线务员个人总结
2014年我在清浦区局的领导的正确领导下，坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想，精心学习装维知识，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，很好地完成了上级交给我们的各项工作任务，营维一体后，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台，我进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色，现将一年来的工作总结如下。
一、坚定思想、全员行动
以人为本是做好各项工作的重要前提，营维一体后，我不断提升工作积极性，努力提高业务水平，积极参加技能考核，爱岗敬业、努力工作。首先，我一直认为：“没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”其次，我在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全片区线务员和其他能人共同关注，上到乡镇政府，下到乡村干部、普通人，都有意识为电信事业做贡献。今年，我积极与街道、村干部、派出所等领导联系沟通，确保光缆在施工时有帮手，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发，树立干线无小事意识。
二、做好线路维护，整治工作
一是我加强线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控等工作，重视干线的重点线位，多次参加支局组织的人员集中对干线线路进行了预检预修；二是加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生；三是坚决叫停他网走我干线的行为，并不定期检查、清除。做到真正的融入支局，与支局收入发展共存亡。
三、积极参加形式多样的护线宣传和营销活动
今年以来，我参加了支局组织的各种形式的护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题；二是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。三是进一步加大了检查和清除他网线路乱走线的问题，近日，为积极响应上级传达的精神，对现有杆路进行大规模的排查和整治，共清理走我干线的他网线路8条，并当场处理，及时保护了我光缆的安全。并及时向他网负责人员告知，讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，为支局经营发展注入一股强心剂。在最近的“精三扫”活动中，我敢于冲在营销一线，帮助小组顺利完成活动指标任务，营销能力得到了大家的认可和提升。
四、下一步的工作
随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使我干好自己的本职工作更加得心应手。同时，我也谦虚好学、为人更加随和、多了些思考，相信我将在以后的工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：
一是将不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。
二是认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，做好用户的售后服务，遇到问题，及时寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。
三是加强营销政策学习，在做好装机维护的同时不断学习营销技巧，并将随销工作作为今后工作和学习的重点突破点。
盐河支局 刘忠明
一、行文目的不同
述职报告是各级干部以口头方式陈述和评估自己一个时期以来, 履行职责情况的一种书面文字材料, 是上级领导组织人事部门考察、培养、任用干部和广大群众监督评议干部的重要依据。通过述职, 可促进被考核人员不断总结经验, 明确自身职责, 努力提高政治思想水平、领导才干和业务素质, 做到廉政勤政、爱岗敬业。个人总结则是通过对个人前一阶段工作的检查和回顾, 对已经历的事情进行分析、研究和评价而形成的一种书面材料。它的写作目的主要在于总结经验教训, 分析不足, 找出事物发展的规律, 以利于今后工作的开展。
二、表达方式不同
述职报告一般要当众宣读, 所以具有很强的透明性。报告中的思想观点、材料内容、结构形式、语言运用等, 都直接反映着述职者的工作态度和基本素质, 有时甚至会影响到述职者的形象和能否连任。述职报告的主要表达方式是叙述、说明而不是议论, 也不宜采用夹叙夹议的表达方式。因此, 述职报告写作最重要的就是客观陈述自己的工作实绩, 不宜用过多的篇幅来阐述自己对本职工作的认识, 对自己的评价也要简明扼要, 点到为止。叙述自己的业绩时, 要防止面面俱到、轻重不分;要将化解难题的思路和重大问题的解决过程, 以及最后的效果和影响作为重点来写。面对自己工作中的失误和不足, 一定要实事求是, 具体问题具体分析。可以把那些应当解决而暂时还不具备解决条件或自己确实无力解决的实际困难提出来, 以引起上级领导和职工群众的重视, 争取在他们的帮助下得到解决。相比较而言, 个人总结带有一种探索事物客观规律的研究性质, 因此它的表述手法主要是论证, 即用自身实际活动中真实、典型的材料来证明自己所作出的判断的正确性。因而, 个人总结最常见的是夹叙夹议的写法。
