信息专员岗位职责

信息专员岗位职责（精选13篇）

信息专员岗位职责 篇1

2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料;

3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务;

4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录，并做好相关信息资料的存档工作;

5、配合上级部门和相关部门开展信息工作，接受上级部门的指导和监督。完成上级部门交办的其他工作;

6、能够及时收集、发布、上报、传送系统信息;

7、负责售后服务部热线电话的接听，电话转接和收发传真，做好来电咨询;

8、提供信息咨询，服务预约，投诉处理等热线服务;

信息专员岗位职责 篇2

关键词：汽车保险与理赔,保险电销,续保专员

1、《汽车保险与理赔》课程特点

《汽车保险与理赔》课程是高职院校汽车类专业必修的一门课程, 尤其对汽车商务类专业而言更是重中之重。汽车保险与理赔所涉及的工作岗位包括:汽车销售、汽车售后、事故车理赔、事故车查勘、事故车修复等, 从汽车销售开始到汽车使用直至汽车报废, 汽车保险都会渗人汽车整个使用寿命中, 因此, 对汽车专业的学生而言, 只有掌握好汽车保险及汽车保险理赔的相关知识, 才能更好的从事汽车相关岗位。

《汽车保险与理赔》课程的课程内容可以分为三大部分:汽车保险条款介绍、汽车承保流程、汽车理赔流程[1]。汽车保险条款介绍属于理论知识, 但是各个险种条款内容繁多, 想要让学生更好的掌握这部分内容, 必须通过大量案例进行分析, 加深学生对相关条款的认识。汽车保险的承保流程和事故车理赔流程则更多的偏向于汽车保险知识的实践。因此, 这两部分内容的掌握要做好学生实践能力的加强。

2、保险电销岗位 (续保专员) 特点

在汽车后服务市场的大环境之下, 汽车保险对于各个品牌4S店、维修厂而言, 已经占到其业务量收入的80%以上。因此, 各个品牌4S店、维修厂想要提升其业务量, 汽车保险续保业务以作为突破口被认可。续保业务常见的方式为电话销售。

车险电销岗位 (续保专员) 的职责:根据公司提供的客户名单, 通过先进的电话销售系统, 用标准的话术, 向客户推荐适合的车险产品和服务, 完成销售流程;通过电话和客户进行有效的沟通, 了解客户的真正需求, 寻找新的销售机会并完成销售业绩;维护老客户, 定期与合作客户进行沟通, 建立长期的良好合作关系。

分析车险电销岗位 (续保专员) 的职责, 我们不难看到, 高职汽车类人才在培养过程中, 必须有以下素质:能够熟练掌握车险条款;能够进行客户需求分析;能够为客户提供适合的投保方案;能够有良好的亲和力, 和客户进行沟通;具有一定的营销能力, 提升车险销售业绩;拥有一定的汽车售后服务理论基础, 能做好车险售后服务。

3、课程改革措施

(1) 加强对保险条款的认知:案例引导法、案例分析法、小组讨论法等, 以教师为主导。

保险条款的主要是交强险和商业险条款。商业险条款又包括车辆损失险条款、第三者责任保险条款、车上人员责任险保险条款及附加险条款。对于每个险种条款, 首先可以用案例引导法引导学生明白该险种的功能, 接着案例分析介绍险种条款, 最后由学生小组讨论险种的应用。在这个过程中, 教师要主导学生学习各个条款, 同时, 提升学生兴趣, 由学生自由课后搜寻相关案例并进行案例分析。保证学生能学以致用, 将条款化的知识综合熟练应用。

(2) 加强对保险承保业务流程的了解:小组讨论、市场调研、企业实习, 以学生实践为主导。

保险承保业务流程实际也是保险条款的应用。车险电销岗位就是要求相应工作人员能够为客户做好承保实务:能对不同客户进行需求分析, 能为客户指定可靠的投保方案。因此在课堂设置过程中, 学生实践是重中之重, 需抓好以下几点:1) 锻炼学生口头表达能力, 能和客户进行亲和沟通。2) 学生能随机应变, 针对不同客户群体, 能进行专业的投保推荐。3) 既要善于引导学生, 消除学生怕羞、怕说错的心里, 调动学生积极主动地参与进来, 避免出现“冷场”的现象, 又要注意倾听学生的发言, 培养学生分析问题、解决问题的能力[2]。比如, 老师可以提前设置不同特征的客户群体, 有学生进行客户需求分析, 然后制定投保方案, 以小组为单位, 进行角色扮演, 学生、小组间进行互评, 老师最后点评。

在学习过程中, 一定要突出话术练习。让学生想说、敢说、能说。一般电销岗位话术包括:开场白、报价、异议处理、服务介绍促成等。在不同阶段所用到的话术是不同的。

(3) 掌握对保险理赔业务的了解:案例讲解、小组讨论、角色扮演法, 学生和教师共同参与。

全面的售后服务是车险销售的业务保障。对于车辆车主而言, 购买了车险为的是获得较好质量的车险服务。所以, 车险电销人员一定要对理赔业务非常熟悉, 只有在熟悉的基础上, 才能更好的向客户讲出服务优势。在学习过程中, 1) 学生需掌握车辆出险后的理赔流程[3]。2) 学生要掌握每个流程中的注意事项。3) 学生能总结出不同保险公司理赔业务的优势和亮点。所以, 教学方法有案例讲解, 讲解理赔流程的操作;小组讨论, 讨论不同案件理赔流程的优势;角色扮演, 扮演不同客户出险后对理赔业务的需求。不同的教学方法, 师生共同参与, 保证学生对车险理赔业务的全面掌握。

综上, 《汽车保险与理赔》课程的课程改革, 一定要能针对具体的工作岗位进行教学方法的灵活应用, 培养学生理论实践共同进步, 达到应用型人才的需求。

参考文献

[1]贾喜军.汽车保险与理赔[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社, 2013.

