跟单文员的工作总结

跟单文员的工作总结（精选10篇）

跟单文员的工作总结篇1

国籍：中国

目前所在地：

民族：汉族

户口所在地：

身材：

婚姻状况：

年龄：

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：跟单文员

工作年限： 11

职称：高级

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求： 3500--5000

希望工作地区：广州广州

个人工作经历：公司名称：

起止年月：

公司性质：私营企业

所属行业：贸易/ 进出口

担任职务：服装跟单

工作描述：开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。

离职原因：

公司名称：起止年月：

公司性质：外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务：服装外单QC

工作描述：根据客人要求，开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。同时负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等，并通过跑市场协助国外客人收集各个服装销售点流行趋势，开拓了公司和客户之间新思路。

教育背景

毕业院校：广州市纺织学校

最高学历：中专毕业日期：

所学专业一：服装设计

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月

跟单文员的工作总结篇2

一、国际商会《托收统一规则》UCR522对国际跟单托收的规定

根据国际商会《托收统一规则》UCR522, 托收是指托收行受出口商委托, 将单据寄到代收行, 代收行依据托收行发出的指示, 处理金融单据和/或商业单据, 以取得付款和/或承兑, 或凭付款和/或承兑交付单据, 或按其他条件交付单据。跟单托收是指附有商业单据的金融单据项下的托收或不附有金融单据的商业单据项下的托收。在D/P AT SIGHT即期付款交单方式下, 代收行待进口商付款后才交付正本单据;在D/A承兑交单方式下, 代收行待进口商办理汇票承兑后才交付正本单据;在D/P远期付款交单方式下, 进口商承兑汇票后, 单据由代收暂时保存, 直至到期日代收行才凭进口商付款释放单据;在无偿放单方式下, 代收行直接将正本单据交付给进口商。

二、国际跟单托收盛行的原因

据调查, 欧美国家中许多企业90%的贸易额是采用托收、赊销等非信用证方式进行交易。在当今新型贸易保护主义愈演愈烈的国际贸易环境下, 跟单托收与信用证结算方式相比, 有着不可比拟的优势。在买方市场下, 进口商趋向于采用跟单托收结算方式。首先, 从资金占用程度来看, 信用证结算方式的资金占用程度高于托收, 进口商需支付保证金才能开证, 而在跟单托收项下无需支付保证金, 不占用进口商资金。其次, 由于程序繁琐, 信用证结算方式下费用收取较高, 从开证到付款, 进口商需支付开证手续费、修改费、邮电费、审单费、不符点费、承兑费等, 出口商需支付通知费、修改通知费、审单费、修改换单费等;而在跟单托收项下, 进口商只需支付代收手续费, D/A承兑交单方式下加付提示承兑费, 出口商只需支付托收手续费、修改托收指示费。鉴于跟单托收的程序简便、费用低廉的特点, 出口商为调动进口商采购货物的积极性、抢占市场先机, 从而促成交易、扩大出口, 也甘愿采用跟单托收结算方式。

三.国际跟单托收的主要风险及其因素分析

(一) 操作风险及其因素分析

1.以代收行为风险因素。非洲、南美、中东、原苏东地区银行, 美国部分银行, 英国部分私有银行及澳大利亚的银行操作中习惯视D/P远期付款交单为D/A承兑交单处理, 使得出口商收汇的风险敞口增大。在D/P远期付款交单下, 受出口商委托, 托收行将单据寄往代收行, 代收行收到单据后遵照托收指示向进口商提示单据。进口商对远期汇票进行承兑后, 代收行本应保存单据直至到期日进口商付清货款才向其释放单据, 但实际操作中代收行在进口商承兑远期汇票后即释放单据给进口商, 进口商在未付货款的情况下即可凭单据提货。出口商采用D/P远期付款交单方式, 一般是基于单据到达代收行后货物因远洋航运航程较长仍未到港, 而出口商对进口商资信状况和履约能力无十足把握, 不愿进口商通过承兑便获得单据。而代收行的操作使得进口商在未收回货款时即丧失了货权, 若进口商信誉不佳, 则出口商即面临钱货两空的风险。

违背托收指示操作, 将进口商应付的相关代收行费用转嫁至出口商的风险。UCR522规定, 如果托收指示中明确指明代收行费用不得放弃而付款人又拒付该项费用时, 代收行将不交单。当该项费用已被拒付时, 代收行必须以电讯, 当不可能时可用其他便捷的方式通知曾向其发出托收指示的银行, 不得延误。而实际操作中, 当托收指示中明确指出:ALL YOUR BANK CH ARGES ARE TO BE BORNE BY TH E DRAWEE, AND DO NOT WAIVE IF REFU SED (代收行费用由付款人承担且不可放弃) , 而进口商又拒付代收行费用时, 一些代收行并未以SWIFT电文及时通知托收行并等待托收行进一步的托收指示。而是在未征得托收行的同意和授权下, 直接将单据释放给进口商, 然后在进口商对托收行支付的货款中扣收代收行费用。本应由进口商支付的代收行费用由于代收行违背托收指示而转嫁至出口商, 损害了进口商的利益。

