商务会议记录（精选11篇）
Date: 9:00 a.m.on October 7, 2013
Place:Teaching Building No.303 Classroom
Topic: AUTUMN OUTING
Present:full attendance
The minutes of the meeting held on Monday, October 7, 2013 were read and confirmed as being a true record.1.Monitor called meeting to order.2.Monitor made a summary of last meeting and put forward the place of autumn outing.3.Classmates discussed the topic and finally made a decision to Qingyuan city.4.Commissary in charge of general affairs announced the specific items of the autumn outing.The meeting adjourned at 11:00 a.m.Next meeting to take place: October 14, 2013, Teaching Building No.303 Classroom
Respectfully submitted,Sara
根据商业活动的运作方式电子商务可分为完全电子商务和不完全电子商务,会议业自身的特点使得电子商务较为容易地介入其中。电子商务对于会议业的影响表现为不完全电子商务,即在会议组织过程中部分地借助于电子商务。短短几年时间,电子邮件,企业网站,电子支付手段等电子商务手段被延伸参与到会议业中,在会议宣传,信息数据收集传递,处理各个流程中得以实现,借助网络等通讯手段,使得办会者和参会者联系更为直接,从而避免了中间环节错误的产生和时间的消耗,提高了工作效率的同时节约了办会成本。本文认为在会议宣传,会议场所选择,酒店预订,参会人员管理,会议实施等一个或多个流程中运用电子化手段来实现信息的收集,传递,人员的联系沟通,这类会议都可称为电子商务会议。
一、电子商务会议现状
1. 视频会议技术日益完善
随着电子信息技术的快速发展,地理位置上分散的用户,借助网络和领先的通信设备,与会人员可以远程看到不在同一位置的其他参会者,听到他们的声音,看清楚他们的动作和表情,克服了过去远程会议的沟通障碍,达到面对面交流效果。由于视频会议大大节省了企业开支,提高了工作效率,被广泛应用于各大领域,如远程教育,远程医疗,协同办公、在线培训等。IDC(互联网数据中心)研究报告中指出,随着视频会议技术的发展,农村市场的逐渐开发,未来几年视频会议市场会保持6.5%的年复合平均增长率,预计2018年中国视频会议规模将达4.9亿美元[2]。
2. 会议网站和会议平台不断发展
会议网站,是针对具体某场会议的专题网站,大都为简单的信息发布型网站,由会议主办方创建和管理。主办方通过网站不定期的发布会议相关动态,如会议举办时间,地点,报名方式,流程等,以便参会者能快速了解会议相关信息。会议平台,专业的会议第三方服务平台,受互联网经济和电子商务浪潮冲击,涌现了各种形式的会议平台,比较有代表性的有ok会议网、MyMova、活动家等会议服务平台,其中ok会议网是中国首家将威客理念导入到会议服务平台的,会议主办者可以通过平台发布任务给各城市专业的会议公司,深度沟通后由他们邀请相应的配套服务商来承接任务,帮助会议主办者解决了办会过程中寻找场地、专业服务人员等相关难题;MyMova是专业的会议活动管理平台,为会议主办者提供快速搭建活动网站、在线报名与支付、电子签到、数据统计等专业服务功能,帮助用户轻松举办会议活动;活动家是专业的会议查询和票务销售平台,收集了各行业会议信息,解决了用户找会难报名难的问题。总之,不同类型会议平台的出现,逐渐改变了传统会议管理方式,让会议的组织管理变得更为简单。
3. 二维码和RFID技术应用广泛
在传统会议中,门票容易伪造、容易复制、容易丢失,难于领取等问题和会议签到耗时成为了办会者心头之痛,也极大程度地困扰着与会者。二维码和RFID等技术的发展,带动着电子门票走入人们的视野。参会者在线报名并支付成功后,主办方将特定的二维码发到参会者手机上,会议举行时,主办方准备好对应的射频识别设备,参会人员进场时将手机一晃,就可以完成签到,帮助会议主办方快速完成信息录入,身份辨认等签到工作,极大提高了会议组织效率,同时省去了参会者排队购票,签到等流程,节约了会议时间。
二、电子商务会议分类模式
会议是一种服务,购买会议服务的人员可以是从真实会议衍生出来聚集到线上,也可能是从线上聚集起来扩展到线下。特别是各种电子技术的运用,会议显示出不同的表现形态。为了给办会者一个良好的指导,本文以电子商务会议的特点,根据人员的流动,结合会议业的现状,将电子商务会议分为三类:Online2Online,Offline 2Online,Online2Offline。
1. Online2Online
