运维合同范本（精选9篇）
乙方：晋中科技有限公司
鉴于：
甲方需要乙方为晋中市网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。
甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。
第一条：基本原则
1.1 本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。
1.2 乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。
1.3 乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。
1.4 由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。
1.5 甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6 甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。
1.7 乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。
1.8 甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。
1.9 指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服务，指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。
第二条：技术支持与维护服务的范围和约定
2.1 技术支持与维护服务的场所：
晋中市及所有部门（全市范围内）
2.2技术支持与维护服务的内容：
服务提供商应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服
务质量的要求，服务提供商应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：
1、网络技术支持与维护： 网络系统分广域网、城域网、机关局域网、宿舍局域网部分。广域网通过网通；城域网以为网络中心接点，通过连接市政府信息中心的电子政务网，负责网络的日常运行维护与技术支持。
2、核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。
3、接入设备技术支持与维护：城域网接入单位设备包括边缘路由器和交换机以及服务器、UPS等设备的硬件及系统软件维护，进行故障处理、定期保养、系统优化等。
4、终端设备：机关局域网PCI150台、打印机、复印机、一体机20台等；宿舍局域网PCI120台。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。
5、应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。
6、网站维护：负责内外网站每日更新信息，日常网站维护。
7、机房管理维护：机房空调、新风、KVM、消防报警等日常运行维护。
2.3技术支持与维护服务方式
1、合同签订后，乙方派派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。
2、快速上门：若预算接入单位的设备、系统、网络在使用中发生故障，服务提供商行以电话和远程TELNET支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（4小时）内上门维修。
3、硬件维修：市局网络的设备出现故障需维修或更换零件时，服务提供商提出解决方案，经认可后进行维修或更换。设备保修按设备提供方的相关条款执行。产品超过保修期后，有服务提供商负责维修，费用由负担。
4、技术咨询：服务提供商有义务根据导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。服务提供商具备提供后续技术支持与维修服务的能力。
2.4技术支持与服务标准
1、保证网络设备及系统运行正常。
2、服务时间：8小时/天*7天/周。
3、在周一至周五，服务提供商安排人巡回维护；在周六、日安排人巡回维护。对城域网接入单位上门维修服务时的交通工具及由此产生的费用包含在服务提供商的维护服务总报价中。
4、建立技术支持与维护服务登记制度：服务提供商对每一次电话咨询、故障申告等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对城域网预算接入单位和宿舍局域网住户上门维护服务登记时，要有最终用户的签字认可。
5、服务提供商在每月月底写出书面技术支持与维修服务的汇总材料
和分析报告给，以作为对服务提供商技术支持与服务质量的考核。
第三条：技术支持与维修服务费及支付方式
3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，在市级采购办支持下，通过谈判：本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：元
3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方每两季度向乙方支付一次本合同款。
3.3技术支持与维修服务中的抵值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费、人工费用等由乙方负责；
第四条：质量保证
4.1甲乙双方在交接网络所需维修或更换的设备时，应确定认设备的运行质量状况并记录在案，必要时可组织进行设备测试。
4.2乙方保证对甲方的设备在设备使用年限内按维护规程所规定的有关标准及附件所规定的要求进行维护，保证其正常运行。
第五条：权利义务的转让
5.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权
利和义务。
5.2甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。
第六条：保密
6.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。
6.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。
第七条：违约责任
7.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直接经济损失。
7.2 甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。
