导游岗位认知

导游岗位认知篇1

请示报告

工作职责

公司领导：

1、搜集、整理、分析与投、融资业务相关资料和政策法规以及市场信息。

2、做好各项投、融资项目的可行性方案分析和相关论证，对前期工作进行开展、联系和跟进，掌握第一手资料与真确性。

3、配合集团公司对外投、融资业务准备及对外考察工作。

4、做好相关项目背景了解和调查，提出有价值的参考意见并参与各项谈判。

5、协助相关项目负责人建立和保持合作方或潜在客户及相关机构业务关系得以顺利开展。

6、严格遵循先请示后汇报的原则，完成公司领导交办的差事和各项业务工作。

7、根据公司方针目标要求，梳理本部门各项工作的执行程序和具体实施进展，并及时检查、诊断、落实展开。

8、认知自身问题，加强学习、提升能力，不断提高整体管理水平。

特此报告！

成都鑫虹鑫能源投资有限公司

导游岗位认知篇2

一、前言

伴随着改革开放的到来,中国的经济获得了飞速发展,中国已经逐渐在世界各国之中崭露头角,其中当下最火爆的产业莫过于旅游产业,旅游产业已经成为了当代新型的朝阳产业。越来越多的外国友人来游历中国,了解中国。因为旅游是作为外国友人了解中国、认识中国的直接、有效的方式之一。所以,如何将中国的悠久历史、社会风貌,和人文风景表现出来。导游人员在其中扮演着重要的角色,因此这对导游人员也是一个挑战,如果导游对文化认知度不够,那么在讲解宣传的过程中必将会对一些文化造成曲解与误会,甚至是失败。因此导游人员必须提高自身文化认知的素养和内涵这样才能更好的宣传本国文化,做中国的形象代言人。

二、导游口译者的能力素养概述

当下的旅游产业已经成为了一种朝阳产业,旅游行业在社会上的竞争压力,旅游业所涉及的知识面涵盖了各个方面,包括经济,文化,地理,政治,艺术等等。因此这就对导游者自身的文化素养提出来高要求将导译者打造成,高层次、高素养人才。同时他们也应该具备良好的身心素养,以及对工作的热情和文化的掌握。良好的身心素养是工作的基础,良好的工作热情和文化知识的掌握是工作必修课,因为这些技能是导游者在交际中所必不可少的要求。其中导游在对友人讲解的过程中属于口译翻译。“口译”其实就是一种语言所表述的思想内容以别种语言做出转述的即时翻译过程,而且口译人员所在的工作环境是复杂多变的,说白了导游翻译就是以文化内涵为基础自然景观为辅助的一种交流形式。对于导游而言,翻译不是仅仅的把语言通俗话,而是以文化认知为基础,将文化和旅游结合起来,将文化和本土气息相融合,将历史的底蕴和现实的景物相结合,这样才能做到文化的交流与融合。

三、自我素养认知和文化意识

就目前旅游行业的崛起,导游在口译过程中对自身的跨文化认知和素养已经是必不可少的。因为就目前来说导译者自身文化认知程度和文化底蕴直接影响到翻译的结果和质量所以说口译人员的自身素养认知和跨文化意识显的尤为重要。

(一)口译人员的自身素养

作为一个优秀的导游口译人员,提高自身的素养是干好工作的第一步,也是基础。因为只有自身素养提高了才能更快的进入工作。

一个优秀的导游口译人员首先要具备会说英语和要有良好的汉语听力能力,众所周知英语是世界通用的语言,因此说一口流利的英语是对导游口译人员必不可少的只有把英语说的流畅才能更好的为外国友人们进行更好的交流与讲解,其次听力也是必不可少的只有听的清楚了才能更好的为游客们解答疑惑。

其次优秀的导游口译人员还必须具备合理的知识整理与表达能力,现在的好多旅游景点都和历史相结合,这就需要我们导游口译人员对历史有一定的了解,不光要了解更要把自己所知道的进行归类整理,然后用通俗易懂的方式给游客们进行讲解。这就要求我们导游口译人员对知识要用良好的把握能力这样才能满足当今多元化的市场要求。

最后一点也是对导游口译人员的自身要求,俗话说:“身体是革命的本钱。”导游口译工作是一个对脑力和体力都有着高要求的标准,如果自身没有良好的身体素质那么很难胜任这份工作,还有导游口译人员在生病的情况下,比如感冒,那么就要休息停止工作,因为如果感冒了,嗓子的状态就不一定跟平时不一样了,这样,讲解的效果可能就没有预期的要好。