三、立意和角度不同
由于各类岗位的目标任务千差万别, 每人履职的情况各不相同, 因此述职报告就不能千篇一律, 而应该根据自身的情况写出自己特有的工作做法, 体现自己特有的个性。因此, 述职报告非常强调突出一个“我”字, 要求写清“我”履行岗位职责取得的成绩, “我”提出的建议被领导集体接受共同取得的成绩。如在完成任务的过程中, “我”是如何决策、如何组织实施的, “我”有什么创见、工作方法上有什么创新, 遇到困难和问题时“我”是如何克服、解决的。这些都有助于展示, “我”的办事能力和认知水平。此外, 撰写述职报告要实事求是, 不夸大、不拔高, 也不过分谦让。无论功过是非, 都应客观地分清个人与集体的作用, 分析主观和客观的原因。当个人的工作与集体、他人的工作融为一体时, 也要尽可能做出合理的分解, 恰如其分地评价自己的作用。此外, 由于述职面对的是上级组织、领导及本单位的职工, 所以态度要真诚、感情要真挚, 要体现鲜明的个人特色。相比较而言, 它的理论性不如工作总结突出, 在情感的表露上却比工作总结要更强一些。述职报告的内容要素除“事”、“理”之外还有“情”, 除了以“绩”服人、以理服人之外还要以情动人。实践证明, 诉肺腑之言、表由衷之情, 往往更容易沟通述职者与听众之间的感情, 加深彼此间的理解和信任。而工作总结写经验和教训, 理论性较为突出, 知其然更要知其所以然, 既要叙述所做的工作, 还要深入分析、论证成败的原因, 揭示事物发展的客观规律, 这样的总结才具有实践指导意义。
四、写作思路不同
述职报告基本上是围绕岗位职责这个基点, 按照“岗位职责 (目标) ———工作情况———效果”这一思路安排写作内容的。个人总结则是针对某项工作或某一阶段的全面工作, 分析自己的成绩和缺点、经验与教训, 从中找出规律性的东西, 用以指导今后的工作。所以, 它一般是按照“工作情况———经验体会———存在的问题———今后的努力方向”的思路来安排结构的。
五、反馈结果不同
不管你信不信，反正我不信。说公务员个人幸福感倒数第一，是因为“横看成岭侧成峰”的缘故，如果让一名言“幸福感最低”的公务员去干其他类职业，特别是那种高强度体力劳动或高频繁脑力劳动的工作的职业，就不会再发出这样的感叹了。事实上，如果叫一些公务员放弃自己的工作，就又会说是“鸡肋”，在更多的人看来，说这话的公务员有点“身在福中不知福”的味道。
如果说一些公务员的个人幸福感指数不高的话，主要还与自己进公务员的心理期待太高有关。在许多人眼里，最初报考公务员的动机就不是很纯。潜意识中是怀着出人头地弄个一官半职的“官本位”思想去競聘的，而不是怀着“人民公仆”和“人民勤务员”的情怀去的。从心理需求理论来看，一个人的心理欲望越大，现实的距离感也就越大，落差也就越大，最后必然会导致幸福感越低。
说到底，个人幸福感的指数大小还与一个人的个人意识观念有很大关系。如果个人的私欲很强的话，即使达到了位高权重的位置，他依然不幸福。如果他能够淡泊明志，宁静致远，知足常乐的话他也会感到非常幸福。在笔者看来，那些说幸福感不高的公务员，还是没有摆正好个人的心态，没有弄清楚自己工作服务的性质，没有看到更长远的职业生涯而形成的一种“短视”。从这点看来，对年轻公务员的职业道德修养与理想使命感教育显得尤为迫切。一个没有个人职业幸福感的人，也是很危险的，他就不会去热爱自己的职业。过去，我们常说要“忠诚党和人民的某某事业”，现在看来仍不过时，仍然需要反复吟唱，牢记在心。
当然，一些公务员感叹幸福感很低也许与工作经常加班收入少有关，但这些都只是一些表面现象。时间久了，就会越来越体会到公务员职业的诸多好处。至少在目前体制下，公务员仍然是非常吃香的职业。2013年国家公务员考试最终报名人数超过150万，热门的职位竞争惨烈，接近“千里挑一”、“万里挑一”的程度。我想这些人的狂热选择并非真的都不理智，肯定有千万条理由在左右着自己的选择。说幸福感很低的公务员还只是一个“磨合期”不够的问题，并不是本质性“锁定”。在外人看来，真的很“矫情。（红网 23）
一、领导高度重视，做到早安排、早部署
局党委非常重视年度总结和考核工作，在证监会考核通知未下达前，就召开会议安排和部署全局年度总结和考核工作。一是要求全局同志在思想上要高度重视，要总结出好的经验和做法，检查不足和教训，为以后的工作提供借鉴；二是通过考核要评出先进，评出正气，评出干劲，达到互相学习、互相促进，增进团结和增强凝聚力的目的；三是要求各处在年底工作任务重的情况下，要抽出时间、集中精力做好年度总结和考核工作。
二、充分听取全局同志意见，考核方案几上几下，较为完善合理和符合实际
年度考核工作既是总结工作经验、鼓励先进、鞭策后进的方式，也是干部管理工作中的重要环节，关系大家的切身利益。为此，我局提出要制定一个大家比较满意、符合实际的考核方案。方案从初稿到最终确定，经过了各处处内讨论、召开各处处长会议进行修改、再反馈大家征求意见等几个程序，几上几下，四易其稿，充分体现了民主集中制的原则。
三、采取全局量化评分为主的方式，充分体现“三公”原则
