上海宝钢参观学习心得

上海宝钢参观学习心得（精选9篇）

上海宝钢参观学习心得 篇1

2011年11月24日-26日，事业部生产管理与研发部组织各公司15人到上海宝钢工业技术服务公司进行参观学习。

11月25日-26日上午参观了振动诊断技术实验室、油品分析与磨损诊断技术实验室、红外热成像技术实验室、无损检测实验室等。

振动实验室主要分析宝钢各设备日采集的振动数据，与标准进行比较，判断是否异常，若异常分析原因并发布在设备管理信息平台给点检员作为设备诊断依据；油品磨损分析实验室主要对宝钢的重要设备的润滑油每周进行检测分析一次，通过检测分析油品内所含磨粒的大小、形状、密度等，从而判断轴承、瓦运动部件的磨损程度，预判使用寿命，评估风险，为点检定修提供依据；红外成像实验室主要对温度高、环境复杂、不能停机或拆卸的动、静设备进行红外成像、通过软件进行分析、判断设备零、部件是否损坏；无损检测实验室主要对静设备进行腐蚀、磨损、缺陷等方面的分析检测，判断设备的状态，评价其风险。总之，宝钢公司设备状态诊断是通过多途径、多方法检测、系统平台分析设备运行状态，为状态检修提供必要的诊断依据。

11月26日下午，与宝钢专业设备人员进行交流。主要围绕宝钢的设备管理体系进行讨论。

一、创新模式的系统策划 “以点检定修制为核心，以预防维修为主线”的设备管理模式曾经发挥过很大的作用，随着宝钢的发展，很难再适应。

本着企业价值最大化的指导思想和主动设备管理的理念，宝钢提出了实现“以状态受控为重点的、以预知状态维修为主线的设备管理模式，达到以最低的成本投入取得最优的设备功能、精度、可靠性和效率”的目标。

要实现这个目标，需要三个方面的基础： 一是实现设备状态受控；

二是建立以预知状态维修为主线设备管理模式； 三是重点关注设备的功能、精度、可靠性和效率。复杂系统中的可靠性取决于系统中的薄弱环节，精益运营理论为管理目标指明了方向：将下一道工序、后一个流程看成上一道工序、前一个流程的客户。宝钢对设备状态管理理论进行了全面梳理，明确了设备状态管理的对象、内涵、目标以及与设备管理的关系等，提出了设备状态管理的实现方法与步骤。

• 设备状态把握率 • 设备状态诊断准确率 • 状态维修率 • 目标性指标 设备管理新模式支撑和促进宝钢的快速健康发展，创造了巨大的经济效益，实现了通过“向先进的管理模式要效益，向技术进步要效率”的设备管理创新变革，使宝钢设备管理模式得到升华。

二、设备管理模式的创新与实践

1.转变观念，形成价值最大化为核心的先进设备管理理念

企业价值最大化意味着不仅要保障设备的可靠性，同时要保证设备的功能、精度，保障产品质量；更要关注提升设备产能、降低能耗以提升整体效率。用下一道工序、后一个流程看成上一道工序、前一个流程的客户观念，管好本工序、本流程内的每一件事情，树立以企业价值最大化为导向的管理理念。

具体做法是强势推行“以状态受控为重点的、以预知状态维修为主线设备管理模式”。

2.改革体制，践行专业化分工协作的高效管理方式 最大限度地发挥专业化公司功能和作用。

通过成立检测公司，使状态把握能力大幅度提升，为有效实施状态管理奠定了坚实的基础。

通过成立检修公司，整合各单元的小机修，形成一体化的检修力量，使检修实施更快捷、更系统、更高效。

通过构架 “精益化、网络式、互动型的设备管理体系”，全方位地实施设备的有效管理；形成以设备部、二级厂设备室为载体的设备管理力量，结合专业化公司构成了统一的设备体系。设备部负责协调与宏观管控，设备室负责辖地设备管理工作，专业化公司对委托业务负责。通过设备体系的互动及多个法人主体的分工协作，不仅促进了专业化能力的发展，也形成了高效的设备管理方式。

3.创新技术，使设备状态受控能力得以快速提升

• 将设备能力、运行效率、工作点效能等纳入设备状态管理，丰富了设备状态的内涵，提升了状态管理高度。• 将设备、工艺、质量等参数纳入设备状态管理范畴。完善的判断标准为判断和预警提供了技术保障；设备故障模拟试验台，为诊断准确程度提供了平台，大量积累的设备异常特征频谱与历史数据提高了诊断准确率。4.构建系统，以信息化促进管理水平不断提升

构建完整的设备状态管理平台，各种数据通过平台形成综合管理的能力；

设备状态信息的发布，实现了信息资源共享，开辟了设备检测诊断人员与现场设备人员沟通的直接通道，形成了推进状态管理的合力；

特种设备管理系统使特种设备的使用、管理、检验等信息能够统一管理；

在线监测诊断系统以统一的数据库格式、标准通讯协议、对应的技术标准成为状态管理体系的技术保障。

按照状态维修的要求，设备状态与检修项目形成闭环管理，改进了设备状态、检修项目及其相关内容的统计计算方法，使得系统成为推进管理创新的有效工具。5.制定标准，将设备管理模式制度化、规范化

大量的管理制度与技术标准重新制定、修订。如KPI指标的统计规范、设备系统人员素质要求、点检技术标准、检修工时标准、电气试验标准、设备状态受控标准、设计规范、资材备件标准及规范等，尤其是检修项目溯源管理制度，极大的降低了检修负荷。如用油管理制度，首先制订了宝钢设备用油标准，明确了在标准范围内不得换油，确需换油的必须有专业部门及管理部门的书面意见，该管理制度还涉及油品采购、仓储、领用及报废处理的各环节，形成了整个体系的闭环管理。

通过标准与制度的执行，保障了设备管理创新模式的实现。6.以人为本，全员参与设备管理创新工程

每年一次的全员培训，等级工培训、技师、高级技师培训、强制性的岗位任职资格培训、领导人员培训等，培养多层次的技术、技能和管理人才，使全员素质有了极大的提高。通过全面深化全员生产管理（TPM），培养现场设备人员不仅关心设备，同时也要对设备的产能提升、产品质量、设备能耗负责；操作人员不仅要精于生产操作，也要对所操作的设备负责，参与设备维护，众多操作岗位已经实现操检合一；设备部不仅关心检修费用、设备综合效率（OEE）、设备故障，也要关注检修溯源的对应效果、设备状态、设备产能和优化管理标准等；专业公司树立状态管理责任主体的意识，从对检测数据负责转向对设备状态负责；检修单位不仅对检修项目负责，更要对检修后的设备状态负责。7.优化模型，形成新的设备管理模式

