行销人员心得体会(推荐8篇)
还记得刚来到公司,面对陌生的工作环境,开始工作时难免会无所适从。要想尽快溶入工作角色,最好的办法就是学习,一是学习更多有关本职工作中的专业知识;二是向周围的同事学习,在参加工作时,遇到一些棘手的问题会不知所措,最有效的方法就是虚心向周围的同事请教,学习成功的案例,提高工作效率,避免因工作经验不足多走弯路;三是在实践过程中不断学习,把所学到的知识运用于实际工作中,在工作中不断总结经验,不断提高自己综合营销能力,尽快适应工作环境。
通过在移动公司工作的半年多时间里,我感受颇丰,以下是我个人对如何做好本职工作的些许想法:
首先,要有好的工作心态。它是个人决胜于未来营销最为根本的心理资本。我们每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局,也不能控制别人的思想或行动,但是我们可以选择自己心态的好与坏。在工作中,不但要保持一种主动学习的精神,同时更要具有踏实肯干、积极进取、服从自律、认真负责、心怀感恩、团结协作等积极的良好心态;
其次,对待工作要有责任心。不管从事什么职业,处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,都有自己分内应做的事情。做好分内的事情是每个人的职业本分,既然选择了这份工作,就应该承担起这份责任,因为工作就意味着责任。再次,要有团队沟通与合作意识。“只有团结才会产生无坚不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合,才能使工作健康良性发展。良好的沟通能促进相互理解并发展关系,正确传递信息,消除障碍。团队中只有彼此互信才能精诚合作,奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。我们只有增进团队彼此间的沟通,增加互信,相互补充,才能充分发挥团队合作的力量;
最后,学会管理自己的压力。无论我多么喜欢自己的工作,都避免不了工作所带来的压力。面对压力,应该学会管理压力,当然管理压力不是让你一直承受压力,而是要学会有效的释放压力,减轻对工作的恐惧感,心情轻松才容易重燃激情。压力就是思想就是工作问题没解决带给神精的压迫;压力就是对工作的牵挂,其实就是一种理解。平时工作中难免要受点气、受些委屈,这需要我们站得高些、看得远些、想得深些,说到底是要有度量。在我们的岗位上,有多大的胸怀,就有多大的成就,人要有气质,要大气,大气就是胸怀,心里要能搁得住事,容得下人。在具体工作过程中,既要有目标、方向,又要不怕受挫折、伤面子,应当把个人看淡些,把事业看重些,努力干成事。把握时机,掌握分寸,对纷繁复杂的事情应当细思量,不急不燥,寻找好切入点。
一、市场背景分析
二、市场调研
1、调研分析
2、具体调研工作
三、企业外部环境分析
1、国内市场环境
2、竞争环境
四、制定行销计划
市场细分
产品细分
实施步骤
A、战略计划及通路建设B、基础形象
C、市场策略
1、短期市场目标
2、长期市场目标
实施步骤
A、战略计划及通路建设
B、品牌的塑成C、形象整合D、宣传推广计划
五、市场运营
市场销售人员培训
具体运营方案
六、费用预算与利润预算
具体策划安排:
“号称日本“经营之神”的松下幸之助曾经说过“经营困难,不在于产品及顾客太少,而在于太多的产品及的SONY公司也有类似的见解“企业的成功不在于规模大小,而在于品牌形象及服务的领先。”
在中国,最具国际声誉的海尔集团。也正是因为品牌形象及服务的领先,才从一个小小的乡镇企业言)
一、市场背景分析:
国内的树脂工艺品公司在以往的十几年里主要产品销往发达欧美国家,甚至有的厂商只做外销,因为以念还没有形成树脂工艺品市场,但随着国际市场日益竞争激烈,利润空间由原来的200%-300%降至5%-
价高于出厂价都时有发生,在这种情况下国内市场的原材料“树脂”工业原料,从原来的6000元-7000元/由于企业长期压缩劳动成本,造成大量的技术熟练工人、管理人员的流失,造成企业人力资源匮乏,至因人员不足货期延误,随着利润空间的缩小以及原材料的上涨、劳动力不足的情况,使国外市场的业务脂工艺礼品公司由外销业务转国内销售是市场发展的必然规律,但同时国内市场建设又存在两大障碍:观念的问题;
