社区卫生服务中心2010工作总结

社区卫生服务中心2010工作总结（精选11篇）

社区卫生服务中心2010工作总结 篇1

2010年，南关社区卫生服务中心在2009年扎实工作的基础上，在医院和上级卫生部门的领导下，进一步深入贯彻落实省、市、区卫生行政机构关于发展城市社区卫生服务的系列文件精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核监督、完善服务职能。通过全中心广大医护人员的共同努力，推动了社区卫生服务工作的全面发展，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务；并结合自身特点，富有成效地开展工作，打造工作亮点。现将本年度的工作总结如下：

一、强化内功，完善管理

中心按照现有编制和社区卫生服务职能逐步调整人员结构，达到合理配置人力资源，以完善职能，实现管理水平不断提升，并以服务社区，提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。同时加强制度建设，严格绩效考核，发现问题及时督导整改，并将每次考核成绩纳入年终考评，鼓励大家争创“满分”服务。

二、建立健全业务学习制度，人才培养系统化。

积极参加院内临床学习培训，业务考核及技能比武，温故知新，竞技提高；并分派片医深入临床各科室学习新技术，掌握规范的临床诊断思路，既充实提高了业务水平，又加深了与临床的融合。坚持科室内训，每月制定计划，医疗与护理并重，围绕“专、精、强”提高团队的业务技术素质。适时选派医护人员外出进修。通过他们的学习将先进的知识和理念带回中心，从而带动了整个中心业务水平和能力的提升。

三、完善服务职能，树立服务品牌

（一）健康档案的建立和更新

2010年，我们紧抓建档工作不放松，本着发现一户管理一户的原则稳步推进建档工作，通过不懈的努力已完成规范建档36027人，并对全部居民再次挨家挨户进行了摸底调查，确保了档案信息的及时更新，截至目前已累计更新10759人次。今年我们积极响应上级卫生主管部门的要求，全面开展“五小门店”建档工作。走访辖区单位及商铺，通过为工作人员建

立健康档案向他们宣传社区卫生服务的内涵和意义，使片医的知晓率得到进一步的提升。

（二）重点人群的规范化管理

1、慢性非传染性疾病人群：中心现有慢性病人2353人，今年我们严格按照《中国高血压病防治指南》和《中国糖尿病防治指南》的要求制定了三级管理模式，将患者按病情和危险因素分为三个等级，由片医、片护和慢病专干针对不同级别进行专人管理，既提供了高质量的服务又节约了医疗资源。截至目前共完成高血压随访7644人次，糖尿病随访2646人次，并将所有的随访信息做好专项管理表记录，同时做到网络化痕迹化管理。

2、传染性疾病人群：对社区已知的肝炎患者及结核病患者定期随访，监督其进行合理规律的家庭治疗，督促其定期复查，根据病情指导及时转诊。今年手足口病再次流行，对社区内的感染病例，片医主动上门为患儿监测体温，指导家庭消杀，直至其解除隔离；同时深入社区开展手足口的宣教工作，在幼托机构开展宣教活动10次，惠及广大儿童及家长。

3、老年人群保健：中心现管理60岁以上老年人4965人，每年对老年人进行一次健康访视，根据个人不同情况，为他们进行基础体检，指导他们对生活中的意外伤害做好自救与他救。同时做到住院随访，出院跟踪指导，全面落实老年人群健康管理工作。

4、妇女保健：今年本中心再次承担了辖区3000多名育龄妇女的体检任务。筛查妇科常见病，宣传妇女保健知识，做好相关疾病的随访。

5、儿童保健：2010年6月本中心儿童保健科成立，进一步完善了“六位一体”的服务职能。半年来共建卡180张，体检儿童200人次，建立儿童专项档案，给予儿童家长专业、科学、有效的指导意见，保障了社区儿童的健康成长。

6、精神病人管理：建立精神病患者专项档案，定期访视，进行心理咨询与心理治疗，了解病情动态变化，指导及时转诊治疗。每年按照健康教育计划对社区居民开展精神心理健康宣教，并设立心理咨询室，为居民提供及时的精神减压，心理疏导。

7、残疾人员管理：为推进“康复进社区、服务到家庭”的康复工作理念，实现“人人享有康复服务”的目标，切实做好残疾人的康复随访工作，通过康复需求调查搜集信息，请专业的康复技师制定有针对性的康复计划，积极开展爱心救助公益活动，最大限度地使残疾人

都得到康复服务，提高他们的生活质量。

（三）健康宣传教育

针对社区的主要健康问题，以传播、教育、干预为手段，以帮助确立健康行为为目标，中心通过讲座、义诊咨询、个别访谈等多种形式开展面向个人和家庭的健康教育宣传活动。截至目前已举办健康大讲堂56次，营养膳食讲座10次，老年人群保健宣传20次，多次参加卫生局组织的“高血压日”、“糖尿病日”、“爱牙日”等活动，发放健康处方26000份，制作健康教育宣传栏12期。通过我们的努力，扩大了社区居民的卫生科普知识面，提高了自我保健能力，树立了无病早防、有病早治的健康理念。

（四）计划免疫

严格按程序进行预防接种，卡、证、簿齐全，填写整齐。今年全年对七岁以下儿童建卡率达到100％，全辖区“免疫规划疫苗”共接种8498人次。积极执行防疫部门下达的各项预防免疫工作。

总结2010年工作经验，展望新的一年，我们立志打造一流的全科医师团队，坚持高点定位、始终保持争先创优意识，高标准、严要求，用心去做每项工作，争创示范化社区卫生服务中心，将围绕以下几点积极开展工作：

一、强化社区卫生服务品牌意识

根据今后实际工作要求，制定《日常工作监督卡》，从组织管理、服务内容、健康教育、医疗工作、慢病管理、社区康复及居民意见反馈等七个方面，对各个社区进行日常监管。实行“3+1”考核模式（月考核+季度考核），开展满意度调查，收集反馈意见，加强医护人员职业道德、职业纪律、职业规范教育，增强团队优质服务意识和责任意识。

二、打造学习型科室，实现可持续发展

树立“学习为本，终身学习”的理念。完善学习体制，优化学习环境，应在自我加压、自我学习、自我提高的学习氛围，以全面发展为宗旨，不断丰富学习内容，在科室内建立互动式学习模式，实行知识共享。将学习与业务相结合，有的放矢，从自己的岗位出发，从科室未

来的发展出发，“学习工作化，工作学习化”，使学习能够最终体现为生产力与竞争力。

三、提升服务品质，争创示范化社区中心

1、提升服务理念——倡导“诚信为本、精益求精、患者至上、服务第一”及“让患者满意是我们永恒的追求”的优质服务理念，全方位开展以病人为中心的医疗、护理服务质量升级活动。打造视病人如亲人，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，解病人所难的个性化，亲情化的立体优质服务。

2、提升服务水平——为不同人群提供个体化服务。继续完善慢性疾病患者分级管理制度：根据全国慢性病综合防治示范点《高血压防治方案》和《糖尿病防治方案》逐渐建全动态三级管理制度，确保患者随访管理质量。为健康人群制定保健计划：做好35岁以下人群血压、血糖、血脂筛查；为流动人口提供贴心的儿童保健和妇女保健；定期访视社区健康老年人，做好健康体检，每年至少一次。了解弱势人群需求，积极提供服务：对特殊人群（如低保人群，伤残人员等）实行动态管理。掌握社区精神病患者病情动态，对精神病患者做好心理治疗，并根据病情及时转诊；对部分残疾人在专业技术人员指导下，开展康复治疗，做到有指导、有记录。对低保人员实行优惠政策。

3、提升服务优惠——尽早实行药品零差率政策。零差率政策的实行，真正减轻了居民“看病贵”的负担。社区卫生服务的常用药品实行政府集中采购、统一配送、零差率销售，使群众吃到了放心药、便宜药，这样患者就诊用药的范围进一步扩大，百姓用药需求得到进一步保障。

