电子商务 网站分析论文（推荐8篇）
实验目的：学会分析一个电子商务网站所采用的经营特色
实验要求:(1)找一个电子商务网站，分析其所采用的经营模式并写出你所分析的网站的网址。
(2)从此网站交易特点、交付特点，分析此网站能否赢利，并说明原因？
(3)运用你所学知识对此网站进行改进，使之更合理和更优化。
(1)找一个电子商务网站，分析其所采用的经营模式并写出你所分析的网站的网址。答：当当网: http:///
综合运用价格、分销、促销等多种营销因素，来刺激消费者购买，从以前的4Ps营销策略(产品、价格、渠道、促销)向4Cs营销策略(顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、与顾客的沟通)发展，从以企业为中心向以顾客为中心发展，做到以人为本。
(2)从此网站交易特点、交付特点，分析此网站能否赢利，并说明原因？
答：当当网通过与大量本地快递公司合作，为顾客提供“送货上门，当面收款”的服务，加之网上支付、汇款等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。2008年7月31日，中国银联和当当网在北京联合宣布双方在电子商务和银行卡支付领域达成全面合作关系，正式开通了基于智能刷卡电话的“网上购物、刷卡支付”新型电子商务支付服务。同时，当当网也不断推出新的方便顾客的支付方式。
目前为止，在货款支付方式方面，当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式。据调查，网上购物的付款方式中，消费者大多偏好网上支付(61.5%)和货到付款(36.1%)。支付方式的多样化同样促进了当当网市场的扩展。赢利要数：
直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
广告费。现在这一部分增长得很快。
(3)运用你所学知识对此网站进行改进，使之更合理和更优化。
1.进一步把图书信息更新详细同时提高更新速度
2.智能比价系统的技术受质疑，显然这个系统凸显了货比三家，当当的低价策略，在购
买的过程中，当当不是最便宜的！
3.售后服务质量有待提升
1 网站盈利模式分析
1.1 在线广告
例:新浪 (www.sina.com.cn) 、搜狐 (www.sohu.com) 、网易 (w w w.163.com) 、国外yout ube (w w w.yout ube.com) 、土豆 (w w w.toodou.com) 、优酷。
分析:网络广告或通过影音载入前后的等待时间播放在线广告是最主要最常见的网络在线盈利模式。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式, 靠挂别人的广告生存。新兴的在线短视频网站, 通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。
1.2 彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式
例:空中网 (www.kong.net) 、3G门户 (www.3g.net.cn) 、唯刊 (www.vika.cn) 。
分析:这种模式是最赚钱的网络盈利模式之一, 几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp (Service Provider互联网内容服务提供) 来获取经济回报。这个行业中有的人10天可以赚80万, 只要你成为中国移动的营运商, 中国4.5亿的手机用户就是你的钱包。
1.3 通过网站销售产品
1.3.1 通过网站销售别人的产品 (C2C、B2C)
(1) 在线竞拍。例:淘宝 (w w w.taobao.com) 、易趣 (w w w.ebay.com.cn) C2C在线竞拍, 从成功交易中抽取佣金。
(2) 向卖家收费。从成功或不成功交易中抽取佣金。例:淘宝每单不成功交易从卖家处收取5元保证金, 拍拍网每个卖家注册使用财付通收取20元保证金。还有一种是与博客网广告分成, 博客要想分享广告收入, 必须要有支付宝帐号, 淘宝提取佣金。
1.3.2 B2C收费
(1) 自己经销产品。例:卓越 (w w w.j o y o.c o m) 、当当 (w w w.dangdang.com) 、搜狐玩具专卖。
(2) 销售自己的产品。例:DELL电脑 (www.dell.com) 。
分析:这个行业赚的就是人气, 细分的小类的B2C产业应该会有很多机会。大多数外贸网站和国内中小企业网站都通过网站销售自己的产品来赢利。
1.4 注册会员收费, 提供与免费会员差异化的服务
例:阿里巴巴 (www.cn.alibaba.com) 、中国化工网 (www.chemnet.com.cn) 、慧聪商情 (www.hc360.com) 。
分析:注册会员收费是很多行业网站的赢利模式。阿里巴巴赢利栏目主要是中国供应商 (会员费为6万元/年) 和诚信通 (会员费为2800元/年) 。中国化工网的营业收入来源也主要是会员收入。中国化工网现有收费会员5000多家, 每个会员第一年的费用为1.2万元, 以后每年综合服务费用为6000元, 中国化工网仅该项收入每年就有3000多万元进帐。另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的。
1.5 网络游戏运营, 虚拟装备和道具买卖
例:网易游戏 (www.163.com) 、盛大游戏 (www.poptang.com www.shanda.com.cn) 。
分析:网络游戏运营总是“钱”景喜人, 网络游戏的收入是各大网站赢利中的很大一块, 如盛大和网易。5173为广大游戏爱好者提供交易平台进行交易, 收取交易费, 这也是一种很赚钱的模式。腾讯QQ游戏及联众游戏都是“小服务, 大市场”的赢利模式, 这类网站的经验特点:收费低廉, 专注地提供小服务, 实现规模效应, 从而积少成多。QQ的增值服务每月收费只有5元, 但5000万活跃用户只要有10%每月使用一项增值服务, 就有2500万元收入;每天在联众网上玩游戏的用户超过500万小时, 即使以每小时2元计算, 也有1000万元的市场规模。
1.6 搜索引擎竞价排名、产品招商、信息整合、抽成盈利
例:请客800 (www.qingke800.com) 、当代医药 (www.ey99.c o m) 、百度 (w w w.b a id u.c o m) 、中国商机在线 (w w w.28.c o m) 、Hao123 (www.hao123.com) 、威克平台K68 (www.k68.cn) 。
分析:整个搜索引擎行业都主要是靠竞价排名赚钱的。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费, 企业可以灵活控制网络推广投入, 获得最大回报。威客的英文是Witkey (智慧钥匙) , 就是在网络上做知识 (商品) 买卖的兼职者, 如为人设计名片、设计网站LOGO、包装设计、体育用品公司起名、VI设计等。威克网站的赢利模式是网站提供平台, 悬赏者可以悬赏发布自己的任务, 任务佣金从几十到几千上万不等;工作者通过提出解决方案来参与竞标。悬赏者选择满意的方案, 赏金方案的中标者拿到80%, 其他20%提成为网站所有。猪八戒网 (www.zhubajie.com) 是中国最诚信和安全的威客平台。2006年9月, CCTV新闻联播报道猪八戒网威客模式。
1.7 广告中介
例:弈天广告联盟 (www.unionsky.cn) 、iplus广告联盟 (www.iplus.com.cn) 、好耶广告联盟 (www.allyes.com) 。
分析:广告联盟网站通过给为广告主和联盟网站站长服务, 差价销售广告, 获得利润。该工作很有前景, 但是还有很多东西必须本土化才行, 广告网站要思考怎样才能实现一个完善的投放和管理体系, 让站长和大家都有钱赚。
1.8 企业信息化服务
1.8.1 帮助企业建设维护推广网站
例:中企动力 (www.ce.net.cn) 、铭万 (www.mainone.com) 、书生
电子商务下供应链管理的阶段集成
河北建材职业技术学院赵克宝陈慧宁
摘要:供应链集成的阶段划分是供应链集成管理的有机组成部分, 最终目标是为了实现供应链的综合集成管理。另外, 目前企业之间经营管理的水平和状况存在很大的差异, 企业根据自身的情况应有不同的选择和途径。
关键词:供应链集成管理综合集成
中图分类号:F272.3文献标识码:A文章编号:1005-5800 (2010) 01 (b) -098-02电子商务时代, 企业之间的竞争不再仅仅来自生产优化或是链上企业之间的信息交流, 企业间多为竞争关系, 没有共赢的思想。
价格体制, 而是来自整个供应链的各个方面。因此, 电子商务下的集成供应链管理已经成为管理科学研究的热点领域。通过电子商务下的集成供应链管理阶段的集成实施进而实现企业的管理与战略升级。
1底层数据集成
1.1问题分析
在传统型的供应链中, 企业职能部门分散地、独立地控制供应链中的不同业务, 企业的组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征: (1) 企业的核心注重于产品质量; (2) 部门合作和集成业务失败会导致多级库存等问题; (3) 组织部门界限分明, 单独操作, 往往导致相互之间的冲突。
虽然企业强调办公自动化, 但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下, 同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。供应链上各项工作的展开, 处于分散化决策的状态, 由各个任务中心各自分别展开和承担责任, 其结果是缺乏对供应链各项功能的整体控制, 因而阻碍了合作化决策, 以致不能有效开展整体性的运作。
1.2 DRP和MRP对基础建设的集成
采用好的预测技术和工具对用户的需求做出有效的预测、计划和控制。这时集成供应链是企业实施电子商务的初级阶段, 信息交流局限在企业内部, 不能及时了解顾客的需求;缺乏与供应商等
网 (www.booksir.com) 、城库 (www.chengku.com) 。
1.8.2 网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问
例:通王科技 (w w w.tong wa ng.com) 、新竞争力 (w w w.jingzhengli.cn) 。
分析:中国的中小企业都需要信息化、需要服务, 于是企业信息化服务就有了巨大的市场。很多规模较小的公司主要是靠做域名注册、服务器托管的生意赚钱, 收入比较稳定。另外, 很多网络公司靠提供热门的SEO (搜索引擎优化) 业务赚钱, 因为SEO是网站推广中最有效、最持久、最实惠的方式。
1.9 个性化产品定制服务
分析:在这个一个崇尚个性的年代, 每个人都希望自己所拥有的东西具有个性。在消费者的需求日益成熟并具个性化的环境下, 个性化生产势必会掀起一场新的生产革命。个性化产品定制服务这种新的赢利模式吸引了很多VC (Venture Capital风险投资商) 的眼光。在国外, 个性化定制网站已是一个较为成熟的产业;在国内, 该行业正在起步。中国秀客网 (www.show517.com) 是一家从事个性化产品定制服务的web2.0网站, 通过互联网为用户提供全面的个性产品体验。
