工程创优经验介绍

工程创优经验介绍（推荐7篇）

工程创优经验介绍 篇1

（杜军民）

全面开展工程创优工作，有利于提高工程质量，促进行业发展。工程创优工作是企业工作中的主要组成部分，建精品、创品牌是企业提高工程质量，争取市场份额，扩大经营的手段之一，也是最能体现企业施工水平和管理水平的活动之

一。工程创优工作是一个系统、全面的工作，是以提高工程质量、建筑精品工程为目的，不能是为了创优而“创优”。根据我公司的创优经历，以创鲁班奖为例，总结如下经验：

一、根据不同的工程，确定不同的创优目标：

由于工程类型和规模的不同，奖项的不同，对工程的要求也各不同。不同的工程，对应的规模要求也不相同。一般情况下，奖项越高，对工程的要求就越高。首先，决定创优目标的第一个条件就是工程规模，工程规模要符合奖项的要求才能符合申报条件。其次，工程的设计也非常重要，就鲁班奖而言，设计必须节能环保、新颖大方，工程施工难度大、技术含量高。再次，工程施工过程中应用“四新”的数量也要满足建设部推广的“10项新技术”要求。特别是2010年以来，创鲁班奖工程的项目，必须取得省级新技术示范工地证书才能申报，否则不予受理。

二、做好策划工作：

一个全面、细致、精准、高标准的策划就是一个良好的开端。从技术方案的准备到工程实体质量的控制，从施工资料的收集整理到申报资料准备，从项目班子的配备到资金的落实都需要一个好的策划。策划主要注意的问题是：

1、方案、技术交底：根据工程特点，全部、细致的做好所有方案和交底，不能缺项。方案和交底的内容齐全、切合实际、针对性强，论证、审批等签字手续齐全。

2、人员的组成和分工：工程创优是贯穿于整个施工过程的，为了确保整个过程顺利实施并达到目标要求，完全有必要成立创优小组，按照创优目标的不同，确定人数的多少和技术力量的配备。以鲁班奖为例，创优小组一般包括现场组和资料组，无论现场组还是资料组，又分为土建、电气、水暖三个小组。并制定小组的工作计划、工作纪律，阶段性目标等。

3、资金计划，打造精品工程需要人力、物力的投入，根据创优目标的不同，工程规模的不同，预留创优资金，专款专用。工程创优所发生的费用，可以计入项目成本。

三、做好沟通工作

工程开工前，与建设、监理、设计以及分包单位做好沟通，达成共识，同心协力，共创优质，特别是分包单位，由于专业工种的限制，总包不一定有技术力量监控分包工程质量，所以与分包单位在创优目标、质量要求方面的沟通至关重要。设计单位在相关资料的收集、整理、签字、盖章方面。如果图纸会审、设计变更等资料的注册章，出图章等需要设计配合。现场竣工验收后，评优检查，设备的维护保养需要甲方和物业单位的配合等等，有了相关单位的全力配合，工程创优工作才能得以顺利进行。

四、配好班子，成立小组

配备一个强有力的项目班子，严格落实策划：过硬的管理班子，高水平的施工队伍是精品工程的有力保障。

工程开工前，根据工程规模、特点，公司从所有专业技术干部中，挑选精兵强将，组成一个精干高效、战斗力强的项目领导班子。选择技术全面、经验丰富、专业技能过硬的各专业能手，组成一支精锐强干的作业队伍，从组织机构上加强保障。项目经理部设立行政指挥组、工程技术组、质量安全组、测量放线组和材料检验组，这些职能组在项目经理领导下开展工作。工程创优小组成员并入项目组，参与项目的整个施工过程，并监控项目质量是否达到优质工程的标准，一旦发现偏差，及时汇报给相关领导，及时纠偏。

五、抓好过程落实

1、无论是哪一道工序，施工前要做样板，必须落实好样板引路，并从样板施工的过程中，发现问题，总结经验，确保在正式施工时一步到位。

2、施工过程中的每个环节都要做到高标准严要求，每个细节都做到精细施工，起点一定要高，绝不能降低了标准，该方的方、该圆的圆，该通线的一定要通线。特别是在屋面、地下室、公共走道等部位，更应该加强管理，不留任何遗憾。

3、施工中大量采用建设部推广的“四新”技术，通过“四新”应用，提供

质量、节约资金。项目技术班子还要多开展QC活动，不仅质量创优，技术也要创新。

六、做好资料的收集和整理工作

无论是工程竣工验收还是工程评优，都离不开查验资料，要把资料的重要性提升到和工程质量一样重要的位置。为工程的竣工验收，档案已经，优质工程申报和复查奠定坚实的基础。

作为总包单位，施工过程中，除了收集整理好总包自己的资料，还要督促分包单位的资料也要一并收集齐全，且必须统一标准，定期检查验收，发现偏差，及时纠正。收集文字资料的同时，还应该收集音像资料，特别是“四新”技术的应用方面，重点难点施工部位，工程亮点等均应保留照片或录像资料。在材料的检验方面，室内建筑材料除了物理性能检验，还应该进行放射性检测。

七、DVD的基本要求

DVD 汇报材料的重要性不低于工程实体质量，五分钟的DVD是工程全部信息的载体，画面清晰，解说词精练，速度适宜，音乐声柔和，能够向评委非常清楚的展示工程质量特色，让评委给出客观公正的评选。特别要提醒的是，DVD制作的版本不要太高也不要太低，太低没有合适的设备播放，太高很多软件（或）设备打不开，无法播放，将对评优工作造成非常不利的后果，送往北京的DVD一定要试播没有问题才可以往上送。

工程创优经验介绍 篇2

1 现场管理

1.1 一次成优的观念

施工现场的质量是一切创优评比的根本和源泉, 有很多单位在表面上下很大功夫不仅浪费了很多财力物力, 而且是本末倒置。参与创优评比的基础就是在施工过程中严格控制、严格管理、一次成优, 不仅可以减少评优夺旗时再修饰的成本, 减少返工成本, 也是施工单位市场竞争的一张名片。

1.2 挑选合适的工程项目

有些工程前期征地占用了太长时间, 项目又急着投产, 本身工期压力非常大, 又非要按领导想法去参与夺旗就很没有必要。再就是有些工程本身定位就不是创优夺旗, 管理人员、施工队伍配备就不是能做实事的人, 半途中突然下命令要创优夺旗也不合理。