Online2Online简单来说就是会议的筹划,营销推广,与会管理,到最后的实施,会议整个过程都是通过电子方式进行的,是完全电子商务。譬如优米网在2010年发起的名人时间,首先通过网站发布会议信息,宣布会议的嘉宾是史玉柱,会议时间为30分钟,在一定时期内选取出价最高的人为与会者,最后与会者通过视频或电话获得30分钟与嘉宾交谈的时间。这就是一个典型的Online2Online会议,与传统会议相比,这类会议,突破空间的限制,无需租赁场所,无需担心住宿餐饮等问题。会议流程得到了大大的简化。由于自发行,娱乐性和聚焦性,目前常用于企业内部沟通管理,或以热点话题发起的会议,企业的营销会等,活跃在企业门户网站,论坛,微博等地,适合用对互联网应用比较熟悉的年轻人群。
2. Offline2Online
Offline2Online主要是指将线下的人群聚集到线上召开会议。在会议的后期实施中电子商务涉入较深。常见形式有电话会议,视频会议等。此类会议时间和距离都将不再是障碍,节省大量的会议费用和差旅费用,减少舟车劳顿和旅途消耗,避免疾病滋扰和意外侵袭,音视频、数据、文件多方交流,让会议高效,经济,更舒适,安全,全面,沟通更加彻底。比较常见一些大型公司的远程办公会议,远程统计与协作和远程培训会议。视频会议该模式对电子商务系统网络软硬件设备及环境要求还比较高,常见于沿海经济发达地区。
3. Online2Offline
Online2Offline简要来说可以概括为线上召集人群,线下召开,是一种不完全的电子商务活动,在该类会议中,会议组织者借助会议网站,会议服务平台帮助自己更好地进行会议的筹划,宣传,管理,组织。由于会议召开形式还是和传统一样与会者在同一时间聚集到同一地点,目前成为最为人们接受,最普遍的一种电子商务会议模式,像现在的商业会议、赛会,学术研讨会等,慢慢地朝这个类型发展。
三、电子商务会议的问题与对策
1. 电子商务会议的问题
会议业作为一个朝阳产业,对经济有很大的促进作用,但在我国会议产业还没完全形成的局势下,电子商务会议的发展存在的困境主要有下面三个方面:
(1)缺少专门的行政管理机构和无统一的行业服务标准。我国会议产业在行政上缺少专门的国家级管理机构,处于“无监管、无规章、无标准”的“三无”状态,缺少了向国家有关部门建言的渠道,不能争取更多的权益和支持。同时我国还缺少全国性的行业协会,没有严格的会议产业标准,不能有效地规范各方经营服务行为,严重制约了会议业的发展。
(2)中高端会议人才紧缺。近年来,我国会议行业特别是会展行业发展迅速超出预期,人才的培养需要一定周期,因而陷入了人才紧缺的困境。我国人才的培养主要依赖于学校,部分职业院校设立了相应的专业,培养此类人才,作为现代服务业,会议业的从业门槛很低,一些其他专业的学生也纷纷涌入这个行业,造成会议行业人才饱和的假象。其实真实并不是如此,由于缺少经验,专业性不够,会议专业的学生和其他专业的学生一样大都只能满足低端的职业要求,专业的现场执行、策划、服务人员还是供不应求,会议业的发展急需大量的中高端会议人才。
(3)会议产业链整合力度不强,服务不够便捷透明。成功举办一场会议,从最初的会议策划、场地选择到交通和食宿安排、现场管理等,中间环节纷繁复杂,涉及多个实体,如会议主办者、会议服务公司、会议酒店、会议场地提供商等,目前我们能较快捷地通过网络了解酒店价格和服务标准,但想进一步查找场地或寻找会议服务公司却发现信息很少,另一方面,会议场地提供商,会议服务公司等却苦于将自己的信息传递给会议主办者,获取更多服务机会。其次由于各自商业利益不同,各实体间存在信息保护,造成信息沟通渠道不通畅,较大地影响服务细节和质量。
2. 电子商务会议发展的对策
(1)重点扶持会议行业协会发展。政府首先要明确会议行业直接领导管理部门,利用法律、政策等手段对会议行业进行宏观调控,做好会议行业知识产权保护工作,规范会议行业市场行为,禁止无序竞争,改善会议行业大环境;重点扶持会议行业协会发展,对协会合法的服务收入实行税收减免政策,鼓励他们制定行业服务标准体系,适当放权给协会,让其承担会议企业资质认证、年度审核、信用评级等工作,及时淘汰一些服务差、影响小的会议服务提供商,体现市场公平竞争、优胜劣汰的原则,促进会议行业市场的健康发展。
四、加强会议专业人才培养
会议产业的发展需要大量的专业人才,政府相关部门应加强对会议人才培养的重视,鼓励与支持各类高等院校开设相关专业,各高校在人才培养过程中,要大力推进校企合作,建立校内外实践基地,注重学生专业知识学习的同时加强学生实际操作和观察创新能力的培养;引进企业名师,定期举办校企交流会,面对面探讨市场和企业需要什么样的人才,如何培育才能满足会议企业人才需求。一些大型的会议会展中心,要重视员工职业化培养,帮助员工提升自身业务素质,引导其向全面、高素质专业会议人才发展,间接提高我国承办大型国际会议的能力。
五、采用新模式进行电子商务会议产业链整合
传统的会务模式由于信息不透明,整合效用不高的缺点,已经不能满足会议业的发展需求,要提升会议产业的竞争合力,需要一种新型的模式来取代传统的会务模式对会议产业链进行整合,有效地拉动产业的发展。基于云平台的Online2Offline模式致力于打造一个综合性的电商服务平台,整合会议产业链上各服务实体资源,满足会议主办者各层面需求。平台要求各服务提供商发布高质量的服务信息和收费标准,增加用户信任度,同时方便主办者自主配置适合自己需求的会议解决方案。平台以价格公开和在线服务为核心,主办者可快速在线完成酒店、场地筛选,会务机票、车票预订,会议邀约、门票销售、宣传等工作;以云服务和移动互联网为基础,开发支持桌面、平板、手机等多方式的内容管理系统、智能会务管理系统、数字营销系统等应用,集成智能导航、二维码识别、大数据等高科技,让主办者轻松实现会议现场管理和营销。