设备状态管理体系首先按照生产影响度、质量影响度、安环影响度、检修影响度及可诊断性五大要素对设备进行分类，确定特定设备所采用的维修方式。已经实现变压器设备、风机类设备、滚动轴承设备、齿轮及齿轮箱设备、液压控制设备、500升以上设备用油、高压电机、加热炉设备、转炉耳轴及回转设备、大包回转台、港机设备、部分轧机设备等共计35,000余台设备实现了设备状态动态管理和预知状态维修。

检修模型优化包括对定、年修模型的优化、备件库存的优化、检修负荷的合理平衡等，形成了以状态受控为重点的、以预知状态维修为主线设备管理模式。

8.关注效果，运用关键绩效指标衡量和提升设备管理水平状态管理的相关指标，主要有：

设备状态把握率、状态诊断准确率、状态受控实施率是评价设备状态受控的水平与能力。设备状态维修比率、维修资材比率、HFI指数是评价设备状态维修所达到的水平与进度，评价各部门的工作质量并与业绩考核或费用结算挂钩。

设备管理绩效的目标性指标衡量设备管理创新效果，主要有：

设备综合效率（OEE）、吨钢维修费用、主作业线故障时间、事故成本等，跟踪设备管理实绩，不断优化，形成良性循环机制。

通过关键绩效指标评价，持续提升了设备管理水平,取得了良好的设备管理创新效果。

通过对设备状态的准确把握以及设备能力评价技术的应用，找到了设备能力的薄弱环节；

通过设备技术改造，使得设备整体能力得到了均衡，大幅度提升了设备产能；

通过设备状态指导维修，控制了主产线的设备故障，设备综合效率明显提高；

2014上海PTC展览参观心得 篇2

很荣幸这次能够作为工程链的一员跟着集团队伍去上海参加2014亚洲PTC展。作为一名加入东华时间比较短的新员工，甚至连行业的菜鸟都算不上，此行所见所感与领导的要求期望及前辈的视角层次肯定有很大差距，但是短短四个小时的亲密接触让自己确确实实受益匪浅感触颇多。

在此之前总是听别人说东华很牛，东华是链条行业的佼佼者，我将信将疑。但这次参观的时候，亲眼看到检票大厅里硕大显眼的东华广告牌、参观过道中长篇连续的东华宣传语，还看到我们独占地利的最佳展位气势磅礴领行业之首；不仅看到，与此同时我们在参观同行展位时，当他们了解到我们来自东华时都对东华赞不绝口，我示意得微笑了一下，内心中一种自豪感却油然而生。

在链传动展示区各类链条产品玲琅满目，从领导口中得知有些链条厂家都是最近一两年才发展起来的。不禁想到作为领路人的我们后面其实还是有一群人在追赶的，他们中有的专注于一个方向，比方说征和的农机链、富龙的不锈钢链，他们现在很小，可是他们把精力专注于一个方向，我觉得是需要引起我们重视的。

作为一名模具设计人员，这次我还特别留意了一下与模具设计相关联的一些新产品、新设备。此次展会让我看到好多最前言的科技成果，脑海中留下的一些设备零部件的轮廓及设计灵感必将对以后自己模具设计过程有所裨益。印象最有启迪的是那个用于轴承装卸的简易工装。同时有个制造防碰撞气囊塑料袋设备也引起我浓厚兴趣，以前总觉得我们的链条经过检验员细致检验却遭客户投诉死结问题，是不是运输过程出现什么问题呢？我突发灵感如果将类似气囊放入我们装好链条木箱里的空隙中，低廉至几毛钱的成本，却一来解决了我们链条运输中可能发生的碰撞，及对一些精度要求高的链条起到保护效果，从另一个方面也有效提升客户体验，特别是外国客户，让其感觉到包装都如此精细讲究的公司对质量的要求必定是极高的。

赴上海苏南参观学习体会 篇3

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创新

赴上海苏南参观学习体会

4月下旬，局机关全体同志赴上海闵行区、昆山、苏汽集团参观学习。在赴上海的途中，我们看到高速公路、立交桥纵横交错，高层建筑鳞次栉比，到处呈现出发展的生机、现代的气息。在参观学习的三天时间里，我们在深刻感受到上海、苏南的活力和魅力之余，也充分体会到实现交通率先发展、科学发展的压力和责任。当前正处于交通大发展的历史机遇，围绕通江达海战略目标，我们要以创新的思路来开拓科学发展的出路。

一、规划引领发展。科学发展规划为先。一个城市、一个行业，必须有一个前瞻性的规划，只有高起点规划，高品位设计，才能体现出科学发展。昆山在城市建设中就具有长远独到的眼光，在市中心建起了国家级湿地公园，清澈的湖面、绿色的草坪为城市增添亮丽景色，成为了人们休闲、游玩的好去处。今年是十二五规划开局之年，我们要用科学规划描绘美好前景，要坚持理念要新，立足要远的思路，充分发挥我市交通运输的自然资源、地理环境、交通产业等各方面优势，进一步优化、细化规划方案，以科学的规划克服工作中的随意性，加强宏观控制和行为约束，只有这样，才能给后人“多留一份赞叹，少留一份遗憾”。

二、细节决定成败。无论做人做事，都要注重细节。从小事做起，才能有所作为，成就一番大事业。苏汽集团能在2012年中国道路运输百强诚信企业中名列第一，其中一个关键因素就是注重细节，把握成功。如果说细节成就完美，那么苏汽集团在追求完美的道路上为广大乘客提供了相当人性化的乘车体验，不同交通工具的零距离换乘及交通站点之间的无缝衔接，无不彰显着细节对于服务质量的重要性。我们一些单位管理规章制度很多，工作中“大概”、“差不多”、“恐怕”这些词用的也不少，而不折不扣地去执行规章制度的却不多，因此，我们必须改变心浮气燥、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重每一个细节，把握每一个环节，把事情做细、做好、做成功。

