吉水国税信息（通用8篇）
（税收宣传月专刊）第5期
吉水县国家税务局编2012年4月18日
目录
宣传动态
吉水县国税局税收宣传突出早与新 吉水县国税局税收宣传三着力进三区 吉水县国税局开展“百人千访”税宣活动 稽查局“三结合”开展税收宣传月活动 纳税评估科结合汇算清缴工作创新税宣活动 税源管理科全方位开展税收宣传月活动 水东分局全方位“立体式”开展税收宣传 水西分局开展“四进”税收宣传活动
吉水县国税局税收宣传突出早与新 吉水县国税局税收宣传紧贴本局工作和当前税收收入形势，突出早与新。一是思想早统一，工作早安排。3月26日、3月30日两次召开有关2012年税收宣传月工作的中层干部会议，集思广益，提前拟定活动实施方案，明确部门职责分工，筹备税收宣传资料，并将此项工作列入目标管理考核。二是推新税宣内容，创新税宣手段。紧扣纳税人的权利与义务，百姓就业、创业、择业等实际，宣传经济结构转型，国家支
1持农业、科技进步和节约减排等税收优惠政策，以及发票管理等最新政策规定，从税收政策上引导百姓择业、就业、创业，企业做实做强，开拓税源。在税宣手段上，突出互动性，先后举办税企恳谈会、工业园区关联企业座谈会，开展“百名税务干部帮百户”活动，现场发放各类税收宣传资料，为企业解答税收相关政策，征询企业需求，促进征纳关系融洽。同时还充分利用网络载体，拓宽宣传平台，把纳税人关心的、最新的税收政策放在局域外网；利用各种户外广告显示屏，滚动播放税收
动漫宣传片；利用QQ群、开展相关知识告知服务，取得较好的效果。
（王智家)
吉水县国税局税收宣传三着力进三区
一是着力于“贴近式”服务，税宣团队进工业园区。通过举办税企
恳谈会、工业园区关联企业座谈会，设立“宣传橱窗”等形式，上门开展税法宣传；结合“百名税务干部帮百户”活动，建立“个性化税宣动态管理档案”。根据纳税人规模、类别、行业分别建立大企业、中小企业一对一税法宣传辅导档案，做好“贴近式”纳税服务，提升纳税人满意度和税法遵从度，帮助企业发展壮大。现已在工业园区召开各类座谈会3次，深入企业69户，共发放各种税宣资料460余份，解答涉税咨询37人次。二是着力于“前瞻性”服务，税宣团队进校区。组织精干人员在各中小学校以上好一堂税收知识课、播放税收动漫片、发放税宣资料等方式，向吉水各学校师生讲解纳税人权利和义务，依法纳税的重大社会意义，在生活中消费者索取、使用发票，保障消费者正当权益等知识，引导师生理解“社会主义税收取之于民，用之于民，造福于民”的道理，从战略的高度抓好税收宣传工作。活动共展出税收展板6块，上税收知识课6堂、播放税收动漫片9小时、发放税宣资料400余份。三是着力于“和谐式”服务，税宣团队进社区。与学雷锋活动相结合，成立学雷锋税收志愿者服务队，通过将
一批印有“税收〃发展〃民生”等税宣知识的税收宣传品向社区群众发放，向社区居民宣讲税收取之于民、用之于民的理念，宣传各项税收政策，拓展国税形象，营造全民参与税收宣传良好氛围。现在社区共悬挂税宣横幅4条，张贴税收宣传画8张，发放税宣资料180余份，解答涉税咨询18人次，发放税收宣传品150件，活动取得了良
好效果。（王智家、周俊）
吉水县国税局开展“百人千访” 税宣活动
近日，吉水县国税局组织业务骨干深入部分企业和个体工商户开展
“百人千访”税宣活动，主要了解我县部分企业生产经营变化情况，个体工商户因增值税起征点调高影响税款缴纳变动情况及纳税人对税收服务需求情况，解答纳税人涉税咨询。活动共发放各种税宣资料160余份，解答涉税咨询18人次,征求意见或建议5条。活动着意提升纳税人
满意度和税法遵从度。（陈文根）
稽查局“三结合”开展税收宣传月活动
一是将税收宣传与开展打击发票违法犯罪活动相结合。开展以“打击发票违法犯罪――你我共同责任”为主题的宣传活动，在文化广场设立咨询台，现场解答发票知识，并发放发票宣传单150余份。通过发送宣传手册和解答疑问，向广大公民和纳税人广泛宣传发票相关政策法规，使广大公民了解如何依法取得和正确使用发票。二是将税收宣传与税务稽查日常工作相结合，开展“查结企业回头看”活动，对2011年查结的企业进行回访，查看企业的查后调帐和整改情况，帮助企业理顺财会、税务等相关事宜，增强与纳税人的相互了解，建立长期的联系方式，为今后的纳税监督和服务，打下坚实基础。三是将税收宣传与开展“管理提升年”活动相结合，开展税法送企业活动，为企业宣传辅导新税收政策，听取企业意见和建议，转变执法理念，创新工作方法，进一步密切税收征纳关系，提升国税形象。（杨根凤龙刚生）
纳税评估科结合汇算清缴工作创新税宣活动
纳税评估科结合汇算清缴工作，创新形式，精心开展税宣活动。一
是统一认识，周密部署。召开全科税宣活动专门会议，要求把思想和工作统一到两税结算、汇算清缴和税收宣传中心工作上来，并制定了具体的税收宣传计划。二是紧扣主题，注重实效。紧扣“税收〃发展〃民生”这一主题，重点围绕与企业发展密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等方面，做好税收法律法规、政策措施的宣传咨询和纳税辅导，使每户企业熟悉办税程序和方法；同时通过学习宣传，进一步提高税务干部本身依法行政意识、税收执法水平和纳税服务效率。三是创新形式，以帮促管。不仅为企业提供所需的最新税收政策法规资料，而且充分利用自身信息优势，为解决企业生产经营中的困难，加快企业发展，提供产、供、销信息，同时对企业财务状况和税收管理各项预警指标进行“望、闻、问、切”，对各税收风险点“把脉问诊”，认真辅导，提醒修正，以降低纳税成本，规避执法风险，促进诚信纳税。四是贯穿主线，丰富内容。以宣传经济结构转型，国家支持农业、科技进步和节约减排等税收优惠政策，以及增值税起征点调高、发票管理等最新政策规定为主线，让纳税人用足用好税收政策，助力企业发展，营造一个“法
制、文明、公正、和谐”的税收环境，使税收宣传更加贴近实际。
（胡武斌陈文根）
