中国联通企业战略分析

中国联通企业战略分析（精选8篇）

中国联通企业战略分析 篇1

日期 2006年12月30日 目 录 简介………………………………………………………………………2 电信业一般环境分析……………………………………………..1 政治环境…………………………………………………....1 经济环境……………………………………………………2 技术环境……………………………………………………2 社会文化环境和自然环境…………………………………3 中国联通战略管理的四项关键要素……………………………..4 业务组合……………………………………………………4 资源配置……………………………………………………5 竞争优势……………………………………………………6 协同优势……………………………………………………6 产业环境分析……………………………………………………..7 外部环境分析………………………………………………7 内部因素分析……………………………………………..10 SWOT综合分析…………………………………………...12 中国联通业务组合分析…………………………………………14 中国联通的战略指导文件………………………………………16 企业的远景………………………………………………..16 企业的使命………………………………………………..17 中国联通未来战略………………………………………………19 集中战略…………………………………………………..19 退出战略…………………………………………………..20 品牌战略…………………………………………………..20 产品战略…………………………………………………..22 简介 中国联通成立于1994年7月19日。中国联通的成立，首次打破我国基础电信业务垄断经营体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。中国联通在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多家分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。本文中将运用战略管理的相关原理对中国联通公司进行战略分析。

一、电信业一般环境分析 任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。

（一）政治环境 中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。1 立法 自上世纪九十年代初开始，随着我国电信业务的多样化和电信体制改革的深化，以及互联网应用的普及，政府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。主要有： 2000年9月，国务院颁布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》，同年12月，全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。2001年12月和2002年8月，国务院先后颁布了《外商投资电信企业管理办法》和《互联网上网服务营业场所管理条例》。在上述规定颁布前后，信息产业部作为主管全国信息产业的国务院组成部门，先后出台了20余部部门规章，对电信市场活动和电信监管活动进行规范和调整。近年来，随着我国电信业的进一步发展和电信多运营商竞争格局的逐步形成，尤其是在加入WTO之后，有关部门正在全力推进《电信法》立法工作。上述法律法规的颁布实施，对于有效维护电信市场的秩序，维护消费者及企业的合法权益，保障电信网络和信息安全，为电信企业参与国际竞争创造良好的外部环境均具有重要意义。2 产业政策 这是一般环境中最受企业重视的方面，因为有关财政、金融、税收和利息政策直接影响到企业的投资成本，而产业准入条件又决定了企业的投资范围，所以政府的产业政策往往能形成对投资的有力引导。目前的电信立法中规定：要坚持“技术中立”的原则，为技术创新提供更广阔的空间；打破人为分割，逐步实现“三网融合”；要在市场准入、资费管制、互联互通、市场秩序监管等具体制度的设计上，进一步打破垄断，鼓励竞争的原则；逐步放松资费管制等等。这些都是影响国内外企业投资决策的因素。有关数据显示，2004年，中国电信业业务收入的增长速度依然保持高于GDP增长速度的态势，达到12.9%，而整个电信业的投资额为2136.5亿元，低于2003年的2215亿元*。如果有关投资者认为这说明中国电信业将逐渐摆脱投资拉动的局面，那么就会影响他们的投资决策。

（二）经济环境 一般经济环境是企业最直接感受到的环境因素。它主要从发展速度和发展空间、经营成本和盈利水平两方面产生影响。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展。伴随着高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2005年我国电信业务收入累计完成5799亿元，同比增长11.7%。固定资产投资累计完成2033.4亿元，同比下降4.8%。电话用户总数达到7.43861亿户，其中，固定电话3.50433亿户，农村固定电话用户突破1亿户，达到1.10665亿户；移动电话用户达到3.93428亿户。用户总数已居全球第一位。全国固定电话普及率达到27部/百人，移动电话普及率达到30.3部/百人*。这说明，行业增长模式将由规模扩张型向效益主导型转变，即我国电信业发展的驱动力将从主要依靠市场驱动和投资驱动向创新驱动转型。但是，由于城乡差距和区域差距的长期性，东西部之间、城乡之间增长方式转变也会表现为非同步性，东部更早地实现增长方式的转变，而西部在一段时期内仍将以投资和市场驱动为主。其次，随着技术的进步，我国电信业从主要依靠固定电话增长转化为依靠移动电话和宽带增长。据统计，2004年11月，我国移动电话用户数超过固定电话用户数；宽带用户继续保持快速增长态势。截至2005年6月，我国互联网上网人数已经超过1亿，其中宽带接入用户已经超过3010万户*。电信行业还有很大的市场潜力。而且我国电信企业正在积极寻求“引进来”和“走出去”，融入国际市场，并得到了来自政府的产业、信息、财政、金融支持。

（三）技术环境 技术环境分析的主要内容有：技术水平、技术发展趋势、技术对产业的影响、技术的社会影响和信息化的影响等。从电话的诞生至今，电信技术经历了大大小小无数次的技术革命，目前的热门技术有信息化、3G等。1 信息化 随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，人类经历了农业社会、工业社会后，逐渐步入了信息化社会。技术是电信运营业的强大支撑，从网络建设主要包括电信骨干网、城域网、数据网、光网络等新建和扩容，到业务系统建设包括计费系统、网管系统、客服系统、综合业务系统等，每一个环节的创新都是以信息技术平台为基础的。但是我国电信信息化的关键瓶颈就在于没有好的软件和应用，设备先进的网络仍然无法发挥效用，创造价值。随着电信第二阶段竞争的到来和数据通讯及各项增值业务的不断发展，软件、硬件以及应用开发商等更多的IT企业需要加入到电信行业的价值链中，与通信设备制造商、电信运营商和终端消费者一起努力，共同促进整个产业的增值。2 新兴应用 根据研究结果显示，2005年的电信行业IT投入总体市场规模将达到391.1亿元人民币，比2004年的341亿元的市场规模增长了14.7%，而在这其中不仅软件建设的投资规模出现了明显的增长态势，甚至连近几年来一直增长缓慢的硬件采购的规模也将随着3G、NGN等新兴应用的崛起而随之扩大，预计将达到220.1亿元人民币*。此外，宽带化将是未来电信行业和时代的非常重要的特征；将来软件的应用将通过软带的、区域化的IT骨干网到你的桌面，可以按照需求定制各种各样的软件和应用的服务；在3G牌照发放之后，电信运营商将向全业务运营商及信息内容提供商的角色转变。

（四）社会文化环境和自然环境 中国的市场广阔度历来是毫无争议的，再加上全球化的进程、互联网的普及都在改变着中国人的生活方式。电话通讯网络已经成为人们交流的首选，移动电话也从改革开放初期的奢侈品变成了中国人日常生活的一部分。随着我国电信消费意识的成熟，客户不仅需要有服务，有标准化的服务，而且提出了个性化的高品质服务的要求。这些潜移默化的改变不仅影响了国内的电信运营商，也影响了投资者的态度。但是，由于中国各地经济社会发展还存在一些差距，各地的电信行业情况也不尽相同，仍有待完善和提高。综上所述，虽然企业对一般环境是无法控制、无法影响的，但企业可以在了解环境特征和发展趋势后，正确把握对环境机会的利用。

二、中国联通战略管理的四项关键要素

（一）业务组合

1、移动通信业务： CDMA业务——优势：通话稳定、话音清晰、能高速上网、保密性强、绿色环保 移动话音业务——主要内容：本地通话、国内长途、国内漫游、国内短信、来电显示、语音信箱、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、国际长途、国际短信 移动数据业务——彩信、炫铃、掌中宽带等 国际及港澳台漫游——CDMA国际漫游、GSM国际漫游

2、数据固定互联网业务： 数据传送业务——SDH专线租赁、ATM专线租赁、帧中继专线租赁 话音通信业务——193长途电话业务、IP电话业务、市话业务 互联网业务——互联网数据中心IDC、165拨号业务、联通虚拟专网业务、互联网专线出租、联通网苑、邮箱业务 视讯通信业务——宝视通视讯会议、宝视通办公可视电话、宝视通个人可视电话、宝视通视讯会议室出租、宝视通公用可视电话、在线通IP电话 国际通信业务——国际及港澳台租线 固网增值业务——联通商务、联通无限、有求必应

