旅行社暑期社会实践报告

旅行社暑期社会实践报告（精选7篇）

旅行社暑期社会实践报告 篇1

到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应该就是“跑腿”了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提醒自己与人交往时多注重礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。

大约十天过后，因为项目调整的原因，我又非常幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的原因有三：第一，我大三开始专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。第二，由于中青旅包船的原因，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国协助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，认识了很交心的前辈，在平日工作中得到了很多真诚的教诲。

下面说说我感触最深的两件事吧。

第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是很多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。

第二件事发生在出差时。与游客的直接接触是一件非常锻炼人的事情，你总会遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能确实彻彻底底感受到“干旅游很艰辛”这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：“去旅游和干旅游简直是天壤之别。”

旅行社暑期社会实践报告 篇2

(一) 高铁的发展势必会带来环境的污染

中国正处于工业化加快形成的重要时期, 铁路运输远远不能适应工业化发展的迫切要求。高速铁路作为新兴的高新技术产业, 将推动和诱发相关产业的配套发展。不仅增加了会运输成本, 还加重了环境污染。

(二) 高铁发展促使城乡清洁行动更加迫切

铁路的行车安全不仅是铁路人的事, 铁路沿线的安全环境保障也是关键的因素。在整治行动中要着重加强清理铁路沿线垃圾杂物、违章搭建、广告张挂和施工工地, 清理在铁路涵洞内、桥梁下及栅栏外乱堆乱放的秸秆、柴草等杂物。

(三) 高铁清洁, 我们在路上

广西铁路发展迈入高铁时代, 铁路部门的服务也提髙到安全、方便、温馨的高度, 也为广西交通旅游打出一张人性化服务名片, 广西的经济和旅游业的发展可以借助于高铁名片全速提升。广西高铁把客人拉来了, 地方政府就要把精品展示出来一样。当然, 广西东盟自由贸易区、甲天下的桂林山水和北海风光是广西的精品, 但仅这些还不够。

二、高铁沿线美化过程中存在的问题

在此次的调研过程中, 笔者跟随团队通过对当地居民和高铁工作人员分发调查问卷, 以及与周边居民交谈的方式, 了解到目前广西高铁在环境美化方面存在的问题。

(一) 关于高铁车站周围商铺、卫生间环境秩序

根据团队在高铁车站发放的调查问卷的结果来看, 在“您觉得车站周围环境哪些方面还有待改善?”中, 选择商家经营秩序混乱的所占的比例为22%, 选择卫生脏乱差所占的比例为21%, 选择黑出租所占比例为18%, 选择小偷较多所占比例为13%, 选择饮食店宰客所占比例为18%, 选择很好不需改善的所占比例为8%。

由此可见, 更多的乘客还是看重车站附近的商店及卫生间的环境问题。笔者在实践中也了解到, 部分乘客不会选择在车站附近的商店买食物。笔者跟随团队从南宁去北海的时候, 在南宁的高铁站候车时, 亦没有选择车站附近的商店, 说明这之前给乘客的印象很差, 大部分乘客都是避而远之。

(二) 高铁安全问题乘客仍有顾虑

根据派发问卷的结果来看, 虽说居民们有了更快捷的交通方式, 但在问卷关于“高铁通车后大部分居民会选择高铁作为首要交通工具, 您不选择其的主要原因是?”一题中, 选择票价太贵, 老百姓负担不起的占40%, 选择乘客多, 降低舒适性的占26%, 选择安全性有待验证的占22%, 选择服务态度不好的占12%。

笔者跟随团队在候车室发放问卷的时候发现, 乘坐高铁的一般为学生、白领或者经常出差的上班族, 普通老百姓会选择更便宜的火车或者汽车。还有乘客觉得高铁存在危险性。之前发生过的高铁事故给他们的心理造成了的影响, 所以许多乘客还是觉得其他交通工具较安全舒适。

(三) 关于高铁建成通车对沿线城市村庄的影响

通过实地的走访、派发调查问卷时, 发现:在“您认为高铁的建设为沿线城市村庄会带来什么影响?”中, 选择交通更加便利的所占的比例为28%, 选择带动区域经济发展所占比例为22%, 选择带动旅游业发展的比例为18%, 选择居民收入增加所占比例为12%, 选占用土地所占比例为10%, 选择带动环境污染的所占比例为10%。

高铁的发展对沿线村庄的经济、环境的影响都是利大于弊, 但是也存在着或多或少的问题。在桂林市灵川县同化村的走访中, 笔者采访了同化村的村支书。他说, 高铁未建成前村民都是依靠种果树等农作物获得生活费, 高铁建成后, 村民们大都走出家门, 到附近修建高铁的地方做一些工, 政府给予的补贴亦提高了村民的生活质量。

三、合理美化, 建设美好新城市

(一) 加强车站周围的巡逻, 禁止“黑面包”

对于车站周边出现的小偷及“黑面包”的情况, 可以向有关部门进行反映, 加强对车站周边的巡逻及对黑面包的打击。也可以让工作人员扮成乘客, 进行实地走访, 拍摄相关宰客的视频, 立即报警处理。