参考文献
[1]李斌.会议产业,城市新名片[J].新财经,2013,(11):86~89.
会场附近，呈现出一派车水马龙，热闹非凡的景象；大厅内更是精英云集，座无虚席，着实吸引了不少“眼球”。
如此空前盛况，自然可以振振有词地归功于经济发展的欣欣向荣，IT产业的繁荣昌盛，但我们也不得不承认，“会议扎堆”的很大原因还在于春季“非典”爆发而导致的会议延期。
如是想来，一派繁华景象的后头，也就暗藏着些许遗憾了。
其实也难怪，憋了那么久，终于从“非典”的阴影下走出来，又难得秋高气爽的大好时机，会议介绍、招商方案、邀请函自然雪片般纷纭而至。
一时之间，各界官员、专家、厂商代表，赶场般辗转于多个会场与展厅之间，更引得各路媒体记者，奔波忙碌了个不亦乐乎。
承办会议的各大酒店、会馆自然一扫5月份门前冷落鞍马稀的失意，就连印刷请柬与会议资料的商家也着实借机赚了一把。
但是，请容我想象，倘有先进实时的电视会议系统，即时宽带传送，失真小到难以觉察，语音、画面清晰，各种展品信息都立体到可以“触摸”；成百上千与会者可以随意在任一地点通过网络、通信设施连通会议现场，即时发表演讲，回答来宾提问，毫无障碍地相互交流；生意洽谈，签署订单，轻轻松松一体完成，流畅利落。像用电视遥控器换台一样摁摁钮，点点鼠标，便可从一个会场跳进另一论坛；类似我们这样的记者，也只要从从容容坐在家中，便可同时参加几个盛会，和想要建立联系的专家、政府要员、企业精英们交换电子名片，约定采访……
倘有这样一套系统，最好成本要低，使用简单安全，普及程度嘛，起码要像目前电视机的使用情况……
倘如是，我们再不用气喘吁吁马不停蹄地从一个会场赶往另一个；再不用为旁边人的几声咳嗽忐忑不安；再不用组委会长达数月地从场地、交通、到会议资料分发、嘉宾签到的事无巨细的协调准备；再不用召集天南地北各界人士飞机火车轮船千里迢迢地奔赴，还得倒时差外加克服水土不调……
干嘛还非要一堆人挤在一个光线不够明亮空气不够清新的屋子里开会？
算一算，省下的大把时间、金钱、精力，呵呵，干点什么不好呢？
甭笑我贪心十足，急功近利，也甭笑我一相情愿，异想天开。期望更好的生活状态本是人类天性，要不咱现在还住着山洞大啃血淋淋的生肉，偶尔也开个会，讨论些猎物兽皮的分配问题。
这样一套系统，实现起来难吗？当然难，不然哪还轮得着我在这里指手画脚，聒噪不休。
可是，也不能因为一个“难”字，就放弃咱的“大好前途”不是？
敢有梦想，才有前进的目标；
敢有梦想，才有执着的信念；
敢有梦想，才有足以支撑意志的勇气和接近成功时的由衷快乐。
所谓梦想成真，也还是先有“梦想”摆在首位，随后才有“成真”二字的跟进。
当然，一口吃不成胖子，凡事还得按部就班，循序渐进地来。有了目标，再加上大家“眼高手不低”的一齐努力，将来总有一日，我们的会议，能开得这样便捷轻松又不失庄重热烈。
一、沟通准备：
就主办单位的总体构思和细节要求进行认真沟通，全方位考虑，按时做出2种以上合适的方案供选择。
二、会议策划：
根据主办单位的会议要求，提供会议所选酒店情况、用餐地点、会场布置、交通工具、会务接待、设备租赁、考察线路等详细描述。并对方案进一步沟通，进行可行性分析，力求达到主办单位的预期效果。
三、实地考察：
根据需要安排主办单位相关人员进行实地考察，对会议酒店、会议场地、接待流程、其他事项等进行考察商榷，对方案中的不完善部分进行补充和调整，确认彼此的分工。
四、合作确认：
双方对方案和流程彼此都无疑义，按照约定签订合作协议，以书面的形式确认双方的责任、权利和义务。
五、协议执行：
协议签订后双方严格按照约定执行，保证会议各项工作的顺利进行。在协议签订后，如果主办单位需要增加协议之外的服务视为协议的补充，需要再补签协议，补签协议是对原协议的扩展，都是有效协议，补充协议也是有效的结算凭据。
六、会议结算：
会议结束后，承办方财务将会议的相关单据分类、自审，做出明细账目交主办单位的负责人及财务审核确认，按照协议约定结清款项。
商务会议策划
一、会场预约
我们将根据你的需要，为您具体分析各种情况作出最完美的策划;我们将根据会议的级别,为您选择会议举办地;我们将根据会议对周边环境的要求，为您确定具体举办地点;我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。
二、负责会场的布局，设备安装调试
我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为您提供会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提前为您调试好设备，并进行演练，确保会议的顺利进行。
三、印刷材料的设计制作
我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务;我们将根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案;我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷;我们将根据您的需要，提前把印刷品送到会场或指定位置。
四、参会者的接送
我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆;我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店。
