护理工作考核细则（共9篇）
一、护理质量考核
（一）基础护理、特一级护理质量
1.晨间护理到位，保持床单位整洁舒适，要求夏季干扫床，春秋冬季湿扫床，一床一柜一套一巾，用后用1:500含氯消毒剂浸泡30分钟后清洗晾干备用；保持病室清洁整齐，空气新鲜。
2.按护理级别的项目内涵为病人做好各项基础护理，定每周一为基础护理日。根据病情及患者要求，协助并指导病员家属为病人剪指甲、刮胡须、刷牙漱口、洗脸、梳头、翻身拍背，做好病人的头发护理、皮肤护理、口腔护理、卧位护理、排泄护理、管道护理，确保患者安全，杜绝压疮、烫伤、坠床、跌倒的发生。按预防压疮的流程做好压疮风险评估和预防措施。护理部组织不定期检查，发现基础护理一项不到位扣责任人50元，发现一例未按预防压疮的流程做好压疮风险评估和预防措施不到位扣责任人50元，发现一例压疮扣责任人200元、扣护士长200元。
3.危重病人基础护理、生活护理、管道护理、专科护理到位。护士对病人病情熟悉，巡视、观察、记录及时，做到病人三短（头发、胡须、指（趾）甲短）、六洁（头发、口腔、手足、皮肤、会阴、衣服清洁）、四无（无压疮、烫伤、坠床、其他护理并发症）、一舒适（卧位舒适安全）。各种管道在位通畅，有管道标识，标有管道名称及留置日期，及时观察、统计、记录引流液的量和性状，引流袋更换及时。护理部组织检查中发现一例危重病人护理不合格扣责任人50元，扣护士长50元。
（二）优质护理质量
1、按优质护理的要求落实责任制整体护理。运用护理程序为每位病人做好整体护理工作，分管的病人责任到人，对病人实施有效、安全的治疗、护理、预防和保健措施。
2、护士熟悉常见、多发疾病及本专科护理常规，护理技术操作熟练、准确，严格执行护理常规、护理技术操作流程、基础护理服务流程、临床护理工作流程。护理部组织不定期检查，发现一次未执行护理常规、技术操作流程、基础护理服务流程及临床护理工作流程扣当事人30元。
3、护理人员言行规范，执行保护性医疗制度。认真做好入院宣教、安全教育、健康教育、出院指导，执行各项操作均需履行告知义务，及时为患者释疑解惑，与患者保持有效沟通，做好患者的心理护理。入院、出院宣教及时，内容详细，健康教育内容全面科学。护理部组织不定期检查，发现一例未宣教扣责任人20元，宣教不到位扣责任人20元。
4、责任护士对病人情况熟悉（九知道）；病人知道自己的责任护士，知晓治疗、手术、饮食、康复等注意事项，病人对护士服务满意。护理部组织不定期检查，发现责任护士对病人情况不熟悉扣责任人50元，发现一次病人对治疗、手术、用药、饮食、康复等注意事项不知道扣责任人每项30元。
（三）病区及高危科室的规范化管理 1.保持病室内清洁整齐，空气新鲜、病床、床头柜摆放整齐规范，床单位清洁舒适。床下物品放置规范，床头柜上物品摆放有序，病室内杜绝躺椅、花被等物品。不定期检查，不符合要求者扣护士长30元。
2.加强七室管理，保持各室安静，室内清洁、整齐，空气新鲜，用物摆放有序，管理符合各室规范。护理部不定期检查发现一次脏乱差，扣责任人30元，不合规范扣护士长30元。
3.加强高危科室（急诊室、手术室、血透室、产房、供应室）的管理，各项护理程序符合临床护理工作流程，各项护理质量符合质量标准。护理部不定期检查发现一次脏乱差，扣责任人30元，不合规范扣护士长30元，不遵守临床护理工作流程一次扣50元。4.做好吸烟的管理，杜绝医生在办公室吸烟，发现一次扣护士长10元；护理人员加强宣传和巡视，劝服陪护和探视人员不在病室吸烟，如多次发现病室内有人吸烟扣责任人20元。
5.加强工勤员管理，督促工勤员做好环境卫生，保持病室、走廊、地面、墙面光亮，房顶无蜘蛛网，厕所清洁无异味。护士长不定期检查，一项不合格扣20元。
（四）毒麻物品、高危物品、危险品的管理质量
毒麻物品做到专柜加锁、专册登记、专人保管、账物相符，班班交接，检查中发现一例违反规定扣责任人50元；高危物品专柜存放，标识醒目，帐物相符，检查中发现一例违反规定扣责任人50元；加强科室医用氧气使用中的安全管路，检查中发现违反规定行为扣责任人50元。
（五）安全管理质量
1、对有潜在危险行为的住院患者（心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等），实行逐级预警备案，严格交接班，各种防护措施落实到位，确保病人住院期间安全。
2、按患者身份识别制度为各类患者佩戴相应的腕带，各类安全标识（防跌倒、防坠床、防压疮、药物过敏、各种管道、护理级别、饮食等）其全。护理部不定期检查中发现患者未佩戴腕带扣责任人30元，发现一次无安全标识扣当事人30元。
3、危重患者及行为不便的患者外出检查必须有专人护送，并有记录。发现一次违反规定扣护士长50元。
4、发生护理不良事件按应急预案处理，及时汇报护士长，护士长24小时内上报护理部，护士长组织科内讨论，查找分析原因，提出改进措施。发生护理不良事件未及时汇报护士长扣当事人100元，护士长未上报护理部扣护士长100元，护士长未组织讨论扣护士长100元。
二、护理核心制度考核(一)分级护理制度
1、严格执行分级护理制度，按护理级别主动、及时巡视病房，密切观察病情变化、精神状况、生命体征、管道、伤口情况、用药观察等。根据医嘱监测生命体征，及时为病人更换输液，不依赖传呼系统。发现一次不主动巡视病房扣责任人20元，发现一次输液巡回卡填写不规范、不真实扣责任人10元，字迹潦草难以辨认扣责任人10元。未根据医嘱监测生命体征扣责任人20元，造假者扣责任人20元。
2、护理级别的项目内涵为病人做好各项基础护理，按病情做好专科护理。护理部不定期检查，发现基础护理、专科护理一项不到位扣责任人20元。
（二）执行查对制度