(二)跨文化意识认知能力

对于当下的旅游业来说,旅游已经和文化紧紧的相结合在一起了,因此对于文化的认知度和要求也越来越高。在当下环境之中,文化底蕴相当广泛。美国语言学家萨丕尔指出:“文化这名称的定义是,一个社会所做的和所想的是什么。”也就是说,文化就是人们在生活中的思维,语言,行为,和内心的感知所结合的产物,。因此对于不同的地域不同的国家的文化景物和历史,我们要结合当地的风土人情去理解,世界之大无奇不有,不同文化群体中都有着自己文化底蕴,在这些文化底蕴中形成了各自的风土民情,倒过来讲也就是各个民族之间的发展过程中产生了不同的文化内涵,同时又影响了生活在不同文化下的人们的思维方式和生活方式。

因此,综上所述我们每一个导游口译人员在为别人讲解交流的时候,要多去结合实际把所掌握的知识和文化与当地的文化内涵结合,把自文化与他文化相融合到一起去认知和理解,一个人对本土的文化的认知和感受与他本土的文化内涵是同一步伐的,所以对于文化,必须要有目的去对待,就是不断的学习与积累。

四、结语

导游岗位认知篇3

【关键词】岗位认知实习；学生干部；人才培养模式

随着我国经济的飞速发展，对于高职院校人才需求量与日俱增，高职院校的职业教育如何与社会发展同步越来越成为关注的焦点。“工学结合”是我国职业教育办学的重要形式，岗位认知实习即在工学结合模式下高职院校学生在低年级就进入企业进行阶段性实习，接受企业的管理和教育，结合所学专业认识企业岗位要求、就业领域职业要求。社会的快速发展要求高职院校培养具有实践、创新、职业能力的适用性管理人才。在大学，学生在各党团组织、学生组织中得到锻炼，优秀的学生干部将成为未来的管理人才。

一、发达国家人才培养模式研究

发达国家对高职教育人才培养模式进行了长期的研究与探索，并形成特色鲜明、切合本国实际需要的经验模式，如加拿大CBE（Competency Based Education）人才培养模式、国际劳工组织MES（Modules Of Employable Skills）人才培养模式、德国“双元制”人才培养模式、美国职业群集人才培养模式、澳大利亚TAFE（Technical And Further Education）人才培养模式等。在我国创新型经济和高新技术产业的快速发展过程中，新的技术和工艺不断涌现，不仅需要大量的高技能型人才，而且对人才的职业素养和创新能力有了更高要求。

二、高职院校岗位认知实习方式与优势

高职院校学生岗位认知实习是在工学结合模式下学生职业能力培养的主要方式，是指学生在低年级段学习期间，接受学校的安排深入到企业中去，接受企业的管理和教育，熟悉就业领域职业要求，结合所学专业和企业岗位所涉及的各种知识并运用到实践工作中，了解自己将要学习的专业的真实特点，从而拓展专业知识，提高专业技能。同时进一步了解社会、学会学习、学会生活，增强为人处世的能力，在投入高年级学习时学习目标更加明确、学习内容更有针对性、学习态度更加主动自信，为今后的专业理论学习和养成良好的职业素养奠定扎实基础。

三、在岗位认知实习下突显当前学生干部的不足

在目前学生干部“重使用，轻培养”的现状下，怎样培养出一批具有较强能力的学生干部对于将来应用型管理人才综合素质的培养至关重要。高职院校学生干部对岗位认知实习的认识还很淡薄，未进课堂，先入岗位的认知实习学习模式对一些学生干部而言无法胜任，对于低年级的他们而言，专业学习目的性不强，职业目标茫然，缺少对职业岗位的感性认识，导致实习工作缺乏自信，出错频频，学习动力不强，影响职业能力和职业素养的养成。通过调查很多实习单位反馈我们的学生干部学习针对性弱，岗位意识性差，操作的主动性弱，综合能力需要提升。

随着“工学结合”人才培养模式的推广应用，岗位认知实习的开展，传统的高职学生干部表现出了相对的不适应。高职院校学生干部存在定位不明确、学习与工作关系处理不当，意志力、心理承受能力薄弱，工作责任心不强，缺乏奉献精神等不足。高职院校学生干部培养工作面临着新的机遇和挑战，存在着一些不适应新形势新任务新要求的问题：一些学生干部先进意识“弱化”，榜样带动作用亟待加强。有调查显示，当前学生干部群体可以被周围同学认可的“外显性行为”还不充分，在荣誉和利益面前跟一般学生一样，坚持得到自己应得的。一些学生干部急于求成，不够脚踏实地、不够与周围同学打成一片，群众基础有待进一步加强。

