综合管理部办公行政风险管理工作报告

综合管理部办公行政风险管理工作报告（精选13篇）

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇1

一、2010年度行政风险管理控制工作

1、完善对内各项管理制度，防范风险

总经理办公室于2011年与人力资源部合并成立新部门综合管理部。2010年度，为控制对内行政管理风险，总经理办公室先后在原有管理制度基础上，重新修订了《宏大投资有限公司印章管理实施办法》、《宏大投资有限公司公文处理办法》、《宏大投资有限公司车辆管理办法》。通过对三个办法的修订，更加细化了印章使用细则、公文处理细则和公司车辆出入审批和车辆使用制度，经过多次的部门内部讨论，通过对原有办法不适应现行公司行政管理中的变化、或可能出现风险的部分，对相关办法的细则都进行了及时的修订，有效地控制了行政管理中的风险。

2、完善信息系统风险、归类信息管理

在信息系统风险管理方面，总经理办公室在2010年度主要做了一下公司：

配合恒天集团财务部完善宏大投资有限公司财务管理系统使用环境，为财务软件使用提供良好的网络使用环境，增强财务软件使用安全。配合集团公司财务信息化测评工作了，从网络环境构建方面，提供良好平台。

为确保公司信息化办公安全，全面上线使用Norton安全特警软

件，发布个人办公电脑使用办法细则，从每位员工的使用电脑的上来规避对于整个公司内部信息化安全的风险，通过使用细则的确定，整个公司的网络使用环境和信息化办公保持平稳运行态势。

对公司重大事项文件进行系统化的信息归类，对于2010年度的电子信息文档归类进行系统信息归档。

二、2011年风险管理重点工作

2011年度，宏大投资有限公司经党政联席会议讨论通过，对于整个公司内部机构建设进行了动态调整，新调整的部门架构更加明了各个部门的职能分工，利于公司今后协调持续发展，总经理办公室与人力资源部整合成为综合管理部。综合管理部在2011年度在风险管理控制方面在2010工作成果的基础上将重要做好一下工作。

1、配合部门调整，重新调整相关印章、公文审批制度，使之更加适应我公司风险管理的要求。

2、上线35EQ系统，根据公司部门设置，建立集团化办公信箱使用系统，完善公司内部信息化管理，防范信息化风险。

3、完善董事会与经理办公室会议制度，对2011完善风险管理制度提供基础。

综合管理部

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇2

关键词：办公室,行政管理,服务

办公室行政管理具有多层次、综合性以及具体任务多样化的特点, 为了科学有效地开展工作, 必须遵循服务第一原则、制度化原则、科学化原则和勤俭办事原则。办公室行政管理的根本目的, 是为行政机关有效地工作提供各方面的服务。首先, 搞好服务是办公室行政管理的主要任务, 也是办公室行政管理工作的出发点和归宿点。要坚持服务第一的原则, 为领导者的工作需要和公司的正常运作提供服务。其次, 由于行政机关的行政事务繁杂, 要使工作顺畅有序地进行, 就必须建立健全各项规章制度, 保证公司管理工作有章可循, 人员各司其职, 做到事事有人管, 件件有落实, 从而提高工作效率和质量。第三, 办公室管理工作千头万绪, 要采取科学化的方法, 使工作定量化、条理化、系统化, 同时引进先进设备, 有效地提高办事效率。第四, 要厉行节约, 反对浪费, 坚持勤俭办事。要加强财务管理, 合理使用经费, 在提高办事效率的同时, 降低管理成本。办公室作为一个综合的、全面的办事机构, 既担负着执行、调研等宏观管理职能, 又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务, 是一个公司承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际, 笔者就做好新时期办公室行政管理工作发表一些观点。

一、充分认识办公室工作的重要地位

办公室是一个公司的“窗口”。一方面, 从办公室的地位来看, 办公室是综合性办事部门, 是保持一个公司正常运转的“桥梁”和“纽带”, 大量地、经常性的联系工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位通常被设在办公室的“窗口”位置上, 它担负着日常的办公室事务工作, 人们也是从这个“窗口”来看待和评价公司工作的。另一方面, 从提高办公室的整体效率来看, 机关各业务部门只负责本业务系统的工作, 而每一项工作各个环节合理、准确、及时地衔接, 都要靠办公室综合协调、处理和解决。业务部门的单一性要靠办公室来完成, 办公室人员不仅要掌握自己办公的职能, 还要懂得各业务部门的业务准则, 只有认识、找准行政管理工作特定的位置和职能, 才能树立全方位为民服务的观念;只有积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务, 才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信, 提高办事效率, 促进办公室各项工作有序、稳定、正常地开展。

二、正确把握办公室的行政管理职能

从行政管理的角度来看, 办公室的工作主要是上级部门以及本公司下达的各项行政工作, 对象主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理职能主要有以下四个方面:

(一) 助手作用。

办公室对上级机关的部署结合本公司领导的意见贯彻执行, 并组织实施和检查落实执行, 对加强机关管理、维护工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的作用。

(二) 参谋作用。

办公室人员要经常深入工作一线, 了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议, 及时向领导汇报并提出建设性参考意见, 作好领导的参谋。

(三) 协调作用。

办公室在管理工作中需要负责协调工作, 以维持正常的工作秩序, 及时转达传送上级主管部门以及本公司领导的各项指示精神, 主动协调好各部门的关系, 起着承上启下、联系内外的“枢纽”作用。

(四) 保障作用。

办公室既要保证上级主管部门以及本公司分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成, 保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题, 又要同公司内各部门建立良好的工作关系, 倾听他们的意见, 充分调动员工的积极性, 齐心协力完成各项任务。

三、办公室工作要处理的三个矛盾

(一) 大局和小局的矛盾。

办公室作为一个综合部门, 其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上, 这就要求办公室把“一切服从大局, 一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点, 当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候, 自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作, 因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。

(二) 主动和被动的矛盾。

办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性, 但是要做好办公室工作, 又必须发挥主动性, 善于在被动中求主动, 变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作, 不要消极等待, 要主动着手、提前准备;对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作, 要有灵活的应变能力, 做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路, 主动做好超前服务。

(三) “过”与“不及”的矛盾。

为领导出主意、当参谋, 一定要把握“度”, 即掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位, 不能缺位, 也不能越位。要想领导之所想, 为领导决策提供尽可能多的背景资料, 但不能越俎代庖。

四、做好办公室行政管理工作的关键

要想发挥好办公室的整体功能, 关键是提高办公室人员的整体素质, 培养良好的工作作风, 在行政管理岗位上做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献。

(一) 要增强服务意识, 敢于面对矛盾和问题。

在繁杂的事务中保持清醒的头脑, 对工作认真负责、甘于吃苦、乐于奉献, 讲究原则性、规范性。要保持严谨细致、一丝不苟的作风, 严格用各种纪律和规章制度要求自己。无论是大事小事, 都要时刻坚持认真细致的原则, 做到不漏办、不误办、不错办。

