南京晓庄学院期末考试（精选9篇）
南晓院教字[2010]73号
考试是教学评价与质量保障体系的重要组成部分，考试工作是学校教学管理工作的重要环节。为进一步规范考试管理、健全考试制度，根据我校实际情况，特制定本实施细则。
考试命题
第一条 考试命题应以本课程的教学大纲和考试大纲为依据，既要考核学生基本理论、基本知识和基本技能的掌握程度，更要考查学生独立思考、分析问题、解决问题的能力和实践创新能力。
第二条 考试方式应根据课程的性质和特点而定，可以采用笔试、口试、笔试与口试相结合或上机考试等方式。
第三条 凡已建立试卷（题）库的课程，应通过试卷（题）库组卷。其它未建立的课程应由命题小组出制A、B两套知识覆盖面、难易程度、题目份量相当的试卷，经教研室主任审核、院（系）分管教学领导批准后交送教务处随机抽取考试用卷。
第四条 不论学期课、学年课、跨学年课，命题范围均以本学期的教学内容为主，同时也要适当考核些前一学期已经学过的内容。
第五条 试题的深浅、难易程度要符合课程特点和学生的实际，能够反映出学生的学习水平。考试结果一般应近似正态分布，优秀率和不及格率控制在较小比例范围内。试题的份量要适中，大部分学生应能在规定考试时间内做完；大部分学生在不到1/2考试时间内就做完的试卷为不合格试卷。
第六条 提倡考试改革，鼓励采用多元化、多方式、多层次考核与评价机制，充分调动学生学习的积极性与主动性，培养学生的创新精神和创新能力。
试卷印刷、保管及交接
第七条 考试试卷（A、B卷）经命题教师校对、教研室主任审核、院（系）分管教学领导批准后，由院（系）教学秘书汇总于停课考试前十天送教务处随机抽取考试用卷，另一套试卷由院（系）备用存档。第八条 试卷一经采用，须由院（系）教务秘书送至校文印室统一印刷，试卷取回后教务秘书应按考场将卷分好，与《考场情况记录表》一起装入试卷袋后密封，并在封面上注明课程名称、考场及试卷份数等相关信息。
第九条 各院（系）的所有考前试卷，应由专人保管，确保安全。试卷在交接过程中要进行登记，防止试卷失密、泄密事件发生。
第十条 考试试卷由监考教师于开考前30-60分钟到各院（系）指定地点领取，考试结束后监考教师应将按学号排好的试卷与考场情况记录表一并装入袋中交回。
考试组织
第十一条 教务处在期末考试前四周下达期末考试工作通知，协调与安排期末考试有关具体事项。考试前两周公布学校期末考试日程表。提前考试的课程由各院（系）自行安排，于考前两周向学生公布“提前考试课程日程表”，并报教务处备案。
第十二条 全校公共课程的考试由教务处统一安排；其它课程的考试由院（系）负责安排，教务处统一协调和管理。考试日程安排一经确定，不得擅自更改。
第十三条 按照以课程教学班为单位（含重修学生）并满足考生隔位就座的原则安排考场。第十四条 各院（系）在组织监考教师时，应尽量安排交叉监考。原则上考生在50人以下的考场，安排2位教师监考；50人以上、80人以下安排3位教师监考；80人以上安排4位教师监考。监考教师排定后，须及时报教务处备案并向监考教师发出书面监考通知，下达监考任务。
第十五条 凡有下列情形之一者,不得参加该门课程正常考试:
1、缺课累计超过该门课程教学学时1/3或缺交作业（实验报告）达到应交数量1/3;
2、未在规定时间内完成选课或办理重修选课手续。
考试纪律
第十六条
各院（系）应在考前组织师生认真学习《关于复习考试纪律的规定》、《教学及教学管理事故处理的暂行规定》、《南京晓庄学院学生学籍管理规定》等相关文件内容，明确复习、考试工作的具体要求和纪律规定，提高认识，把工作落到实处，特别要做好规范监考教师职责与学生考风考纪教育的宣传动员工作。
第十七条 复习准备考试期间，教师不得任意缩小考试范围，划考试重点，对于学生提出的带有揣摩试题内容性质的问题或要求应拒绝回答，不得以任何形式泄露考题。第十八条 考生守则
1、考生应当按规定的考试时间提前10分钟进入考场，按照监考教师的安排就座并出示有效证件参加考试，未携带证件以及不在考场名单内的学生一律不得进入考场参加考试。
2、除必需的文具和开卷考试科目经任课教师所允许的工具书和参考书以外，所有书籍、讲义、纸张、计算器、电子辞典、手机、笔记本电脑及其他电子通讯工具等物品均不得带入考场座位，已带入的必须在考试正式开始前放在监考教师指定的位置（手机等电子通讯工具必须全部关机）。某些考试科目经任课教师允许可使用无存储功能的普通计算器。考试过程中，未经允许学生不得私自互相借用物品。
3、开考后无故迟到超过十五分钟者，不准参加该课程的考试，按无故缺考处理，并在登记成绩时注明“无故缺考”字样。考试进行三十分钟后考生方可交卷离开考场。
4、考试时，考生不得离开座位任意起立与走动。如试题字迹不清或有疑问时，考生应先举手，等待教师前往处理，考生之间不准互相询问。
5、闭卷考试的时间一般定为120分钟。在规定的考试时间内考生一般不得离开考场，如有特殊情况，考生应先举手，在得到监考人员同意后，方可离开。每一考场不准同时有两人离开。如离场作弊，应从严处分。
6、考生在考试时不准交头接耳，不准传递任何信息，不准看别人的试卷和草稿，不准自行借用他人的文具或其他物品，否则均按违纪论处。
7、考生的试卷、答卷、草稿纸由监考教师统一发放，考试结束时收回，一律不得带出考场。考生在规定时间内提前答完试卷的，应举手示意请监考人员收卷后方可离开；考试结束监考人员宣布收卷时，考生应当立即停止答卷，将试卷背面朝上放在自己课桌上等待监考教师收卷后，迅速离开考场，不准在考场内逗留或在考场附近喧哗，不得向教师提问，离场后不准再回考场。私自带走试卷者按旷考处理。
8、学生因病或其他特殊原因不能参加课程考试，必须在考试前向所在院（系）提出书面缓考申请（因病须持有校医院证明），经任课教师、院（系）分管教学领导审批、报教务处备案后方可生效。无突发疾病等特殊情况，考试开始后递交的缓考申请无效。未经申请或申请未经批准而不参加考试，以旷考论处。
第十九条 监考教师职责
1、监考教师必须在考前15-20分钟到达考场，做好考前准备工作。按随机分布和最大限度分散的原则安排考生座位并逐一核对考生证件，向考生宣布考试时间、考试纪律及有关考试注意事项。
2、考试开始前，监考教师应认真清理考场，要求考生将书包、书籍、讲义、纸张、计算器、电子辞典、手机、笔记本电脑及其他电子通讯工具等物品放到指定地点，不得携入座位（手机等电子通讯工具必须全部关机且放入包中，不得放在桌面上）。开卷考试仅准携带经任课教师允许的相关材料（手机、笔记本电脑等电子通讯工具禁止带入）。
3、监考教师必须严格执行考试纪律，认真履行监考职责，集中精力，忠于职守。在考场内不闲谈、不看书报、不使用手机、不授意或指点答题，不让除主考、巡视员以外的其他人员进入考场，不随便离开考场。
4、严格遵守考试时间，准时发（收）试卷，不随意推迟或延长考试时间。核实参加考试的人数，并作好考场记录。每门课程考试结束前十五分钟，监考教师需提醒考生注意把握时间。
5、根据考场情况，监考教师可临时调整考生的座位。对拒绝指定就座的考生，以违反考场纪律处理，不准其参加考试。监考教师在整个考试过程中应随时制止考生中出现的左顾右盼、交头接耳现象，维持考场秩序。凡发现证据确凿的考试违纪行为，应当场指出并宣布立即取消该考生的考试资格，记录学生姓名及其情节，并由两名以上(含两名)监考教师或考场巡视员签字确认。
6、考试结束后，监考教师应迅速做好试卷的收集、清点工作，认真填写“考场记录表”，并及时将表随试卷一起送开课教师所在院（系）。如有违纪现象，各院（系）必须于考试结束后两小时内收集整理有关违纪情况材料，并签署院（系）意见转报教务处。
第二十条 考场巡视
期末考试期间，实行校、院两级考场巡视制度。各院（系）领导负责组织本院（系）学生考场的巡考工作，检查监考情况和考场纪律，发现问题及时处理。教务处负责组织全校考场的巡视工作，将巡考情况及时汇总并向全校通报。
第二十一条 违纪情况处理