另一方面, 也要加强乘客的安全意识。例如在候车室或者高铁上进行这方面的宣传, 定时广播提醒旅客注意自己的行李物品等。

(二) 高铁发展也应贴近民生

高铁票价高于普快是正常价格表现。因为更多支出购买的是出行时间和体力的节省。如果高铁票价不体现这一点, 高铁建设将失去动力。任何商品服务的价格都是由市场决定的。高铁票价当然也不例外。

(三) 高铁沿线乡村环境美化尤其重要

2014年3月有关部门发表意见, 要求高铁沿线乡村达到清除暴露垃圾、沿线杂物、违章搭建、无暴露垃圾、残墙破房、茅坑旱厕、废品杂物。

例如此次的美化服务团, 就对桂林高铁沿线进行了清扫, 为美化乡村出一份力。

总结

从可持续发展的角度来说, 高速铁路建设和运营应注重两方面的问题:一方面推行国际先进高速铁路管理体系, 加强技术监督管理, 促进高速铁路建设和运营企业保护环境, 谋求经济发展与环境协调统一。另一方面是通过新技术、新材料、新设备、新工艺的发明与应用, 采取技术措施, 减少铁路建设和运输生产对环境的污染、破坏。

摘要：随着广西5条高铁和2条普通速度的铁路陆续建成运营, 沿线的环境压力也随之增大。笔者跟随桂林电子科技大学信息科技学院“高铁沿线美化服务团”在桂林、北海、南宁三地开展清洁卫生、植树造林、城郊车站环境治理、旅客环境卫生教育、沿线城镇和乡村建设调查等活动, 为打造独特靓丽的高铁风景线建言献策。在研究期间, 共发放了500份调查问卷, 收回488份, 回收率97.6%, 其中有效问卷470份, 有效率96.31%。此次调研严谨客观, 团队根据调查问卷的答案反馈以及访谈的结果, 得到了很多有效信息, 对于广西高铁沿线环境美化的改善提供了有效建议。

关键词：高铁环境美化,调研结果,环境污染,解决方法

参考文献

[1]孙婷.高速铁路对城市发展的影响.现代城市研究, 2008.

[2]刘杰, 何世伟.高铁票价体系分析及启示.综合运输, 2010.

暑期“三下乡”实践报告 篇3

关键词：美好乡村建设；旅游经济；“三农”问题

作为一个农业大国，中国在城镇化发展过程中，农村会长期存在下去。“三农”问题在我国城镇化进程中，一直是改革的中心问题。而乡村建设是解决“三农”问题的重要途径。安徽省十二届人大一次会议《政府工作报告》郑重宣布：全面启动美好乡村建设。

旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”，在经济发展中的地位作用日益显现。近年来，中国旅游经济在不断发展，而乡村旅游经济也是解决“三农”问题的多赢之举。

“三下乡”社会实践活动以党的十七届三中全会精神为指针，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和中共中央的三农政策，坚持贯彻落实科学发展观，促进社会和谐发展，坚持为改革发展大局服务。为此，在安徽农业大学经济管理学院团委的倡导下，我们学生群体组建小分队下乡调研，在实践中更好的了解如何更好地发展旅游经济及建设美好乡村。

一、焦村镇调研概况

1.郭村美好乡村调研。7月13日，我们来到了郭村村（焦村镇省级美好乡村试点地区），在小组成员进行各家各户走访及考察的过程中，我们了解到近几年郭村政府实施了一系列利民工程，修建排污系统，统一处理公共垃圾，安装路灯等等，这些都体现了政府对基层的重视。然而仍存在着一些问题：医疗条件几基础设施配置条件低下；污水处理系统虽已修建但并不完善等。

2.奇瑞自驾游基地、双龙潭旅游经济调研。兴建中的奇瑞黄山营地作为焦村镇本年度吸收吸引旅游资源的重点组成部分之一，规划有近400个房车营位和帐篷露营地，建成以后在黄山算是有了真正的“驴友之家”。目前尚在处在建设开发之中，但初步规模已经形成，农家乐、房车、古民居等具有当地特色的旅游场所发展完善，奇瑞特色旅游前景可观。随后我们小组成员冒着炎阳与酷暑徒步前往旅游经济调研区―双龙潭。

3.陈村村香菇基地调研。7月15日，为了赶上菇农们采菇，实践小分队一行凌晨五点就赶往陈村村香菇基地进行实践体验。成员们在负责人带领下参观香菇采摘，向菇农询问了解香菇的生长过程、种植材料、采摘要点等等，深入蔬菜大棚体验农民的艰辛劳作。在参观过程中，我们有幸遇到了当地新闻工作者汤老，他对我们的大学生暑期实践活动表示十分支持，并对我们进行了视频采访，希望可以鼓励更多的大学生参与其中。