(二) 要努力提高能力, 主动适应办公室工作的新要求。

办公室工作面广、综合性强, 行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务, 还要当好领导的参谋和助手。要始终保持良好的工作心态, 在被动服务中寻找主动, 探索做好行政管理工作的新路子。要注重对新知识、新问题的学习研究, 在规范服务、搞好事务等方面主动地去思考和执行。

(三) 要强化团队观念, 注重与同事建立良好的合作关系。

办公室工作虽然各有分工、各有职责, 有些依靠个人力量是能够完成的, 但更多要依靠群体的力量合作完成。因此, 要保证办公室的整体合力, 就必须建立起同事间良好的工作关系, 最大限度地发挥潜力。办公室工作“事无巨细皆大事”, 工作分工不分家, 要取长补短, 多与同事沟通, 在完成自己本职工作的同时, 做好与其他同事的协调衔接, 集思广益, 共同进步, 不断提高工作质量和效率。

(四) 要提升创新意识, 学文件、想问题、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性, 制定工作计划要新颖、独特, 要结合本单位的特点, 有时代和时效特点而不是照搬照抄;工作要走一步想三步, 做到通盘考虑, 要按照“PDCA”循环做到“计划—执行—检查—处理”;同时学习方法也要不断创新, 利用网络、计算机和各类办公室软件学习运用, 不断提升工作能力, 与时俱进。

总而言之, 作为一个沟通上下、联系各方的综合管理机构, 办公室要善于统筹兼顾, 紧紧围绕工作中心, 深入做好协调工作, 使领导之间、部门之间、人员之间思想一致、行动统一, 从而最大限度地调动公司和个人的积极性, 在相互配合、减少内耗的情况下发挥整体的最优效能。

参考文献

[1]秦怀茂.从行政管理角度谈做好办公室工作的认识[J].新疆财经学院学报, 1999 (4) .

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇3

关键词：办公室 行政管理工作 深层次思考

1 办公室行政管理工作的重要作用

1.1 它是组织上传下达的咽喉 从行政管理角度看办公室工作，主要完成的是上级部门下达的各项行政工作，处理的是领导和各部门工作人员之间的关系。办公室是一个组织内的重要助手，其助手作用体现在：办公室结合本单位的实际情况来贯彻和执行上级机关部署的各项任务和工作，并且监督检查实施落实的结果。办公室是一个组织内的重要参谋，其参谋作用表现在：办公室工作人员的重要工作之一是深入群众，了解基层情况和需求，广泛听取基层意见和建议，及时向相关领导提出建设性意见，提出改进建议。办公室是一个组织内协调上下的保障，其协调作用在于及时向员工传达上级主管部门及本单位领导的各指示和精神，协调各个部门之间的关系，起到承上启下的作用。总之，办公室的重要作用在于它是组织上传下达的咽喉。

1.2 它是组织协调左右的纽带 办公室是一个综合性的办事部门，是保证组织正常运转的中介和桥梁。办公室在组织内通常大量地沟通上下工作，联系部门工作人员，通过对事务和工作人员的合理、及时衔接，来完成上级下达的各项任务。鉴于上级下达事务的时效性和重要性不同，办公室工作的重点就要放在快捷、周密，以及规范地对其进行传达和实施。随着工作节奏的不断加快，办公室协调左右的纽带作用也日益明显。

作为组织服务的核心的办公室，办公室的天职是服务组织，立足于服务组织是办公室工作的主要特点之一。办公室的服务作用首先体现在为领导服务，办公室从属于相关领导机关，服务于领导是每个员工的工作职责。办公室行政工作就是为组织和领导提出科学合理、及时有效的意见和建议。其次是为组织和基层服务，办公室工作及时地掌握组织的决策方向和基层的需求情况，为解决组织和基层存在的问题出谋划策。最后是为群众服务，办公室工作中对外工作的部分即是为群众服务的体现。简言之，办公室是组织行驶服务职能的核心。

2 办公室行政管理工作的现状和存在的问题

2.1 办事效率低下，不能及时地上传下达 作为一个综合全面的办事机构，办公室行政工作在宏观层面，肩负着传达、执行、监督和服务等诸多方面的整体职能；在微观层面，担负着起草文件、处理文书、传递信息和进行接待等众多事务。通常是组织承上启下、协调左右和联系内外的桥梁和枢纽。在改革开放日益深化的今天，各组织的职能划分越发清楚、各司其职，各部门的分工也越发细致。这样的职能划分导致众多的机构办公室行政工作承担组织事宜，上级机关传达的任务和精神层层下达，中间经过众多的部门和人员，造成不必要的时间浪费。所以，随着办公室行政工作的细致划分，导致上级命令和精神下达的程序变得繁琐，时间花费更长，从而降低了办公室行政工作的效率。

2.2 办公室行政工作人员工作能力较差 办公室行政工作事务繁多而琐碎，因此有部分工作人员对待工作缺乏认真求实的精神，得过且过。面对上级下达的任务和精神，出现与自己意见相左的情况时，不能做到客观对待，主观上产生敷衍情绪，导致潦草处理的结果。同时，面对当今社会金钱物质等各方面的诱惑，部分工作人员不能正确对待，以至于步入贪污腐败的歧途。另外，还有个人能力方面的问题，有的工作人员办事马虎、缺乏严谨细致的品质，导致办公室行政工作的执行不能沿着预期的轨道进行和发挥作用。最后，办公室行政人员服务群众的意识不够强烈，甚至认为为群众服务是群众有求于自己，在工作中出现“摆架子”、“端姿态”的不良现象。以上这些办公室行政工作人员个人能力和品格方面的问题是他们工作能力不够、工作素质较低的体现，这些问题都有待在日常工作中不断改进。

2.3 社会各界对办公室行政工作认识的偏颇 社会各界对办公室行政工作的认识存在严重的偏颇，人们普遍认为办公室行政工作就是“接接电话喊喊人，传传口信看看门，收收发发捆捆绳”一类的杂事、琐事，而没有什么大事、要事。事实上，办公室行政工作，起着上传下达、联系左右和沟通内外的重要作用。虽然处理的是传达命令精神、接转电话、接待来访和收发之类琐碎的事务，但是，人们往往从这些工作中透露出来的言行举止、工作表现、员工作风和办事效率来看待和评价组织工作的效果。例如，看似简单的电话转接，其中却包括有上级指示，有内外情况反馈，甚至业务往来等重大事宜，肩负着沟通内外、联系左右的重大使命。所以，办公室行政工作并不似外界社会偏颇认识的那样简单琐碎，而是有着其独有的意义。

3 做好办公室行政工作的建议

3.1 精简办公部门和机构，提高办事效率 要提高办公室行政工作的办事效率，首先要做的是精简办公机构和部门。减少中间部门的设置，才能使命令、精神的下达更加地快捷和有效。与此同时，办公室行政工作要切实负责起本业务系统的本职工作，每一环节的工作都及时准确地进行衔接和处理，才能做到各个机构部门的协调一致。各部门和机构只有找到并且认识清楚办公室行政工作的特定内容和职能，才能树立起全局观念，从而积极努力地为领导办事、为基层服务、为群众谋利。简言之，办公室行政部门要对机构的设置进行精简，各职能部门要各司其职，才能提高自身办事效率，以自己良好的“服务”形象，为组织内外“做实事”，为基层为群众“办大事”。

