行政管理文秘简历（推荐12篇）
姓 名： 应届毕业生求职网
目前所在： 广州 年 龄： 23
户口所在： 东莞 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 159 cm 体 重： 40 kg
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 行政专员/助理， 文秘/文员， 高级秘书/经理助理/秘书
工作年限： 1 职 称： 高级
求职类型： 实习可到职日期： 随时
月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广东省,广州,广州
工作经历
广州白云区雕塑公园 起止年月：-09 ～ 2011-10
公司性质： 所属行业：娱乐/休闲/体育
担任职位： 工作人员
工作描述： 游乐设施售票人员。
离职原因：
广州市越秀区XX街XX社区居委 起止年月：2011-04 ～ 2011-05
公司性质： 所属行业：
担任职位： 工作人员
红十字会 起止年月：-11 ～ 2010-11
担任职位： 志愿者
工作描述： 到街上进行募捐。
教育背景
毕业院校： 广州城市职业学院
1.1转变思想, 更新观念
当今企业的工作重点就是发展经济, 创造利润, 一切以经济效益为中心, 争取最大的利润为目的, 企业的秘书工作也必须以创造效益、创造价值为自己的工作重点, 因此企业文秘的思想观念和思维方式必须要敏感, 要及时感觉市场经济的变化, 并能及时调整自己的工作方式, 使自己的工作永远适应市场的不断变化。今天市场经济的竞争日趋白热化, 企业要想在竞争中取得优势, 促进经济效益提高, 必须要优化企业资源配置, 企业的领导为了本企业的生存和发展不受市场经济的牵制, 必须要根据市场的不断变化进行市场预测和市场分析, 随时调整营销策略, 企业文秘在参与企业的管理中, 应该对企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节严加把握, 而且更要将自身思维和行动方式转变, 随时参与对外经济活动, 及时更新思维行动方式, 把握市场动向, 收集有效信息, 搞好调查研究, 发挥最好的参谋助手作用, 使企业领导的经营思路不断拓展。企业的秘书作为企业的高层管理人员必须牢固树立:全局意识、超前意识、形象意识、服务意识和廉政意识。
1.2发挥好参谋作用, 为企业出谋划策
在市场经济全球化的大背景下, 企业面临着重大的发展机遇, 同时也存在严峻的挑战, 面对复杂多变的经营环境, 使企业生产经营战略决策富有更大的挑战性、风险性和灵活性, 使领导决策变得更加复杂和困难。企业的秘书作为企业高层管理人员的参谋和助手作用就显得特别重要。这就要求企业的秘书具有高度的责任心和强烈的事业心, 为企业的领导发挥好参谋和助手作用, 企业秘书的主要工作要以领导的工作为主, 以企业党政的重大部署、重大行动为主, 真正做到和企业的领导同呼吸、共命运, 目标相同、思想相同、言语相同、行动相同。企业的秘书要努力学习信息技术, 当好领导的信息参谋。经济的高速发展、信息技术的迅速普及, 信息流量的加快, 未来的竞争是信息的竞争, 谁掌握先进的信息, 谁就会在竞争中立于不败之地, 企业的秘书必须掌握先进的信息技术, 要把做好信息工作作为领导参谋、协调的基础和手段, 将采集到的各种信息进行分析、收集、处理、加工, 提出预案, 主动献计献策, 降低领导决策风险度。要以信息服务为载体, 把企业秘书工作提高到一个新水平。
1.3降低工作风险、拓宽工作领域
随着市场经济的迅猛发展和改革开放的不断深入, 秘书工作也越来越向着开放型发展, 秘书工作的领域也大大的拓宽, 不仅要处理企业的内部事务, 还要处理好企业的外部事务, 对企业内部事务的处理:接人待物、协调工作、各部门的沟通等, 使企业的经营按照企业的经营目标按部就班的发展, 对外部事务的处理包括:收集和交流信息、呈报经验材料, 反映主要问题, 参与经济与文化交往活动, 配合经济信息发布会、产品订货会、庆典会等对外经济活动而进行大量的策划和筹集工作。随着市场经济的高速发展, 企业的市场压力也越来越大, 企业要和政府、用户建立和谐的关系, 以利于企业的发展, 这就要求企业秘书不仅要有良好的口头表达能力, 写作能力及敏锐的观察、思考、调研、分析能力, 而且还必须有较强的处理人际关系的能力、社会活动能力、干练的办事和熟练的公关能力。以适应工作要求, 拓宽工作领域。
1.4不断学习, 适应新的挑战
由于经济的发展, 企业压力的增加, 这就要求企业的秘书必须成为企业的智囊人物, 领导的得力助手, 要求企业的秘书必须是复合型的人才, 只有复合型的人才才能帮助企业领导开拓新的经营领域, 适应新时期经济发展的需要。企业的秘书要不断学习, 不仅要掌握现代化的知识, 使自己的知识结构永远超前, 还应该熟练应用计算机、传真机、复印机等先进的办公设备, 同时要积极适应电子商务时代的需要, 主动了解计算机、网络技术的发展状况, 将最新技术用于秘书业务, 及时准确地把握瞬息万变的商机, 搜集整理信息资料, 为领导提供高效服务, 适应新时期的新的挑战。
2结语
总之, 企业的目标发展是建立现代化的管理制度是企业发展的关键, 这就要求企业广大的文秘工作者不断学习、勇于克服困难、切实转变职能、不断创新工作机制, 在企业的管理中发挥桥梁和纽带的作用, 推动企业的不断发展。
参考文献
[1]陈炳良.加强企业管理促进企业持续发展[J].科技创新导报, 2011, (19) .