1.3 工程亮点策划

在工程质量得到一定保证的基础上, 策划一定的亮点, 越多越好, 能给人留下深刻的印象。例如现在比较流行的围墙预制压顶。压顶的缝隙要与围墙粉刷的分隔条对齐, 围墙柱压顶与墙体压顶的对齐, 墙体粉刷平整无裂纹, 无返硝返碱, 阴阳角、分隔条顺直, 弹性涂料无色差、气孔, 压顶缝隙用填缝剂填充密实。

设备基础倒圆角, 混凝土外光内实平整无色差无龟纹, 倒角顺直无气孔, 预埋铁板平整无空鼓, 铁板比混凝土表面高2-3mm, 预埋铁板与混凝土接触的边缘切与铁板厚度相同的缝, 用填缝剂填充密实。

马路倒圆角, 混凝土外光内实无色差, 倒角顺直无气孔, 中间高两边低呈乌龟背状无积水, 切缝顺直、贯通、转弯处应特别注意与马路边线垂直, 12米一个伸缩缝, 电缆沟穿过马路下方处单独设成一块, 缝隙用填缝剂填充密实。

其他散水、电缆沟及盖板、主控楼值守室装饰装修、软母线安装、管母安装、接地、电缆敷设、电缆接线、防火封堵、屏柜安装、电缆穿管、户外照明等都可以策划突出的亮点。

1.4 安全文明施工布置

按照国网公司安全文明施工要求用硬质围栏分割成几块施工区域, 区域责任牌、危险预控牌、安全警示牌、指路牌、标准工艺执行情况牌、吸烟棚、指路牌、危险品仓库、应急预案、施工电源、消防设施、胸卡、桌牌、旗台、门楼、指纹机、门卫值班等尽量都不要少, 做到整齐美观, 牌子上无错别字。施工现场与生活区要分开, 办公区与施工现场分开, 材料站与现场分开。

2 工程资料

2.1 前期资料

前期资料的几个大项一定要按照《三个项目部》手册里的目录、编审批流程执行, 有些单位要求《项目管理实施规划》编制要符合公司实际情况加了很多内容, 完全没有必要, 越多越错。《质量通病防治措施》要根据现行的文件和业主下发的质量通病防治任务书进行编制, 《强制性条纹执行计划》要根据图纸和质量验收评定划分表来写。

2.2 安全质量目标

因安全质量目标在多个文件里都要写, 特别注意一定要与业主、监理三家一致。

2.3 编制依据

编制依据一般是每次都出错的地方, 因为国网的文件更新太快, 各个单位信息不对等, 特别是系统外的施工单位根本收不到国网的文件, 只能平时检查培训时细心积累, 但是这个主要主要大项都有、不错就没有太大关系。

2.4 数码照片

平时数码照片拍摄的时候要技术员专人负责, 其他人负责不知道拍摄的要点, 标识牌约占照片整体画面面积的1/16~1/9, 数码相机应正确设置时间, 拍摄时应启用“日期时间显示”功能;照片保存为JEPG格式, 分辨率为1 200×1 600像素, 单张照片大小不宜超出1M。工程建设过程质量控制数码照片资料应与工程建设进度同步形成, 用数码相机实地拍摄, 真实反映现场质量控制情况, 主题应突出。不要采用补拍、替代、合成等弄虚作假手段。数码照片迎检前要整理清理, 并且要做超链接的目录。

2.5 其他资料

分包情况、各种管理台账、安全教育、安全性评价、标准工艺执行情况、质量通病防治措施、强制性条文执行情况、特殊工种、各种资质证件、材料及主要供货商资质等也是必查项目。

3 迎检准备

(1) 迎检前的再梳理。迎检提前一段时间请本单位或其他的一些专家到现场进行指导, 防治出现自己疏忽遗漏的地方, 这点也很有必要。

(2) 汇报材料。汇报材料的PPT按照现在要求都要求配音, 检查时投影播放。

(3) 迎检介绍。迎检时配合迎检的人员一定要对工程上的实际问题和内容熟悉并且懂一定的工程实际, 迎检配合采取人盯人的形式, 每个人负责跟一名专家, 负责给专家讲解现场实际和回答问题。

4 结语

通过工程创优夺旗, 不但对国网公司现行文件进行了一次梳理和学习, 也对工程质量提升有一定的帮助。

摘要：本文通过扎哈淖尔220kV变电工程参与的蒙东电力公司项目管理流动红旗的评比活动, 总结国家电网下属工程的创优夺旗经验。

关键词：现场管理,工程资料,迎检准备

参考文献

浅谈工程质量创优 篇3

关键词：品牌文化 质量管理 过程管理

随着建设市场竞争越来越激烈，给施工企业带来巨大挑战，业主对施工企业的项目管理水平，合同履约能力等方面要求也越来越高，尤其是对质量保证能力方面的要求更高。因此，“优质、高效、安全”地建设好每一个工程项目，已成为市场竞争对施工企业提出的基本要求。为此，施工企业努力提高自身管理水平，施工企业普遍认识到创建优质工程、精品工程对于企业信誉、对于企业生存和发展的重要意义。同时，优质工程、精品工程的取得是施工企业自身实力的体现，也是赢得业主信任，赢得市场的有力证明。

1 品牌文化引领，夯实创优基础

1.1 品牌追求是质量创优的前提。要坚持“抓质量就是讲诚信，创精品就是树品牌”的文化理念，针对不同的工程质量目标，强调“一次做对”和“一次成优”。“做对”强调遵守标准、尊重设计，执行准确到位；“成优”强调工艺精细、指标先进，达到行业领先。要坚持以过程精品保证结果精品，强化过程中每个环节和要素的精耕细作、精益求精，着力提高关键技术、质量指标，提高以实体感观为代表的工艺水平，确保工程内在质量和外观工艺的和谐统一，树立企业良好品牌形象。

1.2 责任落实是质量创优的保障。施工企业应遵循“以评优促创优、以创优促管理、以管理促精品”的质量创优工作原则，加强“文化、组织、制度、技术、资源”的充分保证，坚持“目标企业总部统筹、深度策划、超前交底，过程动态盘点、系统控制、严格监督”的有效机制。企业要有专人负责质量创优管理工作，要设置专门管理机构负责各项具体工作的协调查；每年要确定具体的年度创优目标，公司质量管理部门统一规划，部署创优工作；并将年度创优目标与工程项目班子成员的绩效挂钩，保障创优工作的开展。

1.3 意识提升是质量创优的基础。企业要重视员工质量意识、精品意识、创优意识的培养，将质量创优工作培训作为新员工入场培训的第一课，定期组织质量创优工作培训。培训内容涉及质量创优工作的意义、创优工作对提升工程质量的作用、优质工程展示等，培训覆盖面涵盖参与工程建设的各级员工，并将创优意识从有形的产品推广到无形的服务，坚持换位思考、真诚服务，让顾客过程省心、结果称心。