3、呼叫中心业务： 两网通 联通商旅 联通秘书 外包呼叫中心

4、集团客户业务： 集团基础产品——无线VPDN、企业邮箱、企业短信、商务总机、网中网、企业专线、企业互联网、企业长话、电话会议、宝视通 行业应用产品——邮政、银行、物流、警务、海洋、交通、工商 掌上股市

（二）资源配置 中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。它在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是目前国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA两种制式网络)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。目前，公司已拥有 2000余名员工，总资产84亿元。根据各业务的具体盈利能力、业务之间的关系、发展潜力等因素，进行资源配置，使得有限资源发挥出最大效用。下图说明了联通各主要业务的用户情况，可以据此推断其资源的大致流向。图表1

（三）竞争优势

1、以移动增值业务创新代替资费竞争 移动增值业务是移动运营商在移动基本业务（话音业务）的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30％的速度增长。中国联通虽然整体收入增长比其他主要电信运营商要慢，但其增值业务收入增长速度则最快。2005年上半年，中国联通实现主营业务收入379.2亿元，比去年同期增长7.2%。其中，移动增值业务总收入达到53.7亿元，比上年同期增长96.9%，移动增值服务收入占移动电话服务收入的比重达到13.6%。移动增值业务首次突破了长期10%以下格局①，从而使其成为中国联通业务收入增长的重要推动力。

2、服务技术优势：依托CDMA网络的优势，走业务创新的道路 中国联通的CDMA网络升级速度较快，由于CDMA网络具有覆盖广、传输快等优势，中国联通在海洋、公安等集团客户上具备较强的竞争实力，并在无线数据业务上具有明显的竞争优势。对比联通和移动，虽然在语音业务上中国联通没有什么明显的优势胜出，但是在CDMA业务上，联通具有很强的优势。这便是中国联通的比较优势。依靠联通CDMA网络所能提供的移动增值业务，联通可以增加和移动争夺用户的谈判砝码。同时，联通在3G竞争中的投入相对较少，这为中国联通争取竞争时间、抢先占领市场提供了机遇。

（四）协同优势 中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。在率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费、通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。同时不断提高优化水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出新业务；坚持“建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务“的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展。

三、产业环境分析 波特五因素模型 图表2 外部环境分析 关键外部因素 权 重 中国电信 中国移动 中国网通 中国铁通 中国联通 一般情况 通信行业 等级 加权分数 等级 加权分数 等级 加权分数 等级 加权分数 等级 加权分数 现有企业竞争强度 市场份额 0.16 3.5 0.56 4.0 0.64 3.0 0.48 2.0 0.32 2.5 0.4 政策影响 相关电信法规对企业的影响程度 0.05 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 产品差异化 技术水平和服务质量 0.09 3.0 0.27 3.5 0.315 2.5 0.225 2.0 0.18 2.5 0.225 规模经济程度 对营运成本的控制 0.13 3.5 0.455 4.0 0.52 3.5 0.455 3.0 0.39 3.5 0.455 对分销渠道的支配 各地网点分配情况 0.13 2.7 0.351 3.8 0.494 2.5 0.325 2.3 0.299 3.5 0.455 高进入障碍下的潜在进入者 新进入者对利润的影响 0.05 2.5 0.125 1.9 0.095 2.5 0.125 2.8 0.14 2.3 0.115 供应商 与设备或技术提供商的合作程度 0.10 3.0 0.3 3.5 0.35 3.5 0.35 3.0 0.3 3.5 0.35 消费者占有价值能力 品牌认可度 0.12 3.5 0.42 4.0 0.48 3.5 0.42 3.0 0.36 4.0 0.48 市场发展空间 可开发新产品、技术 0.09 2.5 0.225 2.8 0.252 2.4 0.216 2.4 0.216 2.9 0.261 替代品威胁 其他企业相似产品对利润的影响 0.08 3.0 0.24 2.0 0.16 3.0 0.24 3.5 0.28 3.0 0.24 总和 1.00 3.071 3.431 2.961 2.61 3.106 图表3 图表4 中国联通EFE外部要素分析 关键外部因素 权重 等级 加权分数 加权分数÷对应权重 机会 消费者占有价值能力 品牌认可度 0.12 4.0 0.48 规模经济程度 对营运成本的控制 0.13 3.5 0.455 对分销渠道的支配 各地网点分配情况 0.13 3.5 0.455 供应商 与设备或技术提供商的合作程度 0.10 3.5 0.35 ∑ 0.48 1.74 3.625 威胁 替代品威胁 其他企业相似产品对利润的影响 0.08 3.0 0.24 市场发展空间 可开发新产品、技术 0.09 2.9 0.261 现有企业竞争强度 市场份额 0.16 2.5 0.4 政策影响 相关电信法规对企业的影响程度 0.05 2.5 0.125 产品差异化 技术水平和服务质量 0.09 2.5 0.225 高进入障碍下的潜在进入者 新进入者对利润的影响 0.05 2.3 0.115 ∑ 0.52 1.366 2.627 总计 1.00 3.106 内部因素分析 图表5 内部战略要素 权重 中国联通 行业一般情况 相关评述 基础行政管理活动 企业文化 0.07 3.1 0.217 2.9 0.203 “让一切自由联通” 资产负债水平0.06 2.9 0.174 2.8 0.168 人力资源管理活动 员工满意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 2.8 0.252 大型国有企业存在一些固有弊端 技术管理活动 设备 0.10 3.0 0.3 3.0 0.3 联通的设备处于行业平均水平上 生产前准备活动 研发能力和技术水平0.15 3.5 0.525 3.4 0.51 联通在C网方面的优势不言而喻，并与高通、SK建立合作，保证了技术水平；今后的发展前景将取决于3G 生产活动 成本控制机制 0.09 2.5 0.225 2.5 0.225 激烈的市场竞争使各家运营商都疲于应付价格战 生产后准备活动 产品性价比 0.12 3.1 0.372 3.0 0.36 联通在移动和固话业务上有一定优势，网络方面有不足 营销和促销活动 消费者忠诚度 0.11 3.4 0.374 3.3 0.363 中国移动作为市场领导者，市场占有率达60%以上；而联通是一个强势的市场追随者，一直保持至少30%的市场占有，消费者对品牌认可度较高 销售渠道 0.10 2.9 0.29 3.0 0.30 尽管为了减小CDMA手机对业务发展的影响,中国联通大规模采购手机以降低价格,同时加强了销售渠道的社会化，但仍有较大局限 服务活动 售后服务 0.11 2.5 0.275 2.4 0.264 总和 1.00 2.995 2.945 图表6中国联通IFE内部要素分析 内部战略要素 权重 等级 加权分数 加权分数÷对应权重 优势 设备 0.10 3.0 0.3 企业文化 0.07 3.1 0.217 产品性价比 0.12 3.1 0.372 消费者忠诚度 0.11 3.4 0.374 研发能力和技术水平0.15 3.5 0.525 ∑ 0.55 1.788 3.251 劣势 成本控制机制 0.09 2.5 0.225 售后服务 0.11 2.5 0.275 员工满意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 资产负债水平0.06 2.9 0.174 销售渠道 0.10 2.9 0.29 ∑ 0.45 1.207 2.682 总计 1.00 SWOT综合分析 图表7 优势（S）劣势（W）1.设备 1.成本控制机制 2.企业文化 2.售后服务 3.产品性价比 3.员工满意度和凝聚力 4.消费者忠诚度 4.资产结构 5.研发能力和技术水平5.销售渠道 机会（O）1.品牌认可度 SO战略： 利用消费者的品牌认可度，进一步提高产品和服务质量，提升品牌价值 开发设备，提高利用率，降低营运成本 确保技术水平维持在较高层次，加强与设备或技术供应商的合作，同时，寻求和新技术的自主研发能力 WO战略： 通过整改大型企业的行政管理弊端，实施激励机制，调动员工积极性，降低管理成本，使企业向行业规模效应靠拢 改进服务态度，在各地营业网点设立售后服务职能 2.对营运成本的控制 3.各地网点分配情况 4.与设备或技术提供商的合作程度 威胁（T）1.其他企业相似产品对利润的影响 ST战略： 确保技术水平维持在较高层次，加强与设备或技术供应商的合作，同时，寻求和新技术的自主研发能力 跟随战略：确保市场份额 追赶战略：向行业领导者靠拢以避免新进入者威胁 WT战略： 一方面，通过整改大型企业的行政管理弊端，降低管理成本；另一方面，实施激励机制，调动员工积极性 拓宽销售渠道，避免与竞争对手在同类产品销售中地域或消费群体的冲突 2.可开发新产品、技术 3.市场份额 4.相关电信法规对企业的影响程度 5.新进入者对利润的影响 图表8 SWOT综合分析结论： 1．中国联通资费竞争应以移动增值业务创新代替资费竞争： 第一，应当将增值业务做为收入的增长点，通过亮点增值业务来吸引用户； 第二，需要考虑如何对这些亮点业务进行宣传和普及； 第三，想办法留住已经使用增值业务的用户，并发挥他们的扩散效应； 第四，逐渐以业务创新代替简单的资费下调。2．联通的优势在于： 国家对联通的非对称管制扶持，在资费政策上，联通可以享受上下浮动l0%～20%的优惠，但这些政策优势将被逐步取消； 全业务经营许可，目前联通是唯一可以经营全部电信业务的运营商，并且可以不承担普遍服务义务； 作为上市公司，联通体制比较规范，融资渠道较顺畅； CDMA将提高其综合竞争力和品牌形象，使其获得历史性的发展机遇，但3G的推进将影响其优势发挥。3．必须指出的是：技术显然是一种优势，但不是持久的优势。尽管CDMA网络在技术上有很多优势，但目前联通没有将其转化成用户能够感知的价值。联通还要在品牌形象上下工夫。4．联通营销策略的关键着眼点： 重塑品牌形象。既然联通CDMA定位于中、高端市场，就要注重培育CDMA的高品质形象。手机不只是一种通信工具，更是一种社会交际的手段，一种个人价值和生活方式的体现。这就要求联通从目前的纯技术误区中走出来，在以技术和服务造就卓越的产品品质的同时，着力于品牌核心价值的定位、品牌美誉度的提升、品牌忠诚度的培育、品牌联想的建设，打造出联通CDMA的高贵气质，让每一个目标消费者都感到：“这正是我需要的”，联通CDMA才能真正实现其高端定位。实施目标人群集中满足策略。所谓目标市场集中满足策略，是指品牌的广告、促销、公关等所有行为，都是为了集中力量满足目标对象的需求。联通需要改变反客为主的思考模式，认真地研究目标人群的生活习惯和生活形态。