未来我们将打造以“疾病预防在社区，小病解决在社区，早期干预在社区，病后康复在社区，计划生育在社区，终身健康在社区为目标的新型社区卫生服务中心，使人人享有基础医疗保障。用我们无私的爱推动全民健康素质的不断提升！

南关社区卫生服务中心

社区卫生服务中心2010工作总结 篇2

一是巩固完善新型农村合作医疗制度。确保参合人数稳定在高位, 参合率保持在90%以上。提高筹资标准, 各级政府的补助水平达到每人每年120元, 并适当提高个人缴费水平。提高补偿比例, 力争使政策性住院费用报销比例达到60%左右, 较2009年再提高5个百分点。巩固门诊统筹工作, 认真总结经验和模式, 保持管理体制稳定。

二是稳步推进基本药物制度建设。巩固和扩大基本药物制度实施范围, 严格基本药物采购配送管理, 加强基本药物配备使用管理。鼓励各地落实补偿政策, 积极探索村级卫生室配备使用基本药物工作。会同有关部门, 完善基本药物报销政策, 促进基本药物合理使用, 减轻群众负担。

三是健全城乡基层医疗卫生服务体系。落实好本年度服务体系建设任务, 抓好基层人员培训和提高工作, 完善对口支援协作机制。对各地落实基层医疗卫生机构经济补偿政策和财务管理措施进行检查。全面实施基层医疗卫生机构绩效工资制度。积极促进基层医疗卫生机构转变运行机制。研究提出城市社区卫生服务机构和乡镇卫生院绩效考核指导意见, 开展绩效考核工作。

四是促进基本公共卫生服务逐步均等化。全面落实城乡基层医疗卫生机构提供的基本公共卫生服务项目。全面做好国家重大公共卫生服务项目。加强督导, 对各地促进基本公共卫生服务逐步均等化工作进展情况进行检查督导, 发现问题, 总结经验, 改善提高。进一步完善公共卫生体系建设, 全面建立和完善公共卫生经费保障机制。完善绩效考核制度, 落实绩效工资制度。

五是稳妥推进公立医院改革试点, 着力加强医疗管理。要把落实《医改意见》与推进试点工作结合起来, 突出关键内容;加强对试点城市调研督导, 加强培训, 提高能力。开展试点工作和效果的中期评估。根据各地试点工作进展情况和需要, 组织现场观摩和经验交流活动, 促进各地相互借鉴学习。推行住院医师规范化培训制度, 开展临床路径管理试点工作, 探索建立电子病历, 扩大医师多点执业试点。同时, 要进一步加强医疗管理, 改善服务。

六是努力做好甲型H1N1流感和其他重大事件处置工作。做好甲型H1N1流感疫情监测等工作;积极推进疫苗接种, 防止疫情蔓延;加强医疗救治, 倡导中西医并重, 努力提高治疗效果。强化健康教育和促进, 及时发现处置疫情, 引导社会舆论, 维护社会稳定。重点抓好鼠疫、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、手足口病等重大突发公共卫生事件防范应对工作。依法加强卫生应急工作, 尽快制订卫生应急体系建设和发展规划;积极推进省级、地市级卫生应急指挥决策系统建设, 探索建立卫生应急综合示范区。完善国家和省级卫生应急物资储备目录, 强化队伍建设, 规范应急演练, 启动国家级紧急医疗救援基地确认和能力评估工作;全力做好上海世博会、广州亚运会等重大活动和节假日卫生保障工作。

七是大力加强食品药品监管。积极落实食品安全综合协调职责, 做好食品安全整顿工作。深入贯彻实施《食品安全法》, 完善配套规章制度, 做好综合协调和信息发布工作;加大食品安全整顿工作力度, 做好组织协调, 查处重大事故, 深入开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项行动。成立食品安全国家标准审评委员会, 制定规划, 组织实施乳品安全标准, 制修订食品安全基础标准;做好食品安全风险监测评估工作, 建立食品安全风险监测机构, 完善网络, 建立覆盖省、市、县并逐步延伸到农村的食品污染物和食源性疾病监测体系, 提高监测能力;加强餐饮服务业食品安全工作, 加快起草《保健食品监督管理条例》。

八是积极做好卫生监督工作。认真贯彻落实国家职业病防治规划, 加强职业病防治机构能力建设, 推进基本职业卫生服务试点, 进一步规范职业病诊断鉴定工作, 扩大职业健康监护覆盖面, 强化职业健康监护监督管理, 加强重点职业病监测。以尘肺病防治为重点, 进一步加强职业病防治工作;做好放射防护工作, 开展核电站周围人群健康监测工作, 加强医疗机构放射防护监管工作;加强重金属污染防治工作, 有重点地开展环境污染健康影响监测, 完善评价和处置规范;进一步加大打击无证行医和非法采供血工作力度, 探索建立动态监测平台, 提高打击工作的及时性和有效性。

九是全力推进中医药事业科学发展。坚持“中西医并重”的卫生工作方针, 落实国务院扶持和促进中医药事业发展的政策措施, 充分发挥中医药在疾病防控、应急处置以及医疗救治和治未病等方面的重要作用。着力加大对中医药事业的投入和政策倾斜, 保持发挥中医药特色优势, 完善服务体系, 适应人民群众对中医药服务的需求;实施培养名医、创建名科、建设名院和中医药进农村、进社区、进家庭的“三名、三进”工程, 加快中医临床研究基地建设, 加大中医药科研和人才培养力度, 集中优势力量开展联合攻关, 努力提高中医临床疗效和服务能力;进一步推进中医“治未病”健康工程, 探索建立和完善融预防、养生、保健、康复为一体的中医保健服务体系;深入开展“中医中药中国行”活动, 推进中医药科学普及和文化建设。

十是认真做好重大规划工作。做好回顾总结, 实事求是地分析“十一五”期间卫生事业改革发展的成绩, 总结经验, 发现问题和不足, 为做好今后卫生工作奠定基础。对目前尚未完成的任务, 要特别加大工作力度, 努力实现预定目标;科学编制“十二五”卫生事业发展规划纲要, 充分利用各方智力资源, 发挥团队协作优势, 科学研判未来卫生工作面临的经济社会发展环境以及突出矛盾和问题。从改善健康和促进健康公平入手, 着眼于人人享有基本医疗卫生服务的战略目标, 研究提出“十二五”期间卫生工作重点、策略和政策保障, 做好规划工作。既要尽力而为, 又要量力而行, 不能制定脱离实际的目标和指标;把“健康中国2020”战略研究成果体现在国家和地方卫生发展规划中, 按照全面建设小康社会的新要求和中央深化医药卫生体制改革精神, 在编制“十二五”卫生发展规划纲要和专项卫生规划中充分应用前期研究成果。

十一是加快医药卫生信息系统建设。做好总体设计, 按照整体设计、系统集成、分步实施、突出重点、实用高效的原则, 对医药卫生信息系统进行优化设计, 尽快制定全国卫生信息化建设规划纲要;加强信息标准化研究, 完善数据标准和通讯标准体系, 促进信息互认共享;抓好平台建设和连点成面工作, 重点建设以居民电子健康档案为核心的区域卫生信息平台和以电子病历为基础的医院信息平台。逐步将传染病报告、卫生应急、卫生监督、医疗服务、新农合、妇幼卫生、社区卫生、采供血等方面的信息系统进行对接, 连点成面, 促进医药卫生信息系统整体建设, 防止和减少“信息孤岛”的问题;加强卫生信息的分析研究和利用;利用信息化手段改进监管, 注重发挥信息化在改善监管绩效中的作用, 增强卫生工作的透明度, 提高监管效率。