第八条：免责条款
8.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。
第九条：技术支持于维护服务期限
9.1 自年日起，至年日止。本合同自签订之日起生效。
第十条：通知
10.1 依照本合同要求任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：
（1）专人递交的通知在专人递交之日视为送达；
（2）以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮戳为凭）后第十日视为已送达；
（3）以图文传真发送的通知在成功传送和接受日后的第一个工作日视为已送达。第十一条：争议的解决
11.1对于本合同履行而发生的争议，双方协商解决或提交当地人民法院裁决。第十二条：附则
12.1 未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。
12.2对于本合同未尽事宜，双方可随时签订补充协议或以附件的形式对本合同中的有关问题作出补充、说明、解释。本合同的补充协议和附件为其不可分的部分，与本合同具有同等法律效力。
12.3 本合同须加盖“骑缝章”，以确保合同的完整。
1.系统运维及系统架构规划，制定公司中长期的网络安全、桌面运维发展规划，并宣导实施;
2.建立公司信息化管理及培训体系，并宣导实施;
3.负责公司数据中心业务管理和组织管理;
4.负责公司私有云平台(ZStack)的日常管理及运维;
5.规划和定义公司服务器与存储环境标准和技术架构。指导分公司数据中心服务器和存储环境建设;
6.根据系统运维要求编制年度预算和实施;
7.负责公司信息安全管理制度建设。
任职资格：
1.计算机及相关专业本科以上学历;
2.5年以上大中型企业从事系统架构及2年以上运维团队管理经验;
3.熟悉企业IT基础建设和项目协调管理、业务运维支持;
4.熟悉微软AD管理架构和用户策略管理，Exchange邮件系统;
5.熟悉虚拟化应用(VMware、Citrix、ZStack)等主流平台;
6.精通Windows server，Linux server部署及运维，有一定的开源性能监控软件经验;
7.熟悉MS-SQL、MySQL等数据库运维管理，熟悉服务器、存储、归档及备份设备规划及管理;
8.具有积极主动、谦虚好学、爱岗敬业且具有奉献精神，善于团队交流与合作;
9.拥有IT服务体系Itil规划运营相关经验优先;
1、负责企业质量管理信息系统权限管理;
2、对企业质量管理信息系统进行二次开发;
3、对企业质量管理信息系统进行日常维护，保障其安全、有序运行;
4、负责系统数据库相关故障的排查、处理、优化;
5、负责系统数据库的日常维护;
6、对业务数据的保密负责,定期对数据进行备份;
任职资格：
1、大专及以上学历,计算机相关专业，三年及以上系统运维经验
2、有很强的业务理解能力和逻辑思维能力，拥有快速的自学能力，责任心强;
3、熟悉Oracle、SQL Server等主流数据库的运维、优化、备份;
4、数据库基础理论知识丰富，精通存储过程等数据库相关技术，能独立撰写复杂查询、存储过程、视图、数据库函数等;
5、熟悉Windows Server和Linux系统网络及安全机制，熟悉系统、网络性能优化，至少掌握一门脚本语言，具备使用shell、python等脚本语言编写运维管理程序和运维脚本的能力;
1、根据公司的业务整体规划，并参考ITSM方法，对运维管理体系进行规划和设计。定期对运维管理体系进行评估和复审
2、熟练掌握公司各个应用系统，为用户提供技术支持，解决用户问题，并完善作业指导书;
3、定期分析和总结用户请求，不断完善常见问题解决方法;
4、按照公司规定开通应用系统账户权限，并在用户使用前作出培训;
5、执行和反馈，维护公司的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施;
6、按照公司规定向用户提供数据报表或提取相应的数据;
7、负责运维团队的日常管理，组织日常会议，并寻求高效的工具满足运维工作以提高工作效率。
任职资格：
1.计算机、电子及相关专业，大学本科以上学历，英语CET-4以上;
2.具有计算机软件领域3年以上的工作经验，具有大型IT系统实施和运维管理经验者优先考虑;
3.专业技能： 熟练主流的主机、网络、安全、数据库系统产品，精通各种办公软件;
4.具备较强的分析、判断能力;较强文字、语言表达能力;以及善于团队管理和培训工作;
5.能够承受较强的工作压力，能适应周末骚扰，适应必要的出差;
6.以下经验者优先考虑：
a.具有电商、仓储物流系统软件实施经验为佳;
1、负责公司客户站点的上线与维护，能够与国外机房进行有效沟通;
2、负责linux和windows下大型网络服务的部署与维护;
3、负责各个系统网站的规划，对服务器构架进行优化和改进;
4、负责服务器系统的日常维护、数据库备份，服务监控和常规系统健康检查、突发事故处理;
5、编写相关系统环境部署文档和培训文档;
6、对服务器及安全故障能够及时有效地响应并解决。
任职资格：
1、5年以上web服务器的管理维护经验;
2、熟练掌握Linux系统的操作和维护，具有一定的Shell等脚本编程能力，熟悉常用开源项目;
3、精通Apache, Nginx和Tomcat等主流 Web 服务器配置，熟练使用各种网络维护相关的指令与熟练使用服务器管理分析工具，能独立配置与维护管理;
4、精通数据库服务器的维护和优化，包括：备份恢复，数据库调优，数据迁移，异地同步，安全防护，熟悉使用相关操作的指令;
5、熟悉通过LVS/Keepalived/Hearbeat等技术实现负载均衡;
6、精通Cacti/nagios/Zabbix等至少一种开源的服务器监控方案。
一、什么是网站运维？
首先明确一下，全文所讲的”运维“是指：网站运维，与其它运维的区别还是蛮大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂
性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、pv量等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于1000台，pv每天至少上亿（至少国内排名前10），如sina、baidu、QQ，51.com等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才”，就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责。所以，非常重要一定需要明白：运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络、系统、系统开发、存储，安全,DB等；我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。我们再来说说一般产品的“出生”流程：