1、对违反复习规定的教师，予以通报批评；对泄露试题的教职工、违反监考纪律、放松监考、未及时制止作弊事件的监考人员，给予通报批评，并参照《教学及教学管理事故处理的暂行规定》视情节轻重给予相应处理。
2、对考试作弊的考生，作如下处理：
（1）立即取消其该门课程的考试资格（监考教师负责）。（2）责令其写出书面检查（学生所在院（系）负责）。
（3）该门课程成绩按零分记载，在登记成绩时注明“作弊”字样，记入其档案。（4）根据其情节轻重和认识错误的态度，分别给予留校察看、开除学籍等处分。（5）本科学生考试作弊，取消其学士学位授予资格。（6）受留校察看处分者，延迟一年毕业。
3、对虽未作弊，但有其它违反考场纪律行为的学生，根据学籍管理规定，给予相应的纪律处分。
试卷评阅与归档
第二十二条 考试结束，各院（系）应以教研室为单位在规定时间内切实做好试卷的评、阅和复核工作。试卷的评、阅与复核工作均应在校内完成，采取流水作业方式。
第二十三条 教师在评阅试卷时必须坚持公平、公正、科学的原则，严格按照评分标准评定成绩，不得掺和或考虑其他任何因素给人情分、照顾分。
第二十四条 试卷批阅一律用红笔，试卷上所有试题都必须批阅，试卷批阅标记的具体规定：（1）试题完全正确的打勾（√），完全错的打叉（╳），否则打半勾，批阅符号以试卷中的小题为单位，统一打在题目的右边。每道题只能有一个标记。
（2）每道题的批阅记负分，不扣分的题目不作记分标记。对于选择题、判断题、填空题等以大题标记负分（小题不标记负分），记分位置在大题题号旁的空白处。（3）在试卷卷头的总记分表内一律记正分。（4）批阅标记和分数应书写工整，易于辨认。
（5）打半勾标记的试题，对于错误的部分应用下划线标出，不完整的部分用省略号标出。（6）对于在批阅试卷中的误笔，批阅教师应在其错误的标记上打双横杠后改正，并在其下方签名。第二十五条 任课教师应在试卷评阅、复核后，以班级为单位及时进行考试质量分析，并认真仔细地填写考试成绩登记表等相关材料。批阅完毕的试卷要按学生学号排好，按要求做好试卷的装订工作。
在试卷装订的封面上，阅卷人、复查人均须签署完整的姓名，凡是有缺考、缓考的学生要在试卷装订封面和学生考试成绩登记表的相应栏内注明。试卷装订的顺序为：（1）考场记录表。（2）考试成绩登记表。（3）该班考试质量分析。（4）空白试卷。（5）参考答案及评分标准。（6）该班学生考试试卷。
第二十六条 装订好的试卷需交由学生所在院（系）存档。本科学生的试卷保存期为6年，专科学生的试卷保存期为4年。
成绩登录与查询
第二十七条 课程成绩由任课教师采用网上录入的方式提交。教师对登录的用户名和密码必须保密，以确保成绩管理系统的安全使用。
第二十八条 任课教师应于规定时间内录入成绩，经确认无误后提交成绩管理系统，成绩一经提交，不得擅自更改。
第二十九条 任课教师需在打印出的课程成绩单上签名，连同试卷与课程考勤考绩记载册一起上交至学生所在院（系）教学秘书处存档。第三十条 学生可在南京晓庄学院教务网上查询个人成绩。考试成绩公布后，学生如果对评分结果确有异议，可在开学后三天内向所在院（系）提出申请，经分管教学领导批准后交开课院（系）安排相关教师进行复核，开课院（系）需于第二周周五前通知学生查分结果。
第三十一条 成绩提交后如有特殊情况确要更正成绩的，应由原任课教师提出书面报告，经所在院（系）分管教学领导审查同意后报教务处，由教务处安排专人进行更正。任课教师负责对学生试卷、考试质量分析、考试成绩登记表等相关材料进行更正并签字。
第三十二条
附 则
本细则自印发之日起实施，其他相关规定中与本细则不一致的，以本细则为准。南京晓庄学院教务处
一、高校考务工作的特点
(一) 考试项目多。
大部分高校的考务管理工作由教务处负责。考试项目除了校内期末考试、大学英语四六级考试、英语专业四级和八级考试、计算机考试、专转本考试等外, 也会有社会性考试。比如, 南京晓庄学院每年都会承接建造师资格考试、南京市公务员考试、银行招聘考试等, 不同类别的考试考务工作要求不同, 给正常的考务工作增加新的内容, 也给考务工作的组织带来新的挑战, 对考务工作提出更高的要求。
(二) 考试要求不一。
这一点主要取决于考试工作的规范性较强。无论是哪种考试, 都需要严格地按照教育部考试中心的规范进行, 考点的申请、考试通知的制定和发放、考生资格的审查、考生信息的收集和上报、考试费用的收取及上报, 确保每一个环节都符合教育部考试中心的要求, 确保各项工作规范进行。
(三) 具有较强的周期性、规律性。
每个高校都会按照国家考试的要求及学校情况进行考试安排, 如国家级英语四六级考试、专业英语四八级考试、国家级计算机等级考试及学校期末考试和补考等, 都带有很强的周期性, 考试成绩公布后要准备下一轮的考试报名工作。考试所具有的检测与评价的功能, 是其他教学环节无法替代的。
(四) 考务工作内容繁琐且工作量大。
考务工作是针对考试全过程进行的管理活动, 其中不仅包括考场设置、考号编排、监考安排、考前培训、监考职责考试流程制定、考场巡视、批卷评分、公布成绩等内容, 还包括跟学校内部其他部门的协调工作, 如考试铃声配合、考场氛围营造、考试场地保障、用电保障、考试安全保卫工作、医务服务、车辆服务等, 内容十分繁琐且工作量很大。每一个环节必不可少, 环环相扣, 只有把考务工作做得更细致, 问题考虑更周密, 才能避免考试过程中出现不能预测的问题, 更好更顺利地完成考试工作。
二、高校考务工作中存在的问题
(一) 考试工作的相关规定和政策不够完善。
任何工作的开展都需要有制度保障, 考务工作更是如此。学分制的推行, 大类招生分流培养模式的改变;科技的发展, 各种新型的信息化作弊手段层出不穷, 不断升级, 等等, 都对考务工作提出新的要求和挑战。而一些已经制定和执行的管理规定和管理条例, 还存在一定的漏洞, 没有及时进行调整和更新。
(二) 考生规模日益扩大, 组织管理难度增加。
招生规模的扩大, 参加考试的学生人数就不断增加, 从而需要更多的场地、更多的考试工作人员和更多的资源, 考试工作的组织管理难度就随之加大;人才培养要求的提高, 各类证书跟学生毕业、学位挂钩, 如在南京晓庄学院, 学校规定全日制本科学生, 文科在校期间必须达到省 (或全国) 计算机等级考试一级水平, 理科生必须达到省 (或全国) 计算机等级考试二级水平、全国大学生英语四级考试要达到规定的分数、英语专业学生必须达到专业英语四级水平等。这些规定使学生参加各级各类等级考试、拿证书的需求增加。学生在校四年期间, 如果没有达到规定要求, 必然会反复参加考试, 以上情况都增加考试组织管理的难度。
(三) 考风考纪、考试工作规定执行不力。
监考工作人员责任意识不强, 认识不到位, 尤其是校内考试此类情况更明显。考前清场不彻底, 手机资料等未收缴;考生身份证件核查不仔细, 出现代考、替考或未携带规定证件参加考试, 如个别考场考前不核查证件, 发卷后再核查, 学生离开考场拿证件, 影响考试正常秩序。考试期间监考老师做与监考无关事情, 如查看手机、报刊, 批阅作业, 监考老师场内交流, 甚至出现中途离场超过规定时间。学生作弊现象屡禁不止, 手段层出不穷。久查不衰屡禁不止的微型小抄, 高科技的隐形笔, 无线隐形耳机, 手机发短信、上网、拍照、蓝牙发送等。学生作弊被查实后, 托关系, 联合班主任、辅导员、任课教师求情。甚至拒不承认, 恐吓威胁监考老师者也大有人在。作弊材料上交后处理不及时, 无形中导致学风、考风考纪下降。学生考试参考率下降, 对考试的重视度不够, 报名后不参加考试, 造成考试资源浪费, 而学校对此尚无相应的处罚规定。
三、提升考务管理的有效途径
(一) 利用信息化手段。