2.以出口商为风险因素。出口商采用抬头以进口商为收货人的记名提单, 使其在提单及货物的流通转让方面处于被动地位的风险。通常为促成交易, 应进口商要求, 出口商采用以进口商为收货人的记名提单。以进口商为收货人的记名提单在“收货人”一栏内列明了进口商名称, 货物只能交与进口商。而提单是控制货物的物权凭证, 一旦进口商拒绝付款赎单, 出口商将面临只能将货物运回国内而无法以背书方式流通转让给第三方的风险。从而增加了进口商来回的远洋运输费用, 也贻误了商机。

以FOB或CFR贸易术语发货, 致使当货物在远洋运输过程中发生损坏或灭失而进口商又拒收货物时, 出口商不能有效保障货物权益的风险。在FOB和CFR贸易术语下, 货物保险由进口商负责办理。若提货前货物受到损害或灭失, 此时进口商又拒收货物, 由于进口商掌握了保单且保单受益人为进口商, 那么出口商无法控制货物受损理赔的主动权, 不能有效保障货物的权益。

(二) 信用风险及其因素分析

国际跟单托收以商业信用为基础, 主要的信用风险因素为进口商。UCR522规定, 银行对任何单据的格式、完整性、准确性、真实性、虚假性或其法律效力、或对在单据中载明或在其上附加的一般性和/或特殊性的条款不承担责任或对其负责;银行也不对任何单据所表示的货物的描述、数量、重量、质量、状况、包装、交货、价值或存在、或对货物的发运人、承运人、运输行、收货人和保险人或其他任何人的诚信或行为和/或疏忽、清偿力、业绩或信誉承担责任或对其负责。因此国际跟单托收完全建立在商业信用而非银行信用基础之上。

代收行向进口商提示单据后, 进口商要求出口商更改托收指示内容, 减少托收金额或改变交单方式的风险。进口商以其国内市场价格下跌为由, 要求降价;或以上批货物存在包装不良、品质不佳等质量问题为由, 要求对此批货物以货款打折方式作为补偿, 否则拒收此批货物。在南美洲、非洲和中东地区的一些国家一般都存在外汇短缺的状况, 进口商可能以进口许可证还在申请之中或进口用汇的批复还在走流程等为理由, 要求交单方式由D/P即期付款交单改为D/A承兑交单, 从而先行提货, 30天或60天甚至90天后再付款以达到资金融通的目的。收汇时间被动推迟, 货权已丧失而货款未收回, 这也使得出口商出口收汇的风险敞口放大。

代收行向进口商提示单据后, 进口商直接拒绝付款或承兑赎单的风险。进口商若拒绝付款或承兑赎单, 则货物积压港口, 出口商须承担港口费、提货费、滞港费、仓储费、保险费等, 鲜货或冷冻食品 (如南方沿海地区出口的冻章鱼、墨鱼仔、冻鳗鱼等) 易变质, 大宗商品和日用品 (如江浙地区出口的童装、玩具、椅子、鞋子等) 还会因市场波动面临跌价的风险。当货物的存储超过法定时间, 货物会遭受进口地海关的贱价拍卖。如果将货物转售至第三方, 出口商将要承担转售货物可能造成的价格损失;如果选择将货物运回国内, 则须承担运输费用和保险费等。

(三) 法律风险及其因素分析

UCR522中对代收行与出口商 (委托人) 的法律关系规定不甚明朗, 当代收行违反托收指示给进口商带来损害时, 存在出口商能否从法律关系中主张权利、获得法律救济的风险。考虑到各国法律的差异, 《URC522》未对托收中各方当事人的法律关系做出明确的定性, 亦未对违反该项国际惯例所设定的责任义务将承担何法律责任做出具体规定, 但规定若托收业务与一国法律和尚在生效的条例有所抵触, 则统一规则对有关当事人不具约束力。因此, 当托收当事人产生法律纠纷, 各国只能依据其国内法律界定当事人应承担的法律责任。出口商与托收行为委托代理关系, 进口商与代收行亦为委托代理关系, 但在不同国家的法律中, 出口商与代收行的法律关系以及出口商可否向代收行直接主张权利还存在争议。由此, 当代收行违反托收指示给出口商带来损害时, 就存在出口商能否从法律关系中主张权利、获得法律救济的风险。