1、首先公司管理层给出指导思想，PM定位市场需求（或copy成熟应用）进行调研、分析、最终给出详细设计。
2、架构师根据产品设计的需求，如pv大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划,架构设计等（基本上对网络变动不大，除非大项目）
3、开发工程师将设计code实现出来、测试工程师对应用进行测试。
4、好，到运维工程师出马了，首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了，恰恰相反，前三步与运维关系很大：应用的前期架构设计、软/硬件资源评
估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能安全调优、服务器系统级优化（与特定应用有关）等都需运维全程参与，并主导整个应用上线项目；运维工程师负责产品服务器上架准备工作，服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装。运维工程师还需要对上线的应用系统架构是否合理、是否具备可扩展性、及安全隐患等因素负责，并负责最后将产品（程序）、网络、系统三者进行拼接并最优化的组合在一起，最终完成产品上线提供用户使用，并周而复使：需求->开发（升级）->测试->上线（性能、安全问题等之前预估外的问题随之慢慢就全出来了）在这里提一点：网站开发模式与传统软件开发
完全不一样，网站一天开发上线1~5个升级版本是家常便饭，用户体验为王嘛，如果某个线上问题像M$需要1年解决，用户早跑光了；应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障 处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作：
a、尽量将日常机械性手工工作通过工具实现（如服务监控、应用状态统计、服务上线等等），提高效率。
b、解决现实中服务存在的问题，如高可靠性、可扩展性问题等。
c、大规模集群管理工具的开发，如1万台机器如何在1分钟内完成密码修改、或运行指定任务？2000台服务器如何快速安装操作系统？各分布式IDC、存储集群中数PT级的数据如何快速的存储、共享、分析？等一系列挑战都需运维工程师的努力。
在此说明一下其它配合工种情况，在整个项目中，前端应用对于网络/系统工程师来说是黑匣子，同时开发工程师职责只是负责完成应用的功能性开发，并对
应用本身性能、安全性等应用本身负责，它不负责或关心网络/系统架构方面事宜，当然软/硬件采购人员等事业部其它同事也不会关心这些问题，各司其职，但项 目的核心是运维工程师~！所有其它部门的桥梁。上面说了很多，我想大家应该对运维有一些概念了，在此打个比方吧，如果我们是一辆高速行驶在高速公路上的汽车，那运维工程师就是司机兼维修工，这个司机不简单，有时需要在高速行驶过程中换轮胎、并根据道路情况换档位、当汽车速度越来越快，汽车本身不能满足高速度时对汽车性能调优或零件升级、高速行进中解决汽
车故障及性能问题、时刻关注前方安全问题，并先知先觉的采取规避手段。这就是运维工作!最后说一下运维工程师的职责：”确保线上稳定“，看似简单，但实属不容易，运维工程师必须在诸多不利因素中进行权衡：新产品模式对现有架构及技术的
冲击、产品高频度的升级带来的线上BUG隐患、运维自动化管理承度不高导致的人为失误、IT行业追求的高效率导致流程执行上的缺失、用户增涨带来的性能及
架构上的压力、IT行业宽松的技术管理文化、创新风险、互联网安全性问题等因素，都会是网站稳定的大敌，运维工程师必须把控好这最后一关，需具体高度的责
任感、原则性及协调能力，如果能做到各因素的最佳平衡，那就是一名优秀的运维工程师了。
二、运维工作师需要什么样的技能及素质
做为一名运维工程师需要什么样的技能及素质呢，首先说说技能吧，如大家上面所看到，运维是一个集多IT工种技能与一身的岗位，对系统->网络
->存储->协议->需求->开发->测试->安全等各环节都需要了解一些，但对于某些环节需熟悉甚至精通，如系统
(基本操作系统的熟悉使用,*nix,windows..)、协议、系统开发(日常很重要的工作是自动运维化相关开发、大规模集群工具开发、管理）、通用应用（如lvs、ha、web server、db、中间件、存储等）、网络,IDC拓朴架构； 技能方面总结以下几点：
1、通用应用方面需要熟悉：操作系统（目前国内主要是linux）、数据库(mysql,oralce)。
2、开发能力，这点非常重要，开发语言：perl、python、php（其中之一）、shell（awk,sed,expect….等）.所以有开发底子对学运维是个优势。
3、系统、网络、安全，存储，CDN，DB等需要相当了解，知道其相关原理。个人素质方面：
1、沟通能力、团队协作：运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强；这应该是现代企业的基本素质要求了，不多说。
2、工作中需胆大心细：胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展；心细，运维工程师是网站admin,最高线上权限者，一不小心就会遗憾终生或打入十八层地狱。
3、主动性、执行力、精力旺盛、抗压能力强：由于IT行业的特性，变化快；往往计划赶不上变化，运维工作就更突出了，比如国内各大公司服务器进行搬迁的时候，时间紧迫，如限1周内完成，这种情况下，运维工程师的主动性及执行力就有很高的要求了：计划、方案、服务无缝迁移、机器搬迁上架、环境准备、安全评估、性能评估、基建、各关联部门扯皮,7X24小紧急事故响应等。
4、其它就是一些基本素质了：头脑要灵光、逻辑思维能力强、为人谦虚稳重、亲和力、乐于助人、有大局观。
5、最后一点，做网站运维需要有探索创新精神，通过创新型思维解决现实中的问题，因为这是一个处于发展中的职业（国外起步比国内早）。
三、怎样才算是一个合格的运维工程师
1、保证服务达到要求的线上标准，如99.9%；保证线上稳定，这是运维工程师的基本责职所在。
2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升；这方面非常考验主动性和创新思维。
3、网站各层面监控、统计的覆盖度，软件、硬件、运行状态，能监控的都需要监控统计，避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。