1、及时执行各项医嘱，做治疗、护理时认真执行三查八对制度。如因不认真执行而造成处理医嘱错误扣责任人100元，未认真执行三查八对而造成注射、发药失误扣责任人200元，输液错误扣责任人500元，由此造成后果的按医院管理规范执行。
2、严格执行医嘱查对制度，实行三班三查，检查中发现一班未查对医嘱扣责任人50元，未认真查对而未发现处理医嘱者错误的，扣责任人50元。
3、采集检验标本严格查对，选择合适容器，放置环境符合要求，及时送检，发现一例采集错误扣责任人100元，一次不符合要求扣责任人20元。
4、各护理单元建立差错事故，缺陷登记本，发生缺陷、差错事故后当事人及时汇报护士长，护士长24内上报护理部，并做好登记，组织讨论分析差错事故发生的原因，制定改进措施。无差错事故每季度各护理单元必须召开护理差错事故防范讨论会，若未召开讨论会扣护士长100元。
（三）严格执行消毒隔离制度
1、治疗、护理时严格执行无菌操作原则，操作前仪表整洁规范，洗手规范、戴口罩、消毒规范；治疗车、换药车上物品排放有序，上下层分区明确（清洁区、污染区）；无菌物品、清洁物品、外用消毒剂存放符合要求，液体现配现用，无菌液体开启使用不超过24h；无菌干缸放置不超过4h，有污及时更换；集中做治疗时规范使用手消毒剂，止血带一人一带；湿化瓶每日更换浸泡。操作时未带口罩帽子扣责任人20元，止血带未一人一带扣责任人20元。
2、医疗废弃物按规范分类放置，一次性物品用后及时处理，符合要求。送院内废弃物，清点时包装完整，双签字齐全。发现一次医疗废弃物未按规范分类放置扣责任人20元，扣护士长20元，发现一次针筒、皮条未按规范处理扣当事人50元，扣护士长50元。无菌容器清洗干净；光亮无斑迹。容器外消毒标识齐全，高压消毒后每周更换两次，无菌包布干净无斑迹，包外必须有标牌（注明名称、灭菌日期、有效期）、指示胶带，化学指示卡不过期；消毒浓度准确，更换及时，登记齐全；紫外线灯管每周用酒精擦试一次，紫外线空气消毒每日执行，并做好登记；压舌板必须高压消毒；湿化瓶、雾化吸入器、呼吸机管道、吸引器管道消毒规范；发现一次一项不符合扣护士长50元，责任人50元。
3、入院病人按规范做好终末处理，一次未按规范执行，扣责任人50元。
（四）严格执行抢救工作制度
1、抢救物品、药品完整无缺，处于备用状态。定人管理、定点放置、定时核对、定数量品种，帐物相符，及时领取补充、及时检查维修，确保抢救器械表面干净无尘，抢救药品齐全、无过期，抢救药品器械每周检查一次，并做好登记。发现一次药品不全扣责任人20元，有过期扣责任人30元，发现抢救器械不清洁、性能不良扣责任人20元，每周未检查扣责任人20元，检查后未登记缺一次扣责任人20元。
2、遵守抢救常规程序，配合医生做好抢救工作，护士应能正确使用抢救器械。
3、护理人员熟练掌握各项护理应急预案，严格执行各项急救护理工作流程。护理部检查发现一次护理人员未掌握护理应急预案、急救护理工作流程扣责任人50元。不熟练者扣责任人30元，护士长30元。
（五）严格执行交接班制度
1、按护理部制定的标准接班流程进行交班。接班者提前10—15分钟到班，阅读交班报告及危重、新入院、手术病人的病历，床头交接病房内所有病人。迟到者扣30元，未交接物品药物、公物扣责任人20元，未床头交接者扣50元。
2、交班者必须做好本班工作，与接班者交接清楚后方可下班，并做好清洁交班，本班未能按规定完成发现一次扣20元，未清洁交班扣20元。
三、护理文件质控考核
1、依据《江苏省病历书写规范》要求认真书写各种护理文件，护理记录客观、真实、准确、及时、规范，体温单书写规范；医嘱单执行时间填写准确，签名及时规范；化验单书写规范；皮试结果填写及时、正确；质控护士和护士长对每份出院病历把关，护理部不定期检查发现一处不合格扣当事人10元。各类签字规范、清洁，检查中发现一处签字模糊扣责任人5元。
四、护士长目标管理考核
1、各项护理质量达标：特一级护理合格分85分、合格率≥90%；基础护理合格分85分，合格率达100%；护理文件合格分90分，合格率≥95%；急救物品完好率达100%；无菌物品灭菌合格率达100%；病人满意度≥90%、年压疮发生率为零（男免压疮、院外带入者除外）。护理部定期检查和抽查中，如有一处不合格扣护士长100元。
2、各护理单元成立质量控制小组，每月进行各项护理质量考核，考核内容全面具体、齐全，对存在问题进行分析并提出整改措施且认真实施，护理部不定期检查各护理小组工作情况，一次不符合要求50元。
3、护士长需提高护理教学查房、公休座谈会内涵质量，护理部组织护士长不定期参与查房，发现一次护理教学查房、公休座谈会记录不真实或未召开扣护士长50元。
4、各护理单元认真完成各项软件资料，护士长工作手册完成及时。不定期检查中一项未完成扣20元。
五、继续教育考核
1、各护理单元按计划每月组织四次业务学习，并有原始讲稿和学习记录；每位护理人员认真完成个人听课笔记。检查发现科室未按规定时间业务学习扣护士长50元，未组织业务学习一次扣护士长100元，无故不参加业务学习者科室按岗位绩效考核扣分，未按时完成听课笔记的一次扣20元。
2、护理部每月组织一次业务学习，由各区护士长负责讲课，讲课内容提交护理部存档。全体护理人员无特殊原因必须参加业务学习，无故不参加者一次扣50元。院部及护理部组织的业务学习每科人数不低于80%，如低于80%护理部对科室的季度考评扣1分。
3、护理部每季度组织一次三基论考试，合格分为85分。任何人不得无故不参加考试，考试时严禁带书、带纸条，手机必须关机，否则按作弊处理，无故不参加考试者扣200元，考试作弊者扣100元，对考试前三名奖励300元、200元、100元。
