酒店发展战略剖析

酒店发展战略剖析（精选7篇）

酒店发展战略剖析 篇1

尊敬的阁下：

热忱欢迎您成为紫云商务酒店的一员，酒店秉承以人为本，量才适用的理念，竭诚为每位员工提供一个公平公正、适度发展的用人机制，希望紫云商务酒店能够成为您个人职业生涯中浓墨重彩的一笔。

结合酒店行业规范，现就员工行为规范及酒店之相关要求编写成册，以期每位员工了解相关责任和义务，成为个人工作生活指南。

衷心祝愿阁下在酒店工作期间生活愉快，顺祝您和您的家人安康。

此致！

总经理签名：

第一章酒店简介

紫云商务酒店地处石狮市城区繁华地段（南洋路与西环路交汇处）。酒店是集“食、宿、娱”为一体的综合性商务酒店。酒店楼高8层，建设面积7000余平方米，拥有客房55间（套），一百多人用餐的西餐厅，以及为客人提供休闲娱乐功能的豪华KTV包厢54间；

酒店的宗旨是“服务第一，宾客至上”

我们提倡“团结、协作、敬业、高效”的企业精神。

酒店的目标是“以人为本”培养于社会有益的人才,共创积极向上的成才环境和条件。

第二章酒店管理

一、酒店组织结构：

总经理领导下的各部门为：客房部、西餐部、康乐部、总经办、财务部、工程部、保安部。

二、酒店服务宗旨：服务第一、宾客至上。

三、酒店工作准则：热情、主动、周到、快捷、准确、安全、礼貌。

四、酒店公众形象：真诚、规范、标准。

五、酒店发展目标：优雅的环境、温馨的服务、先进的管理。

六、酒店管理目标：以现代化先进管理，培养酒店专业人才；充分利用酒店的现有资源（人力资源、物力资源及良好的信誉、形象等），为宾客提供一流的服务，创最佳的经济效益和社会效益。

七、酒店企业精神：诚信、严谨、创新、高效。

八、酒店公众标志——店徽：

酒店店徽是由紫色构成，构图象是朵紫色的云彩，寓意着“紫云”紫气东来、富贵吉祥之意。象征着紫云商务酒店永远充满生机和活力，紫云的事业欣欣向荣，蓬勃发展。

九、酒店组织原则：

1.全面推行在酒店董事会领导下的总经理负责制。实行科学先进的管理，结合酒店的管理体制，全面落实“责、权、利”。

2.全面推行岗位责任制，以《员工手册》为准则，确保酒店各项工作有效运行。

十、酒店部门组织原则

1.全面执行总经理负责制下的一体化、制度化、规范化、层次化的管理程序，实行垂直领导制度，对上不越级请示，对下不越级指挥。

2.建立以部门目标责任制的业务质量标准，分设《员工岗位责任制》《服务接待操作程序》等基本制度，基层服务人员向基层管理人员负责，基层管理人员向部门经理负责，部门经理向总经理负责。

第三章劳动雇用条例

第一条 用工原则

紫云商务酒店招聘员工主要原则是，视其是否符合应聘岗位工作标准的要求 而定。凡具有一定专业知识、身体健康、政历清楚的务工人员，通过自愿报名、全面考核，凡符合录用条件者，均有被招聘录用之可能。第二条 招聘条件

服务员：原则上具有初中毕业文化程度、身体健康、作风正派、品貌端正，热爱从事酒店服务男、女青年，年龄18—25岁。男性身高1.7米以上，女性身高1.58米以上、双眼裸视0.8以上的青年。第三条 体检

凡应招之员工，须经过业务考核和体格检查。酒店对员工每年进行体格检查一次，对患有传染性疾病者，酒店有权按有关规定视其病情劝其离职或调离工作岗位，调换工种之安排。第四条 招工、录用

员工的招收是保证酒店各类人员吐故纳新，维护酒店工作正常进行的必要条件。酒店招工的主要原则是视其是否符合某一工作岗位而定。采取“公开招聘、择优录取”的方法，所有被录用的人员均为合同工。第五条

试用期

凡经体检合格被录用的员工，均经过为期三个月之试用期。所在部门将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，但最长不得超过六个月，必要时，将追回培训费。试用期内，倘若员工不称职或犯有严重过失，将可能随时被辞退。试用期满，对符合酒店录用条件者，酒店将与受聘人员签订劳动合同。

第六条

工作时间与超时工作

员工工作时间每月30天（含3天公休），每天8小时（用餐时间除外）。酒店可根据营业的需要，作适当的编排班次。如有需要，酒店可要求员工做超时工作。超时工作之工时（包括法定假日）可由部门安排补假或酌情处理。第七条 发薪方式

员工薪酬每月发放一次，计薪为每月工作日满30天（含公休3天），当月大或月小超过30天或不足30天均按30天计薪，在次月十日以现金或转账方式发放上个月工资。第八条 薪金调整

酒店将视经营业绩、员工工作表现等状况，按既定的晋升、晋级管理制度 考虑调整员工薪金。第九条 薪金等级

薪金等级之划分乃根据不同部门、不同岗位、不同级别、不同责任而划分，具体按酒店工资系统规定执行。第十条 员工的调整

员工在本部门内部平级调动后，由部门经理确定后报总办备案；部门之间调动的，总办与各有关部门协商后确定；助理级以上人员的调动，须报副总经理、董事长批准。第十一条 调职与晋升

酒店坚持“既位聘用，内部提升”的原则，晋升先从内部称职的员工中考虑，员工的晋升取决于员工的能力，工作表现、业务水平、发展潜力、素质、道德和要求进步的动机。第十二条

既位聘任

部门经理及助理由总经理提名，董事长任免，发聘免书。主管级由部门经理提名，总办派员考核，报总经理聘免，并由酒店发聘免书。晋升后前三个月为试用期，试用期内享受该职位试用待遇，待试用期满后，工作表现合格，则正式就任该职。如工作表现特别突出，经聘任该职务的上一级领导推荐，并附有业绩材料，经总办审核后，也可提前聘任，但至少满一个月。第十三条 降职

管理人员待正式聘用后，不能胜任该职工作或违反酒店相有关规定，部门有权对当事员工或管理人员做出降级或免职的建议，按人事变动程序批准后生效，工资按降级后的职级发放。第十四条 ：辞职

员工辞职时，须由本人提前30天递交辞职申请，经部门经理批准后报总办备案，总办将在30天内通知员工办理离店手续。员工辞职工资福利按酒店既定制度办理。第十五条 ：劝退

酒店因为变更或其它原因产生富余人员时。酒店有权决定劝退员工，被劝退员工应服从酒店的安排，不得提出无理要求。

员工违反酒店的有关规定或犯有过失，或不适合酒店工作，酒店有权劝退 处理。员工劝退，酒店按既定制度发给员工工资福利。第十六条 ：开除

凡在最后警告后，该员工再一次违反酒店有关规定，或该员工犯有严重过失，酒店有权不给予任何补偿及薪金，必要时应追究责任。

凡员工旷工连续三天以上或一个月内累计旷工三次者，酒店有权予以开除，且不发给任何补偿金，必要时，追究当事者责任。第十七条 解聘

合同期满后，双方或任何一方不再续签合同时，员工按规定工作至最后工作日，合同自然终止。第十八条 职级体系

一级―― 董事长/总经理 二级―― 董事/副总经理 三级―― 总办主任/部门经理 四级―― 经理助理 五级―― 主管A 六级―― 主管B 七级―― 领班A 八级―― 领班B 九级―― 员工A 十级―― 员工B 十一级―― 员工C 十二级――试用期