2、开发一件产品的开发成本非常高,现国内市场仿制品、造假事业猖獗,一件好产品刚上由于以上两大点,按以往的市场推广经验是行不通的,在此就需对产品进行品牌资源整合,把同样的产者面前。
随着WTO进入,近年来,上海、广州等经济发达地区居民在对物质消费获得满足的基础上,开始热衷流行。据上海市商业信息中心统计,去年上海市场上500种畅销商品中,时尚和流行产品(包括外商投其中,高档消费产品的进口品牌超过了60%,成为市场消费主力。以上数据表明国内消费能力及消费观现阶段国内市场几乎没有一个树脂工艺品的领袖级品牌,所以现在需重新整合品牌以占据一个几乎是一断经营状态。
二、市场调研
1、调研分析:
通过调查,国内树脂工艺品主要销售市场分布在欧美发达国家地区。目前泉州地区树脂工艺品公司可达易公司。树脂工艺品大至可分为观赏型和功能型两大类型,功能型工艺品又可延伸到个人饰品、家居用的状况分析:切入到国内一级市场,在产品开发定位、形象包装、品牌推广策略及通路建设占具重要地
2、具体调研工作:
充分了解树脂工艺品在消费者心中的概念,对树脂工艺品的消费观念,以及“辉艺鹏”的知名度;了解消赞许,哪些方面反对;了解消费者对树脂工艺产品的要求及期盼;了解消费者对树脂工艺品心理定价;些什么,诉求什么;了解“辉艺鹏”对手的产品优势及缺陷……
1、及时修正“辉艺鹏”的行销计划目标;
2、及时改进“辉艺鹏”产品的技术缺陷;
3、及时改进“辉艺鹏”的形象包装工程;
4、优化“辉艺鹏”的宣传推广计划;
5、及时调整“辉艺鹏”的行销策略及步骤。
(调研活动可在目标销售市场有代表性的报纸、网站、及街头市场问卷形式进行)。
三、企业外部环境分析:
1、国内市场环境:随着经济持续、快速发展,城市综合实力不断增强,人民生活水平稳定提高,推动着显的国际化趋势。
2、竞争状况:国内现在树脂工艺礼品98%以上的产品销往欧美一些发达国家地区,国内市场只有极少普通功能类型的产品,国内往品牌化发展的工艺礼品公司到现在为止还没有。
四、制定行销计划:
市场细分:现目前我国市场消费能力日趋与国际接轨,尤其是上海、北京、广州等国内一级城市,对品牌消费水平继
续在提高。树脂工艺品是具有观赏价值、部分产品还有普通功能的艺术品(如:烛台、茶几、像框等),买本产品的会是
一些具有一定经济实力、接受过或正在接受高等教育、懂得精神享受、一种消费意识超前的特定群体。
产品细分:树脂工艺品按类型可划分为:观赏型和功能型产品,功能型产品又可划分为个人饰品类和家场需求我们大
约可将产品按价格分两大类:
1、出厂价3元至80元的产品,目标消费群体为初中以上至大学生,此类小礼品(如笔筒、像框类产品)
2、出厂价80以上的产品,目标消费群体为已参加工作多年的白领以及高级主管,这些人精神生活的享受,以此来缓解心理压力,此类产品以有观赏价值占主导附带有使用功能的中、大型精品为主(如烛台、茶
1、长期市场目标:通过对企业的资源整合、品牌推广,首先占据处于空白位置的国内市场,树立自己生产工艺品具有多年历史、开发能力较强、生产规模进入前一百强的业内知名企业,更是要以明星品牌做到国内树脂工艺品消费领域第一品牌。
实施步骤:
A、战略计划及通路建设:首期目标市场应选定在具有稳定消费能力、具有前瞻性消费习惯、和有一定文费者:如上海、北京、广州区域。其原因:第一:此区域的消费者在满足了基本物质需求后,寻求精神中包括工艺品的消费;第二、普遍购买能力及消费意识较强;第三、此区域流动人口居多,能加快品牌会及经济特区。
前期的市场建设将为日后的品牌建设打下了坚实的基础,因为,就算宣传到位了,产品还没有铺下去,自一个产品制造商需要有两个经销商,一个经销商帮你把货铺到消费者心里,这就要靠宣传;另一个经销消费者心里有你,面前没有你,或消费者面前有你,心里没有你,结果都是不尽人意。因此我们就需以占市场。
B、品牌的塑成:完整的品牌应该由这样几部分构成:品牌的可见属性(如产品功能等)、顾客使用品牌牌期望、品牌价值、品牌本质特性。前两部分主要是产品管理方面,后三个部分侧重于品牌的管理与竞值。品牌价值是什么?是个人化、独特性,是独特卖点的表现。在品牌运营中,要把品牌价值与服务承现将工艺礼品按价格为分高、低档消费级层:
1、低档消费群体主要是以初中到大学生这个阶段,据消费消费观
念只要市场价格距离心理价格相差不是太远,72%的消费者愿意购买自己喜欢的并不具有实用性的物品,习惯。