四、结合岗位要求在认知实习中培养学生干部的综合能力

以某高职院校药学专业岗位认知实习为例，在大一新生阶段或学生在学习药学专业职业核心课程开课之初，通过以院系团总支学生会等学生组织为载体，以“岗位认知实习”为内涵的学生活动，让药学专业学生到社会药店、社区卫生院、社区医院等进行岗位认知实习。带着岗位的职业印象和工作任务，再返回学校参与高年级教、学、做的教学活动。在岗位认识实习过程中探索学生干部在岗位认知实习过程中的自我定位和提升，通过考核的手段来监督学生干部开展工作，观察学生干部的工作能力，正确认识和评价他们的显性业绩与隐性业绩，从而有针对性地培养学生干部的综合能力，为“学校-学生干部-用人单位”三位一体的人才培养模式提供实践依据。

结束语

以全局化的视野，通过调查分析调查高职院校学生干部对岗位认知实习的认识，结合高职教育的培养目标，以岗位认知实习为视角，从用人单位对人才的需求，分析当前高职院校学生干部的缺失，探讨新的培养模式与实践途径，这不仅对培养高职的学生干部具有借鉴意义，而且还为用人单位输送合格的基层管理人才打下坚实基础。这对于高职院校的人才培养与就业指导工作实效性的提升具有重要的现实意义。

【参考文献】

[1]戴贞标.工学结合模式下高职院校思想政治教育创新研究[J].经济与社会发展，2010，（5）：139.

[2]彭涛.高职院校工学结合模式下学生管理工作探索[J].文教资料，2010，（5）：235-236.

[3]王苗.高校学生干部能力状况及用人单位认可度调查[J].科学时代，2009，（1）：156-157.

[4]刘丽琴.工学结合模式下高职院校学生干部培养模式新探[J].广西警官高等专科学校学报，2012 （5）：58-60

[5]孙棋.以“燎原计划”为例探索高校学生干部培养新模式[J].华章，2013（1）：154-155

岗位环境认知篇4

1.家庭环境分析:

我是听着黄河滔滔声长大的，那一泻千里的黄河水是我家的后花园。我同千千万万个受黄河哺育的同胞一样，把她称为母亲河。我是母亲乳汁的化身，是父亲智慧的结晶。我感谢父母的培育。大学四年不能称作职业生涯，但是，这四年是思想的提炼，是规划的源泉。我出生于甘肃省靖远县黄河之滨，一座黄土高坡惯有的山峦脚下。家种薄田，交通不便，父母年迈，姊妹多，加之姊妹都上大学深造，家境贫寒。正是这种艰苦的漫漫求学路，才使我磨练了坚韧不拔的毅力。内蒙古工业大学，苦难是我的另一所大学，我上了两所大学。这些都是我一生受用不尽的财富。

2.学校环境分析：

我是内蒙古工业大学管理学院信息管理与信息系统专业的一名本科生。内蒙古工业大学坐落在祖国的北部边疆——内蒙古自治区首府呼和浩特市，前身是始建于1951年的绥远省高级工业学校，是新中国成立后绥远省创办的第一所培养专门人才的学校，绥远省政府主席杨植霖兼任校长。１９５８年在清华大学对口支援下成立内蒙古工学院，曾隶属机械工业部、农业机械部，１９８３年划归内蒙古自治区，１９９３年更名为内蒙古工业大学。学校目前分校本部、金川校区、矿业学院、工程技术专修学院四个校区办学，占地面积３２３５亩。学校敞开胸襟，兼收并蓄，积极开展对外交流与合作。与清华大学、天津大学、北京工业大学、华东理工大学等兄弟院校，与美国、加拿大、德国、法国、波兰、日本、俄罗斯、澳大利亚、蒙古等国的多所院校建立了长期校际合作关系，在学生培养、教师进修、学术交流、教学改革、科研协作等方面合作成果丰硕。2003年学校成为内蒙古自治区唯一一所实施《1-2-1中美人才培养计划》项目的高校，2005年获准具有内蒙古自治区政府奖学金蒙古国留学生项目招生资格，2007年成为教育部留学生项目“中国政府奖学金项目”招生单位。是一个求知、探索的好所在。