随着科学技术和信息化水平的不断提升, 信息化普及程度越来越高。高校考务管理工作涉及的工作面广泛, 考务管理工作处理的数据信息量巨大。同时, 高等教育普及率逐年提高, 学生参加考试人数逐年增多, 实现考务管理信息化、规范化、高效化, 使考务各阶段有效地衔接起来, 推进考务工作的信息化已成为当今高校的必然趋势。充分巧妙地利用现代化智能工具, 可以极大地提高考务工作效率。目前, 学校使用了新的教务管理信息系统, 使大量人工完成的考场安排及大量的核对工作在教务管理信息系统中轻松完成, 节省了人力, 节约了时间, 提高了工作效率, 减少了考试地点、监考人员安排的错误和冲突。考试信息网络化公布, 利用网络的灵活性、及时性, 方便师生查询相关考试信息, 避免人工传递信息的繁琐性, 减少人为原因造成的错误, 使考试管理工作更及时, 更高效。
(二) 建立标准化考场。
国家教育部、财政部大力推进国家教育考试标准化考点建设工作, 其目的是进一步加强国家教育考试管理, 严密防范和严肃查处考试招生舞弊行为, 切实维护考试的公平、公正、安全和考试秩序。为了进一步维护考试的公正性和权威性, 有效加强考试管理, 严肃考风考纪, 严防高科技作弊, 切实维护广大考生的合法利益, 承接校外考试, 学校统筹考试教室资源, 建设校准化考场。但近年来考试形势严峻, 一方面考试规模及组织管理难度不断增加, 另一方面社会不良风气对教育考试干扰严重, 诚信体系尚不健全, 一些不法分子利用高科技手段作弊已成集团化、专业化、规模化, 并有蔓延之势, 严重危害国家教育考试的公平、公正和公信。
标准化考场建设中要求在考场内悬挂计时钟表, 这不仅杜绝了考生自带手表埋下的隐患, 而且便于考生掌握时间, 从容答题;无线信号屏蔽仪, 在考试时屏蔽无线上网信号;电子监控设备, 球形摄像头可以监控到考场的整个区域, 监考老师和考生的一举一动都在监控之下, 便于考场巡视及各类证据的采集。标准化考场建设, 有效地遏制了各种违纪舞弊事件的发生, 让这些见不得阳光的作弊手段失去生存的空间。
(三) 探求新的考试模式。
传统的考试模式为纸质考试, 考试形式有闭卷考试、开卷考试等。传统纸质考试模式在试卷保密性、试卷印刷方面都存在很大的难度和压力, 经济上是一笔不小的开支。探求新的考试模式并不是要摒弃传统考试模式, 而是根据课程类型, 将笔试、口试相结合, 开卷、闭卷相结合。理科生加强实践操作能力的考核, 对文科生的考核则突出分析问题、综合知识等方面。
2014年南京晓庄学院, 在每个专业均选择了2门以上的专业核心课程为试点, 试行“N+2”课程考试办法。其中, “N”为教学过程中的考核次数 (一般3≤N≤5) , “2”中的“1”为期末考试, 另一个“1”为课堂笔记。在总成绩中, N的权重为50%, 期末考试为40%, 课堂笔记为10%。
笔者认为, 可以将参考人数基数较大的考试进行试点, 比如等级考试及各类资格考试。本校就参与了省计算机等级考试的无纸化试点工作, 减少了领送纸质试卷的过程, 期间不需要专人专地对试卷进行保密。在考试的组织方面, 大大节约监考人员及考试场地, 使考试的组织管理工作更简便。
(四) 强化考前培训, 加大宣传、监管力度。
考试前对师生进行宣传教育, 通过学校电子屏循环播放与考试相关的宣传片;发放学校制定的有关考试守则、监考职责等文件;班主任以班会等形式重申考试的严肃性。同时, 每逢考试在学校醒目位置及考场分布集中地区悬挂考试标语, 校内信息网公布考试日程并发放纸质日程安排, 方便师生查看考试安排。
此外, 教务处还加大了考试监管力度, 在二级学院安排巡考的基础上, 在考试期间设立校级巡视组, 由学校主要分管领导牵头, 带领各二级学院教学院长对考场进行分区域巡视, 巡视结果每天通报, 对于考场中出现的问题严惩不贷。从大局出发, 严格把关, 层层负责, 真正体现考试的公平、公正和权威性, 严肃考风考纪, 保证考试工作的顺利完成。
参考文献
[1]赵惠兰.关于高校考务管理工作的思考与建议[J].重庆科技学院报 (社会科学版) , 2011 (20) 174-185.
[2]冯文旭.当前高校考试管理存在的问题及对策.科学管理, 2015 (7) 63-64.
2012届毕业生实习计划
毕业实习是高等学校人才培养计划的重要组成部分，是贯彻党的教育方针，促进理论与实践相结合的基本教学环节。为了妥善处理和解决实习中的有关问题，不断提高实习质量，完成实习任务，特制定本实习计划。
一、实习目的随着旅游业的快速发展，激烈的人才竞争对毕业实习提出了新的要求，一方面要求学生通过毕业前有针对性的实习为胜任今后工作打下基础；另一方面要求学生通过实习了解社会，了解企业，培养主动适应旅游行业各种工作岗位需要的素质和能力。
1.实习学生通过参加与未来就业有关的社会实践活动，锻炼社会交往能力，获得实际旅游业务知识和管理知识，培养学生综合运用知识的能力，进一步提高学生的综合素质。
2.通过与实际接触，拓展学生眼界，让实习生弥补课堂教学之不足，进一步提高学生在听说读写等方面的应用能力，并让学生体会理论基础必须与实践结合的真理。
3.通过实习，及时获取反馈信息，不断改进和调整我院学科建设规划及人才培养方案，提高我院教学质量，以培养出更加适合社会需要的高级旅游管理应用人才。
二、实习时间
2012年2月13日——4月6日（8周）
三、实习方式和分工
1、本次实习采用集中实习与分散实习相结合的方式。
2、集中实习由学院负责统一安排实习单位。分散实习由学生自主联系实习单位，实习单位应具备必要的条件，为学生提供基本的资料，办公设备、同时负责实习全过程的指导和实习成绩评定等。
3、集中实习的实习生按实习单位成立实习组，设立组长1-2人。实习组长在实习单位领导下，负责该组实习生的日常工作。
4、分散实习的实习生按市（县）指定一名联系人，负责与学院及同县（区）实习生的联系。
四、实习过程与内容
实习过程分为四个阶段。
学生在实习准备（第一周）之后，要在实践基地进行6周的实习，其中包括：
第一阶段：到实习单位见习，了解导游职业素养。熟悉工作流程，并进行职业道德讨论，职业形象训练，从而认识导游职业素养的重要性。
第二阶段：在熟悉工作流程之后，能够自己设计一条切实可行的旅游线路，并配备英文解说词。
第三阶段：根据实习单位具体情况，完成1800-3000字相关景点资料的翻译工作。
第四阶段：能进行至少一次导购、旅游景点的翻译、送站服务等实地工作经历。
第五阶段：实习生撰写实习总结。指导老师对实习生进行实习成绩评定并结合实习表现书写评语。
五、实习要求
实习生必须在实习单位指导老师的指导下熟悉相关的业务操作，虚心向指导老师请教，并严格遵守实习单位的规章制度，恪守职业道德，严守商业机密，爱护大学声誉和
实习单位的声誉，不得有任何损毁实习单位利益和形象的行为。要能切实从旅行社导游身上熟悉和掌握导游业务和行程安排全过程的相关知识。实习生要能够速记和背诵导游词，培养自己组织协调、沟通、应变能力，全面提高自身应具备的导游素质和形象。
在实习结束时，将书面的实习过程材料（实习周记，实习单位鉴定）等以班级为单位集中后上交外语学院1315办公室庞老师处。
六、实习成绩评定
实习单位在实习生实习结束时由指导老师给每个实习生进行实习评价，并写实习评语。评价等级分四等。（请在选定的符号上打“√”，A：优秀，B：良好，C：及格，D：不及格。）
评语：(就实习生在实习期间的思想、工作表现、业务掌握程度等作出评鉴意见。)
七、实习结束后应交材料
1、实习周记1份
2、实习单位申请表1份
3、实习效果评价表1份
4、实习工作评价表1份
5、实习总结与成绩评定表1份
6、项目报告或相关资料的翻译材料
7、实习费收条（自行联系实习单位的同学实习结束后需交）
八、未尽事宜请与我院联系
联系人：庞丽丽（电话：025-86178237）
九、本计划最终解释权为外国语学院，执行期间若学校新文件出台，则以学校文件为准。
南京晓庄学院外国语学院（公章）