4.总结座谈会。此次的三下乡暑期实践活动得到了黄山区团委、焦村镇政府的大力支持，13日中午，黄山区团委俞晓学长、焦村镇政府孙光旭学长、焦村镇林业站陶涛学长同我们全组成员开展了一次“答疑解惑”的座谈会，在座谈会中，小组队员就这几天实践调研提出问题 ，学长们从焦村镇的实际出发一一耐心地为我们答疑解难。我们小组成员依次就焦村发展问题向学长们提出了建议。学长强调同学们要将理论学习与工作实际结合起来，做到学以致用、用以促学、学用结合，发挥主观能动性，并表示希望同学们发扬吃苦耐劳精神，鼓励同学们到基层锻炼学习，践行大别山道路精神、争做“四有”安农人，实现自己的人生价值。

二、焦村镇美好乡村建设及旅游经济发展意见整合

1.焦村镇郭村美好乡村建设意见整合

（1）农村医疗问题。郭村医疗水平低下，配套设施建设落后。作为最基本的民生工程，医疗问题亟需解决。

（2）信息宣传途径不够通畅。村中与村民有关的消息不能及时传达到各村民了解，没有专门的广播站，也没有负责联络村民的专门工作人员，村民对村子里发生的与他们切身利益有关的事大都不知情，宣传力度不足。

（3）村民基层自治制度不够完善。村民集中会议过少，不便于村民向政府民生部门反映自身诉求或建议，沟通渠道过少甚至不畅。村民表示希望各村民组组长发挥作用，能将他们面临的问题反映给政府部门。

（4）经济不发达。村民反映的宣传力度问题究其根源还是资金不足，无法聘请专门人员负责宣传。村里的寺庙没人看守也是由于资金缺乏。村民表示，虽然现在日子好过多了，然而农村经济还是不发达。郭村人民在家能从事的工作只是采茶，种芝麻之类的农活，然而这些农作物市价太低，所赚的钱无法支撑日常开支，这也导致大量年轻劳动力外出打工谋生。郭村目前正致力于打造“古村落”这一特色品牌，尽可能保护好其古建筑，发展旅游业不失为一个留住年轻劳动力，发展当地经济的良策，可适当借鉴宏村的经验。

（5）精神文明建设。村民关心的根本问题在于民生工程，但对于文化精神文明的追求也是在不断发展。村民们对于每晚的“广场舞”村民表示很有意义，锻炼身体的同时也丰富了文化生活。不过通过调研了解，广场舞比较适合四五十岁中老年人，而郭村六十岁以上的老年人占大多数，所以满足他们的精神文明建设相当有必要，可通过戏曲表演等方式来满足年老人需求。

2.焦村镇旅游经济发展意见整合。黄山西大门入口处黄山区焦村镇，自古就是进出黄山的主要通道，史称“太平西乡”和“龙源”，旅游开发潜力极大。但由于开发有限，游客大部分都是当地居民前去纳凉避暑，极少有外来游客。与此同时存在的劣势主要在于宣传力度问题以及基础设施建设。西大门由于宣传力度不够，只有当地居民广泛熟知，外地游客知之甚少，且交通不发达，没有专门的班车到双龙潭及奇瑞自驾游基地，再之奇瑞基地的娱乐设施不完善，尚未竣工，并无太多游客前往。焦村镇政府应加大宣传力度，开发网络平台，同时加快旅游配套设施建设，并针对其优美的田园风光开发自驾游和农家乐，建成交通、观光、娱乐、疗养等特色旅游服务基地，力争建成国际乡村旅游目的地。

在目睹了黄山区、焦村镇政府为发展当地经济所做出的努力：贯彻落实党的路线方针政策，尽职尽责为当地谋划与实际相结合的政策，建设公共文化设施，切切实实造福当地百姓，我们相信在政府的扶持和当地居民的努力下，焦村镇会发展得更快更好！

三、结语

旅行社暑期实习报告 篇4

我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市常而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。

从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一些客户来说其竞争主要体现在人际关系方面，我公司的一位销售人员对我说不是说谁的价格最好就选谁的产品，而是看谁和他的关系好。只要和他们的key`person打好关系就行了这就反映了面对这样的客户群搞好关系的重要性。但是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。就我们的旅游产品来讲，与大众旅游产品有很大的不同。大众旅游产品是先把产品设计出来。然后通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。但是对于商务会奖市场来说，对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。首先于大众旅游业不同，商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3，4个月付款，一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。这就对其资金量有一个较高的要求。对于员工来说，他们所服务的人员不是普通的大众，而是一些公司的高层人员，这就要求其员工具有较高的素质。

旅行社暑期社会实践报告 篇5

时间：2011—08—12

地点：柯宝龙包装机械公司

目标：了解此公司的运营方式、生产计划、法人对待公司的前景。

暑假工作完之后抽一点时间来到江汉路，当天是2011年8月12日下午，公司法人代表是柯友娇。风尘仆仆的赶到江汉路之后，根据事先查询的路线，下车后花了半个小时就找到了目标。进入公司后，我吃了一惊，因为没有发现机械的转动、修理的工人„„第一印象是我不会来错了吧！进入大门后，我受到了公司法人柯友娇热情的招待！经过一番礼节上的寒暄，我开始了正题。下面是我采访公司法人代表的10个问题：