3.社会环境分析：

我国现在大学生毕业渐渐增多，而且需求量渐饱和，对经济方面的研究不透彻，社会就业率不高，反而失业率有上升的趋势，所以就业环境不是很好的。为了应对今年严峻的就业形式，自治区团委和自治区学联举办为期2个月的“‘扬帆起航创业青春’———全区大学生就业创业论坛”。论坛期间，全区各大高校都将邀请资深专家围绕就业技巧、职业生涯、就业政策等问题为在校大学生开展专题讲座。按照要求，每所专科院校的讲座不少于5场，本科院校不少于8场，全区各高校合计将举行讲座100余场。全国首部大学生就业创业历程电影《与梦相约》于当晚在首府部分高校上演。2009年4月，内蒙古大学与呼市人民政府联合建立了内蒙古大学学生实习就业基地。目前，已有部分学院学生进入到社区实习。

岗位认知 IT行业总体来说分为三个方面 1.网络 2.软件 3.集成电路

三个方面的就业方向：

1.集成电路方向，这是一个非常专业的方向，需要求职者有很强的专业知识，这些专业知识很能通过培训来补充，需要很好的类似于大学教育的培养；这类人才就业面很窄，但如果就业了，其薪水很高（当然要看企业的情况）

2.软件方向，这个方面比集成电路设计在专业上相对宽一些，一个好的软件工程师，也需要有扎实的数学基础。常规的培训可以使一个没有软件基础的人成为一个软件蓝领，但要成为软件设计人员，还是需要相当的工作与学习时间；这类人才大多就业于软件企业；

3.网络方向，这个方面涉及的面就比前两者宽得多，通过培训可能从一个对网络技术不了解的人逐步成为网络的工程师，因为网络技术是一种更偏向于操作的技术。在就业面也宽得多，因为信息化是一个全社会的工程，政府、企业都在进行信息化，都需要在网络方面寻找合适的人才进行其网络系统的运行、管理、维护。

就难上IT行业形势，我自信能够胜任此IT主管的五大理由：

1.职业兴趣：

从测评分析报告中得出：我对本人觉得对抽象的、分析的、灵活的定向任务性质的职业比较感兴趣，管理、研究型、领导性,社会型、创造型的工作比较有兴趣，其他方面的职业兴趣就一般而已，而我理型的职业也比较的喜欢。

2.职业能力：

我本人对逻辑推理的能力相对比较强，而信息分析能力也不错的，比较喜欢对复杂的事务进行思考，工作认真、负责。

3.个人特质：

观察力强,我这个人对工作的自觉性比较好的，而且对工作比较热情，能够吃苦耐劳，更善于处理概念和想法。总是试图找运用理论分析各种问题；对一个观点或形势能做出超乎常人的、独立准确的分析，会提出尖锐的问题，也会向自己挑战以发现新的合乎逻辑的方法。喜欢在工作中接触人，和喜欢团体工作。对于那些固定的工作模式十分讨厌，不喜欢做一些不变的操作性工作。

4.职业价值观：

在我的测评结果中可以知道，自我实现取向，经营取向，才能取向的得分是最高的，我认为自己在工作中，如果在不考虑工资收入的前提之下，我是考虑自己最喜欢做的工作为第一，对所选择的职业要有能从中不断学习知识的机会，对工作的收入要不低于我本人的工作能力的价值。同

时，也会考虑这份工作是否能实现自己的目标或者自己的理想。最后，也考虑这份工作我是否合适去做，我的能力是否能胜任，等等的一些相关的问题。

5.胜任能力：

1）能力优势：头脑灵活,有较强的发展、提升意识，逻辑推理能力比较强，做事有毅力，有注重团体精神。创造性地解决问题的技能，具有探险精神、创造意识以及克服困难的勇气，独立自主，能以个人工作，并且全神贯注，能够客观地分析和处理问题，而不是感情用事.交际能力较强.对自己要求严格.有强烈的上进心.2）能力劣势：做事过于理性，不喜欢按传统的、公式化的方式来办事.一旦有自己的主张就会贯彻到底,会不听别人的劝导。

高级营销经理岗位认知书篇5

尊敬的**公司领导，本人有幸应聘贵公司**项目销售经理一职，感谢您百忙之中审阅我对贵公司销售经理岗位一职的相关理解。

**集团自199*年创建以来，以房地产为龙头20年间发展成为总资产500多亿元，员工余5000人全国知名的大型城市运营商。Z在*************等多个区域为业主创建了多个人居经典楼盘，为国家和社会创建了多个精品的产业项目。**房地产正以强劲的发展势头进军全国。

****项目占据京津一体的重要区域，项目规划理念先进，规模庞大。随着国家“城镇化”战略的快速推进，环渤海经济圈的发展，京津唐一线未来房地产发展趋势非常良好，**集团产业造城的发展模式优势凸显。相信**集团对于天津项目也寄予厚望。天津项目未来必将成为京津走廊上一颗璀璨的明珠。