南京晓庄学院坐落在“六朝古都”南京市，是一所具有悠久办学历史和光荣革命传统的公办全日制本科院校。2000年3月，经教育部批准，由南京师范专科学校、南京教育学院、南京市晓庄师范学校组合新建南京晓庄学院。她的历史可以追溯到1927年3月由伟大的人民教育家陶行知先生创办并任校长的晓庄试验乡村师范。1951年经周恩来总理批准复办南京晓庄学校，至今已有80多年的办学历史。学校秉承“教学做合一”的校训和“教人求真、学做真人”的校风，坚持立足地方、服务教育、服务社会的办学宗旨，坚持“与时俱进看晓庄、艰苦奋斗办晓庄、真抓实干兴晓庄”的学校精神，不断推进学校事业全面发展，形成了以教师教育、陶行知研究、“陶老师热线”（南京市中小学生心理咨询热线）等在国内有一定影响的办学特色，社会影响力不断扩大。近年来，学校先后获得“全国高校校园文化建设一等奖”、“全国学习雷锋、志愿服务先进集体”、“江苏省文明单位”、“江苏省文明学校”、“江苏省高校安全文明校园”等荣誉称号。面向新世纪，我校正在为创建以教师教育为特色的教学型、地方性、开放性的品牌大学而奋斗！南京晓庄学院是一所公办全日制普通本科院校，金南京晓庄的生源有：高考统招全日制本科生、三年制专转本统招全日制本科生、五年制专转本统招全日制本科生。如果你高考失利，或者只有五年一贯制大专或者高职的学生，专转本是无疑是你生命中的一个转折点。
江苏五年制专转本南京晓庄学院可以报考的专业有：
秘书学：要求具有广博的基础知识和精深的专业知识，系统掌握秘书学、文书学、逻辑学、应用写作、档案管理、形象礼仪、现代办公、企业和行政管理等方面的基本知识（英语、应用文写作、大学语文）旅游管理：主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力（英语、旅游学概论、导游基础知识）
经济学：具备比较扎实的马克思主义经济学理论基础，熟悉现代西方经济学理论，比较熟练地掌握现代经济分析方法，知识面较宽，具有向经济学相关领域扩展渗透的能力（英语、微观经济学、政治经济学）
物流管理：学习采购管理、物流信息系统、管理信息系统、供应链管理、质量管理、仓储管理、物流技术与装备、物流运输与配送、经济法、市场营销、会计基础等学科。（英语、宏观经济学、管理学）
软件管理：掌握计算机科学与技术方面知识和技能的基础上熟练掌握从事软件需求分析、软件设计、软件测试、软件维护和软件项目管理等工作所必需的基础知识、基本方法和基本技能。（英语、基础理论、C语言程序设计）
生物科学：培养具备生物科学的基本理论、基本知识和较强的实验技能，能在科研机构、高等学校及企事业单位等从事科学研究、教学工作及管理工作的生物科学高级专门人才（英语、生物学基础、微生物学基础）
食品科学与工程：化学类(有机化学、生物化学、食品化学、分析化学等)、生物学、食品科学、食品工程、食品科学与工程教材微生物学、化工与食品技术等（英语、营养学基础、微生物基础）
人文地理与城乡规划：掌握地理科学、城乡与土地资源管理与规划、地理信息系统应用等方面的基础理论、方法与技能，能够从事国土规划、城乡规划、产业规划、旅游规划、土地利用与社区规划等领域研究、规划和管理工作（英语、城市学概论、土地管理学）应用化学：具备化学的基本理论、基本知识且具有较强的实验技能，能在科研机构、高等学校及企事业单位等从事科学研究、教学工作及管理工作（英语、有机化学、无机化学）
动画：学习电影电视的二维动画创作所需要的基础知识和理论，接受动画设计、动画技法、动画制作等方面的实践训练。培养具备原画、动画创作的基础理论与知识，具备影视动画设计，影视动画制作能力（公共英语、素描、色彩）具体可加vx
130肆叁陆伍7790 王老师
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1,关于职业道德:
①当与鉴证客户存在专业服务收费以外的直接经济利益或重大的间接经济利益时，会损害审计独立性。X商业银行允诺给予ABC会计师事务所购买办公楼的按揭贷款利率的优惠，构成了ABC会计师事务所向客户获取除审计收费以外的其他经济利益，损害了审计独立性，违反了中国注册会计师职业道德规范的相关规定。
②当与鉴证小组成员关系密切的家庭成员是鉴证客户的董事、经理、其他关键管理人员或能够对鉴证业务产生直接重大影响的员工，这些关联关系会损害审计独立性。B注册会计师是审计项目负责人之一，与其信贷部的工作属对审计业务产生直接重大影响业务，损害了审计独立性，违反了中国注册会计师职业道德规范的相关规定。
③会计师事务所不得以不正当手段与同行争揽业务，不得采用强迫、欺诈、利诱等方式招揽业务，不得采用以收入分成合作，向他人支付佣金回扣等不正当方式招揽业务，ABC会计师事务所与X商业银行信贷评审部按50%分配审计收费，属于向第三方支付佣金或回扣，且与X商业银行存在除审计收费以外的其他经济利益关系，损害了审计独立性，违反了中国注册会计师职业道德规范的相关规定。
④会计师事务所可以将印制的手册向客户发放，也可以应非客户的要求向非客户发放。ABC会计师事务所将其简介委托X商业银行信贷部向申请贷款的客户赠送，并未取得非客户的要求，所以违反了中国注册会计师职业道德规范的相关规定。
⑤损害独立性。ABC会计师事务所收取资金占用费，与V公司形成了除审计收费以外的直接经济利益。不损害独立性。该注册会计师从事的记账凭证输入工作不属于编制鉴证业务对象的数据和其他记录，并且该注册会计师不属鉴证小组成员，不产生自我评价对独立性的损害。
损害独立性。甲注册会计师仍担任V公司2004会计报表外勤审计负责人，从形式上看虽然不再担任签字注册会计师，但实质上形成了关联关系。
损害独立性。ABC会计师事务所受降低收费的压力而不恰当地缩小了审计范围，形成了对独立性的损害。不损害独立性。内部控制审核不属于与鉴证业务不相容的工作。
不损害独立性。为V公司提出会计政策选用及会计处理调整的建议等属审计工作的一部分。
2重要性水平选择低的理由：基于谨慎性原则考虑，重要性水平与审计证据之间成反比关系，重要性水平越低，意味着应搜集、获取越多的审计证据，以降低审计风险。注册会计师在多张会计报表重要性水平不一样时，应选取重要性水平最低的作为所有会计报表的重要性水平。
三：案例:
审计报告模板
XYZ股份有限公司全体股东：
我们审计了后附的XYZ股份有限公司（以下简称XYZ公司）财务报表，包括2005年12月31日的资产负债表，2005的利润表、股东权益变动表和现金流量表以及财务报表附注。（2分）
......我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础（1分）。
（在审计过程中，我们发现XYZ公司……根据会计制度的规定，我们建议XYZ公司……，但XYZ公司未能接受我们的调整建议。）说明段
三、审计意见
我们认为，因上述事项所造成的重大影响，XYZ公司财务报表未能按照企业会计准则和《企业会计制度》的规定编制，在所有重大方面未能公允反映XYZ公司2005年12月31日的财务状况以及2005的经营成果和现金流量。
若有带强调事件段，则加上：
此外，我们提醒财务报表使用者关注，……。本段内容并不影响已发表的审计意见（1分）。
武汉ABC会计师事务所中国注册会计师：陈 胜（盖章）（签名并盖章）中国注册会计师：徐 利（签名并盖章）中国武汉市
关键词：校园文化,高雅音乐,存在现状
引论
校园文化是以学生为主体, 以课外文化活动为主要内容, 亦策善能的校园文化建设, 以校园为主要空间, 涵盖院校领导、教职工在内, 以校园精神为主要特征的一种群体文化。高雅音乐至今没有特定的概念定义, 正如贝多芬所说:“音乐是比一切智慧, 一切哲学更高的启示, 谁能参透音乐的意义, 便能超脱寻常人无以自拔的苦难。音乐当使人类的精神爆出火花。”《乐经》有记, 音乐的本原乃由人心之“感于物而动, 故形于声”。当代高雅音乐的范围不只局限于室内乐、交响乐、音乐剧、歌剧等, 还有如京剧、昆曲等地方戏曲等等。目前学术界对于校园文化中高雅音乐的研究成果有:高雅音乐势将成为校园文化主流;高雅音乐在高校思想政治教育中的应用等等, 从高雅音乐与流行音乐的区别、高雅音乐在高校思想政治教育中的作用、应用与建设等等多角度论述。