第四章员工福利

第一条 公休日

每月公休日为三天。第二条 法定假日

员工每年均可享受以下十天之有薪假日；

1、元旦（公历一月一日）

2、春节（农历年初

一、初

二、初三）

3、国际劳动节（公历五月一、二、三日）

4、国庆节（公历十月一、二、三日）第三条 年假

每位员工工作满12个月时，可享受七天的有薪年假，此年假不包括法定假期及休息日在内，年假应在当年一次性休完，不可将年假累积至下一年。如因工作需要，无法安排员工休假时，年假可分次或向后延期，但需部门经理同意，总经办备案，否则将丧失该年假之权益。凡当年出勤率低于90%或受刑事拘留者，不得享受年假。第三条 婚假

员工在酒店工作满一年以上，结婚时可凭结婚证书申请三天有薪婚假。第四条 病假

病假单须有酒店指定医院证明，并经部门经理同意，总办批准，方可休病假。

第五条 事假

员工如有正当理由需请事假，必须提前一天提出申请，并经部门批准，事假三天以内由部门核准，总办备案，三天以上事假，须经总经理审批（助理级以上人员请假超过3天以上需由董事长批准）。第六条 丧假

员工之直系亲属（包括配偶、祖父母、父母、岳父岳母、子女、兄弟、姐妹、外公、外婆）去世，酒店将给予3天有薪丧假（须将证明交总办）。第七条 工伤或死亡

员工因工受伤应立即通知部门经理和总经办，治疗期间的工资待遇、伤残或死亡待遇按国家有关规定办理。第八条 员工培训

所有员工均需接受酒店培训，接受培训是员工的权利和义务。受培训人员在合同期内必须为本酒店服务，否则须赔偿酒店培训费用及其它经济损失。第九条 店龄工资、年终奖

凡在酒店工作满一年之员工，第二年可享受50元店龄工资，即基本工资每年增加50元。

工作至年底酒店将发放第十三个月工资（年终奖），年终奖以员工实际出勤月份为准（以15号前报到计），年终奖即月工资总额÷12个月x实际出勤月份 ＝年终奖。

第五章员工奖励

酒店定期或不定期评选优秀员工，优秀员工当选人将分别获得荣誉证书，物质奖励等。符合以下条件将给予书面或物质奖励： 1.拾金（物）不昧；

2.发生事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生； 3.为保护酒店和国家财产，人民及宾客生命财产，见义勇为者； 4.提出合理化建议，并经实施有显著成绩； 5.严格控制开支，节约费用，有显著成绩； 6.代表酒店参加各项比赛活动获奖； 7.培训考核成绩优异； 8.敢于检举揭发者；

9.为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者； 10.其他方面有显著成绩者。

第六章纪律处分

为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，保障酒店日常经营活动的顺利开展，酒店特制定了员工的行为准则。希望员工严格履行，否则将给予下列纪律处分。

（一）、口头警告（甲类过失）

该警告有效期为三个月，扣10％的基本工资，违反下列规定将受到口头警告。

1.仪表不整洁。

2.没有按规定佩带员工牌或着装不合要求。3.走非员工通道或使用宾客之设施。4.一个月内迟到或早退五次以内。5.当值时做与工作无关之事。6.未经允许穿酒店制服外出。7.搭乘客梯。

8.工作作风散漫，粗心大意。

9.私换更衣柜钥匙或在现衣柜内存放食品。10.下班后无故返回酒店或在酒店内逗留。11.拒绝加班。12.与同事吵架。13.在酒店内高声喧哗。

14.随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物、果皮等破坏环境卫生。15.没有及时报告设备、设施损坏或丢失。16.擅自到酒店营业场所消费。17.违反酒店培训纪律。

18.未经许可，上班时间佩带电玩、手机等。19.不服从上司安排工作。

20.无故缺席酒店或部门组织的各项培训会议。21.违反酒店安全规定。

22.违反酒店总经理授权人员的检查。23.未经同意，带人到宿舍投宿。

24.未经同意，私自调班（同时按旷工有关规定处理）。25.不如实反映个人履历、住址、婚姻等情况及变化； 26.在酒店设备、墙壁、桌椅等处乱涂乱写；

（二）、书面警告（乙类过失）

在口头警告有效期内重复触犯甲类过失或第一次触犯乙类过失，部门将会发出书面警告，有效期六个月，扣15％基本工资，违反下列规定将受到书面警告。

1.委托他人或代他人打卡。2.口头警告重犯第二次。

3.一个月内迟到、早退超过五次以上者；

4.损坏、丢失酒店的财物数额不大者（须另计赔偿）； 5.未经同意擅自进入客房。

6.违反酒店有关操作规程，使酒店造成损失。7.没有及时上交客人遗留物品。8.9.与同事吵架，不承认错误，态度恶劣者。

10.未经批准在酒店厨房内（包括职工厨房）为本人或他人煮食物； 11.擅自张贴、涂改酒店标志，搬移酒店财物； 12.动用酒店的工具、设备做私事； 13.14.当班时睡觉。15.上班时带有醉态；

16.对客人不礼貌，引起客人投诉。17.利用职务之便，谋取私利。

18.搬弄事非，诽谤他人，影响酒店声誉。19.旷工一天。

（三）、最后警告（丙类过失）

在书面警告有效期内，重复触犯甲、乙类过失或第一次触犯丙类过失，部门将发出最后警告，该警告有效期一年，扣20％基本工资。违反下列规定将受到最后警告：

1.私带店内用品出酒店；

2.吵闹、粗言、秽语，违反公共场所秩序，扰乱酒店安宁； 3.；

4.向客人索取小费。没有上交客人遗留贵重物品。5.泄露酒店机密。

6.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。7.连续旷工两天。8.赌博或变相赌博。9.在更衣柜内藏有酒店财物。10.一个月累计旷工三次 11.不服从上司训导，顶撞上司。

12.擅自进入客房，使用房内设备（书面警告外，应承担当日房费）；

（四）、开除、解雇 在最后警告有效期内重复触犯甲、乙丙类过失或触犯下列规定，酒店将对当事员工即日解雇处理。

1.贪污、盗窃、索受贿赂、吞占公款、客人之财物； 2.危害酒店任何人士； 3.殴打他人或互相打斗； 4.偷窃酒店他人或顾客财物； 5.利用工作之便招接嫖客，介绍暗娼； 6.伪造文件意图行骗；

7.携带或收藏一切禁品如枪械、毒品等； 8.恶意破坏酒店财物或他人物品；

9.道德败坏，生活作风不检点，在酒店乱搞男女关系； 10.参加反动组织，利用黑社会组织； 11.组织煽动罢工、斗殴或聚众闹事； 12.使用毒品、麻醉剂或兴奋剂； 13.泄露酒店机密造成严重后果；

