网上报税常见问题

网上报税常见问题

网上报税常见问题 篇1

1、由于CTAIS2.0中的税银协议数据不全引起不能进行网上申报或语音申报的问题(常见问题是纳税人未登记扣款银行帐号)。解决方法：用CTAIS2.0用户登陆多元化电子申报系统（http://82.16.16.131:7001/etax2006），点击“业务管理”模块，选择“查询统计”模块，再点击“纳税人电子报税基础信息查询”模块，输入纳税人识别号，点击确定进行查询，在查询结果信息中，找到同步信息（电子报税），看其失败原因，一般情况都是由于CTAIS2.0中税银协议没有将纳税人电子缴款帐号选中或该电子缴款帐号不是六大扣款银行（工行、建行、农行、中行、交行、招行）的银行帐号，处理步骤：将纳税人电子缴款帐号选中，保存后，再到多元化电子申报缴款管理平台中进行“单户同步”即可。

纳税人在遇到该问题时直接与户管员联系,请户管员按处理步骤进处理.2、上申报纳税人计算机自身原因导致不能登陆网上申报系统的问题汇总

A、网上申报计算机重新安装了操作系统后不对进行登陆。解决方法：将电子证书根据导入说明导入新安装操作系统，重新安装电子钥匙驱动程序。

B、安装了防火墙软件屏蔽部分插件的自动安装（可能在网页的左下角出现网页错误提示），导致不能进行登陆。解决方法：将防火墙软件关闭，再将所有IE浏览器关闭，再重新打开一个新的IE界面，进行登陆。

C、纳税人电子证书到期，在登陆时，出现“CA验证失败”错误提示。

解决方法：打开一个IE浏览器，找到顶端的工具，再点“INTERNET选项”，再点击“内容”，选择“证书”，查看白色框中颁发者为“JXCA”的证书的截止日期是否已过期，一般情况下出现该提示，均是由于证书到期引起的。纳税人到江西省数字认证中心进行续费（80元/1年），将新颁发的电子证书导入申报计算机即可。

D、纳税人在登陆时，提示“钥匙密码错误”提示。

解决方法：看是否是初始密码，如果不行，则只有将钥匙交回江西省数字认证中心，进行密码的重置（认证中心电话：0791-6212003）。

E、纳税人申报计算机将ActiveX插件和控件安装及提示功能禁用，导致不能进行登陆。

解决方法：将所有ActiveX插件和控件相关功能均启用即可。打开一个IE浏览器，点击“工具”中的“Internet 选项”，再选择“安全”，再选择“自定义级别”，将所有ActiveX插件和控件下的选项全部启用，一直到看到“脚本”。如下图示：

网上报税常见问题 篇2

●存在的问题

由于吴中区的网上阅卷扫描系统统一存放在笔者所在学校, 因此笔者有幸参与了这项工作。在多年的扫描试卷过程中, 笔者认识到了网上阅卷系统的优越性, 见证了高速扫描仪高效运转, 为后续的阅卷工作做好前期数据收集工作。但笔者也看到了网上阅卷系统中的一些常见问题, 如能重视这些问题并加以改正, 那么网上阅卷系统的效率会更加高效。

1. 纸张的问题

阅卷系统虽然对纸张的要求不高, 理论上只要质量70g以上就可以了。但在区组织的多次考试中, 总会发现有部分答题卡的纸张明显比其他答题卡要薄, 同时能够若隐若现地看到另外一面的印刷文字, 正是因为这些薄纸张的存在, 扫描时才会有异常出现。质量差的纸在扫描过程中不仅产生了很多纸灰, 影响学生对客观题的识别和主观题的图像分辨, 而且容易过双张、卡纸, 降低扫描速度, 对价格相对昂贵的扫描仪造成较大损伤。出现这种纸张的时候, 只能扫描一段时间, 然后用吸尘器对扫描仪进行除尘, 由于扫描出来的图像的清晰度不佳, 后续也只能人工进行校验, 同时由于扫描时间紧, 所以对试卷的正确率也会有很大的影响。

2. 答题卡的问题

在扫描的过程中, 经常会有答题卡正反面颠倒的错误提示, 同时由于机器扫描有个缓冲, 在出现提示之后, 往往要去找之前的某一张试卷, 之后的试卷虽然也经过了扫描仪, 其实并没有把图像扫描进计算机, 所以要从有问题的试卷开始重新扫描, 扫描的工作往往就被这些人工查找出错试卷而耽搁。如果答题卡在印刷过程中, 对它进行一个右上角切角的处理, 那会大大降低这种错误的发生。另外一个问题是答题卡上准考证号码的顺序问题, 在试卷扫描结束, 进行数据校验的过程中, 经常会有很多准考证号码填涂错误的提示, 这可能是由于填涂顺序造成的, 其实在答题卡的设计中, 如果可以借鉴高考的答题卡模板, 就能避免很多问题。

3.考生的问题

试卷扫描结束之后, 要对数据进行校验, 经常有两类问题出现。一是当试卷出现异常, 教师去查看学生的姓名和准考证信息的时候, 发现有的学生没有写姓名, 或者写了却很潦草, 同时准考证号码填涂也有问题, 这很考验工作人员的耐心, 要一个个去猜, 或者再次翻阅试卷, 去查找试卷的真正主人。二是铅笔的质量问题, 很多学生作答的答案在原始试卷上很清楚, 但是在计算机上显示的图像却很模糊, 很多情况是该生使用了劣质的2B铅笔, 对于这个问题, 考试要求上有明确要求, 必须使用2B铅笔, 但是现在的劣质产品比较多, 这种因为铅笔问题而出现的答卷异常问题也要引起重视。

