学习领导科学与艺术

学习领导科学与艺术（精选8篇）

学习领导科学与艺术 篇1

领导科学与艺术这一门课是我之前没有系统接触过的，虽然之前也接触过相关的课程，但是对领导的真正含义的理解是很肤浅的，甚至是有误解的，因为之前经常会把领导与管理混为一谈。经过一个学期李教授的辛勤讲解和自身认真学习，我对领导的各方面有了较为全面的认识。现在我将这一学期来在这门课的学习过程中的体会记录于此，以便自己以后继续不断改善和提高。

一、学习理解“领导科学与艺术”具有非常现实的意义 领导是指组织的领导者在一定的条件下，通过对组织成员施加影响力，去实现组织目标的管理过程。领导的目的是为了实现组织的目标。领导的本质是属下的追随与服从。领导必定产生于一定的社会组织当中，单个的人不可能形成领导。领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

领导学是研究领导工作的特点、一般规律、原则和方法的科学，它在人类社会生活中扮演着越来越重要的角色。学习和研究领导科学，无论是对于社会组织中的领导者，还是被领导者来说，都具有积极的意义。

1、学习和研究领导科学，有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念。在21世纪，人类社会的不断发展和科学技术的不断进步给传统的领导方式提出了诸多新的挑战，这就要求新世纪的领导者们必须提高领导水平，更新领导观念，更

好地为人民服务。首先，要提升理论水平，就必须拓展理论视野，加强理论思维。正确把握领导工作的基本原理、原则、方法和技术，用理论指导实践，从而实现领导工作民主化、科学化。其次，要更新领导观念，就必须完善知识结构，丰富知识内涵，以实事求是的科学态度和与时俱进的时代精神来认识领导工作，培养正确的领导观念。最后，在当今社会，领导者不仅要具有市场意识、平等意识，而且还需要民主精神。

2、学习和研究领导科学，有助于总结实践经验，提高实践能力。较强的实践能力是做好领导工作的重要前提和基础。领导的实践能力不是凭空就有的，而是源于实践经验的总结。因此，一个领导者，只有善于总结实践经验，不断提高领导能力，才能不断改进领导工作。一名领导干部不善于从总结历史中吸取营养，不可能成为高明的领导者。

3、学习和研究领导科学，有助于感悟领导艺术，提升领导意境。领导科学既是一门科学，又是一门艺术，领导艺术也是领导者的领导方法，但它不是一般的领导方法。领导艺术是领导者在领导经验的基础上，对领导科学、领导规律的灵活运用。领导艺术来自经验，却又高于经验。学习和研究领导科学，有助于我们感悟领导艺术，提升领导意境。二、一个具备优秀综合素质的人方能担任现代领导者 领导者的素质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六方面的内容构成。

1、领导者的政治素质。领导者的政治素质是指作为一个政治角色的领导者对政治尤其是对自己所承担的政治权利和政治义务的理解、把握、反应以及见诸于行动等情况的总和，是领导者长期在政治关系和政治生活中接受培养、熏陶以及对特定政治事件的感受中形成的个体特质。政治素质在诸多的领导素质当中是第一位的，因为它从根本上决定了领导的性质和方向，决定了领导者站在什么立场，为哪一种目标，以及为哪些人服务等根本性问题，是领导者的核心领导素质和灵魂。

2、领导者的品德素质。领导者的品德素质是指领导者在生活和学习过程中形成的，用以调节同他人相互关系的、充满价值内容和主观取向的精神内涵、是领导者人格的最重要组成部分。它主要包括领导者的伦理知识、道德规范的内化程度、价值维度、情操、品行、风格、勇气、责任感、服务的意识、正派的作风、谦逊的态度、严于律已等内容。领导者的品德素质蕴藏着巨大的能量，直接影响和制约着人的心理和行为，具有极大的现实能动性，能够直接导致或产生重大的现实结果。

3、领导者的知识素质。在现代社会，无论是哪一行业的领导者都必须具有必要的知识素质。领导者的知识结构主要是由理论水平、专业根底、知识面三部分构成。领导者只有借助这些知识去敏锐地寻找和捕捉新的信息，凭借所掌握的知识去识别、筛选信息，并加工整理成为有价值的信息，才可能正确指挥和科学决策。没有真才实学，不掌握客观规律，只靠空讲，热情是无法

实现组织目标的。

4、领导者的能力素质。能力是知识的发挥和运用。能否胜任领导工作，不仅仅是领导者知识素质高低的问题，更主要的是看他/她的知识素质以及其他素质能否转化为实践工作能力，即要看领导者的能力素质如何。能力素质是指导所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的行为机能的总和，是领导素质中所有能动成分的精华聚合。能力素质事关领导者的行为的质量和效果，事关领导者的作用、成就、贡献和价值的大小，带头领导活动的成败。

5、领导者的心理素质。领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气质、意志等方面，在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格，这是因为当今社会是一个迅速多变的社会，组织所面临的环境挑战将会更加严峻。凡是不能迅速适应客观环境和外部变化的组织与领导，都将不可避免地遭到淘汰。领导者必须以开放的心态进行不懈的努力和竞争。这就需要领导者具有外向型性格或侧重于外向型的性格。

6、领导者的身体素质。领导者都肩负着复杂、繁重的工作任务，因此，只有具备良好的身体素质，才能担负其重任。良好的身体素质主要包括以下内容：健康的体魄，充沛的精力，巨大的体能潜力，强大的生理适应性，以及上旺盛的生命力等。

三、领导力提升的方法

领导者在组织结构中处于特殊关键地位，领导力是领导者的

核心能力，提升领导者的领导力对实现组织目标具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者既要加强学习、提高素质，又要树立良好形象、加强管理。要注重严于律己、以身作则，以领导魅力带动、影响、促进组织成员改进工作，为实现组织目标而努力奋斗。在实际工作中，我认为可从以下几个方面着手提升领导者的领导力。

1、提高领导者的决断力。领导的基本职能是决策，决断力是首要的领导力，决断力是智慧与胆略的统一，在现实冲突中快速做出正确选择是管理者决断力的集中体现。不管是哪一级的决策，只要是决策就在考验着决策者的决断力，就要求具有战略眼光和全局眼光，目光短浅，仅仅停留在现有资源“尽钱吃面”的一般筹划上是不行的。

2、强化领导者的影响力。领导的本质是影响，领导影响力是一种综合影响力，是权力影响力和非权力影响力的叠加。管理者提升影响力是在于，要充分认识职位权利是推进工作的底线和保证，但不是唯一有效力量，甚至不是最主要的推动力量。

3、提升领导者的亲和力。美国管理学家菲德勒认为“上下级关系”是决定领导方式有效性和第一环境因素，领导者受到下级爱戴、尊敬和信任的程度越高，追随领导的程度就越高，领导者的权力和影响力就越大。领导者要提升自己的影响力，就必须提升亲和力，而亲和力的直接体现就是沟通能力。

学习领导科学与艺术 篇2

一、领导者与事业

(一)领导者

对“领导者”概念的界定,若从不同的学科和角度来研究和把握,有无数计的说法。如通常人们习惯于把权力作为“领导者”存在的基础,把职权作为构成“领导者”的一个基本要素,认为“领导者”就是履行一定领导职权的人,是当权者,即组织和机构的负责人。然而,若从领导科学的角度给“领导者”一个本质的定义,被誉为现代管理科学之父的彼得·德拉克关于“领导者”的含义颇有借鉴意义。他指出:(1)领导者的唯一定义就是其后面有追随者。没有追随者,就不会有领导。(2)一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人,而是使追随者做出正确的事情的人。结果是最重要的。(3)领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则。(4)领导地位并不意味着头衔、特权、级别或金钱,而是责任。这里,彼得·德拉克把“后面有追随者”列为领导者必备的首要条件,而从对领导者与追随者的相互界定来揭示领导者的本质内涵,的确具有一定的合理性。