三、创新集聚财富。交通运输建设近年来亮点频现，亮点的背后是创新驱动，彰显的是竞争优势。从昆山交通事业发展之路来看，得益于天时、地利、人和，更在于敢为天下先的创新动力，每次跨越折射出的是艰苦创业的志气、勇于创新的勇气、争先创优的锐气。我们要坚定不移的解放思想，不能片面地认为解放思想就是“胆子大”。解放思想有着十分丰富的内涵，这个内涵就是勇于创

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创新

新，勇于牺牲局部利益，从无到有、从有到强、从强到优。要改变那种思来想去迈不开步子，品头论足树不出样子的状况，将解放思想的理念贯穿于各项工作的始终。目前我局积极破解资金难题，加强与银行沟通合作，立足现有条件，想方设法盘活存量资产，同时，大力吸纳民资进入交通领域，努力探索项目融资的新方法，将不可能变为可能，将可能变为现实，为我市交通运输事业的跨越式发展注入强劲动力。

上海宝钢物流有限公司情况简介 篇4

上海宝钢物流有限公司是宝钢发展有限公司全资子公司，隶属于宝钢集团，主要为宝钢及其他客户提供资材、备品备件、铁合金、废钢、钢材成品、化工产品、办公用品等仓储、运输（铁路、水路、公路）、加工等物流服务，是一家专业化运作，能为客户提供数字化、高效率、网络式的全流程物流解决方案的第三方物流供应商。

公司本着“成为国内领先的数字化钢铁物流服务商”的发展愿景，以低成本、高效率的工厂物流为基点，通过整合和利用现有物流资源，延伸钢铁物流产业链，实现全流程管理模式，建设物流一体化运营平台。

公司目前拥有室内仓库面积36万平方米，室外堆场58万平方米，各类运输车辆315台，内河岸线长1.5千米、泊位5个，铁路线长32千米，已形成涵盖采购物流、生产物流、销售物流及第三方物流的全流程管控的钢铁物流运作体系。

公司以战略物流设施为基础，以先进物流技术和物流组织体系为支撑，通过完善物流业务系统，以满足物流个性化需求为出发点，提升集成服务能力及专项物流的核心竞争力，为钢铁企业的物流运作树立标准，打造具有品牌影响力的物流企业，促进钢铁物流的可持续发展。

拥有室内仓库36万平方米，在用堆场58万平方米，建有自动化立体仓库，具有危险品仓库经营资质和热卷开平加工能力，还建有标准化实物验收、计量和视频监控货物保全体系，在满足宝钢股份原料、铁合金、资材备件、工程设备、工程材料等仓储供应的同时，应用RFID射频识别、GPS定位系统、红外线感应防盗报警系统、高位堆垛叉车、侧式叉车等高效率装卸设备，提高仓储作业效率，实行全程监控，优化仓储配送管理，满足社会客户的个性化需求。

作为上海期交所指定交割仓库，上海宝钢物流有限公司为客户提供黑色金属线材、板材等期货仓储监管和交割服务。同时与民生银行和深发展银行战略合作，在仓单质押“以物融资”基础上，推出全程物流监管授信模式，为本公司所服务的客户实行汽车、铁路和船舶及其组合运用运输方式的货物，从运输、验收、装卸和到库仓储等全过程监管，提供贷款、汇票承兑、贴现、包涵、贸易融资服务。新服务将金融机构的资金流与生产企业的物流对接起来，为客户开辟新的融资渠道。

与上海中新典当有限公司合作，为存放于上海宝钢物流有限公司下属仓库的自有动产（包括钢材、有色金属等）过户到典当行名下作为质押担保，具有放款快速，费率优惠；全额放款，不留存保证金；总量控制，串换灵活，销售无忧；合同到期可转贷，有利资金长期使用的优势。

参观学习心得 体会 篇5

两天的钦州参观学习，是一次计划有序，内容丰富、让人耳目

一新的学习之旅。这次学习让我受益匪浅。

一、子材小学举行的运动会开幕式，我很欣赏其中的气贯山

河、充满活力的武术表演；每班一主题的进场仪式；学生与家长之间的亲子体育比赛，校运会邀请家长参加，增进了学校与家庭之间的相互沟通。

二、我也欣赏校运会中的“消防卫士”、“少年军校”、欣赏班级文化中每周评选的“德育之星”、“学习之星”、“纪律之星”，建立学生的成长档案袋，见证学生的成长足迹，给学生树立榜样，激发了学生上进的积极性。

三、我也很羡慕子才小学的师生统一的校服、运动服。统一的早餐午餐，那是示范性学校该有的亮点和福利。

四、张校长、黎校长他们的办学理念，让我看到了有远见、有

思想、注重人文教育的睿智的领导。特别是他们敢于创新的办学理念，让我有“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

钦州老师们的敬业务实的工作态度让我钦佩，校园洁净，景色

教师参观学习心得 篇6

教师参观学习心得一

一、参观学习过程

XX年2月24日上午，在这春意盎然的时节里，我们大塘初中一行14人在胡勇校长的带领下，离开了平日热闹而有序的工作岗位，来到了“以文化引领，打造一个书香校园”的xx初中，参观了xx初中的校园文化建设，并学习了xx初中的先进管理理念。

到达后，首先由xx初中安排的老师带领我们参观xx初中的校园建设、文化建设、寝室管理、教学管理和食堂管理，然后听取了xx初中教导主任的报告。（全面介绍xx初中校园文化建设的创建、打造和学校管理理念，以及学校建设过程中的经历）,感触颇深，现把自己的体会小结如下：

二、参观学习体会

1、浓厚的校园文化氛围

走进xx初中，一条条关于教学、求知、为人、卫生、节约等方面的醒目标语不时地感动着我们。如：

没有教师的好好学习，就没有学生的天天向上；

学会做人，学会学习，学会生活，学会创新，做一个有责任心的人；

今天你提问了吗；

用爱心托起爱心，用智慧启迪智慧，用人格塑造人格；

用欣赏的眼光看学生，用尊重的态度待老师；

沐浴晨风，想一想，今天该干什么？踏着夕阳，问一问，今天学了什么；

堂堂正正为人，以真以善心坦荡；认认真真做事，惟勤惟谨志高远；

环境卫生，从我做起；

自觉养成卫生习惯；

在家做个好儿女，在校做个好学生，在社会做个好公民等等。

有很多标语都用塑胶字贴在墙上的，正如校长陈会海说的，这是为了全校师生走到哪里都能看见自己的形象。

这一个个塑胶字，一条条标语，具体、亲切、实在。它启示着、熏陶着、激励着xx初中的每一个师生，他们一进入校园就开始接受了无声的教育。

我认为，这对我校的校园文化建设有很好的启迪作用，甚至可以想法让我们学校的一草、一树、一墙、一角也都充分利用起来，传播知识，弘扬文化，从而体现学校深厚的底蕴和内涵。