税源管理科全方位开展税收宣传月活动
4月5日上午，税源管理科按照县局税宣活动安排，配备主要力量，成立三个税收宣传小组，围绕“税收〃发展〃民生”这一宣传主题，深入宣传税收“取之于民、用之于民、造福于民”、税收对发展经济、改善民生、稳定财政的作用，取得积极的宣传效果：一是设立税宣咨询点。第一个税收宣传组在县局门口设立税宣咨询点，张贴“为纳税人解疑”、“为纳税人服务”等税宣标语和税收宣传画，宣传经济结构转型，国家
支持农业、科技进步和节能减排等税收优惠政策，以及增值税起征点调高、发票管理等最新政策规定，对涉税疑问进行详细解答，并发放各种税宣资料。二是税法进校园。第二个税收宣传组到县城二中、文峰小学讲解税法知识，制作、讲解、播放FLASH税收宣传片，使学生们从小树立正确的纳税观。三是税法进街道。第三个税收宣传组在县城农贸市场、汽车站、超市等场所悬挂“依法诚信纳税，共建小康社会”、“社会主义税收取之于民、用之于民、造福于民”等横幅，张贴税收宣传画。活动共悬挂税宣横幅3条，张贴税收宣传画8张，发放税宣资料170余份，解答涉税咨询18人次，活动取得了良好效果。（郭文敏陈文根）
税源管理科开展税收宣传进超市活动
近日，税源管理科积极组织干部职工深入吉水国光、亿佰、开心等
超市，开展税收宣传辅导工作。以超市为平台，联手各超市组织开展税收知识有奖竞答，赠送印有税收小知识的购物袋、派发税收宣传资料等一系列活动，活动共赠送购物袋100多只，派发税收宣传资料240多份，有力提升了社会各界的依法诚信纳税意识，增强了税收促进发展、发展改善民生的感知认识，取得了非常好的社会效果。（周正根）
水东分局全方位“立体式”开展税收宣传
水东分局今年继续紧扣“税收、发展、民生”税收宣传主题，全方
位“立体式”开展税收宣传活动。一是深入走访企业。为提升服务水平，分局负责人亲自带队逐个走访辖区内所有企业，有针对性地为不同行业的企业负责人、财会人员讲解本行业最新税收政策，宣传税收法律、法规和纳税人的权利义务，有效防范涉税风险。二是开展“税法送校园”活动。为增强社会纳税意识，分局通过与辖区中小学合作，制作税收知识课件并讲解播放FLASH税收宣传片，向学生介绍税收基础知识，宣传税收“取之于民、用之于民、造福于民”的理念，使学生们从小树立正确的纳税观。三是在乡镇集贸市场“设点咨询”。分局以各乡镇集贸市
场、繁华地点为主阵地，张贴税收宣传横幅，同时轮流在各乡镇设立咨询点，为群众提供免费咨询，解答涉税咨询27人次，散发《纳税人的权利与义务》、增值税起征点调高政策等宣传册185份。四是深入乡村。深入农村和林场，通过组织政策宣讲、发放宣传画等形式，重点宣传促进“三农”发展的增值税优惠政策。此次税收宣传月活动，分局精心组织，认真策划，针对不同群体选取不同地点进行全方位宣传，有效扩大
了税宣的辐射面和影响力。受到社会一致好评。（周建军、江小青）
水西分局开展“四进”税收宣传活动
水西分局在第21个税收宣传月活动中，开展进企业、进学校、进街道和进乡村税收宣传活动，进一步扩大税收宣传月活动的辐射面和影响力，增强宣传效果。一是进企业。与企业负责人及财务人员进行交流沟通，了解他们的生产经营情况和纳税服务需求，有针对性的开展税收服务工作，帮助企业解决实际困难。二是进学校。重点向中小学生介绍税收基础知识，宣传税收工作在发展经济和改善民生等方面发挥的重要作用，播放税收动漫片，寓教于乐，使学生们从小树立依法纳税意识。三是进街道。通过在乡镇主要街道、农贸市场设立宣传栏、张贴宣传标语、发放税收宣传资料等形式，使广大群众懂税法、守税法。四是进乡村。深入农村和山区，通过组织政策宣讲、发放宣传画等形式，重点宣传增值税起征点调高新政策及助力“三农”发展的税收优惠政策，深受广大农民朋友的欢迎。（艾建雄）
报：市局领导、办公室；吉水县委、政府、人大、政协
为确保数字人事系统12月1日如期上线, 内蒙古国税局开展全方位、立体化的培训, 加深税务干部对数字人事的学习与理解。图为乌兰察布市国税局在模拟练习工作纪实填写方法。
12月1日, 数字人事信息系统在内蒙古国税局成功上线。殷婉璐告诉记者:“现在每名干部的工作完成情况都‘晒’在系统上, 做了什么、干多干少、完成进度都一目了然, 而且系统时刻提醒着自己关注工作安排, 完成工作任务。”内蒙古包头市土右旗国税局副局长王树平也告诉记者:“作为分管人事工作的基层领导, 明显感到数字人事给队伍管理带来的积极影响, 它可以有效解决队伍管理中‘平时不算账, 年终糊涂账’的问题, 有利于形成比学赶超的工作氛围。”
数字人事信息系统是运用数据管理思维和信息技术手段, 为每名干部建立个人成长账户, 以数据的形式将其成长轨迹记录并量化, 对其业务能力、领导胜任力、日常绩效和公认评价等方面进行科学的考核比较, 为评先评优、选拔任用等干部管理工作提供参考。
内蒙古国税局局长谭珩说, 作为数字人事推行工作非试点省区, 内蒙古国税局积极响应税务总局数字人事推行要求, 将数字人事工作列为全区国税系统一项重大的政治任务和工作要求, 全力推进各项上线工作。
为确保数字人事信息系统顺利上线, 内蒙古国税局认真开展数字人事管理基础信息维护和系统技术支撑工作。高质量清理、核实、确认和更新基础信息, 共计导入和校验数据140余万条;通过分析下发脚本、加强脚本审验、开发测试脚本、及时验证数据4种方法, 搭建数字人事的培训环境、测试环境;建立问题反馈和解决机制, 对问题进行分级、分类和分流, 共计解决360余个系统运行问题;加大系统测试和技术革新, 实现了在全国税务系统最先于生产环境部署数字人事最新版本、最早使用域名访问数字人事信息系统和首家在数字人事信息系统链接简化操作说明。