销售经理是企业的重要岗位，肩负着公司销售指标的重任，起着承上启下的作用，个人理解的销售经理主要岗位职责:

1、完成公司下达的销售任务；

2、销售团队建设、培训与管理；

3、销售现场管理及销售过程的指导、监督、考核；

4、完善销售管理制度与标准化销售流程；

5、深入调研市场，参与项目营销推广及销售策略决策；

6、客户拓展、管理；

7、公司其他部门之间的协调、沟通；

8、完成上级领导交办的其他事项；

合格的销售管理人员，应德才兼备并具有丰富的管理经验。

德的方面：忠诚于企业，具有高度的责任感和敬业精神；

才的方面：专业的房地产相关知识，熟悉房地产开发流程、营销流程，具有敏锐的房地产洞察力，并不断学习；

管理的方面：制度管人，流程管事，团队打市场。懂得工作中沟通、协作的重要性。通过明确的责权利关系带动团队成员共同完成企业销售任务。

个人经验：销售管理的实质是对市场的把握、团队的管理及客户的管理，即在产品力的支撑下，把握客户消费心理，引导客户成交，实现公司发展战略目标的过程。

本人应聘贵公司销售经理一职，具有如下优势：

1、**年房地产从业经验，**年销售管理经验，**年大型房地产企业工作经验；

2、销售管理方面擅长团队建设及目标管理。

3、以往工作项目的版块特点及客户特点与天津公司项目有诸多一致性；需求客户的区域以北京为主；

4、以往工作项目均创造性完成公司销售任务，销售业绩优异；

5、在置业顾问---销售主管---销售经理的职业发展道路上，积累了丰富的销售实践经验、部门管理经验及项目操盘经验；

6、本人具有高度责任感及使命感，工作具有稳定性；

当然，也有一些不足，如对******地产市场情况、客户群体研究、市场竞争情况目前仍处于初级阶段。

本人如有幸到贵公司工作，将致力于与贵公司长期发展，本人承诺：快速融入到****的企业文化中，遵守公司制度，做好本职工作，与公司领导、同事们一起肩并肩共同完成集团对于天津公司的营销任务。本人目标通过自己在***集团的努力工作得到领导的认可，实现自己的职业发展规划。

营销工作是系统工作，销售工作的成功不仅需要本部门员工奋力拼搏，更需要公司领导的支持与公司各部门领导及同事的支持与配合。销售部门需要公司支持可能有：公司对于产品附件价值的塑造，如交通、配套等客户关心的问题，人员方面的、营销推广、项目包装、激励政策方面等等。

需要其他部门支持：行政部门的后勤保障，人事部门的人才储备，财务部门的积极主动，工程部门的工程质量、工程进度的支持等等，还有其他部门在此不一一列举。

以上是本人对于应聘***集团销售经理一职浅显的岗位认知，不足之处敬请见谅。最后再次感谢***集团领导。

销售经理应聘人：***

关于总裁助理工作的岗位认知篇6

一、工作职责

1.执行总裁交代事宜，做好监督及时汇报。

2.与集团相关部门、包括各个部门做好沟通，传达集团的各项决议并做好监督和工作汇报。3.做好总裁办的会议组织

由总裁组织参加的会议，提前做好会议组织工作，通知相应的负责人参会。会议期间负责做好会议记录，会议形成的决议以及总裁日常做出的决定，做好起草和发布工作。4.协助总裁制定战略规划

做好总裁的参谋助手，在总裁制定战略时搜集相关行业产业资料供总裁参阅，在相关问题上能够提出建议或意见，根据总裁的思路能够系统的写出相关战略规划。

5.协助总裁了解公司的经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总裁做决策。根据总裁需要，搜集公司的相关信息，整理出反映公司经营管理状况的相关资料，并提出建议，供总裁决策。

6.及时总结总裁的管理思路，协助总裁管理，落实总裁的对企业的管理效果，监督、检查政策落实执行情况。

总裁在日常企业管理中，布置的任务和指标由总裁助理负责登记归类，以周或月为单位，有助理负责检查落实情况，并及时把情况向总裁汇报。7.协助总裁处理对外事物

撰写总裁需要的相关报告和文件，负责对外联络安排总裁出席的各类活动时间行程。由总裁亲自出面进行的接待，其餐饮、住宿、旅游等具体细节，由助理协助行政部共同安排。8.总裁交办的其他事项

