第四部分责任保险案例（精选6篇）
科龙公司的竞争优势
由于外国品牌的大规模输入，科龙公司成了国际跨国公司走向中国市场首先征服的对象，国外一大公司总裁曾扬言：“我们要在中国制造与容声冰箱技术参数相同的冰箱，宁肯三年亏损２．５亿元，也要让容声冰箱在中国消失。”
科龙公司制定了“你打进来，我打出去”的政策 加快了在香港发行Ｈ股的运作步伐。急调精英，成立了Ｈ股票上市办公室，香港科龙发展有限公司正式成立，全权负责科龙公司的进出口贸易、信息情报的收集和海外市场的开拓。
机构改革从高层到底层全面铺开，总公司除继续直接管理销售公司和物资公司外，已让冰箱、空调、配件、投资拓展、商贸５个公司直接走向市场；销售收入和市场占有率节节攀升。１９９６年销售收入４７亿元，连续６年保持国内冰箱市场占有率第一。１９９７年订货会上，货值超过７８亿元。耗去数以亿计的技术改造投入资金，换得２８秒钟生产一台冰箱的记录。
１９９６年盛夏，科龙公司Ｈ股于７月２３日正式在香港挂牌上市，并由此开创了中国首家家电企业和首家乡镇企业在港上市的先河，募集到８亿元人民币。
科龙成功地迈入国际融资市场和国际经济市场，靠冰箱和空调两大系统６０多个品种左右逢源，不断拓展着自己的生存空间。科龙人不断集中独特的技术，在国内首创电子除臭和旋转冰格功能；率先开发出全无氟电冰箱、率先推出全自动除霜功能；首家通过国内技术鉴定，比国家Ａ级电冰箱节电３６％；首家推出大圆弧门、太空流线型冰箱外观；花费３０００万元从日本引进热转印冰箱外观，又一次带动我国冰箱外观革命性变革和产品升级。
科龙人关心质量胜过生命，他们的质量口号“零缺陷”。所谓“零缺陷”，其内涵就是把住工人的工作质量关，让每个人、每个环节都不出问题。而达到“零缺陷”的手段则是ＩＥ（工业工程）方法。ＩＥ是“科龙”全面质量管理中“质量改进”目标的发展，即不断改进，永不满足，工作不但要做好，还要完善。
为了保证“零缺陷”质量目标的顺利实施，十几年来科龙公司深入开展全面质量管理，建立健全了一整套质量管理体系：
１、建立和健全质量管理机构是落实“质量取胜”战略方针的组织保证。建厂的第一天，科龙公司就成立了全面质量管理办公室（全质办），由公司总经理亲自兼任主任。全质办作为开展质量工作的综合性管理部门，在公司的全面质量管理活动中有效地行使计划、组织、协
调和检查等职能，为实施公司的质量战略目标发挥了重要的作用。
质量职能的落实是搞好质量管理工作的前提。科龙公司将质量职能层层分解落实到各部门、分厂、车间直到岗位，并且要求各级各部门一把手必须亲自抓，自上而下地形成了一个严密、高效的质量管理网络，做到了质量工作处处有人作，事事有人管。全质办负责对各级各部门质量职能的履行情况进行检查和考核，使质量工作做到了有布置、有检查、有考核和有奖罚。
２、建立健全质量标准体系。公司根据企业的实际情况，选择了２６个体系要素，制定了１４２个管理标准和２８８个工作标准，编写了《质量手册》，把公司的全面质量管理工作纳入了规范化、标准化和制度化的轨道。
３、强化工序质量控制，实行“质量分级计酬”。为了提高产品质量，科龙公司非常重视工序质量的管理。根据冰箱和空调的质量特性，建立了６２个质量控制点，对生产过程中容易发生质量波动的环节进行控制，并每月定期对工序质量进行审核，发现问题就及时改正。为了发挥生产工人在质量控制中的作用，科龙公司广泛发动和组织工人开展质量自检，制定自检指导卡，建立自检纪录，真正做到“质量取胜，从我做起”。
为了确保工人能认真开展质量自检，科龙公司还实行“质量分级计酬法”，将工人的工作质量与工资和资金收入挂钩，提高了工人开展质量自检的自觉性，确保了工序质量和产品质量。
４、“检控并重、以控为主”，不断提高外购货品质量。冰箱和空调８０％以上的零件属于外购货品，因此，把好采购质量控制工作是一个重点。多年来，科龙公司不断改进采购质量控制工作，通过对采购物资进行质量重要度分级，将不合格的零件堵在公司大门之外。科龙公司除了建立一套严格高效的质量管理体系外，还经常开展各种形式的群众性质量管理活动。科龙公司在全公司范围内开展了ＱＣ（质量管理）小组活动，在每个部门、科室、车间和班组都成立了ＱＣ小组。到１９９５年，全公司共有ＱＣ小组１８７个，完成ＱＣ课题２２４个，创造经济效益５６０多万元。１０年来，科龙公司共有５个ＱＣ小组７次荣获全国优秀ＱＣ小组称号。８个ＱＣ小组获得省级和部级优秀ＱＣ小组称号，其中长臂手ＱＣ小组连续三年荣获全国优秀ＱＣ小组称号。
“质量取胜”是科龙公司的企业发展战略方针，这一战略方针不仅仅体现在公司的质量工作中，而是体现在公司的一切工作当中。可以说科龙公司的一切工作、一切活动、一切方面都是紧紧围绕着产品质量这个中心而进行和运转的，只要是涉及到质量，需要解决哪些问题就解决哪些问题，需要做什么就做什么，容不得半点的马虎大意。
科龙１９９７年研制出的能左右开门的冰箱。科龙公司的工程师，在开发这个新产品时，设计的最少无故障期限是：每天开门４０次，连续开１０年，即１５万次无故障。
售后服务是确保产品质量的最后一道防线。科龙公司在全国各地建立了４００多个维修网点，成立了一支３０００多人的专业维修队伍，使服务网络遍布全国各地。科龙公司还在售后服务方面推出了一些新举措，在产品内放入了《回执卡》，收集用户对产品质量的意见，率先应用计算机管理，在公司与各地大型维修服务中心之间实现了联网。１９９７年，科龙公司又推出了“三优”规范化服务——优质安装、优质维修、优质咨询，“要让用户享受星级的服务，让他们当上真正的上帝。”。
科龙公司能取得辉煌成就在于通过持续不断的制度创新逐渐行成一套符合现代市场经济要求的、有效率的企业制度。科龙公司是由乡镇集体企业发展而来的。要建立起一种有效的企业制度，首先必须正确处理镇政府与企业之间的关系。在这个问题上，镇政府对科龙公司采取了严格监督、减少干预、大力扶持和积极服务的政策。政府对科龙公司的另一个支持，就是保持了科龙公司以潘宁为首的领导班子的长期稳定，这一点对科龙公司的发展至关重要。从科龙公司来讲，要让政府给企业松绑，变干预为扶持，就要努力把企业办好，让政府放心、关心。为此科龙公司做了四件事：一是公司领导成员严格要求自己，一心为公，不谋私利；二是公司领导成员通过汇报、谈心等多种形式，经常与政府领导交流、沟通，努力取得政府的信任和支持；三是努力搞好生产经营，把企业办好，让政府放心；四是及时向政府上缴利润和管理费，并且在力所能及的范围内为社区办好事、办实事。这样一来，较好处理了政府与企业之间的关系，实现了政企分开，从而让科龙公司能轻松地走向市场。