在推进数字人事上线中, 内蒙古国税局通过全方位、立体化的宣传和培训, 使全体干部职工真正了解数字人事、让数字人事走进每一位干部的岗位工作。在宣传方面, 自治区、盟市、旗县三级国税机关分别举行数字人事动员会议, 凝聚共识;在各级国税机关、办税厅等场所设立展板、播出视频、张贴海报, 营造数字人事工作氛围;在内部网页开设了数字人事网页专栏, 通过微信、微博等载体实时推送数字人事相关内容, 加深广大干部职工对数字人事工作的理解。在培训方面, 针对内蒙古地域跨度大, 点多、线长、面广的特点, 开通运维直播间, 运用远程视讯方式建立起横纵贯通的交流机制;举行全区全员视频培训, 为全体干部职工开展数字人事工作提供辅导;集中开展数字人事师资培训, 对各基层单位100余名骨干力量强化辅导, 以点带面, 辐射全区。
关键词：国税系统；固定资产；管理信息系统
中图分类号：TP315文献标识码：A文章编号：1000-8136~009)23-0071-02
固定资产信息管理系统是指利用先进的计算机数据库技术、网络技术建立全新的固定资产管理体系和运行机制。与传统的手工管理方式相比，固定资产管理信息系统不仅方便了管理人员的数据采集和录入工作，规范了管理基础工作，也极大地减轻了财务管理工作的业务压力，还提高了各类报表数据的采集水平，保证了数据质量。在中国的许多企事业、行政管理单位得到了广泛的应用。
1系统概述
山西省国税局固定资产信息管理系统动态反映了全省各级国税部门车辆、房屋建筑物的存量情况，全面掌握各单位车辆、房屋建筑物的有关指标，以便各级车辆管理部门(人员)适时查询、掌握本单位、本系统车辆基本情况信息、各级国税部门车辆、房屋建筑物的基础信息，为各级国税部门车辆配置、处置以及综合业务用房新建、改扩建、维修等提供参考依据，同时实现对车辆和综合业务用房的动态监控管理。
2系统设计分析
(1)各级车辆管理部门(人员)适时查询、掌握本单位、本系统车辆基本情况信息，实现对车辆动态监控管理；级别包括省局级、地市局级、县区局级共三级；要设置各级的管理权限，省级能查询省本级和所有地市级和县级，市级能查询市本级和所有县区级(分局)，县区级(分局)只能查询本级。
(2)通过系统信息数据，自动生成、打印本单位、本系统车辆信息统计报表；能计算、汇总、生成、打印各级别需要的信息统计报表。
(3)信息系统采用省级集中模式，通过网页浏览方式登录。界面采用山西省地图的形式，标出所有地市、县名，直接点击省名、地市名和县名后进入下一菜单。
(4)建立房屋建筑物数据库的目的在于动态反映全省各级国税部门房屋建筑物有关指标，提供各级国税部门房屋建筑物的基础信息，为各级国税部门综合业务办公用房新建、改扩建、维修等提供参考依据。
3总体设计
根据应用系统的项目要求，本系统的技术架构以0RACLE数据库和WebLogie中间件产品为核心，建立了一个符合J2EE标准的3层应用系统框架。系统的架构共分为客户层、应用层、数据层3个业务逻辑层。整体架构图见图1。
3.1客户层
客户层的用途是提供灵活多样的用户接口，通过相关的服务渠道，使用户方便有效地访问系统的服务。客户层可以根据操作的友好性、方便性而分隔操作界面，控制用户操作顺序。
客户层提供的用户接口种类包括：IE等各种浏览器。
客户层的主要功能是：①为系统与客户的提供交互界面；②为系统与客户的提供界面导航(业务操作逻辑)；⑧对界面上的数据进行初步验证；④接收用户数据，请求数据转换成HTYP格式向控制层发送请求；⑤接收服务器端的HTTP格式的响应数据，经过处理后显示给客户；⑥打印相关报表。
3.2应用层
应用层的核心是支持客户端请求的表示逻辑和业务逻辑的应用软件平台。该平台的互联能够提供更好的一致性、效率和灵活性。采用一定的标准，将遗留系统和外部系统连接起来，保证数据能够更加流畅地在各个系统中传递。
应用软件平台采用符合J2EE标准的应用服务器。该应用服务器除了提供J2EE标准所需的基础服务，如：JSP，Servlet，EJB，JNDI和JDBC等，还应该提供保障企业应用运转所需的高效率、高可靠性、高可用性、高伸缩性和完善的安全机制等。
3.3数据层
国税信息是国税工作乃至整个经济工作的重要资源，也是各级党政领导和上级国税部门掌握基层国税工作情况的重要渠道，更是服务领导决策，推动国税工作的重要手段。做好新时期的国税信息工作，发挥国税信息的参谋助手职能，促进国税事业发展进步，是各级国税部门特别是基层国税部门面临的又一重大课题。笔者就如何做好国税信息工作浅谈一些个人看法，希望对指导国税信息工作有所裨益。
1、加强队伍建设，促进信息工作正规化。首先，要提高思想认识。思想是行动的先导。要在基层国税部门加强信息工作重要性教育，尤其是办公室信息采编人员，更要深刻认识到信息工作是国税机关的“前沿哨兵”，是科学决策的基础，是促进工作的重要手段，是检验工作的标尺，要以信息工作为荣，坚定信息工作信念。其二，要充实写作力量。要明确专职的信息员主抓信息采编工作，将综合素质较高，业务知识牢固，具有一定文字功底的人员，通过考试考核、竞争上岗等方式，选拔到办公室信息岗位上来。其三，要加强学习教育。要结合实际，制定切实可行的信息岗位教育培训计划。定期选派信息采编工作人员到大、中专院校进行为期一个月以上的文秘知识培训教育。同时要建立内部学习制度，坚持每周集中组织学习信息知识，对优质信息稿件进行系统讲解，增强理论联系实际的能力。鼓励信息人员个人自学，对自学取得优异成绩的应给予一定奖励。通过加强学习教育，逐步提高信息写作水平，丰富信息人员的综合素质，提升工作能力，增强决策参谋的本领，为加强信息工作奠定智力基础，促进信息工作走向正规。