国际托收中出口商 (即委托人) 与代收行之间的法律关系存在“无直接合同关系说”、“复代理说”和“转委托说”。“无直接合同关系说”下, 出口商只能请求托收行代为起诉代收行, 但实际得不到法律救援。首先, 根据URC522规定, 为使出口商的指示得以实现, 银行使用其他银行的服务是代委托人即出口商办理的, 其风险由出口商承担;即使银行主动选择了其他银行办理业务, 若该行所传递的指示未被执行, 则该行不承担责任或对其负责。故托收行无责任与义务代为诉讼。其次, 既然托收行无须向出口商赔偿由于代收行的过错造成的损失, 就无法在诉讼中证明托收行自己遭受了损失, 故即使托收行愿意代为起诉也无法胜诉。英国早期的“Calico Printers’Association诉巴克莱银行和Anglo-Palestine公司”一案的一审中, 法官判决认为:原告并未给予巴克莱银行 (托收行) 任何授权以在他们和英巴银行 (代收行) 之间建立直接的合同相对性关系。“复代理说”下, 代收行与出口商为复代理关系, 代收行为出口商的复代理人, 著名的“上海兰生股份有限公司 (出口商) 诉华侨银行上海分行 (托收行) 、美国花旗银行 (代收行) 国际跟单托收纠纷”一案中, 我国法院认定三者之间形成复代理关系。而美国法规定, 在特定情形下可以直接向复代理人主张权利, 但一般情形下不能向复代理人主张权利而只能向代理人主张权利。能否直接主张权利的关键在于当事人之间是否经授权而在委托人和复代理人之间产生了合同相对性关系。“转委托说”下, 代收行与进口商为转委托关系。委托人能否直接向转受托人主张权利在世界各国还存有争议。德国和日本立法未予明确。法国民法、瑞士债法、我国台湾地区“民法”则肯定委托人对转受托人直接享有权利。

四、国际跟单托收风险防范的建议

(一) 充分调查进口商资信

国际跟单托收的关键风险点在于进口商信用风险, “知己知彼, 百战不殆”, 对进口商资信状况的掌握也就成为防范风险举足轻重的一步。对进口商的调查内容主要是进口商企业的基本情况 (包括进口商相应的登记证明、公司章程、股东名册、经营范围等) 、经营能力 (包括年营业额、销售渠道) 、履约信誉 (包括以往的进出口记录、信用等级、在当地和国际市场上的贸易关系) 。这些详尽的信息看似复杂而遥不可及, 实务中可以委托国外的工商团体 (如商会、同业公会GUILD、贸易协会等) 进行调查, 或查阅外国出版的企业名录、厂商年鉴等, 尽管信息的时效性稍微滞后, 但也具有一定的参考价值。我国的信用调查市场虽尚不健全, 但也呈逐渐升温的趋势。专业的信用管理服务机构不仅提供关于进口商的最全面、真实的信息以及进口市场的商品行情并出具风险评估报告, 而且可根据委托企业即出口商的特点设立出一套完整的信用风险控制方案。但出口商需相应支付较高的费用。故出口商需找到二者的平衡点。

(二) 审慎选择代收行

U CR522规定, 代收行可以由出口商自行选择, 也可以由托收行代为选择。托收行在替出口商选择代收行时, 应本着审慎的原则, 向出口商推荐历史悠久、熟知国际惯例、信誉卓著的代理行作为托收行, 从而最大限度规避将D/P远期付款交单视为D/A承兑交单处理和将代收行费用由进口商转嫁至出口商的风险。首先, 托收行应掌握各国银行对待D/P远期付款交单的态度。在美国, 银行做法不统一。一些银行接受D/P远期, 认为只有在落实了付款保证或得到托收行授权的前提下才可以放单给出口商;一些银行将其视为D/A承兑交单。在德国、挪威、阿联酋, 通常不接受D/P远期付款交单方式。在澳大利亚和智利, 将D/P远期付款交单视为D/A承兑交单处理。在加拿大, D/P只能做即期而不能做远期。而D/P远期发生纠纷在法国是找不到法律依据的。泰国的银行是接受D/P远期方式的。出口商选择的代收行一般是由进口商指定的, 当进口商提供的代收行为本土银行而非托收行的代理行时, 托收行应充分提醒其慎重。其次, 向代收行发出的托收指示中应明确指明“THIS DOCU MENTARYCOLLECTIONISSU BJECTTO U NIFORM RU LES FOR COLLECTION ICC PU BLICATION NO.522 1955 REVISION” (本笔跟单托收受《托收统一规则》U CR522约束) 以及“ALL YOUR BANK CHARGES ARE TO BE BORNE BY TH E DRAWEE, AND DO NOT WAIVE IF REFU SED” (代收行费用由付款人承担且不可放弃) 。对于D/P远期, 则应强调“ACCORDING TO UCR522 ART.7 (C) , YOU ARE AU TH ORIZED TO DELIVER DOCU MENTS TO DRAWEE ONLY AGAINST TH EIR FINAL PAYMENT FOR TH E FU LL VALU E OF TH E ACCEPTED DRAFTS” (根据UCR522第7款C项, 只有付款人付清全部汇票款项后你行才被授权向其释放单据) , 并加上防止代收行擅自放单的语句“IF YOU CAN NOT FOLLOWOU RINSTRU CTIONS, PLEASEINFORMU S ASAP AND H OLD TH E DOCU MENTS FOR FU RTH ER INSTRU CTIONS” (如果你行无法执行该指示时, 请及时告知我行并留存单据等待我行进一步指示) 。再次, 一旦代收行违背托收指示操作, 托收行应多次通过电函与其交涉, 摆出UCR522中具体条款与其据理力争, 运用国际惯例充分保护出口商应有的利益。通常被动局面是可以挽回的。

