创建文明城区必须知

创建文明城区必须知（通用6篇）

创建文明城区必须知 篇1

***景区创建全国文明风景旅游区

必

知

手

册

***景区管理委员会

创建全国文明风景旅游区办公室

2011年5月

***景区创建全国文明风景旅游区必知手册

前 言

精神文明重在建设，贵在全员参与。为培养景区员工的社会主义思想道德建设，规范员工的语言、举止、仪态、行为，养成遵纪守法、讲究公德、热爱景区、爱岗敬业的文明行为规范。不断适应景区精神文明创建工作的需要，我们特制定这本《创建“全国文明风景旅游区”必知手册》，《手册》内容涵盖了基础创建知识、文明行为规范、少数民族的基本礼仪和禁忌等内容，便于大家对创建工作的基本知识和服务规范进行掌握和了解。铁热克提乡、禾木哈纳斯蒙古民族乡、景区机关各部门（单位）、驻景区企业、景区各经营户要认真组织学习，将创建活动与实现景区2011年目标任务和各单位年度目标紧密结合起来。作为景区的一员，我们要迅速行动起来，牢固树立“人人都是文明形象，处处都是文明景点”和“文明从脚下起步，创建从你我做起”的思想，把《手册》编撰的内容牢记在心，并转化为实际行动，为成功创建全国文明风景旅游区，建设文明、平安、和谐的***。

***景区

创建全国文明风景旅游区办公室 2011年5月

目 录

第一部分 基础创建知识

一、《公民道德建设实施纲要》20字基本规范内容

二、社会主义荣辱观“八荣八耻”内容

三、科学发展观

四、《国家风景名胜区条例》十六字方针

五、中国公民国内旅游文明行为公约

六、中国公民出境旅游文明行为指南

七、***风景区倡导文明旅游行为规范

八、***的十大自然景观

九、***景区发展目标

十、***景区质量、环境方针

十一、***景区质量、环境目标

十二、全国文明风景旅游区定义

十三、全国明风景旅游区申报条件

十四、全国文明风景旅游区标准说明

十五、非物质遗产

十六、我国传统节日和国家法定节假日

十七、全国道德模范

十八、公民道德宣传日

十九、公民道德建设实施纲要中强调的五种精神

二十、公民道德建设的主要内容

二十一、树立和落实社会主义荣辱观的关键、重点 二

十二、精神文明建设的关键

二十三、社会公德、职业道德、家庭美德基本内容 三

十四、社会主义人际关系的准则 三十五、一日“三文明” 二

十六、中华民族的传统美德 二

十七、诚信 二

十八、和谐社会 二

十九、低碳生活 三

十、青年文明号 三

十一、志愿者精神 三

十二、平安景区 三十三、五讲、四美、三热爱三十四、三义、三观、三德 三

十五、“四有”公民 三

十六、什么是3456工程 三

十七、新疆精神

三

十八、阿勒泰六种精神 三

十九、阿勒泰六种意识

四

十、热爱伟大祖国 建设美好家园主题教育目标和任务 四

十一、热爱伟大祖国 建设美好家园主题教育内容 四

十二、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动基本原则 四

十三、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动目标 四

十四、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动载体 四

十五、加强和改进未成年人思想道德建设的主要任务 四

十六、未成年人“三位一体”教育

四

十七、旅游、宾馆业职工的职业道德内容 四

十八、商场（店）职工的职业道德内容 四

十九、景区对外公布的救助和投诉电话号码

第二部分 文明行为规范一、二、三、四、五、六、七、八、九、员工文明守则

旅游景区从业人员文明用语 员工仪表举止行为规范 员工接待礼仪行为规范 服务文明用语规范 工作、服务忌语 文明驾驶汽车

乘坐出租车时的礼节、礼貌 乘坐小轿车时的座次安排

十、建立和睦的邻里关系

十一、握手的礼仪

十二、介绍时的礼仪

十三、介绍的顺序

十四、打招呼致意的一般规则

十五、赠送名片时的礼仪

十六、旅游观光的注意事项

十七、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌

十八、常用的礼貌用语

十九、接、打电话时的注意事项

二十、正确使用手机

二十一、哈萨克族的见面问候礼 二

十二、哈萨克族的待客礼仪 二

十三、哈萨克族的禁忌 二

十四、蒙古族的礼仪 二

十五、蒙古族的禁忌

第一部分 基础创建知识

一、《公民道德建设实施纲要》20字基本规范内容

爱 国 守 法 明 礼 诚 信 团 结 友 善 勤 俭 自 强 敬 业 奉 献

二、社会主义荣辱观“八荣八耻”内容

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣、以损人利己为耻；

以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

三、科学发展观

科学发展观，即坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续的发展。

四、国家风景名胜区条例十六字方针：

科 学 规 划 统 一 管 理 严 格 保 护 永 续 利 用

五、中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸 烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

六、中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重仪表，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用具；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑问，咨询领馆；文明出行，一路平安。

七、***风景区倡导文明旅游行为规范

在旅游过程中，请景区员工和游客遵守以下行为规范，共同维护和谐的旅游环境，谢谢您的配合！

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不损毁林木植被，不摘折、刻划花木和采 花摘果。

4、尊重别人权利。不强行和外宾合影，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

5、爱惜公共设施。不损坏损毁景物和公用设施。

6、讲究以礼待人。衣着整洁得体；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话，7、倡导文明登山。请走规范登山道路，规范登山行为，营造生态旅游。

8、争做文明游客。景区员工积极劝导游客文明出行，构建和谐景区，营造和谐旅游环境。

八、***景区“十大自然景观”

雪峰冰川、“地质史书”、冰湖棋布、原始森林、草原风光、野卉竞芳、奇湾圣泉（神仙湾、月亮湾、卧龙湾和圣泉）、谷林秋色、奇异天象（云海、佛光）、惊世四迷（湖怪、湖色、水下森林、白熊）。

九、***景区发展目标

中国一流、世界精品、百万游客

十、***景区质量、环境方针：

以满意服务为中心 以环境保护为重点 以持续发展为目的 提高管理水平完善服务功能 营造自然景色优美 文化底蕴丰厚

安全舒适的景区游览环境

十一、***景区质量、环境目标

游客满意率达到95%以上 服务设施完好率达到95%以上 环境污染事故为0 安全责任事故为0

十二、全国文明风景旅游区定义

全国文明风景旅游区是中央文明办、建设部、国家旅游局授予创建文明风景 旅游区活动中成绩突出的风景名胜区、旅游区（点）的荣誉称号；是在落实科学发展观，促进风景名胜资源规范化管理、保护和永续利用，提升公民旅游文明素质和构建和谐文明社区方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区（点）。