根据社会分工,领导是一种特殊的职业,是一项具有规律性的社会实践活动。作为一位领导者,在他的领导生涯中,扮演好领导角色至关重要。所谓领导角色,指领导者的典范作用,是领导者安身立命的基础,也是其行为处事的依据。一位新时期的领导者,至少要扮演好以下三种角色:(1)作为知识、经验、智慧传播者的“教授”角色;(2)作为凝聚追随者、构建组织、控制变革的“设计师”角色;(3)作为培养未来领导者的“领导铸造师”角色。这就要求领导者要根据工作需要,不断突破自身局限,赢得追随者和公众的认可。要知道,领导者业绩的建树,离不开他的忠实追随者。而追随者不同于被领导者,被领导者是客观存在的,追随者则是靠领导者的魅力和影响凝聚来的。事实上,被领导者不一定都是领导的追随者,抑或还有反对者。也就是说,他身后的追随者越多,他越有建树丰功伟绩的可能。若是一个孤家寡人的“光杆司令”,那他也肯定不会有什么突出业绩。这也就是为什么古往今来卓越的领导者都是能够凝聚追随者的高手。可见,有了广泛的追随者队伍,依靠大家齐心协力去奋斗,才会帮助领导者圆满实现奋斗目标,建树丰功伟绩。

(二)领导者与事业

在各类专门人才中,领导人才是事业成败的关键。在我国社会主义建设的各条战线、各个部门、各个单位、以至各项具体工作中,作为领导者,其战略上的前瞻性、实施中的可靠性、制度上的保证性等,决定着事业的成功。回顾我们工作的成功、失误和失败,其根源多来自于领导者,来自于领导者认识与掌握领导科学与领导艺术的水平和能力。

中国有句古话叫“三军易得,一将难求”,说的是战场上将军的重要,因为将军的决策指挥能力决定着战争的胜负。对此,法国拿破仑的名言“狮子统帅的绵羊的部队,能够打败绵羊统帅的狮子的部队”则更为形象地道出了个中真谛。领导行为决定着事业的成败,对各行各业的领导者来说,具有同样的道理。

就一个国家而言,正因为领导者拥有令人敬畏的权力,所以职位越高,权力和所起的作用也就越大。领袖和领导舞台上的杰出人物,对推动人类社会发展具有关键作用,他们的领导实践往往能够震撼世界。“领袖人物作为一定时期内掌握国家公共权力的领导人物,可以用自己的意志和行动影响整个国家以至整个世界的历史走势。”他们可以推动历史前进,他们也可以制造灾难。尼克松在他的《领导者》一书中就曾说过:“当一出戏闭幕时,观众鱼贯退出剧场,回家去继续他们正常的生活;而当一位领袖的生涯结束,降下帷幕时,观众自己的生活也就起了变化,同时历史的进程也很可能会发生深刻的变化。”在新近报道的《<中美联合声明>的关键突破》中称:“当胡锦涛和奥巴马在北京讨论中国、美国和世界时,人们感到了一个新时代的来临。”这些,不仅说明一代国家领导人在人类历史进程中的伟大作用,也说明各级有作为的领导者为什么受到人们的敬仰与爱戴,为什么他们的风范和魅力能够长留人们心头的道理。

就高等学校而言,从国际上的哈佛大学、牛津大学、剑桥大学等名校到国内各级各类大学,都可以清楚地看到,学校每一次具有重大意义的跨越式发展,都取决于领导者正确的办学理念、战略规划和科学的内部管理。从新中国成立以来,我国高等教育取得的巨大成就,得到的长足发展,乃至中国特色社会主义的大学管理体系的形成,我国一大批人民教育家和杰出的大学领导者发挥了关键作用。在新的历史时期,党的事业发展和广大人民的需求,对我国高等教育有了更高的要求,完成这一历史使命,需要有一大批不负重托的优秀的高等教育管理者。北京大学原校长陆平同志曾经说过“大学领导要有省委书记的水平、支部书记的作风”这句话,我国著名教育家陶行知也说过,“看一所学校,先看它的校长,校长是一所学校的灵魂”。这些话讲得非常深刻。高等学校的领导者要从宏观和微观各个不同层面做好高校的管理工作,既要有战略思维和长远眼光,要有国际视野和前沿意识,还要掌握现代管理理论,这样才能办好让党和人民满意的学校。因此,为了促进我国高等教育持续、健康、快速发展,就必须花大力气加强高校领导队伍建设,尤其要加强领导者对领导科学与领导艺术的研究,以适应新形势对高等教育发展的要求。

事实上,任何战线和任何层次的每一位领导者,从踏上领导岗位开始,就需要在日常生活和工作中努力塑造自己,肩负起历史赋予的重任,成为一名合格的领导者,以不辜负党和人民的重托。一旦在我们前进的道路上遭遇挫折和失败的时候,不要找借口为自己开脱,最好想一想,你是缺少“狮子般”的部下,还是自己仅有“绵羊般”的勇气和能力?

二、领导工作是科学与艺术的统一

领导工作不但是科学,而且是艺术,是科学与艺术的统一。

(一)领导经验与领导科学

就领导经验与领导科学而言,领导经验是领导科学的原始材料和基础要素,是领导科学的源泉,具有直接的现实意义。领导科学则是把工作实践中积累的经验上升到理论层面,并使之系统化与科学化。可见,领导科学高于领导经验,领导科学对领导活动具有普遍的指导意义。掌握了领导科学,就是掌握了搞好工作的有力武器。所以,领导者在领导实践中,对待领导经验与领导科学应持的态度是:要重视积累领导经验又不囿于已有的经验。因为领导经验固然宝贵,但它有很大的局限性,只有以科学理论来指导工作实践才会产生更好的效能。即使对一位有丰富经验的领导者来说,如果不学习、不研究领导科学,不能把自己宝贵的经验上升到科学层面,就不能更有效地指导工作,也不利于有效地影响指导年轻干部提高领导水平。因此,我们特别要从现代社会活动特点的角度认识掌握领导科学的重要性,不断提高自己的领导科学水平。

(二)领导科学与领导艺术

领导科学与领导艺术是领导工作的经验与理论两个层面的对立统一,既有区别又有联系,是对立统一、相互促进的关系。领导科学研究的对象是领导活动的固有规律,属于理性范畴,它的原则、方法,都是领导者个人能学会和掌握的。领导艺术的表现形态则是领导工作的灵活技能,是对领导科学的创造性发挥,具有个人创新的成分,既和个人素质修养有关,又是一种新的经验积累。因此可以说,领导艺术是经验性的领导科学,领导科学是理论性的领导艺术。领导科学具有模式化的特点,相对稳定。领导艺术则靠个人理解运用,相对灵活。因此,领导科学表现为模式化的知识,领导艺术表现为非模式化的技能。领导艺术越发展,非模式化的技能就越丰富。领导科学越完善,可供运用的非规范性的技能就越发达,领导艺术才会得到更高的提升。一位领导者的艺术水平,能够反映出他学习运用领导科学的水平。提高领导艺术水平,既要深入研究领导科学,更需要在自己的领导实践中勇于探索,举一反三,不断深化。只有把研究领导科学与提高领导艺术水平有机地结合起来,才能有效提高自身的领导能力和领导水平。