14.未经许可，擅自兼职或利用病休期间兼职。15.连续旷工三天以上； 16.触犯国家任何刑事法律。

17.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人或与客人吵架。18.涂改、假造有关单据，销毁相关凭证以逃避该受的惩罚 19.拾遗不按规定上交；

（五）处分权限

1.口头警告由部门经理批准，报总办备案。2.书面警告由部门经理批准，报总办备案。3.最后警告由部门经理呈报总办批准备案。4.开除由部门经理呈报总办审核，总经理批准。

第七章酒店细则

第一条 服从上司

员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘遇疑难和不满，应从速向直属上司请示或投诉。非不得已时，如发生意外而直属上司不在场，又属非解决不可，可越级向上一层主管请示或反映问题。第二条 上、下班

员工必须按时上、下班，并按规定进行打卡。在工作时，事先未经主管批准，不得无故早退。经常迟到或缺席者，不但会损失晋升机会，而且有被辞退之可能。员工必须按照排班时间当值工作。如有任何调换班次者，必须先征得部门主管允许，否则视为旷工。第三条 着装及仪表举止规定

a.按酒店规定穿制服上岗，工号牌挂在左胸前，穿制服要求钮扣齐全，制服整洁，裤脚、衣袖不可卷起。

b.手腕只准带一只手表，手指只戴一枚结婚戒指，女员工不留长指甲，不涂有色指甲油。

c.女员工发型端庄，头发清洁无头屑。前不遮眼，后不过肩，不带耳环；男员工头发要整齐，发际线清楚，侧不过耳，后不过领，每日刮修脸面。

c.化妆：女员工要求化淡妆，不戴头饰。男女所佩带项链不外露，口腔牙齿清洁，上班前不吃气味较重的食物，不喝含有酒精的饮料。

d.坐态：端正、挺胸、双膝并拢。

e.站态：挺胸收腹，腰直肩平、眼睛平视，环顾四周，双臂自然下垂或在体前交叉。女子站立时双脚呈“V”字形，双膝靠紧，两脚后跟靠拢；男子站立时双脚与肩同宽。

f.行态：挺胸，重心稍向前，不可摇头晃脑，不抢道穿行，不能将手插入口袋内行走。第四条 工作态度

1.笑容——是对顾客欢迎的表示，员工应常常面带笑容。

2.礼仪——待人温文有礼，使用敬语。是酒店行业对顾客最基本的条件。3.效率——提供高效率的服务，关注服务细节，急客人所急。为宾客排忧解难，藉以赢得宾客的满意及酒店的声誉。

4.忠诚——是员工必须具备的基本条件。有事必报，有错必纠，不得提供假情报，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。在酒店内若有拾遗，应即呈交 部门或大堂副理。

5.守时——员工必须严守时刻，并在指定时间前穿着整齐制服当值。6.尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。

7.整洁——不但要经常保持个人整洁，更要保持制服及工作环境、工具整洁。

8.责任——尽职尽责，一切务求得到及时圆满的效果，给人一种效率和良好服务的印象。

9．协作----同事间相互配合、真诚合作，不得互相推诿扯皮。第五条 爱护公物，维护公共卫生

a.爱护酒店的一切工作器具；注意节约，反对浪费。不乱拿用公物，不得丢弃有用的公物。

b.养成注重公共卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢杂物、果皮、烟头、纸屑，在公共场所随手捡起乱丢的杂物，以保持酒店内清洁优美的环境。第六条 顾客投诉

所在员工必须专心听取顾客的投诉事件。写下顾客的姓名及投诉详情，感谢他指出不妥善的地方，并致歉不便之处。若投诉事件要紧急处理，而超越员工本身权力时，应通知部门督导。第七条 员工投诉

员工对工作有不满之处，应直接向直属部门投诉。如仍不满意答复或不愿意由直属部门处理，可亲自向总办投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门以示诚意。所有投诉将保密处理。第八条 更衣柜

员工须保持更衣柜清洁与整齐，贵重物品不得存放在更衣柜（如被盗，酒店不负责任），不得在更衣柜内存放食品、禁品、危险品，保安部、总办有权随时联合检查员工更衣柜。第九条 工号牌

员工工作时间必须佩戴工号牌，部门经理和保安人员、大堂副理有权随时抽查；如有遗失，须及时到期酒店总办办理补领手续，每次补领需按规定交纳人民币20元。第十条 制服 员工工作时间须穿规定制服，所有制服均属酒店财产，非经批准，不得穿制服离开酒店或把制服带离酒店，离职时须将制服交回制服房。如因个人原因损坏制服，员工负责赔偿。第十一条 个人资料

员工填写的个人登记表，应如实详细填写，如有住址、婚姻状况、生育子女等变更事宜，应立即通知总办。第十二条 员工食堂

员工食堂是酒店给员工的一项福利，非本酒店员工不得在食堂就餐，员工就餐时须遵守食堂的规章制度，注意公共卫生，做到文明用餐。第十三条 保安检查

a.员工上下班必须在指定的员工通道进出。b.员工必须主动配合保安人员检查包袋及包裹。c.员工不得携带与酒店用品相似的物品进入酒店。

d.凡需携带酒店物品离开酒店，须持有总办批准的物品出闸单。第十四条 亲友探访

工作时间内一般不得接待亲友探访，如有特殊情况，经部门经理批准，可在员工宿舍管理处会客。第十五条 私人电话

未经许可，工作时间内不得接私人电话，外电如无急事，亦不代传呼。第十六条 客用设施

未经批准，员工不得使用酒店内任何客用设施。第十七条 酒店通告

酒店各类通告由总经办负责张贴，任何个人和部门不得张贴。第十八条 党、工、团活动

员工如须在工作时间内参加党组织、工会、共青团有关活动，必须以不影响酒店的正常业务为原则。

第八章安全守则

第一条 火警

当发生火警，不论程度大小，必须作出如下措施： 1.保持镇静，不可惊慌失措。2.呼叫附近同事援助。

3.在可能的情况下应抓紧时机利用就近的火警设备将火扑灭。

4.若火势蔓延迅速，即用硬物敲碎最近的火警钟玻璃板，火警钟将会声音大响，并自动向消防中心报警。

5.通知电话总机，清楚地说出火警地点，并知会有关人员。

6.在力所能及的情况下，把所有火警现场的门窗关闭，并关掉一切电器用具的开关。

7.当火势难以控制时，离开火场，在安全范围内等候灭火队到场。8.切勿乘搭电梯，必须利用走火楼梯。9.切勿用水或泡沫扑灭因漏电引致的火警。

10.如火势蔓延，必须协助引导客人安全撤离火警现场。

11.应熟记火警讯号、走火通道与出口位置及灭火器具的设置位置及使用方法。第二条 意外

1.如遇有意外发生，应马上召唤酒店医生或协助伤者前往医务室诊治。2.通知电话接线生转知大堂经理或总值。3.加设标志，警告勿近危险区。第三条 紧急事故

在紧急情况下，例如飓风，员工将被要求作额外加班工作。紧急事故期间，希望各员工能齐心协力，务使酒店的业务保持正常状态。

第九章考勤管理条例

1、员工上班必须按规定穿着工作服，佩带好名牌，走员工通道，上下班刷卡（签到、签退）。不准代刷卡或委托他人刷卡，不刷卡者按旷工论处，忘记刷卡者，经部门经理签名确认，总经办核实后按出勤计（特殊原因经部门经理确认报总办备案，酌情处理）。