十三、全国文明风景旅游区申报条件

1、获得并保持全国文明风景旅游区、全国文明风景旅游区工作先进单位、全国文明风景旅游区示范点荣誉称号的风景名胜区、旅游区（点）；

2、申报前12个月内，未发生保护风景旅游资源不力、出现资源严重毁损事件并在全国造成重大影响的风景名胜区、旅游区（点）；

3、申报前12个月内，未发生主要领导严重违纪、违法犯罪或领导班子多人违纪并涉案的风景名胜区、旅游区（点）；

4、申报前12个月内，未发生重大安全责任事故、重大刑事案件的风景名胜区、旅游区（点）。

5、申报前12个月内，未发生有全国影响的重大服务质量投诉事件的风景名胜区、旅游区（点）。

十四、全国文明风景旅游区标准说明

1、标准包括“思想道德建设”、“管理监督机制”、“文明服务质量”、“环境与资源保护”、“安全保障体系”、“文明创建措施”6个方面，检查项目20项；

2、测评标准满分为1100分。其中测评考核800分，调查问卷200分，特色指标100分；

3、检查主要采用听取汇报、文档审核、实地考察、个别访谈和问卷调查等方式，部分测评要点采用明查与暗访相结合的方式；

十五、非物质遗产

遗产包括自然和文化、物质和非物质遗产。非物质遗产指被各群体、团体、有时为个人视为其文化遗产的各种实践、表演、表现形式、知识和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所。

十六、我国传统节日和国家法定节假日

我国传统节日有：春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节；其中春节、清明节、端午节、中秋节四个节日为国家法定节假日。

十七、全国道德模范

由中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办的评选，是新 中国成立以来规模最大、规格最高、选拔最广的道德模范评选，在9月20日——“公民道德日”这一天隆重揭晓。分为“助人为乐”、“见义勇为”、“诚实守信”、“敬业奉献”、“孝老爱亲”5个类型。

十八、公民道德宣传日

2001年９月20日，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》；中央文明委决定，从2003年起把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。

十九、《公民道德建设实施纲要》中强调的五种精神

解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。

二十、公民道德建设的主要内容

以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。二

十一、树立和落实社会主义荣辱观的关键、重点

共产党员、领导干部发挥模范带头作用是关键，广大青少年是重点。二

十二、精神文明建设的关键

精神文明建设的关键在于党。概括起来有两个方面：一是领导作用，二是表率作用。

二十三、社会公德、职业道德、家庭美德基本内容

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 二

十四、社会主义人际关系的准则

平等、团结、友爱、互助。二十五、一日“三文明”

在社会做文明公民，在单位做文明职工，在家庭做文明成员。二

十六、中华民族的传统美德

尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。二

十七、诚信

就是诚恳老实，有信无欺。诚信是人类社会一切道德的基础和根本，是做人成事及经济生活的一个基本道德规范。

二

十八、和谐社会

1、社会资源兼容共生

2、社会结构合理

3、行为规范

4、社会运筹得当 二

十九、低碳生活

指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，从而减少对大气的污染，减缓生态恶化，主要是从节电节气和回收三个环节来改变生活细节。三

十、青年文明号

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。三

十一、志愿者精神

奉献、友爱、互助、进步 三

十二、平安景区的条件

1、规范管理、合法经营、文明优质服务。设立明显的安全警示标志，危险地段防护设施齐备、有效；

2、消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。游览娱乐设施设备运行正常，无安全隐患；

3、认真执行安全保卫巡逻制度，定期、定时巡查，流动巡检工作落实到位；

4、设立24小时游客投诉受理咨询点，专人负责，及时调解旅游活动中发生的一切矛盾纠纷；

5、对漂流、溜索、攀岩、滑道等设施项目应定期检测，符合国家有关安全标准；

6、文物景点、古建筑保护措施得力，游客容量控制措施有效，不发生重大失窃、失火和踩踏等事故；

7、餐饮服务符合国家食品的规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具；

8、建立紧急救援体系，突发事件应急处理能力强。三十三、五讲、四美、三热爱

五讲：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。四美：心灵美、语言美、行为美、环境美。

三热爱：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。三十四、三义、三观、三德

三义：爱国主义、社会主义、集体主义。三观：世界观、人生观、价值观。三德：社会公德、职业道德、家庭美德。三

十五、“四有”公民

有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。三

十六、什么是3456工程

即广泛开展“三个离不开”(汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间互相离不开)、“四个认同”(对祖国、对中华文化、对中华民族、对中国特色社会主义道路的认同)、马克思主义“五观”(国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观)、“六个好”(共产党好、社会主义好、祖国大家庭好、改革开放好、人民解放军好、民族大团结好)。三

十七、新疆精神

爱国、感恩、勤劳、互助、开放、进取 三

十八、阿勒泰六种精神

1、爱岗敬业，甘于奉献的精神

2、胸怀全局，见微知著的精神

3、坚韧不拔，锲而不舍的精神

4、排除万难，争取胜利的精神

5、不图名利，一心为民的精神

6、艰苦奋斗，求真务实的精神 三

十九、阿勒泰六种意识

1、树立竞争意识

2、树立市场意识

3、树立法律意识

4、树立规则意识

5、树立环保意识

6、树立服务意识

四

十、热爱伟大祖国 建设美好家园主题教育目标和任务：

中央宣传部、中央统战部、教育部、国家民委和自治区党委决定在新疆开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育，旨在认真落实中央新疆工作座谈会精神，牢牢把握各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的主题，着眼于巩固发展平等团结互助和谐的社会主义新型民族关系，从历史和现实、理论和实践的结合上，深入进行中国特色社会主义的教育，进行社会主义核心价值体系的教育，进行爱国主义和维护国家统一的教育，进行党的民族宗教政策、民族区域自治制度和社会主义法制的教育，进行改革开放和现代化建设成就的教育，大力唱响“五好”的时代主旋律，引导各族干部群众牢固马克思主义“五观”，树立汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开的思想，进一步增强“四个认同”，团结一心为建设繁荣富裕文明和谐的社会主义新疆而不懈奋斗。

四

十一、热爱伟大祖国 建设美好家园主题教育内容：

深入开展爱国主义和维护国家统一的教育，开展中国特色社会主义教育，开展党的民族宗教理论、民族宗教政策和民族区域自治制度教育，开展增进民族团结、维护社会稳定的教育，提高教育活动的针对性、实效性。