社区卫生服务中心2010工作总结 篇3

【关键词】社区卫生服务中心；疾病预防控制工作站；我市

城市社区卫生服务中心作为基层卫生服务[1]，是在政府领导、社会参与的指导下，以基层卫生机构为主体、以人们健康为中心、以社会需求为导向、以满足居民基本的卫生服务需求，全面、方便、有效的卫生服务机构。社区卫生服务中心还融合医疗、健康教育、保健、计划生育等服务为一体。社区卫生服务作为基层卫生服务的一种，是城市卫生工作的基本的重要的组成部分，是保证每个公民都享有卫生保健的最基本环节[2]。为了加强我市的疾病预防控制工作能力，发挥社区卫生服务中心的作用，实现疾病预防控制工作重心下沉。我市决定以城市社区卫生服务中心为依托建立的疾病预防控制工作站。本文中笔者调查了本市疾病预防控制工作站的基本情况，探讨了以城市社区卫生服务中心为依托建立疾病预防控制工作站的意义、发展方向及职责。

1材料与方法

1.1一般材料在我市以城市社区卫生服务中心为依托建立的疾病预防控制工作站。

1.2方法①现场调查横断面调查，对疾病预防控制工作站的基本情况、人员配备、仪器设备等情况进行调查。②通过开展专家咨询、评议活动，或召开专家讨论会，明确疾病预防控制工作站的发展方向及应有的职责。找出影响我市疾病预防控制工作站运转及发展的因素。

2结果

2.1基本情况疾病预防控制工作站是建立在对本市社区卫生服务中心普查的基础之上，通过对地理位置、人员素质等因素综合考虑，最终确定。

2.2人员配备我市疾病预防控制工作站的工作人员大多是社区卫生服务中心保健科的医师和实验室检验人员。

2.3疾病预防控制工作站成立的目的、现阶段职责及发展方向。

2.3.1目的实现本市疾病预防控制工作的区域化管理，让人人都可以最大限度地获得全面的、较好的公共卫生服务。

2.3.2现阶段主要职责积极参与并处理公共卫生事件，制定切实可行的疾病防控工作方案，进一步提高监测能力；对公共卫生事件做到及时控制，避免事态进一步地扩大化。

2.3.3发展方向重点发展社区卫生服务中心的疾病预防控制工作，充分地利用本市公共卫生资源，建立我市疾病预防控制工作公共网络，全面提升我市的疾病预防控制工作能力。

2.3.4影响本市疾病预防控制工作站运转及发展的因素影响本市疾病预防控制工作站运转及发展的主要因素是现场检测设备、实验室设备、消毒设备。

3讨论

城市社区卫生服务中心作为社区建设的重要组成部分，是保证疾病预防控制工作、城市公共卫生和基本医疗的基础，同时也是维护社会稳定、促进社会和平、建设社会主义和谐社会的重要内容。随着城市社区卫生服务的深入发展，建立以城市社区卫生服务中心为依托的疾病预防控制工作站已经成为一種趋势，可以加强城市社区卫生服务的标准化、规范化管理，是提高社区卫生服务质量和水平的关键所在。

3.1在实施社区卫生服务措施时，应体现大卫生的观念[3]，充分发挥社会力量。对于疾病预防控制体系的建设，侧重点应放在加强疾病预防控制机构及基层预防保健组织的建设上。承担疾病预防控制工作。落实疾病预防控制任务[4]。以城市社区卫生服务中心为依托建立的疾病预防控制工作站使我市的疾病预防控制工作在管理上实现了区域化，使社区卫生服务中心在公共卫生服务中发挥了更大的更积极的作用。

3.2本市的疾病预防控制工作站主要的任务是处理突发公共卫生事件，这样可以对突发事件就地及时解决，克服了因事件发生的地点、时间等因素而影响到治疗的效果，同时更便利地解决突发公共卫生事件的现场调查及样品采集等问题，使突发公共卫生事件的管理更加科学化、系统化。为我市的公共卫生保障工作打下了坚实的基础。

3.3通过专家咨询及专家评议，可以得出：制约我市疾病预防控制工作站运转和发展的主要因素是实验室设备、现场检测设备、消毒设备。根据疾病预防控制工作站现阶段的发展趋势，疾病预防控制工作站应配备的仪器设备包括检测仪器、办公设备等。通过配备仪器。可以满足处理突发事件时现场快速检测、取证和日常办公需要。

以城市社区卫生服务中心为依托建立的疾病预防控制工作站是我市卫生局落实疾病预防控制体系建设的一项重要举措，也是疾病预防控制的一项新探索。以后，疾病预防控制工作站会得到进一步的发展完善，使社区卫生服务中心在公共卫生服务中发挥更加积极的作用，实现建立疾病预防控制工作站的目标。

参考文献

[1]周业勤.两个学科视角下的社区卫生服务[J].中国全科医学，2009，12（2）：210-212.

[2]国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见[Z].2006，10（2）：123-125.

[3]殷大奎.中国疾病预防控制管理学[M].吉林人民出版社，2008，2（4）：23-25.

社区服务中心2010年总结 篇4

2010年举世瞩目的世博会在中国上海拉开帷幕，是一个“世博年”XXXX社区服务中心在新区行业协会的正确领导下，在XXXX办事处、民政科的关心指导下，以世博会为鉴、为契机，坚持“以人为本，服务居民”的服务理念，不断拓展社区服务功能，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，使得2010年社区服务工作取得了显著的成效。兹总结如下：

一、立足“便民”，逐步深化社区服务工作

1、以“世博”服务为鉴，提高社区服务质量

社区服务中心充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区居民生活建设中来。一支由XX余名具有传统手艺志愿者以及XXXX等专业单位组成的志愿者便民服务队坚持每逢单月在XXXX服务，每逢双月下社区服务。据统计，志愿者今年共参加大型社区为民服务活动XX次，参加各社区小型活动XX次，参与志愿者人数达XX人次，受益居民XX人次。

为满足社区居民需求，今年年底我社区服务中心又拓展了社区XXXX的服务项目，进一步将社区服务范围渗入到居民的日常生活中去。据悉，明年我社区服务中心将另辟蹊径，融入社区服务新概念，以服务点的形式，向外延伸，打造一个具有区域性、联动性的社区生活服务中心，打造具有XXXX特色的社区服务品牌。

2、以“世博”平台为契机，拓展社区慈善事业新模式 上海世博会给了上海向国内外友人展示她独特魅力的机会，也给了XXXX公益慈爱服务社走出社区，开创具有XXXX特色的慈善公益事业新理念的机遇和挑战。

今年，XXXX慈爱公益服务社与上海市民政局、上海市世博局等各市级区级相关部门开展了一系列形式多样的慈善义卖、募捐活动，其中X月XX日的义卖活动成绩尤为突出。

此次义卖活动收效颇丰，让众多的普通社区居民亲身亲临到了慈善公益活动的现场，感受那种慈善关爱的氛围，让慈爱关爱之心在他们心中萌芽，使他们将这种氛围和心境去感染更多的人。

今年XXXX慈善超市居民区义卖共xx次，收到经常性捐赠的新品xxxx件，今年5月至10月慈善义卖金额就已高达XXXX余元。

3、以“世博”服务为鉴，“999”热线畅通高效服务于民 截止至今年11月底，“999”服务热线共接听各类求助热线电话XX余次，响应率达100%，处理率达100%，居民满意率达100%，其中XX服务XX余次，XXXXX次，其他咨询XX次。热线电话保持二十四小时畅通，极大地满足了社区居民的服务需求，充分发挥热线在联动、整合、调配各类社区资源方面的积极作用。

今年12月5日，家住XXXX路12号的社区居民沈阿姨来电反映，家中电线线路因年久而损坏，找物业来维修过，但是未修好，请外人来又不放心，实在无奈，在经邻居提醒后拨打了社区“999”服务热线求助，热线工作人员细心的询问了详细情况后与社区志愿者胡师傅取得了联系，胡师傅及时上门为其处理，沈阿姨十分满意，来电连连夸奖热线工作人员。