2 重视创优过程管理，以过程保结果

2.1 坚持“健全制度标准”与“优化组织体系”先行。按照国家和行业评优模式，要结合单位管理特点建立创优管理机制，编制创优管理、QC小组活动管理、工法管理、科技成果管理等制度，确定创优工作流程，明确创优工作各阶段的目标职责和责任部门；要在工作考核中增设创优工作考核指标，设立优质工程、各类成果奖励基金，对获奖工程和突出贡献人员进行奖励。同时，为能有效落实创优工作要求，进一步提升工程质量管理水平，打造了稳固的创优组织体系，还应成立以单位一把手为领导的创优工作领导小组，为创优工作提高组织支撑。创优工作领导小组负责贯彻落实创优工作管理要求，领导单位所属工程的创优工作。肩负创优目标的工程项目要成立项目负责人领导的创优领导干部机构，设置专业小组，将创优实施过程中的管理人员、技术人员纳入创优组织体系。

2.2 坚持“创优总体规划”与“项目前期策划”协调。注重创优总体规划的编制，确定企业的中长期创优规划和年度创优计划，对工程量大、新技术应用多、具有转型升级效应的工程项目应全部纳入创优规划，在年度计划中统一安排实施。创优项目在开工之前就要结合施工工序、工程技术特点、材料设备特点，策划创优阶段目标、创优组织机构及职责、技术指标及保证措施、工程亮点策划、“五新”技术应用、绿色施工实施等各项内容。强调规划编制的针对性、可行性、先进性，使工程的质量、成本、工期在策划时就得到技术上的保证。同时，通过过程策划，实施中稳步推进，做到过程创优，确保结果精品。

2.3 三是坚持“严格质量标准”与“亮点项目实施”并举。大力推进质量工艺标准化，在施工项目中推行统一的工艺流程、工艺做法、工艺标准，并严格落实。制定质量工艺标准手册，详细规定施工的工艺流程、工艺做法和标准；编制工艺纪律标准，对施工中的“通病”制定考核标准；编制优质工程亮点策划手册，在统一的工程质量标准上突出重点。同时，在实施过程中，要狠抓“样板引路”，在现场制作亮点工艺样板，张贴亮点项目照片，比照样板进行施工，为质量创优树立标尺，使之成为质量管理的有效手段及重要措施。

2.4 坚持“创优现场指导”与“项目自查改进”同步。对创优工作进行统一规划和协调，对工程项目创优工作中出现的问题加强过程指导。企业要建立重点项目监控机制，将创优项目全部纳入其中，对创优项目的策划、实施、样板项目建立、工艺标准落实、成果总结编制等定期进行指导；企业要搜集整理历年获鲁班奖、国优奖项目的工艺图册、申报资料发放给创优项目，作为开展工程创优的参考；并不定期开展创优咨询服务活动，通过电话、邮件、网络等各种渠道解决创优工作中的问题。各工程项目将工程创优的培训、现场指导工作制度化，结合质量隐患排查、开展创优工作自查，定期盘点创优阶段目标完成情况，及时发现并整改存在问题，确保项目创优目标的实现。

3 坚持“讲诚信，树品牌”的理念

3.1 要深入开展“首批”“首检”工作。编制并推行标准工艺手册，进一步提高施工工艺水平。总结分析多发、突发的质量问题，建立常见质量问题资料库，采取有针对性的手段，切实提高质量管理的作用。加强科技项目立项管理和过程管理，围绕工程建设、管理等方面存在的重点问题，通过开展技术革新、技术攻关、技术发明及管理创新活动，攻克工程中急需解决的关键技术及管理难题，开展“创精品工程”和“达标创优”工作，维护好企业的质量品牌。

3.2 有效遏制返工、返修，确保一次成优。结合项目质量环境，要深化“反事故措施的策划和执行，对影响工程质量的重点工序进行跟踪。持续加强隐蔽工程、工序交接检查和“控制要点”的应用落实，杜绝隐蔽、交接后返工，保证工程质量。有效获取各类质量经验教训，充实信息平台案例库，促进经验共享、教训互鉴，为创优工作提供信息支持。

4 结语

通过创优的宏观控制、微观把关以及各项技术、质量保证和综合管理措施的落实，要使工程的施工质量始终处于严格的受控状态，并呈现不断上升趋势。要通过工程的质量创优活动，达到“练队伍，造人才，立规矩，创信誉”的目的，同时在社会效益、经济效益上也要有良好收获。要通过实施工程创优活动实现培养新的优秀的施工管理人才，锻炼队伍，提升企业的综合管理能力。创优质工程、精品工程对于企业信誉、对于企业的生存和发展意义重大。同时，优质工程、精品工程也是我们赢得业主信任，赢得市场的最直接手段。

参考文献：

[1]李胜利.浅谈工程质量管理应该注意的几个问题[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011(07).

[2]苏红燕.对建筑项目工程质量的管理浅谈[J].价值工程，2013(10).

工程创优经验介绍 篇4

－齐齐哈尔供电区农网改造升级工程管理工作介绍

尊敬的各位领导：

为认真贯彻落实国家电网公司、省公司关于加快农网改造升级工程建设的工作部署，齐供电区以强化工程管理为基础，以工程建设与工程建设领域突出问题综合治理相结合为原则，多措并举、注重实效，扎实推进农网改造升级工程建设，优先解决制约电网供电能力的农业生产用电问题，全面提升农村电网的技术装备水平，使农村居民用电得到保障，农业生产设施用电问题得到基本解决，现将齐供电区在农网改造升级工程建设工作中的相关经验做法简要介绍如下：

一、农网扩需及改造升级工程实施计划下达情况

齐供电区2010年农网升级改造工程计划总投资10578.10万元，其中：35kV输变电及调度自动化工程共计9个项目，计划投资5878.10万元。10kV及以下配电工程共计9个项目，计划投资4700万元。

二、农网改造升级工程完成情况

（一）输变电工程：目前新建35kV华民输变电工程（龙江县电业局）施工任务已全部完成，计划于8月30日前竣工投运；其余六个新建及改造35kV输变电工程项目中，35kV输电线路工程、变电站建筑工程已全部完成，设备安装工程已接近尾声，预计9月初完成全部工程施工任务，两个调度 自动化工程项目中，建筑配套工程已全部完成，正在进行设备安装，预计9月末前完成，截止目前累计完成投资5152.5万元，投资完成率87.66％。