五、参会者的餐饮
我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的餐会：西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，为您推荐不同的用餐地点。
六、参会者业余时间的安排
我们将根据参会人员的喜好，为您设计不同的休闲方式;我们可以为您设计专门的旅游线路，方便您的出行;我们将为您介绍下榻酒店附近的娱乐设施，供你选择。
商务会议方案
根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
●根据会议规模，确定接待规格。
●发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
●选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉；会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
●会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
●准备会议资料。
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议前的接待礼仪。
●会前检查。
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
●提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
●倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
●其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。
如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。
●做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
会后服务
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
●组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
●送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
商务接待礼仪基本原则
商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
介绍的礼仪
介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手的礼仪
握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。
当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。
握手的八禁忌
·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；
·在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；
·不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；
·不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；
·不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套；
·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。
·不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完；
·不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。
交换名片的礼仪
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
据调查，高职高专文科学生毕业后80％以上要接触与会议有关的工作，文科学生很有必要掌握会议管理的知识与技能。因此，在自己的职业规划中，加上会议管理一课，必定为以后的工作生涯增加许多便利。
别小看了会议，会议里的乾坤大着呢。会议管理，看似简单，但真正把它做好，却是秘书或者其他行政办公人员比较头疼的事情。业界流行一句话，叫做：“会而议，议而决，决而行，行而彻。”这句话简明扼要，但是真正将会议管理做好，绝非易事。在实际工作中，要不就是会而不议，或者就是议而不决，或者决而不行，凡此种种，问题皆存。
既然会议不可避免，我们就应该妥善管理会议，有效利用会议，使其真正发挥作用，而非让自己陷入文山会海不能自拔。
一、会议的意义
会议是一个集思广益的渠道。会议是一个集合的载体。不同的人汇聚一堂，充分交流，思想碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。