(三) 采用空白抬头提单、CIF贸易术语, 更好的控制货权

出口商制单时采用空白抬头提单, 亦即托运人指示提单, 并进行空白背书。在“收货人”栏内只填写“TO ORDER”或“TO ORDER OF SH IPPER”字样, 在提单背面签上背书人单位名称及负责人签章, 从而通过对提单的背书来转让其对货物的权利, 并于托收委托书中指示代收行在进口商付款/承兑后交单。从而更好的控制货权, 也利于保持货物的流动性。当进口商拒收货物时, 转售或运回国内成为可能。采用CIF贸易术语发货, 货物的运输保险由出口商办理, 若进口商拒绝付款赎单而货物又在运输中遭受损失, 出口商可获得一定补偿。若非以FOB或CFR术语成交不可, 出口商可于发货前办理投保“卖方利益险”。在进口商不支付货物受损部分的价款时, 保险公司负责赔偿保险单载明责任范围内的货物损失, 对出口商利益承担相应责任。

(四) 做好保全措施, 利用短期出口信用保险或国际商账追收等产品保全货款权益

短期出口信用保险适用于跟单托收项下的以D/P付款交单和D/A承兑交单结算方式自中国出口或转口的贸易。保险范围涵盖买方无力偿还债务或破产、买方违约拒收货物并拒付货款和买方拖欠货款等人为原因造成的商业风险, 以及因进口国实行外汇和贸易管制、发生战争和骚乱等给出口商造成损失的政治风险。赔偿商业信用风险所致损失的80—90%, 政治风险所致损失的90%。对于出口商发生的坏账损失, 亦可求助于出口信用保险公司的国际商账追收业务。国际商账追收采用与国外渠道合作的模式。国外渠道主要是国外的追账公司和律师事务所, 亦是商账追收的具体实施者。出口信用保险公司根据出口商提供的案件材料和具体情况制定追收方案, 指示债务人所在地的合作渠道通过谈判等手段促使债务人还款。

参考文献

[1]国际商会中国国家委员会 (ICC CHINA) 组织[M].中国民主法制出版社, 2003

[2]景俊敏, 冯路.国际贸易结算方式风险探讨[J].现代商贸工业, 2008, (08)

[3]王茜.国际结算方式的收汇风险及其防范[J].财会研究, 2008, (06)

论出口跟单的要素及风险防范篇3

出口贸易跟单环节多，程序复杂。跟单风险作为潜在的威胁，控制不当将给企业带来灾难性损失。跟单环节中外贸从业人员需关注哪些跟单要素？如何防范跟单过程中贸易风险？本文将复杂的出口跟单流程简化为跟货、跟证、跟船、跟款四个要素，并分别论述了各要素的风险表现及防范，以帮助外贸从业人员提高跟单的效率,有效地控制跟单的风险。

一、跟货的风险及防范

出口贸易“跟货”风险包含在接单(货)→生产跟踪（制货）→按期装运（出货）三个阶段。

（一）跟货的风险表现

1.盲目接单（货）的风险。很多外贸公司对业务员薪酬实行低底薪高提成的做法，因此，业务员会尽量多接订单，以获得高提成。缺乏分析的盲目接单会造成所接订单的数量与公司的交货能力不相匹配，以致到期无法交货或延期交货，遭到客户的抱怨或索赔。

有的业务员对国际市场的行情不了解，市场价格上涨时接长期供货的单多，价格下跌时却接单少。如涤纶切片（POLYESTER CHIP），受国际市场原油的价格影响很大，价格高时会涨到USD2.10/KG（离岸价），价格低时会跌倒USD1.20/KG。如果价格上涨较快时，出口公司与国外的进口商签订长期供货的大单，后期供货肯定会给公司带来巨大的价格损失；价格下跌时，如果只接短期供货的小单，随着行情的下滑，以后的订单的价格就会越来越低，出口方间接损失同样存在。