●解决策略

以上是在扫描试卷的实践中, 笔者发现的一些主要问题, 其实细细想来, 只要学生用心, 完全可以避免。笔者觉得可以从以下几个方面加以改进。

1.在保证质量的前提下, 崇尚节约

阅卷系统对试卷的纸张有个基本的要求, 建议使用80g重的纸张。只有达到这个要求的纸张, 才能扫描到清晰的试卷图片。在实践中, 也发现对于质量差的纸张, 很容易使扫描仪卡纸, 或者连续两张同时进入扫描仪, 使得其中一张没有扫描到答案。如果这类纸张比较多的话, 扫描仪中积累的灰尘也会很多, 直接影响学生对客观题的识别和主观题的图像分辨, 也会加快扫描仪滚轴的损耗, 笔者所在区的扫描仪部件已经更换多次, 就是很好的证明。崇尚节约是好事, 但一定要保证质量。试卷质量好了, 扫描的效率会更高, 对扫描仪也是很好的保护。

2. 改进答题卡设计, 与高考卡接轨

在今年苏州的中考中, 有考生家长反映, 在语文的答题卡中, 答题卡A卡与B卡在改错题的顺序上出现差别。有家长就反映A、B两卡的顺序不一样, 很多同学按照多年练习的习惯, 经常按照B卡错字在前, 改正的字在后的顺序作答, 这样拿到A卡的同学如果也按这个思路作答, 那就全错了, 这样不公平。这个新闻一度在网络上炒得沸沸扬扬, 事后苏州教育局出来辟谣:A、B卡完全一致, 提醒广大考生和家长, 不可轻信网上的虚假图片。从这件事情中, 笔者也发现避免这些失误的最好办法是:考试时, 除了看清题目外, 还要看清答题卡的填写要求。同样, 对于一张答题卡的设计, 也是需要认真对待的。吴中区以及苏州大市的考试试卷, 答题卡上的准考证号码是按1234567890的顺序填写, 国家教育考试的试卷答题卡上, 准考证的填涂顺序是0123456789。按照心理学的研究, 学生习惯从0开始计数, 这符合人的思维习惯。从笔者所在区的填涂情况来看, 就发现很多学生没有认真看题目, 按照固定思维, 认为第一个数字是0, 在数据校验的时候, 大部分就是这些问题。当然, 为了和高考接轨, 个人觉得最好还是按照国家考试的要求来办, 把数字调整一下, 这样在后期的校验中, 出现问题的概率会降低, 扫描效率会得到提高。正式高考中, 还会对试卷进行切角处理, 这样可以规避试卷错误放置的风险。如果受印刷条件限制, 不能对纸张切角, 那就要求监考教师在收答题卡时, 一定要按照页码顺序收, 如果页码顺序颠倒, 管理员在扫描时也未发现, 造成的结果是该考生的某些题错位, 导致阅卷教师不能正常给分, 从而影响该考生的成绩。

3. 制作演示视频, 引导学生正确填涂

每遇网上阅卷的考试, 教育部门都会下发相应的考试作答须知文件, 如提醒学生注意字迹端正、清晰, 答题内容不要超出试卷所划定的区域范围;一律不准使用胶带纸、修正液、可擦洗的圆珠笔;文字书写题统一使用0.5毫米及0.5毫米以上签字笔;作图题可使用2B铅笔等。但在现实考试中, 总会有很多学生把答案写在了草稿上, 忘记填涂在答题卡上, 或者在答题卡上没有按照要求填涂。笔者利用研究性学习课程, 让学生一起参与进来, 对这一问题进行研究。笔者把扫描试卷的整个过程拍摄下来, 制作了一个演示视频, 在该视频中, 把学生经常会遇到的填涂错误, 习惯性操作等全部展示出来, 当这样的问题试卷进入扫描仪后, 特写镜头会把出现的错误提示呈现出来, 让学生自己体会问题的严重性。由于拍摄的对象是学生, 所以其他同学看到也会比较亲切, 从中也可以发现自己在作答过程中的一些问题, 有则改之, 无则加勉。后来每次临近考试, 笔者都在教室里给学生播放这个视频, 结合教育部门的作答文件, 发现出现的问题越来越少。特别是对刚升入高一的新生, 采用视频的方式对考生答题卡使用技巧进行培训, 效果非常明显。

“网上答疑”高频问题解析（下） 篇3

在招生录取期间，考生常会遭遇一些让人疑惑甚至啼笑皆非的事情。

[问题举例]

1．我被××大学××学院录取了,录取通知书也收到了,录取通知书上的内容与上网查询的结果一致。可是没有收到《新生录取信息确认表》,我想问，这样的录取通知书是真的还是假的？请速回答，谢谢!

2．我没有填报某学校志愿却收到了该学校的录取通知书，请问我是不是被调剂录取了？

[问题解析]

2006年以前，按照规定，普通高校在招生录取工作结束后，按省招办提供的新生名册给考生寄发录取通知书，省招办不在录取通知书上盖章。从2006年开始，省招办除了向高校提供新生名册外，还向高校提供每生一份《新生录取信息确认表》，要求高校随录取通知书一起寄给考生。《新生录取信息确认表》上有考生姓名、性别、照片、录取学校、批次、专业等信息。

但是有些高校却没有按要求把《新生录取信息确认表》寄给考生，原因是开学在即，这些学校为了不影响考生开学报到，录取工作一结束，没等省招办的新生名册和《新生录取信息确认表》寄到，就按学校网上录取的新生名册给考生寄发了录取通知书。因此，请考生们注意，收到录取通知书却没有同时收到省招办的《新生录取信息确认表》时，不用着急，可以登陆湖北招生信息网或到当地县市招办核对录取通知书的真伪。只要网上的录取信息与录取通知书上的信息一致，就可以放心了。

另外，近几年除补录外，湖北省一般不再实行调剂录取。上述那位考生问他是否被调剂录取到其它学校，这是不可能的事情。那么他为什么会收到没有填报志愿的学校的录取通知书呢？这是因为在高校招生录取期间，高校的自学考试助学办公室、成人教育学院、网络教育学院、国际教育学院等也在组织生源，部分考生没有被普通高校录取却收到了录取通知书，可以肯定的说，他们收到的不是普通高校录取通知书而是其它成人类高等教育录取通知书。这个并不难辨别，只要考生上网查询自己的录取结果，就知道真伪了。

