余世维经典语录（精选9篇）
我们应该经常去想：有什么事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了，我还能做的更好。
凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
我们要最后笑，以免被人笑。
要负起个人责任！
不要“辩解”，只要“表现”。
性格左右命运，气度影响格局。
君视臣为草芥，臣视君为寇仇。
做人就不要做事，做事就不要做人！
在没有更好的办法以前，这个（老板）就是最好的办法。
客户满意不等于忠诚！
困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。
认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事好。
沟通的组织障碍
——信息过滤：从上往下过滤——是因为权利。从下往上过滤——是因为危机。
先管住，再理顺！
主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
这个世界上，除了你自己，谁都不能相信（依赖）。
没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼！
“真正能吸引别人注意力的沟通时间，只有10分钟”
凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都会告诉你。
管理—从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。
第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！
心态决定成功，行动成就未来！
公司里只有我们，没有你们和他们！
如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。
IQ：所谓智商，就是遇事不会因情而则，而是因事而则。
简而言之，就是亲疏不碍于行也。
EQ：所谓情商，就是遇事不会为事而怒，而是为情而怒。
简而言之，就是喜怒不行于色也。
AQ：所谓逆商，就是遇到不会受败而退，而是受败思进。
简而言之，就是成败不涉于志也。
领导是不会错，如果领导有错那是我看错！如果不是我看错，那肯定是我的错，总之领导没有错。这句话不会错。
思想——》触动——》行为——》习惯=文化
有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点文化。
四流企业杀价格，三流企业搞服务，二流企业拼品牌，一流企业定规格！
真正做大事的人，是有高EQ的人，很少有高AQ的人，除非你的EQ和AQ都很高。
新人生3大悲哀：读一个没有兴趣的科系；做一个没有兴趣的工作；嫁一个没有兴趣的男人；（娶一个没有兴趣的老婆）
一个城市的清洁工，是要干好自己的本职工作，路面打扫的干干净净，那么她就是个伟大的人。每个人之间只是命运不同罢了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。
营造一个领袖人物需要两把宝剑：一是他的根性，一是他的能力。就拿人来举例好了。一个人有两条腿：左腿代表的是根性，右腿代表的是能力。两条腿都很正常，我们才能够像平常人一样走路，两条腿只要有一条腿不跑，或者不方便，这个人就有点像伤残。这个道理就说明了，“两条腿”都很好的，才是真正的领导人物。
我在我的办公室，经常讲四句话：第一句：商场中朋友很多，伙伴很少；第二句：办公室里可爱的人很多，可靠的人很少；第三句：行销计划，漂亮的很多，可行的很少；第四句：机会来了，看到的人很多，抓到的很少。一个人做生意，需要两个条件：一个冒险的胆子和一笔可以牺牲的钱。
公司的每一名员工都是一颗珍珠，而公司的总经理，副总经理、经理和副经理需要做的，不是天天开会和看自己的电脑，而是作为一条线，把这些珍珠穿起来，一起牵动他们。
做生意有两个准则：第一个叫做生存底线，到什么情况就活不下去了；另外一个叫做商业伦理。你的生存底线和你的商业伦理是一个冲突的问题。想要赚很多的钱，就要冲破商业伦理；想要固守这个商业伦理，那个生存底线有的时候就受到危害。每一种行业，都有一个叫做最起码的商业伦理，也就是商业道德。在这个一下的，我们不要做；要做在这个以上的，你赚你该赚的钱。
CEO的第一准则，就是在起码的商业伦理智商赚你该赚的钱。
沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
重要的决策一定要过夜。
跟手下的人，不要责骂，要提供方法，要紧盯他的做事过程。
一个顶尖的业务员，什么东西都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
向敌人学习，就跟竞争对手做朋友。
模仿加改良等于创新
核心竞争力的第一个定义：我的产品别人 不能替代。第二个定义：我的本事别人不能模仿。
有关做品牌跟做企业，我给各位五个字：小、稳、强、大、久。
品牌应该是经营在前面，收成在后面，努力在前面，安心在后面。
员工的职业化是老板职业化的函数，员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。
一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。
对自己的手下要经常问三句话：第一句，你喜欢我给你的这个工作吗？第二句，你觉得我用到你的长处，发挥了你的强项吗？第三局，将来如果有机会再调，你想要调到什么岗位。
在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛你就是大王了，所以成功并不是想象的那么困难。
一个主管如果只会压制自己，叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。你坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家会给你鞠躬说你太厉害了。
“我发现，世界上有钱人和穷苦的人都很节俭的。听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?”