四

十二、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动基本原则：

突出主题教育，明确教育对象，创新教育载体，分类实施教育，注重教育实效。

四

十三、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动目标：

1、农牧民感恩意识得到增强

2、乡村文明程度得到提升

3、团结稳定大局得到巩固

4、乡村发展活力得到激发

四

十四、***景区“知恩 感恩 报恩”教育活动载体：

1、“感恩”教育进机关，努力培养爱岗敬业的干部队伍。

2、“感恩”教育进农家，努力培养社会主义新型农牧民。

3、“感恩”教育进校园，努力培养品学兼优社会主义接班人。

4、“感恩”教育进私企，努力培养守法诚信的经营者。四

十五、加强和改进未成年人思想道德建设的主要任务

1、从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。

2、从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。

3、从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。

4、从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。

2004年2月26日正式下发《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》 四

十六、未成年人“三位一体”教育

建立健全学校、家庭、社会相结合的未成年人的思想道德建设体系。

四

十七、旅游、宾馆业的职工职业道德内容

1、文明礼貌，热情服务

2、真诚友好，信誉第一

3、不卑不亢，落落大方

四

十八、商场（店）职工的职业道德内容

1、热爱本职、执行政策

2、优质服务、礼貌待客

3、诚信公平、文明经营

4、遵纪守法、廉洁奉公 四

十九、景区救助、投诉电话号码

景区急救电话：0906-6326120 景区旅游投诉：0906-6326004

第二部分：文明行为规范

一、员工文明守则

热爱祖国、热爱家乡，争创全国一流景区。爱岗敬业、勤奋务实，争当岗位模范标兵。礼貌待人、热情服务，树立文明窗口形象。着装规范、仪表端庄，保持良好精神风貌。举止大方、语言文明，提高职业道德修养。讲究卫生、保护环境，创造优良环境条件。提高素质、开拓创新，尽职尽责甘于奉献。遵纪守法、诚信无欺，提高服务质量水平

谦和慎行、律己宽人，培养高尚道德情操。互帮互助、团结协作，整体推进全面发展。

二、旅游景区从业人员文明用语

1、您好，欢迎光临***景区。

2、您好，请收好门票。

3、谢谢，欢迎下次光临。

4、对不起，您的证件不符合免票规定，请到售票处补票，谢谢。

5、请拿好票，往这边走，祝您玩得愉快！

6、您好，需要帮忙吗？

7、对不起，这个问题我现在无法回答，让我了解清楚再告诉您，请留下您的联系方式。

8、对不起，请再重复一遍。

9、您好，我是***景区咨询员为您服务。

10、感谢您打电话给***景区，希望能继续得到您的关注，谢谢！

11、请您坐下，慢慢说。

12、非常抱歉让您遇到这样的麻烦„„。

13、这是我们工作的疏漏，十分感谢您提出的批评。

三、员工仪表举止行为规范

1、工作时应精神饱满，姿态端庄，举止文明，不背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰。服饰要庄重、整洁、得体，发型要整洁。男性不留长发，女性宜淡妆。

2、自觉维护工作秩序，敲门喊人、进出房间、商谈工作，接打电话、接待客人要注意场合和环境，不要动作过大或声音过响，妨碍他人办公。

3、说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。办公和服务场所保持安静，不大声喧哗、嘻闹，与社会群众及服务对象接触应使用文明规范语言、礼貌称呼、态度诚恳、不卑不亢。

4、自觉维持办公及公共场所环境卫生，不随地吐痰，不在公共场所以及其他禁止吸烟的场所吸烟。

5、上班前不能喝酒或吃有异味的食品，保持口腔清洁，工作时间不准吃零食。下班之后不得酗酒、聚众赌博，严重影响他人正常值班、休息。

四、员工接待礼仪行为规范

1、在代表单位参加正式社交活动时，要注意衣着、容貌、举止、言谈、礼节等。

2、守时。约定时间要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先设法通知。

3、迎客。客人进门要起立迎接，主动请坐，重要来访，应到门口迎接。

4、握手。握手时要大方，如果对方是女士或职位高的人，一般应等对方先伸手再握手。

5、介绍。应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。

6、交换名片。交换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双手接过对方的名片，认真看好后放在合适的地方。

7、接待。接待客人热情、周到，客人到办公室（会议室）就座后，应主动倒水招待。

8、交谈。同客人交谈，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

9、送客。当客人告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要的客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。

五、服务文明用语规范

1、与服务对象见面时说：“您好！”

2、服务对象等待时间较长时说：“请稍等”。

3、遇服务对象对相关服务内容有疑问时说：“让我给您介绍一下有关规定内容好吗？”

4、服务完毕时说：“谢谢，欢迎您再来”，“再见”，“请慢走”，“请走好”。

六、工作、服务忌语

1、遇到询问本单位有关规定时，禁止说：不知道；不是告诉你了吗？怎么还不明白？

2、工作及服务时，禁止说：不办；真麻烦；快点，真罗嗦。

3、忙时，禁止说：急什么，没看见我正忙着吗；别催了，烦死了；着什么急，谁也没闲着；正忙呢，等着吧。

4、服务对象有意见时，禁止说：有意见，找领导去；我就这样，你能怎么 着，愿上哪告上哪告，随便告哪都不怕；你管不着。

七、文明驾驶汽车

遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。

礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。

八、乘坐出租车时的礼节、礼貌

乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。

应照顾长辈和女士先上车，下车一般男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。

注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。

九、乘坐小轿车时的座次安排

乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。

当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。

十、建立和睦的邻里关系

尊老爱幼，互相帮助。

不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。主动参加一些联络邻里感情的活动。善待邻居家的小孩。

早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常生活。

孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

十一、握手的礼仪 与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。

标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

握手时应注意：

正式场合 上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。日常生活 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。社交场合 男女之间、女士伸手后，男士才能伸手。在多人同时握手时，忌交叉握手。不要跨着门槛握手。

十二、介绍时的礼节

介绍分为自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。

自我介绍时的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时机，如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。

居中介绍即他人介绍，把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。介绍时一定要注意介绍顺序。介绍者在做介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。介绍在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备，介绍语言应简明扼要，分寸恰当，使用敬语。

集体介绍分单向介绍和多项介绍。单向介绍，演讲、报告时，只介绍主角。多项介绍原则上按居中介绍内容要求。

十三、介绍的顺序

应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大得多。

先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女 性则应礼节性地起身表示敬意。

招待会或客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾做自我介绍。

十四、打招呼致意的一般规则

男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。

在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。

女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。有人向自己致意时，必须还礼答谢。

十五、赠送名片时的礼仪

名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬，以使对方体会到你对他的尊重。接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口袋中，放在桌上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。

十六、旅游观光的注意事项

凡旅游观光者应爱护旅游观光地的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

十七、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌

自觉遵守规章制度。尊重旅馆工作人员的劳动。爱护公共财产。

在公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所，不影响他人休息。

十八、常用的礼貌用语

常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等。

“请”。在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。“谢谢”。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给与你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。

“对不起”。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。“你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该相互问候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。