(三)领导艺术与领导经验

我们常说“熟能生巧”,具体到领导工作中,这个“熟”就是领导经验,这个“巧”就是领导艺术。领导者如果缺乏丰富的实践经验,则不可能有高超的领导艺术。而单有领导经验,不能把握其活动规律,就不可能提升为领导艺术。领导艺术显然高于领导经验,是领导者对领导经验和领导科学的综合运用。可见,领导工作是科学与艺术的统一。

如以领导授权艺术论,就有“相宜授权”之说,即上级领导根据工作需要授予下属一定的权力和责任,使其在必要的制度监督下,完成工作任务。亦有人称授权为领导者的分身术,即用权的艺术,对调动下属的积极性,培养锻炼下属干部更好地完成工作目标,有很大作用。领导层次越高,责任越大,需要采取的授权范围也越宽,更要讲究授权的艺术,正确掌握授权的原则,例如:授权留责(行政领导者授权不授责);合理授权(不把全部领导权下授,不把同一权力授予两个人,也不将不属于自己的权力授予下属);因事择人,视能授权;逐级授权(授权按行政组织层次逐级进行,只授权于所属的直接下级);加强授权后的监督控制,防止反向授权(下级为了逃避责任,把问题和难题反过来推给领导)等。也还有人根据需要将授权类型分为:对一些重大事项宜于采用不容逾越的“刚性授权”;在任务重大艰巨的情况下,将复杂多变的任务交由精明强干的人去完成,使其充分发挥自己的主观能动作用,做灵活处理的“柔性授权”;对领导者将不必由自己直接处理和不愿处理的事务交由下属去处理的“惰性授权”等。总起来说,授权艺术就涉及人们常说的“会当领导的人想法让下属干好工作,不善当领导的人自己抢着去干工作”。

领导经验、领导科学与领导艺术三者之间有着密不可分的联系。领导经验是领导科学和领导艺术产生的基础,领导科学是对领导经验的总结、升华,领导艺术是对领导科学的运用。总结领导经验是为了丰富领导科学,发展领导科学是为了提高领导艺术,学习、研究、精通领导科学是为了提高领导艺术水平,做新时期合格的领导者。也可以说,领导艺术水平的高低,是领导者掌握、运用领导科学水平的标志。

三、领导工作及其规律

(一)关于领导工作

领导工作的特点具有多因素性、多功能性、高度的综合性和鲜明的人文性特征。

有资料说,据专家计算,一个宇宙飞船的总设计师要处理的因素是10的6次方—一个教育部门的领导要处理的因素是10的7次方。而一个现代化城市的市长要处理的因素是10的8次力。这说明作为一个领导需要具有与领导工作相关的多方面的知识和能力。所以,领导者应是综合处理多方面问题的“软专家”,领导科学是“软科学”。说到领导工作具有鲜明的人文特征,是说领导者不同于效率专家管理者领导者必须是熟知人和人类的社会学家、人类学家,必须具有深厚的人文素养和人文精神。一般而言,公共行政领导者的知识结构应该是复合型的,主要包括政治学、法学、经济学、管理学,管理学就包括领导科学,还有本行业、本领域的业务知识。公共行政领导者的能力结构主要包括:(1)决策能力包括对自身业务的直接决策和为上级领导提供决策资料和建议。(2)指挥协调能力。即指挥部属完成工作任务,协调解决在工作中出现的问题,包括妥善处理交往中的人际关系。(3)理解与表达能力包括通过讲话、行文部署与总结工作等途径,正确贯彻落实上级文件精神及工作要求。(4)运用现代信息技术能力。(5)熟悉本行业、本领域的相关业务能力。具备了这些能力,才能真正结合实际创造性地开展工作,才能成为一名合格的领导者。

概括起来,领导者的工作主要有三件事:干什么、用谁干、营造什么环境。由于领导是掌权、用权的人,理所当然地首先要解决如何掌好权、用好权的问题。要明确权力所属,认识权力的内涵,以及如何正确行使职权。其次,要把握好自己的角色坐标、找准自己的定位、明确自己的职责。是正职,就要善于总揽全局,善于科学决策,善于妥善处理较复杂的矛盾,善于选才用才,善于团结协调班子成员,发挥好核心与主导作用。是副职,就要对正职负责,就要尊重、服从正职的领导,按照分工积极开展工作、副职还要注意不越权越位、不贪图名利、不渎职弄权,切实当好配角。副职与副职之间还应以大局为重,相互尊重和支持,在工作中要及时沟通,协作共事。再次,工作要有章法。要吃透情况、尊重规律,要抓好班子、带好队伍,在工作中要把握好平衡点、选准突破口,创造性地开展工作。当然,还要努力营造和谐的工作环境。这样,才算尽到了领导职责,才能成为一名合格的领导干部。

(二)关于领导工作规律

把握领导工作规律,不断增强领导工作的科学性和艺术性,是适应新形势和新任务、推动各项事业发展的根本要求。

所谓规律,是指事物本身内在的、本质的、必然的联系。了解和运用规律的稳定性和客观性,是改造自然、改造社会,实现工作目标的保证。如何掌握工作规律?就是正确把握毛泽东同志经常讲的“实事求是”原则,具体讲,就是一切从实际出发,一切从事物的本来面目出发,通过调查研究,透过纷繁复杂的事物表象,揭示领导工作中各要素之间的本质联系与必然性,并遵循这些规律来统筹和形成具体的决策、如领导与被领导的关系,局部与全局的关系,原则性与灵活性的关系,创新性与连续性的关系,务实与务虚的关系等,这些关系的正确处理都涉及领导科学与领导艺术、领导经验与领导理论等问题。对其中带有规律性的东西认真学习把握,是每一位领导干部永恒的主题。

规律和特点是紧密相连的。只有认清了事物特点,才能更好地把握事物规律,具体情况具体分析,具体问题必须有具体的工作方案。一位领导者,只有通过对丰富的感性材料进行分析和综合,使认识由感性上升到理性,再通过实践检验去修正,如此循环往复,才能够逐步发现规律、自觉运用规律来游刃有余地开展工作。在领导活动中,掌握了规律、把握了特点,才能够掌握工作的主动权,做到正确驾驭全局,有效统揽各方,圆满实现工作目标。

总之,领导科学和领导艺术是领导者智慧、学识、才能、胆识、经验的综合反映,是领导者的素质、能力在工作中的体现。领导科学和领导艺术是一个广阔的领域,它贯穿于整个行政领导过程和领导活动的各个方面,具有丰富的内容和多种形式。作为领导者,要在复杂的事务和繁忙的工作中,重视领导科学和领导艺术的探索和应用,唯有如此,才能收到事半功倍的成效。

学习领导科学与艺术 篇3

【关键词】领导干部;科学发展观;问题意识

[ 中图分类号 ]E 073 [ 文献标识码 ] A

[ 文章编号 ] 1673-5838-(2009)12-0036-02

部队建设是一个不断发展的动态过程,每前进一步都是在解决矛盾和问题中实现的。增强问题意识,目的在于解决问题,核心在于分析问题,关键在于认识问题,前提在于发现问题。问题意识是解决一切矛盾和问题的“总根子”,如果不触及问题,不解决问题,学习实践活动就是走了过场。当前,学习实践科学发展观活动已全面展开,各级领导干部应自觉增强问题意识,结合自己工作的“问题清单”将科学发展观学习实践活动的要求具体化,牢牢把握解决问题的主动权,及时准确地发现问题,全面正确地认识问题,深入科学地分析问题,进而彻底解决影响和制约部队建设科学发展的诸多问题。