1、据了解，贵公司成立于2005年3月12日，据今天恰好是6年5个月的历史，这么多年公司一路走来相当不容易！请问在这些年头，贵公司的贵公司的规模与原来相比都有哪些显著变化呢？（资金流动方面、合作商、生产工厂大小、品牌效应„„）

回答：这真的是不可同日而语了！记得当初的初始基金是10万元加上20万元贷款，而现在就仅仅是流动资金也有上百万了，还有固定资产达到贰佰多万！品牌的软实力早已上去，“柯宝龙”的好评早已深入社会中，现在我觉得我不是单纯的做生意，不是在挣钱，而是我很乐于与我的客户去打交道，去与他们建立深深的友谊！现在我的很多客户与我都是好朋友了，我们经常在一起聚会吃饭„„

我：很感谢您对第一个问题的回答，下面是第二个问题。

2、据了解：贵公司的宗旨是：优质的产品、完美的服务、合理的价格。那么贵公司是通过何种方式来履行您的宗旨呢？（产品是否比同行价格便宜、质量是否比同行更优、对待客户的态度怎样呢„„）

回答：这个问题一问，你就显得有点外行了！我们做生意的从来不以价格论战，我们只讲究性价比！因为我们不是做一天两天的生意，所以客户对我们的性价比优势一直相当赞同。在对待客户上，顾客一直是我们的上帝。但有一点上面，我们公司可能与别人有点不同，毕竟是搞生产的，设计方案虽然按照客户的要求，但是我们肯定更专业一些，所以有些方案我们需要改进的地方就一定会可客户据理力争，这点我们是毫不含糊的！换句话说，设计方案上可能会有争议，但售后服务一定很好！

3、贵公司主要经营的产品是各类包装机、喷码机等机械制品，请问这些产品主要是自产还是进口？每件产品的单价平均在什么范围之内？（私人问题，能否方便透露在公司稳定后年利润大约处于什么范围呢？）

回答：因为我们公司是一个综合性的，所以我们会提供综合型的优质产品，一部分来自进口外省的新型高科技产品，一部分来自我们传统的自产。每件产品的单价不好说，有便宜的零件只要几毛钱，有昂贵的大型机器售价十几万。对于年利润上，这个要看公司的整体业绩，根据业绩的好差，年利润会稳定在10万到100万之间不等。

4、机械包装这一行业是一极其热门的行业，和贵公司经营同样产品的企业绝对不少，来自同行的竞争力度应当相当大！请问贵公司是如何应对竞争这一问题呢？（是置之不顾，还是采取某种方式挤之上位？如何赢取竞争而处于上游地位呢？）

回答：说出来可能会让你吃惊，坦白说，我没有竞争压力。如果不是你今天提醒我，我还真不会注意到我们这一行业的竞争力！为什么这么说呢？生意是做不完的，每个企业都有都有不同的客户，所以这点不是很重要！对我们更为重要的是，保持与老客户的关系，老客户的照顾一直占据我们产业支链的一环！如果碰到与非要和别人拼个你死我活的企业，我们会先让别人去做，然后我们吸取了他们的经验后，再进行后超！我们这个企业一直比较谦让。

5、贵公司与国内、国外那些更具有实力的企业开展过广泛的合作吗？（如果没有，那您有没有朝着方面打算来扩大自己的生产规模呢？如果有，能否举一些例子剖析一下是如何进行合作的呢？）

回答：这个肯定是有的，而且我也一直在这样做，与强大的企业合作可以从各方面来提高公司的软实力和品牌效应。我们一般做的是那些大企业、跨国企业的代理，但这也有一定的局限性。比如说：有一个跨国企业只有一项产品符合我们的要求，所以我们也只能代言它的那一项产品。

6、现在每个企业都在要求创新，可以说，没有创新就没有发展！贵公司是如何看待这一个问题的呢？您是如何创新的？

回答：由于我们这一行业的特殊性，我们的创新是有针对性的，怎么这么说呢？因为我们产品必须符合顾客的口味，符合客户的设计要求，所以我们的创新是建立在客户的基础之上的，我们不会刻意去创新，那样的刻意创新对于我们机械这一行业来说根本没有必要，！因为如果我们去创新可一件非常不错的产品，可是在市场上却完全找不到销路，那么对于一个企业大规模去创新的后果是可怕的！

7、每个行业都想自己有一个响当当的牌子，牌子响了，销路自然也有了！贵公司是如何看待品牌效应这一问题呢？贵公司是如何扩大自己的品牌效应呢？

回答：这点你说的确实很对，一个企业的牌子相当重要，牌子打出来了，那么这个企业的诚信问题也就潜意识的深入到社会中去了！我们柯宝龙公司一直很注意品牌效应的打造，但是我们的正面品牌效应绝对不是依靠网站广告的狂轰滥炸，而是在一番泥泞中抗争出来的，在企业刚开始那段最艰难的时刻，即使在亏本，我们也没有忘记时刻注意正面品牌形象。可以说，我们的品牌形象完全是做出来的，是在客户认可的前提下建立起来的，是靠客户的良好口碑帮忙宣传出来的！

