道德内容的强化。大学生在高校教育中也要接受创业道德的教育,要将创业道德纳入高校思想政治教育和创业教育课程中,强化大学生创业者对创业道德的认知。

( 二) 大学生创业中人力资源风险的规避

大学生创业团队在组建之初是由于团队成员的利益目标和个人兴趣追求目标一致而形成的,然而在后期却由于团队成员之间个人意愿与集体意愿的矛盾和冲突而分解。因而,创业团队组建的合作伙伴选择至关重要。这主要从三个方面来考虑选择合作伙伴: 其一,良好道德品质、求真务实的伙伴,是创业团队成功的保障和基础。其二,具有创业实践经验的伙伴,有助于在创业过程中获析行业发展态势、拓展人脉渠道。其三,强烈的创业热情是合作伙伴长久的保障。一些大学生创业者由于“三分钟热度”而放弃创业,没有在困难面前坚忍不拔的创业精神,缺乏浓厚的创业兴趣支撑。

对于在创业过程中合作伙伴离职的风险规避,也可以通过一些有效的步骤加以避免,例如,可以先稳定创业团队的核心成员,使核心成员掌控团队管理工作,然后,要制定创业规章制度,用以保障创业成员利益的分配合理,从而提高合作伙伴的积极性。另外,团队成员之间的良好畅通的沟通机制也要创立,从而保证发挥出最大的合力。

( 三) 大学生创业过程中市场风险的规避

对于创业项目的选择风险,大学生要根据自己的情况量力而行,首先,应当对市场进行调研,一个有市场发展潜力的项目是大学生创业成功的关键。创业项目要与大学生的专业知识相符,与创业者的创业兴趣和志向相符,这样,在市场形势明朗化的指引下,更容易创业成功。其次,大学生要与行业前辈、专业人士进行学习和交流,在与他们接触的过程中,汲取创业的经验和教训,可以与企业合作,加强对创新产品或服务的召唤力,借助强势企业的有力资源,辅助大学生创业成功。

对于市场营销过程中的风险规避举措,要有针对性地进行营销,要在多样的营销方式中选取适宜自身创业的营销方式,并不能完全依靠原有的营销经验或模式进行创新产品或服务的销售,而要根据市场群体的变化性特点,及时收集反馈信息,并在市场反馈信息的指导下,不断地分析和调整,对自身的创新产品或服务进行修订和更新,通过市场营销调查结果,有步骤、有规划地将自己的创业规划推向更广阔的市场领域,以满足创业发展的需求。

( 四) 大学生创业中的财务风险规避

大学生创业之初,需要创业资金,稳定而安全的资金来源是创业成功的前提要素,在大学生进行创业过程中,其中必需的启动资金是首先面临的财务问题,如产品订金、预付款、门面租金、人员薪资等,这些都是创业之初所必备的财务问题。而有效地筹集到这些启动资金,是大学生创业的前提。一般来说,大学生创业启动资金的来源,大多依靠政府的创业基金支持,因为其具有信用性强、筹资成本降低等优势,而成为大学生创业之初的主要选择。同时,有一种最为直接而简单的筹资方式,即向亲人融资,由于其无须担保而且支付利息较少的特点,而成为大学生创业筹资中的主要渠道。另外,还有大学生合伙创业的筹资形式,它是寻找合伙人投资,以相应的投资风险分担、利润共享的方式,而成为大学生合伙创业的筹资渠道。

创业过程中的“现金流”风险也要加以规避,大学生由于缺乏社会经验,因而,要格外注意积累经验,制定符合创业体系的“现金流”监管制度,要构建严密的创业风险内控体系,对创业企业的各项费用支出进行管理,并采用收付实现制的会计管理方式,关注现金流量的计划值和现实值之间的差距,进行及时的弥补和改善。创业者还应增强自己的金融理论知识,以规避金融市场的风险。

总之,大学生创业者要剖析自身创业影响要素,分析影响要素对创业产生的影响。同时,在创业过程中,还要辨析各种风险,从内在风险和外在风险两方面,实行有效的风险规避措施,保证创业产品或服务能够在市场上获得生存空间,并保持旺盛的生命力长久发展。

摘要：目前,有较多的大学生渴望尝试自主创业,由于许多大学生接受了较多的知识素质教育和相关专业技能素质教育等,他们都在现实的“就业难”压力下,感到自身创新意识和创业能力的重要性,愿意用自己所学的知识和智慧,创造出属于自己的天空。然而,实际情况却是,虽然部分大学生有创业的渴求,但是只有较少数的大学生创业成功,研究分析其中的背景,有较多的影响大学生自主创业的因素,同时,由于社会市场形势的变幻,大学生自主创业的风险也较多,因而,要提高大学生自主创业的素质,必须提升其规避风险的能力。

关键词：大学生,自主创业,创新,影响要素,风险,规避

参考文献

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CRM项目实施目标及成功要素 篇3

在多个行业中，许多企业已经将客户关系管理设立为商业变革和技术革新的优先目标，Aberdeen研究机构认为CRM市场在可以达到142.5亿美元。当前，企业正处于向着以客户为中心的方向演变的不同阶段。

有一些先行者已经成功实施CRM解决方案，而且创造了全新的、有效的收入增长机会，而同时，另外一些正在努力追赶，陷入了盲目的技术方案实施，期望技术可以完成优化客户价值的承诺。来自Giga信息中心的报告显示:因为没有充分和按部就班的计划，至少会有70%的CRM实施项目会失败。