2、高档消费群体主要是以已经工作多年的白领或高级主管为居多,这群消费者有富于资金花销在服务上,他们在注重物质生活之外更追求一种精神上的享受,以此来缓解精神、工作给他们带来的压力会一种现代文化、精神、情感的诉求点,而不是性价比。所以,整合品牌的同时,品牌诉求点应是情感等一些理性诉求点。
C、形象整合:因为随着国外市场利润空间的缩小,在各厂商纷纷抢占国内市场的情况下,如果开发国内操作,就容易导
致因为产品之间差异化缩小,价格透明度提高,再加上国内企业跟风现象严重,一件好产品因为被“复制艺礼品销售就
将再次陷入困境。在此就需要塑造一个有个性、有生命、有情感的品牌,我们需要通过品牌的个性找出口可乐”和“百
事”之间从产品区分根本就没有差异,但“可口可乐”“百事”都有其最忠实的消费者,喝“可口可乐”的从来不这
里就有个情感问题,“可口可乐”象征着历史、美国文化,而“百事”象征年青、活力,两种完全不同的宣传的客户。如
果没有品牌之间的差异,随之而来的就是没有价格优势厂商的市场份额逐渐在萎缩。为了使“辉艺鹏”在市以及有效指
导消费者购买自己喜欢的品牌的产品,所以,品牌工程建设的基础部分就是企业及产品形象工程就一定需VI(视觉识
别系统)的建设、LOGO在产品中的应用、VI应用部分的包装设计、终端专卖空间的统一形象设计、终的宣传品及陈
列的有效统一等一系列工程。(此项工作由设计部完稿)
我们认为,短期目标与长期目标、生存与发展之间并不矛盾。没有生存就谈不上发展,我们不能为了将
2、短期市场目标:首先以占领市场为导向,以点带线形成面,在提高市场占有率的基础上同时进行品降到最低点。
实施步骤:
A、战略计划及通路建设:攻占市场采用“逐个攻破”的策略,不盲目的全线铺开,以一个区域为一个总经开设精品店,除经营本产品外更重要的是需开发高质量水准的零售商,将整个工艺品市场全方面拓展,场:1类产品适合在休闲精品街、大众商业区或学校网点较多地区开设;2类产品可在国外品牌商圈内开大型家居城附近开大型精品店,以及高级酒店和航空港设专柜(酒店和航空港主要的目标消费群体是因及高级主管,他们具有消费能力及消费意识,而且有助于市场信息流动,但市场定价不宜过高)。
B、基础形象:虽然短期目标是以市场为基础,但这并不代表我们就不做品牌整合,在以精品店为中心做VI最基础的部分:包装设计和商标在产品中的应用。只有这样消费者在购买产品的同时能有最基本的企趋于成熟的时需要进行形象转型,以精品店转向专卖店时,前期我们积累的只有资金,而没有品牌传播费者来说仍然是陌生的,如果在市场推广期我们的基础形象部能做得很好,在转型的时候,消费者感觉全陌生的新品牌。
C、市场策略:值得注意的一点是,我们是以精品店去推产品,产品所在的一个区域范围是有限有的,如每家店的销售业绩都是良性循环,这其中很关键的一点就是配货了,比如,我们可以在一条商业街区同需要有80%以上的差异化,这样第一家店满足不了客户我们就可以在第二家店内再次拥有客户的注意。
3、宣传推广计划:由于前面我们已经分析过工艺礼品不属于生活必须用品,目标消费群体也是非理性类需按情感路线延伸,我们所说的品牌整合推广也绝非仅仅是形象上的整合,形象整合只是其中的基础部个活生生的人,他要有血有肉,有个性,有情感,所以宣传策略中的平面表现、事件行销、公共关系等化的综合诉求点展开一系列推广。(具体推广方案略)
1、在各大院校举行雕塑比赛,前几名的同学不但可得到荣誉奖章、丰厚的礼品,还可荣升为“辉艺鹏”金牌艺鹏”陪你玩个够»(具体活动略)
2、在高级展馆或高级商务会所举办欣赏价值更高的工艺品展示会,应邀艺术界人事及白领和高级主管拍义卖,将此次活动部分资金捐助慈善机构,通过公益活动以及媒体抄作将企业知名度及美誉度再次提
3、针对后半年的一些主要节日开发针对性产品(如9月学生开学、教师节、重阳节、圣诞节、元旦节用事件行销,吸引社会及大众媒体的注意,引起新闻传播,从而培养出品牌亲和力。
五、市场运营
市场销售人员培训:
在市场运作之前,必须培训出一支高绩效质量的销售队伍,分销业务的拓展、团购市场的开发培训等一系列具体工作需要他们来完成,所以拥有一支高绩效能力的团队才能在销售量增长的同时提升
具体运营方案:
1、利用节假日黄金消费期进行团购业务拓展(如圣诞、春节、复活节等)圣诞节、复活节等西方国家基督教徒。同时可开展企业象征物的订制业务。
2、在目标销售区域的各大高校进行艺术品巡展活动,让树脂工艺品走进校园,进行科普知识教育活动的兴趣,提升他们的鉴赏能力,从而让他们热衷于树脂工艺事业。
