护士素质改进措施（通用10篇）
一、妇产科护士的配置
我院妇产科自2004年12月成立以来，在院领导的高度关心和重视下由原来的5名护士逐年增加至现有护士9名，其中护师级护士2名，护士级护士7名，使床护比提升至1:4，保障了优质护理落实到位，同时保障了病人的安全。
二、妇产科护士能力评价
妇产科的护士要具有高尚的职业道德和娴熟的业务技术，具有高度的责任心，以及对新生儿细致观察、耐心照顾的态度
护士熟悉一般的护理技能外，还需要掌握急救复苏技术，呼吸道清理，必须随时观察病情的变化并严格执行消毒隔离措施
护士还要有急诊意识，重症患儿的疾病来势猛，发展快，需要紧急救治。因此，在操作中要做到“稳、准、快”，熟悉操作常规，明确抢救程序，力求争分夺秒。
护理组长：周粉丽（质控护士）
评价：能熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救技术，能独力准确评估、判断和处理本专业护理问题，协助护士长做好病房护理质量管理
质控护士：王菊丽
评价：具有较强理论知识基础，能协助护士长及护理组长做好科室护理质量持续控制工作。
感控护士：殷丽慧
评价：掌握妇产科病区控制感染管理制度，监管到位，能协助护士长及护理组长做好科室控感管理工作。
护士：朱谨
评价：具有扎实的护理理论基础及实际操作能力，责任心强，能提出具有针对性解决问题的能力，能部分协助护士长做好病房护理质量管理。
护士；一组；
评价：能掌握新生儿疾病护理知识，有较好的实际操作能力及良好的沟通能力，但危重患儿护理相关知识仍需进一步加强。
护士；二组
评价：能掌握新生儿一般疾病护理知识，接受能力强，实际操作能力及危重患儿护理和沟通能力薄弱，仍需进一步加强规范化培训
三、持续改进措施
针对不同层级护士制定详细周密的培训计划，培训课件生动易懂，重点突出，由浅入深，与本科实际情况相结合，提高培训的有效率。
条件许可下，争取每年有一名护士进修学习，积极接受新知识，开展新项目。护士争取每年一次外出短期学习机会，接受新知识，巩固现有专科护理知识，从而具备较强的教学能力。
一、会计从业人员水平现状
随着我国市场经济的深入发展, 会计管理体制和模式日趋健全完善, 调动了会计人员努力钻研业务, 会计从业人员的整体素质逐年提升。但是由于我国会计人员来源的复杂性, 加上我国的会计教育水平比较落后, 所以会计人员素质不高的问题仍然存在, 具体表现在以下几个方面。
(一) 会计从业人员法律意识淡薄, 学习和运用会计法律制度的水平较低
首先, 针对会计工作业务的特殊性, 会计从业人员必须认真学习会计法律制度, 并在日常工作中加以熟练的运用。但就目前来看, 会计从业人员普遍对学习会计法律制度缺乏应有的积极性。会计人员对工作的认识只局限在“会做账, 能做账”, 而忽略了会计工作的合法性与真实性。很多会计人员将领导的命令作为一切工作的前提和标准, 对国家的法律法规熟视无睹, 以至于在不知不觉中便误入了歧途。
其次, 会计从业人员缺少用法律法规维护自身利益的观念。一方面, 会计人员一味顺应单位领导要求, 对其下达的违法工作命令不敢提出拒绝, 以至于采取违法手段办理会计事项;另一方面, 会计从业人员在遵守法律、坚持原则的情况下, 往往会损害到某些单位的违法利益, 一些单位领导便采用降职、撤职、开除等手段对会计人员进行打击报复。面对这样的情况, 会计人员大多束手无策。《会计法》中明确规定, 任何单位或者个人不得采取任何手段对遵守法律规定、依法履行职责的会计从业人员实施报复。而会计人员对法律法规的不了解导致了其自身权益受到损害。
(二) 会计从业人员的业务水平低下
1. 会计从业人员对基础工作规范不了解。
会计从业人员在熟悉国家相关法律法规的前提下, 应当具备必要的专业技能和丰富的专业知识。然而就目前来看, 很多单位并没有对会计人员的从业资格进行严格审核, 对会计人员的管理也存在着欠缺。一部分会计人员在上岗前, 从来没有接受过正规、系统的培训, 缺乏基本的职业道德, 对会计知识也是知之甚少;甚至, 很多会计人员是无证从业者。这样的情况导致会计基础工作出现了很多的错漏, 具体表现在以下几个方面:第一, 原始凭证的填制缺乏真实性和完整性。原始凭证可分为外来原始凭证和自制原始凭证, 它的填制必须保证真实、完整。而事实上, 很多单位和部门为了满足自己的不正当利益, 在填制原始凭证时采取各种舞弊手段, 包括:数量、单价与金额不符;私自对发票内容进行涂改、刮擦;填制单位、填制日期等内容记载含糊不清;开具“大头小尾”的发票等。第二, 会计档案管理不规范。首先, 一些基层单位在对会计档案进行归档时, 存在着不完整、不及时的问题。很多单位没有设置单独的档案部门, 只是将会计档案放置在会计部门。一些会计人员在调动工作或离职时, 不能将档案转移工作办妥, 致使会计资料遗失, 也给之后的会计人员增加了工作的难度。其次, 一些单位由于办公地点的更换, 在搬家过程中, 丢失了很多早年的会计档案。再者, 当企业的性质、权属发生变化后, 原企业没有对会计档案进行及时的移交。这些情况都降低了会计档案管理的规范性。第三, 账实不符。很多单位由于经营规模与经济实力的限制, 进出账单较少, 导致了会计人员对工作的懈怠, 会计人员不能做到日清月结与及时做账、报账, 致使账实不符。
2. 会计人员的核算能力较低。
目前, 很多会计人员由于没有接受过系统的岗前培训, 因此在面对复杂的会计业务时, 缺乏核算的能力。也有一些会计人员由于缺乏对职业的热爱以及完善职业技能的动力, 固守老化的知识与陈旧的观念, 无法按照新的会计制度进行核算。
3. 会计人员普遍缺乏对会计监督职能的了解。
会计监督职能是指会计人员在进行会计核算的同时, 应该监督单位的经济活动是否真实可靠、合法合理。而现在的会计人员普遍对这项基本职能缺乏了解, 也就更谈不上去履行了。
(三) 会计从业人员普遍缺乏职业道德
1. 会计从业人员缺乏爱岗敬业意识。
爱岗敬业是最基本的职业道德规范, 是每一名从业人员应该具备的素质。然而就目前来看, 会计从业人员大多缺乏爱岗敬业意识, 很多会计人员甚至利用工作便利, 挪用公款进行经商、炒房、赌博等活动。会计人员的这些做法不仅是不道德的, 并且违反了会计法律制度, 应当担负相应的法律责任。
2. 会计从业人员缺乏诚信意识。