在过去的六年里，我已经在通信业、金融服务业、高科技制造业主导了多个CRM项目，我发现在CRM项目开始之前有一些关键要素，可以提高成功的可能性。本文的目的在于提供一个CRM项目成功的框架。无论你正处于计划和实施你的CRM哪个阶段上，本文将有助于你建立“里程碑”，然后采用必须的步骤，走向成功的CRM实施。

明确CRM的目标

企业在建设CRM时应该具有非常明确的商业目标，这只能在详细考虑之后获得并以文档形式具体表现。这是一个找到难点并从中寻求答案的过程。如:最大的价值是否在实施销售自动化解决方案中?是否应该采用一套可靠的呼叫中心?服务部门是否需要提高他们的服务效率?竞争对手是否正以有效CRM的策略蚕食你的市场份额?在电子商务的时代你是否想以预见性的方式向“ 以客户为中心”的商业模式过渡?CRM应用是否会为企业创建一个与客户接触的“门户”?CRM中的伙伴关系管理是怎样的?无线集成的移动办公对企业是否有意义?这还只是一些在CRM目标成型之前需要回答的问题，这要求深思熟虑，并得到客观的内部运营能力分析，以及外部挑战分析，这样思考之后才能得到一个明确，组织需要的CRM远景。

虽然建立明确的CRM的目标是一个较大的挑战，这仅仅是将要面对的系列挑战中的第一个而已。让整个组织达成统一的认识是这个阶段对项目的未来至关重要的一点。我的客户中有一家高科技制造公司，在项目早期就很清楚地界定了CRM的目标，但达成公司统一认识的过程就很困难，因为项目主要参与人都不能认同目标的优先级，最终项目启动延迟了三个月。而一等项目启动，市场部与信息技术部的磨擦又继续迟滞了项目的进展，而此时，竞争对手却蚕食了他们的市场份额。最终利用了不少公司行政手段才克服了众多障碍，使项目通向了成功。

一旦你成功的确定了CRM的目标，就会有更多的问题被提出。公司的其他人是否认同这个CRM远景?CRM目标是否与公司发展战略同步?如果没有，差距在哪里，对高层战略会产生哪些影响?底层应用人员对这一目标接受到了什么程度?高层人员对这一目标接受到了什么程度?再一次提醒，可以提出的问题很多，而答案并不总让人感到振奋，但是，一定要问这些问题，这是十分关键的。这样就可以进行总体的实施准备性评估，了解现实状况，并且知道整个组织是否已经准备好。

类似上述的演习将有助于你剖析现存的商业目标并确定新的商业目标。这将帮助你列出核心商业目标的名单，这一名单是你实施CRM项目的基础。以书面形式将这些商业目标记录下来，并且一定要清楚地陈述它们，总结未来的推进过程和能够预期的收效。这种结论性的文档将对实施前、实施进程中和实施后期保障有着极大的指导意义。在实施之前，这可以作为一个启动总结文件，将底层和高层的认同锁定。实施之后，这可以作为衡量项目成功与否的一部分。

确保CRM项目的实施得到高层支持

一项针对十几个项目经理的调查发现，无论是什么项目，缺乏有效的高层支持都是最主要的风险因素。一个CRM项目如果要实施成功，也必须得到企业中主要执行经理的支持和认同。高层支持能够确保各级应用人员都能深入项目，保证项目的实施效果。没有了高层支持，还会引发其他的项目风险因素。因此，保证CRM项目所涉及的部门高层都可以提供支持是至关重要的。比如:实施SFA，执行支持者就应该是有远见的销售和信息技术人员。他们将会启动项目并公开表示支持以实现项目最终目标。他们也会演示商业案例，向各个应用小组的关键人员说明项目的原动力和最终目标，这些用户会与其他应用人员交流预期的实施效果，说明组织的领导已经要求项目必须成功，这样所有的用户都在正确的位置上来确保将在项目中精诚合作。

当项目费用超支的时候，高层认同是尤为重要的。在一个$200亿的庞大的金融服务机构，一个长达12个月的CRM项目超出了预算。因为项目小组在项目启动时已经锁定了高层对项目的最终效果的认同，他们从CIO那里获得了补充资金，最终项目成功了。没有高层支持，这个项目有可能半途而废。

确保高层的支持是一件易说而不易行的事，并没有什么独一无二的有效绝招。每个公司都有自己的企业文化，需要按照这个企业的惯例采用一些客户化的策略来确保高层的支持。这有可能带点公司行政手段，也可能意味着要超越一些旧有的框架，以各种方式量化指标创造性地推售你的观点，例如增加了百分比的客户保有率，或缩短了N天的销售周期。或者，这也可能是画出一个价值树，标明关键高层人员在其中的地位，一项成功的项目可以如何影响他们的奖金。如果企业的领导者非常清楚地知道CRM远景，那么这一目标可以更容易地渗透到其他层面，并获得认同。一旦你获得了高层支持，你就为成功奠定了坚实的基础，并已经赢得了一场主要战役，你也正在获得整场战斗的胜利的途中。[next]

商业流程推动CRM的实施效果

CRM是一项为了建立“以客户为中心”的组织而采取的商业流程改进，技术只是一种实现手段。因此，一定要确保在优化商业流程与采用软件中寻求最佳的平衡点。同样，要利用CRM实施的机会来减少那些不能提升客户体验的不佳流程。众所周知，近几年来虽然在CRM方面的投资大幅增长，但客户满意度还在下降，这其中有一部分原因是组织只是将现有系统替换成新系统(整个流程保持不变)或者只是将现有的流程实现了自动化。实施新的功能改进后的CRM软件并不能保证客户体验的改善，因此，请利用CRM 实施的机会来重新评估市场、销售和服务的流程、明确所有的客户接触点，无论这些接触是从哪些渠道进行，并且将精力集中在提升关系和优化每一个接触点上，以获得最大的客户价值。