2.接错单（货）的风险。接错单（货）包括两个方面，一是所接货物的名称、规格型号、品质与工艺要求不符；二是接到资信差的客户。如上述的涤纶切片有两种级别，一种是用来做纤维的切片，另一种是用来做饮料瓶的切片，两种级别的的质量指标各不相同，很容易混淆。如果订货时不在合同上清楚地规定名称等级、质量指标、回潮率、光度、含油率等指标，就存在交货后货不对版、或质量不符的风险。除了各类交易会，网上接单越来越多。行业准入的低门槛使出口竞争异常激烈，经验不足的业务员为了多接单，往往来者不拒。客户来自五湖四海，良莠不齐，信誉不好的客户即使签了合同，一旦遇到市场的价格下跌，或找到更好更便宜的货源也会违约，不履行订单；有时因为买方支付能力的限制无法开证、付款，导致合同不能执行，卖方最终只有无奈地取消合同。

3.生产跟踪（制货）风险。生产进度是由企业生产部根据客户合同装运期安排生产，生产跟踪的目的就是保证如期交货。如果生产部排期表显示货物完工期不能满足合同装运期要求，业务员就要同生产部协商是否通过加班或采用其他方式保证合同的交货期。作为业务员必须定时到车间查看产品生产情况，发现异常立即通知生产部补救。

4.出货跟踪不到位的风险。出货前没有及时落单到仓库。业务员事先没有告知仓库具体货柜车到厂的时间，仓库也没有做好货物的清点及安排合适的搬运人手的工作；业务员在出货日没有跟踪货柜车，没有货柜车司机的联系方式，没有通知报关员做好报关准备。如果出货跟踪落实不到位，可能会出现装错货物品种和数量，搬运人手不足造成装货速度慢，因而影响报关时间。

（二）跟货的风险防范

对于跟货过程中可能出现的风险，业务员可从以下三个方面加以防范。

1.关注货价和汇率走势的风险。业务员要经常通过专业网站跟踪国际市场大宗商品行情的变化，在市场价格平稳时，一般是按合同出货，价格上升时就减少出货数量，价格下跌时就尽量多出货，以有效规避价格涨跌的风险。关注汇市行情，在与客户签约时运用合同条款防范汇率风险，如将合同的结算币种定为人民币，对于不接受人民币结算的国家，双方依照合同签订日的汇率计算出合同折算为人民币的金额，合同支付金额以此作为标准。

2.工作中从严要求。双方签订合同时货物描述须明确、具体，如上述的涤纶切片（POLYESTER CHIP）订立合同品质条款时，对质量指标、光度（无光、半光）、长度、含油率、回潮率每一项重要的指标都不可含糊，落笔签合同前要细心核对；备货过程中注意跟踪货物的生产进度与质量，把好质量检验关；重视出货跟踪工作。业务员、仓管、拖车公司、报关员之间提前完成业务单证的交接，各司其责，共同配合保证出口货物按时装运与报关。

3.积极应对问题。跟货环节在出口过程中重要而复杂，应以积极心态应对跟货环节可能出现的各种问题。沟通时要态度与技巧并重，日常重视与客户的感情交流。如遇货物跌价、进口商不收货或拖延收货的风险，业务员要与买方讲明利害，说服买方信守合同；如果买方仍不守信用，则要考虑适当降价，减少损失。

二、跟证的风险及防范

出口贸易管制是政府的一种强制性行政管理行为。出口货物管制分为禁止出口、限制出口和自由出口三种情况。属于国家限制出口的货物，业务员应在出口前向相关管理部门申领许可证，否则无法完成出口。

（一）跟证的风险表现

实行出口许可证管理的货物，跟证风险集中在出口前许可证办理和出货时许可证使用两个阶段。

1.办证的风险。出口前办证的风险有办不到证和领证申请填写错误两种情况。商务部是全国出口许可证的归口管理部门。我国限制货物出口按其限制方式分为数量限制的出口配额管理和其他限制的出口非配额管理。配额限制出口是一种直接数量限制管理，超过数量不允许出口，商务部及各省（自治区）商务厅在采用招标和分配两种形式发放额度时会参照企业上年的用证和本年的申报情况，有些单位会因为企业资质或滞后申请等原因申请不到额度；出口许可证申领共有21项内容需要填写，申请时任何一项填错都会影响后期出口报关的顺利进行。

2.用证报关的风险。出口许可证作为特殊单证在限制类出口货物申报时必须提供。整套申报单证中货物H.S编码、商品名称、价格等信息要与许可证保持一致。如出口货物申报价格高于许可证价格，出于对出口退税的监管，海关会对出口货物重点核查，报关时间的延长可能会让出口商错过预定船期；另外由于运输原因造成报关口岸发生变化时需提前做好证书更改工作，许可证的报关口岸只允许填写一个直属海关或关区，如许可证上填写的是广州关区，出口商只能在广州海关关区下辖的隶属海关出口，如果卖方改为盐田港出货，只能提前将证上出口口岸更改为深圳关区。