科龙公司在企业内部同样建立起一种有效的激励机制和约束机制，以最大限度地调动企业员工的工作积极性，提高企业的效率。在人事制度方面，科龙公司按照“干部没有铁交椅”的原则，先后制定了《工程技术人员管理规定》和《见习干部管理条例》，申聘者的学历、文凭和国家技术职称不作为聘任技术职务的必然依据，而是根据其履行岗位职责的情况和实际工作能力，以知识水平、业务能力、动手能力和工作量等多项考核指标为标准，通过书面考试和自下而上的各级评议，经领导集中审批后实施技术职务聘任。后者则规定了见习干部的选拔条件和转正条件，另外在干部和工程技术人员的日常考核方面，建立了人事测评应用系统，考核指标多达２８项，每年分别对各级干部和工程技术人员进行测评，并将测评结果公布出来，具体评语下发给被测评人员。
科龙公司在人事制度方面的这些改革措施，将竞争机制引入到人才的选拔和使用当中，真正做到了优胜劣汰，充分体现了潘宁总经理“不分资历、不分学历、发掘人才、清理庸才”的用人思想。
在分配制度方面，科龙公司按照“收入和贡献相挂钩”的原则，制定了《各类人员工资
待遇、试用转正管理规定》，工人实行计件工资，多劳多得；管理人员和工程技术人员的工资与职务和职称挂钩。公司还实行了内部承包经营责任制，各分厂、部门进行承包，承包部门领导和职工的奖金收入与个人贡献和部门经济效益挂钩。另外，对于那些为公司做了重大贡献的人员，则不定期和定期给予重奖。这些规章和措施组成了一个公平、合理和规范的收入分配制度，极大地调动了公司员工的工作积极性，增强了企业的活力，提高了效率。
科龙公司的上述制度创新活动，是在企业产权关系模糊的情况下，在企业的所有者、经营者和劳动者之间，逐渐形成了一套合理而行之有效的激励机制和约束机制，这种机制实际上反映了企业中现实的产权关系。也可以说，科龙公司的种种制度创新活动，实质上就是对科龙公司原本模糊不清的产权进行实际界定的活动，其结果是建立起了一种清晰、有效的企业产权结构。
科龙公司于１９９２年进行了股份制改造，组建了广东科龙电器股份有限公司，同时成立了股东大会，选出了董事会和监事会，公司的运行按股份制规范操作。至此科龙公司的企业制度实现了法制化和规范化。
随着企业规模的扩张和企业内部关系的日渐复杂，企业内部行政管理和协调的难度越来越大，行政管理费用逐渐增加。必须进一步引入市场机制，进行企业制度创新，以确保企业运作的低成本和高效率。１９９５年进行了公司内部机构改革。这次改革的指导思想是：在公司内部进一步引入市场机制，加强行政协调，从集权走向相对分权，以达到降低组织成本。具体做法是：公司只集中总体计划目标、财务结算、产品销售、大宗原材料采购、总公司各部长以及各专业公司副总经理以上干部的任免、投资决策等权力，其余权力下放给各部门和专业公司，特别是让冰箱、空调、配件、投资拓展和商贸５个专业公司“分桌吃饭”，走向市场，独立核算、自负盈亏。１９９６年又进一步将产品销售权下放到冰箱公司和空调公司。这些改革进一步调动了广大员工的积极性，提高了效率，效果十分显著。
那么，科龙人进行企业制度创新的下一步打算是什么？科龙的总经理说：“我们进行的机构改革是成功的。但同时也发现了些问题，主要是各部门和专业公司相对独立，容易产生本位主义，只顾局部利益，忽视全局利益。而且各专业公司重复设置机构，增加了一些管理费用，我们下一步的打算，就是要通过进一步深化内部机构改革，解决这些问题。”
问题：
1、以下哪一项不是科容公司的竞争优势：（D）
A、资金优势
B、技术优势
C、管理优势
D、地缘优势
2、公司内部机构改革以后，其组织结构实行的是：（C）
A、直线职能制
B、矩阵制
C、事业部制
D、职能制
3、科龙公司推行这种组织结构的主要目的是：（D）
A、减少决策层次
B、精简管理人员
C、经营自主权下放
D、提高决策效率
4、公司推行新的组织制度后，可能遇到的主要问题是：（D）
A、决策混乱
B、企业文化不一致
C、总公司资金回收困难
D、企业核心竞争力下降
5、对于该公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确：（C）
A、带来了经济活力
B、带来了人事变更
C、只是结构变化，无显著经济效益
D、获得了新的管理方式
6、科龙公司“收入和贡献相挂钩”的原则，把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性
问题是：（D）
A、企业科技人员地位下降
B、企业科技人员收入下降
C、科技人员任务不饱和
D、企业长远科研项目停顿
7、科龙公司组织变革的主要原因是：（D）
A、外国公司进入和国内同行的竞争带来的压力
B、生产技术和管理技术的变化
C、公司发展阶段的要求
D、以上都是
8、科龙公司在同类产品上有“科容”、“容声”等品牌，您认为：（C）
A、是历史原因形成的B、是品牌混乱，必将逐渐统一品牌
C、是针对不同消费群采用不同品牌的有效区隔
D、不同品牌互相不影响，浪费广告资源
9、“检控并重、以控为主”，不断提高外购货品质量。冰箱和空调８０％以上的零件属
于外购货品，因此，把好采购质量控制工作是一个重点。这说明：（B）
A、质量检查对于提高产品的质量没有作用
B、质量的前馈控制比事后控制更为重要
C、质量的现场控制比事后控制更为重要
D、生产技术提高了，产品的质量就一定能够得到保证。
10|、公司老总非常懂得和镇政府搞好关系，获得了当地政府的大力支持。可以说明他具
有很高的：（D）
A、概念技能
B、人际技能
C、公共关系技能
陕西康达建安公司
第六项目部 二00九年三月
办公、生活设施
一、办公室
1、砖砌墙，内外粉刷刮白，顶棚花布吊顶，地面贴地板砖，木门窗，平板玻璃。
2、办公设备齐全：经理办公室、桌、椅、沙发、茶几、饮水机等配备齐全，总工办公室配桌、椅、档案柜、微机等。
二、食堂餐厅
1、砖墙、内外刷白，顶棚花布吊顶，水泥砂浆地面，灶台贴瓷片，设暗排水沟。
2、有冰柜一台。
3、有面案、菜案、厨柜。
4、管理制度上墙，炊事员健康证上墙。
三、厕所、沐浴
1、厕所：砖砌，内外刷白，水冲式蹲便。
2、与浴池签订洗澡协议。
3、管理制度上墙。
四、卫生与急救。
1、设有保健箱。
2、现场有吸烟室。
3、与医院签订急救协议。
五、生活环境
1、建立有生活垃圾池，定期清理。
2、有卫生管理制度，有专人管理。
办 公 室 管 理 制 度
陕西康达建安公司
第六项目部 二00九年三月 办 公 室 管 理 制 度