实施CRM的一种风险表现在技术推动取代了商业流程推动，盲目地追求“客户的全企业视角”，夸大理解复杂的客户信息具有的无限潜力。虽然这些思想都有正确的地方，它也可能偏移了企业的独特的商业需求，这些需求可以增加近期的可见的价值，并直接影响利润。为了最大限度地得到CRM投资回报，需要自始至终地保持对商业目标的关注。这些目标应当是非常明晰的，而且衡量成功的指标应当在实施之前就确定。例如，如果你要实施一个销售自动化的解决方案，仅仅说“增加每个销售代表的创收”是不够的，应当有一些更量化的指标。

一个企业的CRM实施方法也同样会受到其所在行业的影响。许多系统供应商都正在或已经开发出有行业特点的CRM应用方案，然而，多数情况下，这些应用大多是一些在系统提供商的基础软件功能上增加一些有行业特征的“化妆”，

不同的系统供应商所提供的包容在软件中的行业最佳应用有着很大的不同。系统供应商可以宣称他们已经树立的CRM典型，已经和本行业的最佳应用相结合，却常常使他们的用户陷入技术为中心的实施困境中。有一个单一的从盒子中拿出来就可以应用的软件就能够满足你的所有CRM目标，这种可能性不大。一定程度的客户化总是必须的。

“以技术为中心”的CRM实施的另一风险在于改变企业多年来形成的精良的特定的商业模式以适应软件所能提供的功能。要降低这种风险，在实施的设计和分析阶段，需要详细的差距分析，这种分析应当包括当前及未来的流程。这种分析会有助于保留有效的流程并抛弃一些无效率的流程，它同时也包含了提升未来流程和采用软件包含的最佳行业功能。

明智地选择技术合作伙伴

有至少500家以上的CRM提供商在市场上提供“最适合”的产品，这对企业来说，寻找到一家“最适合”自己的产品，的确是一种挑战，但也是一种机会。只有很少的幸运的企业能够找到一款真正适合他们需要的直接可用的产品。更可能的情况是，你必须坐下来，听完大量的产品演示汇报，在软件的细节方面来考验供应商。

可能会有一些提供商能够证明他们的软件是灵活的，可以轻易地根据商业需要进行客户化来适应商业需求。另外一些供应商则会提供有限度的客户化功能，但都会避而不谈良好的并易于扩展的行业应用方案。在升级方面，前者往往比后者更加困难，这更证明了其实并没有什么绝对好的方法来处理客户化问题。特点、功能、限制会因产品的不同而大相径庭。

始终关注你的商业目标，用这些标准来判断层出不穷的产品，选择那些最能充分满足这些目标的数据模型。清醒地认识到CRM实施中的客户化部分。因为这些部分有时会花费软件本身价值的5-10倍。要求提供商提供行业参考案例，从那些类似于你的企业中找到需要多少客户化。如果在这些工作都尽职地完成之后，你发现繁杂的客户化工作是不可避免的，那么就需要关注那些能够提供可靠的客户化能力得产品，不要选择需要多次升级的道路。

同样，一定要选择那些会持续支持你几年的技术合作伙伴。 CRM软件行业正在快速合并的过程中。收购厂商有时会中止对已经收购的厂商的方案的支持。这会增加CRM应用的中期风险。如果你放弃寻找一个现成产品，那么一定要选择一家被客观证明具有实力的系统集成商了。这也会面临挑战，因为在系统集成商和软件提供商之间有着复杂的联盟策略。这样联盟关系有时会影响集成商，使它们成为了某个供应商的销售渠道。更有甚者，系统集成商有时会把在选择软件供应商作为通向一个更大的、更有利润的实施合约的起点，这会使他们的客观性模糊起来。

利用项目管理的最佳实践经验，你可以增加获得不包含偏见的产品推荐的胜算。把项目实施分成多个步骤。例如，步骤可能包括战略设计、需求定义、选择供应商、实施、培训和实施后支持。然后为每个阶段制定独立的、客观的系统集成方案。即使有些系统集成商可能看起来在每一个阶段上都具有较强的竞争实力，你会发现在每个领域中都一定存在着已建立的领导厂商。[next]

组建精英的项目实施小组

这个要求说起来容易做起来难，CRM实施最主要的要求是有足够的人员以确保所有的任务和要求能按时完成并精确地执行到细节。然而，一般情况下，你能够具有所有的让实施成功的现成的专家经验几乎是不可能的。一个典型的CRM实施团队需要有项目经理、主要业务专家、应用和技术小组负责人、应用和技术分析员、开发人员、技术架构负责人、数据库管理员、培训和支持人员。不同的人员在实施的不同阶段介入，每个角色所需要的人手则因实施规模而异。那么，如何确定你具有适合的各类专家并安排了相应的角色?首先为每个角色确定关键的技能档案，从你的系统集成商那里获得足够的承诺，他们将派出可以匹配或超过这些要求的项目成员。技能档案可能涵盖广泛，有项目管理能力、过程控制能力、技术能力和变革管理能力。还可能包括某些专门的要求，例如获得过证书，有行业经验、产品经验和以前的项目经历。最理想的情况时你应当以标准的“请求服务表格”来填写，这样就可以从不同的系统集成商处轻易地对比各个实施人员。这可以看出那个系统集成商将最好的人员提供给了本次实施。

在提出方案时，系统集成商推出他们的专家，而在真正实施期间却派出一些稚手，这是一件可怕的事。他们推脱的借口是，实际上他们无法精确地预测在你的CRM项目周期的每个阶段所需要的资源。如果你能够为每一个特定的角色设立技能档案，并且按照这样的要求填写“服务请求单”，那么你为每个角色争取到有经验的项目成员的胜算会增加不少。