近年来, 会计从业人员的诚信缺失问题日益严重, 导致我国的社会经济秩序受到极大的冲击。很多单位的领导和会计人员为了获取不正当的利益, 采取罗列虚假支出、偷税漏税、谎报利润、谎报业绩等手段, 会计工作因此失去了其本身的意义。据有关部门对全国110家酿酒企业的抽查, 结果令人吃惊, 有102家企业存在不同程度的会计信息失真, 造假金额达25亿元。
3. 会计从业人员不敢抵制违法违规行为。
现如今, 随着经济环境的改变, 敢于坚持原则、敢于与违法行为作斗争的会计从业人员少之又少。多数会计从业人员为了保护自身的利益, 对违法违规行为采取忽视的态度, 更有甚者, 与单位领导同流合污。很多会计人员在记账、做账、报账的时候, 违反了国家会计制度的相关规定, 对会计资料进行伪造和损毁, 以便达到挪用公款、偷税漏税的目的。
二、会计从业人员水平现状成因分析
(一) 单位随意聘用和任用会计人员
目前, 我国对会计工作的重视程度还不够, 在一部分行政事业单位和非公有制股份企业, 任用聘用会计人员上, 存在着很大的随意性。多数单位为了经济利益最大化, 在聘用时, 将会计人员的服从性放在首位, 而忽略了会计人员的综合素质, 很大一部分报账员没有从业资格证书, 有的报账员身兼数职, 直接影响了本单位的会计工作。
(二) 会计从业资格管理部门职能缺失
会计人员职业道德的缺失与会计从业资格管理部门没有严格履行自己的监管职责有着不可分割的关系。管理部门在对从业人员任职资格进行年度检查时, 往往只是走走形式而已;在举办会计继续教育培训时, 也没有进行严格的管理, 结业考试形同虚设;并且, 由于自身职能的局限性, 管理部门没有资格对违反《会计法》等相关法律规定的行为做出严肃的处理。
(三) 考核激励机制存在落后性
相比较于其他业务部门, 会计岗位的工作量与工作难度较大, 业绩考核的难度也较高, 而现有的考核激励机制明显存在着落后性。报酬与业绩的不匹配, 使得会计人员难以从工作中获得自我认同感和满足感, 因而产生了对工作的消极心态。这样的情况很有可能导致会计人员为了获取更高的薪酬待遇, 而做出违法的选择。
三、提升会计人员素质的有效措施及办法
(一) 加强对会计人员的监督和管理, 增加法律意识, 并加大对违法行为的处罚力度
首先, 为确保每一名会计人员都具备良好的从业资格, 会计从业资格管理部门应该通过各种手段, 加强对会计人员的监督和管理。定期的培训、监督、检查是十分必要。其次, 会计从业资格管理部门应加大对违法违规会计人员的处罚力度。近年来, 会计从业人员利用职务之便进行违法乱纪的现象屡见不鲜, 应该引起相关部门和各单位的高度警惕。管理部门对待此类情况, 应该视情节轻重, 对违法乱纪者进行严厉的打击。再者, 会计资格管理部门应该对严重的违法乱纪案例进行通报, 以起到敲山镇虎的作用。
(二) 加强单位会计人员的专业技能培训
就目前来看, 会计从业人员明显存在着专业技术水平偏低的问题。会计人员应增强提高专业技能的自觉性和紧迫感, 勤学苦练, 不断进取提高业务水平。同时, 各单位与相关部门应该加强对会计人员的继续教育, 使其专业技能与业务能力产生明显的提高。第一, 各地区的基层财政部门要提高对会计人员继续教育工作的重视程度, 加大对会计人员的教育力度, 使其专业知识和专业技能得到不断的补充和更新。目前专业技术人员90%的知识是通过继续教育获得的, 会计工作也属于专业技术工作范畴, 在知识经济社会里, 会计人员需要更新和学习的知识将成倍增加, 其主要途径就是继续教育。并且, 各财政部门应该在完善档案制度的基础上, 将已获得从业资格证书的在岗会计人员分为不同的批次, 从而对其进行分期教育。各单位应该加大对会计人员继续教育的支持力度, 发挥一切手段, 为即将接受培训的会计人员提供便利条件。而从会计人员的个人角度出发, 在完成好各项工作的前提下, 会计人员应该自觉地并积极地接受继续教育, 增强自身的专业素养, 从而为自己提供更为广阔的发展空间。第二, 为了检查会计继续教育的效果, 保证会计培训的质量, 财政部门会计管理机构应该对会计人员进行定期的考核, 并对考核结果进行深入分析, 在关注成果的同时, 找出不足之处。继而, 采取及时有效的措施来解决培训中存在的问题。第三, 培训的方法要灵活多样。可以按照培训目标的需要采用经济案例教学、举办会计学术讲座、开好会计学术座谈会等方式, 保证培训内容与实际工作紧密接合, 利用有限的时间讲授最新的业务知识, 提高会计人员的业务知识。
(三) 加强单位会计人员的职业道德培训
会计人员的职业道德缺失, 是一个十分严肃的问题。所有单位和相关部门应该加强对会计从业人员的职业道德培训, 防止其在工作中做出违反道德的错误选择。第一, 在培训中, 应该向会计从业人员传输爱岗敬业的理念, 使其从根本上认识到会计工作的重要性, 从而使其在办理会计业务的过程中, 秉承着一切从实际出发、客观公正的态度。第二, 在培训中, 应该向会计人员宣传《会计法》《会计基础工作法》及相关法律法规的重要性, 使会计人员的所有工作程序和工作方法符合国家法律法规的标准, 保证会计信息具有真实性、完整性、合法性。第三, 在培训中, 应该向会计人员充分讲解本单位的生产经营情况、管理模式、企业文化等等, 使会计人员深入彻底地认识单位的方方面面, 从而运用自己掌握的专业知识、技能为单位提供更为完善的服务。第四, 会计工作往往牵扯着一个企业的核心利益。因此, 在培训中, 应该向会计人员重点讲解保守单位商业机密的重要性, 防止会计人员私自向外界披露单位会计信息的行为发生。总之, 利用一切现有条件甚至创造条件把职业道德建设搞好, 提高会计信息的质量, 增强企业在国际市场上的竞争能力。
(四) 通过“请进来、走出去”, 提升会计人员的素质
一是采取“请进来”的办法, 邀请有关专家和学者不定期进行财会专业知识的专题讲座, 开展理论研讨活动, 通过组织大家讨论、现场向专家提问等方式对某些学术问题进行探讨, 对工作的经验进行交流。二是采取“走出去”的办法, 组织会计人员到各单位学习交流, 参加一些学术探讨会, 从而拓宽思维, 增长见识, 借鉴先进财务管理经验, 提高会计人员的知识水平和综合能力。
(五) 建立优胜劣汰的用人竞争机制