资讯传达，资源共享。通过会议通报一些新决定、新决策，使更多的人了解来自上级或其他部门的相关资讯。也可以利用开会汇集资源，以期相互帮助，相互促进，共同进步。
会议显示一个组织或一个部门的存在。一些单位经常召开部门例会等，领导通过这种会议了解员工的工作情况，了解工作进展，可以妥善安排工作计划。这是一种管理的方法，同时也能够充分显示一个组织或部门的存在价值。
会议的群体沟通方式有益于协调矛盾，达成共识。开会很少是一对一的沟通，大多数情况下都是一种群体沟通，而且这种方式最直接、最符合人类原本的生活方式。方便协调上下级紧张关系，员工之间的矛盾，有利于达成共识，更好地促进工作。
二、会议的准备
（一）会前准备
（二）会议进行中
（三）导出结论
三、会议记录的基本要求
（一）会议基本信息
准确写明会议名称（要写全称），开会时间、地点，会议性质。
（二）参会人员
详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数，缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务，记录者姓名。如果是群众性大会，只要记参加的对象和总人数，以及出席会议的较重要的领导成员即可。如果某些重要的会议，出席对象来自不同单位，应设置签名簿，请出席者签署姓名、单位、职务等。
（三）完整记录
忠实记录会议上的发言和有关动态。会议发言的内容是记录的重点。其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。
记录发言可分摘要与全文两种。多数会议只要记录发言要点，即把发言者讲了哪几个问题，每一个问题的基本观点与主要事实、结论，对别人发言的态度等，作摘要式的记录，不必“有闻必录”。
某些特别重要的会议或特别重要人物的发言，需要记下全部内容。有录音笔的，可先录音，会后再整理出全文；没有录音条件，应由速记人员担任记录；没有速记人员，可以多配几个记得快的人担任记录，以便会后互相校对补充。
（四）记录结果
记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。
会议记录要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感，更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。
会议结束，记录完毕，要另起一行写“散会”二字，如中途休会，要写明“休会”字样。
××公司办公会议记录
时间：一九××年×月×日×时
地点：公司办公楼五楼大会议室
出席人：××× ××× ××× ××× ××× ……
缺席人：××× ××× ××× ……
主持人：公司总经理
记录人：办公室主任刘××
主持人发言：(略)
与会者发言：××× ………………………………………………………………
××× ………………………………………………………………
散会
主持人：×××(签名)
记录人：×××(签名)
(本会议记录共×页)
（五）会议记录重点
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（六）会议记录的写作技巧
一般说来，有四条：一快、二要、三省、四代。
一快，即记得快。字要写得小一些、轻一点，多写连笔字。要顺着肘、手的自然去势，斜一点写。当然，现在都是使用笔记本电脑，所以，需要打字速度快。
二要，即择要而记。就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录。就记录一个人的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词，修饰语一般可以不记。要注意上下句子的连贯性、可讯性，一篇好的记录应当独立成篇。
三省，即在记录中正确使用省略法。如使用简称、简化词语和统称。
四代，即用较为简便的写法代替复杂的写法。可用姓代替全名，可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字；可用一些数字和国际上通用的符号代替文字；可用汉语拼音代替生词难字；可用外语符号代替某些词汇，等等。但在整理和印发会议记录时，均应按规范要求办理。
六 18:30内容摘要 商务会议是企业或公司管理工作的重要内容，开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议，除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外，与主持人的出色主持也功莫大焉。
四、商务会议主持技巧
商务会议是企业或公司管理工作的重要内容，开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议，除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外，与主持人的出色主持也功莫大焉。
做一个出色的商务会议主持人，必须要掌握如下几点主持技巧：
1．开会时主持人的主持方式
主持人在会议上开始讲话时，是否受到与会者欢迎，第一步将取决于与会者的初步印象。这个印象取决于很多因素，如：主持人是否做好充分准备；眼睛是否闪亮而活泼；声音是否悦耳动听；脸部表情是否生动；对周围的反应是否机智灵活；是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。