4、各护理单元每月对全院护士进行操作考核，并有考核记录，护理部每月对护理人员进行一次操作抽考，每次抽考9-10人，操作考试合格分为85分，不合格者每项扣100元，操作考试前三名予奖励150元、100元、50元。
太宇医院护理部
1 方法
1.1 制定量化考核细则 (以下简称细则)
由护士长和质控小组成员, 根据我院护理部制定的细则, 结合手术室护理特点制定本科室量化考核细则, 内容包括:护士仪表、出勤率、专科技术操作、工作质量、团结协作方面、护理部或护士长随机抽查情况、术前访视和术后随访、护理讲座、教学能力、论文发表、患者满意度、医师的满意度、开展新技术、新业务、业务学习情况、提出建议情况、得奖、受惩等50个方面。考评实行积分制, 未尽事宜的考核由护士长和护理质控小组成员研究决定, 每个方面的加减分相对应, 每个方面考核最高分5分/次、最低分0.5分/次, 考核分累加, 上不封顶、下不保底。每年年底征求护士及质控小组的意见, 对细则进行持续改进, 以确保细则完善与可行。细则在制定和修订后, 在科室公布, 让全科护理人员能以考核细则对照自身护理行为, 促使护理行为规范化。
1.2 考核方法
护士长建立专门的记分本, 设立日期、姓名、原因、加分、扣分、实得分、累计分7个栏目, 在质量控制小组配合协助下, 本着公开、公平、公正的原则, 按标准进行评价记分, 并即时反馈到个人, 定期评定考核结果, 资料每人随时可以查看。
1.2.1 护理部检查反馈评价
护理部在每周的查房、每月的护理质量检查中, 将存在的问题或值得表扬的方面及时反馈到科室, 科室护士长再根据护理部检查情况对照量化考核细则, 落实责任人, 予以相应的加分或减分。
1.2.2 外科医师满意度评价
每月从护士的工作服务态度、术中配合情况、无菌观念、工作责任心、用物准备、技术操作6个方面评价1次, 分别向手术医师发放满意度调查表30份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 统计后, 对于排名前3名和后3名的护士分别给予相应的加分和减分。
1.2.3 患者满意度评价
每月对手术患者及家属发放护士满意度调查表, 内容涉及服务态度、技术水平、工作责任心、术前访视、术后随访、健康教育6个方面, 由护士长每月给患者或家属随机发放满意度调查表50份。当场不记名填写, 当场收回。按满意程度分为满意、不满意2档, 其调查结果作为护理质量持续改进及护理人员给予相应的加分和减分指标。
1.2.4 科室质控小组和护士长考核
定期和随机相结合检查护士工作情况, 对值得表扬的及时加分, 对存在的问题除扣相应分值外, 及时分析指出帮助, 把隐患消灭在萌芽状态中, 每月根据发现的问题与手术开展情况, 组织至少一次业务学习与病例讨论 (主持者加分、缺席者、迟到早退者扣分) , 以提高护士的专科技能, 及时掌握本院开展的新业务、新技术、新设备的应用, 每季度进行专科理论与操作考试。
1.3 总结评比
我们采用激励机制, 每月对积分前3名的护士进行精神鼓励, 每年对积分前3名的护士进行精神和奖金鼓励。后3名进行分析帮助, 力争调动每位护士的积极性和主动性, 争取人人进人良性的工作氛围。年度评优我们将在前3名中民主选举产生, 体现既有民主又有集中, 避免偏激和感情色彩。
2 结果
通过实施量化考核与护理质量控制, 激励先进, 督促后进, 形成了爱岗敬业, 团结协作, 你追我赶的良好氛围, 有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 患者满意度由原来的88%提高到98%, 术前访视率由原来的85%提高到95%, 术后随访率由原来90%提高到96%, 且访视效果也有明显的提高, 医师的满意度由原来的85%提高到94%, 手术护理记录合格率由原来90%提高到99%, 急救药品、物品完好率均达到100%, 业务学习与病例讨论到会率从原来的85%提高到98%, 护理三基考试合格率达到100%, 消毒隔离和预防院内感染措施得到全面落实, 灭菌物品合格率达100%。
3 结论
3.1 细则的制定, 是采用条条框框规范护士的行为和操作规范, 从而为患者提供优质服务, 减少或避免差错事故, 以确保安全无事故。
3.2 细则实施后, 护士对手术患者术前、术中及术后特别重视主动心
理护理, 及时与患者及家属有效沟通, 将围手术期护理真正做到实处, 使患者及手术医师满意度大幅度提高, 真正体现了“以患者为中心, 以医师为中心, 以质量为核心”的医院改革总目标[2]。
3.3 细则实施后, 让护士能及时看到自己的不足, 不断矫正偏差, 完
善工作、学习态度和服务理念, 在全院上下营造了良好的学习风气, 有效的提高了护士自身素质, 确保了护理工作质量。
3.4 细则提高了手术室护理工作质量
由于考核方式公平、公开、公正, 且考核结果, 与年终奖励、评优挂钩, 形成了人人有目标、有压力、有动力的局面, 通过学习、检查、考核、反馈, 不断整改与完善, 提高了护士综合素质, 加强了护士的责任心, 确保了护理质量的持续提高。
3.5 为科室年度评优及人才培养提供依据
量化考核后, 避免了科主任、护士长对护士的主观评价, 从而客观地为科室评优及人才培养提供依据。
摘要：目的探讨量化考核在手术室护理管理中的实施效果。方法根据手术室护理工作特点, 制定出量化考核细则, 公开、公平、公正的对全科护理人员工作情况打分, 以此作为年终评优、奖励的依据。结果有效激发了护士的工作积极性与主动性, 增强了护士的工作责任心, 确保了护理质量, 提高了手术医师和患者的满意度。
关键词：量化考核,手术室,护理质量
参考文献
[1]魏革, 刘苏君.手术室护理学[J].人民军医出版社, 2006:06.
