母亲节商家祝福语（通用12篇）
你最得意时，她会提醒你不要太骄傲；你最落魄时，她会告诉你还有我；你犯错时，她会抱着你说没关系。在她心里你永远都是孩子。她就是母亲。
作为女儿你是母亲的骄傲；作为母亲你是女儿的骄傲；作为妻子你是丈夫的骄傲；作为朋友你是我的骄傲！祝您天下母亲节开心快乐！
你也许曾经许愿，让爱情甜甜蜜蜜；你也许曾经祈愿，让工作顺顺利利；今天，你必须在佛前虔诚的祝愿：祝愿母亲永远健康平安。母爱无涯，回报有恩。
生活是单行道，你就会走在我前面，让我可以时时看见你；生活是双行道，你就会默默牵我的手，穿行在茫茫人海，不让我走丢。亲爱的妈妈，母亲节快乐！
一枝康乃馨，一句“我爱你，妈妈”就能让母亲失去光彩的.脸颊重绽灿烂笑容。
母爱原来是一种酒，饮了就化作思念。妈妈我永远惦记您！轻轻一声问安，将我心中的祝福化作阳光般的温暖，永恒地留在您心中。
玫瑰送爱人，幸福甜蜜；百合送朋友，天长地久；微笑送客户，合作双赢；真情送妈妈，祈愿祝福；一枝康乃馨，无限感恩情，母亲节，把所有的幸福给妈妈。
生命的孕育是最幸福的事。每一次胎动，都如一首美丽的诗在轻诵；每一次呢喃，都如一杯甘甜的水在浇灌。母亲节到了，祝准妈妈快乐幸福。
天空是母亲的微笑；海水是母亲的亲切；士地是母亲的暖和；黄河是母亲的孩子！今天我不能没有这样的母亲，现在微笑给您：祝母亲节快乐！
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一、采用合理的策略, 与学生建立和谐民主的关系
去年新生入校, 我接手了高一服装班。这是一个纯女生的班级。在接下来的军训中, 我不辞劳苦地跟班, 早六晚九, 一周下来后学生们已经彼此熟悉, 也逐步适应了环境。这一周应该说是相当关键的, 在心理学上可以相当于劳伦兹提出的“追随、印刻”阶段, “抓住关键期的有利时机及时对学生进行教育可以达到事半功倍”的效果。这时, 学生们对班主任的感情也逐步加深, 信任与依赖感增强, 班主任的威信也确立了。
我比较喜欢摄影, 在同学们军训时, 我给她们拍了许多照片, 照片上的女孩子穿着草绿色的军装, 露出灿烂健康的微笑, 英姿飒爽, 生气勃勃。把照片洗好后, 让她们拿回家给家长看, 想必家长们也很欣慰吧!艰苦的军训结束后, 我们班领回十几张奖状, 集体奖、个人奖都有。从军训的事情来看, “关键期”很重要。
二、激浊扬清, 及时纠正不良风气
1.克服帮派思想, 实现一统格局
同学们来自不同的学校、不同的地方, 刚开始都比较陌生, 需要一定的磨合期, 老师不必强求她们怎么样。于是, 我连座位都让她们觉得怎么合适就怎么坐, 分宿舍也是自由组合, 这种情况一直持续了一阵子。我发现有些不对劲, 选班级感恩之星时, 其中一个宿舍的同学投票有问题, 后来发现有小群体思想作怪, 于是我马上重新排位, 按高矮个子排位, 个别视力不好的可调前排。看我这么强势, 她们不敢不听, 但一些同学的不满明显写在脸上。我于是给她们解释, 同学们只是在教室里挪个位置, 又没有什么大变动, 大家都能成为好朋友, 交往、处朋友不能只限于几个人, 今后的生活中, 人与人的交往非常频繁, 环境变化也很快, 大家要学会适应, 学会为人处世, 这样我们的朋友就会越来越多, 我们要克服狭隘的小集团主义, 后来大家想通了, 班级事务也好安排了。
2.合理疏导早恋现象, 引导正常交往
我们班全是女生, 班级内不必担心早恋, 可是这几天有学生给我反应中午和下午放学时有男生进出我班, 我一听, 坏了, 青春的诱惑真是挡也挡不住呀!我也不能老看着, 与其压制不如疏导。一方面要求学生不能让外人进班找人, 否则我要追究责任;另一方面, 我找了那两个有早恋苗头的学生谈心, 她们很高兴地接受了我的建议, 并表示注意交往的距离, 只限于交朋友。其实青春期的萌动很正常, 我也不用大惊小怪。给她们提醒, 像母亲关心自己女儿一样关切她们, 她们不但不会逆反, 反而有什么说什么, 师生间的默契与信赖才能突显其可贵。
3.纠正不良爱好, 适时发展学生的特长
近年来, 十字绣风行一时, 我发现我们班的几个女生也在绣, 开始我并不反对, 我以为针线活对于服装班的女生来说很适合, 练练她们的细心和耐性也很好, 可是后来发现绣的人越来越多, 并且有几个上瘾了, 一个接着一个。于是我明确提出, 任何人都不要把十字绣带到学校来, 否则没收。课余时间要合理发展自己的兴趣爱好, 其中要求每个同学都要养成读书的好习惯。对于那几个有书画特长的学生, 我还要培养她们的书画特长。
三、及时掌握思想动态, 保证班级良好态势成长
经过一年的努力, 我们班成为了学校的一面旗帜, 各方面得到大家的一致认同, 大家提起服装班, 都说不错, 我对于名利倒无所谓, 可孩子们就不同了, 在众人的夸赞下不免骄傲。此时, 我教育学生要谦虚, 不要骄傲自大, 别人夸好时, 是对你以前努力的肯定, 但学如“逆水行舟, 不进则退”, 被别人抬得高, 弄不好会摔得重。只有学好知识本领, 学会为人处世才是我们来校学习的目的。
四、关怀备至, 使学生从物质到精神都得到帮助