将竞争机制引入会计队伍, 按照上岗有责任、竞争有规章、考核有准则、奖惩有根据的用人体系, 真正实现会计人员能进能出、职务能上能下, 薪酬能高能低的公平透明的用人制度, 对优秀会计员工及时给予鼓励、荣誉和待遇, 对不能履行工作职责的人员也要有相应的惩罚措施, 严明纪律, 形成科学的会计人才选拔、评价机制, 更好的激发会计人员的工作积极性和创新性。
四、结语
总之, 目前我国会计人员的素质现状不尽如人意, 不能适应经济社会发展的需要。因此, 需要企业和各部门高度重视对会计人员素质的培养, 同时更需要会计人员的自身努力, 掌握和运用相关的新知识, 新法规、新技能, 才能有效提高会计人员的素质, 从而能够为我国现代化建设提供一批高素质的会计队伍。
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[关键词] 优质护理服务；认知程度；护理管理措施
[中图分类号] R473.1 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2012）05-159-02
2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动[1]，提出“夯实基础护理，提供满意服务”。各地护理工作者结合本地实际情况，相继建立了优质护理服务示范病区及相应的教育、管理制度，极大地促进了我国护理事业的发展和护理质量的提高。现就笔者所在医院护士对优质护理服务的认知和护理管理改进措施进行分析，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用方便抽样的方法，抽取2010年7月～2011年10月笔者所在科室病房责任护士100名进行问卷调查。样本中护士的纳入标准：“优质护理服务示范病房”的责任护士。
1.2 方法
自行设计调查问卷-护理人员对优质护理内涵认知的调查问卷，两个问卷所调查的内容相同。分别于“优质护理服务”动员大会之前，以及开展“优质护理服务”活动之后6个月，按照不同时间段对每个子项目重要性的评价程度，分为非常重要、重要、一般、不重要和非常不重要共5个等级，依次赋予5、4、3、2、1分。
1.3 统计学处理
使用SPSS13.0统计软件包进行数据录入，对数据进行分析处理。
2 结果
“优质护理服务”动员大会之前，以及开展“优质护理服务”活动之后6个月，两组问卷有效回收率均为100％。两组认为最重要的优质护理内容的前10位。见表1。
两组对优质护理内涵认知的差异，根据分值对两组调查问卷的认知状况进行统计分析，结果显示两组对以下4个问题的认知差异有性统计学意义（P＜0.05）。见表2。
3 讨论
本组研究发现，护士对以下观点表示认同：护士应当尊重患者的人格、给予患者更多的人文关怀，能够积极主动地完成护理工作，使患者获得相关的医疗护理知识，尽快康复。研究表明，在“经常巡视病房”“基础护理扎实认真”两个问题上，护士重视程度非常高。通过医院和护理部对护士的培训，责任护士对“优质护理服务示范工程”活动取得了良好的认知，一致认为优质护理服务应当用心服务，关怀患者，态度亲切[2]。
通过研究发现，护士对于优质护理服务的理解在一定程度上是比较到位的。但是由于有关人员学习、理解、领会不到位，认识不深刻，部分护士对优质护理服务示范工程活动的认知存在误区[3]。部分护士认为该活动是“取消陪护的工程”，是“洗头、洗脚工程”。还有人认为，要开展这项工作，必须有总务、后勤、设备、餐饮、洗涤、消毒供应、信息、药剂等全院的支持，事实上任何一家医院都不可能实现圆满的、理想的支持，这绝不是优质护理服务的决定因素。
严格准确地执行医嘱，细致入微地观察患者病情变化，与患者进行健康教育和心理上的沟通，这几项对于一般医院的护理条件均可以完成。所谓“优质护理服务”，除了上述几点基本护理要求外，保证患者正常的生活健康才是最终目的，虽然护理人员陪侍患者时间过多会对医疗护理造成主观或客观的麻烦，但优质护理绝不是单一的、硬性的取消陪侍环节，而是护理人员在护理过程中，通过与患者进行健康宣传和心理辅导等交流，缓解患者身体上的痛苦，减轻精神上的压力，更为迅速、高质量地恢复健康。只有让患者从自身建立信心，才能让其家属对护理人员充满信心，可以放心地离开病房，免去其他需要护工护理的工作，让护士还原其本来职责[4]。
在开始实施优质护理阶段，来自农村的大多患者因为传统观念比较严重，即使护理工作能够到位，陪侍人一般也不愿意离开。所以，护理人员的护理工作更应加强，坚决做到有陪而无护，让患者看在眼里，信在心里。加强生活护理、基础护理是加强临床护理工作的一部分，优质护理服务示范工程活动科学、客观、全面地提出了标准细则，明确规定了分级护理的要求[5]。第1，不是让给每个患者都洗头或洗脚，也不是只给患者做洗头、洗脚护理。一级护理及危重患者的生活护理由护士完成，对其他患者护士可督促、指导、协助患者完成。第2，洗头、洗脚的意义不仅在于为患者搞清洁工作，而是利用洗头、洗脚、翻身、口腔护理、尿道护理的时机，更多地接触患者，更加详细地观察病情[6]。
综上所述，正确认识、领会“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义，认真学习标准，及时获得相关信息，不断学习他人经验，注重交流，是避免活动走进误区，促进活动顺利有效开展的根本保证。
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我国护理行业现状为：中专或以下占85%（其中还有初中上的中专），本科仅占1%，已很难适应医学技术的快速发展及人们不断增长的保健需求，而我们又不能更换一批护士，故提高现有护士素质是亟待解决的问题。
一、提高护士素质的必要性
1、时代需要高素质的护理队伍：二十一世纪是以人为本的世纪，是追求顾客满意的世纪，只有不断满足或超越顾客需求才有市场，才能创造出自己的品牌服务，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，而护士是医院服务的主体，其责任与使命决定了护士素质不仅与医疗护理质量密切相关，而且可直接影响到医院的生存和发展。
2、技术创新客观上需要高素质的护理队伍：近年来，医学技术不断发展，护理技术日新月异，高科技、新设备广泛应用于临床，新知识、新技术含量的不断加大与护士知识结构的老化形成鲜明对比，而重视教育，提高护士素质则是缓解这一矛盾的唯一途径。