一、按工作任务完成的数量（进度）情况评分。适用对工作任务完成的数量（进度）提出特别要求的计划等。
1、在计划的周期内100%完成工作任务可得满分。
2、在计划的周期内未能完成工作任务，该项工作任务的得分按完成任务的比例计 算。
二、按工作任务完成的质量情况评分。适用对工作任务完成的质量提出特别要求的计划等。
1、某项工作任务按时或全面完成，没有差错并且实际表现显著超出预期计划，所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩。并能够指导、协助同事完成相关工作。可得（96%至100%）配分；
2、工作全面完成，没有差错并且达到预期效果，能够协助同事完成一些工作。可得（86%至95%）配分；
3、某项工作存在小差错，但能达到预期效果，可得（71%至85%）配分；
4、某项工作基本完成，有时需要领导的指导或同事的协助才能完成相关工作。可得（61%至70%）配分；
5、某项工作虽已结束，但存在差错，未能达到预期效果，可得60%以下配分；
6、某项工作没有完成，没有达到预期效果，没有得分。
二、按工作任务完成时间的情况评分。适用对工作任务完成的时间提出特别要求的计划等。
1、某项工作任务按时或提前完成，没有差错，可得满分。
2、某项工作任务提前或按时完成，有小差错，可得80%左右配分。
3、某项工作任务滞后完成，没有造成工作影响，可得50%左右配分。
4、某项工作任务滞后完成，造成工作轻微影响，可得20%左右配分。
5、某项工作任务未能按时完成，造成工作影响，没有得分。
1． 按工作任务完成的其它情况评分。
（1）协助工作按要求完成，并达到预期目标，可得满分。
（2）协助工作的份内部分基本完成，但没有达到预期目标，可得80%左
右配分。
（3）需要其它部门协助的工作，份内部分已基本完成，但因为协助部门的缺陷或原因，没有达到预期效果，可得20—80%左右配分。
以科学发展观为指导，以办人民满意教育为宗旨，以“教师专业化成长，学校优质化发展”为目标，坚持“平等、尊重、合作、发展”的管理理念，实施“抓质量、促管理、保平安、扬正气”。细化管理，激活机制。求发展，创特色，全面推进各项工作的发展。
二 工作目标
抓质量：高举质量大旗，进一步强化质量意识，更新教育理念，深化课程改革，实施高效课堂，取得教育教学实效，开创教育质量新局面。
促管理：完善学校管理体制，整合学校教育资源，激活教育要素，规范学校管理，充分提升管理效益，形成和谐高效的管理氛围，实施精细化管理，促进学校快速稳定的发展。
保平安：切实做好各校安全稳定工作，创建平安校园，文明校园，和谐校园。
扬正气：以人为本，健全制度，弘扬主旋律，扬正气，促和谐，树立浓厚纯正的校风、教风、学风。
三考核内容
(一)抓质量(220分)
1 按规定开设国家和地方课程，执行课程计划，小学英语开设齐全，中小学体音美开设齐全。(20分)
2小学启动“写字工程”，小学语文教师要有专题写字教案。中学开设写作课，语文教师要有专题写作教案。开展中学生“我读名著”阅读活动。开展中学地理的“三板”教学比赛(板书、板图、板画)。(30分)
3集体办公，集体备课开展扎实有效，记录翔实。(20分)
4积极开展听课活动，校长和业务主任听课不少于20节，教师不少于15节。大力培养青年教师。省、市、县、优质课分别记7、5、3分，其分值以获奖次数累计积分。
5中心校每期要对所辖各中小学教师的教案备写、作业批改、听课记录普查1——2次学校要普查1——2次，要求评出优秀教案，优秀作业，记录翔实。(30分)
6积极组织开展校本研修活动和开展课改活动，要有计划，有措施，有人员和经费保障，有记录。积极参加各级教研部门组织的教研活动，参加省级奖7分，市级奖5分，县级奖3分。(20分)
7教学教研论文，积极参加各级教研部门征集的教学教研论文，以获得等次和篇数累计积分，国家级奖10分，省级奖7分，市级奖5分。(20分)
8按规定参加全县组织的期中、期末教学质量评估，规范操作程序，按时准确上报信息数据，如有违规记零分。(20分)
9中心校每学期组织一次全镇中小学质量调研，以上期成绩为基础，两学期平均，小学每进步十个名次设进步奖，中学每进步五个名次设进步奖。启动建立中小学教师业绩评价工作。(20分)
10对九年级教学全面监督指导，按规定完成中心校下达的指标。(20分)
(二)促管理(220分)
1 建立健全组织及制度，合理分工，实行校长负责制和教师岗位制。(20分)
2开展精细化管理，实施全员、全过程、全方位管理，做到时时有人管、事事有人管、处处有人管。严格落实中心校制定的“五项措施”。(20分)
3规范办学行为，促进教育均衡协调发展，初中小学班额符合国家规定要求，规范学生休息时间，实行作业总量干预制度。(20分)
4规范收费行为，严禁教师乱发资料，有偿补课。发现一起扣10分。(20分)
5实行校长竞聘制，建立校长业绩档案，实行校长述职制度。(20分)
6中小学生每天锻炼不少于一小时，开展三操一课程活动，中小学生会做第三套广播体操。积极参加上级举办的文体活动、中小学运动会、艺术展演活动、学校每学期开展一次活动,中心校每学年举行一次文体活动。(20分)
7办公用品业务量每期每生不低于5元，每低1元扣总分的20%，按上报计财股学生数全员参加校园责任险，不按时缴费的扣总分的20%。(30分)
8按时按要求上报总结、年鉴资料，按时参加教育信息、网路培训、继续教育培训任务。(20分)
9及时准确报送教委和中心校考试及各种信息表册，中心校组织的质量评估，要加强考生考风考纪教育，不发生违纪舞弊事件。(20分)
10校长按要求参加会议，缺一次扣5分，迟到扣3分，未经批准私自顶替的扣5分，扣完为止。(20分)
(三)保平安(200分)
1强化中小学幼儿园安全管理，组织健全，制度完善，安全设施齐全，安全管理正常化，制度化，建立长效机制，组织不健全扣5分，制度不完善扣5分。(20分)
2开展安全教育，每周一节安全教育课。落实教师一岗双责制度，安全责任追究制和“日日查、周周结、月月报”制度。及时消除安全隐患，及时上报安全信息，不瞒报，不漏报。每少报一次扣2分，安全隐患不能及时消除，有一处扣5分，发现一次瞒报、不报安全事故扣5分。(40分)
3有警务室和专兼职门岗，建立门卫制度、值班制度、食品卫生管理制度、重点部位管理制度、学生住宿制度、路队制度。(40分)
4确保学校师生人身安全和学校公共财产安全，实行丢失赔偿和责任追究制度，完善安全目标责任制，挂牌公示制度。(20分)
5做好各项安全记录及安全预案。(20分)
6消防器材和技防设备齐全。(20分)
7要重视安全档案，规范管理，分类装盒，专柜专人管理，档案要齐全。(20分)
(四)扬正气(60分)