一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。
每一天上班，都是一场表演。就是当你做事的时候，注意，有人在看你。
要么靠智慧，要么靠经验，没智慧又没经验，就靠边站！
让客户惊喜或者难忘一定是表现在预期之外。
职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。
经理人常犯错误之一：拒绝承担个人的责任。（先讲“这是我的错”，少讲“我以为”）
之二：没有启发工作人员。
之三：只强调结果，不强调思想。
之四：在公司内部形成对立。（少讲他们、你们，多讲我们）
之五：一视同仁的管理方式。
之六：忘了公司的命脉——利润。
之七：只见问题，不见目标。
之八：不当主管，只当哥们。
之九：未能设定行为或绩效标准。
之十：纵容能力不足的人。
之十一：眼中只有超级巨星。
群体迷思——“民主”在公司不见得正确。少数服从多数未必正确。群体偏移——不要一群人讨论问题或表决（很容易走极端）
群体共振——主管喜欢同样的出身、同样的背景、同样的籍贯、同样的学校。
问题=机会
克尽本分，把该做的事情做好。
做什么人，都不要做烂好人。
完美体现在各个细节之处。
手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，随时随地的教育他！不要永远只用一种方法管理所有的人！
除了利润和效率，其他什么都是假的！
不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，而获得团队的凝聚力！
这世界上有两种人：努力表现（好）；极力辩解（不好）
没有人相信眼泪，把你的痛苦给别人讲久了会成为别人的笑柄！
管理是让事情与自己预期的一样完成！
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
团队的三个条件：自主性、思考性、合作性、开会方式：从下层——上层的顺序发言——提高员工的参与程度。
可以平凡但是不能平庸。
执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；
管理者出台管理制度时不严谨——朝今夕改；
制度本身不合理——缺少针对性、可行性；
执行的过程过于繁琐——拘于条款，不知变通；
缺少良好的方法——不会吧工作分解汇总；
缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；
只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；
根据我的观察,坏人,同一切有毒的动植物一样,是并不知道自己是坏人的,是毒物的。我还发现,坏人是不会改好的。
好多年来,我曾有过一个“良好”的愿望:我对每个人都好,也希望每个人都对我好。只望有誉,不能有毁。最近我恍然大悟,那是根本不可能的。
时光流失,一转眼,我已经到了望九之年,活得远远超过了自己的预算。有人说,长寿是福,我看也不尽然。人活得太久,对众生的相,看得透透彻彻,反而鼓舞时少,叹息时多。
走运时,要想到倒霉,不要得意得过了头;倒霉时,要想到走运,不必垂头丧气。心态始终保持平衡,情绪始终保持稳定,此亦长寿之道。
自己生存,也让别的动物生存,这就是善。只考虑自己生存不考虑别人生存,这就是恶。
“要说真话,不讲假话。假话全不讲,真话不全讲。”
“就是不一定把所有的话都说出来,但说出来的话一定是真话。”
“我快一百岁了,活这么久值得。因为尽管国家有这样那样不可避免的问题,但现在总的是人和政通、海晏河清。”
“我的家乡在山东。泰山的精神实际上就是中华民族的精神。”
“最后两句话是——‘国之魂魄,民之肝胆,屹立东方,亿万斯年’。人民的灵魂,百姓的脊梁,中华民族大有前途。”
好多年来,我曾有过一个“良好”的愿望:我对每个人都好,也希望每个人都对我好。只望有誉,不能有毁。最近我恍然大悟,那是根本不可能的。
每个人都争取一个完满的人生。然而,自古及今,海内海外,一个百分之百完满的人生是没有的。所以我说,不完满才是人生。
西方采取的是强硬的手段,要“征服自然”,而东方则主张采用和平友好的手段,也就是天人合一。要先与自然做朋友,然后再伸手向自然索取人类生存所需要的一切。宋代大哲学家张载说:“民,吾同胞,物,吾与也。”
你们的生命只有和民族的命运融合在一起才有价值,离开民族大业的个人追求,总是渺小的。
我现在拖堂是不收一分钱的，不想听的现在就可以出去。
（这句话几乎是每个老师的囊中必备。）
你们会做的题不想做，做不来的又不会做！夏热冬冷，春乏秋困，那你们到底想什么时候做？！
（我们班主任是政治课老师，说话真的很辩证、很全面。）
老师：这个你们以前的老师没有讲过吗？不可能的……
学生：没讲过！（异口同声）
老师：哎！我知道，今天教的东西，你们也会跟以后的老师说没讲过的！
（哈哈，莫非老师也是这么过来的？）
我不会再给你机会，一定要严肃处理你！告诉你，我说到做到。
（这句话我们班主任每天都说好几遍，连说了三年。）
高一刚开学的一节化学课上，教室里热闹非凡，老师急了：还有两年多就高考了！你们怎么都不急呀！
（汗，我们刚从中考中挣扎出来。）
一个烂桃子把一筐桃子都传染了，那我还能桃李满天下吗？
（有人上课说话，语文老师就这么说。）
我的答案是无懈可击了，但你们的答案就有很多“懈”了。
（我们的物理老师总是那么自恋。）
Remember!!!
（英语老师说这是能对付一切问题的答案。）
老师的水平很高，学生的水平很低。最可悲的是老师的水平要通过学生体现出来。
（我们数学老师颇为自得的名言。）
看着黑板看着我！
（老师啊，如果可以选择的话，我们还是看黑板好了……）
大家看好了，我要变形了！
2) EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。(察觉自己、利用别人的情绪)。
3) 跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。
4) 伟人就是把你该做的事情做好。
5) 我爱你们，但不要以为是真的一样。
6) 老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
7) 美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。
8) 没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。
9) 容易犯错的往往是君子。
1.“重要的人物是不带手机的，江泽民 有带手机吗? ”——管理商数
2.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3.管理就是让别人完成事情。
4.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8.管理=[ 管人+ 理事]
9.好的管理者就是要组织离了你照样转！
10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
12.性格决定命运，气度影响格局。
13.先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
16.管理就是用合适的方法管人管事。
17.我爱你们，但不要以为真的一样。
18.执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19.客户满意不等于忠诚！
20.力求完美！
21.要负起个人责任！
22.第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
23.这是我的错！！！！
24.一生只做一件事！(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢！
25.外面的列强在看着我们！！
26.今天我们关起门来讲！！
27.不要说“我以为„„”
28.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
29.一个鬼都没有
30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31.“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”
32.听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33.“我出去就当我死了！”
35.不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36.目标要量化在每一月（周.日）和每一个过程里面！
37.“我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38.听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”
39.不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！
40.“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
41.管理是让事情与自己预期的一样完成！
42.好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，43.“这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。
44.凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
45.完美体现在各个细节之处。
46.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
47.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
48.说的跟真的似的！
49.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
50.管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
51.做人就不要做事,做事就不要做人!要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!