3.浪费申报额度的风险。出口许可证实行“一批一证”、“非一批一证”及“一证一关”制度。出口许可证有效期是6个月，且有效期截止不超过当年12月31日。“一批一证”，只能在许可证填写的关区一次性出口；“非一批一证”许可证可在有效期内在申请关区多次使用，每次出货后海关在证书背面“海关验放签注栏”内逐批签注核减数量，最多不超过12次。如果企业申领了许可证而没有使用完毕就会影响下一年度的额度和许可证申领。

（二）跟证的风险防范

对于跟证过程中可能出现的上述两种风险，外贸业务员可从以下三个方面加以防范。

1.提前申办，证同相符。每年12月16日起，各发证机关会根据商务部或各地方商务厅下发的下一年度出口配额签发下一年度的出口许可证。业务员需根据公司的出口计划提前申请配额，申办出口许可证。业务员依照出口货物的名称、规格型号、数量、价格等条款填写许可证申请表，如果合同出货批数非一批，在填写申请表时，必须在备注栏内填注“非一批一证”，否则签发出来的就是“一批一证”的许可证。鉴于出口许可证规定的复杂性，建议业务人员在申领证书之前上商务部配额许可证事务局网站查询相关规定。

2.按证申报。为防止出现出口货物申报的商品名称、海关编码、价格、报关口岸等敏感事项与证书不一致的问题，业务员需要做到的是：出货无变动情况下遵循单证相符的原则准备报关资料；如果实际出口情况出现变化，应提前做好许可证变更工作，防止出现向海关申报时报关单据与许可证不符，以致无法通关。

3.用足申领额度。实行“一批一证”的出口许可证管理的大宗、散装货物，其溢装数量在货物总量3%以内的原油、成品油予以免征，其他货物溢装数量在货物总量5%以内予以免征；对于实行“非一批一证”的许可证在最后一批货物出口时，应按照许可证实际剩余量的溢装上限计算免征数额。当商品出现价格波动的时候业务员可以根据合同和许可证的溢装规定为企业争取最大利益。

三、跟船及风险防范

CIF价格条件下卖方“跟船”包括租船订舱、办理投保。跟单员在卖方发货前，要与运输公司联系，填写出口货物托运单，安排好船期，并按规定投保，缴纳保险费，并领取保险单。

（一）跟船的风险表现

1.订不到船的风险。按CFR、CIF价格条件成交的出口货物，卖方有责任向运输公司租船订舱，如遇到航线繁忙、出货“井喷期”就会订不到舱位、租不到船，尤其散货租船操作中，船货衔接一旦出现问题，无论是出现“船等货”还是“货等船”的情况，都会给卖方带来高昂的滞期费或码头费的损失。

2.货代提单造成无单放货的风险。在货代提单中，船东提单的SHIPPER显示的是货代，出口商实际上丧失了控货权，实际承运人可以且只能凭货代的指示放货。无单放货一旦发生，经常难以追究实际承运人的责任；若转为追究货代，当货代存在双重代理情况下，出口商追偿的请求常常由于法律程序的滞后性而无果而终。

3.提单作弊风险。为满足合同装运时间的规定，在延期发货的情况下业务员会以保函的形式要求承运人签发预借提单、倒签提单。如遇货物运抵目的地时市场价格下跌或因延迟到货导致买家下手合同无法如期履行，进口商遭受到损失，这时提单作弊的手段如被进口商识破，企业不仅无法收到货款，还要赔偿买家的经济损失。

4.运输投保的风险。依照国际惯例，CIF、CIP贸易术语下卖方购买平安险即可，于是有些业务员就不再考虑货物自身特质以及运输路线的实际情况，对运往特殊区域的非常规货物没有加投附加险；业务员在确定投保金额时只是以CIF或CIP的发票价格为基础，没有考虑出险后贸易过程中经营费用的补偿。出口商在选用FOB、CFR价格条件完成交易时保险由买方购买。买卖双方风险与所有权的转移以船舷为界，货物越过船舷之前国内运输途中的风险，卖方应注意防范。以CIF价格条款成交散装货物多采用租船运输，由于装货完成前不能确切知道需要投保的货物数量，卖方投保往往是在装船后进行，由于装运与投保之间存在时间差，发生在装船阶段的货物损失，卖方很难获得理赔。

（二）跟船的风险防范

1.提早订舱，确保船期，尽量避免预借提单、倒签提单的发生。一般运输淡季提前一周订舱，旺季需要提前10-15天订舱，特别防范重要节假日前或国家推行新的退税政策之前爆仓现象的出现。业务员在发货前，要与运输公司联系，填写出口货物托运单（B/N），并提前订舱；如果卖方安排运输不方便，可与买方协商由买方安排运输；大宗散杂货租船时，最好船龄不超过10年，并要求船公司出具船龄证明以确保运输安全；装运前与船方定好租船合同，并尽量避免预借提单、倒签提单的发生。