3.2 加强对办公室行政工作人员的培训，提升员工素质 作为办公室行政工作人员，为了适应办公室工作的新要求，首先要一如既往坚持学习，培养自己观察、分析和解决问题的能力。办公室繁杂的工作事务不仅要求工作人员要能高效处理好急需解决的事务，还要当好领导的助手和参谋。同时始终保持自己良好的工作态度，从被动工作逐渐转变为主动工作，探索做好行政工作的新方法和好路子。还要注重对新知识的学习、新问题的研究，用新的有用的知识去解决新的问题，做到与时俱进。最后，还要树立和加深全心全意为人民服务的思想，提高自己的服务能力，在繁杂的工作中甘于吃苦、乐于奉献、敢为人先，提高自己的工作能力和工作素质，充分发挥自己的价值。

3.3 提供外部动力——正确引导社会各界看法 鉴于外界社会对办公室行政工作认识度不高的问题，可以利用大众传播媒介的有利作用，对其进行适当的宣传，使更多的人了解办公室行政工作的不容易之处和重要作用。部分办公室甚至可以举办“开放日”活动，让社会人士近距离接触办公室行政工作，了解其工作内容和意义，以此来扭转社会认识的偏颇。只有社会各界对办公室行政工作有充分的认识和理解，才能为其提供源源不断的动力和支持。

4 结束语

办公室行政工作是一个组织机构不可或缺的工作环节，它对组织机构的正常运转和各项事务的顺利处理，起着承上启下的桥梁作用，是协调左右的纽带和服务工作的核心。但是现阶段办公室行政工作的问题在于，机构的繁复和人员的冗杂造成的办事效率低下、工作人员素质有待提高，以及外界社会认知的偏颇。针对这些问题，办公室行政机构需要精简和规范，以提高办事的效率；工作人员要不断学习、树立正确的思想意识，以更好地进行行政工作；同时，各机构部门要努力纠正外界社会的认知偏颇，使之成为自己完善工作的不竭动力。只有这样，才能充分体现和发挥办公室行政工作的积极作用。

参考文献：

[1]朱中杰.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].科学咨询，2010，17.

[2]刘蕴璞.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].现代商贸工业，2007，3.

[3]强心宇.做好办公室行政管理工作的點滴思考[J].中国轻工教育，2000，08.

[4]宋津方.新时期如何做好办公室行政管理工作[J].品牌（理论月刊），2011，06.

[5]刘翠贤.浅谈如何在新形势下做好办公室行政管理工作[J].办公室业务，2012，10.

办公室行政管理工作演讲稿 篇4

可理想与现实总是存在着差距，面对办公室终日忙不完的琐事、杂事，我觉得自己找不到工作的头绪，像是走到了职业瓶颈而无法突破。我开始怀疑自己的转岗决定是否正确，开始质疑自己的工作能力是否已经退步，甚至开始困惑自己在公司的价值定位。站在公司18楼上的我，看着楼下车水马龙的迅速交替，我也好想自己能够早日走出迷茫。

“态度决定一切”。面对终日低沉的我，开始反省：如果说办公室工作是一项极其简单的工作，那么，我连这样的工作都做不了，我岂不是最不合格的员工？这样的反省令我不寒而栗，一直以优秀为目标的我又岂能如此惨败收场？我必须要重新站起来！细细想来，让我有如此困惑与不解的，不是我的工作岗位，也不是别人的偏见，而是我自己的心态。一个不端正的工作态度只会让自己越陷越深而最终无法自拔，所以，放低姿态，端正态度这是我应该要做的第一步。

“用智慧取得进步”。面对办公室一堆大大小小的事务，我开始静下心来，去思考运用累积的工作经验来对办公室工作进行整合和分解，将散落的多个头绪捋顺为几个清晰可抓的事项；将大事、难事进行分解，分清事务的轻重缓急，逐渐理清了工作思路，提高了工作效率。之前我一直以为要取得某项成就才值得开心，经历过适岗阶段的磨练，让我觉得战胜自己是同样可喜的，比昨天的自己更进步一些，也是一种成长。因为只有不断地累积小进步，才能够更加有信心地投入下一阶段的努力。

“细节决定成败”。办公室的工作有很多个细节组成，如果在工作中没有将细节处理到位，就有可能会牵动很大的影响。办公室的工作临时性、突发性比较强，刚开始处理工作时，我经常会在一些看似简单却容易疏忽的细节摔跤，为此也几次受到领导的善意提醒。本以为有几年工作经验的我，处理办公室的工作应当会是轻而易举的事，可结果却是经常状况不断，我开始意识到要想将小事做好，也需要下功夫去研究。“凡事预则立，不预则废”，只有去关注细节，才不会在小问题上栽跟头，才能够将工作做得更加完美。

“善于总结和学习是做好办公室工作的重要方法”。在办公室工作，学习的机会到处都有，除了专门的培训活动，每天的日常工作也是一种很好的实践学习：每一次向领导的请教、与同事的探讨；每一次对工作简报的认真研读；每一次对总结和计划的不断完善都是学习的过程。每一次的工作反思，每一次的工作心得，每一次在实践中捕捉到的闪光点，每一次下意识地完善工作细节都是学习的深入。学习一门陌生的课程会让人枯燥乏味，但是对已知的工作经历进行提炼就会容易得多，只有不断地进行学习，实践和再学习，才能够使自己的工作能力得到持续地提升。

能进能退方为智者，从接受服务到去服务他人，这不仅是一个角色的转变，更是一次人生的历练，只有善于接受改变，才能够适者生存，而我，选择迎接挑战，我相信：人生的磨砺，会让我的青春绽放的更加美丽。办公室的工作对于我来讲就是一个新的起点，在这里，我曾迷茫和彷徨；在这里，我也曾怀疑和困惑，但终究用一颗平和的心，一份勤勉的付出，一个执着的追求，换来了一份奋进的力量。在这里，我将再一次扬帆，我相信：工作都是相通的，所有其他领域的点滴积累都是值得的，他们都将会成为办公室工作的前进力量；在这里，我将再一次起飞，用我坚实的翅膀在空中留下美丽的弧线。

办公室行政管理工作计划怎么写 篇5

2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。

(1)公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。

(2)公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用。

(3)规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。

(4)采购物品审批流程。落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。

(5)财务报销制度。强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。

(6)完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车安全。

3、积极配合好财务部做好固定资产管理工作，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。

4、根据各部门的实际人员需求与公司领导对整体编制的规划，组织实施人员招聘。

5、认真学习公司的业务知识，配合业务，财务等部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。

6、做好监督办公场所，楼道卫生间的清洁卫生。

7、安保问题重点就是办公室的钥匙保管问题，以及同物业公司配合做好三防工作。

8、完成福利项目与激励政策;满勤奖，交补，话补、福利，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣传贯彻。