3、锁定2008中国奥运的“销售风暴”,向奥运组委会机构申请国内唯一生产树脂工艺品类吉祥物、小商会机构现正在招商)即使代理申请失败,也可以在奥运卖点边缘地带开发有创意、有针对性的新产品。
4、在做品牌推广宣传的同时,要注意联络那些具有高档消费能力的消费者动向,我们可以通过DM(邮件)的方式促使他们能第一时间知道新产品上市情况;当然,我们通过E-MAIL宣传新产品的同时需开话订单销售业务,因为此类消费群体工作时间较长,没有太多空余时间,所以电话订购、网上购物为这物方便的同时还节约了购买时间成本。
5、2类产品(即价格高档产品)销售的同时,需要建立高级客户档案,在新产品上市推广期和举办艺子邮件的形式通知对方,并应邀参加活动,尽可能通过市场运作把商业行为转换为文化活动,从而不至
六、费用预算与利润预算:
(以广州为试点进行一销售费用预算)
项目 费用 备注
场地租用费 18万元/年 50平方米/15000/月*12个月,位置、空间大小决定费用的多少
装修费用 3万
人员工资 10800元/月 店长1人/1500;营业员6人/800元(两班倒);业务员3人/1500
铺货费用 10万
VI基础建设费用 6万 设计、执行
宣传费用 3万
活动促销费用 8万
其他费用 3000元/月 工商管理费、水电费、税收等
总计 645600元/年
(以广州为试点进行一利润预算)
项目 费用 备注
零售 108万/年(营业厅、订制、团购、促销活动等)10000万/天;360万/年*30%=108万/年 批发 180万/年 按30万/月*5个/区域=150万/月;1800万/年*10%=180万/年
总计 288万/年
总利润 224万/年 扣除费用预算,最终总利润
2、保险是今天的关怀和明天的保障。
3、保险行销是寻找顾客,满足顾客的保障需求,及继续服务保户的一种艺术。
4、不管您现在身处何种阶层,领略别人成功的故事,必有助于您前进的步伐。
5、成功的人永远有梦,每一个梦就是一个理想。
6、处理拒绝,最忌讳与客户强辩,辩赢了,就失去了成交的机会。
7、多工作,如神经病似地工作;最佳推销员与消极低沉推销员的分别即在此。
8、高额保单可遇不可求,当您保单的额度为目标时,您知道损失了什么?
9、好心有好报,只是有时有些人不了解他们多么需要帮助。
10、化繁为简,化难为易,信心十足必得信赖。
11、沮丧是生活的`毒药,为什么要沉溺其间呢?你可以改变一切。
12、拒绝是促成的必经道路。
13、困境创造奇迹,奇迹不会发生在不敢面对困境的人身上。
14、没有目标的前进,就如大海行舟而无罗盘,只能靠侥幸到岸。
15、没有永远的机会,但有持续不断出现的机会。
16、您不能期待,一打电话就会接通,一接通便接受面访的准客户。
17、您是否思考过,在您繁忙的工作时间之内,如何做才能做得更完美,更迅捷,答案是学习。
18、您希望保户能平心接纳您吗?录影带是您最佳的敲门砖。
19、如果您能专业、敬业、守法、尽本份照顾您的保户,忠诚于您所属的保险公司,则那顶荣耀冠冕将非您莫属。
20、如果一个企业主,他需要时间去解决难题,他就需要人寿保险。
21、同样的意思,有不同的表达方式;您的工作,是选保户喜欢的方式。
22、偷懒,是推销最大的癌症;必须战胜懦弱怠惰的自己;人生最大的敌人就是自己。
23、推销的字典里没有“难”字。梳子可推销给和尚,保险可推销给尼姑。
24、推销就是从推销自己开始;推销员不被顾客接受,相对地,产品也不会被顾客接受。
25、推销就是推销给那些不用者,非洲的土人不穿鞋子,但却是鞋子最大的潜在市场。
26、推销员没有抱怨的权利,只有把产品销售出去的义务。
27、推销员最可怕的陷阱是浪费时间;片刻的时间亦不能浪费,要成为时间的魔鬼。
28、我的任务是帮助人;身为行销人员,我必须去找寻需要帮助的人。所以,我应该不厌其烦地去找需要我帮的人。
29、我们不找人拉保险,但,需要找能拉人一把的朋友!
2012年第1版
Love English-行销话术
拜访园所,是业务与园长沟通交流的过程,在行销时,适当以口语对话的方式讲述专业的知识,也就是说话方式要自然,而讲出来的话要专业,切勿平白直叙,谨记这是一个双方沟通互动的过程。这样给园长的感觉就会容易亲近又觉得你带来的产品值得信赖。
基本步骤(可按实际情况进行调整):
一、向园长进行自我介绍并说明来意(重点要礼貌!)