2、健全工作机制，确保信息工作规范化。一是严格执行信息考核通报制度。要定期向基层单位下达信息报送任务，明确信息报送课题，对信息工作任务完成情况进行定性和定量考核，并将考核结果进行“红黑榜”通报，以鼓励先进，鞭策落后。落实信息奖励制度，开展“信息工作先进单位”和“优秀信息员”评选活动，充分调动信息写作的积极性，形成全员抓信息的可喜局面。二是认真实行领导审签制度。信息的撰写、报送务必通过办公室主任或分管领导和主要领导审签，避免“滥竽充数”，确保信息的真实性和准确性，从“出口”上严把信息稿件质量关，从而科学服务领导决策，提高信息上稿率。三是建立信息工作例会制度。每季度召开一次全系统信息工作例会，总结成绩，交流经验，查找问题，鼓舞士气，制定整改方案，明确下一步工作打算。四是推行信息约稿制度。针对税收工作的要点、亮点等方面，及时组织信息约稿活动，使各单位对重要信息采编工作，集中力量进行攻关，力求多出精品。五是建立信息跟踪落实制度。明确信息上报责任，实行“谁报送，谁负责”，及时进行信息督办和跟踪落实，以促使信息反映的问题得到妥善解决，树立信息工作的权威性。
3、加大调研力度，注重信息工作价值化。“纸上得来终觉浅，欲知世事须躬行”。调查研究是写好信息的基础。只有在国税系统大兴求真务实之风，大兴调查研
究之风，才能变信息资料为信息资源，为领导决策提供有价值的信息。一是要围绕“中心工作”抓信息。紧扣组织收入这一中心工作，深入征管一线和纳税人，进行深度调研，收集组织收入的措施，反映收入工作中遇到的困难，从而形成有推介价值，促进收入工作的有效信息。二是要围绕“热点工作”抓信息。就机构设置、干部人事管理、办税服务等干部职工和纳税人普遍关心的敏感问题进行调查研究，报送反映干部职工或纳税人愿望的真实信息，促进上级领导创新工作思路，作出超前决策。三是围绕“难点工作”抓信息。当前要重点围绕社会物质条件日益丰富，干部思想状况日趋多元化，国税思想政治工作面临新的挑战，干部活力难以激发这一难点问题，通过调查研究收集和整理解决问题的设想、计划、措施和方法的信息，为领导出谋划策，创新国税思想政治工作，促进各类问题的尽早解决。四是要围绕“亮点工作”抓信息。要抓住组织收入、加强征管、队伍建设、规范管理、税收文化创建、信息化建设等方面的亮点工作和特色工作，进行调查研究，深入分析挖掘，报送高质量的信息，加快推广步伐，促进国税工作全面发展进步。
4、加强纵横联系，力求信息工作立体化。一是要加强纵向联系，实现协调联动。基层国税办公室要定期和不定期向上级局办公室报送信息，尤其是热点和亮点工作信息，更要及时报送，并加强联系。遇有重大突发事件，要在规定时限内及时向上级局党组报送信息，并建立相应的管理办法及措施。二是要加强横向联系。妥善处理与同级党委政府信息部门的关系，凡是向上级局报送的信息，同时要向当地党政办公室信息科和相关部门报送，确保党政信息报送不缺位。对突发事件、重大困难等情况，要在第一时间内将准确信息报送当地党委政府，以求得他们的重视和支持。通过全方位加强联系，从而形成一个上下畅通，纵横交错，灵敏高效的立体化信息工作网络。
各县(市、区)国家税务局，市局直属单位：
今年是深入贯彻落实科学发展观，全面建设社会主义和谐社会的重要一年，也是我市突出“两基”工作重点，突破“三项管理”难点，持续推进“两个构建、三大转变”的关键一年。围绕市局工作思路，切实做好信息工作，充分发挥政务信息服务领导、服务基层、指导工作、推动工作的作用，是办公室人员、全体信息工作者的庄严使命，也是全市国税干部的共同责任。为了更好地开展政务信息工作，大力宣传和谐泉州国税，保证信息工作进入全省前列，现就今年政务信息工作提出如下意见，请各单位认真贯彻执行。
一、政务信息要把握三个趋势
当前，政务信息工作正在发生变革，有三个趋势值得引起全市信息工作者注意：一是政务信息的形态从单一形态向多元形态转变。以往单纯的动态型信息，正向动态型、经验型、问题型、交流型、决策型等多元形态发展；二是政务信息的写作要求从“粗加工”向“精加工”转变。以往浅层次的信息资源，已不能适应科学决策的要求，需要在原始资料的基础上加强调查研究，对信息资源进行整合、归纳、提炼、加工、挖掘，信息的广度和深度都在拓展；三是政务信息的价值取向从“参考资料型”向“决策方案型”转变。反映常规工作的动态信息，能够反映工作，但不
2.对内：各级领导要加强对政务信息工作的领导，充分认识政务信息的作用,正确看待政务信息与业务工作的关系，打造全员参与的大信息工作格局。要进一步整合政务信息工作，并加强职权、人员、资金、设施的配备，落实信息员制度、约稿制度，强化对单位和个人的目标考核，加强业务科室之间的信息沟通，优化部门协作配合，按时完成约稿，并保证质量。业务科室要积极配合，协助办公室收集和核实有关数据，提供职责范围内的素材。
3.对外：要建立与统计、计委、外经外贸等重要经济管理部门及行业协会、商会的联系，定期或不定期向其了解经济运行中的重大变化趋势、政策执行情况对经济、对行业的重大影响，提高信息敏感性，及时挖掘采编一些带有全局性、倾向性、行业性的重要信息。
(三)分类突破。按照市局领导关于“抓早、抓实、抓出成效”的指示，市局今年要采取“分类突破”的办法，首先安排上半年4个月份重点突破四类分值高、采用率高的信息，即：从3月份至6月份，各单位至少采编报送业务交流类信息4篇、经济类信息10篇、时政类信息8篇、问题性信息6篇。实行“分类突破”的办法，是市局落实信息转型的具体举措，主要目的在于增强信息员的“转向”意识。在此期间，市局将以该四类信息为采编重点进行优先录用，各单位报送时应在“专题报道”中选择相应的类型。在做好该四类信息的同时，各单位应兼顾动态性信息的采编，四
显有误、不能核实、没有说服力的数据最好不用。要加强信息的提炼和归纳，杜绝把安排、总结、汇报、统计分析原样照搬或粗制滥造、敷衍塞责的行为，严格控制信息篇幅，立意有高度，分析有深度，力求短小精炼，结构层次分明，突出重点，主题集中。重要信息科室负责人应亲自执笔或制定写作提纲，严格把关。
2010年，信息中心在**党组的正确领导下，在**信息中心关心指导下，在相关部门的大力配合下，深入贯彻“信息管税”新思路，执照税收一体化建设的要求，认真落实各项信息化工作任务，以强化支持系统应用为主线，以高效、安全的网络运行平台为保障，开拓创新信息化技术支撑形式，勇于创新数据分析应用方法，服务税收征管和纳税人，进一步提高税收管理质量和效率，全力推进基层税收信息化建设，取得了较好的成效。现将全年工作总结如下：