2．如何主持和引导会议
主持人主持会议，有一个很重要的内容，就是要让与会者知道在解决问题或困难时欢迎他们提出任何意见。为此，要让与会者了解情况，共同商量解决问题的办法。因此，可以在主持的话语中多次使用下列短语，以此来鼓励与会者的参与意识。如“经过我们的共同体验”、“分担我们共同的忧虑”、“为了我们的共同利益”等。一个成功者，总是善于采纳更多人的建议，倾听别人不同的意见。一个出色的商务会议主持也一样，如果使会议多听取他人的意见，有时就会得到料想不到的结果。当然，有时有人也会提出相反的甚至与会议内容毫不相干的观点，或者利用发言的机会进行滔滔不绝的长谈，遇有此等等情况时，主持人要用未完的话来打断，使会议按既定的方向进行。
3．在主持会议时要注意细节
有时候，主持人无论对自己所讲的话题做过多好的准备和演习，或者这一话题对自己来讲已经熟悉，但在主持前，一想到台下那么多的人,仍然会感到紧张。这时千万不要让压力控制自己的情绪，一旦让紧张情绪控制了自己，就会使自己根本无法发挥最佳水平，一些都白费了。当遇到这种情况时，主持人可自我放松，情绪一旦放松，思维就会走上正常的途径，主持就会得心应手
4．注意会议的总结
于广洲介绍了《条例》修订的主要的内容和重要意义:1998年1月1日《条例》颁布实施, 以法律的形式明确了定点屠宰的基本管理制度。《条例》实施以来, 我国屠宰加工行业稳定发展, 肉品质量显著提高, 对保障人民群众身体健康发挥了积极作用。但是由于经济和社会发展较快, 人民生活水平不断提高, 原《条例》的局限性愈加明显, 不能适应当前乃至今后管理和发展的需要。
修订后的《条例》提高了生猪定点屠宰厂设置权限, 建立了定点屠宰退出机制, 补充了对边远和交通不便的农村地区设置小型屠宰场点的规定, 进一步完善了生猪定点屠宰制度;确定了商务主管部门和卫生、工商、质检等部门的职责, 更加明确了监管责任, 补充、强化了监管手段;要求屠宰厂建立肉品质量追溯体系, 确立了国家对病害猪无害化处理补贴制度, 推行分级管理, 完善了肉品管理制度;同时, 加大了对违法行为的处罚范围和处罚力度, 为商务系统更好地开展生猪屠宰管理工作提供了坚实的法律基础、依据和保障。
出风口前置，A/V Mute滑盖设计
爱普生EB-C215S整机设计考究，流线外形，光滑的表面和边角设计，握感超舒适，同时商务感十足。机身重量仅为2.3kg，并标配便携背包，外出携带非常方便。同时针对用户群体的使用习惯进行了设计优化，例如将出风口前置设计，避免在开会中投影机周边的人受到散热孔热风的影响；A/V Mute滑盖设计也非常独到，它可以让投影机暂时进入休眠状态，当需要再次使用投影机时，打开滑盖投影机即可投入工作状态。利用A/V Mute滑盖来控制投影机的使用，可有效的延长投影机及灯泡的使用寿命，避免投影机在不使用状态下空转。
亮度高，颜色细腻
爱普生EB-C215S采用的是3LCD投影技术，可获得更加明亮、锐利的图像效果，2800流明亮度、3000:1对比度能让投射出来的画面足够细腻和逼真，该机投射尺寸为23~350英寸，标准分辨率为SVGA(800×600)，虽然跟主流的娱乐型投影机相比显得偏低，但是对于普通的商务演示来说这个分辨率已足够使用。此外，C215S采用的是新研发的E-TORL灯泡，具有灯泡体积很小、功率高等特点，大大提高了灯泡的使用寿命，另一方面也起到了节能环保的作用。
自动梯形校正，快速关机无需等待
C215S具备自动梯形校正功能，当垂直角度发生改变后，投影机会自动侦测到并立即进行梯形校正处理，免去了用户手动校正的繁琐步骤，使用起来更高效。C215S还有一个“0”秒快速关机的特点，传统投影机在关机后，还需要一段时间进行冷却，而C215S按下关机键后，听到“Beep”一声的提示音后即可拔下电源，这个过程大约在2~3秒内即可完成，非常方便快捷。
无PC投影
C215S配备了一个USB接口，可脱离PC进行演示操作，USB接口可连接U盘、移动硬盘等USB设备，直接读取设备上的jpeg、bmp、png、gif等图片文件进行演示操作，如果能加入使用率更高的office系列文档的支持，相信对商务用户来说会更高效、更便捷。
USB接口三合一功能
USB接口除了能连接U盘、移动硬盘等设备之外，电脑还可以通过USB线缆与投影机相连，实现图像传输、音频传输，不再局限于传统VGA线、色差线等连接方式，使用起来也更加方便，USB线大多数办公场合都能找到，但是VGA线、HDMI线这种就未必哪儿都能找着了。
前置散热孔，使用中不会影响周边的人。
机身顶部设置有操控按键，可满足大多数操作需求。
镜头焦距调节旋钮设置在机身上方，方便使用。
Len Matheson是一家发展迅速的小公司的老板，为了更好地发展自己的企业，他请教商务顾问Mary Carlyle有关公司职能组织结构的建设问题。
Mary: Matheson先生，我已经看了贵公司的报告，看来贵公司业绩很不错。
Len: 谢谢，Carlyle小姐，请称呼我Len吧。请问您对我们新的组织机构有什么建议?
Mary: 请称呼我Mary就可以了。首先，从贵公司的运作谈起吧。您应该建立独立的行政、文书、后勤和支持部门。否则，您的职员就会有过多的工作，只能是身兼多职。
Len: 是的，他们已经超负荷工作了，但是这需要增加管理人员，不是吗?