一、认清面临问题的内在特点,把握研究问题的思维

部队建设中出现的问题,有的是多年来积累的工作经验与新时代新要求的矛盾,有的是局部建设成果与整体目标的矛盾,表在为以下几个特点:潜在性,部队工作很多问题处在“地平线”下,易被人忽视,常使人麻痹,只有警觉在前、防范得当,才能防患于未然;复杂性,伴随军队改革暴露的各种矛盾和问题,大多成因复杂、牵扯的因素多、涉及的范围广、解决的难度大;连带性,制约部队发展的历史遗留、政策制度、工作方法等方面的问题,不是孤立的、静止的、单一的,往往互相联系、互为因果、互相影响、相互制约,如果处理不当,则会“按下葫芦浮起瓢”、“拔出萝卜带出泥”,增加解决问题的成本和难度。掌握问题存在的这些基本特点,是领导干部牢牢把握解决问题主动权的首要环节。面对复杂多样问题,研究问题要有如下的思维:一是发展的思维。因此,军队改革中的问题必须用改革的办法来解决,以深化改革的新突破促进解决问题的大突破。三是开放的思维。领导干部必须自觉端正工作指导思想,不能用旧观念、老眼光看待飞速发展的形势,更不能在矛盾和问题面前掺杂个人杂念,而要以对部队建设高度负责的态度,从发展的需要,认真研究新情况新问题,做到查找问题见底,解剖矛盾露底,找到解决问题、促进发展的根本办法。四是创新的思维。习惯思维是束缚思想解放的障碍,必须在更新观念上有新突破。部队发展中的问题是不断变化的,因而解决问题的思维必须与时俱进、因势应变。因循守旧、抱残守缺、刻舟求剑,不仅无益于问题的解决,而且还会让矛盾和问题越来越复杂、越来越恶化、越来越棘手。

二、针对存在问题的不同类型,创新解决问题的方法

毛泽东曾形象地把解决问题的方法比作“桥”和“船”。有了科学的方法,问题就会迎刃而解,效率就会很高。俗话说:“千难万难,方法对头就不难。”一是对潜在的问题要防患于未然。由于认识水平的差异,判别一件事情是不是隐患,不同的人会有不同的认识和不同的判断标准。有的同志只看到事物表象,难以抓住事物的本质和客观规律;而有的同志不仅能够看到事物发展的正面、反面及个别现状,而且能从个别的表象、不起眼的零碎问题中找出其规律性,透过现象认识本质,预测出可能出现的问题。可见,思想认识水平高低是发现问题的内在功夫。要把科学发展观学习与发现和解决具体问题结合起来,善于把握容易发生问题的各个时机和关键环节,注意通过细微的变化,透视背后存在的问题;注重透过形势的发展,预测可能出现的情况,及时有针对性地研究解决的办法,认真过细地做好超前防范工作,这样才能把问题纠正和解决在萌芽状态。二是对疑难问题要调研在先。领导干部如果不善于调查研究,就很难敏锐地发现和抓住制约部队发展的关键性问题,筹划和指导工作必然陷入盲目性。调查研究是一项艰苦复杂的刨造性劳动,没有科学的态度、求实的精神和扎实的作风,是一定做不好的。要迈开双脚,到基层中去,到实际中去.到群众中去,倾听群众的意见和建议,广泛了解各方面、各个层次的情况,只有这样.才能增强工作的针对性和指导性。三是对苗头性问题要主动出击。问题的发生,客观地暴露出工作中亟待克服的薄弱环节,倘若能够在“起火”的时候处“惊”不乱,正确对待,妥善处置,果断地把影响控制在最低程度,防止发生连锁反应和恶性循环,并采取一系列防范措施进行“亡羊补牢”,举一反三,改进工作,堵塞漏洞,真正做到将“坏事变成好事”,在全面建设上有所作为,无疑也是一种提高和一种进步。四是对难点问题要突破瓶颈。难点问题一般也是重点问题,是关乎全局的问题,往往牵一发而动全身,既不能轻易决断、随意处理,也不能迟缓拖延、敷衍应付,要抓实质、抓住关键、抓住要害、抓主要矛盾,选准切入点、着力点和突破点,集中力量打通关键环节。瓶颈一打破,问题便会迎刃而解。

三、契合破解问题的迫切需求,提升处理问题的能力

领导科学与艺术 篇4

一、简答题（每题20分，共100分）

1、领导与管理的差异？

答：

领导与管理的职能不同；领导与管理的功用不同；领导与管理者的素质要求不同；领导者和管理者成长的途径不同；领导者与管理者培训的内容与方法不同。

2、追随者与领导者的关系？

答： 人格上是平等的；身份上是相对的；存在着互相追随的关系；在权力上是相互制约的。

3、追随者的对抗权从追随者来看，主要来源于什么？

答：

追随者的专长；追随者掌握重要的资源；追随者熟悉组织的规章制度；追随者与领导者关系密切；追随者集体行动。

4、行政官僚的特征？

答：

行政官僚个人是自由的，仅仅在事务上有服从官职的义务；行政官僚处于固定的职务等级制度之中；行政官僚拥有固定的职务权限；行政官僚根据专业业务资格任命而不是由选举产生；采用固定的货币薪金支付报酬，大多数有权领取退休金；行政官僚把他们的职业视为惟一的或主要的职业，也就是说公职成为一种职业；行政官僚有较确定的职业发展途径；行政官僚在工作中完全同行政管理物资分开，个人不得把职位占为已有；行政官僚要接受严格的职务纪律和监督。

5、如何理解领导环境的含义。

答： 狭义：领导者所在的组织。广义：组织及其赖以存在和发展的外部条件的总和。确切定义：领导者的工作环境的各种要素、条件的总和及其发展态势。

领导科学与艺术复习 篇5

2、领导科学的研究对象：（1）强调领导要素的研究；（2）强调领导的作用系统研究；（3）强调领导规律研究；（4）强调领导过程中面对的实际问题研究

3、领导：在公共组织中，领导是领导者依托个人影响力或者组织赋予的权威，为了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定战略，作出决策、提升绩效、实现目标的行为和过程。

4、领导与管理：

①权威基础不同：管理者的权为基础是组合的正式任命，而领导者的权威基础是个人魅力。②存在空间不同：领导者既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中；管理者只有在正式组织中才有其活动空间。③素质要求不同：领导角色是人格化的领袖；管理角色偏重于一种专门化、职务化的职务。④职能不同：管理是计划、预算、组织和控制某些活动的过程，这一过程或多或少是借助于科技和权威专家来进行的。领导的基本职能是拥有愿景、提出发展战略、整合队伍、进行沟通和鼓励，从而实现组织目标⑤功用不同：管理是维持秩序，领导是带来变革。*领导权威的构成：职位权力和个人权力。

5、公共组织领导者的来源：一种是内部来源，即从公共组织系统内部升任和补充，另一种是外部来源，即从全社会选拔优秀人才。当前我国法定的担任公共组织领导者职务序列中的人员，是通过选任制、委任制、考任制、聘任制四种方式产生的。

6、公共组织领导者于工商企业领导者的区别：任期、薪酬、个人素质结构、责任、人事权限、与传媒的关系、绩效评价、公共监督。

*公共组织领导者大多与政治关系密切，又行使公权，因此要求有较高的政治素养和道德水准，“讲政治”摆在首位。企业也要讲政治。

7、领导者必须具备的三种技能（THC）：技术技能（业务能力）、人事技能（处理人际关系的能力）、概念技能（抽象和决策能力）。【罗伯特 卡茨】

8、C技能：即概念技能，是指对事物洞察、判断和概括的技能，包括预测技能、判定技能和概括技能。

*随着领导等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，而技术能力的重要性减少。

9、领导环境：领导环境是指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。狭义的是指领导者所在组织的内部环境。广义的是指组织内部情境和组织赖以生存和发展的外部条件的总和。