提倡向同车人、同路人等微笑致意。

十九、接、打电话时应注意事项

1、要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。

2、应迅速接听，不应让铃响超过三次。

3、转接电话一定要确认对方姓名和身份。

4、备好便纸条，左手握话筒，右手执笔。

5、不要忘记礼貌性的寒暄。

6、打电话一方先挂电话，话筒要轻放。

7、如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。

二十、正确使用手机

除遵守电话礼仪外，还应该注意：

在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在电梯内、车厢中、餐厅里等公共场所、正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围的人道歉。不能一边与别人交谈，一边接听手机。

遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定，在驾车时应按规定使用耳机接听电话，确保安全。

若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号要及时告知自己的重要交往对象，确保联络畅通。

不用手机讨论机密事件或私人隐私。

不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。

手机一般应放在公文包、坤包或上衣口袋中，不宜握在手里、挂在衣服外边或挂在腰带上。二

十一、哈萨克族的礼仪 哈萨克族的见面礼简朴而真诚。一般见面都是互相问好。遇到长辈、尊者和熟人，总是要以手贴胸，欠身问好。如果骑马相遇，也要下马问候。如遇远方亲友或长时间未见的熟人，总是要进行一长串的问候，体现了哈萨克族人的热情与关怀。哈萨克族尊敬老人，喝茶吃饭要先敬老人，一般进餐时长辈先坐，其他人依次围着餐布而坐。在用餐过程中，要把最好的肉让给老人。哈萨克族热情好客，待人真诚。当你来到哈萨克牧民家时，主人会把客人扶下马，迎进他们的毡房。主妇会把酥油、奶疙瘩、奶酪、馕、包尔沙克等食品摆满餐布，奉上香喷喷的奶茶来款待客人，远道而来的贵客还能享受到一盘味道鲜美的手抓羊肉。二

十二、哈萨克族的禁忌

哈萨克族在他们的日常生活中有很多禁忌，比如不能骑着快马直冲主人家门，因为这会被认为是挑衅或是报丧和传送不吉利的消息；做客时，不能坐在主人放有食物的箱子或其它生活用具上，他们认为食物是上天赐予的，是圣洁的；在毡房内不要坐床，应盘坐在地毯上，最好不要把两腿伸直，也不要脱掉鞋子；在交谈和吃饭时，不要剪指甲和打哈欠，否则就是对主人的极不尊重；主人做饭时，客人不要动餐具，更不要用手拨弄食物或掀锅盖；主人割给客人吃的肉或是送给客人晚上住宿用的被褥一定不能拒绝，要愉快的接受，否则主人会认为你瞧不起他；饭前饭后，主人都会给客人倒水洗手，洗完后不要乱甩手，而应直接用毛巾把手上的水迹擦干；还有不能当面夸主人家的孩子尤其不能说他的孩子“胖”，也不能当面赞美主人家的牲畜和猎犬等；不能追打主人家猎犬和看门狗，也不要当面清点主人家的牲畜数量；不能跨越拴牲畜的绳子；走路时遇到羊群应绕道而行，更不能骑马直冲羊群；不能用手或棍棒指点人数，否则会认为你在把人当作牲畜清点；借用的马在归还时要卸下马鞍，否则会认为是不礼貌的。二

十三、蒙古族的礼仪

见面互致问候，即使陌生人也要问好。到蒙古族人家做客必须敬重主人。进入蒙古包后，要盘腿围着炉灶坐在地毯上，但炉西面是主人的居处，主人不让坐时不得随便坐。主人敬上的奶茶，客人通常是要喝的，不喝是有失礼貌；主人请吃奶制品，客人不要拒绝，否则会伤主人的心，如不便多吃，吃一点也行。献哈达也是蒙古族的一项高贵礼节。献哈达时，献者躬身双手捧着，递给对方，受者亦应躬身双手接过或躬身让献者将哈达挂在脖子上，并表示谢意。二

创建文明城区必须知 篇2

大力实施民生工程, 服务美丽河西首善之区建设

一是民生兜底工作得到新加强。加大低保规范化建设力度, 进一步完善低保受理审批程序, 努力打造“阳光诚信”救助。充分发挥慈善资金的补充作用, 以项目运作的方式, 使慈善救助的普惠面达到最大化。

二是社区建设取得新突破。“五家”行动全国推广。2013年, 全面总结以“建家”、“管家”、“当家”、“认家”、“爱家”为主题的社区建设“五家”行动经验, 得到了民政部的高度认可。“五家”经验也被《天津日报》、《中国社会报》等媒体广泛报道。

三是双拥优抚工作取得新成绩。积极开展双拥共建活动, 制作双拥宣传专题片, 开展“最美军嫂”评选表彰等系列活动。严格落实优抚政策, 举办了“夕阳挚爱·久久情浓一庆重阳暨百对金婚盛典”活动, 新华社等多家媒体进行专题报道。加强共建教育基地建设, 军休所关工委被授予市、区“‘五好’关工委荣誉称号”, “五好”创建显成效。

四是养老服务取得新进展。居家养老全面发展, 圆满完成了政府养老重点项目建设任务, 建成2家社区食堂和8家日间照料服务中心。提高居家养老政府购买服务补贴标准, 出台《河西区居家养老政府服务规范》, 开设“居家养老咨询投诉热线”。区老协被全国老龄办授予笫一批“全国敬老文明号”称号。

加强社会公共事务管理, 促进文明社会健康发展

一是社会组织管理进一步加强。强化依法监管力度, 积极开展社会组织党建工作, 建立了中共河西区社会组织工作委员会, 对区社会组织党组织进行了分类定级, 实现了社会组织党组织和党的工作全覆盖。

二是婚姻收养登记服务水平进一步提升。对特殊群体做到全程协助办理, 在结婚登记高峰日, 开展延时服务, 群众满意率高达98%。2013年, 我区3名颁证员代表天津市参加全国首届结婚登记颁证大赛, 荣获北方赛区集体“二等奖”, 全国总决赛集体“二等奖”和“三等奖”。

三是殡葬改革和移风易俗工作进一步推进。加强绿色殡葬、文明祭奠宣传, 在传统祭奠节日, 采取疏堵结合的方式, 强化防控效果。2013年2月, 我区获得“全国殡葬改革示范单位”荣誉称号。

创新务实的开展创文活动, 努力构建文明和谐新河西

一是不断完善社会救助工作举措, 加大对困难特殊群体的救助力度。近年来, 我们提高了对孤儿、低保户的救助标准, 加大应保尽保工作力度;逐步扩大对困难家庭的医疗救助范围, 尽量缓解因病致困致贫家庭的困难;全面深入开展民政干部结对帮扶孤儿的活动, 帮助他们克服学习、生活等方面的困难;继续开展“接送流浪孩子回家”专项行动, 加大对流浪乞讨人员巡查救助力度。