高频问题六：第二志愿

湖北省普通高校招生录取文理科的第二志愿是平行志愿，由4个或者6个院校志愿组成。考生关于第二志愿的提问主要涉及投档时间和投档规则。

[问题举例]

1．老师：我第一志愿落选了，但我的分数比第二志愿中的三所学校的投档线都高，你为什么不给我投档呀？

2．巩老师：听说我第二志愿填报的学校中有两所学校第一志愿未完成录取，要录取第二志愿考生，你能不能把我的档案投到我第二志愿中的第五所学校，不投到第三所学校？

[问题解析]

第二志愿是在院校第一志愿完成录取后投档，第二志愿投档不使用院校第一志愿投档线。知道了这一点，上述第一个考生的提问就很好回答了。第二志愿投档的比例是1∶1，即按学校第一志愿录取后的缺额在第二志愿填报了该校的考生中从高分到低分顺次按1∶1投档，最后一名考生的分数即为学校第二志愿的投档线。如果第二志愿投档后学校仍未完成录取，剩余的计划就由省招办公开征集志愿，征集志愿的投档规则与第二志愿相同。

第二志愿中的4或6所学校投档实际上是有顺序的，投档时计算机自动扫描，把考生的档案投到排在最前面的有计划余额的高校。上述第二位考生显然不懂得这个规则，计算机不可能跳过前面的有计划缺额的院校，把你的电子档案投到后面的院校。

高频问题七：查询结果

公布考生电子档案的七种运行状态，供考生查询，是普通高校招生实行远程网上录取以后，湖北省招办提供的一项新的服务，极大地方便了考生。跟踪自己的电子档案，关注自己的录取结果，是考生及时了解自己的录取情况，维护自己的合法权益必须采取的行动。

[问题举例]

1．我是四批（一）线上的考生，我怎么还是“自由可投”呀？[提问时间是7月20日，省招办公布的四批（一）的录取时间是8月9日至13日]

2．我想问一下，都三天了，我的电子档案状态一直都是“预录取”，你们审核的内容是什么呀？速度好慢呀！我什么时候才能看到电子档案状态变成“录取”呀？

3．第二批（一）录取都已经开始了，我的档案怎么还是“院校在阅”呀？要是学校退档，我不就错过第二批（二）的录取了吗？

[问题解析]

省招办集中录取的时间表，提前几个月就公布了，录取期间省招办不会调整这个时间表。因此考生了解自己的电子档案运行状况和录取结果时，一定要根据这个时间表上网查询。你所在的批次录取时间未到，查询的结果就只能是“自由可投”了。

“院校在阅”表明院校正在审查考生的电子档案；“预录取”表示考生的电子档案通过了学校的审查，学校准备录取，已提交给省招办审核。一般来说，“院校在阅”“预录取”时间不会很长，在一两天之内。但是少数学校由于录取期间调整招生计划或调整考生录取专业的需要，可能会拖延一些时日，这样“院校在阅”“预录取”的时间也会相应延长。考生遇到这种情况时不必担心。按照投档录取的顺序，第一志愿录取完成后才开始下一个志愿的录取，上一个批次录取完成后才开始下一个批次的录取。因此，当下一个志愿或下一个批次录取开始以后，考生的电子档案如果仍然处于“院校在阅”或“预录取”状态，则表明院校不会再退档，大可以放心了。如果真有院校在下一个志愿或下一个批次录取开始后，没有经过考生的同意退了档案，考生可以投诉学校，而且一定胜诉。

高频问题八：志愿再认

高校打电话给考生，再次确认考生志愿，这是第三批和第四批学校录取时，部分高校的一个不成文的规矩，常常造成一些麻烦。

[问题举例]

1．我没有申请退档，电子档案状态怎么变成了“预退档”？

2．我被某大学独立学院退档了，理由是“考生本人申请退档”，但我并没有申请过。我打电话给学校，学校说给我家里打过电话，可是没有人接，就把我的档案给退了，你说我该怎么办？

3．我被武汉某职业学院退档，退档理由是“考生本人申请退档”，我并没有这样要求过，电话又联系不上该学校。您看有什么办法可以解决？

[问题解析]

高校在省招办投档之后，应该从高分到低分录取考生，因为投给他们的考生都是填有他们学校志愿的。高考志愿实际上相当于考生和高校在省招办统一制定的规范合同样本上签订的一份合同，不仅考生要承担这份合同带来的结果（录取或不录取），高校也应该承担这份合同带来的结果（录取符合条件的有志愿的考生，退掉有志愿但不符合条件的考生），招生中的两个主体都要遵守这个合同。从这个意义上讲，在录取环节，高校只需按考生志愿录取就行，无须再次核实考生志愿。

可是，前些年有相当多的考生填报志愿不严肃，不仔细了解第三批和第四批学校的实际情况（如收费标准、文凭和学位发放规定等），贸然填报，在高校录取之后却不去报到，浪费了高校招生计划，也占用了其他想上学的考生的指标。这显然是不诚信的表现，违背了合同（高考志愿）的约定。于是部分高校就有了一个不成文的规矩：录取前根据考生高考报名时留下的联系方式，逐个给考生或家长打电话，再次确认考生志愿，考生表示就读的就录取，表示不读的就退档。退档后空出的名额，省招办补投后续的有志愿的考生。这样做，较有效地避免了招生计划的浪费。

考研调剂：网上调剂常见问题 篇4

1、本系统适用考生范围：参加网上报名，达到全国硕士研究生统一入学考试考生进入复试的初试成绩基本要求未被一志愿单位录取的统考、管理类联考、法硕联考以及少数民族骨干计划考生，不在此范围内的考生没有进入调剂系统的权限。

2、分区概念：国家按照一区、二区确定考生参加复试基本分数要求，一区包括北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、江西、重庆、四川、陕西等21省(市);二区包括内蒙古、广西、海南、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等10省(区)。