4、以“世博”服务为鉴，安康通助老为老工作有序开展 XXXX社区服务中心对社区老人的关爱工作十分重视，坚持推行社区老人安康通全覆盖。截止至2010年11月30日XXXX街道共发展安康通用户XXXX户（其中独居老人达XXXX户）。今年，“安康通”共受理登记XXXX户，已全部完成安装，受理完成率达100%。回访用户XXXX户，维修XXXX户，退机XXXX户，上门收费XXXX户，全年累计安康通助老服务XXXX人次。在安康通工作人员的努力下，社区安康通工作受到了用户的赞扬和好评，至今未发生过一起投诉事件。

5、以 “世博” 安全为前提，建立救助管理长效机制 上海世博会期间，XXXX街道办事处成立世博救助管理领导班子，从健全机制，建立各类世博期间救助管理应急预案，建立节假日值班方案，加强各方协作联动，组织志愿者队伍区域巡查，深入基层开展救助管理宣传，完善各类台帐确保信息及时准确等多方面入手，建立起XXXX救助管理咨询服务站的长效救助管理机制。

为确保世博核心区域基本无流浪乞讨人员，街道分别于X月XX日、X月XX日召开了世博期间救助管理工作推进会和培训会，明确了相关职能部门在世博会期间的主要责任及目标，对救助管理的工作程序、处置方案等做了细化，为“世博”期间救助管理工作的平稳有序开展打下了基础。

据今年4月至10月统计，“三合一”联动工作共提供咨询XX人次，劝导XX人次，救助XX人次（由城管大队协助救助XX人，公安协助救助XX人）。共接听地区报案XX次，巡查XXXX人次。

专设社区救助管理咨询服务窗口，接待咨询服务XX人次，参与大型宣传政策活动XX次，发放各类宣传资料XXXX余份，各居委志愿者队伍参与人数全年累计达XXXX人次，受益居民达数千名。救助管理咨询服务站充分利用各种资源进行宣传工作，把宣传面扩展到辖区的每个楼组，争取做到家喻户晓，深入人心。

二、立足“安民”，逐步优化社区环境

在2010年新区行业协会年检中，我社区服务网点XX户全面通过验收，合格率达100%。今年，我社区网点各尽其能，发挥优势为居民服务，还为社区老人提供各种优惠服务，受益人数达XXXX人次。

自09年起，为响应浦东新区迎世博600天行动计划，配合迎世博环境整治工作，社区网点截止至2010年X月底共对XX家网点进行拆违及整治工作，还居民整洁良好的社区环境。在“世博”年中，不仅与XX家经营性社区服务网点的承租人协商、签订了《XXXX责任书》，真正做到美化社区环境从我做起。

三、重视自身建设，逐步提高办公效率

去年年初，我社区服务中心在优化办公环境、规范办公秩序上等硬件方面进行了改善。今年，我社区服务中心仍延续去年的精神，对社区服务中心的软件提出了更高的要求，不但实行定岗定位，“一岗一责”责任制，更提出“一人多岗”的理念，要求窗口工作人员熟练掌握自身业务外，至少还应具备其它一个以上窗口的业务办理能力，方便社区居民办事，此举有效提高了工作效率和工作质量，避免了此岗人员不在就无法办理业务的尴尬局面。

2010公共卫生服务工作总结 篇5

基本公共卫生服务项目工作总结

2010年，我院在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》认真贯彻落实《吴川市2010年基本公共卫生服务项目工作方案》以及市卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报 如下：

一、基本公共卫生服务项目开展落实情况

（一）、居民健康档案工作

根据《2010年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在市卫生局统一部署下，我院于今年5月份开展了2010年建立居民健康档案工作。

一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向办事处 居会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。

二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我院专门成立了由院长任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个街道居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。

三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我辖区居民主动参与建档意识，我院大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。

四、加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我院对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。

截止2010年11月底，我院共为十个管区居民建立家庭健康档案纸质档案27407份。

（二）、老年人健康管理工作

根据《吴川市2010年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及市卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。

一、结合建立居民健康档案对我街道65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。截止2010年11月，我院共登记管理65岁及以上老年900人。

（三）、慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《吴川市2010年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及市卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。

截止2010年11月，我院共登记管理并提供随访高血压患者为405人。并按要求登记居民纸张健康档案。2、2型糖尿病患者管理

一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。

二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。

截止2010年11月，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为405人。并按要求录入居民纸张健康档案。

（四）、健康教育工作 一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。

今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动1次，发放各类宣传材料12200余份，更换宣传栏内容4次。

（五）、传染病报告与处理工作

一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。

二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了居民传染病防制知识的知晓率。

三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。

二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难

2010年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下困难：

（一）、人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。

（二）、缺乏有效的激励机制，降低了镇卫生院服务机构工作人员工作热情。

（三）、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。

三、下步工作打算

（一）、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目。

（二）、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到镇卫生院来

（三）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。

（四）、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。

（五）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。

在卫生局和上级各部门的督促和指导下，我院全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神，不断的创新思维 精心组织力争将各项工作做得更好。

樟铺镇卫生院

社区卫生服务中心2010工作总结 篇6

一、指导思想

在学校党支部、校长室的直接领导下，全面贯彻《学校卫生工作条例》，坚持党的教育方针和卫生方针，围绕学校的中心工作，为培养学生高素质的发展，创造优美的学习卫生环境，使学生健康的成长。

二、工作目标

学校卫生工作将遵循卫生医疗服务于广大师生，抓好文明卫生管理，切实搞好校园环境卫生和学生个人卫生，为提高全体师生的卫生健康意识和身体素质，发挥卫生保健工作的职能。

三、工作要点

1、开设健康教育课8—10节，每二周一节，普及卫生保健知识。

2、开展秋冬季流行病和传染病的预防与宣传工作，9〃20全国爱牙日的卫生知识讲座和宣传工作。

3、进行一次季节性的传染病防治宣传教育活动，12〃1进行一次“艾滋病”的宣传教育活动。

4、开展近视眼、贫血、龋齿、沙眼的防治工作，集体驱虫，使服药率达90%以上。

5、定期进行学生个人卫生和仪容仪表的检查，培养学生良好的个人卫生习惯。

6、“六病”的防治有措施，有记载，有总结。

7、本期2—3次的卫生知识宣传板报，进行一次卫生知识测试。

8、本期全校学生进行一次健康体检，并建立健全健康档案，有体检分析、总结。

9、检查学校的环境卫生，杜绝乱丢乱扔的不良行为，坚持每日一小扫、每周一大扫的卫生原则，卫生责任到班级，进行检查评比。

10、两课二操的规范检查，保护视力，纠正学生中的不良卫生习惯。

11、配合上级主管部门和防疫站做好学生季节性的防疫工作。

12、加强对学校食堂、商店的卫生检查和食品卫生的管理，防止食品被污染和中毒事件的发生。

社区卫生服务中心2010工作总结 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择来自我中心2010-2012年慢性病患者体检报表共有1 388例免费眼部疾病检查资料。所有受检者均为常住人口,且无严重全身系统性疾病、障碍及其他影响调查的因素,所有患者均签字同意本次调查。

1.2 方法

凡辖区内慢性病患者参加每年眼部疾病检查1次。眼科检查由专科医师承担,对检查结果提出医学指导意见并对眼科检查资料进行统计学分析。免费眼部检查的内容包括:主觉验光、最佳矫正视力、角膜曲率、A超、B超、扩瞳眼底检查。

1.3 诊断标准

各个眼部疾病按照《眼科学》诊断标准进行确诊[1]。按照WHO制定的视力等级标准[2],将视力<0.05定为盲,0.05~0.3定为低视力。

1.4 统计学分析

采用SPSS15.0软件进行数据处理和统计分析,计量资料采用(±s)表示,计数资料用百分比(%)表示,组间分别用t检验和卡方检验;以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 免费眼科疾病检查率