一、施工现场办公室要经常保持清洁、卫生、无蜘网、无蚊蝇、无鼠洞。
二、办公家具摆放整齐，办公用具文件整理整齐、规范。
三、办公室工作人员须挂证上岗，衣貌整洁，不许穿拖鞋、背心。
四、办公室工作人员在办公期间不许看报纸及办公无关的书籍。
五、办公室工作人员上班期间不许聊天，不许吸烟，更不允许玩耍。
六、外来人员进办公室联系工作，工作人员必须态度和蔼，要有礼貌。
七、对外打接电话，第一句说：您好！我是康达建安公司第项目部某某人。
财 务 管 理 制 度
陕西康达建安公司
第六项目部 二00九年三月 财 务 管 理 制 度
一、采购人员购买材料预借款，经项目经理签字后方可借取现金。
二、采购人员报销发票，经库房保管验收签字及项目经理签字后方可报销。
三、公司其它人员购买小件，报销发票必须经过库房保管验收签字及项目经理签字后方可报销。
四、职工零星借款，本人写借条，经工长签字及项目经理签字后方可借款。
五、职工借饭票每次十元，多借须经工长签字。
食
堂
管
理
制
度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月 食 堂 管 理 制 度
1、炊事员须持卫生部门颁发的饮食卫生许可证上岗，不许顶班换岗。
2、炊事员上岗时身着白大褂，头戴白帽上岗。
3、炊事员勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，保持个人的良好卫生状况。
4、炊具干净，案板勤刮洗，食堂内勤消毒，无蚊蝇。
5、剩饭菜放入冷柜，变味食品不许再出售。
6、饭菜份量要够，不营利。
7、饭菜每周出一次食谱，饭菜勤变花样。
8、非炊事人员不许进入操作间乱动、乱翻。
职 工 食 堂
1、工地建立职工食堂，食堂建筑符合食堂建筑要求。
2、灶台贴白瓷片，生熟案分设。
3、食堂备冰柜一台。
4、食堂有餐厅。
5、食堂建有管理制度。
6、炊事员有岗位责任制、有卫生许可证。
食
谱
记
录
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
炊 事 员 岗 位 责 任 制
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
炊事员岗位责任制
1、炊事人员必须为生产一线服务，调节好职工生活。
2、上岗时必须身穿白大褂，头戴白帽子，炊事员要勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，保持个人良好的卫生状况。
3、炊具要干净，案板勤刮洗，食堂内勤消毒，无蚊蝇。
4、采购的原料要新鲜，价格要适宜。
5、饭菜每周出一次食谱，饭菜勤变花样。
6、饭菜份量要够，作到不营利，不出售变质饭菜。
预 防 食 物 中 毒 措 施
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月 预 防 食 物 中 毒 措 施
一、在采购过程中，一定要买新鲜的蔬菜和卫生质量符合国家标准的食物，采购人员不得图一时便宜，而买一些过期，变质或《食品卫生法》规定禁止生产经营的食物。
二、贮存食物时要隔墙、离地，注意做到通风、防潮、防虫、防鼠、防蝇与污染保持一定距离，并保持室内环境整洁，主副食品、原料、半成品要分开存放。
三、制售过程中：
1、制作食品的原料要新鲜卫生，各种食物要烧熟煮透，以免食物中毒的发生。
2、凉菜必须洗净消毒，剩饭菜要回锅彻底加热再食用，一旦发现变质，不得食用。
3、公用食具要洗净消毒。
四、炊事员：要定期进行健康检查，持有健康合格证后，方可上岗，工作时必须穿戴好工作服、发帽，并保持清洁整齐，做到文明生产，不赤背、不光脚，禁止随地吐痰，并且时时必须搞好个人卫生，坚持做到四勤：勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。
标养室管理制度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月 标 养 室 管 理 制 度
1、标养室要经常保持清洁卫生，地面干净。
2、室内严禁吸烟，禁止一切可使室内温度、湿度受到影响变质的行为发生。
3、标养室由专业人员每天定期认真观察标养室内温度及湿度，如发现超出标准养护的范围，及时采取措施，并做好记录。
4、各种标本件摆放整齐，做到查验的准确日期记录。
5、非工作室专业人员一律不准入内。
责任人：
职 工 宿 舍 管 理 制 度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
职工宿舍管理制度
1、职工宿舍要经常保持良好的卫生状况，每天轮流打扫卫生。
2、被褥整洁、干净、勤拆洗。
3、宿舍内不许乱接电线，不许使用电热毯。
4、晚间10:50熄灯，早上7:00起床。
5、外来人不许在宿舍留宿，留宿者须经舍长同意后，方可留宿。
6、职工在宿舍内不许打架、斗殴，不许在宿舍看黄色刊物。建立起精神文明氛围和树立法制观念。
舍
长： 舍
员：
宿 舍 住 宿 名 单
责任人：
夏季浴室管理制度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
夏季浴室管理制度
1、浴室实行专人管理，专人清扫，保持清洁卫生。
2、浴室地面干净卫生，无垃圾、污垢，当天冲洗清扫，墙面不贴不画，保持原色。
3、定期室内消毒和喷洒灭虫剂。
4、要建立群众性卫生监督制度，严禁传染物及传染病人入室洗澡。
5、定期清理水沟，保证排水畅通。
6、爱护公物，不准随意损坏浴室的设施，不准在浴室乱打乱闹。如有意破坏公物等不良行为和现象出现，浴室管理人员可按浴室管理规定进行处罚。
责任人：
职工洗澡协议书
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
职工洗澡协议书
（简称甲方）
康达建安公司第八项目部
（简称乙方）乙方承担的 银龙佳苑3#住宅楼工程，由于施工人员较多，场地狭小，在施工现场建立职工浴室较困难，为了使广大施工人员，能有一个清洁卫生的精神面貌。我项目与
协商达成以下协议：
一、洗澡时间：一周保证两次职工洗澡时间，定在每星期一、四晚18:30—21:00时。
二、洗澡费用：乙方统一向甲方购澡票，施工人员凭票免费洗澡。
三、乙方经常对职工教育，遵守浴室的管理制度，爱护公物不准随意破坏浴室的设施，不许乱打闹，如有破坏行为及不良现象出现，浴室管理人员可按浴室管理的规章制度处罚。