2、卓有成效的写字教育。

在参观中发现，xx初中在XX年开始在学生之中开展“每日七个一”活动，即每天写一篇日记，练写一张字，进行一分钟锻炼，一分钟朗读，一分钟记忆，一分钟整理生活用品（做家务）和进行一分钟总结。并从XX年秋始，开始安排每班每天一名学生7:50轮流到写字墙上书写，每个年级都有一位指导教师现场指导评比，各年级评出今日之星一人，每周评出年级周冠军一人。以此激励学生“写好字，读好书，做好人”。同时，教师要做好学生的表率，我们开展“值日教师每日一格言”的活动。每天值日的三位教师都要在校门口的小黑板上正楷书写一句名言警句，供师生鉴赏理解，从而起到“提醒师生，促其反省”的目的。这种做法如果开展对我校师生的师德师风教育也定会有很大的帮助。

3、值得推广的俭朴教育

从参观中发现，xx初中的俭朴教育，是从节约一张纸、一根粉笔、一滴水、一度电做起，大力宣传“俭朴”的意义，将诸葛亮的《诫子书》全文书写在校门通道，将“俭以养德”的观念深入人心这些方面来做的，到现在为止，最得了良好的效果。而相比于我们学校，不说用电量大，就说粉笔吧，经常也能在教室甚至学校的各个角落看到。

4、挺有防效价值的阅读活动

一个人的精神发育史就是他的阅读史，一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平；一个没有阅读的学校，永远不可能有真正的教育；教师教书而不读书，成为了教育上既尴尬又无奈的现实，同时也是荒唐的和对教育人的讥讽。从xx初中的的理念“只有教师好好学习，学生才能天天向上”中，我们不难发现，xx初中中考取得好成绩决非偶然。但愿在我们学校也能让阅读成为教师一生当中的必需，提升教师的品位。

三、参观学习后的建议

1、每次外出学习，都要求写出体会或反思，列出几点体会或心得；

2、开展写字教育，让师生的心静下来；

3、开展俭朴教育，让师生的“德”俭起来；

4、鼓励阅读活动，让师生的知识丰富起来；

5、教育好教职工从小事入手，由大处着眼，咬定目标不放松。做好“四个一”，既从上好每一门课（狠抓教学质量），开好每一次研（抓好教研风气），捡起一片纸（狠抓养成教育，培养良好的行为习惯），用好一面墙做起（建设和谐而有活力的校园文化，让每一面墙都说话）。这“四个一”都是学校管理中极普通极细小的事，也是容易做以的事，关键看我们能不能长期地做，持久地做，相信只做好了“四个一”学校的大事就也能做好。

教师参观学习心得二

11月13日,带着激动与兴奋以及批判学习的态度前往常德学习,感受跟我们有着无尽相似的课改学校——常德五中学习。两天的学习,收获颇丰,同时也感到肩上的压力很大,很有一种危机感,一种被改革的潮流所淘汰、被其他学校所超越的危机感。让我觉得不能在沉浸在之前的光环中。此次学习让我有三点感触:

一、升旗仪式

清早观摩他们的升旗仪式,首先出场的就是他们的仪仗队,刚一出来就让我们震撼,说实话,虽然平常我们学校的国旗班升旗也不比他们差,但就是由于这套服装让我们的气势降低的许多,让我回来之后马上跟两位主任说,我们的学校的国旗班能否也借鉴;其次就是他们的护旗手,站在升旗台前接受校长的全校表扬,是多么的不容易和荣幸,通过与何校长的沟通才知道,他们的护旗手是每周各班推荐的优生,其理念就是鼓励更多的同学进步,充分体现了他们的与人理念;最后就是何校长,十年坚持每周亲自为学生做国旗下讲话,博览群书成为他的生活习惯,他提倡的在学会感恩中做人,在小事易事中实践的德育理念;在自主合作探究中体验感悟的智育理念;人人参与、人人快乐的体育理念;会欣赏、会批判、会创造的美育理念立足当下,着眼未来。我想在这样的教育理念下培养的学生一定是一个全方面发展,新型社会下必不可少的人才。于学生个人而言,将会是受用一辈子的教育。同时,我又不得不佩服何校长带领的这个教师团队,他们必是一支高素质、有激情、生命勃发的队伍。

二、大课间

虽然我们学校的大课间虽然小有名气,在多方位得到社会各界的肯定和表扬,带着学习的眼观,认真观摩了他们的大课间,说真的第一感觉,我们还是有些自信,这得感谢我们这群可爱的学生们,是他们给我们的自信,但是他们“人人参与、人人快乐、人人享有”的体育理念和“每天锻炼一小时,健康生活一辈子”的信念,把以增强学生体质为目的的构想,在校园里开展起来,校运会不流于形式,人人参与的这个做法,我认为是我们每个为人师者都应该学习和可以效仿的。

想起我们每次为迎接上级的检查,不断的为“阳光锻炼一小时”做假资料,让我觉得了我们的教育是全方位的,那种以单一的知识性目标为宗旨的教学模式要摒弃了。体质的增强与体魄的强壮早已提上日程,所以,每天的锻炼很有必要,可是在目前的学校教育中,又难免会存在一些不能正确看待体育锻炼的现象,因此,由学校作为一个硬性的实施方案来达到保证锻炼效果是再好不过。所以我觉得我们学校的阳光一小时的时间要真正的得到保障,还得下功夫。

三、课堂

同样是课改样板校,同样是学生的自主学习课堂,我听了两节课,一节语文,一节生物,第一节语文课,作为外行,我是体会到了那位老师扎实的基本功和语言的美感。也看到他们学生的课前预习是那么的到位,想起我们平时要学生预习,很难到位,不得让我想起他们学生评价措施的制定和落实。生物课上的是《先天性行为和学习行为》苏教版的教材,他们采用的也是学案教学,学案的设计充分体现了学生的自主学习过程,可见是凝集他们备课组的集体智慧。