二是结合民政业务, 大力开展志愿服务。每年“两节”前夕, 组织全体党员干部开展慰问帮扶困难群众活动。在学雷锋纪念日组织社区志愿者开展志愿服务活动, 与全区的孤儿结成帮扶对子, 开展助学慰问活动, 在“六一”儿童节期间, 联合区慈善协会, 组织开展慈善助学活动, 邀请军休老干部到学校开展主题教育宣讲活动。

三是活动主题明确, 道德讲堂建设富有成效。民政局道德讲堂宣讲内容以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为基本范畴, 并融入历史以及身边涌现的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀典型的先进事迹。编写《道德守则四字经》, 取得了良好的教育效果。

创建文明城区必须知 篇3

[关键词]党代表；文明城区创建；长效机制

[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2016）05-0042-02

上海市虹口区江湾街道共有党代表51名，其构成多样，来自政府、学校、企业、社区基层等层面，普遍具备大专及以上学历，政治素养高、综合素质强，热心参加社区活动，群众观念强。在街道党工委的指导下，党代表工作组织开展有序，能够有效整合资源，活动效果明显，服务群众有力。

（一）汇集民智，调研献策。党代表以街道安排的每年两次“代表进社区”活动和街道党建服务中心开展的每月党代表接待日活动为载体，充分听取人民群众的意见建议，掌握实际情况，切实把创文和群众的意愿有机结合起来。同时，展开调研工作，帮助基层分析创建工作的实际困难，通过讨论、议案、建议等形式，把群众关注的热点难点问题反映出来，提出具体可行的意见和建议，切实推动创文工作科学有效地开展。

（二）身体力行，积极参与。充分发挥党代表的模范带头作用，宣传文明创建的方针政策和要求，引导人民群众广泛参与到创建工作中，让更多的驻区企业、“两新”组织和个人加入到创文队伍中。如部分党代表积极响应街道创文工作要求，每月定期参与创文点位周边50米范围的社区环境整治；部分党代表到街头车流量较大的交通要道维护交通秩序。另外，党代表还利用自身资源优势，到居民区为党员群众举办创文主题讲座，上专题党课，邀请媒体参与到创文宣传工作中，进一步加大社会宣传的力度，切实提高创文工作知晓率、支持率、参与率。

（三）加强监督，惠及民生。党代表们以科学发展观、“三严三实”和正确的政绩观作为指导，号召广大社区干群以创文为契机，加大城区环境综合整治力度，提高城区的绿化和美化程度。加强对环境卫生的监督，让广大市民群众生活环境质量更高；加强对不文明行为的监督，让广大市民群众自觉养成良好的文明习惯，提高文明素质；加强公共设施和消防安全设施的监督，让广大市民群众生活更安定、祥和。此外，党代表在创文工作中开展调查活动的监督时，还紧紧围绕涉及群众切身利益的问题，及时发现和总结先进典型和经验教训，促进创文工作健康发展，共享文明创建的成果。

（四）巡访自查，促进和谐。党代表们还根据不同时期不同重点的检查内容和要求，全方位在辖区范围内组织巡访自查，查找存在的不足与问题。党代表配合街道的巡查工作分三个层面同步推进：一是每月1次巡查创文点位小区，与有关部门协调，帮助解决具体问题；二是与创文工作小组配合每周至少1次巡查点位小区，发现问题，督促落实整改；三是与街道市民巡访团不定期对创文工作进行检查，随手拍摄不文明的现象，及时反馈给创建办解决。通过巡访自查工作，对辖区内创文存在的问题自我曝光，将存在的问题反馈给街道及时整改，促进了创文环境的极大改善。

（一）党代表在参与文明城区创建中“制度不全”。党代表参与创文工作，缺少强有力的法律依据和制度保障。无论是党章还是其余党内法规均未对党代表的身份、地位做出明确规定，也未对党代表的权利、义务、职责及应发挥作用的范围和内容做出规定，从而导致党代表在创文和其他工作中存在职责不清、责任不明等问题。

（二）党代表在参与文明城区创建中“精力不够”。党代表平时工作比较繁忙，特别是一些企业代表，在创文过程中受制于自己的工作而无法及时、集中精力参与进来，因而对创建文明城区工作难以全面深度掌握。对于党代表的日常履职情况，也缺乏相应的激励体系，无法提高党代表的积极性和责任感。

（三）党代表在参与文明城区创建中“作用不明显”。部分党代表在参与创文工作时，角色意识、履职意识不高，存在流于形式的倾向。由于党代表发挥作用的途径和方式相对较少，缺乏必要的舞台和载体，许多党代表没有发掘更好的途径和方式最大程度地发挥作用。

（一）明确党代表权责是发挥党代表在创文工作中作用的基础。一是要加强顶层设计。从制度层面明确党代表在创文工作中的权利和义务，切实保障党代表在工作中相应的权益。二是要细化权利职责。进一步明确党代表在创文工作中享有的权利和职责。一方面为党代表指明方向，提供依据，便于党代表在其中开展活动、发挥作用；另一方面有利于加强对党代表的规范管理，保证其在规定职责范围内履行职责。三是要强化代表意识。改变过去党代表只在召开党代表大会期间集中行使职权的状况，明确党代表权利和职责，为党代表在创文工作中充分发挥作用提供基础保障，强化其代表意识和责任意识。

（二）保障党代表权益是发挥党代表在创文工作中作用的前提。一是要创设良好氛围。对党代表在创文过程中创设的有效载体，推行的好方法、典型案例等，通过街道微信公众号、微博、社区报、电视、专题简报等进行大力宣传，对工作突出的代表要汇编总结，起到典型引路的作用。二是要提供履职条件。尊重和保障党代表的权利，规定和建立党代表参与创文工作重大决策、监督评议等制度，保障党代表的知情权、参与权、决策权和监督权；要建立党代表关于创文的提案、提议办理的制度，规定所涉及的单位或个人限期办理和答复，不得以任何理由予以推诿或拒绝，不得对党代表履行职责进行干扰。三是要健全保障机制。要不断完善党代表的各项保障制度，如时间保障、经费保障等，保证党代表各项活动的顺利开展。

（三）创新活动载体是发挥党代表在创文工作中作用的重点。一是要健全组织机构。在建立党代表联络工作站的基础上，下设活动小组，确定联系人，推行网格化或条块服务管理，实现党代表活动制度化、常态化。完善党代表主动参与制度，发动和引导党代表利用自身的特长、职业、技术等主动参与创文工作。二是要搭建参与平台。要通过实行党代表列席创文相关会议、重大决策征求代表意见、代表提案等制度，开展党代表视察调研、建言献策等活动，拓宽党代表参与创文工作决策管理的平台。三是要拓宽监督渠道。健全党内约束机制，充分发挥党代表的监督作用，组织党代表参与对创文工作小组测评，召开创文工作讨论、调研、阶段总结会议前后征求党代表意见建议等，确立党代表在党内监督中的地位，拓展党代表参与创文监督的途径和方式。