[2]杨娥.“汽车保险与雷培实务”案例教学中若干问题的思考[J].工业和信息化教育, 2014 (10) .

信息专员岗位职责 篇3

一、电子商务经纪人100人(首期)

招聘要求(满足要求之一即可)

有创业激情和梦想的人；有某个行业或某个领域销售从业经验者；有软件和网站销售经验者；大学以上学历者优先；从事过贸易交易者。

工作地点：太原、晋城、临汾、北京西城、晋中、吕梁、长治、大同。

待遇：试用期工资600元+业务提成；估月收入不低于1000元，无上线。

选拔机制：培训一周后进入试用期，试用期1个月，而后持证上岗。

二、高级管理经理人5人

招聘要求(满足要求之一即可)：有电子商务行业从业经验者；具备基础的网络技能；有过成功的管理带队经验者；有销售管理经验者优先。

工作地点：北京西城、太原、晋城、临汾。

待遇：1000元底薪+业绩提成+股份

选拔机制：试用一个月后，转正上岗。

山西捷凯贸易有限公司

一、业务主管10名。要求：试用期1个月，月薪1200元／月。

二、市场营销5名。要求：试用期1个月。月薪1000元／月。

三、行政助理2名。要求：试用期1个月，月薪800元／月。

清华IT学习认证中心山西校区

招聘职位：教育主管

招聘人数：5人

招聘需求：

1、26岁以上，本科以上学历，两年以上工作经验，有管理经验者优先。

2、具有敏锐的市场洞察力和市场开拓能力。

3、具有良好的沟通和表达能力，思维敏捷、性格开朗、有团队协作精神。

4、有责任心、事业心，富有工作激情和热情，勇于面对压力。

薪资待遇：3000元+福利+奖金+保险。

招聘职位：前台咨询文员

招聘人数：2人

招聘需求：

1、女性。22-26岁，身高165CM以上，形象气质佳，普通话标准，待人热情；

2、大专以上学历；

3、熟悉办公软件；

4、有销售经验者优先。

薪资待遇：1500元+福利+奖金+保险。

招聘职位：教育顾问

招聘人数：若干

招聘需求：

1、大专及以上学历，有一定工作经验者优先。

2、具有敏锐的市场洞察力和市场开拓能力。

3、具有良好的沟通和表达能力，思维敏捷、性格开朗、有团队协作精神。

4、有责任心、事业心，富有工作激情和热情，勇于面对压力。

薪资待遇：面议

山西启航职业培训学校

1、市场专员5名

要求：贸易类市场营销类经济类

性格开朗，形象气质佳，能承受社会压力，有教育行业相关工作经验，并有良好的语言组织能力和沟通能力。

2、课程咨询师2名

要求：贸易类艺术类英语类

形象好，气质佳，有一定亲和力和沟通能力，业绩意识较强，做过一定销售工作者优先。

4、人事专员2名

要求：管理类英语类

全日制正规院校；热爱教育事业；具有较强的管理和组织能力；具有丰富的人力资源管理经验，熟悉人力资源的各模块。

5、平面设计2名

要求：计算机类。a，建设及维护学校的电脑网络系统；b，网站建设与维护；e，平面设计。

6，会计2名

要求：会计审计类，有相关证书，有经验者优先。

山西吉通电力建设工程公司

文秘1名。女性，大专以上学历，身高1.60以上，会使用计算机，语言表达能力强，五官端正，气质好，形象佳。

待遇：试用期三个月800-1000元。

普迪电脑

经理助理1名。要求：中专或大专学历，计算机、市场营销、企业管理或相关专业毕业，能熟练应用计算机常用办公软件。有工作经验者优先。

商务人员、电子商务、市场营销2名。要求：中专及以上学历，沟通能力强、工作认真、有开拓精神、能熟练操作办公软件。

技术服务人员3名。要求：中专及以上学历，能处理计算机常见软硬件故障，善于钻研，能维护网站者优先。

兼职网站建设网页制作人员3名。要求中专以上学历，一年以上相关工作经验，思维独特，创薪意识强烈，有出色设计的作品者优先。

兼职硬件维修工程师1名。要求：具有三年以上芯片维修经验，工作踏实、道德品质良好。

以上招聘人员，求学历而不唯学历，注重实际工作能力。一经录用，待遇从优。

太原南瑞继保电力有限公司

市场人员。

专业要求：专业不限电力系统相关专业优先考虑。

职位说明：配合区域销售经理完成合同签定、商务回款等相关商务工作。要求为人诚实可靠、细致认真、吃苦耐劳责任心强。

试用期：2-3个月。

市场区域经理。

在山西省境内从事电力系统、电厂及工矿企业电力设备销售工作。要求为人诚实可靠、细致认真、责任心强，热爱销售工作。从事过电力设备销售工作者优先考虑。

试用期：2-3个月。

职位名称：工程调试人员。

专业要求：要求电力系统自动化、计算机等相关专业。

职位说明：在山西省境内从事电力系统、电厂及工矿企业电力设备调试工作。要求为人诚实可靠、细致认真、责任心强，吃苦耐劳。

试用期：3个月。

电力设计人员(土建、电气、概预算)。

要求：相关专业毕业，有工作经验者优先，从事电力系统变电站、线路设计工作。

试用期：3个月。

人力资源专员、文员。

要求：相关专业毕业。

试用期：3个月。

送变电工程人员。

要求：电气一次相关专业、工民建相关专业毕业，有工作经验者优先。

试用期：3个月。

会计。要求：财会相关专业试用期：三个月。

金碧物业有限公司太原分公司

行政专员1名。男，第一学历本科及以上，熟练操作办公软件，会Photoshop，文字处理能力、沟通能力强、吃苦耐劳，能够住宿，且承受较大的工作压力，1900元／月。