一、完善安全防护机制 加强网络与信息安全建设
确保网络与信息系统安全是基层信息中心的首要职责。2010年，我们按照市局相关规定以及网络与信息安全“四禁止”、“三不准”、“三必须”的工作要求，主要做好以下方面工作。
认真做好网络和信息日常管理和自查工作。一是开展全县网络与信息安全检查工作。3月份，我们从硬件管理、网络安全、系统应用三个方面，对全局124台计算机，53台打印机，6台扫描仪以及16台网络设备等相关计算机和附属设备使用情况进行全面的检查，对系统自带的游戏以及飞秋QQ等软件进行全面的清理，对检查发现的问题和隐患予以通报，重申工作纪律和责任，敲响安全警钟。二是继续做好日常安全监控管理。防病毒软件和桌面防护系统安装和升级面达到100%；对网上办税业务安
全作了重申，要求各单位要做好纳税人网上办税系统安全保障工作，以确保网上办税系统应用安全；对外网计算机每台计算机均设臵了标牌，明确了安全责任人。三是做好市局税务信息系统安全检查自查工作。8月份，对照市局信息中心2010税务信息系统安全检查要求,从规章制度、应用系统、服务器安全、机房环境等17个方面内容逐项梳理并开展自查，重点对机房专用仪器设备、机柜线缆捆扎、服务器安全配臵、网络结点标签等存在的安全隐患进行补差补漏。从市局检查验收反馈结果来看，我局在制度建设、信息化日常管理、机房日志登记、网络结点定位准确无误等方面做出了成效，得到了市局信息中心以及兄弟区县同仁的充分肯定。
认真开展县局服务器日常管理和维护工作。一是对FTP服务器历史数据完成清理维护。7月份，通过检测县局FTP服务器，发现服务器磁盘空间不足隐患，系统运行速度呈下降趋势，为有效满足各部门对FTP服务器的工作需要，我们及时下发通知，安排各单位对县局ftp各相关部门数据进行清理和备份，利用周末业余时间共清除历史信息和垃圾数据20G容量，协助各单位备份县局各股室电子档案8G容量，及时释放了服务器磁盘空间，有效保障县局FTP安全稳定运行。二是调整公文服务器自动备份策略。对公文系统OA目录和数据库系统统一设臵夜间同一时点自动备份，购臵一块新服务器硬盘，专用于公文数据的备份，确保关键数据安全。
二、加强数据质量管理 探索“信息管税”显成效
信息管税的重点是信息应用,而信息应用将是省国税税务管理又一次飞跃的突破口。2010年，我们紧密围绕县局“税收管理基础工作年”活动和税源分类管理试点两项重点工作，关注省局信息化变革的动向，运用好信息化技术手段和方法，为夯实我县税收管理基础，加快推动税源分类管理模式转变，提升信息管税能力做出了新的成绩。
完善税收综合分析平台，提升信息管税能力。年初，我们通过座谈会,广泛征集各方面对平台的改进意见和建议，对存在的问题以及下一步实现的目标等进行深入广泛的讨论，为平台的开发完善奠定了良好的基础；5月份在综合各方意见的基础上制定《税收综合分析平台修改完善方案》并报分管领导批准，选取了和这两个当前热点和难点命题组织程序模块开发，力求通过充分整合现有数据资源,加强信息应用，为税源管理部门和人员提供更有针对性、更有价值的管理信息，重点解决税务机关和纳税人信息不对称的问题，助力将分类管理打造成我县税源管理的精品工程和亮点工程。平台于8月份修改完善并启用以来,取得的实效主要有：一是通过“税源分类管理”模块采集和分析纳税人用电、用油以及原材料用量等经营数据，同时根据不同行业，还可以分别采集矿山行业炸药用量，医药零售行业医保药费金额，房地产行业房屋销售面积等第三方信息，与纳税人报送的申报表、财务报表信息进行关联比对，从而实现了通过“信息”来“管
税”，为加强日常管理和监控提供科学依据;二是“纳税评估评析”模块通过销售额变动率等7项纳税评估评析指标的自动分析和查询功能，纵向关联上年同期相关指标数据,横向关联同行业税负信息，为全县纳税评估和稽查选案提供有效科技支撑，全年共补税罚款280万元；三是通过与工商部门第三方户籍信息的分析比对，今年共及时发现清理漏征漏管户155户，增加税款32万、罚款2万;四是通过直连CTAIS后台数据库，提供与CTAIS查询系统后台实时同步的户籍信息，及时提醒管理人员200多户新增的户籍信息，将监控关口前移,督促其加强后续管理；五是通过对增值税纳税人连续不超过12个月经营期内应税销售额超过标准应当申请一般纳税人资格认定的实时动态监控，及时锁定40户应认定一般纳税人的准确信息，及时提醒管理人员加强日常管理，防范执法风险;六是将纳税人发票验旧信息与申报信息进行关联分析比对，共监控到417户次纳税人验旧金额大于申报应税销售收入，累计金额达1953万元，按3%征收率计算，税款约59万元，及时捕捉工作税源、防止了税款流失，将税收管理员眼皮底下的税收有效监控起来。
扎实做好数据质量管理工作。一是按月及时清分市局数据质量预警及通报信息到各分局、税源管理股，并通过县局税收综合分析平台及时予以发布，尤其对市局按月发布的预警信息，利用互动平台、手机短信等方式传递信息到相关责任人员，从而使相关单位和人员及时了解数据质量情况并对相关预警信息在有效
时间内及时处理和纠正。二是编发了《2010年1-4月份全县税收数据质量主要指标运行情况的通报》，对1-4月份税收数据质量相关指标运行情况进行了综合分析，重点对我县在税收数据质量存在问题较多的企业银行账号为空、征收方式为空、违章信息未按期办结、普通发票超3个月未验旧4项指标产生的原因进行深入剖析，提出处理意见和工作要求，对相关单位及时防范和解决问题具有一定的指导意义。三是做好征管数据清理工作。根据县局“税收管理基础工作年”工作要求，布臵和开展综合征管软件数据清理工作，通过改进工作方法，即先由信息中心集中抽取CTAIS中相关模块数据进行分析比对，对可能存在问题的数据进行归并和整理，再通过梳理确定了主管税务人员错误、税务登记基础信息、纳税人联系电话位数错误、一般纳税人行业及行业明细信息4个清理项目及内容，进而明确清理的方法和步骤，安排相关单位进行纠正处理。共清理并调整主管税务官员77项，已全部更正；清理法定代表人、经营范围变动6户次，已更正2户次；清理办税人员、联系电话变动信息642户次，已更正377户次；纳税人联系电话错误12户次，已全部更正到位；清理一般纳税人行业11户次，已更正2户次，清理行业明细41户次，已更正28户次。通过此项工作，我局征管数据质量得到进一步提升，为完成“税收征管质量年”目标和任务奠定了坚实的基础。