3、跨一级学科/领域调剂(分数需达到该一级学科所在门类/类别所报招生单位的分区资格线)的学科领域有：体 育学[0403]、体育硕士[0452]、中医学[1005]、中西医综合[1006]、临床医学照顾专业、工学照顾专业及工程硕士照顾专业。( 特别注意：第一志愿报考工商管理、公共管理、工程管理、旅游管理、会计、图书情报、审计专业学位的考生可相互调剂，但不得调入其他专业;其他专业考生也不 得调入以上七个专业。第一志愿报考法律硕士(非法学)专业的考生不得调入其他专业，其他专业的`考生也不得调入该专业。)

4、照顾学科/领域：

序列号一级学科一级学科1力学08012冶金工程08063动力工程及工程热物理08074水利工程08155地质资源及地质工程08186矿业工程08197船舶与海洋工程08248航空宇航科学与技术08259兵器科学与技术082610核科学与技术082711农业工程0828序列号领域名称领域代码1冶金工程0852052动力工程0852063水利工程0852144地质工程0852175矿业工程0852186船舶与海洋工程0852237安全工程0852248兵器工程0852259核能与核技术工程08522610农业工程08522711林业工程08522812航空工程08523213航天工程085233

5、为何在选择志愿时，某些下拉选择菜单为空?

答：如果招生单位某专业未发布缺额信息，则该专业不显示。请与招生单位联系咨询此事宜。

6、是否可以接受两个院校的“复试通知 ”?

网上办税关键问题 篇5

沈阳的，但是所有的程序应该都一样，那个申请表一般都是税务局给的，直接向专管员要，然后签订三方协议（公司、税务局、开户行），然后批件回来了到软件公司交钱，相关手续一般就是税务登记证、营业执照副本复印件、法人经办人身份证复印件等等这些，你去办之前税务机关一定给你他电话的，也会告诉你相关手续。领取一般就是到那里办完手续就给你了。

网上申报个税时处理失败，显示:"有N条信息计税失败,原因为:1005,没有此纳税人。

一、你是用易财税申报吧?没有楼上朋友讲那么麻烦

1、你的这个问题肯定是没有在纳税人信息里面新增该人员，（新进人员）或者是你的身份证信息录错！先看看录入的身份证有没有错，你再去纳税人信息表查看有没有此人，如果有你再看他的状态是不是非正常状态！（将所有失败的身份证记下，一个个去对），再看看

2、如果没有此人，请新增，如果状态为非正常，请改为正常状态，3、做完后请重新导入即可

二、如果是用地税个税导入格式

1、只核对身份证号码对不？不对更正过来

2、如果改了还不行，直接删除该人员再申报（一般情况肯定是身份证信息有错，如果你没有输错，那该身份证有可能为假身份证）

本次申报数据中，申报的人员在大集中数据库没有找到相符合的记录。即对报盘文件中的申报信息中的人员与大集中已存在的人员登记信息记录的“个人登记关键信息”进行对比。对比过程中遇到关键信息不匹配的记录，即提示1005错误。常见错误原因如下，请务必甄别处理，以确保将来发放的完税证明信息正确，完整。

1.个人关键信息变更后未到地税办理个人关键信息变更手续

解决方法：先到主管税务机关办理个人关键信息变更手续后再重新申报。

2.在个人信息未成功登记前，误设申报结果为登记成功

解决方法：重新安装个税软件。

3.误设首次申报的人员（或新增人员）的登记状态为离职

解决方法：首次申报人员的登记状态设为新登记在职。

4.外籍人员重新登记，但个人关键信息不一致

解决方法：到税局前台申请提取已申报的外籍人员登记信息。

网上报税常见问题 篇6

一、你必须知道

1.申报和征收业务办理

系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务: 1)在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款； 2)在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3)在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。2.网上纳税的功能

网上纳税人是各申报成功后缴款的统一入口

 对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。

 对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银行端缴款的银行缴纳税款。

3.关于软件使用环境说明

 建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器等；

二、关于登陆

1.提示：验证码不正确 验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。2.提示：该帐号已经被锁定

登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。3.提示：该帐号已经被禁用

子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。4.提示：用户名或密码不正确

用户名：税务登记证号 默认密码：11111111 首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。

三、关于申报

1.网上申报页面进不去，如何处理？

清空IE缓存，如果IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择视图兼容模式。

2.申报税款出现重复申报或申报错误，如何作废？

带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。

3.申报个人所得税时，需要注意的问题 1)在代扣代缴菜单申报

2)必要条件：税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认定，并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。 个人所得税都必须导入模板，零申报也是如此。 下载模板,按照模板的例子输入，把汉字输入法关闭到英文状态输入，所有的单元格不能有空的地方，包括备注，数字为0要输入0。

 全部输完后点保存，先保存一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进行。

3)至于个税明细信息无法正常导入的问题大概有几个方面  网页脚本错误等网页错误提示。

首先检查是否用的是最新的IE浏览器IE8,如果是，则需要在浏览器“工具--兼容性视图设置--添加网站”中把河南省地税局网上办税的网址添加进去即可。

如果不是IE8浏览器,则是浏览器有问题，浏览器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析，导致出现页面错误。请用360等工具对浏览器进行修复即可。

 个税明细表中不合规范的信息内容，导致无法正常导入。请使用正确的Excel文件，后缀为.XLS。核对明细中数据项，如身份证件号码列等。

4.怎么判断是否申报成功？

1.统计查询—未申报查询：查询纳税人当月未申报的税种和申报状态。

2.统计查询—清缴税费：查询纳税人缴款信息和缴款成功状态 3.统计查询—申报信息查询：查询纳税人申报信息，打印综合纳税申报表。

5.申报时提示存在逾期未申报信息

如果纳税人没有履行申报义务，系统将提示纳税人存在逾期未申报信息，请到税务机关进行处罚并履行申报义务，详细的逾期未申报信息可到“统计查询—未申报查询”功能查询。6.关于差额征收