2.合理选择投保种类与金额。为压缩出口费用，业务员需要在险种选择和保险费之间寻找平衡。投保前业务员要对可能面临的风险做出理性判断。货物投保时一般要考虑以下四个因素：货物的性质；包装种类；运输路线安全度；途径港口的情况。涤纶切片容易受损，如粘污、偷窃、钩损等，一般投保一切险；运输到南亚地区的货物，由于港口情况混乱而复杂，需要加投偷盗、提货不着险等附加险。业务员在对投保金额确定时，应在CIF或CIP发票价格的基础上加上各项经营费用（如银行手续费、电报费等）。

3.避免保险盲区。FOB、CFR贸易术语成交的出口货物可以通过国内运输险来防范货物从起运地到越过船舷之前的运输风险，这样船舷前损失一旦发生，卖方可以从保险公司获得赔偿。以CIF价格条款成交的散装货物，卖方可以向保险公司投保时暂不填写投保数量，待装船完成后再将投保数量通知保险公司，换取正式的保险单。这样一旦发生投保范围内的损失，卖方的损失将由保险公司理赔。

四、跟款及风险防范

信用证、电汇或托收是出口商常采用的三种收汇方式。收汇过程也是单证流转的过程，无论是选择信用证、T/T预付或O/A赊销、D/P或D/A单一收汇方式还是多种方式结合使用，卖方都有一定的风险。

（一）跟款的风险表现

1.信用证方式结算风险。信用证的结汇风险包含技术性风险与信用证欺诈。信用证技术性风险产生原因是单据不符（可接受的不符和拒付的不符），主要是由于业务员的工作失误，银行的工作疏忽，结算程序的处理不当以及单证制作过程中的内容错误造成的。业务员操作中常犯的拒付不符的表现有：交单过期、装船过期、不清洁提单、提单类别出错、CIF价格条件提单没有“运费付讫”的批注、汇票的名址、日期有误、保险单的签发迟于提单的签发、单据之间不一致等。信用证欺诈包含信用证伪造，信用证存在软条款。

2.电汇方式结算风险。T/T预付是卖方收款后再发货，没有风险，但在实际业务中很难做到；而O/A赊销对卖方收汇十分不利。电汇风险主要表现在国家风险、汇率风险、技术风险三方面。由于政治歧视等原因由朝鲜、古巴、伊朗等国家汇出的货款会遭到美国银行的控制汇出限制；还有的国家，如俄罗斯，实行严格的外汇管制制度；而人民币不断升值也会给出口商带来结汇风险。

3.托收方式结算风险。在托收方式中，银行的角色是代理人，不承担付款责任。由于托收是先发货后付款，如果是远期托收，出口商要在进口商提货后才收款，能否收到货款完全取决于进口商的信誉。出口商承担的风险主要表现如下：如果进口商违约，出口商不仅收不到货款，而且要承担货到目的地后产生的提货、储存等费用，即便能够成功转售也要承担一定的价格损失；在D/A方式下，进口商承兑后便可提货，如果进口商不付款，出口商可能遭受货款两空局面。

（二）跟款的风险防范

1.选择有利的收汇方式。在前述的三种收汇方式中，T/T方式对出口制单的要求比较简单，托收尤其信用证收汇对单证制作水平要求较高；从收汇的时间性分析，T/T方式方便快捷于信用证与托收。所以，从收汇风险防范角度，卖方有利的收款方式依次为：T/T预付→LC→D/P→D/A，O/A赊销，订合同时卖方应按此顺序尽量争取，将风险降到最小。进出口商在选择支付方式时常出现矛盾，选择单一支付方式有时不免显得过于绝对。在国际贸易中经常出现各种方式结合使用的情况，如LC与T/T相结合，合同支付方式规定，70%-80%的货款由信用证支付，剩余20%-30%货款由买方在装船前若干天支付。

2.严把单证关。LC方式收汇时，跟单员要认真审核单据，防止单证、单单不符,同时保证单据符合UCP600的规定。业务员制单应遵循“单单相符”、“单证相符”的原则。信用证是一种单据交易，“单单相符”要求业务员制作的一整套收汇单据之间保持一致性，发票、装箱单、提单、保险单、汇票各类文件上的描述保持一致；“单证相符”要求业务员所交的单证与信用证的要求一致，如出口伊朗的货物有些客户要求提交银行的单据需要办理伊朗领事馆认证，这就要求业务员在制单前认真审证，对于不能或难以满足的事项在发货前要求进口商改证，确保安全收汇。

3.发货与收汇进度同步。T/T或D/P、D/A付款时，跟单员要保持发货与收汇进度同步。如采用T/T付款，切不可在收款前将全部的货物发给买方，发货前要收两到三成的订金，收到余款后再放提单给买方；D/P结算的话，卖方须要求银行严格把关，防止发生无授权放单的风险。

综上所述，出口跟单的风险防范可以从“货”、“证”、“船”、“款”四个要素着手，四要素中“跟款”是核心，“跟货”、“跟证”、“跟船”是“跟款”的保障。外贸业务员只有认清风险表现并采取有效的防范措施，才能提高出口跟单成功率。

[1]李丰凡.外贸作弊与预防管理.广州.广东经济出版社.2005.10.