四、此协议一式两份，甲方乙方各执一份，双方签字后生效，工程竣工施工人员撤离后失效。
甲方：
签字人： 乙方：康达建安公司第项目部
签字人：
二00五年
月
日
澡 票 发 放 记 录
陕西康达建安公司
第 项目部 二00五年 月
资 料 室 管 理 制 度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月 资 料 室 管 理 制 度
1、资料室由专职资料员负责管理，所有资料不得外传。
2、借阅图集要进行登记，公司文件、技术资料由公司技术负责人批准后方可打印、复印。
3、资料管理，复印、打印操作责任到人，非操作人员不得私自翻阅资料，不得乱开机，上机操作，自由复印。
如若发现，一次罚款50元，复印并按复印一张一元交款。（带罚款性质）
4、资料外借、文件打印、复印都须做好记录。
5、资料室工作人员须持证上岗，衣貌整洁，办公期间不许看报纸，及与办公无关的书籍。
6、资料室要经常保持清洁卫生，无蜘网、无蚊蝇、无鼠洞。
7、资料室办公用品、文件摆放整齐、规范。
责任人：
医务室管理制度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
医务室管理制度
一、医务室要经常保持干净卫生，处方诊断记录清楚。
二、医务人员对待患者态度和蔼热情，认真诊断，做到诊 断准确无误，不失职误诊。
三、所用医疗器具，严格清毒，一次性器具坚决不准二次使用。
四、药品采购要严格审查，严格假冒、过期药品出现。
五、对危重病伤患者，即报公司总部，并送医院救治。
责任人：
厕 所 管 理 制 度
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
厕 所 管 理 制 度
1、厕所实行专人管理，专人清扫，经常保持清洁卫生。
2、实行定期消毒，厕所无蚊蝇。
3、职工上厕所，小便入池，大便入坑。
４、在厕所墙不许乱画乱写，发现批评教育并处以罚款伍元。
5、大小便池、坑内不许乱扔东西。
责任人：
卫
生
保
健
陕西康达建安公司
第八项目部 二00五年十二月
卫 生 保 健
1、施工现场有保健箱，主要是为解决工地职工轻伤擦皮医疗。
2、工地与兴平市大阜医院建立医疗协议，职工有病到兴平大阜医院应诊。
3、重伤病人按工地预防应急方案抢救，并同时联系医疗齐全的医院治疗。
施工现场急救措施及预防方案
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
施工现场急救措施及预防方案
为了保障施工现场的人身安全，预防突发事件的发生。我们本着“安全生产、预防为主”的方针，保证工期的按时完成特作如下决定：
一、成立施工现场安全生产应急小组，由项目部孟团社
同志任组长，成员：李平县、郭星焱、王建社、杨社卫
组成。现场巡回由安全人员具体负责。
二、安全生产应急小组应负责施工期间现场一般性急救处理和急救运送工作，如发生重大伤害事件，立即拔打急救中心电话，救护车及救护人员可在最短时间内达到施工现场，同时做好转送医院前必要的清伤和包扎工作。
三、对于坠落摔伤者，首先要视其反应而定，反应较清楚，又无明显创伤可就地现场处理，如若反应迟钝或晕迷，除拔打急救电话外，还应做好必要处理；如若骨折可视其骨折程序和部位的不同，就地取材，夹板固定；如若有外伤，可立即清洗清毒包扎，重者转送医院缝合。
四、对于电击伤人，首先注意迅速切断电源，抬离出事现场，平放于燥木板上，然后可视其轻重，采取就地休息或送医院急救的办法进行。
五、对于机械伤害事故，可根据伤势轻重和出血量的多少决定，但现场必须迅速清创包扎或捆扎止血，以防发生出血性休克，重者火速送往医院救治。
六、对于煤气中毒者，应立即破门（窗）通风，视其反应程序而定，轻者抬离至户外，多喝水；重者送医院急救。
七、对于休克者，不论原因，首先指压其人中穴，如有反应，视期反应程度和事发原因及伤害程度决定是否送医院抢救。
以上要各现场施工人员和急救小组成员及安全员铭记，经常做好安全防范教育和宣传，定期检修和检查，尽可能清除不安全隐患，做到防患于未然，以保证施工顺利进行。
职 工 洗 澡 协 议
陕西康达建安公司
第 项目部 二00五年 月 职 工 洗 澡 协 议
（简称：甲方）
康达建安公司第 项目部
（简称：乙方）乙方承担，由于施工人员较多，在施工现场建立职工浴室较困难，为了满足施工人员的洗澡，经甲乙双方协商达成以下协议：
一、洗澡时间：一周保证一次职工洗澡时间，定在每星期五晚6时—10时。
二、洗澡费：乙方统一购买洗澡票，职工凭票洗澡。
三、乙方经常对职工进行教育，遵守浴室管理制度，爱护公物，不准随意损坏浴室的设施，不准在浴室乱打乱闹。如有意破坏公物等不良行为和现象出现，浴室管理人员可按浴室管理规定进行处罚。
四、本协议双方正式签约后生效，工程竣工、人员撤离后失效。
甲方：
签约人：
乙方：康达建安公司第项目部
签约人：
二00 年
月
卫 生 管 理 制 度
陕西康达建安公司
第 项目部 二00五年 月 卫 生 管 理 制 度
根据对施工现场和公共场所卫生考核标准要求，结合我公司施工现场的实际情况，拟定卫生管理标准。
一、职工食堂卫生管理标准
1、操作间卫生
面菜案、灶台、炊具经常刷洗，炊事机械经常擦拭清洗，洗碗池干净卫生，灶具干净，定期消毒，地面干净，无垃圾污染，操作间无鼠无蝇。
2、餐厅内外地面
餐厅每天打扫两次，保持地面清洁，无垃圾杂物、无饭菜残渣、无油泥污垢，卖饭台、餐桌、凳子保持干净。
3、储藏库卫生
食品不得长期储存，应保持新鲜，定期进行消毒和灭虫处理，不得有霉烂变质食品，不得有过期食品。
4、涮洗池卫生
每天清理打扫厅外洗碗池四周卫生，不得有饭菜残渣及其它污物，定期向池桶喷洒消毒剂。
5、炊事员个人卫生
上岗前洗手洗脸，干净卫生，工作衣帽整齐干净，不带病上岗，不留有长指甲，有健康证，并定期进行健康检查。
二、娱乐室卫生管理标准
1、室外卫生
定期打扫，保持清洁，做到无纸屑、烟头、果皮等物及其它杂物。
2、室内卫生
门窗玻璃定期擦拭，保持明净，地面按时打扫，清洁卫生，无污染，桌椅摆放整齐，经常擦拭，清洁无灰。所有电器、灯具经常擦拭，保持干净，室内不准吸烟，防止发生火灾。
三、办公室卫生管理标准
1、各办公室卫生包干，责任到人，每天打扫卫生两次，两周大扫除一次，保持室内干净卫生。
2、室内门窗玻璃明净，墙面干净，无乱贴、乱画，室内地面干净卫生。