2010-2012年自愿参加免费体检慢性病患者1 388例,眼部疾病总检查率96.5%,2010、2011、2012三年眼病检出率呈逐年上升趋势,有显著性差异,结果具有统计学意义(P<0.05)。具体见表1。

2.2 检出疾病率

2010-2012年我中心慢性病患者眼部检查人数1 388例,检出疾病主要有屈光不正、白内障、眼底疾病(包括黄斑疾病、糖网病等)。其中致盲的主要原因是糖尿病,糖尿病患者分为无DR期、DR背景期和DR增殖期;低视力的主要原因是白内障和屈光不正。2010-2012三年检出疾病、屈光不正、白内障、眼底疾病人数四项总体呈逐年下降趋势,差异具有统计学意义(P<0.05),具体见表2。

2.3 对检出的眼科疾病给予治疗指导意见

门诊处理393人次、定期复诊179人次、转诊治疗91人次。2010-2012三年门诊处理、定期复诊、转诊治疗三项人数呈逐年上升趋势,有显著性差异,但无统计学意义(P>0.05),见表3。

3 讨论

眼睛位于眼眶内,眼部指眼球壁、眼内腔和内容物、神经、血管及眼附属器等全部组织。眼部疾病是所有眼部组成所发生的疾病总称,包括角膜病、巩膜病、眼睑病、泪器病、结膜病、视网膜疾病、视路疾病、眼眶疾病、葡萄膜疾病、眼外伤、白内障、青光眼、屈光不正、眼外肌病、眼部肿瘤等[3]。眼部疾病的发生并不都是单纯的眼疾造成,它的背后往往还伴随着其他慢性疾病,其中高血压、糖尿病、脑血管栓塞、动脉粥样硬化、肾炎、白血病、贫血、某些急性传染病都是导致眼部疾病的重要原因[4]。本资料显示借助国家公共卫生中慢病管理项目,实施社区慢病患者免费眼科检查以来,眼科疾病检出率为41.4%。自愿参加健康体检的老年人中96%愿意接受并有眼科检查的个人意愿。据调查,我国82.71%的糖尿病患者没有定期检查眼底的观念,80.36%的增生型糖网病患者是在首次眼底检查中发现的。接受免费眼科检查的老年人中5~10年内从未找过眼科医生的比例较大,部分检出眼病的慢性病患者,已经错过了最佳治疗时机,也就失去了防盲治盲的意义,通过“防治结合,预防为主”倡导健康生活方式,可以使社区糖网病得到早期预防,发挥三级医院为指导转诊落脚点的效果[5]。社区卫生中心应当改进管理方法,提高慢性病管理效率,进一步提高重点人群的体检率。社区卫生机构利用慢性病患者体检时机对眼科疾病进行筛查,有利于提高体检阳性率,提升慢性病管理质量,促进慢性病患者对疾病控制的自我意识培养。目前我国糖尿病患者已超过4 000万人,每年新增患者120万人[6]。糖尿病患者病程越长,糖网病患病率越高且病情越严重,对于1例增生型糖网病,如果病变较轻,只用激光治疗控制病情,费用1000多元,如果病情严重,需要更多花费进行手术治疗,视力就会出现严重损害,而且有些损害是不可逆的,最后导致失明,全球有1/4的盲人是因此而失明的[7]。如果因为视力残疾丧失劳动能力,还需要其他人照料,对社会而言,损失劳动力,经济损失更大,社区管理难度更高。这是每一个基层卫生工作者都应思考的问题,而目前的现状就是,一直以来社会医疗都面对的是包括糖尿病在内的可预防疾病的巨大负担[8]。社区卫生机构通过对慢性病患者免费体检,进行眼科疾病普查,可考虑设置眼保健室或与二级医院签订合作协议进行其他常规体检项目的同时,进行眼科疾病普查[9]。若能通过上级卫生行政部门统筹,利用现有社区卫生机构全覆盖的良好基础,为针对社会开展的大型慢性病(糖尿病)相关疾病流行病和医疗成本普查,也为我国国情的慢性病科研提供数据支持和基础保障[10]。我中心连续三年对辖区慢性病患者进行免费眼科疾病普查,对发现的眼病患者,经过眼科医生的指导转诊和随访,均能够及时进行相应的治疗。2010、2011、2012三年眼病检查率呈逐年上升趋势(P<0.05);检出疾病、屈光不正、白内障、眼底疾病人数四项总体呈逐年下降趋势(P<0.05);门诊处理、定期复诊、转诊治疗三项人数呈逐年上升趋势,差异具有统计学意义(P<0.05),可见慢性病患者眼部疾病总体呈逐年好转趋势。

综上所述,社区卫生机构结合慢性病管理及健康教育的逐步实施,糖尿病社区致盲率逐年下降,避免了由糖尿病引发的视力损害或失明,提高了社区慢性病患者尤其是老年人的生活质量,减轻了社会医疗负担,真正发挥公共卫生预防为主的作用,为探索社区卫生服务中心双向转诊未来可持续发展的策略和思路给予启示。

摘要：目的:回顾性分析我院中心2010-2012年慢性病患者眼部疾病检查情况,探讨疾病干预措施,了解糖尿病患者盲与低视力的发病情况,糖尿病的并发症糖尿病视网膜病变(DR,糖网病)的患病率。方法:对宝积路社区卫生中心2010-2012年确诊为高血压病或糖尿病并纳入公共卫生规范化管理的慢性病患者眼部检查结果进行汇总分析。结果:宝积路社区卫生服务中心辖区慢性病患者眼部疾病检查率达94.6%,检出眼部疾病547例,疾病检出率为39.4%,主要有屈光不正发病率为最高,为458例,占33.0%,其次为白内障288例,占20.7%。另外是眼底疾病,其中主要是黄斑疾病、糖网病。结论:慢性病管理是公共卫生均等化工作中的项目,政府重视慢性病患者免费体检的根本就是为了及早发现疾病。专业人员的配备,居民认真配合是免费眼底检查的先决条件,社区眼科疾病普查是控制糖网病发病率,阻止糖网病致盲的第一道防线。

关键词：慢性病患者,眼部疾病,调查,分析

参考文献

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[2]刘虎,赵家良,陆宏,等.我国九省眼病调查中北京市顺义区50岁及以上人群盲和中、重度视力损伤患病率调查〔J〕.中华眼科杂志,2012,48(3):199-204.

[3]邱伟强,刘子源,汲婧,等.普通眼科门诊患者干眼认知度的调查〔J〕.中华眼科杂志,2013,49(3):230-234.

[4]宿东晓,马玲玲,张连锁.某校干眼症患病情况调查研究〔J〕.临床合理用药杂志,2012,5(7b):35-37.

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[6]管怀进,陆宏,戴追,等.我国九省眼病调查中江苏省启东市50岁及以上人群白内障患病率和手术状况的调查〔J〕.中华眼科杂志,2012,48(3):219-225.

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[9]蒋凯婷,谢亚男,叶宇峰,等.杭州某校大学生干眼病患病及相关因素分析〔J〕.中国学校卫生,2015,36(10):1570-1571.

