对集团公司2013年政治工作会的感想（精选9篇）
对集团公司2013年政治工作会的感想
学习完集团公司2013年政治工作会上的报告后感触颇深,在集团公司的正确领导下,我们在2012年取的得成果,真可谓是硕果累累,我们的理论研究工作走在了央企前列，受到了上级有关部门和领导的高度肯定。集团公司首次被国资委评为中央企业维护稳定工作先进集体。面对这样的成绩我们不能满足现状,更不能沾沾自喜,相反我们更应清醒认识到企业存在的问题和不足:企业政治工作的发展还很不平衡；政治本安体系的应用有待进一步探索；党的基层组织建设还存在薄弱环节；少数企业领导人员对落实党风廉政建设责任制的认识还有待进一步加强；宣传工作还缺乏完善的顶层设计和系统策划；企业文化有待于进一步创新；信访维稳工作压力依然较大。要弥补这些不足, 同时在面对新机遇和新挑战面前我们还深刻认识到，学习好、贯彻好十八大精神，全面提高神华党的建设科学化水平，就必须牢牢把握“五个坚持”即必须坚持以科学理论为指导;必须坚持以科学发展为中心;必须坚持以两大建设为主线;必须坚持以改革创新为动力;必须坚持以科学制度为保障;一年之季在于春,2013年是集团全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是奋力推进神华发展战略的关键之年。卓有成效地抓好今年的政治工作对于完成全年任务及今后的工作具有重要意义。集团公司为我们今后的工作指明了方向, 使我们广大职工更加有信心攻坚克难，奋力拼搏，拧成一股绳，共使一股劲，为开创集团公司政治工作新局面而努力奋斗！
回顾近几年的神华，虽然历经风雨，但我们发愤图强，成就了辉煌；展望未来，我们前途灿烂光明，但任重道远，尚需加倍努力。我们将紧密团结在集团公司领导班子的周围，担当起我们的责任和使命，为努力把神华建成世界一流煤炭综合能源企业，实现民族伟大复兴的“中国梦”,做出我们应有的贡献！
关键词：民营公司,政治关联,政治关联层级,资本结构
一、问题的提出和文献回顾
在经济活动中,公司构建同政府之间的政治关联能够降低融资成本和税赋,Faccio et al(2006)指出这种普遍现象在法制不健全、产权保护弱、政府干预程度高的国家表现得更明显。在法制较完善的国家或地区,公司也会积极谋求建立其政治关联网络,此时这种政治关联通常是公司治理体系的有益补充。
国外学者普遍持有这个观点:具有良好政治关联的民营公司更易从金融机构尤其是银行获取资金(La Porta et a1.,2002; Sapienza, 2004;Khwaja and Mian, 2005)。在经济转型即将完成的我国,余明桂和潘红波(2008)发现了类似的支持性证据,相比而言,有政治关联的民营公司能获得更多银行贷款和更长贷款期限,胡旭阳(2006. 2010)、罗党论和甄丽明(2008)、罗党论(2009)的实证研究发现,民营公司通过参与政治,建立起了较为紧密的政治关联,相当程度上解决了与银行间的信息不对称,在其融资时起到了积极作用。Li et al(2006)通过中国民营企业的调查数据发现,越是在制度或市场不完善的地方,民营企业家就越有动机建立政治关联。Fan et al(2006)以我国23位省部级政府官员的腐败案例为切入点研究了政治关联对公司资本结构和期限结构的影响,发现在腐败官员被曝光前,同该官员有密切政治关联的公司有较高资产负债率和较长贷款期限,此官员被曝光后,研究结果刚好相反。
在世界上其他国家或地区,类似的现象也普遍存在。Khwaja andMian(2005)通过对巴基斯坦1996-2002年的贷款数据研究后发现,不具有政治关联的公司从国有银行所得的贷款数量只是有政治关联公司的1/2]。Leuz and Obetholze-Gee(2006)以印度尼西亚上市公司为例,发现相比海外融资,通过政治关联在国内公司获得更多的融资便利和优惠。Claessens et al(2008)以巴西选举捐赠数据为样本,实证检验了政治关联与银行贷款的关系,发现在选举结束之后的四年中,有政治关联的公司获得的银行贷款比率显著提高。
在我国经济转型过程中,政治关联的确可以通过信息效应与资源效应缓解其融资约束(于蔚等, 2012)。孙铮等(2005)研究了1999-2003年上市公司数据,发现在市场化程度较低的地区,银行将政治关联看作一种隐性担保。白重恩等(2006)使用1999年3073家民营公司的数据,发现它们通过参与政治建立了政治关联后,其获得的银行贷款会显著增加。吴文锋等(2008. 2012)以1999-2004年沪深两市中最终控制人为个人的1046家民营公司为研究对象,发现高管的政府背景有助于其获得短期贷款和税收优惠。类似证据还有余明桂和潘红波(2008)、张敏等(2010)、唐建新等(2011)、张敦力和李四海(2012)。
以上结果都显示,政府是民营公司外在环境的重要部分,政治关联是正式制度的重要替代机制,对公司的生存和发展起着至关重要的作用(张建军和张志学, 2005; Allen et al, 2005),政治关联确实可以帮助民营公司获得银行贷款,缓解融资约束。因此提出本文假设1:
假设1a:相比而言,具有政治关联的公司的总资产负债比例更高。
假设1b:相比而言,具有政治关联的公司的长期负债融资率更高。
Naijess et al.(2009)以12个发达国家和11个发展中国家的234家具有政治关联的上市公司为样本,发现政治关联越紧密,那么政治关联越有价值,更容易获得较大融资规模和更长期限融资。Faccio(2010)以47个国家的公司样本数据证明,政治关联度越强时其业绩差异会更加显著。李健和陈传明(2013)使用政治关联层级考察了债务期限结构,何镜清等(2013)使用政治关联层级研究了贷款量的大小。因此为了使命题更具严谨性,本文进一步区分不同层次政治关联对资本结构的影响,提出了本文假设2:
假设2a:政治关联的层级越高,总资产负债比例越高。
假设2b:政治关联的层级越高,长期负债融资率越高。
假设2c:政治关联的层级越高,盈余留存融资率越高。
二、研究设计
本文研究样本为2009-2013年在沪深证券交易所上市的民营公司。出于研究目的和研究设计等方面的考虑,对样本进行如下整理:
一是剔除金融类公司;二是剔除数据缺失或异常的公司;三是剔除被特别处理的公司,即ST、*ST、PT公司。本文最终得到2633个样本,其中2009年392个,2010年435个,2011年496个,2012年605个,2013年705个。财务数据主要来自CSMAR和CCER数据库,政治关联数据使用CSMAR中的高管简历,然后根据高管简历和政治关联变量度量方法,对各样本政治关联虚拟变量赋值。
本文用资产负债率、长期负债与总资产的比率、留存收益与总资产的比值3个指标反映广义资本结构,解释变量为民营公司的政治关联和政治关联层次,根据以往学者的研究成果,选择了部分控制变量。
控制变量中的成长性(Tobin Q)、盈利能力(Roa)、所得税(Tax)、行业(Ind)和年份(Year),列示在检验结果中,其他自变量如公司规模(Size)、资产担保价值(Tang)、财务杠杆(Lev)和流动比率(Current)在稳健性检验中出现,所得结果与主要检验的自变量政治关联(Poc)和政治关联层级(Pol)类似,不影响主要检验结果,文中不再赘述。
三、实证结果及其分析
从相关系数分析表可以得出,政治关联(Poc)与总负债融资率显著相关,虽然相关系数较低(0.037);将政治关联进一步划分不同层级,发现政治关联层级(Pol)与长期负债融资率和留存收益融资率显著正相关(相关系数分别为0.0625和0.0514,均在1%水平上显著),与总负债融资率正相关(0.03),但相关性依然不显著。
注:***、**、*表示分别在 1%、5%、10%水平上双尾检验显著。括号前数值为估计系数,括号内数值为t值,以下同理。
主要检验变量的实证结果正如表4第2、4列所示,政治关联与总资产负债融资率(Dar)在5%水平上显著正相关(估计系数和t值分别为0.0176和2.23),证明了假设1,相比而言,具有政治关联的民营上市公司的总资产负债融资率较高。同时政治关联与长期负债融资率成正相关(估计系数为0.0055),但统计上并不显著,一个可能的解释是:虽然有政府信用做担保,但银行等金融机构更看重民营公司实际盈利状况和还贷能力,官员、人大代表、政协委员出于自身声誉的考虑也会非常谨慎,因此政治关联并不一定会为民营企业获得长期负债融资。吴文峰等(2008)的研究表明,高管政府背景更多地是通过短期贷款实现融资便利性。如表4第3、5列所示,政治关联层级在5%水平上显著为正(估计系数和t值分别为0.0097和2.51),即政治关联层级越高,总负债融资水平越高。政治关联层级与长期负债融资率在1%水平上显著正相关(估计系数和t值分别为0.0062和3.70),这说明政治关联层级越高,民营上市公司更容易获得长期贷款。