8、依照贵公司目前实力看，前景一片大好，将来如果扩大规模需要招聘人才，对于广大前来应聘者，您首先看重的是什么？其次呢？最后呢？

回答：现在很多企业招聘的第一要素是工作经验，我这个公司颠覆了这一观念！让我慢慢来解释一下，第一，我看重的是他的人品、性格，然后决定他到底适合哪一个部门，有针对性的进行培养，如果一个人的人品不好，那对于一个企业将是灾难。第二，我看重的是他的处理人际关系能力和应变能力，这个对于企业的发展相当重要，我们必须拥有有战略眼光的人才。最后，我看重的才是办事能力与工作经验。我一直觉得经验在我们这一个行业显得不那么重要，因为包装机械的原理很多人不懂，需要我们自己的专业人才来培养，培养符合我们发展的人才，而在我们专业的培养过程中他完全可以积累足够的经验了！而如果人品不好，我们的培养是很难奏效的！

9、最后两个是私人问题或者说是个人观点问题。据了解，柯女士和袁先生在打工11年后选择自己开公司创业，根据您这一路的辛沥路程，您是如何看待大学生创业这一问题呢？能否给点宝贵的建议向您取点经呢？

回答：说实话，虽然创业是好的，但我不赞同大学生一出去就创业！想到某一行业创造一番天地，没有一番了解是不行的，比如说：原始资金、行业专业知识„„我一直赞赏这样的人，就是那些靠自己脚踏实地走出来的大学生，先小目标再大目标，人在年轻的时候不要伤了大元气，不能一开始就把目标放的太大结果失败了后欠几百万的债，这样伤了大元气后再想翻身就很困难了！

10、据了解，贵公司又要涉及玩具这一行业，是否真实？为何又要涉足玩具这一行业？会放弃原来的行业吗？

回答：是的。这仅仅只是我的个人目标问题，人生在世，谁不希望把自己的事业壮大在壮大呢？所以除了我现在从从事的行业外，我还想朝着企业的多元化发展！但是

话又说回来，我们肯定不会放弃原来包装机械这个行业的，毕竟企业之本是不能放弃的！

暑期社会实践暑期支教实践报告 篇6

——2011年暑期社会实践

报告

学院：化学与材料科学学院 专业：化学类 年级：2010级 班级：化学1班 姓名：史琳婷 学号：2010010011 实践单位：河北省宁晋县小柳庄小学 实践时间：2011年8月8日——201年8月13日

时光如流水，总在我们不经意间静静地流逝。不知不觉在大学已度过了光，迎来了我上大学的第一个暑假。大学生活正式步入了正轨，我意识到自己应该充分利用假期，来锻炼自己。把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析总结，从而提高自身的能力。我想一个大学生之所以有别于中生就在于他更重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸, 也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。同时大学生社会实践活动是适应新世纪社会发展要求,培养全面发展型人的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主义教育，升华思想的有效途径。实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学小学各年级课件教案习题汇总不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.同时，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。于是，我决定今年暑假利用假期时间和同学一起做一项有意义的社会实践活动。实践内容：我常常会想到这样一个特殊的群体：学校里一群天真可爱的孩子，他们看上去和天下所有的孩子没什么区别，但实际上又有些不同。他们的日常生活中，没有父母的陪伴。他们的父母为了生计走进大城市打工，用勤劳和智慧获取家庭收入，为经济发展和社会稳定作出了不可忽视的贡献，而自己留在农村与爷爷奶奶或者亲戚住在一起。没错，他们就是在当今社会中越来越庞大的———留守儿童。

他们的心灵缺少雨露的滋润，他们的生活失去了阳光的照耀，久而久之，这些儿童就成为问题学生，不是成绩落后，就是调皮捣蛋。面对这些即将长成的幼苗，是辛勤培育，还是放任不管？答案非常明显，辛勤培育，他们就能长成参天大树，成为国之栋梁，放任不管，他们或枯萎而死，或成为农家的灶中薪炭。如何选择，关系到孩子的未来，关系到民族的兴衰，我们决不能等闲视之。我们要用爱去呵护他们。为此，2011年8月8日至8月13日我们进行了为期五天的“关爱农村留守儿童”支教之旅，由于支教所在学校修缮方面的原因，我们不得不把旅程缩短了。不过这段回忆并有因此而减质，一切都是很美好的回忆。寻找接收单位的艰辛之路准备暑期实践活动的时候正是期末考试期间，我们不仅要准备考试，还要联系实践的相关事宜。随着各科考试的开始，我们小队的准备工作也在紧锣密鼓的进行中。去哪里找留守儿童集中的学校作为实践单位？这对我们大一的几个学生来说真是个问题。开始我们团队的一个成员说他们村有一个专门在寒暑假接收留守儿童的机构，我们放假之前也没有和对方联系，想着放假回去了再联系。结果她因为打工不能按时参加我们小队的活动，但实践工作不能再拖了，我们只好另外找地方。我们尝试了好几次，都被当地村委和学校以集中留守儿童有难度为由拒绝了。如果把对象换成一群普通的孩子，那就好找了。大家都灰心丧气了，是不是实践开展不了，我们之前的准备都白费