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇6

2015年，我局紧跟市、区深化行政执法改革和社区体制改革的步伐，按照上级业务主管部门的工作要求和部署，有创造性地开展行政执法工作，始终坚持以法律法规为准绳，以依法行政为民服务为目标，多项举措做好改革转型期的执法督查工作，确保执法队伍的稳定高效。现将有关情况汇报如下：

一、房屋租赁行政执法总体工作情况

到2015年11月3日，全区已立案195宗，收到罚款的案件（结案）193宗，其中处罚金额3000元以上的案件13宗，共收到罚款196350.25元，处罚违法租赁当事人172人，有效地打击了辖区违法租赁行为，处罚教育一批租赁当事人，净化了辖区租赁市场。行政处罚工作未引起行政复议和行政诉讼及其它投诉。主要工作措施有：

（一）紧扣市区改革步伐，积极调整执法思路，落实工作责任。今年，是全市、区行政执法重大改革和社区网格化建设大力推进的一年。因形势和政策的变化，基层各所的执法工作人员（辅助执法人员）多数的岗位和工作任务也随之变动。面对新的形势和要求，我局积极转变工作思路，从二方面加大工作力度。一是，由新任的分管领导亲自带队深入十个租赁所进行队伍的摸底，做好执法人员统计，全面掌握各所执法人员的岗位分工和思想现状，并有针对性地做好思想教育及相关协调呼吁，做到改革与工作两不误。二是，做好《深圳经济房屋租赁条例》取消前后的应对工作。要求各所认真领会学习上级文件精神，在确保人员思想稳定的前提下，发挥好职能优势，上半年将执法的重点由原来的查处未登记备案转到未呈报人口信息上来，以配合《居住证条例》的实施。并依据各所具体情况制定了全年行政执法重点工作和执法案件任务表下发各所，并从增强服务和管理意识方面，做好调研、指导、协调、跟踪、监管工作，切实发挥好主管机关的职能，形成上下联动、二级执法的工作格局，确保转型期行政执法工作的顺利推进和人员队伍的稳定。另外，主动书面请示市租赁办、区法制办、区督查室，报告目前特殊时期行政执法面临的困境，请求上级部门给予工作明示，并对行政执法工作任务作出相应的调整，力争工作上的主动。

（二）增强为民服务能力，提高调解纠纷水平，倾力做好全区租赁纠纷调处和信访工作。调解纠纷及处理信访一直是我科重点狠抓的主要工作之一。我局从几个方面加大力度，确保调处工作落到实处。一是，领导重视，从践行党的群众路线教育实践活动的高度强调此项工作的重要性，统一思想认识，为推动工作的开展提供保障；二是，跟踪督查各所投诉处理工作现状，以《投诉处理工作进度督办表》的形式，随时掌握全区投诉处理工作情况，经常性地加强对各所负责投诉工作人员的思想教育，并对全区重大投诉案件参与调查处理和业务指导，既牢固树立为民服务思想，又不断提高业务水平。据统计：除了认真抓好经常性的电话咨询服务和上门咨询服务外，共约处理回复上级部门转办的信访投诉15宗，全区共调解租赁纠纷31宗，涉及金额137万元。

(三)高度重视执法人员业务素养的提升。一是，上半年在局班子的高度重视下，完成了《房屋租赁纠纷及行政执法案例汇编》的编印下发工作。此汇编在广泛收集整理各所上报的近年来典型的租赁纠纷案例的基础上，对我区的租赁纠纷类型、成因及对策进行了详细的阐述。此举对全区调处纠纷和开展实际执法进行了很好的提炼和总结，是对全区执法人员加强交流学习和提升法制素养、开启工作思路的一种很好的载体，受到了基层各所的欢迎。二是，重视对执法人员的知识更新和能力提高。坚持开展多形式的学习交流活动，有以会代训、集中短期培训、分散学习、现场一对一指导沟通、网络交流等。全年组织执法人员重点学习了上级来文、《居住证条例》、《楼栋长工作指南》、网格管理等方面的知识，使执法人员思想业务水平能紧跟形势不掉队。

（四）组织人力，指导各所完成重大执法案件处罚工作。一是，上半年，指导东门所完成了一宗出租屋倒查案件的当事人的处罚工作，经过大量艰苦细致的证据资料收集和当事人的思想教育工作后，最终得到了当事人的配合，使案件顺利得以结案处罚到位。在辖区起到了良好的警示和示范作用。二是，年初，我局在接到一群众对清水河所去年十月处罚结案的一宗未登记的案件的投诉后，高度重视，迅速组织调查。经过反复多次到所了解和向上级业务部门请示，认定清水河所对处罚的决定有误，本着科学务实的态度进行了整改，要求清水河所重新做出处罚决定，将原来按照实际租金总额处罚的作法改为按照当年市场租金进行处罚，并及时回复了区信访办、区宣传部和当事人。此案也对执法人员是一个很好的现实教育活例子。

（五）依据市区行政执法改革要求，做好建章立制。一是，按照《XX区2015年行政执法改革实施方案》的要求，组织人力，立足实际认真研究，制定上报了《行政机关内部人员过问案件记录制度》、《行政执法案件终身负责制度》、《执法监督员制度》等工作制度，使工作更加有章可循。二是，做好行政权责事项和行政处罚事项的梳理登记上报工作，以明确的路径和指引，向社会群众公开房屋租赁行政执法的工作内容，使行政执法工作更加公开透明，接受社会的监督。

（六）严格案件审核，及时清理归档，确保案件质量。上半年继续落实市办相关工作要求，坚持日常案卷审查和季度定期案卷评分相结合的原则，继续开展“一对一”的案件审核审批工作。对每个所上报的案件，逐个通过实物审核和网上审核相结合办法，从案件资料是否规范齐备、引用法律法规是否正确，证据链是否完整合法等各工作环节上进行把关，发现问题及时指导及时整改。适时向所下发《案件审核督办表》和反馈市办每季抽查情况，做好跟踪督办，确保案件的规范、严谨，有效。同时做好清理销毁2009年到期的执法案卷工作。

（七）认真做好执法证件的清理年审工作。完成了对所有的行政执法证件的年审统计上报工作，重点对退休和调离的人员进行了证件清理。办理新申领证件2人，换证3人。

（八）做好申请法院强制执行案件的跟踪工作。2013年申请法院强制执行的翠竹所冯其华案件，今年10月执行完毕，处罚当事人14480元，在社会上起到了很好的震慑警示作用。

二、工作中存在的问题

（一）由于面临全区网格化管理改革的推进，各基层所的原有执法人员（辅助执法人员）很多的岗位和任务都有变动，对执法队伍的稳定造成了不小的影响，有的所甚至面临人员减少、人员交接工作难以跟进的局面，有个别所所办案质量和资料录入质量不高。