（四）健全相关机制是发挥党代表在创文工作中作用的核心。一是要加强学习培训制度建设。建立党代表学习培训、述职等制度，并创新培训方式，充分利用各类资源，组织党代表参加社情报告会、专题辅导会，学习外单位好的做法等，并开展讨论交流，促进党代表提升综合素质和履职能力。二是要建立监督评估机制。建立党代表工作激励机制，对在创文过程中具有创新性、发挥突出作用、效果明显的党代表予以表彰和奖励，以进一步调动和激发党代表的积极性和主动性，促使党代表更好地发挥作用。三是要建立长效发展机制。创文工作要常态化、长效化，党代表在其中也需要发挥自身作用，从思想上和行动上重视，持久地投身到创文中。

创建文明城区必须知 篇4

暨文明校园创建活动实施方案

为深化中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，适应精神文明建设的新形势，贯彻落实中央和市、区委有关部署要求，围绕立德树人根本任务，全面推进素质教育，全面提高师生的文明素质，科学文化素质，推进学校的改革与发展，充分发挥文明校园建设在价值导向、群体凝聚、精神陶冶、规范约束方面的教育功能。区创建天津市文明城区工作目标任务顺利完成。根据上级文件精神，结合我校实际情况，特制定创建天津市文明城区工作暨文明校园建设工作实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和总书记系列重要讲话为指导，按照《天津市文明城区测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》要求，以培育和践行社会主义核心价值体系为根本，以提高师生文明素质和优化学校德育工作、全面实施新高考改革为目标，以加强未成年人思想道德建设为重点，进一步加强组织领导，加大宣传教育力度，全面落实工作责任，建立健全长效机制，高标准完成区学校所承担的创建天津市文明城区的各项任务，为我区实现创建天津市文明城区的目标做出应有贡献。

二、创建基本原则：

坚持以社会主义核心价值观引领，以《中学生守则》和《中小学教师职业道德规范》引导，践行“一训三风”，使创建活动贴近师生，突出实

效，夯实校园文明根基。

三、总体目标

通过我校创建天津市文明城区暨文明校园创建活动，全面提高广大师生的综合素质,为北辰区创建天津市文明城区做出积极贡献，我校进入区文明校园的行列。

四、重点工作

（一）成立专项工作领导小组。成立由学校校长为组长的天津市文明城区工作暨文明校园建设工作创建工作领导小组：

领导小组下设领导小组办公室（在德育校长室）。各科室负责人为成员，明确职责，落实专人抓好创建工作。

1.建立工作体系。切实把加强未成年人思想道德建设工作列入学校工作计划和目标管理范畴，建立校长负责制的加强和改进未成年人思想道德建设工作领导小组，明确分管领导、分管科室职责，召开会议、研究解决重大问题。

2.健全工作网络。进一步完善学校德育工作管理网络，加强学校德育机构及德育队伍建设，配齐配强专职管理人员。

3.形成多方合力。完善“三结合”教育网络，通过建立家长委员会、成立家长学校、设立家长接待日、开展家长志愿者行动等方式，加强学校与家庭、社区的联系，促进学校教育、家庭教育、社会教育有效衔接，全员育人，全方位育人。

（二）制定专项工作方案。学校要根据创建天津市文明城区工作暨文明校园建设工作相关要求，结合实际，制定好创建天津市文明城区工作暨文明校园建设工作实施方案。

（三）召开专题工作会。学校牵头召开创建天津市文明城区工作暨文明校园建设工作启动会，统一部署创建工作。学校充分开好创建工作领导会、教师会、学生会、家长会，营造天津市文明城区工作暨文明校园建设工作创建人人有责的浓厚氛围。

（四）签订责任书。学校校长与分管领导和各科室负责人根据创建天津市文明城区工作暨文明校园建设工作具体分工，签订责任书。

（五）印制《社会主义核心价值观》,在校园醒目处、走廊、教室内张贴社会主义核心价值观三个层面内容，使同学们熟知、熟记、熟背社会主义核心价值观。利用宣传栏、广播站、学校网站加强文字宣传和创建活动实时报道。在班级和校园醒目处张贴《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，组织学生对《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》再学习、再领会，将学生“自己的事情自己做”纳入德育实践的具体化内容，不断丰富和完善德育目标与评价体系；进一步深入开展行为规范示范班的创建，纳入班主任评选，提高学生积极性；加强对师生行为规范的要求和强化，加大检查监督与评价力度，鼓励学生开展自主管理，培养自主能力。

（六）要进一步加强校容校貌综合治理。认真抓好学校环境卫生，定期开展卫生大扫除，做到干净整洁、不留卫生死角。对学校基础设施要做到安全、通畅，无毁坏、侵占现象，无安全隐患。对校园周边环境整治要做到200米内无娱乐性、网络服务性场所和非法经营的摊点。

（七）建立完善各项制度，建设民主安全校园。以推进校务公开制度为重点，切实保证广大教职工参与学校民主管理的权利；严格执行收费公示制度，按照国家和省市规定的项目和标准收费，增加学校收费的透明度；

始终把加强校园安全管理作为一项硬指标、硬任务，牢固树立安全工作无小事的责任意识，完善各项安全管理制度，加强人防、物防、技防“三防”体系建设，确保校园安全稳定。

（八）加强师德师风建设。建立健全教育、宣传、考核、监督与奖惩相结合的师德建设工作机制，把职业道德教育纳入教师继续教育的必修课程，融入教师职后培训管理的全过程。严格师德考核制度，完善奖惩机制，把师德表现作为教师业绩考核、职称评审、岗位聘用、评优奖励的首要内容，对教师实行师德表现一票否决制。完善学生家长和社会参与的师德监督机制，每年征求家长对学校、对教师的评价意见，确保学生、家长对师德的满意率达到90%以上。继续治理“有偿家教”，努力营造风清气正的教育环境。

（九）深化爱国和传统文化教育。学校举办“汉子听写大赛”、“红歌比赛”等教育活动，开展“我的中国梦”主题教育，开展学习雷锋“做一个有道德的人”活动，围绕“在家庭孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会奉献他人”的主题，广泛深入开展道德实践活动，引导未成年人在孝敬父母、尊敬师长、奉献他人的过程中获得道德涵养，培养文明习惯。结合各种教育契机，深入开展友善、孝敬、节俭、诚信等中华传统美德教育，并广泛开展爱学习、爱劳动、爱祖国活动，提高学生对国家标识和基本国情知识的知晓率，对我国著名民族英雄、爱国志士、革命先驱、历史文化名人的了解认识，以及作为一个中国人的自豪感。不断激发学生的爱国热情，增强学生对国家强盛、民族复兴的信心，对家庭生活状况会越来越好的信心，对个人前途充满希望的信心。