我是比较讲究实际的人, 认为做事落到实处很重要。刚开学时, 为了学生能有时间观念, 我买了石英钟挂在前黑板上, 告诉她们时光不等人, 要好好珍惜, 努力学习。为了同学们喝水方便, 我给她们买来两个大号热水瓶, 让她们轮流打开水喝。后来同学们的手艺学得挺好, 学校领导让我们做旗子、洗熨之类, 并给我们发补助当班费, 我们给教室装上窗帘, 教室里用花草美化, 同学们过生日我们送影集, 每人发一包工具, 给家庭困难的同学家送米、面、食油等。
在新的教育理念下, 我“坚持德育为先”“坚持能力为重”“坚持全面发展”, 注重以学生为本, 注重素质教育和创新教育的开展, 让学生们不断体验成功的喜悦。给每个同学发展的空间, 认真执行“一切为了学生”“为了学生的一切”“为了一切学生”的精神。
我嘱咐儿子：“将奶奶写的贺卡挑出来放到一边。”整理完毕，我发现母亲这些年寄给我的贺卡堆了一尺多高。从我15岁那年离家读书开始，母亲在我生日和新年时都会给我寄贺卡，一直到现在，母亲坚持了20年。我看着那一堆贺卡，心里有些发酸，学生时代尚有闲情逸致的我也回寄过贺卡给母亲，但是这些年来，生活的纷杂让我变得浮躁起来，每次收到母亲的贺卡，我都是随手丢进抽屉里。
儿子好奇地翻看着那些挑出来的贺卡，不一会儿便有个惊奇的发现：“老爸，奶奶好搞笑哦，每次都是祝你平安健康快乐，一点儿新意都没有。”
我一张张地翻看着母亲寄给我的贺卡，真的，从母亲寄给我的第一张贺卡开始，到今年我生日收到的那张，每一张上面母亲的祝福都是一样的，都是祝我平安健康快乐。
我忽然想起几天前母亲突然打电话来，问我最近好不好，语气中透着几分焦虑。我问她怎么了，她说夜里梦到我生病住院了。当时我就嗔怪母亲大惊小怪，竟然把梦当真了。其实不是母亲大惊小怪，而是我这个做儿子的没有体会到母亲那份牵挂的心情。
时至今日，母亲依然生活在乡下的老家，住着并不宽敞的瓦屋，过着算不上富裕的日子。我一直以为母亲对我有着很高的期待，当初我考上重点高中的时候，不少人劝她让我别念书了。早点出去打工贴补家里，母亲却咬着牙坚持着让我继续念下去。当时，村里的人都笑她心气太高了。而我也一直认为母亲的心气高，所以春节回家的时候。我放着极为方便的火车不坐，硬是自己开车回家，好给母亲争面子。现在回想起来，当时我开车回到家里，母亲只淡淡地看了我的爱车一眼，就急切地打量我是瘦了还是胖了。我离开老家回城里的时候。刚到家就接到了母亲的电话，她听说我平安到家，一连念了好几声“阿弥陀佛”。她说我开着车子上路后，她的一颗心就悬了起来，生怕我出什么事。当时，我听母亲那么说，还笑母亲是杞人忧天。今天，看着母亲写给我的一张张贺卡，我才明白，母亲并不奢望我升官发财，在她的心里，只要我平安健康快乐就好!而我，做了母亲35年的儿子，今天才读懂母亲的心。
我的眼睛湿润了，有心酸，有感动，也有自责。是啊，全天下父母都是这样的吧，他们对子女可能确实有不少期待，但儿女平安健康快乐，永远是他们最大的心愿。
1、当圣诞的钟声敲起时，别忘了为卖火柴的小女孩祝福，因为在这个美丽的日子里，她最应该得到你我的关爱。圣诞快乐！
2、如果感到幸福你就挥挥手，如果感到幸福你就跺跺脚，如果感到幸福你就甩甩头。圣诞快乐！
3、或许轻轻的问候最贴心，或许淡淡的感情最迷人，圣诞的夜晚我希望能和你一起度过，对你说：“圣诞快乐。”
4、在这美好的日子里，我不想说千言万语，只想说一句最普通的话：圣诞快乐！你永远在我心里！
5、献上我无限的祝福之意，祝福您不论何时何地，不论在何处，我都愿意让您知道，我深深地为您祝福，圣诞快乐！
6、我的祝福是白云飘向你，我的祝福是微风吹向你，我的祝福是鲜花送给你，祝你圣诞快乐！天天开心！
7、各位圣诞老人，圣诞快乐吗？不快乐就多寄一些礼物给我吧，我知道你们都是购物狂，一个个购完物就再送点，心里才觉得爽。
8、开心笑容在绽放，快乐歌谣在传唱；吉祥雪花在飞舞，悠扬钟声在飘荡；圣诞礼物在派送，节日祝福在传递。祝你圣诞快乐！
9、送你一颗聚满礼物的圣诞树，顶上最大最亮的那颗星是我的真心，挂的是我的痴心，制造材料的是我一颗不变有心：圣诞快乐！
10、送你一朵六角雪花：一角携着幸福，一角携着快乐，一角携着开心，一角携着浪漫，一角携着甜蜜，一角携着祝福，祝你圣诞快乐！
11、最近流行一种代号为圣诞祝福的短信病毒，如果您不幸收到含有此类字符的短信，请马上回复，以免感染。圣诞快乐！
12、平安夜我向圣诞老人许愿，希望不管你的脚有多么臭，明早当穿起袜子时，能收到我给你的满满的祝福，温暖你的心和脚口子。祝圣诞快乐！
13、农场里的牛妈妈问鸡妈妈：为什么生小牛的时候累得要命，你生完鸡蛋却还咯咯的叫呢？鸡妈妈说，因为生蛋快乐呀！哈哈，祝你生蛋快乐！
14、人世间有一种东西叫爱，吸引中诞生，升华中融洽，朋友中有一人是你，识于偶然，止于永久。朋友，在圣诞节来临之际送上我深深的祝福！
15、圣诞的雪依旧很大，可是亲爱的你在哪儿呢？圣诞老爷爷带着我的祝福找你好辛苦，终于找到了，回来告诉我：放心，他睡的猪窝真暖和！
16、认识你的这段时间我非常开心非常快乐，但是我一定要在圣诞之前告诉你，开心的日子会在圣诞之后结束。因为将会更开心的！哈哈，圣诞快乐！
17、你的贺卡里怎么只有音乐啊，好像少了点印着伟大领袖头像的纸啊，越厚越好记住了吗？你的邮费以后我来出，我可不沾你便宜。再还给你一句：圣诞快乐！