10、领导体制：是指领导系统上下、左右之间的权限划分以及实施领导职能的组织形式和组织制度。它包括两个方面的主要内容，一是领导机构的设置、运行，称为“体”；二是领导制度的建立健全，称为“制”。

11、直线式结构的特征：①专业化分工 ②职责明确，等级森严 ③有明确的规章制度，并根据制度办事 ④人员的任用、升迁和薪酬都有明确的规定。【马克思 韦伯】

12、职能式结构特点：组织内除了直线主管外还相应地设立了一些组织机构，分担某些职能管理的业务。这些职能机构有权在自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示。

13、首长负责制含义：是指在一个组织中，将法定的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。

*行政首长制是我国的行政领导制度，这是一种集体领导制度，集体领导就是集体决策、集体负责的制度。

首长负责制优点：权利集中、指挥有力、责任明确、办事果断、行为迅速、决策效率高、易于考核。

首长负责制缺点：由于一个人的知识、能力、经验、智慧和才华毕竟有限，处理问题难免有考虑不周之处。

14、委员会制含义：是指法定的最高决策权掌握在两个或两个以上的领导者组成策领导集体手中的领导体制，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题。

委员会制优点：一是决策权力属于领导集体，能够集思广益，博采众长，可以克服个人领导能力的不足；二是可以利用集体的智慧进行决策，考虑问题相对周详，减少武断，能够保证决策的正确性；三是委员来自不同的方面，既能代表各方面的利益，又有利于组织系统内部的协调和统一；四是各委员分工合作，既可以减轻主要负责人的工作负担，又可以避免领导者个人专制和滥用权力。

委员会制缺点：由于参与决策的领导者较多，存在着行动不快、效率较低、权力分散、责任不明、难分优劣的弊端，有时因领导者之间意见不一，相互扯皮，使问题久拖不决，贻误时机。

15、集权制含义：是指对所有领导工作的最后决策权都集中于上级领导机构或上级领导者，下级机构或下级领导者很少有自主权，只能按照上级机构或上级领导的决定、命令和指示办事。

集权制优点：权利集中，有利于政令统一、标准一致、力量集中，领导者能够统领全局，兼顾各方利益，命令容易得到贯彻执行。

集权制缺点：下级机构没有自主权或很少有自主权，因此，下级机构往往缺乏主动性、积极性和创造性，同时集权制往往因为统得过死而缺乏应变能力，使组织不能因时因地制宜，缺乏必要的环境适应性。

16、分权制含义：指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。分权制优点：这种领导体制可以使下级机关从实际情况出发，独立自主的开展工作，依据具体情况、具体特点去处理问题，一方面可以充分发挥下级机关的优势和潜力，另一方面也可以发挥下级人员的智慧和才干。

分权制缺点：各组织机构相互独立，政令不统一，容易发生矛盾和冲突，且难以协调。此外，各个部门从保护自己利益的角度出发，容易产生本位主义、分散主义，有时甚至会发生为了部门利益而牺牲整体利益的情况，导致全局失控、有令不止，有禁不止。

17、理性经纪人假设：①人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益②经济诱因在组织的控制之下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制之下被动从事工作③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事④人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。

18、自我实现人假设：（1）人的需要有低级与高级区别，人的最终目的是满足自我实现的需要（2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果；（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境；（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。

19、领导理论的发展脉络：①20世纪30年代，这一时期的研究致力于了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论。

②20世纪40年代末到60年代中期，主要采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，被统称为领导行为理论。

③20世纪60年代末到90年代，这一时期考察的重点主要在环境和领导情境对领导的有效性是否有决定性的影响，被统称为领导情境理论。

20、领导风格理论：专制型领导、民主性领导、自由放任型领导三种。*决策是现代领导者最基本、最重要的职能。

*赫伯特西蒙认为：管理就是决策，决策是领导工作的核心，是领导职能中最重要的职能。

*领导决策：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

*领导决策体制的六大系统：信息系统、智囊系统、决策中枢系统（核心）、执行系统、监督系统和反馈系统。

21、领导决策类型: 战略决策：是指对全局有长远、重大影响的决策。战术决策：是指对带有局部性的某一具体问题的决策。

经验决策：是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略作出的决策。

科学决策：是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所作出的决策。

22、领导决策程序：界定问题、确定目标、搜集信息、价值标准、拟定方案、分析评估、方案优选（是决定性一环）、贯彻实施、追踪决策

23、西蒙的有限理论决策理论：决策过程可分为四个主要阶段：第一阶段是“情报工作”，即找出制定决策的理由；第二阶段是“设计活动”，即找到可能的行动方案；第三阶段是“抉择活动”，即在各种备选方案中进行选择；第四阶段是“审查活动”，即对己作出的选择实施并评价。

*人才资源的优越性：增值型、重复利用性、可无限开发性。*人才是社会生产的第一要素。

人才是社会发展的第一资源。一方面人才资源开发是其他一切资源开发的决定因素；另一方面人才资源的优劣程度决定着其他资源使用效率的高低。再者人才资源具体其他资源没有的优越性—增殖性、重复利用性、可无限开发性等。

24、领导用人的标准

（一）德才兼备的标准（1）德，是指人的政治觉悟和道德品质①坚持正确的政治方向，坚持党的路线、方针、政策②具备正确的价值观，正确处理群众利益与个人利益、全局利益与局部利益、长远利益和眼前利益的关系；③具备较高的理论修养水平（2）才，是指从事某方面工作做必须具备的专业知识和专业能力：①既要有专长，又要有较宽的知识面；②要有较高的智力水平。

（二）德才兼备并非德才兼备，德才兼备是一个统一而不可分割的原则。只注意一个方面，忽视另一个方面，都是错误的，会造成不良后果，德和才是统帅和被统帅的关系，德才相比，德是第一位的。

（三）现实意义的德与才，德才的内容和关系总是建立在一定的现实的社会基础上的。

25、领导沟通：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。包含三方面含义，首先领导沟通围绕组织目标进行。其次领导沟通内容包括信息沟通，以及情感、观点等的交流。再次，领导沟通是沟通双方的行为，而且还要有中介体和媒介。

26、非正式沟通与正式沟通的相互关系：①在正式组织中以正式沟通为主，以非正式沟通为辅。正式沟通效果好，信息准确，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性②非正式沟通在正式组织中起到的作用是不可替代的。正式沟通存在速度慢、刻板僵化、有时也会使信息失真等缺点，因此靠非正式沟通弥补正式沟通的不足③非正式组织中的沟通是以非正式沟通为主导的。*美国心理学家戴尔认为：兼用口头和书面沟通的沟通方式效果最好，其次是口头沟通，再次是书面沟通。

27、组织结构因素形成的沟通障碍：①地位差别②信息传递链③团体规模

28、首因效应：指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉会发生重大影响。

29、晕轮效应：当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象时，就产生了晕轮效应。晕轮效应是对个人的某些特质的认知影响了人们对此人其他特质的看法。30、如何实现有效的领导沟通：（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通；（2）保证信息完整和有效①有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称②强化信息的甄选（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率①健全组织的沟通渠道，提高沟通效率（4）塑造利于沟通的组织文化①塑造提供沟通机会的组织文化②营造平等、理解、信任的组织文化氛围（5）掌握沟通的技巧①明确角色和换位思考②针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法A.心理需求分析和沟通策略B.信息处理风格和沟通策略C气质类型和沟通策略D管理风格和沟通策略③积极倾听④直接、清楚的语言表达⑤利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通。⑥选择选择适当的沟通气氛和时机⑦针对不同的沟通对象使用不同的语言⑧注意恰当地使用非语言障碍⑨注意保持理性，避免情绪化行为⑩注意礼节