52.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
53.如果你今天能站在围墙上去看围墙外面的问题,你就会发现,顾客在外面,不是在你家里面!
54.一个女人如果住在一个酒店里面,旁边的房间都是男的，她特别的不舒服，人家半夜也许不会打个洞跑过来,但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的，这表示，我们没有注意到这一点,在欧美,有很多大酒店，是专门设计一个楼层,是专门给女性居住的!
55.我小的时候如果被人家骂缺少家教,要让我妈听到了,回去要吊到树上打啊......56.一个社会如果没有秩序,在企业里就没有规章,在企业里没有规章,学校里就没有纪律,学校里没有纪律,在家庭里就没有伦理.57.我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic，手上拿个Canon,回家看Sony，出门开Toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Toyota砸烂，这就是本事。
58.有本事把我学的东西都学去.我巴不得这样.59.在南京邮电讲座中,余世维说家康的教子“有方”:命令8岁的儿子到城外把刚砍下来的人头抱回家,最重要的是,他下了结论,日本人就是这么培养“幕府大将军”的.......相关文章
拒绝承担个人责任
忘了公司的命脉-利润
眼中只有超级明星
在公司内部形成对立
只见问题不看目标
纵容能力不足的人
成功指标：IQ/EQ/AQ
培养团队精神
强化团队意识
如何管理下属
思考顾客在哪里
增强逆境抵抗力的自我减压方法
资源利用与竞争策略的选择
资源、能力和竞争分析
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20.领袖性格
21.中层危机
22.软实力
23.领导有方
24.宾客期望的酒店管理
25.职业经理人常犯的11种错误 第Ⅱ版
26.企业发展的转折点--在动荡中生存
27.赢在执行 第二版
28.家教与企业竞争力
《卓越管理者的辅导与激励技巧》
《卓越管理者的辅导与激励技巧》内容介绍：
余世维如是说...我个人从事管理工作多年，也因公或求学在欧美、日韩、新港等多地来往，发现国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有优劣良窳之分，都无关乎人种、地区或智商之别，其根本原因均在思想或意识，动辄相去千里。孙中山先生尝言：―国者人之积,人者心之器。‖当属至理。
迩近在国内，人人倡导学习型组织，甚至揭橥学习型城市。顷刻之间，各个企业或职场员工莫不汲汲于管理知识的研读或教育训练的参与。事实上，培训工作可概分为三个层次：
（1）管理思想的启发
（2）管理工具和方法的推介
（3）管理效果的追踪
惟不少企业总在工具、方法上热衷引进，囫囵吞枣，最终却成效有限。我管窥所见，自谉整个企业，由最高主管以迄基层员工，大多未能在基本思想与行为规范上着力，徒然东施效颦，也是难以奏效。由于因缘机遇，目前我得以滥竽咨询管理工作，增长见闻，极愿利用各种课程与咨询之便，与国内各地管理工作先进，切磋交流，庶几可将我经年幸获之阅历提供给发展中的我国企业参考，反馈给曾经育我哺我之社会，愿能为我国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪贡献一份薄力。
要成为工商领袖，除锻炼自己的掌控能力[洞察力/思考力/决策力/组织力/指导力/执行力]外，更需要塑造我们的根本性格[沉稳/细心/胆识/积极/大度/诚信/担当]。
内容提要：
第一部分辅导
一、人力资源就是―人财‖（HumanCapital），不仅仅是―人才‖
a.从―职务薪‖到―绩效薪‖现在是―技能薪‖，在市场中可以与人竞争的技能才是―有效技能‖。
b.技能薪的基本要素：―技术单位‖、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资
c.反思：1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出―差距（缺口）‖。
2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？
2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
b.建议作法：如何建立―辅导员‖制度?员工（干部）的养成及―行为规范‖的编制。
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
a.通才主管带领专业部属，其原理就跟―乐团指挥‖（Conductor）一样。
b.辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性
+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的―考核方法‖和―辅导重点‖。
第二部分激励
五、激励的概念与作用
心理学与生理学上的解释/激励在组织中的积极与消极作用/国人不重视激励的背景分析
六、激励的操作考虑
依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化
七、激励的广义范围
从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
八、激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
九、常用的激励工具或方法
和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等
十、激励模式：
a.激励模式Ⅰ自己发散出一种激励效果：
·态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。
·行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
b.激励模式Ⅱ你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
·生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
·作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立―无事不可谈‖的良好沟通管道。
·习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
c.激励模式Ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现
·制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
·环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。
·精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
《有效沟通》
-余世维 课程介绍
《有效沟通》课程目录
第一讲：沟通的目的和问题
◆沟通的目的：