超市领班1名。大专以上学历，熟悉超市运作流程，有大中型超市2年以上的岗位工作经验。懂管理，责任心强，2100元／月，包食宿。

采购员1名。男，超市采购3年以上工作经验。1500元／月，包食宿。

琴师1名。音乐学院本科毕业，有钢琴证书，能够熟练弹奏，有一定的理论和教学实践者优先，1900元／月，包食宿。

网管1名。熟练操作各种电脑软硬件安装，维护、维修，懂网络维护，2年以上工作经验，1500元月，包食宿。

前台收银员若干名。28岁以下，有一年以上相关工作经验，要求是本市户口，能提供担保，月薪900，包食宿。

会所接待若干名。28岁以下，男

175cm以上，女162cm以上，工作勤奋，具有团队合作精神，与客户沟通能力强。具有服务意识，为人正直、诚实、敬业，月薪900，包食宿。

足疗中心领班1名。30岁以下，身体健康、有相关技师资格证，熟悉足疗中心前期筹备、设施设备以及人员培训，3年以上相关工作经验，待遇面议。

足疗按摩技师若干名。30岁以下，身体健康、有相关技师资格证，2年以上工作经验，待遇面议。

球类领班1名。体育专业本科及以上学历，2年以上球类运动场所管理经验，2100元／月，包食宿。

游泳馆救生员1名。35岁以下，身体健康、游泳经验丰富，随机应变能力强，1200元／月，包食宿。

电气技工1名。35岁以下，具备相关上岗证(特种操作证，入网证，安规证)，5年以上相关工作经验，1500元／月，包食宿。

中央空调运行维修工1名。35岁以下，具备相关上岗证件，5年以上空调运行维修工作经验，1500元／月，包食宿。

厨师3名。35岁以下，身体健康，吃苦耐劳，工作踏实，男女不限。

会计、出纳各1名。本科及以上学历具有中级会计师资格证，熟悉会所财务运作流程，5年以上相关工作经验。

保安若干名。28岁以下，男性，1.73米以上，退伍军人，1400元，月，包食宿。

女足疗学徒1名。月薪800元，包吃住，出师后月薪2000。足疗场所绝对正规。

天津顶园食品公司

1、业务代表：大专以上学历，年龄30岁以下，思维敏捷，乐于挑战，具备良好的沟通协调能力，愿意从事快速消费品事业。

2、助理业务代表：中专以上学历。年龄28岁以下，熟悉零售通路操作流程，有快速消费品工作经验者优先考虑。

3、理货人员：中专以上学历，年龄25岁以下，熟悉商超理货工作，有经验者优先考虑。

4、导购人员：限女性，35岁以下，口齿伶俐，工作干净利落，有超市导购经验优先考虑。

白象食品集团山西分公司

1、销售代表：5人。男性，有快速消费品经验者优先，负责公司产品的销售及经销商的管理。

2、人事招聘专员：1名。男性，有1年以上人力资源招聘工作经验。

3、人事档案员：1名。女性，有半年以上人力资源档案管理工作经验。

4、车间操作工：20名。初中以上学历。女性，年龄在17周岁～25周岁，身体健康，能吃苦耐劳，无任何病史，无传染性疾病，有身份证或户口本。

5、残疾职工：30名。年龄在17-30周岁，身体健康，生活能自理，无传染性疾病，有残疾证、身份证、户口本，有健康证明。

报名电话：(0351)6582688

商务拓展专员的职责信息 篇4

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率;

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务。

基本条件：

1、金融、经济或财经院校营销专业正规本科学历;

2、有证券、保险、理财师等资格证书者优先;

3、具有丰富的金融专业知识，了解国内外投资理财市场的发展，对于该行业有自己的认识与思考;

4、现任银行个人理财部客户经理、证券公司经纪人等职位，并具有3年以上从业经验;

申诉专员制度的对比与探究 篇5

关键词：申诉专员制度；对比；信访制度；借鉴意义

一、申诉专员制度定义

申诉专员制度不仅是一项主要对失当行政行为进行监督与实施救济的法律制度，更是一种替代性纠纷解决机制。申诉专员制度英文名“ombudsman”已经在世界范围内通用，国际组织国际申诉专员协会也为此设立。我国内地学者也将这一制度翻译为议会司法督查专员、议会监察专员。我国台湾地区一般将其翻译为行政监察使、译监察长或护民官。

二、申诉专员的产生和发展

（一）瑞典的申诉专员制度

申诉专员制度最先出现于1809年的瑞典，可以说申诉专员制度为瑞典首创。1809年瑞典依据基础的宪法文件《政府组织法》，首创设立了调查官员调查市民对失当行政所作投诉的制度。也正是该法规定了大法官由国王任命，而司法专员由议会从“具有杰出法律才能和秉性正直的人士”中选举一人担任，其职责是以议会代表的身份监督所有行政官员和法官对法律和法令的遵守。1810年3月议会还通过了一部对司法专员制度加以规范的专门法律。1968年司法考员和军事考员合并为一个公署，由三名地位相等的考员组成，统称“司法考员”。从1976年起公署就改为由四名考员组成，其中一名为首席专员，主持公署的日常行政任务，任命工作人员等。并且四名考员的工作范围是不相同的。

（二）新西兰的申诉专员制度

新西兰于1962年建立这一制度。首任专员盖伊·波尔斯爵士使得这个制度成绩卓著，对这一制度的采取运用使得新西兰成为斯堪的纳维亚半岛国家以外第一个采用申诉专员制度的国家，并且证明了这个制度在普通法国家里能起到同样的作用。

（三）英国的申诉专员制度

英国的申诉制度与其他国家大不相同，英国的申诉专员制度在某种程度上来说直接源于“克里切尔高地案件”。这一事件引起了社会的广泛关注与争论，此案是一起典型的涉及农业部官员行政行为不违法但失当的事件，结果是农业部部长辞职，有关文官受到惩戒，案件最后导致英国议会于1958年制定了《行政裁判所和调查法》，并于1967年通过了《议会行政申诉专员法》。后者为英国申诉专员制度奠定了不可或缺的法律基础。