Mary: 是呀，Len,你需要至少任命两个经理来单独负责市场营销部和产品开发部。
Len: 好，Mary。其他的呢?
Mary: 我认为你需要一个经理助理来帮你处理公司总部的事务，主要是处理你这里的工作，但既然您的业务已经不只是局限于本地，我建议您在南方成立一个地区公司。
Len: 那边的人事如何安排呢?
Mary: 与总部这里的职能基本相同，只是规模小些罢了，地区公司经理负责那里的一切，他可能也需要一个助手，就这些。
Len: 多谢您的建议，Mary。看起来我需要尽快找一个助手来帮我处理这件事。
In this conversation, some business people are meeting at a seminar. During a break for refreshments1, they discuss their jobs.
Dan: Hi. I’m Dan Sabel.
Gail: My pleasure. I’m Gail Mirabel.
Ron: And I’m Ron Southerly. Glad to meet you.
Jody: My name’s Jody Fowler. Good to meet you all.
Dan: So what brings you to this conference?
Jody: I’m a Manager in the Marketing2 Dept. at ABC Incorporated. We’re interested in the potential advertising3 capabilities4 this new technology offers.
Ron: I’m a communications Engineer. My company is involved with satellite communications.
Gail: I’m the CMO for Asco International. My CEO is also highly interested in the potential promotion5 benefits. What about you, Dan? Where do you work?
Dan: I work for Damien Enterprises. I’m a Director in Sales there. I think something like this could inject new life into our sales campaigns.
Jody: That seems to be a prevailing6 opinion here. Well,looks like the seminar’s about to continue. It was a pleasure meeting you all. Maybe we can get together again over dinner.
参考译文：
在这个会话中，一些商务人士正在开一个研讨会。在休息的间歇，他们讨论着各自的工作。
Dan: 你好。我是Dan Sabel.
Gail: 幸会，幸会。我是Gail Mirabel.
Ron: 我是Ron Southerly，很高兴见到你们。
Jody: 我叫Jody Fowler，很高兴见到你们大家。
Dan: 那么，你们来参加研讨会有什么打算?
Jody: 我是ABC公司营销部的部门经理。我们对该新技术提供的广告潜力很感兴趣。
Ron: 我是一名通信工程师。我们公司是做卫星通讯业务的。
Gail: 我是Asco国际公司的首席营销官。我们的首席执行官对潜在的商业利益有极大的兴趣。你呢，Dan?你在什么地方工作?
Dan: 我为Damien企业做事。我是那里的销售主管。我认为像这样的一些技术可以给我们的销售活动注入新的活力。
还有其他要讨论的问题吗?
会议结束前，主持人有必要询问一下与会者是否有遗漏的事项没有讨论。 请看下面的表述： 确定是否还有其他需讨论的事项
Is there anything more to discuss?
还有其他要讨论的问题吗?
Is there anything else we need to discuss?
还有其他需要讨论的问题吗?
Now it is time to make a decision.
现在该作决定了。
如果没有其他意见了，就进入会议的结束阶段。如果有需要通过投票来? 定的议案，则应该进入会议的决定阶段。 敦促作出最终的结论
We need to find common ground.
我们应该达成共识。
We need to make a decision.
商务轰趴：轰趴的一种形式，参加者以工作伙伴和商务合作伙伴为主，是主人在特殊的日子里或者闲暇时间，与有共同志向和兴趣的同事及朋友们放松工作压力，增进合作友谊的一种派对形式。它并不是一种纯商业化的派对，不需要你在派对中达成什么工作协议，它最主要的作用是：让你摘下工作中的各色面具，放松身体，做最真实的自己。当然，商务轰趴既是一种工作之外的同事聚会，也是拓宽社交的途径之一。