控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。
◆个案研讨：
苏州吴宫喜来登；黑手党；日本人。
◆沟通的基本问题是―心态‖
基本原理是―关心‖；基本要求是―主动‖；
◆沟通过程模式：
编码——渠道——解码
◆个案研讨：
健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。
第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
◆沟通的个人障碍
地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响
第四讲：沟通的组织障碍
◆沟通的组织障碍：
信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
◆讨论问题：
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
◆障碍的克服：
利用反馈；简化语言；主动倾听
第五讲：沟通的方向
◆沟通循环；往上沟通；水平沟通
第六讲：行为语言
◆你的上司怎么看你？
◆行为（肢体）语言的问题
◆讲话的态度 ……
《宾客期望的酒店管理》课程目录介绍： 课程背景： 为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决
各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程前言： 余世维博士是一名忠诚的酒店顾客。从华盛顿的“四季”、伦敦的“喜来登”、法兰克福的“世纪”、罗马的“凯撒”、东京的“帝国”到曼谷的“东方”和香港的“海逸”，酒店几乎成了他的第二家园。尤其在大陆的9年来，他奔波于大江南北，一年365天，足有180天在酒店度过。为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程提纲：
一、顾客关心的酒店文化 能看到有文化的形象。能感到强烈的气息。能展示深刻的内涵。能回忆感人的事迹。
二、顾客喜爱的酒店人员 换位思考，心贴顾客。敏锐体查，个性服务。随机应变、回应迅速。处处用心，又识实务。诚信负责，多走一步。
三、顾客期望的服务意识 态度，知觉，差异。指定动作与利他教育。从service到hospitaty。接受---忠诚的五个缺口。
四、顾客建议的硬件改善 客房布置怎样更合理 开关，物品位置怎样最适宜 衣橱和枕头大小的依据 淋浴与马桶的多元问题
五、顾客在意的软件管理 不合时宜的行为管理。顾客需求的回应措施。多走一步，案例分析。既要专业，也要礼仪„„
六、顾客提示的防范措施 有明确服务品质的三个目标。及时发现处理潜在抱怨。接近顾客方法要多元化。转祸为福的紧急措施。设立品管部门。
七、实地考察分析 顾客是如何被感动的？顾客的你会背叛这样酒店吗？亲身体验让顾客感动的服务！青岛海景花园大酒店的企业文化建设和企业管理模式已经引起业内广泛的关注。青岛海景花园大酒店，被美国《福布斯》杂志评为2007中国最优商务酒店。青岛海景大酒店总经理邀请众学员，参观考察酒店后台各运营部门。余博士现场针对青岛海景花园大酒店运营服务模式，进行分析及实战操作。„„
《中层危机》内容简介：
一、什么是―中层危机‖？ 1.―中层‖是指企业的高层经理群体，包括总监、部门总经理及高级经理等。2.―危机‖则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响。
二、过去如何理解―中层危机‖？ 1.中层与高管的矛盾关系造成的争斗、流失。2.中层遭遇―天花板‖，长时间升不上去。
三、随着中国企业群体的蓬勃发展，如何重新理解―中层危机‖？ 1.中国企业普遍缺乏合格中层！2.目前，中国企业高层所面临的困境，处在共性第一位的就是团队和人才选用难题，而其中的焦点就是合格中层的缺失——一将难求！
四、―中层危机‖有什么危害？ 1.中层危机不解，企业前途难测！2.中层危机损伤企业成本，不仅在人力物力上，也在文化精神上。
五、如何看待―中层危机‖？ 1.立体地看中层危机：时间纬度看，因为企业发展阶段、时机的不同，最需要的中层数量、质量、侧重点也有不同。类型方面看，企业性质、行业、规模，高层管理模式不同，需要的中层或容易出现不合格中层的部门、职位不同，差异水平也不同。2.辨证地看中层危机：以高层看中层、中层看高层两种维度的鲜明观点来看，危机的原因、危害、评价倾向又会不同。高层会偏重整体企业利益立场，中层则偏重个人利益立场。高层认为中层难找，不合格；中层认为受夹缝气，不受信任，大家都委屈难解。3.手中无将，高处不胜寒，中层危机在CEO等中国企业高层眼中触目惊心！
六、―中层危机‖主要包括哪几个方面？ 1.缺失危机：―外部找不到人，内部也没有合适的人‖使高管陷入两难。2.管理危机：―用不好人，留不住人‖虽看起来是老生常谈，却不可忽视。
七、―中层危机‖在企业不同阶段有什么不同表现？ 1.企业创业开拓阶段，缺少的是能尽快带来利润的销售、项目管理人员，也就是能创造第一桶金的人。2.企业高速成长阶段，缺少品牌创意宣传、内部管理、市场公关人才。3.企业稳定发展阶段，缺少执行、战略创新人才。
八、―中层危机‖在什么情况下容易发生？ 1.企业发生危机、资本变化或业务转型时——变革经常是痛苦的和血淋淋的。2.人事变动、中层信心不足、生存空间开始恶化一起发生。3.经理人较低的职业化程度，习惯性跳槽等。
九、从高管和中层两个角度如何立体辩证地看―中层危机‖？ 1.中层危机除了让老板们头痛不已，也给中层本身的职业生涯发展造成了许多威胁和困惑。2.俯视——站在高管角度：这主要是对企业发展和集体利益的威胁。包括内部影响（因不合格中层战略执行力低下造成业务发展不平衡或迟缓）和外部影响（品牌声誉受损、商业机密泄露）。3.仰视——站在中层角度：对个人成长和私人利益的威胁。高层授权不够，底层不听指挥，造成执行力差；不适合的企业文化造成团队融入性、生存性差等。
十、为什么会产生―中层危机‖？ ―中层危机‖主要来源于以下两种中层管理者： 1.刚被提拔到中层，热情高，资历低，管理手段需锻炼成长，能很快地接受新鲜事物，具备创新活力，但比较浮躁。2.―非问题的问题中层‖，往往与老板打天下或多年跟随而来，职位稳定却有无法突破的瓶颈，激情殆尽趋向保守，心理饱和，连报业绩预期都打上折扣，没有冲劲。因为以上两种中层管理者的不合格、不胜任而使企业遭受损失，而这样的中层数量达到了一半以上！
十一、不同中层有何区别以及高层与中层的痛苦分别是什么？： 1.不合格中层仿佛鸡肋，合格中层是中流砥柱！2.高层：难觅将才；中层：难寻伯乐！
十二、如何解决―中层危机‖？ 1.―中层危机‖的平衡之道：中层危机如同企业的其他危机一样，它必然有潜伏期。面对突然而来的中层危机，CEO应先把棘手的问题交给助手或HR部门处理，而把思维集中到―为什么会产生‗中层危机‘‖上来。2.解决危机的重中之重：除了首先和企业管理理念有关以外，发生在企业的中层危机还有更多的脆弱关键点。而令CEO感到更为棘手的是中层管理人员与企业文化的融合。平衡危机的三个砝码是什么？ ……
《职业经理人常犯的11种错误第2版》
《职业经理人常犯的11种错误第2版》内容简介：
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