三、申诉专员制度的内容

（一）申诉专员的机构设置

纵观所有采用申诉专员值得的国家，申诉专员的机构设置大致有三类：一是仅在中央一级设立工作机构，如瑞典、芬兰、丹麦、西班牙等。二是在中央和地方均设立工作机构，如德国。三是在中央社里工作机构，同时在地方设立派出机构，如法国、比利时。

（二）申诉专员的权利和职责

尽管申诉专员在各地的名称不尽相同，但职责却是大同小异。申诉专员的权利如下：①调查权。申诉专员在接到公民投诉后，有就行政行为是否违法或者显失公正进行调查权利。②批评建议权。申诉专员如果发现行政行为确属失当，则应向做出该行政行为的机关提出纠错建议。③起诉权。此权利主要享有者为瑞典申诉专员，如果申诉专员发现行政官员疏于履行职责，并且其行为涉嫌违法犯罪时，可以“特别检察官”的名义对该行政官员提起诉讼。④报告公开权。一般申诉专员都有在其建议不被遵循的情况下，向总理或议会报告，并将调查报告公开的权利。

（三）申诉专员制度的特征

申诉专员制度的特征在每个采用申诉专员制度的国家是不同的，这里主要介绍一下英国申诉专员制度的特征。特征如下：①申诉专员这个机构在英国是不属于行政、立法、司法任何一部分的独立机构，可以自由处理问题，自由性比较大。②申诉专员工作的基本程序类似于司法调查，但不等于司法调查。③申诉专员制度是小规模化的制度，规模小但操作性强。④申诉专员机构在英国是有声望的有影响力的独立机构。

四、申诉专员制度对于中国的借鉴意义

自改革开放以来，中国法制化的进程稳步推进，申诉专员制度作为一个基本有效监控违法行政行为的制度，对我国实现民主法制，建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家具有很大的借鉴意义，主要体现在以下几点：

（1）在完善信访制度的基础上，更加注重维护公民的切身利益。坚持科学发展、以人为本的观念，不断拓宽社情民意反映渠道，更注重人民切身利益的实现和保护。

（2）提升监督制度的公开性、独立性和权威性。申诉专员制度因为其机构的独立性，使得其做出的分析和判断一般较为公平和公正。在新时期监督制度的发展中，只有不断提高监督值得的公开性，才能更好的适应社会的民主法制发展。

（3）增强监督、救济制度工作人员的专业性。工作人员的专业性是对完成工作的最大的保证，独立、透明的专业素质是不可或缺的。增强工作人员的专业性毫无疑问是十分重要的。

（4）扩大监督的影响力。我国的监督制度不够完善，可以多渠道扩大我国监督制度的影响力，扩大监督主体的范围，完善民众监督的渠道，使得监督制度更好的为实现中华名族伟大复兴、实现中国梦所助力。

五、结束语

申诉专员制度是结合谈判、调节和判决的混合模式，每个国家的申诉专员制度都有着每个国家不同的特色。正确认识和探究这个制度，吸收优秀的元素进入我国法律制度的建设是十分必要的。

招聘专员岗位职责 篇6

1、全面负责公司内部的人才招聘工作；

2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

3、协助上级完成需求岗位的职务说明书；

4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；

5、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

6、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；

7、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；

8、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；

9、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；

10、招聘费用的申请、控制和报销；

11、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；

12、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；

13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；

14、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；

15、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司；

接待专员岗位职责 篇7

上级：客服中心

1.按时上下班，着工装整洁上岗，要求讲普通话； 2.按时参加公司部门例会，服从公司领导； 3.做到对工作认真负责、仔细、不丢三拉四； 4.负责接受服务中心指派接待任务、做好园区导游；

5.负责对客户接待、园区介绍，接待要及时快速、服务要有效、行程标准要做到详细明确；

6.负责与客服中心确认客户游园事项工作，领取“客户服务单”复印件并签字，详细了解客户的项目要求及服务做到心中有数（特别要弄清来程时间、单位、人数、车辆、活动内容、活动时间流程、特殊要求等以防漏项、漏接造成游客不满或园区损失，牢记客户的消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项）并负责客户自定项目的确认工作；

7.负责与客户的对接、引领接待工作，按客户提供的来程时间、单位、人数、车辆、活动内容等信息做好停车安排、指引、接待工作，并按客户活动时间流程、特殊要求、消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项联系、沟通、督促相关部门按时、按点、按要求圆满完成游客接待任务，以免造成客户不满给园区带来名誉及经济损失；

8.负责在衔接过程中发现问题及时调整工作，做好团队质量保障，预付团款催收要及时，杜绝因预付款迟缓造成经济、客源及公司名誉度损伤；

9.客户的要求未在职责权限范围内要及时反映给领导，有突发事件要

速到现场在权限范围内及时解决，权限范围外的及时上报领导解决，随时保持通信畅通；

10.负责密切关注客户游转，要各个细节都要做到心中有数对方有疑问时要耐心解释和领队及时沟通；

11.票据签单要收齐，团队结束要回访，导游报账要审细，卷中资料要

整理，并根据导游工作规范进行自我工作检查；

12.负责根据导游季节变化及时编写补充园区导游词使之达到生动有趣、科普教育、吸引游客的目的；

13.合理安排工作计划认真学习相关知识，学习内容包括礼貌礼节、接团规范、导游词、园区概况、文化以及园区管理等知识； 14.负责汇总征集游客的意见对本部门工作进行改进，关系到其他部门的汇报上级领导；