㈡配电工程：6月底前齐供电区机井通电及改造升级配电项目已全部完成，完成投资4700万元，投资完成率100％。

三、积极开展创优争先竞赛活动，努力提高管理水平

省公司自2011年起分开展农网改造升级工程创优争先活动，新颁布了农网改造升级工程管理工作考核评先办法及评比考核标准，我局领导高度重视，立即组织在全供电区贯彻落实。成立了以主管局长为组长的争先创优工作领导小组，各参建单位确立了以创优争先竞赛为契机，全面带动和推进齐地区农网建设安全质量水平的工作目标。

为确保创优争先活动的开展，要求监理单位和施工单位把活动要求融入到日常管理工作中，贯穿于各工序的管理上，从细节管理抓起，切实把创优争先竞赛活动要求贯彻到实处。在各参建单位的共同努力下，齐地区各项工程建设项目管理规范、有序、高效。

四、工程管理

齐齐哈尔电业局高度重视农网工程建设,各参建单位切实开展工程建设标准化体系建设，明确工程建设目标，层层落实工作责任制。截至目前，工程未发生各类安全和质量事故。

1、建立健全组织机构和保证体系 为加强农网改造升级工程的组织领导和监督，本着分级管理、分层负责的原则，地区局、各县（市）电业局成立了市、县二级农网改造升级工程建设领导小组，建立健全了组织机构及工程管理的各项规章制度，并根据农网改造升级工程建设任务进行了具体分工，为工程建设顺利实施提供了有利的组织保障。在工程项目的可研批复文件下达后，提前与地方政府沟通、协调，由地方政府牵头建立了包括土地、林业、消防、规划、经委等部门组成的协调委员会，在工程建设中大力发挥地方政府各级职能部门的作用，宣传发动群众，协助理顺征林、征地和线路走廊等问题，例如：输变电工程建设中，征林、征地工作，经常遇到来自农民的极大阻力，一直是工程建设中的“瓶颈”问题，各单位积极争取地方政府的支持和理解，与县（市）、乡（镇）、村及公安部门通力配合，同心协力，本着公正、公平、合理补偿的原则，耐心进行解释疏导，针对个别故意刁难、野蛮阻碍工程建设施工的人员，公安部门严格执法，确保工程建设各环节高效、有序进行。

2、农网改造升级工程建设中全面贯彻标准化建设理念 齐供电区对“典型设计”的推广应用做出了硬性要求：新建工程全部实施，扩建工程参考执行，改造工程逐步推行，充分发挥了“典型设计”在工程建设中的指导作用。在工程建设中开展“现场标准化作业”，针对作业项目具体的作业条件、环境，开展危险点分析，制定《现场标准化作业指导书（卡）》，完善安全措施、风险控制措施，增强控制措施 的针对性，大力推进现场标准化作业进程，把标准化作业纳入了日常安全管理的轨道。

3、做好样板示范工程建设

农网升级改造工程，涉及面广，工作量大，开好局，起好步是关键，在工程资金尚未到位的情况下，齐供电区各相关单位先行自筹资金，进行样板示范工程建设。通过摸底调查，选择用电量大，线损率高、电压质量差，交通比较便利的几个村作为建设试点村，取得了良好的效果。通过开展样板示范工程建设，我们一是摸索和总结出一套行之有效的管理和施工办法；二是通过建设样板示范工程，为齐供电区农网改造升级工程施工的业务技术培训提供了活教材；三是通过样板示范工程取得的显著成果，在广大群众面前展示出农网改造升级的成果和作用，用事实取得了群众的支持和拥护。改后的配电台区，线损大幅度下降，电压质量、用电量普遍提高，电力企业效益明显提高了，农业用电得到了保障，实现了“双赢”。

4、抓住关键节点，加强工程全过程进度控制。按照省公司的统一部署，抓住工程建设的关键环节，我局将设计招标、初设审查、物资招标和供应、施工图设计、监理施工招标、工程开工条件、工程施工、工程竣工、投产等各环节统筹考虑，加强工程全过程控制。

做好进度计划的编制和执行工作。各项目建设单位根据 省公司工程建设的工期要求，编制工程项目的进度里程碑计划，监理单位编制一级施工进度计划，施工单位编制二级施工进度计划，进度计划科学合理，充分考虑工程项目的外部环境、建设规模、施工难度、停电安排等因素，进度计划一经确定，各参建单位要按照计划认真执行，施工单位根据计划合理组织，监理单位每周、建设单位每月对进度计划完成情况进行跟踪检查，发现进度滞后，立即查找原因，及时调整计划，确保工程按进度计划完成。

四、安全管理

1、落实各级责任，夯实安全管理基础

按照省公司安全管理的有关规定和要求，建设管理单位和各参建单位在签订工程合同的同时还签订了“安全协议书”，以合同的方式明确了各参建单位的安全管理目标和责任。层层落实安全管理制度和措施，分解安全管理目标，实现现场安全文明施工区域化管理、谁主管谁负责、谁施工谁负责。杜绝了农网工程违规分包、以包代管、以罚代管的现象。

2、加强现场施工安全管理，农网改造升级工程建设安全有序进行。

针对工程施工任务重，工期要求紧，施工人员素质良莠不齐的客观实际情况，我局加强了对工程现场施工安全的监督、管理工作，通过规范施工单位的招投标管理，严格资质 审查，规范施工前作业现场勘察，严格审查施工方案和安全技术措施，加强施工前许可、工作中监护、工作终结汇报等关键环节的管理，确保了工程建设的顺利实施。

加强对安监人员的教育培训，通过开展安全培训、组织到样板示范工程现场进行参观学习等多样方式，不断提高安全监察人员的技术素质和管理水平，充分发挥农网工程建设三级安全网作用，各级安全监察人员实行工程全过程管理，切实抓好施工单位开工“四到位”，坚持开展查隐患，查漏洞，坚决制止违章指挥、违章作业、违章操作行为，工程建设实现了全员持证上岗。

五、整章建制、健全完善工程管理体系

为解决各单位在工程管理等方面存在的问题，我局农电部分别制定并下发了：工程项目立项审批制度、工程计划管理制度、工程施工管理制度、工程进度申报制度、电气设备试验管理制度、输变电工程启动投运制度等多项工程管理制度，健全完善了各项规章制度体系，为工程管理工作提供了制度保障，为确保制度贯彻落实到位，我们加大督促检查力度，同时与绩效考核挂钩，“奖优罚劣”收到了较好的效果。