本文笔者以南京晓庄学院为例从高雅音乐在当代高校校园中存在的样式及特点、意义, 论述高雅音乐作为当代大学生德育、美育、心育的培养和成果展现, 作为校园文化建设的的重要意义。
一、校园高雅音乐类型论
1. 接受型
南京晓庄学院多次组织学生观看音乐剧, 戏剧, 话剧等演出。这些音乐表演用演员演出的方式, 现场通过舞台把这些艺术作品展现给观众。比如淮剧《血战刘老庄》、音乐剧《西区男孩席卷中国》等, 前来观看的学生们认真投入的看戏, 拍照录取视频, 写观后感, 同学们在观看这些音乐表演的时候不仅仅只是欣赏, 有的同学结合自己所学的专业知识去理解表演作品的内容, 观看《血战刘老庄》的时候, 对于淮安本地的同学, 他们对自己的家乡故事更是有着浓厚的兴趣。通过观看《血战刘老庄》, 同学们了解了淮安刘老庄的这段历史, 对戏剧不仅有了更深一步的了解, 也有了更浓厚的兴趣, 通过欣赏音乐剧《西区男孩席卷中国》, 同学们对伦敦“西区男孩”有了近距离的接触以及深刻的了解, 对他们演唱的20余首百老汇经典曲目与流行金曲有了更深的认识, 现场气氛活跃, 同学们热情投入其中。通过对这些音乐表演的观看欣赏, 他们能够独立思考音乐剧, 戏剧作品的内容与舞台展现效果等方方面问题, 同学们对高雅音乐本着欣赏与喜爱的态度, 更积极地关注其他音乐演出活动, 对高雅音乐有了更浓厚的兴趣。
2. 展示型
据了解, 南京晓庄学院不仅多次组织学生观看演出, 也积极鼓动学生参加演出比赛或音乐会等等。南京晓庄学院陶子之声合唱团, 我们作为其中的成员, 亲自参加了各项演出比赛等等, 在江苏省首届文化艺术节之“吴韵汉风金陵畅想”大型群众晒歌会, 获得团体一等奖。2012年南京元旦汇演, 以及中山陵音乐台的演出中, 同学们都以高亢的热情投入其中, 在平日的学习排练过程中, 同学们对一遍一遍的重复练习不厌其烦, 温故知新, 学生们积极报名合唱团并且以高亢的热情参与到比赛中。在合奏课课堂上, 在老师的指导下, 由于合奏乐的特殊性, 学生更注意与他人的合作, 合奏课上大大提高了学生的合作能力, 提高了他们的音乐素养。
二、校园高雅音乐样式论
1. 个别式
当代高校校园文化中高雅音乐存在的样式丰富多类。从独唱独奏到群体活动到集体合奏, 大学生们积极参与到高雅音乐的组织活动中。“箫”, 中国古代极具特色的乐器, 箫的声音婉转, 舒缓, 平静, 在当下的氛围里“舒缓”似乎本身就带点哀伤的感觉, 所以往往被人误认为是哀伤的。而在高校校园文化中。笔者通过自身对箫的演奏时的感受来描述, 吹奏箫的时候身体放松、心情平静, 既是对自我身心的修养, 也可起到排压的效果。作为观众, 聆听演奏时, 更是对自我心理的安抚。演奏与聆听高雅音乐则是对精神的最大满足。近年来各大卫视陆陆续续都有唱歌类比赛出现, 它们以一种比赛的形式吸引更多喜欢音乐的年轻人参加, 例如, 《中国好声音》《中国梦之声》等比赛都是以选手自身对音乐的喜爱而举办的。这些比赛给喜欢唱歌的年轻人带来了展现自己的舞台, 并感受到个人自身被音乐带来的精神满足。这也是个体活动带来的特点, 是大众喜欢的, 容易接受的形式。笔者在校园文化中多次接触并参与高雅音乐文化活动。比如, 自弹自唱音乐会比赛, 通过自己在舞台上的表现来感受高雅音乐带给学生们精神上的享受, 在此之前我作为一个观众, 欣赏高雅音乐的美与震撼, 而当自己参与到其中, 作为一个演奏者、演唱者, 更是体会到高雅音乐对于表演者的高要求, 甚至是对于听者观众也有更高要求。以个别性活动存在的高雅音乐培养了大学生良好的兴趣, 使学生对高雅音乐有了更具体深切的了解。
2. 集体式
校园文化是学校所具有的特定的精神环境和文化气氛。在校园文化中, 高雅音乐的存在带来了更浓厚的氛围和深刻内涵。南京晓庄学院, 在音乐学院院领导的组织下, 同学们观赏了淮剧《血战刘老庄》。从观赏的角度看整场表演, 这场淮剧从灯光到舞美到乐队现场伴奏到演员的表演, 现场雄浑刚劲的音乐, 使现场的观众热血沸腾。音乐表达出了人物心理。亲情, 爱情, 战友情, 抗战时的紧张和刺激都用音乐表现的淋漓尽致, 现场鼓舞了学生们的士气, 给学生们带来切身的感受。音乐告诉观众在生活的危难时刻保持一种乐观的生活态度和顽强不屈的精神。坐在台下的大学生等观众都融入了这场“血战”中, 在音乐中唤起当代大学生的激情。
2014年11月27日在教育部的组织下, 《高雅艺术进校园南京艺术学院走进南京晓庄学院民乐专场演出》在南京晓庄学院方山音乐厅成功举行。音乐学院领导, 老师, 同学一同观看了此次演出。在整场音乐会中呈现了笛子、扬琴、二胡、琵琶、古筝、中阮等多种民族乐器。笔者从竹笛演奏的角度分析了这场民乐的演出。此次演出中笛子独奏江先渭老师的经典曲目《姑苏行》。《姑苏行》旋律优美, 是极具江南美景风味的乐曲。引子是进入整首乐曲的关键, 演奏者在吹奏引子的时候安静舒缓, 表现出了江南美景的宁静与和谐, 将引子散板演奏的较有层次感。进入行板的主旋律仿佛使观众真的进入了这个有水有树, 有鸟语花香的苏州园林中, 曲子中多用连线的方式演奏, 这也是《姑苏行》的曲风特点。紧接着进入了全曲大家最熟悉的小快板, 旋律优美, 速度稍快, 略有起伏。演奏者熟练的演奏技巧将《姑苏行》的高潮部分演绎的极尽完美, 结合以上分析笔者认为整首乐曲的演奏给观众带来了完美的视听享受。通过整场演出, 笔者认为高雅音乐在校园文化中的发展与传播, 不只局限于音乐类的学生, 音乐生只是高雅音乐传播者中的一小部分, 更多需要带动其他专业的学生, 在校园中发展并传播高雅音乐。在校合唱团, 合奏课等高雅音乐的学习中, 学生们认真学习专业技能, 积极配合老师的指导, 从中也提高了团体合作能力, 积极争取集体荣誉培养了团体合作精神, 高雅音乐在高校课外生活中是不可或缺的一部分, 使得校园文化的更有朝气, 是高校校园文化的重要组成部分。
三、校园高雅音乐意义论
高雅音乐, 作为当代大学校园文化的重要形式, 是当代大学生课堂学习的良好补阙, 作为课外活动, 它更是丰富了课外活动的多样性。爱因斯坦曾说过;“智力的成就很大程度上依赖于伟大的性格。”性格, 即是情意素质, 它包括情感意志、气质、习惯等非智力因素。高校校园的学生们自身参与到高雅音乐活动中, 在高雅音乐作品的呈现中展开想象, 陶冶情操。在集体性活动中, 学生们通过全身心的练习音乐表演技术, 养成精益求精, 高度集中做事的良好习惯, 全神贯注的投入工作学习中, 提高自身学习能力。高雅音乐本身具有较高的技术含量, 参与到高雅音乐演出中, 学生们须有较高的音乐素养, 因此学生们在学习欣赏高雅音乐时需要付出更多的心力, 这是对学生们毅力与韧性的历练。因此, 高雅音乐作为当代大学生德育、美育、心育的培养和成果展现, 在高校校园文化建设中是不可或缺的一部分, 与社团活动, 实地考察和实验等课外活动不同, 高雅音乐文化起着更高一层的精神建设作用。
高雅音乐作为当代大学校园文化中重要的组成部分, 通过音乐欣赏, 器乐演奏等各种形式, 将高雅音乐内化为人的某种情感意志。在校园文化高雅音乐的熏陶中, 学生提高了对真与假善于恶, 美与丑的分辨能力。高雅音乐凭借积极向上的思想内涵, 丰富深厚的文化底蕴, 高贵的艺术价值培养着学生们高尚情趣的审美眼光。
结语
在高校校园文化建设中, 我们应将高雅音乐的存在提到一个制高点上, 高校校园的各种社团活动能够提高学生们的实践能力, 而高雅音乐的存在、对学生的熏陶, 是当代大学生德育、美育、心育的培养和成果展现。
本文笔者通过分析当代大学校园文化中高雅音乐存在的类型样式及特点, 从南京晓庄学院组织学生们集体参与的高雅音乐的演出, 到学生们自主参加校社团的演出活动, 由个人表演到集体参与。以校园中学生本体与高雅音乐之间的各方面的角度来分析, 阐述高雅音乐在当代大学校园文化中存在的意义。我们必须积极号召并开展各类有益的特色高雅音乐, 当代大学生校园文化建设中高雅音乐的存在必然起着桥梁作用。
参考文献
[1]刘刚, 王文鹏, 陆俊杰.多维大学校园文化研究.中国书籍出版社, 2013.1.