3、法律在呼唤高素质的护理队伍；随着人们法律意识的不断增强，举证责任倒置的出台，新闻媒体对医院进行的负面宣传等，迫使我们必须学法、知法、懂法、用法，用法律的武器保护自己，而高素质的护士才能在工作中主动学习并时刻注意规避护理风险，保证护理安全。
二、医院护士素质存在问题
1、护理人员思想观念滞后：一是无忧患意识，得过且过，尤其是在编低素质护士，自认为是铁饭碗，对医疗行业面临的严峻形势无充分认识。二是缺乏竞争意识，对医疗市场激烈竞争及聘用制的实施视而不见。三是学习观念滞后，无主动学习意识，学习观念远远落后于二十一世纪是一个出于需要必须在整个工作生命期间继续学习的世纪，学习小于变化就等于死亡的现状。
2、业务素质薄弱：一是理论基础不扎实，理论与实践无法融合，全凭经验工作，尤其在各种宣教方面，只知其然，不知其所以然，或只知其一，不知其二。二是应急处理能力差，由于基本的技术技能不过硬，与岗位技能标准存在一定差距，导致遇事则慌，无从下手。三是发展潜力不足，综合观察、分析、判断能力差，不能预见可能发生的病情变化，尤其在新技术、新知识面前表现出明显的不适应。
3、缺乏现代科学知识：二十一世纪是知识经济时代，医院又是科技含量最密集、服务半径最广的专业，新技术、新设备在医院的应用越来越广泛，服务对象的医疗保健需求也越来越高，而相当一部分护士不懂计算机的简易应用，对保健知识也只局限于本科常见单病种，缺乏多学科间的知识交叉，在临床工作中明显力不从心。
三、护士素质存在问题的原因分析
1、护理管理方面：首先护理人力不足，导致护士难以学以致用。其次考核不科学，不利于护士的奖惩，使护士看不到护理工作的前途，应付了事。三是护理工作定位不准，加之我国护士地位低、待遇差，导致临床护士奇缺，劳动强度大，身体状况欠佳，使现有护士在输液
等日常操作中疲于奔命，无暇顾及自身素质的提高。
2、先天不足：我国的护士，无论是中专还是大专，其知识结构存在缺陷，这是因为到目前为止，我国校园的护理教育内容医疗化倾向严重，更鲜有文学、心理学、社会学、人际交流与沟通、美学、礼仪等人文和社会科学方面的知识，这一切使许多护士在为“人”的服务中手足无措，力不从心。
3、护士素质教育重视程度不够：长期以来，我国许多医院在继续教育工作上一直重医轻护，护士继续教育投资非常少，虽然近两年来国家已重视护士素质问题，护士素质也比以往有了明显的提高，但缺乏长期有效的策略。
4、文化基础差，起点低：虽然部分护士具有较丰富的临床经验，但由于自身文化水平有限，理论基础薄弱，一定程度上阻碍了她们在业务技能上的全面提高，尤其随着近几年护理事业的快速发展及护理技术的不断更新，使她们的专业知识突显日趋老化，而文化基础的薄弱恰恰是她们进行知识拓展和更新的最大障碍。
5、培训机制作用发挥不充分：基层科室培训机制落实不到位是护士素质徘徊的重要因素。
四、提高护士素质的对策
1、转变领导的教育观念是提高护士素质的前提与基础：提高护士素质，首先从领导的教育观念做起，充分认识到医院服务的主力军是护士，护士素质是高低可直接影响到医院的生存与发展，因此要将护士素质培养作为发展医院的一项基本策略。
2、建立一支优秀的基层护理管理队伍是提高护士素质的重要保证：基层的护理管理者是科室护士的管理者、组织者和教育者，是培训机制的具体实施者，护士素质的提高要靠护士长平时的带教、监督和指导，因此，建立一支懂管理、善沟通、宽基础、高素质、强适应的具有竞争意识、危机意识、超前意识的优秀护士长队伍，对提高护士素质可起到事半功倍之效。
3、完善培训机制并常态运行是提高护士素质的重要推动力：强化素质教育管理，提高护士素质，关键在于机制完善并有效运作，建立完善的继续教育体制、标准，达到育人、用人一体化机制及强化考核激励机制的有效运行，从而真正推动护士素质的不断提高。总之，加大现有护士教育培训力度，促进护理人才总量同我国护理事业发展的目标相适应，人才结构同我国医疗卫生事业全面发展的需求相适应，人才培养机制同护理人才成长的特点相适应，才能确保护士整体素质全面提高，才能培养出学习型、业务型、服务型的人才，成为多功能的护理人员，以适应新形势下医院发展的需要。
护士职业素质培训
什么是护士职业素质？
简单的讲，护士职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素质包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。
护士职业素质（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。
护士的职业素质的九个要求——
（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。
（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。
（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
（四）具有诚实的品格、较高的慎独修养及高尚的思想情操。
（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
员工对职业素养的自我了解——
职业素养是员工走向就业的基本条件，但是如何才能了解自己的职业素养呢？了解自己职业素养的办法很多，归纳起来，主要有三种：
1、接受职业指导。目前，许多就业服务机构，如：市、区县职业介绍服务中心、街道社会保障事务所等，都开设了“职业指导”服务项目，可以到那里接受有关这
方面的指导。
2、职业素养测试。部分职业介绍服务机构开设了“职业素养测试”的服务，求职者可在那里获得相关服务。
供应室牢固树立以“临床为中心”的观念。
供应室是医院临床工作的总后勤，其工作涉及到整个医院，向全院提供各种无菌器械、敷料和其他一次性无菌物品的重要科室，工作质量和医院感染、热源反应的发生、微粒的危害密切相关，稍有疏忽将会直接影响医疗和护理质量的效果，甚至危及到患者的生命安全。
2在岗教育，提高业务素质
2.1专业知识学习
大部分供应室护士由临床科室调入，虽有较为丰富的临床护理经验和理论，但对供应室专业知识掌握不够全面。