你的企业中某些关键的内部人员必须要全部地整时地投入到项目中。主要业务专家是一个好例子。他们每日的业务操作对企业来说固然重要，但是他们以全时参与项目的优先级可能应当更高。如果你只选择那些部分参与项目的人员，就要准备好问题解决可能会延期，项目的未来也不一定能得到保证。结果是这将影响总体的项目时间表和项目成果的质量。

项目小组的人员变动有时会对大型CRM实施产生很大的风险。如果人员变动在早期，新成员的加入不会有什么太大的影响，但随着项目实施的开展，人员变动的影响就会加剧。离开的小组成员会带走有价值的信息，例如新系统如何工作，或者为什么对于要决定这样的流程设计和系统设置。项目的整体质量也可能被不直接参与项目的人员拉入疑问之中。接替的项目小组成员往往要面临严峻的学习曲线，在承担项目报告的责任方面也会发生困难。所有这些因素都对实施产生负面影响。

为了将项目成员变动的风险降至最低，最好的做法就是对关键的项目小组成员提供特别的奖励。这些奖励可能多种多样，依据公司的文化和项目时长而各不相同。关键的项目小组成员可能获得期权，项目奖金或外出旅游。无论是哪种奖励，都必须足够可以减少项目成员的流动。另外，需要在项目的早期就设立相当的知识共享方式。

如果要在多个地点实施CRM解决方案，人员的增加，他们之间的交流不畅，都很可能会影响到项目交付的质量和进展。虽然项目经理可能希望在实施的全过程中都将所有小组成员集中在一地，但有时，这是不可能的。但是，交流不应当因此而受到影响。项目经理应当在实施初期就建立起覆盖所有方面的交流计划和程式。项目小组成员在热身的时候就应当了解交流计划，并受到鼓励在项目全过程中利用和执行这些交流方法。

有效地管理组织转变

CRM项目的实施一定会带来给企业带来许多变化。有时甚至需要建立新的结构。你的销售人员有可能会抵触新的销售自动化方案。你的服务组织可能会难以摆脱旧系统的工作模式。奖励机制有时会被改变。最终用户接受新系统的培训等等。变革管理在一个相对广泛地范围内引入这些变化，而且是以一种积极的态度。目的是从实施前的状态向实施后状态以一种有计划的有序的方式进行转变。

变革管理常常被看作为“软性”行为而被忽略。但请不要犯这个错误，再如何强调有效的变革管理对你的CRM实施的重要性都不过分。向所有的人通报CRM的带来的收效将会得到大家的合作和接受。将他们的认同确定下来。

例如，在一家入围财富500强的制造企业中进行销售自动化工程时，该公司的销售人员听说了业务流程的变化和相伴的新软件的时候产生了抵触。听到这些，该企业的销售执行副总给每一位销售经理打了电话，随后向所有销售人员发出电子邮件，向他们保证新的软件可以使他们获得更好的业绩，也就意味着更高的提成。在项目的后期，他们有机会可以看到试用版本，因此认同了这位副总的话。结果，销售人员高兴地接受了新的方法。

成功十要素 篇4

成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。我们的态度决定了我们人生的成功

1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。

3，我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。

我们的环境---心里的感情的精神的----完全由我们自己的态度来创造。

二 目标明确目标管理

1目标明确

没有线路图什么地方也去不了。

目标就是构筑成功的砖石。

目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有9 8%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。

2目标管理

把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔，塔顶就是你的人生目标，你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。

金字塔由五层组成，最上的一层最小，最核心的。这一层包含着你的人生总目标。下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。

三，一勤天下无难事一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

四 擅于理财、预算时间和金钱

五 喜欢运动

健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。

六 自律

自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。当你生气时，你能沉默不语吗？你习惯于三思而行吗？你的性情一般是平和的吗？你习惯让你的情绪控制你的理智。

七 谦虚好学你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责？你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见”？当你需要知识时，你知道如何寻找吗？

越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。

八 良好的人际关系

成功意味着别人的参与

九 信念

十 立即行动

保研成功要素？ 篇5

1.勇往直前，坚持到底

很多人都觉得保研不用忍受考研时精神上的折磨，其实不然，保研和考研一样，需要很大的勇气去坚持。每年都有这样的情况，一些同学联系了一个又一个学校，但机缘巧合，一直都没有确定的消息，眼看着其他同学都开始准备复习，就再没有勇气去坚持、去努力，结果半途而废。

既然选择推荐免试，就要有勇气去坚持、去努力，即使中间会遇到坎坷，遇到问题，勇气会鼓舞你解决问题，一直向前直到成功。

2.早做准备

充分的准备会带来足够的信心，因此，从决定走推荐免试读研的那一刻起，就要为这个过程而做准备，可以找上一届的学长问清楚关于各自学校的保研流程，清晰的流程，有助于提高同学们保研的信心。有些同学是从大三开学才想起要保研的，但是并不清楚流程，往往走很多弯路。越早了解流程和相关信息，就会越早做准备，你的信心也会在了解的过程中增强，这样才会给成功加分。

3.坦诚面对导师

关于怎么联系导师，一直是很多保研同学的困惑，因为不了解导师的癖好，不知道那种沟通方式是导师喜欢或者厌恶的，所以同学们往往为此大费脑筋，想出很多办法讨老师欢心，殊不知，实话实说才是最好的窍门。