4、通过创新思维解决运维效率问题；目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预，需要尽可能的解放双手。
5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性，运维是一个经验性非常强的岗位，好的经验与陷阱都需积累下来，避免重复性范错。
6、计划性和执行力；工作有计划，计划后想法设法达到目标，不找借口。
7、自动化运维；能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统，能让系统自动完成的尽量依靠系统；让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。以上只是技术上的一些层面，当然个人意识也是很重要的。
四、运维现状和发展前景 运维现状：
优秀运维人才的极度缺乏：目前各大公司基本上都靠自已培养，这个现状导致行业内运维人才的流动性非常低，非常多好的技术都局限在各大公司内部，如 google 50万台机器科学的管理,或者国内互联公司top 10的一些运维经验，这些经验是非常有价值的东西并决定了一个公司的核心竞争力；所以具有丰富经验的运维工程师在公司里面相当抵钱，这是一个越老越值钱的职业！发展前景：
1、从行业角度来看，随着中国互联网的高速发展（目前中国网民已跃升为全球第一）、网站规模越来越来大、架构越来越复杂，对专职网站运维工程师、网站架构师的要求会越来越急迫,特别是对有经验的优秀运维人才需求量大，而且是越老越值钱。目前国内公司基本上都是选择毕业生培养，培养成本高，而且没有经验人才加入会导致公司技术更新缓慢、影响公司的技术发展；当然，毕业生也有好处：白纸一张，可塑性强，现在国内一些经过在校运维培训的毕业生受到了各大公司的青睐，主要还是可以为公司省略培养成本，能更快融入和适应工作。
2、从个人角度，运维工程师技术含量及要求会越来越高，同时也是对公司应用、架构最了解最熟悉的人、越来越得到重视。
3、网站运维将成为一个融合多学科（网络、系统、开发、安全、应用架构、存储等）的综合性技术岗位，给大家提供一个很好的个人能力与技术广度的发展空间。
4、运维工作的相关经验将会变得非常重要，而且也将成为个人的核心竞争力，具备很好的各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考能力等。
5、特长发挥和兴趣的培养；由于运维岗位所接触的知识面非常广阔，更容易培养或发挥出个人某些方面的特长或爱好，如内核、网络、开发、数据库等方面，可以做得非常深入精通、成为这方面的专家。
6、如果真要以后不想做运维了，转到其它岗位也比较容易，不会有太大的局限性。当然了，你得真正用心去做。
7、技术发展方向：网站/系统架构师。管理发展方向：运维总监/CEO
附与目前比较热的JAVA工程师对比：
风电机组运维
根据中国可再生能源学会统计，截止2013年底，我国风电累计装机容量超过9000万千瓦。预计2014年风电装机将超过1亿千瓦，到2020年达到2亿千瓦。随着我国风电装机数量的增加，风电运维市场越来越大，工作也越来越复杂，特别是我国风电机组种类多，未来对风电运维的管理提出了更高的要求。风电机组运维工作如何分类、有什么样的模式、对策值得各方，特别是风电运行方关注。
一、风电机组运维的工作分类
风电机组运维主要是指风电机组的定期检修和日常维护，其中，日常维护中的大部件的更换和一些特定部件的检修工作比较特殊，与普通的检修要求不一样，本文将其单列。
1、定期检修
定期检修（简称“定检”）是指按照风电机组的技术要求，根据运行时间对风电机组进行定期的检测、维护、保养等，一般按运行时间制定定检计划，如三个月、六个月、一年„„，定检工作内容相对比较固定，一般都有比较标准的程序和要求。每台机组每次定检大概需要80个工时左右（根据不同机组要求、定检频次，时间不尽相同），可由1名工程技术人员带领多名技术工人参加。由于定检设备较多、工作较为繁重，对人员的体力有一定的要求，且部分工作（如连接螺栓力矩检查）存在安全风险，需要做一定的安全培训。
计鹏咨询·行业报告
风电机组运行环境较为恶劣，定检可以让设备保持最佳的状态，并延长风电机组的使用寿命，因此该项工作很重要。根据时间不同，工作内容也有所不同，主要包括连接件的力矩检查（包括电气连接）、润滑性能检查、部件功能测试、油位和电气设备的检查、设备的清洗等，技术上的要求不高。
2、日常运维
日常运维包括故障处理与巡检。故障处理主要是对风电设备故障进行预判、检测、消除等，时间上不好确定，没有固定的工作内容，要求人员的技术实力比较强，特别是具有电气、通信方面的专业能力。该项工作也是风电机组运行维护最具技术、最富挑战的一项工作，人是关键因素，人员的工作经验、技术水平、知识储备决定了处理的速度与效果，直接影响到风电的正常运行。优秀的故障处理人员一般需要工程师以上的技术职称（或相当经验）、大约有2年以上同类机型的工作经验。故障处理人员的培训需要较长时间，人员成本相对较高，目前国内这方面的人员主要受雇于整机厂家及部分关键零部件厂家。目前因不同厂家机型不一，控制系统等不太一样，导致技术人员的跨公司流动性不强，即便是优秀的工程人员，更换一种机型后，适应时间也需要半年以上，因此该类人员需要注重长效的培训。
巡检是指在日常维护中对设备进行定期巡查，大约是每月一次（或2月一次），每台机组大约需要4个工时左右。工作方法主要是目视，或是简单的测试，有时可与故障处理结合，工作内容比较固定，计鹏咨询·行业报告
主要内容包括检查小型连接件松紧、传感器检测，观察油位、压力、运动件磨损情况，检查电缆布设、部件声音、机组内部气味等，巡检工作有利于对设备运行情况的掌握，能够及时处理风电机组运行中出现的小问题，保障机组的安全、高效运行。巡检工作不难、技术要求不高，但很难有一个固定的要求概括全部工作内容，经验很重要，一般要具有1年以上工作经验，对风电机组比较了解的人员参与，应尽量安排具有一定故障处理经验的工程人员进行巡检工作。
3、大部件的更换以及特定部件的检修
大部件的更换主要包括叶片、齿轮箱、电机、电控柜等大型设备的更换，一般都需要大型、专业的设备，具体工作需要具备相关资质的公司和专业人员进行，如安装资质、司索工等，目前这一块的工作大多由专业公司承揽。风电设备更换大型部件往往成本很高，但大型设备需要更换的概率也相对较低。目前运维方和厂家大多不具备，也不需要具备这方面的技术、人员，只需要有少数既熟悉风电机组，又了解该项工作的人员参指导。
特定部件的检修主要是指一些集成或专业部件，如叶片、齿轮箱、电机、变频器等检修，这些属于模块化、集成部件，往往需要部件的生产商负责检修，需要专业人员和设备。目前不论是风电机组设备商还是风电运行方都不直接参与该项工作。
二、风电机组运维的模式
我国风电建设起步较晚，发展较快，且风电在运行质量也不太稳
计鹏咨询·行业报告