关键词：行政文秘；写作；技巧；研究
随着社会经济的发展，人们生活节奏越来越快，社会管理也要求越来越高，中国行政体系也在跟着快节奏变化，对行政文秘的要求越来越高。行政文秘写作是行政文秘工作的重要内容，主要针对的是行政公文的写作。行政公文，是公务文书的简称，是人类在治理社会、管理国家的公务实践中使用的具有法定权威和规范格式的应用文。它是特殊规范化的文体，具有其他文体所没有的权威性，有法定的制作权限和确定的读者，有特定的行文格式并有行文规则和办理办法。我国公文一律按照2012年4月6日，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发《党政机关公文处理工作条例》（2012年7月1日起施行）要求撰写。而从事行政公文写作的工作人员必须掌握一定的技巧才能做好行政文秘工作。这些技巧主要包括以下几个方面：
1 思路清晰，主旨明确
行政写作最忌讳思维混乱、条理不清、主旨不明确，一会儿写东一会儿写西。行政公文不论是会议上汇报材料还是正规的发文公文，都有一个共同的特点，就是文章思路清晰、层次分明、主旨明确。常列出文章条理用词，如一、二、三、四，……作为文章分节有条理性、有针对性陈述的象征，对同一段话内有多个层次含义的内容最好也整理成条理性，不要杂糅在一起，那样表达不清楚意思，没有层次感，常用词语如“一是，二是，三是，四是……”，或者“一方面”，“另一方面”，等等。
2 言简意赅，详略得当
行政写作不同于其他写作，行政写作不需要华丽的词藻，而是需要用简洁的语言表达清楚事情。文中常用的词语，重点内容可以较为详细的描写。不重要的内容，起到烘托作用的内容可以简略。
（1）开头用语。开头用语常常是直截了当，点明了此文的根据、目的，常用词语“根据”、“为了”等。如：根据国务院办公厅关于集中开展安全生产大检查的通知（国办发明电〔2013〕16号），……。又如，为了全面贯彻落实党的十八大报告精神，……。
（2）过渡用语。过度用词是在陈述某些内容时，要转入另外一个内容的用语，这些词语常的有，“鉴于”、“为此”、“总之”、“综上所述”等。
（3）经办用语。如：经、已经、现经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。
（4）称谓用语。有第一人称：我局、本所；第二人称：你单位、贵单位；第三人称：该同志，等等。
3 适当配图表，内容更直观
在行政公文中，有时候用文字描述不能表达清楚，如某个爆炸事故的发生地点、周边环境，那么用一张电子地图插入文档中，能起到很好的作用，领导一看便知。因此现代行政文秘人员一定要掌握一些绘图软件的基本操作，如photoshop 、coreldraw。前面提到的地图，可以通过百度地图或者google地图，电脑印屏后，在photoshop中进行处理，用显眼的图形（如红色的圈圈、红色的标注状）把事故地点给标出来。同理，有些时候，需要配上示意图才把事情说清楚，如某工厂突发爆炸后，相关部门污染监测的点位图，用文字表述不够直观，这时候配上一个示意图，那就达到图文并茂的效果。
在表达变化趋势时，文字描述不如用图来表示更加直观快捷，如月气温变化图、客流量月变化图、居民人均年收入变化图等等。
表格常常也是行政文秘的一個十分重要的内容，甚至有些行政公文，文字表述的内容很少，主要以表格为主。比如某某工程进度表，某某公司月销售量等等，领导要的也是一张表格，不需要太多的文字表述。因此行政文秘在公文处理中，学会恰当的使用表格是十分重要。如果涉及数字统计的报表，最好用Excel电子表，并用其自带的公式进行相关自动计算可以达到事半功倍的效果，因此一个合格的现代文秘人员应当熟知Excel的各种操作。
4 排版符合规范，减少改稿次数
行政文秘人员应当好好学习，领会并掌握2012年7月1日起施行的《党政机关公文处理工作条例》的规定，如标题字号及字体、正文字号及字体、行数、落款等等。行政文秘人员在撰写发正式文稿时一定要严格按照该条例进行排版，以避免文稿交给领导审核签发因排版问题而来回修改耽误时间。
5 多用书面语，少用口头语
行政系统类文稿行文用词经常多为书面语，很少见到有口头语。这样尽管文章读起来文绉绉，但是显得比较严谨、庄重。比如常见的有：严格执行……制度，继续加强……工作，强化……执法力度，严格……管理，确保……安全，深化……改革，大力发展……产业，加大……力度，着力解决……问题，切实加强……，等等都是党政公文中常用到的书面语。
6 用词讲究对称
行政文稿不同于其他文体，行政类文稿经过多年的发展，已经形成了其独特的行文方式，即用词讲究对称，往往在每一段的标题为对称或者段内开头句为对称。以党的十八大报告为例来说明。如，在第二章谈到夺取中国特色社会主义新胜利，连续用了8个“必须坚持”：必须坚持人民主体地位；必须坚持解放和发展社会生产力；必须坚持推进改革开放；必须坚持维护社会公平正义；必须坚持走共同富裕道路；必须坚持促进社会和谐；必须坚持和平发展；必须坚持党的领导。
7 平时注意积累相关知识
行政文秘是行政系统日常工作的重要内容，常见的行政文书有汇报材料、方案、请示、总结、简报、决议等，不仅形式要求合乎行政的“口味”，内容更是要有针对性。因此行政文秘人员必须注意保存各类文件（包括纸板、电子版），并且每个文件要简单浏览一下，在脑海里有个大概的印象，在写相关文稿时可以快速调取出来参考，比如某个方案已经通过会审，表明它做得已经很完善，可以作为参考的依据。比如某个表格设计的很好，得到领导的肯定，那么碰到类似问题也可以仿照。
在日常工作中，行政文秘的写作技巧还有很多，以上所举这些写作技巧只是提供给广大文秘工作者作为参考。在实际的文秘工作中，广大文秘工作者还需结合自己的工作情况，举一反三，探索出更多更有效的文秘写作技巧。
参考文献：
[1]林强.浅谈如何做好行政文秘工作[J].科技创新与应用，2012（34）：253.