社区卫生服务中心2010工作总结 篇8

【关键词】卫生统计质量；卫生监督；管理服务

伴随着卫生监督体制的不断改革，各个卫生监督部门已经进入了计算机信息化的管理方式，而卫生统计学在卫生监督工作中的应用也越来越普及，将卫生统计信息的功能有效的发挥出来，可以持续提升卫生监督部门的管理能力。笔者将自身多年的防疫监督工作经验总结如下，希望为卫生监督工作奉献自己的一份力量。

1卫生统计学的作用

统计学（statistics）是研究数据的收集、整理和分析的一门科学，有效的帮助人们研究分析占有的信息，从而达到去伪存真和正确认知世界的一种重要方法。而卫生统计学指的是采用统计学的手段来分析人类的健康情况与卫生相关方面数据的收集、整理与分析的一门科学。

卫生统计学在免疫疫苗接种结果调查、传染病分类及流行病调查等疾病预防类的应用非常普及。2001年卫生防疫工作才将卫生监督工作分离出来，让其成为一个独立的执法机构，在卫生防疫工作中已经广泛的应用到了卫生统计学，卫生统计工作的成功与否直接影响着国家与卫生部门对于卫生监督工作的政策恰当与否，以及基层卫生监督工作的落实顺利与否。

2实施信息化管理来提升卫生统计工作的效率是把卫生统计落实到监督工作的有力保证

各级卫生监督部门都设置了信息科，信息课内部设置有专业的档案管理人员以及统计人员，而卫生监督部门的统计工作从传统的依靠手工操作转变到信息化管理，极大的降低了输入及反复填报的工作，强化了各级卫生监督部门之间的交流沟通，从而提升了统计工作的效率。电脑拥有计算准确度高、效率高及储存量大的特点，建设计算机网络，可以有效的使用并储存财务、图书、仪器设备、档案及人事等各方面的信息，计算机网络覆盖的统计信息非常广泛。吉林省统计年报的上报内容新加了财务及人事方面的板块，这就属于统计工作创新的方向，卫生监督部门的统计工作不能只是统计卫生监督工作，还要统计综合管理方面，必须要对卫生监督部门进行全面的管理，并收集相关信息，以此来发挥整体的作用。

2011年，卫生部发布了卫生监督信息报告平台，把卫生监督工作改革后的各类相关工作进行了整理，发布了十种信息卡。当前，吉林省的卫生培训工作已经全面完成，形成了一个全面且准确的信息数据库，有效的规范了吉林省卫生监督工作，从而提升了吉林省的卫生监督工作效率。

3保障统计资料源头的准确无误是把卫生统计工作应用到监督工作的重点

3.12011年建立的数据库，可以真实有效的映衬出卫生监督工作的情况，卫生监督工作触及社会层面与各行各业的范围与其工作的任务量是成正比的，卫生监督工作的报告可以有效的映衬出各个卫生监督部门工作的具体成绩。

3.2制定适合卫生行政部门的卫生监督计划及规划，并提供科学的根据。制定合理的卫生监督工作计划，尤其是有针对性的卫生关键产品的抽样调查计划，必须要先确定卫生监督中的主要情况，要研究出现这些情况的源头，同时提出各种解决问题的途径，根据相应情况采取对应的方针。

3.3为政府部门制定卫生策略提供科学依据。卫生监督计划在评价与实施进程中的各个细节，都会出现许多政策问题，政策必须要有科学的依据，而卫生监督相关信息是政府部门制定决定所不可或缺的。

3.4为卫生监督的评价考核工作提供重要根据。各类卫生监督计划工作在完成以后，要对整体工作的效果进行评价，以便总结经验与改进不足，从而实施下一步的工作计划。

3.5为社会报告卫生监督情况提供相应的信息。卫生监督工作的领域非常广泛，其关系着人们工作生活中的点点滴滴，定时向社会报告卫生监督的相关情况，并鼓励大家参与其中，这样才能够促进卫生监督工作的健康发展。

4开展综合质量信息评价工作是把卫生统计应用到监督工作的技术支持

卫生监督统计信息收集的资料，因为参与调查的数据信息量大且人员多，导致出现的情况也比较多，所以不仅要在调查之前做精密的计划，还要在资料收集完成以后，做大量的资料整理。刚刚收集的原始资料是非常繁杂无序的，必须对其进行对应的整理归类，以便进行统计分析后上报领导。原始资料的整理包含以下两个方面：

4.1核查原始资料，并对其进行补充、修改，及合理的删除。一是要分辨已经调查研究的个体情况是否在规定的调查范围内。被调查的人群，不仅要关系到某种危害疾病，且必须是在所在范围内工作的。

4.2整理总结表格完成以后，要依据调查分析的实际情况，把原始数据统计到整理表格中。在完成对原始资料的整理后，最后分析该资料。

5强化人员素质建设，提升分析質量是把卫生统计应用到监督工作的人员基础

社区卫生服务中心2010工作总结 篇9

2010年，新渥中心卫生院在上级主管部门的正确领导和大力支持下，以开展“创先争优活动”为契机, 扎实有效做好卫生局党组提出的“双增强、双提升”主题教育，以认真落实各项“新医改任务”为重要内容。通过强化职工服务理念，狠抓医疗服务质量，创建学习型和服务型医院等举措，各项工作均取得了一定成效。现将各项工作开展情况汇报如下：

一、扎实有效开展“创先争优”和“双增强、双提升”教育活动

1、开展党员奉献活动

夏季为预防肠道传染病和虫媒传染病的传播。组织全体党员干部对院内门诊楼及双溪服务站进行了两次大扫除，彻底清除各个卫生死角以及天花板上蜘蛛网、各种污渍，同时，也给病人创造了一个更舒适的就医环境。

2、开展服务群众活动

一是8月3日，邀请嵊州沈氏眼科医院医疗专家来院开展义诊活动。一天半时间，共为360多名眼疾患者进行了免费检查并赠送了价值1000余元的眼科常用药品，此外，还为8名眼疾患者免费实施了手术。活动受到了广大村民的一致好评。二是在10月16号“老人节”，组织党员干部及医务骨干人员到新渥镇敬老院对60余名孤寡老人进行了走访慰问，并开展了免费体检。并为每位老人建立健康档案，定期上门随访

3、开展演讲比赛和操作技能比武

二、努力创建“学习型”和“服务型”医院

1、建立“流动教室”。并规定每月的10号、25号晚上为“流动教室的开放讲座日，每次听课时间为1.5小时。

2、下发了新渥中心卫生院关于《百分制学分年度考核办法》的通知，考核办法规定，每一位医务人员在按有关要求完成继续教育项目的基础上，自2010年起，必须在当年度内取得本单位相应的学分，医院为每一位职工建立“学分统计档案”。制定了相应的奖惩机制，为每位职工建立个人年度学分卡。

3、开设了“创建学习型医院专刊”，医院将职工的医学专业论文以及“双增强、双提升”主题教育的学习心得体会、卫生系统内部先进事迹、好人好事在专刊上进行公布，促进职工相互学习，互相交流，形成”比、学、赶、帮、超”的精神，努力营造良好的学习氛围。

4、开展村级医疗卫生资源优化整合并纳入中心一体化体化管理模式探索。

为提高农村医疗保障水平，方便群众就医，促进农村经济协调可持续发展。同时为了进一步落实“新医改”任务的有关内容，将金山、祠下二所村卫生室进行合并，以原有的部分医疗设备为基础，投资三万多元，新建成立双溪社区卫生服务站，并按省二级社区卫生服务站的要求进行标准化改造，同时在县卫生局和电信局的大力支持下，将该门诊纳入了“新农合”门诊报销政策。并纳入中心进行“一体化管理”，实行人员、机构、业务、财务、药品的“五统一”管理。经过

半年多时间的努力，该服务站已于八月初正式投入使用，并收到了良好的社会效益和经济效益。

三、农村公共卫生工作

1、明确目标、分解任务、责任到人。年初，组织科室全体人员对《2010年度公共卫生服务绩效考核办法》进行认真解读，对部分人员和岗位进行了调整，确保该项工作有序开展。出台了“多劳多得、费随事走”的责任医生考核办法，进一步明确了做好公共卫生工作的目标和积极性。

2、在全县率先统一“社区责任医生”工作制服

为了进一步体现医务工作人员的温馨情怀和人性化服务。我院为每一位社区责任医生量身定做了下村随访工作服。彻底改变了以往穿着“白大褂”进村入户工作的模式，此举，更体现了医务工作者“以人为本”的人性化服务模式，得到了广大群众的一致好评。夏装为淡蓝色的短袖桖，冬装为粉红色制服，胸前还别着一个黄色“快乐笑脸徽章”，代表祝福与可爱，寓意“祝你快乐”。