[2]马来焕.校园文化价值取向.北京理工大学出版社, 2013.1.
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31.实验设计与分析期末试卷（2010年的）
32.仪器分析期末考试常考重点（内含PPT上习题的解答和学霸期末考试整理）
33.电工技术课后习题参考答案（考试常考）
34.物理化学下期末考试模拟卷
35.物理化学期末考试重点整理集（命中率超高，学霸整理的很详细，计算的步骤清晰可见）
※ 知识要点：
1、热学：理想气体的状态方程，理想气体的温度、压强公式，麦克斯韦速率分布及三种统计
速率，理想气体的内能，分子的平均碰撞频率和平均自由程，热力学第一定律，热力学过程中的参量及能量转换分析，状态参量图的分析，比热容比，循环效率，卡诺循环，热力学第二定律的理解，熵的理解及熵变的定性分析。
2、振动与波：简谐振动的振动方程，振动曲线的分析，振动能量，同方向同频率简谐振动的合成，波动方程的物理意义及分析求解，波形图的分析，波的干涉，驻波，多普勒效应。
3、波动光学：光的相干条件，光程，杨氏双缝干涉，薄膜干涉（平行膜，劈尖，牛顿环，迈
克尔逊干涉仪），单缝衍射，光栅衍射，圆孔衍射（光学仪器的分辨本领），马吕斯定律，布儒斯特定律。
4、近代物理（大学物理II2不考此部分）：狭义相对论的两个基本原理，洛伦兹坐标变换，相对论的时空观（同时的相对性，时间膨胀，长度收缩），相对论中的动力学问题（质速关系，质能关系）；了解黑体辐射的实验规律，普朗克量子假设，光电效应现象、分析及实验规律，爱因斯坦的光子假设，了解康普顿效应的实验规律，氢原子光谱的实验规律，玻尔的氢原子理论（定性分析），德布罗意波假设。
※ 试卷情况：
1、题型分值分布：选择题（10题共30分），填空题（8～9题共24～27分），计算题（5～6题共43～46分）
2、试卷难易度：试题内容覆盖面 92%以上
大学物理I2 ：容易51％，中等28％，难（较难）21％（期望值71分）
大学物理II2 ：容易51％，中等33％，难（较难）16％（期望值72分）
3、各部分内容分布比例：
大学物理I2 ：热学约23％，振动与波约26％，光学约29％，近代物理约22％
大学物理II2 ：热学约28％，振动与波约32％，光学约40％
4、计算题内容分布：
热学1题（热力学过程中的参量、能量转换结合p-V图分析计算，循环效率）
振动与波1～2题（波的干涉分析计算；振动方程求解，波动方程求解及相关分析）波动光学2～3题（薄膜干涉，光栅衍射，光的偏振）
(一) 现实原因:由“罢餐”而凸显的大学生维权意识的增强
2000年因物价上涨过快, 我校北圩校区学生因食堂饭菜涨价过快、过高、服务质量下降而联合罢餐。这一事件对学校后勤餐饮服务管理提出了拷问, 同时也显示了大学生日益增强的维权意识。作为新生代的大学生, 他们的心智已渐趋成熟, 具备较高的科学和文化素养, 具有一定的自律、批判能力和事理辨别能力。尤其是高校实行收费制度后, 大学生通过缴费上大学而成为高校教育服务的消费者, 享有作为消费者的合法权益, 这无疑增强了他们的主体意识, 一旦认为权益受损, 他们就会有意识地进行维护。在学校餐饮服务领域, 为了享有质优、价廉的服务, 鉴于个人的、零散的维权方式有效性不高, 所以必须由学生自己组成一个能代表广泛民意的组织来有效监督餐饮经营者, 以此为学生提供满意的服务。这是“伙管会”产生的现实原因。
(二) 客观背景:高校后勤服务机制转变的必然要求
为了解决高等教育大众化所带来的后勤单调的服务和学生多样化需求之间形成的并日益突出的供需矛盾, 推进学校的改革和发展, 我校于2001年启动后勤社会化改革, 至今逐步形成了依靠社会力量办后勤的新格局。在餐饮服务上改革力度较大, 引入了市场竞争机制, 学校7家食堂全部通过招标方式委托给7家有资质、有经验的餐饮公司经营, 并实行保优汰劣的末位淘汰制。由此, 后勤部门的角色由直接的经营者转变为监管者, 工作重心从事无巨细地包办后勤服务转变为主要监管餐饮企业的卫生、服务、质量等, 通过为其提供经营条件和对其经营进行全方位监管最终为全校学生提供质优、价廉、安全、便捷的服务。这样的转型发展缓和了供需矛盾。然而学校后勤部门、学生以及餐饮企业常常处于信息不对称的局面, 供需矛盾依然存在;而处于市场竞争中的企业为追求利润最大化经常出现损害师生利益的行为, 这仅仅靠后勤部门的监管还不够。所以在客观上需要实现餐饮服务监管主体的多元化。学生是餐饮服务的对象, 对服务质量最有发言权, 由学生自治组织来代表全校学生参与餐饮建设和管理, 既具有广泛的群众基础, 较易为学生接受, 又最能反映学生群体的需求, 最便于维护学生的合法权益。
(三) 理论基础:陶行知的民主自治思想
陶行知的自治思想体现了其对民主的价值追求, 是生活教育理论的重要组成部分, 他对自治的论述主要呈现在《学生自治问题之研究》中。陶行知认为“学生自治是学生结起团体来, 大家学习自己管理自己的手续”[1]。他认为, 学生自治是养成共和国公民素养的必经之路, 故自治是非常必需的。自治办得妥当具有非常大的意义, 它能“养成我们对于公共事情上的愿力、智力、才力”、适应学生的需要、“能辅助风纪之进步”、“能促进学生经验之发展”[1]。然而, 陶行知还清晰地看到学生自治可能带来的弊端:成为争权夺利的工具, 由此自治成为了治人;学生峙权与学校对立;学生有了自治的机会, 就会各持主张, 处理不妥必然闹矛盾, 出现政客手段的党派之争。为了去除这些弊端, 陶行知提出学生必须抱着“不愿争权, 而愿服务;不愿凌人, 而愿治己;不愿对抗, 而愿协助;不愿负气, 而愿说理”的心态。
自治如此重要, 如何达到呢?陶行知认为必须用生活教育的方法。生活教育理论认为, “是生活就是教育, 不是生活就不是教育”[1], “我们要想受什么教育, 便须过什么生活”[1]。所以, 要想培养能够自治的未来公民, 就必须过自治的生活, 才算是受自治的教育。从方法论来讲, 即必须在练习自治中达到自治, 练习就是做。“从学习的原则看起来, 事怎样做, 就须怎样学……共和国要有能自治的国民, 也须使做国民的时常练习自治的道理;久而久之, 习惯成自然, 他们也就能够自治了。”[1]这是一个长期艰难的过程, 不是一蹴而就的事情, 必须以试验主义的精神, 一面试行, 一面改良。
二、“伙管会”的建制和活动
南京晓庄学院大学生伙食管理协会 (以下简称“伙管会”) 成立于2004年10月, 是隶属南京晓庄学院学生会生活管理部的一个学生自我管理、自我教育、自我服务的学生组织, 代表全体学生参与学校食堂建设与管理并监督饮食管理科 (以下简称“饮管科”) 工作的常设学生机构。“伙管会”秉承陶行知先生的生活教育理论, 以全心全意为学生服务为宗旨, 以精诚团结、高效运作、广开思路、无私奉献为工作原则, 以推进后勤餐饮改革工作、提高饮食工作质量为目的。
(一) 组织机构
“伙管会”由20名委员组成。设立主任一名, 由校学生会生管部部长兼任, 名誉主任由校学生会主席担任, 聘请校团委老师担任指导, “饮管科”领导担任常务顾问, 下设行风督查小组、宣传报道小组、伙食质量检查小组、价格检查小组、卫生检查小组, 各小组成员由校学生会生活部干事和各二级学院学生代表构成。
(二) 运行机制
为了更直观更形象地展示“伙管会”的运行机制, 以下以“伙管会”开展的一项活动为案例加以说明。
“3·15”维权活动:大声说出你的要求 (生活权益投诉与维护)