[2] 李莺.探析培养高效行政文秘职业能力的对策措施[J].现代经济信息，2011（19）：4950.
[3] 王少双.试论企业管理与行政文秘工作的综合作用[J].科技创新导报，2012（12）：250.
姓名：
性别： 出生年月：
身份证号：
身高： 视力情况：
婚姻状况： 政治面貌： 群众
户口所在地： 其它
家庭住址： 金山滨海2村
学业资料
人才类型： 应届 学历： 本科
专业类别： 其他经济与管理 专业名称： 商务管理
毕业院校： 中博学院 毕业时间： 20xx
外语种类： 无 外语等级： 无
口语水平： 一般 第二外语： 无
电脑水平： 一般
职场资料
希望应聘的职位类别： 文秘行政/人力资源/后勤类 目前从事岗位： 无
希望从事行业： 其他行业 期望月薪： 20xx
工作经验： 无工作经验
自我评价： 我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出的贡献： 作为初学者,我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新,不断追求卓越;作为参与者,我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为,我具备做事 干练、果断的风格,良好的沟通和人际协调能力.受过系统的经济相关专业知识训练,有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳 的品质,对工作认真负责,积极进取,个性乐观执着,敢于面对困难与挑战. 即将走上工作岗位的我,恳切地需要能够在贵单位找到无限动力的事业支点,而我的热情和激情也必将为贵单位带来应有的价值,相信您的选择和我的努力会为我们 带来双赢的结果! 真诚地希望您能够为我提供一个施展才华的平台,更希望我的加入能够为您带来卓越的价值!
求职意向： 普工 助理
联系方式
电话号码：
移动电话： 电子邮箱：
在线QQ： 个人网站：
文秘教育管理个人简历模板
| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 | ||||
| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1986年3月2日 | |||
| 证件号码： | 2007****** | 婚姻状况： | 未婚 | |||
| 身 高： | 160cm | 体 重： | 49kg | |||
| 户 籍： | 重庆重庆市 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 重庆科技学院、西南大学 | 学 历： | 本科 | |||
| 专业名称： | 文秘 教育管理 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 一年以内 | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 文字媒体/写作-其它职位 |
| 职位名称： | 秘书 ; 助理 ; 文员 |
| 工作地区： | 湛江市 ; |
| 待遇要求： | 可面议 ; 需要提供住房 |
| 到职时间： | 可随时到岗 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 三级 ; 普通话 标准 |
| 计算机能力： | 证书 全国计算机等级考试一级 ; |
| 教育培训 | ||||||||||
| 教育经历： |
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| 培训经历： |
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| 工作经历 | |||||||||||||||
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| 其他信息 | |
| 自我介绍： | 我是一个来自农村的女孩，有着对成功的急切渴望，我热爱生活、积极向上，不怕吃苦，工作积极认真，坚强，刻苦努力，有团队协做能力，在我之前的工作中这些得到了充分的证明，我相信我不是最好的，但只要给我一个机会，我会做到最好。 |
| 发展方向： | 秘书 助理 文员 销售 其他与文秘有关的即可 |
| 其他要求： |
| 联系方式 | |
姓名：
性别：女 ?
民族：汉族 ?
出生年月：
婚姻状况：
身高：158cm ?
体重：49kg ?
户籍：河南周口 ?
现所在地：福建厦门 ?
毕业学校：周口水利学校 ?
学历：中专 ?
专业名称：电脑文秘 ?
毕业年份：2019 年 ?
工作经验：
求职意向 ?
职位性质：全职 ?
职位类别：物流/仓储 ?
职位名称：文员，仓管，助理； ?
工作地区：福建厦门； ?
待遇要求：1000-2000 元/月不需要提供住房 ?
到职时间：可随时到岗 ?
技能专长
?
语言能力：普通话标准 ?
电脑水平：熟练操作 OFFICE 软件 ?
教育培训 ?
教育背景：时间所在学校学历 ?
2019 年 9 月-2019 年 7 月周口水利学校中专 ?
工作经历 ?
所在公司：东莞汉华光电 ?
时间范围：2019 年 10 月-2019 年 9 月 ?
公司性质：外资企业 ?
所属行业：家电业 ?
担任职位：仓管，文员 ?
工作描述：负责仓库所有帐务处理，所属原材料，成品的收发管。定时不定时盘点，及时保证帐物一致。
所在公司：东莞卓余电子 ?
时间范围：2019 年 2 月-2019 年 12 月 ?