六、严把工程验收关，确保工程建设质量

我局在全供电区开展了学习国电公司输变电、配电工程、土建及电气施工工艺示范光盘活动，各参建单位认真组织生 产管理、施工人员进行了学习，各级专业管理人员深入现场检查工程建设质量，从细节入手，狠抓落实，从一、二次设备安装、电缆沟施工，电缆绑扎、接地极制作等工艺方面严格管理，施工质量大幅度提高。

今年我局制定并下发了“齐供电区农网改造升级工程项目竣工验收管理办法”，并严格贯彻执行，工程项目竣工验收采取地区农电部统一组织，各职能管理部门参加，各县（市）局抽调专业工程管理、内业人员交叉互检的方式进行，对35kV及以上输变电工程项目逐个进行验收，10kV及以下配电工程采取抽查的方式进行工程验收，抽查率达到60%，各单位取长补短，相互借鉴学习经验，查找不足，取得了良好的效果。

七、完善内业管理，保证工程建设圆满完成

内业资料是工程建设的重要组成部分，我局始终将内业资料管理与工程建设放到同等重要的位置。我们与监理公司等单位联合举办了齐供电区“工程内业档案管理培训班”，组织农电系统的全体内业管理人员进行了集中的培训，统一了内业资料编制格式、内容等，取得了良好的培训效果。各单位严格按照国家电网公司、省公司的相关文件要求，对农网改造升级工程的内业档案资料进行及时整理归档，对各项工程管理实行闭环管理，形成工程与内业同步管理的工作体系。

八、计划管理

在工程项目的可研立项阶段，我局首先将项目的建设必要性等有关情况上报齐局计划发展处，经审批同意后，继续进行可研报告、初步设计的编制上报等审批程序，由地区农电部牵头组织相关建设、监理、计划、生产、调度、继电、调试、计量等职能部门对工程项目的可研报告、初步设计、施工图纸进行会审，统一了建设方案和标准，确保了工程建设规模完整、投资合理。

农网改造升级工程实施计划下达后，齐供电区严格按照批复建设规模及投资组织工程的建设实施，按照计划管理要求，严格控制工程项目变更调整，截至目前未发生农网改造升级工程计划调整变更置换情况。

九、物资管理

齐地区建立健全了物资管理各项规章制度，各县（市）电业局均建立了物资台帐，严格执行物资出入库制度，负责物资管理的科长、核算员、计划员、保管员、稽查员层层落实责任，责任到人。做到了进库有台帐，出库有单据，帐、卡、物相符，坚决杜绝了违规加价的现象。针对撤旧物资管理，齐地区认真执行黑电农［2009］112号文件“关于下发《黑龙江省农网完善工程撤旧物资管理办法（试行）》的通知”的相关规定，切实加强了对撤旧物资的回收管理工作，确保物资不流失，最大限度的提高了撤旧物资的综合利用价 8 值。

招标物资到货迟缓一直是影响工程建设进度的重要因素之一，我局充分发挥物资催交联动机制的作用，设专人负责合同管理和催交工作，做好与厂家的信息沟通，及时掌握订货物资的生产和送货情况，对供货缓慢的生产厂家，除采用电话、书面通知等正常的通信联系方式催货外，我们还派出专人到生产厂家现场监造催货，全力保障物资供货渠道的畅通，针对部分影响工程建设进度的物资，各单位采取先行借用或自购的方式进行解决，基本保证了工程建设的需求。

十、财务管理

齐供电区农网工程的财务管理和资金管理严格执行省公司财务部门的相关规定。设专户存储，专款专用，专账核算，设备、材料物资款省公司拨付到位后，及时按规定拨付给供货厂家和施工单位，不存在截留、挤占、挪用资金的违规行为。工程进度款审批程序化，由施工单位提出拨款申请，由建设单位工程管理人员审核确认后，由工程造价管理人员进行计算，上报建设单位主管领导审批，做到层层审批，确保工程进度款及时到位，拨付金额准确。

各位领导，齐地区农网改造升级工程，在各级领导的关怀和指导下，正在扎实、有序地稳步实施，虽然我们在工程建设中摸索和总结出一些工作经验，但是，我们也清醒地认识到工作中还存在着诸多的问题和不足，今后我们将不断健 全完善工程管理体系，从细节管理入手，努力提升工程管理水平，确保工程的安全、质量、进度、造价、技术等方面始终处于受控、在控，圆满地完成农网改造升级工程建设任务。

汇报完毕，谢谢大家！

工程创优经验介绍 篇5

注册环保工程师，暂时考试归于勘察设计一类。07年也就是我毕业的一年后开始第一次考试。到11年我参加专业考试经历了5年了，据统计，前4年考核认定+考试通过人数约2700左右。11过后应该突破3000。

07年通过基础考试，由于毕业时间短，08年只能考了给排水的基础课。到了我10年，抱着试一下的心态去报名，不出所料年限未到不能报考。11年身在学校，时间相对宽裕。找了一个关系还可以的单位报名参加了考试。注：若报名时本身单位（A）没有报名的条件或在学校的学生报名，需要在有资质单位报名的话，在可能条件下选择比较熟的单位（下称B），因为考试通过后，要是你的注册证书不是注册在B单位，那需要在B单位给你开离职证明，很可能还要业绩证明，这就需要和B单位关系比较熟。基础考试可以不用考虑这么多，专业考试这一点一定要注意。

考试介绍篇：

由于脑子不怎么行，所以只能用时间来弥补，在朋友和群友的帮助下，11年的考试总算是通过了。水方向，161+70，也算是不错的分数了。这里又要有个说明。注：

1、真正想通过考试的，要多看看论坛，加入群组讨论，也能结交许多朋友，一个好的群能让你事半功倍。我那个群通过率还算比较高的。现在人满了，会不定期清理人员，需要加入的我可以帮忙介绍进去，但记得要多参加讨论。

2、注册环保工程师专业考试分4个：水、气、固、物理污染（噪声、振动、电磁等）。考2天，每天2个半天，每次3小时。第一天考专业知识，就是4个方向的都要涉及，每次40单选+30多选，单选1分，多选2份多选少选错选不得分。第二天专业案例，需要涉及到一些设计的功底，当然也有人不搞设计照样通过的。我的印象是：注册环保可能更偏重理论多一些，注册给排水可能就更偏重规范之类的，更需实际经验。这几年水方向相对难考，案例基本没人能做完，能考70多分算不错了。其他几门案例容易，考90+的人不少。不晓得以后实施注册时会不会分方向。建议若是搞某一方向工作的，就考那个，若是工作并不涉及这个，只是考证挂靠用的，可以适当选择难度低一点的方向，只是各个方向的需求量暂时还不清楚。