领导科学与艺术作业一 篇6

1． 你如何理解领导？领导与管理有何不同？

2． 请描述一位你喜欢的领导，并解释一下为什么把他所从事的活动称之为领导？

3． 简述领导环境同领导之间的互动关系。

4． 列举两位你所钦佩的领导人或者政治领袖，并运用领导连续统一体模型来辨析他们的领导风格。

5． 你怎样理解领导的基本内涵

作业二：（第四章-第六章）

1． 领导体制的演化经历了哪些阶段？各个阶段都有什么特点？

2． 针对我国领导体制存在的弊端，我们应该在哪些方面进行改革？

3． 如何认识领导者的职位、权力与责任的关系？

4． 领导者与被领导者发生互动的方式是否具有灵活性？你是否相信领导者可以改变被领导者的行为甚至他们的人格？

5． 决策的分析方法有哪些？如何运用？

6． 简述群体决策的意义及其影响因素。

作业三：（第七章-第九章）

1． 如何理解领导艺术与领导权术的区别？

2． 物质激励是否是最有效的？为什么？

3． 领导效能包括哪几个方面的内容？

4． 试说明群众评议法、自我述职法、目标测评法、定量测评法、模拟测评法等各种领导效能测评方法的含义，以及这些方法的适用条件。

现代领导干部与公关演讲艺术 篇7

一、政务公关演讲艺术的功效

公关演讲在传播信息、交流思想、施加影响、调节行为, 开展斗争等方面, 都具有十分重要的作用。古典文学评论家刘勰说:“一人之辩, 重于九鼎之宝;三寸之舌, 强于百万之师。”法国大文豪雨果也说过:“语言就是力量。”中国几千年文明发展史中, 有不胜枚举的事实雄辩地证明了这一点。

众所周知, 在战国时期, 曾有苏秦游说六国合纵抗秦的佳话。战国后期, 秦国经过商鞅变法以后, 国力日益强大, 成为齐、楚、燕、韩、赵、魏等六国的严重威胁。六国为了对付强秦, 越来越感到需要联盟。苏秦应六国之需要, 到六国去游说, 主张联合起来, 共同对付强秦。他在公元前334年首先到燕国去说服了燕文公, 后来又说服了赵、韩、魏、齐、楚等五国的国君, 于是六国君主推苏秦为“纵约长”, 为他佩戴上了六国的相印。苏秦就是凭借三寸不烂之舌游说六国形成“合纵”的“统一战线”。可见公关演讲在人际交往中, 在军事、政治斗争中都具有不可估量的作用。

党政领导干部如果能掌握并娴熟地运用公关演讲艺术, 往往会取得事半功倍的效果。1945年, 国共谈判期间, 周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请, 出席他们的一次星期五聚餐会, 并演讲《当前经济形势》。周恩来先指出了结束抗战以后的政治问题, 然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题, 最后阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃, 不仅座无虚席, 而且讲堂的窗台和窗外都站满了人, 但会场秩序很好, 只有周恩来同志洪亮的声音在震荡着。演讲之所以能获得如此巨大的成功, 与周恩来掌握了高超的演讲艺术和作了充分的准备是分不开的。

新时期的党政领导干部尤其要掌握演讲艺术。领导者驾驭了公关演讲艺术, 在向下属宣传政策、发布指示、传授知识、发表对组织发展战略的看法以及鼓动下属的工作和生产热情时, 就可以最有效地将大量的信息、系统的思想和观点、多方面的知识灌输到下属的意识中, 从而提高领导效能。同时, 政务公关演讲艺术还是提高领导者自身素质的有效方法。它有助于领导者提高表达自己思想的技巧;有助于培养领导者的自信心;有助于领导者增强责任感;有助于领导者与下属感情上的交流。总之, 公关演讲艺术对领导成功起着重要的作用。

二、公关演讲口语表达的技巧与艺术

公关演讲口语表达的技巧与艺术充分表现为一种美的吸引力或美的感染力, 是公关演讲者与听众之间的一种审美感情的共鸣, 一种心灵上和谐美的呼应。比如, 听众赞同一种观点则掌声雷动, 甚至不断地狂呼。这就是美感效应。然而, 一场演讲能取得这样的成效确实不容易。这除了演讲内容要十分生动以外, 还要求演讲者必须掌握口语表达的技能和技巧。这里介绍几种主要的技巧。

(一) 形象比喻法

有些演讲者满腹经纶, 可是讲的话却令人感到乏味, 提不起神, 其问题在于使用的名词术语多, 而且晦涩难懂。听众不知所云, 自然领会不了他演讲的高妙与精彩。

一般来说, 公关演讲者所面临的听众在大多数情况下知识层次不一样。那么, 怎样才能使听众轻松地理解你所讲的全部内容呢?只有使用形象生动的语言, 才能栩栩如生地描述事物, 使整篇演讲产生强大的说服力, 激发起听众投身实践的热情。形象化的语言可以把抽象的、深奥的理论形象化、浅显化, 使其绘声绘色、具体生动, 寓抽象的道理于形象的描述之中。

譬如, 1972年尼克松来华时, 在一次演讲中说:“长城已不再是一道把中国和世界其他地区隔开的城墙。但是, 它使人们想起, 世界上仍然存在着许多把各个国家和人民隔开的城墙。长城还使人们想起, 在几乎一代人的岁月里, 中国和美国之间存在着一道城墙。”听到这里人们不知其意是善是恶, 自然细心聆听下文:“四天以来, 我们已经开始了拆除我们之间这座城墙的长期过程。”一句话让人轻轻放下提起来的心。尼克松形象化的语言可以使听众形成逼真的形象, 从而感染和打动听众。

(二) 制造悬念法

制造悬念, 是指先不把要谈的对象或正面意思告诉公众, 而让公众去关心, 去猜测, 去推究, 吸引他们急切想知道下面内容, 聚精会神地听下去。本杰明·富兰克林说:“谈话艺术的第一要素, 是不让听众知道你接下去说什么。”这就是说, 在演讲者演说的过程中。叙事与议论应力求出奇制胜, 造成一种峰回路转、扑朔迷离的情境, 特别是在紧要处设一个“扣卡”, 将听众“悬”起来。激发听众的悬想和期待, 让他们在深深的思考中, 洞察着事物的来龙去脉。一旦“扣卡”一开, 听众立刻产生“柳暗花明又一村”的顿悟感。当然, 悬念设置不是为了故作神秘, 而是作为整体思维过程中一个“焦点”, 凝聚一篇演讲的“题眼”, 否则, 会弄巧成拙。

(三) 提问启迪法

善于用语言提问, 启迪公众思索, 是演讲成功的一个重要技巧, 同时也能为点明主题蓄势。这种提问作用是引发猜测。比如, 在“把青春献给内蒙古”的演讲比赛中, 有一男士一上场就举着一张条子说:“在我即将登台演讲时, 接到一张‘你连这儿的姑娘都不爱, 还谈什么热爱内蒙古’的条子。”场下一片哗然并响起一阵富有挑战意味的掌声, 掌声过后便是沉默, 听众急待他的下文。待这沉默到了令人难以忍受的时候, 他突然高声讲道:“好吧, 现在我来回答这个问题。告诉你吧, 我爱的是全自治区的姑娘!难道还有比这更能说明我对内蒙古的热爱吗?”顿时, 掌声经久不息。这个突如其来的、自设障碍的提问, 就是能激起猜测、引发兴趣的提问, 收到了很好的效果。