公司性质：合资企业 ?
所属行业：家电业 ?
担任职位：仓库助理 ?
工作描述：协助科长负责仓库所辖事务，帐务抽查。5S现场管理。仓库整理。盘点事宜。
所在公司：安达电子厂 ?
时间范围：2019 年 12 月-?
公司性质：私营企业 ?
所属行业：电子、微电子技术
?
担任职位：仓管 ?
工作描述：原材料的收发管，成品出货管理。单据帐务处理。【篇二】电脑文秘求职简历 ?
?
男 21 岁陕西人 ?
学历：中专/技校 ?
工作年限：1-2 年 ?
期望薪资：3000-5000 元 ?
工作地点：广州-不限 ?
求职意向：通信技术工程师 ?
工作经验（工作了 2 年 4 个月，做了 3 份工作）
中国铁通 ?
工作时间：2014 年 6 月至 2015 年 8 月［1 年 2 个月］ ?
职位名称：基站维护员/文员 ?
工作内容：主要负责基站通信设备的日常维护。
工作人员的绩效考核，日常报表，铁塔普查等。（实习）
蒙娜丽莎婚纱摄影 ?
工作时间：2015 年 10 月至 2016 年 3 月［5 个月］ ?
职位名称：选样师 ?
工作内容：帮助客户挑选合适的照片并销售后期产品。
广东海格怡创科技股份有限公司 ?
工作时间：2016 年 4 月至今［9 个月］ ?
职位名称：数据/移动通信工程师 ?
工作内容：主要负责工程站点的各种数据录入，新站开
通等，日常基站数据修改，配合维护现场处理故障。
教育经历 ?
2014 年 6 月毕业陕西彬县职业技术学院计算机网络应用 ?
自我描述 ?
本人为人诚恳，性格开朗，积极进取，适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。能快速适应各种工作环境。诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废（期望工作地点，陕西周边）
一、行政文秘工作的性质
综合性。它的工作范围广,没有一个明显的限定。文书处理、来访接待、文件分发、档案管理、打印、传达领导的指示、各部门汇报材料、请示资料等的汇集、整理、都需要文秘人员来做,体现了它的综合性。
从属性。文秘工作从属于领导工作的一部分,直接为领导服务,帮助领导处理一些琐碎的工作,保证领导的工作顺利进行是它的目的,它不能独立的存在,体现了它的从属性。
服务性。文秘工作的一项重要任务就是联系上下级的工作,它是一个承上启下、上传下达的信息枢纽,为各级工作人员服务,体现了它的服务性。这里的服务不仅仅是指为领导的决策服务,还需要为各部门服务、为群众服务、为单位整体服务。服务过程中坚持“全方位、高效率、全过程”的服务标准。
二、行政文秘工作人员应具备的职业素质
思想政治素质。行政人员需要具有高度的思想政治觉悟,应坚决维护党的领导,及时掌握党的各项路线、政策、方针,自觉运用到工作实践中,对于本职工作应具有高度自觉性、自律性、务实性,充分理解领导下达的任务,能够站在全局的层面观察、分析、处理问题,具有较强的辨别是非能力,理解领导的意图,脚踏实地完成。高度的思想政治觉悟还包括坚持原则实事求是,不包庇单位中存在的不正之风; 日常工作中无私奉献,任劳任怨,谦虚谨慎等等。
职业道德。干好行政文秘工作需要行政人员做到: ( 1) 忠于职守。对工作拥有强烈的责任感对自己负责,对领导负责,对工作负责,认真踏实的完成本职工作,具有强烈的事业心和责任感不仅是文秘工作人员应该具备的素质,更是所有社会工作人员应具备的素质; ( 2) 遵规守纪、诚实守信。诚实守信是做人的首要原则。工作中遵守企业规章制度、不违反工作条例、遵纪守法基本做人准则; ( 3) 良好的心理、身体素质。文秘工作需要处理大量的事物、协调各部门工作人员关系,这需要文秘人员有良好的抗压能力,能够准确理解领导意图,处理领导交代的事物; ( 4) 具有良好的个人修养。文秘人员代表了领导的意见,待人接物时,良好的个人修养会给客户留下好的印象,更有利于单位工作的开展。仪容仪表大方得体,待人接物谦虚谨慎,行事说话谨言慎行,时刻牢记“言多必失”避免祸从口出,为单位带来不必要的麻烦或造成不可挽回的损失。
工作能力。优秀的行政文秘人员应具备以下的工作能力。( 1) 协调能力。行政人员需要协调各种人际关系,面对办公室可能存在的下属与下属间、领导与下属间、领导与领导间的内部矛盾及时协调,为公司营造一个和谐稳定、积极向上的工作氛围。( 2) 处理紧急事务的能力。工作中往往会出现一些突发事件,在时间紧急的情况下,行政人员应迅速针对事件本身做出正确的反应,判断准确、处事果断,稳妥解决问题。( 3) 良好的文书、信息处理能力。行政工作势必要处理大量的信息,处理各种各样的文案、公文,快速的整理出自己需要的信息,熟悉各类公文处理方法是行政人员必备的能力。( 4) 一定的创新能力。秘书人员需要严格执行领导分配的任务但不能按部就班,新形势下更需要行政文秘人员能够突破固定思维的禁锢,提出新的想法和解决方法,积极推动工作进程。
三、影响办公室文秘工作的因素
办公室管理体系。完善的办公室工作规范,科学的管理体系可以让办公室工作有章可循、有例可察,能够使行政文秘工作事半功倍。按章办事的同时,办公室工作人员应具有大局意识,注意灵活变通,不能死板教条。
行政文秘人员自身素质。行政文秘工作内容比较综合,这对工作人员的综合素质自然要求较高。因此,要求工作人员在工作中不断学习充实自己,博众家所长,努力成长为复合型人才。
四、结语
新时期的文秘工作体现了现代化建设的需要,是领导科学决策的需要,要求文秘人员站在时代的前面,顾大局办实事,顺应工作需要,提高自身的修养,不断学习,锐意进取,高效完成本职工作,成为一个优秀的行政文秘人员。
参考文献
[1]徐信民.浅析如何做好办公室的文秘工作[J].百科论坛,2013(26).