此次活动由学生会生管部发起并实施。首先, 搜集意见和建议:12日起, 以海报形式进行宣传, 同时在西祠上同步宣传, 征集同学生活中遇到的问题以及对在校生活的意见和建议。在食堂门口设立投票箱, 同学们把意见建议投进投票箱。其次, 汇总整理:14日由生活管理部成员进行汇总整理, 选出有代表性的意见建议, 15日展出, 并承诺向学校反映并尽快协助学校解决这些实际存在的问题。汇总整理的意见:食堂菜色过少;食堂拥挤;食堂服务态度不好。再次, 反馈及处理办法。对于以上意见, 后勤处进行了认真的分析和研究, 给予了相应的回复和处理办法。菜色过少:在饮食管理科和伙食管理协会的协调下, 各食堂负责人表示将每月推荐一款或两款特色菜供同学们品尝。食堂拥挤:建议同学们可以避开用餐高峰期, 同时生活管理部将安排勤工小分队成员在高峰期到各食堂维持秩序, 另外将张贴宣传海报, 提醒大家主动排队;而食堂则准备在高峰期提供盒饭服务, 事先按标准把饭菜打好并包装好, 高峰时同学们拿了就走, 尽量缓解排队拥挤的压力。服务态度:饮食管理科建议大家记下服务态度不好的工作人员的工号, 向“伙管会”投诉, 饮食管理科将会调查核实并严肃处理。最后, 由“伙管会”成立食堂工作站, 由行风督查和伙食质量检查小组检查各食堂整改落实情况。
这个活动向我们清晰地呈现了: (1) “伙管会”的工作职能:反映同学在食堂伙食方面的合理要求, 向饮食管理科提出可行性建议, 监督食堂各项指标落实情况, 维护全校学生的合法权益, 唤起学生的维权意识, 定期向全校同学通报饮管科的工作情况并对其进行监督, 协助饮管科改进完善工作, 起到联系学校饮管科与全校同学的桥梁纽带作用。 (2) “伙管会”的工作流程:通过某些途径如校学生会投诉信箱、学生会西祠板块、现场问卷调查等方式从全校学生中搜集信息, 由“伙管会”成员整理后形成提案向饮食管理科反映, 饮管科督促本部门以及其他相关部门予以及时回复并采取相关措施予以解决。 (3) “伙管会”的主要参与机制是监督参与机制, 旨在落实其知情权、监督权、建议权。这也是目前高校学生参与管理的主要方式。这种参与管理的权利保障主要源于相关教育法规和学校规章制度以及广泛的民意基础。
(三) 活动内容
“伙管会”成立至今, 各种职能在开展的活动过程中逐步完善, 累积了一定的经验, 也形成了自身的品牌活动。
1. 周边高校食堂调研
这是“伙管会”的品牌活动, 自活动创办至今先后赴南京航空航天大学、中国药科大、金陵科技学院等21所高校食堂调研。在走访高校的过程中, “伙管会”的同学悉心记录各校的特色, 为我校食堂进一步提高饮食服务水平提供了宝贵意见。具体包括:学校食堂筷子消毒柜的使用、微波炉的使用、汤勺架的使用。同时, 还主要对各高校的食堂菜价进行调研, 坚持每月一次, 并及时把调研的菜价数据以简报的形式反馈给我校食堂管理者和广大同学。
2. 周边农贸市场询价
几年来, “伙管会”成员坚持每季度至少两次的食品原材料询价, 其中包括现场询价、电话询价和网络询价。先后共有近30人次赴天景山、天印山农贸市场、众彩批发市场询价累计达九次。当然这个价格会与食堂方面的价格公示有出入, 这主要是因为协议价与零售价的区别。
3. 学校食堂餐饮及特色介绍
在新生入学初对学校食堂进行介绍, 包括各食堂的饮食特色、服务态度、设施等方面。“伙管会”为同学们推荐的各食堂特色菜, 以图文并茂的形式刊登在校学生会出版的《新生入学小贴士》 (年刊) 上, 让新生在入学之际就对学校食堂有个初步了解, 体现晓庄大家庭的温暖。
4. 学生投诉办理
这是“伙管会”的主要职责之一。“伙管会”通过学生会西祠胡同讨论版这个网络平台, 收集学生的意见和建议。自成立以来, 接到同学的投诉主要有就餐拥挤、菜色单调重复、服务人员态度差、菜肴不保温、口味单一、供应时间过短。此类意见在与学校饮管科和食堂工作人员沟通后, 基本得到改善和解决, 受到广大同学的一致好评。
5. 饮食问卷调查
为了更全面的了解同学对学校各食堂的满意程度, “伙管会”每学期开展一次饮食问卷调查, 每学年开展一次“我最喜爱的食堂”评选活动。问卷于每学期最后一个月在南北食堂门口中午和晚上人流高峰期不记名填写。调查的主要内容包括食堂饭菜质量、食堂就餐环境以及食堂工作人员服务态度等方面。调查结束后, “伙管会”认真统计结果, 在第一时间将结果反馈给食堂管理者并公布在学生会西祠讨论版上。
6. 编辑《大学生生活服务简报》
这是“伙管会”工作的一个展示窗口。截至目前, 《简报》已发行20期。“伙管会”将每一次走访高校食堂的经历都出版在简报上, 图文并茂, 讲述各个高校的食堂特色、值得我们学习借鉴之处以及与我校食堂的比较等。除此之外, 还将同学们反映的食堂问题及有关部门的解答刊登在简报上, 增加透明度。
三、“伙管会”的实践成效
“伙管会”通过一系列活动的展开, 取得了显著的成效:学校餐饮服务质量大大提升;为学校的转型发展注入了青春和活力;当然更为重要的是促进了学生自治的成长和餐饮服务质量的提高。
(一) 提升了餐饮服务的质量
这是“伙管会”参与管理带来的直接效应。 (1) 餐饮服务质量的提升, 改变了学生对餐饮服务的态度。表现为:“伙管会”定期开展民意调查, 每年对食堂进行测评, 围绕卫生、质量、服务态度、结账刷卡的准确度、价格五个方面制定评分细则, 近两年测评分都在80分以上;从每学年展开的“食堂满意度”的问卷调查结果来看, 学生对餐饮服务总体上满意, 并且满意率逐年上升, 以2008—2010年为例, 满意率从79.8%上升到91.92%;通过组织活动, 学生有机会了解到食堂人员工作的劳苦和不易, 增进他们对食堂工作的理解, 有利于促进校园的和谐;还值得一提的是食堂高质量的服务吸引了周边高校学生来我校就餐, 并获得好评。 (2) 为我校成功创建省高校“文明食堂”创造了良好的条件。“伙管会”通过履行职能监督食堂对存在问题的整改落实情况, 同时积极倡议全校同学努力提高自身的综合素质, 在创建中展现良好的精神风貌。最终在学校、后勤部门和“伙管会”的共同努力下, 我校7个食堂全部获得省高校“文明食堂”的荣誉称号。
(二) 促进了学生自治的成长
“伙管会”成员普遍认为参加“伙管会”的工作对自身的成长有着巨大的作用, 通过这个平台他们逐步实现自我管理、自我教育、自我服务。
1. 提高了大学生的民主参与意识
“伙管会”是一个自治组织, 自治是对民主的追求。民主是现代社会的发展趋势, 建设民主社会需要有合格的公民, 合格的公民首先要具备基本的公民意识。它首先要求其成员能够以社会主人翁的姿态积极地参与社会生活的公共治理, 具有自觉地为社会谋福祉的责任感和使命感, “个人为社会而生, 社会为个人而立”, 公民需要培植一种公共性精神, 而不是事不关己, 高高挂起。大学生作为还未踏上社会的特殊公民群体, 将来是社会建设的主力军, 由此必须保持对社会的高度关注和参与的热情, 这是基本的公民素质, 也是高等教育的目的。这种参与意识要在参与的生活中才能养成, 所以必须使这种参与成为自己的一种生活方式。“伙管会”的平台为学生提供了练习的机会。他们以积极的姿态参与各项活动, 通过各项工作的展开, 他们向“饮管科”提出了诸多合理的建议, 大部分都被采纳, 这使他们看到了自身参与的意义和有效性, 认识到只要有条件, 他们就有能力去参与学校管理。这提高了他们参与的积极性, 培养了积极的参与意识和民主管理意识, 为将来走向社会奠定了基础。
2. 提高了学生自治、自主的能力