控制变量的检验结果如4所示,Tobin Q与总资产负债融资率(Dar)在1%水平上显著负相关(如表4第2列中t值分别为-4.51和-13.33),表明公司的成长性越好,未来投资机会越多,负债率进而下降,在相当程度上证明了融资优序理论:当公司具有较好的盈利能力时,它倾向于通过融资成本较低的内部资源来融资,所以盈利能力较强的公司负债率较低,这种关联即使在政治关联层级(如表4第3列的t值分别为-4.49和-13.43)和长期负债融资率(如表4第4列中的估计系数和t值分别为-0.0080和-5.53)中也成立。行业变量(Ind)与总资产负债融资率显著正相关(如表4第2列中估计系数和t值分别为0.0356和3.82),说明不同行业属性对其债务融资水平会有不同影响,垄断行业、管制行业、国家鼓励支持发展行业的公司更容易从银行获得借款。平均所得税率与总负债融资率正相关(如表4第2列中估计系数为0.0059),统计上不显著,可能因为债务融资虽然有利息抵税的作用,但相比其他因素作用并不明显。
表5显示政治关联与留存收益融资率在10%水平上显著正相关(估计系数和t值分别为0.0098和1.68),政治关联层级与留存收益融资利率在1%水平上显著正相关(估计系数和t值分别为0.0082和2.86)。这表明,相比而言,说明政治关联层级越高,它采取内源融资的比例越高。成长性(Tobin Q)、平均税率(Tax)、行业特性(Ind)都与留存收益负债率负相关(估计系数分别问-0.0027、-0.0034和-0.0037),但统计上并不显著。
四、结论和政策建议
本文使用2009-2013年沪深证交所的2633个公司-年度数据检验了政治关联、政治关联层级对民营公司资本结构的影响,结果显示:一是相比而言,民营上市公司的政治关联与其总负债融资率、留存收益融资率显著正相关;二是将政治关联按层级划分为中央级、省级和地方级政治关联时,结果显示政治关联层级越高,总负债融资率、长期负债融资率和内源融资率越高。本文的研究方法和结果丰富了政治关联的相关研究,贡献在于:一是拓展了杜兴强和周泽将(2009)有关政治关联层级的研究视角;二是丰富了李健和陈传明(2013)、何镜清等(2013)的研究,同时对各级政府的产业政策制定等具有借鉴意义。
参考文献
[1]Faccio,M.,R.W.Masulis and J.J.Mc Connell,Political Connec-tions and Corporate Bailouts[J].Journal of Finance,2006(61):2597-2635
[2]Khwaja A,Mian A.Do Lenders Favor Politically Connected FirmsRent Provision in an Emerging Financial Market[J].Quarterly Journal ofEconomics,2005,120(4):1371-1411
[3]唐建新.卢剑龙和余明桂.银行关系、政治联系与民营企业贷款—来自中国民营上市公司的经验证据[J].经济评论,2011(3):51-58
[4]张敦力和李四海.社会信任、政治关系与民营企业银行贷款[J].会计研究,2012(8):17-24
[5]李健和陈传明.企业家政治关联、所有制与企业债务期限结构—基于转型经济制度背景的实证研究[J].金融研究,2013(3):157-169
一年一度的高考已经结束，但是作为一线教师尤其是准高三教师，研究高考试题是一项必备工作。笔者研究发现2013年广东高考文综政治第27题存在错误并试着进行修改，与命题者商榷。
【原题呈现】2013年广东高考文综政治第27题
假设甲国化妆品市场高档品牌被进口品牌垄断，为保护国内产业发展，甲国对进口化妆品提高关税，致其价格飙升；受此影响，消费者转向国产中低档品牌，使进口高档品牌的需求曲线（D1）和国产中低档品牌的需求曲线（D2）发生变动。不考虑其他因素，能正确反映这一变化的图形是（ D ）
【命题者思路分析】
命题者一方面想考察学生能否分辨进口高档品牌化妆品和国产中低档品牌化妆品的需求曲线的状态，即哪个呈现平缓，哪个呈现陡峭；另一方面想考察学生能否理解需求曲线的变动趋向，即哪个向左平移，哪个向右平移。
【命题者思路缺陷分析】
命题者对国产中低档品牌化妆品的需求曲线（D2）的状态和变动趋向的分析是对的，但是對进口高档品牌化妆品需求曲线（D1）的变动趋向的分析是错的，根据答案的图示进口高档品牌化妆品需求曲线（D1）的变动趋向表明该商品价格不变的情况下需求量减少，跟题目所提的要求不符，题干所提是价格上涨从而导致需求量下降。
网络里面也有人对这题产生质疑，他们也对此题作出了修改，如下图所示：
但是，这样的修改同样不符合题目要求，根据修改，进口高档品牌化妆品需求曲线（D1）的变动趋向表明该商品价格不变的情况下需求量增加啦！
其实，命题者是混淆了需求量变动和需求变动的区别！为了区别商品本身价格和其他因素对商品需求量的影响，微观经济学提出了需求量变动和需求变动两个不同的概念。
需求量变动是指只有商品本身价格变动引起的该商品需求量的变动，其他影响需求量的因素假设不变。在需求曲线上，需求量变动反映为需求曲线上的任何一点在同一条需求曲线上的移动。也就是说，一条需求曲线上的任何一点到该需求曲线上其他各点的移动是需求量变动，它表明当商品本身价格变动时商品的需求量变动。点向左上方移动表明价格上升需求量减少，点向右下方移动表明价格下降需求量增加。如下图所示：
需求变动是指除了商品本身价格以外的其他影响需求量的因素变动引起的该商品需求量的变动，如消费者的货币收入水平、消费者的偏好或其他相关商品的价格等变动引起的该商品需求量的变动。在需求曲线上，需求变动反映为整个需求曲线的移动。也就是说，一条需求曲线从一个位置移动到另一个位置是需求变动，它表明在同一个价格水平上，当除商品本身价格外的其他影响需求量的因素发生变化时商品需求量的变动。需求曲线向右移动表示为需求增加，它表明在同一价格水平上的需求量增加；需求曲线向左移动表示为需求减少，它表明在同一价格水平上的需求量减少。如下图所示：
综合以上分析，对进口高档品牌化妆品分析应该作"需求量变动"分析，对国产中低档品牌化妆品分析应该作"需求变动"分析。完整的思路应该是"进口高档品牌化妆品价格飙升 → 进口高档品牌化妆品需求量下降 → 国产中低档品牌化妆品（互为替代品）需求量上升"，前一环节属于商品本身价格变动引起的该商品需求量的变动，是"需求量变动"；后一环节属于相关商品的价格变动引起的该商品需求量的变动，是"需求变动"。
所以，2013年广东高考文综政治第27题的正确答案用图示如下：
作者简介：
2014年元月初，供电队相继印发了神华集团董事长张喜武、副总经理郝贵的2013年工作报告以及水电公司总经理张金龙的工作报告，报告全面回顾、总结了过去1年和党的十八大以来神华集团以及我公司在安全生产，经济效益方面的重大成就，同时进一步明确了今后这一年的发展目标和宏伟蓝图。
张喜武董事长的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻。报告全面系统总结了安全生产方面的基本经验和取得的重要成绩，要求我们要更加坚定信心，稳中求进，改革创新，加快建设世界一流企业，同时加大环保工作力度，确保安全发展和绿色发展。郝贵副总经理从电力、煤化工、铁路、港口、航运五个板块深入浅出的分析和总结了2013年的安全生产的情况，深入分析了当前安全生产存在的问题，通过学习使我对神华集团2014年的经济效益，安全发展状况有了较全面的了解，同时更加明确了公司今年的总体目标，我们应该在这一年进一步统一思想，与公司总体部署保持一致，坚定信心，用我们每个人的一份责任感为我们神华的安全生产形势持续稳定和健康发展贡献力量。
学习贯彻水电公司张经理的讲话精神，首先要准确把握讲话的总体思路，“总体思路”是我们今年工作的灵魂。我们工作必须长期坚持这一指导思想。确立奋斗的目标方向，转变工作作风，提高工作效率，完成各项目标任务。从讲话中能体会到今年还是