[2]柏才丽.浅谈行政文秘工作[J].人力管理,2014(09).
[3]李进.谈新形势下如何做好行政文秘工作[J].人力资源,2010(06).
【关键词】情景模拟法 管理文秘
【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0238-02
一、管理文秘课的课程特点及传统授课方式的不足
1.管理文秘课的课程特点
管理文秘课是公共管理专业的专业基础必修课，本课程的教学目的在于通过学习管理文秘的基本知识与基本技能，使学生能灵活运用所学知识与技能，规范、有序地组织完成各项公务活动。可以说，在管理文秘教学中，“学”是基础，“用”是关键，因此，本课程具有较高的实践性要求。
2.传统授课方式的不足
传统的授课方式主要以教师讲授为主，讲授式教学对于偏重于理论教学的课程来说可以较好地实现教学目的，对于管理文秘这样一门实践性很强的课程来说，其不足之处是显而易见的：学生没有实践机会，学习的积极性与主动性低，教学目的难以实现。
例如签字仪式，这一部分教学内容涉及签字厅的布置、签字用具的准备、签字时的座次安排、签字时的正式程序等等的知识与技能，知识点分散、细致，如果不配合教学实践，只靠教师单纯抽象地讲解，由于学生还没有进入到社会中，这一场景所涉及的公务活动与大学生的生活相距甚远，学生对签字仪式程序与礼仪的理解只能借助想象，教学效果相当有限。
如果这一知识点只采用讲授式教学，这个过程以教师为中心，学生被动地听教师的讲授。学生属于被动学习，积极性低，参与度低，课程内容听了就懂，但过后即忘，也与本课程重在提高学生的实操能力的教学目的相背离。
二、在管理文秘教学中采用情景模拟法的优势
情景模拟法顾名思义指的是教师根据教学内容， 设计相关场景，让学生在场景中通过各种角色扮演来进行模拟实战演练，以更好地理解和掌握所学知识并且提高实践能力的一种教学方法。在管理文秘课中使用情景模拟法具有明显的优势。
1.更多的教学互动提高了学生的合作意识与团队意识，增进了师生感情，为实现教学目的创造了良好的教学氛围
情景模拟法的教学过程中，不再是教师单方面讲授，而是增加了教学互动。一方面是师生的教学互动，例如，教师与学生共同演示握手礼仪，使学生理解掌握与长辈握手的礼仪规范。另一方面，更多地是学生之间的互动，例如，男、女生演示与女士握手的注意事项，通过角色扮演来演示与领导握手的注意事项。而在一些大的情景模拟教学中，要把学生分为几个团队，每个团队又承担不同任务，分配不同角色，这个过程中既需要师生为完成任务进行有效沟通，又需要学生团结合作来完成团队任务，既增进了师生感情，又培养了学生的团队意识与合作意识。
2.情景模拟中学生成为“主角”，这种换角色思考，使学生对所学的知识与技能有更深刻的理解和把握
在传统的讲授式教学中，学生始终是以被动的、置身事外的第三方角色在听课，对相关知识与技能很难有直观感受。情景模拟法则需要学生在设定好的情景中，以公务人员的角色来演示相应的公务活动，角色的转换使学生成为“主角”，学生的主体作用得以充分发挥，文秘在公务活动中所需要的礼仪与规范能够更直观地展示，学生也能更深刻地理解把握。
例如，在演示签字礼仪的时候，学生不仅对签字礼仪进行了演示，对其他知识与技能也相应进行了融合与展示。其中，虽然教师对学生并没有提出明确的着装要求，但学生却都按照商务礼仪穿着正装， 说明学生已经进入到情景模拟的状态中，把自己当作了一位商务人士，体现了着装要“分场合”。
3.情景模拟中学生充分地参与实践，学生学习积极性被充分调动，教学效果显著
情景模拟法要求学生按照不同角色，承担不同的任务，这些任务包括情景模拟前的准备、情景模拟中的角色扮演以及情景模拟完成后的总结及现场整理。例如，在演示开放参观的礼仪及规范时，两个组分别代表两个不同的公司，一个主方，一个宾方，一方面学生要通过扮演主方与宾方的相关角色来演示开放参观的礼仪、程序、注意事项，另一方面学生要自行布置参观活动的环境、设计参观活动的情节、参观人员的对话等等，因此，运用情景模拟法学生能充分地参与到教学中，学习积极性显著提高。
三、情景模拟法的应用程序
根据作者的教学实践，运用情景模拟法的教学过程可分为四个步骤来实现：
1.理论教学与气氛调动
运用情景模拟法之前，教师要先讲授相关的理论知识与技能并适时地提出情景模拟的教学设想。这个过程既是一个理论铺垫过程，又是一个埋下伏笔、调动气氛的过程。以签字仪式为例，在进行情景模拟之前，教师先讲授签字厅的布置、签字用具的准备、签字时的座次安排、签字时的正式程序等，这一过程中结合一些公司签字仪式的图片与视频。签字双方西装革履的职业形象，签字现场郑重和谐的职业气氛，都引起学生极大的关注，这时提出情景模拟的教学设想水到渠成，学生的参与兴趣和热情被充分调动。
2.角色分配与情景设计
情景模拟所演示的公务活动发生在不同公司、部门之间，每个学生在每个公司中又担任不同的角色，因此情景前要对学生进行团队分工与角色分配。同时，这些公务活动要有相应的场景，因此，还需进行场景与情节设计。