2、生活中有两种行动：― 努力地表现 ‖ 与 ― 不停地辩解 ‖。
3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
二、未能启发工作人员
1、任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
2、主管需要感觉处处少不了他们。
3、未能自己训练员工，提升他们的绩效。
4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
三、只重结果，忽视思想
1、成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
2、思想在启发，不在教条。
四、在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词：― 我们 ‖。
2、― 你们、他们 ‖ 会造成疏离感，破坏团结。
3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
2、X–Y–Z 理论与 Fidler 的权变观点。
六、忘了公司的命脉：利润
1、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
2、管理有个主要目的：使企业存活下去。
3、财星500大，年年换名。
七、只见问题，不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力。
2、很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
3、别忘记短、中、长期目标。
4、把 ―问题‖ 看做 ―机会‖。
八、不当老板，只做哥们儿
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2、在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。
3、跟手下在一起就是专业，就是公事。
九、未能设定标准
1、完善的公司一定会有制定的政策。
2、―标准‖ 是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
3、追求 ―标准‖ 最后变成一种原动力。
十、纵容能力不足的人
1、管理≠比赛谁最受欢迎。
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
3、怕别人超越自己，只好互相包庇。
4、别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。
十一、眼中只有超级巨星
1、大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。
2、顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。
《赢在执行第Ⅱ版》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2009年11月15日
盘 数： 7DVD+5CD+1核心荟萃+1学习工具
《赢在执行第Ⅱ版》内容介绍
第一讲：执行力——如何完成任务的学问执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。
一、案例平安保险董事长马明哲伊利集团董事长
二、分析你如何检查部属的执行力？
第二讲：执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、战略流程、运营流程。
一、案例华润集团总裁宁高宁 上海申沃执行副总干频
二、分析《致加西亚的信》：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
第三讲：执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务国内企业家在 ―人员流程‖上的缺失 ——
（a）不具备挑选人才的能力
（b）缺乏对人才的信任
（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。
一、案例上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志 招聘网CEO刘浩
二、分析你如何挑选有执行力的人。
特色:自动、自发、注意细节、诚信、负责、善于分析、判断、应变、乐于学习、求知、有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈。
第四讲：决策的首要问题不在速度，而在于是否可行和是否有方法
（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化。
（b）员工等待老板自己发现错误。
一、案例温州民企的特质 长虹与华为的ERP经验
二、分析执行力不佳的8个原因
第五讲：我们更需要一个执行型的企业领导人─他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
一、案例英特尔公司总裁 大众影视文化广告公司副总吴佳 华硕电脑副董事长童子贤
二、分析执行型领导者要做的7件事
1．了解你的企业和员工
2．坚持以事实为基础3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序
4．跟进
5．对执行者进行奖励
6．提高员工的能力和素质
7．了解你自己 第六讲：执行—— 一步一个脚印。补充―科学的程序‖是执行的保障。
第六讲：执行-------一步一个脚印。
补充：―科学的程序‖是执行的保障。
《如何成为一个成功的职业经理人》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2003年
盘 数： 6VCD+书
内容介绍
第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
第四讲 培养团队精神
第三部分 如何提升―思考力‖、―决策务‖、和―执行力‖
第五讲 思考顾客在哪里
第六讲 学会如何决策
第七讲 选好接班人，落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数（AQ）
第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ
第十一讲 逆境的程度与压力现象
2) 我们有了彼此的承诺，确都不愿去遵守，我以为有了彼此的承诺就可以放心不怕再会失去你，但是我错了!
3) 真正的爱情，应该是两个人，彼此理解，互相尊重，不缠绕，不牵绊，不占有，然后相伴，走过一段漫长的旅程。
4) 一个人一生爱的终归只有两个人：一个是自己，一个是自己幻想出来的。
5) 鱼上钩了，那是因为鱼爱上了渔夫，它愿用生命来博渔夫一笑……
6) 我一直以为爱情是两只蝴蝶，最后才发现那不过是苍蝇或者别的什么昆虫。
7) 我是一粒棋子，过了河，没路可回了。
8) 很多我们以为一辈子都不会忘掉的事情，就在我们念念不忘的日子里。被我们遗忘了。
9) 这个世界好大啊!路这样长，生命这样短暂，浓雾又这样久久不肯散去，那么，要怎样才能告诉你，我已经来过了呢?