要继续把学安全生产作为当前和今后长时期的头等大事做好，我们必须花更多的时间，下更大的功夫。以新的思想、新的观点、新的作风，把握好报告的主题和重点要求，进一步提高认识，统一思想，扎扎实实的将2014年的安全生产工作做好。
空谈误国，实干兴邦。我们在工作中要不空谈，不浮夸、不务虚，不动摇不懈怠不折腾，开拓创新，脚踏实地，以实际行动来为公司的发展增砖添瓦。
一、五项责任书完成情况
（一）安全生产目标完成情况：在2009年安全生产工作中实现了“零违章、零事故、高质量”的目标，完成了公司下达的安全责任制指标。截止2009年12月31日，安全生产天数为1568天。
（二）、主要资产经营指标完成情况售电量：完成xxxx万kwh，完成全年售电量计划指标xxxx万kwh的103.84%，比去年同期增加了xxxx万kwh，增长率xxxx%。线损：剔除调整因素完成xxxx％，比年计划指标xxxx%下降了xxxx个百分点，比去年同期下降了xxxx个百分点。平均电价：完成xxxx元/kkwh（税前），比年计划指标424.06元/kkwh降低了xxxx元/kkwh，比去年同期升高了xxxx元/kkwh。期末余额：完成xxxx万元，比年计划指标xxxx万元降低1396万元。电费回收：考核指标完成100%。XX年及以前旧欠电费结转xxxx万元，截止XX年1月6日旧欠电费xxxx万元，XX年回收旧欠电费xxxx万元，旧欠回收xxxx％。营业增收：完成xxxx万元，比年计划指标xxxx万元增加xxxx万元。
（三）、党风廉政、政工工作、综合治理完成情况xx高度重视党建、廉政建设工作，把思想政治工作与日常安全生产、营销管理和优质服务工作相结合，将政工工作每月与生产任务同安排、同布置、同考核，使其工作正常有序开展，2009年初，xx党支部按照公司党委对廉政建设工作的要求，及时传达学习省公司和我公司的“三会”精神，制定下发了xx各级人员廉政建设措施，在职代会上与xx下属班站管理人员和负责人、财、物岗位的人员分别签订了廉政建设责任书，发放廉洁自律学习材料，把工作任务分解细化到每一个人头上，从而在思想上起到积极作用。加强各项管理制度学习和班组建设，保持了职工队伍稳定，职工中无违法犯罪行为，圆满完成三项责任制目标。
二、重点工作任务完成情况：
（一）认真落实公司“两会”精神，安排部署xx全年工作。为贯彻落实公司“两会”，明确xx当年工作的目标和要求，及时召开xx职代会安排部署当年的工作，并确定了同业对标为主线，以安全生产、经营管理、班组建设为立足点，以责任制的落实为促进各项工作的手段，从班组建设的标准化、现场行为及工作流程的规范化、指标管理的精细化抓起，细化落实公司的各项工作安排，完成全年的各项工作任务的工作的思路，为全年工作的开展确定了目标。
（二）结合实际完善安全管理制度，加强对安全生产的控制，全面完成安全生产工作。
1、按照“三个百分百”的要求，落实了国网公司和省公司“4．19”、“4.29”、“7.9”安全电视电话会议精神。开展了春季、夏季安全季节性大检查和用电客户安全大检查工作。根据xx工作的需要及时制定了《xxxx2009年应急预案专项安全监督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全监督工作方案》、《xxxx电力安全预警管理办法》、《xxxx新闻发布应急预案》、《xxxx人身伤害事故应急处理救护预案》和《xxxx治安应急预案》等办法。开展了安全性评价，对不合格项目进行了落实整改。
2、在春检、城农网改造和用户工程施工中，狠抓各级人员安全责任制的落实，管好职工的行为，抓好现场工作秩序，加强现场安全监督、检查。对发现的安全漏洞、缺陷及时整改，坚持从严考核，严格责任追究。初步形成安全上的闭环管理机制。
3、加大安全知识的培训力度，深入开展《安规》学习和安全知识培训工作，xx在3月份对129名员工（包括长期聘用人员、临时工）进行了《安规》考试；对xx所有机动车驾驶员进行了《交规》考试；特别加强了对聘用工的安全管理工作，和他们签订了合法的用工合同和安全合同，为顺利完成各项生产任务打好坚实的安全基础。
（三）按标准化、规范化要求，强化生产管理顺利完成了全年的春检和全年配电网的安全运行。
1、加强配网运行维护，及时消除安全隐患。认真开展线路运行维护工作，全年巡视线路2180.6km、故障巡视线路638.7km/37次，完成124.9km线路夜巡工作。共消除一类缺陷42处、二类缺陷38处、三类缺陷396处、修剪树木377棵、更换变压器5台、更换开关4台、更换跌落保险14组、更换高低压刀闸30组、更换避雷器26组、设备线夹89只、更换并钩线夹58只、补电缆井盖33块、更换高压线0.42km、更换砼杆2根、更换变压器低压引线380米、更换接地引下线101处、新架开关2台。完成138口电缆井检查及抽水工作。完成公网变负荷测量696台/次。完成线路停送电工作279次，完成33台箱变及分支箱清洗工作。对有安全隐患的42基杆塔警示标志进行刷漆。对xx配网杆号进行了重新编排，并自制杆号牌，完成了2962级杆基的杆号牌更换工作。完成配网结线图的重新绘制。
2、加强设备预防性试验，为设备的安全运行提供保障。全年完成大中小用户预试22户、继电保护整定15套，电力电缆试验92条，变压器试验156台，试验避雷器139组、安全带141条、脚扣140付、操作杆46付、延长绳95条、电流互感器6台、跌落保险59组、验电笔61只、个人保安接地线32组、绝缘靴10双，大修变压器16台、断路器10台，试验穿墙套管6组、高压开关柜25面、隔离刀闸59组，整定开关59台，试验电缆分支箱8台，试验10kv接地线31组。
3、合理、准确调度，做到配网安全稳定运行。全年共下达调度命令107次。进行配电网络故障处理62次。进行配电网络故障处理停电35次。下达送电命令29次。对配电自动化主站系统每周进行一次维护，维护广场开闭所配电自动化子站一次、维修自动化终端（rtu和ttu）9台（次）。并初步完成秦城区配电网络地理信息图的绘制。
4、严格执行车辆管理制度，及时检修，保证全年行车安全。xx共有车辆xx台，在车况差，任务多的情况下，通过定车定人加强安控和人员培训，做到驾驶员对车况明了，及时维修车辆，在全年共出车xxx台（次），安全行车30.59万公里。做到全年行车无违章、无事故。
（四）加快报装，积极开拓电力市场。按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求，加强超期工单督办力度，缩短报装时间。加强重点用户尤其是大工业用电需求侧管理工作。定期联系和实时跟踪重点用电企业、行业的运行状况及相关政策动向。结合xx市实际情况，加强电力市场调查，做好市场结构、用电结构、客户结构的分析工作，对供用电合同进行了重新核对，对五类合同制定了新的合同签订方法，提高了五类合同的签订率。全年新增用户xxxx户,新增容量xxxkva（kw）。其中：35kv用户新增xx户容量xxxx kva（kw），10kv用户新增xx户容量xxx kva（kw），低压用户新增xxx户容量xxx kva（kw）。截止2009年12月31日，xx服务用电客户已达39643户，用电容量xxx万kva（kw）。(五)责任明确,量化考核指标,确保了当年电费回收。根据xx用户管理实际情况，重新制定了《电费回收管理考核办法》，将电费回收指标落实到相关班组和个人，相关管理人员同对应的班组进行挂钩考核兑现，改变了过去电费回收只扣不奖的现象，充分调动营销工作人员催收电费的积极性，同时对电费催收不力人员进行当月月奖考核兑现，通过一系列办法的实施，电费回收取得了良好的效果。
（六）兑现承诺，优质服务彰显形象。我们始终把“四个服务”作为工作的出发点和落脚点，服务工作进行全员、全方位、全过程的组织管理和协调。完善服务标准、规范服务行为；强化95598系统的服务职能，树立良好企业形象。全年处理故障报修1736次，答复客户用电咨询5409次，电费查询10857次，停电咨询14966次，打印客户缴费卡9647次，投诉35件全部处理。在优质服务工作中积极开展多种活动：3月份xx青年团员组织 xxx小区便民服务活动，4月22日参加公司开展“爱心活动，平安工程”和“青春光明行”活动，6月份广播电台的“行风热线”活动，9月份“行风热线”大型宣传活动。在活动中现场解答了客户的咨询，及时处理活动中反映的问题。在招商引资、基础建设等方面积极主动的开展服务工作，为地方政府服好务，完成了xxx工程的供电、xxx、xxx工业园区线路迁移等工程。xx积极实施“户户通”，为用电客户服好务，对城乡结合部xx居民用户进行了线路改造，彻底解决了xxx68户居民长期用电难及个别住户无电状况。事先控制，精细检修，确保了xx市节假日、高考期间、“节会”等重大活动的保供电工作，用电秩序稳定，赢得xx市市委、市政府好评，圆满完成全年的保供电任务。