以综合演示参观、宴请、签字、公务接待的情景模拟为例，学生分为四个组，每个组承担两次不同的情景模拟任务，分别担任参观、宴请、签字、公务接待四种公务活动的主与宾，演示相应场合的公务礼仪、规范、程序。其中具体的角色扮演，如哪个学生担任经理，哪个学生担任秘书，由各组内部协调。
团队分工后，接下来教师继续布置情景设计的任务。一方面是情景模拟场景的布置与设计，另一方面是情景模拟的情节与对话设计。具体各组分别负责哪些任务，由各组组长之间进行沟通协调。
3.情景模拟与现场控制
接下来，进入情景模拟与现场控制环节。仍以综合演示参观、宴请、签字、公务接待的情景模拟为例，这四个公务场景被设计为A公司接待B公司来访，B公司对A公司进行参观考察，之后双方签字，最后宴请。这一过程不仅涵盖了参观、宴请、签字、公务接待的相关礼仪规范，还涵盖了握手、服饰等礼仪规范。
在整个情景模拟环节中，教师始终以“导演”的身份注重观察学生对主要知识与技能的演示是否到位，学生是否都能充分参与，并适时地对模拟环节进行引导控制。
4.分析评价与得失总结
在情景模拟结束之后，师生要共同对情景模拟过程进行评价与总结。角色扮演的学生要对自己所承担的角色任务进行评价总结，总结得失，作为观众的学生也要从第三方的视角进行评价，教师要对情景模拟从前期准备到现场实践都给予客观的评价。
四、情景模拟法应用的“三个必要”
1.情景模拟前的理论教学很必要
情景模拟的最终目的是让学生能够实践所学知识与技能，最终掌握这些知识与技能，因此，情景模拟前的理论教学是必要的。通过理论教学环节，为学生梳理知识与技能要点，确定情景模拟的演示重点。同时为了突出情景模拟中的知识要点，可以考虑在情景模拟过程中适时地辅助以“画外音”。
2.情景模拟前的气氛调动很必要
传统讲授方法中，课程的展开、设计都由教师主导，学生带着耳朵听课即可。但情景模拟过程要求学生充分参与，如果学生的积极性调动不起来，学生还是局外人的身份，情景模拟是达不到效果的。反之，如果学生的积极性被调动起来，他们的想象力与克服困难的能力是无限的，情景模拟中会有很多亮点与惊喜。
例如，在演示参观礼仪时，受环境局限，情景模拟只能在室内进行，参观的场景很难实现。但学生是这样设计的：由一个学生担任讲解员，配合图片与视频来展示参观场景，如讲解员讲到下面我们参观的是公司的研发部，则图片出现相应的场景。别出心裁地设计使问题迎刃而解。
3.教师的总结发言很必要
教师是情景模拟的“总导演”，情景模拟结束后，学生们都期待着导演的总结评价，因此，教师的总结发言起着“画龙点睛”与“承前启后”的作用。
“画龙点睛”指的是，教师应客观、准确地提炼出学生演示的成功与不足，比如对哪个知识点的演示很到位，又忽略了哪个知识点等。“承前启后”指的是，教师要对学生的积极参与充满创意的情节设计都给予充分肯定，为下次情景模拟创造良好的氛围。
总之，通过作者的教学实践可以看出，在《管理文秘》这样一门实践性很强的课程教学中，运用情景模拟法能够显著提高教学效果，有效实现教学目的。
参考文献：
个人概况
姓名：
性别：女
民族：汉
政治面目：团员
学历：大专
专业：公关文秘
毕业院校：南开大学中文系
所学课程：
秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。
工作经历：
20xx年5月———20xx年 xx公司
前厅接待员以及前台的管理工作，且很受上级主管及同事的好评。
20xx年———20xx年 xx公司
人事部员工关系负责人
为新员工做入厂培训，制做每日简报，全体员工福利事业的管理与协调，建立的全体员工基本信息库的输入、维护、更改以及查询，按时向上级部门反馈人事部的工作情况 管理监督员工的申请程序与各种手续的办理情况 组织、筹备、主持各种大型活动。
20xx年初 xx公司
人事部领班
监督管理总体员工服务、员工福利委员会的各种活动，负责近五千员工的各种福利事业 如：薪资福利、培训等 按时向上级汇报整体工作情况并制定工作计划，监督管理人事部与全体员工的沟通情况。
个人简介：
姓 名： 梁小姐
年龄： 24 岁
民族： 汉族
国籍： 中国
目前所在地： 广州
户口所在地： 茂名
身材： 158 cm 45 kg
婚姻状况： 未婚
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 文秘/文员：秘书、小学教师/幼儿教师：语文教师、行政专员/助理：经理助理
工作年限： 1 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 广州
工作经历
公司名称： 褒诚投资有限公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-12
公司性质： 中外合资所属行业：金融，保险
担任职务： 经理助理
工作描述： 工作内容和职责 ：
1、负责公司社保、医保办理，协助人力资源招聘、培训等相关工作;
2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;
3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领;