开展全县“四小票”及固定资产抵扣情况专题分析。为充分掌握我县增值税一般纳税人“四小票”以及固定资产抵扣实际
情况，为相关单位落实税收政策、加强日常管理、规避执法风险提供针对性参考，11月份我们根据政策法规股的业务需求，充分运用SQL脚本及查询语言、Office函数、Oracle查询工作以及各类数据分析方法，对综合征管软件中2008年以来全县增值税一般纳税人“四小票”以及固定资产抵扣情况进行了综合分析，在多个方面实现突破：一是通过海关完税证抵扣分析，锁定了抵扣税额较大但税负率明显低于全县同行业水平的企业信息；二是通过对农产品收购企业的收购金额与注册资本的比值分析、收购进项占总进项税金比率分析以及期末存货余额等关联分析，锁定了20余户虚开虚抵疑点企业；三是对货运发票抵扣情况分析中，引入“运费税差”的概念，根据纳税人运费支出扣除抵扣税额后进入生产成本并最终实现销售的配比原理，将其与应纳税额进行比对分析，排查增值税申报纳税异常户10户；四是在固定资产抵扣情况分析中，将纳税人抵扣固定资产金额与固定资产和在建工程增加值进行比较，锁定存在虚抵嫌疑企业11户，同时还发现纳税人报送《固定资产进项税额抵扣情况表》质量普遍不高的现状。由于该情况分析报告思路正确、方法科学、角度新颖、结论准确，得到县局领导和同志们的广泛认可。
三、加强应用系统运维管理 充分发挥技术保障作用
系统运维工作是信息中心的主业，也是工作量最大、投入精力最多的工作。2010年，我们通过狠抓自身学习、提高 工作质效，实现我局计算机运维工作由事后运维向事前运维、由被动运
维向主动运维、由经验运维向流程运维、由个人运维向组织运维的转变，工作效能大为提高，全年该局共处理各类运维事项？128笔，同比减少30%，运维处理响应时间缩短25%。
加快做好机构改革前后相关技术保障工作。上半年,为确保了县局机构改革和人员调整后网络畅通、各类应用系统正常使用和计算机设备安全平稳运行,各项工作得以有序开展。主要做好以下几点：一是及时调整岗位人员各类应用系统操作权限。根据机构改革人员调整情况，对30多名税务人员所涉及综合征管软件等近10个应用系统操作权限做好配套授权工作,保证各类业务和应用系统平稳运行。二是按时完成相关部门网络布线工作。根据机构变动以及办公地点的变动，对涉及到的相关股室、稽查局等单位重新规划实施网络综合布线，新增与调整网络结点40余个。三是合理配臵县局服务器资源。对调整和变动的单位的FTP应用权限进行重新配臵，设臵相应目录资源访问权限，对公文系统中人员权限进行调整，确保机构及人员变动后文书的正常流转和使用。四是及时调整各单位信息安全员。对各单位信息安全员调整到位，并明确岗位职责，进一步保证全局的网络与信息安全。
继续做好综合征管软件升级工作。全年完成CTAIS客户端6次升级工作，由CTAIS 39L04号补丁升级至42L02号补丁，及时满足特别纳税调整业务需求、税库银联网电子缴税补充业务需求、2010年会统报表业务、企业清算所得税申报业务需求等内
容；及时将CTAIS升级后新增模块和权限配臵到前台相关岗位。
做好防伪税控系统日常维护工作。根据办税厅前台业务整合和人员调整情况，及时对相关人员防伪税控系统操作权限作出相应调整，对四、五月份因省局后台原因造成防伪税控系统发票发售系统经常出现登录慢、延时大及无法操作的问题，及时到现场分析排除，通过技术手段加以解决，减少对前台操作和纳税人的影响；根据网上办税一体化对网上认证开户管理的工作要求，及时对前台人员授予相应操作权限，并指导操作人员进行正确操作。
做好办税一体化技术支持工作。一是配合相关职能部门做好企业网上办税一体化到户安装工作，在安装中注重加强企业应用能力的提高，同时解决应用中遇到的问题。二是及时掌握全县总体进度，对符合条件的企业积极宣传引导，截止九月底，全县共有近300户企业自行使用网上办税一体化平台进行网上过程报税、认证、申报缴款和清卡，纳税人反应良好。三是加强与纳税人的沟通协调。在办税一体化应用中，为及时掌握和解决纳税人在网上办税一体化应用中的问题，还通过县局QQ群为**等企业远程协助解决纳税人无法自行解决的操作及其它应用难题，极大地方便了纳税人。
做好税库银应用工作。下发了《关于要求督促预缴税款纳税人及时办理申报缴款的通知》，明确了相关部门的工作职责和工作时限，按照要求，信息中心主要做好每月底前提取双定户上月
预缴税款数据，次月一日将数据传FTP，供相关部门通知纳税人到厅申报。由于各部门的有力协作，有效防止了重复扣缴税款现象的发生。
做好纳税人机打发票软件推行技术保障。11月份，我县在全市率先推行机打发票软件，由于未接受过内部培训，加上软件自身存在的一些问题，一度使推行陷入困境。通过对软件进行深入研究和测试，我们创造性地自定义了发票打印模板，使得安装、推行的效率大为提高。截至目前，全县共推行纳税人60余户。
加强计算机硬件设备管理。一是照各单位人力资源状况和业务需求，全年及时安装和调配计算机、打印机等硬件资源50多台。二是对人员变动后的全县计算机类设备重新进行了一次登记造册，统一设臵设备标签并粘贴在对应机器设备上，做到设备、使用人及登记信息一一对应。三是及时维护保养设备。5月份集中对库房的计算机设备类进行了清理维护与保养。共维护19台激光打印机和15台计算机。四是及时处臵报废设备。6月份与相关部门对计算机类固定资产进行了处理，共处理10台主机，18台显示器，13台打印机，交换机等其它附属设备6台。五是根据全局设备应用情况，及时采购计算机设备，将相关岗位淘汰计算机类设备予以更换，保证了税收业务工作正常开展。