(四) 声情动人法

演讲不同于背文章, 也不同于宣读论文, 它是一门将语言、感情、姿态等方面进行组合的艺术, 有很强的感情成分, 还能表现出临场效应。正如马克思所讲的, 一场好的演讲必须包含理、情、形三个基本要素, 这就要掌握声情动人的技巧。所谓声情动人, 就是演讲时运用声音高低升降、抑扬顿挫的变化, 表达出某种感情, 从而征服人心的方法。声情动人, 贵在动情, 情要动心, 心可制行。情对情的影响会触及心灵, 甚至会影响到人的生理变化, 反过来又可影响人的心理。公关演讲怎样才能做到声情动人呢?需抓好以下几个环节。

1.以情动情。公关演讲艺术是一门“动之以情, 晓之以理”的艺术。声情动人, 重在动人, 因此演讲有很强的感染性。演讲者要感染听众, 首先自己要“情真意切”。本身如未动心, 就难以动人之心;自己尚未有情, 便难去动人之情。如果演讲者本人已哽咽在喉, 听众肯定不会无动于衷, 因此, 演讲者一旦登台, 就要争取在较短的时间内使听众动情。正所谓“拨弦转轴三两声, 未成曲调先有情”。

2.以音调表衷情。俗话讲“情寄调中, 调表衷情”, 这是指人们在说话时对不同声调的运用。情寄调中, 调表衷情, 再以这种情感打动对方的心灵。人说话的不同声调确实可以表达出不同的感情。因为说话的声调有如波浪, 可高可低, 可长可短, 可粗可细, 可婉转起伏, 变化无穷。

(五) 幽默诙谐

幽默的谈吐无论在日常生活中, 还是在重大的社交场合, 都是离不开的。它是一个人的聪明才智的标志, 它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。比如, 西方很尊重女士。女士登上公共汽车后, 男士应主动让座。有一次, 一位太太登上公共汽车, 车上的座位全坐满了。一位先生客气地站起来让座, 谁知那太太一声不吭便坐下了。旁人都对这种不礼貌行为流露出不满的神色。这时, 那位先生胸有成竹地问道:“太太, 您在说什么呢?”那太太有点奇怪:“先生, 我什么也没有说呀!”那位先生说道:“喔, 对不起, 太太, 我还以为您在说‘谢谢’呢!”话音刚落, 车厢里响起了一阵哄笑。笑声中, 那太太羞愧得面红耳赤, 这使她着实上了一堂深刻的文明礼仪课。

作为演讲语言要求通俗易懂、自然朴实、形象生动, 如果能够辅以幽默风趣、声情并茂则效果更好。正如陆辅之所说的:“命意贵远, 用字贵便, 造语贵新, 炼字贵响。”这可以作为我们使用演讲语言的参考。■

学习领导科学与艺术 篇8

影响团队效能的因素很多，如：团队的组成、团队的结构、成员的特性和团队领导等。其中团队领导则是一种上下互动的关系，通过发展一个良好的团队互动环境来促进成员间的合作与沟通，进而引发团队成员去追求和

达成团队的共同目标。因此，加强团队领导及其对团队效能产生影响，对提高团队效能具有重要的理论意义和实践价值。

一、高绩效团队的特征

纵观当今成功的企业，无不具有一支完美的管理团队。这些团队，不论是在人员的组成、组织的气氛、工作默契和创造出来的生产力等方面，和一般的组织相比，有着极大的不同，常常表现出以下特点。

1、清晰的目标

团队是为了实现共同目标而工作的一群人，这意味着要完成一项特殊的任务，就要确保团队成员有共同目标，并能共同工作以实现这个目标。高绩效团队中的每一个成员对组织所要达到的目标都有明确的认识，他们知道该做什么，愿意为目标的实现贡献力量，并深知这一目标所包含的重大意义和价值。

2、明确的角色定位

团队中成员的角色意识强烈，他们知道自己在团队中处在什么样的位置，扮演什么样的角色，知道个人的行为对组织目标和愿景的形成至关重要，也清楚组织对自己的期待与要求，并且会随着组织的要求，自觉自愿地调整角色，执行新任务。团队成员不逃避责任，对份内的事不推诿，各尽其力，各尽其责。成员对角色的理解更容易建立起彼此之间的信任与支持，生死与共、同舟共济的团队精神也由此产生。

3、积极高效的沟通

沟通是合作的开始，高效沟通有助于激发人们的主观能动性，自觉地完成任务，使工作趋于合理、有效。高效沟通有助于人们对工作有正确的理解，意识到自己的活动与整个组织休戚相关。良好的沟通，可以使成员对目标达成共识，相互尊重，步调一致；使成员心情愉快，组织的凝聚力和竞争力得到增强。保持正常沟通的团队，领导者与被领导者之间健康的信息反馈也是不可缺少的。领导者要正确指导团队成员完成任务，就要耐心倾听成员的意见和建议，切实解决员工所遇到的具体问题，避免高高在上，主观臆断。而团队成员主动与管理者进行沟通，及时反馈执行中的情况，说出心中的想法，可以消除由于沟通不畅而产生的误解。双向沟通带来成员之间的合作与默契，大大提高了团队的绩效。

4、公平的绩效考核

领导者要提高团队绩效，必须提供有效的衡量个人努力程度的手段，在此基础上对团队成员的业绩进行公平、公正的考评。公平体现在考核的程序、内容和评价结果上，对所有成员要一视同仁，保证他们站在同一起跑线上。要做好考核，主要是抓住人和制度这两个关键点。从人的角度来看是通过学习教育，使考核者的素质和能力得到提高，尽量做到公平、公正，减少人为主观因素的影响；从制度方面看，就是要使考核的标准和方法科学、客观、全面，保证考核的准确性和有效性。

5、隐性的领导

尽管成功团队的形成，与团队每个人的努力连在一起，但如果没有管理有方、能力出众的领导，就可能失去方向，偏离团队的主要目标。与传统组织中的领导有所不同的是，成功团队中的领导不再是无处不在、无所不能的英雄式的显性领导，管理中不再依靠命令和控制，而是担任起教练和后盾的角色为团队成员提供指导和支持，是一种隐性的领导。从显性到隐性，从发号施令到服务团队，这个角色的转变，对领导者来说也许是个困难的过程，但却是必须完成的。

二、团队领导在高绩效团队中担当的角色

1、团队领导者应是一名“对外联络官”

在大社会、大组织的背景下，任何团队都不是孤立的。团队领导不仅仅是团队建设中内部的协调者和沟通者，同时也是团队与外界沟通的桥梁和纽带。团队的外部相关者主要包括上级领导、组织中的其他团队、客户和供应商。领导者对外代表工作团队，他们有必要保护必要的资源，澄清其他人对团队的期望，并时刻关注团队建设过程中外部环境因素给团队造成的影响和主要障碍。

2、团队领导者应是困难处理专家

当团队遭到困难并寻求帮助时，团队领导应及时出现并帮助他们解决问题。由于团队成员一般都比领导者更了解如何完成具体的任务，团队领导者处理的难题很少会针对技术或操作层面。问题越尖锐时领导者的作用可能就越大。他们针对出现的困难与员工进行交流，设法获得克服困难所需的资源，鼓励成员的自信，为其提供支持和指导。

3、团队领导者是冲突管理者

当团队内部出现意见不一致时，他们帮助解决冲突，帮助人们明确问题所在。通过这些方式使团队成员针对问题本身进行处理，从而把团队内部冲突的破坏程度降到最低。

4、团队领导者应是一名合格的教练

很多领导者会与团队成员建立导师型的关系。他们可以清晰地陈述自己的想法，认真聆听团队成员的意见，对其遭到的问题感同身受；他们与成员分享自己的经验，做出行为榜样，共享自己的联络资源；他们明确成员的期望和角色，提供教育与支持。总之，他们会以人为本，尽一切努力，最大程度地激发团队成员的积极性，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升团队的生产力和战斗力。