4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达;
5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;
6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;
7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件;
8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务;
9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;
10、完成上级安排的其他工作。
公司名称： 东莞市低涌中学起止年月：20xx-09 ～ 20xx-10
公司性质： 事业单位所属行业：教育事业
担任职务： 语文教师，班主任
工作描述： 负责管理班级，协助原班主任做好各项工作，做好语文教学工作。
教育背景
毕业院校： 惠州学院
最高学历： 本科获得
一、文秘专业《档案管理学》课程实践教学现状
文秘专业《档案管理学》的实践教学是指学生在教师的指导下, 在一定的实验室或档案室中, 培养学生的实际动手能力, 动脑能力, 观察问题、分析问题和解决问题的能力, 创新能力, 吃苦耐劳和团队意识, 使学生具有良好的思想素质、心理素质和档案管理业务技能, 从而适应不断发展变化的环境, 是理论教学的目的和升华。实践教学环节一般包括:实验 (试验) 、实训、课程设计、实习、见习和社会实践等实践性环节的教学。理论是为指导实践, 学习理论贵在运用。虽然我们一直都强调教学改革、强调实践能力的培养, 但目前高职教学特别是文科类的教学中, 偏重理论教学而忽视实践教学的现象仍然存在, 把精力、时间、经费都投在理论教学方面, 对实践教学的地位、作用、意义认识不足, 使得实践教学受到影响。
(一) 在教学计划的时间安排上, 注重理论教学, 忽视实践教学。
具体表现为理论教学与实践教学课时比例不合理。现行的教学计划中, 理论教学学时占总学时的3/4 (即54/72学时) , 实践教学学时仅占总学时的1/4 (即18/72学时) , 实践教学时数相对较少。多数教师受传统教学观念的影响, 在教学过程中多重基本理论的讲授, 教师主要要求学生背、记书本知识, 少联系实际, 学生缺少动手和动脑的机会, 难以满足他们求知的渴望, 实践能力得不到应有的培养。
(二) 经费投入与师资力量配备问题。
高职教育由于经费、师资等条件的制约, 理论教学便成为最经济、最简单的形式而大量采用。相反, 由于仪器、设备、场地、经费等的投入不足而削弱了实践教学具有偏重理论教学、轻视实践教学的传统。据了解, 目前广西大部分高职院校里没有专门的档案管理实验室, 多数教师是非档案管理专业毕业的, 半路出家, 学非所用, 大部分是“从学校到学校”, 没有一线的工作经历, 实际动手能力普遍较差, 这就必然制约着档案管理实践教学的开展, 影响教学质量的提高。
(三) 对实践环节重视不够。
由于文秘专业学生在高职院校里所占的比例较少, 而《档案管理学》在文秘专业中属于非重点课程, 教师不愿在《档案管理学》实践教学方案的设计上下工夫、花时间, 对实践教学没有认真设计和有效实施, 有的用课堂讨论代替实训, 有的用作业代替实践, 没有系统按照档案管理的实训要求组织实践教学, 因而学生对档案管理的认识只能停留在模糊理论感知的层面上。
(四) 教学内容、方法、手段有待改进与加强。
《档案管理学》的基本内容结构包括档案学基础理论、档案馆 (室) 工作以及特殊载体档案的管理, 现行教材内容过于注重理论知识, 对档案学基础知识介绍和档案馆的业务知识内容较多, 而实操、实务的内容偏少, 这极不利于高职院校文秘专业学生实践工作能力的提高;教学方法单一, 手段落后。有的教师采取课堂式教学为主, 照本宣科, 生硬灌输, 缺乏和学生的沟通、交流与讨论, 缺乏社会实践, 手段上较少使用现代教学设备, 使学生感到枯燥, 难以与实践结合, 档案管理技能培养的作用不大。
(五) 教学考核问题。
高职院校在教学管理中, 偏重于理论教学的质量考核, 而没有建立一套比较规范的实践教学质量考核办法, 有的虽然制定了但却没能真正落实, 有的实践教学的考核也只是采用一张试卷的形式, 这种对实践教学要求不严而导致学生对实践教学的不重视, 因而影响了实践教学的质量。
二、文秘专业《档案管理学》课程实践教学改革方向与对策
(一) 修订教学计划, 给《档案管理学》课程实践教学应有的地位。
基于该课程程序性、实践性和操作性强的特点, 在教学计划的制定过程中, 应给予高度重视, 给足应有的实践教学时数和实践内容。实践教学时数应占整个课程时数的40%~50%左右, 使学生有足够的实践训练时间。
(二) 完善实践教学设备, 改善师资结构。