（十）加强道德品质教育和心理教育。通过开展道德品质教育活动，培养学生的感恩心和羞耻心，能够孝敬父母、尊敬师长、团结同学，能以实际行动回报社会和他人关爱。充分发挥一批心理咨询师的功能，加强调研工作，指导班主任利用心理学知识，在思想品德课、班队会等德育课堂中，从学生身心特点出发设计和开展德育活动，提升德育课堂教育的效率，增强德育工作的针对性。

（十一）开展 “知礼仪、讲文明、树新风”、“共铸诚信”等主题实践活动，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》，加强学生的文明礼仪、行为习惯的培养，聘请法制副校长开展法制教育，举办模拟法庭等活动，逐步形成学法、懂法、学礼仪和懂礼仪的校园氛围。

（十二）推进文明创建活动。积极开展创建文明学校、文明班级、争当文明学生活动，通过行为规范示范班和行为规范示范生的德育评比活动，对师生进行文明公民的养成教育。把贯彻《实施纲要》与学校德育相结合，加大宣传教育力度，在学校中形成文明礼貌、团结互助、爱护公物、保护环境、遵纪守法，共同维护公共道德的良好风尚。

（十三）强化节庆活动和主题活动。学校要通过广泛开展有特定主题的升旗活动，丰富和充实学生的精神生活。主题活动的内容要丰富多彩，如爱国主义、集体主义、革命传统主题教育、理想教育、感恩教育、成长教育、环保教育、责任教育、礼仪教育、法制教育等；节庆活动的方式应多种多样，如：艺术节、科技节、运动会、读书活动、重大节日纪念、军训和社会实践等。

（十四）强化校园文化建设。学校充分挖掘校园文化资源，大力弘扬传统文化和历史文化，营造生机勃勃、积极向上、健康文明的文化氛围，促进学校内涵发展。具体包括以下四个方面：

1、精神文化方面：加强“三风一训”内涵的建设，工作作风建设、人际关系建设和校史的建设，继承传统，开拓创新，形成教风严谨，学风浓厚，工作作风积极的氛围，培育优良校风，塑造崇德、求知、健体的学校精神，创建文明和谐校园。

2、制度文化方面：以十八大为统领，从我校实际出发，以人为本，完善教学管理制度，完善学生培养教育和管理规定，大力加强法制宣传和法制教育，提高决策的科学性和民主性，形成公开透明、公正合理的校园制度文化环境。

3、校园文化生活方面：从学校特色教育和学生全面发展出发，进一步丰富校园文化生活，创新形式，打造特色，塑造品牌，形成传统，发挥校园文化润物无声的教育作用，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展。

4、校园环境方面：进一步完善校园环境设施，拓展设施功能，努力营造良好的育人氛围。学校将从以下几个方面进一步完善校园物质文化环境：

1、加强对既有设施的维护，充分发挥现有设施的功能。学校要投入一定资金，定期维护学校的基础设施，重点维护教学楼、图书馆、实验室、体育场馆、学生食堂等与学生学习生活密切相关和利用率较高的设施；对

校园日常绿化、卫生、消防设施检查等常抓不懈；督促相关部门加强对学生公寓设施的检查和维护力度；定期对学校各类设施的使用和维护进行检查。

2、有选择地在校园内建设一批富有华政特色的标志性文化景点，营造富有文化气息的校园文化角、文化带、文化长廊等。

3、从加强校园文化建设的角度出发，依托现有布局和设施，通过增添特定物品的方式丰富校园环境功能。合理配置人物雕塑和其他形式的雕塑；添加一些供师生休息、读书的设施，布置文化墙，让校园的每一个角落都具有人文性；在教室内添置励志标语，营造惜时、向上氛围；在校园合适位置建立信息栏，作为学校和职能部门发布权威信息的宣传阵地。

4、与物业公司配合，搞好学生公寓的社区文化建设。完善学生公寓功能，在公寓区内建立学生服务设施。

5、重视校园治安综合治理工作。要进一步建立健全责任制，加强学校安全管理和安全保卫工作，及时处理侵害学生合法权益、身心健康的事件和影响学校、社会稳定的事端，维护学校正常教学、工作和生活秩序。

五、实施步骤

（一）宣传动员阶段（2017年6月—2017年10月）

1.召开动员大会，明确任务分工。召开创建天津市文明城区暨文明校园创建活动。认真制定创建工作实施方案，成立创建工作专门班子、召开创建工作动员大会。

2.加大宣传力度，营造良好氛围。要加大宣传力度，对创建工作的宣

传，要求做到：LED屏滚动播放创建的宣传语；办一期创建专栏（宣传橱窗）；校园广播要有创建的内容；学校网站要有创建的宣传专栏和网页；向全校师生、家长印发创建的宣传材料；在校园醒目处、教室内要张贴社会主义核心价值观和《中学生守则》相关内容展板。

3.加大对学校周边环境整治力度。要求做到：在上学、放学时，有领导和保安在校园周边执勤，维护学校周边交通秩序和上下学安全；聘请法制副校长，对发生在校园周边的意外伤害事故有专人负责处理；与城管部门共同加强对校园周边环境的整治，做到学校周边 200米内无娱乐场所，无网络营业场所，无非法经营的商铺等。

4.强化行为习惯，深入开展文明礼仪教育。创建工作启动后，要强化仪表之礼、仪式之礼、言谈之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、餐饮之礼。召开“文明礼仪 从我做起”主题班会，开展“我身边的不文明行为”问卷调查，“与不文明行为告别”宣誓仪式、“我为创城做点什么”等活动，以此强化学生行为规范。教育和监督学生做到“十讲十不”。“十讲”即：语言讲文明、行为讲规范、学习讲刻苦、生活讲卫生、活动讲参与、集体讲团结、待人讲礼貌、处事讲谦让、校内外讲形象、时时处处讲安全；“十不”即：公共场所做到不乱扔杂物、不随地吐痰；不攀爬树枝、不践踏花草；不大声喧哗、不追赶打闹；不乱写乱画；不吸烟、不喝酒；不骂人、不说脏话；交通安全做到不闯红灯、不乱穿马路；不翻越栏杆；不拥挤上车；文明进餐做到不浪费粮食。