考试经验篇

先列一下考试用书：先说明，在经济允许条件下，尽量选择正版书籍。但我穷学生，年薪2000，最后考试教材选的影印版，还有停止出版的三废原版只能另选。一些工作中经常用到的书本全是正版的。还有，我考的水方向，可能介绍的就更偏重于水了。需要了解其他方向的，我可以找群友写一下，但不保证会写。

一、书籍

1、必备类：

1、注册环保工程师专业考试复习教材，全4册5本。全国勘察设计注册工程师环保专业管理委员会，中国环境保护产业协会编写。11年新版黄色封面。

1、2册是教材，3册2本是相关标准及规范，4册是法规之类的。都很有用。正版原价580，网上3~400，影印的现在就120左右。我自己前两册用的是第二版的，因为教材改动不大，主要改34册，前面的我标签都弄好了比较熟悉。

2、三废处理工程技术手册，化学工业出版社。一套3本（水、气、固），由于是2000年出版的，现在基本买不到正版，或是极其高价。用的影印的。不过考试的时候从几个高校的图书馆借了上考场了。对于我来说，用的比较多的是水、固两本，大气的很多我是直接看考试中心的教材及大学教材的。

3、排水工程（下），建筑工业出版社，现在应该还是第四版。（上）是管网，用不到。这本书相当有用，一般作为给排水专业的大学教材。我也是工作初始的时候买的这书，很不错。

4、给水排水设计手册第二版，第5册城镇排水。红色封面，建筑工业出版社。对于设计的人来说，很有用的，对考试帮助也有。不过有人嫌重不带。

5、水处理设施设计计算丛书——城市污水厂处理设施设计计算。化学工业出版社，主编崔玉川。现在应该有第二版了，书也很有用。举例11年考题中的竖流式沉砂池，我在别处都没找到依据，在这本书上找到了，不过这本书上很多东西相对“高深”，想要完全搞懂不容易，我仅仅接触了点皮毛。

2、选备类：

6、给水工程，建筑工业出版社。毕竟考试设计到过滤，膜处理等一些知识，我拿来作为考试教材的补充，其中有些还是需要的，比如纯水等级比电阻分类什么的。

7、水处理设施设计计算丛书——水厂处理设施设计计算，化学工业出版社。理由同6-给水工程

8、水处理设施设计计算丛书——城市污水回用深度处理设施设计计算，化学工业出版社。理由同6-给水工程

9、给水排水设计手册第二版，第3册城镇给水。理由同6-给水工程

10、室外排水/给水设计规范。单本的，比合订本的内容多一些。做设计的人熟悉了翻起来也方便。

3、复习使用类，可不带上考场：

水质工程学，建筑工业出版社。比排水工程多一些厌氧及相对来说新一点的工艺，介绍得多一点，可看。

给水排水设计手册第二版，第1册常用资料，第4册工业给水，第6册工业排水，第9册专用机械，第11册常用设备（后两本用的很少，纯粹为了找一两道题目翻出来的，可不备，前三本只是比后两本稍微多一点点用处，没必要特意买，可适当用一下电子版的）。

2009全国注册环保工程师资格考试专业考试考点精析及强化训练，机械工业出版社；专业知识与专业案例习题及解析，化学工业出版社。这两本书网上评论一般，也有些年头了，我当时是在做真题之前做一下的，感觉马马虎虎，不能说完全没用。有时间的可以看看。

水污染控制，大气污染控制，噪声，固废什么的大学的教科书，做考试教材的补充用，有的真不错，毕竟考试教材相对是简化的。我都带考场去了。

水和废水监测分析方法（第四版），难得在上面找了一两个水质分析相关的东西，可惜的是，我居然带考场去了，这本书大的过分。

还有自己打印了一些缺少的规范之类的，也很厚。400多页，装订好并自己做标签备注。

应该还有一些书籍的，不过好几个月了，不是用的比较多的我也不怎么记得了。考试的时候我借用20寸的拉杆箱搞了满满一箱，最后拉杆都有点问题了。但是不带上有不甘心，万一有时间翻但是没带书就不好了。考场上在楼梯拐角看到好几个断了的拉杆。带着一箱书上楼是一种考验。

二、复习经验

首先最重要的，考试教材需要好好看一下。时间多的人看了好几遍了，我看了1.5遍。其中电磁方面的可以少看一点（主要是我看不懂），考试的时候也考的不多。

其余的书籍及手册，主要用于做题时找依据用，不过对于排水工程（下）之类比较重要的书，有时间还是多看看，可以熟悉一下。我由于工作需要，排水工程和崔玉川的计算书以及手册看得比较多，相对熟悉。

关于作息安排，每个人情况不同，我是通晓看书白天睡觉的类型，没有参考价值，就此略过。但是每天3~4小时的看书，坚持3个月左右应该还是需要的。

我的考试分了三轮：

第一轮：以考试教材为主，2本书1600页左右，一个月解决掉吧。看完可以再回头看看没看懂的，结合其他的教材。

关于考试教材的三四两册，粗略浏览一遍，知道有哪些标准、规范、法规之类的，方便看到题目的时候心中有数，需要在哪边找到出题者的依据。记得标准规范会实时更新，很多考试时时候需要用新规范就要自己修订注意一下。

教材，可以选择在页边贴上书签，个人认为不要太细致，不然全是标签反而难找，可以一些大的中等的章节贴一下，这功过最好在看书之前做，这样以后会越翻越熟练。还有，可以做一份教材的目录，自带的目录相对很简单，我这有电子版的目录，考试的时候还是满实用的。

之后做了上面列的两本习题集，虽然网上好评不是很多，但是还是有点收获的。（这一部3没什么时间的可以省略）

第二轮：也是特重要的一步。做历年真题。现在没有官方的真题，有的都是网友自己总结的。我搜集了好一些。坐真题也要按照一定的步骤来。我是先做了0708的真题，那两年才开始考试，相对简单那，后来做的09，10的，不过09的题不全。现在手头还有11各个方向的资料。我有的真题都总结过了，基本每一题都有解析，或者指名了题目的出处，方便寻找。

真题先要自己对这各种参考资料，一题一题做下来，里面有的题目因为比较老，用的是以前的规范，使用新规范做出来的答案可能找不到，就不要拘泥在一

处了，这些东西我应该在我的解析里面注明了。可以参考一下。做真题的过程也是对教材和参考书籍的又一次熟悉。

做好部分之后，可以集中一批网友固定时间一题一替讨论，毕竟大家的专业点不同，各有所长，能互补一下。估计我要是没有参加讨论，这次考试也不会通过。讨论之后，肯定还有部分题目没有答案，毕竟出题人的想法和我们不一样，但是，搞清了90%也没什么好担忧的了。