要解决供应链的基本改造, 构建良好的供应链体系, 还必须解决物流的相关问题。这就需要分销需求计划 (Distribution Requirement Planning, DRP) 系统的支持。DRP系统与IT和预测技术, 对不确定的顾客需求进行预测分析以规划确定配送中心的存货、生产和派送等能力。通过DRP系统可以实现成本、库存、产能和作业等的良好控制, 实现配送中心的目标, 从而达到顾客满意。
经过了MRP和DRP系统的应用后, 一般企业都可以完成底层数据集成, 实现基础供应链的改造, 具备了集成化供应链管理的基础, 可以进一步进行内部集成供应链管理。
2 企业内部集成
2.1 问题分析
企业内部集成强调满足用户的需求, 用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力, 而成本在其次。但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。该阶段的工作, 主要着眼于将分散的经济活动按流程加以整理, 在各个功能之间开展综合权衡和逐项改进。因而, 该阶段的工作努力, 在于形成有效的内部流程, 努力降低成本, 还不能起到提升供应链整体业绩的作用。
此阶段的供应链管理具有以下特征:强调战术问题而非战略问题;制定中期计划、集成的计划和控制体系;强调效率而非有效性, 即保证要做的事情很好地完成;从采购到分销的完整系统具有可见性;利用EDI可以达到快速获得信息、更好的用户服务、更好的
2结语
网络中存在各种各样的盈利模式以及若干种盈利模式的组合。网站的盈利模式可总结为九种。从本文介绍的一些例子来看, 网站要想赢利, 必须研究以下问题:
(1) 要有明确的网站定位。
(2) 要分析客户特点, 诸如客户年龄段、爱好、消费能力、消费习惯、阅读习惯、思维习惯等;只有这样, 你才能向你的营销客户加以明确推荐。
(3) 要有合理的的赢利模式, 分析如何挖出客户的商业价值。要研究网站传播的信息能不能让受众信任, 能不能将网站和客户的信息有效的传达到受众那里, 同时能够将受众信息有效反馈到网站和客户那里。
(4) 网站客户服务要到位、方便。
(5) 要研究如何让网站收益最大化。
摘要：随着电子商务应用的不断增长, 越来越多的网站开始盈利。目前电子商务网站种类繁多, 本文总结出九种电子商务网站盈利的模式并进行了分析, 提出了网站盈利的条件。
【关键词】出版业;电子商务;网站;普查;中国
【作者单位】韩钦，中南出版传媒集团;孙晓翠，武汉大学信息管理学院;张美娟，武汉大学信息管理学院。
【基金项目】2015年国家新闻出版广电总局新闻出版重点课题项目“移动互联网营销模式下的出版发行业管理问题研究”（编号2015-16-1）阶段性成果。
随着互联网经济的迅猛发展，各行各业电子商务的经济贡献率逐年提升，传统商务经营方式的转型迫在眉睫。作为文化产业的出版业发展起步相对晚，但发展速度较快，许多方面正处于探索发展的过程之中。有鉴于此，及时了解和掌握我国出版企业电子商务的基本情况与发展特点，对当前我国出版业适应“互联网+”形势发展需要，创新发展具有行业特色的出版电子商务，促进出版业在互联网时代又快又好地向前发展，具有重要的现实意义。
一、我国出版电子商务网站概况
1.主体结构分布
笔者根据《中国出版年鉴2014》上所统计的全国565家出版社名单，对其官方网站进行逐一统计，发现已有192家建构了网上平台，其中能正常进行电子商务活动的有160家。按照行政划分标准对全国33家省级新华发行集团的官方网站进行逐一统计，发现有26家开通电子商务网站，其中2家不能正常运营。据不完全统计，全国第三方民营出版机构、出版类移动客户端网站共计43家，其中能正常运作的有27家;不能正常进行电子商务活动的网站，或因库存不足，或因维护不当点击“购买”无反应。
表1 我国出版电子商务网站主体结构分布情况
网站主体 传统出版社 新华发行集团 第三方民营
出版机构
数量 总量 开通 运作 总量 开通 运作 总量 开通 运作
565 192 160 33 26 24 43 27 27
数据来源：各企业官方网站统计所得
如表1所示，在全国641家建设出版电子商务网站的企业中，能正常运作的共计211家，其中传统出版社中能正常动作的有160家，占总比的75.8%，新华发行集团和第三方民营出版机构占比分别约为11.4%和12.8%。传统出版社所占份额之多，与其相对庞大的总体数量密切相关，但若从单个主体来看，能正常交易的仅约占总比的28.3%，远远低于新华发行集团的72.7%和第三方民营出版机构的62.8%。
因此，下文所做出的分析，均以这211家企业的有效官方电子商务网站为研究对象。
2.地域结构分布
在这211家出版电子商务网站中，仅北京地区就有98家，占比约为47%;其次为华东地区，占比约为16%，而且该地区33家网站中，上海地区就有9家;西北地区占比位列第三，主要是陕西出版集团旗下的多家出版社均在该集团的网上书城开展电子商务活动。具体如图1所示。
整体而言，我国出版电子商务网站在地域分布上存在严重的不平衡现象。具体表现为发达地区所建设的数量远高于欠发达地区，尤以北京、上海为甚。出版电子商务网站的地域分布状况与地区经济发展程度、地区出版机构数量以及出版集团是否统一开展电子商务等因素直接相关。
3.销售范围分布
本文所述销售范围主要分为三类，分别为国际范围、全国范围和地区范围。据不完全统计，在211家有效网站中，192家销售范围是面向全国的，这与电子商务跨空间、跨时间交易的便捷性特点，以及出版机构多以中文版本的图书为主要产品等因素关系颇大;17家出版电子商务网站面向某一省市进行销售，其所售书籍较为鲜明的地区特色，如延边人民出版社、伊犁人民出版社、广东教育出版社等;仅有2家出版电子商务网站已走出国门，实现了国际贸易，如“春晓图书”网站，其图书发行及邮购业务辐射日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家。
4.图书品类分布
（1）品种分布
在图书品种数量分布上，传统出版社的电子商务网站中有42.8%其品种数量在100—1000种范围内，40.9%在1000—10000种之间。新华发行集团网站的图书品种数量在10万—50万种之间。民营类出版机构差别较大，大型综合性图书网站图书品种数量在百万和千万级别，专业书籍网站图书品种数量多为几万种，而以微店为主的移动端电子商务网站则多为百种左右，如图2所示。
图2 出版电子商务网站图书数量分布
数据来源：各企业官方网站统计所得
（2）类型分布
按所售出版物的类型分布进行分析，发现160家传统出版社电子商务网站中有137家仅对本版书进行销售，只有23家出版社网站经营其他出版社的图书。大多数经营多家出版社图书的网站，均有自己的出版特色，以某类或某几类内容为主，例如中国人民大学出版社电子商务网站以人文、经济、法律类图书为主，法律出版社电子商务网站以法律类图书为主。
全国211家有效的出版电子商务网站中，除160家传统出版社所办网站外，剩余的51家新华发行集团和第三方民营出版机构的网站所售图书类型多为全品类。据不完全统计，有37家新华发行集团和第三方民营出版机构网站销售全品类的出版物，究其原因，主要在于其面向全国，且和诸多出版社合作，综合性较强。
二、出版电子商务网站建设情况
从1995年至今，我国出版电子商务网站在系统规划与设计、电子商务各环节的建设上不断完善。其中以当当、亚马逊为代表的第三方民营网站因其网络技术背景和雄厚的资金支持，网站建设较为成熟;以博库书城和文轩网为代表的新华发行集团建设的电子商务网站发展迅速并极具特色。传统出版社创办的电子商务网站因受资金、技术等条件制约，建设中存在诸多问题。
1.网站前期筹备
出版电子商务网站建设前期需要做大量的准备工作，包括制定发展规划、投入资金和人力、配备网络软硬件设施并实现图书商品的信息组织和管理等。
互联网公司运营的出版电子商务网站一般在建设前就有明确的发展规划并投入大量资金，且采用专业技术人才，在实际运营中不断完善和发展;传统出版机构初期互联网意识不强，但随着电子商务特别是移动电子商务的发展，各省新华发行集团和出版社逐渐将出版电子商务纳入发展规划中。如首家由出版机构建设的微信发行平台——青岛出版集团与腾讯网站官方合作的“青岛微书城”在2014年4月23日正式运营之前，曾经过长期缜密的筹备。
在网络软硬件设备和信息组织管理方面，当当、亚马逊等由民营机构运营的B2C网站，具备强大的网络软硬件设备和专业技术人才;各省新华发行集团创办的网站因重视程度和资金投入不同，网络设施的构建水平不一;传统出版社的网站大部分没有自己的服务器，网络性能较差，但也有个别出版社意识到这一问题并做出改进。如人民教育出版社在网络改造方面进行了有效升级，使所有的服务器均以loom带宽联入，为人教商城电子商务的发展奠定基础。
2.系统规划与功能设计
网站电子商务功能的实现需要科学合理的系统规划和完善细致的功能设计。系统规划上，出版社电子商务网站的系统一般由供应链管理模块（SCM）、信息整合模块（ERP）和客户关系管理模块（CRM）三大模块构成。SCM模块在供应链的各环节中协调各方内容，实现资源共享;ERP模块通过建立出版社的数据库，将社内外各种信息资源进行总结梳理和衔接整合;CRM模块提供出版社图书信息和客户服务等。
在功能设计上，当当、亚马逊等大型图书电子商务网站功能完备，用户体验流畅，特别是其基于协同过滤系统进行的个性化推荐、图书用户评论等功能体现出网站和消费者的交互性。各省新华发行集团开办的电子商务网站，图书销售功能比较完备，并兼有书店形象宣传和展示功能，如博库书城针对各个层面的用户，提供不同权限实现不一样的功能。出版社自建的出版电子商务网站，其图书销售功能较弱，许多网站只有图书查询和图书信息展示功能，且网页设计粗糙，网站拓扑结构不合理。
3. 电子支付与物流管理
完善的电子支付系统是出版电子商务网站获取经济收益的保障。出版电子商务网站在建设初期仅接受邮局汇款、银行转账或支票支付，随着我国电子货币和电子结算机制逐渐成熟，其从最初的汇款转账向网上支付过渡，并且方式越来越多样化。目前，几乎所有出版电子商务网站均能够通过网上银行、第三方支付平台如支付宝等进行支付，许多大型B2C网上书店甚至可以货到付款。出版社和新华发行集团自建的电子商务网站因业务需要仍保留邮局汇款、银行转账等传统支付方式。还有一些出版电子商务网站尝试互联网虚拟货币等新的支付方式，如博库书城的博库币。
出版电子商务网站的物流管理在传统出版物流的基础上，采用现代网络信息技术和先进的硬件设备、软件系统及完善的管理手段，实现物流网络的信息化和现代化。当当网和亚马逊等第三方民营出版机构有自建物流配送中心的网站，速度明显优于其他网站。新华发行集团利用原有渠道网络，结合实体书店仓储，深耕区域市场，物流配送覆盖范围较大，且反应速度较快，通过就近选择各连锁店提供送货上门或自行取货等服务，节省了配送费用。出版社建立的电子商务网站基本都提供邮政渠道配送和所在地的自行取货服务，部分出版社的电子商务活动也采用第三方物流提供快递服务，但快递配送费用远高于大型B2C网站，且配送费用往往随着购书数量的增加而增加，与当当、亚马逊等购书满额免配送费形成极大反差。