最好的方法是给导师发邮件，用自己真实诚恳的态度去面对导师，这也是大多数导师所希望的。当然也可以给老师打电话，但是在未经老师允许的时候最好打老师的办公电话，不要打手机，免得让老师觉得是有点窥探他的个人隐私，打办公电话时不要在星期一上午和星期五下午打，那个时间老师一般都特别忙。并通过邮件了解导师对自己的看法，通过导师的邮件看老师对你的印象如何，如果老师答应暑假的时候可以去拜访一下，就证明他对你有兴趣，但是一定要是有准备去的，所谓的有准备也就是在去拜访老师之前应该把自己大学课程要看一下，还有英语也是相当重要的，这个大家不要忽视，现在任何人想要达到一个比别人更高的层次英语都是不可或缺的`。另外还要了解一些必要的礼仪，这些都是体现综合素质的部分，同学们万不可忽略。

4.你自己就是最硬的“关系”

凡事相生相克，离别与相聚如此，保研时，有关系与没关系也如此，当你心中想着相聚的时候，离别也是相聚，当你没有关系的时候，你自己就是最硬的关系。

“关系”一直是推荐免试当中的一个敏感话题，不管这种现场是否真的存在，对于没有“关系”的同学都会感到压力。那么，没有关系怎么办呢?

其实，当你能够把自己的成绩、专业知识、科研能力、人品、身体素质等综合因素提升到一个明显与众不同的程度，那么你的综合素质，就是你的“关系”。

一般老师会关注你的成绩和获奖，导师也是比较喜欢整体素质高的学生。另外还有一点就是态度问题，当老师问的问题不会的时候一定要实话实说，忘了就是忘了，不知道就是不知道，而且一定要表明自己会认真学习。

5.良好的心态

对于推免的学生，很重要的，是要有一个好的心态，有些人为逃避考研而申请保研，有些人为争名夺利而保研，目的不纯粹，争取保研时的方式方法就会出问题，最后与成功渐行渐远。

所以，必须用好的心态，用最公平公正公开的方式去竞争保研名额，去联系自己所敬仰的导师，唯有这样才能更接近成功，也唯有带着良好心态的人，才能在以后的科研路上有所成就。

6.好成绩

人成功的要素 篇6

灵商(Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ)，就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。

成功人生没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于不断学习、观察、思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。

马云成功的三个要素 篇7

改变世界的理想、转化实际的智慧，实现目标的执着是马云成功的三个总体原因。

我本来想讲一个题目，今天临时想加一个题目，本来想讲的题目叫解读马云，在这之前讲一讲我对新常态的认识，我觉得这个问题也很重要。

新常态我觉得是两个问题，第一个问题为什么叫新常态。我认为新常态的主要标志是速度，中国发展的速度有变化。原来我们过去改革开放35年发展速度是9.8，就算是10吧。我们提升的速度是10%，以后可能我们不会有这个速度了，所以要降下来，现在公认是7%的速度，高一点或者是低一点。我觉得关键是对这个7的认识，现在我们给他的定位叫中高速，但是现在很多中国人对7的理解是低速，怎么这么低，原来是10，怎么下来了。真正的心理感觉不是中高速，而是低速，这个感觉是不准确的。

为什么不对？1978年我们的国民生产总值是3600亿，2013年我们国民生产总值是57万亿，差140多倍。我们在140多倍的基础上，7是多大的力量。现在人们说一个很形象的比喻，我们一年多生产出一个中等国家的GDP来，这个量是非常大的，仍然是一个非常了不起的速度。

现在的问题第一个是它的感觉要准确，第二对它的前瞻要看清楚。我个人认为我跟林毅夫的观点比较接近，他比较乐观一点，我基本属于他那一派的。我认为中国经济中高速阶段起码还有十年到二十年，不会是短时间就下来了。我们在金融危机之后说了一句话——中国的基本面没有变，当然这句话可以说很多问题。我现在把这个用到我的看法上，什么基本面没有变？第一，中国仍然处在工业化的中后期，并没有真正的完全工业化，这个没有变。第二中国正处在城镇化的中期，没有变。第三，从第三次工业革命，从网络经济时代来看，中国处在初期。一个中后期，一个中期，一个初期，这三个加一块是什么意思？我们中国的发展潜力还大得很呢。

咱就说一个数，最近我和厉以宁教授一块写了一套书，我顺便整理一下城镇化方面的数据，我就说一个数字，中国GDP世界第二，好像很大了，但是人均GDP排名80多，中等甚至有一点偏下。为什么世界第二大经济体这么大，到每人头上这么小？什么原因？根源在哪里？因为实质是人均，不是总规模，你的文化、发展，实际上是人均。我解析一下这个数字，我们中国的城镇化按现在公布的两个数字，一个数字上户口就是城市户口有多少，35%。不算户口，常住城市里的人有53%到不了。咱们就按53%算，也就是说现在中国人53%住在城里，47%住在农村。这个数字记住之后，解什么问题？解中国产业结构的问题。我们中国的一产占多大比重？农业占10%。二产现在有点降，三产在增加，还按老数字，现在说这个问题不重要。二产50%，三产40%，现在三产也增加了46%。也就是说一产是10%，二产三产是90%这个格局。把这个格局和人口一对照，也就是说那47%的人一年的劳动成果只占10%，那53%的人一年的劳动成果就占90%。所以农村的劳动力和城市劳动力的劳动生产率是1：10。我们中国还有47%的人口处于这样的低的生产率的条件下，把我们这些人背下来了，一半人。为什么慢不下来？不是进了城的农民工他要住房，现在房价太高，将来恐怕还要解决这个问题，给中央提建议。房子还要卖，房地产让他自行发展，还有我认为房地产还有20年黄金(1183.70, 10.50, 0.89%)期，因为人口在这摆着。农民要就业，他要到城市就业，最后中国大概有一亿多人差不多真正从事农业。农民要富起来，国家更多劳动力进入高生产力的环境。