（七）积极开展营销精细化管理，结合内外检查落实整改。今年xx开展营销精细化管理自查整改和电价专项自查工作，顺利迎接了市物价局对电价执行情况进行的检查、省公司对公司总经理届中审计、营销专项审计、农网二期审计和法人验收的检查工作。通过内外检查发现存在的问题和不足，落实整改夯实营销管理基础，防止xx经营和财务风险。(八)规范用电市场行为和秩序，开展检查和稽查工作。建立防窃电改造运行维护管理体系，对计量装置安装在客户配电室低压柜上的进行了17户改造，将表计移至室外。配合计量xx完成高供高计用户计量改造18户，低压计量改造247户，对449块淘汰表进行了更换，完成了xxxx把防窃电锁加装。组织了8次以“反窃电”为主的专项夜间用户普查，营业增收任务完成41.16万元，查处违约用电35户，查处窃电用户36户，表计故障228户，用电安全故障发生2起,事故赔偿补收电量2.78万kwh,补收电费2.01万元。实现了防窃电改造常态化，营销管理规范化。
（九）乡站实施精细化管理，工作步入规范化。根据公司营销精细化管理工作要求，加强乡站规范化管理，首先在乡站进行营销精细化管理试点，制定下发《xxxx乡站精细化管理实施细则》，从电费回收、线损管理、售电量、平均售电单价、营业增收、优质服务和日常营业管理等方面制定了精细化管理的目标，并制定了考核兑现相关标准，使乡站营销精细化管理工作得到进一步的提高。针对乡站管理现状，先后制定下发了《关于规范乡站营销报表的通知》，又根据《xx供电局乡营业站会计和核算办法》的要求，对乡站的电费帐务进行检查，对查出的相关问题进行了整改。明确要求发票由帐务员管理，建立领用存登记制度，使乡站工作逐步纳入正常规范渠道。
（十）、工程项目按计划基本完成1、农网二期二批项目施工结束并通过验收。新建10kv线路xxxkm，改造10kv线路xxxkm，新建0.4kv线路xxxxkm，新建0.22kv线路xxxkm，组立15m砼杆4基，组立12m砼杆xx基，组立10m砼杆xxx基，新架变台10个，新增容量xxxkva。
2、大修、技改、业扩工程顺利实施。完成XX业扩工程9项，xx线高压线路延伸工程大部分已完成，剩余小部分因村民阻挡尚无法全部完工。XX第三批大修项目xx线路大修工程已施工完毕；xx线路大修与XX第二批大修工程项目xx线路铁塔分支69#—78#杆换线工程已施工完毕。县城电网改造完成可研、初设、图纸绘制、杆塔明细编制，已上报公司。
2、用户工程:高压工程完成59项，为xx的多经收入提供了有力的保障。
（十一）、完善班组管理手册，加强班组基础管理工作。xx各班组按照省公司整体要求完善《班组管理手册》制定工作。完成人力资源科交办的省公司营销管理岗位以及配网管理岗位试题库的编制工作。为加强xx班组建设及培训工作，制定下发了《xxxx2009年班组建设工作实施计划》、《xxxx2009员工教育培训计划》、《xxxx2009年qc课题申报与开展情况管理办法》等各种管理办法，并对xx相关管理制度进行了修订，通过对一系列管理制度的制定，使xx整体工作开展有了依据并逐步迈入良性循环渠道。客户代表班被公司定为班组建设试点班组。
（十二）加强党建和工团工作，促进xx各项工作的有力开展。
1、加强党建工作，xx一班人在过去的一年里，能够紧密团结，思想统一，与上级党组织保持一致，按照公司党委要求，力求认真学习，扎实工作，不走过场，把精力能力放在完成全年各项重点工作任务之中，xx班子团结，认识明确，带头学习，坚持“三会一课”制度和xx组学习，及时将上级领导讲话要点与会议精神传达到每个员工。公司党委对xx领导班子调整后，xx党支部及时召开支部大会，改选了支委分工，重新划分党小组和党员责任区，使每一名党员作用在各自的岗位上得到了更好的地发挥。
2、加强思想政治工作，2009年初，xxxx按照公司党委工作部署，制定下发了《xxxx党员干部职工政治理论学习安排》，明确了党员干部和职工的学习内容与要点，并要求把学习时间、内容、参加人员落实到位。xx支部定期与不定期地检查、抽查各班站的学习记录和个人学习笔记，要求党员干部职工要把理论学习与实际工作相结合、与安全生产工作相结合，与营销管理工作相结合、与优质服务和多经发展相结合，避免学习走过场搞形式，力求以学习统一思想，以统一思想去带动和促进各项工作的开展。
3、xxxx工团工作按照公司的工作要求，结合xx各个时期的工作情况，开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活，组织党员、青工进入用户小区，开展“爱心活动”，实施“平安工程”用电宣传咨询，处理急修活动，得到广大用户的好评。开展巩固“青年文明号”荣誉，深化“号”“手”活动，组织职工自愿捐款，义务献血活动，组织职工参加公司举办的“平安杯”职工篮球赛，取得较好的成绩。重视新闻宣传报道工作，完成公司下达的全年新闻宣传报道工作任务。回顾过去的一年，xx各项工作得到了持续快速健康的发展，主要指标超同期、超历史、超计划。成绩的取得，是公司正确领导的结果，是xx广大员工共同努力的结果。在这里，我代表xx领导班子，向所有支持和关注xx发展的各级领导、广大干部员工和家属，表示衷心的感谢！
四、存在的问题从取得的成绩来看，xx在2009年初确定的工作思路、目标是客观的、实事求是的，符合xx发展的实际。但也要充分认识到，我们的工作仍然存在一些不足之处，主要表现在：
1、日常管理工作中，管理人员监督不到位、检查不到位，xx管理工作存在管理断层，工作信息传递不畅，有章不循、令行不止现象仍然存在，工作中还存在推诿扯皮现象。
2、各级人员安全责任意识有待加强，安全管理各项制度在现场的落实措施还没有完全到位。
3、线损居高不下，线损管理不够细化，降损重点无法确定，表计现场管理不规范，线损考核到人无据可依。
4、电费回收困难重重，完成“双结零”的目标需要全体员工的努力，银行代收电费只有一家并且故障不断，对电费回收存在一定的影响。
5、营销系统基础资料管理、精细化管理还需加强，营销工作人员应用水平还需进一步的提高，营销系统工单流转较慢，影响了工作质量。
6、《班组管理手册》实际应用不够，还有待充实完善，以利于正确指导班组开展管理工作。2010年工作打算
一、工作思路全面贯彻落实公司两会精神，按公司提出的突出“一个基础”，围绕 “一个xx”，做到“四个加强”，实现“四个确保”的工作思路，实施精细化管理，以安全生产、市场开拓、线损管理、电费回收和工程管理为重点促进xx各项工作全面发展，积极开展“优质服务年”活动树立国家电网新形象。
二、奋斗目标
（一）、安全生产：不发生电力生产人身轻伤及以上人身事故；不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故；不发生由我方责任造成有损公司形象的对重要用户的停电事件„„.。
（二）、经营指标售电量：完成xxx亿千瓦时；线损率：完成xxx％；售电平均单价：完成xxx元/千千瓦时；营业增收：完成xx万元；电费收缴：当月电费当月回收率xx％，全部上缴。期末余额：完成xx万元可控固定成本：完成公司指标；多种经营：全口径完成产值xxx万元，利润完成x万元。
（三）、党风廉政建设、政工工作、综合治理、工会工作完成公司下达的责任目标。
三、重点工作安排
（一）、强化责任落实，夯实安全基础，提升安全生产管理水平。
1、要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。要以全面贯彻落实国网公司《关于加强安全生产工作的决定》为xx，全力抓好xx的安全生产工作。坚持“保人身、保电网、保设备”的目标不动摇。认真开展安全性评价自查工作，提高职工安全意识和自我保护技能。加强对用电客户产权设备的安全监督，及时帮助、指导、监督客户安全用电，并逐步将有效的管理经验、防事故措施和先进管理的手段向客户侧推广应用。开展好春季、夏季、秋冬季安全大检查和“安全月”等活动，将防配网运行施工人员的人身安全作为安全防范的重点。