开车溜猪
同学们,你们可以在我的课堂睡觉,但是别打呼噜、说梦话,这样会影响其他同学听讲,你们可以在我的课上传纸条,但是一定要用扔的,不然会打扰到帮你传纸条的同学睡觉、写作业!
大凡猫
某日。老师:“同学们,有没有兴趣拖一下堂呀。”
爱迩城
A:“老师,‘诸侯’是一个词吗?”(好白痴的问题!!!)
老师(坏笑):“那可不一定,‘猪’‘猴’就是两个词。”
冰如泪般清
厉害这玩意还用回家取啊!现掏兜里就有!
漂漂的眼睛
数学老师调侃班内的一些差生:有些人啊!要是没有选择题,真是难以生存啊!
泡泡爱妖精
师:别说话了!听课!
生 (用手挡着脸)
师:别用手挡了,脸太大挡不住,给,拿窗帘吧!
(我们视历史老师为神……)
冷溯
“在原始社会,火种是来之不易的。知道怎么保存火种吗?”老李诡异的眼神。
我们皆不能回答这个从未想过的问题。
“唉,你们的头脑还不如北京人呢!嗯,比元谋人还差劲!”
慕落漓
化学老师经常骂我们说:“你们真是生命不息,废话不止。”
Gogh143
跟我干就是跟电干,挑战我就是挑战极限。
浊酒☆余欢
高中要玩命的!读了大学才知道,大学那叫生活,高中是什么?高中这叫生存!
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下期话题:发生在你身上的吊诡的事
星云大师俗名李国深，为美国首座由中国人创办并获得该项荣誉之大学。2010年1月13日获得“中华文化人物”终身荣誉奖。
现选摘《星云大师佛学精选》一书中的一些经典语录，和大家共赏。
一、真正的内涵
1，真正的力量是忍耐；2，真正的智能是宽厚； 2，真正的慈悲是包容；4，真正的财富是满足。
二，缺陷
1，人无全功；2，人无全能； 2，物无全用；4，心无全善。
三、真正的享受
1，享受健康不如享受平安；2，享受财富不如享受书香；
2，享受名利不如享受无求；4，享受求得不如享受施舍。
五、微笑
1，微笑使烦恼的人得到解脱；2，微笑使疲劳的人得到安适； 2，微笑使颓唐的人得到鼓励；4，微笑使悲伤的人得到安慰。，思虑与知过
1，智者千虑，必有一失；2，愚者千虑，必有一得； 2，智者改过，必知迁善；4愚者耻过，必知向上。
六、进退有道
1，快速而不马虎；2，谨慎而不保守； 2，谦虚而不卑贱；4，礼让而不畏缩。
七，六种助缘
1，微笑能助长我们的活力；2，宽恕能助长我们的气度；3，包容能助长我们的和谐； 4，放生能助长我们的寿命；5，慈悲能助长我们的人缘；6，读经能助长我们的智能。
八、知书达礼
1，是非创造智能之人；2，反省创造完善之人；
2，读书创造达礼之人；4，教育创造理性之人。
九、天堂的样子
1，心中无事就是天堂的花香；2，赞叹妙语就是天堂的音乐；
3，尊重包容就是天堂的光明；4，少瞋少贪就是天堂的现前。
十、勇者的风度
1，大事难事看担当；2，逆境顺境看襟度；
2，临喜临怒看涵养；4，群行群止看识见。
2)、我要的你给不了，你要的我给不起。不是长情的陪伴，我宁愿不去触碰!!!
3)、“我的零食分你一半，你就一直在我身边好不好 ，再不行，零食都归你，你归我。
4)、难过的不是爱情，而是一切都结束了，爱还在。
5)、爱一个人，原是爱到七分就够了，还有三分要留着爱自己。爱太满了，对他而言不是幸福，而是负担。世上的道理，原都是这么简单，无论是爱物，还是爱人，都要有节制。
6)、总有一天，你不再需要轰轰烈烈的爱情，只需要在你身边给你一杯热水的人，你想要的只是一个不会离开你的人~
7)、你说的每句漫不经心的话，全在我心上开成漫山遍野的花。
8)、人生中的很多事情往往让人身不由己。为了能够永远地生活在一起，相爱的人必须面对再一次的分别与重逢。生生世世的美好，大概也只有在故事里才能看得到了。无尽轮回里，生生世世的寻觅，爱能跨越时空，我们也终会在另一种生命里相逢。
9)、伸手需要一瞬间，牵手却要很多年，无论你遇见谁，他都是你生命该出现的人，绝非偶然。
10)、相爱一起久了，两个人的性格会逐渐互补，爱得多的那个脾气会变得越来越好，越来越迁就，被爱的那个性格则变得越来越霸道，但仍然能走在一起，是因为其中一方在努力迎合。
11)年最新爱情经典语录
12)、两个相爱的人不需要天天在一起，只要彼此心里都想着，爱着就可以。
13)、一直以来，我们之间与其说爱情，不如说是默契的陪伴。是该笑着挥手离别了。
14)、当爱不能完美，我宁愿选择无悔;不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆。我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回有你!