（二）因《房屋租赁条例》取消的消息，对整个队伍的思想稳定有一定的影响，个别所执法人员的工作积极性不高，处罚案件数量和调解纠纷数量较上年同期有所下降。

三、下一步的工作

（一）继续保留系统的执法职能，稳定好执法队伍，保持目前良好的工作态势，以备下步工作之需。

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇7

行政管理工作虽然是一项需要各个部门协调合作和相互配合的繁琐杂乱的系统工程, 但是其工作质量却关乎着企业未来的发展前景。同时, 行政管理工作也具有自身鲜明的特点, 在单位当中占据重要的地位, 是企业未来发展的基石。具体来说, 办公室行政管理部门是连接领导和基层的中枢机构, 起着信息传递的桥梁和纽带作用, 各个部门的重要信息都要通过各个行政管理部门进行传达。各种后勤工作和对外交流工作也都由行政管理部门负责。总之, 行政管理部门是单位的信息部门、服务部门、参谋部门、运转部门以及指挥部门。办公室行政管理部门在企业中的重要地位必然要求行政管理工作者具有较强的业务素质和职业修养, 不仅要求其具有较高度的政治敏锐性和前瞻性, 还需要有丰富的工作经验和管理才能。因为其工作的任何一个环节如果出了问题都会对其他部门的工作造成不好的影响。

1.1 服务性

公室行政管理部门是连接各个部门进行信息交流的枢纽中心, 其最基本的特点就是服务性。办公室行政管理人员每天都与各个部门进行联系、沟通、协调。办公室行政管理人员实质上就是为各个部门服务的人员。因此, 这个部门实质上是一个服务部门。其服务性具体体现为以下三方面:一是服务领导。作为办公室主要职能的行政管理工作主要是做好领导工作的辅助工作, 帮助领导各项工作顺利进行。所以, 办公室在行政管理人员上要从整体着眼, 积极领会领导的意图, 提高自己的工作素质。二是服务部门。行政管理人员不仅要辅助好领导做好领导的贴心参谋, 而且还要协调和沟好单位各部门。行政管理部门在保证各个部门协作性上具有重要的作用, 其高效运转的工作机制支撑着企业的发展。三是服务员工。服务员工也是办公室工作服务性的具体体现之一。行政管理部门掌握着企业的全部物资, 承担着为员工创造良好的办公环境的责任。因此。行政管理部门要尽力解决好员工在实际工作中的困难, 充分调动员工的工作积极性, 激发员工的工作热情, 将办公室行政管理工作的服务性能切实落实到实处。

1.2 琐碎性

琐碎性是办公室行政管理工作一个显著的特点。从表面上看, 办事的工作都是一些琐碎的小事情, 但是如果小事情堆积起来处理不好也会对于各项工作造成不好的影响。上文已经提到, 行政管理工作不仅具有联系着上下级还要具有承上启下的辅助作用。所以, 在具体工作的各个环节一定要仔细安排谨慎处理, 避免工作失误造成没有必要的麻烦。

1.3 复杂性

办公室行政管理工作工作任务繁重, 工作关系复杂, 工作目标模糊。因此, 其工作具有复杂性的特点。具体主要表现在以下三个方面:一是在办公司工作内容方面。办公室行政管理工作的工作内容涉及范围非常广泛。上到领导的接待下到生活日用品的购买和发放都归该部门负责。无论是围绕领导的工作还是围绕基层员工的工作都要部署周全丝毫不能疏忽, 否则都会对下一步的工作造成麻烦, 影响整体的工作进度。二是办公室人事关系的处理。对内企业内部的上下级之间, 同级员工之间的关系都要妥善处理和及时沟通。对外要同兄弟企业以及和企业相关的各级行政部门处理好关系。具体而言, 对内办公室行政管理部门要处理好内部各个级别员工的关系, 增强企业的向心力;对外也以为要和外部企业打好关系和各个行政部门打好关系, 树立良好的企业形象。三是行政管理工作繁杂。行政管理工作与其他的工作不同, 其没有具体的工作内容, 工作目标, 只要按时完成规定的任务就可以。行政管理工作没有具体目标, 也没有时间概念。很多时候, 任务都是突然来的而且要立马执行, 并且在执行的时候不分时间地点。加班加点的工作是经常遇到的事情, 行政管理人员虽然非常疲惫了还要坚持把任务完成。综上所述, 办公室行政管理工作具有复杂性。

2、正确把握办公室行政管理职能

2.1 助手功能

办公室行政管理部门积极配合领导的决策部署, 为领导各项工作做好服务工作, 并坚定观和实施领导下达的任务。该部门对于维护机关秩序保证各个部门的工作质量和效率起到了积极的作用。

2.2 参谋功能

办公室行政管理人员要积极做好领导的参谋, 深入到基层的工作中去, 及时了解基层的工作困难, 听取基层人员的宝贵意见, 及时反映到领导层, 为领导的挣钱决策提供帮助。

2.3 协调功能

办公室行政管理人员要真正起到协调各个部门的中枢作用。协调各个部门和上下级做出正确的决策, 及时传达各个部门的最新消息, 起到自身承上启下的作用。

3、正确协调好办公室行政管理工作的三个矛盾

3.1 大局和小局的矛盾

正确处理大局和小局矛盾的原则是“小局服从大局”。当在具体的工作实施当中大局和小局发生冲突的时候, 小局要为配合大局的工作积极做好各方面的努力, 小局要为大局的整体利益做出牺牲和让步。

3.2 主动和被动的矛盾

办公室行政管理工作主要是服务性的, 因此, 在具体的工作环节中往往显得被动。这就要求行政管理人员办事情具有预见性和扎实性。面对工作, 不仅要有耐心, 不慌不乱, 而且还要想领导所想, 了解领导的思路。在日常工作当中善于被动中求主动, 变被动为主动, 把握工作的规律性, 增强灵活应变的能力。

4、做好办公室行政管理工作的关键

4.1 要增强服务意识, 敢于面对矛盾和问题

在繁杂的事务中保持头脑清醒, 对工作认真负责, 甘于吃苦, 乐于奉献, 讲究原则性规范、要保持严谨细致一丝不苟的作风, 严格用各种纪律和规章制度要求自己无论是大事小事, 都要时刻坚持认真细致的原则, 做到不漏办不误办不错办。

4.2 要努力提高能力, 主动适应办公室行政管理工作的新要求

办公室行政管理工作面广, 综合性强, 行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务, 还要当好领导的参谋助手要始终保持良好的工作心态, 在被动服务中寻找主动, 探索做好行政事务工作的新路子, 要注重对新知识新问题的学习研究, 在规范服务搞好事务上要主动去想主动去做。

4.3 要强化团队观念, 注重与同事建立良好的合作关系

办公室行政管理工作虽然各有分工, 各有职责, 工作中有些是能依靠个人力量完成的, 但更多的要依靠群体的力量合作完成因此, 要保证办公室的整体合力, 必须建立起同事间良好的工作关系, 最大限度地发挥潜在能力办公室行政管理工作“事无巨细皆大事”, 工作分工不分家, 要取别人之长补自己之短, 多与其他同事沟通, 在完成自己本职工作的同时, 做好与其他同志的协调衔接, 集思广益, 共同进步, 提高工作质量和效率。