从教学过程上来说,老师从复习提问,开始就是充分让学生回顾已学知识,然后小组评价,接着是大家齐读教学目标,有新意,让学生能带着目标自学教材,相比我们平时知识放给学生看,学生看了没有,看进去没有并不知道,这值得学习。在就是老师是给足了学生自主学习的时间,绝对不会为了进度而赶,想起我这次的调研课,备课组为了赶进度,就是将两节的内容做一节课上,以至于显得时间紧,学生拓展不够,他们是先充分自学,再小组讨论交流汇报,体现现在课改的理念。只是遗憾的是本节课的内容没有上完,没有学习到最后老师对学生进行的点评。

常德之行虽短,可是收获却是永远的。希望多有这样的学习机会。感谢学习提供这样的学习机会。

参观考察学习心得 篇7

生产实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。2011年9月我们到四川宏华石油设备有限公司、江苏中油天工机械有限公司、长庆油田机械制造总厂、宝鸡石油机械有限责任公司、兰州兰石集团有限公司、兰州石油机械研究所等单位进行了学习考察，通过这次活动，我感受到了一种巨大的压力，也感受到了一种巨大的推动力，使我深受启发。通过这次活动我们看到了我们的同行现在干什么，他们走了有多远。也给我们提出了一个值得深思的问题，我们今天能做些什么，明天怎么干？现在我把我们的这次学习情况和感受向领导和同志们作一个简要汇报。

一、学习考察企业简介：

1、兰石、宝石、宏华这是中国石油装备制造的三驾马车，它们正引领着中国石油装备制造的新潮流。在兰石、宝石我们看到了中国石油化工机械装备制造工业从无到有的，从弱到强的发展历程，一座座大厂房使人仿佛看到了五十多年前，那轰轰烈烈的创业场面。英雄的中国工人用他们粗犷有力的双手拉开了我国第一个五年计划的序幕。一台台崭新的数控机床、加工中心使人们看到了中国机械制造业的腾飞。在宏华公司，我们看到了中国现代制造企业的发展神奇，一部部高耸的钻机井架，让我们看到了中国创造。

兰州兰石集团有限公司（简称兰石集团），前身兰石总厂始建于1953年，是我国第一个五年计划期间国家156个重点建设项目中的两个项目—兰州石油化工机械厂和兰州炼油化工设备厂合并而成的，曾经是我国最大的石油钻采机械和炼油化工设备生产基地，现有职工总数6500余人，年产值30多亿。

兰石集团拥有完善可靠的质量保证体系和过硬的计量检测手段，在我国第一家取得国家颁发的三类压力容器设计和制造许可证；并率先在国内取得美国石油学会（API）会标许可证、美国机械工程学会（ASME）证书、钢印；是国内第一家获得核级产品设计证和制造证的换热器制造企业。

主要产品有（1）1500米—9000米陆地和海洋石油钻机；各种型号泥浆泵；承包海洋石油工程。（2）AIP系列和CYJ系列抽油机。（3）成套石油化工和炼油设备、各种塔器、高压容器、反应器、换热器、球罐和卧罐。（4）可拆式系列板式换热器、全焊式板式换热器等等。公司部分产品远销欧美、中东及亚太地区数十个国家，在客户中享有良好声誉。

兰石集团旗下兰州兰石国民油井石油工程有限公司是世界上最大的石油机械制造跨国公司—美国国民油井·瓦克公司在中国的石油机械生产基地。

宝鸡石油机械有限责任公司，前身是宝鸡石油机械厂，创建于1937年，1953年划转石油系统，年销售收入60亿元以上。是我国建厂最早、当前规模最大、综合实力最强的石油钻采装备研发制造企业，是全球最大的陆地石油钻机和各系列钻井泵研发制造基地，是我国石油钻采装备研发制造龙头企业。

公司主要设计制造1000-12000米九大级别、四种驱动形式的常规陆地钻机、极地钻机和海洋成套钻机；500-3000马力的各系列钻井泵；海上钻采平台设备、井控井口设备、特种车辆、钢管钢绳、大直径牙轮钻头等钻采装备配套产品，覆盖面达50多个类别、1000多个品种规格，其中15大类76项产品获得了美国石油学会API会标使用权，是国际上拥有该会标使用权最多的企业。产品还远销欧美、非洲、中亚、中东、东南亚等50多个国家和地区。近年来，随着宝

石机械产品在国际高端市场的高品质亮相，公司在国际市场的美誉度和竞争力显著提升。2009年，出口产品订货额达到总订货额的52%以上。

宝石机械公司坚持以科技创新为先导，采取自主研发为主、产学研联合开发的模式，具有“攻克难关、高端切入、跟踪前沿”的研发实力，主导产品设计制造技术达到国内领先、国际一流水平。累计申请专利418件，获国家专利授权361件，企业专利申请量连续5年保持23%以上的增长速度，专利授权量稳居中国石油装备制造系统榜首。全数字交流变频电驱动钻机实现了全天候、全地貌、全井深系列无缝覆盖，并成功从陆地迈向海洋高端领域；高移动性拖挂钻机实现了钻深能力1000-9000米的系列化；F系列钻井泵的大功率、轻型化技术达到了国际领先水平。

研制的石油钻机和钻井泵3次荣获“全国用户满意产品”称号，产量连续5年居全球首位。

四川宏华石油设备有限公司（原名川油广汉宏华有限公司）是专业从事石油钻采设备研究、设计、制造、成套和服务的企业。宏华坚持体制创新、机制创新、技术创新、产品创新和市场创新，通过艰苦创业和跨越式发展，现已成为我国石油钻机制造的第二大企业，成为四川省重要的出口基地，出口创汇在国内同行业名列前茅。

宏华公司具备年产 100 台套石油钻机和 500 台钻井泵的生产能力。主要产品包括钻深1000至7000米的直流电驱动钻机、交流变频电动钻机、机械驱动钻机、复合驱动钻机、拖装钻机和转盘独立电驱动钻机，以及与之配套的钻井泵，游吊系统、固控系统、电控系统等产品。自主研发的 DBS 系列数控变频电动钻机，第一次在国产钻机上成功建立起数字化、信息化、智能化平台，实现安全、高效、优质、低成本优化钻井。DBS系列数控变频电动钻机作为公司主导产品，全面进入国际国内市场，推动了全球陆地钻机的升级换代。自主研发的以DBS 技术和快速移运技术为特色的“超越”系列钻机，以满足俄罗斯市场需要的高寒系列钻机，成为公司新的技术支撑和新的经济增长点。