3、室内办公桌、椅子、沙发，每天进行擦拭，无积灰，干净卫生。
四、环境卫生管理标准
1、卫生包干到人，责任明确，坚持卫生值勤，每天打扫两次，保持地面干净卫生。
2、卫生区域内无烟头、纸屑、果皮、碎玻璃及其它杂物。
3、每日按时清理垃圾池，并保持池周围无散积垃圾。
4、经常打扫厕所，保持厕所干净卫生，具体按厕所卫生制度执行。
5、施工现场沙、石、砖、料摆放整齐，车子、工具等其它机械摆放合理，使用方便，有利于施工，安全为原则。
6、建筑垃圾要随时清理，保持道路畅通，做到文明施工。基建完成剩余材料及时转运，保证工完场清。
五、浴室卫生管理标准
1、浴室地面干净卫生，无垃圾，污垢，当天清扫冲洗，墙面不贴不画，保持原色。
2、定期室内消毒和喷洒灭虫剂。
3、要建立群众性卫生监督制度，严禁传染物及传染病人入室洗澡。
4、定期清理水沟，保证排水畅通。
六、厕所卫生管理标准
1、有专人负责打扫厕所卫生。
2、每天早晚打扫，保持地面干净，做到地面无垃圾、无积水、无杂物。
3、墙面无乱涂、乱画及其它污染。
4、厕所要定期消毒、定期灭虫，保持下水畅通，便池定期刷洗，无污渍。
卫 生 保 健
1、施工现场有保健箱，主要是为解决工地职工轻伤擦皮医疗。
2、工地与兴平市人民医院建立医疗协议，职工有病到
医院就诊。
3、重伤病人按工地预防应急方案抢救，并同时联系医疗齐全的医院治疗。
职 工 医 疗 协 议
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月 职 工 医 疗 协 议
（简称甲方）
康达建安公司第八项目部
（简称乙方）
康达建安公司第八项目部承建银龙佳苑3#住宅楼工程由于
人员较多，为了施工人员的就医方便，考虑到甲方的情况，乙方与甲方达到如下医疗协议：
一、就诊时间：职工生病就医在甲方上班时间就诊，职工发生急病或工伤在甲方急诊室就诊。
二、转院治疗：职工生病或工伤首诊在甲方医院就诊，如病情严重须转院治疗，医院开转院证明，方可转院治疗。
三、施工过程中职工如发生坠落、电击、机械伤害、煤气中毒等危急病时，乙方通知甲方医院，甲方医院应派医护人员来施工现场进行应急治疗。
四、医疗费：职工每就诊一次，挂号费、医疗费按发票向甲方医院付款。
五、有关事宜：本协议从协议签约后生效，工程竣工、职工撤离现场后生效，本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲 方：
签约人：
乙 方：康达建安公司第 八项目部
签约人：
二00
年 月
饮
水
卫
生
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年十二月
饮
水
卫
生
1、现场开水供应充足，有保温桶盛水。
2、保温桶符合卫生要求。
3、夏天气温高时食堂供应绿豆汤降温。
建筑垃圾池、生活垃圾池
陕西康达建安公司 第 八 项目部 二00五年 十二 月
建筑垃圾池、生活垃圾池
1、工地建有建筑垃圾池及生活垃圾池。
2、建筑垃圾池及生活垃圾池有专人管理。
3、建筑垃圾池及生活垃圾池随时清理，保持池内卫生。
建筑垃圾池责任人：
【教学目地】掌握备餐间、洗碗间、明档、餐厅操作台的设计要求 【教学重点】备餐间、洗碗间的设计要求 【教学难点】明档、餐厅操作台的设计要求 【教学准备】教材、教案、资料 【教学方法】自主学习法、讲授法 【教学过程】课堂常规教学 【教学课时】2课时
一、厨房相关部门的含义
厨房相关部门，主要是指为了保证厨房生产顺利进行，而必须配备、关系密切的备餐间、洗碗间、设在餐厅的明档等。
二、备餐间的设计布局
1、备餐间的概念：
备餐间是配备开餐用品，创造顺利开餐条件的场所。
2、备餐间的作用： ⑴便于配备完善厨房出品。
准备调料、佐料、以及相应的进食用具和必备的炊厨用具。⑵方便控制出品次序。
菜点的出品次序，其基本程序是：先冷菜，后热菜；先咸菜，后甜菜；先菜肴，后点心；先甜品后水果。备餐间对控制出品次序起着决定性的作用。⑶创造快捷服务条件。
备餐间在开餐服务期间，为客人准备茶水、小毛巾、洗手盅、冰块等服务。⑷集散销售信息。
备餐间是厨房、餐厅销售信息集散中心，可以减少管理者的劳动强度和提高工作效率，减少客人的不满和服务的被动。
⑸区分生产与消费区域，创造良好就餐环境。
设计配备专门的备餐间，不仅明确区分了生产区域，而且也切实创造了顾客安静、清新、舒适的就餐环境。
3、备餐间的设计布局要求：
⑴备餐间应处于餐厅、厨房过渡地带。
备餐间的位置，应在厨房出品集中、且紧靠餐厅入口的地方。这样便于夹、放传菜夹，便于通知划单员，方便起菜、停菜等信息沟通。⑵厨房与餐厅之间采取双门双道。
这样可以起到隔油烟、隔噪音、隔温度的作用，隔档了客人直接透视厨房的视线，有效的解决了陈设屏风的问题。⑶备餐间应有足够的空间和设备。
备餐间的设计布局要尽可能精巧，充分利用有限的面积，将各项服务功能、必须配备的设备，紧凑的安排全面，方便使用。
三、洗碗间设计布局
1、洗碗间设计布局的意义
⑴洗碗间的工作质量影响到厨房环境及其出品质量。⑵洗碗间的工作效率，是餐饮生产和服务效率的重要依托。⑶洗碗间对控制餐具损耗起着决定性的作用。决定餐具破损的因素有： ① 设计的合理、配套性 ② 设备的先进、可靠性 ③ 操作的规范性和责任心
2、洗碗间的设计布局要求：
⑴洗碗间应靠近餐厅、厨房，并力求与餐厅在同一平面。
洗碗间的位置，以紧靠餐厅和厨房，方便传递脏餐具和厨房用具为佳。这样可以节省传递餐具的距离和时间，减少污染和破损机率，方便餐车推送。洗碗间与餐厅和厨房间，要进行分隔，防止噪音传到餐厅。⑵洗碗间应有可靠的消毒设施。
配置功能完备、先进高效的洗碗机，配置专门的消毒设施。在将餐具洗净之后，有连贯的消毒及干燥处理，餐具洗涤一条龙完成，既节省场地，又卫生可靠。⑶洗碗间通、排风效果要好。
及时排出洗碗间的水汽，防止餐具重新出现水汽，污染近区域环境。
四、热食明档、餐厅操作台设计
1、热食明档、餐厅操作台：中厨房工作在餐厅的延伸或者可以说是厨房工作部分地被转移到餐厅进行；其具体表现形式通常有餐厅煲汤、餐厅氽灼时蔬、餐厅布置操作台表演、制作食品等。
2、热食明档、餐厅操作台的作用： ⑴渲染、活跃餐厅气氛。⑵方便顾客选用食品。⑶宣传饮食文化。⑷扩大产品销售。⑸便于控制出品数量。
3、热食明档、餐厅操作台设计要求： ⑴设计要整齐美观，进行无后台化处理。⑵简便安全，易于观赏。⑶油烟、噪声不扰客。