定，风电运维市场大、难度大，特别是风电机组的种类多，一些风电场甚至就有多个厂家、多种型号机组在运行，因此在运维的管理和技术上就更为复杂。目前国内主要的运维模式主要有一下几种。
1、开发商自主运维。是指在风电机组质保期后，风电开发商负责风电机组的运维工作，这里又分两种：一是风电场招聘专业的维护人员负责运维工作；一是开发商成立专业的运维公司负责运维工作。该方式有利于风电开发企业熟悉设备、便于企业的管理和保障设备的运行，同时也提高企业的利润（能够合理控制成本情况下）。问题主要也是增加了管理的难度，同时可能因质量和技术原因不利于风电场的运行，质量和成本风险相对较大。
2、委托制造商运维。是指开发商与风电机组制造商签订运维合同，由制造商负责风电场的运维工作。制造商技术实力强，能够很好保障设备的运行，但往往成本较高，而且制造商在技术上也不够开放，对开发商而言不利于对技术的掌握和提高（如果需要掌握技术的话）。
3、独立第三方运维。是指开发商与专业的运维公司签订合同，负责运维工作。该种方式的优势是成本相对低，采取专业化的管理，有利于风电场的运行，但由于第三方对风电机组的了解，以及技术实力上比较欠缺，往往不能快速地处理故障，同时一些不合理的运维方式可能对设备造成损害。
三、风电运行企业运维对策与建议
风电机组的运维需要投入大量的人、财、物力，并且在管理、技
计鹏咨询·行业报告
术上需要有很高的综合能力，因此，开发商需要综合考虑运维能力和成本，根据自身实力、发展需要、开发类型等确定运维模式对策：一是在技术上需要综合评价，不管是自己还是委托其他公司运维，都要分析运维团队技术水平、对机型的熟悉程度、相关工作经验等；二是要综合考虑成本，目前运维的成本差别很大，风电设备运行费用直接关系到收益，自己运维需要从技术、质量、设备、人员、管理成本等方面考虑，交予第三方或设备提供方，需要综合考评；三是要利于公司的管理，根据装机规模、机组分散情况、人员配置、地理条件等考虑管理的风险；四是要考虑公司发展及业务需求，是否有意愿参与运维业务，风电技术的掌握是否是开发企业的必须等，从战略上制定风电运维计划与方案。
建议：风电运行企业如不愿发展运维业务，可以采取外包的方式（设备企业或第三方），如准备进入运维市场，需综合考虑自身的实力和定位，根据运维工作的内容进行分类管理，一是将工作内容相对简单、技术要求相对较低、易于规范和考核的定检委托第三方，有利于控制成本、保障质量，或者交予公司成立的专门的运维部门或分公司；二是在技术实力具备的条件下，将工作内容较为复杂、技术要求较高的日常运维工作由风电运行企业自己负责，或是与制造商共同负责，有利于自身提高技术，熟悉设备，保障风电机组运行；三是将大件的更换交予专业公司，可在区域内签订一家或几家专业的服务公司（主要是安装公司），从事本地区风电场大部件的更换工作；四是将
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一、工作汇报
自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，全力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基本。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包含模块局的建立和dslam装备的内连接及外连接。这些工作使自身更加熟练的操作运用客服系统。并且对机房装备有了必须的明白，使自身对上层装备有了更加感官上的识别。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由咱们维护。在为开通每一个信息点时，使自身学习到了更多的网络知识，更加提高了自身的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自身掌握了基本的adsl技能。能够处理大部分的用户端故障。为了处理一些外线班处理不了的疑问，自身和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自身，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，仍旧从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的成长打下了良好的基本。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经历三个月的锻炼，使自身对这份工作有了更多更深的识别。对于工作或者说事业，每私人都有不一样的识别和体会，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自身的思想脉络。
最先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的要领，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是挑选自身喜爱的，然后为自身的所爱尽自身最大的全力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享用，而只有你对它产生兴趣，完全的爱上它，你才能充分的体会到其中的愉快。我相信我会在对这一业务的全力探索和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我最大的力量。能够说，懂得享用工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力疑问，又能够分成专业能力和基本能力。对这一疑问的识别我能够用一个基本的例子表明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及成长潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调成长和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的全力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基本。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自身的责任和义务，严格要求自身，在任何时刻都要全力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，能够预料咱们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，全力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