5、结语

总之, 由于各企事业单位因各自职能和分工的不同, 每个部门都有独立的办公场所, 办公室则作为单位组成的重要一部分, 为单位各个部分的正常运行和衔接奠定了基础。办公室做为保证单位正常运行的根本, 其行政管理和服务的职能工作必须划分清楚, 从而形成良好的服务管理体系的整体的运行机制。

摘要：行政管理工作是企业开展各项工作的基础, 办公室行政管理工作应该充分运用现代化的管理手段和管理模式, 提高行政管理人员的职业素质, 健全行政管理工作的规章制度, 这样才能有效地提高行政管理工作的效率, 促进企业的健康发展。

关键词：办公室,行政管理,工作

参考文献

[1]梁俊国.关于企业内部沟通的新思考[J].山西建筑.2010 (19)

[2]杨育谋.让员工快乐工作[J].中国电力企业管理.2006 (06)

[3]文照谋.马蝇效应:问题员工的价值法则[J].中小企业科技.2006 (12)

[4]白法平.对人力资源资本化的认识[J].四川建材.2008 (02)

办公室行政管理服务理念的创新 篇8

关键词 办公室管理工作；服务理念；创新

当前，全国上下正在深入开展学习实践科学发展观活动。作为一个重要的单位，更是要作好表率,更是要率先贯彻落实科学发展观。办公室行政管理工作要体现科学发展观，关键要创新服务理念，强化服务意识，增强服务本领，不断推动办公室工作上新水平，登新台阶，出新举措。大家都知道办公室的工作比较琐碎可谓千头万绪,但其主要职能还是搞好“三服务”：一是为领导服务，就是要充分发挥主观能动性，善于想大事、谋全局，当好领导的参谋；二是为部门、基层服务，就是要充分发挥办公室的综合协调作用和督促检查职能，搞好部门之间的协调，更好地沟通领导与部门之间的联系；三是为员工服务，就是要倾听员工呼声，如实反映基层和员工的意见，作到下情上达，发挥好领导和下属之间的桥梁和纽带作用。服务工作做得好不好，能不能让领导满意、基层满意、员工满意，是衡量办公室工作做得好不好的根本标准，只有树立新的服务理念，才能使服务更到位、更有效，更好地促进工作的开展。

一、树立“亲下属”的理念

要牢固树立以人为本的理念，具体体现在两个方面：第一，坚持教育以育人为本，以员工为主体。虽然我们不是专门的教育行业，但是经常整体进行教育培训好处还是不可估量的。胡锦涛总书记曾经说过，对所有岗位不同的领域全面实施素质教育，核心是要解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，这应该成为很重要的一个主题。目前，被管理者与管理者之间的关系似乎仍然不够平等，被管理者他们没有太多说话的权利，这与服务型机关的理念是不相符的。被管理者不仅是教育和管理的对象，更是服务的对象，要从标准化教育向兼及个体化教育转变。第二，坚持以人才为本，全力培养人才。我集团的主要职能是做好市政工程的建设，为此要着力培养一批国家的栋梁之才，集中精力做好工程的建设，这个使命也是任重而道远的，如果这一点都做不好，那就等于囊中无物，只有一个躯壳。既然是主体，那就应该受到尊重，就应该给予人文关怀，就应该提供优质的服务，而这一切又有赖于办公室工作的管理好坏。

二、树立“为人民服务”的理念

培养德智体美全面发展的中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人也是工作中的一项根本任务。要完成这一根本任务，就必须把“为人民服务”的理念作为中心理念，其他工作都必须服从和服务于这个中心。基于这个理念要结合学习，具体做到三个确保，即确保学习资源优先配置，确保教学各项政策向工作倾斜，确保各项工作为人民实践服务。为人民服务好的前提是要专业的，了解理念与实践结合的基本规律和基本原则，单位各级各类人员特别是机关工作人员都要加大对教育学、管理学和法学知识的学习，并在实践中得以内化。办公室除自己组织学习外，还要组织机关其他单位进行学习。

三、树立主动服务的理念

一是变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，主动，就是要充分发挥耳目喉舌的作用，主动深入单位各部门开展调研，向领导提供第一手信息、及时反馈情况，为领导出谋划策。被动，是指办公室的日常工作中大量是承办领导交办的事情，必须严格按照领导的意图，在领导授权范围内开展工作。在工作中，要处理好主动服务与被动服务的关系，就要变被动为主动，在履行职责、办理领导交办事项时，主动地总结经验、探索规律，善于运用规律来指导工作。把严格按照领导意图开展工作与充分发挥每个人的积极性、创造性结合起来，高效优质地完成本职工作。一要做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；二是变一般服务为优质服务。优质服务不仅仅体现在上传下达、办文办会上，更应体现在推动科学决策、完善决策上，特别是要善于突破原有的思维定式以及传统观念的束缚，做到能办大事，会办难事，敢办新事，创造性地开展工作，为领导排忧解难。

四、树立服务决策的理念

服务决策，首先要变单一服务为全面服务。办公室作为机关中枢，在工作中要注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，为领导提供决策建议；在执行过程中要加强督办，督促工作落实；工作完成后，要及时将落实情况反馈给领导。其次要大力开展信息和调研工作。调查研究是检验参谋服务水平高低的一个重要标志。毛泽东同志讲：“没有调查就没有发言权”，江泽民同志讲：“没有调查就没有决策权”，对办公室的同志可以说，“没有调查就没有参谋权”。办公室的同志要切实练好调查研究基本功，加强与基层处室的密切联系，围绕领导所关注的热点、难点和重点问题，协助领导解决热点难点问题上多下功夫，提建议、出路子、拿办法。再者，要充分发挥督促检查在促进决策落实中的作用，要把督查工作的着力点放在督促矛盾和问题的解决上，放在推进工作的落实上，在务实求实上狠下功夫，在跟踪问题上狠下功夫。要善于通过督促检查发现问题，揭露矛盾，总结经验，汲取教训，改进工作。

五、树立对上服务与对下服务统一的理念

两个服务是一个有机整体，其具体表现形式就是把为领导服务和为基层服务、对上服务和对下服务统一起来。为领导服务归根到底也就是为基层和广大人民服务。要在坚持为领导搞好服务的同时，特别强调为基层和广大人民服务，要切实转变工作作风，把全心全意为人民服务的宗旨作为工作的出发点和落脚点，如实向领导反映基层职工的愿望和呼声。特别是当前，对于怎么样做好高铁和怎么样能做得更好这些问题正处探索阶段，上层领导和基层职工的观念存在很多不一致的地方，办公室要及时将基层职工的好意见、新点子反映给领导，也要将领导关于对未来发展规划的思路告知和解释给广大职工，增进上下之间的沟通与了解，凝聚人心，促进和谐共同发展。