四、中国联通业务组合分析 ？移动通信业务： CDMA业务——优势：通话稳定、话音清晰、能高速上网、保密性强、绿色环保 ？数据固定互联网业务： 互联网业务——互联网数据中心IDC、165拨号业务、联通虚拟专网业务、互联网专线出租、联通网苑、邮箱业务 ？移动通信业务： 移动数据业务——彩信、炫铃、掌中宽带等 ★ 数据固定互联网业务： 视讯通信业务——宝视通视讯会议、宝视通办公可视电话、宝视通个人可视电话、宝视通视讯会议室出租、宝视通公用可视电话、在线通IP电话 国际通信业务——国际及港澳台租线 固网增值业务——联通商务、联通无限、有求必应 ★ 呼叫中心业务： 两网通 联通商旅 联通秘书 外包呼叫中心 $ 移动通信业务： 移动话音业务——主要内容：本地通话、国内长途、国内漫游、国内短信、来电显示、语音信箱、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、国际长途、国际短信 国际及港澳台漫游——CDMA国际漫游、GSM国际漫游 $ 数据固定互联网业务： 话音通信业务——193长途电话业务、IP电话业务、市话业务 X 数据固定互联网业务： 数据传送业务——SDH专线租赁、ATM专线租赁、帧中继专线租赁 X 集团客户业务： 集团基础产品——无线VPDN、企业邮箱、企业短信、商务总机、网中网、企业专线、企业互联网、企业长话、电话会议、宝视通 行业应用产品——邮政、银行、物流、警务、海洋、交通、工商 掌上股市 图表9

五、中国联通的战略指导文件

（一）企业的远景

1、企业方向 中国联合通信有限公司成立以来一直坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。未来的战略发展思路将是“移动为主、综合发展；两网协调、差异经营；效益领先、做大做强”。从长期战略来说，联通所实施的是微观市场定位战略。在联通CDMA以前的中国移动通信市场，基本上处于一种粗放型的市场营销态势，产品的同质化现象非常普遍，不存在对目标市场的细分。中国联通CDMA建成后，联通成为世界上极少数同时运行两个网络的运行商之一。为了避免GSM与CDMA互相抢夺客户或者客户重叠，联通对市场进行重新划分。由于联通GSM网络现有客户主要以低端客户为主，CDMA网以中高端客户为主要目标便成为其理想选择，但是，这一战略成功与否则主要取决于其具体操作方式。

2、实现方式 2000年1月28日，中国联通公司和美国高通公司在北京签署了CDMA知识产权框架协议；2003年2月26日，中国联通公司和美国高通公司宣布正式成立合资公司联通博路公司。这些合作使得中国联通在CDMA领域取得了相当大的技术优势，可以据此采取差别化策略，为用户提供一些独特的价值帮助来实现企业的远景。

3、调整远景 长期以来，联通一直定位于中国移动通信市场的挑战者，致力于发展CDMA业务。2006年初，中国联通公司提出，随着3G、NGN等新一代网络的形成，公司将实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变，提供的业务将由原来的以通信为主、以信息为辅，逐步向通信与信息并重的方向转变。2006年上半年，联通开始转换CDMA业务的营销模式，按照CDMA营销支出与收入相匹配的原则制定营销策略，努力改善CDMA发展的经营效益。与此同时，联通也尝试合理确定G网和C网的定位，做到高端、中端、低端全面推进，力图使企业的远景与变化了的环境相一致。

（二）企业的使命 2006年初，中国联通推出了以红色为基调的公司新品牌标识（LOGO）。这一标识将更清晰地表达中国联通面向3G、面向国际、面向未来的品牌理念，也预示着中国联通从“以技术为导向”真正向“以应用为导向，以满足消费者需求为核心”的全面转变。

1、经营主线 随着3G、NGN等新一代网络的来临，中国联通将实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变，提供的业务将由原来的以通信为主、以信息为辅逐步向通信与信息并举的方向转变。“现代化的综合通信与信息服务提供商”成为中国联通的公司定位。随着新LOGO的诞生，塑造“让一切自由连通”的公司整体品牌新形象，中国联通对其品牌架构进行了全面整合，着力推行品牌战略，加快客户、业务、服务品牌的整合进程。在公司整体品牌的统领下，推出了区别清晰的四大客户品牌，即面向中高端客户的“世界风”品牌、针对青少年客户的“新势力”、面向大众市场的“如意通”以及定位集团客户和行业市场的“新时空”；两个业务品牌，即增值业务门户品牌“联通无限”，数据固定业务面向行业、集团客户提供融合标准产品及接入、通信、信息应用解决方案的业务品牌“联通商务”以及一个服务品牌——联通10010。针对客户分品牌，中国联通将实施分级服务，并进行重点增值业务的推广。以品牌为主线，中国联通还贯穿前台和后台，进行适应性的调整，包括组织结构、资源整合、系统支撑、评价考核等各项内容。