15)、对谎言的痛恨是可以理解的。但是，有谁敢说自己永远不会说谎?吊诡的是，人往往在许诺不会说谎之后就说出一个谎言。说了一个谎言要用很多谎言来圆。有些谎言，一辈子也没揭穿。有些谎言，却无法瞒到天亮。
16)、世界那么大，人生那么长。我们可能要爱上不止一个人。我们可能要对很多人动心的。那些给过我们爱情的人也给过我们失望的人，并不是单纯的人渣。我们要用刀刃将自己打磨，雕刻得面目清冷，烟火不近，往昔不忆，旧情不提，我们要成完美石雕的样子。
17)、每个人都有相信爱情，拥有爱情的权利。别担心，把自己变好了，自然有值得你等待的缘分来临。爱，从来就是一件千回百转的事。谁又知道，你的爱不是绕过崎岖山麓，淌过江河湖海，走过漫漫长路，才来到你身边的呢?
18)、当我爱上你的时候你是我最坚固的盔甲，可是你也成为了我最脆弱的伤口。
19)、不是所有的付出都能得到同等的结果，世界最虐心不过相爱不能相守。
20)、千亿万人之中，遇见你不容易。我一直坚信着，我们可以牵手走过世界上所有的风景。我不停地努力前行，不是想看见终点，而是想和你在一起。
21)、世上的爱情故事，不是都有结局的。有些话只是说说而已。比如我爱你。比如我等你。
22)年最新爱情经典语录
23)、爱情如拉链，只有共同经历过故事才会有刻骨铭心，才会有不离不弃。一个，那就是该珍惜的没有好好珍惜，错过了才懂得后悔。
24)、有些时候，不是谁离开了谁都能好过，而是离开了以后，在思念都只能一个人扛。
25)、世界上最残忍的是事，不是不爱，而是明明爱着，却在坚持微笑着听你诉说你跟另一个人的爱情故事。
26)、总有一个人，无论相隔多远，无论怎样繁忙，都能使你放下一切第一时间出现在她的面前。爱情，从来都不简单，只是现在的人让它来的的太简单，走的太匆忙。喜欢可以一时，爱情需要一世，有些东西不能当游戏。
27)、也许好的爱情，并不一定如大海捞针般难寻，但是我们都没有太多的耐心，也没有被给予太多时间，去等待，以及寻找。
28)、真正好的感情，两个人需要学会彼此付出。你愿意付出，同时也应该教会对方怎样为你付出，只有这样，两个人的感情才能够长久。
29)、爱情不将就，女人(男人)不必为了制式婚姻而委屈了自己，找一个喜欢的人过一辈子总比跟一个没感觉的人相濡以沫好的多吧?这才是对爱情真正负责。
30)、你是否相信，两个相爱的人是可以排除万难的?不曾有过这样的信念，证明你不曾年轻过。可是，如果一直相信的话，也证明你太天真了，你还没有长大。年少的时候，有谁不曾坚持过爱是可以排除万难的?只要我们相爱，便能够冲破所有的障碍。
31)、往事愈来愈远，记忆却愈来愈新。时间并没有使人忘记爱情。离別之后，留下来的那一个总比离开的那一个会更痛苦。
32)一个人的肉麻真的只是肉麻，两个人的肉麻就是情趣。
33)、我的幸福，就是看着你幸福。
34)、如果你始终没办法爱上我，我会给你分手的权利。
35)、如果一开始你没有告诉我，你永远喜欢我，永远不会离开我，只要抱住你，就可以拥有整个世界。
36)、如果爱你可以让你幸福，那么我就爱你;如果不爱你可以让你幸福，那么我就只是喜欢你。
37)、我想用世间所有的一切换得你对我的爱，可是，你却想要逃。
38)、如果一开始，你就不要出现在我的面前，那么，我也许就不会知道幸福的滋味…… 你何其残忍，把所有的爱满满地那么卒不及防地都给了我，告诉我，你永远喜欢我，永远不会离开我 。让我错以为，我可以幸福得象个被宠溺的孩子，让我错以为，只要抱住你，就可以拥有整个世界。
39)、当硬币缓缓沉入水底，就像一个美好的心愿被珍藏了起来。当有太阳的时候，硬币在水底也会闪出小小的光芒;当喷泉快乐飞溅的时候，就好像硬币中的心愿也在歌 唱。或许，只有硬币是无法让心愿实现的，可是，当你把它投入喷泉就有了希望，为了这个希望，你会去努力去加油，然后，心愿就会真的实现了。
40)、既然对世人宣布了我们的恋情，我们就是一对了，永不分手，不离不弃。
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41)、即使你已经不爱我了，即使你已经忘记我了，即使我已经从这个世界消失，我依然会爱着你，我会去找一个天使，让它替我来爱你。
42)、我恨你，我最恨你的是，你让我恨也无法真的恨下去!