2、酒店全体员工的考勤卡、考勤表均由各部门督导和总经办负责管理。员工考勤卡、考勤表的记录将作为考勤及计薪的依据。每月最后一日为月考核的截止日期，各部门督导将考勤表、排班表逐一核对，凡有假期者均附上有关证明或申请，并由部门经理审核、签署意见。总办负责核对考勤卡和考勤表，作为工 资发放的依据。

3、刷卡后，员工可在所在部门（岗位）实行二次签到，二次签到时，迟到的仍以迟到论处。○1迟到或早退20分钟以内扣10元，20分钟以上者，按旷工半天计。○2员工下班经打卡离岗后，不得在酒店逗留，除工作需要外。○3提前离岗须有正当理由，并经部门主管级以上人员批准，否则视为早退。○4员工因故不能上岗，须提前2小时向部门主管请假。○5员工上班后应坚守岗位，不得离岗，串岗、离岗10分钟以内10元，超过10分钟的按旷工半天扣当天基本工资。

4、对连续旷工三天以上者予以开除处理。

5、员工请假须办理请假手续。3天以内由部门经理批准，总经办备案，3天以上者，报总经理批准，助理级以上人员请假一律报总经理、董事长批准。

6、各部门考勤员在制作员工的考勤表时，应认真仔细，如实地反映出每位员工的实际出勤情况，并在每月1日前将部门员工的排班表，上月的考勤表，由部门经理签名后送至总经办备案，作为工资发放依据。

7、总经办根据部门的排班表，考勤表与考勤卡记录，复核每位员工出勤情况，并进行审查。

8、对考勤制度管理不严，劳动纪律松懈的部门，由总经办考核，并报总经理批准，扣发部门负责人工资总额5%，作为对考勤制度管理不严的处罚。

9、员工的出勤扣款将由当月工资中直接兑现。

10、员工的各种假期、迟到、早退等缺勤扣薪标准按既定的制度实施。

第十章修订与解释

第一条 修订

酒店总经办将根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修订。第二条 解释

总经办对《员工手册》具有解释权。

致：总经办

本人谨此签收到《员工手册》并经阅已清楚明白手册之内容。本人愿意遵守《员工手册》及酒店有关之规章制度，忠于职守，努力工作。

酒店发展战略剖析 篇2

一、石家庄星级酒店人力资源状况

石家庄的酒店业市场发展很迅速, 同时也面临着越来越严峻的人力资源挑战。2009年3月—5月, 我们课题组对石家庄星级酒店人力资源现状进行摸底调查, 结果表明, 99%的酒店员工有过跳槽经历, 平均跳槽次数为2.29次/人。在跳槽人员中, 普通服务人员占6 3.33%;领班、主管占28.33%;经理以上占8.33%。

(一) 石家庄星级酒店人力资源现状

在石家庄大变样和大繁荣的几年中, 星级酒店业将面临严峻的人力资源挑战:一是石家庄星级酒店业的新建与扩张, 会造成更多的劳动力短缺;二是随着新《劳动合同法》的正式实施, 这会使酒店的用工成本增加, 给酒店的招聘、培训、薪酬、绩效和劳动关系管理带来更多的挑战。员工的高流失率一直是困扰着酒店管理者的难题, 在其他行业正常的流失率应该在5%-10%左右, 作为劳动密集型的酒店员工的流失率也应该不超过20%。然而, 石家庄的酒店行业员工的流失率高达40%以上。

(二) 石家庄星级酒店业人力资源管理中存在的主要问题

1、专业结构不合理:

现阶段石家庄许多酒店的领导是从服务一线提拔起来的, 他们有丰富的经验, 管理小型酒店比较适宜, 但多数知识面狭小、专业结构缺乏、视野不开阔, 制约了酒店实行专业化、国际化的管理模式。

2、能力结构不合理:

酒店总经理应具备决策的能力, 是研究、思考和决定酒店大政方针的, 是酒店的舵手;部门经理要具备管理协调能力, 是安排、落实和实行酒店重大决策的, 对上是管理者, 对下是领导者。但现在, 酒店的人力资源职位与能力严重不匹配。

3、学历偏低:

酒店是劳动密集型的服务行业, 以手工操作为主, 中等学历人才为基础, 高职学历人才为中坚, 本科及以上学历的人才为顶端。调查显示, 在我市四星级以上酒店中, 87.6%的人员属高中以下学历, 大专学历占10%, 本科以上的只占2.4%。

二、石家庄星级酒店员工的流失对酒店的影响及原因分析

(一) 员工流失对酒店的影响

1、成本损失。

很多酒店在经营活动中往往比较在意:营业成本、能源成本、管理费用等, 而忽视了培训成本, 而熟练、资深员工流失后新员工的招聘、培训都需支付一定的成本。

2、服务质量下降。

一般来讲, 大多数员工决定离开酒店时, 已经缺乏工作热心, 服务效率和质量都会有不同程度的所下降, 离店后, 新员工未上岗前, 其他员工要承担额外的工作量, 导致不能保证优质服务;另一方面, 新员工上岗后还缺乏一定的实践经验, 在此阶段服务质量也会出现下降趋势。

3、客源流失。

酒店员工, 尤其是中高层管理人员跳槽到其他酒店后, 会带走大批客户, 甚至商业秘密, 严重影响到酒店的市场份额和经济效益。

(二) 员工流失原因分析

根据调查数据显示, 在流失的员工中, 因工资待遇问题的占39.33%;无发展前景的占35.96%;因人际关系复杂的占1 2.3 6%;因工作性质因素的占8.98%;其他因素占3.37%。

1、社会因素。

(1) 观念问题。“客人吃着我看着, 客人坐着我站着”, 受传统思想观念的影响, 一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等。同时, 在整体酒店行业中, 还普遍流行着“酒店工作是吃青春饭的”观念。

(2) 工作内容与性质。酒店业是与人打交道的行业, 从业人员大多是性格外向的年轻人, 对工作不抱从一而终的思想。此外, 酒店内部人员关系过于复杂, 造成员工心理压抑, 员工觉得身心疲惫, 因此离职率较高。

(3) 劳动强度大。石家庄星级酒店餐饮部的一线员工没有实行分班制, 通常是“上班有点儿, 下班没点儿”, 一般要工作到晚上9点至10点左右, 有时11点以后, 甚至到12点, 而且即使是管理人员, 也很少能正点下班, 更没有正常的休息时间。

2、员工个人因素。

(1) 年龄因素。一般来说, 年龄与流动成反比例, 年龄较小的员工比年龄较大的员工有更大的流动性。调查研究表明, 石家庄四星级以上酒店在编员工中, 18-25岁的员工占71.67%;25-32岁的员工占20%;32岁以上的员工占8.33%。