我在90年代访问德国的时候，德国的总统顾问接见我，说艾先生你访问了欧洲有什么感想？我说欧洲经济50岁，中国经济15岁。我说你这个50岁很成熟，但活力不多了，因为按我的眼光，我来欧洲看看什么地方可以盖农场，什么地方可以盖楼，什么地方搞个什么大的基础设施，我找不到地了，都盖的差不多了。但是在中国可不是这样，包括最发达的北京，你要看一看那要干的事都太多了。我们还是一个15岁的毛头小伙子，很多事没有学，很多事没有干的。他说你说的很好，我对他搞了一点外交公关，你觉得我说的很好，我给你提一个建议，我说50岁的人要想保持活力，多跟15岁的人打交道。现在15岁干点蠢事，傻事，但是你不知道他将来能干多大的事，这就是中国。如果我再说15岁，长几年，也不能长80岁、50岁，顶多长到30岁，三十尔立，30岁还有很多事要干，要学呢。刚刚立上，我觉得中国人对新常态的认识要正确，在心里的感觉要正确，对他的预期要正确，我们才能够真正从实际出发，脚踏实地又高瞻远瞩，充满信心，把我们中国的事继续干好。

所谓正能量并不是空洞的鼓劲，而是认识事物的客观实际，客观规律，把自己认识建立在更科学的基础上，然后才是劲头，这个正能量是持续。今天我讲这个话，大家可以作证。我相信7%的左右的速度一定会持续非常长的时间。十年、二十年，甚至更长。

下面我讲我原来准备的题目，解读马云。因为我讲话还是很认真的，准备了讲稿。2010年美国苹果公司CEO乔布斯逝世之后，在世界上掀起乔布斯热。解读乔布斯讲了三个问题，第一乔布斯是怎样的人物，我们怎么评价他。第二个问题，乔布斯成功的条件是什么。第三个问题，中国会不会出现乔布斯。

第一第二个问题不说了，第三个问题，我说会好象有点唐突，说不会好象也不是我习惯的思路，所以没有回答。但是我回答比较狡猾，我说中国从企业家的素质来看，具有乔布斯素质的水平的企业家应该有一大批，我们企业家的素质并不是很差的。但是我们缺乏的是社会文化条件，社会文化条件不利于出现乔布斯。大家看看乔布斯传就知道了，他优点很突出，缺点也很突出，有很多毛病。这位企业家放在咱们国有企业两天就给他免职了，还让他当CEO，还让他去创造，你帽子都保不住了。中国的问题是不太容忍个性，不太容忍有主见和有创造性的个性。所以当时我说了这么两条，第一条就是我们很多企业家的素质具备了，但是文化条件不太具备，这是我当时看法。

今天现在是2014年12月18日，过了好几年，特别是马云带领的阿里巴巴在纽交所上市的成功，我现在做这么一个评价，我认为中国已经出现乔布斯，那个人就是马云。为什么？他的标志就是他不仅是中国企业家的代表，而且成了世界瞩目的企业家，在全世界有影响力的企业家。我们中国人终于有这一天了，成为世界尊敬，世界注目，有世界影响力的企业家那么容易吗？几千年没有过。不是马云个人的事情，是我们这个民族振兴的一个非常重要的标志。如果我们看不到这一点，我们就把这样一个有深刻意义的事件根本就没看清。

所以我今天是要解读一下马云，我觉得我解读马云心里更痛快，解读乔布斯还有点酸溜溜的。毕竟是我们中国自家人，对不对？ 马云的成功主要三个条件，其他条件很多，我说他主观上条件，客观上是我们国家大的环境，那个不说了。从他个人来说三个条件，第一条改变世界的力量，这一点和乔布斯是一样的，乔布斯的宗旨就是要改变世界，做企业的最终目的并不是赚钱，而是改变世界。阿里上市一成功，中国就有一个报告，当然不是一个，是一批报告，其中最响的一个内容就是马云成了中国首富。我有点不以为然。不以为然在哪里？马云成为中国首富是事实，因为他纽交所上市圈的钱很多。他股东下面的钱也很多，他成为中国首富这是事实，但是我认为首先是看上你的钱了，马云当了首富，不是当成中国最出色的企业家来对待，我认为偏了，虽然是事实，但是观察点和侧重点偏了。钱很重要，但是钱不能代替理想。

无论从一个国家发展来好，从一个人的发展也好，钱很重要，但是你要支配钱，利用钱，这很重要。马云的回答我记得很清楚，他说了两句话，他说我现在的压力更大了，一点都不像你想的那么高兴，我认为他这个回答很真实。

另外他说的一些东西我还没有向他求证，他怎么解释。我听了他的结论，他说我现在认为阿里巴巴是一个国家企业，中国企业，这个概念可能比较准，但是他没解释。但是我给他的第一个解释，他之所以认为他是国家企业，因为是给中国争光的企业，这个解释是没有问题的。我们天天宣传的品牌为中国赢得尊敬，他为中国赢得了这么大的尊敬。如何对待钱？马云回答很好，没钱是不行的，但是有钱没有理想是非常危险的。而后一个现象相当普遍，马云在这个方面并不是用首富来解决这个问题，他坚持理想，所以能够做到今天。