三、出版电子商务网站经营情况
1.经营内容
（1）含图书产品在内的综合类电子商务网站
以当当、京东和亚马逊为代表的综合类电子商务网站，仅将图书产品作为其经营产品之一。这种经营模式下的图书产品，只是网络平台商扩大“利润池”的手段之一，也是其赢家通吃战略方式的表现形式。此类电子商务网站中的图书销售，一般涵盖全品类，兼有实体书和电子书，经营品种、数量比较大。例如我国最大的中文图书网上商城当当网，根据笔者对其官方网站上的数据统计，其在售图书达10877465种。这种形式的电子商务网站，对出版类电子商务网站发展趋于多样化、灵活化具有很大的促进作用。
（2）专营图书产品的电子商务网站
专营图书产品的电子商务网站是只提供图书产品而不涉及其他商品销售的网站，国内较为知名的主要有孔夫子旧书网、中国图书网、二手教材网等。该类网站由于自身条件有限，在市场扩张方面无法跟当当、亚马逊等电商巨头相抗衡，但其市场定位比较明确，主营图书或者某类图书，同样吸引很多客户。如孔夫子旧书网、二手教材网均主要销售二手旧书，中国考试书店、北京考试书店、中国研究生考试书店以销售考试参考书为主。该类型的电子商务网站市场营销力相对较小，所占市场份额有限，但市场细分明确。
（3）专营电子书的移动阅读平台
除传统的出版企业发展此类电子商务网站外，像网易、百度这样的网络运营商也分别推出网易云阅读、百度阅读抢占电子书市场。预计2017年移动阅读市场发展将达到20%以上的增长速度，收入规模将突破150亿元。值得一提的是，随着移动互联网营销环境的发展，部分出版企业已着手微商，如中国微书店、青岛微书城等，将移动端选书、购书与微信支付相结合，方便快捷，微信书城最大的优势在于针对性较强。
2.盈利模式
（1）广告收入
无论是大型综合类电子商务网站还是其他形式的电子商务网站，广告收入都是其重要盈利手段之一。电子商务网站吸引了相同购物倾向和需求的目标消费者，广告企业在此类平台上投入广告能收到较好的效果。常见的广告形式有传统的文字图式广告，如按钮广告、对联广告;动态广告，如视频广告、弹窗广告;植入广告，如kindle的阅读器广告会出现在电子书演示图片中。
（2）佣金提成
采用佣金提成盈利模式的主要是第三方电子商务平台，例如国内的天卷图书流通网（book321）、巴彦喀拉书业网。这种盈利模式并不直接向客户提供图书商品，只提供平台促使买卖双方达成交易，从交易额度中抽取一定比例的佣金。实际上，这类出版电子商务网站的产品主要是某种虚拟的服务。
（3）购销差价
图书本身不是贵重商品，再加上我国“保本微利”原则对图书定价的限制，单本图书利润甚微，但出版电子商务网站若形成一定的规模优势，图书销售也能成为一种收益可观的盈利手段。尤其是电子书的销售，其售价虽比纸质书便宜，但因其边际成本较低，一旦形成销售规模，便可产生不错的利润空间。
（4）会员费或者增值服务
出版电子商务网站通过向客户收取会员费或提供增值服务来实现盈利，主要有两种形式：一是面向消费者收取会员费或者升级费，例如有路网的消费者从普通会员升级到VIP会员后可享受一定的购物折扣;另一种则是向入驻单位收取会员费，采用这种方式的一般是平台运营商，例如孔夫子旧书网向卖家收取一定的费用。
四、对出版电子商务网站经营的思考
随着移动互联网等新式营销环境的出现，我国出版电子商务网站慢慢分化成非移动和移动两种形式，且在具体的建设和经营过程中出现新的特征。主要表现为以下四点：一是各类主体相互渗透，形成平台融合趋势，特别是传统出版企业采取多路径网络营销推广模式;二是以一些民营机构开展的出版电子商务网站为代表，其经营对象从单一图书产品向多元化发展;三是以中信出版社、磨铁图书推出的移动阅读平台中信尚书房、磨铁书栈等的发展为例，电子书的销售成为出版电商网站的主要产品;四是受粉丝经济的影响，越来越多的出版电子商务网站开始注重培养部落文化和社群文化以增加粉丝黏性，例如博库网的网络社区。
日渐增多的出版电子商务新业态和新现象，在给我国出版产业带来挑战的同时，创造的机遇也前所未有。我国的出版企业要想在这个信息经济时代获得长足发展，必须重视出版电子商务网站的建设和经营，挖掘市场潜力，培养自身核心竞争力，充分利用资本市场和众包模式等新的经济手段和方式，利用移动互联网的营销环境，才能大有作为。
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实验二
典型电子商务网站案例分析
姓名: 学号： 专业： 学校： 日期： 2012.5
目录
拍拍网………………………………………………………….3 淘宝…………………………………………………………….6 国美电器……………………………………………………….7 苏宁易购……………………………………………………….9 当当网…………………………………………………………10 亚马逊…………………………………………………………13 高朋……………………………………………………………14 美团网…………………………………………………………16 换客网…………………………………………………………18 上海换客易物网………………………………………………20 企博网…………………………………………………………25 三打哈…………………………………………………………28 思考与讨论…………………………………………………...30 实验二 典型电子商务网站案例分析实验报告
一、实验题目：典型电子商务网站案例分析
二、实验目的：
1、了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。
2、学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3、通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。
三、实验要求：
1、熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2、掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。
3、掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
四、实验内容：
1、选择下列七种类型的网站及其典型优秀网站： 拍卖网站：拍拍网，淘宝 网上书店：当当网，亚马逊 知名企业：国美电器，苏宁易购 代购网站：panli，乐趣购
易物网站：换客网，上海换客易物网 团购网站：高朋，美团网 博客营销网站：企博网，三打哈
2、对选择的不同类型网站按需选择并并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。可供选择的分析评估指标如下：
网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。
3、按评估指标体系对选定的7种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。
五、实验步骤与结果：
拍拍网
网站类型：拍卖网站
网站简介： 腾讯拍拍网（
行业分析：国美电器在国人心目中有着良好的印象。加上电器这种商品的特点如价格相对较高，运送较难，安装要求专业，售后服务要求较高，消费者购买较谨慎等等。使得大多数消费者不愿意或者不敢在，比如淘宝网、拍拍网这些虽大但不专业的网站上购买。这样使得国美凭借自己良好的声誉从实体店扩展到网上商城能够取得巨大的成功。从这个行业的特点来看短期内别的网站也不可能轻易占领这块市场。即使有京东商城这样的对手存在，能够在这块市场分一杯羹的仍然是少数，国美电器网上商城的后续发展仍然被看好。
苏宁易购
网站类型：B2C
网站简介: 苏宁易购，是苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
因企业快速发展需要，现诚邀各界优秀人才加盟。我们将提供良好的事业发展机遇、舒适的工作环境、具有竞争力的薪资待遇和富有吸引力的股权激励方案。让我们一起共同成长，共同分享，共创美好未来！
主页样式： 网站风格：苏宁易购与国美相比，网站两边留空较少，显得相对饱满、而且LOGO采用蓝色和橙黄色，整个网页也多采用较淡的色彩，与国美那种很浓的大红色相比，则显得低调很多。当然不能说谁好谁不会，相信两种风格都有人喜欢。但是苏宁易购两边留空相对较少，这个做法让人有些不习惯。如淘宝、国美、拍拍网等许多知名的电子商务网站都采用标准的留空方式。这种做法，苏宁易购应该是出于获得更多商品展示空间来考虑的。网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量：苏宁易购采用模拟实体店面的方法，分为1F 手机/数码/电脑 2F生活电器3F百货 4F日用品 5F图书 6F大家电来展示商品。这种展示方式让人有一种逛实体店的感觉，让消费者在查找商品时目标很容易明确，整个过程也显得自然流畅。当然，在网站的上部苏宁易购也采用了一些板块用来展示其销量好的商品，如抢购、热销、新品板块。这种做法与国美那种整个网页展示都从销量考虑的做法基本相反。苏宁易购采用传统的分类方法体现了它与国美的不同策略。苏宁易购的3F百货 4F日用品 5F图书这些板块说明了苏宁易购不只是做电器，它还想做得更加全面。但苏宁易购作为苏宁电器旗下新一代B2C网上购物平台这种做法未免不让消费者觉得它不够专业。网页更新时间，访问人数
网站客户服务内容：苏宁易购有一个专门的苏宁易购网上客服子页其内容包括购物咨询
购买与活动咨询 [在线] 产品导购
空调 [在线]
电视 [在线]
冰箱/洗衣机 [在线]
厨卫 [在线]
电脑/配件 [在线] 手机/配件 [在线] 数码 [在线]
办公影音 [在线]
日用百货 [在线] 缴费/商旅 [在线] 图书 [在线]
生活电器 [在线] 酒类 [在线]
其它 [在线] 售后服务
订单咨询 [在线]
送安维咨询 [在线] 退换货咨询 [在线]
投诉建议 [在线] 与国美相比，国美则没有专门的这种网上服务。
支付方式：网银支付、货到付款、分期付款、银联在线支付。
友情链接：在苏宁易购跳转到友情链接页面时，能够看到其友情链接板块是空白的。但有一个板块叫其他合作伙伴则有许多链接：工商银行..中国建设银行..中国农业银行..携程旅行网..网易数码..途牛旅游网..奇虎网..金山在线..京探网..我买网上购物..中国制造网..东快网..万家热线..24券团购..盛生网上药房..131游戏之家..西安华南城..金陵人才网..物秀网..591结婚网..世界工厂网..南京笔记本..一问百答网..焦点天津房地产..迅购网..威客..搜车吧..12580官方网站..中国婚纱摄影网..钻石小鸟..华强北在线..新钻珠宝网..返利网..汽车标志..时尚起义..南京搜房..天天网..什么值得买..苏宁易购广告联盟..二手数码回收。底部还有一个申请友情链接的板块。友情链接包括LOGO链接，文字链接两种方式。它还有一个合作说明，1>网站不得包含D版/政治/黄色等内容； 2>网站排名alexa排名3000之前； 3>站点首页 google pagerank（PR值）不少于5。
当当网 网站类型：B2C