四、其他工作
完善市集中版预警系统，全力打造精品工程。主要完成两项任务：一是在元月份按照市局要求和布署，搭建了市局预警系统
服务器并完成了系统的安装和配臵工作，标志着预警系统进入市集中版运行阶段，同时根据业务需求，对系统增加了“维护登录人员信息”功能模块，即市局管理人员可以通过该功能增、删、改预警系统操作人员的权限功能。二是在6月份按照市县局关于做好行政管理预警指标试点工作的要求，为进一步拓宽预警机制应用范围，根据最新的业务需求和指标设臵表，完成了对人事管理和资产管理项目中民主测评差票率、涉嫌违纪信访举报等4个试点预警指标的人工采集及流转功能程序开发任务。目前，通过数据测试反映4个试点指标的运行效果良好。
开展信息化应用系统培训。对2004年以来新进人员进行了综合征管软件、防伪税控系统等6个常用应用软件的操作培训；对各税源管理单位管理人员开展机打发票软件安装操作培训，对安装推行过程中可能存在的问题给出处理办法；在企业所得税汇算清缴工作中对纳税人开展信息采集系统的操作培训。
利用短信平台做好服务工作。利用省局短信平台，为纳税人和税务人员服务，主要是做到向纳税人申报提醒服务、税收政策的宣传等。三季度共向纳税人和税务人员发送税收类短信10656条。
做好部门配合工作。配合办公室做好税法宣传活动，制作2010年税法宣传电子书，涵盖了最新的税法政策、法规等内容；制作税宣屏保三个，共分为风景篇、人物篇和建筑篇；开通了“**国税信箱”QQ群，目前已注册用户约200人，整理和发布近年
来国家新出台的税收政策电子文档200M，延伸了**县国税人纳税服务广度和深度，广泛地收集纳税人涉税咨询，畅通了纳税人反映问题和建议的通道，为构建和谐庐江国税注入新的内容。
过去的一年，我们各项工作得到县局以及上级领导的重视支持，得到有关部门的大力配合，取得了一点成绩，但是仍然存在许多不足和薄弱环节。对于取得的成绩，我们得出几点体会：
一要有大局观念。2010年是“十一五”规划的收官之年，也是实现安徽国税税务管理又一次飞跃的关键一年。今年以来，我们认真领会省局《税收信息化工作简报》的指示精神，围绕县局税源专业化管理、“税收管理基础工作年”活动等中心工作，积极荐言献策，工作中有思路、有措施、有落实。
二要做好“配角”，争当“主角”。基层信息中心的主要职责是应用系统管理和运维保障，被大家普遍认为是“配角”。随着“信息管税”思路的确立，信息管税是全面提高税收征管水平的必由之路。基层信息中心的工作职责和作用需要我们重新审视。2010年，我们在做好“配角”工作的同时，积极配合相关业务部门开展专项工作，加强数据质量管理，开发并完善税收综合分析平台，唱响“主角”，摸索出一条信息管税的新途径、好方法。
三要有勇于创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂，也是信息部门创先争优的核心和驱动力。2010年，我们在多个工作领域均实现创新。譬如，针对市局征管数据质量通报中
我县普通发票逾期验旧户数每月居高不下的局面,我们秉承“以空间换取时间”的技术理念，开发专门程序模块，提供普通发票未验旧实时查询功能，实现对逾期三个月、二个半月或二个月未验旧发票查询功能，提前得到市局普通发票超三个月未验旧通报信息，便于税源管理部门和人员及时宣传、提醒纳税人做好发票验旧工作。该查询结果通过后台SQL脚本执行，查询结果需要十分钟甚至半小时才能执行完毕，但通过该程序在前台执行仅在一分钟之内即可得到查询结果。该程序投入使用当月，我县普通发票未验旧户数环比下降55%。
四要有求真务实、真抓实干的工作作风。近年来，我们始终将抓落实、见成效作为推进工作的第一要务，对上级部门安排的事项做到有令则行、有禁则止，不断提高工作的执行力，对上级和县局布臵了的事项，做到真抓实干、一抓到底，不疏漏每一个细节，不遗漏每一个环节，做到工作中有过程、有结果、有分析、有总结，为圆满完成各项工作奠定了坚实的基础。
另外，我们有几点建议，一并汇报如下：
一、解放思想、转变观念。当前和今后一段时间，信息化在税收管理中发挥的推动作用将更为显现，作为信息技术部门，更不能为各种传统思维方式和观念所束缚。今年我们在开展全县“四小票”及固定资产抵扣情况专题分析后，得出的结论得到领导和同志们一致认可，恕不知，如果没有必要的CTAIS查询机后台权限，空有一身本领也是什么也做不了。下放一些必要的
后台权限，既是信息化的发展方向，也是落实“两个减负”的具体体现。不但要下放，更要放足、放到位。
二、加强基层信息人员技术和业务培训力度。近年来，基层信息部门工作人员培训工作始终落后于信息化发展的速度，始终落后于其他岗位类别，与现实的需要不相匹配。同时，对于国税信息人员的培训，不能只讲技术，不讲业务，必须要二者兼顾，才能更好地推动工作。
总之，2010年即将过去，新的一年即将来临。我们将紧紧围绕市局和县局确定的工作思路，坚定信心、迎接挑战、克难攻坚、团结拼搏，不折不扣地抓好各项工作任务的落实，努力推进我局信息化工作再上新台阶！
2011年工作思路
按照“信息管税”的思路和省局信息化工作简报的要求，围绕市县局确定的工作思路，结合我县国税信息化实际情况，主要从以下几个方面的开展工作：
一、做好金税三期建设的准备工作
根据总局金税工程三期建设的统一部署，做好金税三期工程第一阶段的相关配套建设。
二、保障核心信息系统的稳定运行
做好日常运维工作，保障各应用系统的正常和平稳运行。按照上级运维工作的具体要求，结合实际，加强与省、市局运维的衔接，充
分发挥基层运维技术人员的工作积极性，及时处理系统问题，规避运维管理风险，保障税务信息系统安全、稳定、高效运行。
三、继续加强各系统的应用推广