要想胜任供应室工作，必须从供应室的建筑格局开始，再到设备、设施、工作流程、制度职责、职业防护要求等，认真学习供应室专业知识，例如污染物的分类回收处理;物品包扎规程(烘干、养护上油、包扎);
掌握灭菌器的操作规程(灭菌原理、参数);无菌物品发放的三查(放时查、存时查、发时查)四对(对数量、对科室、对日期、对品名);供应室灭菌监测规程等，确保每个无菌物品合格率100%。
2.2知识全面
供应室护士不仅要掌握供应室知识，还要掌握院内感染知识，以及医学法律知识。
只有掌握了更多医学知识，拥有熟练的操作技术，才能在工作中得心应手，保质保量的完成工作任务。
2.3预防意识
供应室的各种仪器设备经常发生故障，做好日常保养工作，善于观察设备表面参数，认真听机器运行的声音并注意室内异常味道，在故障未发生前，排除原因或提早通知维修人员采取措施，避免事故发生。
3强化职业道德，爱岗敬业
供应室护士须拥有良好的职业道德，自觉做到爱岗敬业，严格待消物品和无菌物品的质量管理，组织学习《医院消毒供应中心管理规范》等6项标准，学习有关医院感染管理法律法规知识，全面普及感染知识，做到人人知晓，个个重视。
定期组织专科理论知识与技术操作考核来不断提高工作人员的业务技能和服务理念，积极主动为临床一线科室提供优质服务。
4提高身体素质，强健体魄
供应室护士的工作劳动强度也越来越大，加上高温潮湿的工作环境，洗涮、包装、灭菌等各项工作，都是脑力和体力相结合。
供应室护理工作人员长期接触污染物品，或多或少增加了感染机会，因此，加强自我防护，强身健体，防止病原微生物侵袭。
除了在保证业务上专业知识全面、技术熟练、经验丰富、具有高尚的职业道德、爱业敬岗，还要有健康体魄的全面素质要求的一支护理团队。
5结语
总之，职业素质来自于工作实际，日常工作为供应室护士构建了职业素质展示的平台，保障了临床护理更好的为患者服务。
作为一名手术室护士，面对手术器械及方法的不断更新，必须积极扩大自己的知识视野，提高自身素质，才能跟上新时代的步伐。思想素质
具备高尚的思想品格和医德医风是一名合格护士的首要条件。一台成功的手术必须由医生与护士的密切配合，没有护理人员的积极协助，手术就不能顺利成功。护士要树立全心全意为患者服务的思想，以病人为中心，热爱本职工作，对工作认真负责，对技术精益求精、任劳任怨，加强责任心，加强职业道德、职业规范的学习，做到医风纯正、医德高尚，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，时刻为患者着想。业务素质
手术室工作来不得半点马虎，任何疏忽大意都可能造成严重后果，这就要求手术室护士应有一丝不苟的工作态度和精益求精的操作技能及较强的应急能力。要全面考虑术中需要的一切物品，随时应付术中可能出现的异常情况。护士要熟练掌握手术步骤，准确及时的传递各种器械，精力高度集中、心中有数，尽量缩短手术时间，做到眼快、脑清、手准，充分估计术中可能发生得意外，术前术后巡回护士和洗手护士要认真详细清点台上台下手术器械和物品，并做好记录。严密观察病情变化，严格无菌观念，并监督参加手术人员的无菌操作执行情况，以保证手术顺利进行。不断提高护理理论水平及实际工作能力。随着手术方式的不断改进，手术室护士的技术水平直接影响手术的质量乃至手术的成功。手术室是一个集胸外、泌尿外、普外、骨外、妇产科等科室为一体的综合场所，所以必须具备各科业务知识。对年轻护士来说，理论知识强而实践经验不足，而且对各科手术过程缺乏足够的知识储备，高年护士在技术熟练的基础上更快的扩大知识面，勇于接受先进的医疗观念方法手段，以老带新、以新促老，共同提高护理理论技术水平，圆满完成工作任务。心理素质
手术室护士必须具备良好的心理素质，要有充沛的精力、愉快的情绪、坚强的毅力，时刻保持最佳心理状态，只有这样思维才最敏捷，记忆才会处于最高能，精力才会旺盛。对患者态度和蔼，使患者愉快地接受手术，减少患者对手术的恐惧感。遇事沉着冷静、忙而不乱，不断提高自身修养，培养高尚的职业道德情操，杜绝差错事故的发生。身体素质
护理工作琐碎劳累，而且责任重大，没有十二分的细心、专心、耐心和责任心是做不好这项工作的，从事这一行业的大部分是女同志，既要干好工作又要照顾好家庭，还要挤出时间来学习业务，因此没有很好的身体素质是吃不消的，手术室护士更应具备这一素质，因为手术室的工作一半就是卫生工作，每日需打扫手术间、每周彻底清扫消毒一次，以保持手术室整洁无菌，为患者提供一个无菌环境，降低院内感染率，保证手术顺利完成。
1 做一个高尚的人
优秀的品德是人格完善的基本条件, 品德的好坏往往影响着其认知水平和思想觉悟, 重视护士的品德培养, 使其成为道德高尚的人, 才能竭尽全力为病人服务, 才能心甘情愿地做好每一项护理工作, 才能发挥其自身的最大潜力, 才能达到自我价值的全面实现[2]。
2 做一个善良的人
护理工作直接面对的是至高无尚的生命, 他们都不同程度地处于病痛的折磨中, 为病人服务的过程中, 护士必须要爱护病人, 尊重病人, 理解病人及家属, 面对病人的粗鲁无礼时, 要以恰当的方式解决, 同时一定要保护好自身安全。在工作中多用换位思考的方式分析解决问题, 掌握护患沟通技巧。
3 做一个慎独的人
“慎独”是护理人员道德修养的高标准, “慎独”是说一个人在无人监督的情况下, 仍能坚持道德信念, 谨慎从事, 坚持原则, 不做任何违反道德原则和规范的事[3]。护士只有达到“慎独”境界才能无论何时何处, 人前人后甚至在没有外力的制约下, 做到坚持原则承担责任, 一丝不苟, 认真负责, 所做工作经得起任何考验, 同时达到“慎独”, 能够全面促进护士品德修养的提高, 在无人监督, 别人无法了解自己护理行为时, 自觉的履行对病人应尽的各种义务, 从而直接起到对病人生命的安危, 治疗疾病与康复的保证作用。护理学的创始人南丁格尔曾经从护理对象、护士的地位和作用方面强调了护理道德的重要性。她指出:护士的工作对象不是冰冷的石块、木头和纸片, 而是有热血和有生命的人类。护理工作是精细者, 其中一个原因就是护士必须具有一颗同情心和一双愿意工作的手[2]。无论是自愿还是不自愿地走进护理队伍中, 都要在工作中不断地加强自身道德素质的建设, 树立崇高的职业目标, 热爱病人, 热爱护理专业, 一切以病人为中心, 全心全意为病人服务, 在为病人服务的过程中, 使自身的价值和需要得到尊重和体现, 才能对个人的一切行为负责, 持之以恒地磨练自己, 达到“慎独”的思想境界。