网站简介：当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网()正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
主页样式：
网页内容质量：当当网本来是从图书起家的，现在虽然经营范围已覆盖几乎网上的所有商品，但它的图书仍然是主打产品。如现在我们一打开当当首页就可以看到其醒目的横幅广告“当当网第六届网民读书节”和一个活动提醒“4月11日—6月30日百万捐书计划”。当当网的其他商品则以模拟商城的形式展示。包括1F美妆个护2F电器城3F孕婴童4F家居家纺5F服装百货6F当当图书7F奥特莱斯。不知道为什么它把当当图书这个版块放到了6F，这个比较接近底部的地方，但又不是最底部，因为还有一个7F奥特莱斯。这种做法难道是当当要显示其要把当当网做全做大的决心，还是它对自己的图书产品有足够的信心，认为无论将其放在哪里都不会影响其销量。还有一点，从当当网广告显示设计来看，它还是非常重视用户体验的。比如我们刚一打开网站的时候，右下角会弹出一个广告，但是这个广告弹出只有5秒钟左右，而且在后面再也不会重复弹出。这样的弹出广告让人还是比较容易接受的。11 还有右上角留空部分以一种折叠的方式显示一个广告，这个广告，用户可以选择关闭，但是这个地方几乎不会影响用户的体验。这种广告几乎做到了“润物细无声”的境界。在这一点上当当网做得相当好。
网站客户服务内容：在线客服、电话联系、传真、信箱地址、邮件联系。
支付方式：货到付款 网上支付 邮局汇款 银行转帐 当当礼券。
配送系统：配送时间及运费 加急快递 海外配送时间 验货与签收 订单配送查询。
社区讨论：当当网有一个书评社区，其内容非常齐全。这也体现了当当在图书方面做得有多深入，它的图书在网民心目中又是有着多么良好的印象。其内容包括：
图书
历史 文化 古籍 法律 传记 少儿 医学 建筑 考试 管理 经济 美食 艺术 文学 小说 旅游 外语 家庭教育 科普读物 工业技术 自然科学 社会科学 美丽装扮 青春文学 两性关系 个人理财 哲学/宗教 成功/励志 农业/林业 收藏/鉴赏 政治 军事 地图/地理 动漫/幽默 体育/运动 中小学教辅 孕产妇/育儿 计算机/网络 家居/休闲游戏 保健/心理健康 进口图书、港台图书 音乐
华语流行 欧美流行 日韩流行 摇滚 世界音乐 爵士/蓝调 新世纪音乐 民歌 民乐 发烧碟 轻音乐 古典音乐 影视音乐 音乐DVD/VCD 戏曲 儿童音乐
影视
电影 电视剧 卡通 戏剧/综艺 专题片/专栏节目 生活 教育
百货
家电 母婴用品 玩具 美妆 食品 当当特卖 汽车用品 手机数码 手表饰品 运动健康 家具装饰 电脑办公 服装 鞋包 家居日用
而且还有一个精评周榜和一个精评总榜，他们均推出了前十名的评论。这个社区评论的内容非常详细，可以看出用户的参与度很高。
行业分析：当当网以图书起家，而且做得非常好。图书虽然不是大件消费品，但它有着自身的一些特点。比如消费者要么购买的目标很明确，比如某个人要买一本书叫《信任代理》，那么他就会直接查找这本书，而不会随便却购买另外一本书。要么消费者是抱着一种寻宝的心态来购买图书。这时他会查看畅销书排行榜，或者查看读者评论，从而决定自己的购买行为。从这两个特点来看当当网都做得相当好。比如他的图书畅销榜本身就是一个权威榜，而且做得非常详细。包括了近日畅销榜近24小时畅销榜近7日畅销榜近30日畅销榜近期周畅销榜 各月畅销榜 年畅销榜 过去各畅销榜等等。而且当当网有一个书评社区，其内容非常齐全。用户的评论内容非常详细，用户的参与度、影响力也都非常高。这也体现了当当在图书方面做得有多深入，它的图书在网民心目中又是有着多么良好的印象。所以我们一想到买书就想到当当网，一想到当当网就想到它的图书有多好。从这一点看来，别的一些网站要想改变图书消费者的购买行为习惯是相当不容易的。当当网继续加强其服务能力，其前景是被看好的。
亚马逊
网站类型B2C
网站简介：关于亚马逊中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
更多信息，请登陆： http:// 或在每天9:00-18:00致电 4008-819-123。我们无时无刻不在努力为您争取最优商品！
主页样式：
网站风格：整个网页采用浅绿色作为背景颜色，其余部分采用灰黑色。总体上给人一种纯洁、简明的感觉。网站导航系统：
网页内容质量：在LOGO右边这个非常显眼的地方，放置了一个多选条，让用户可以选择自己所在的城市。由于团购这种模式的特点，这个选择是必不可少的。接着就有一个比较精确的选择供用户使用。包括了，分类：
全部(475)美食(21)娱乐(16)生活服务(13)旅游(312)商品团购(112)其它(1)地区：
全部(475)黄浦区(9)静安区(9)卢湾区(4)徐汇区(6)浦东新区(8)长宁区(4)普陀区(7)闸北区(4)闵行区(3)杨浦区(2)松江区(1)金山区(1)多区域(417)更多
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下面就是大量团购商品的展示。但是高朋网作为一个团购网，是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。他一开始的时候，也是继承了Groupon的做法，用户必须登录才可以享受它提供的服务。但现在不用先登录了，一打开其首页就可以看到所有的内容。而且高朋网也不继承Groupon每天只团购一种商品的做法，而是展示了很多种，以至于他的首页采用滚动条来控制也不太方便了，因为网页太长，滚动条太短。
社区讨论：高朋网只有腾讯微博、新浪微博、开心网、豆瓣网。这些地方互动性不够强。通常只有关注与被关注的关系。在这个网站上团购的消费者并没有很好的沟通渠道。而且这样也不利于第一次来的消费者查看之前的消费者的讨论作为参考。行业分析：团购在中国目前还算比较新的模式。由于它自身的一些特点，通常来说这种模式只适用于比较发达的城市。因为他要求短时间内对于同一种商品达到较大的消费量，并且送货、或者消费者自己到目的地享受服务的距离不能太远。团购通常以其超低的折扣来吸引消费者。所以要求网站本身背后的团队与提供商品的供应商有足够的谈判能力，或者在初进这个行业时，有足够的资金来维持足够低的折扣。这样就很容易使得团购这种模式在中国经历了这样一段历程：从百团大战迅速到达千团大战之后继续到达万团大战。现在又迅速的萎缩下去。我们可以看一下下面的一些数据：
从2010年初至2011年9月，诞生了5000余家团购网站，逐月增长超过20%。用“爆炸”来形容这个场景的繁荣程度，毫不为过。其实团购的第一季，恐怕已然接近尾声。第一季的主题是一个“快”字。投资商惊呼，从来没有见过如此之“快”的增长。“高增长”意味着“高增值”，这是投资大量涌入、估值节节攀高的引力所在。
有统计数据显示，截止2011年9月，我国已经有近1000家团购网站倒闭、并购、转型；同时，不再更新的团购网站占到了总量的20%，已经达到1000家之多。
不过，8月全国团购网站新增168家，共计5039家，市场销售总额猛破12.5亿大关。依旧红火的局面似乎与前一组数字传递给人们的信息大相径庭。
但团购业的确进入了寒冬。
根据统计，目前团购网站的用户忠诚度普遍偏低，另有超过60%的用户表示，会选择别的购物网站进行购物。不仅如此，网站实力、可信度成为消费者选择团购网站的重要决策因素，选择人数分别达到79%和74.6%。
美团网和满座网高层透露，目前有多家团购网站正在寻求并购，其中不乏排名前
十、前二十名的大型团购网站。在“烧钱行业”却又融资无门的生存环境中，寻求被收购，都已成为团购网站应对寒流的手段之一。
发生在团购身上的众多事件已开始潜移默化的影响了团购业赖以生存的根基——信用。
2011年8月，中国团购市场的竞争格局初见端倪，当月销售额过亿的第一阵营团购网站增至7家，而地方小站倒闭数量却近千家，“鸡尾酒式”的三层分化格局也预示洗牌竞争后的良性效应初显成效。
美团网
网站类型：团购网
网站简介：关于美团
美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天多单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。如果您是消费者：•美团每天帮您推荐多种优质的本地生活服务； 美团的推荐一定物超所值；
美团同时致力于帮您发现最好玩，最新鲜的生活方式； 如果您是商家：•美团有热爱尝试的消费者； 美团有保证效果的广告价值； 美团是您到达消费者的桥梁；
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您也可以致电美团网客服，客服电话：400-660-5335 美团网隶属于北京三快科技有限公司
主页样式：
网站风格：主体只用了三种颜色灰黑色，深绿色，浅绿色。风格从总体上看简洁不拖泥带水。
网站导航系统：
网页内容质量：在网页内容编排方面美团网与高朋网基本一样。也是在LOGO右边这个非常显眼的地方，放置了一个多选条，让用户可以选择自己所在的城市。由于团购这种模式的特点，这个选择是必不可少的。接着就有一个比较精确的选择供用户使用。包括了 分类：
全部 今日新单(11)美食(241)休闲娱乐(57)生活服务(95)购物(28)抽奖(3)区域：
全部 浦东新区(92)徐汇区(72)长宁区(54)黄浦区(72)静安区(55)闵行区(41)卢湾区(46)杨浦区(33)普陀区(46)虹口区(34)闸北区(19)宝山区(19)松江区(5)嘉定区(5)青浦区(3)17近郊(3)排序：
默认
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价格
下面就是大量团购商品的展示。
社区讨论：美团网只有新浪微博、腾讯微博、QQ空间。而且这些地方互动性不够强，通常只是关注与被关注的关系。团购消费者之间并没有很好的沟通渠道。客户联系，友情链接，行业分析。
换客网
网站类型：易物网站
网站简介：“换客网” 正致力于为中国的网络用户打造一个全方位、立体的网上换物易物平台。
网站采用了最新的WEB2.0技术，向换客提供完全免费的物品置换平台。通过这一平台，换客可以通过原始的交易方式在网站上发布自己的闲置物品，并换到自己所需要的物品，让剩余物资重新焕发其价值。
换客易物首页——您可以直接对自己所需要换的物品进行搜索。
同校换——主要以学校为中心。关键操作围绕着您“有什么”和“要什么”来进行。在这里，有多种模糊搜索方式和完善的搜索助手功能可供您选择；分类详细的物品，可以让您非常方便地定位自己的交换目标；物品界面信息完整、互动能力强、阅读便捷，可以使您快速地发布和阅读信息。同时，网站还为换客提供了很多的周边服务。
同城换——网站上专门开辟了同城换物的通道，让同在一个城市的人之间也能形成“物物交换”的交易关系，帮助同城间的人妥善解决剩余物资的问题，从而避免了不必要的资源浪费。现在，“换客网”正在不断的发展和壮大。如此迅速的发展速度不仅令人感到惊喜，也让我们看到了网站本身的巨大潜力，让我们对它的未来更加充满了信心。相信在经过了我们的不懈努力之后一定会给所有换客带来一个更加精彩的“换客中国”！ 让我们一起享受换物的乐趣吧！
主页样式：