1每周召开一次师生周会，要有会议记录。开展学校德育活动，把礼仪教育贯彻整个教学过程中，建立德育室，要有校训，每期每校至少开展一次大型德育活动，并有记录。(20分)
2开展“三热爱、三提倡、三增强”活动，即热爱教育、提倡忠诚党的教育事业、增强教书育人的责任感，热爱学校、提倡爱校如家、增强集体合作意识，热爱岗位、提倡岗位奉献、增强为教育事业建功立业的事业心。学校有计划，定时组织教师观看师表风范、礼仪教育系列录像。通过观看，让教师进行自我对照，寻找自我不足，每月进行一次师德心德交流会，并有记录和笔记。(20分)
3发挥党员教师的模范带头作用，搞好党员先进性教育，各校要根据平时的考核情况，开展“两争两创”活动，并及时上报考核中了解到的“典型事迹”形成书面材料上报中心校，每期每校评选出一次“师德标兵”。(20分)
(五)奖分罚分
1在全镇的中小学教学质量监测评估中，成绩优秀的前五名依次奖30、25、20、15、10分。
2教研课题获国家、省教研部门立项并开题结题分别奖20、10分。
3优质课和教研论文获省、市、县依次奖励7、5、3分。累计积分，以上级主管部门表彰文件为准。
4开展业务活动被定为试点学校的奖5分，在县里的每次检查中，迎检的学校每次加5分。
5参加县教委教研室组织的外出业务学习交流的每人次省、市、县依次奖7、5、3分。
6学校教育教学工作成绩突出，推广其经验，召开一次现场会镇级10分，县级20分。获县级以上教育主管部门先进单位称号的分别奖10、20、30、40分。
7积极开展争创市级示范性学校，荣获市级示范性学校的奖20分 县级的奖10分。
8各中小学以本期实际人数为基础，下期开学后学生数每增加1人奖1分，小学每少一人扣0.5分。学校增加50人的学校设重大贡献奖。
9中心校创办教育简报，发现学校扬正气的典型事件，每刊登一篇奖5分。
10圆满完成一项中心工作奖20分。
11如有违规办学行为被上级主管部门查处，造成不良后果的扣10分。
12对上级职能部门查处，并受到党政纪处分的单位人员每人次扣5分，累计记分。
13中心校到中小学检查工作，校长不在扣10分，班级空课扣10分，大门未封闭扣5分，夜晚查值班各无值班教师的扣5分，项措施落实不到位扣5分。
四一票否决
1出现安全事故并负直接责任的。
2学校进行乱收费，乱补课，滥发教辅读物及乱推销物品的，经上级查处并造成不良影响的。
五奖惩
1每学期中心校以考核内容为基础进行一次全面工作检查，并及时告知学校考核结果。
2年终考核综合排名前十名的学校，中心校予于表彰，校长直接认定为优秀校长。第一名、第二名奖1000元，第三、四名奖800元，第五、六名奖600元，第七、八、九、十名奖500元。对450分以下的中小学校长，对一二年级教学点400分以下的校长年终考核不能评为优秀等次，并给予黄牌警告，该校全体成员下一年不准提拔、晋升、晋级，并限期整改，对校长诫勉谈话，如一年内受到两次黄牌警告，调整该校校长工作。
★ 学校教师考核细则参考
★ 学校后勤人员年终工作总结
★ 学校教职工学期工作考核细则
★ 岗位职责考核细则
★ 党建考核细则
★ 小组考核细则
★ 文明单位的考核细则
★ 安全工作考核细则
★ 班主任工作考核细则
一、组织领导
1、建有学校安全工作领导小组。校长对学校安全负总责，有具体分管学校安全的校级领导。（3分）
2、建立健全学校安全管理工作网络。学校有安全工作联络员（或安全员），网络管理机制顺畅，运行协调，学校的各项安全管理措施及安全检查组提出的整改意见能落到实处。（3分）
3、建有同当地政府、公安政法机关、周边居委会（村）等部门相协调的群防群治组织，学校聘请公安司法部门同志兼任法制副校长。能经常开展协调整治活动，初步形成学校安全的防范体系，学校周边环境良好。（3分）
二、宣传教育
1、学校重视安全预防教育，有全年安全教育计划，计划详细、有针对性。（3分）
2、安全预防教育能根据学生的心理、生理特点以及知识结构、认知能力的差异，能根据季节、地域、环境等不同特点开展。（3分）
3、安全教育的内容全面。能有计划地开展防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防煤气中毒、防非典、防艾兹病等安全知识教育。（3分）
4、加强法制教育。有法制学校，法制教育计划详细，形式多样，注重实效。能实行由责任区民警担任法制辅导员的制度，一学年至少有两次集体性的法制教育活动。学生的法制意识普遍较强，没有违法犯罪现象发生。（3分）
5、注重学生的心理健康教育。规模较大的学校要有心理咨询室或心理辅导室，有受过市级培训的专职或兼职心理健康指导老师；开设心理健康专题辅导课。（3分）
6、重视交通安全教育。根据我市实际，要将交通安全教育摆在十分突出的位置，时间、内容、途径、人员落实，有交通安全宣传员，责任区民警能定期来校讲课，学校门口要设立醒目的交通安全标志牌。（3分）
7、安全教育的形式多样。能充分利用黑板报、广播、征文、演讲、讲座等形式开展安全教育。（3分）
8、开展对教育工作者的安全知识培训、教育，提高学校教职员工的安全意识和增强处理突发事件的能力。（3分）
三、规章制度
1、重视安全工作的制度建设，有一套严密、完整的学校安全专项制度。（5分）
2、在教职员工的岗位职责中有明确的安全管理要求。能根据不同的岗位职责和不同的管理时段，落实相应的安全管理职责。（3分）
3、实行学校集体外出活动报批制度，并坚持就近、徒步的原则。对学校组织的社会实践、春（秋）游、夏（冬）令营、外出参观等和社会上要求学生参加的各种大型外出活动，要按照有关规定程序实行严格的审批制度。凡安全措施不落实的不得组织学生参加。（3分）
4、实行安全事故报告制度。凡学校发生死亡或重大伤害事故，应迅速及时地按照有关规定上报。事故处理结束后，要及时将事故发生经过、原因分析、处理结果以及应吸取的教训和今后改进工作的措施等形成书面材料逐级上报。（5分）
5、落实“安全教育周”制度。每年3月份的最后一周为全省中小学生“安全教育周”，学校能按照上级有关主题认真落实教育要求，有计划、有形式、有活动、有总结、有实效。（3分）
6、有严格的门卫检查登记制度。完小以上的学校必须有传达室，规模较大的学校必须有专职门卫，一天24小时不离岗。外来人员进出学校必须有严格的登记制度。（3分）
7、有完备的节假日值班制度。有值班轮流表，值班人员能按照要求到岗到位，值班职责落实。（3分）
8、落实校舍安全管理员制度和校舍定期检查制度。校舍安全员明确，职责落实，业务较熟悉。能定期检查学校的所有建筑物，发现安全隐患能及时采取措施，检查、汇报有记录。（3分）
9、实行安全工作定期自查制度。能根据不同的时令季节，定期自查学校的安全工作。检查要认真仔细，发