6月2日是意大利“共和国日”，今年适逢意大利统一150周年，为此意大利政府当天在首都罗马的帝国大道举行了隆重的阅兵庆典活动。与此同时，身在中国成都的全职太太Cindy，也为自己的意大利老公和同事们，精心准备了一场以“意大利150周年庆”为主题的商务轰趴。别被“商务”两个字吓到，那不是重点，重点是“Party”！“所以，我们可不希望客人还带着POKER FACE（扑克脸），紧张又严肃地来赴宴。”
◆邀请客人有学问
整个派对邀请了近80名客人，大部分都是Cindy老公工作上的同事和合作伙伴，而好朋友和邻居也成了座上宾。提前两个星期，Cindy以电子邮件形式发出了邀请函。她并没有选择制作纸质邀请卡片，“因为既不环保，又麻烦。其实无论是外国人还是经常参加派对的中国人，都不会很在乎邀请的形式。尤其是外国人，一封邮件，只要言辞有理有序，既表达了主人的诚意，客人也方便回复。”
【注意事项】
1.请根据家中的面积大小制定派对规模，“我的派对是在花园举行，所以可容纳的人数较多。”
2.无论选择哪种形式的邀请，请至少提前两个星期通知被邀请的对象，并在派对要举办的前两天再次电话确认。
3.邀请函中务必注明相关事项，如着装要求，是否需要客人带上喜欢的餐点或酒水，是否可以携带孩童参加等。若本次派对有特殊主题，也请一并注明。
4.名牌其实是可有可无的东西。制作名牌显得主人隆重又规范，但客观上会让宾客感到约束。若没有制作名牌，在人多的时候，主人就需要花更多的精力“周旋”在宾客丛中。
5.虽然是商务轰趴，但受邀人并不一定全是商务伙伴，邀请几位相熟的友人参加，既可以活跃气氛，又可以拓宽交际。
◆环境一定要放松
派对在Cindy位于麓山的家中举行，客人们提着红酒，带着冷餐，悠闲自在地踱步进屋。“因为在国外，没有一个员工愿意在休息时间里还让西装领带皮鞋来束缚自己。”宾客们刚进门，主人便为他们戴上了精心准备的礼物：一枚意大利胸针。露天的花园里搭起了小帐篷，帐篷之间用绿、白、红三色沙幔连接，象征着意大利的三色旗。帐篷边角和栏杆处挂着清新淡雅的吊兰，五彩缤纷的氢气球也很合适宜地点缀在其中。花园正中，烧烤架已经就位，“当晚的主食之一，就是意大利的经典烤乳猪。”作为女主人，在派对正式开始前，Cindy并没有过多的时间与宾客们交流，“我都在厨房里忙活，做些我拿手的意大利菜。”
【注意事项】
1.在装饰上，花与蜡烛是最常用的，最好用素雅的小型花束做点缀，太大的花会挡住视线。特殊装扮要根据派对主题和所邀宾客文化背景而定。
2.小型的商务轰趴中，对餐具要多用心，选择成套订制的高品质餐具最宜。大型且主题轻松的轰趴，为方便客人使用和清理，环保质地的一次性餐具就可以了。
3.餐点选择上，可采取自制和安排主厨制作两种方式，根据派对的主题和受邀人群制定具体餐饮标准。作为“派对文化”的组成部分之一，有派对精神的受邀人都会自觉携带酒水和餐点参加，客人带来的酒水和食品，主人要第一时间当面打开，并邀请众宾客品尝。
4.目前，星级酒店、专业家政公司等都推出了家宴服务，而主人亲自下厨的一两个拿手菜，自然也会起到不同凡响的效果。不易腐烂的食物尽量在一周前就备好，新鲜食物可在派对开始前再采购。
5.酒水以红酒和香槟为主。
◆商务轰趴的派对精神
几个小时的时间里，所有的客人几乎一直站着，和着音乐跳舞，品尝各类意大利美食，或者围成圈开心地聊天。“我们并没有刻意准备致辞或者表演节目，那显得有些拘束。”而Cindy的小儿子却自告奋勇地秀了一把，当众为宾客们做了电子鼓表演，立刻赢得赞美声一片。
【注意事项】
1.男女主人分工一定要明确，至少需要1人迎接和招呼宾客。可适当准备一些大家感兴趣的话题，以供新朋友作为谈资。
2.千万不要有过于正式的致辞。“大家是来放松的，不是来听你长篇大论的。”
3.为客人的孩子做好准备。要给小孩准备除正餐外的玩具、零食等，有必要的话，还可以请家政公司的钟点工照顾和陪伴小孩。另外，如果家里有不利于孩子触碰的危险物品，请尽早转移到孩子看不到的地方。接近地面的插座等要尽早拿胶带封起来，以防止孩子捅摸出现危险。
4.可适当准备娱乐节目，如K歌、电影鉴赏等。但切记不要“硬逼”来宾现场表演节目。
5.可适当为宾客们准备小礼品。礼品不一定贵重，但最好有一定纪念价值，且方便携带。
6.有些客人可能会提前离去，但为了不至于冷落剩下的客人，夫妻双方可一人陪送到楼下，另一人只陪送到门口便回来继续应酬其他客人。
TIPS>>>
商务轰趴的其他形式
1.品酒会。既然是品酒会，主题当然是各类美酒。但别忘记配上应景的音乐，和好吃的冷餐。
2.鉴碟会。如果你的家里有超大的背投电视，有舒适的地毯和沙发，有好吃不上火的各类小食，还有典藏的经典影片。搞一场观影会，真是再合适不过了。
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