1、亲切型:通过赞赏性的话语和园长拉近关系(可以赞赏园长,也可以赞赏园所),此方法需注意说话方式,以免语气太过造成反效果。例:
(1)X园长,您好!您真年轻,能操持这么大的一家幼儿园,您真不简单!这是小程的名片,初次见面,还请多指教,我是长征教育的XXX,您可以叫我。今天拜访您主要是向您推介公司一款非常不错的教材——XXX。
(2)之前就听说咱们园所的教学质量和硬件设施在当地都是数一数二的,真是百闻不如一见。刚才一路进来看到咱们园所的环境布置做的很精致,阶梯和走廊上都布置有生活中常用到的英语单词(根据环境而定),可以看出咱们的老师都非常细心。
2、谦卑型:以谦虚的姿态,把自己放在一个学习者的位置,向园长请教问题,从而引出自己的介绍的产品。例:
(1)园长您好,我是**的XX,非常荣幸能跟您一起交流学习,刚一进园所,感觉很清新和与众不同,园所很有特色,请教一下,园长在教学方面通过哪些课程来突显与周边园所不同的特色呢?
(2)园长您好,我是**的业务XXX,我这次来想向您了解一下园所的英语课程开设情况,像您园所这么好的硬件设施,还有这么优秀的教师团队,想必英语这一块在园所应该是开办得很不错。
3、强调英语重要性,提高园长开班意识。例:
(1)园长您是知道的,2-7岁是幼儿大脑语言中枢发展的黄金时期,这段时间我们的孩子除了有一个良好的母语学习环境外,还需要有另一种外语的学习来多元的刺激他们的语言中枢,这样才能达到全面完善的发展,英语的学习无论是现在还是未来就都是非常必要的了。
(2)毫无疑问,英语学习的社会意义是不言而喻的,语言的沟通交流能力是英语学习非常重要的意义,同时,语言的学习也对思维的能力有着积极影响,当然也是蕴含一定的思维规则的,学习了汉语后又学习英语可以拓展幼儿思维的发展,家长们的意识也越来越高,越来越重视英语的教育,谁都不想自己家的孩子输在起跑线上,所以我们园所如果英语开设好了,家长一定会非常认可。
4、直接切入型:直奔主题,介绍产品。此种方法一般是在园长给予的时间比较匆忙【欢乐英语】行销话术
2012年第1版 的情况下使用(建议以前两点为主),例:
今天我给您带来了一套情景英语【Love English】,是我们长征教育科技股份有限公司专为3-8岁儿童量身打造的一套主题情景互动无线教学高科技教育课程,接下来从几个方面就详细介绍它的特色。。。。
二、简单介绍公司的规模和成果
此部分需简化,可以通过一些客观的数据来体现公司近年来在幼教行业的影响,过多的介绍话语会令人产生反感不耐烦。可以提到以下几点:
1、长征教育科技股份有限公司成立于2001年,是国内有影响力的幼教品牌。
2、目前我们的教材已深入内地两万多家幼儿园,遍及全国各地300多个城市,并深受园所的好评。
3、近年来已经陆续推出英语,主题情景分级阅读、主题情景互动数学及安全教育等多项课程。
4、我们的目标就是给孩子一个美丽的未来!
三、详细介绍产品(配合样书、资源手册)
1、产品配套:可以先总体说一下我们的产品有哪些品项,如:“园长,您看,我们给幼儿准备了幼儿用书、迷你闪卡、DVD教育软件,给教师准备了教师用书、单词卡片、教学挂图、先进的多媒体教学设备,小孩子学得开心、老师教得也轻松。”
2、介绍步骤:
(1)简单介绍幼儿用书的内容结构:每本书一共由8大单元组成,每一个单元都是情境式的主题。
(2)四步学习法。如“我们每个单元都由这样四个部分构成:第一部分动画城堡是与主题内容相关的动画片,因为孩子对动画片和游戏是最感兴趣的,并且这部分的内容在DVD中是由卡通人物做表演的。第二部分是单词俱乐部环节,是一节课的主要学习内容。第三部分是歌曲环节,是与主要句型相关的英文歌曲,歌曲律动在DVD中也由真人拍摄,可供老师与小朋友们模仿学习。第四部分是字母屋环节,用手指游戏与念谣的形式帮助幼儿感知字母学习。通过合理的内容搭配和科学的课程架构,让孩子轻松愉快的掌握英语内容。”
(3)节庆教学。例如“今天向您介绍的love English英语除了秉承我们长征一贯的国际化风格之外,也和我们中国的元素做了很好的结合,比如说中秋节,我们就有一个专门的节庆教学单元是针对中秋节的,让孩子在浓浓的节日氛围和有趣的节日体验中快乐的学习英语,我们幼儿园在办节日活动的时候就可以用节庆汇报演出的形式向家长做展示。六一儿童节马上就要到了,我们幼儿园除了常规的节目意外,在六一的节目里面再加入我们英文的元素,相信在节日活动中也是一个很大的亮点。这方面的内容我们会在入园培训时给到老师,现在公司的网站也有投放,我们老师都可以在线来观看,我名片的后面有公【欢乐英语】行销话术