18、这一天，载歌载舞载上我，不为去旅游，只为把圣诞礼物放在你的指尖；这一世，转山转水转短信，不为修来生，只为幸福能与你相见。圣诞快乐！
19、不装神秘，只派礼物，不是傻蛋，是圣诞；不装清高，只露慈祥，不是超人，是老人；不装亲切，只作友善，不是快乐，是狂欢。朋友，圣诞快乐！
20、圣诞到，我的短信来问好。圣诞来，圣诞老人驾车来。圣诞好，圣诞礼物不能少。圣诞妙，圣诞气氛更热闹。圣诞短信已来到，祝你圣诞乐逍遥。
21、天有不测风云，出门要带把雨伞噢！人有旦夕祸福，今晚可能请大餐噢！月有阴晴圆缺，约我要选好日子噢！人有悲欢离合，看不到我别想我噢！圣诞快乐！
22、圣诞老人昨天对我说：要送你一袋平安快乐健康幸福，前提是袜子不臭。你快脱下臭袜子闻闻臭不臭，快点！祝你即刻平安快乐、健康幸福。
23、它存在，你深深的脑海里，你的烟囱里，你的袜子里，你的手心里。啊，圣诞礼物，它存在，我的短信里，我的祝福里，我的欢笑里，圣诞快乐哦！
24、平安夜到了，送你一个许愿瓶：愿圣诞礼物堆积如山，圣诞祝福收也收不完，健康平安与你终生相伴，日子过得幸福美满！转发此条短信，愿望就会实现。圣诞快乐！
25、圣诞节，我提前在你心里种一棵圣诞树，种子是平安，嫩芽是希望，树干是健康，树叶是快乐，树枝是吉祥，年年这个时候都结出祝福：圣诞快乐！
26、今年的圣诞礼物领取有两种方式，第一种：传统法，需要烟囱和袜子。第二种：现代法：需要能接收短信的手机。我毫不犹豫给你选择了第二种，所以祝你圣诞快乐。
27、圣诞红是爱满满的开在你心里，圣诞老人是希望紧紧的装在你脑海里，圣诞祝福是朋友牢牢握着你的手，圣诞，我为你加油，愿你快乐幸福！
28、吉祥挂满了圣诞树，欢乐塞满了圣诞袜，喜悦写满了圣诞节，幸福敲响了圣诞钟，祝福载满了圣诞车，圣诞节到，愿你快乐铺满脸上，如意填满心里。
29、平安夜里道平安，祝你吉祥如意，健康平安；圣诞佳节话圣诞，祝你快乐满分，烦恼零蛋！祝福短信表心愿，祝你美梦圆圆，好运连连。圣诞快乐！
30、圣诞节到了，我送什么才能让你快乐？礼物没新意，写诗又不会，唱歌不好听，什么也不能给。只能送出这条短信，代表你在我心里最珍贵，圣诞快乐！
31、寒冷的冬季，愿你像圣诞老人般拥有永远不变的健康；竞争的社会，事业像雪橇车那样永远没有阻力；多彩的世界，幸福像圣诞老人的礼物满满一包袱。圣诞快乐！
32、今年圣诞节，我在你心里种一棵圣诞树，种子是平安，嫩芽是希望，树干是健康，树叶是快乐，树枝是吉祥，年年这个时候都结出祝福：圣诞快乐！
33、虽然我不信洋人口中的耶稣基督，但洋人的圣诞节我们还是可以借机狂欢一下，白雪儿飘飘，鹿铃儿敲敲，甜蜜的平安夜又来到，快乐的圣诞节多美好！
34、通缉令：圣诞将近，一老者白须红袍，常趁夜色隐蔽，潜入居民家中放置圣诞礼品，发现者请速报警，报警暗号：圣诞快乐！您将获得终身幸福作为奖励。
35、让雪橇为你开道，让驯鹿与你拥抱，让礼物投送怀抱，让烦恼调头走掉，让圣诞老爷爷对你格外关照，看完信息所有祝福生效！预祝圣诞节快乐。
36、圣诞本是国外节，我国人民也喜乐。欢天喜地摆酒宴，喜庆新年大吃喝。炮竹烟花吉祥报，纳财进宝祥瑞照。圣诞老人尊崇拜，愿他带来幸福笑。圣诞喜乐！
37、平安夜的钟声已敲响，那悠扬的钟声是我想你的心声，圣诞树的彩灯已挂满，那闪烁的灯光是我想你的眼睛，真诚的问候我的朋友，圣诞节快乐！
38、再过几天是圣诞，圣诞节里万人欢，通宵达旦更无眠；平安夜里有平安，圣诞节里许祝愿，狂欢夜里尽欢颜！朋友们，让我们又聚在一起欢度圣诞节吧！
39、圣诞节到了，快把烟囱通一通，把袜子洗一洗，平安夜手机放袜子里，别关机哦。我把你的号码告诉圣诞老人啦，你会收到最好的圣诞祝福：圣诞快乐！
40、虽然圣诞到了，但我实在没什么钱，只能向圣诞老人借五百送你，给你百事可乐、百事顺心、百事大吉、百无一失、百战百胜，祝你平安夜、圣诞快乐！
41、跟你讲不要跟他讲，因为他跟我讲叫我不要跟你讲，现在我跟你讲，不要跟他讲我跟你讲过，如果他问你，我有没有跟你讲，你就讲我没跟你讲：圣诞快乐！
42、雪花飘落在半空，圣诞老人正惺忪，圣诞树儿正长高，吉祥金鹿正吃草，我的祝福一马当先提前赶到，特别的爱给特别的你，祝圣诞节快乐，永远幸福！
43、圣诞钟声一声响，敲出幸福好时光；圣诞钟声二声响，敲出好运不能挡；圣诞钟声三声响，敲出快乐心舒畅；圣诞钟声声声响，祝福往你头上砸，快跑，傻样！
44、子曰：“人无信，不知其可也。”我猜测可能是说：一个人如果圣诞节快到了没收到短信，就说明混的不够好，所以特地发你一条，告诉你，你混的不错！圣诞快乐！
45、好运铃铛为你欢笑，快乐驯鹿为你开道，平安雪花为你飘摇，圣诞老人向你奔跑。圣诞节，快接收这祝福的讯号，愿你感受温暖的美妙，品尝幸福的味道！
46、今天是圣诞节了，收起所有的心情将愁绪放下。去感受一下那一种气氛吧。亲爱的朋友们，不要做孤单的人，去享受美好心情吧。祝福你们节日快乐。
47、有人牵挂，漂泊不是流浪。有人陪伴，哭泣并不悲伤。有人分担，逆境依然坚强。有人鼓励，希望与你守望。有人祝福，圣诞更加吉祥。迎圣诞，欢乐齐分享！
48、问候竟无语，此时无声胜有声；深深祝福相送，心诚则灵；打开心门，让你的幸福充盈；放慢生活脚步，化作悠闲的云；圣诞来临，愿你善待自己，天天开心！