43)、如果失去了你的爱，我在这世界上，就象失去了灵魂的空壳，再也找不到家。
44)、他的笑容宁静而悠远，眼珠乌黑闪亮，唇色美如樱花。就像五年前那个喝醉啤酒的夜晚，淡淡的星光，微醺的夜雾，漂亮的樱花树。没有分离，没有忧愁，没有怨恨，一切美好如梦。
45)、习惯了软弱，心也会逐渐软弱起来，习惯了依赖，会渐渐忘记如何依靠自己。一旦眼泪失去效力，一旦陷入孤立无援的境地，如果变得软弱了，该怎样去保护身边的亲人和自己。
46)、我很想你，却不想见你 。
47)、也许愈是美丽就愈是脆弱，就像盛夏的泡沫。
48)、当你在我身边快乐时，幸福在我身边，当我听到你笑声时，幸福已经在我身边。
49)、不喜欢又能怎样?心里有数就可以了。不可能要求世上所有人都是你的朋友，都是关爱你的人。珍惜对你好的人，其他的，就随她们去吧!
50)、上天不会只永远眷顾一个人，给她多大的幸运，日后必会给她多大的磨难。她能做到的只是把握住幸福的时机，凭借它努力地冲上最大可能的顶峰。所以，绝不可以错过任何机会。
51)、世界上没有什么人是可以真正相信的，只有相信自己，因为只有自己不会不会背叛你自己，欺骗自己，离开自己。
52)、我想要靠自己的力量立足在这个世界，有足够的影响力，有足够的钱，可以守护我想守护的人，可以在面对任何突如其来的灾难时，都不会被打倒。
53)、如果所有的事情都是因为爱我而起，如果所有的痛苦你都已经为我尝过，如果你爱我爱到可以离开，我又怎么会不可能爱上你。
54)、愿上帝赐我平静的心，让我接受我无法改变的事情…… 愿上帝赐我勇气，让我改变我能改变的事情……愿上帝赐我智慧，让我能够分清这两者。
55)、世界上没有无法走出困境，只要你能坚持走下去。
56)、很多事情的后果是你无法自己去控制的，你能做的，只是去做你认为正确的事情。做你喜欢的事情，做你觉得对的事情，就可以了。
57)、与其嫉妒别人的幸运不如感叹别人的付出......
58)、珍惜身边的人，心里永远记着那些爱你的人，然后，让自己幸福的活着。
59)、当硬币缓缓沉入水底，就像一个美好的心愿被珍藏了起来。当有太阳的时候，硬币在水底也会闪出小小的光芒;当喷泉快乐飞溅的时候，就好像硬币中的心愿也在歌 唱。或许，只有硬币是无法让心愿实现的，可是，当你把它投入喷泉就有了希望，为了这个希望，你会去努力去加油，然后，心愿就会真的实现了。
60)、被遗弃是上天给他的诅咒。爱的越多，那伤害就会越痛，他想要很多很多的爱，可是，无论他怎样努力，最终都会被他所深爱的人抛弃……就像垃圾一样被遗弃，以往的感情，廉价得连一块钱一只的面包都不如……
61)、她也凝视着他，目光淡淡的，深邃的，在他的指间，她的脸恍若绽放光芒的宝石。
62)、夕阳如醉。晚霞满天。
63)、美丽的夜空。星星象宝石般闪烁。
64)、那一年，是谁三天三夜不眠不休种下满塘荷花，是谁抱着支粉红色的荷花说他喜欢我，是谁说会永远保护我、让我开心。难道，你一开始就是在骗我?请你不要再来伤害我，我会难过，心像被撕碎一样。如果你还喜欢我，请你珍惜我。如果你不喜欢我，我会离开你。
65)、太过相似的人，容易互相吸引、也容易互相厌恶。
66)、在别人的故事里流自己的泪。
67)、这世上除了自己，并没有完全值得信赖的东西啊……当你开始倚靠，失去自己双腿站立的能力，当被你倚靠的人离开，就会摔倒在地上……
68)、当旧的泡沫碎掉，会有新的泡沫飞起，生命就是这样继续。
69)、世事就是这么奇怪。努力去追寻时，它就像天空的云，永远从指尖溜走，无法捉住;想要抛弃它，它又变成空气，每次呼吸都可以感受得到。
70)、幸福如同夏日的泡沫，易碎但是美丽。
71)、风景中的忧伤很轻，轻得象一片雪花，却怎么也吹不走，冰凉地留在那里，或许可以融化，但融化后的毫无踪迹，又有一种遍寻不到无着无落的寂寞。
72)、有点寂寞，有点痛，有点张扬，有点不知所措，有点需要安慰。
73)、你可以喜欢很多人，但只可以爱一个人。
74)、再多一些时间，试着爱我。你会爱上我的，因为—— 因为——我是那样爱着你。
75)、一百年的严寒算得了什么，反正她还要很久很久才能转世;她不记得我也没关系，我会记得她。这一世她已经吃了很多苦，我不要她的来世还很辛苦。我要成为仙人，记着她，等着她，从她一出世就开始保护她 。
76)、让过去的过去，让开始的开始，改变我可以改变的事情，接受我不能改变的!
77)、不要故意伤害我。我会难过，心痛得象被你扯碎一样。如果你还喜欢我，请珍惜我。如果你不喜欢我，我会离开你。
78)、直到——上天硬生生将我的幸福夺去，让我的生命无法呼吸之后，又悄悄还给我一个奇迹。
79)、习惯了软弱，就会忘记坚强。如果有一天，眼泪不再起作用了，又该怎么办?
80)、我早已不是随风就倒的弱草，而是扎根于磐石里的大树，暴风雨来临也不会被折断的大树，除非我自己放弃，否则没有人能打倒我。
81)、微红的霞光，绿色的蕾丝，那光芒在蕾丝的花纹间隙中轻盈闪动，如童话般美丽的不可思议，又如泡沫般美丽脆弱……
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