三、团队领导艺术的类型

企业领导是企业管理的灵魂，企业管理是企业领导的基础，企业领导指导企业管理，企业管理保证企业发展。因此，要发挥“灵魂”的作用，企业领导的领导艺术是多种多样的。

1、物质激励型领导艺术

物质激励型，是企业领导鼓励“你和我一起做”的领导艺术。这种领导艺术大多关注周围的职工，重视个人及其情感而不仅仅是任务和目标。这种企业领导努力使职工下属心情舒畅，给他们工作上更多主动性，在职工之间创造积极向上的氛围，不轻易对职工完成自己工作的方式进行不必要的责难，而是给予用最合适的方式去工作的信心。人最基本的需要是物质需要，人们追求的利益关系首先也是物质利益关系。领导者运用物质激励方式实施管理，不仅满足下属职工的最基本需要，同时也反映对下属职工表现与工作成绩的肯定与认可，表现出对下属职工生活条件与工作环境的关心，所以能最迅速有效地调动他们的积极性。

2、制度说话型领导艺术

制度说话型，是企业领导要求“你按我的规则做”的一种领导艺术。这种领导艺术以任务为中心，职工要不可违拗地执行并实现领导意图，而领导者布置任务时既要以制度措施为依据，又要做到具体明确，便于职工操作。让制度来说话，可以确保企业领导的令行禁止，上行下效，可以省去人为的标准不一的人事关系麻烦，让职工整齐划一地依照企业的规章制度去行事，让下属完全服从决策方式并使领导的思想理念、企业的生产任务、管理的预期目标，得到发挥、完成和实现。制度说话型艺术要达到效果，需要软管理与硬管理相结合，因为再好的制度也是靠人去执行落实的。当企业处于改革转型时期、面临困境或者碰到危急关头，这种领导艺术往往起到速战速决的作用。

3、疏导教育型领导艺术

疏导教育型，是企业领导的“我教你这样做”的一种领导艺术，也是教练型领导艺术。这种领导艺术重在改善工作氛围以及企业实绩成效方面有显著的正面作用。这种风格的企业领导能够帮助企业职工发现自己的能力和自身的弱点，并将它们与职工个人的职业发展联系在一起，就像教练手把手教给队员运动技巧和场上作风等一样，鼓励职工建立长期发展的目标，帮助他们制定实现目标的计划，并给予大量的指导和反馈。这是以人为中心的领导方式，具有启发性，通过启迪职工的思想，促使他们自觉采取符合领导者意图的行为；具有科学性，通过多样的具体形式，因人因事因时因地而异；具有长期性，通过长期不懈的教育引导，培养职工的企业精神和忠于企业的操守。疏导教育型领导艺术表现领导时刻对被领导者的关注，在适当的时机和地点给予大量的指导，借此促进工作氛围在各个方面得到改善。当职工知道企业领导在关注他的所作所为并不时疏导自己时，他会放心大胆地工作，主动去表现自己，以便进一步得到领导及时指导和鼓励。

4、榜样示范型领导艺术

榜样示范型，是企业领导所倡导的“你跟我来做”的一种领导艺术。这种领导艺术是企业领导通过以身作则、率先示范的行动来树立自己的权威，依靠个人人格魅力的影响和职位上的优势来领导和带动下属职工。这种领导艺术还通过让职工了解自己的工作是整个企业宏伟蓝图的一部分来激励他们，并根据职工的业绩是否有助于蓝图的实现，对其业绩和成效情况进行反馈，从而实现职工对企业目标和战略的认同达到最大值。榜样示范型领导艺术具有引导性与感染性，通过领导者行为树立榜样力量，引导职工仿而效之，产生领导者所期望的效果。企业领导艺术在实践中有多种多样，只有因人因地因时因事而异、实事求是，有的放矢地运用各种领导艺术去指导员工、教育员工、激励员工，企业领导水平才能发挥更大的作用，管理工作才能显示出卓越的成效。

5、民主协商型领导艺术

民主协商型，是企业领导的“我请你来做”的一种领导艺术，也是对话型领导艺术。这种领导艺术主要通过花费一定时间去听取职工下属的意见和建议，从而建立起信任、尊敬和忠诚，让职工在影响自己的个人目标以及工作方式的决策中发表意见，从而提升组织上的灵活性和责任感。

四、发挥领导艺术的途径

1、良好的沟通是通向有效领导之路的前提

要实现有效领导，领导者必须善于运用沟通技巧。通过沟通，达到交流信息、统一思想、化解矛盾、协调工作的目的。一个好的领导者必须能够很好地了解如何有效地理解别人和让别人了解，了解沟通过程中的转译和传递机制，并且要根据不同的对象采用不同的沟通方式和沟通风格，在沟通中保持积极的心态；要持尊重他人、平等待人的心态，不要以“权”压人，特别是对供方和内部员工，对已经发生的工作关系、人事关系方面的矛盾，要立足于顾全大局，不计较个人恩怨；要着眼于化解矛盾，不追究小事小非，采取主动、宽容、友善的态度和相应的灵活方式，追求灵活性和原则性的统一，以达到工作的最大绩效。

2、统揽不包揽，把握方向，驾驭全局

抓大事、管全局、把方向，是领导者的根本职能，也是当好领导人必须练好的基本功。作为领导者，一要紧紧抓住那些带全局性、倾向性和普遍性的问题，下功夫议深、议透，拿出解决的办法，做出正确的决策，以使领导效能得到充分发挥；二要善于把宏观决策与具体工作结合起来，集中精力研究和解决带全局性的重大问题；三要把上级的指示同本单位的实际结合起来，吃透上级精神，摸清下面的情况，创造性地提出自己的奋斗目标和工作思路，实施科学的领导；四要把抓中心工作与抓一般性工作结合起来，通过抓大事，带动一般性工作，做到：大权独揽揽得住，把握好方向和全局；小权分散散得开，防止和摆脱事务主义。

3、敢断不武断，充分发挥团队的力量

作为一个领导者，要达到有效领导的目的，在工作中就必须充分发挥团队的力量，善于博采众长，充分吸收各种意见中合理的成分，做到正确的意见集中好，分歧的意见统一好，否定的意见说服好，使每个同志都能心情舒畅，并适时做出科学决策，特别是对棘手的问题，一定要敢于和善于决断。

4、放手不撒手，确保决策贯彻执行

作为一个领导，做出了正确的决策，下一步抓的是要将决策付诸实施，基本的途径就是按照领导分工负责制的要求，放手让大家创造性地抓落实，以实现决策意图。但放手又不意味着撒手，作为领导，要担负起把关定向、组织协调、检查监督、表率示范的责任。

5、大度不失度，既要讲友谊，更要讲原则

作为领导应大度，在班子内部，既要讲感情，更要讲原则。不讲感情就没有凝聚力，不讲原则则没有战斗力。所以，在这方面应当做到：政治上互相信任，不猜疑；思想上互相交流；工作上互相支持，不拆台；生活上互相关心，不冷漠；有了失误互相谅解，不指责。只有这样，班子团结才有基础、有保证，才能发挥团队的作用，从而促进领导有效性的实现。

参考文献：

[1]李超平,时勘.变革型领导与领导有效性之间关系的研究[J].心理科学,2003,26(1).

[2]孟慧.变革型领导风格的实证研究[J].应用心理学,2004,10(2).