49、圣诞意犹未尽，元旦闪亮登场。年尾喜气洋洋，年头精彩开场。周围喜庆气氛，一浪高过一浪。蓦然回首过往，一年充实奔忙。新年开启希望，祝你好事成双。
50、平安夜梦见有人在唱赞美诗，那你就去善待别人吧；圣诞夜梦见上帝朝你微笑，那你一定会得到恩惠。如果是这样，那你就尽情地享受生活，享受快乐吧！
There may be moms all over the world, but you’re the only one that matters to me.全世界也许到处都有妈妈，但您是我惟一最在意的。
Thank you for everything over the years, mom.母亲节快乐!妈妈，谢谢您这些年来所做的一切。
Mother’s Day is a time when mothers discover how well their children can prepar e breakfast.母亲节是妈妈们发现她们的小孩会把早餐做得很好的时刻。
We would love to fix breakfast for you mom, but we think it would be safer for us all if we took you out.妈妈，我们很乐意为您准备早餐，不过我们想，如果带您上馆子，会比较保险一点。
Moms should get more than a special day, they should get a medal of honor.妈妈们应该得到的不只是一个节日，她们该获得荣誉勋章。
When I was sick, you always stood by me.当我生病时，您总是陪伴着我。(母亲节祝福短信)
Considering the quality of food that children make their mothers on Mother’s Day, it becomes apparent that without moms, their kids would starve to death.想想母亲节时，孩子们为妈妈所做的早餐;很明显的，如果没有妈妈，孩子们将会饿死。
I want to wish you a happy Mother’s Day.祝福您母亲节快乐。
Roses are red, violets are blue.This card on Mother’s Day is especially for you.玫瑰是红色的，紫罗兰是蓝色的。这张母亲卡是特别给您的。
Thanks for being there, mom.Happy Mother’s Day.谢谢您不断地扶持我。祝您母亲节快乐。
Sometimes it may not seem like it, but I really do love you.有时候好像不是这样，但是我真的爱您。
Today is your day to relax and let us take care of you.Happy Mother’s Day.今天是您休息的日子，让我们来照顾您。母亲节快乐。
We may not be angels all of the time, but we do appreciate what you do.我们也许不是一直都像天使那样乖巧，但我们确实感谢您的教诲。
On this day we honor you, dear mother.亲爱的妈妈，我们向您致敬。
On this day we all sit back and think about how much our mothers do for us.在这一天，我们将会抽空休息一下，想想妈妈们帮我们做了多少事。
We will try to make this your best Mother’s Day ever.我们将努力使今天成为您过得最愉快的母亲节。
Though it is hard to tell you sometimes, I do love you dearly, mom.虽然有时要告诉您并不太容易，但是我真的非常爱您，妈妈。
This card comes from the whole family.Happy Mother’s Day.这张卡片是我们全家合送的。祝您母亲节快乐。
I’ve tried many times to tell you, but I’ll say it again: I love you mother.我已经告诉您许多次了，但是我将再说一次：我爱您，妈妈。
Where would we be without you, mom?妈妈，没有您我们将流落何方呢?
This is the day that we appreciate all the things that moms do for us.Thank you.在这个日子里，我们感谢妈妈为我们所做的一切。谢谢您。
母亲，是一杯甘醇的美酒，品上一口暖却心头;母亲，是一壶淡香的清茶，喝上一杯难解乡愁。妈妈，在母亲节之际孩儿衷心祝福你：健康美丽!
蜜蜂，默默地、勤奋地奔忙着，劳动着。一天天，一年年，奉献着甜蜜。慈祥的母亲，也像蜜蜂，我永远忘不了那深深的母爱。祝母亲节日快乐!
绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，母亲节快乐!思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩您我;而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。
疲软的房地产市场, 让下游的建材商家并不好过。为应对平淡的市场, 曾被认为是淡市“救命稻草”的联盟模式, 也有卷土重来之势。佛山一线建材品牌将联合举办“工厂直供会”, 欲借此为市场注入一剂“强心针”。
佛山建材市场、门店逐渐增加, 而市场容量相对萎缩, 导致商家之间的竞争愈趋激烈。以装修“必需品”的地板为例, 业内人士曾透露, 多数品牌此前的五一促销形成的销量同比下降两成。2012年以来, 佛山大部分家装公司都停止了扩张步伐, 甚至还有部分门店关停。受经济大环境的影响, 不少业主对装修预算都有所缩减, 导致建材商家普遍觉得生意难做。
2008年金融危机爆发之后, “冠军联盟”、“A 8联盟”等相继在佛山出现, 这种模式曾被认为是淡市的“救命稻草”。而到了2012年, 受房地产市场不景气的影响, 联盟模式颇有“卷土重来”之势。佛山的一线品牌商家组建“升级版”联盟模式举办“工厂直供会”。联盟成员包括北美枫情地板、好莱客衣柜、冠珠陶瓷皮阿诺厨房、鹰卫浴等品牌, 这样的互补“阵容”在近几年的联合促销中尚不多见。
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2、今天是母亲节，给妈妈买个苹果，保佑她一生平安，给妈妈买个香蕉，保佑她心中香甜，给妈妈买个蛋糕，保佑她胃口大开，笑容常在，永远不老，节日愉快!
3、多少个不眠之夜，你守候我甜入梦乡;多少回临出家门，你为我整理行装;多少次电话那头，你为我挂肚牵肠。妈妈，您辛苦了!母亲节到了，祝您节日快乐!
4、好久不见，最近在干吗呢?母亲节就要到了，送你一条短信提前祝福妈妈。凡收到此短信的母亲，一定会幸福安康，快乐长寿。
5、母亲啊母亲，您丰腴的腹部孕育出我的生命，您的皱纹白发哺育我成长!您永远是我的维纳斯，我会努力成为您的骄傲!感恩慈母，诚愿天下母亲幸福安康!
6、也许我很任性，固执，令您操心，惹您生气;也许我总爱自作主张，自作聪明，把您的话当成罗嗦。但是，在我的心里，妈妈，我其实很爱您!
7、手心传递着，您关爱的温度;一字一句间，是声声叮嘱在重复;您弯曲的腰身，背负生活的忙碌;没有索取，只有付出。妈妈的爱，永生难忘。母亲节，祝妈妈幸福!
8、您给了我生命，您教会我做人，您寄予我希望，您鼓励我拚搏，您纠正我错误，您赞美我前进，您祈祷我幸福。感谢母亲，祝您母亲节快乐!天天快乐!
9、人生就像一场旅行，我们会和许多旅伴告别。但是有一个人的目光始终如一地追随着我们的脚步。在母亲节来临之际，我把诸多的感激汇成一句话：母亲节快乐!
10、本短信采日月之精华天地之灵气，聚四海之福气五岳之寿禄，观音之保佑如来之祝福，在母亲节当天收到本短信的母亲将一辈子幸福!母亲节祝福短信
11、赤诚心，数痴娘，德智体责胜己强。儿淘气，母慈祥，沤心沥血不厌烦。文精英，武威扬，国事当先好儿郎。志四方，绩颂传，风范人生孝爹娘。
12、有一种爱叫深似海，高比山;有一种情叫坚如金，硬如钻;有一种人叫血相连，心相通;有一种德叫多关心，尽孝心;母亲节到了，愿天下的妈妈节日快乐。
13、无法可修饰的一对手，带出温暖永远在背后，纵使罗嗦始终关注，不懂珍惜太内疚……在这个特别的日子里，妈妈，请准我说声真的爱你。
14、妈妈，母亲节到了!我祝福您：身体越来越好，面容越长越娇，工资越长越高!谢谢您多年来的养育之恩，在此，我发誓我要发奋努力，给您幸福的回报!
多少年前，我还依偎在她的怀中，睁着大大的眼睛打量着这个新奇的世界，她是那么美丽，笑容是那么灿烂，因为有我；转眼间，我已步入大学，她那数不清的唠叨早就让我习以为常，岁月的痕迹在她的身上随处可寻，但我却觉得自己更加幸福，因为有她。她是我的妈妈，我是她的孩子。
妈妈我想对你说――胡素菲
妈妈是世界上最伟大的人，她们的爱悄无声息，却像空气一样充斥在我们周围，离不开却看不到摸不着。妈妈的爱就像泉水般清澈，在炎热的时候带给我们一丝清凉；妈妈的爱又像阳光般明媚，在寒冷的时候带来一丝温暖。一个人在宁波也快一年了，来第一次离家这么远，害怕恐惧念家所有的负面情绪涌上心头，每次放假都迫不及待想回家，哪怕只是和妈妈聊聊天逛逛超市都觉得幸福。
母亲节将至，也许我还不够优秀还没有能力给家里带去什么，但我只希望我的妈妈鬓发白得少些，脸上的皱纹少些病痛少些，我希望在未来我能给她带去幸福，减少她在之前所受的苦和累！最后我想对妈妈说：母亲节快乐我爱你！
妈妈我想对你说――朱玲
春意盎然前行，寸草春晖满情。明月朝阳辉映，难忘守护身影。成长路上泥泞，铭记关怀丰盈。溪水清澈如镜，母爱深沉似鼎。母亲节到了，愿母亲青春永驻，笑口常看。五月的天空映着晴朗的蔚蓝，那是母亲浓情的渲染，五月的阳光撒着明媚的温暖，那是母亲怀抱的臂弯，五月的鲜花绽着耀眼的灿烂，那是母亲不老的容颜，五月的微风裹着缱绻的柔情，那是母亲关爱的恒远。母亲节到了，祝福亲爱的老妈永远快乐幸福！牵着您的手，我坚定往前走；踏着您的路，我勇敢不回首；望着你的眼，我读懂了思念；伴着你的爱，我度过了艰难。母亲节到了，一声祝福送给我深爱的妈妈
妈妈我想对你说――许凤娟
1、妈妈我感谢您赐给了我生命，是您教会了我做人的道理，无论将来怎么样，我永远爱您！
2、岁月的流逝能使皮肤逐日布满道道皱纹，我心目中的您，是永远年轻的妈妈。