一、电站前期建设投产试运行准备工作；为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运；
1、严格内业管理，夯实管理基础；2011年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责；
2、强化安全生产培训；安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安；项目，结合德令哈电站的具体要求，项目组全面总
光伏电站建设运维工作总结
青海德令哈光伏电站于2011年12月20号顺利并网发电，由此成为德令哈第一个光伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行，在最短时间内达到安全、经济、满发的目标，公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工安装及其运维情况进行如下总结
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运行，德令哈项目部根据国标《光伏发电工程验收规范》和省电力公司调度字〔2011〕87 号《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》要求，按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040-2007《电网运行准则》，对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲，并按大纲要求逐一检查落实，为电站顺利投产奠定了良好基础。
1、严格内业管理，夯实管理基础。
2011年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责电站的建设和维护工作。项目部从成立之日起以严格管理，精准施工、规范建档为主线，以“12.31”发电为目标，全面参与电站设备安装与调试工作，结合光伏电站并网技术规范，分别验证建设工程不符合项和存在问题的整改，同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行，形成了闭环，为后期维运管理奠定了良好的基础。
2、强化安全生产培训 安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程
项目，结合德令哈电站的具体要求，项目组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题，探讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理，研究部署责任目标和工作任务。对项目组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试，并编制了《试运行流程及责任划分》，明确了安全学习内容，强化安全生产的动态控制，时刻做到与上级安全管理要求一致，确保电站安全运行。
3、全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间，项目工程部为顺利施工安装，对工程各个系统分册图进行仔细深入的阅读，一方面更加彻底地掌握设计原则和思路，同时在实际施工安装中针对施工图设计中存在的偏差，及时与技术部门沟通，反馈技术部门修改完善。
4、投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作
1）依据事先编制的“试运行流程及责任划分”，明确项目部各人员的岗位责任及要求，完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定，并形成了初步验收鉴定书。
2）整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图，对电站电气主结线设备进行命名和编号。
3）对电站生产现场的全部设备及时建档，编制安全标识、标号等。4）及时动态了解电站并网试运行的各项程序，按期完成了初审及试运行启动整套程序。
5、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设 备各项参数进行监视操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。
1）强化安全生产，落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神，定期组织召开运维安全生产例会，编制安全生产简报，严格执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实安全生产责任，强化安全管理，确保电站安全运行。
2）加强缺陷管理，严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》的要求，我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计，对主要设备加密巡视管理，采取与厂家及建设单位联合消缺，严格电站建设质量管理。使影响电站发电的主要缺陷做到可控在控，为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有效的工作。(与上面的是重复了!，删除一处!)3）加强现场管理，确保设备安全稳定运行。
结合电站实际，对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准，使安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施：一是加强运行人员在当值期间的监督职责，及时发现异常，防患于未然，并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行两票三制，并对两票三制编写了详细的培训教材。三是严格贯彻执行调度命令，当接到调度命令时，应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理，对业主方运维人员强化动手能力，实行一对一传帮带强化训练，在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5）过程监督，完善改进。