[2]赵爱玲.如何避免海运保险盲区,中国对外贸易,2008（8）.

跟单文员年终总结篇4

忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：半年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言

行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和建议：

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客

户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

生产跟单文员的工作内容篇5

2，物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)

3，生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

4，货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。

5，客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

6，参考资料：业务跟单手册

跟单文员的工作职责是什么篇6

跟单文员的工作职责是什么

具体要看是什么工作的

一般跟单工作主要分为三个方面:

1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)

3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

(1)函电的回复：

(2)计算报价单

(3)验签订单

(4)填对帐表

(5)目录，样品的寄送与登记

(6)客户档案的管理

(7)客户来访接待

(8)主管交办事项的处理

(9)与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的`工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

(5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

(6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

跟单文员的实习日记篇7

昨天下午有雨时间紧迫没有验完，所以今天跟单员带着我继续来到工厂。昨天对了纸箱箱号，随机样品以及产品的一些尺寸厚度还有标码之类的。所以今天需要确认内盒的一些样品。

打开纸箱，确认纸箱里面的样品是否属于我公司要求的，里面还有只内盒，拿出合同继续较对，看看内盒上面是否需要什么印刷啊，标贴啊，如果有条码还要找个扫描机来扫描，工厂没有就带回来扫。然后再用标尺测量厚度和长度以及一些电容松动和是否通路等。内盒因为客户也对封箱胶带有要求需要按三面封口，所以按照客户的要求封。然后我们还要要较对的是色差问题，中间修改多的还是要仔细较对整个彩盒的文字印刷，不怕一万，只怕万一呢! 然后在对照合同看上面的其它要求，最常用的就是贴标贴了，标贴上有UPC的所以还要注意要扫描过。

跟单文员简历篇8

目前所在：清远

户口所在：清远

婚姻状况：未婚

培训认证：未参加

诚信徽章：未申请

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：工厂跟单员：，销售助理：，文秘/文员：

工作年限：职称： 4

求职类型：全职

月薪要求： 2000--3500

工作经历

北京吉盛机电设备有限公司清远分公司起止年月：2007-07 ～ 2010-05 公司性质：股份制企业所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：跟单文员

工作描述：

1、从客户的询价到下单生产，再到交货。

2、对办公室文件的处理，图纸管理,员工档案管理。

3、收发并处理公司邮件.4、办公室日常事务处理。

离职原因：广州巨欣有限公司起止年月：2006-08 ～ 2007-06

公司性质：私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备担任职位：销售文员

工作描述：联系客户，跟进订单，安排发货并处理公司日常事务。离职原因：

教育背景

毕业院校：南华工商学院

最高学历：大专获得学位:

专业一：网络技术网页美工

学校

起始年月终止年月毕业日期： 2006-07 专业二：证书编号中级年龄：2 6 国籍：中国民族：汉族身高： 154 cm 体重： 40 kg可到职日期：一个星期希望工作地区：清远,荔湾区, 所学专（机获得证书业构）

2004-09 2005-11

2004-09 2005-04 计算机全国计算机信息高新技术图南华工网络技形图像处理模块操作员级证*** 商学院术网页书美工南华工计算机全国计算机信息高新技术***

商学院网络技Dreamweaver平台《网页制

术网页作员证书》

美工

语言能力

外语：英语良好粤语水平：优秀

其它外语能力：国语水平：优秀

工作能力及其他专长熟悉计算机相关软件的操作，如Office办公软件等；对文职类工作有了相对的了解。从事过四年的生产跟单，熟悉下单-生产-生产进度-交货等流程。对工作认真，负责。详细个人自传

本人活泼开朗，真诚待人,乐于和周围的人和谐相处，敢于面对困难与挑战；熟悉计算机相关软件的运用；工作认真、细心，责任心强，具有较强的敬业精神与团队合作意识。

经过四年的文职、跟单生涯，对这方面有了相对的了解。因此我有信心能把工作做好。

跟单文员实习日记篇9

我跑到跟单员面前，他笑嘻嘻说，看来你的表现得到的老板的认可。我心里头乐滋滋的。他跟我主要说了一些怎么去找客户，能接单才是硬道理。找客人分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资源去发现潜在的客人。另外一种是撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住他，他还说，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理!在去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，现在的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅食的!

现在的网络这么发达，当然首选计算机网络了，所以第一步是从网上找客人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势特别明显，费用低，只要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。他告诉我可以去B2B(BUSINESS TO BUSINESS)网站。因为他就是经常上这个网站的，而且效果不错，一个星期总有几公司问津。