在他上市之前我去杭州到他那访问过，他让我参观，我一边参观一边听，马云讲话从来不用稿，我听了很多。他说了很多话，有一句话印象最深刻，他说阿里做的事情至少看五年，什么意思？不是说发展五年，他说见效的最早5年以后，我们做的事情都是这样事情，带有前瞻性、理想性的这样一个目标。马云为理想而奋斗的精神把大家鼓舞了。这一条我觉得也对我们当今有很强的尊敬性。我认为中国人目前的流行病是急功近利，恨不得一天就暴富，一夜就成首富。老踏实不下来扎扎实实做事情。我觉得马云有改变世界的理想，正确对待钱，正确对待成功，不要急于求成，不要急功近利。他想的都是长远的事情，最后证明是大事，这是第一条，理想。

第二条脚踏实地的智慧，如果只有理想，天马行空的理想，没有脚踏实地的智慧，仍然不能成功。我最近接触几个年轻人，我告诉他们怎么做事，在清华大学BMBA商学院我做了一小时的讲演，有好几十人找我谈他们的理想，后来我就听，我说你的理想很好，有远大抱负很好，首先你这个事能不能想清楚，你要做的是什么事，你说的几个概念那不是事。说我要怎么样，那是概念，你要有事，你做的是什么事，这个本身不清楚，你往下怎么弄。事还没想清楚，想清楚之后还能不能落实这个事，这还有两层呢。年轻人容易犯的毛病就是志大才疏。

马云的讲话我认为跟他的做事不太一样，马云讲话是天马行空，想哪讲哪，他没有稿子，也没有逻辑，反正就是这么讲。你听他讲半天不知道他讲什么问题，没搞清楚。但是马云做事脚踏实地，我认为最脚踏实地的一个人。

我想了互联网发展的三定律，这三定律都是从马云那得到的启发，大家听听对不对。第一条定律就是虚实结合定律。我们现在讨论的大部分都是讨论虚实消灭，互联网把实体经济给消灭了，网店把实体店消灭了。我认为这是一种现象，而不是一种本质。本质是虚实结合的定律。道理很简单，管你什么时代，总得吃食品，穿衣服。现在改变的是信息传播，因而改变了信息和实体的关系。我们要探讨不是谁消灭谁，而是虚的信息和实的实体怎么做结合的问题。马云最聪明，他搞网络为什么在中国发展的最快，他就抓住这一条，很多网站原来都是在信息方面多，但是马云第一抓了一个点，我要中小企业怎么在我这个网上能做买卖，做实体，做实体经济。第二个想老百姓怎么在我们网上买东西，还是实体。再想买东西的钱不方便，来个支付宝，让他们钱用起来方便、实用。他们发展很快，为什么？就是虚实结合了，而不是仅仅在虚圈里打转转。这就是马云的脚踏实地的智慧。

第二条定律叫规模和个性相结合定律。现在我们老讲网络经济，个性消费，多元化消费，规模经济不行了，这又是看到了表面现象。不是规模经济不行了，是规模经济改变了形态。由主要靠集中型规模向分散型规模转换。举一个很简单的例子大家就知道了，淘宝网为什么厉害？光棍节一天搞571亿，这是规模吗？没规模你说什么，你的作用，你的影响，你的标志算规模，但是淘宝网的规模是分散规模，他不是一个商场卖的，不是一个说商家卖的，而是800万商家通过不同渠道在他那卖的，他是分散型的，但是他仍然是一个规模。如果我们对规模的认识走入误区，认为今后不需要规模，将来要吃大亏。实际上我们身上很多概念都是规模概念，什么叫大数据，这不是规模吗。什么叫云计算，这不是规模吗。大规模云计算并不是消灭个性，而是更好的为个性服务。如果看不上这一点，我们网络怎么发展，我们网络优势怎么发挥。第三个定义，单个生命体和复合生命体结合。光吹我们这个企业都是单个生命体，但是未来的企业可以像猫一样有九条命，有多条命。一个企业不只一条命，我在多少年前我就讲这个道理，没有找到实证，现在找到实证了。淘宝就是复合生命体，并不是一个淘宝网，淘宝网上有800万家企业，他们共同组成的淘宝网。每天死一两个小企业，死一两百个小企业，死一两千小企业无所谓，会有更多补充进来。通过市场竞争，大浪淘沙，不断推陈出新，新陈代谢，他可以保持他的生命力，这多好。

我建议大家很好的研究互联网给我们提供的企业生存模式，就是复合生命体模式。可以广泛的应用，比如国企改革现在叫混合所有制。我问过一个企业家，他很大，几百亿，我说混合所有制国家的提倡，你加入吗？他说我不去，我的几百亿好象看起来很大，到中石化那什么也不是了，我把资本给他，到他那入股，等于他把我给吃了，我为什么上他那去。怎么混合呢？其实很简单，就用复合生命体混合，不是在资本层面混合，而是企业层面作为生命体混合。

所以互联网的第三个定律单个生命体和复合生命体结合起来的定律，是非常有意义的义。我讲这三条大家觉得有点道理吗。让大家认识这个道理就会改变和解决很多问题，这个源头在马云那，他很脚踏实地，又有脚踏实地的智慧，所谓智慧就是对那个事情的规律认识和把握和应用。