现问题能及时整改。（3分）
四、安全管理
1、加强校舍的管理与维修，无事故隐患。能定期对校舍进行检查鉴定，无危房，破旧校舍能及时维修。对新建改建的校舍，必须按质量标准检查验收合格后方可使用。（5分）
2、加强学校的治安保卫工作。要依靠当地公安部门，积极推行警校共建，努力做好校内治安保卫工作。要加强学校宿舍特别是女生宿舍的安全保卫，男女生宿舍应相对分离。学生宿舍的门窗应保持牢固。有住校生管理制度和专兼职管理员。住宿生夜间离校应建立严格的请假、登记手续。规模较大的学校要成立治保组织和夜间巡校制度。（5分）
3、加强学生的交通安全管理。学生集体外出不得租用车况不良和无牌证交通工具，严禁乘坐无证照人员驾驶的车辆、船只。学生上学、放学时校门口有学校教师维持秩序。能根据学校实际，尽力错开放学高峰，力求避免交通拥挤。城区学校以及主干公路沿线学校能开展戴小黄帽活动。12周岁以下的学生不骑自行车上学。城区学校要教育12周岁以下的学生不乘坐二轮摩托上下学。能积极向公安交通管理部门取得联系，在学校附近设立交通安全警示标志，上下学高峰有交警维持秩序。（5分）
4、做好学校的食品卫生工作。学校食堂、小店必须取得卫生行政部门颁发的《卫生许可证》和《食品从业人员健康证》。凡患有传染病及传染病原携带者不得从事食堂、小店的工作。能严把食品质量关，炊具、用具和食堂小店的环境符合卫生要求。有必要的防蝇、防鼠、保洁、保鲜设备和食品储存柜。能重视传染病的的防治与管理，在食堂、小店、宿舍、教室等人群集中场所能根据季节特点定期进行消毒。坚持学生定期体检制度，学生健康档案完整齐全。（3分）
5、加强学校各种教学设备、器材和生活设施的安全管理。学校各种仪器和生活设施符合国家有关安全规定。贵重物品、剧毒药品有严密的管理制度，有具体的保管人员，有必要的防盗保护设施。实验室要建立安全操作规程和实验室安全管理制度。（3分）
6、能严格用电、用水管理，注意用电、用水安全。用电线路和设备能经常检查，发现老化线路能及时更换；用电操作严格、规范。学校的公共饮水设施、水源等能采取切实可行的安全防范措施，能定期检测水质。（3分）
7、做好学校的消防工作。能按消防部门有关规定配齐消防器材，并定期检查、更新。广大师生有较高的消防意识，学校教职员工能使用操作灭火器。人群集中场所有消防安全通道。学校不得组织学生到森林地带野餐。严禁中小学生参加森林火灾扑救。（3分）
8、体育课或体育活动有安全防护措施，学生由于体育活动而造成的意外事故能降低到最低限度。（2分）
9、严禁组织中小学生参加商业庆典或其他商业性广告宣传活动。（2分）
10、锅炉等压力容器符合安全标准，有规定的各种证照，并能定期进行检验。上岗人员有上岗证，并能定期接受培训。（3分）
11、能积极主动地联合有关部门对校园的周边环境进行综合治理，校园周边环境逐年有好转。（2分）合计
关键词：承压设备,焊工资格,重要因素
0引言
近年来, 我国承压设备事故频发, 主要原因有生产混乱、设计结构不合理、焊工等原因, 因此焊工也是影响承压设备的一个重要原因。焊工考试对焊工的能力水平有效的进行了控制、对未取得焊工资格的不得施焊受压、受力等重要焊缝。
本文就对TSG Z6002-2010《特种设备焊接操作考核细则》的理解, 结合生产制造过程中的实际情况对焊工资格中遇到的重要因素进行了分析。
1适用范围
1.1 TSG Z6002-2010《特种设备焊接操作考核细则》适用于承压设备和机电设备中的焊接操作人员, 本文与锅炉压力容器压力管道焊工考试与管理规则 (旧考规) 进行了分析。
1.2承压设备中的受压元件焊缝、与受压元件相焊的焊缝、受压元件母材表面堆焊, 应按《特种设备焊接操作考核细则》考核合格。本细则中还有未规定的方面, 比如焊接方法、材料类别、填充金属类别和焊缝形式 (如耐磨层堆焊、端接焊缝等) , 这些方面就要用人单位按照产品设计和制造技术条件, 参照国内外标准制定。我认为未规定的方面按照ASME进行焊接技能评定就可以了。
2焊工考试是为了保证焊接操作人员能熔敷优质焊缝的能力, 影响焊工焊接操作技能的主要因素有以下几点, 下面对新旧考规的重要因素进行了对比分析
2.1焊接方法
与旧考规相比增加了2种焊接方法, 即气电立焊 (EGW) 、摩擦焊 (FRW) 。
2.2焊接方法的机动化程度
机动化程度有手工焊、机动焊、自动化三种操作方式, 半自动操作焊工属于手工焊工 (例如熔化极气体保护焊) , 根据GB/T3375《焊接术语》的定义:手工焊是指手持焊枪、焊钳、焊矩进行操作的焊接方法;自动焊是指用自动焊接装置完成全部焊接操作的焊接方法, 机动焊是指焊枪、焊钳、焊矩有机械设备夹持并要求随着观察焊接过程而调整设备将控制部分的焊接方法。与旧考规相比增加了自动化。
2.3金属材料
金属材料种类比旧考规增加了4种有色金属, 即:铜与铜合金、镍与镍合金、铝与铝合金、钛与钛合金。新考规中钢的材料牌号也增加了几种, 比如:低碳钢中增加了Q245R、Q275、WCA等;低合金钢中增加了20Mn G、10Mn DG、Q345、ZG12Cr2Mo1G等;马氏体、铁素体不锈钢中增加了10Cr9Mo VNb、00Cr27Mo、06Cr13Al、ZG16Cr5Mo G等;奥氏体钢、奥氏体与铁素体双相钢增加了CF3、CF8等。金属材料覆盖范围不变。
2.4填充金属类别
填充金属材料种类比旧考规增加了4种有色金属, 即:铜与铜合金、镍与镍合金、铝与铝合金、钛与钛合金, 填充金属类别代号增加了钢焊丝Fef S。
2.5试件形式
对接焊缝是承压设备中应用最广泛的焊缝形式, 角焊缝与对接焊缝的熔敷过程基本上是一致的。焊工采用对接焊缝试件经焊接操作技能考试合格后, 在一定条件下适用于焊件角焊缝。
2.6焊缝金属厚度
焊缝金属厚度与旧考规相比增加或更改了4条技术要求;即: (1) 对焊缝金属的厚度覆盖范围作了相关规定; (2) 对手工焊焊工采用半自动熔化极气体保护焊, 短路过渡试件的覆盖范围作了相关规定; (3) 对焊机操作工采用对接焊缝试件或者管板角接头试件考试合格后厚度覆盖范围作了相关规定; (4) 对气焊焊工考试合格后厚度覆盖范围作了相关规定。
2.7焊接要素
焊接要素与旧考规相比变化很大, 在机动化程度上加了自动焊的情形:即摩擦焊时试件时采用连续驱动摩擦还是惯性驱动摩擦;手工焊时, 增加了气焊、等离子弧焊、熔化极气体保护焊三种焊接方法, 手工焊时焊接要素增加了背面保护气体的有无、电流类别与极性、熔化极气体保护焊的过渡方式;机动焊时, 焊接要素增加了是目视观察、控制还是遥控。
3焊工资格举例说明