我局年终考核工作全面贯彻“公开、公平、公正”的原则，全面、客观、实事求是地评价每一个同志。一是会管干部和处级干部在全局大会上述职，实事求是地讲工作、谈体会，总结经验、查找不足；二是全体同志的《年终述职报告》全部上局内局域网，供全局同志查阅；三是对每位同志从局领导、处内、处外三个角度，按德、能、勤、绩分15项进行全面测评；四是各处在量化评分的基础上，提出本处人员年度考核的建议等次，报局党委研究初步确定全局同志的考核等次，经过公示后最终确认全局年度考核优秀、良好等次的人选。
四、通过考核工作较好地体现了团队精神
在各处讨论考核等次过程中，许多同志多讲别人的长处和成绩，查找自己的不足和需要改进的方面；有的同志认为其他同志担负的责任比自己大，工作量比自己多，主动将良好等次让给别人；有的处长为了调动处内同志的工作积极性，在上报考核结果时，主动将良好以上等次让给处内同志，表现出我局“比工作不比待遇、比贡献不比索取、比业绩不计名利”的良好风气和团队精神。
五、局党委自我加压，主动接受全局同志的考评
为了了解全局同志对局领导班子的认可度和信任度，我局党委一班人自我加压，在上级没有要求的情况下，借鉴采用证监会2004年度局级干部考核的做法，制作了《领导班子成员年度考核测评表》、《领导班子认可度考核测评表》（分处级干部和处以下干部），主动请全局同志进行评价。测评结果表明，全局多数同志对党委班子和班子成员是认可的，是比较满意的，同时党委成员也从中了解和分析了自身存在的不足和差距。
六、总结一年工作，表彰先进
又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。
自己的成长与突破、变化(XX年)同步XX年
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
自己的不足及需要改进的地方(XX年)在XX年中加于改善
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。（在现任公司这点是特别要加强的，发现有很多时候真的无法去操作那些订单）
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。（这点若想成为老板娘必须要学到做到）
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
对公司的意见与建议(XX年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程度的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，比较配合，最后也没有太大的问题，最后公司也没有索赔，（当时老板说若未能按时交货十万空运费得公司出）并不代表我ok了。如果换个客户，结果谁也不敢保证了。品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。具体中要做到了才是给到建议了。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.XX年自己个人的发展目标、计划;XX年个人的发展目标;XX年个人的发展目标。
目前的工作状态要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
XX需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。工作不断提升自我！
XX对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
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业务员工作总结 | 业务员工作总结 | 业务员年终工作总结 | 业务员个人工作总结
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自从我20XX年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20XX年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成
了全销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格
按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销
售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包
弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
一、公务员范畴
在讨论公务员涨工资前, 首先要明确一个最基本的概念。什么是公务员, 公务员群体包含哪些?根据《中华人民共和国公务员法》规定, 公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。也就是说抛开公务员行使国家公权力的属性, 从根本上来说, 公务员是一种受国家雇佣、代表国家从事社会公共事务管理的职业群体。在我国, 包含各级党的机关、权利机关、国家行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、民主党派机关、社会团体中履行国家公务的人员。
二、公务员工资权