⑷与菜品相对集中，便于顾客取食。
课堂总结：本次课讲解了厨房备餐间、洗碗间和明档、餐厅操作台的设计要求，这是整个厨房设计布局的重要组成部分。备餐间和洗碗间的设计关系到厨房生产能否顺利进行，是本次课的重点，而明档、餐厅操作台，在大型的饭店才会有，理解享对较难些，因此是本次课的难点。作业布置：
1.备餐间有什么样的作用，其设计要求有哪些？ 2.洗碗间的设计要求是什么？
1、关税配额属于（）。A、关税壁垒 B、非关税壁垒 C、绝对配额 D、以上都不对 [答案]B
2、出口许可证制度是一种（）。A、非关税壁垒 B、鼓励出口措施 C、出口管制措施 D、以上都不对 [答案]C
3、专断的海关估价属于（）。A、关税壁垒 B、非关税壁垒 C、鼓励出口的措施 D、出口管制 [答案]B
4、以下项目中不属于技术性贸易壁垒是（）。A、技术标准 B、卫生检疫规定
C、商品包装和标签的规定 D、进口许可证 [答案]D
5、出口方银行向本国出口厂商提供的贷款称为（A、买方信贷）。B、卖方信贷 C、商业出口信贷 D、厂商信贷 [答案]B
6、出口信贷的主要特点是（）。A、贷款利率高于国际市场贷款的利率 B、贷款利率低于国际市场贷款的利率 C、贷款数额高于国际市场贷款的数额 D、贷款数额低于国际市场贷款的数额 [答案]B
7、关贸总协定第六条规定，构成商品倾销的条件之一，是指一项产品的出口价格以低于（另一成员的市场。A、国际价格
B、商品的正常价值的价格 C、进口国国内市场价格 D、向第三国出口的价格 [答案]B [解析]参见教材126页，关于倾销的确定。
8、各国征收反倾销税的目的是（）。A、抵制外国商品在本国市场低价销售 B、防止本国商品低价倾销
C、防止本国商品不顾成本到国外市场竞销 D、防止外国商品在本国市场高价销售 [答案]A
9、某国对于手表的进口征收从价税15％，加征每只15美元的从量税，这是（）A、从量税 B、从价税）进入C、混合税 D、选择税 [答案]C
10、进口国在总配额内按国别和地区分配一定的配额，超过该配额便不准进口，它是（）A、国别配额 B、全球配额 C、关税配额 D、总配额 [答案]A
11、假定某国规定1995年从中国进口鞋不超过2000万双，它是（A、国别配额 B、全球配额 C、关税配额 D、自愿出口限制 [答案]A
12、全球配额是按下列哪种方法分配配额的（）A、按全球范围内的不同类型国家分配 B、按申请先后，不分国别地区分配 C、按国别地区，不分申请先后分配 D、按经营的企业分配 [答案]B
13、反补贴税的征收不得超过（）。A、倾销差额 B、正常关税 C、补贴数额 D、最惠国关税 [答案]C）
14、关税的税收客体是（）A、进出口货物 B、进出口商人 C、进口国海关 D、实际消费者 [答案]A
15、二战后，征收出口税的国家主要是（）。A、发达资本主义国家 B、发展中国家
C、发达资本主义国家和发展中国家 [答案]B
16、以增加国家收入为目的征收的关税是（）。A、财政关税 B、保护关税 C、过境关税 D、差价关税 [答案]A
17、已名存实亡的关税是（）。A、进口税 B、过境税 C、出口税 D、从价税 [答案]B
18、进口差价税的征收方法是（）。
A、按商品的国内价格与进口价格之间的差额向本国进口商征收。B、按商品的出口价格与进口价格之间的差额向本国进口商征收。C、按从价税额与从量税额之间的差额向外国出口商征收。[答案]A
19、进出口许可证制度是一种管制进出口贸易的手段，就其职能和实施范围来说:（）。A、它只能限制进出口商品的数量。B、它只能限制进出口商品的质量。
C、它既能限制进出口商品的数量、又能限制进出口商品的质量。D、它既能限制进出口商品的数量、又能限制价格、市场等方面。[答案]D 20、普惠制的主要原则是（）。A、普遍的、非歧视的、非互惠的、永久的 B、普遍的、非歧视的、非互惠的 C、非普遍的、非歧视的、非互惠的 D、非普遍的、歧视的、互惠的 [答案]B
二、多选题
21、一个国家对进口商品，除了征收正常进口关税外，还往往根据目的加征额外关税，叫做进口附加税，其中包括（）。A、差价税 B、反倾销税 C、特惠税 D、反补贴税 [答案]B D
22、关税和其他税收一样，具有（）。A、强制性 B、无偿性 C、预定性 D、直接性 [答案]A B C
23、非关税壁垒与关税壁垒相比（）。A、具有更大的灵活性和针对性 B、能直接控制进口数量 C、更具有隐蔽性和歧视性 [答案]A B C
24、进口税一般可分为（）。A、普惠制税 B、最惠国税 C、特惠税 D、普通税 [答案]B D
25、从价税的主要优点在于（）。A、征收比较简单 B、税赋较为公平
C、随物价涨跌而涨跌，能起到保护作用 D、物价下跌时，更能起到保护作用 [答案]A B C
26、对个别国家和个别商品征收的进口附加税，常见的有（A、差价税 B、反倾销税 C、滑动关税 D、反补贴税 [答案]B D
27、按货物征税的一般方法或征税标准分类，关税可分为（A、从量税）。）。B、从价税 C、混合税 D、选择税 E、差价税 [答案]A B C D
28、一国征收出口税的目的是（）。A、保证本国生产 B、增加财政收入 C、扩大出口
D、保证本国市场供应 [答案]A B D [解析]参见教材68页。
三、判断题
29、以保护本国工农业为目的而对外国商品进口征收的关税，在其他条件不变的情况下，税率越高越能达到保护的目的。（）[答案]正确
30、在单一税则下，一种商品项下只设一个税率，简单明确，易于管理，因此目前绝大多数国家都采用单一税则。（）[答案]错误
31、在发达国家的关税结构中，有效关税税率远远大于名义关税税率。（）[答案]正确
32、对来自不同国家的商品进口税不同，因此，关税比非关税具有更大的灵活性。（）[答案]错误
33、不限进口国别或地区，而由进口商的申请先后批给一定的额度，这种配额叫全球配额。（）[答案]正确
34、自愿出口配额与一般进口配额制一样，都是进口国限制进口的一项措施。（）[答案]正确
35、一些进口国利用海关估价变相地提高进口商品的价格，这是一种非关税壁垒措施。[答案]正确
36、在进口配额制下，在一定时期内规定一定的进口数量，超过了规定的限额，则禁止进口。[答案]错误
[解析]进口配额又分为，绝对配额和关税配额，绝对配额是在一定时期内的进口数量超过了规定的数量，则不允许进口。而关税配额，超过了规定的数量后，还是可以进口的，只要要增加比较高的关税。因此笼统的说，不允许进口是不正确的。