3、祝福是份真心意，不用千言，不用万语，默默地唱首心曲。愿您岁岁平安，如意！
4、千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，母亲节快乐！
5、思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩您我；而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。
6、愿您在这只属于您的日子里能幸福地享受一下轻松，弥补您这一年的辛劳。
7、妈妈，您辛苦了！在这属于您的节日里，我衷心祝愿您身体健康，平安快乐！
8、吃遍天下盐好，走遍天下娘好。
9、世界上其他一切都是假的、空的，唯有母爱才是真的、永恒的、不灭的。
10、外边风吹雨打折磨着我，屋内和煦的阳光温暖着我，因为屋内有您，我爱您妈妈。
妈妈我想对你说――陈锴圣
妈，辛苦了！
转眼再过几天，就是母亲节了，可能这个节日对我来说向来是再普通不过的，但是自从离家到了大学之后，每个月中，母亲都会打来一两次的电话或发来暖暖的信息“你吃饭了吗”，“晚上早点睡”等等，有时候对您的大吼大叫，之后心里就觉得内心愧疚，同学们说我：你真不知道，你看你妈多关心你，我妈还不想给我打电话呢。突然感觉内心如刀刺般得疼痛，在这个节日来临之际，我但愿您，不要为了我们而忙碌了，自己多注意身体，自己想吃什么就买什么，别特别的节省，不要等我回家就烧一大桌的菜，真的对不住，辛苦了，妈，孩儿已经长大，小时候您不顾劳怨地抚养我长大，等您老了，我也一样无怨无悔地照顾您，因为您永远是我的母亲，下辈子都是，下下辈子都是，妈，我爱你！
妈妈我想对你说――温佳倩
没有天就没有地，没有水就没有鱼，没有您就没有我，世界上，没有人比您更爱我；世界上，也没有人能取代您在我心里的位置。妈妈，无论我在何处，我永远爱您。愿你少一点担忧，多一点欢乐，您健康的身体是我奋斗的动力。在感谢母亲的节日里，祝全天下的母亲永远幸福！
妈妈我想对你说――陈玉蓉
母亲呵，你就像那夜空中的月亮，不断散发出那无与伦比的温柔的光。母亲呵，你的手掌，曾柔软地拍着我娇小的肩上，为何此时变得如此粗糙？我要为你歌唱，是您让我从童年时就能一直感受到您那无私的母爱！都说母爱似水，每次在我最无助的时候我能想到的人都是你！在这个特殊的母亲节，你一定要快乐！
妈妈我想对你说――郑温惠
母亲就如春天的天使，送来了温暖的春风，带来了如丝的小雨，吹进我的心灵，了解我的需要。尽管我们再怎麽的坏，母亲这个天使，仍然拥有海般的度量，来宽容我们。也许岁月带走了您的丰采，留给您头发的苍白，但它永远带不走您慈祥的笑容？在这特别的日子里，请让我献上最诚挚的谢意！妈，我爱您！
妈妈我想对你说――朱婷婷
不知道从什么时候起你和她没有了太多亲密无间的话要讲；不知道从什么时候起你和她不再像儿时那样形影相随；不知道从什么时候开始，你和她的整个人生，开始有了偏差。你有了自己的爱人，你开始过新的生活，开始经营规划你的将来。久而久之她，那个给你生命的女人却被你遗忘。不要再让她的关心变成多余，在专属她的节日里，给她一个温暖的拥抱。说一句“我爱你”，你的爱就是给她最好的礼物。
妈妈我想对你说――陈爱秋
慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。这首诗无疑是对母亲您最好的诠释。不管我人在何处，即便走遍天涯海角，但对我而言，有您在的地方才是我的家。即便听遍千言万语，但对我而言，有您说的话才是拨动我心弦的金玉良言。即便吃遍天下，但对我而言，由您做的饭菜才是最美味佳肴。即便我看遍人间冷暖，但对我而言，您对我的关心才是最为真挚的爱。在这属于您的日子里，请接受身为人子的我献上对您最为真挚的祝愿：妈妈，母亲节快乐。
妈妈我想对你说――杜秀秀
母亲对于每个人来说，都应该不是一个词汇，而是一团扑面而来的温暖，一个永远无法用理性去分辨是非的百慕大三角，是赋予你生命的人。你占有了她的精力，剥夺了她的时间，消耗了她的生命，却从来没想过感谢她。在这个母亲节日的到来之际，请真挚的对自己的母亲说声：妈妈，辛苦了！
妈妈我想对你说――方成亚
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物流配送是影响我国电子商务发展的一大瓶颈。目前中国经济已具备发展物流与配送的经济环境和市场条件。基于网络的电子物流将在中国兴起, 第三方物流将为企业提供全方位的服务。
在线市场因其门槛较低, 导致大量信息涌入, 增加了虚假信息误导消费者的可能[1];在线定购的商品在运输配送的过程中可能会出现损坏;在线定购商品, 消费者定购时的观感和拿到手中的商品可能存在较大差异……凡此种种, 都造成了电子商务中的退货物流。
Dale (1998) 等人发现, 2000年美国用电子商务手段采购的商品约有20%~30%被顾客退回, 远远高于传统商务模式8%的比例, 总值达到110亿美元, 造成18~25亿美元浪费[2]。刘振滨 (2006) 认为, 通过电子商务环境下产品目录和销售网络销售的产品退货比例高达35%[3]。图1是美国在线产品退货量统计数据[1], 源自Biz Rate。
无论是虚拟组织还是水泥加鼠标的B2C组织, 一个销售企业要想拥有稳定的客户群和较低的运营成本, 必须拥有一个高效的退货系统。波士顿公司通过研究发现“缺少好的退货机制”是致使顾客拒绝网上购物的第二大原因。朱道立 (2001) 认为, 产品售后服务支持包括安装调试、回收有缺陷的产品、对顾客的维修或退货换货请求做出快速反应[4]。商家开展逆向物流活动, 可以消除客户不满, 恢复商家信誉。此外, 加强退货管理有助于促进企业提高产品质量, 质量是取信于顾客的决定性因素。将退货中暴露出的问题汇总上报到公司管理层, 再自上而下推动质量管理体系的改善, 提供质量更好的产品。