宏华拥有一支专业配套、实力雄厚、高素质、年青化的充满朝气的技术队伍，设有两个研究院，研发人员达200多人。2005年成立技术中心，2006 年取得四川省技术中心认定。

宏华取得了美国石油学会三个API 产品规范证书。2005 年，具有自主品牌的“宏华” 钻机成功进入美国高端市场后，产品的三分之二出口美国、加拿大、俄罗斯、及中东、中亚、非洲等十几个国家和地区。自 2004年起，陆续在美国休斯顿、俄罗斯伊热夫斯克、阿联酋迪拜等地建立了宏华美国有限公司、宏华金海岸有限公司等多家下属企业，成为宏华开拓国际市场的桥头堡。

2、江苏中油天工机械有限公司、长庆油田机械制造总厂

江苏中油天工机械有限公司（原江苏油田机械厂），早年主要主要从事油田钻采设备、内燃机、发电机组、井下作业设备等大修理服务，经过几代员工的艰苦创业，公司已具备从铸、锻、热、焊到金加工等全套加工能力的石油机械制造企业，是中石化物资装备市场一级网员单位，中石化建设工程市场网员单位。拥有国家钢结构专业承包一级资质，是中国建筑钢结构协会会员单位和江苏省钢结构协会主任委员单位。主要设备有T8120镗瓦机、YQW-1000动平衡试验机、T716金刚镗瓦机、ETS-800油泵试验台、P1500A测功仪、YH21-B油耗仪、Y41-100油压机、ZQX-1600和ZQX-30T清洗机、高压加温移动清洗机1台，NCL86电烘箱、油泵房、专用油漆房、测功房、X2025-80A龙门铣床、CQ5240立式车床、TX6213

落地镗铣床等大型切削机床、数控机床以及现代化钢结构件流水生产线、振动时效处理机等在内的各型冷热加工设备200多台套。公司机加工年生产能力2万余吨，钢结构件年生产能力1.5万吨，抽油机年生产能力600余台，为江苏油田制造的30、40、50等系列钻机远赴也门、卡塔尔实施钻井作业。公司业已形成了以钻机、抽油机、采油树、抽油泵为主的石油机械制造与修理、钢结构产品、环保产品三大产业板块为主，以钻井泥浆固控系统、模块化野营房为辅的产品格局。公司通过了API认证，抽油机取得了API-11E的会标使用权书，大批出口到美国。还积极开拓油田以外的市场，大量生产LED照明灯具，市场前景广阔。

长庆油田机械制造总厂——让数字说话，听数字指挥，用数字控制。长庆油田机械制造总厂，从以油田设备修理为主转变成现今的“三个基地”（油气田产品研发基地、数字化产品制造基地、数字化实训基地）和“三个中心”（数字化产品远程维护中心、数字化操作技能鉴定中心、数字化仪表检测检定中心），集研发、制造、安装、维护、培训为一体的数字服务新模式。主要生产数字化设备，如智能型数字化抽油机，能自动调整最佳工作状态；进行数字化现场检测与维修。数字化油橇、数字化注水橇，单螺杆油气混输泵，ZDTQ50数字化远程自动投球装置，套管自动加药装置，高压稳流配水装置，数字化井场，井（站）RTU、PLC控制柜、数字化设备远程维护管理系统等。还专门设立了数字化设备研发集成车间。长庆油田机械制造总厂开创了油田数字化智能化设备的新天地。二、五家企业的共同特点

从上面的介绍可以看出，这五家企业虽然创立的时代背景不同、地理位置不同、发展经历不同、机遇不同、体制不同，规模不同，但它们现在都有着共同的特点：

1、机械制造基地。虽然它们的生产能力不一样，但都已经是规模化制造企业。他们其中有的也搞修理，但只是属于售后服务，而不是主业。象江苏油田机械厂、长庆油田机械制造总厂、宏华公司最初都是以修理为主，现今都已发展成为制造企业，特别是宏华公司，已是石油机械制造的龙头企业。

2、研发基地。新产品是这些企业占领市场的法宝。他们都非常重视新产品的研发，有专业的研究队伍，并成立了研究机构。象宏华公司就有两个研究院。

3、人才基地。机械制造行业需要各个方面的人才，不但需要高级技能人才、研发人才、专家、普通技术工人，还需要大量营销人才、经理人才。企业要发展，靠的是人才，但在我看来，靠的就是人气。人气是企业核心价值的体现，人气旺，企业旺，人气衰，企业衰。人气旺就是要有结构合理、组成优秀、资源充足的人才资源。企业要有人气，必定先要有吸引人的“人气场”，电有电场，磁有磁场，要想人气旺，必定先要有吸引人的“人气场”。兰石厂在九十年代末，由于“人气场”衰弱，人才流失，企业也走向衰弱。也正是在这个时候，宏华公司凭着强盛的“人气场”吸引了大量的人才，形成旺盛的人气，成就了企业的跨越式发展。我这里所说的“人气场”，实际上就是企业的体制、机制、文化理念等综合因素形成的企业对人才的“综合引力场”。企业的“人气场”反映的是企业明天的状况。“人气场”体现了企业的综合软实力。营造和培育强盛的“人气场”是企业发展的重要前提。大家知道，世界上现有的人才数量是一定的，他不为你效力，肯定是在为别的企业效力。这也反映了人们常说的一句话，企业的竞争也是人才的竞争。

4、机制创新。企业要发展，机制要创新。机制创新不但可以营造强盛的“人气场”，而且还可以充分发挥人的创造力。机制创新，目的就是提高企业的市场

竞争能力。机制必须随着市场的变化而变化。如果兰石厂不改变机制，兰石集团也就无法攻克时艰。如果宏华没有创新机制，也就没有今天的宏华。

4、数字化、信息化、智能化。数字化、信息化、智能化是机械制造和石油机械产品现在必须经历一个历史阶段。谁先进入这个历史阶段，谁就取得了市场的主动权。这些企业大量研制开发生产数字化、智能化产品，已经进入了这个历史阶段。他们已经取得了市场的主动权。现在就要看谁走得更快、走得更远。

5、自主知识产权。学习考察的这些企业，都有属于自已自主知识产权的产品。也正是这一点，它们在市场上都有属于自已的领地。只有不断开发自主知识产权的产品，才能不断开辟市场的新领域。