公务员既然作为一种职业, 也应当拥有获得劳动报酬、享受社会保险和福利的法定权利。《公务员法》规定公务员享有获得工资报酬的权利。工资权是公务员权益保障的基本内容。公务员的工资是国家因公务员的劳动而支付的报酬, 是公务员维持生活的条件, 是公务员社会价值的体现。那么公务员从国家获取工资适应一般的劳动契约理论么?当然不适用。我国《劳动法》规定的适用范围就把公务员排除在外。因为一般雇佣关系的劳动报酬是可以双向协商确定。公务员工资则是实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度, 任何机关不得违反国家规定自行更改公务员工资、福利、保险政策, 擅自提高或者降低公务员的工资、福利、保险待遇;公务员无权就工资和国家进行协商。同时, 为保障公务员工资能够与其价值相符, 《公务员法》规定, 公务员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应;国家实行工资调查制度, 定期进行公务员和企业相当人员工资水平的调查比较, 并将工资调查比较结果作为调整公务员工资水平的依据。这也就从法律层面为公务员调整工资提供了法律依据。
三、公务员工资制度变革史
为了更好地保护公务员的工资权益, 在实践中, 我国公务员工资制度共经历过4次大的变革。1956年6月16日, 国务院通过了《关于工资改革的决定》, 将政府工作人员的工资分为30级。将全国分为11个工资区, 第11类区工作人员工资比第1类区同级别人员工资高出30%。然而由于当时主流观念对于物质报酬持否定态度, 此后的工资管理并没有完全按照上述《决定》进行。
1985年, 中共中央和国务院下达了《国家机关和事业单位工作人员工资制度改革方案》。方案规定机关和事业单位人员工资由四部分组成。一是基础工资, 发放的金额不分职务等级和工作年限, 所有人一样。二是职务工资, 职务越高得到物质回报越多。三是工龄津贴, 主要根据工作人员的工作年限来定。四是奖励工资, 即来自所在单位行政经费的结余奖励工作绩效好的工作人员。
1993年的《机关工作人员工资制度改革方案》明确提出, 新工资制度要防止高定级别、高套职务工资等不良现象。与此同时, 不再划分工资区, 而是引入了地区津贴。地区津贴包括艰苦边远地区津贴和地区附加津贴。方案规定在条件成熟时, 对考核优秀和称职的工作人员发放年终一次性奖金。2006年6月14日, 国务院出台《关于改革公务员工资制度的通知》。《通知》强调, 要有效调控地区工资差距, 逐步将地区工资差距控制在合理的范围内。此次改革还规定基础工资和工龄工资不再保留, 同时加大级别工资权重有所加大。同时, 公务员工资级别从原来的15级调整为27级。
四、当前公务员工资制度
目前, 我们实施的依然是2006年的工资制度。该制度却逐渐呈现出与社会经济发展水平不协调的问题。以拉萨市2012年参工的科员工资为例, 职务工资380, 级别工资380, 高套工资56, 学历浮动28, 基本工资计为844。西藏特贴1182, 津贴补贴2163。其他工资 (含住房补贴、生活补助、烤火防寒等) 计165元。扣除每月住房公积金、医疗保险、房租, 每月实发在3800元左右。而2006年至2015年, 物价水平却稳步上涨。2006年一碗面价格6元左右, 2014年一碗面最少12元。2006年拉萨房价2000元左右, 2014年拉萨房价已飙升至5000-6000元左右。不得不承认, 随着社会经济的发展变化, 占全国公务员队伍60%的基层公务员 (指在县以下单位工作、科级以下职级的公务员) 收入偏低。这种现象与《公务员法》规定的“公务员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应”的法治精神相悖。无救济则无权利, 法律规定的公务员权利如若得不到救济, 那么法律就如同一纸空文。而我国法律所承认的公务员权利救济路径唯有行政机关内部救济。换言之, 当前国家在广泛调研论证的前提下, 提出公务员工资改革, 适量增加底层公务员工资是实施法律救济、全面贯彻落实法律规定的适时之举。
五、完善公务员工资立法
针对公众严重质疑公务员涨工资的现象, 最根本的原因是公务员工资不够公开透明, 缺少具体详细的法律条文规定。笔者认为建立健全与公务员制度相适应的《公务员工资法》是十分必要的。唯有通过立法, 对公务员的工资增长做出规定, 才能建立起正常的、能得到广大公众认可的工资增长机制。首先, 明确公务员法执行机构。现行公务员法并未明确规定执行机构, 笼统盖以国家。但国家事务仍需具体部门操作。笔者认为应该清除规定工资调整程序及负责机构:工资调查环节可由人社部门牵头负责, 并拟定方案, 提交国务院审核后由国务院提交全国人大讨论通过, 赋予法律效力;方案确定后, 由财政部门具体执行, 人社部门、监察部门共同监督实施。其次, 明确工资具体标准。现行公务员法规定工资由基本工资、津贴、补贴和奖金构成。但缺乏细化构成比例。《公务员工资法》应明确各部分应占比例区间, 使工资构成结构更为合理。再次, 增强救济效力。设立较为独立的救济机关, 受理公务员工资、福利等权益被侵犯事宜。
当然, 在立法过程, 如何处理好职务与职级关系、如何处理好地区差异、如何建立有效的工资激励制度、如何最大程度地发挥公务员队伍作用、重拾政府公信力, 必将需要过人的智慧、勇气和魄力。相信, 未来的公务员工资制度一定会更加公平、公正、合理、合法。
参考文献
[1]李艳萍.论我国公务员权利的保障[Z].万方数据学位论文, 2010-7-28.