2、经营目的 盈利是绝大部分企业经营的最终目的。然而，作为一家国有企业，中国联通的使命首先是要执行国家的发展战略，同时也要尽可能地为消费者提供福利。1994年6月，中国联通的诞生是我国市场经济深入发展的产物，是中国经济全面引入竞争机制的产物，也是中国在垄断行业中努力激活生产力的产物。作为中国基础电信领域引入竞争的标志性企业，它对电信行业打破垄断、提高服务质量起到了极大的推动作用。2006年3月28日，联通新司标发布，全新的以红色为基调的中国联通品牌标识精彩亮相，标志着中国联通正以全新的、更加国际化的形象，整装待发，面向新通信时代、面向国际、面向未来。不过，目前困扰联通生存和发展的最大问题就是：G网、C网两网共存的关系没有得到妥善处理。因此引发了各界对联通重组的讨论，威胁到了公司的经营，影响了公司的盈利目的。尽管在经营中有很多困难和问题，但中国联通还是积极参与各种公益事业，力求树立良好的公众形象，这也是公司经营的社会目的之一。比如，请姚明担任“联通新时空”形象代言人，加大形象宣传。继2005年之后，又一次作为科考活动的首席合作伙伴和独家通信支持单位，2006 年，中国联通将为再度出征可可西里的科考队提供CDMA网络BTS高原越野基站车、高原卫星应急通信车、卫星空间转发器等设备组成的全套通信系统。中国联通为科考提供强大的通信保障，不仅树立了良好的公司形象，也向世人展示了公司的技术实力。

六、中国联通未来战略 采取发展性战略的目的是取得公司整体业绩的明显提高。这一战略通常被那些面临环境明显变化、企业内部的业务优势能利用环境机会、希望改变自己的市场地位和形象、或要求改变战略目标的企业所采用。几年前中国电信业的蓬勃发展态势，使得各家公司只要有资金投入，网络设施建起来，就不怕没有市场，所以联通发展的初期，走的是一条相对粗放的、单纯规模扩张的道路，公司发展主要依靠投资拉动和价格优势拓展市场份额。现在，我国加入WTO的过渡期即将结束，基础电信市场将进一步对外开放。包括中国联通在内的国内电信运营企业必将面临着来自国外电信巨头的强有力的竞争压力。随着通信技术的迅猛发展，信息产业部适时提出了发展第三代移动通信的决策建议，因此移动通信市场格局可能发生新的变化，市场竞争将更趋激烈。与此同时，虽然电信市场的发展空间还很大，但新增用户市场发展趋缓，对收入的贡献不断走低，运营商对存量市场的争夺将更为激烈。显然，过去的战略方案已经不适应变化的环境了，因此联通公司应选择新的发展战略。集中战略

1、增加现有用户对公司产品和服务的使用量 随着3G发牌时间的日益逼近，着力发展各类增值业务。例如，将音乐下载、图片下载、手机游戏、手机杂志、手机邮箱、手机视讯和手机上网7大产品作为发展重点，或者将这些增值业务制作成各种卡进行销售，以增加公司利润。

2、产品开发战略 在即将到来的3G网络时代，率先树立新产品特征。如同韩国SK集团和美国高通公司的技术和作，为现有产品和服务增加新功能或特性等。图表10

中国联通企业战略分析 篇2

关键词：移动通信运营,中国移动,中国联通,竞争战略,对比分析

一、移动运营业:3G前夜的黄金岁月

2006年至2007年是移动运营商的黄金岁月。一方面, 由于居民可支配收入的增长、接近于固话收费水平的移动单向收费启动刺激话音业务增长, 移动用户增长强劲;另一方面, 在单向资费背景下, 两大移动运营商仍旧表现出较好的话音弹性, 对ARPU影响甚微;更重要的原因是, 移动运营业格局仍属于移动和联通的双寡头垄断, 固网运营商坐待客户和话务量流失而无法进入移动领域, 因此移动运营商的竞争有序而并不激烈。

二、发展战略比较

中国移动和中国联通是中国移动市场的两家主要运营商, 由于二者进入市场的时间不同, 在业务经营、网络规模、经营特点等许多方面存在明显的差异。, 也决定了他们的发展战略也不同。两家企业的发展战略比较如表1:

三、主营业务发展比较

中国移动与中国联通的主营业务都是移动话音业务, 主要分为预付费和后付费业务两类。

中国移动的“全球通”业务是经营多年、全力打造的品牌, 不仅网络覆盖好, 计费准确完善, 服务质量较好, 而且还实现了全球多地区的漫游。中国移动展开了大量的放号计划和对中低端客户的通吃行动, 目前已形成强大的品牌号召力, 但其内涵不足, 资费单一, 内容也不多。

中国联通“130” (GSM网130、131) 品牌微弱, 从未有明确的定位、策划和宣传, 导致CDMA无法真正有效的吸引高端客户。对于吸引低端用户的“如意通”, 采取业务发展比较低调发展的原则, 同时因手机价高和款式落后等问题, 其发展并不如人意, 未来不容乐观。

四、竞争实力比较

中国联通进入市场较中国移动晚, 为了扶持中国联通, 政府给予其一系列优惠政策, 包括:唯一的全业务运营商;业务资费可在国家规定标准范围内上下浮动0%-20%;同时经营GSM和CDMA业务。但从各方面的市场占有率比较可知, 中国联通的综合竞争实力明显不如中国移动, 在短期内也无法与中国移动形成抗衡。

五、用户发展比较

中国目前移动用户为5.08亿户、渗透率为38%、接近全球平均水平41%, 从城市农村分布来看, 目前城市渗透率是56%, 而农村为20%, 我们简单计算农村也将达到50%渗透率, 以此推算, 预计中国移动用户将达到7.3亿人接近饱和, 按照目前月增700万用户计算、这种高增长势头还将在未来3年仍将保持高增长。

六、总结

中国企业营销道德失范分析 篇3

[关键词] 营销 营销道德 道德失范

一、企业营销道德失范的现状

1.营销调研中的不道德行为

第一，调研人员对委托者的不道德行为，比如泄露业务秘密，不保证调研工作的质量，有意隐瞒信息，窜改数据；第二，调研人员对受访者的不道德行为，比如不尊重受访者的尊严和权利，未经许可强行进行调研，未能替受访者的身份进行保密；第三，委托者对调研人员的不道德行为，比如，委托者违背合约不支付调研费。

2.产品策略中的不道德行为

第一，产品没有达到应有的质量标准，提供的实际利益较少；第二，企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全；第三，假冒伪劣产品充斥市场；第四，浪费资源；第五，产品包装的不道德行为，产品包装不能提供真实信息，存在过分包装、过度包装、环境污染等问题。

3.价格策略中的不道德行为

第一，为追求利润而变相涨价或漫天要价，侵害消费者利益；第二，为削弱或伤害竞争者而实行差异性的歧视价格；第三，为掠夺消费者及打击竞争者而实行垄断价格，实行超额加成；第四，利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，欺骗及诱惑消费者购买其产品。

4.渠道策略中的不道德行为

第一，违背中间商只能销售非竞争性企业产品的规定，中间商出于自身的利益经营畅销商品；第二，违背中间商货到付款给生产商和反馈库存需求的规定，拖欠或延付货款；第三，零售商避开合法的生产商和批发商，从非法渠道进货，损害了生产商、批发商和消费者的利益。第四，生产商凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位，对中间商的销售活动施加种种干预。

5.促销策略中的不道德行为

第一，滥用标志；第二，销售人员通过操作或强迫手段向顾客推销伪劣、滞销产品；第三，制作夸大产品功能效用的广告。2007年的“藏秘排油”、“胡师傅锅王”，都成为轰动一时的新闻。国家工商总局提供的数据显示，2006年全国工商机关共查处广告违法案件6.18万件，其中虚假广告案件就有1.66万件。 第四，商业贿赂行为。从表面上看，贿赂似乎给个人或企业带来了好处，但它会损害个人或组织的长远利益及根本利益，是一种不正当竞争行为，同时也是腐败的重要表现形式。中央纪委、监察部反商业贿赂的材料显示：2005年8月至2006年10月，全国共查处商业贿赂案件13376件，涉案金额37.66亿元。