6、特色产品。特色产品是这些企业占领市场的又一个法宝，人无我有，人有我好，人好我新，无限往复，这就是一切实力企业的无限循环发展过程。也是商品市场的发展规律，这些企业正是把握了商品市场的这一规律，花大力气推出具有自已特色的产品，开辟市场新领域，引领石油机械产品技术最前沿。兰石集团国民油井生产出2200型钻井泵，宏华公司推出了五缸泥浆泵、无接头钻杆钻机、超越钻机，宝石厂推出了QDP-3000型泥浆泵、12000米钻机、4000米伸缩式井架、人工岛模块钻机、海洋钻井模块等，都是飞舞“特色产品”这把宝刀，出神入化的体现。

7、质量为先。质量是企业的生命，这话一点不假。这些企业能走到今天，也是因为他们牢牢记住了这一点。为一时利益而忽视质量只能算是近视眼。产品质量否决制，是这些知名企业的共同特点。在这些公司，决定产品能不能出厂的，是质量检验员，而决不是哪个厂长或经理。

8、抢占国际市场。占领国内市场，算是达到国内水平，抢占了国际市场才是有了国际水平。产品走出国门，才能开辟广阔天地。宏华公司在这方面是同行业中的佼佼者。它现在生产的钻井设备几乎全部出口。

9、重在执行。一个企业制度是否健全，不能只看它有多少规章制度，而是要看它执行了多少。在宏华公司，一个人在禁烟区抽烟，受到罚款的有几十人。在宝石厂，参观人员只能走绿色通道，否则罚款500元。在兰石集团，在车间内照相，必须经过严格审批。这些规定不光是写在纸上，而是得到了严格执行。一个企业制定制度一点不难，而执行制度才是难中之难。制度难执行，原因只有两个：一是制度不合理，二是执行力弱。执行制度是企业规范化、正规化、现代化的一个重要表征。

10、化危机为动力。我们学习考察的这些企业繁荣发展背后也存在着巨大的竞争压力，因为企业规模化之后，这种压力会日益显现出来。但是，没有压力就没有动力，而它们是将压力转化为动力的能手，合理的处理压力与发展的关系，将压力有效地转化为市场竞争力。这里还是要说一下宏华公司，他们的市场几乎都在国外，因此竞争对手都是国际知名企业，市场压力之大可想而知。在与企业员工的交谈中，也反映了这一点。但是他们很自豪，自豪的是他们能与世界强手竞争，国际市场越做越强。他们不断改变竞争策略，优化人员结构，优化生产结构，开辟市场，优化市场，站稳市场、做强市场。正是因为有压力，才有更多的新产品不断上市、正是因为有压力，才会有更多的人才涌进宏华，就是这样，宏华将危机不断转化为发展的动力。也许有一些企业，总感觉没有多少危机，但这可能是最大的危机。这很会让人想起“青蛙与热水锅”的故事。企业的生存与发

展与青蛙有着一些相似之处。显然，宏华公司是一只不同寻常的青蛙，它能在危机中跳跃，在跳跃中发展。这些都是知名企业的相似之处。

三、它山之石

通过这次学习活动，我们看到了国内一流的石油装备企业的发展现状。他们有很多现代管理方法、管理模式、管理经验值得我们学习。他们的大量现代生产设备，大、精、稀设备也是可以学习参考的，只是离我们有点远。另外，还有一些小的做法，小的设备，对我们现阶段来说可能是比较简单易学的。现把它们向领导和同志们介绍一下：

1、气动扳手、液压扳手的广泛使用。特别是气动扳手，很值得我们修理企业推广运用。这些东西虽然已引进多年，但由于还没有铺设满足使用要求的气管线，及与之匹配的空气压缩机和气瓶。气动扳手一值没能得到广泛使用。因此我们要加快这一工作。

2、气保焊的运用，气保焊小车。气保焊在制造和修理中有其不可替代的优势。在学习考察的企业中，他们用得最多焊接设备就是气保焊。我们还没有重视起来，影响了焊接工作效率。可以将气保焊设备和气瓶装在一个小车上，以提高使用的灵活性和效率。

3、加热油炉、电加热炉。现在，我们厂里轴承加热一般还是用氧气乙炔焰烘烤，对轴承安装和使用有一定不良影响。而用油炉加热，可以更好的控制温度，并加热均匀，保证安装质量。油炉可以使用天然气进行加热，以减少生产成本。零部件加热的另一个重要工具就是电加热炉。由于不断改型，现在的电加热炉已比老式的要好用得多。在宏华公司，他们还采用了一种比较方便实用的加热方式，那就是天然气加热枪，他们在需要用气的厂房内布了一圈天然气管线，有固定的接线口，使用很方便。

4、数控机床。钻修厂今后的发展，可能还是要有产品制造。目前也经常会遇到一些批量生产的配件，因此可以先进一台数控机床，进行试用，也可为今后的发展打下基础。

5、钢丝绳编号挂牌。钢丝编号挂牌，便于检查管理，便于正确使用，也便于进行报废处理。挂牌上可以打上钢绳的直径和起重量，可以进行推广。

6、钢丝绳架、吊带架。可以专门做一些存放钢丝绳和吊带的架子。

7、喷漆房。油漆是一种对人体有毒有害的物质，喷漆过程中对操作者和周围其他作业人员会造成伤害，对环境也会造成一定影响，为有效控制影响范围，这些企业都专门建有喷漆房，操作人员带防毒面具施工。我们在今后建设发展中，可以作为一个参考。

8、自动清洗房、小件清洗室。宝石厂专门建了一个设备清洗房，可以对设备进行自动化清洗，清洗效率高，还减轻了劳动强度，提高了自动化水平。对于小件的清洗，他们还设有小件清洗室。这些都可以作为今后建设的一个参考。

9、自动烘干房。在宝石厂，设备清洗后为尽快进行喷漆，或设备喷漆后为尽快固化，他们专门建了自动烘干房。这种自动烘干房，在冬季施工作业中，很有实用意义。

10、电动平台小车。这几家厂都有电动平台车，适合于较长距离轨道运行。有直流电机带动的，也有交流电机带动的。

11、给氧气瓶、乙炔瓶做个外罩。在宏华公司，由于很多作业在室外进行，为了防止氧气瓶、乙炔瓶在太阳光下暴晒，他们给气瓶架子做了一个外罩，喷上白漆。这样可以降低气瓶在烈日下的温度。