了？或者我们要改变对象？可是这样的话，我们实践的意义何在？经过讨论之后，大家一致认为：实践的宗旨不能变，宁愿花更多的时间去找接收单位，也不能偷换对象。后来在朋友的介绍下，我们找到了目的地，解决了主要矛盾。所谓“山重水复疑路，柳暗花明又一村”，只要坚定信念往前走，总会看到那一村。

教学回忆 去小柳庄小学之前，我们和学校的老师进行了沟通，简单了解了

学校和部分孩子的情况，学校老师很热情，也很支持我们的工作。我们看着计划表，准备自己负责的课程，想象着给孩子们上课的情景，心中充满了期待。可是上课时却遇到了种种难题，这其中的酸甜苦辣，回味无穷。孩子们会问你奇奇怪怪的问题；他们很“冲动”，总是打断你的话，但他们说的却是另外一回事；他们很活跃，课上总想站起来或是在教室里走动；带着他们做游戏时，他们满院子的跑，我们满院子的追〃可能是因为我们看上去像大姐姐，不严厉，也可能

是熟悉了，所以后来他们很随意，不大遵守纪律。开始只有九个孩子上课，后来越来越多，甚至有的孩子不去上辅导班而跑来这里。孩子们从初次见面的不敢靠近，到与我们互相嬉戏打闹，诉说心里话，再到临别的依依不舍，这个过程记录着我们之间的情谊。见面会上，第一次做老师让我们心情很紧张，也很激动，开始的时候以为小孩子都是很难对付的，但他们在我们面前的表现打消了我们的顾虑，很多学生都很有礼貌，也很听指挥。英语课上，小孩梦龙说：这些我都会，不用写了。”可真正让他读的时候他就不会了。美术课上，教孩子们画各种动物，并让他们为自己的画设计一个主题。小孩烨琛画得很像，但他只是简单的把动物罗列在纸上，并不和谐，不是一个完整的故事。小孩硕硕一边画一边讲他的故事，很新奇很有创意。音乐课上，我们和孩子们唱着熟悉的儿歌，感受着他们的纯真可爱，同时也回忆着自己的快乐童年。心理课上，孩子们给爸爸妈妈写信，有的孩子抑制不住心中的想念哭红了双眼。国学课上，小孩佩

维给大家讲了嫦娥奔月的故事。科学课上，小孩雅静和大家分享了很多生活常识。小孩思航很爱读书，讲了很多其他小朋友不知道的海洋知识。体育课上，我们教孩子们打乒乓球。劳动课上，小孩梦龙“无视”我们的存在，召集大家拔草，还给每个人分配了任务，组织能力很强。学校条件很差，没有电扇，三十多度的高温让人不停地冒汗，就这样孩子们也不抱怨不烦躁，他们一手拿着书扇风，一手拿着笔写字，下课了也不停。小孩子涵，因为没有背下来一首诗，放学了也不肯走，直到背下来了才高兴的回家了。最后的文艺汇演，孩子们又是唱又是跳，还讲笑话、背唐诗、猜谜语，都很卖力演出，而很多同学都是第一次上台，他们从容自如没有太多的紧张胆怯，我们相信这场汇演将带给他们更多的自信〃还有很多很多镜头，我们都深深地记住了。虽然时间很短，但是我们之间的情谊很真诚，也很单纯。就是这种真诚和单纯，让我们在最短的时间内领会到了很多。每一个问题的 发生都催促着我们马上解决，因为我们时间是很短暂的，我们想不带遗憾地离开。每天放学后我们就分享发生在小孩身上的趣事，或者讨论他们的问题。从而，我们了解每个小孩的进程很快。这让我明白，我们这一小队，分工合作的配合是非常重要的。

同一大背景，不同的孩子小孩亮亮：在他很小的时候他父亲就去世了，母亲带着他们兄弟三个艰辛地过日子。他智力稍差、自卑、胆小、笨拙，但是他乖巧。别的小朋友在一起玩的时候，他总是一个人躲起来，后来在我们的鼓励和开导下，他开始和大家一起玩了，也敢大声说话了小孩梦龙：他是个留守儿童，父母在他八岁的时候去了甘肃，留他和奶奶。一个十岁的孩子每天早上自己做饭，自己洗衣服。他很懂事，每天都按时上学、回家，从不让奶奶担心。他是这群孩子里最

活跃的一个，你总能注意到他，他是孩子中的“大哥”，大家听他的话。小孩浩浩：他也是个留守儿童，和姑姑住在一起。他和梦龙不同，梦龙活泼开朗，而他很内向，总是不敢抬头，很少说话，问他一句他答一句。他告诉我们他已经两年没见到父母了，经常偷偷的哭。同是困境儿童，他们背后都有着悲伤的故事，有着阴暗的背景。他们性格各异，烂漫天真，但是内心都有着一道伤。我们过来上课不仅仅是为了教会他们知识，更多的是要了解他们，开解他们，触动他 们。虽然弥补不了父母对他们的爱，但是我们会尽力让他们感觉到开