15.负责对签约导游的讲解内容及讲解规范随时进行抽查及时纠正不规范行为；

16.负责在游引游客时发现对园区中建筑破损或不完善的地方提出修缮意见，对园区中尚未开发的景点予以补充完善；

17.负责对重要客人要及时向主管领导汇报并根据情况安排贵宾接待方案；

18.弘扬企业文化在部门员工及游客中树立良好的企业形象； 19.负责接待计划的实施和协助处理游客在园区中遇到的各种问题，必须做到下情上传、上情下达、通力合作；

20.负责在游引游客时发现的不足，对园区游览线路、时间、价格等提出意见和建议；

21.严格遵守园区各项规章制度以身作则、提高业务工作水平，主动积极的配合其他部门的工作；

内部控制专员制度有效性研究 篇8

【关键词】 内部控制； 公司治理结构； 内部控制专员制度

随着市场竞争的日趋激烈，企业要想在产品市场和资本市场上保持自己的竞争优势，降低经营活动中的风险，就必须建立健全有效的内部控制制度。如何建立有效的内部控制制度，提高企业的经营管理水平和风险防范能力，成为每个渴望做到“基业长青”的企业实现持续健康发展迫切需要解决的问题。

一、企业内部控制中存在的问题

内部控制是企业为了合理保证财务报告的可靠性、经营效率和效果以及对法律法规的遵守，由治理层、管理层和其他人员设计与执行的政策及程序。然而，我国的企业目前在设计和实施内部控制制度的过程中，通常会出现以下问题：

（一）内部控制的内容不全面，未能覆盖企业经营活动中所有的风险领域

内部控制一般都是针对经常而重复发生的业务而设置的，如果出现不经常发生的业务，原有控制就可能不适用。许多企业的内部控制往往只注重对财务工作的控制与管理，却没有覆盖到企业经营管理活动中的各种业务和事项。

（二）内部控制的监管机制不健全

内部审计是对企业内控与风险管理实施监督核查的重要措施，就目前情况来看，内部审计并没有得到应有的重视。部分企业虽然设立了内部审计部门，但一般都受总经理的领导，使内部审计的独立性不强，无法识别出管理层的串通舞弊。中航油的石油期权破产案例就形象生动地阐明了这一点。内部控制监管机制不健全、形同虚设的情况在我国现阶段凸显出来。

（三）内部控制制度存在滞后性

内部控制一般都是为已出现过的业务而设置的，如果出现未预计到的业务，原有控制就可能不适用。

很多企业只有在出现问题后，才去寻找问题的所在，从而设计出针对该业务的内部控制。可是在很多时候，损失已经造成，后果惨痛，覆水难收。巴林银行的倒闭就是鲜活的例子。在事发之前，总公司没有人注意到新加坡分公司的88888错误账户存在问题（当然，分公司内部的人员是知道的）。只有在亏损已经造成，牵连到总公司巴林银行的整体倒闭时，大家才认识到该怎样设计内控去防止这个内部控制的薄弱环节。可是为时已晚，巨额的亏损早已导致了巴林银行整体的破产，“马后炮”式的内部控制设计制度最多只能为后来的企业提供借鉴经验而已。

（四）内部控制制度的设计不能有效防止或发现并纠正重大错报

很多公司内部控制的设计不能有效防止或发现并纠正重大错报。设计不当的控制显示出内部控制存在缺陷。

（五）控制不能够得到执行

正是由于在内部控制的设计与实施过程中存在上述问题，因而迫切需要一种能够解决上述问题的新的内部控制制度，内部控制专员制度的引入恰好弥补了上述传统内部控制制度的不足。

二、“内部控制专员”制度及其意义

“内部控制专员”是由公司从各个部门中精心挑选出具有优秀的专业知识、较强学习能力、正直诚信、口碑好的公司骨干人才，在内部控制部门登记入册，通过对这些内部控制专员进行培训，将其作为内部控制人员，参与公司的内部控制检查。这些内部控制专员直接受治理层的领导，由治理层确定其薪金标准、升迁等。闲时，他们被派到各个业务部门，协助与监督各业务部门的工作。这种制度有很多优势。

（一）能够建立全面的内部控制体系，覆盖到企业经营活动中所有的风险领域

由于内部控制专员们来自企业的各个业务部门，因而由他们组成的内部控制网络不仅仅只注重对财务工作的控制与管理，还涵盖企业经营管理活动中的各种业务和事项，从而全面降低了企业经营活动过程中各方面的风险。

（二）能够健全内部控制的监管机制

“内部控制专员”制度通过使内部控制专员直接受治理层的领导，提高了内部控制专员的独立性。由于避免了自身利益对独立性的影响，内部控制专员也更有可能识别出管理层的串通舞弊。同时，“内部控制专员”制度要求内部控制专员们大部分时间都在各业务部门从事工作，因而使其有足够的时间和精力对各业务部门的关键内部控制环节进行监督。

（三）有效地解决了内部控制制度的滞后性问题

通过实施内部控制专员制度，实现了对各业务事前、事中、事后的控制。内部控制专员们由于置身于各部门的内部，非常了解各部门的具体情况，对出现的新问题能够及时敏感地发现，从而能够防患于未然，将新出现的业务失控扼杀在摇篮之中。试想：如果巴林银行在其分公司中派出了内部控制专员，那么，在88888账户被新加坡分公司经理尼克·里森前几次用来隐瞒亏损时就会被内部控制专员发现。巴林银行也就能避免倒闭的厄运。事实上，该隐瞒亏损的88888账户在新加坡分公司内部是尽人皆知，只是瞒着总公司及偶尔来检查的内审人员罢了。所以说，在业务部门内部设置内部控制专员的作用实在是不可低估。

（四）设计出的控制更能有效防止或发现并纠正重大错报

正如高明的医生对症下药一样，由于内部控制专员了解具体业务，因而由其设计出的适当的内部控制更能有效地防止或发现并纠正重大错报。

（五）内部控制专员能使监督控制得到更好地执行

内部控制专员大多数时间都在各业务部门从事自己的工作，因而有足够的时间对内部控制的执行进行监督。这一点，是审完问题就离开的内部审计人员所不具备的。

三、内部控制专员制度的实施程序

第一，由治理层组织挑选公司各个业务部门中正直诚实的骨干人员，正式任命这些人员为“内部控制专员”，将其编制到设置于董事会下的内部控制部门。

第二，对这些内部控制专员进行为期半年（可根据公司具体情况酌情选择培训时间的长短）的内部控制专业知识的培训。

第三，培训考核合格，颁发内部控制专员证书，并将其派往与其以前从事的业务类似的部门。为了避免密切关系而导致的对其独立性的影响，如果存在分公司的情况下，可以将这些内部控制专员派往别的分公司的同一部门，避免将其派入以前曾经工作过的部门。