本文通过建立模型比较在线商家将退货物流外包前后的利润情况, 给出将退货物流外包的条件, 再通过对含有退货政策的多元函数进行优化, 并结合一些企业实践经验, 为中国在线商家的退货管理提出建议。
1 退货物流运营模式选择
在线商家自营退货物流, 有助于企业直接与顾客接触, 可以掌握更多信息。如在退货过程中, 可以了解顾客退货的原因, 这些信息如果能够很好的反馈、处理, 将为产品质量管理利用, 对于消费者偏好的了解也有助于在市场上取得佳绩。通常一个已经自营物流的在线商家, 一般都会建立起正向物流的管理系统。他们再涉足其逆向物流, 可能要方便一些。可以考虑将正逆向物流系统结合, 成为更加完整的体系。
退货物流外包即将企业非核心优势的物流业务交由第三方物流公司来承担, 这有利于在线商家优化配置资源, 发展核心业务。有很多小型企业, 尚没有精力独立发展物流, 可以选择社会化的物流代理, 以保证服务质量。美国有一些物流公司, 原先从事正向的第三方物流, 后来渐渐发展成专业的逆向物流管理公司, 如Genco公司。这一合作机制对双方的战略合作、利益分派、信息共享等机制提出了新的要求。
下面建立定量分析模型对在线商家在使用第三方退货物流前后, 商品价格、企业利润等因素可能发生的变化进行分析。
本模型有三个主体:在线商家 (EB Retailer, R) 、客户 (Consumer, C) 与专门从事退货物流的第三方 (3rd Party Logistics, T) 。在没有第三方时, 物流走向是R→C→R (如图2所示) ;有第三方参与时, 物流走向是R→C→T→R (如图3所示) 。
假设在线商家销售产品单位进货成本为c, 单位销售价为p, 单位商品的退货物流成本L, 在线商家付给第三方物流报酬每单位商品为K, 在线商家销售利润记作M, 第三方物流的利润记作m。
商品需求D是p的减函数, 将其记作D=a-bp, a, b皆为系数, 且均大于0。
退货数量Q, 与销售量成正向关, 假设客户需求皆能被满足, 将其记作Q=r D, 0<r<1, r为退货比率。
由于考察退货物流, 两个模式同时忽略正向物流的成本和退货的剩余价值。
求p的一阶导数, 得到该模式下使在线商家利润最大化的最优价格pRCR, 代入上式求得商家的最优利润为MRCR。
R→C→T→R模式下, M=D 1--r-p-QK-Dc, m=QK-QL
求p的一阶导数, 得到该模式下使在线商家利润最大化的最优价格pRCTR和对应的商家最优利润MRCTR。
两种模式在线商家利润最大化的最优价格和商家的最优利润如表1所示。
第三方物流是盈利性的机构, 显然K>L。所以pRCTR>pRCR, 即退货物流外包时, 在线商品的价格更高。物流成本L和付给第三方的报酬K升高时, 在线商品价格会随之升高。
价格高在多大程度上会影响商家的利润呢?价格可能会导致商品需求量的减少, 但是退货物流外包后, 在线商家有更大的精力投身其核心业务, 第三方逆向物流提供服务的质量相对也会高些, 所以可能提高客户满意度, 造就“客户忠诚”。
比较两种模式下在线商家的利润, MRCR<MRCTR等价于
此时, 退货物流外包后获利比自营的更大。将不等式式右侧称为“利润临界点”。当退货比率r超过一定限度时, 在线商家要依靠专业的第三方物流以缩减成本。
另外, 商品进货成本c越高, 自营/他营退货物流的利润临界点变得越低, 即在线商品价值越大, 越需要依靠第三方物流管理退货来提高利润。当单位商品退货物流成本L很大时, 也倾向于采取第三方物流的模式, 如商家和客户地理距离较远, 或者商品对于运输有特殊要求增加了物流成本时。当商品的需求弹性b较大的时候, 也倾向于物流外包。
所以, 如果退货比率不高、商品成本较小或者单位物流成本较小时, 在线商家应当自己承担退货物流。如果退货比率较大、商品成本较高、单位物流成本较大或者需求弹性较大时, 在线商家应该考虑将退货物流外包。
2 退货政策选择
下面是中国某在线商家退货政策的节选:
“对于所售商品, 我们为您提供‘7天无条件退货, 15天无条件换货, 商品出现质量问题, 30天换货’的服务。注意事项:1、商品要求外包装完好无损 (包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋) , 商品附件、说明书、保修单、标签等齐全;2、商品保持原质原样。
以下情况将不提供退换货服务:……”
广义上的退货政策包括退货价格、退货期限、退货比率、退货责任等[5]。退货价格即按照原价全额退货或按一定的折扣退货。退货期限即按一定条件退货的期限, 如“7天无条件退货”。在B2B中, 因为买家本身可能是零售商, 所以还会涉及到退货比率、退货责任。当买家因为销售情况而选择退货时, 就会涉及到比率。有些商家会采取“零退货”政策, 通过折扣价来补偿客户, 以换得逆向物流成本的减少。
Samar (2004) 认为, 如果企业提供慷慨的退货策略将在很大程度上吸引顾客购买[6]。很多文献在定量分析中往往以退货价格作为主要因素衡量退货策略是否慷慨。
下面将在上文模型基础上加入退货政策影响, 构建多元函数并优化, 分析在多种因素作用下, 在线商家应如何调整退货政策。
设在线商家接受退货时, 单位商品付给客户t, 0≤t≤p。因退货政策的拉动, 客户需求有了相应的增长, 不妨设客户需求D0=a-bp+μt, μ反映客户需求对于退货政策的敏感程度, μ越大, 退货政策对需求的拉动越大。