2、深入开展“反违章”活动。认真开展“反违章”活动，做到工作目标、工作安排、工作要求与各项生产重点工作相结合，切实落实执行好公司关于“反违章”活动的各项措施。针对各班站工作性质、工作特点，从各级管理人员和工作负责人抓起，真正从思想上、作风上认识到“反违章”活动的重要性，让“反违章”活动深入班组，深入现场，达到使各项工作规范化、制度化，达到“夯实基础、消灭违章、消除隐患、杜绝事故”的目的，使“反违章”活动真正收到实效。
3、加强生产现场安全管理，正确处理“爱心、平安、责任、管理”的关系，正确处理“安全、质量、速度、效益”的关系，切实抓好安全责任制的落实，各项技术措施、组织措施在工作现场的落实，充分调动各级工作人员的积极性和责任心。2010年安全督查的重点将放在配网线路检修、工程施工现场、急修工作现场等工作中去，并加大检查考核的力度。
4、加强设备安全运行管理。按照xx配网线路现状，根据负荷发展的实际情况，进一步合理规划、优化配网结构，高度重视配网供电可靠性。合理安排修试工作，做好配网设备和用电客户设备的定期试验，提高设备运行的健康水平。根据负荷测量的数据，对变台的低压用电负荷及时进行调整。对高低压配电网架进行一次全面摸底，切实利用大修、技改、业扩工程项目，解决好因网架结构不合理，低压供电半径偏大，用电客户反映大、投诉多的电压偏低的问题。继续完善配网杆号牌，完善低压台区接线图、箱变、分支箱出线标示牌。对北山高低压线路进行改造、延伸，增加变台，解决城郊报装用电难的问题。对小巷道配合建设局进行改造，解决电压偏低、接户线乱的问题。
（二）强化精细管理，提升经营管理工作水平。
1、要抓好制度建设和制度的执行。巩固和完善营销基础工作，提升营销管理水平；要继续完善xx两级经营承包管理体制，统一、规范线损和电费回收承包办法，形成全方位的内部利益激励机制；要继续抓好营销系统建设工作，健全工作质量考评体系，加强内部业务管理，完善营销系统基础资料，发挥营销系统作为管理、服务平台的作用；抓好供用电合同的签订工作，规范供用电双方的权利和义务，使供用电管理工作规范化、法制化。加大督办力度，增强职工工作责任心。规范营销工作业务流程，杜绝人为差错。总结XX年营销互查工作的经验，经常性的开展营销工作自查整改，不断提高营销管理水平。
2、落实责任，加强督办，抓好各项经营指标的完成。发挥好客户代表和报装人员的作用，加强实时报装管理的督办，积极主动发展客户，缩短报装接电时间，加快供电工程实施效率，要及时掌握新上项目，做到主动跟踪服务，确保电力供应；开展配网状态检修和联合检修，减少停电时间和缩小停电范围；做好增供促销工作，增加有效售电量。以台变精细化管理为突破口，有效实施降损管理。科学合理调整用电负荷，力求配网线路经济运行；有针对性的开展检查和稽查，加强现场表计的运行管理，争取资金投入，开展防窃电计量改造工作；提高抄表工作质量，规范供电管理完善系统资料，修订线损考核办法落实人员责任，推行线路台变承包管理办法，突出重点实施降损管理，全面提高线损管理综合水平。落实责任，加强督办，抓好电费回收工作，降低期末应收电费余额。对电费金额较大的用户签订并落实电费分次结算交费协议；加大电费分次划拨力度，对万元以上的用户签订分次划拨协议，确保10日和20日电费上交率指标的完成。继续实行电费回收精细化管理方法，严格执行《xxxx电费回收考核办法》，做到指标精细到人，责任落实到户，月结月清；并制定旧欠电费的回收计划，与欠费大户签订缴费协议，确保每月期末余额的完成。规范居民用电客户分次交费工作。在营销系统和95598系统的支撑下，推行电话、短信催收电费。
3、依托营销信息系统的开展，提升乡站营销管理水平。为了给新农村建设和推进农村电气化建设提供可靠的电力支持，进一步加强乡营业站的标准化建设与规范化运营工作，使之在安全生产、线损、优质服务、电价电费管理等专业管理方面有根本性的转变。乡站营销管理必须严格执行“三公开、四到户、五统一”的规定。做好营销系统基础数据维护工作，实现乡管站营销业务规范流转。推行变台精细化管理，实行经营指标的分级承包与人员收入的责任制挂靠。
4、发挥xx用电稽查作用，使稽查工作进入常态管理机制。严格监督好内部工作程序和工作质量的执行情况，加强对台变关口表计管理。认真做好对用电客户的检查工作，加强考核，严格按照《供用电合同管理办法》等各项管理制度，进一步加强供用电合同管理工作，保证合同签订合理合法和有效。同时，加强对双电源、自备电源客户的管理，加强对用电客户自有产权电力设施的安全管理，减少因客户故障而影响配电网的正常运行。
（三）抓好内外部工程管理，提升多经效益。xx多经发展的现状就是继续抓好内外部工程的管理。首先按市场经济的规则，利用现有的行业、技术优势，狠抓工程项目的安全管理，规范服务行为，提高对外用户工程的服务质量，抓好外部工程项目的承揽、施工，向社会市场要效益。今年重点作好县城电网改造、技改大修、破产企业的户改和业扩工程的管理。其次加强各项工程的内部管理和材料、供应领用等环节的规范性，工程实施的时效性，规范单项工程核算考核。规范用工合同，为优质高效完成各项工程项目奠定队伍基础。教育xx各级人员，积极拓展业务，防止工程项目的流失。通过各种措施的落实，提高分公司的效益，解决好职工的收入问题，保证xx多经队伍的稳定。
（四）、强化工作流程，提升同业对标水平。
1、全面加强班组专业化、标准化建设。以配电专业管理新标准的实施，电缆和架空线路分类管理为重点，作好配电专业管理；修试、营销各专业继续以工作流程标准化和技术管理规范化为基础，对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。完善班组基础管理资料，严格法律法规、企业制度、班站管理标准的执行。严格按照工作量质期的要求进行收入的考核分配，通过科学的闭环管理，达到鼓励先进带动后进的目的。
2、重视同业对标工作。把对标工作作为提升管理水平的“抓手”，进一步完善同业对标工作管理体系，将同业对标工作贯穿经营管理工作的全过程，健全同业对标常态工作机制，将目标、措施分解细化到月度工作中去，按照公司统一部署和要求，提出改进的对策和措施，将各项指标落实到每一个班组，将同业对标工作与班组建设、标准化建设等各项基础管理工作有机的结合起来，做到同业对标目标与生产、经营管理目标相结合，营造“抓典型、树标杆”的良好氛围，扎实推进同业对标工作。对照同业对标的工作要求，进一步加强班组基础管理工作。进一步建立健全各项制度，进一步完善班组基础管理资料。
3、强化人员的技能培训工作。积极安排xx人员参加各类培训班。开展对各专业的不定期抽考，以促进人员的学习积极性和业务素质。重点放在工作现场，采取每日集中学习、知识竞赛、技能比武和现场抽考等形式，培养员工学习的自觉性。着重抓好对临时工的管理工作，从加强人员素质、业务技能上对临时工开展各方面综合素质的培训工作。
（五）强化务实求效，提升“优质服务年”活动水平。全面落实“三个十条”，积极开展“优质服务年”活动，坚持以人为本，加强企业文化建设，其核心理念是以人为本、忠诚企业、奉献社会。充分发挥客户代表和报装工作人员的“龙头”作用，推行首问责任制、客户经理制和客户代表制，积极解决客户反映的焦点、难点问题，用实际行动达到提升优质服务的目的，使优质服务工作按照公司服务时限和服务质量的要求完成，发挥“95598”客服系统功能，健全优质服务常态运行机制，规范服务流程，提高服务效率和质量。继续深化规范化服务示范窗口建设，使xx乃至公司的优质服务工作再上新台阶。我们要结合公司活动精神，制定出符合本单位实际的具体方案，并确保方案有效实施、活动有序开展；要把此项工作作为全年工作的一条主线，抓好、抓实；要切实加强组织领导，深入宣传这一活动的积极作用和重大意义，为活动的有效开展创造良好地氛围。
（六）强化企业管理，全面提高执行力。
1、加强经济责任制的考核奖励力度，严格各项规章制度的落实，提高制度执行力。要求全员立足本职岗位，把各项工作做细、做实，各级管理人员要严格要求自己，做到求真务实，提高工作效率，优质高效的完成xx的各项工作任务。
2、提高工作效率，加大对各项工作任务量、质、期完成情况的考核力度，把完成具体工作任务和创造性的开展工作有机的结合起来，提高工作质量和工作的时效性，增强人员的工作责任心，确保各项要求落到实处，任务得到贯彻。