二、职业素养

1．总裁助理心态上要凭良心去工作，总裁助理不能靠定性、定量去工作，因为总裁是公司兴衰成败的关键，所以总裁助理在心态上也应该像总裁一样把公司当成自己的公司去工作，这样才能做一个好助理，想总裁之所想，达成工作默契感。2.不乱说话，总裁助理和总裁相处的时间比较多，对总裁的事情了解也比较多，所以要知道什么该说，什么不该说；.明白什么该知道、什么不该知道； 3.要明白自己的职位的权利，有时候总裁助理行事则等同总裁的职权，但要明白在什么场合、时间，什么样的事情下使用；

4.不以非工作眼光在总裁面前评判员工，以免影响总裁对某个员工的判断。5.总裁助理要亲和力强，责任心强，懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素质。总裁助理在很多时候是联系员工与总裁之间的桥梁，所以要有亲和力；因为经常会总裁来人的接待工作，所以要有多种综合素质。

三、其他

导游部岗位安全职责篇7

1.牢记《旅游法》和《导游人员管理条例》中关于旅行社和导游安全职责的法律规定，在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照公司安全管理规定采取防止危害发生的措施。

2.了解和掌握各类应急处置预案的操作流程，努力锻炼，提高处置各类突发事件的能力。

3.在带团旅游活动中如遇交通、火灾、水灾、食物中毒等事故及骚扰、偷窃、抢劫、诈骗、行凶等治安违法事件时，导游应做好以下工作：⑴保护旅游者人身、财产安全；⑵立即报警；⑶及时向公司报告；⑷安定旅游者情绪；⑸协助做好善后工作；⑹写出书面报告。

4.在带团旅行活动如发生旅游者伤亡等事故，导游人员团应及时向公司和旅游行政管理部门汇报，同时认真核查伤亡人员的团队名称、姓名、性别、身份证（护照）号码以及保险情况，协助做好善后处理。

5.在带团旅游途中，如发生人员走失，证件、物品、行李丢失等情况，导游人员应：⑴尽力寻找；⑵与住宿饭店、交通供应商联系；⑶向公司报告；⑷向有关部门报案；⑸做好善后工作；⑹写出书面报告。

人力资源岗位认知实训报告篇8

会计王茹

实训目的：熟悉现实企业中人力资源管理的基本运作和管理流程，把课堂中所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在实训中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。通过实习，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础。

实训时间：4——5周实习地点：无锡科技职业技术学院1413实训室

实训内容：日常人事变动的手续办理、人员的招聘、网上筛选简历、电话预约面试、接待应聘者

一

时间如白驹过隙，不知不觉中，一学期又要过去了。对于未来我们信心满满，我们带着理想踏上社会。我们可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。借着这次实训的机会，我对这个人力资源岗位有了初步的了解，并且对自己也有了进一步的认识。这次实训让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。我是十一月份参加实训的，当我第一次来到1413实训室，倍感兴奋。但是兴奋没有维持多久，因为我不知道自己到底要干什么，当时真的觉得好尴尬。庆幸的是，很快就有人给我分配了任务。一个实训星期之后，我基本上熟悉了我的工作内容及其流程。内容为招聘，流程如下：

1．网上筛选简历

合作企业捷普电子（无锡）有限公司招聘需求比较大，在前程无忧、安徽人才网和华聘网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2．电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3．接待应聘者

接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

三

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”通过实训的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。

刚实训的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问，拿不定的就去找老师。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。

经过这个实训期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，人事系统中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实训就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

我想，一个人实训的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。

在这两周的实训期间内，用心体会之后，我得到了自己该得到的，我的理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记岗位职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为今后工作打下良好的基础。

导游岗位认知篇9

一、自我认知与职位匹配概述

定义：自我认知也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行

为和心理状态的认知。

考察点：

1.知识结构：精深的专门知识，广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最

优化的知识体系；

2.能力素质：逻辑分析能力、沟通协调能力、组织管理能力；

3.“三观” ：人生观、价值观、世界观

二、自我认知

自我认知考查形式

a.自己对自己的认知

b.自己对别人（事物）的认知

c.别人对自己的认知

d.综合题型

1.自己对自己的认知

例题一：请先作一下自我介绍（2009年 2月 8日下午浙江银监会）

答题点：

1，个人基本情况，包括姓名（考生编号）、专业学历和政治面貌

2，个人主要经历，主要包括学习经历和工作经历

应届生：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学干以及勤工助学经历等。

注意要有所侧重，挑重点。

在职：侧重于工作中取得的成绩和能力，突出团队协作精神。

注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态

3，个人特长、性格特点，业余爱好等。注意结合职位特点。

解题思路

个人自我介绍

l各位考官好，我是 XX 号考生，我这次要报考的是教育部教材管理司的文职人员。今天能够在这里接受各位考官的考核我感到非常的荣幸，同时也是我学习的好机会。下面，我打算从学习经历和社会实践两个方面简单的介绍一下我自己。