2012年第1版
司的网址,您闲暇时也可以上网来了解一下。”
(4)情境化、生活化。例如“我们日常的教学内容也都是和孩子的生活息息相关的,教材中有贯穿始终的六个人物。每个单元的内容都是围绕主人公的生活展开并且是与幼儿的日常生活相结合的(比如开学的第一天的生活的,关于我的一家人),因为是和幼儿的生活相关所以孩子学起来会非常感兴趣。所以说,情景化和生活化也是我们love English英语的一个亮点。”
(5)幸运儿影视动画点读机。根据园所规模、消费情况进行推广,诉求家园共育。例:
我们知道,英语的学习需要有良好的语言环境。孩子在咱们园所有那么专业的老师和良好的英语学习环境,但是回到家里并不是所有家长都有时间和能力对孩子进行辅导。我们的DVD将课本中的内容以有趣的动画来呈现,可以有效的激发孩子的学习兴趣,回到家家长也可以通过DVD对孩子进行辅导。多媒体视频的教学有助于提高孩子的兴趣,但是过于的依赖多媒体视频是不利于幼儿的发展的,所以我们还设置有幸运儿影视动画点读机,点到哪里就读哪里,标准发音学习质量更有保障。保留传统的纸质载体搭配现代化的高科技教育方式,通过多元化的形式呈现让孩子更科学的进行学习。另外外我们还很贴心的设计了家庭迷你闪卡,让孩子随时复习同时还能达到很好的宣传效果。
(6)教学资源。从品种多样、设计方便独特、高质量等方面入手。例: 除了实现孩子欢乐学之外,love english还体现在老师欢乐教,幼儿园老师都很辛苦,我们也为老师准备了很多日常的教学配套。除了常规的闪卡以外,还有52厘米*75厘米的与课本内容相同的挂图。另外,在日常教学中,为了让孩子觉得课堂游戏丰富,调动他们的积极性,我们还针对每节英语课设计了游戏教案,配送给园所。而我们的教学设备则可以帮助园所解决老师的发音问题。教学设备可以接电视点出图像,也可以点卡片与挂图,能更好的帮助老师进行课堂教学,减轻老师负担。连我们老师上课的贴画我们也做了,非常方便教师的使用
说到老师的配套,也让我简单给您介绍一下我们的教用,四色印刷、中英文对照,教室常用语营造教学氛围、英文常用名引导孩子趣味体验。现在我们在重点区域都会有驻区讲师(各位老师可以就自己的具体情况进行介绍),可以保证每学期的入园培训服务。入园培训的内容包括:教材的重难点分析,比如一个单元的单词、句型、歌曲究竟应该怎么教学,具体有什么样的游戏,学期末示范课应该怎样进行或者学期末的英文活动应该怎样编排。具体园所需要什么样子的培训我们会在来之前和您做好沟通,根据您的需要进行。除此之外,我们会把每个单元的课程分析,以及一些单词,句型,歌曲的示范课拍摄成视频投放公司的网站,以方便老师们在线观看。这正是love english在我手,英语教学不用愁。
另外我们的英语每堂课均录制了示范课,免费赠送园所一套光盘,为园所提高教学【欢乐英语】行销话术
2012年第1版
水平提供保障。
四、介绍讲师服务
向园长强调讲师的专业化、便捷化、多元化,告诉园长拥有长征教材,无后顾之忧!例如:园长,选择长征的教材绝对是您最明智的选择,因为拥有我们长征的教材意味着同时拥有免费的专业讲师服务,而且您只要有需求,我们就会安排专业的讲师第一时间给您解决疑惑,……(此时可以拿出幼教资源手册,详细介绍讲师服务的内容,解决园长担心教学可能有困难等等问题。)
五、询问园所需求,留下联系方式
询问园所需求,其实在谈话中就需要去摸索园所需要的产品类型,从而自己的话术往园长需求上紧靠。
最后结束时,得到园长的信任表示本次的谈话是成功的,全力拿到园长的联系方式,以便后期跟进;如果连园长姓名都未获知,那拜访是有失效果的。
六、客户答疑
Q1:我们用亿童的英语感觉还比较好,不想换?
A1:嗯,是的,园长,亿童英语还是不错的,不过对于英语教学这一块我觉得还是要内容丰富并且教学配套多会更利于孩子英语的学习,因为亿童和我们是竞争产品,我就不方便说什么,这样吧,园长,我把我们的欢乐英语课程介绍给你,也让园长对这套课程做一个了解和认识,园长那么识多见广,肯定能感觉到这两套课程的不同的。(然后介绍欢乐英语的编写理念以及配套特别是与亿童英语更具竞争力的欢乐魔法笔、魔法教具袋和小葵花点读笔)。
Q2:开设这套课程对我们园所还有家长和孩子有些什么收益?