网站风格：换客中国页面采用的颜色种类较多，每一块采用的颜色基本不同。采用的图片通常都很小，虽然本想追求简洁，却显得琐碎凌乱。最上部分没有一个框架把内容框起来使得其与下面不整齐。总体感觉不太好。
网页内容质量：在LOGO右边就显示几个很有用的内容包括：易物总量 245492 交换请求 28906 成功交换 15417 换客数 144005 新换客 b499706721，从这里用户很容易就可以了解网站的总体经营状况。这样很容易就给人一种网站信息透明的感觉，让人更容易产生信任感。其内容板块主要有换客易物公告、换品自荐、最新请求换品、推荐换品、成功交易、换品排名、明星换客。
友情链接：换客中国的友情链接有三个部分。分别是文字友情链接，换客友情链接，图片友情链接。文字友情链接：
换客友情链接：
图片友情链接：
行业分析：易物目前在中国可能还不是发展的很好。但从国外的经验来看这个行业是很有前途的。易物既可以使得社会资源被更加充分利用，也可以从交易中收取合理的费用。或者可作为网站的一项公益部分。免费为换客们搭建这个平台，但在网站上放置数量适当的广告。这也是易物网站的一个出路。这个行业会随着社会整体生活水平的提高和社会公民素质水平的整体提高而变得越来越有需求。中国目前正处于快速发展的时期，所以这必然是一个朝阳产业。
上海换客易物网
网站类型：易物网站
网站简介：上海换客易物网，隶属济南易惠天下网络科技有限公司旗下。上海换客易物网——您可以免费使用的公益交换平台。
欢迎广大网友、同学和商家前来免费注册，发布您要交换和出售的产品。
本网站包括以下基本功能：
社会易物区——以个人交换服务为主，您可以在此交换区发布和搜索您想交换的物品。
校园交换区——针对在校学生而开放的交换区.企业交换区——积压产品，闲置设备，服务交换等。
同城淘宝区——发布你的商品，自己开网店，当老板。
换客主页区——查看该换客的资料及他所发表的社区日志。
高级搜索区——只有你想不到的，没有你搜不到的。
会员管理区——注册用户登录后可在会员管理中心发布信息、管理信息、修改注册资料等。
换客社区——不用再注册了，直接登陆就可以发表你的文章，交换经验，交换轶趣，娱乐八卦 影音动漫，只要不违法，想说啥就说啥。（近期临时关闭，需要交流去http://shhkw.5d6d.com/）
我们的目标是“让您的闲置物品焕发价值，让您的需求得到实现，让你的朋友遍布五湖四海，让你的生活更加丰富多彩”。相信在您的支持下，在我们的努力下——以物易物的原始交易方式，将成为你生活中一道亮丽的风景，给你的生活增添无穷的乐趣。给您带来不同寻常的时尚换物新生活。
本站倡导——物尽其用、节能减排；文明交换、相互尊重；诚实守信、真诚交友。
易物达人，低碳生活，保护地球！
主页样式：
网站风格：主体采用了浅绿色，很有清新宜人的感觉。而且整体感觉也要比换客中国显得更加整齐。但是仍然采用了大量的分隔明显的小块来组建网站，有一点点的零碎感。
友情链接：中国易物换客联盟上海站在首页上放置了一个很明显的友情链接板块。如图
其友情链接子页链接要求为：
1、贵站排名需在200万以内，PR2以上，并且需要满足百度、Google等主流搜索引擎正常收录、快照更新及时、无不良记录等要求。
2、请您先放上我们的链接后等待我们的审核（也可电话或QQ通知本站客服人员），我们会在2个工作日内审核决定是否放上您的链接。
3、我们会不定期检查链接，发现没有我们网站链接，就取消您在我网站的链接。如发现网 站3次不能打开，降为内页链接，再有3次不能打开，将取消您在我网站的链接。
4、如您的网站有变动请及时通知我们。
panli
网站类型：代购网站
网站简介：panli并没有专门的网站简介子页。通常情况下这让人觉得有些想不明白为什么。但是由于他是一个代购网站，其作为一个中介平台，并不需要展示太多内容，所以它在首页上就可以展示自己的经营理念和经营范围。正如我们在首页上可以看到的内容一样：
他将自己的特色服务，服务范围，为什么选我们等都在首页上展示出来了。这本身就等同于一个自身的详细介绍了。所以也就不用专门的网站简介了。
主页样式：
网站风格：网站采用的都是一些很淡的颜色，而且内容相对简洁。所以整个网站显得很自然，舒服。
网页内容质量：网站主要有几方面的内容，会员最新评论、为什么选择panli、panli的特色服务、客服中心、新手使用答疑、免邮商家、合作伙伴。整个的内容几乎都是在展示panli自身。这也符合其所提供的服务的特点。
社区讨论：会员最新评论这个版块滚动显示会员的最新评论。虽然这样互动性不是很强，但也可以作为新用户的参考了。
行业分析：代购网站为身在海外的华人代购国内有竞争力的商品。由于国内还处于人力成本相对低廉的状态，国内的许多产品还是相对具有竞争力的。而且在世界各地的华人数量众多，这个市场潜力还是很大的。
乐趣购
网站类型：代购网站
网站简介：乐趣购并没有专门的网站简介子页。通常情况下这让人觉得有些想不明白为什么。但是由于他是一个代购网站，其作为一个中介平台，并不需要展示太多内容，所以它在首页上就可以展示自己的经营理念和经营范围。这个分析结果与panli的分析结果应该是 23 一样的。这两个网站的架构也惊人的相似。正如我们在首页上可以看到的内容一样： 1）足不出户，就能买到想要的国内商品 2）享受国内超值物价，极大降低购物成本
3）多家网点集中寄送，只需支付一次国际运费 4）美元欧元国际信用卡，直接使用让您支付无忧
5）优质物流合作伙伴，3-14个工作日即可收到选购的商品
他将自己的特色服务，服务范围，为什么选我们等都在首页上展示出来了。这本身就等同于一个自身的详细介绍了。所以也就不用专门的网站简介了。
主页样式：
社区讨论：首页上并没有看到社区讨论或者相类似的板块。这一点上panli至少还有一个会员最新评论版块，但是乐趣购上却看不到。客户联系，友情链接，行业分析。
企博网
网站类型：博客营销网站
网站简介：浙江博客信息技术有限公司作为全球领先的企业与职业博客技术和服务提供商，“企博网”（Bokee.net）旨在通过“博客”这一互联网最新发展成果为广大企业、各行各业的职业人士建造一个自主、开放、公平、公开的商务和职业网络平台，从而使得 每一个参与主体都能从中发现和利用机会，得到发展。
近两年来，随着博客的兴起，越来越多企业和职业人士开始关注“博客”（Blogging）在企业、电子商务和个人的职业生涯中的应用，尤其在2004年的美国，博客在企业中的应用有了巨大突破，各大企业、企业家和职业名人都纷纷建立了自己的“企业博客”或“职业博客”，从而大大推动了企业博客和职业博客的发展，使其迅速成为一种趋势，这一趋势也开始向中国渗透。
2005年，在中国互联网界，“博客”成为了最为热门和持久的话题，“今天你博客了吗？”成为了一种时尚。这一时尚也必将像美国一样开始进军企业市场。正是基于这样的认识，我们结合了“博客网（bokee.com）”和“易创网（ectrade.com）”的经验和优势，最先推出一站式的企业与职业博客服务。“企博网”(Bokee.net)率先将最新的博客技术和企业及职业人的实际需求相结合，立足各职业人士和各种企业的实际应用，推出了“职业博客”和“企 业博客”的个性化服务。
“企业博客”和“职业博客”不仅弥补了传统电子商务模式中商务应用的缺陷，还大大拓展了“博客”的应用范围，从狭隘的个人私密生活扩展到了个人的工作和职业、企业的营销和管理，“博客”的“营销、展示和互动”功能也因此得到了极大的发挥，无论是企业还是个人也因此获得了空前的发展机会。
“企业博客”和“职业博客”区别于通常意义上的“博客”即“生活和娱乐博客”，同时也突破了常规的电子商务服务功能，提供了符合企业和各类职业人士实际需求的商务和职业应用，它不是简单地在原来电子商务网站的论坛中增加一个“博客”功能或者成为“个人文集或日记”，而是独创性将“博客”的概念与电子商务、职业发展有机地结合在一起，为企业和职业人构建一个真正意义上网上商务与工作平台，它可以涵盖各类职业人士和和企业的网上商务和职业活动，并不只是限于“发布文章和日志”。企业可以用此发布产品信息、供求信息、合作信息，开设网上销售与采购的窗口，宣传企业诚信、和善形象，建立客户信 任，开辟高效直接的客户互动交流渠道，加强了解客户、服务客户，搭建一个信息和思想共享平台，互相吸取，开展高效的网上协同商务和协同办公，等等；而作为职业人，他可以用此来展示个人的职业专长、工作业绩，开展职业交流，提供职业服务，等等。真可谓是：你我的职业、你我的企业、你我的网络，你我的机会！
主页样式：
网页内容质量：主要内容有几个板块，金牌企业博客推荐、专栏博客、企业博客之星、职业博客、最新企业博客、他们正在做什么、网站公告。
友情链接：企博网的友情链接并没有看到具体的要求，可能其要求也相对低一些吧。其已有的友情链接如下： 三打哈
网站类型：博客营销网站
网站简介：关于三打哈
三打哈()是中国最大的网络推广服务外包平台，拥有资深的策划专家团队，经过充分分析您的企业现状，整合各种网络媒体资源，为您制定精准的个性化推广方案。
以发布任务的形式实施方案，让我们旗下百万级的推手，将您的信息大量发布到互联网的每个角落。
三打哈致力于帮助需要网络推广的雇主们（企事业单位或个人）将自己的业务及项目通过完善的推广方案，以百万级的推手成功推广到互联网上去。
雇主：有网络推广需求的企事业单位或者个人；
推手：是兼职的网络推广员，是在三打哈上为雇主完成推广任务的人群。
推广任务：雇主根据自己的推广要求，在三打哈上面发布推广任务，推手们来完成推广任务。
对于雇主，三打哈为广大雇主提供推广渠道及推广方案。三打哈总结了网络推广的所有方案，汇聚了各行业网络推广的精英，他们凭借自己的专业知识、服务技能活跃在三打哈，为满足企业、单位或个人的各种推广需求提供更多更好的解决方案。作为真实可靠的实名制服务平台，雇主与推手之间可以在这里通过任务的形式进行交易，任务款可以通过“哈宝”的第三方存管功能得到100%保障，推手们还可通过三打哈将自身能力展示出来以吸引雇主直接在线雇佣。
对于推手，三打哈没有任何门槛，只要你有能力、知识和创意智慧，都能在三打哈的平台上充分体现价值。把你的富裕时间和劳动成果进行交易，拓展你的工作方式和报酬获得渠道，是让您充分发挥潜力、展示才华、让您成功的地方！
我们极其注重网络安全和诚信机制，本站所有参与任务的用户均通过身份证、银行卡或企业营业执照的实名认证，确保雇主的权益。
对推手们来说，通过实名认证只是一个开端，完善您的个人资料、服务空间将让您获得更多雇主的青睐，在线QQ和联系电话是雇主联系到您的最重要的方式。
信誉至上、诚信为本、服务用户、保障权益是我们的运营宗旨，真正为您营造一个诚信、公平、公正、公开的推广服务外包平台，全力缔造互联网网络推广工作方式的革命。
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网站风格：三打哈较多地采用了蓝色，包括许多的字体都是如此。使整个网站显得正规，严谨。
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行业分析：博客营销应该是未来广告宣传的一个很重要的方式。对于那些太绚丽，太夸张的广告宣传方式，比如视频广告宣传，海报广告宣传等一些手段方法，我们越来越反感。但对于博客营销，因为它是一种软式营销，不太会引起用户的反感。反而很多时候是用户自己对这些内容比较感兴趣。即使对于那些既不反感，也没有特别感兴趣的用户也有“润物细无声”的渗透作用。很可能会影响其将来的购买行为。