心的。我们没有伪装，有的只是真诚的对待，开心的玩乐。感谢背后的支持能够开展这次有意义的活动，我们真的很感谢校方的支持。小学的王校长，责任心很强。因为学校条件很差，没有电扇，没有水，天气又很热，他怕我们和孩子中暑，每天都给我们送水，还准备了防中暑的药。特别要感谢的是李老师，她让我们住在她家里，每天给我们 做饭，对我们的生活处处关心，在教课方面上给了我们很多的指导。我们小队很感谢这些支持者给我们的帮助。实践体会：

旅行社暑期社会实践报告 篇7

关键词：旅行社管理,实践教学,方案设计

我国的旅游高等教育自改革以来, 为我国旅游事业的发展培养了大批的旅游人才。据统计, 截止2007年末, “全国高等旅游院校及开设旅游系 (专业) 的普通高等院校所770所, 在校生39.74万人”[1]。但是, “旅游教育经过多年的发展和积累已开始由数量阶段转向了质量提高阶段”[2]。近年来, 中国旅游产业向信息化、规模化方向发展, 旅游企业需要高素质的专业化人才, 校企之间旅游人才供需矛盾日益突出, 旅游管理专业教学方案需要重新审视。《旅行社管理》是高校旅游管理专业的核心课程, 本人拟以该课程实践教学为例, 以个案来分析旅行社实践教学方案的科学性和合理性, 从而总结出旅游管理专业实践教学的普遍规律。

一、《旅行社管理》实践教学方案设计思路

旅游行业以应用型人才需求为主, 应用性人才的培养需以实践教学为依托。不过, 实践教学过程繁杂而又充满变数, 这需要制定细致而又周详的教学方案。以高等教育教学改革为契机, 以及借鉴国外旅游发达国家旅游实践教学的成功经验, 从而探索出一套适合我国高校发展的实践教学方案, 为旅行社的实践教学提供理论指导。设计这种方案, 需要先确定方案的设计思路:

(一) 教学模式实现理论教学向实践教学的转变。

方案以增加学分来提高实践教学的重要性和学生的认识度。云南大学田里教授认为, 目前, 我国旅游管理专业培养模式问题, 主要表现为理论教育与实践教学脱节, 精英教育思想支配下重管理轻服务, 轻实践教学环节, 实践基地难以落实等。因此, 他主张大幅度调整课程体系, 增加实践教学课程的比重至总课程的三分之一以上[3]。确立实践教学中心的地位, 设置切实可行的实践教学方案, 增加实践教学分量, 突出操作能力、管理能力和职业能力教育的重要性。

(二) 师资力量实现专业教师向双师型教师的转变。

教师是教学方案的执行者, 是培养人才的关键。“要想培养出第一流的学生, 就必须拥有第一流的教师队伍;要想造就高质量的旅游专业人才, 就必须造就高素质的旅游专业师资队伍”[4]。培养集实践和理论于一身的双师型高素质教师, 有利于实践教学方案的贯彻执行。学校可以聘用来自旅行社第一线的高层管理人员为兼职教师, 同时, 也需要定时将教师送至旅行社进行挂职锻炼, 培养双师型教师。双师型教师能够掌握旅行社操作流程, 对旅行社行业动态, 行业面临的问题等了如指掌, 有利于走上“产、学、研”相结合的高校旅游教育发展之道。

(三) 教学场所实现课堂教学向实训基地教学的转变。

实践教学基地是大学生职业技能训练的平台, 可以从校内和校外两个层面来构建。校内构建旅行社情景模拟实训平台, 为学生提供仿真式的旅行社操作环境。旅行社管理方向的大学生在走进校外实训基地前, 从导游和旅行社两个方面入手, 对其业务操作流程进行系统的模拟训练, 使课堂理论和业务实操初步结合起来。实践教学方案强调校外实训基地建设, 强化对专业实践能力的培养。通过校企合作或学校独资等多种渠道大力开展实习基地建设, 为实践教学方案的实施创造一个真实的环境。

二、《旅行社管理》实践教学的指导思想

(一) 实操性。

《旅行社管理》实践教学必须具有较强的实操性, 力求将学生应该掌握的知识和技能分解到各个实践操作的训练项目中, 尤其是操作项目, 工作评价考核必须有量化指标, 以体现客观公正性, 也是提升现代旅游企业管理水平的重要指导思想。

(二) 创新性。

创新是社会发展的力量源泉和动力。创新旅游人才的培养是旅游高等教育基本职责。因此, 《旅行社管理》实践教学方案的制定必须体现创新型思想, 采用创新式人才培养模式, 培养新世纪高素质的创新型人才。

(三) 开放性。

旅行社教学积极与旅游行业配合, 与旅游产业配合, 对旅游行业需求变化和新业态变化及时作出反应, 针对办学层次、市场特点和学生的特点, 制定开放式、动态式的实践教学计划和方案, 确保培养出具有良好的整体素质、合理的知识结构、宽广的视野, 能适应旅游业各类工作, 并具有开拓性、创造性和应变能力的高素质旅游管理人才。