第四，内部控制专员的升迁及工薪由董事会决定。董事会负责定期对这些内部控制专员的业绩进行衡量和评价。

四、内部控制专员制度的有效性检验

为了检验“内部控制专员制度” 的有效性，我们对XX集团公司财务部、市场部、采购部、生产部等核心业务部门的员工进行了问卷调查，问卷内容及调查结果如表1所示。

参与答卷的共有750人，其中有效问卷500份，有效性为66.67%。在这四个问题中，选择认同与非常认同的均超过65%，其中选择“成为内部控制专员使本人更好地执行控制活动，更好地监督内部控制的执行”的员工比例高达87%。有69.4%的被调研对象愿意成为内部控制专员，体现了XX集团公司大多数员工积极参与内部控制制度运行与监督的热情。所有这些，都显示出“内部控制专员”制度在XX集团公司运行的有效性。

【参考文献】

［1］ 单利霞. 建立应收账款内部控制制度的几点思考［J］. 科技致富向导， 2011（3）.

［2］ 财政部.企业内部控制规范（征求意见稿）［M］.北京：中国财经出版社，2007.

［3］ 和丽芬.对中小企业内部控制框架构建的思考［J］.会计之友，2008（5）.

环保专员岗位职责 篇9

环保专员管理职责

（一）协助公司有关负责人组织制定本单位安全生产、消防、职业健康及环境保护管理目标。

（二）参与制定公司安全生产技术措施计划并组织实施或者监督相关部门实施。

（三）组织拟订或修订本公司安全生产规章制度，参与审查安全技术操作规程及相关技术规范，并对执行情况进行监督检查。

（四）生产现场安全生产检查，对检查发现的事故隐患问题，责令相关人员及时处理；制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，有权停止其工作，并立即报告有关负责人予以处理。

（五）参加审查本单位新建、改建、扩建、大修工程项目设计计划，参加项目安全评价审查、工程验收和试运行工作，并负责审查承包、承租单位资质、条件和证照等资料。

（六）组织落实公司职业病危害防治工作，组织公司员工2次/年的职业健康检查，以及车间职业危害因素检测落实。

（七）对公司新进员工安全生产宣传、教育和培训，总结和推广安全生产工作的先进经验。

（八）监督公司生产作业现场作业人员劳动防护用品的佩戴使用和管理。

（九）组织或者参与本公司生产安全事故的调查处理，承担生产安全事故统计、分析和报告工作。(十）安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的每月点检维护工作。

（十一）组织实施每年一次消防安全演习，提高员工正确应对消防安全事故的意识。

（十二）工业污水站、生活污水、洗澡堂水处理异常事故处理。

（十三）工业污水站、生活污水、洗澡堂水处理日常监督管理工作

（十四）工业污水处理站环保检查，市县监督性、委托性检测取样协作。

（十五）环保塔废气、车间危害因素检测采样分析协作。（十六）环保局月度/季度报告数据填写上交。

市场专员岗位职责 篇10

一、职位概况

1．位名称：市场专员

2．部门：市场部

3．属上级：市场部经理

二、工作内容

市场专员主要是协助市场部经理开展工作，工作内容以监督公司多个部门的运营，力求公司在有序运作中不断发展。

三、岗位职责

1．知并严格执行公司规章制度，以身作则并督促员工遵守。

2．助市场部经理视察总公司和个分公司的运作情况，查漏补缺，发现问题并提出建议或解决办法。向总公司反映优缺点和各种问题，配合完成解决办法，积累经验并作为其他分公司的学习素材。

3．了解并分析各分公司的运作情况。如是否按总公司要求展开工作，工作安排是否合理，工作开展情况是否达到要求和有条不紊，岗位安排是否合理，各部分运作情况是否存在问题、漏洞、缺点等。

4．侧面考核各分公司员工是否符合公司规章制度要求，例如员工素质，出勤情况，是否按计划和要求开展工作，工作是否到位等。

5．对各分公司的新员工进行一定的知识培训并考核。内容包括公司简介、规章制度、公司产品、营销方式和葡萄酒的基础知识等。

6．积极对各职位的员工进行沟通工作，了解其信息和想法，提高员工之间的协调性和对公司的积极性。

7．积极参与一切有利于公司的宣传工作。

8．配合销售部开展工作。例如酒会、展会等工作要积极参与，配合销售之余并做好后勤服务工作。

9．做好现有正在负责的客户工作，若外出，做好工作交接。

10．积极听取上级领导的意见，做好本分工作，也要做好上级领导安排的工作。

信息专员岗位职责 篇11

微博女王

赵婕是位活泼又很有生活情调的北京女孩，大学毕业后，她在一家广告公司做营销。因为随时要接待重要客户，只要是工作时问，她必以“精装版”形象出现，武装得像去拍时尚大片。外人看她名牌傍身，以为是“不差钱”的主儿，其实，她是个月入3000元的小白领。

不过，赵婕在购物上确实有绝活。假如她看上某款昂贵的一线品牌，就会将目标锁定在那些大牌的亲戚上，也就是合作款。因为合作款的设计大都是由大牌顶级设计师亲自操刀，毫不夸张地说，款款经典，价格方面则沿袭小品牌的亲民优势。而且，每次发售之前，时尚杂志和明星都会热炒，可谓未穿先红。