针对电站监控系统布设及原理，在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分析，重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计，在不同环境条件下进行了效率的对比，并绘制了（时间—负荷功率）日曲线关系图，通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性，应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电站光伏组件运行实际缺陷情况，电站运行单位可备简单的定性测试仪器，1、湿漏电流测试：评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能，验证雨、雾、露水或溶雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分，如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全事故
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪：对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压降、漏电流、温漂以及导通直流电阻，正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏;对设备进行的检查、试验或监测,是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料，制定企业适宜的电力设备预防性试验制度（包括试验项目、内容、周期、标准等）。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否 继续长期稳定安全运行起着不可替代的作用,因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理，提高试验水平。将历年的试验报告，设备原始档案规范管理；试验结果应与该设备历次试验结果相比较，与同类设备试验结果相比较，参照相关的试验结果，根据变化规律和趋势，进行全面分析后做出判断。四是加强试验人员的责任心，试验结果的准确与否, 除了工作经验、技术水平以外，在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷，防止事故发生后，缩短事故抢修时间、缩短停运时间、提高设备可用效率，确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故备品、轮换备品和维护配件。在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈壁滩上，沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上，辐照强度降低，严重地影响了发电效率。所以必须做好电池板面清理工作，也是电站提高经济效益的途径之一。
1、清洗费用估算
以当地光伏发电的清洁维护实践测试，至少每月清洗一次，外包按每块0.34元(当地工资水平)清洗费用计算（约在0.30-0.34元)，10兆瓦多晶硅电池板数量为44940块，合计支付费用为15279元，一年清洗电池板的支付费用约为183355元。考虑后期人工成本的上升等
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光伏运维现状分析
无论是从市场认知还是市场的有效需求方面，专业运维都仍然处于起步阶段
除了承担直接提升光伏电站发电效率、降低运营成本的重任之外，光伏电站运行维护管理系统的另一项更大的重担，则在于盘活电站资产及实现光伏电站的金融交易属性，以为整个行业的拓展提供前提。
正是因此，光伏电站运行维护管理系统的发展现状，更受外界关注。
从业界反馈的信息来看，随着电站业主对于发电效率以及投资收益的重视，业内对电站运维管理的需求也在升温。这种变化在今年变得格外明显。
而就现有发展路径和实现载体来看，光伏电站业主对于运维模式的选择，有选择纯粹提供运维管理系统的，也有选择将运维系统搭载在逆变器之上的。
就未来的发展趋势来看，运维系统在应用的直观性、便捷性、数据采集以及数据分析的精确性、远程维护管理等方面，还有更多的提升和发展空间，这将为未来电站的资产证券化以及电站的平台交易提供前提。
传统电站运维的升级
根据国家电网公司和电监会对发电企业的管理条例要求，发电量在1万千瓦以上的电站归省公司调度局调度，发电量在1万千瓦以下的归当地电业局调度中心调度，并且要求需要同时具备2套通讯通道（光纤调度专网）与调度局通讯，接受调度命令，上传相关发电信息，并有专门的电能量采集柜在出线平台或在接入大网的变电站处来计量采集上网电量和上网电能质量。
在具体的实现方式上，传统的发电站大多以普通三相电子表与电站专用采集监测，终端为硬件设备，以电能量采集平台、管理分析平台为主站管理软件平台，以GPRSCDMA通讯技术为数据传输通道，构成发电站上网电量远程实时采集监测管理系统——为供电企业提供一套成熟、稳定的采集小型发电站（厂）的上网电量和监测上网电能质量的远程实时采集、实时监测管理系统的解决方案。
更直接的看，发电站现有的信息采集以及监控管理系统主要为实现以下功能，对上网电量的实时采集以及对上网电能质量的采集和监测管理。
电能质量，即电力系统中电能的质量。从严格意思上讲，衡量电能质量的主要指标有电压、频率和波形。从普遍意义上讲，是指优质供电，包括电压质量、电流质量、供电质量和用电质量。进一步可以解释为导致用电设备故障或不能正常工作的电压、电流或频率的偏差，其内容包括频率偏差、电压偏差、电压波动与闪变、三相不平衡、瞬时或暂态过电压、波形畸变（谐波）等。
而就光伏电站的信息采集和监控来看，既涉及到对包括太阳辐射等在内的气象参数的采集和分析，又涉及到对光伏电站阵列以及逆变器的输出电压、电流、频率等的监控需求，包括电压暂降、中断、暂升以及供电连续性等。
根据现有信息来看，也有此前从事传统发电企业信息采集以及监控业务的企业进入光伏发电领域。对此，华为技术公司相关人士认为，在管理上，水电、火电包括风电等系统，与光伏电站的管理存在着较大差异，其中最重要的在于管理数量。一个中等规模比如30MW左右的光伏电站，涉及到的光伏板、汇流箱、逆变器、箱变等设备数会多达十万以上，管理到单个组串作为最小管理单元，也会涉及到五万以上的管理单元。如此大数量的管理对象规模，通过传统的以管理数量少而侧重配电的电力监控系统运维，需要比较强的专业背景和应用经验，或者通过厂家多次的培训才足以胜任 模式各异
与传统的发电企业以普通三相电子表与电站专用采集监测终端作为信息采集和监控的载体相比，现有的光伏电站运维企业则将这部分功能附加在了逆变器上。