[2]徐丹.公务员权利保障制度研究[D].中国政法大学, 2005.
[3]中顾法律网.公务员的权利——浅谈公务员的权利保护问题[EB/OL].http://news.9ask.cn/gaga/gaga/201105/1183591.shtml.
一、努力改造思想，搞好角色转换 经过“十年寒窗”的洗礼，虽然付出了艰辛，但也增长了学识、炼就了坚毅的秉性，同时也为以后的人生种植了希望；然而，数十载“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的象牙塔内生活，是以社会经验的巨大缺失为代价的，它造就了自己凡事过于理想化的书生气，形成了崇尚自由、不喜束缚的特立独行之个性。如今，我已经走上了工作岗位、成为了一名国家公务员，作为人民公仆，我再也不能像学生时代那样无忧无虑、养尊处优了，这是不利于自己以后的工作的，也是初入社会的我应该加以改造和克服的，以后的工作中要努力树立为人民服务的思想，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。一年的工作经历使我感受到：搞好角色转换，正是我参加工作后的第一要务。
二、认真学习理论知识，提升思想境界 “革命的理论指导革命的行动”，为了更好地指导今后的工作行为，我更加注重了理论知识的学习，在重新巩固学校书本上学习的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基础上，又认真学习了重大时事政治理论，重点学习了江泽民“三个代表”重要思想；党的十六届四中全会《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》出台后，在支部和同志们的帮助下，我又对其进行了系统的学习，并及时撰写学习心得体会与同志们交流，通过学习，丰富了自己的政治理论，提高了思想认识，不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。一直以来，我就有一个美好的愿望，那就是有朝一日能加入中国共产党。大学时代，我就努力争取，但是限于学生党员名额有限，自己没能如愿以偿，但我并没有因此而放弃，仍然在努力争取着；因此，上班不久，我就向组织递交了入党申请书，并在实际行动中积极向党组织靠拢，由于表现较好，顺利被确定为党的培养对象，紧接着又被所在支部确定为入党积极分子，离自己的愿望仅一步之遥，我一定会继续努力，争取早日夙愿得偿！
三、刻苦钻研业务，提高工作能力 为了使自己学习到的理论知识迅速和实践结合起来，不断提高用马克思主义的立场、观点、方法解决实际问题的能力，我很注意对自己所从事工作实际特点的研究和学习，以便找到理论和实践的最佳结合点，从而为解决实际问题寻找一个切入点，以利于问题的实际解决。在教育局上班的一年内，根据实际需要，我共在人事科、监察室和职成高教科三个科室工作过，针对不同工作的不同特点，我学习的侧重和采取的工作方法也有所不同：
（一）在人事科，我侧重学习了干部调动、人事任免和教师工资、档案方面的知识，并参与了对一些任免对象的考察，撰写了多篇考察报告。
（二）在监察室工作期间，针对其原则性、理论性强的特点，我重点学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等相关知识，加强自己的党性修养，并接听、收到、接待了多次投诉教育乱收费电话、信件和上访人员，配合纠风办参与了多起教育乱收费案件的查处工作。
（三）4月份，到职成高教科后，我的工作岗位基本稳定，协助参与我市民办教育工作管理的工作职责也得到了明确，因此，我就系统、认真地学习了《中华人民共和国民办教育促进法》、《民办教育促进法实施条例》等相关的法律法规，并对我市民办教育的现状进行了两次调查研究，撰写了《###市教育局关于民办教育的调研报告》，并报市政府及省教育厅，为其制定出台政策提供了依据。为确保民办教育的稳定、规范发展，起草下发了《##市教育局关于切实做好全市民办教育机构安全卫生工作的紧急通知》（濮教〔2004〕112号）、《市教育局关于对全市民办教育机构进行清理整顿的通知》、《市教育局关于开展2004民办教育机构年检工作的通知》（濮教〔2004〕247号）等文件，并和科室其他同志一起对我市市城区各界各类民办教育机构
进行了四次拉网式排查，取缔了近20所无证办学机构，规范了民办学校的办学行为，促进了民办教育的健康发展；年内，参与审批了20多所民办教育机构，使我市民办教育力量进一步壮大，民办教育工作又上新台阶。
一、认真学习政治理论，不断加强政治修养
本人坚决拥护中国共产党的领导，严守政治纪律；平时能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和十七大报告的重要思想，作为一名共青团员，本人还十分注重共青团基本理论的学习。通过学习，丰富了政治头脑，提高了政治理论水平，增强了执行党和国家路线、方针、政策的自觉性。
二、努力钻研业务知识，不断加强业务修养