六、思考与讨论：
1、典型的优秀电子商务网站有哪些共同的特点？
有着比较简洁的界面，明确的商业模式，好的营销理念，因为好的营销理念才能在人们心目中树立起好的形象。我们做企业总不能赤裸裸的跟消费者说我就是想要赚你的钱吧。一个企业应该首先给人们一个好的信念，给整个社会营造一种好的氛围。比如谷歌公司给社会传达的“技术改变世界”这样的理念，就容易获得人们的认可。好的营销理念就是给别人一个消费你的产品的利由。
2、选其中1~2个网站，指出其不足之处，并提出你的修改意见。
高朋网、美团网整个页面太长，滚动条太短，滚动条的控制非常不方便。应该将其团购项目进行合理分类，在用户打开网页时，只默认打开部分项目，其余为收起状态。这样就能够控制整个页面的长度了。或者更进一步让用户实现个性化设置，使得每次该用户打开网页时，只默认打开他设置的项目，其余为收起状态。当然，也可以学习团购鼻祖Groupon的方法每天只推荐一种团购商品。当然，如果在中国这种模式不好的话，也可以适当减少每天得团购商品即可，可以更加灵活运用别人的好的方法。最主要的是尽可能减少用户的不好的体验。
3、以网络营销的观点，你认为那些评估指标对不同类型的网站都是最重要的？
一、案例简介
360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、主营业务
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城的零售业务产业链如上图，具体各环节如下：
采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
四、市场分析
1、目标市场分析。顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台 销售模式：网上直销
价格策略：以低价，口碑迅速打开市场
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
2、竞争分析。
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。
京东商场的核心竞争力：零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。当然，每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以一种更为先进的运营手段为消费者，为企业带来更多的利益。
五、京东商城优缺点及改进措施 京东商城优点：
1、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
2、京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。京东商城缺点：
1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京东流失了很多潜在的购买力。
3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
4、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京东的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
5、售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。改进措施：
1．网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。
2．京东商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。3．顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。
4．京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
5．很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。
六、网站策划
1、网络推广方法
第一、广告。由于京东商城的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二、促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
第三，DM。京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为；京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
第四，市场活动。市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。第五，公共关系。2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
总体来讲，京东的市场整合营销传播还能符合目前的发展速度，虽然在广告方面如购买北京668路公交车体户外广告可以在北京站及国贸周边产生巨大的传播效应，但因其线路有接近50％路程使行驶在京通快速，且通向的通州终点人口密集程度与城区相比减少了许多，使传播力和影响力没有得到最大的发挥。促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量，但对于一个要稳步扩展客户，实现稳定增长的京东来说还是要用战略的眼光来组织系统的整合营销传播，如针对大学生用户可以细分市场做出结合“DIY”节、“音乐节”赞助“校园个手大赛”等市场活动，扩大京东的知名度来挖掘潜在的市场。当然，每个B 2C企业的整合营销策略不尽相同，在整合营销传播策略中也都是摸索前进的；期望京东的整合营销传播越来越完善。
2、网站联盟。
①京东商城与中国国内目前最流行的第三方安全支付平台，支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。
②神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。
③京东商场加入了著名的消费者返利专业门户“返还网”的返利计划，有效地增加了用户群的共享和增长。
3.网站建设 ①网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;②京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;③从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。
④打开网站搜索360京东商城的评论，百分之八十都是恶评，无疑中把一些潜在客户给抹杀了。
⑤还有，加强软文的编写进行正面性导论方向，增加正面影响，同时进一般消除网络上的负面影响。
4、京东商城网站结构优化建议
1.全网站URL 的规范化，2.首页：产品分类置于首页，减少目录层次。网页结构扁平化设计。
3.分类页，侧边栏使用同类产品和下级产品进行内链构造，采用删选来进行创建新页面，一部分原因是增加关键词，另一部分是增加内链，网页向网状结构构建。
同时也提高了客户体验，能是客户更快速的找到他想购买的产品。
4.产品终页：标题中使用商品名+【行情报价价格评测】，简单的同时另外增加了目标关键词，和其他网站不同的是产品终页的标题中为加上网站名，这样大大的降低了标题中的“噪声”，更有利于排名。
增加内链的同时，能让用户有多种选择，其中推荐配件能让用户引起2次消费。
再次使用用户评价及问题更新网页内容，添加网页内容的同时田间内链。
外链方面他的主要外联策略是导航网站，基本上很多导航站，其次是和大站合作。
京东商城还可以做的：创建sitemap.xml文件及html版的网站导航，页面代码中的描述，关键词的书写。外链的推广。
七、零售业模式的变迁
1、集贸式
集贸式零售模式的渠道成本达到30%-50%之多，运营效率需要60-90天。集具式模式的典型代表是如中关村IT卖场，金五星批发这样的市场。举例来看，下田惠普笔记本电脑从惠普厂家生产出来，首先到达联强国际、神州数码这样的区域总代理，再由总代理发到分销商，经过如此一级、二级乃至三级分销商的层层流转，消费者在零售终端看到的产品已经是两三个月之前的产品，而且每一层渠道商赚取的几点利润都需要转嫁到消费者头上，让消费者为此买单。
2、大商场式
大商场式的零售模式，虽然它的渠道成本相比并没有降低，我们在商场看到的衣服，利润率仍然可高达一半。但是与集贸式相比，它的运营效率有所提高，需要40-60天，从而保证了我们可以在大商场中购买到当下流行的产品。
3、连锁店式
以国美和沃尔玛为代表的连锁店零售模式的出现，对前两者产生了巨大的冲击。由于连锁店减少了中间渠道的环节，渠道成本降低至12%-20%。像沃尔玛全球有1万多家店面，库存周转大约只需30天，低成本高效率带来了价格上的明显优势，给消费者足够的选择理由，所以能够成为主流模式。
4、电子商务
电子商务的模式给零售行业带来了颠覆性的变革。一是经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。京东商城目前的平均库存周转只需要12.6天左右。未来，我们的目标是只需要7天就能将供货商的产品送到消费者的手中，从而加快了整个产业链运营的效率。
八、方案实施
1、测试商业模式。用搜索引擎竞价广告测试商业模式。
2、低价促销，迅速占领市场。
3、密集广告提供知名度。以门户网站广告等形式迅速建立知名度，提升品牌知名度。
4、获得VC支持。得到风险投资公司的支持，获得更快发展。
5、注重ROI。中后期更注重投入产出，确保健康持续发展。
九、案例评析
摘要：移动电子商务是通过手持移动设备进行的电子商务，构建移动电子商务网站不能仅通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。本文通过介绍移动电子商务环境，分析影响移动电子商务网站构建环境的主要因素，从而提出一个适用于移动电子商务网站的构架策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站。关键词：移动电子商务；网站；构建；因素；策略
1引言
移动电子商务是指通过手机、ＰＤＡ和掌上电脑等手持移动终端进行的电子商务活动，目前已应用于银行业务、即时交易、订票、购物、娱乐等领域。移动电子商务主要通过短信、网站等形式进行。其中，网站是移动电子商务的主要形式。
我国目前只有少数几个大型电子商务企业开设了移动电子商务网站（例如淘宝），更多的企业还停留在以传统电脑平台用户为受众的电子商务网站阶段，无法为移动用户提供电子商务服务。随着我国3Ｇ业务不断完善和发展，移动用户数量必将超过互联网用户，这意味着巨大的商机，势必会引起企业的关注，并推动移动电子商务网站的建设进程。
移动电子商务网站与传统电子商务存在较大差别，构建移动电子商务网站不能期望通过简单地照搬传统电子商务网站来实现。因此，有必要充分了解移动电子商务网站环境，分析影响移动电子商务网站建设的重要因素，制定合适的移动电子商务网站构建策略，帮助企业建设高质量的移动电子商务网站，从而抓住新的商机。