（七）加强党建和精神文明建设，深化企业文化，促进xx各项工作的有力开展。我们要把党建和精神文明建设工作融入到xx安全生产、经营和管理的全过程，为促进公司和谐健康发展提供组织保障和智力支持。要大力弘扬“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业文化理念和“努力超越、追求卓越”的企业精神，努力塑造xx良好形象。要通过各种有效载体，打造具有本企业特色的安全文化、经营文化、管理文化等，形成实实在在的企业文化；要通过宣贯企业文化理念和企业精神，凝聚人心，凝聚力量，引导、激励员工自强不息，营造和谐氛围，以企业文化力提高企业的竞争力。按照公司整体工作要求建立科学有效、易于操作的责任机制、激励机制、督查机制和考评机制，对想干、会干、实干者予以褒扬，对玩忽职守者予以惩戒，引导全体员工把心思和精力放在抓落实、干实事上。
1、全面加强党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步发挥党员先锋模范作用，加强教育，完善制度，强化监督，遵照公司党委统一部署，开展“惩防体系建设年”活动，构建惩治腐败体系，深化文明单位创建工作，正确发挥好工会和共青团作用。
2、按照公司“两会”精神，2010年，xx要认真贯彻党的和十六届六中全会精神，以公司党组改进系统党建工作的要求，紧密围绕公司奋斗目标和xx工作任务，巩固先进性教育成果，努力做到“两不误，两促进”，把先进性教育活动成果转化为推动当前工作的巨大动力。
3、加强领导班子建设，按“四好”（政治素质好，经营业绩好、团结协作好、作风形象好）的标准，塑造干部队伍“四种形象”（与时俱进、奋发有为的创新形象；科学发展、求真务实的实干形象；配合默契、和衷共济的团队形象；艰苦奋斗、敢于奉献的清廉形象）。加强党风廉政建设责任制考核，狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节，以人财物管理为重点，建立健有效的权力制约监督机制，巩固“三清理一规范”成果，养成良好的工作作风，增强大局意识，保证上级的各项决定在xx得到贯彻落实，发挥党政工团的作用。
四、保证工作完成的几点要求。
（一）、加强业务学习。“磨刀不误砍柴功”，只有学习才能不断提高提升获取有用信息的能力、吸纳现有知识的能力、创新思维方式的能力。树立“学习也是岗位职责”的意识，只有不断的学习，充实自己，提高自己，我们才能在工作中做到事半功倍。
（二）、落实人员责任。抓好岗位责任制的落实，严肃责任追究制，实现责任层层有效传递，工作责任的有效落实是保证工作完成的前提和关键，各级人员要以责任制为主线，做好日常工作，认真解决工作中存在的各种问题。
李淑君
本学期本人担任高一311、312两个班级的政治科教学工作。一学期来,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。现将本学期的教学教研工作总结如下:
一、认真组织教学工作,提高教学的有效性。
本学期本人担任高一基础年段的教学,需要为以后的教学打好基础,在本学期本人认真把课备好,不但备教材备教法而且备学生。根据高一学生的的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好每一课教案,力争做到每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备。并根据教学的需要,采用多种的教学方法,提高学生的学习积极性和教学的时效性,并且在课后及时对该课作出总结。
二、在教学措施上,积极采用新的教学方法,增强教学的时效性。
本学期本人在教学措施上力图创新,以适应教育教学的需要。本学期,本人开展课前三分钟演讲,使学生关注时政、关注生活。开展导学式教学,为政治课以后的教学模式提供新的思路,实践也证明在现阶段是可以采用导学式进行教学的。本学期在教学上经常采用多媒体教学,运用多种方式进行教学,在很多课时中充分运用视频音频进行教学,以提高学生的上课的积极性和有效性。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
三、认真做好教学常规工作，经常集体备课。
认真批改作业,布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。经常与同头老师集体备课，讨论教法。
四、工作中存在的问题和需要改进的方面
1、在探索新的教学模式,尤其是导学式教学模式,还需要在实践中在进行改进,同时注意提高教学的有效性。
2、在教研工作中,还需要提高教研的水平和方式,尤其是教学教研还需要再推进。
3、在辅导效果要提高。无论是作业或试卷面批,还是对一般同学的答疑,似乎效果不是很明显。一方面是辅导的学生比较多,一方面是没有找到更科学合理的辅导方法。另外,学生的思想和心理方面的辅导明显不够。
2012年度, 国家电网公司完成信息化建设投资55.5亿元、项目1 302项, 新增系统功能点6 000多个, 同比增加52%, 信息系统整体性能同比提升20%;完成通信建设投资76.6亿元、项目3 718项, 骨干光缆新增7.4万km, 同比增长11%;新增光纤覆盖变电站和营业网点2 440个, 同比增长6%。完善提升人资、财务、物资集约化的“三集”管理信息系统, 顺利完成计划内所有“大规划、大建设、大检修、大运行、大营销”的“五大”建设单位信息系统的适应性调整, 完成1 500余项数据共享和业务融合需求, 完成供电电压自动采集、输变电状态监测等智能电网信息系统上线, 实现国内最大规模设备运行信息采集和统一监控, 建成以电子商务平台为标志的第一批应用级灾备系统, 圆满完成“十八大”等重要时期公司信息通信保障工作。此外, 国家电网公司、浙江省电力公司和辽宁大连供电公司分别代表不同层级的单位被国家工业和信息化部评为首批国家级两化深度融合示范企业。国家电网公司管理信息化工作经验入选国务院国资委编制的中央企业管理提升系列丛书。
会议指出, 2013年是“十二五”承上启下的关键一年, 也是SG-ERP (国家电网企业资源计划) 推广建设年, 国家电网公司信息通信工作进入难度更大的高级发展阶段, 要深刻认识新形势下信息通信工作面临的严峻挑战和客观要求, 更加注重应用效果、安全可靠和价值创造。信息通信作为国家电网公司管理和运行基础, 要与时俱进, 实现与公司经营、电网生产的全面、协调、可持续发展, 开创公司信息通信工作新篇章。
这一个月来，在各个部门的努力下，2013年公司月工作总结。我们公司的婚庆活动在各个城区都已经顺利开展，在部分城区的婚庆活动已经形成了一定的影响力。经过调查分析，我们发现，城镇婚庆活动开展的如此顺利，主要原因是由于乡镇婚庆场所相对集中且在镇区结婚的新人选择较为单一，乡镇客户以及饭店的积极推荐也是乡镇婚庆开展较好的原因之一。也较容易形成影响力和辐射效应。有些较落后的因为没有举办婚庆的饭店，一般都是在家里举行，经济条件较好点的到城镇上举行。2013年4月份已经有13对新人参加婚庆活动，大大增加我们未来工作的信心。
一、取得的成就
2013年4月份已经有13对新人参加婚庆活动，大大增加我们未来工作的信心。与婚庆公司合作的酒店，相亲公司等的合作伙伴都纷纷向我们提供他们的联系方式和合作计划，提升了我公司在婚庆公司上的地位，工作总结《2013年公司月工作总结》。因服务质量有保证，参加了婚庆活动的新人都说好，还介绍了他们即将结婚的朋友，成功地有了熟客。
二、存在问题
1、活动形式单一
截止目前为止婚庆实施小组开展的活动的主要形式仍然停留在以物料发放为主，缺少创新和改进。
2、宣传力度不够
除去对主要的婚宴举办地进行宣传外，缺少对相应的与婚庆有关的行业的走访宣传，让部分举办婚宴的新人未能及时享受到婚庆促销所带来的利益。
3、创新能力低下
由于婚庆实施小组的两个实施人员都没结婚，没有任何的实战经验。仅能靠着日常积累对婚宴活动进行创新。所以导致了婚庆实施小组的创新能力低下，并且创新成果并不能很好的运用到实际的操作中。
三、改进计划
1、继续加强婚庆操作流程性规范性建设
2、改变现有宣传方式，在较落后的地区的主要街道及大型卷烟零售客户的门口摆放易拉宝进行宣传，同时也要针对新人主要集中的场所采取点对点宣传的方法。把宣传的对象由面对零售户宣传，向直接面对消费者宣传转变。
2012年工作回顾和2013工作安排
XXX
二○一三年一月十八日
各位同事：