进一步加强信息系统的开发和应用工作。做好上级统一部署的应用系统测试、升级工作；按照省、市局的统一计划推广各类系统的推广工作；加强与纳税人的互动，做好“办税一体化”、“网上国税”等技术支持工作。
四、构建信息安全保障体系
保障信息安全工作中设备、资金的投入，通过“人防、制防、技防、物防”四防能力的提升，逐步构建一整套信息安全保障体系。进一步提高全体税务工作人员信息安全意识和技能，筑牢信息安全内部防范基础，做为一项常抓不懈的工作。推进网络与信息安全防护工作，做好本单位的网络与信息系统全面安全检查工作，严格按照总局和省市局的检查内容和检查方案对县局的计算机设备进行定期检查。
五、抓好数据质量管理工作
继续维护好、打造好税收综合分析平台，开展形式多样的专题征管和数据质量分析，为夯实税源基础，提高征管质量做出进一步努力。
信息中心
3月25日上午, 笔者来到吉水县乌江农机专业合作社, 正好遇见农民刘声远在农机专业合作社的书屋里借阅农机科技图书。他高兴的告诉笔者, 3月24日享受国家农机购置补贴, 购买了1台拖拉机和旋耕机。现开始春耕生产了, 为熟练掌握拖拉机耕田技术, 特来借本拖拉机使用技术书, 学习拖拉机耕田操作技术。
据了解, 自3月23日吉水县启动农机购置补贴工作, 到3月28日已有600多位农民享受国家农机购置补贴。有的购置了拖拉机, 旋耕机, 有的购置了耕整机, 有的购置了插秧机等农业机械。为尽快熟练掌握这些农业机械的田间操作技术, 许多农民利用当前春耕时节, 到各乡镇村“农民书屋”里进行“充电”。学习掌握各种农业机械田间操作使用技术, 农机维护保养和故障排除及安全生产等技术知识, 使农机高效, 优质, 低耗, 安全的为春耕生产服务。目前, 全县农民机手掀起了学习农机技术, 用农机技术, 促春耕生产的高潮。
重点工作、目标和创新项目
一、重点工作和目标
（1）强化管理，进一步加强基础数据和征管质量检测工作
认真学习研究市局下发的检测脚本，做到早请示，多汇报，常沟通，准确掌握考核指标变化，按时检测基础数据，充分的分析利用检测结果，并将结果告知各相关业务部门，督促错误数据的及时修改，保证数据准确率与修改准确率均达100%。
（2）加强监控，确保网络通畅与网络安全
定期检查主用和备用网络线路，及时发现问题并排除故障，确保网路畅通。不断规范和加强县局及农村分局的网络安全管理，完善杀毒软件体系，严格执行内外网分离制度，做到涉密不上网，上网不涉密，确保无断网、无泄密。
（3）定期做好公文处理和县局FTP等各项数据备份工作
对各需要备份的应用系统数据，要求做到缩短备份周期、完整数据备份、有效数据恢复，同时，为增强备份数据的安全性，备份数据一式两份，一份存于本机磁盘的单独分区，另外一份通过网络异地存放，重要数据定期采用光盘刻录的方式备份，确保在突发情况引起数据丢失时，能够有效及时的恢复数据，真正做到有备无患。
（4）搞好技术服务和优化硬件配置，确保硬件平台正常使用
一是确保各部门工作用计算机的正常运行，当出现状况时，要做到随叫随到，不厌其烦，尽快处理，同时力争在现有设备的基础上做
到物尽其用，能修不换，及时对计算机进行维护和必要的升级。二是继续做好视频系统调试工作，在每次召开视频会议的时候，提前半天进行视频网络调试，保证视频会议网络信号的正常传递。总之确保做好各项信息技术服务工作，绝不能因为硬件问题影响同志们的日常工作。
（5）积极配合其他股室，努力做好技术支持工作
随着税收信息化程度的越来越高，信息中心与各部门业务联系也越来越多，为了便于工作、提高效率，现有业务系统常常升级，或者是开发出了新的软件系统，为保障税收工作的顺利开展，信息中心技术人员必须与相关业务部门同志共同学习研究，从技术层面上掌握新系统的使用操作，为相关人员提供技术支持，确保各应用系统能够迅速投入使用。
二、创新项目
由于国税系统信息化程度越来越高，专业性也越来越强，很多时候，因为人员变动，新的人员在新的岗位会遇到很多新的问题，因此在县局范围内建立一个知识管理系统，让局内的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并得以共享就显得很有必要。简单来说，就是把个人解决工作中出现问题的方法，发布在一个网络系统中，使得以后别人碰见同样的情况时，就可以通过在系统中查询的方式，找到解决问题的方法，换言之，就是把个人的智慧贡献给组织中的所有人。
比如我们局里代开摩托车发票的电脑，重装系统之后，打印任何票据都没有问题，但是独独不能打印车辆购置完税证，后来又是思考研究，又是翻阅资料，又是电话咨询，终于发现是操作系统安装版本是SP3的问题，如果是SP2版就可以正常使用了。这是一个很简单的答案，可是之前不知道原因的时候，百思不得其解，困扰了很久。如果我在知识库内保存了解决这个问题的方法，那么以后别人再遇到同样的情况，只要一进系统搜索，就马上可以解决问题，极大的提高工作效率。
知识管理系统就是“把知识积累起来”，充分发动每个部门、干部职工，贡献自己所掌握的业务知识，积少成多，聚沙成塔。然后就能够充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动和出错频率。在省局运维系统中有一个知识库模块，个人觉得这是一个很有用的系统，但是实际上并没有完全充分的发挥其应有的功能，因为这个模块中的数据量非常之少，知识范围也很窄，且大多是从运维单中提取的关于应用系统故障的答案，很多问题在里面都找不到答案，主要是因为省局是从较高层面来考虑和决定其内容，而没有充分的调动全体人员的积极性和参与性，群众基础不够广阔，和基层实践操作有一定差距，因此对于基层局来说，大多数情况下并不是很实用，所以建立一个适用于县局的知识管理系统是能够较好的满足实际工作需要的。
知识管理平台的建立，需要一定的技术开发实力，但就我们县局实际情况来说，在现有的一些程序系统上进行修改和优化既可满足需求，而最重要的因素是想方设法的提高所有干部维护更新知识库内容