目前差额征收的行业只有：代理业，广告业，旅游业。具体请咨询主管税务机关。7.代扣代缴相关问题

1)问题：扣缴按钮上文字灰色显示，不能操作

原因：税费种认定中没有认定相应税种或税款主体类型没有认定为“代扣代缴”

解决：找税务管理员进行税费种认定 2)个税申报不成功

先核对自己格式，金额是否正确，格式不能为csv，文件格式为：XLS。

3)申报成功后，本期应补退税额是0  检查个税模板里面 是否已扣税额这列显示的不正确  填写正确重新申报一次即可

8.项目已登记，在项目申报或发票开具时找不到项目 可能为以下原因

1)项目状态不正常，请联系项目主管税务机关核对项目状态 2)项目登记的开票方式为代开，网上申报系统只显示自开的项目，代开项目请到税务机关进行申报。9.报表报送中找不到报表

需要到税务机关进行报表认定，然后在系统中进行报送。10.菜单丢失

请退出系统，清理ie缓存，关闭浏览器，重新登录，进行操作。

参见登录后页面，右上角“常见问题”项。

四、关于发票

1.问题： 纳税人发票认定情况请求失败，保留原来认定数据。

原因：由于网络原因或税务机关核心征管系统系统维护未实时获得发票领购簿核定信息

解决：如果近期未进行过发票领购簿的变更，请继续进行开票，如带出的认定数据并非最近认定的领购簿信息，请联系税务机关。

2.问题： 建筑自开发票，付款方名称为空无法录 或无法修改。

原因：付款方名称或付款方识别号在项目登记时已录入，网上开票时自动带出，不允许修改 解决：找税务管理员进行项目变更

3.问题：提示：当月发票可作废，隔月发票需红冲。

发票当月可作废，隔月则只能进行红冲，红冲请到税务机关提交红字审批申请。4.如何更改开票人

先联系主管税务机关，进行变更，修改办税人即可

如果是子用户开票，可在更多服务-操作员管理-添加子用户-赋予权限

为子用户进行库存调拨-用子用户登录开票即可

5.发票开具页面---库存显示0，没有“填开发票”链接

首先进入更多服务—发票库存维护—点击“库存同步”按钮。如果还没有“填开发票”链接，请联系网上办税技术支持电话。

6.发票无库存或同步失败

进入菜单-更多服务--发票库存同步，进行发票库存同步-操作，再点“查询”查看是否同步过来库存信息，如果仍然存在问题，请联系税务机关。

五、关于打印

1.问题：打印后，打印机已运行，打印内容为空。

原因：打印位置调整偏大，打印内容已不在纸张显示范围内

解决：请到打印测试界面进行偏移量调整。2.如何对打印位置进行调整？

所有发票种类的打印采用统一的偏移量，偏移量设置单位为：毫米，规则为：左减右加，上减下加。比如当前偏移量横坐标为X，纵坐标为Y，如果需将打印内容向左偏移5毫米，向下偏移3毫米，则设置偏移量横坐标为：X-5，纵坐标为Y+3.3.打印网络发票记帐联时，不在一页显示？

与网络发票打印不同，网络发票记帐联采取的是网页打印方式，当出现发票记帐联不在一页时，说明纳税人自己电脑的打印设置不合适，请您点击自己电脑的“开始--设置--打印机和传真”，在打印设置中调整好方向、页边距等内容。另外可以在浏览器打印预览--页面设置--调整纸张大小，调整左右边距，上下边距等。4.发票开具注意事项

网上消费存在的问题与对策 篇7

随着信息时代的到来, 特别是国际互联网的应用与普及, 我们的现实生活发生了根本的变革, 基于网络的消费方式———网上购物的出现及逐渐流行, 改变了我们的生活方式和消费观念, 人们在网上轻点鼠标就可以实现购物, 购买生活、工作和学习用品。网上消费给人们带来的快捷、便利、节约成本等优越条件, 使越来越多的人选择了网上消费, 但在看到网上消费有利的一面, 同时也应该看到它不利的一面, 网上购物本身仍然存在着一些缺陷, 如安全性差、质量无保障等。研究网上消费的缺陷和存在的问题, 对消费者而言, 首先更能从实际情况出发, 有选择性地选择消费方式, 理性消费, 已达到节约成本;其次能更好地保护自己的资金安全, 更有保障的完成网上消费。对企业而言, 更能针对消费者的需求进行网络营销, 并且采取积极的措施保护资金安全, 提高服务质量。对整个社会而言, 有利于网上消费更安全可靠、积极地发展下去。

二、网上消费存在的问题

(一) 经营行为缺乏规制。

一是隐瞒真实情况, 制造虚假广告。网上商店展示的商品往往是一些图片和文字。而许多网上经营者展示商品时, 没有一定的展示标准, 向消费者提供的大多是不完整的信息, 使消费者不能全面判断商品质量, 从而造成损失。网络广告作为消费者网上购物的主要依据, 而消费者却又很难判别广告信息的真实性, 许多经营者故意向消费者提供虚假的商品信息, 欺骗消费者;二是网络欺诈。一些经营者以非法占有为目的, 通过虚构未经工商登记的企业, 编造虚假的企业信用信息和经营情况, 以及获奖材料, 宣称子虚乌有商品和服务信息, 骗取消费者。

(二) 网上消费存在安全隐患。

一是消

□文/赵广庆

费者个人信息安全得不到保障。消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息, 包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等, 这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台, 导致一些不法分子盗取消费者信息, 进行电话、网络等营销活动, 骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为;二是消费者个人财产安全受到威胁。消费者进行网上交易, 首先需要申请个人账户, 开通网上银行, 存入资金给第三方平台, 但是电脑网络系统自己存在的安全隐患问题, 导致不法分子利用木马等病毒侵入电脑系统, 篡改、盗取消费者账号, 使消费者个人财产受到损失。