l首先是学习经历，我本科在安徽合肥的一所重点大学就读，08 年以第一

名的成绩考入某科学院研究生院，专业是语言教学。在三年的研究生生活中我除了

认真学习语言教学和语言测试理论之外，还跟着导师编写了一套供香港中小学生使

用的普通话教材，并且参与了由教育部语用所主持编写的《中小学生组词造句词典》的编写工作，在这些工作的过程中，我不仅强化和巩固了我的理论知识，也对如何

编好一本教材有了更进一步的认识。

l此外，在社会实践方面，我做了一年多的对外汉语教师，积累了丰富的教

学经验也对汉语教材有了一些认识和想法。而在学校的社团活动中，我加入了学生

会，担任了体育部的部长，组织过很多次的校内和校际运动会，还参加了合唱团，曾登上央视的大型晚会《春风第一枝》表演节目，这些课余活动丰富了我的课余生

活也锻炼了我的组织协调能力和心理素质。

l以上是我的简短的自我介绍，我相信我的专业背景、理论素养和工作能力

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选择世华、顺利成公！依賴世华、成就一生！你的选择决定你的未来！

要有的放矢；

要重点突出；

要有根有据；

要展示成果。

不要无中心；

不要流水账；

不要空感慨；

不要只过程。

四要原则

四不要原则

可以胜任这份工作，当然，如果我能有幸被录取，我会在以后的工作中更加努力的学习知识并且锻炼自己的能力。我的回答完了，谢谢大家！

例题二：你觉得你的优点和缺点是什么？

解题思路

性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；

性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；

勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；

责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；

公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；

吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；

和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；

解题思路

a，分点论述，举例；

非常“3+1”（优势

3，劣势1）

b，有选择的说自己的缺点，无伤大雅的缺点可以说，对自己

工作不利的缺点绝不

能说

c，优点要和职位匹

配

专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；

适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。

例题三：你有哪些业余爱好？

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43答题点：积极向上的，能给自己加分的，有利于展示自己的范例：平时我喜欢读书写字，因为读书能使人开阔眼界，写字能助我修身养性；我还喜欢健

身，因为身体是革命的本钱，强健的体魄是做好工作的必要前提。

注意：不管是优点还是爱好，都要结合自己的实际情况，切忌瞎编乱造。

自己对他人（事物）的认知

例题一:你最崇拜的人是谁？为什么？

例题二：请谈谈你最喜欢的一本书。

考察核心：心理学的映射效应

实质：从侧面考察考生的性格、爱好、追求，是间接的自我认知

解题思路：先描述对象，然后谈对自己的影响。但在选材时要选择主旋律的；大家熟知的；跟职位有关联的2.别人对自己的认知

例题一:你在别人眼中是个怎样的人？

解题思路:此类题与自己对自己的评价异曲同工

1，分点论述，举例；非常“3+1”