2移动电子商务网站环境
构成移动电子商务环境的要素主要包括：用户、使用环境、移动设备、浏览器、互联网接入、网站结构和内容等。
（1）用户是指参与移动电子商务过程的人。
（2）使用环境是指用户使用移动设备进行电子商务时所处的物理环境、社会环境、时间环境等。其中，物理环境包括地理位置、天气情况等；社会环境包括经济状况、文化、宗教信仰以及其他人对用户的影响力等；时间环境指用户执行某个任务的时间点及时间限制。
（3）移动设备与浏览器。移动设备即通常所指的具备联网能力的手机、ＰＤＡ、掌上电脑等；浏览器指安装在移动设备上的网站浏览软件。
（4）互联网接入是指移动设备与无线网络和有线网络的联接。
（5）网站结构与内容是指企业为用户提供产品和服务的平台，是移动电子商务网站商业目的、信息和技术的综合体现。
3影响移动电子商务网站构建的主要因素分析
在建设移动电子商务网站过程中，需要考虑用户、使用环境、移动设备与浏览器、互联网接入、网站结构与内容等因素对网站产生的影响。只有这样才有可能制定出有效、可行的策略，使企业的移动电子商务取得成功，使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式ＰＣ、笔记本电脑）平台进行在线交易。
3.1用户及使用环境的影响。移动电子商务的最大特点是移动性，即用户可能在任何地方、任何情况下访问网站。这就意味着，移动电子商务网站必须满足用户在特定使用环境下的特定需求。因此，需要对用户和使用环境两个因素进行综合考虑，即不但要考虑用户的需求、以往经验、期望、精神状态等对移动电子商务网站产生直接影响，还应该考虑用户所处的环境，关注用户的需求、期望、精神状态等如何随着使用环境的改变而改变。只有这样，才能充分了解用户在不同环境下希望通过网站实现什么目标；从用户角度看网站应该提供什么信息或服务；信息或服务是否与预期一致。
3.2移动设备的影响。移动设备与浏览器在设备屏幕大小、运算能力、输入方式、联网速度等方面的条件限制很大程度上决定了网站设计所采用的技术，主要体现在以下几方面：
（1）移动设备性能较弱。移动设备不但在运算能力、屏幕色彩表现、稳定的高速联网能力等方面与传统电脑存在较大差距，而且不同移动设备所具备的能力也有差异。这些差异使得移动电子商务网站在不能采用复杂的多媒体技术和人机交互技术的同时，还必须尽最大可能兼容最广泛的移动设备。
（2）移动设备屏幕限制。移动设备屏幕普遍较小，无法在移动设备上展示大段文字信息或者大尺寸图片，从而影响用户获得信息的质量。因此，移动电子商务网站必须考虑如何在不同尺寸屏幕上展示出尽可能一致的效果，这对网站页面设计提出了很高的要求。
（3）信息输入不便利。移动设备一般通过有限的按键来实现信息输入，用户无法快速、高效地输入大量信息。移动电子商务网站必须考虑如何在尽可能减少输入的前提下，帮助用户顺利完成信息查找和交易等操作。
（4）浏览器导航操作不方便。在移动设备上访问网站不能像传统电脑那样通过鼠标方便快捷地浏览网页，仅能通过具备向上或向下功能的按键来实现页面翻滚或者切换。
3.3互联网接入的影响。互联网接入对移动电子商务网站的影响主要体现在接入的可获得性、安全性、可靠性、联网速度、费用等方面。目前，我国通过移动网络联网的速度不快，而且资费偏高，这在一定程度上使得网站无法大量使用音频、视频、FLASH多媒体手段展示信息。因此，为了减少用户等待时间，网站需要考虑将篇幅较长的信息拆分成若干页面，让用户通过使用移动设备的浏览功能按键以翻页的形式依次浏览。
3.4网站结构和内容的影响。移动设备访问网站缺少窗口技术（Windows）支持，无法像传统电脑那样同时打开多个网页并且在多个网页之间来回切换，一次只能打开一个网页。因此，与传统电子商务网站尽可能提供给用户丰富、全面的信息不同，移动电子商务网站应该向用户提供最有价值的信息，同时提供强大的搜索功能，以尽可能少的信息输入和点击次数来帮助用户方便、快捷地获得最希望得到的信息。
由此可见，网站信息结构的合理性、信息的可用性与表现力、页面浏览的便捷性都能对用户产生重大影响。精确的信息、良好的信息结构有助于提升移动电
子商务网站的商业价值。它能向用户提供更准确的信息，满足其最迫切的需要。同时，能帮助网站突破移动设备和技术的限制，实现方便阅读、快速浏览。4移动电子商务网站的构建策略
用户与环境、硬件与软件技术、互联网接入、网站结构与内容条件等因素决定了移动电子商务网站需要采取与传统电子商务网站不同的策略，才能使用户得到很好的体验并取得成功。这些策略包括：综合考虑商业目标和各种因素确定总体目标、确定目标客户、以用户为中心的设计方法、合理的信息结构、良好的页面设计等。
4.1确立网站总体目标。构建移动电子商务网站首要工作就是确立网站总体目标。只有明确网站总体目标才能为寻找网站目标用户、确定合适的移动设备与技术提供依据。为了便于确定网站的总体目标，可以从以下问题入手：企业的总体目标是什么；移动电子商务网站将会如何帮助企业实现总体目标；使用电子移动商务网站能否提高企业的盈利能力；能否创造新的商机？在现有商业模式下，是面向移动用户提供完整的产品与服务还是简单地创建一个网站供用户获取信息；采用什么样的信息结构能体现企业的商业价值。
4.2明确目标。用户移动电子商务网站总体目标决定了网站会提供什么样的产品和服务，从而决定了哪些用户是目标用户。在我国，移动电子商务网站的用户大多数是年轻人和商务人士。需要在资费、网站的色彩与表现效果、可用性、易用性等方面作充分的市场调研，以便在明确和了解目标用户的同时，验证总体目标的可行性。
为了更好地了解移动电子商务网站的目标用户，可以关注以下几个问题：哪些用户会访问移动电子商务网站并完成哪些工作；用户会在什么情况下使用网站的功能；用户最常用、最关注的功能有哪些；用户在不同环境下需求会发生怎样的变化；网站需要对哪些变化予以支持等。
4.3确定网站适用的移动设备。移动设备的千差万别对移动电子商务网站所能采用的技术产生重大影响。例如，移动设备的屏幕至关重要，不但要考虑屏幕大小的差异，还需要考虑如何较好地在较小的屏幕上展示网站。
在明确目标用户过程中，有必要对目标用户所使用的移动设备进行调查，以使用最广泛的某种或几种类型设备作为网站的主要适用设备。这样，能从一定程度上降低设备差异对移动电子商务网站的不利影响，在实现尽可能适应最多移动设备的同时，降低构建网站的成本。
在技术角度需要考虑以下几个问题：哪些技术可以帮助网站实现良好的人机交互界面；如何实现美观生动的页面以吸引用户的注意力；采用何种技术能将信息有效地组织在一起；如何能帮助用户快速查找和浏览信息；所采用技术在移动设备上的适用程度如何。
4.5合理的信息结构。移动电子商务网站只有提供快速地查找产品与服务、方便地浏览产品与服务信息、简化的交易等功能，才有可能使用户在移动设备上使用传统的电脑（台式ＰＣ、笔记本电脑）平台进行在线交易。因此，必须在信息结构上进行优化。
（1）精简信息。移动用户具有很明确的目的性，移动电子商务网站要在合适的地方提供给用户最需要的信息，而且越简单越好。这样也避免了用户因浏览大数据量页面而等待较长时间。
（2）整合栏目。在精简信息的基础上，以帮助用户完成特定目标为出发点，将关联度较高的栏目按照“任务”的形式进行整合。
（3）采用向下钻取的方式组织复杂内容。使用页面链接的方式对信息进行扩展，方便用户进一步深入了解其感兴趣的内容。
（4）提供有限的选择。遵循“二八原则”，提供最有价值、最常用的信息和功能给用户，其他特殊功能暂时不予考虑。
（5）提供强大的搜索功能。尽管能通过精简信息和栏目的方式帮助用户快速找到最需要的信息，但还应该在网站的首要位置（例如页首）提供模糊搜索功能。同时，尽量做到在网站任何地方都能让用户方便地使用搜索功能。
4.6良好的页面设计。在进行移动电子商务网站页面设计时，时刻要考虑用户是在什么地方以何种方式访问网站并使用其功能；在充分理解用户需求的基础上使网站功能和交易过程更加人性化，并与用户的期望始终保持一致。
（1）使用XHTML代替WAP。采用WAP技术制作的网站交互能力较差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。使用XHTML能很好地解决这个问题。
（2）适应不同大小的屏幕。采用流体布局，使网页适应不同宽度的屏幕。同时，方便用户通过向上或向下功能按键浏览网页。
（3）采用样式表美化网页。这样不但能使网页更美观，风格更统一，而且能通过字体和颜色的变化减轻网站对图片的依赖。
（4）尽可能减少用户输入。使用若干选项或者辅助程序能有效地减少用户输入。例如，让用户选择所在城市，或者通过获取用户位置信息确定运费。
（5）优化页面跳转流程。让用户随时都了解当前他在网站的位置，并提供便捷的导航让用户去任何他想去的地方。
5总结
在数字化时代的进化过程中, 在Intert上建立企业的网站, 抢占网络商机, 提升企业形象, 加强客户服务, 是企业经营的致胜之道。所以无论是大型跨国公司, 中小型专业公司, 任何组织、政府部门或机关, 甚至个人, 建立一个网站都可以体现这些重要性。
1.1 抢占网络商机。
Internet的域名是一种资源。现在无论是大小公司、组织或个人都必须为自己的网站注册域名。一个朗朗上口的域名, 容易让人记忆, 能在网络上取得先机;而一个和企业形象相符的域名, 能帮助企业在飞速发展的网络商界立于不败之地, 争取到更多的商机。
1.2 提升公司形象。
网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台, 企业可以通过Internet利用商务网站在全球范围内宣传自己的形象。网站是公司无形资产的一部分, 这一点特别是在电脑、网络、通信、多媒体、旅游、社交、商贸等行业中已很明显。
1.3 加强客户服务。
商务网站提供了一种与客户联系和交流的全新的方式。客户可以通过网站直接与企业厂商联系, 反映产品的质量问题, 咨询有关信息, 提出自己的意见和建议。企业也可以通过网站收集客户的反馈意见, 了解客户的需求, 可以定期提供资料给客户, 处理客户的问题。同时, 一个好的网站能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。
首先, 网站内容可以随时更新, 这点对于现代企业来说很重要, 但宣传册、产品手册等都是做不到的。比如对原有产品进行改进或生产出新产品, 原有宣传册不能及时反映新产品的动态, 但企业网站就可以每天更新 (甚至随时更新) , 随时可以反映企业的最新情况。
第二, 网站信息量可以做到极大, 但宣传册、产品手册却有页数的限制。一本宣传册充其量做到几十页, 但网站却可以做到几百上千页, 比如在介绍一个项目的时候, 宣传册上最多就是放上一两张照片、一段简短的文字介绍, 但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等, 这种效果显然比宣传册等好很多。
第三, 也是重要的一点, 就是企业有了自己的网站会给客户的感觉好很多。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差, 给客户的印象是这不是一个现代企业, 是一个跟不上形势的企业。如果网站做得好, 给客户的感觉是这个企业领导意识先进, 技术走在前列, 管理科学化、智能化, 顾客感觉完全不同, 信任度也高很多。