4 做一个善于沟通的人
要学会应运语言沟通与非语言沟通中的各种技巧。语言是一种艺术, 语言的治疗作用早已被医学界重视, 护士服务的对象是患者, 护理工作中很多时间是与人打交道的, 护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。护士要掌握语言的艺术性和灵活性, 对建立良好的护患关系有着促进作用, 同时也是塑造自身形象的手段之一[4]。常言说:良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。注意交谈时的语音、语调、语速, 交谈时注意力要集中, 面带微笑, 表情和蔼, 谈吐文雅有度, 态度温和谦虚, 同时要注意倾听患者的心声。根据不同的对象和不同的心理特点, 给患者以启发、开导, 解除他们的思想顾虑和负担, 取得良好的配合。
5 做一个懂得倾听的人
耐心倾听是沟通艺术的重要条件, 善于听是护士应有的基本素质, 真诚聆听是重要的沟通技能。有效而准确地倾听信息直接影响对护理对象的准确评估和护理决断。为了保证倾听效果必须做到:全神灌注———专注于说话对象, 保持视线接触, 目移耳随察和察觉患者的非语言行为———姿势、表情、举动、语调等, 同时要联系患者生活的社会环境, 倾听整个上下文, 倾听和理解患者语言之外的信息[5]。
6 做一个勤奋好学的人
现代护理理论认为, 人的健康与其生活和行为方式密切相关, 人的心理、精神、社会状况和文化对患者病情的转归起着重要的影响作用, 需要的是具有丰富的医学基础知识, 精湛的护理技能和具有为患者解决实际问题能力的“全能”护士。终身教育的重要性已被护理界所重视, 需要护士树立正确的学习动机, 处理好工作与学习的矛盾, 一切有效的时间进行学习, 并将工作中的经验与理论相结合, 坚持高标准严要求, 立足于获取真才实学。
7 做一个懂法守法的人
在各项法律制度不断健全与完善的基础上, 我国正在逐步步入法制化社会, 《随着医疗事故管理条例》和《护士条例》的出台, 护士一定要有法律意识, 明确医生、护士, 病人的权利、责任和义务, 在工作和生活中强化法制观念, 严格遵守规章制度和操作规程, 规范护理文书的书写, 防止发生法律纠纷。
随着护理学科的发展, 护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业, 已对从业人员提出了更高的要求。知识、人品、人文修养等内涵作为人的智能、与人相处的沟通能力、表达能力等必将作为一种技能越来越被重视, 并在提升护理品质的实践中起重要的作用。
摘要：护士的素质决定了护理工作的质量, 一切以病人为中心, 履行保护生命、减轻痛苦、增进健康是护理人员的职责。本文对如何成为一名优秀的护士进行了一些探讨。
关键词：护士素质,探讨
参考文献
[1]刘彬.护理专业人文素质教育模式初探[J].护士进修杂志, 2004, 19 (11) .
[2]高艳玲.对护士品德修养的几点看法[J].张家口医学院学报, 1998, 15 (1) .
[3]翁庐英.在护理实践中如何遵循护理伦理道德[J].实用护理杂志, 1999, 15 (8) :56.
[4]倪淑云.护士素质的自我培养和完善[J].中国误诊学杂志, 2005, 5 (1) .
【关键词】护士；素质
【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0351-01
护理学是一门独立的学科，要研究和发展这门学科，使其更好地为人民服务，就需要大力培养出致力于护理事业的合格人才。为解决好这个问题，首先应从护理教育入手，狠抓护士的素质培养。良好的护士素质有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。因此，提高护士素质很有必要。护士的素质培养，应做到以下几点。
1加强政治思想教育，树立专业思想
护士首先要热爱本职工作，尊重病人。强化护士服务意识，自觉培养自己职业素质，修养水平。护士的仪表、行为和语言、举止等各方面，都能引起患者的复杂反应，因此它也是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌，能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。面带微笑、热情友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感，成为病人的知心人和朋友。
2加强组织纪律教育
护士是卫生战线上的哨兵，要服从命令听指挥，工作中要做到两严。
2.1严格遵守纪律和规章制度上班时间不离开工作岗位，思想要高度集中，不挑拨是非，不谈生活琐事，不办私事，认真做好交接班。
2.2嚴防差错事故发生，严防自由主义不随便议论患者病情及思想情况，不在患者面前谈论工作人员的情况。
3培养医务道德
护理人员担负着保护人民健康，预防疾病，治疗疾病的重任。因此，应具备以下几种道德。
3.1要品德端正思想纯正，作风正派，和患者保持正常医患关系。
3.2要廉洁奉公
不贪便宜不假公济私，不接受患者及家属的酬谢，不为个人谋。
3.3要有高度的同情心要急患者之所急，痛患者之所痛，想患者之所想。并具体做到：接待患者要热心，对患者的痛苦要关心，进行治疗要细心，护理解释要耐心，要有同情心。
3.4对工作要认真负责、一丝不苟进行护理治疗时要一视同仁，不以衣着取人，要做到：对待清醒、昏迷患者一样；对待熟人、生人一样；对待干部、群众一样；对待大人、孩子一样；白班、夜班工作一样。在工作中，坚决执行操作规程，杜绝差错事故的发生。
3.5要勤奋工作一个合格的护士要具有勤奋工作一刻不息的精神，还要具有科学家的头脑，教师的口才，艺术家的手和运动员的腿。工作中要做到四勤：勤思考、勤宣传、勤劳动、勤巡回。护士还应不断提高自己的业务水平，掌握新知识新技能来充实自己。
4加强保护性医疗教育
护士的服务对象是患者，其心理活动常受疾病的影响而引起某些特殊反应，所以护士良好的语言修养是观察病人，治疗疾病进行心理护理的重要条件。作为一名护士应加强自身修养，不要把其他方面带来的不快带到工作中。要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上乐观自信的内心鼓舞病人，增进护患之间的情感，取得病人的配合。