六、树立发挥办公室作用与发挥职能部门作用统一的理念

办公室作为党委和行政的办事机构，首先要强调内部管理与协调，搞好自身建设，发挥好参谋助手、督促检查、综合协调三大职能作用。同时，要加强与外部的协调与沟通，发挥好各职能部门的作用。办公室的工作具有高度的综合性和系统性，自身力量又十分有限，一项大的决策、大的调研课题，必须协调方方面面的力量，共同参与进来才能搞好。日常工作中，发挥好职能部门的作用能够达到有效地避免重复劳动，达到事半功倍的效果，使两个服务的质量和水平有新的提高。

综合办公室行政秘书工作总结 篇9

2x11年是个人不断学习与进步的一年，首先是通过深入学习本专业知识技能，拓展领域内知识范畴，报名并考试通过了国家经济专业技术资格中级考试；其次是从基础做起，认真学习本职工作中的各项专业技能，初到行政秘书岗位工作，对岗位所需要的专业技能知之甚少，初期通过购买相关书籍，了解党团工作基本常识，但由于书本与实际工作差距较大，又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教，经过半年的探索与学习，已初步掌握基本要领。

二、2x11年完成的重点工作

（一）严格遵守公司规章制度，开展日常工作

1、及时做好文件传阅工作

文件传阅是公司信息传播的基础渠道，也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文，都能在当日转交相关业务部门做出处理意见，部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的，也能够做到及时催缴与及时上报，大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。

2、文件的登记与保管工作

为确保每一份文件的妥善存放与准确记录，在收到或发出文件的同时，均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息，及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部，并定期核对检查。

3、印章保管、使用及维护工作

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇10

办公室主任这个工作岗位是琐碎、繁杂的，在新的一年里，我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；并且要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

一、办文办会方面。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作，各类文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，并且做好文档保密工作。进一步提高公文收发工作的质量和效率，严格落实公文收发工作规范化、制度化、科学化。继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、办公用品管理。做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低工程及办公成本，做好办公用品领用登记台帐，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。定时检查办公设备，做好办公设备和办公家具的维护和保养工作。

三、印章管理。公章的使用要严格遵守申请和使用流程。坚持公章专人负责制，坚持使用审批、台帐登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，确保公章安全使用。

四、后勤事务管理。车辆管理方面：总经理部现有9辆车，5名驾驶员，在过去的一年里已经顺利完成数百次接送工作，我将在2016年的工作中继续加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，每天严格对车辆的行程、油耗、修理保养费等进行记录，填写好《中国交建云南宣曲高速公路项目总经理部派车记录单》，每月对车辆台账进行统计分析，将车辆运行成本控制在计划线内。同时，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，确保全年无事故发生。

食堂管理方面：进一步加强食堂卫生安全的督导工作，确保饭菜质量及用餐环境的卫生，完善食堂意见箱管理，根据总经理部领导及员工的建议，随时调整菜品，尽量满足领导和员工的就餐需求，对食堂采购进行成本控制，每天采购的食材确保物尽其用，不囤积、不浪费，监督好接待外来单位用餐时菜品的质量。

安全保卫管理方面:规范门卫管理，加强出入管理，防止可疑人员进入公司，来访人员需填写来客登记表。做好安全保卫人员的教育工作，提高思想、业务素质，维护好项目部办公秩序。安保要加强对办公区域内环境的巡视，及时消除不安全隐患，防止意外事故的发生。

五、人事管理。根据公司用人标准合理招聘员工，解决项目部各部门用工需求，人员配置，明确分工的问题，做好和劳务派遣公司协调劳动人事的相关工作。做好重大节日庆祝活动以及承办各项活动的准备工作和组织工作，及时发出会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知,记好考勤，作好总结。加强对本部门成员的监督和管理，和本部门成员共同学习和提升自己的职业技能，同时做好与各领导、各部门的沟通协调工作，及时了解每一位员工的需要，制作总经理部成员生日统计表并及时给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境。通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力，我计划在“清明节”组织踏青郊游活动、“五一劳动节”、国庆节期间开展篮球和乒乓球等竞技比赛，丰富所有领导和员工的业余生活，同时也能促进大家的团体合作意识，在“端午节”、“中秋节”、“元宵节”等传统节日里，组织所有成员聚餐和举办小型茶话会，让大家能在异乡感受到家的温暖，利用节假日活动推举出生产工作中的先进人物和先进单位，并向其颁发奖励予以鼓励。尽快收集完整的各分部的通讯录，经常和各分部进行沟通，在举行体育竞技比赛的过程中邀请每个下属单位都派参赛队伍参加，增进宣曲项目各分部的友谊，促进大家在工作中齐头并进。

六、宣传工作。做好每月生产安全例会及各级领导检查工作的影视资料记录工作，按照新闻时效每月及时更新《宣曲简报》，期间根据需要增发副刊。鼓励各分部积极投稿，各分部宣传报道员每月至少一篇，并且优秀的稿件向上级报刊推荐。项目工地上的宣传栏根据需要不定期更换，更新、增添标语牌，要统一字体，统一着色。做好专题宣传活动，各分部根据需要牵头做好这项工作。如：安全月、质量月等。

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇11

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.

综合管理部办公行政风险管理工作报告 篇12

对于高校行政机关来说,综合办公室是领导重要的参谋和助手,是联系机关内部各个部门的纽带,也是其它科室工作成果的延深,在一定程度上,综合办公室的工作水平体现了一个处室的整体工作水平。从这个意义上讲,综合办公室工作效率的高低,直接影响到整个机关的工作效率。作为一名从事综合管理工作的行政人员,必须转变思想,勇于尝试,大胆借鉴新的管理理念,努力提高自身素质,创新管理工作方法[1],进一步提升服务能力。

1 理清思路,全面提高自身素质

综合办公室的日常管理工作包括负责会议组织、公文处理、人事管理、档案管理、办公用品的购置和管理、劳保用品的发放、处内信息的收集、汇总、对外联络、考勤、办公经费及专项经费的管理等等,千头万绪,复杂而繁琐。因而,必须要掌握一定的行政管理和人力资源管理方面的专业知识和专业能力,具备较高的专业素质。要树立终身学习的理念,学习是思考和创造的过程,只有通过学习对自己的精神、智力、能力不断进行武装,才能不断创新、不断发展、不断进步。

另外,要具有辩证的思维方式,能在工作中,要善于总结经验和理论分析,做到理论与实际的有机结合。要多角度、多方位的思考问题,清晰地把握事物的发展规律,创造性地开展工作,才能从容地处理工作实践中不断涌现的新问题,达到事半功倍的效果。

2 做好纽带,发扬团结协作关系

在一个单位中,综合协调工作是行政管理水平的集中体现,贯穿于日常工作的各个方面。综合办公室起着沟通上下、协调左右的中枢作用,将各个科室之间,领导与基层之间紧密地联系到一起。要加强内部业务部门的协调,加强上级领导与基层同志之间的沟通,加强与社会各界的联系,理顺关系,化解矛盾,使一个机关处室中的多方关系达到和谐统一。