这一轮需要很长时间的，可能要1~2月。毕竟真题才是最好的资料。一定要多参与讨论，集众人之力。毕竟第一天4个方向工作的人一般只搞一个方向。

第三轮：第二轮下来，时间也快接近考试了。估计还有半~1个多月。可以看看自己做的真题，总结一下自己不怎么太懂的地方，选择性地进行再次复习。对于一些专题，可以列出来重点看一下（比如碱度、需氧量、脱氮除磷、厌氧等）。一些总结的东西可以打印出来贴在书内，记得再打印一张元素周期表备用。

二、临场考试

我报名在苏州考点，说一些适用的东西。

1、尽可能在考场附近找个住处，毕竟当天过去就算同城也累的，不如在周边好好休息。饮食注意，我周五就吃坏肚子，最后买药紧急处理。

2、考试工具带齐：准考证、身份证、签字笔（备用）、铅笔（备用）、小刀、计算器（很重要，可带个备用的）、橡皮、手表。

3、带水，但不要饮过量。3个小时的考试也是一张煎熬。每次饮水稍微润一下嗓子就行了。一场考试下来差不多1瓶5、600ml的。

4、考试的时候放松心态。第一天的考试需要手快一点，毕竟70的题量不小。第一天绝对是考验对自己所备的资料的熟悉程度。不需要太理解，但是要知道哪边找到依据。我同事第一天上下午似乎都没来得及，我基本多出来半小时检查了一遍。最后结果也相符，第一天分数不错。可能由于工作的人相对复习时间少，所以在备考的时候，要好好把握住时间，毕竟很多意料之外的事情会打扰进程。

第二天的考试，是对从事专业的检验，就我考的水方向，基本没人会全部做完的，我第一天空了3~4题，第二天5题左右，最后还好正确率还不错，得到70分。水的案例很多都在排水工程、三废水卷、设计手册、计算书等上面有类似的题目。所以对参考资料的熟悉很重要。

最后说一下，真题一定要自己算，不要认为这个原理自己懂，就不去算了，考场的计算速度也是很重要的一环。

结尾：

还有一点，考试的时候，不管你的最终目的是什么，请抱着自己从事这一行业，需要这证书来证明自己的实力的态度来参与，而非仅仅考了为了挂靠证书赚点钱的想法，当然这种想法人人都有，但考试的时候还是按照前者会让自己更有动力（金钱至上者除外）。

工程创优策划 篇6

1.1 本工程施工组织设计。

1.2 本工程建设工程施工合同及补充协议。

1.3 现行有关规范、规程、规定、标准及相关法律。

1.4 《建筑结构长城杯质量评审标准》DBJ/T01-69-200

3《建筑长城杯质量评审标准》DBJ/T01-70-2003

《建筑工程施工技术管理规程》DBJ01-80-2003

公司质量管理手册JSCE-ZS-A-042、工程概况

本工程拟建场地位于北京市朝阳区惠新东街12号（对外经济贸易大学院内），建筑面积93628平方米，地下一层（局部人防地下二层），地上十层，剪力墙结构。地下室占地面积6709平方米，人防层占地面积2687平方米，拟建场地经平整后高程为42.51米。

3、创优策划

3.1工程目标策划

（1）质量目标：北京市“结构长城杯”。

（2）施工组织管理及技术资料达到结构长城杯要求，分部工程优良率100%，分项工程优良率不小于90%，合格率不小于94%，一次验收合格率100%。

（3）结构阶段分项工程质量目标分解见下表：

结构阶段质量目标分解表

3.2组织策划

（1）组织机构的建立

项目经理部的每个部门、每个岗位的设置要科学合理，职责分明。人员选配

上要由有经验、组织能力强、有责任感、技术过硬的管理人员组成能打硬仗的项目管理班子。项目应建立完善的质量岗位责任制，在项目开工之初或阶段工程开始时，制定项目质量岗位责任责任制度，明确领导班子成员的责任，确定每个部门的职责，最后落实到项目每个管理人员，并签订相应的质量岗位责任状，与个人收入挂钩，形成一个由项目经理为主要责任人、项目总工和现场经理领导监控、各职能部门执行监督、分包队伍严格实施的网络化的项目组织体系。

（2）主要成员和部门职责

1）项目经理

① 项目经理是公司法人在项目上的授权代理，是本项目的质量第一责任人，代表公司履行与业主合同及分包合同相关的责任。

② 执行公司质量方针、质量体系文件；项目质量目标的制定与贯彻实施。③ 依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和质量职能分配及制定项目人员留置计划。

④ 领导项目经理部全面管理工作。

⑤ 领导与组织项目编制施工组织设计、项目创优计划、质量管理文件等。⑥ 领导项目安全生产与质量管理工作，是质量、安全的第一责任人。⑦ 负责项目各类经济合同的审核签字。2）项目总工程师

① 贯彻执行质量方针、项目创优计划与科技发展规划的引进及推广应用工作，负责审核项目物资计划及工程物资需要计划。

② 具体负责组织相关人员编制施工组织设计、创优计划、质量管理文件；组织编制并审核专项施工方案、技术措施，负责分包提交技术方案的审批。

③ 领导项目计量设备管理工作。

④ 领导材料的选型、报批与控制；负责引进有实用价值的新工艺、新技术、新材料。

⑤ 参加工程主体结构验收及竣工验收工作；参加工程质量事故的调查与处理。

⑥ 贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及工程质量方面有关规定。⑦ 负责组织图纸会审及各专业问题技术处理，审定设计洽商和变更工作。⑧ 领导与组织质量管理体系的运行，通过加强全过程的质量管理，确保项目质量目标的实现。

⑨ 领导做好施工技术资料的整理、归档；参与编制总进度计划。3）现场经理

① 对各分项、分部的施工质量负直接领导责任。

② 组织专业工程师认真贯彻执行项目的各类生产计划、施工方案，并定期进行检查；负责落实项目的质量目标的执行。

③ 负责协调各工程专业、各分包单位在施工生产中工序及相配合工作，负责对公司内部专业公司的机械调配工作。

④ 领导组织工程各阶段的验收工作，具体领导与落实工程质量管理工作，领导组织开展QC小组活动。

⑤ 负责安排和指导施工现场的安全文明施工及CI形象管理工作。⑥ 参与项目制造成本实施计划的编制与分析工作。

⑦ 对施工工期负直接领导责任，参与编制总工期计划，编制月进度计划，监督落实项目工程进度计划的执行和完成情况，负责审定、考核分包单位月、周计划。

⑧ 领导做好施工原始技术资料的填写。⑨ 对“一案三工序”进行监督、落实。4）技术部

① 编写施工组织设计、施工技术方案及技术措施，监督技术方案的执行情况。

② 负责对分包单位施工方案的审核工作。③ 组织施工方案和重要部位施工的技术交底。④ 负责施工技术保证资料的汇总及管理。

⑤ 工艺技术准备：施工技术审核管理；项目专项技术措施管理，编制过程控制计划，纠正和预防措施；编制和审定材料送审计划和需用计划，组织材料送审。

⑥ 对本工程所使用的新技术、新工艺、新材料、新设备与研究成果推广应用；编制推广应用计划和推广措施方案，并及时总结改进。⑦ 负责计量器具的台帐管理，进行标识、审核。