2，优点要和职位匹配

3，缺点点到即止

4，对于缺点要表态

3.综合题型

例题一：请介绍一下你的性格特点，对于交朋友有什么影响，你的朋友多不多？（08 年 1

月国考，外交部）

问：若此题为08年国家安全部的面试考题，作答时侧重点有何不同？

例题二：你喜欢在什么样的环境下工作？喜欢和什么样的人打交道？

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43解题思路：

a, 环境：和谐、友爱、平等竞争、能者多劳

b, 同事：工作态度（勤勉积极）；人品（坦诚正直）；性格（乐观向上）；

价值观（志同道合）

三、报考动机

直接考

例题：介绍一下你的背景，谈谈为什么报考公务员？

报考动机答题思路

l请问你为什么要报考外交部？

2、间接考：设置条件、障碍；

思路：破题＋大道理＋小道理；

例题：有人经常跳槽，结合你所报的职位谈谈你的看法。

有人说公务员与企业工作人员相比，没有创新意识，你怎么看？你为什么报考此职位？

题型及答题思路

四、职位匹配

a,匹配—公务员面试的核心之一

b,职位匹配的考核阶段：面试的各个阶段，贯穿面试始终

c,职位匹配的考核范围：职位匹配类考题、其他类型考题；结构化面试、无领导小

组

d,匹配之“道” ：思想成为观念，观念要成为习惯

e,匹配之“术” ：行业调研，职位调研

《公务员考核规定》第四条

l对公务员的考核，以公务员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核

德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。

德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。

能，是指履行职责的业务素质和能力。

勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。

绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。

廉，是指廉洁自律等方面的表现。

1.一般职位匹配类

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43例1：你认为你能胜任自己报考的这个岗位吗？

拟任职位匹配类

例1：如果你被录用，到新单位后打算如何开展工作？

“十字方针” ：了解；适应；学习；实干；总结

例2：如果这次考试你没有被录取，你打算怎么办？

“十字方针” ：正视；调整；总结；规划；执行

综合类

例1：有人说公务员与企业工作人员相比缺乏创新意识，你怎么看？

答题思路

表态（片面看法、有失偏颇）+破题

展开：

1，原因：工作性质、目的不同

2，观点：

a,企业利益﹠国家利益；

b,公务员：稳中求新；

c,联系所报职位（匹配）：政策；观念；实践

总结：问题小结+个人小结（为什么报考）

例2：听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在托关系，是吗？

【提示】冷静；排除；展开

导游岗位认知篇10

转眼已到2012年底，正式接触到导游这个行业已经半年有余，在领导的关心支持和老同事们的帮助下从一个什么都不会的菜鸟成长为一个可以独立带团的导游，见过了以前从没见过的一些人物，经历了从来没想过的一些事情，真心感慨万千：

一、自身方面

1、在接触导游这一行业之前，虽说自己是个地地道道的亳州人，但是我对于亳州的概念只有一个四大药都，更加惭愧的是对于亳州景点，自己却是一个都没去看过。自从2012年春，公司去学校招聘兼职导游的时候，自己能够有幸被选入并进入公司成为一名兼职导游，从此开始对亳州的历史文化及旅游景点才开始有了一些认识。

2、学海无涯。做兼职导游时接散客团比较多，总感觉背会背熟导游词就万事大吉，总认为带团很简单，从来没意识到整个团队会除了自己有另外一个导游——全陪，更没有和全陪处理好关系的意识。后来暑假来实习，开始正式接团队，发现自己的各种不足，而且我是一个做事有些畏手畏脚的人，感觉自己好像什么都不会了，自信心一下跌落谷底。看着别人轻松带团在对比自己，发现自己差距很大，只有努力学习带团技巧和熟练掌握导游词。

3、温故知新。如果一个景点讲解词长时间不看很容易忘记，亳州地处平原地区，景点以文化景点为主，所以在亳州看景不如听景，但是很多内容导游词概括并不全面，需要自己去不断地、去学习充实找资料，提高自己的知识储备量和自身的文化涵养。

二、带团处理

1、随机应变，妥善处理与全陪之间的关系。地接全陪要在导游服务过程中及时商量，以及应付可能出现的问题。一个团队中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协调和配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，或者因为赚不到钱而发牢骚，这就需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客及全陪的态度要做到周恩来总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受无礼或者过分的要求。

2、旅行社与景区虽然是同属总公司，但是亲兄弟明算账，在进景区前准备好签单，组织客人排队有序进入景点，并配合景区的检票人员清点人数。

在旅行社大半年的时间真心觉得自己经过磨练成长很多，不管是带团技巧还是为人处世方面，觉得古人真的很有先见之明——读万卷书不如行万里路。这对于我们旅游行业形容的更为贴切。希望在2012年最后的一个月里总结并避免自己的不足，以一个全新的面貌整装待发，认真完成并落实领导安排下来的各项任务，尽自己最大的努力为公司创造更大的利益。

总之，相信明年一定会更好。

明年的期待和希望

一、自身方面

1、做一行爱一行，希望提高自己的讲解水平，争取把亳州可供参观的景点都能精彩的讲解完毕

2、希望随着自身讲解水平的提高，接到高素质的团队越来越多。

3、多学习为人处世方面的技巧，要善于和人沟通，勤于和人沟通

4、今年旅行社200万的任务已完成，并且物价上涨，连给饭店的餐标都涨了，希望明年工资待遇也有所提高。

二、公司方面

1、希望公司的发展也能越来越好，在确保亳州地接第一把交椅地位的情况下，也能逐步发展向外组团业务，希望在2013年底扩大药都国旅在亳州旅游界的份额及知名度。

2、希望旅行社成员一起努力，达到薛总会上给旅行社提出的2013年营业额突破300万的目标，并努力改变外界众人心目中旅行社导游端不上台面，不如景点讲解员的看法。

三、个人想法

1、学习和落实薛总在会上讲话，希望旅行社在制度管理方面加强人文管理，减少人情管理，能站在自家导游的立场上，多为导游考虑维护导游权益，尤其是面对投诉问题，希望能够多了解具体情况，而不是不看过程只看结果。