为更好、更快地融入到新的工作中，本人积极参加各类培训班，在工作中虚心向同事们学习、请教，认真记好工作笔记和学习笔记，做到多学、多看、多问、多听、多记、多想。本人还结合工作中遇到的实际问题，重点学习了相关法律知识。在学习中，能突出重点，坚持理论联系实际，努力提高学习效果。通过向老师学、向同事学、向书本学、向实践学，使自己的业务理论水平、工作能力等各方面都得到了提高，现在已能较好地完成领导、科室交办的各项工作。在领导、同事们的耐心指导下，完成了档案的整理、装订工作，逐渐熟悉并基本掌握了法律文书的运用；能积极向报社等新闻媒体投稿，有多篇信息被采用。
三、严格遵守工作纪律，不断加强道德修养
在平时的工作中，能牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立 “用心做事、和谐共事”的思想意识，以《公务员法》为标准，严格要求自己：不信教、不参与宗教活动；严格遵守各项工作制度，坚持按时上下班；服从领导、尊重同事、顾全大局，遵纪守法，努力做到“自律、自重、自尊、自立、自警”。
2014年以来，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，紧紧围绕美好乡村建设工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质。作为一名公务人员，我时刻关注国家时事，认真学习十八届三中、四中全会精神，努力培育和践行社会主义核心价值观，把“爱国、敬业、诚信、友善”作为自己的道德规范和行为准则，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，通过阅读相关书籍和网络平台的学习，提高自己的思想认识和党性修养。作为一名工作人员，我一方面问书本、问同事，在领导和同事的帮助指导下努力做好本职工作；一方面干中学、学中干，以工作任务为牵引，依托工作岗位，学习提高自身能力。
二、提高认识，保持良好的工作作风。积极参与党的群众路线教育实践活动，对照习总书记指出的四个层面25种现象，认真查摆自身存在的问题和不足，深刻剖析原因，提出整改措施。
三、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待区县和兄弟单位来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到无法办理的能耐心向其解释清楚；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到领导处，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到各科室，从来没有遗漏掉一份文件；在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查。在做好办公室工作的同时，积极参与办公室日常工作，参与各类会议汇报、总结材料10余篇，认真办结政协提案6件，编发各类稿件、信息、简报30余篇。
工作一年来，在领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将个人工作学习情况总结如下：
一、政治思想方面：
首先，我主动加强政治学习，关心时事政治，利用业余时间认真学习党的思想，了解党的光荣历史，并准备要求加入党组织，在思想上和党组织保持高度一致；其次，我还认真学习了国家公务员条例，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。
二、工作方面：
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
三、学习生活方面：
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们
请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。工作中要严以律己，忠于职守，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。
我叫，女，出生于--年--月，汉族。----年----月考入----------------学习，在校期间获得校级奖学金并被评为优秀共青团员。----年----月考入------------，--年--月毕业，大学本科学历、学士学位。
一、思想政治方面
在思想政治上，本人认真学习邓小平理论、领会党的路线方针政策精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党支部组织的各种政治学习及教育活动；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；在今后的工作、学习实践中增强自身的党性原则，按照党章规定的党员标准来严格要求自己，虚心向身边的党员学习，不断提高自身的政治思想水平。
二、学习方面
在大学期间，本人遵守国家法律、学校纪律，作为一名医学专业的学生，在日常生活中以课堂所学为基础，培养自己的医学理论知识，通过老师的教导、同学的帮助以及自己的努力，认真学习、打下了扎实的理论基础。临床实习期间，认真主动，虚心好问，深入病房，理论结合实际，熟练掌握各种临床常见病的诊治及临床技术操作，积累了一定的临床经验，进一步巩固了基础知识。
三、生活作风方面