6.对企业内部员工的不道德行为

存在问题的企业，由于过分的追求经济效益，不遵守国家的劳动法，不经员工同意，随意延长工作时间，加大工作量或提高劳动强度，而对员工多付出的劳动不支付任何报酬。员工的工作环境普遍较差，甚至工作条件达不到最低安全卫生标准。企业对职工的劳动保护意识较淡漠，缺少必要的劳动保护措施，职业病和事故发生率相对较高。另外一些小企业没能按照国家的要求为职工缴纳各种社会保险费，使得受伤的职工得不到及时的救治。

二、企业营销道德失范的一般原因分析

1.外部原因分析

(1)市场经济本身的负面影响。市场经济是一种利益经济，在市场经济中求利具有合理性，但也有市场失灵现象。市场经济的开放性，容易导致资本主义道德观念、价值观念和腐朽生活方式的出现；市场经济的求利性，容易诱发个人主义、利己主义和一切向钱看的拜金主义；市场经济的竞争性，容易引诱一些人弄虚作假、损人利己。在市场交换中，对利益最大化的追求强化了企业和个人的利益主体地位，导致企业把个体利益无限放大，惟利是图、见利忘义、不择手段地掠取黑色利润。

(2)市场法律法规不健全。我国正处在经济体制、政治体制改革的转型时期，一方面经济高速发展，市场需求不断扩大，给企业带来许多发展机遇；另一方面，我国政治体制改革、法制建设相对滞后于经济的发展。实行市场经济以来，虽然我国已制定了一系列经济方面的法律法规，如《广告法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等等，但法律法规政策存在一些空白或模糊之处，原则性条款较多，操作起来弹性较大，一些新的法律也尚未出台，使一些企业钻法律的空子、打擦边球，从事违法的市场营销活动。

(3)社会信用体系不健全。我国社会信用体系不健全是市场交易活动中失信行为屡禁不止的原因之一，社会信用的缺失破坏了市场秩序，增加了交易成本，降低了交易效率。目前，我国企业信用评级制度和企业统一的信用登记制度尚未建立，致使企业营销道德缺失行为并不造成对企业信誉的损害，不会对企业在市场上后续的交易行为产生直接负面影响，也不会受到应有的惩罚。失去了信用制度的监督与约束，营销的不道德行为在市场交易活动中不存在法律之外的风险，不足以让企业经营者以此为鉴而不敢越雷池一步。

2.内部原因分析

(1)企业经营理念的偏误。企业营销道德的缺失，从本质上讲是企业过分追求利润，将利润最大化作为企业惟一的目标和经营思想的结果。在这种思想指导下，企业急功近利，不惜损害消费者和社会的利益，不惜承担违背道德和法律可能带来的风险。企业过分强调自身利益，势必陷入“囚徒困境”，最终反而无法实现企业长期利益最大化。

(2)企业文化缺失。企业文化是企业内在的精神追求和价值取向，对企业的领导和员工都会产生潜移默化的影响。健康规范的企业文化会使企业诚信、合法经营，正当求利。反之，则会把企业引向另一个极端。在我国很多企业，特别是中小企业要么是尚未建立自己的企业文化，要么是把不道德的观念作为自己的企业文化。比如，一些企业宣扬惟利是图的经营哲学，只要能赚钱，便不择手段，对企业员工观念的培养产生了很大的不良影响。

(3)企业领导者道德素质参差不齐。企业领导者的经营思想、经营理念会融入企业的各项决策中，决定企业行为是否符合或违背道德准则如果企业领导者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。同时，企业领导者对与企业经营相关的道德问题的认识和态度直接影响其下属和广大员工的价值行为取向，企业领导者对营销不道德行为的默许必然会纵容这些行为的蔓延和变本加厉。

(4)企业员工科学技术文化知识的匮乏。一个人道德素质的高低，前提是个人对道德文化的认知。一个人的文化知识水平低，其道德认知程度也就比较低，这样，个人对自己的行为就很难形成自律，科学技术是知识的升华，离开了科学技术，道德文化认知程度的提高就失去了依托。因此，文化知识水平是影响道德认知程度的最重要的相关因素。而我们的某些营销人员在科学技术知识方面却相当欠缺，从而影响了自己在营销实践中的道德判断。

3.消费者自身原因分析

(1)缺乏正确的消费观念。目前，我国消费领域存在严重的浪费现象，超量超前的挥霍性、奢侈性、炫耀性、攀比性和盲目消费呈蔓延加剧之势。人们最流行的是按照广告来娱乐、行动和消费，消费品永无止境地刺激人们的欲望。为追求“时尚”、“新潮”频繁地更新换代，使大量物品特别是耐用消费品在还可使用时就被闲置或抛弃；轿车追求大排量、豪华型；书籍也加以豪华包装，甚至制作成“金书”等等。所有这些，不仅造成资源的过度消耗和浪费，产生大量生活垃圾，加大了对生态环境的压力，而且污染了社会风气，消蚀了人们宝贵的节俭精神，导致精神贫乏空虚、追求享乐型的利己主义。

(2)缺乏自我保护意识。有些消费者对于交易过程中应当谨慎的问题，疏忽大意，结果上当受骗，追悔莫及；还有些消费者在合法权益受到侵犯时，不懂得用法律的武器维权，对一些侵权行为不了了之，很大程度上姑息纵容了营销中的不道德行为等等，这都是由于缺乏自我保护意识所致。在西方国家，由于企业损害消费者权益而引起的制裁，往往导致被告企业遭受重大损失，消费者权益保护已经直接关系到企业的社会地位和经济利益。

三、企业营销道德失范的博弈分析

1.期望差异对营销道德的影响

关系营销理论从长远利益出发，将营销相关利益主体分为十大类：供应商、分销商、顾客、员工、财务公司、政府、同盟者、竞争者、媒体、一般大众。而这些利益相关者共同参与市场活动，从总体上看，又可将之分为三大集团：生产商集团、中间商集团、消费者集团，每个利益相关者属于不同集团。市场中的交易通常包括两个层次，即生产者与中间商、中间商与消费者的交易，或生产商与消费者的直接交易。在交易时，每一方都有不同期望，比如，消费者在购物时期望受到销售人员公平的对待，价格合理，获得广告上所宣传的产品等；营销者则希望扩大市场份额，增加销售额等；零售商期望提供多样的产品；而批发商可能会主打一两个生产商品牌，从而获得最大数额的回扣。由于期望的差异，企业利益与消费者利益，企业利益与社会利益，顾客利益与社会利益常常发生冲突。

2.信息不对称对营销道德的影响

所谓信息不对称是指经济行为人对于同一经济事件掌握的信息量有差异，即部分经济行为人拥有更多更良好的信息，而另一部分则拥有较少的、不完全的信息。现实生活中信息不对称是普遍存在的，如股东和企业经营者、保险公司和投保人、银行和贷款人，以及政府和纳税人之间均存在严重的信息不对称状况。 信息不对称常出现于交易双方之间，并且不对称程度因交易双方地位及实力的不同而有差异。交易中双方信息地位的优劣往往取决于它们各自所拥有的信息量。生产商处于价值链上游，其信息优势在于十分熟悉产品的生产成本、工艺、所采用的原材料、质量水平等，而不足之处在于对消费者的需求、偏好把握不准。中间商上接生产商，下邻消费者，对上可以获得生产者的大致成本；对下可以推断消费者的需求趋势，劣势在于信息的精确度不高，可能做出错误判断。消费者对自己的收入、偏好料了如指掌，但对产品质量和成本缺乏了解。市场中的交易活动可视为生产商、中间商和消费者三方的两两博弈，而信息对于博弈方在博弈中的地位是至关重要的。