2.1 做好各科室间的协调工作

处室是一个有机的整体,往往一项工作需要多个业务部门配合才能顺利完成,科室之间的业务多有交叉之处。在实际工作中,由于工作方法方式存在差异,个人工作习惯的不同,使得部门之间、工作人员之间往往会出现一些矛盾,从而导致整个机构在工作时不能形成最佳合力,大大影响了工作效率,产生不和谐的声音。此时,综合办公室要发挥应有的作用,站在全局的立场和高度进行综合平衡,多方协调,通过联系、沟通、调解、协商等方式来有效地统理顺各部门之间的关系,解决工作中的矛盾,使部门科室之间形成密切配合的关系。使整个机构在运作过程中形成一个同轴共转、齐心协力的生动局面。

2.2 理顺领导与基层之间的关系

沟通是人与人之间的桥梁。作为领导者,只有了解基层同志心中所想,才能更有效的开展工作;作为各项工作的具体执行者,基层工作人员也只有准确理解领导的意图,才能更好地落实工作。

这时,综合办公室作用就显得十分重要,承上启下,上传下达,是名副其实的桥梁和纽带。当好上下级的信息传递者,把上级领导的工作规划及时传达给基层工作人员,让上级的工作思路在第一时间内得到贯彻落实;同时,把基层同志的执行进度准确收集,及时上报,让基层的工作情况真实、有效、及时地反馈,这样形成信息传递的顺畅通路,能够大大加速推动各项工作的落实和执行力。

2.3 加强与其它处室的横向联系

与校内其他部门保持顺畅的联系和沟通,广泛地听取意见,交流思想,互帮互助,争取工作上的配合与支持,以期更好地为广大师生员工服务。

3 合理定位,大力强化服务意识

行政工作的根本任务是为学生和教师提供优质服务[2],服务是行政办公室所有职能中最重要的职能,是办公室工作的重心所在,这一点,在行政人员的观念上必须要有明确的定位。通过强化服务意识、提高服务质量,为本机关、部门服务,为领导、基层服务,为教学、科研服务。

学校管理的核心与动力都来自于师生员工。坚持以人为本,就是要关心人、尊重人,善于调动和发挥每一个师生员工的积极性[3]。为此,要牢固树立管理就是服务的思想。

3.1 对外端正工作作风

服务就意味着奉献,综合办公室是机关的枢纽窗口,在对外工作作风上,要端正工作态度,对其他部门、师生及其他单位的咨询要热心接待,耐心解释,不敷衍了事,不推诱,急事急办,特事特办,真正把全心全意为广大师生服务的宗旨贯彻到各项工作中来。

3.2 对内明确工作职能

在对内工作职能上,要从实际需要出发,注重提高办事效率,以求真务实、爱岗敬业的作风和精神,不断提高工作效率,努力为本处室各部门提供高质量的服务。例如:对新分配进入工作单位的年轻工作人员要积极主动、满怀热情地为他们联系人事、档案等各部门,帮助他们解决诸如住宿、办公室安置、办公家具的领取、教学科研仪器设备的配备等生活、工作中实际问题,,使他们在刚报到便感受到组织的温暖,消除后顾之忧,从而尽快地投入到工作中来。

综合办公室的工作,职能几乎涉及到学校现代管理系统中的决策、执行、督查、反馈等各个方面,对高校健康顺利地发展有着无可替代的作用。行政工作者只有通过不懈的努力,,坚持以人为本的理念,讲求质量,提高效率,才能真正实现自身工作的价值。

摘要：综合办公室是高校行政机关的重要组成部分,是学校各项工作顺利开展的有力保障。作为综合办公室的管理人员,应该全面提高自身素质,大力强化服务意识,沟通上下、联系左右、协调内外,确保教学、科研工作顺利完成,进而全面提高高校行政工作的工作效率。

关键词：高校,行政管理,专业素质,沟通协调,服务

参考文献

[1]张建恒.论新时期高校行政管理观念的转变[J].河北农业大学学报,2006,8,(1):92-94.

[2]徐祥生.创造性地开展高校行政工作[J].黑河学刊,2011,(2):44.

办公室综合管理员的工作职责 篇13

1、负责培训信息的搜集，及时与上级部门协调培训相关工作；

2、负责部门培训的申报、办理等工作；

3、负责部门员工的教育、培训及取证工作；

4、按要求及时上报年度计划及季度年度培训总结；

5、负责部门各类人员证照档案的建立并及时更新；

6、及时办理部门各类证照的复审工作；

7、每月定时完成部门员工参培率的统计上报；

8、负责部门周例会会议安排及会议纪要的编写。

9、根据会议中的工作安排，分别各个各室进行工作任务督办

10、认真研读部门收到的各类非涉密文件，针对文件所安排的工作按照不同的责任部门分别编制督办单；

11、根据会议既要的督办单及文件督办单的要求按照时间节点要求督促相关责任人，跟踪工作完成情况；

12、每月22日将所有的督办单进行汇总，分别完成与未完成的，编制部门的文件执行率及每位员工的综合计划完成率。

13、负责做好部门的帮贫扶助工作；

14、根据分工会下达的要求按时完成，并做好部门员工的动员及组织工作。

15、及时搜集部门各类信息，分析有用素材，做好部门的宣传报道工作。

综合管理员的工作流程

一、会议既要及督办工作

1、编写部门会议既要---------综合管理室主任阅--------------经营计划室主任初阅-------------部长阅----------------各副部长会签----------------部长签发

2、根据会议既要分别各室、各项目编写督办单-----------按时间节点督促相关责任人完成------------已经完成的找领导签批-----------未完成的继续督办

二、文件督办工作

每周对公司下达及各部门送来的文件进行任务分析----------分别就相关责任部门编写文件督办单------------按照文件要求进行督办----------完成的报领导签批，未完成的继续督办

三、综合计划完成率

每月汇总会议督办单及文件督办单-------------根据完成与未完成的督办单编制部门文件执行汇总表-------------统计汇总综合计划完成率------------上报审批后进入综合平衡计分卡

四、培训

1、搜集相关信息------------编写部门年度培训计---------------上报公司审批-----------根据公司下发的年度培训计划按时编写培训申请

------------------上报行政人事部审批---------------根据审批过的申请进行借款、组织人员参加外部培训及考试（内部培训直接组织）---------------培训完成后编写培训小结--------------------外部培训的办理相关证件的延期申报手续------------领取证件---------将培训小结上报行政人事部审核--------------完成还款手续

2、每月完成员工参培率统计--------------每季度汇总部门季度培训总结------------------报领导审批------------上报公司行政人事部

3、分类汇总部门员工各类证件、编号完成证件建档-----------根据各室、各项目证件的借用手续进行复印或者借出--------定期对到期证件办理复审，确保证件的有效性---------更新证件台帐

五、部门的工会工作

根据分工会下达的工作任务组织部门员工积极参加--------参加过程中进行员工的后勤服务

六、宣传报道