(2) 性格因素。因为个性决定了员工的职业兴趣, 一些性格内向、偏激, 高自尊, 易冲动的员工流动率也偏高。

(3) 家庭因素。有些女性员工在结婚之后为了更好地照顾家庭, 可能会放弃现在的工作。

3、酒店因素。

(1) 薪酬与福利。工资水平是影响员工流动的最重要因素之一。调查显示, 在编一线员工中有7%在700元以下, 29%在701—1000元之间, 26%在1001—1200元之间, 21%在1201-1500元之间, 12%在1501-2000元之间, 5%在2000元以上, 即83%的员工薪酬在1500元以下。酒店与服务人员的关系大多是雇佣与被雇佣关系, 这种“既要马儿跑, 又要马儿不吃草”的酒店是很难把人才留住的。

(2) 缺乏良好的企业文化, 员工没有归宿感。酒店的企业文化是一个酒店特有的传统和风尚, 良好的企业文化建设就是要促使员工共同遵循一样的价值观、信念、经营哲学和行为准则, 从而形成强大的凝聚力和协同力。

(3) 忽视以人为本。根据我们调查结果表明, 多数员工在工作中持得过且过的态度, 对工作热情度不高。在“员工对酒店工作的满意度”的调查中, 认为很满意的占11.67%;一般的占75%;不满意的占13.33%。

总之, 从员工流失对酒店的影响及其原因分析上看, 酒店员工的合理流动是有利于企业自身发展和社会人才交流的, 但多数员工的流失因素是消极的, 酒店应积极从员工和企业自身的角度深入分析其原因, 采取相应措施, 发挥人才流动的积极作用, 在竞争中立于不败之地, 最终实现酒店服务于社会的目的。

参考文献

[1]、黄文波;论饭店员工流动的控制[J];天津商学院学报;2002年02期

智能手机剖析与发展前景 篇3

【关键词】智能手机；系统；发展

引言

手机作为人类最常使用的电子类产品之一，近些年正以日新月异的速度在发展。随着3G时代的来临，人们已不再满足于手机简单的通讯需求，而更加注重娱乐、商务等其他用途。从原来经典按键的非智能手机，到如今具有各种独立操作系统的智能手机，手机的应用已经变得丰富多彩，而作为智能手机灵魂的操作系统，更是在这样的巨大变革中起着举足轻重的作用。

1、没落的塞班

诺基亚（Nokia）公司推出的塞班手机被誉为第一代智能手机，以良好稳定的通讯功能闻名，是曾经智能手机的领军者。然而随着安卓、苹果等强大竞争对手的崛起，先天不足的塞班不得不面临市场份额日益萎缩的困境。

（1）系统代码过度复杂

塞班系统的前身是EPOC系统，后者专门用于移动信息设备，在无线通信方面有着很大的优势，这也是塞班手机的通信功能稳定的主要原因。然而，塞班系统的代码约有2000万行，接近Windows操作系统的代码量[1]，并且主要使用C++中高深的泛型编程，使程序开发维护的难度和成本大大提高，开发周期较长。相比之下，安卓系统主要采用功能强大，兼容性良好的Java语言作为主要编程语言，开发者学习成本相对较低，有利于其系统的推广。系统代码很大程度上决定了产品更新换代的速度。在诺基亚推出塞班3系列手机时，不少用户表示此款手机相对于之前诺基亚的S60第五版基本没有本质上的更新，给人一种换汤不换药的感觉。在安卓手机几个月就能拥有一个全新功能的状况面前，塞班缓慢的更新速度使不少用户感到失望。

（2）兼容性不够

塞班注重开发多种平台，以满足不同人群需求。但各平台上第三方应用程序的兼容运行情况不太理想。如UCWEB、百阅等在诺基亚S60V5上能运行的程序，放到N8中就无法正常运行。这也使得开发商不得不跟进应用程序的开发，进行移植。而受塞班系统本身代码的复杂性所限，移植工作并不轻松，这使得很多应用程序更新较慢，也使开发商无法专注于特定平台。

（3）系统开源不彻底

由于塞班系统属于封闭型平台，未完全公开系统源代码，各手机制造厂商如果要使用塞班系统到自己的手机上，对系统进行自由编译，就要向诺基亚支付许可费用。系统开源程度不够，也一定程度上增加了各厂商的生产成本，抑制了他们的积极性。同时，千篇一律的用户界面也使用户产生审美疲劳，制约了塞班系统的发展。

（4）对新兴技术欠支持

塞班大部分手机硬件配置不高，处理器主频低，导致塞班对新兴的社交网络和web 2.0内容支持欠佳，在多媒体方面的处理效果一般，对一些主流媒体文件的支持性较差。硬件方面的先天不足，导致塞班逐渐跟不上手机软件发展的需求。

（5）证书签名机制

为提高手机的安全性，诺基亚加入了证书签名机制，只有通过塞班签名的软件才能被赋予使用权限。虽然这一定程度上降低了手机遭受恶意软件攻击的风险，但同时也限制了用户选择软件的自由，减弱了用户的产品体验。在2011年6月，在塞班宣布暂停软件签名，给用户带来诸多不便。

（6）对电容屏的推广力度不够

塞班手机屏幕长期使用电阻屏，直到2010年下半年的N8才采用电容屏，落后于安卓苹果。而电阻屏不支持多点触摸，触感和灵敏度不如电容屏，在触屏操控时没有电容屏的良好手感。没有先于优势时期推出电容屏手机，也是塞班失去用户支持的原因之一。

经过多年的发展，塞班已经是相当成熟的手机系统，但由于其封闭式的特性，在PC和互联网的交互方面有着先天不足，在这个讲求个性，强调用户体验的现代市场，塞班在安卓和苹果面前显得无力追赶，逐渐被取代已成为定局。

2、崛起的安卓

安卓是谷歌（Google）公司与多家公司携手成立的“开放手持设备联盟”共同开发的。在2010年苹果推出IPhone四个月后，安卓面世，此时正好是第一代智能手机操作系统塞班的疲软时期，而由于IPhone面向高端用户，安卓利用其不错的性价比在中端市场成功占得了一席之地。可以说，安卓在智能手机更新换代之时恰到好处地出现了。根据2011年8月2日Canalys的数据，谷歌Android操作系统已经占据了全球智能手机市场近50%的份额，而且在亚太市场拥有绝对的统治性优势。[2]

（1）系统以Linux为内核

Linux是一种自由和开放源码的类Unix操作系统，免费提供其源代码供用户修改，吸引了众多程序设计者，这让其能够不断迅速更新，发展壮大；它采取了审计跟踪、核心授权等技术等安全技术措施，很大程度上保障了手机的安全性。因此，采用Linux作为底层操作系统的安卓，能够被很容易移植到各个平台，为其快速发展奠定了基础。

（2）API

API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件的以访问一组例程的能力，而又无需访问源码和理解内部工作机制的细节。程序员可以直接使用应用框架提供的API，简化程序设计和组件复用机制，使所有应用程序都可以发布自己的功能，而这些功能可以被其他任何应用使用。[3]

（3）采用Dalvik虚拟机

Dalvik虚拟机是谷歌自行设计的适用于安卓系统的Java虚拟机，是安卓的核心组成部分，可以支持Dex格式的Java应用程序的运行（Dex文件可以减少文件尺寸，提高I/O操作的类查找速度）。采用自动回收策略，当有软件退出时，系统自动回收其占用的资源，大大提高了系统的运行效率。由于Dalvik基于寄存器运行，相对于基于栈的Java虚拟机，运行速度更快、更高效。每一个安卓的应用都会对应一个Dalvik虚拟机实例，作为独立的进程被系统执行和调用。多个应用程序可以并行运行，能够防止在系统崩溃时所有程序都被关闭。