中国联通企业战略分析 篇4

摘要

最近几年在华跨国公司的并购战略出现新动向。在华跨国公司并购成功的实施，不仅是 中国政治制度改革和经济发展的客观要求，也有中国企业的偶然性和政府造成的主观错误。为防范在华跨国公司的并购风险，提高中国企业的跨国并购意识，精心挑选合作伙伴，合作建立完整的学习系统，丰富并购融资的管理经验。

关键词：跨国公司；并购战略；合资企业；合作

从20世界90年代起，在华跨国公司并购活动越来越多。各种迹象表明，近年来在华跨国公司并购行为有着深刻的国际背景，这是一个战略并购行为，把握在华跨国公司并购战略的本质，是跨国公司了解中国的重要依据。

在中国的跨国公司的合并和收购战略的本质

不同于以往的金融并购或壳资源的并购，近年来在话跨国公司的并购动机，不是为了实现投资收益，而是通过合并实现对商品和投资在世界市场上的垄断，掌控材料、技术和人力资源，成功实施全球战略管理。可以说，跨国公司的并购动机提出新的战略。以跨国公司在华装备制，造业的多个并购为例，虽然到目前为止，跨国公司指分别并购了一些骨干行业，在国内各种力量的作用下，尚未实施全面的战略收购，而系统的并购（在国内不同地区与同行业的骨干企业并购），尚未构成对中国整个装备制造业的重要威胁。但是并购的趋势和高规格，如美国卡特彼勒公司兼并和收购山东工程机械股份有限公司后，寻求国内工程机械行业的骨干企业，如厦门工程机械公司、潍坊柴油机电力公司、上海柴油发电公司则反映了这种趋势。2在华跨国公司并购策略的综合分析

2.1并购行业特点

中国电信战略分析总论[模版] 篇5

21世纪，中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化。随着中国加入WTO、经济一体化不断深入，电信垄断被逐渐打破，中国电信运营企业面临着前所未有的竞争，如何获得竞争优势，保持长期发展，是每个企业苦苦思索的问题。在经历了价格战，企业ARPU值和利润大幅度下降之后，各大电信运营企业都认识到只有核心竞争力才是企业制胜的法宝。随着对企业核心竞争力重要性的认识空前提高，各个电信运营企业纷纷铸造自己的核心竞争力。

首先，从企业自身的主体层面来说应该积极的适应规则，特别是国际规则，提升市场应变能力，增强自身综合实力。首先可以借3G 牌照的发放，积极进取移动通讯市场的重组和变革。

其次，通过差异化竞争，促进行业健康发展。电信行业是一个规模经济非常明显的行业，具有较强的自然垄断性。

最后，通过优质服务，培育用户忠诚度，用户忠诚度是电信运营商取得竞争胜利以及扩大和保持市场份额的关键。

具体来说应该做到以下几点：

（1）继续扩大客户规模，特别要关注城乡结合部和广阔的农村市场，随着国家对三农政策到位和重视，农民的收入和经济状况必然会发生很大的变化。固网运营商应该早做准备早出动。

（2）大力发展宽带业务，固网出路在于宽带和信息化。

（3）积极开拓互联网增值业务。互联网业务满足了消费者的个性化需要，具有广阔的市场潜力，必须高度重视，认真研究消费者的心理，不断推出消费者需要的新业务。

中国联通企业战略分析 篇6

摘要：本文分析了在当前国内三大电信运营商竞争格局下，中国联通要实现“三分天下有其一”的发展目标，必须要认清形势，找准差距，准确定位，在品牌、竞争、营销等方面制定和实施因地制宜的企业发展战略。

关键词：中国联通 企业发展 战略

1、前言

电信运营商经过几次的重组调整，以及三张3G牌照的发放，目前已形成中国移动、中国电信、中国联通三家主导电信运营商三足鼎立、割据天下的格局。三家电信运营商之间的实力差距在逐步缩小，纷纷开始全业务运营下的战略布局。

2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。至此，三家运营商在全业务运营上全面展开竞争。中国联通经过2009年重组后的迅速整合和2011年3G “沃”品牌的逐渐深入人心，公司综合竞争力进一步加强。虽然在综合实力上与中国移动、中国电信尚有很大差距，但在一定程度上牵制了中国移动和中国电信的发展速度。2011－2013年，是联通公司发展极为宝贵和事关企业成败的战略发展机遇期。能否抓住“三年发展战略机遇期”，实现“三分天下有其一”的目标，是关系到联通公司未来发展成败的关键。

2、联通公司企业战略分析

在综合分析国内外电信行业发展趋势和市场竞争环境的基础上，联通公司确定了把中国联通建设成为“信息生活的创新服务领导者”的发展新愿景，在未来几年内将着力实施“3G领先与一体化创新战略”。

2.1、基本定位

回顾历史，联通公司经历了大发展期、改革重组期和竞争高峰期等历史阶段，目前正处于三年战略发展机遇期，之后将会进入多元竞合的合作共赢期。

2.1.1从社会环境看：国家正处于经济社会的高速发展期，社会大环境为运营商提供了难得的发展机遇。如何适应社会发展，提升社会管理水平，是通信运营商的历史责任。联通公司必须要抓住三年机遇期，找准与社会发展的共振共赢点，按照“接入+内容+应用+服务”的转型方针和自身拥有的全业务固移ICT网络，将企业做大做强。

2.1.2从行业竞争环境看:市场竞争越来越激烈，移动一家独大的格局还没有从根本上转变，三家通信运营商加广电的竞争将进入白热化阶段，竞争对手的成本战、低价战更加激烈，正在形成立体竞争的新格局, 运营商间的利益均衡和规模对等将逐渐合理，市场竞争“国界”化将逐渐形成，开拓“国界”、加快发展时不我待。

2.1.3从内部环境看：3G的技术优势、北方宽带的规模化优势、北方固网的相对垄断优势、固移全业务ICT网络的优势以及重组后的人力资源优势，为联通公司实施三年发展战略提供了保障。联通公司3G产品优势的时间窗口较短，三网合一会促使竞争更加激烈。

2.2、战略措施

2.2.1、全业务运作，规模化发展。

进入信息化时代后，终端智能化、宽带移动化趋势明显，固网加移动网ICT全业务网络为全业务发展奠定了基础。固网带宽无限，如何无限，只要推进光纤化，县城以上100%光纤到户，“有线的固网、无限的宽带”就可以实现。再加上3G宽带的移动化，采用WIFI等技术，就可以实现固网和移动宽带的无限化。

CT和IT技术不断融合，为转型提供了机遇。全业务运作就是要充分运用ICT技术，找准与社会发展的共振点，把传统业务、移动业务与创新转型业务打包，多业务交叉补贴，实现可持续发展，实现市场占有率彼消我长，以小搏大，以优搏劣，以弱搏强，让客户在使用中确确实实感受到好处，靠全业务去赢得市场，实现共赢。

2.2.2、运筹帷幄，打好品牌、竞争、营销三张组合牌

2.2.2.1、品牌战略：只有靠差异化品牌去维系客户、发展客户，提高客户忠诚度、满意度，才能在提升品牌美誉度、为客户创造价值的同时，实现企业价值的提升。

深入实施品牌战略，着力提升“四个能力。以提高客户感知为落脚点，不断提升客户服务能力；以市场为导向，着力增强网络支撑能力；以内控评审为契机，改善薄弱环节，提升风险防控能力；以人为本，全面提升干部员工综合能力。

2.2.2.2、竞争战略：固网的争夺是阵地战，移动网是拉锯战。盯死驻地网，使固网没有竞争，自然就会把战火引向移动。垄断固网，三分移动网，则总体上就可实现三分天下、鼎力有余的目标。如何割据移动网？就是要进行全业务操作，立足全业务ICT网络进行竞争。