第三条实现目标的执着，我看世界上的事最怕认真，这是毛主席说的，但是实际认真就是执着。你认真一下子不算执着，但是我持续认真，我把认真坚持下去就执着。马云遇到的困难非常多，我的一个朋友出了一套书，这套书题目就是《企业家的坎》，第一篇就是马云的坎，序是我给写的，马云的坎。我写这个讲稿的时候我翻了一下马云的坎，这本书归纳马云遇到了大大小小57个坎，说的容易，都要一道一道过，哪一道不过，就没有今天的马云。所以这本书面上写了一句话，我觉得很重要，原来总是很惊羡于马云的成功之路，谁知道路上的沟沟坎坎。马云说我要写阿里巴巴的1001个错误。总结经验，永远往前走。所以在这点上我非常佩服，马云经常发表讲演，我们没有见过忧心忡忡的马云，永远看到是精力旺盛，活力四射的马云。说容易，做很难，我们每个人遇到很麻烦的时候，你还能够活力四射吗，你还能够意气风发吗。我们执着的背后是什么东西呢？是性格？是意志？我认为最大的原因还是理想，我不知道你们怎么想的。一个人没有理想，让他成功，怎么成功。斯大林的一句话非常好，伟大的精力是为了伟大的目的而产生的。所以没有一个坚定的理想，你的执着也没有用。

所以总结起来就是三句话，改变世界的理想、转化实际的智慧，实现目标的执着是马云成功的三个总体原因。我对马云解读就解读这么三条，不一定全面，还是从实际出发吧。

成功的定义与要素 篇8

真正的成功有很多种：它可能是创造出了新的产品或技术，可能是取得了突破性的科研或学术成果，可能是因自己的行为而给他人带来了幸福，可能是在工作岗位上得到了别人的信任，也可能是找到了最能使自己满足和快乐的生活方式。同样，靠自己的努力取得令人羡慕的名望和财富也是一种应当被尊重和认可的成功。

一句话，多元化的成功才是真正的成功。从不同的角度理解成功，尊重并鼓励年轻人选择最适合自己的成功道路，以便发挥他们各自的特长，实现他们各自的价值——这才是对待成功的正确态度。

在多元化成功的视角下，衡量成功的标准有很多种——可以是一个人的地位和财富，也可以是一个人的创造力和影响力，可以是一个人对他人的帮助或贡献，也可以是一个人在自身基础上的提高和超越……但无论对于哪一种类型的成功来说，最根本的衡量标准都应该是：

该行为是否对社会、对他人或对自己有益，是否能让一个人在自主选择的过程中，不断超越自己，并由此获得最大的快乐。

多元化的成功不仅可以让每一个人发挥自己的兴趣和特长，从而发掘出自己的全部潜力，同时也能让社会保持健康、和谐的状态，让社会成员体验到最大的幸福。

美国是一个典型的崇尚多元化成功的社会。最明显的例证是，美国的人才体系是多元化的，美国人才的成功途径也是多元化的。在美国的企业中，不同类型的人才都能找到自己的位置，获得足够的发展空间。例如，在微软公司里，不同类型、不同资质的人才都能凭借自己的努力，获得他人的尊重和认可，从而在事业上获得成功。研究人员的成功可能是发表了一篇重要的论文，测试人员的成功可能是找到隐蔽的“臭虫”，支持人员的成功可能是帮助客户及时解决了问题。对于这些不同类型的成功，微软公司的管理者不但会坦然接受，还会与当事人击掌相庆。

从培养和教育年轻人的角度来说，只有摒弃一元化的思维定式，支持和鼓励年轻人多元化、个性化的发展道路，整个社会才能涌现出更多的人才，青年一代才能在学习和工作中尽情展现自己的才华，为社会做出更多的贡献。

所以，我的成功哲学的核心是：

不要轻易走入一元化成功的误区，而应主动选择最适合自己的成功道路。

成功就是不断超越自己，就是“做最好的自己”。

2、一元化成功的误区

中国社会历来有个通病，就是希望每个人都按照一个模式发展，衡量每个人是否成功时采用的也是一元化的标准：在学校看成绩，进入社会看名利。

我并不排斥将成绩或名利视作成功的标准之一，但片面追求成绩或名利、限定成功方向的这种典型的一元化成功模式，对青年一代的负面作用相当大。一旦走入一元化成功的误区，就会因为急功近利和目光短浅而忘记了真正属于自己的目标和理想，忘记了自己在社会中应有的价值和责任。即便最终获得了梦寐以求的名和利，也不一定能体验到真正的快乐和幸福。

在我看来，一元化的成功模式有两个极为明显的弊端：

首先，一元化的成功会让许多人失去正确的奋斗方向。

在一元化成功模式的影响下，即便是某些最优秀的人，也往往不甘心于“自我评价”和“自我激励”，他们时刻企盼着成为世俗评价体系中的“成功人士”，一旦遇到大的挫折，或是遭到机遇和命运的捉弄，就会逐渐丧失自信和快乐，甚至有可能就此走向迷茫或消沉。

成功的道路不止一条，成功的标准也不止一个。在与他人的竞争中脱颖而出固然是成功，但有勇气不断超越自己、不断超越过去的人，为什么就无法跻身于成功者的行列呢?如果只知道被动地接受世俗化的成功标准，就只能在人云亦云的氛围中迷失自我，盲目地选择那些并不适合自己的成功之路会为自己戴上沉重的精神枷锁。

其次，一个崇尚一元化成功的社会一定是不完整、不均衡的，社会中绝大多数成员都很难体会到真正的快乐和幸福。

在一元化的视角下，如果仅以“成绩”和“名利”来衡量个人、团体乃至社会的成败，那么，这个社会上99%的人都无法跻身于成功者的行列。毕竟，在学校中考得高分的只能是少数人;在工作中晋升为领导或成为亿万富翁的也只能是少数人。这些人固然在自己的奋斗方向上取得了成功，但其他人都是失败者吗?例如，那些不善于死记硬背、却能在实践中一展身手的学生，那些缺少一些领导才华、却能在特定领域深入钻研的技术专家，还有那些不喜欢追名逐利、却能在知识的天地里自由驰骋的学者，我们能说他们都是失败者吗?