第四, 网站没有时空限制, 可随时、随地实现沟通。
第五, 网站可以帮助企业寻找潜在客户, 通过搜索引擎、网站链接等手段, 可以把企业的信息传到世界各地, 为企业找到潜在客户。
第六, 如果把网站功能进一步扩大, 网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本。
第七, 网站可做到真正的双向沟通, 非面对面的沟通。客户在网站上看后, 若产生进一步洽谈的意向, 可即时联系, 增加了成功的概率。另外, 客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。
综上所述, 一个好的企业网站所起的作用是不可低估的, 但一个不好的企业网站 (如界面简陋、功能单一、设计不规范等) 也会在相当程度上破坏企业的形象。企业网站既是体现现代企业形象的标志, 又是企业管理非常实用的工具。两者互相结合, 能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。
2 电子商务网站的特点
电子商务网站除了一般网站所共有的特点以外, 还有以下特点。
2.1 虚拟性。
客户对电子商务网站上的商品只能通过商品的图片、描述来了解其形状、特性、价格和使用方法。因此, 对商品的感觉不如在传统的商店里购物那么具体, 除非这个商品以前使用过。
2.2 商务性。
商务性是商务网站最基本的特性。电子商务网站为买卖双方提供一个交易平台, 同时商务网站的拥有者可以将客户留下的信息及交易商品的信息通过统计和分析及时获取其商品的销售情况和客户的消费倾向, 及时调整货源或开发新的客户。
2.3 整体性。
商务网站的运作涉及到各个方面, 要求电子商务网站的各个环节要运转良好, 如网站的制作、买方与卖方、银行、保险、物流、交易双方的诚信、法律等, 这些都是一个有机整体。如果某一环节出现问题, 就有可能达不到盈利的目的。
2.4 可扩展性。
要保证企业商务活动的正常开展, 商务网站就必须具有可扩展性。必须考虑访问人数的规模, 如果在客户访问的高峰期不能迅速地予以响应和处理, 将会造成系统的拥塞。所以对于一个商务网站来说, 可扩展的系统才是稳定的系统。若能根据业务发展和技术更新的需要, 方便灵活地扩展网站的功能与增加新的服务, 就可进一步提升网站和企业的形象与效益。
2.5 安全性。
不管是客户还是商家, 在网上交易都会将安全放在首要的位置, 防止病。毒、木马或信息的泄漏。所以商务网站的建设必须考虑安全方案, 如防火墙、安全认证、安全协议、病毒防护等安全措施。
3 电子商务网站的建设规划
3.1 电子商务网站商业规划。
一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的, 确定网站的功能, 确定网站规模、投入费用, 进行必要的市场分析等。
只有详细的规划, 才能避免在网站建设中出现的很多问题, 使网站建设能顺利进行。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能, 并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用, 对网站的内容和维护起到定位作用。商务网站的商业规划应该尽可能涵盖建设网站的各个方面, 网站规划应详尽、考虑周到。
3.2 建设网站目的及功能定位。
为什么要建立网站?是为了宣传产品、进行电子商务, 还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?通过整合公司资源, 根据公司的需要和计划, 确定网站的功能, 例如:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。根据网站功能, 确定网站应达到的目的作用;企业内部网的建设情况和网站的可扩展性等。
3.3 网站技术解决方案。
根据网站的功能确定网站技术解决方案, 例如是采用自建服务器, 还是租用虚拟主机;选择操作系统, 例如:用Unix、Linrx还是windos2000/NT;分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3.4 网站内容规划。
根据网站的目的和功能规划网站内容, 一般企业网站应包括公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容;电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等;如果网站栏目比较多, 则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意, 网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素, 无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查, 并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度, 以及时调整网站内容。
3.5 网页设计。
网页设计美术设计要求, 网页美术设计一般要与企业整体形象一致, 要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划, 保持网页的整体一致性;在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等;制定网页改版计划, 如半年到一年时间进行较大规模改版等。
3.6网站维护。
对服务器及相关软硬件进行维护, 对可能出现的问题进行评估, 制定响应时间;对数据库进行维护, 有效地利用数据是网站维护的重要内容, 因此数据库的维护要受到重视;内容的更新、调整等;制定相关网站维护的规定, 将网站维护制度化、规范化。
参考文献
[1]黄爱白, 赵冬梅.B-C电子商务网站评价指标体系研究[J].商业研究, 2006 (1) .
关键词 网站管理 程序 数据
中图分类号：TP393.07 文献标识码：A
1网站管理的目标、原则和内容
1.1网站管理的目标
网站治理的主旨是网站自己特有的“能源”结构与维护网站合理、确切的运转。所以本文从“资源管理、站点、应用程序、服务器、数据库”等角度逐一简介。
资源。网站的内部资源可解释为外界所需要的所有网络给予的物质。但是没有对这些特有资源加以经营，使其紊乱使用，会降低造访们的关注点，造成经营不善。所以，经营者首先要对网站特有的资源进行准确、恰当的操纵。
站点。用户管理系统和维护体制都隶属于网络站点的结构和系统保养方面。网络站点希望留下客户量就要借助客户应用机制来与客户沟通、知晓客户的需要。除此，管理网站的经营体系是否恰当，网络工作人员任用是否系统优化也是关键。
网络应用程序主要关注于程序方面的服务价值，囊括了信息的采集、造访讯息、全新的数据信息、网络站点实质批改、私密维护等。
服务器。由服务器装备与服务器整合、管制应对能力、觉察同时复原阻碍，才能使互联网这个大体系安稳运转。
数据库。它的负责核心是自身的管制和勘测具有数据库的通讯数量，达到吞吐剂量和服务器功能上的最优化。
1.2网站管理的内容
技术管理。良好的网站管理都是在高新科技的原始的静止形态转变成变动的形态网页设计，过渡到客户交换，最后能顺利辨别客户，这种特色服务无不体现了网络在技术性能的更新换代。
内容管理。构成网络站点的内容能迅速换代来确保数据的时间性、精确性。方便使用者的查问，古老的书籍和讯息务必装订成册放置。刷新网络内容也要要求精准，对文字修改、网页连接、图片制作、标题设置各方面同时检验。
网站要对客户的各种表现加以鼓励，因为在服务管理网站的造访者、雇主、顶级用户时可能会有所疑问、和相关建议等请求。
营销管理。一个优秀的网络一定要以保持访候量的持续增长为前提，所以更要重视营销管理。
1.3网站管理的原則
与其他运行电子软件相比较，网络启动的过度大相径庭。一代代高端技术的更新换代在提高功能、bug解除等。所以，网站的复杂经营是不可小觑的。伴随着造访者的关注量剧增，庞大的网络管理体系复杂化，在网络管理进程中高智能操作特技代替了人工特质形式。
内容管理原则。评估网络站点管制是否恰当往往体现在内容的一系列原则上。为什么要重视网络进程的管制？因为内容上时事、新闻、讯息的不断刷新能使网络本质达到正当合乎法治。
目录有序原则。从网络自身的庞大体系来看，数不胜数的文件如果杂乱无章的放置，那么势必会导致管理秩序上的紊乱，严重时会造成无法经营。保存文件大致可分为实质内容、作用、种类。
安全性原则。互联网站Web组成要素是操作系统服务器、数据库服务器和Web服务器。网络站点的平安稳定是保证网络交换各种行为的基础，经营者要担负起维护讯息的安全、稳定的使命。
2数据与程序管理
2.1系统数据与程序
网络的数据和程序保证其全系统的运载和硬件密切联系，也起着维护软件生存的外部环境。
系统管理与维护数据。管理与维护是指规划、监督、控制网络资源使用的各种活动来达到网络的功能的最大化，运载是启用保证软件规律运行的数据。此数据系统保证软件按常规运行，并起到系统与软件、硬件设备、使用者相互了解交谈的功能，并灵活更换、增添信息。
中间软件。此款软件可定义在系统运载下独特需要并且具有层叠性安置在专门软件和使用应用程序，特别的是在由需要的情况下调用的软件。
未安装的软件包。是指属于没有开释的形态前的系统软件被定义为软件介质或软件包。系统的经营者通常抢先在计算器的硬盘上备份，做到了保证软件包的顺利安装和换代更新，同时将软件包妥帖储存，在运载此软件进程中往往要灵活、不受限制征用原始软件包。
系统软件。指在计算器运载进程中不可缺少起着平台作用，经前一个软件在组装到硬件时产生的命令程序。
系统备份文件。专指软件运载过程尤其是系统在转换提升中自动形成的数据信息。显著特征：超大数量、无周期、系统可灵活使用。
2.2应用数据与程序
应用性软件特指在系统软件上层叠的应用设置程序，这种叠加提供了全方位性能。
应用软件维护数据。能保证移用、维护软件系统在轨道上规律运行并同时在组装与任用过程中存在。
2.3用户数据
用户应用数据。定义为在客户使用软件系统时需要数据和运营程序最后形成的各种信息的相关数据。例如网络图片、数据信息、文字组合、特效声音。
用户备份数据。可解释成使用者在运用系统时形成的残留信息和结果数据的循环型保存。此类讯息的特征为能够自行形成、大量构成、用户备份的数据量不受限制。
2.4数据与程序的备份
无论是哪个数据的无意消失和破损将对网站的运行，全企业的营业绩效也会遭到牵制，毫无余力的挽救也是可能发生的。在一定程度上讲服务器的安装是有必要的，突发事件产生时，服务器能迅速备份并还原原始信息，使数据不造成遗失和毁坏。系统自动备份、本地备份、异地备份的各种形式能起到维护网络数据和程序的完璧归赵。
参考文献
[1] 王婷婷，孙志伟.对媒介融合下新闻实务类课程整合的研究[J]. 新闻界，2011（08）.
[2] 王婷婷.齐齐哈尔电视事业发展史初探[J].北方文学，2013（6）.
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