2.2.2.3、营销战略：攻守兼备，立体创新.攻——利用资源优势将业务向竞争对手领域延伸；守——加强对自身用户和渠道的掌控，减少流失；创——构建新型业务体系，拓展业务发展空间。以效益为先，打好市场营销五大战役。打好融合产品开发、推广“集群战”；打好宽带和移动业务跨越发展 “攻坚战”；打好增值转型业务加速发展“突破战”；打好固话业务有效保有“持久战”；打好小灵通客户平稳迁移“保卫战”。

3、结语

不谋长远者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域；不谋战略者，不足以斗战术。一个国家、一个行业、一个通信运营企业，只有在一个以人为本、统筹兼顾、充分考虑社会发展需求、市场竞争状况、自身规模化和差异化优势、管理体制机制等条件下，因地、因时、因事制订出与之同步的发展战略，才能推动企业像滚雪球一样越做越大，并最终实现“贡献社会、支撑发展、共赢共振、做大做强”的企业宏观发展战略目标。

参考文献:

[1]高春景.《核心竞争力》.研究出版社

中国企业公民现状分析 篇7

关键词：企业公民,公益,利益相关者,道德

“公民”这一概念最早源于古希腊的城邦制国家, 较早、比较完整的“公民”概念是由亚里士多德在《政治学》中提出的。一般意义上讲, 公民首先应该具有一定的国籍, 以国籍为依托, 然后具有一定的权利和义务。在工业发展过程中, 企业家由于过度追求利润的增长而忽视了经济增长所带来的一系列问题, 学者们借此呼吁企业以公民的伦理道德标准来约束自己的行为。

20世纪70年代, 英国“公民会社”提出了“企业公民”的概念, 将企业看做是一个不仅要创造利润, 还要承担环境和社会责任的社会公民。从20世纪90年代开始, 越来越多的学者和企业开始采用“企业公民”这个概念。事实上, 企业公民不只是企业社会责任的一种新的说法。它不仅是20世纪90年代企业社会责任概念和利益相关者理论融合的产物, 更是将企业放在社会生态大环境下进行考察, 将它和利益相关者一同视为社会的组织单元, 共同承担社会责任, 并将企业社会责任从一种自愿行为扩展为公民观下对社会的责任、权利和义务。

随着企业公民这一理念不断的深入人心, 企业公民的定义也各有各的说法。美国波士顿学院给出的企业公民定义为:“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关, 因此, 它会考虑公司对所有利益相关人的影响, 包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。”世界银行副行长兼首席经济学家林毅夫认为, “企业应该被视为社会公民的一种, 即所谓企业公民;企业和其他类型的公民一样, 都对社会负有伦理道德义务, 可以并且应该帮助社会和社会上的特殊群体。”总之, 企业公民是在社会意义上对企业身份归属的一种认定。企业不仅是属于股东, 而是社区共同体、社会共同体和人类共同体的一部分。企业公民行为意味着企业的商业经营能够同时满足善待员工、善待股东、善待客户、善待环境与资源、善待合作伙伴、善待社会的要求。企业公民行为与企业的日常经营活动有着直接或间接的关联, 并最终与企业和社会的生存紧密相关。

一、中国的企业公民现状

2003年, 21世纪报系开始在中国传播企业公民理念。在短短的几年间, 企业公民价值观念已经深入人心, 获得了政府、学界、企业和公众的普遍认同。21世纪商业评论、21世纪经济报道每年还举办中国最佳企业公民评选, 寻找一系列具有榜样意义的企业最佳实践, 鼓励本土企业公民行为。

企业公民作为一种商业伦理, 想要成为中国商业界的普遍共识, 一定不能靠外在的规范来提倡。道德说教容易导致伪善和对道德的抵触。只有让企业家自身感觉到企业公民行为与企业的经营活动有某种内在的相互关联时, 企业公民才能成为企业家的共识。

企业公民这个舶来品, 从2003年引进至今, 已从概念阶段进入到实践阶段。2008年的“5·12”汶川大地震, 这场突发的自然灾难引发了富人对责任、道德和生命的思考。在地震后的第三天, 由江苏黄浦再生资源利用公司董事长陈光标率领的国内首支自发抗震救灾队伍———一支由60台挖掘机等大型工程机械组成的抢险突击队, 就抵达了灾情最严重的绵阳、北川一带, 并全面展开大规模救灾行动。这支队伍几乎与军队同时抵达灾区, 成为自发抗灾抵达灾区的首支队伍。2010年9月5日, “中国首善”陈光标在一封致比尔、盖茨和巴菲特的信中, 指出即将离开这个世界的时候, 能够把财富归还世界是一种高尚和伟大。十年来, 陈光标向慈善事业捐款捐物累计突破8.1亿, 也是中国裸捐第一人。尽管陈光标高调做慈善, 但还是会有部分人从中受益, 对其他的企业家会有一定的影响。

如果说陈光标的捐款捐物是传统的“支票簿”式公益, 那么联想的“公益创投”就是企业公民的实践层次的行为。“公益创投”最早是由加文·戴维斯提出并实践的, 使得公益项目的组织方式, 由过去的公益组织找企业要钱, 转变为企业寻找最优秀的公益项目。2007年12月18日, 联想正式启动“公益创投”, 以“让爱心更有力量”为活动宗旨, 在全国范围内公开征集公益组织, 为其提供创业资金、能力建设和志愿者服务。联想的这种慈善行为模式, 将自身的管理、人力资源和财务等方面的资源优势, 逐步嫁接到公益组织, 支持帮助公益组织逐步成为具备可持续发展能力的高效率的机构, 提升公益组织的社会效益。由一个人的行善, 变为带动并影响更多的人行善, 这是一种进步, 也正是当前企业公民需要做的。

以上只是列举了两个典型的企业案例, 从2007年之后, 越来越多的中国企业发布了企业公民报告。发布企业公民报告的企业不仅仅有国有企业 (包括央企和非央企) , 还有私营企业、外资企业和合资企业。涉及到的行业范围也比较广, 包括房地产、金融、食品、电力、能源、化工、家庭耐用消费品等。在地域范围上, 也由发达地区扩大到西部的欠发达地区。虽然西部企业公民报告较少, 但毕竟是有, 本身这就是一种进步。

企业公民报告的发布, 并不代表的是企业公民的行为, 这只是思想上认识到企业对社会的一些权利与义务。要更多的企业融入这些思想和文化, 是需要过程的, 同时发布的公民企业报告也存在一些问题, 这都需要改进。发展的道路上, 总会有一些坎坷, 但阻止不了中国企业公民前进的步伐。

二、提升企业公民理念

企业公民理念并不是靠宣传就可以让全部的企业接受, 只有让企业经营者自身认识并接受, 才是企业公民真正的需要。在社会主义现代化建设的今天, 在市场经济的条件下, 如何提升企业公民理念?如何践行企业公民理念?需要从以下几个方面来考虑。

一是加强企业伦理调节。企业伦理是企业 (经营者) 履行与利益相关者长期隐形契约的内在要求, 同时也影响企业经营者与各利益相关者打交道时的价值取向。中国传统文化以儒家文化为主流, 儒家伦理思想应成为调节企业伦理的重要杠杆。儒家文化以和谐为本、伦理为重的思想, 追求社会和谐人生安宁的文化特性, 追求道德自觉和伦理约束, 重教育的文化特质以及明君、德治、仁者治人的思想, 和人类现代文明的发展越发吻合, 具有长远的意义和价值。企业经营者可以从中构筑自己的伦理精神和企业文化, 以此来协调与各利益相关者的关系, 使彼此的关系达到和谐平衡。

二是建立竞争激励机制。企业承担社会责任, 亦或是履行公民权利和义务, 是要付出成本的。没有一定的激励, 企业经营者主动采取高企业社会责任度行为, 有些不现实。也就是说, 只有企业被贴上“优等生”的标签时, 企业公民才会被视为一种竞争方式而广泛流传, 被各企业所接受。这种“优等生”的标志可能使消费者选择, 也可能使投资方和合作伙伴选择。近几年的最佳企业公民评选活动, 无疑是对最佳企业公民企业的最好宣传, 同时也激励越来越多的企业参与这项活动。只要存在市场经济, 就不可避免存在竞争, 有竞争就会有优胜劣汰, 企业经营者为了使企业在竞争中获胜, 就会在无形中遵循某些社会隐形规则 (如企业公民) 。

总之, 企业公民在中国的发展, 不仅要靠企业经营者来践行, 媒体和一些政府部门以及一些公益组织也应该参与进来, 把它作为一项事业来完成。媒体的舆论宣传, 政府部门的支持鼓励, 公益组织的积极参与, 企业公民在中国将是一个呈扩大趋势的到来时代。

参考文献

[1]吴伯凡, 阳光.企业公民从责任到能力[M].北京:中信出版社, 2010:4.