12、磁力座吊具。在宏华、宝厂、兰石等单位，他们都有一种磁力座吊具，用于吊装泥浆泵泵头十分方便。其工作原理也十分简单，和磁力表座是一样的，不需要电，只是大一点而已。用磁力座吊具的好处就是吊装时不用每吊一个穿一次钢绳，因而吊装速度快，而且还有一个好处就是不伤钢丝绳。对于不便吊挂，重量在1吨以内，具有一个及以上平面的配件，磁力座吊具很好用。钻修厂可以买上一个。

13、带锯。带锯床，锯片是连续运转，而不是往复运行，因此切割速度快，提高了下料效率，可以作为弓锯床的换代产品。

14、JC23B型磁座钻。这种钻具，用磁座将钻具固定在设备上，因此工作起来就象台钻一样稳定，只要有平面放磁座就行，它具有手电钻和台钻的综合优点，特别适合于设备现场修理中的钻孔作业。作为一种电动工具，具有很好的实用价值和推广价值。

15、油污水分离装置（江苏镇江环保设备厂生产）。这套装置是在江苏中油天工机械有限公司看到的，特别适合设备修理企业的污水处理。它的工作流程是这样的：油污水进入分离装置经过分离，分成两部分，一是无油清水，可以循环利用，或直接排放，二是分离出来的油污，进行收集，统一处理。这样不但可以达到无害排放，还可以实现水资源循环利用。具有较好的推广意义。

16、扭矩、转速、功率同时测定的石油机械试验台。兰州石油机械研究所的这种试验台，可以用来对电磁刹车、液力变矩器、正车减速箱、齿轮减（增）

速箱、阿里逊传感器、转盘、绞车、离合器、抽油机、柴油机、钻井泵进行精确试验。钻修厂在今后试验台更新时可以作为借鉴。

17、数字化钻井泵试验台。兰石国民油井公司的数字化钻井泵试验台，实现了远程控制，自动数据采集，自动数据分析和处理。实现了钻井泵全自动试验，保证了试验的安全性。值得学习。

18、标准化。在长庆油田数字化实训基地，《游梁式抽油机更换皮带标准操作卡》、《更换盘根盒标准操作卡》等赫然在目。显然他们的标准化工作已经做得相当细。如以此为标准，我们还有大量的工作要做。

四、随想两条

1、很多钻井公司到国外钻井，他们的钻机也需要在当地进行修理，我们能否给他们提供相应的服务，一来锻炼队伍，二来可以尝试开辟国际市场。

2、在进行钻修的同时，可以开始做一些产品制造。比如与一些研发单位合作制造一些新产品。先吃一只螃蟹脚。

参观学习心得 篇8

2011年10月10日，周总带我们参观了安仁刘氏庄园保安队，以及蓬莱尚岛和圣康物业公司的保安队。

感触颇深

震撼很大

在参观学习的过程中，上述保安队在队伍的内部管理，现场管理方面，以及理念方面，给我留下了深刻的印象。比较我们的工作实际，有许多值得我们学习和借鉴之处。

我们不得不承认，我们与市场和发展存在着差距，引用周总的一句话“我们落后了”。我们习惯用惯性的思维方式去考虑问题，去解决问题。却没有真正的思考过我们现在需要什么？需要解决什么？虽然过去自己在本职工作中做得也不错，但也存在着一些问题，未能很好地为领导出谋划策，缺乏果断和胆量。认为自己的工作基础差，业务知识弱，工作难度大，以致出现畏难情绪，却没有针对实际情况，主动地寻出路、想办法、解难题，不注重业务知识的全面性。

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更重要的还是主观因素造成的，楷括起来主要有以下几个方面：

一、政治学习不够，理论功底浅薄，联系到实际的学习不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，只是为学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因此不能准确地把握形势。

二、业务水平不高，不够砖研，没有深刻认识到业务水平高 低对工作效率和工作质量起决定性的作用，自己在业务方面存在有依赖性。

三、工作方法简单，处理事情的方法也简单，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。

这次参观学习，使我不仅学习了什么是管理，同时也在思想上受到了启发，从中认识到作为公司的管理人员，应怎样站正自己的岗位？怎样协调和培训好队员？ 怎样能让每个队员都能认清工作目标？ 知道该做什么？这些都值得我们去深思。

近年来，经济发展迅速，经济环境和社会环境越来越复杂和变幻莫测，市场的竞争也越来越烈，这就对我们的保安队伍的建设提出了更高的要求。没有特色，没有战斗力，没有品牌的队伍就很可能被淘汰。

通过学习与思考，我觉得思想观念要提高和转变，应加大对队伍的监督管理力度，主要从以下几个方面入手。

一、遵循公司的经营理念及服务宗旨，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成合力、战斗力

二、以身作则，带头遵守公司的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

三、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，充分调动队员的工作积极性。

四、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

五、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我的参观学习心得和客观的自我剖析，存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

物业参观学习心得 篇9

一、蔚蓝海岸

一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。

二、招商・海月

招商・海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。停车场的温馨提示也很值得借鉴，如1.下车请关好门窗;2、贵重物品请随身携带;3、严禁在车库修车;4、小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心24小时值班电话、家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。

三、半山・兰溪谷

自然天成，整个规划都是顺着山谷的走势建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，这也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多层，打破了传统的格局限制，错落有致又显得很随意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墙都布置了采光窗。半山・兰溪谷实行的是酒店礼宾式的物业管理。每栋有专门的礼宾负责，挑高的大堂，且该栋大堂有礼宾的专门办公点。该栋周边环境都有电脑监控，礼宾可以随时监视。由礼宾解决住户日常的需求和投诉。在处理问题时，实行住户信息处理“首接负责制”，确保住户的求助、报修、投诉等信息能及时、合理的得到处理。住户信息处理的基本原则：

1、接待住户时要严格遵守礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等的十二字服务方针。严禁与住户争论、争吵。

2、快速反映的原则，一般情况下对住户的问题要立即回复，解决不了的应向部门负责人请示后五分钟内给予回复。有时效要求的服务工作在时效内完成;

3、尽可能提供帮助的原则，对住户正确的求助应尽可能提供帮助。满足住户的需求。兰溪谷的人造景观相当不错，依山而建设。山上有凉亭、有便民店。在小区可以看见孔雀。将自然风光与人造景观巧妙结合。半山・兰溪谷因流水比较多所以在蚊蝇方面做了很好的处理，在各楼栋前放置灭蚊器，这样就给业主提供了一个既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是不带帽子和扎腰带的但是都必须打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。