比如川久保玲最经典的白色红心T恤，一件要上千元，但它跟H&M的合作款售价却只有原品牌的四分之一。赵婕买了一件波点红色衬衫，无论是单穿还是外面套件针织衫，总有眼尖的人发现，甚至有热情的路人直接走过来问：“你身上的这件衣服是川久保玲的吧？”

赵婕在博客里晒她的穿衣照，立马引来无数美女“羡慕忌妒恨”。有人强烈要求她传授购衣经，赵婕只好写几条诸如《达人扫货秘笈》之类的东西发到微博上。没想到，顷刻问成了许多博友的“淘宝圣经”。

本来赵婕只是想将微博作为一个展现自己的平台，没想到粉丝越来越多，有时她只要一天不发博文，美女们就心急火燎，不断有人催促。很快，小赵也从中找到乐趣，开始认真经营自己的微博，有朋友逗趣说：“你快成微博女王了！”

赵婕，个性张扬，颇能和80后、90后打成一片，到2011年5月，她玩“围脖”不到一年，就拥有8万粉丝。一天，她微博里收到一封私信，对方是北京一家服装企业，他们虽然也开通了自己的官方微博，可熟悉操作的人并不是那么多，看着微博人气低，老板李总就想到请专业的人来打理。于是，“微博女王”小赵成了理想人选。

该企业开出的条件颇令赵婕心动，保底工资6000元+奖金，是她在广告公司的2倍！“微博专员”非常潮李总告诉赵婕，随着智能电子产品普及，现在“围脖”太火了。新浪微博注册用户已经突破3亿大关，用户每日发博量超过1亿条。连专家都说，浏览微博及用它来表达感受和分享信息，已成为网民生活中不可或缺的一部分。在这个人人害怕OUT的时代，可以不掺和，但是绝对不能不围观！被誉为“第四媒体”的微博，蕴藏着巨大商机，如果运用得好，它就能成为产品营销的利器。

李总的话说得确实很有道理。当晚，赵婕上网一查，发现它还催生了一个很有趣的新鲜职业——微博运营专员。它又叫微博策划、微博保姆、微管。工作性质类似于传统的公关专员，但用武之地是网络。其主要任务是应对企业微博运营的解决方案，为企业微博品牌建设、粉丝培养、粉丝互动、广告发布、产品营销、效果监测、日常维护等服务。

只要肯动脑筋，多花心思，想要把对方的微博人气炒作上去，似乎也不是不可能。于是，已经熟稔微博操作的赵婕，欣然辞去广告公司工作，决定体验一下这个时尚职业。

经过一个星期体验，赵婕发现：“个人微博可以通过语出惊人来拼粉丝数。官方微博则只能以发布有足够价值的信息或推出有吸引力的活动，才能赢得网友们的好感和光顾。想吸引更多粉丝，并将粉丝发展为目标客户，就要经常策划一些大家都非常感兴趣的活动。”

很快，赵婕策划了一个主题：“我身边的时尚达人”摄影大赛。她动员大家用相机捕捉街上的时尚元素，通过一些达人的穿着打扮，传递来自服装秀场以外的民间流行信息。没想到，这项活动一下子得到很多人响应，他们拍到的靓女装扮千姿百态，尤其是一些女孩很有个性的“混搭”，在微博上发出后，很多白领马上就按照“模特”装扮“武装”自己。博友们的点击和点评也开始疯涨，没多久，这家服装企业的微博名声大噪，粉丝迅速猛增。与此同时，产品在网上的销售量也开始稳步增长。李总脸上乐开了花，连他自己都没想到微博营销的力量如此强大。

当然，微博营销还有很多技巧。比如在摄影大赛活动中，有些丽人穿的衣服就是该公司产品，通过她们很自然的pose和“街头秀”，能把这些服饰的个性和美感淋漓尽致地展示出来。美轮美奂的图片，再加上清新优雅的文字点评，使爱美的女性怦然心动！

其实，最初该服装企业的设计师，是一位意大利女性，她不相信赵婕的微博营销能起到作用。后来，赵婕把和她相处的点滴，以及两人生活中的趣事发到微博，没想到很多人转发并评价！有人说：“想不到该品牌还有一个如此迷人的欧洲设计师，她很有时尚品位哈！”还有人说：“她的作品确实很具个性，最喜欢她設计的那种波西米亚风格的套裙，穿上很有异域风情。”

网友们热火朝天的讨论，使企业形象和知名度无形中得到提升。而且，该设计师也开始对赵婕刮目相看。

玩微博也能赚大钱

做一名微博运营专员，在很多“微博控”眼里简直就是世界上最好的职业。其实，并没有听起来那么轻松。在140字范围内，如何让标题、内容和图片更吸引人，这可是个技术活。

业内人士都知道，企业微博的运营和管理比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意@你的人，随时掌握舆情动态。

每天，赵婕早上6点半起床，第一件事情就是刷微博，看看公司微博上有什么新留言。上午9点至下午4点去公司上班，这期问主要是收集一些新资讯，为公司微博写一些博文，管理微博上的私信和评论，与博友互动。晚上11点，结束刷微博的动作，关掉电脑和手机，睡觉。

赵婕每天差不多要花十几个小时在微博上，但她并不觉得枯燥，因为微博上每天都有新的内容，而且非常及时。如果想知道希拉里某天的行程，不需要看电视或者读报，美国国务院官方微博会适时通知你她的动向；想看英国首相卡梅伦的工作计划，也不用参加新闻发布会，他的微博已经一清二楚地告诉你了！最有趣的是，各国首脑之间还互“粉”，奥巴马和普京彼此是粉丝；罗塞夫当选巴西总统后，查韦斯在微博上把她加入了关注名单。

正因为微博有如此魅力，商家们敏锐地觉察到其中隐藏的巨大商机。以赵婕所在的这家服装企业为例，过去，公司出了新款产品后，总是要请模特，并花大价钱在一些时尚杂志上做广告，一个月才能刊登一次。而微博发布，可以全天24小时传播，每分每秒都能潜移默化影响电脑前的消费者。