以华为为例，该公司新近推出的组串逆变器已经具有了完善的智能检测和数据记录功能，可以5分钟甚至1分钟记录一次实时采样数据，精细到每一个输入组串，包含组串输入电压、输入电流、环境温度、逆变器内部温度、输入正负极对地绝缘电阻，以及交流输出电压、输出电流、电网频率，采样精度达到0.5%以上的实时采样数据（传统集中式方案采样精度只有3%-5%），可计算出实时输出有功功率、无功功率、累计发电量、日发电量等处理数据。
在电能质量的监测方面，华为数据采集器通过接入的环境侦测仪采集辐照度、环境温度、电池板温度、风向、风速等环境参数，也可接入箱变的监控以及电表，采集箱变的运行状态、电网电压、电流、发电量等信息。
华为公司方面表示，传统测量与计量方案，一般是在每兆瓦的箱变中增加电表来实现，但电表只是个计量表，不具备数据处理、记录等功能。而华为组串逆变器不仅可作为测量及计量工具用，还可以进行数据记录、处理与分析。
在国内微型逆变器领军企业浙江昱能科技看来，如果采用微型逆变器系统方案，则能进一步精确监测到系统每一块组件的电压、电流、功率，以及逆变器的并网电压、频率、温度和发电量等。
专业的光伏电站运行维护公司的做法则有所不同。成立于2009年的晖保智能（上海）科技有限公司，定位就是专业的光伏电站运行维护企业。
由该公司研发的晖保智能天地智控TM远程智能管理系统，不仅可以实现实时直观读取关键设备运行数据和环境数据，同时还可以支持所有基础数据的历史查询和对比，对处于运行状态的设备进行预防性报警，增加客户的电站运行和产出效率。
天地晖保（北京）科技有限公司总经理许翰丹介绍说，该公司推出的运行管理系统主要由两部分组成，对于辐照度、环境温度等外部信息的采集主要通过传感器来实现，而数据的分析、管理等由相应的软件系统来实现。
“这其中，起主要作用的是软件系统。当然，软件方面，每家企业的内部结构可能都不相同。”许翰丹表示。
两大核心目标
在华为公司看来，除了要满足电网要求的信息采集和实时监控外，随着光伏电站建设的大规模开展，光伏管理系统作为光伏电站的运维管理解决方案，将主要围绕两大核心目标：保障发电量以提升收益，高效运维以降低运维成本。
而为达到以上双高效的管理目标，光伏电站管理系统必须更佳地匹配光伏行业近几年的飞速发展，推出场景适应性更强，融合现代数字信息技术、通信技术、大数据挖掘技术的新型光伏电站运维解决方案。
就下一步的发展方向来看，运维系统将在应用的直观性、便捷性、数据采集方面，以及分析的精确性、远程维护管理等方面，有更多的提升和发展。其中包括，通过互联网式的系统操作体验设计与传统电力设计人机交互界面相结合，呈现拓扑结构组织来提升管理效率，将帮助使用者更加便捷地融入运维活动中，从“参与分析过程”到“只关注结果”，从“现场问题定位及巡检”到“远程全方位协同”等。
以浙江昱能科技有限公司的系统探索为例，其CTO罗宇浩博士对《太阳能发电》杂志记者诠释了运维系统的这一发展趋势。
首先，从数据读取的便利性而言，对于数据的监控，应该既可以通过将监控单元直接接入终端设备，实现本地监控，也可以满足将监控单元通过有线或无线方式接到路由器，通过英特网实现不受时间和地域限制的远程实时监控。
其次，从使用的直观性而言，为方便用户安装和监控，基于智能手机的软件操控成为必然。2014年，昱能科技推出两款操控软件ArrayApp和Powerwatch，前者是一款基于智能手机的微逆系统安装软件，通过红外扫描能够快速地记录系统中微型逆变器的序列号和对应位置，并上传网络，以此省去由人工手动记录的繁琐工作，同时也确保了信息的准确性。Powerwatch则是一款基于智能手机的系统监控软件，通过这款软件，用户可以摆脱电脑等传统终端设备，直接应用手机和移动互联网络随时随地查看系统的详细工作状态。
最后，从远程的维护管理而言，昱能科技的数据监控系统可以自动产生发电量总结报告，以及对通信故障和逆变器故障的自动产生警报信息，并通过电邮或短信通知用户，让用户及时掌握系统运行情况。同时，该系统与通信器结合后，用户还可以通过互联网对逆变器进行远程控制，比如参数设置、功率控制、开关机等。市场需求趋于明朗
许翰丹介绍说，公司自成立以来，就一直向业内灌输从电站设计建设及其长达二十多年的寿命周期内持续优化、有效提升电站的发电效率的理念。
不过，当谈及近几年市场开拓的感受时，许翰丹则表示，无论是从市场认知还是市场的有效需求方面，专业运维都仍然处于起步阶段。
“在现有的电站投资者中，并不打算长期持有的不在少数。这部分业主对发电效率以及发电量的关注度没那么高，所以对专业的运维需求自然也就不那么强烈。”许翰丹称。除了上述因素之外，其他影响市场有效需求的原因还包括，对现有运维效果的不信任、企业出于其他原因不愿意让外界知晓电站真实的发电量，等等。
“有些企业对外宣称，其提供的运维管理方案可以提高5%甚至是10%的发电量。但中国大规模建设光伏电站也就是近两三年的事，许多运维企业甚至还没有一个完整的电站运维样本数据可以提供。在没有实证数据的情况下，如何赢得企业的信任就成了问题。即便有实证数据，但企业可能会说，发电量的提升是由于天气好的原因。因此，对于专业从事运维的企业而言，如何能够进一步向企业灌输专业运维的理念，开发以及普及市场的有效需求，仍然是当务之急。”许翰丹称，今年以来，市场的需求已经开始明显增加，这也说明市场对电站发电效率、发电量的重视程度正在增加。
价格战之困
综合来看，对于光伏电站的运维管理领域而言，仍然存在着一些困扰行业长远发展的难题，包括商业模式单
一、市场秩序较为混乱等。
“在我们所提供的运维解决方案中，软件部分占了很大的比重。但可能受国内软件免费使用大环境影响，许多人会质疑为何你们仅仅一个软件收费那么高，接受起来就有难度。”许翰丹称。
软件价格占比较高的另一个后果，则是价格战。
据了解，在现有的运维管理领域，不同企业推出的解决方案之间的价格差距也比较大，最低的只需要几万块钱。
“同样是财务软件，国内企业的产品和国际上知名的产品无论是从功能、可靠性、使用的便利性等方面，还是有很大差距的。所以，我们想强调的是，价格不应成为选择一家企业的主要因素，而更应关注其实际使用时的效果。”许翰丹称。
其实，无论是价格战，还是市场的有效性需求不足，都折射出了一个更为重要的问题，既运维服务的商业模式。
有业内人士认为，在运维服务领域，仍采取的是类似制造业的模式，即以卖设备为主。未来是否可以考虑开发出其他的商业模式，比如免费提供信息采集和监控设备，但需要对方让渡其电站数据的使用权，则运维服务商将来可以在数据方面做文章，比如涉足电站交易、电站评估等。
对此，华为方面表示，当前主要的商业模式是以卖设备为主，附加的只是安装、调试技术服务以及后续产品的维保。未来的监控方案将以降低监控成本、方便运维、增加客户价值方面为开发方向。关于商业模式，只有在电站交易平台规范标准化的基础上，形成一个商业机会点和成熟商业模式后，才有可能通过电站数据来进行电站评估和交易。
许瀚丹则认为，在商业模式方面，另外可考虑的是，由运维服务提供商免费提供相应的产品和服务，但要和电站业主分享由此增加的发电量收益。