大家好！现在我代表董事会向大会做工作报告，请予审议。并请同志们提出意见和建议。
一、2012年工作回顾
2012年是国家“十二 五”规划出台和党的十八大召开的一年，也是集团公司第二个五年计划实施的第一年，在这一年里集团公司发展有了重大转变，发生了许多值得高兴的事情。
一年来，在集团董事会的正确领导下，公司上下认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展、和谐共赢为指导，坚定信心、沉着应对、克坚攻难，带领全体员工团结向前、奋力拼搏，面对政府各项管控政策的更加严格、市场竞争更加激烈、融资和项目建设更加困难的局面，在生产成本高居不下、人员素质、观念和工资普遍较低，技术工艺不稳定等基础条件下，转变思维，更新观念，大力开展全员管理工作，在生产方面进行生产计件薪酬改革，通过成本控制、节能降耗、工艺改进、设备维护和保养等手段全力抓好管理、生产、销售等各项工作，不断拓宽增收节支途径，保持了集团公司平稳健康发展。
——截止2012年年底集团公司资产总额达5.86亿元。——各项经济指标较去年都有较大增长。2012年集团公司全年共完成工业总产值35247万元，超额完成目标任务的13.04%，相较2011年产值增长了 24.28 %；完成销售收入34826万元，超额完成目标任务的29.76 %；实现利税2356万元，完成固定
资产投资11600多万元。
一年来，公司主要抓了以下几个方面的工作：
（一）生产和质量管理水平得到提升
2012年集团公司共生产XX产品2230多吨，提取XX36111万毫升，收购XX1360多吨，XX制剂11530万支，XX剂522万瓶，XX剂953万袋，销售中药饮片96吨。
XX公司由于熟食制品市场逐步衰落，肉类原料价格增幅太大，加之生产设备陈旧，工艺技术落后，5月份经集团公司研究并果断决策，停止生产，全力保障附加值较高的XX产品生产，基本完成年初制定的11190万元的生产销售任务。
今年对药业公司的生产和质量管理进行了大幅度创新和改革，在质量管理方面严格按照新版GMP管理规范和企业内控标准进行管控，对相关工艺验证、工艺衔接、质量检测方面进行了多次有成效的实验，为产品质量管控确立了标准基础数据。在生产方面，口服液生产线安装调试并正常投产、生产部计件薪酬改革获得初步成功、精品肝素钠原料药申报资料及补充资料已经全部上报国家药品审评中心，肝素钠车间也通过了药监局第一次动态核查、设备和人员配套初步成型、生产流程和岗位规程及执行、操作逐步规范，生产人员素质、基础水平、车间管理和统筹水平有较大的提高，生产效率、生产能力和产能获得大幅提升，生产成本进一步降低。
饮片公司严格按照GSP管理规范进行生产和经营，在中药饮片采购、加工方面加强质量检测和质量控制，在经营中严格遵循质量优先的原则，做到产品质量过硬、可控，满足市场要求标准。
（二）市场网络建设和营销渠道进一步得到拓展
2012年，集团公司根据国家食品、药品宏观调控政策和目
前产品结构，结合市场实际现状，对产品依据其自身特性进行详细分析和准确定位，实行多模式、多渠道的销售形式，不断创新营销机制，优化产品组合和市场整合，加强营销团队建设，将产品招标提高到战略水平，重视产品配送和政策公关，巩固、加强与代理商、经销商的合作。一是在中药材原料价格大幅上涨，生产成本增加，投入提高和产能不足的背景下，XX公司果断决策，放弃部分亏损产品生产，核心保证附加值高、市场前景好、政策支持力度大的产品生产销售；二是充分利用区位中药材资源优势、营销网络优势和企业、政府资源优势，加大原药材期货投资、中药饮片精深加工和中药饮片营销渠道建设投入，走投资和市场结合的营销之路，发展迅速。三是销售模式转变为代理商、经销商、大包商、代加工等多种经营模式。四是XX公司在今年肉原材料价格大幅上涨的情况下，果断放弃熟食产品的生产，重点突出血液制品的生产和营销，加强闲置库房、冷库及门面房的出租，增加企业收益。五是通过广泛宣传、努力攻关，由企业组织加强对XX大客户对礼品产品的需求，加强礼品包装的招投标工作和客户维护力度，对部分产品如XX盒装、XX礼盒、XX礼盒打造大客户销售模式。
（三）企业、产品品牌进一步得到提升
2012年，公司受到各级政府和社会各界的重视和关注，先后接待来公司参观的各级领导、客商50余批500余人次，吸引了公众眼球；公司内部，加强员工管理和素质培训，通过技术、工艺改进等实战契机及创造外训机会，提升员工基础素质和技术水平，基本实现了业务技能与岗位工作相适应，业务水平与工作要求相协调的目标，员工工作效率稳步提升，精神面貌和礼节礼貌焕然一新。通过产品营销宣传和杂志广告宣传，基本实现了行
业认同。通过公司上下共同努力，公司品牌和产品品牌进一步彰显，企业美誉度进一步提升。
（四）在争取资金扶持和项目建设方面成效显著
项目工作是公司持续扩张发展的基石和动力，2012年，公司完成了近13个项目的申报、建设和验收工作，其中国家项目2个，省级项目11项，完成公司年初制定的任务。建设了国家支持项目《XXXX循环经济项目》、《XXX生产线技术改造项目》；省级支持项目《XXXGAP种植基地示范项目》、《XXXXGAP种植基地示范项目》、《XXXX节能和循环经济项目》、《XXX技术改造项目》、《XXXX循环经济项目》等项目，得到了省市各级政府、部门的大力扶持，为公司的发展起到了积极的推动作用。
（五）公司整体管理运营水平得到不同程度的提高 2012年，集团公司进一步加强各下属公司对制度、财务、生产、供应、质量、人力资源与后勤保障接待等基础工作的管理，不断提高公司规范化管理水平。2012年9月份XXX整体出台《XXXX管理制度》（第一版），在企业文化、公司章程、各项管理制度、条例、规程、部门制度、协调及质量、生产、销售、财务、后勤保障等等各个方面进行了全方位的阐述和规范，并在企业的发展中进行了逐步的实施。财务工作加强会计基础管理和会计核算流程管理，加强融资还贷、银行授信、资金筹措等工作，加大资本运作和税收策划管理力度，有效融资5700万元，还贷3000万元。生产、供应、质量管理实行部门管理协作联动机制，加强供应统筹、生产统计、计划和设备安全管理，坚持现场质量监督与产品质量检测相结合，完善各项管理规程和GMP文件修订，生产成本降低和节能降耗取得了一定成绩。GMP认证换证工作从2012年年初确立了换证认证小组，目前工作正在有序开展。人力资源管
理坚持政策规定和标准，在2011年基础上对员工队伍结构进行优化，基本实现了员工队伍精简和培训计划。后勤综合供管和对外接待归口管理，在原有管控措施上进行了调整，食堂管理和其他工作在工作效率和费用节约上迈上了新台阶。
二、存在的主要问题及面临的形势
总结工作经验教训，是推动工作前进的重要环节，是探索应用工作规律的重要手段，是提高工作效率的重要途径，是团结带领员工奋力拼搏、开创工作新局面的重要渠道。今天我们在肯定成绩的同时，必须清醒地看到存在的主要问题和面临的形势。
（一）产品销售增长缓慢是制约公司发展的瓶颈
销售作为企业生产的龙头，由于公司品种少和产品特性、特质不足等硬性条件影响及产品策划、市场拓展突破性不大、市场细分不足、销售基础薄弱和团队小、销售渠道单一等软性条件不力，造成公司整体销售规模小，带动性不足，导致生产、财务、供应等各个环节流通不畅，资金周转不足，利润率低，支持不了企业后续发展。
（二）成本居高不下制约公司健康发展
1、企业管理水平不高、财务预算与控制不力是企业成本居高不下的主要因素。
企业管理水平是考量企业运营发展高度和远度的核心，包括企业管理制度、人力资源状况、企业品牌和产品品牌建设、政策和政府关系、融资体系建设、市场体系建设、生产和质量管理体系建设、后勤保障建设等等方面是否具有良性发展潜力或良好运行趋势。在目前而言，在企业运行中，水平在各个层面都是缺位的，做的非常不到位，导致企业整体运营成本较高。财务预算与控制实施短期经营目标、实施长期战略目标计划的重要考核指标
和方案，是重点确定成本费用控制的手段与方法，而公司因销售市场不稳定，加之预算管理控制没有得到完全执行，给成本管理、降低成本造成了一定的难度。
2、原材料价格较高和技术水平较低是成本居高的重要因素。XXX公司方面，2012年中药材价格较2011年年底虽有下降，但价格仍然处于企业成本的高线，在在市场拓展不够、产品价格不变及饮片公司经营起步阶段，为保持企业工作正常运转和企业信誉，企业投入大量资金用于中药材采购，极大的影响了企业资金周转，制约了企业发展；