(三) 网上消费法制不完善。

任何一个健康有序的环境都离不开法制规范, 在网络世界里也是一样。但现实社会中的法律不能简单移植到网络虚拟社会中。目前, 国内在网络的运行、管理、使用等方面的立法都还是空白。虽然立法部门和政府主管部门有了一些规定, 但基本上是简单、片面和应急性质的, 而且执行起来有难度。如, 现在网络著作权纠纷层出不穷, 但在《著作权法》诞生的1990年, 还没有“网络”这个概念, 因此现行《著作权法》难以有效地处理好现在的网络著作权纠纷案件。又如, 现行《刑法》基本没有涉及到网络犯罪问题, 只规定了两个计算机犯罪罪名, 远不能涵盖现有的各种计算机网络犯罪。由于对许多违法犯罪行为的惩治无法可依, 致使不少违法分子长期逍遥法外。全世界的媒体每天都在传达大量计算机违法犯罪的消息, 但最后真正受到法律制裁的人则是屈指可数。在国外有的违法分子在其网上作案被发现后反倒受到重用。网络社会中的法治建设与网络基础设施建设、信息建设一样重要, 不可忽视。但网络立法的滞后是一个全球性的问题, 即使是发达国家的网络立法也很不完善。因为网络一方面在普及之中, 另一方面又仍在发展之中, 难以制定出针对网络成熟状态的稳定法律。因此, 网络立法在相当长的时期内总是滞后的, 操之过急也不行。

三、完善网上消费应采取的对策

(一) 设立网络市场主体准入制度。

网上消费欺诈的一个重要原因是市场主体的真实身份不明确, 建议参照现行有形商品交易市场上企业、个体户登记规则, 取缔网络无照经营活动, 对在因特网从事商品经营的市场主体必须持有营业执照。凡利用互联网从事经营活动的企业和个体工商户, 必须申请和使用电子营业执照。对于新设互联网企业和个体工商户在办理营业执照时, 同时发给电子营业执照;已设企业和个体工商户新增在网络经营业务的, 要进行经营范围的变更登记, 经核准变更登记注册的同时核发电子执照。电子执照除了记载营业执照通常内容外, 还要记明网站域名、IP地址、可以从事相关商品或服务的前置审批许可证及其有效期、电子执照有效期等事项。从事网络商品经营的商家必须在店铺的显著位置公示其电子执照, 做到与在有形市场一样的亮照经营。通过实施对电子商务主体亮照经营制度, 可以保证电子商务市场主体的真实性和可靠性, 使电子商务活动中的交易环境得到净化。

(二) 加强电子支付安全保障。

商业银行应完善网上银行运行机制, 制定正确的电子银行技术风险管理策略, 对建设电子银行的技术方案进行科学论证, 确保信息技术安全可靠, 做到电子银行系统设计严密、功能完善、运行稳定。一是明确银行的责任。因客户有意泄漏交易密码, 或者未按照服务协议尽到应尽的安全防范与保密义务造成损失的, 金融机构可以根据服务协议的约定免于承担相应责任, 但法律法规另有规定的除外。另外, 对金融机构未经批准擅自开办电子银行业务, 或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型, 造成客户损失的金融机构应承担全部责任;二是应加大电子银行安全技术投入, 提高通信网络带宽, 建立灾难备份与恢复系统, 增强电子银行抵御灾难和意外事故的能力;三是应积极引进一些高效的安全产品和安全技术, 如将指纹识别技术与银行卡结合起来, 以指纹密码代替数字密码, 提高客户取款的安全性。同时, 采取有效措施防范病毒和黑客的攻击, 及时更新、升级防病毒软件和防火墙, 提高计算机系统抵御外部网络攻击和抗病毒侵扰的能力, 增强电子银行系统的保密性和完整性。

(三) 把网上消费立法纳入整个法制体系建设。

网上证券交易存在问题剖析与对策 篇8

[关键词] 网上证券交易 风险 防范

网上证券交易是指投资者利用互联网络资源，获取证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网委托下单，实施实时交易。我国最早进行网上交易是闽发证券和中国华融信托投资公司于1997年推出的网上交易系统。与传统的证券经纪相比，网上交易具有摆脱时空限制，降低经营成本，提供更快速而方便的服务的优势。但在网上证券交易快速发展的同时也暴露出一些问题。

一、网上证券交易的优势

首先，网上证券交易可以打破时空界限。理论上说，客户可以无限多，这些客户可以是同城的也可以是异地，甚至可以是国外的，有利于扩大客户资源。

其次，网上证券有利于提高交易效率，降低交易成本。大型计算机处理能力的增强提高了证券交易的撮合效率，宽带的普遍使用使网络传输能力的提高加快，证券市场的灵敏度有很大提高。由于使用网上证券交易的投资者越来越多，各个券商可以缩小营业部的占地面积以及各种软硬件的投入，达到降低运行成本的目的。运行成本的降低，佣金等收费标准和其他的收费标准相比也有所降低，能吸引到更多的投资者。

第三，网上证券交易使投资更方便与快捷。进行随着网络技术的发展，网上证券网站已经可以直接提供基于网络浏览器的图形界而的走势图和在线的行情分析。投资者可以下载证券公司或者第三方软件公司提供的客户端软件，通过软件更方便地接收实时行情和在线分析，可以在盘后快速下载需要的其他数据，并通过软件更方便地接收实时行情和在线分析。投资者还可以直接在网上下单进行交易。

二、网上证券交易存在问题

1、网上证券交易的网络问题

互联网是个开放的网络，经常容易受到各种各样的网络攻击。在计算机系统中存在的任何细小的漏洞若不及时修补，就可能被黑客所利用，其后果是十分严重的。由于多数股民缺乏网络安全知识，使网上炒股面临极大的安全风险。遭黑客攻击与病毒感染的股民以中老年为主，黑客会盗取客户资料。甚至操作投资者帐户上的股票，由于黑客不能从股票账户中提取现金，但是可以将偷来的股票账户进行高买低卖，给客户造成很大的损失。