[2]陈荣耀.企业伦理[M].北京:科学出版社2006:8.

[3]黄晓鹏.企业社会责任:理论与中国实践[M].北京:社会科学文献出版社2010:1.

[4]陈宏辉, 贾生华.利益相关者理论与企业伦理管理的新发展[J].社会科学, 2002, (6) .

中国联通企业战略分析 篇8

[关键词]中国企业 财富500 比较

Chinese enterprises and fortune 500 enterprise comparative analysis

YangRu China's economic research institute

[abstract] this paper on China's enterprises in the fortune 500 ranking were summarized， and then the Chinese enterprise and fortune 500 companies were compared， and points out that the existing between the business scale， multinationalization business degree， the innovation ability of the gap.

[key words] China enterprise wealth is 500

一、中国企业在财富500强中的排名综述

《财富》杂志是按照营业额确定上榜企业，另外它还公布上榜公司所分布的国家和地区，以及按照营业额变化、营业额回报率、员工平均收益、利润变化、资产回报率6项指标分别排出的行业排序情况。中国上榜公司数（只考虑内地公司的情况）尽管起步比较低，但在发展中呈现了不断上升的势头，由最初的8家，到11家、16家、23家增至2008年的43家，其中有3家公司挤进了100强，取得了历史最好排名第17位。

在最能体现运行质量和潜能的前5项指标排序中，中国企业很少能问津，但近几年情况在不断改变。2007年中国人寿、农行及中国移动分别进入“营业额增长最快”、“利润增长最快”及“营业额回报率最高”前20强；2008年上海宝钢、上汽进入“营业额增长最快”50强，中石油进入“利润最多”50强，上汽和中石化进入“利润增长最快”50强，中国移动和中石油进入“营业额回报率最高”50强。但在“资产回报率最高”的50强中，中国企业一直没有入围，反映出中国企业资产经营状况长期来得不到较好的改善。

二、中国企业和财富500企业的比较

1.从营业规模上讲。财富500强中规模最大的企业年营业额一般在1600亿至3700亿美元左右；其中排名100的企业的营业规模也达280亿-640亿美元左右。即便是其中的第500名，年销售额也在90亿美元左右。2008年中国企业500强的总资产平均值折算成美元为71156百万美元，销售收入平均值为398.12百万美元，分别仅相当于当年财富500强企业平均规模的0.88%和1.74%。当年中国最大工业企业的销售收入为6113.06百万美元，仅相当于同年财富500强最小企业销售收入的68.7%。

2.从跨国程度上讲。世界规模最大的公司一般也是规模最大的跨国公司，财富500强几乎就是跨国公司500强，这些公司往往有相当数量和规模的国外子公司。因此跨国经营是财富500强重要的特征之一。以财富500强企业在华投资为例，500强中有近400家公司在华直接投资，项目多达2000多个。其中，在华东七省市占投资总额的68%。仅在上海，500强企业里就有200余家在上海投资或设立办事处，同上海合作项目近400个。

中国企业跨国化程度整体比较低。中国企业开始在国外进行直接投资始于20世纪80年代中后期，以中国化工进出口公司为代表的贸易公司，以及以首钢为代表的生产主导型企业开始进行跨国经营。其他绝大部分中国企业进入国际市场的形式是出口，能够做到海外生产的极少，能够建立全球性销售网的更少，能够实现融资国际化的也不多。就绝大多数中国大企业而言，在组织结构上还没有哪一家具有“多国公司”或“跨国公司”的特点，在经营战略上也没有哪一家真正实现了全球性的资源配置和战略规划，在经营行为和经营机制上还没有哪一家真正达到世界顶级水平。

3.从创新能力上讲。在财富500强企业成长壮大的过程中，创新是其最主要的推动力。财富500强对创新能力的重视和创新的实力从其研究与开发的投入可见一斑。按国际通行标准，企业研发费用占企业销售收入的比重低于1%，该企业是难以生存的；占到2%企业可以简单维持生存，只有达到5%以上该企业才会有竞争力。因此，创新能力关系到企业的成败。据了解，世界研究研发的80%，技术创新的71%均由500强企业所创造拥有，62%的技术转移均在财富500强企业内进行，财富500强企业每年用于技术研发的费用相当于其年销售收入的5-10%，而且呈不断上升态势。

与财富500强企业相比，中国企业的创新能力明显偏低。由中国企业联合会、中国企业家协会发布的2008中国企业500强数据显示，中国企业500强平均研发费用为5.68亿元，研发费用占营业收入的比例平均为1.32%。据统计，2008中国企业500强的研发费用占营业收入的比例超过10%的只有中国航天科工集团和中国第一航空科技集团两家企业，占5%—10%的有30家，占3%—5%的有46家，有232家企业的研发投入比例小于1%，还有50家企业的研发费用投入反而呈下滑趋势。

4.人均劳动生产率较低。劳动生产率一般用人均营业收入和人均利润两个指标来衡量。以2008年为例，2008年中国企业500强的营业收入折合29921亿美元、净利润总额折合1884亿美元、资产总额折合81720亿美元，分别相当于2008世界企业500强同类指标的12.67%、11.85%和7.79%。

从财富500强企业与中国企业十个行业首位企业的人均营业收入、人均利润比较来看，石油石化业排首位的中国石油化工集团公司的人均营业收入为25.12万美元、人均利润为0.65万美元，只相当于美国埃克森美孚公司人均营业收入（348.11万美元）的7.22%、人均利润（37.92万美元）的1.71%；银行业排首位的中国工商银行的人均营业收入为13.49万美元、人均利润为2.81万美元，相当于美国花旗集团人均营业收入（140.17万美元）的9.62%、英国汇丰银行的人均利润（5.94万美元）47.3%；食品业排首位的中粮集团的人均营业收入为27.59万美元、人均利润为0.64万美元，只相当于瑞士雀巢公司人均营业收入（32.47万美元）的85%，人均利润（3.22万美元）的19.87%；电力业排首位的国家电力公司的人均营业收入为8.94万美元、人均利润为0.3万美元，只相当于美国通用电气人均营业收入（54万美元）的16.6%，人均利润（6.79万美元）的4.4%；钢铁业排首位的上海宝钢集团公司的人均营业收入为27.02万美元、人均利润为1.46万美元，只相当于德国蒂森克虏伯公司人均营业收入（35.9万美元）的75.15%、人均利润（2.58万美元）的56.59%。

通过以上分析可知，中国企业在财富的排名和数量虽然在不断上升和增多，但是从质的角度分析还是存在比较大的差距，所以中国企业不应该沾沾仔细，应该静下心来仔细分析差距和不足，然后狠练内功，扎扎实实把企业的综合能力提上去，使财富上的中国企业不管是综合排名还是单项指标均大量居于前列。

参考文献：

[1]周新军.中国企业竞争力的国际比较—基于《财富》500强排行榜的分析[J].经济研究参考，2005，（68）.

[2]武博.中国企业500强与世界500强的比较[J].现代经济探讨，2006，（3）.

[3]中国企业家协会课题组.透视中国企业500强（下）—中国企业500强与世界企业500强的差距分析[J].管理与财富，2007，（3）.