37、关税是进出口货物经过一国国境时，由政府所设置的海关向其进出口商所征收的税收。[答案]错误
[解析]要掌握关税的概念，关税是进出口货物经过一国关境时。
38、目前国际贸易条约与协定一般都采用有条件的最惠国待遇条款。（）[答案]错误
[解析]采取的时候无条件的最惠国待遇条款。
39、目前国际贸易条约和协定采取的是美洲式的最惠国待遇条款。[答案]错误
[解析]美洲式的最惠国待遇条款是有条件的最惠国待遇条款。而现在的国际贸易条约和协定采取的是无条件的最惠国待遇条款，是欧洲式的最惠国待遇条款。
40、关税属于间接税。[答案]正确
四、简答题
41、名词[解析] 关税
[答案]关税是进出口货物通过一国关境时，由政府所设置的海关向其进出口商所征收的一种税。
42、名词[解析] 进口税
[答案]是进口国海关在外国货物输入时，对本国进口商品所征收的关税。
43、名词[解析] 出口税
[答案]是出口国的海关对本国产品输往国外时，对出口商所征收的关税。
44、名词[解析] 财政关税
[答案]又称收入关税，是指以增加国家的财政收入为主要目的而征收的关税。
45、名词[解析] 保护关税
[答案]是指以保护本国工业或农业发展为主要目的而征收的关税，保护关税税率要高，越高越能达到保护目的。
46、名词[解析] 进口附加税
[答案]指对进口货物除征收一般关税以外，再加征额外的关税。
47、名词[解析] 反贴补税
[答案]它是对于直接或间接地接受奖金或贴补的外国货物进口所征收的一种进口附加税。
48、名词[解析] 反倾销税
[答案]是对于进行倾销的进口货物所征收的一种进口附加税。
49、名词[解析] 特惠税
[答案]它是指对某个国家或地区进口的全部货物或部分货物给予特别优惠的低关税或免税待遇。50、名词[解析] 普遍优惠制
[答案]简称普惠制，是发达国家单方面给予发展中国家出口制成品和半制成品的一种关税优惠待遇，普惠制的基本特点是普遍性、非歧视性和非互惠性。
51、名词[解析] 选择税
[答案]是对于一种进口货物同时订有从价税和从量税两种税率，但征税时选择其税额较高的一种征税。
52、名词[解析] 复式税则
[答案]又称多栏税则，指在一个税目下订有两个以上的税率，对来自不同国家的进口货物，适用不同的税率。
53、名词[解析] 进口配额制
[答案]是指一国政府在一定时期内（通常是一年），对某些商品的进口数量或金额加以直接的限制。
54、名词[解析] 绝对配额
[答案]在一定时期内，对某些货物的进口数量或金额规定一个最高额数，达到这个额数后，便不准进口。
55、名词[解析] 关税配额
[答案]是对货物进口的绝对数额不加限制，而对在一定时期内，在规定配额以内的进口货物，给予低税，减税或免税待遇；对超过配额的进口货物则征收附加税或罚款。
56、名词[解析] 全球配额
[答案]全球配额属于世界范围的绝对配额，对于来自任何国家或地区的货物一律适用。
57、名词[解析] 国别配额
[答案]即在总配额内按国别和地区分配给固定的配额，超过规定的配额不准进口。
58、名词[解析] 从量税
[答案]是按照货物的重量、数量、容量、长度和面积等计量单位为标准计征的是按照进口货物的价格为标准计征的关税。
59、名词[解析] 海关税则
[答案]又称关税税则，它是一国对进出口货物计征关税的规章和对进出口的应税与免税货物加以系统分类的一览表
60、名词[解析] 单式税则
[答案]又称一栏税则，指一个税目只有一个税率，适用于来自任何国家的货物，没有差别待遇。
61、名词[解析] 协定税则
[答案] 是指一国与其他国家或地区通过贸易与关税谈判，以贸易条约或协定的方式确定的关税税率。
62、名词[解析] 自愿出口限制
一、选择
1．有高血脂、高胆固醇、高血压和吸烟的相关危险因素属于上述的那类人群
A.乳腺癌B.脑血管疾病C.子宫颈癌D.关节炎
2．性生活过早、多个性伴侣等相关因素的妇女属于上述的那类高危人群
A.乳腺癌B.脑血管疾病C.子宫颈癌D.关节炎
3．当社区护士家访时发现访视对象心情不好，原有的戒烟方案可改期进行
A.打断技巧B.取得合作的技巧C.夸张的技巧D.灵活应变的技巧
4.加大食品卫生安全的管理力度、注重饮水水源的保护属于
A.切断传播途径B.控制传染源C.人工被动免疫D.人工自动免疫
5．儿童定期接种卡介苗属于
A.控制传染源B.人工被动免疫C.人工自动免疫D.隔离
6.社区护士进行家庭访视前首先应做的工作是
A.整理访视用物 B.确定访视对象
C.制定访视计划 D.分析访视对象问题
7.下列护理问题中护士首先应解决的是A.清理呼吸道无效 B.活动无耐力
C.有感染的危险 D.个人应对无效
8.疾病具有下列特征，即疾病是
A.机体某系统的单一反应过程 B.生长过程中必然发生的现象
C.机体动态平衡协调发生障碍 D.人主观因素作用的结果
9.临终病人病情趋于加重，经常表现为斥责医护人员和家属，这表明病人处于心理改变的A.否认期 B.协议期C.愤怒期D.抑郁期
10.由有着共同目标和兴趣、彼此依赖、团结合作并产生一致态度和行为的成员构成的社区称
A.生活社区B.服务社区C.功能性社区D.互动性社区
11.属于慢性疾病共同特征的是
A.慢性病潜伏期短 B.慢性病不易治愈
C.发病初期症状明显 D.不需长期医疗指导
12.符合护理目标制定原则的一项是
A.以问题为中心 B.有限定的地点C.主语一定是护士 D.一定有时间期限
13.属于护理诊断分类中现存的护理诊断是
A.营养失调低于机体需要量 B.有皮肤完整性受损的危险
C.潜在并发症出血 D.有外伤的危险
14.单纯母乳喂养不能满足小儿生长发育需要，对个月以后婴儿，应添加辅助食品
A.3B.4C.5D.6
15.维持偏瘫患者整体健康，争取生活自理的关键是进行
A.平衡训练 B.步行训练C.上肢及手动训练 D.患肢肢体的主动运动
A、假设诊断B、分类C、解释D、核实
二、填空
1、社区护理健康对象包括。
2、居家护理主要有两种形式，即。
3、先兆临产的症状有。
4、21世纪人类健康保健的目标是
5、糖尿病病人饮食疗法的目的是。
6、我国癌症的主要危险因素是，乙肝病毒感染及职业危害
三、名词解释
1、护理模式
2、护理经济效益
3、社区护理程序
4、残疾者
5、肌力评定
三、简答
1、新生儿访视时对其家长指导的内容有哪些？
2、居家护理的目的是什么？
3、社区护士的任职条件有哪些？依据是什么？
4、社区护理发展的基本原则
5、试述冠心病病人居家护理内容？
五、论述