现在，新浪微博平台有8万家企业开通自己的官方微博，加上腾讯和搜狐微博平台，企业微博数量相当庞大。于是，精于织“围脖”且具有“高粉”的微博达人，就成了“抢手货”。现在网上招聘“微博运营专员”的广告很多，报酬是底薪+业绩，衡量其工作业绩主要有三个标准，一是微博的粉丝数目；二是粉丝黏性，也就是互动频率、评论数量；三是网店上销售产品中微博用户所占的比例。总体来说，通常每月可以赚到5000至10000元左右的工资。

自去年赵婕成为“微博专员”后，为获得更好业绩，她不论工作日还是假期，都会一直微博挂线，随时关注粉丝动态，为粉丝答疑解惑。不到半年，在赵婕的努力下，该服装品牌微博用户的销售额占整个公司的40%，李总非常惊喜，一下子把赵婕的月薪涨到现在的2万元。

由于在业内小有名气，今年8月，京城一家房地产企业CE0找到赵婕，他们想把2013年的推广全力转向网络，首选就是微博，并请她负责有关操作和运营。此外，还有几家从事旅游、餐饮、化妆品和体育用品销售的企业，请她帮忙托管公司微博。

现在，赵婕又有新的掘金计划，为让每个企业委托的微博都能服务到位，她准备建立一个小型工作室，专门接受微博托管工作。

公关专员岗位职责 篇12

1、重点负责公司对外关系联络，维护各方关系，为公司的发展制造良好的外部环境;

2、执行公司公关计划与活动;

3、协助维护公司与政府部门、其他机构的关系及公关事务;

4、负责公司日常业务接待、应酬及活动宴请的公关工作;

5、负责公司___监控、负责网络舆论引导;

6、协助其他部门对外关系的沟通、跟进及协调;

7、负责对企业全体员工的公关意识和交往礼仪进行培训;

8、完成领导安排的其他临时性工作。

公关专员岗位职责篇2

1.熟悉相关公关活动流程;

2.掌握相关公关技巧以及方法;

3.具备良好的公关能力和人际关系处理能力;

4.具备良好的文案策划能力;

5.具备良好的逻辑思维能力。

公关专员岗位职责篇3

1.对接明星借衣，增加品牌曝光度，及时整理素材，制定传播计划。

2.负责品牌活动的媒体传播策划、执行;活动后期媒体对接、品牌传播。

3.负责新媒体渠道微信，微博等线上宣传，发掘时尚博主，主动联系争取合作。

4.品牌样衣管理、日常媒体编辑、KOL维护及资料整合。

5.线上传播内容的策划制作(文案、视频)的日常审核及维护。

6.协助进行公司形象及产品的宣传推广，相关活动的策划及执行。

公关专员岗位职责篇41、协助制定公司全年财经公关传播整体定位、项目规划;

2、策划并开展财经公关项目，以财报项目为主，包括但不限于项目方案制定，稿件撰写、项目执行、项目结算;

3、有敏锐的财经危机公关意识，与媒体保持及时有效的沟通，进行危机公关预警并妥善处理财经线的危机公关事件，切实维护企业资本市场声誉及形象;

4、媒体关系维护和拓展，以上市信息、财经、及雪球等平台大V为主;

5、财经公关圈各项内容及活动的策划和落实(包括新闻发布会、专场活动等)。

公关专员岗位职责篇51、接待与安排来访;

2、负责企业重要公关关系的维护;

3、完成领导交办的其他任务;

公关专员岗位职责篇61、社群论坛的内容策划与管理;

2、制定品牌、产品论坛传播方案;

3、组织和管理车友会的论坛运营;

4、社会化平台口碑内容策划与管理;

5、管理、执行、配合公关事件和活动。

公关专员岗位职责篇71、对员工、经销商、业务员开展外事预防、应对教育、培训;

2、筛选、建立并维护与地方政府部门诸如工商行政管理,公安,卫生,技术检验,城市管理，媒体等部门的良好关系

3、协助应对和处理突发危机事件;

4、对市场进行外事巡查、会议报备申请、利用媒体资源提高美誉度等;

5、收集、分析、传递政策形势、外部事件、同业动态、政企关系等外事资讯。

6、协助总部的品牌推广、产品推广、公益活动计划的开展

绩效专员岗位职责 篇13

 通过系统规划和持续的推进，不断的进行检查和分析，以真正落实绩效管理

 依据公司现状和业务流程，对公司全体员工进行分类和量化考核，达到全员考核管理  积极推进考核中所需要的基础数据，确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。

 监督和统计各部门的部门内部考核情况，确保全员考核的有效执行。

 通过绩效考核，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给评价和薪酬实现。

考核实施

一、每月跟进部门绩效考核数据提交情况，并对提交的考核数据进行汇总统计。

二、每月汇总统计部门级考核指标，提交上级审核。

三、每月5号前，汇总全员考核情况，并提交上级审核。

绩效反馈

一、监督各部门绩效面谈工作，使面谈工作确切落实。

二、每季度组织一次问卷调查，问卷调查覆盖范围不低于20%

三、对绩效反馈的结果进行分类统计和分析。

绩效申诉

一、对各部门提出的异议进行收集，并反馈给上级。

二、协调绩效申诉的裁决结果。

绩效检查

一、每月新型一次全员考核数据表单的抽查或全查，并做相关记录。

二、每月对各部门的考核指标的表单进行检查和核实，并做相关记录。

绩效改进

一、依据绩效结果及绩效检查情况的总结分析结果，提出绩效改进建议，并协调各部门进行考核方式、标准及流程的优化。

二、依据季度和规划，落实改进计划

三、引进和导入优秀的考核系统，并落实到规划中企业绩效文化建设

企业绩效文化建设

一、倡导公司的良性文化，并以考核的形式引导

二、对入职员工进行绩效文化的宣导和培训