3.1锅筒筒体材料是Q245R, 规格是φ2000×30mm, 接管材料是GB3087, 规格是φ18×4mm, 采用插入式全焊透结构 (筒体上开坡口) , 采用J507焊条。这个焊缝焊工资格最容易搞错的地方是试件类别和管子外径, 插入式全焊透接管类别是对接焊缝加角焊缝, 管与板 (板开坡口) 相焊的管板角接头焊件, 焊工都按考试规定进行管板角接头试件的考试, 选取焊工资格时应注意接管规格φ18mm, 应选取焊工资格里管外径≤φ18mm, 焊接位置是平焊带衬垫, 焊缝厚度是30mm, 综上所述, 最基本的焊工资格项目需要:SMAW-FeⅠ-2FG (K) -12/18-Fef3J, 这个焊工资格的覆盖是很窄的, 所以我们在进行焊工资格考试时, 应选择覆盖范围广一点, 比如:SMAW-FeⅡ-5FG (K) -12/18-Fef3J。
3.2承压设备中焊工资格经常会出现覆盖不了的情况, 所以我们在进行焊工资格申报时应考虑到各种各样的情况, 以下几种焊工资格是我们考虑不周的情况:1.GMAW-FeⅡ-2G-12-Fef S-11/15, 2.SMAW-FeⅡ-6G-6/38-Fef3J, 3.GTAW-FeⅡ-5FG-3/18-Fef S-02/11/12, 4.GTAW-FeⅡ-5G-3/18-Fef S-02/11/12, 5.SMAW-FeⅡ-6FG (K) -12/18-Fef3J。第二种情况是最容易漏掉的, 一般焊接工艺人员都会先要求氩弧焊打底, 手工焊盖面就行了, 但是有时候因为设计结构的情形, 往往氩弧焊不能进行施焊, 只能用手工焊打底焊妥, 这就需要上面第二种的焊工资格了。
4结论
承压设备中焊工资格是国家质量技术监督机构在单位进行取证、复证中必检的项目, 是保证焊件质量的重要保证, 焊工资格覆盖率必须100%满足产品设计制造的要求。
参考文献
[1]TSG Z6002-2010特种设备焊接操作考核细则[Z].中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.2010.
一.安全教育方面
1、每周一午间小课学生必须在老师的组织下认真听广播或者播放安全教育视频(以活动安排表为准)。不可上其他课，如订正课、自修课、作业课等。如发现有班级未做到扣0.5分。
2、每天放学前班主任应在教室里做好放学前一分钟安全教育。
3、与每个学生家长签订安全责任书。
4、班主任需及时把安全教育内容记录在班主任工作手册中。
二.规范学生进出校门方面
1、7点前到校学生每人次扣0.5分，放学后不得逗留在学校内，4点30分后滞留学校的学生每人扣0.5分。
2、学生一律只能从正校门进出学校，不得翻围墙出校，一经发现每人次扣1分。
3、中午需要回家吃饭的学生需要提供出门证才能进出。其他学生如因病因事出校门，班主任要写好出门单由其父母接走。
4、各班放学时班主任(任课教师)在教室进行简短的安全教育，再列队到校门口后带学生走出校门，低年级实行与家长对接。
三.校园安全方面
1、学生不得在校园内追逐打闹、滑扶手玩，尤其是在楼道和楼梯间。一经发现每人次扣1分;上厕所(厕所里已经有很多人就在门外等候)、上下楼梯时，推拉、拥挤每人次扣1分。
2、学生不允许在老师不在场的情况下私自到专用教室玩耍，不能私自攀爬体育器材。一经发现有其中任何一项违规每人次扣1分。
3、学生在校期间不允许抽烟，喝酒，吃零食，参与不健康活动。一经发现有其中任何一项违规每人次扣1分。
4、严禁学生打架斗殴，说脏话，损坏公物。一经发现有其中任何一项违规每人次扣1分。
5、学生不准带管制刀具等危险物品(包括玩具，一次性饮料瓶)进校园。一经发现有其中任何一项违规每人次扣1分。
6、大课间操、课外活动、集会、放学等要在老师带领下有序上下楼梯，在此期间班主任必须紧跟班。
四.完成学校交办的工作和协助学校组织的各种应急演练方面
1、各班积极参加各种应急演练，参演时做到认真、严谨。
2、针对各种演练能及时作出总结得出反思。
3、出现重大安全事故或者出现有损学校名誉的事情，一经发现采取一票否决制。
注:每个班每天的满分是10分，一周是50分，一个月统计一次分数，最终结果会算在班主任月考核中，满分为6分。
2.设有顾客意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投诉扣2分;每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，顾客满意度达不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。顾客满意率90%以上加2分，100%加4分.收到一封感谢表扬信加4分，收到一副匾牌加5分
3. 否决性指标考核标准和方法
对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无绩效工资。
责任扣除项目：
①下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任,当月无绩效工资：⑴依法行医，按章操作，严禁无证行医，无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。⑵使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。⑶收款室现金被盗、丢失。⑷中西药房、护办室，药库，后勤仓库等科室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。⑸药房应划价准确，误差率不超过规定标准。半年盘存短款超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。⑹医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。
②下列情况之一者当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。
关键词：护士长管理考评,优质护理服务绩效考核,应用效果
护士长是医疗机构中负责护理工作执行及决策的核心人员, 护士长工作质量将直接对患者获得的护理工作质量产生影响[1,2]。本文将于2012年1月1日-2013年12月31日笔者所在医院普胸外科护士长管理考评工作进行相关研究, 探讨优质护理服务绩效考核在护士长管理考评工作中的应用效果, 为提高护士长管理考评工作质量提供可靠依据, 现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2012年1月1日-2013年12月31日笔者所在科室护理人员共12名, 其中见习护理人员2人, 均为女性, 年龄21~40岁, 平均 (30.0±4.5) 岁, 取得护理人员职业资格注册的临床护理人员可参与绩效再分配, 未取得护理人员职业资格的临床护理人员不参加绩效再分配, 另外全脱产学习的护理人员也不能参加到绩效再分配当中。