3、社区卫生健康教育工作

在县妇保院的大力支持下，今年我院举办了四期孕服学校，授课人数达160多人，授课的主要内容有孕产妇住院分娩的好处、产前检查的好处、产后保健、母乳喂养、新生儿各种常见病、多发病的预防知识等。

4、全镇共有5650户，建档4751户，建档率达84%；60岁以上总人数2471人，低保五保残疾人数484人，实际随访管理2441人，随访率82%。

5、认真完成其他公共卫生服务项目。一是1-9月份我院共为符合政策的农村孕产妇分娩补助45人，合计补助金额为14100元。二是开展农村育龄妇女增补叶酸工作，到目前为止，全镇已有74名育龄妇女已服用叶酸，总发放量为211瓶。

6、中英合作项目有序开展、扎实推进。先后两次迎接省督查组的实地检查，并得到充分肯定。

四、其它方面工作

1、在县卫生局的大力支持下，在五月份，退还了80万职工集资款，至此，自2003年建造住院大楼遗留下的所有债务全部成功化解。

2、圆满完成公共卫生楼的基建工程并投入使用。

3、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，注重信息沟通，以《今日磐安》、《磐安卫生》为载体，把医院发生的重大事情、情况及时向上级有关部门报送，把医院宣传出去。截止目前为止，我院共投稿33篇，发表31篇。

4、积极开展娱乐活动，丰富职工业余文化生活，先后开展了元旦职工体育比赛、三年一次的工会游北京活动、五四青年节和护士节的登山比赛以及上海世博游。

五、取得成效：

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量业务收入明显上升，全年

门诊量4.8万多人次，比去年增长近2000人次，全年业务总收入295万元，比去年增长19万元。

2、通过开设“流动教室”和职工相互讲课等一系列举措，医院队伍总体素质得到提高，例如，在2010年度的卫生系统临床专业人员招聘当中，入围面试的前十二名同志当中，我院占了三名，张兴丰副院长在县新农合办公室全额编制考试当中也取得了并列第一的好成绩。李秋琴同志在全县的社区责任医生知识竞赛当中获得第一名等等。

3、认真做好增收节支和节能减排工作。一是规定上级部门来客原则上必须在职工食堂就工作餐，严格执行各项财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。二是，安排总值班人员每天对各科室的节能降耗工作进行督查，并出台了相关的惩处措施。2010年招待费比上年度下降了40%以上。

4、基本医疗和公共卫生工作均稳步推进，各项工作得到上级部门的肯定。本年度。共迎接了9批次的省市级考核组、检查组及评估组。

六、存在主要问题和明年努力方向

1、队伍结构不尽合理，新生力量急需充实和加强。

2、医技科收入所占比重过低，在几年后的工作当中需要加大工作力度，提高现有设备的利用率，更好的为临床服务。

社区卫生服务中心2010工作总结 篇10

2009年我们虽然取得了一定的成绩，但还有许多不足有待改正解决，在新的一年中，我院将以党的“十七大”精神精神为指导，坚持妇幼卫生工作方针，实践科学发展观，构建发展新平台，以改革为动力，借项目抓机遇，用服务争市场，依科技做支撑，靠诚信塑形象，增强自我发展能力，提升保健医疗水平，依据“一法两纲”和妇幼卫生工作计划，努力完成妇幼保健各项任务指标；大力推进内涵建设，实现经济效益和社会效益双丰收；综合妇幼卫生工作实际，继续抓紧好医院三大管理，为妇女儿童提供满意优质的医疗保健服务。因此我院从实际出发制定2010妇幼保健院工作计划。

一、工作计划

（一）积极争取政府支持，通过增收节支等途径筹措资金，努力改善医疗保健业务用房紧缺的状况，以适应保健业务发展的需要。

（二）大力引进人才，补充后备力量。

（三）加强妇科设施管理。

（四）提升新生儿监护水平。

（五）完成化验室检验设备的更新及增设

二、工作目标

（一）做好医院整体搬迁前的各项准备工作。

（二）继续开展妇幼保健和临床新技术、新项目。

（三）加快医院信息化建设。

（四）提高妇幼卫生工作质量管理。

（五）改善医院内部环境。

（六）加强职工队伍建设。

三、具体要求(一)临床医疗工作

1、开展新技术、新项目。

2、抓好“三基三严”培训和质量监控，确保医疗质量安全。

3、落实消毒隔离措施，控制院内感染的发生。(二)妇幼保健工作：

1、继续加大健康教育宣传力度，提高婚检率。

2、加强两个系统管理，降低孕产妇和儿童死亡率。

3、巩固爱婴医院成果，提高母乳喂养率。

4、开展妇幼保健新业务。(三)行政管理工作：

1、搞好医院文化建设。

2、做好专业技术人才的培养和引进。

3、加强行风建设和医德教育。(四)后勤保卫工作

1、加强后勤管理，保障后勤供应。

2、逐步改善医院环境。

3、加强医院污水、污物处理管理，防止环境污染。

4、加强安全管理，维护医院安全。

四、主要措施(一)行政管理

1、认真贯彻执行党的妇幼卫生工作方针，因地制宜实施改革与创新，抓好两个效益，保持医院稳步发展。

2、加强院科两级管理，继续实行竞争上岗和全员聘任制。

3、加强医疗服务质量监管工作，使服务质量进一步提高。

4、发挥信息系统作用，搞好宣传报道和医疗保健信息管理。

5、加强群团组织工作，丰富活跃职工业余文化生活。(二)业务管理

1、妇幼保健：认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高 保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导，及时提出工作建议，巩固提高妇幼保健各项质量指标。

（1）保健科负责具体的业务技术指导工作，对各乡村卫生院、所的业务指导全年不少于4次。

（2）继续实行基层妇幼人员例会制度，以定期总结交流工作情况，布置各阶段工作任务，不断提高工作的主动性和责任感，扎实做好岗位工作。

（3）采取专题培训以会代训等方式，对基层妇幼人员进行2次以上业务知识培训，重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛查与矫治以及孕产妇和儿童保健等业务知识，不断提高业务水平。

（4）第二季度对妇产科质量进行一次检查，对产科质量所存在的问题提出改进建议。第四季度对孕产妇和儿童保健基础情况进行一次抽样调查，以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环节，进一步完善工作措施。

（5）努力扩展农村妇女病查治覆盖面，安排妇女病查治工作，按公共卫生服务的要求，开展妇女病查治，提高妇女的健康水平。

2、临床：优化服务流程，提高服务质量。

（1）妇科:开展无痛人流、无痛分娩，同时充分利用薄层细胞自动涂片机、艾滋病初筛系统等设备，开展对宫劲癌及艾滋病预防等妇科疾病的防治，确保医疗安全。

（2）产科：加强孕期监护，完善孕产妇管理，特别是高危管理，减少围产儿死亡率。

（3）辅助科室：加强与临床的协作配合，进一步提高辅助检测技术水平和质量。(三)经济管理

1、加强财务管理，完善经济核算与分配办法。

2、严格执行医疗收费标准和政府统一采购制度，强化监督管理。

3、搞好院科两级核算，控制医疗成本。

4、做好成本效益分析，坚持“总量控制——结构调查”。

（四）后勤保卫工作

1、加强后勤管理，全力保障后勤供应。

2、完成医院搬迁协调及准备工作，争取搬迁项目早日开工。

3、加强消防安全及综合治理工作管理，确保病人与医院安全。

随着社会制度和卫生政策的调整变化，妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业和发展。对此，我们必须高度重视、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