XX公司在生产、质量管控、成本控制、后勤保障等方面由于缺乏生产体系和质量管控体系，在生产的综合统筹、质量管控的综合统筹及工艺技术研究、工艺点的控制、质量标准与技术的结合、设备和技术的结合、设备的维护和运行、人员调度和统筹等发面缺乏经验，使得生产制备过程和质量管控过程有很大改进空间，跑冒滴漏和质量事故时有发生，对生产成本控制形成很大影响。
XX公司受肉类产品涨价、设备老化、工艺落后，深加工技术能力影响，产品成本高，市场竞争乏力。
（三）人力资源匮乏，核心骨干力量薄弱、员工整体素质与企业的发展还不相适应制约公司快速发展
人力资源方面核心骨干力量弱小，专业素质薄弱，企业精神缺乏，支撑不了企业框架建设，对研发、生产、技术、质量和市场建设缺乏统筹和长远思路。
员工对公司各项管理制度和业务规程的编制、制定与执行理解不深，对工作的方法和思路认识不够，导致企业经营中部分工作安排不能得到有效贯彻和落实。部门与部门之间沟通协调不
够，部分员工缺乏责任感，缺乏认真、严谨、规范的工作态度，缺乏解决难题的勇气和决心，对自身认知度不足，要求不严，在工作中出现问题不及时总结和归纳，员工之间缺少带动和互助，影响企业整体团结、效率和信心，制约了企业发展。
（四）绩效考核制度系统不完善、执行乏力
企业发展壮大的核心就是提高生产能力、提高生产质量、提高销售收入。企业员工从管理层到普通员工普遍存在工作一般化的思想，工作不求过得硬、只求过得去。建立和完善绩效考核机制，通过项目跟进和日常各项工作勤务考核，奖优罚劣，奖勤罚懒，为想干事的人搭建平台、让混日子的人没有立足之地。在骨干人才的培养上，各级各部门都应当自觉把业务骨干的培养当作重要的职责来抓，注重发现、培养、使用人才，保证人才在企业发展中的支撑作用，保持企业活力。
三、2013年主要工作
2013年总体思路是紧紧围绕国家“十二五”规划纲要及各级政府、部门制定的各项规划，抓住XX省发展农业、中药产业化政策机遇，利用企业第二个五年发展规划执行的契机，坚定信心，克服困难，迎接挑战，拓展市场，加快资源整合步伐，努力开创企业新局面，为企业今后的上市奠定可靠基础。
发展目标是实现药品、食品、中药饮片及生物制品生产总值46500万元，销售收入46000万元，利税XX万元；单位产品
（一）进一步加强人力资源、企业文化、党团建设，广泛调动员工积极性和创造性
人力资源是企业发展的原动力，2013年公司要加强人力资源体系建设，在人才招聘和使用环节，做好前期培训工作并根据 生产成本和节能降耗降低20%，管理、财务、销售费用降低3%；
人员实际状况合理安排工作，对人员的职业发展进行科学规划并配置有效资源，做到人尽其才。对现有人员有计划、有目标的进行专项培训，加强人才的培养和储备。
文化价值理念的缺失，不仅不能调动员工的积极性、主动性和创造性，而且极大地削弱了员工的进取意识和顽强拼搏的意志。2013年，要从建立和完善绩效考核制度着手，制定符合企业实际的绩效考核和激励机制，将目标量化到部门，将任务分解到个人。积极探索和尝试竞聘上岗机制，优化组合人才队伍，实现优胜劣汰。在企业文化宣传中，广泛开展创先争优活动，在企业上下营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，让员工学有榜样，赶有目标，切实调动员工的积极性和创造性。让企业全体员工人人要成为宣传员，主动宣传企业的基本情况，主动宣传企业的核心价值观和企业精神，主动宣传企业品牌，真正做到全员营销，共同营造企业美好愿景。
各公司要认真做好党、团、工会的组织建设，使党、团、工会在企业起到推动、带头、协调的积极作用。
（二）进一步加强企业品牌、产品品牌建设，努力拓展市场，提高销售业绩
坚持把市场销售放在首位，在保证产品质量和产能的基础上，制定各项策略，打造全员营销模式。XX公司要重点加强对进入基药目录、医保目录和农合目录药品的营销力度，做到招投标百分百中标，大力扩充营销团队，拓展营销思路和营销渠道，建设合作共赢、稳定可信的营销合作网络。同时各公司各部门要高度重视营销风险，加强重点客户维护，及时掌握客户的动态信息，发现问题，及时反馈，降低风险发生的概率。
（三）加强成本控制，做好节能、降耗、增效工作
按照企业发展规划要求，深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的成本控制工作，强化质量、安全管理，确保不发生重大质量、安全事故。
在《2012年企业发展规划方案》制定的定性、定量指标的基础上，持续开展原材料比质比价采购，完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度，密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化，预测价格走势，确保年成本控制目标的实现。同时要合理安排好生产，着力提高煤、电、水、汽等资源管理水平，统筹工作计划，拓展思路，尽可能的创造条件完成公司制定的节能降耗指标。
（四）做好药业公司股份制改造和制度创新工作
根据XX公司五年发展规划，2013年XX公司要加强企业规范运营，积极寻求合作伙伴，完成股份制改造，为实现公司五年上市目标奠定坚实基础。
公司要围绕企业发展战略和要求，努力推动公司财务管理制度、人事管理制度等各项管理制度和业务规程的创新，出台《企业管理制度》，为企业长远、全面发展提供强大的财力、物力和人才支撑。
（五）重视预算机制、加强预算考核管理
编制财务预算与成本控制是企业实施短期经营目标和实施长期战略目标计划的重要考核指标和依据，是重点确定管理费用、财务费用、经营费用、成本分析的手段与方法，也是对以往产品成本、单位费用薄弱环节进行分析预算的重要依据，要做到准确预算、过程严格控制考核、结果准确分析，使预算和考核工作落到实处，使预算考核工作在企业发展中发挥其准确性和前瞻性的作用。
（六）加快重点项目建设
项目建设在公司董事会调查、研究、决策后，明确项目实施部门和进度要求，提供技术、资金等方面的预算支持，确保项目保质保量按时完成。2013年重点推进工信、发改、农业、科技、扶贫等归口部门管理支持的项目，计划建设的重点项目一为推进XX系列产品、XX产品批准文号申报、审批进度，努力实现文号下发，早日投产；二为中药材GAP种植、产品技改、循环、技术成功转化、扶贫贴息、信息化、物流建设等方面，注重政府信息发布和政策支持，进行项目建设；三为XX房产公司和XX司共同筹建XX建材综合市场，建设规模为20万平方米，总投资6亿元；
（七）继续加强生产管理，保证产品质量和制备技术稳步提升
生产质量方面，2013年前半年重中之重工作为GMP换证认证工作，必须确保在6月份前拿到新的GMP证书。在准备资料、规范生产、加强质量工作的同时注重技术培训、帮带和技术交流，提高员工业务知识、操作技能和安全意识，确保GMP培训和安全常识入脑、入心；在生产过程中，将现场质量控制管理与质量送检有机结合，做到相互制约，相互监督，防止问题产品流入下道工序或社会，防止发生质量事故，造成被动；坚持每月自查自检制度，及时发现、整改存在问题，坚决查处违规责任人或事故责任人，保证产品质量稳步提升；坚持技术革新和内控标准提升的研究实践工作，努力将新技术工艺融入生产制造中，创造出更高效、更优质的产品。
在标准制定和执行方面，2013年为公司“质量标准年”，要从企业生产的源头供应部门开始，在质量管控、生产、销售、后
勤服务等各个环节制定统一格式、统一目标的细节标准，要做到标准的合法性、可操作性、简洁性、高效性，建设系统生产，系统管理，系统服务，系统运行的目标，达到节能降耗，提高员工素养和技术水平，提高企业管理运营能力，提升企业抗风险能力的目的。
回首2012年，我们苦乐共存，展望2013年，我们充满希望，面对公司发展面临的新问题、新挑战，我们任重道远，但困难与机遇同在，挑战与机会共存，机遇大于困难，机遇胜于挑战，让我们在各级政府的支持下，在董事会的领导下，紧密团结，携手并进，坚定不移地抓好既定的各项工作，为确保企业平稳、持续、健康、高速发展，多办实事，多作贡献。
在此我向公司任劳任怨、辛勤工作的全体员工及默默支持我们工作的家属表示最衷心的感谢！值此新年佳节之际，在这里向在座的各位朋友、同事及其家属致以最亲切的问候和最诚挚的祝福，祝大家身体健康、蛇年吉祥！
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