积极参与社会公共事务治理的前提是自己能够治理自己, 即必须具备自主管理的意识和能力。这首先意味着个体要认识到自己是一个权利主体, 所以应该具有治理自己的权利和自由;同时与权利相对应的就是责任, 故一个权利主体还应该是自律的。“伙管会”有正式的组织、完备的规章制度, 他们以主体的身份自己立法, 自己执法, 自己遵守, 一方面更强化了主体意识, 同时因为是自己共同所立之法, 内化到了每一个人的心中, 故能够在行动中时刻提醒自己遵循之, 这比外在强制的法律有功效得多。正因为自律, 才能时刻谨记和警醒自己“伙管会”的目的是为全校同学谋共同利益, 时刻抱守服务意识, 而约束了不当的欲望, 避免了“伙管会”成为争权谋利的器具。当然, 自律也不是简单的约束, 这只是一个方面, 更为重要的是依据自己所立共同之法, 去学习治理自己和培植自主行动的能力。他们在具体的工作中积累的经验和参与管理取得的直接效应都使得他们信任自己和同学, 相信自己有自治的能力, 并且这种能力随着自治的实践在不断增强, 终能实现在自我管理中自我教育, 达到自我服务。
3. 培养了团结协作的意识和能力
社会是一个共同体, 每个人都和他人依存而生, 个体之间休戚与共, 个人对自己负责, 也对他人负责。要谋个人利益, 必须以谋社会福祉为共同目的, 以社会共同体为依托, 自主、自动、自立、互助, 学会与他人协作, 共谋福祉。所以陶行知主张要实行团体自治, 即自我治理只有在团体中才能更有成效。“伙管会”作为是一个代表全体学生的团体组织, 他们有共同的利益目标——为全校同学包括自己争取满意的饮食服务, 这个目标和每个人息息相关, 故而把他们紧紧地联系在一起, 他们的活动就是在参与一种有共同利益的事, 为了实现目标他们锲而不舍, 最终形成了一个健康的共同体, 这样的共同体是团结而稳固的, 而共同体成员能够认识到相互之间是平等的、自由的、有均等的权利, 但是单靠个人是无法实现共同利益的, 只有在尊重别人的基础上相互合作, 形成合力, 才能形成积极的健康的相互影响, 从而在发挥个人的创造力和积极性完成自己职责的同时注重与他人的合作, 如此增强团队的力量, 也增强解决问题的力量。
4. 增加了社会经验和阅历, 培养了良好的人际沟通和交往能力
生活教育理论认为生活即教育, 社会即学校, 整个的生活都是我们的课程, 整个社会都是教育的场所, 在生活里由思想和行为结合而产生的知识才是真知识。大学生不应该仅仅是“一心只读圣贤书, 两耳不闻窗外事”, 作为即将踏上社会的公民, 眼光不应该仅仅局限于象牙塔内, 满足于仅仅由书本上获得的却没有安在自己经验根上的知识, 这样的“伪知识”于自己的人生、于公民的养成、于整个社会都是毫无益处的。大学生们应该主动拓宽视野、关注社会, 注重课本知识和实践的结合, 发掘生活的教育意义。“伙管会”的组织给学生提供了这样一个机会, 通过社会这个大学校, 他们在各种活动中学习、反思, 获得了丰富的经验和真知识;同时也锻炼了自己的社会实践能力, 获得了多方面的技能和知识。另外“伙管会”的工作要和不同类型的人交往, 比如同学、菜农、食堂管理人员等, 这培养了他们良好的沟通交流技能和人际交往能力, 也获得很多生活常识, 比如在对食材的监督上, 逐渐能够辨别食材的好坏等, 这是生活的伟大力量所给予的。
5. 养成了奉献、乐观和吃苦耐劳的精神
陶行知以自己的实际行动勉励他的学生对待教育事业要“捧着一颗心来, 不带半根草去”, 这是一种无私的奉献精神, 作为晓庄的学子, 需要继承这珍贵的精神遗产并在行动中贯彻之。“伙管会”在他们的工作中始终抱着为全校同学服务的意识, 他们定期走访高校、调研市场菜价, 无论是烈日当空还是寒风凛冽, 只要制定了工作计划就风雨无阻;他们牺牲中午的吃饭时间到食堂维持就餐秩序, 还要忍受同学的不理解……对于这些成员们都没有丝毫抱怨, 反而认为是磨炼了他们的意志, 培养了大家吃苦耐劳的精神, 这正是因为他们抱着一颗奉献的心, 所以就算是吃苦也是快乐的。
(三) 为学校的改革和发展注入了活力
“伙管会”吸引学生参与管理为餐饮改革注入了青春和活力, 为后勤管理节约了成本, 也为后勤其他领域提供了有益的借鉴, 从而有力地推进了后勤社会化改革, 为学校的改革和发展提供了保障, 更为重要的是为学校的转型发展提供了丰富的经验。我校正处于转型发展的关键期, 改革主要是针对不适应市场、社会、学生发展的管理方式, 而走民主管理的发展道路。这是当前高等教育的管理发展趋势, 也是高教改革的必然要求。民主就意味着人人都有参与管理的权利, 而青年大学生本身具备较高的素质基础, 他们视野开阔, 朝气蓬勃, 有个性, 有主见, 敢于表达自己的观点, 为自身参与学校管理提供了主观的条件。“伙管会”这一组织事实上就体现了高校的民主管理这一发展趋势。它取得的成绩充分说明了大学生参与高校管理的可能性和必要性。高校完全可以通过吸纳学生参与相关事务的管理以及重大问题的讨论, 激发学生的创造力, 获取学生的建议, 从而为学校发展献计献策, 这强化了学生对学校管理的认同和支持, 有利于构建和谐校园, 更重要的是能够形成民主管理的氛围, 给全校学生作出良好的示范, 吸引广大学生积极参与学校的管理, 由学生的民主管理源源不断地推动高校的建设和发展。
四、“伙管会”建设的问题及建议
1.加强理论指导
“伙管会”成员要认真学习和理解陶行知的民主自治思想, 充分认识学生自治的必要性和可能性。 (1) 理解自治意味着自主、自律, 即能够治理自己和参与社会生活治理。这也是一个社会公民必须具备的基本素质。 (2) 认识到自己是一个有理性的主体, 相信自己有自治的能力, 应该充分运用自身的条件并且通过练习不断增强之。 (3) 坚持教学做合一的方法, 以做为中心。自治贵在实践, 只有在行动中才能发现问题, 然后研究问题、解决问题, 同时获得真知。当然, 学生能够练习自治的前提是学校要在政策、观念、经费上给予更大的支持, 尤其在观念上要充分尊重学生的主体地位。
2.诉求机制有待完善
目前, 学生用得最多、最受欢迎的诉求渠道即网络———学生会西祠讨论版。但通过“伙管会”反映的有待解决的问题必须经过繁杂的受理程序, 效率较低。所以, 要保证诉求机制的良好运行, 必须进一步缩短流程, 提高效率增加反馈渠道和形式。比如学校领导、相关职能部门定期参与在线回复, 现场给予解答, 能解决的立即拍板, 解决不了的尽快召开专门会议研究, 从而提高解决问题的效率。
3.进一步发挥民调作用
“伙管会”通过开展的满意度调查、“我最喜爱的食堂”评比等活动已经将学生的满意度作为评价餐饮服务主体绩效的一杆标尺。在对餐饮公司实行末位淘汰制的绩效评估中, “伙管会”民意调查的权重占到40%。为了能够更好地提高餐饮的服务质量, 这个比例应该进一步提高, 甚至可以达到50%, 由此激发学生参与的积极性。
4.“伙管会”组织的建设
“伙管会”成立至今, 如前所述取得了较大的成效。从组织荣誉来讲, 更是获得了2006年“感动晓庄”十大青年集体。然而, 没有一个组织是十分完善的, 如陶行知所言, 必须抱着试验主义的态度, 一面改进, 一面发展。具体来说:继续抱守为全校同学服务的宗旨, 真诚、热情, 做实事, 如此才能避免学生自治组织常见的“官方味”, 保证“伙管会”的健康发展;成员们尤其是领导者要不断提高自身的能力, 增强个人素养, 这直接影响着组织的工作效率和成效;通过多种途径加强宣传“伙管会”的工作, 在校园内营造民主参与管理的氛围, 比如增加《大学生生活服务简报》的发行量以增加受众数量, 促进其普及。
摘要：高校自主管理显示了当前高等教育民主管理的大趋势, 大学生参与高校管理是高校自主管理的重要组成部分和体现。作为与学生切身利益相关的餐饮服务, 吸引学生参与管理显得尤为迫切。学生参与管理有很多的途径, 大学生伙食管理协会 (以下简称“伙管会”) 在实践中被证明是一个行之有效的渠道。以南京晓庄学院大学生伙食管理协会的成长和发展为例, 来说明餐饮服务自主管理的必要性和可行性, 并针对目前餐饮服务的现状, 提出了有待解决的问题及建议。
关键词：高校学生,餐饮服务,大学生伙食管理
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