5加强健康教育和文明礼貌的教育
护士长是基层护理管理的领导者和组织者，被誉为是护士的“排头兵”、医院的“大管家”、科室的公关者，护理学科的带头人、作为一名合格的护士长应具备以下基本素质：
一、思想政治成熟：
1、护士长应热爱护理专业，有奉献精神，勇于开拓，积极进取，公正廉洁，以身作则、严以律己，用自己的模范去带动护士，凭借自己的人格魅力影响人、团结人。做到身教重于言教，严于律己，身体力行。
2、大公无私护士长扮演者护理行政、业务领导等多种角色。在日常的工作中一定要以“公开、公平、公正”为原则，做到一视同仁，丝毫不能感情用事，亲疏不分，以大局为重，不争名夺利。
3、宽以待人护士长要对各科室护士热情疏导、气量大度、宽厚
容忍、多理解、多关心、少指责、少埋怨；遇到问题，要首先做到敢于承担责任，不推脱。
二、专业技术精湛：
1、知识面宽，博学多才护士长的理论知识必须要全面、系统，从而迎接新世纪知识经济的挑战。
2、专业要精，技术精湛护士长对护理专业不但要熟悉常用的技
术操作、护理工作的方法，技巧等，同时还要精通护理过程对护理相关的业务要运用自如，技术要精湛、要过硬。
三、熟悉管理方法：
护理管理是一门科学，既要讲究民主，也要明确行为准则、工作职责、工作制度。在工作中要讲究管理艺术，坦诚相待，尊重对方，还要善于处理与上级领导、医师、医技、后勤等部门和患者、陪护等的人际关系，力求取得理解，支持与合作使管理工作达到事半功倍的效果。
四、信息的传播者：
由于护士长的工作接触面较广，既有护理部甚至院外信息，又有各科之间的管理和业务方面较好的经验，要利用每月组织护士开会，护理查房等机会，将有利于工作、学习的信息传播给科室护士，多进行交流和宣传，以创新思路、改进工作，提高技术水平。
五、身体心理健康：
由于护士长既是科室操作者，又是领导者，要身体力行，又
“N u rsing”一词来自拉丁语, 其原意为抚育、保护、照顾。把“nurse”译为护士, 是我国护理界前辈钟茂芳女士。她认为从事护理专业的人是具有学识的人, “护士”这一名称在1914 年“中华护士学会”第一次代表大会上正式宣布并沿用至今。由于护理工作是一项既特殊又神圣的职业, 要求护士应具有较高的文化素质以及职业道德修养。护士的素质包括以下方面。1 思想品德素质
热爱护理事业, 具有为人类健康服务的奉献精神;追求崇高的理想, 坚定信念, 救死扶伤, 忠于职守, 廉洁奉公, 实行人道主义;具有诚实的品格、较高的慎独修养和高尚的思想情操。2 专业素质
2.1 专业核心能力：参考有关资料和借鉴全球医学教育最基本要求标准, 结合我国护理队伍的现状、未来的要求及护士个性，护士应不断提高以下专业核心能力: ①学习能力, 要树立终身教育思想, 改变灌输式、填鸭式学习方法, 时刻关注本专业学术发展新动态。提高对新知识的吸纳、采用、转化、创新能力, 使自己成为1 名名副其实的学习型员工。②掌握护理专业基础和相关专业知识, 运用护理程序进行整体护理的能力,包括采集病史, 健康评估, 制定护理计划, 娴熟的护理操作技能, 将护理常规与患者特殊情况评价综合分析, 提出最佳护理的能力。③掌握高新技术以及高新技术生命周期缩短的适应能力。④信息网络运用和管理能力。⑤沟通和人际关系协调能力。⑥创新的思维能力。⑦危机应变能力。因此护士必须树立终身学习的观念：①参加为在职护理人员举办的各种岗位培训和继续教育,通过教育部门举办的护理大专自学考试、电视大学护理专业的学习, 取得护理文凭。参加护理协会举办的讲座, 医学期刊杂志函授方式做题, 或到大型综合医院进修、观摩、讲座、培训、学术交流等多种途径进行学习。②适应医学模式改变, 树立以“人的健康”为中心的整体护理观念, 在护理教育中全面推行素质教育。在加强素质教育、培养创新能力的同时, 护理教育的终身教育观念将进一步确立, 护理界老前辈林菊英女士勉励护士要树立终身学习的观点, 为人民健康做出贡献。③任何人如一生只受一次教育, 则适应不了社会的变革和职业岗位的变化。现阶段, 护士的任务已超出了原有的病人或疾病护理的范畴, 而扩展到了对所有人、生命周期的所有阶段的护理, 其工作场所也相应地从医院扩大到了工厂、学校、家庭、社区、幼儿园、老人院或临终关怀医院等。人民群众日益增长的卫生服务需求, 对护理人才的培养提出了更高、更多的要求与需求, 这就要求护士必须要不断地加强学习, 以改变现有的知识结构, 更新知识, 勤学不辍, 具备丰富的护理理论知识和较强的实践技能, 来适应社会的需求。2.2 技能 ①护士应具备敏锐的观察能力和分析能力,要善于从病人的言语、行为特点去发现他们的内心活动, 能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。②具有护理科研的基本知识, 勇于钻研业务技术, 不断创新。医学科学的发展需要护士对业务技术精益求精, 除了书本学习之外, 要在实践中学, 也要向同行学习。要实事求是, 总结经验教训, 应具有审慎的工作态度, 并严格执行各种规章制度及操作规程, 养成严谨的科学作风, 才能对技术精益求精。
2.3 心理素养
①职业行为 护士的职业特点决定了护士的一生都要把病人的利益及人类健康放在第一位。这是一项平凡而高尚的职业,护士首先应明确本专业对人类健康的意义,以及护理工作的社会作用,用社会道德规范自己的行为,护士的工作质量不仅关系到病人的生命安全,千家万户的悲欢离合,还关系到社会声誉以及我国人口健康质量,因此要求护士必须有良好的职业素质才能胜任。②保持稳定的情绪 护士应当有较强的自我控制能力,保持稳定的情绪,不把工作和个人生活中的不愉快发泄到病人身上,这不仅仅是一种职业道德要求,也是保持心理健康的一个重要途径。护士工作繁忙,会使她们经常感到焦虑、烦燥、情绪不佳,护士应及时调整自己的情绪,保持较好的状态。③具有完整、健全的人格: 健康的心理, 乐观、开朗、稳定的情绪, 善于自我调节, 凡事有心理准备, 冷静处理, 理智应对, 宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。