社区卫生服务中心2010工作总结 篇11

【关键词】隐蔽青年；优势视角；社会工作

一、案例背景

小邓，男，25岁，未婚，汉族，湖南益阳人，中专毕业后，因缺乏社会经验，被信任的人欺骗，在工作上连续两次遭受打击，先后交往的两个女朋友也因家庭经济情况无疾而终。爱情事业的多重打击导致案主丧失生活信心，整日将自己锁在家中房间里，杜绝与过去朋友的一切联系，也不与父母沟通，沉默寡言，唯一的兴趣便是网络游戏，有时甚至在网吧一呆就是一星期，直到身上没钱了才又回家独自待在房间。长此以往，他的父母束手无策，心痛不已，社区的工作人员也多次介入，但小邓始终不愿与他人交流，于是，社区将该个案转介给了社会工作者。

二、案主问题分析与诊断

（一）人在情境中对案主的理解

案主大专毕业后，工作、情感、生活多方受挫，导致自我封闭，待业家中，是对自我不确定和不自信的表现。同时，因害怕他人评价自己，对熟悉的人选择逃避，不思进取，自甘堕落，与牌友、网友一起每日吃喝玩乐。案主所受的困扰主要来自多方面，任何一方面困扰都会使案主面临压力，如果压力达不到及时的释放和缓解，那么个体人格的发展就会随之受损。来自环境的压力，案主在情感、工作、家庭等方面受到多次打击，让其失去生活信心，家庭内部交流不顺畅，不被家人尊重与理解，导致案主缺乏情绪宣泄的出口。

（二）案主家庭情况

1、家庭教育的意识和方法欠缺

案主父母受教育程度不高，对孩子教育重视程度不够。父亲在某橡胶机厂上班，患有高血压，母亲已退休，多年前因脑部疾病导致视力一級残疾，需长期吃药、住院，医疗开销较大。一家人居住在仅有50平方的廉租房里。案主父亲年幼经历缺乏父爱，不善于言语表达，加上工作忙，经常早出晚归，导致父子交流较少，对案主关爱不够。母亲是案主日常生活重要的交谈对象，但因说话唠叨，充满抱怨，引起案主对母亲的抵触情绪。父母内心矛盾，既嫌儿子不争气，又觉得自己无法给他经济支持，家庭关系缺乏理解和有效交流，处理问题行为方式不合理，导致家庭氛围不佳。

2、父母忽略孩子的需要且不善于爱的表达

父母对案主的内心需要重视不够，案主曾有过在网吧卖绿豆沙、

鸡蛋、开凉面摊等的创业计划，但一度被父母否决，不支持他的原因有两方面：一是家庭经济拮据，二是对孩子不信任，认为孩子拿了钱又会去赌博、泡网吧。案主缺乏从家人那里获得的鼓励和支持的感情力量，越发觉得连自己最亲近的人都不能支持自己的想法，使案主对生活进一步失去信心。

（三）同辈群体的网络支持体系缺乏

案主初入社会，在工作上连续两次遭受打击后一度消沉，除了在网吧认识一些打游戏的人及赌博时认识的人之外，再无他人，而这类人群除了能与他吃喝玩乐，并不能与他真诚相待，案主的同辈群体的网络支持体系十分缺乏，这些使得案主产生更加强烈的孤独感、自卑感、消极的情绪。

三、个案工作介入

（一）工作前期

1、社工与案主建立信任关系，交往方式逐渐从QQ、微信等线上渠道到面谈，社工鼓励案主多交流，谈自己的感受，积极倾听案主的诉说，与案主建立稳固的信任关系，并实时注意案主的心理状态及变化。

2、逐渐增加交流时间，激发案主原有创业热情，鼓励他动手实践，与其父母沟通，多次疏导，以支持、协助他开两面摊为契机，自然、合理地使案主融入生活、重拾自信心。

3、对案主家庭进行探访，与其父母进行深入的交流，达成与家人的共识，在交流中社工了解到案主家庭现状及其父母与他的交往方式，引导案主父母认识到自己的做法对孩子成长的不利，尝试让父母能做一些改变，例如：多夸奖、多表达爱。

（二）工作开展阶段

1、与案主一起寻找家庭的幸福时刻。社工在服务中了解到案主的父母结婚近20多年了却从未拍过婚纱照，恰巧社工机构正在招募残疾人夫妻作为免费拍摄婚纱纪念照及举行残疾人集体婚礼的服务对象，社工与案主父母沟通，征得他们的同意，并鼓励案主积极参加到整个活动中来，与父母相处的和睦时光，改变了对父母的态度，增进了与父母的感情；也体验与收获了作为一名志愿者的欢乐、感受到了社会的正能量。

2、通过疏导，尝试带案主一起重新认识并了解自己，客观看待自身家庭情况及创业就业能力，鼓励他再次融入社会，带领案主一起找工作，并给予持续的就业支持服务。社工及时与案主进行沟通，引导其树立正确观念，在提升能力同时，鼓励他参与到社区的志愿活动。案主慢慢调整了状态，在参与的过程中逐渐恢复了自信和对生活的热情。

（三）巩固发展阶段

1、促使案主与父母进行有效沟通、平等交流，巩固和加强案主与父母的亲子关系，增进彼此的了解，逐步转变父母对为案主的“刻板印象”，为案主营造一个良好的家庭生活环境。

2、增强案主与他人接触的勇气和能力，鼓励案主尝试结交新朋友，帮助案主建立自己同辈交流群，重新融入集体和社会当中。

3、帮助案主认识到自己的优点和长处，使案主学会全面和客观的评价自我，认识自身存在的一些问题，使用正确、积极的心态面对现实，而不是逃避问题，

（四）结案阶段

1、经过7个月的努力，小邓的变化很大，人开朗了许多，小邓已经能够主动表述自己在日常生活中与家人之间发生的有趣的事情，父母有哪些细微的改变，能够感受到父母对自己的关爱，小邓已经能够与家人一起交流沟通，和家人的关系融洽了许多。

2、案主母亲视力残疾一级，小邓现在已经会主动承担家务，帮忙母亲做饭，为了省钱，小邓会早早起床自己煮面条做早餐，再去上班，生活也很规律。

3、小邓的朋友开始多起来，他不再排斥与人交流，他感觉他与同事、朋友间的相处很愉快和谐，工作也步入了正轨。

4、结案时社工特别注意了小邓与其父母的情绪，案主母亲希望我们能继续跟踪小邓的个人发展及社会适应情况，社工在最后一个月有意地减少了与案主及其家人的接触频次，由起初的一个星期3-4次减少为一个星期1次，在最后半个月接触一次，案主起初有些不适，但是愉快的工作氛围和每天发生的新鲜事让案主很快忘记了社工，知识偶尔会觉得想念，经过7个多月的服务，案主的问题基本得到解决，服务目标得以实现，在准备结案之前，社工将案主的改善和进步与案主及其家人进行讨论，肯定了他们的努力和进步，并有意识告知服务即将结束。在正式结案之前，社工给了案主一个月的观察期，研究者在这一个月观察案主和他的家人的生活是否能够有效继续，案主在这一个月逐渐接受结案这一事实，案主和他的家人也非常清楚明白以后必须独立自主地处理生活终于到的问题。

（五）评估及跟进

社工通过走访、问询案主的家人、邻居、社区工作人员了解案主的近况，并进行了详细的记录。具体来说，该个案的主要成效如下：案主的自信心得到了很到的提升，“我的儿子快乐了许多！”这是案主母亲最直观的感受；案主和家人关系的改变，三人能相处得很融洽；案主在社会融入方面得到改善，同事对他的工作状态皆赞许有加，小邓也很乐意参与到志愿工作中来，接受他志愿服务的社区残疾人对象对于他的服务给予了很高的评价，这也给了他很大的鼓励。还能够帮助母亲干家务，分担家庭负担。

而这几方面的改变并不是孤立的，案主这些问题的改变相互影响相互作用，一个问题的改善能够为另一个问题带来良好的结果，形成良性循环。

结案后，社工收到了案主的感谢短信，“谢谢二姐的帮助，让我回归正常的生活！社工很欣慰！

参考文献

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