（4）以Eclipse为开发平台

Eclipse是一个开放源代码、基于Java的跨平台自由集成开发环境，它仅仅是一个系统框架，但有着在众多优秀插件的支持，如Doclipse、Visual Editor、Pattern box等，这使Eclipse有着其他开发平台难以企及的灵活性，让开发者在Eclipse创建、使用应用程序更加容易。

（5）完全开源和免费

安卓是一个对第三方应用完全免费和开放的平台，开发者在为其开发程序时拥有很高的自由度。安卓系统的完全开源，在节省开发商成本的同时，也使得他们能够积极不断地推出各式各样的应用程序，满足用户的需求。

安卓以互联网为发展中心，开发出了大量网络应用，吸引了众多用户的关注。不过，安卓也存在着一些缺陷，如应用程序在各机型上的运行状况不统一，对手机硬件要求较高，系统存在一些安全漏洞可能被恶意利用等。但是这些并不妨碍安卓的稳步发展，目前，安卓已涉足数字视频、监测仪器等其他领域，有着相当广阔的发展前景。

3、新生的Windows Phone

在彻底放弃了Windows Mobile系列后，微軟将发展重心转移到了全新的Windows Phone系列上，并与诺基亚公司合作，于2010年推出了Windows Phone7，力图在智能手机的激烈竞争中谋的一席之地。事实上，Windows Phone凭借其出色的用户体验，确实获得了不少好评，只是由于价位较高和明显的商务风格，尚不如安卓和苹果风靡。

（1）使用Metro作为设计语言

Metro是微软在Windows Phone 7中正式引入的一种界面设计语言。Metro界面采用大字体，路牌式图标，整个界面风格美观、简洁、生动，操作流畅，可以通过手指直接触控操作，同时也可以使用鼠标、触控板和键盘工作。新颖的界面也吸引了不少用户。

（2）使用Silverlight技术

Silverlight是一种跨浏览器、跨平台的技术，集成了多种现有Web技术和设备，可以在所有流行的浏览器中运行，提供统一而丰富的用户体验。Silverlight能很好地支持视频和动画的播放，而且与Flash的内容不方便搜索引擎收录不同，SilverLight是以DOM型式公开它的元素树，内容能很好被搜索引擎收录。[4]因此，有人宣称Silverlight有望打破Flash长期以来的垄断地位，成为“Flash杀手”。

（3）XNA

XNA是微软基于.net和DirectX设计的游戏开发环境，使用更加简单、高效的C#作为编程语言，拥有功能强大的函数库。例如，Math函数库中的函数功能已经过优化处理，可以有效降低游戏运行时产生的系统垃圾。用XNA开发出来的应用能够很容易扩展到微软的各大平台。

（4）严格控制应用的开发

为了规范用户体验，微软对第三方应用实行严格的审核，目前只允许开发者使用C#和Visual Basic来进行Windows Phone的应用开发，对程序的大小作出了严格的限制，且规定不能对微软未授权的组件进行开发。这样可以使得应用程序的质量普遍较高，相比安卓应用质量参差不齐的现象，能够给用户更稳定的体验。

如果微软能适当放宽应用的开发限制，加大应用开发的力度，推出性价比更高的机型，凭借Windows Phone与Windows操作系统的绑定优势，以及在云计算、Office软件等方面出色的支持能力，相信能在将来成有市场的有力竞争者。

4、独特的苹果

世界上第一台使用电容屏，支持多点触摸的手机便是苹果手机。苹果凭借其简洁的设计，独特的外观，极高的操控性，带给用户非常人性化的体验，具有颠覆传统手机的个性。根据2011年8月2日Canalys的数据，苹果手机已经占据了全球智能手机系统市场份额的19%。[5]

（1）机身时尚

苹果手机采用大都采用钢化玻璃外壳，具有良好的手感，如iPhone4S，仅仅只有9.3毫米厚，140克重。[6]

（2）屏幕高像素

IPhone4采用视网膜屏幕，其像素达到960x640，大大超过其他众多手机，成为当时拥有最高清屏幕的智能机。

（3）系统以Unix为核心

苹果手机的iOS系统是以Darwin（苹果电脑使用过的操作系统）为基础的一个类Unix操作系统，拥有高效的网络、集群和分布式计算功能以及良好的兼容性和可移植性。

（4）良好的任务处理方式

在同样的硬件条件下iOS系统的流畅度相比其他智能手机明显较好，主要原因是iOS系统通过非常好的管理方式，极大节约了系统资源。一般手机在切换程序后，程序仍在后台运行，占用了系统内存；而iOS则是将主程序关闭，任务交给一个进程，任务完成后，则关闭该进程。通过软件监控来进行内存整理，在内存不够时，对长时间占用系统内存的程序会自动关闭。

（5）免费提供SDK

作为技术上一直保持封闭性的苹果手机，免费提供应用开发包（SDK）可以说是意义重大的一步，通过此举吸引开发商为其设计各种应用程序，并在App Store上出售，与开发商同分利润，大大提升了开发商的积极性，使得苹果手机的应用如雨后春笋，层出不穷。

苹果手机利用其系统的成熟性和独树一帜的风格占有巨大的市场份额，如果今后能在蓝牙传输、外部存储和Flash支持方面进行改善，将获得更高的人气。

结语

纵观现在的智能手机市场，塞班作为上一代的智能手机王者，还拥有不少用户的支持，但由于诺基亚已宣布逐步停止对塞班的更新，因此塞班淡出智能手机市场已经只是时间问题；安卓作为开放式系统的典型代表，会凭借其开源、免费的优势进一步扩大市场份额，将成为新一代智能机的领军者；Windows Phone在与诺基亚确立战略合作伙伴关系后，诺基亚将为微软进行硬件优化、软件定制等，有了诺基亚这样老牌的厂商支持，Windows Phone的前途一片大好；苹果依靠其独特的系统、丰富的应用和，依然会获得众多粉丝一如既往的支持。

参考文献

[1]赵朋飞.智能手机操作系统Google Android分析[J].科技信息,2011,31.

[2][5][EB/OL]. http://www.199it.com/archives/2011080213879.html,中文互联网数据研究资讯中心.

[3]姚显昊,刘卫国.Android的架构和应用开发研究[J].计算机系统应用,2008.

[4]程湘.下一代Web界面技术探讨[J].华商,2008,07.

[6][EB/OL].http://www.apple.com.cn/iphone/specs.html,蘋果官方中文网.

作者简介

刘畅（1985.10-），男，汉族，湖北武汉人，大学本科，高教研究研究实习员，研究方向：电子信息.从事工作：教师.