④良好的性格 护理人员对病人应当诚恳、耐心、真诚热情、乐于助人;对护理工作应当满腔热情、认真负责、沉着冷静、敏锐观察、作风严谨;对自己应是开朗而又稳定、自信而又大方、自爱自尊,时时注意培养对工作有利、对病人有益的良好的性格特征。⑤要有克服困难的坚强意志: 医护人员的沉着、自制、耐心和坚韧也是有效地影响病人意志的重要素养。⑥敏锐的观察能力 护理工作强调对病人病情及心理活动的观察,通过观察手段,达到发现问题和解决问题的目的。护士日夜监护病人,易于首先发现病情变化前的先兆,及时通知医生防患于未然;采取正确的先决措施,为医生抢救赢得时间。因此,护士有无细致认真的观察及判断力,就显得非常重要。⑦良好的护患沟通技巧 护患交往的非技术因素中,很重要的一点就是人际沟通,临床上存在着的种种问题的根本原因在于沟通不好或沟通中出现了障碍,这既有护士态度的问题,也有能力方面的问题,护士需要掌握沟通技巧。护患间沟通分为言语沟通和非言语沟通,言语沟通是指使用言语并诱发言语的艺术和技术,非言语沟通则是指举止行为和表情动作沟通。⑧心理健康促进原则: 要认识自己, 悦纳自己。德国的一位学者说:“一个人真正伟大之处, 就在于他能够认识自己”。医护人员悦纳自己是发展健康的自我体验的关键与核心;要面对现实, 适应环境;要结交知己, 与人为善;要经受挫折磨砺, 积极进取。
2.4 职业道德修养 ①热爱护理事业, 并尊重自己的护理职业。同时护士在实践中应该时时处处做到尽心尽责, 用实际行动维护护理工作的声誉。②护士还应当具有健壮的体魄和规范的举止以及良好的的仪表。具有严谨细致、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风, 要严格遵守组织纪律。③具有高度的责任心、同情心和爱心, 要尊重病人的人格, 做到慎言守密, 护士都要对病人平等对待, 维护病人的利益和安全, 决不能侮辱病人或损害其声誉。④同情、体贴病人, 尽量满足病人的需要, 给病人以安慰及温暖, 从精神上使病人解除负担, 树立战胜疾病的信心和勇气。⑤工作认真负责，一丝不苟, 仔细周密, 任劳任怨, 严防任何差错事故的发生。工作中如果发生差错事故, 应该尊重事实, 不弄虚作假, 不推诿责任, 认真分析差错发生的原因, 从中吸取教训。⑥在事业上团结协作, 完成社会赋予护士的使命。3 职业形象
职业形象是指个体内在素质、气质、个性、情操的外在表现。护理职业形象是其全部内涵的整体形象, 包括服饰、形体、仪表、语言、医德医风、情操等。①外饰型象: 护士着装属外饰形象, 是最直接、最明显地以静态语言的方式表达出一个人内在文化素质和审美观的高低雅俗, 即人们所谓的第一印象。卫生部颁布的各类医务人员着装标准体现了对服饰的现代研究结果, 反映了时代感和美感。如急诊科护士工作服是淡绿色, 象征生命的绿色通道, 给重危患者的生命以希望, 儿科护士淡粉红色着装给患儿温馨的关怀, 减少恐惧。② 形体: 人体作为审美对象所具有的美, 就人的体形、体态、容貌而言, 是由形式美法则决定的, 要求人体各部分比例适中、对称、和谐。就本质而言, 美的人体必须是健康的, 体现蓬勃向上的生命力, 精力充沛, 充满活力, 有纯正高尚的内心世界。当代追求形体美已为人们追求的时尚。护士应具备身体各器官发育良好, 功能正常, 体质健康, 优美的容貌、肌肤、体型、姿态。人体美是医学、护理学审美对象的核心, 实施的目标和审美评价的主要标准。护士健美的体魄能给人美的享受, 能唤起患者对美的追求和向往。会产生一种亲情, 随之产生信任感和安全感, 自愿与医务人员配合, 促进护理质量的提高。③动作姿态: 指护士的习惯动作和特殊动作。护士执行医嘱, 进行各种治疗, 要通过熟练的护理技巧表达出来, 具有精细的艺术性和技巧性。优美的姿态特点是温柔、文雅、活泼、可爱。要规范护士的动作姿态, 如站姿、坐姿、行姿和护理操作, 要求动作轻巧、稳健、敏捷、耐心、精细、准确。④语言: 它是传递信息, 交流情感, 沟通人际关系的重要工具。面容微笑, 语言甜美, 会给患者带来温馨和亲情, 对于沟通和改善医患关系, 减少医疗纠纷, 促使患者康复起重要作用。要求谈话内容言之有物, 言之有理, 言之有据, 语言要准确、鲜明、生动。谈吐的方式要恳切、和气、文雅、谦逊, 表现出品格高尚, 有礼貌。表达上要讲求艺术。与患者谈话要求声调适中,平仄相间, 抑扬顿挫, 节奏鲜明, 语气要求柔和、亲切、热情。用词力求通俗易懂, 简洁明了。让患者感到自己的想法和观点被医生、护士、亲人理解、重视和采纳。其次还要重视语言的道德性和高尚性, 这是一个非常重要的问题。既要亲切温和, 又要实事求是,严肃认真。实事求是地向患者及家属介绍病情和治疗情况。尊重患者的隐私, 保护患者私密。所有的医务工作者决不要随便议论患者隐私, 更不能泄露患者隐私。非言语沟通 ⑤非言语沟通是以人的体态语言作为载体,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。实际上,在日常交流中,人们所采用的沟通方式大约有60 % —70 %是非语言沟通方式。有人认为,通常情况下,非言语沟通方式比言语性沟通方式更有效。护士应学会运用手势、表情、朝向、距离、接触等非言语交流的形式,来表达护士美好的心灵与热忱为病人服务的愿望。4 血管外科护士的专业素质
血管外科的护士除应具有上述基本的思想道德素质及必要的基础医学和护理技能外，还应具备以下素质：
①血管外科经常收治许多危重病人，要求护士具备沉着冷静，临危不乱的心理素质，关键时刻能有条不紊的协助医生对病人进行有效的抢救和治疗。
②血管外科的病人老年人占较大比重，多需长期卧床，因此护士必须重视对其进行功能锻炼，以利于功能的恢复。平时要掌握常见的功能锻炼的方法，做好病人的思想工作，消除病人因怕疼而不敢运动的心理，给与他们切实的指导。
③血管外科各种疾病的诊断，多倚赖于影像学的检查。护士必须熟悉常见的影像学检查方法，如CT、MRI、DSA等，以更好的配合医生的工作。
④血管外科是一门新兴学科，新技术、新药层出不穷，护士必须加强继续学习、主动学习的能力，善于钻研，掌握各种新技术、新药的性能、特点、适应症、副作用等，与时俱进，以更好的为病人服务。
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