⑧ 负责图纸及施工技术书籍的管理；负责进行图纸问题的联络、确认以及工程洽商、变更的管理。⑨ 负责现场试验及抽样试验工作。⑩ 负责资料管理的策划、组织和实施。5）工程部

① 负责项目施工生产的管理、协调与质量管理工作。② 执行项目施工组织设计及施工方案，并及时反馈管理信息。

工程创优经验介绍 篇7

【关键词】 责任包干制；创优；成效

【中图分类号】 R-3【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8231（2011） 08-0783-02

2010年1月27日，卫生部在江苏南京召开了全国护理工作大会全，正式启动创建“优质护理服务示范工程”活动。2010年6月我院把普外区作为创建优质护理服务示范工程的首批试点病区，以夯实基础护理、提高患者满意度为主题，认真落实主动性服务，实行责任护士包干制的护理工作模式。开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定优质护理服务措施，全面提升护理质量、提高患者满意度，取得一定效果。现报道如下：

1基本资料与方法

1．1基本资料普外区开放床位40张，共有医护人员22名，其中护士13人，护理员2名，护士3名，护师7名，主管护师1名。病区分A、B两个小组，各由一名组长和管床护士（共4名责任护士）相对固定分管病人。实施APN弹性排班，A、B责任组长搭配管床护士负责所管病人的护理质量。实行组长负责制。

1．2方法

1．2．1提高认识自从我院被定为 “优质护理服务”管理的试点医院以后，护理部不断向护士长、护士传达相关文件和会议精神，制订具体的工作计划，不断给护士灌输夯实基础护理，注重护理质量的服务理念。组织学习护理札记相关内容。开展以“责任、使命、价值”为主题的护士价值观教育活动，加强护士对基础护理工作的认识与感悟。让护士深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，还要在生活上关爱病人，真正了解病人所需。

1．2．2改善服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关健[1]。每位护士都要注重形象及服务态度，将树立良好的职业形象作为提高护理质量的切入点。从患者入院开始，由护理组长做入院评估。根据病人的病情、护士工作能力进行分配床位。责任护士面带微笑向病人介绍自己、管床医生等。责任护士跟进所管病人从入院至出院，通过优质的护理服务保证服务质量，使病人满意。

1．2．3提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[2]。责任护士因所管的病人的病情不同，为满足病人以治疗、用药、饮食、康复、心理干预、手术检查等方面需求，护士积极参与护理查房及业务学习，提高护理服务专业水平。

1．2．4采取责任护士包干制分管患者。将病区40张床位分为两个小组，每组20张床位，由2名高年资护师担任责任组长（高级责任护士），组长及搭配的责任护士相对固定，每天组长根据护士年资及工作能力安排每人分管5-10张病床。组长负责统筹安排本组的护理事务，带领本组责任护士完成本组患者所有的治疗、护理、健康教育等，进行工作安排时，原则上管床护士负责所分管患者的所有的治疗、护理，包括静脉治疗、液体更换、术前准备等，确保床位分配到人，责任到人，实现责任护士对分管患者的连续、全程无缝隙护理。出院时给每位病人发放调查表，让病人对护士工作进行总体评价。

1．2．5夯实基础护理，床边工作制针对专科特点夯实基础护理，体现护理的基本内涵。基础护理是临床护理最基础、最能贴近病人的护理方法，是护士观察病情的主要途径，是护士与病人沟通的桥梁，是护理服务精神的最直接体现[3]。在临床护理工作中，基础护理质量不仅反映医院的护理水平，也反映了医院的管理质量。在试点病区实行床边工作制，根据手术前后患者的自理能力的不同程度给予生活上的关心与协助，由责任护士为患者提供床上擦浴、床上洗头、口腔护理等。为将基础护理落实到位，科室制定临时基础护理执行单，由组长给予下护嘱并做好质量监督。

1．2．6以病人为中心，提供优质护理根据不同时期的侧重点，及时为病人做疾病知识宣教，做到有的放矢的进行，使病人尽快了解病情。责任护士对患者的各项护理做到心中有数，多与病人交谈，了解患者需求并及时解决，让患者感到护士的关心。

2成效

2.1患者对护理服务的满意度提高开展优质护理服务示范工程活动以后，护理人员认真履行责任护士职责，基础护理与专科护理相结合，对大手术后、危重患者的生活护理到位，通过与所管病人的健康宣教（饮食、心理、管道等护理），患者和家属切身感受到护理服务质量的提高和满意，患者满意度由原来的93%上升到100%。同时，医生也对护士实行责任包干制护理工作模式表示赞同，认为病人对疾病知晓度、治疗和护理的配合都有很大的提高。

2.2护士的工作价值感得到体现责任护士通过对所管病人的护理，运用自身的专业知识及经验，努力为病人提供连续、全程、专业的护理服务。工作责任心增强，加强护患沟通，拉近与患者的距离，患者和家属更信任护士，减少护患纠纷。护士自我实现的需求得以满足，工作更有积极性，对优质护理服务的认识也得到进一步的深化。

3结论

开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容，只有认真落实基础护理，才能更好地把优质服务理念深深扎根于每个护理人员心中。基础护理是护理专业的重要根基[4],基础护理质量涉及到病人的安危[5],开展优质护理服务病房后，实行责任护士包干制、组长负责制，患者的生活护理到位，护士在工作中能够做到主动思考患者需要，怎样才能为患者提供更加优质的护理服务，从而强化护士持之以恒的服务意识，提高病人满意度提高，提高护理质量。

参考文献

[2] 刘庆素,安秀艳．不同人群优质护理观点调查[J]．中国护理管理．2007，6(21)：21-23

[3] 刘苏君.基础护理-护士的专业内涵[J]．中华护理杂志.2005,40(4):243

[4] 刘玉莹,张亚卓,翟晓红.等.基础护理是护理专业的重要根基[J].现代护理,2007,13(12)：1122～1123