A2:首先从园所来讲,园所选择这套课程,可以提高园所的竞争力,其中配套的多媒体教学设备可作为园所的硬件设施,另外长征这套课程在很多大园、名园以及连锁园都有使用如昆明大观幼儿园,全园开展欢乐英语教学,并且教学效果非常好。另外,选择这套课程还有家庭配套的幸运儿影视动画点读机,根据家长自愿购买,这个点读机可以点我们的三门课程,如果家长不知道该怎么辅导幼儿,这点读机就好像一位免费的家庭教师。家长根据需要购买幸运儿影视动画点读机,园所就会获得更多的利益,在这里举例,幸运儿影视动画点读机是 元一套,咱们X折给园所,这其中的利润园长是知道的。对家长来说,选择一套实用的英语课程,能够提高孩子学习英语兴趣以及能力的课程,家长对孩子的这个投资是非常值得的,并且课程中有家庭英语,这就有利于亲子教育,培养父母和孩子间的感情。对孩子来说,选择一个非常快乐轻松的气氛学习英语,感受英语,是非常有助于孩子对英语能力的提高,并且有利于孩子快乐健康成长。
Q3:我们才更换了教材,如果老是更换教材会影响教学?
A3:园长说的我非常认可,如果一个学校频繁的更换教材,那将会对教学质量影响很【欢乐英语】行销话术
2012年第1版
大,因为教学环节没有衔接上,幼儿对所学的知识掌握起来就会有很大难度。教师教学质量也会受到影响,总是走在适应教学的路上,难以掌握熟练有质量的教学方法。教材的选择,教学方式方法是一个学校的教学是否成功的关键。今天呢主要是带长征的产品来给老师做个了解,过几天我们将会在本地举办一场产品交流会,也请园长到时候光临,多多指导提出建议。我们长征能够进入如今整个中国幼教的前三甲也是离不开园长您们的指导和建议。
Q4:你们这英语一句话字词太多了,孩子学起来会比较困难。
2.与销售部门、创意策划部门接口,在策划案撰写、销售策略、客户关系维护上,前期充分参与,给予专业建议。
3.对重点行业,如汽车、IT、通讯、医药等行业保持高度关注,提供有价值的、适用于公司的行业分析报告,为销售、策划提供智能储备。
4.与业内第三方咨询、调研公司,如艾瑞、新生代、易观等建立良好合作关系。与其中的重点合作伙伴建立企业级的战略合作,并保持密切沟通、协作,联手做大。
1、业务员:来这里多长时间了?
客户:好多个年头。
业务员:父母在哪里?
客户:在老家。
业务员: 整天忙着工作,忙着赚钱,其实对父母照顾挺少的,回想起来总觉
得欠了父母点什么。
客户:也是的。
业务员:一年一度的母亲节快到了,我们也该对母亲表示点什么? 客户:噢?
业务员:我有一个很好的建议,不妨母亲节向母亲送一份“康乃馨”计划,让康乃馨代替我们对母亲表达一份心意,尽一份孝心。
2、业务员:哎哟,快当妈妈了?几个月了?
客户: xxx个月。
业务员:真是恭喜你了,过几天就是母亲节了,这可是你当妈妈的第一个母
亲节哟。
客户:对呀。
业务员:有没有考虑为自己添置一份终身礼物,见证你开始当妈妈的喜悦之
情。我们公司最新推出的母亲节送康乃馨计划,非常适合你。
3、业务员:挺不容易的,父母不在身边,靠一个人打拼。客户: 这也没办法。
业务员:以前跟父母在一起的时候,有父母关照着我们,父母就像我们身边的一把保护伞,现在我们自己出来闯了,是时候为自己添置一把保护伞照顾自己。
客户:保护伞?
业务员:对呀,我们公司最新推出的“康乃馨”计划,就是我们人生的一把
保护伞,有没有兴趣了解一下,况且现在购买,在母亲节公司还会附加赠送鲜花为你祝福。
4、业务员:你真不得了,生意做得红红火火的。
客户:还过得去。
业务员:你肯定非常忙,那么平常家里的事情谁在照料?
客户:家里主要是老婆在照料。
业务员:那你老婆也蛮辛苦的。
客户:那也是。
业务员:过几天就是母亲节,打算给你老婆买点什么礼物? 客户:?
业务员:我建议你送一份“康乃馨”计划给你老婆,这样以后每年这个时候
她都能感受到你对她的关爱,同时你会获得一束鲜花送给老婆,给她一份惊喜。
5、在母亲节期间,为自己购买一份“康乃馨”计划,就好象多了一个关照陪伴你的亲人。
6、作为女人,除了有父母疼爱和老公疼爱外,还有更重要的一点是自己疼爱自己。在母亲节期间,不妨为自己度身定作一份“康乃馨”计划,让自己多一份关爱,同时还能够在母亲节收到我们公司的鲜花祝福。
7、在母亲节前,作为子女为自己购买一份保险计划,受益人为母亲,让这份计划表达子女对母亲的一份责任。
8、过了“五一”以后紧接着就是母亲节了,你一定会考虑如何向你母亲表达你的敬意吧?恰好,我公司正在举办“我为母亲献束花”的活动,或许对你有所帮助,你有兴趣了解一下吗?