在生活作风上，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己；
遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
四、主要社会关系
我及我的父母、兄长，和联系密切的主要社会关系人均奉公守法，无违法犯罪的不良记录，历史清白，无政治问题，且无人加入邪教，热爱生活，热爱国家，都在各行各业为祖国的建设发展而努力，并且也都非常的支持我参加公务员的遴选。相信有他们的支持和鼓励，我对今后的工作也会更有信心与动力。
总结自己近年来的学习工作、生活情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如我刚刚踏出校园，步入社会。社会工作经验上还存在着一定的不足，工作方面有些事缺乏技巧，这有待于在今后的工作中加以磨砺。在新的工作岗位上，我一定要继续加强学习，严格要求自己，在实践中不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等，力争做一名合格的工作人员，为我国社会主义事业发展和壮大做出自己应有的贡献。
总结人：-----
__年的工作磨练了我的意志，学会了如何更好的与人相处，自身驾驭复杂局面的能力也得到进一步提升和锻炼。过去4年的工作经历是我能够胜任工作的经验资本，但一名合格的__公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。
我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。__工作与__公务员有一定区别，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。__机关工作是一把双刃剑，平台高了，视野宽了，施展拳脚的舞台大了，与此同时，服务对象的层次高了，要求也高了，这就要求自己在工作中必须内心时时处处绷紧严格要求自己的弦，牢记责任和使命，时刻注意个人形象，把握应有荣誉感和责任感，杜绝高高在上的自我优越感，对群众提出的要求，在不违背规定和原则的情况下，应予以尽量满足，做到全心全意为人民服务。
二、加强学习，稳步提升政治思想素质
个人认为__公务员必须是要政治思想素质过硬，熟知党的方针政策，能认清当前社会各种政治、经济形势，善于把握正确的前进方向，毫不动摇的坚持社会主义道路的。过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证公务员正确方向的根本。当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件，不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料，还有机会参加__组织的培训、会议等高质量的学习教育活动，使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中，我坚持两个加强：一是加强政治理论的学习。
始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观武装自己的头脑，认真学习党的精神和十八届三中全会精神，结合实际仔细学习研读___党代会报告，始终保持自己的政治敏锐性，增强自己的大局意识，在思想上与党保持高度一致，坚持践行群众路线，强化建设__的责任感和使命感。二是加强业务知识训练和各项政策的学习。坚持干什么学什么，缺什么补什么的原则，从各方面严格要求自己，学业务，学处事，学做人，全面提升自身的素质能力，重视理论与实践相结合，向书本学习理论知识，向领导请教处世态度，向身边的同事学习工作方法，坚持在干中学，在学中用，多汇报，勤思考，努力将掌握的理论知识和政策信息转化为实用的工作技能。
三、不甘人后，切实提高业务能力水平
小事情里有大学问。到新单位上班后，对单位和当地情况不是很了解，需要一点一点的慢慢适用和学习，在适应的过程中，我坚持让自己做到“处处留心皆学问”，多看多问多思，“积小流以成江河、积沙以成塔”，从小事做起，从基础做起，积累知识和经验。离开了熟悉的工作环境踏上了新的征程，必须快速打开工作局面，我以不甘人后的精神为动力，以提高业务能力水平为目标，努力做到了以下几点。
一是提高学习的主动性。工作中我能够做到虚心地向领导同事们请教，主动学习组织人事工作所涉及到的业务知识，对工作中可能出现的问题提前做好准备。工作过程中做到勤请示、勤汇报，认真听取领导的指导意见并及时贯彻执行。二是掌握工作的核心内容。通过经常请教领导同事和翻阅文件初步掌握了__处重点工作并基本掌握了工作流程。我在按时按要求完成日常工作的基础上，对重点工作采取了高标准、严要求的做法，使重点工作能够精益求精，成为工作中的亮点。三是重视语言表达和沟通协调能力的培养。我非常注重知识的积累和演讲的锻炼，平日里主动与同事交流工作心得和对各种事物的看法，增进了我与同事之间彼此的理解和信任，也不断地向领导和同事学习先进管理经验和组织能力。
四、勤于奉献，圆满完成各项工作任务
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