加大实践教学的资金投入, 是改善和优化实践教学环境、改善高职教育办学条件的重大举措, 是高职教育提高实践教学质量的关键及突出高职教育特色的基础。为此, 可以通过多渠道筹措资金, 除了学校加大投入外, 还可以争取政府及高职院校行政主管部门的支持, 也可以面向社会和市场多渠道筹集资金, 积极争取社会支持和企业协助等建立档案实训室;另外, 还可以充分利用当地有关档案馆作为实训基地。在师资配置方面, 要建立一支相对稳定的专兼职结合的教师队伍, 实行理论教学以专职教师为主, 实践教学以有档案管理实践经验的老师兼职;另外, 也可以对老师进行实践培训, 培训要通过进修学习或请专家指导, 让他们不断钻研新技术, 掌握新知识, 增强实践能力和教学艺术, 不断提高实践教学质量。
(三) 创新实践教学模式, 加强实践教学环节, 提高实践教学质量。
该课程的主要目的是帮助高职高专学生熟悉并掌握档案管理与档案工作的性质、特点、作用、规律、原则与技术方法等方面的教学过程, 其突出的特点之一就是实践性强, 它要求在教学过程中坚持知与行的统一, 在搞好课堂理论教学的基础上, 加强实践教学环节, 重点在于对学生实践应用能力的培养。
在实践教学环节应具备形式上的灵活多样性、内容上的创新性、技术方法上的先进性这三大特色。
1、形式上的灵活多样性。
实践教学旨在提高学生的实际应用能力, 它不仅体现在实践教学环节, 而且体现在整个教学过程, 因此它不仅要求内容上实在性, 更要求形式上的灵活多样性。实践教学可以是教学中相对独立的环节, 但更是贯穿于教学活动全过程的一种方法手段, 因此无论是理论课还是实践性, 都必须强化能力意识, 采用灵活生动的形式, 让学生得到实践训练。例如, 课程前的教学演示、课程中的教学实验, 可以把实践教学融于可能的课程作业当中;而实验室教学则是以实验室为基地对学生进行档案技能训练, 学生通过实验巩固所学的知识, 培养观察、分析、解决问题的能力、组织管理能力、运用知识获取知识的能力, 使理论知识的学习和实验能力的培养相互渗透补充。实验室教学一般与教学进度同步进行, 比如档案的分类、组卷、整理等模拟实验教学;也可以结合学校实际情况, 以学院保管档案的部门作为《档案管理学》课程的实习基地, 在档案收集、整理、分类、鉴定、统计等环节讲解完毕后, 可以将学生带到档案室, 利用一些保存超过保管时限的档案, 针对不同的教学内容给学生安排不同的实训任务。学生可以独立完成, 也可以集体协作活动;可以自我评价和相互评价, 也可以教师点评、总结;既可以实操训练, 也可以模拟虚构等。总之, 应根据不同环境条件、因人而异、因时而变、因机而动, 力求提高实践教学的趣味性和有效性。
2、内容上的创新性。
现代的高校毕业生应该是素质高、能力强、富有创新精神的人才。在办公日趋现代化的今天, 非纸张载体的文件大量出现, 档案工作内容有了新的变化, 为此教学内容上必须有所创新才能有所适应, 高校档案实践教学作为高校档案教学的重要组成也必须要有所创新。除了纸载档案管理的实践教学外, 还应有电子文件档案管理等内容, 要注意文书档案管理、科技档案管理以及特种档案管理上的兼容, 同时要在培养学生创造性地综合运用所学知识解决实际问题方面有所突破, 运用跨学科理论知识分析解决实际问题能力方面有所创新与突破。
3、技术上的先进性。
先进教学设备的采用和教学手段的更新对提高教学质量有着重要意义。进行专业实践教学时可采取幻灯、录像、投影、模型演示等较直观的形式, 在现代信息技术高度发达的今天, 利用多媒体和使用课件制作模拟场景, 并在特定的内容添加图片和音频文件, 如档案管理过程中使用的表册样式、档案馆的库房实景、档案管理设备的外观样式、整理完毕的档案规范样本等, 专业实践教学通过现代教学技术的辅助, 使授课内容趋于形象直观, 并且有助于提高学生参与教学的积极性, 从而有助于学生缩短认识理解的过程, 这必将大大地促使教学效率和教学质量的提高。
(四) 建立科学而完善的综合考评办法。
改变以往《档案管理学》课程单一、片面的评价体系, 即一卷定成绩的考核方式。建立促进学生潜力发挥和全面发展的评价体系。不仅重视总结性 (结果) 评价, 而且重视形成性 (过程) 评价;不仅重视核心知识评价, 更注重考察学生的创新意识、协作精神和实践能力。在考评中, 力求贯彻“学生主体性原则”、“合作性原则”、“体验成功原则”、“综合考评原则”, 总成绩由理论考试成绩、平时成绩、实践操作成绩三部分组成。实践操作成绩主要涉及学生在实践环节中表现出的文化素质、思想素质、专业水平、课程知识、能力水平及期末综合操作成绩。理论考核与实践考核明确分离, 实践考核成绩应占课程成绩50%以上。
诚然, 本课程的改革是教育发展的需要, 也是社会发展的迫切要求, 它涉及的方面很多, 既有软件方面也有硬件方面, 更涉及到整个教育改革的大环境, 而本文仅从实践教学方面进行初步探讨, 未免挂一漏万;更深层次的东西, 还有待进一步探索。
参考文献
[1]马仁杰, 杨勇.创新与实践:《档案管理学》的教学改革.档案学通讯, 200l.3.
[2]郑铁魁.论档案管理学课程教学理论与实践的结合——兼论应用型学科作业模式的改革.丽水师范专科学校学报, 2004.6.
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