9、知道母亲节的由来吗?你了解“康乃馨”代表的意思是什么吗?
个人资料
姓 名:应届毕业生求职网
性 别:男
民 族:汉族
年 龄:23
现所在地:广东广州
希望岗位:市场营销/公关类-广告企划
教育经历
-09~-07广东工业大学工商管理本科
工作经历
**公司(2013-12--2014-6)
公司性质:私营企业
行业类别:仪器仪表、电工设备、工业自动化
担任职位:策划/文案
岗位类别:市场/行销企划助理/专员
工作描述:1、协助市场总监制定年、季、月度推广计划,编撰推广方案、业务培训手册等。
2、负责采集设备、智能商用(收款机、打印机、扫描枪等)产品卖点、广告语提炼。
3、通过会展、活动、软文等进行线上线下全方位宣传推广。
语言能力
普通话:流利
粤语:流利
英语水平:英语专业CET-4
英语:良好
自我评价
知识面广,视觉敏锐,文案功底扎实,具备资源整合能力。
能承受工作压力,责任心强、积极进取。
个人联系方式
联系电话:×××××××××××
——北京勰睿
一、要增加价值,不要降低价格
■提升附加价值
麦当劳不仅吃汉堡薯条还有儿童乐园可以卖月票;星巴克不仅喝咖啡还可以读书看报;新京报三八节送美宝莲唇膏 情人节送玫瑰花
思考:
1)我还能为客户提供哪些更有价值的服务?
2)如何让顾客更喜欢我们的美容院?
3)我还能帮助顾客解决哪些问题?
4)如何让顾客对我们的服务更加满意?
二、感受即一切---体验营销顾客购买的永远是一种感觉
细节决定成败:
顾客喜欢什么样的环境和氛围:
室内---干净搭配和谐
颜色---暖色调
形状---不要带棱角较柔顺
光线---柔和
音乐---轻音乐(班德勒、喜多郎、神秘园、迷情仙境等)
最重要的是员工的服务态度:
①微笑发自内心
②关心体贴
③保持联系
④每一个员工的态度
乔吉拉德 每月给顾客送贺卡
三、攻心为上以情感人
情感营销
顾客终端联谊会
妹—姐---婚---妇----妈----婶
教育顾客:美容是一种投资而不是消费
关心体贴:麦凯66
四、服务要永远超出顾客的期望
什么叫服务服:心服口服务:实实在在做事
海尔的服务
联邦快递为新娘送婚纱
思考:
1)顾客的抱怨是什么?
2)顾客的期望是什么?
3)设法达到顾客的期望?
4)设法超出顾客的期望?
服务要注意两点:
1、离开店铺的时候的服远远比开局重要;
2、服务要标准化(麦当劳)你会微笑吗?
五、增加客户数目
第一种:我们可以发一些宣传单;
第二种:我们可以用电话行销;
第三种:聘请一些业务员来销售;
第四种:登广告;
第五种:开产品说明会
第七种:顾客联谊会老顾客带新顾客
第八种:为企事业单位的女性职员免费或优惠服务。
第九种:我们可以在电视上打广告,虽然费用贵了点,但效果很好。第十种:我们可以在杂志上做宣传;
第十一种:和当地妇联或其他政府机关搞活动;
第十二种:赞助当地电视某栏目节目或其他政府活动,通过公关
来宣传销售我们的产品。
六、增加客户的消费次数,每增加消费次数一次,销售额就翻一番。如何增加顾客消费的频率?
第一个就是要有后续的产品。
第二个就是与顾客维持良的关系,不断地联络。人脉就是钱脉,人脉始于联系。
七、抓大放小,二八定律。
20%的客户带来80%的收入,80%的客户带来20%的收入。重点顾客重点扶持。多增加影响力客户并请他转介绍。开发新客户是服务老客户成本的5倍 老顾客为什么会离开你?
1)没有新奇的产品或服务?
2)对顾客不够关心,一直没有解决她的问题
3)长期没有效果
4)无意提高价格,在没有顾客意识到价值时,一定要提前通知。
5)美容师服务态度
6)找到比你更好的美容院
八、给客户一个为你的美容院做口碑宣传的理由。
顾客的事没有小事,凡是顾客的问题都是最重要的问题
九、成功靠团队
a)设立合理的业务奖励制度。
b)多种奖励:服务奖、全勤奖、客户最喜欢的美容师。
c)设立多个荣衔和荣誉。
d)多沟通多交流了解每个员工的思想和需求。
e)不定期和员工一起庆祝
f)赞美不停鼓励不断,形成良好的氛围。
十、提高品牌形象,就能提高销售业绩,(凡事皆可传播,一切都是广告)结束
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