1915陈独秀 上海 《青年杂志》
《新青年》高张了“科学”和“民主“两面大旗，凝聚了社会知识精英的共识，引领社会主流民意发生了改变，它的创刊标志着中国现代新文化运动的开始。
陈独秀 《新青年》1917 发表《文学改良诌议》提出文学改良“八事” 须言之有物，不摹仿古人，须讲求文法，不作无病之呻吟，务去烂调套话，不用典，不讲对仗，不避俗字俗语。
《文学革命论》“文学革命军”的“三大主义”：推到雕琢的、阿谀的贵族文学，建设平易的、抒情的国民文学；推倒陈腐的、铺张的古典文学，建设新鲜的、立诚的写实文学；推倒迂晦的、艰涩的山林文学，建设明了的、通俗的社会文学。
名词解释
文学研究会：1921年1月，由周作人、沈雁冰、郑振铎、叶绍钧、许地山等12人共同发起成立了文学研究会。文学研究会是中国新文学运动中第一个纯文学团体，成立于1921年1月，发起人有茅盾等人，以《小说月报》为阵地，积极倡导文学革命。其主要理论家茅盾提出文学要老老实实表现人生，尤其应描绘被压迫的人民，在创作方法上，他主要提倡现实主义，反对唯美主义和浪漫主义。文学研究会作家的成就，主要表现在小说创作上，如茅盾的《蚀》三部曲、叶圣陶的《倪焕之》，许地山的《缀网劳蛛》、冰心的《超人》等均以对现实的细密描绘、深入剖析，显示出现实主义特色，而成为文学研究会这个显示主义文学流派的力作。“为人生”的“新文学”思想成为文学研究会的基本文学主张。创造社1、1921年7月在日本东京成立，发起人有郭沫若、郁达夫、成仿吾、田汉等。由于他们所面对的人生困境和所受到的文化熏陶与国内青年有所不同，同样倡导新文学，纯文学气息浓。
2、主要刊物：《创造季刊》《创造周刊》《创造日》
3、理论主张：“本着我们内心的追求，从事于文艺的活动”，追求“一种美的文学”，寻求文学给人带来的“美的快感和慰安”，是创造社的基本文学主张。
问题小说：
以写“真实”为标榜，题材倾向于社会实际，专注于困扰人们现实生活问
题的发现，虽然没有提出明确的解决办法，但在写作中却已将作者的意见和态度暴露无遗。代表人物有叶圣陶《潘先生在难中》许地山《缀网劳蛛》《春桃》王统照《沉思》《湖畔儿语》
问答题
怎样理解五四文学革命后中国现代文坛社团意识强劲这一现象？ 中国现代有意从事新文学的人热衷于结社，与现代文学的传播渠道有关。因为作品要实现社会价值，需要拿到印刷厂去经由铅字变成文本，文学期刊成为了孕育新文学作品的温床。
在社会还没有形成有稳定支撑力量来维持有一定规约的、固定性的连续出版物时，要从事文学活动受限要寻觅发表的园地，个人的力量无法满足这一要求。而群体的力量，不论是在资金的筹集还是作品的积累上都有不可取代的优势。
哲理性的追求对白话散文新诗的意义是什么？
哲理性的追求是五四白话新诗的另一种趋向。以周作人的《小河》和冯至的《我是一条小河为例》
完全的散文化，诗歌的诗味便涣散了，一位地追求哲理也不是轻而易举就能做到的。
小诗收了日本绯句和印度大诗人泰戈尔诗作的影响而产生的。它不讲求外在的韵律，用散文的方式书写，篇幅短小，三言五语，看似随意，实则颇具匠心地涂抹着刹那间的心理感受和能够引起人某种情感波澜的景物。
怎样理解潘先生这个人？《潘先生在难中》的创作特色？
P30叶圣陶的作品多取材于与教育界有关的生活，用语规范、体式谨严，相比于五四文学革命时期的其他问题小说作者，叶圣陶的作品要显得成熟得多。《潘先生在难中》是叶圣陶小说创作最高成就的代表。作品所写的潘先生。。小说笔调冷峻，炽热的情感隐藏在朴实无华的描述之中。讽刺和揶揄的意图溢于言表。“冷静”和“客观”
许地山小说的情感倾向？
受佛教思想影响大。
王统照的小说风格？
格调凝重而内敛，情绪饱满，却不事张扬，偶有奇思，却不失为自然。与泛泛而谈社会问题的小说拉开了距离。
丁西林喜剧的艺术特点？
以轻松幽默的风格见长，在看似平淡无奇的日常生活小事中表现喜剧性
冲突，结构精巧，思维敏锐，语言机智，被后人称为“独幕剧圣手”
七、《五奎桥》的最大亮点？
戏剧冲突内在、不可调和，从中揭露了尖锐的社会矛盾和复杂的社会问题。
八、《名优之死》的艺术成就
显示出了很高的艺术成就。作品紧紧围绕一代名优刘振声与地痞流氓等邪恶势力之间的关系展开剧情，矛盾冲突集中，充满戏剧性。作品人物不多，但角色特征明显，个性突出。把当时还不被一般民众所看重的优人生活搬上舞台，扬善惩恶，揭示了正直艺人的内心世界，扩大了现代文学的表现领域。
第四章
1，鲁迅第一部短篇小说集《呐喊》1923 第二部《彷徨》1926年。诞生在中国文学从传统向现代嬗变的最初阶段，它们所提供的情感、思想、文学样态，与产生它们的那个特定历史时期紧密相关。质量、影响在文学史上的意义无人能及。
问答题
家庭困顿对鲁迅的文学创作有什么意义？
作为一个封建世家子弟，能够站在普通民众的立场上从事文学创作，多少与他的家庭变故是有关系的。家庭的困顿也迫使他“走异路，逃异地”。
二、《阿Q正传》的主要艺术成就有哪些？
1，寓庄于谐是最大艺术特点。企图剖析国民性的一种尝试，主题严肃，事关重大。然后无论是人物形象还是情节事件都充满了世俗化倾向，谐谑气氛浓郁。
寓悲于喜。作品在浓郁的悲剧基调上有意涂抹了一层喜剧色彩，从而让作品的悲剧氛围愈显浓郁。
适当的夸张变形。拟想叙事者的声音有调侃的意味，人物也都仿佛经过了变形处理，故事情节有些夸张。
三，《阿Q正传》的精神胜利法有哪些特点？
最早涉猎社会边缘人物题材的小说。让小说承担唤醒民众改造社会的责任，但还要有自己的文体和文类特色。
有自己的做人要求，对现实不满意，又没法改变，因此选择淡化现实矛盾，退缩到自己的精神层面上。讳疾忌医；好与人争论；用遗忘来麻痹自己；向第三者施暴。一味求得心理满足而放弃对外界的抗争。
四、《坟》和《热风》的关注点
启蒙主义思想的宣扬与道德伦理批判互为表里；社会时政批评可圈可
点；艺术批评有一定比重，真知灼见。
五、鲁迅杂文的艺术特点：
1，思维简洁，逻辑性强；2，夹叙夹议，虚实并举，旁敲侧击；3，举证涉猎古今中外的各种典籍、史实，论析缜密4，思想深刻，批评犀利，擅用讽刺笔法
鲁迅风小说群的创作倾向
从社会习俗现象中搜取题材，专注于风俗、习尚“劣根性”的批判 出现的看客意向有共同点：看者和被看者在社会地位、生活境遇以致情感倾向上几乎没有什么差别。
反讽叙事。“我”处于反讽位置上，以知识分子在现实生活中的尴尬境遇为作品意象中心。无能为力的自责，超乎现实生活逻辑之上的灵魂拷问，它不是对某一个个体人格的指责，而是对整个人类缺陷的揭露，越是有这样情怀的人，烦恼就越多。