1.2 方法
2012年笔者所在医院普胸外科根据以往相关经验完成护士管理考评, 2013年初, 笔者所在医院普胸外科将优质护理服务绩效考核融入在护士长管理考评工作中, 制定切实完善的护士长管理考评方法, 具体如下。
要制定出专门的护理人员考核制度, 对护理人员进行考核评价的依据主要包括五个方面, 即护理考核五大模块, 在这五大模块当中, 前四个模块是主要模块, 这四大模块当中包含的考核指标总分为100分, 最后一个模块是加分项目。在第一个模块当中, 护理人员的护理态度占到18分, 主要的考核内容是护理人员的职业道德, 即责任感强度和仪容仪表等, 另外还有护理人员的工作态度, 即护理积极性和团结组员的精神等;在第二个模块当中, 护理人员的工作质量占到了40分, 主要的考核内容是护理人员的护理水平和护理过程中不良时间和事故发生数量;在第三个模块当中, 护理人员的技术难度占到了7分, 主要的考核内容是护理人员的护士职称和护理能力、带教能力和操作能力;在第四个模块当中, 护理人员的护理数量占到了35分, 主要的考核内容是护理人员的基础知识掌握程度和护理操作数量;在最后一个加分模块当中, 附加分共20分, 主要的考核内容是护理人员参加中夜值班的次数、护理人员有无获得表扬信、护理人员有无获得患者表扬、护理人员有无提高合理化的护理建议等。
制定考核评价标准:工作态度、工作质量、技术难度3个模块。考核过程中要按护理人员达到不同等级要求得分;护理人员的工作数量考评分值大小要根据护理人员基础护理和专科护理水平确定, 考核时要根据护理人员完成护理例数的多少进行分值计算。
考核评价方法:科室护士长带领全科室护理人员参与到护理活动当中, 并且成立专门的护理人员评价小组, 在小组当中, 护士长是组长。制定月初进行上月考核评价的制度, 在考核评价过程中, 先由护理人员进行自我评价, 然后护士长再进行总结评价, 要严格按照考核标准对护理人员的护理水平进行打分, 确定出护理人员的最后得分。最后要将评分结果进行公布, 护理人员看到评分之后要进行签名确认。
绩效工资再分配:护理人员绩效每分值×护理人员个人绩效总分=护理人员个人再分配绩效工资。
1.3 统计学处理
采用SPSS 17.0 (Statistical Product and Service Solution17.0) 软件对所得数据进行统计分析, 计量资料用均数±标准差 (±s) 表示, 比较采用t检验;计数资料比较采用X2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 满意度
2012、2013年笔者所在医院普胸外科采用不同方法完成护士长管理考评工作后, 2013年医生、护士、患者对护理工作满意度均显著优于2012年, 结果对比差异均有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。
分
*与2012年对比, P<0.05
2.2 护患纠纷发生率
2012、2013年笔者所在医院普胸外科采用不同方法完成护士长管理考评工作后, 2013年笔者所在医院普胸外科住院人次较2012年明显增长, 而2013年笔者所在医院护患纠纷发生率仅为0.09%, 显著低于2012年护患纠纷发生率0.42%, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。
*与2012年对比, P<0.05
3 讨论
护士长是各科室护理工作的决策者、执行者及参与者, 其自身工作情况将直接影响本科室护理质量, 因此提升护士长素质是医院护理管理的基础及重心, 而做好护士长管理考评工作则是提高医院护理服务水平的关键因素[3,4,5]。有研究显示, 疾病属于机体应激反应, 患者由于生理痛苦导致心理恐惧、焦虑等负面情绪, 此外家属由于过度担心患者治疗效果, 心理抑郁、紧张等负面情绪较为严重, 上述因素均可促进护患纠纷发生[6,7,8]。因此在常规护理工作中加入优质护理服务措施可显著提高护理质量, 对降低护患纠纷发生率具有积极意义。
护士长管理考评工作是考核监督护士长职责的主要措施, 在护士长管理考评工作中加入优质护理服务绩效考核内容可提高护士长对优质护理服务重视程度, 可显著改善患者、医生对护理工作满意度以及降低护患纠纷发生率[1]。本文研究可知, 2012年笔者所在医院普胸外科根据以往相关经验完成护士长管理考评工作, 而当年度医生、护士、患者满意度均较低, 而护患纠纷发生率则较高, 护理质量并不理想;2013年, 笔者所在医院在护士长管理考评工作中加入优质护理服务绩效考核内容后, 当年度医生、护士、患者满意度均较2012年显著提高, 而护患纠纷发生率则明显下降, 护理质量较为满意, 与徐小婷等[2,9,10]研究结果相符。
综上所述, 在护士长管理考评工作中, 加入优质护理服务绩效考核内容, 对于护理人员提高对护理工作的重视程度, 开展高质量的临床护理, 具有重要的作用, 不仅可显著降低护患纠纷发生率, 而且还利于维持良好的护患及医护关系。因此, 在临床护理考核实践中, 值得增加优质护理服务绩效考核的内容。
参考文献
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[2]徐小婷, 张洪.护士长绩效考核现状分析及改进[J].当代护士 (学术版) , 2014, 11 (3) :106-107.
[3]李秀丽.护士长管理考评中优质护理服务绩效考核的应用[J].中国卫生标准管理, 2014, 13 (23) :106-108.
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[7]王登艾.绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2013, 32 (6) :112-113.
[8]王伟媚, 钟英云.绩效考核在妇科病房优质护理服务中的应用效果分析[J].当代护士 (下旬刊) , 2013, 11 (4) :172-173.
[9]王卫.绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用[J].中国卫生产业, 2014, 23 (28) :51-52.
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