网上交易被称为“流动大户室”，主要就是因其便利的操作程序和快捷的传输速度。虽然当前我国部分地区采用了宽带接入互联网，但也会受到网上交易带宽不够或服务器处理能力不足的影响，网速慢、线路拥挤、连接不稳定等情况都直接影响交易的完成质量。特别是在行情异常火爆的时候，大量投资者通过网上交易会使服务器发生堵塞，从而使投资者不能及时看到行情甚至产生“堵单”现象。

2、网上证券交易的管理问题

除了在网络方面存在的问题外，管理制度的不完善也是造成网上证券交易不安全性的一个重要因素。由于在信息管理时没有专门人员负责管理数据库，容易造成投资者开户和个人资料泄露。对交易系统进行日常维护和管理。无论信息管理还是维护管理最终还是归结到人，人员的素质高低，法制观念的强弱都会影响到管理的效果。

3、网上证券交易的监管问题

我国网上证券交易的基础性法律，仅有《中华人民共和国电子签名法》（2004)，而电子支付法等在我国尚属空白。在网上证券交易中当事人隐私权的保护问题上，当事人之间的权利义务关系、法律责任等核心内容有待进一步完善，个人资料时有外泄情况发生。由于缺乏相应的法律规范，导致投资者的合法权益无法得到有效的法律保障和技术支持。由于互联网的无国界性，网上证券交易跨越国界十分方便，由于各国在立法上存在着差异，当发生纠纷时，将面临法律是否适用的问题。

三、促进网上证券交易健康发展

1、加大网络安全的技术措施力度，保证网络的畅通

采用网络隔离手段对证券交易的中心端的软硬件系统与证券公司业务系统实施网络隔离。采用入侵检测技术防止黑客攻击，以此作为继防火墙之后的第二道安全闸门，在不影响网络性能的情况下能对网络进行监测，提供对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护。计算机病毒是网络安全的痼疾，为此，要求所有券商的计算机上安装能及时升级的网络版防毒产品。此外，对重要的交易数据要进行定期的备份，并采用数据加密技术、数字签名技术、数字时间戳、数字证书技术，利用公钥基础设施安全体系。为解决委托数据在互联网上传输过程中存在的被截取、破译的风险，还可以使用安全套接层协议或者安全电子交易协议来保证网上证券交易的安全进行。除此之外，要及时对服务器进行升级换代，保障投资者顺利完成交易。

2、完善券商自身管理制度，加强对投资者教育

进行信息管理时由专人负责管理数据库，做到不泄露投资者开户和个人资料。除了有应付系统中断的备用系统和应付危急的程序外，还有必要对系统进行日常维护和管理。对人员的管理可以从以下几个方面入手：对证券从业人员和网络管理人员进行包括规章制度和法制等内容的岗前培训；实行岗位责任制，对违反安全规定的责任人给予严惩；落实安全运行制度与原则。券商也可以采用更加安全的措施例如手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音，甚至视网膜结构等，保障网上证券交易的安全进行了。网上证券交易的风险很多方面来自于客户本身，证券公司有责任对投资者进行相关的安全教育，让投资者学会进行自我保护。

3、健全与完善相关的法律法规，实现对投资者的保护

由于在网上证券交易中证券公司始终处于优势地位，有关交易信息和资金信息都掌握在证券公司手中，有的证券公司也利用优势地位制订对自己有利的格式化合同，因此，立法应倾向于保护投资者，尤其要注意禁止委托交易合同中对投资者的各种不公平的规定，并应在风险分担等方面给投资者以保护。，证券管理部门还没有对证券网络犯罪进行直接监管和处罚，证监会没有司法调查权，而公安机关对证券网络交易业务熟悉程度不及证券监管机关，但有关证券网络违规犯罪主要由公安机关管辖。有必要在现在的中国证监会机构下设立一个独立的部门，专门负责网上监督。

4、引入保险机制，保障投资者切身利益

在依靠技术进步，不断强化安全保密手段，通过法律措施打击利用互联网进行证券犯罪的同时，应积极地与保险公司合作，大力推广如“黑客保险”、 “网路及交易系统畅通保险”对应的险种，为投资者投保，通过保险机制的配套工程来消除投资者的疑虑，树立投资者对网络安全的信心，建立保障投资者的切实可行的运行机制。

参考文献：

[1] 樊云慧. 网上证券委托错误的责任承担[J ]. 山西财經大学学报,2004年4月.

[2] 管敏. 我国网上证券交易的监管分析[J ]. 沿海企业与科技,2009年12月.

[3] 高天毅. 网上证券交易中安全性研究与技术应用[J ]. 科技资讯，2010年12月.

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网上银行风险问题分析 篇9

摘要:文章从技术上、操作上、社会环境等方面阐述了网络银行的风险及一些基本的防范措施。

关键字:网上银行风险业务电子商务企业网络

随着科学技术的发展，人们的生活已离不开计算机和网络，在家里足不出户便能交各种费用，办理各种业务，而如果至今仍没有出现网上银行的话，相信很多事情就不能实现了。

第一章网上银行的简介

网上银行，又称在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。相对于传统的银行，网上银行的业务办理起来更加方便、快捷、高效、可靠，无时空限制。目前，越来越多的民众开通了网上银行，在接受新事物的时候，我们也必须了解到它可能存在的种种风险。下面我们就来对网上银行可能存在的风险进行分析。

电子商务的发展推动和促进了网上银行的发展，但网上银行在发展的同时也面临各种安全问题，而且网上银行对安全性的要求比网络机构更高。网上银行既面临着黑客和网络技术发展的考验和挑战，同时还面对着银行内部操作人员的操作性风险等多种风险。网络银行的存在基础是风险，其获取利润的基础也在于风险。网上银行存在一天，就不可能有纯粹意义上的安全，关键是如何处理风险，从风险的有效处理中使网上银行的安全水平得到不断的提高。评估网上银行的风险，一半是企业的事情，一半是政府的事情。或者说，网络银行风险不仅是商业银行需要评估的项目，也是中央银行需要监管的内容。