科学发展观剖析材料 篇4

根据_____开展深入学习贯彻科学发展观活动的方案和本单位党支部的具体安排，结合本人在开展科学发展观教育活动中的学习和体会，对照检查分析阶段的任务和要求，紧密联系个人实际，通过剖析在贯彻落实科学发展观方面所存在的问题，深入分析问题产生的主客观原因，现将近段时期本人在思想和工作方面的剖析情况分析如下：

一、存在的问题

1.政策理论不够全面。虽说平时也能关心时事和国家大事，能积极参加党支部组织的一切学习活动，并认真记录和思考，但忙于日常工作，主动学习的自觉性不高。只满足完成本职工作，没有自觉地去学习，结合自己的思想实际的少，思想政治素质还不完全适应形势发展的要求。如：在下班后的空闲时间，我可能上网查找一些自己感兴趣的相关资料，也可能看看一些《新闻联播》、《焦点访谈》之类的时事栏目等。但是，不会主动去翻阅邓小平理论、“三个代表”重要思想的书籍，主动去学习科学发展观的一些基本知识，也很少去上党建网站学习。

2.工作服务不够深入。一是服务水平和质量不够高。主动服务意识不够，工作忙时有疲于应付的表现，一定程度上降低了工作标准。在工作创新上的钻研不够，思考不深。二是对同志的交流不多、关心不多。在工作中我总是踏踏实实，埋头干活，总觉得交流难免涉及到一些人事上的是非，还是“少说为佳”为好，不能及时了解他们的意愿与想法，不能从他们中吸取有益的思想和工作方法，尤其是对他们工作中遇到的困难关心得少，主动出面帮助解决、协调的力度不够大。

3.工作方法不够统筹。在工作中还存在一些薄弱环节，一是领导的参谋助手作用发挥不够。不善于及时收集、分析、提炼各类有价值的信息，为领导提供有重要价值的建议不多。对于领导交给的工作，能够认真贯彻执行，但缺少积极主动地想一些更好的办法，考虑问题怕找麻烦。二是抓落实的力度还不够。在整体工作的安排布置上，能尽量做到周密细致，有布置、有检查，但有时受一些阶段性工作的影响，不能很好的统筹兼顾。在抓落实方面，注重稳中求进，忽视了时效要求。

二、问题存在的原因

1.对学习不重视。认为自己身处基层只要抓好工作落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系，存有“工作第一，学习第二”的错误想法，造成自身理论水平跟不上形势发展，没能很好地把学习理论与改造自己的主观世界结合起来。2.自身素质有差距。当前，面临全区危旧房改造和全局资产人员重组的新形势，在这种紧迫的形势下，我在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作责任还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏大局眼光。

3.工作进取心有所淡化。从自身反思，工作有时不够深入，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。有时存在事不关己的思想。办公室工作头绪较为繁多，有时会分不清轻重缓急，没有抓住重点和关键，导致工作层次和质量上不去。

三、努力的方向

通过近一段时期深入学习科学发展观和同志们的帮助，使自己在思想上有了很大提高，深刻认识到了存在的问题和差距，思想认识升到了新层次、责任意识得到了新增强、力争做好四个表率：

1.树立发展的理念，做解放思想的表率。要在工作中着眼于全局、全处的观点来思考问题，要努力增强发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋、转变观念，克服求稳和保守思想，争当一名好的业务骨干。

2.树立奉献的理念，做廉洁自律的表率。要继续保持旺盛的工作斗志，强烈的事业心和责任感，坚持严以律已，执行廉洁自律的规定。坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。

3.树立团结的理念，做以身作则的表率。一是加强思想建设。结合办公室工作特点，树立任劳任怨的奉献精神，一丝不苟的工匠精神，不断进取的开拓精神。要讲真话，动真情，化解可能存在的不良情绪，有效地调动大家工作的积极性。二是规范运作机制。逐步建立完善办公室工作制度，加大制度执行和落实力度，严格制度约束，用制度管人，按制度办事。

4.树立自强的理念，做转变作风的表率。办公室是单位联系人民群众的“纽带”，是单位工作状况和精神面貌的“窗口”。办公室的工作如何，直接关系到单位在人民群众心目中的形象。一是坚持带着感情做好群众工作。增强稳定意识、信访意识，认真接待群众的来信来访，了解真实情况，坚持维护被拆迁人的合法权益，为群众多办实事、多办好事。二是坚持勤俭办事。要大力倡导艰苦奋斗作风，减少开支，杜绝浪费，节约办公成本。

姓名：

个人剖析材料优化发展环境 篇5

自开展“优化发展环境，我们怎么办”主题教育以来，和同志们一起认真学习了孙瑞彬书记的重要讲话，并进行了讨论。特别按照孙瑞彬书记讲话，在八个方面进行剖析。对照自身的实际，深深感觉到自己还有在不少的差距。更加认识到这次“优化发展环境，我们怎么办”主题教育的开展，对于进一步纯洁干部队伍，提高工作效率，树立形象，保证经济建设，“三年大变样”工作任务，落实科学发展必将起到极大的促进和带动作用。通过深刻剖析，自己在以下两个方面存在一定问题。

一是在服务意识不够强方面，时刻牢记为人民服务宗旨，自己能够在工作中贯彻“科学发展观”重要思想，并以之做为工作的动力和目标，但离高标准要求还存在不小差距。但在工作中不够深不够透。作为村两委干部，应该时时刻刻把群众生命和财产安全放在第一位，全方位，多角度，想方设法采取措施强化工作基础。更需要加强的是拓宽思路，开拓创新，使自己所思所做的都与群众息息相关，能够切实为群众谋利益。

二是在大局观念差方面，作为支村两委干部，基本不存在局部利益与全局利益的矛盾。但从对问题的思考角度，尤其是在干某项工作时，往往是为工作而工作，对工作本身与全乡在大局甚至经济稳定形势等全局性问题的联系考虑得不够细致，虽然工作做出了一些成果，维护了大局，但没有真正认识到工作真正的重大意义。

出现这些问题，主要有以下几个方面的原因：

一是不注重理论学习和政治教育。从现象上看，支村两委干-1-

部也在读书学习，也费了不少功夫，但就是未能掌握科学理论的精神实质和科学体系。平时的理论学习，都是为学习而学习，是形而上学的学，并没有达到学习的真正目的。平常只学习相关业务，不顾政治理论学习，理论学习放松；政治理论学习缺乏深度，理论水平不高。

二是想做老好人。由于有一种事不关己的思想，在很多场合只想做好人，对一些错误的东西，只是睁只眼闭只眼，不想得罪人，不愿大胆提出。

努力方向：

1、加强理论修养。认真学习党的方针、政策，深刻领会精神实质，积极探讨理论内涵，提高理论素养，增强政治的敏锐性，深入实际搞好调研。

2、加强科学文化知识的学习。要在实践中不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领。学好专业知识、岗位知识，努力增强为人民服务的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。

企业危机背后的战略剖析 篇6

中国本土手机业的集体滑坡，来得如此之快，让我们都还没来得及为其超越国外品牌，总体市场占有率超越50%而欢呼，TCL大幅下滑，夏新高额利润不在，昔日的老大科健传出股票市场上被特别处理的消息。曾经的成功者，被学习和模仿的对象转眼之间变成批判和反思的对象，天上和地下的差距，就这么快来了。光明郑州事件，让消费者对企业的基本的良心产生质问。不过国外品牌依旧也不能独善其身。肯德基，雀巢奶粉，哈根达斯，这些世界级的企业，也纷纷传出有关食品安全的问题。