Smith (2005) 指出, 如果退货价格很高, 买家在二线市场购买到廉价的商品, 可能再退还到主流市场, 获得更高的退款[7]。所以, 退货量不仅因为退货政策慷慨抬升产品销量而变高, 还可能因为退货价格较高而诱使人们从二线市场获得商品退货在线商家以实现套利。考虑该因素, 将退货数量改为Q0=r D0=r aμ-bp+μtμ+θt, 其中θ反映客户从二线市场购物来退货以套得利润的可能性。
仅考虑在线商家自营物流的情况。此时在线商家的利润为M p, μtμ=D0p-Q0L-D0c-Q0t
退货政策 (价格) 的最优解为
商品售价的最优解为
上两式中的分子、分母均大于0。上述退货政策和商品价格对应的需求量、退货量和商家利润, 由于计算整理的复杂度太大, 不再赘述。下面结合最优解中的诸参数对于在线商家的管理对策提出建议:
(1) 采取措施限制退货率。退货比率增大会导致退货量增大, 商家利润减少。随着r增大, 不得不收紧退货政策, 降低商品售价。因此, 需要对退货比率加以限制。
退货可分成“缺陷退货”和“无缺陷退货”。“缺陷退货”是由于产品运送损坏或者本身存在设计缺陷、技术故障等, 涉及到产品工艺、质量管理、运输配送过程的安全保障等。“无缺陷退货”是由于缺陷以外的其他因素, 譬如用户拿到手的东西和他当初想象的不一样等。其实在产品的设计开发阶段, 就要考虑清楚告诉消费者该商品什么能做什么不能做。对于在线商家来说, 要在网上清楚地展示产品的具体情况, 如规格、颜色、等级, 要保证图像质量。可以采用一些手段, 让用户提前体验, 如美国某服装网站给客户提供试穿效果展示, 以帮助客户决策[8]。通过这些方式减少“无缺陷退货”。
另外, 在网上创建订单后设置“取消”按钮, 来取消因冲动导致的购买, 减少退货率。
(2) 将退货政策对需求的拉动效应保持在较高水平。Newgistics公司在2003年调查证实, 90%的受访者认为“方便的退货政策以及处理会影响其在线购买决策”, 95%的受访者有可能或者非常有可能“到那些提供退货便利退货在线商家再次消费”。所以μ较小的情况很少见, 在线消费者不能检查商品实体, 会更加欢迎慷慨的退货策略。μ通常较大μ!>br", 随着这种拉动效应增大, 退货政策应放宽, 即客户对退货政策很敏感时, 退货价格应该增加, 相应的客户需求会随之增加。
所以在线商家应该采取措施促使μ保持很高的程度。Padmanabhan (1995) 认为, 为了保证退货策略实现, 应该在广告和其他促销手段上投资[9]。
(3) 减少客户套利可能性。θ是客户从二线市场购物来退货以套得利润的可能性, 如θ增大, 退货价格应该减少, 以减少客户的投机, 控制退货物流成本。θ会扰乱在线商家正常的经营, 应该采取措施加以限制。在接受退货的时候, 在线商家要仔细核对, 保证所退商品确系本店销售, 而非其他渠道 (如二线市场) 购得。
商家回收的退货也可能进入二线市场重新销售, 售价相对较低。知名产品在二线市场被抛售, 会影响公司和商品形象。为此, 有些厂商会要求把商标剥离, 将厂名从商品上去除, 当作一般产品售出 (Alan, 2005) 。这不失为减少套利可能性的一个办法。
(4) 单位物流成本高时紧缩退货政策。在保持退货政策对需求的高拉动前提下, 当单位退货物流成本L增加时, 退货政策应该趋紧。物流成本过高给在线商家造成负担, 需转嫁给消费者, 在线商家通过紧缩退货政策, 降低退货量, 进而商品需求也会减少。
(5) 需求弹性的影响。商品需求弹性表示消费者对价格波动的敏感程度。若弹性较高, 可采取降价促销的手段, 需求迅速攀升。若弹性较低即顾客对价格的变化反映迟钝时, 提高价格可增加利润。随着需求的降低, 可以采取提高商品售价、使退货政策更加慷慨的策略, 以刺激商品需求量不降反升, 不过退货数量可能因此增加。
在线商家不但要有合理的退货政策, 还要让顾客知道退货政策是稳定的、普遍的。在网站的显要位置公布退货政策, 包括退货渠道、联系方式等。有些著名跨国公司专门设置顾客中心, 顾客可以直接到公司内部退货、参观, 退货后根据顾客所提的意见送上奖品。这些措施都将增加这些品牌对客户的吸引力。
3 结束语
随着中国电子商务不断发展, 商品退货问题日益凸显。加强和改善退货管理, 将帮助在线商家吸引和稳定客源, 提高在市场中的竞争力。
在规划退货管理时, 在线商家需要在自营物流和第三方物流等运营模式间进行权衡, 结合发展战略、自营成本、退货比率、客户满意度等诸多因素综合考虑。本文的模型加以简化, 侧重在线商家的角度分析其利润变化, 未关注第三方物流的利润因素。物流成本分散在不同预算中, 受到其他不确定额外成本的影响, 本模型将退货物流成本加以抽象, 会造成一定偏差。
基于在线销售的特点, 顾客非常关心退货政策是否宽松便利, 这将影响其购买行为。本文模型为避免过于繁杂的计算, 未考虑退货商品再销售。对于单位物流成本、需求弹性等参数的分析, 建立在退货政策对需求的拉动效应较大的基础上, 多属定性分析, 如能结合算例或者实证, 将得到进一步的验证。
摘要：随着中国电子商务不断发展, 商品退货问题日益凸显。加强和改善退货管理, 将帮助在线商家吸引和稳定客源, 提高在市场中的竞争力。文章建立在线商家利润最大化的模型, 比较在线商家管理退货物流的不同模式, 给出将退货物流外包的条件;再对含有退货政策的利润函数进行优化, 结合企业实践经验, 探讨退货比率等参数对退货政策的影响, 为中国在线商家的退货管理提出建议。
关键词：在线商家,退货物流,外包,退货政策
参考文献
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