与传统商业银行面临的风险相比，网上银行面临的风险没有什么本质的区别，但是，引发风险的因素及这些风险对传统商业银行和网上银行的影响则很不相同，某些风险因网络银行提供电子货币和电子结算业务表显得尤其明显。从业务技术角度分析，网上银行的基本风险包括两类，即基于信息技术投资导

致的系统风险和基于虚拟金融服务品种形成的业务风险。虚拟金融服务的生成方式不同，也会形成不同的网上银行风险。如前所述，网上银行提供的各种虚拟金融服务有两种生成方式，一是将传统商业银行的业务延伸到网上，称为业务电子化外挂或网络化外挂，二是创造纯粹的网上金融服务品种。现阶段我国商业银行推出的网上服务基本是前一种方式形成的，从风险角度分析，前一种方式生成的虚拟金融服务风险小，后一种生成的虚拟金融服务风险高。下面再详细分析下几种可能产生的风险。

第二章网络银行技术风险

网络银行业务及大量系统控制工作都是由电脑硬件和软件系统完成，所以，电子信息系统的技术性和管理性的安全就成为网络银行运行的最为重要的风险之一，也是金融机构和广大客户最为关注的问题。这种风险既来自计算机系统主机、磁盘破坏等不确定因素，也来自网络外部的网络攻击和病毒破坏等。

尽管目前金融机构网站均采用了防火墙和网络检测等安全措施，但网上黑客的攻击活动却以每年10倍的速度增长，他们利用网上的任何漏洞和缺陷非法侵入主机、窃取商业信息、发送假冒电子邮件、散播网络病毒等。在传统金融中，技术风险可能只带来局部损失，但在网络金融中，技术风险可能会导致整个金融网络的瘫痪，造成难以估量的损失，这是网络银行风险的核心内容。

第三章网络银行法律风险

网络银行在现在来说还是一个新事物，它的发展还需要国家的新商业法律法规的保护。它先进的信息技术也要一系列的法规相配套。但是我国的金融立法工作相对滞后，网络金融立法还处于酝酿和发展中。目前，网络银行采用的规则都是协议，出现争端时责任的认定、承担、仲裁结果执行等复杂的法律关系问题是现有条件下难以解决的。随着网络银行的发展，各银行、高科技企业势必为争夺市场和客户展开激烈竞争。

针对目前网络金融活动中出现的问题，借鉴先进国家的经验，建立相关的法律，以规范网络金融参与者的行为。电子商务立法首先要解决电子交易的合法性、如怎样取用交易的电子证据，法律是否认可这样的证据，以及电子货币、网络银行的行为规范，跨国银行的法律问题。其次，对网络银行的安全保密也

必须有法律保障，对计算机犯罪、计算机泄密、窃取商业和金融机密等也都要有相应的法律制裁，以逐步形成有法律许可、法律保障和法律约束的电子商务环境。因此，及时出台相应的法律是非常必要的。加快电子商务和网络银行的立法进程。与经济发达国家相比，中国网络金融立法相对滞后。

第四章网络银行操作风险

操作风险是指由于系统可靠性、稳定性和安全性的重大缺陷导致的潜在损失的可能性。这类风险可能来自于网络银行安全系统和其产品的设计缺陷及操作失误，也可能来自于网络银行客户的疏忽，商业银行职员在业务上的误操作，也可能导致网络银行严重的业务风险。

操作风险主要涉及网络银行账户的授权使用、网络银行的风险管理系统、网络银行与客户间的信息交流、真假电子货币的识别等领域。例如，网络银行改变了传统的以图章为支付指令的结算手段，采用数字签名方式对支付指令的有效性进行确认。由于网络的“虚拟性”，数字签名的可靠性完全取决于银行安全控制系统的严密与否。

第五章网络银行信用风险

对于银行来讲，历来是“信用第一”。由于中国现阶段社会信用体系发展的相对滞后，经济活动当中失信的现象比较严重，而网络银行又是基于Internet的、虚拟的银行服务手段，使得大多数个人或企业客户对电子商务、网络银行采取的是观望态度。这里所说得不信任感不仅仅是客户企业对网上银行的，还包括网上银行对客户企业的、企业对企业的等。网络银行既然是互联网的产物，互联网所带来的一切安全隐患，自然会波及网络银行，影响其信用。

既然有潜在的风险，就应该对其设定相应的安全策略和措施，以防特殊情况发生时不能做出快速有效的回应。

对于我们普通百姓来说，平时应做好自身电脑的日常安全维护，一是经常给电脑系统升级。二是安装杀毒软件、防火墙,经常升级和杀毒。三在平时上网是尽量不上一些小型网站,选大型网站,知名度比较高的网站,避免网站挂有病毒、木马造成中毒。四尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。五有条件的情况下,在初装系统后确认电脑安全的后,给自己的电脑做上备份,在使用资金账户前做一次系统恢复。在使用网上银行进行各种交易之前，应建立完善的身份认证和各种绑定。

而对于国家，应加快研发先进的、具有自主知识产权的信息技术，加快和完善网络银行风险的法律制度建设，加强公众网上银行安全教育等。

成熟的现代支付体系是实施电子商务的基础，今天即使在信用卡轨制已经成熟和完善的西方国家，购买者普遍采用的仍是传统的信用卡和支票支付形式，要实现终极意义上的电子商务，还有赖于网上银行的普遍建立以及电子现金，电子支票等电子支付的真正实现。

在中国，网上银行的发展还有一些障碍，信用卡轨制刚刚起步，网上银行还存在一定的不安全因素，我国的银行体系缺乏必要的信用评价机制等。但是，跟着科学技术的发展和我国金融体系条例改革的进一步升华与成熟，这些题目终将得到圆满的解决。代表现代银行金融业发展方向的网上银行，必将得到快速发展。

参考文献：

（1）刘建《我国网上银行策略探讨》载于《中国城市金融》2002年第六期

（2）王道军《浅谈网上英航风险防范和控制策略》

（3）黄京华《电子商务教程》北京清华大学出版社 1999

（4）周天虹《浅析网上银行业务的安全规划和实施措施》信息网络安全 2007