在现代企业的经营之中，企业战略处于核心的地位。反思问题，提出问题的解决之道，唯有对企业的战略进行思考，方能从根本上解决。

一、战略缺失酿危机

记得在去年，我同中国手机界的业内人士讨论的时候，大家就已经说到，中国本土的手机企业早晚要出事。应该说，在这个时候，部分企业已经注意到此种问题，不过，在危机到来的时候，没有一家能够逃脱。这不得不让我们深思。

在中国手机企业的身上，我们看到一种集体的强烈短期逐利的现象。在手机牌照资源稀缺的情况下，一些手机牌照持有的企业，无心真正从事手机行业的经营，转而出租牌照。中国手机市场当时的高额利润，也使得出租牌照成为非常有利可图的事情。在投身手机行业的中国本土企业中，大多数并没有自己的研发能力，部分连生产能力都没有。不过在市场进入的管制和市场中存在的高额利润的情况下，对于这些企业的生存和获利并没有什么问题：没有研发能力可以去买国外的;没有生产能力可以去OEM，然后贴上自己的商标。高额的利润使得企业无暇顾及更多，抓紧赚现实的钱就好。甚至有的企业，全然不顾产品质量的问题，手机质量的低下使得消费者对国产品牌整体产生信任危机，

在这个时候，只有少部分的企业真正意识到潜在的危机，在现实经营的同时，不断提升自身的产品质量，不断完善售后服务体系，不断完善自身的短板，加紧研发能力的提升，从外形到应用层，从应用层更进一步到协议层。在中国手机行业的冬天到来的时候，只有这些专注于经营，具有长远战略安排的企业才可能存活下去。华为和中兴的3G手机，从国外飘来花香，让我们寄希望于未来，寄希望于这些具有长远战略安排的企业。

二、战略需要明确企业的社会价值和使命

金光集团被指控大肆砍伐云南森林事件，巨能钙含双氧水事件，大众对盛大的质疑，光明的回收牛奶，雀巢的超碘奶粉，哈根达斯的“厨房门”，给我们带来强烈的震撼。种种丑闻，大大打击了消费者的信心，对企业的品牌造成严重的损害，而这种损害，在互联网时代，会被成倍数的放大，使得企业遭受长期难以恢复的损失。

酒店发展战略剖析 篇7

【关键词】中职教育 发展困境 科学定位 发展策略

当前，职业教育已经成为主流教育的重要部分，对提高全民素质以及提高就业率有着积极的促进作用，再为国家培养专业型实用人才过程中，中等职业教育更是发挥了不可替代了教育功能，奠定了国家产业建设大军新生力量的基础工程； 是促进就业改善民生解决三农问题的重要途径； 是缓解劳动力结构矛盾的关键环节。

一、保证中职生源稳定 维持生源平衡

中职教育在改革开放以来，特别是近十年来取得了快速发展。总体看来，中等职业教育的发展瓶颈主要有以下两方面，一是专业结构欠缺协调；二是学生来源不稳定。迄今为止这些仍是制约中职教育发展的薄弱环节，与社会需求和经济发展需求相比较，中职教育距离满足多样化学习需要，适应经济结构转型需求还有很大差距。

二、当前中职教育面临的发展困境

由于传统教育观念的渗透延伸，我国历来注重学历教育，而对技科学能的专业培养缺乏基本重视，这也导致了中职教育的社会认同感偏低，中职教育被片面的认为是二流教育，职业性技能技术的传承，长期依靠师傅带徒弟、长辈传晚辈等隐形教育方式进行，甚至直到现在，学徒制依然存在并发挥着一定作用，职业教育二流教育的观念在基层民众的意识中根深蒂固，他们更倾向于把自己的子女送入普通高等教育，中职教育还存在很多不足，远远无法满足我国经济发展社会发展和个体发展对其提出的要求。中职学校应抓住新时期新形势下国家中长期教育改革和发展规划这难得机遇，夯实本校教学基础，狠抓学生管理，提高学生综合素质，为社会主义建设、中华崛起培养和输送合格优秀的技术人才。下面就几个方面探讨中职学校该如何寻求中职教育的突破。

三、中职教育发展对策研究

（一）提高教师整体素质 建设双师型教师队伍

教师素质直接决定教学成果，在中职教育中，双师型教师人才建设已经成为教育发展的重中之重，现代社会的发展对人才素质的要求更为苛刻，所以在中等职业教育中，人才的专业素质与综合素质的培养更加重要，教育要求也不断提高，无疑对担负着教育教学任务的中职教师也提出了更高的要求。这就要求中职学校积极借鉴国外先进职教经验，切实落实教师终身教育制度开发形式多样的教师培训进修项目，让中职教师定期脱产或半脱产进行项目培训学习或到企业参加实践与项目研发，不断提升教师的科学文化知识水平和技术技能水平。

（二）建立学生信念教育 消除职教生心理障碍

职教生由于学习基础普遍薄弱，成绩会存在普遍性偏低现象，通过笔者对职教生的深入了解与实地访谈，发现多数职教生很羡慕学习好的高中生，因为他们能进入梦想中的大学校园，同时也表露出对自己现在所处状况的不悦。在刚入学的时候，教师树立起学生的自信心显得尤其重要。首先教师应让学生看到当今社会用人需求的现状，还有不少单位给农民工开出待遇高于大学生的现象，作为中专生，如果毕业后有一技之长，要比大学生“热销”，更容易获得一份理想的工作。

（三）提倡人性化教学 突出教育因人而异

在开展职业教育的同时，教师也要清晰认识到多数职教生的现实状况，即大部分学生基础较差，学习态度也难以统一，这就给教师开展教学造成了相当难度，教学中所面临的挑战也更为明显，基础扎实的中职学生的教学方式已经不再适应现在的学生，中职学校教师应该转变教学方式。教师要摸清学生的基本情况，针对不同基础的学生做好与初中知识的衔接。

（四）改进教育模式 增强毕业生综合实力

职业教育的重点在与科技与能力的双重培养，所以教师要在日常教学中，密切结合实用性与理论性的优势结合，让学生不仅学会动脑，还要学会动手。不仅要学习知识，还要掌握技能，因此把职业教育办的像普通教育一样，那是职业教育的失误。要不断探索进双学历教育与学生技能认证，强调学生的就业竞争力，构建学校与社会单位的衔接纽带，使学生在校期间就能进行技能实践。

三、德育教育不放松 增强职业教育的社会责任感

应试教育的传统模式，使得部分成绩不理想的职教生在初中学习阶段失去竞争力，主要表现为缺乏竞争精神和自我约束力，缺乏责任感和紧迫感，部分学生的注意力难以用在学习上，反而将一些不良习气带到了中职校园，影响到了学校风气。因此，学校里要多举办集体活动。通过入学军训、集体参观实习基地、举办各类运动会、比赛、活动等等让每个学生的特长发挥出来，并意识到自己作为集体的一分子的重要性，增强了学生的集体主义责任感。

【参考文献】

[1]庄岚，张力跃.高等学校人才培养目标变革对中职教育发展的影响[J].职教论坛，2012（31）：68-71.

[2]朱隐星.湛江中职教育发展的危机及对策分析[J].考试周刊，2012（21）：172-174.

[3]张秀萍，刘岩.农业中职教育发展的思考[J].现代交际， 2013（8）：189-189.

[4]白如玉.积极探索班级管理新模式 主动适应中职教育发展[J]. 职业，2012（12） .