（二）整体推进阶段（2017年11月-2018年12月）1.加强学校基础设施建设和环境整治。

拿出专项经费对基础设施进行完善。重点是加强绿化维护、校园文化

建设、更换部分隐患器材和校园美化工作。

2.完善学校、家庭、社会“三结合”教育网络。通过建立家长委员会、家长学校，组织教师家访和建立家长群等方式，加强学校与家庭、社区的联系，共同做好德育工作。

3.加强学生文明礼仪及养成教育。

（1）开展“文明伴我行”校园文明系列活动。做到：向家长发一份倡议书；写一封《致家长的一封信》；成立学校文明监督岗；开展“争当文明礼仪宣讲员”等志愿者活动。

（2）落实德育课程计划，开设德育校本课程和团队活动课程。4.开展社会主义核心价值观和未成年人思想道德建设主题活动。（1）“我的中国梦”主题活动。开展网上祭英烈、学习雷锋、做美德少年，童心向党、向国旗敬礼等活动。

（2）“我们的节日”主题活动。开展每周升旗仪式、入党入团入队典礼、重大纪念日、祭典日、民族传统节日等纪念活动。

（3）开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”主题活动。学校要将“三爱”渗透于德育教育和课堂教学。利用开学典礼、开学第一课、升旗仪式、主题班会等对学生进行“三爱”教育，并通过开展“学雷锋”志愿者服务、劳动实践、艺术节等活动将学习进一步升华。

（4）开展身边榜样学习活动。积极组织开展“三好生”评选活动和“做一个有道德的人”主题活动，对被推选出来的“三好生”，学校要进行大力表彰，宣传他们的感人事迹。开展好学校“道德讲堂”。以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为主线，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为形式，组建一支由学生、教师、道

德模范组成的宣讲队伍，开展系列活动。

（5）开展师德师风建设活动。学校要要求老师认真学习中小学教师职业道德规范，拟定师德师风建设实施方案，开展各种形式的师德教育活动。并认真组织师德考核工作和一年一度的“突出贡献奖”“教书育人奖”评选颁奖活动，建立教师师德档案。

（三）完善提高阶段（2019年1月—2019年8月）

社区创建文明城区工作汇报 篇5

某某社区创建文明城区工作汇报

某某社区由7个小区组成，分别是 新村、新村、某某新村共 座，户，人。社区内有 个辖区单位，个专业市场，分别是台江农贸市场、建新市场、广宇商贸城、小商品批发市场、亚细亚水产市场，共有个体户1600多户，企业近100家。

这里是 小学，是我们某某社区旧屋区域的应急避难场所。——这里是 商贸城，是小商品批发中心，经斜坡道上去就是某某社区。——这里是某某社区党员服务站，是面向党员、居民群众服务的窗口，我们是“三级联网”互动协调，分别是区政府部门、街道和社区，及时解决百姓问题。——往警务室参观。某某辖区主要路口都安装了监控设施且直接与110联网。——往后面一间是社区专门设立的调解工作室、外来人口服务站和法律援助咨询处。这是创平安中心户长，即是社区居民信息员。——往外走，这里是社区每月治安信息案件通报情况。——这是交通宣传栏。——这是精神文明宣传栏。——这是社区阅报栏。——这是社区升旗台。重大节日，社区就会组织居民到这里进行升旗仪式并开展爱国主义教育。——这是社区图书室。居民可以免费借阅图书。——这里是某某社区幼儿园，也是市民文明学校。——这是社区滚动式宣传栏。——这是社区廉政宣传栏。——这是社区政务公开栏。每个季度都要向群众公示一次。主要包括为百姓办实事公示、计生公示、低保户公示、逢年过节慰问特困户公示、收取居民卫生费、治安费公示等。——这是社区计生宣传栏。——这是社区“五榜”。分别是功德榜、五好榜、成才榜、春风榜和好样榜。功德榜：赞助社区建设、公益事业。五好榜：由居民评选的好媳妇、好婆婆、好儿女、五好文明家庭等。成才榜：社区中每年考上大学和硕士的优秀学生。每年暑期时，都会组织小朋友们来参观，让他们向大哥哥大姐姐们学习，争取日后上榜。春风榜：知名人士。他们赞助困难学生，使得社区内的学生都完成九年义务教育，没有一个学生失学。好样榜：企业家、个体户。他们为逢年过节慰问弱势群体和每年老人节活动提供赞助等。——这是社区劳动保障服务站。为社区下岗职工提供再就业服务、为离退休老人服务、为居民办理医保、社保咨询与服务等。——这是社区居委会。——这是社区文化室、老年人棋牌室、老年人食堂。——这是“二十四孝”宣传图，以漫画的形式向百姓介绍“二十四孝”的传统。社区下一步准备与区民政局联手，创办老人食堂，推进“居家养老”。——返回到第三治安岗亭，这是主要出入口，也是社区捐助点。——这是社区党建宣传栏。——返回党建室。这是社区所有工作摄影、社区取得的成果、奖牌等。谢谢领导指导工作。

创建全国文明城区宣传标语 篇6

1、党群共携手，同圆“中国梦”

2、磨砺务实风，助圆中国梦

3、手拉手，创建文明城区;心连心，建设幸福合川。

4、心中有德，言行文明;胸中有法，幸福安宁。

5、凝聚正能量 实现中国梦

6、齐心协力共筑中国梦

7、最美的风景叫文明。

8、举全区之力，聚万众之智，共创全国文明城区。

9、文明出行 文明旅游 文明上网 文明娱乐

10、树立核心价值观，打牢共同思想道德基础

11、文明创建人人参与，幸福生活家家共享。

12、讲文明、改陋习、树新风

13、为实现民族复兴中国梦而不懈奋斗

14、营造未成年人健康成长环境，促进未成年人思想道德建设。

15、人人遵守社会公德，个个爱护公共环境。

16、讲文明话，办文明事，做文明人，建文明城。

17、培育和践行社会主义核心价值观是全社会的共同责任。

18、讲文明 讲礼貌 讲卫生 讲秩序 讲道德

19、富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

20、积极培育和践行社会主义核心价值观

21、劳动铸就中国梦

22、居住文明 社交文明 职场文明 餐桌文明 公共文明

23、开启文明创建新征程 共建和谐美丽新合川。

24、爱国、敬业、诚信、友善，是每个公民都应树立的`道德规范和价值追求。

25、文明是我们共同的语言，()文明是城市最美的风景。

26、您文明了吗 您诚信了吗 您志愿了吗

27、道德新风与你同行，文明礼貌从我做起。

28、创建文明城区，提升文明程度，培育内生动力。

29、人人争做文明市民，个个都是合川形象。

30、传递正能量 共筑中国梦

31、弘扬合川精神，建设文明江城。

32、坚持走中国道路实现“中国梦”

33、践行社会主义核心价值观，做文明有礼的合川人

34、众志同心托起中国梦

35、创文明城区，建文明社区，做文明市民。

36、同创全国文明城区，共建合川美好家园。

37、文明让生活更美好。

38、全民参与，众志成城，共创全国文明城区。

39、创建为民 创建在民 创建惠民 创建乐民

40、文明城区你我同创，幸福合川万家共享。