(四) 职业性。

旅游业是第三产业的龙头, 行业特性强调其特殊的职业意识和职业道德, 树立“以客为尊”的服务意识和奉献精神为其基本原则。《旅行社管理》实践教学的模拟训练应体现这种职业性, 不但为顺利走向工作岗位做好必要的职业知识和技能准备, 而且为大学生良好职业素质的培养做出突出的贡献。

三、《旅行社管理》实践课程教学方案设计

《旅行社管理》实践课程教学方案给予学生的知识结构、知识的深度和广度应能使他们用来分析和解决旅行社经营中的各种问题, 而且, 核心在于旅行社各岗位群的设计和实训项目安排。根据旅行社行业特点和实践教学的指导思想, 旅行社实践教学方案以实训基地为平台, 根据企业部门安排设置旅行社经营管理岗位群, 根据岗位设置有目的、有计划、有组织地进行各实训项目工作流程的模拟训练, 强化学生的实践操作技能。

旅行社经营业务范围可分为国内游、入境游和出境游, 尽管不同旅行社的组织机构和岗位设置不同, 但不论经营何种业务, 旅行社的计调、外联、接待等部门总是不可缺少的。因此, 根据旅行社专业人才培养规格的要求, 制定《旅行社管理》实践教学方案时, 主要围绕计调、外联、接待等部门设置实训岗位群安排学生实训。学生可根据所学的专业、用人单位的订单及个人的兴趣爱好选择一个岗位群进行实训。

以人才市场为导向, 立足于行业特点和人才素质需求的方向, 我们把高校大学生旅行社基本技能实训设置为:计调岗位群基本技能实训;营销岗位群基本技能实训;旅行社经营管理实习。旅行社实训以旅行社各部门的各个岗位为实训项目, 根据实训岗位的要求, 对岗位所必须掌握的实训内容执行贴近实际工作的规范性的技能训练, 实现学生毕业与就业的零距离, 达到为社会培养合格人才的目的。

(一) 计调岗位群。

计调部门是旅行社经营管理职能中重要的组成部分。该部门主要为旅行社的决策层和管理部门提供统计服务, 为外联部门提供信息咨询服务, 为接待部门提供后勤联络服务, 为财务部门提供结算凭证服务以及为旅游者提供委托代办业务等。基于此, 计调部门员工基本技能的训练应着眼于以下几点:与旅行社其他部门的沟通、交流能力;收集、整理和分析信息的能力;统计全社旅游业务相关报表并制定接待计划的能力;旅游服务采购, 与服务单位签订协议的能力;协调、落实计划, 按照合同约定为游客提供旅游服务的能力;结算统计的能力。以计调岗位为例, 具体实训方案如表1。

(二) 营销岗位群。

旅行社产品的生产与消费具有不可分割、不可储存、需求弹性大、季节性强等特征, 促使旅游业比其他行业更注重产品的营销, 而旅行社企业的利润主要来源于旅游产品的批零差价和销售佣金, 因此, 旅行社的市场营销策略和管理直接关系到旅行社企业的生存与发展。市场营销的重要性要求旅行社聘用熟悉旅游市场的、操作技能娴熟的营销人才担任这一职务。因此, 我们对旅行社营销人才技能的培养模式应基于以下几点:能够与组团社或地接社洽谈旅游业务、签订合同, 开展业务合作;能够运用自己所掌握的地理知识、景区景点、交通知识、旅游知识, 根据客户的要求设计出恰当的旅游线路;能够填写业务所需要的各种表格和票据;能够开拓旅游市场、宣传促销和制定产品销售计划。

(三) 管理实习岗位群。

旅行社的管理实习是实践教学的一个重要组成部分, 是实践教学的最后一个环节, 也是学生实践能力的升华。学生在旅行社基本操作能力完成之后, 开始进入企业管理能力的实习阶段, 这种安排也是旅游高等教育人才培养目标所决定的。本科旅游管理专业的培养目标是:培养具有旅游管理专业知识, 能在各级旅游管理部门、旅游企事业单位, 从事旅游管理工作的复合型旅游人才。旅行社管理实习不同于外联和计调岗位的顶岗实习, 这种实习由于其自身位置的特殊性和重要性, 往往安排在部门经理助理这一特殊职位进行实习, 熟悉经理的职责和日常行为规范, 逐步掌握一定的企业管理能力。

四、结语

实践教学随机性强、变数大, 操作程序繁杂, 需要制定细致而又周详的教学方案。在方案指导下, 有目的、有计划、有组织的推进实践教学活动, 巩固与加强对理论知识的理解, 培养大学生服务技能和业务操作能力, 使毕业生能真正胜任旅游专业的服务与管理工作。基于此, 高校旅游教育应转变观念, 与时俱进, 制定科学、合理的实训教学方案, 培养旅游企业需要的新世纪高素质旅游人才。

参考文献

[1].孙杰利.浅谈旅游教育面临的挑战与对策[J].广西轻工业, 2009, 9:198～199

[2].张悦.探析新时期旅游教育发展趋势与改革措施[J].辽宁教育行政学院学报, 2006, 11:84～86