方案策划培训(精选10篇)
健康产业服务机构,是当今服务产业的朝阳企业,在消费者物质需求日益丰富的同时,他们更趋向于精神方面的需求,特别是对健康的需求,正如古时候,贫者追求富裕、富者追求权力、而皇者则追求长寿,可见健康在社会中扮演着举足轻重的地位。再者,健康产业服务机构,正处于市场的发展期,其前景是非常广阔的,在未来的几年里甚至会有更多的竞争者参与到这个行业中来。为提前把握住市场的先机及满足广大消费者的需求,本公司——蓝天健康服务机构,特推出“不出家门,也能随时关注您的健康”为主题的营销策划方案,以期实现以下目的:
1)实现产品销量的飞跃突破
2)传播品牌的市场知名度,为后期打造美誉度奠定基础
3)让健康的观念深入每一个消费者的心中
二.活动主题
1.主题:不出家门,也能随时关注您的健康
三.产品:健康医疗器械、健康补品、健康顾问咨询
四.市场定位:中老年人(50——70岁)及有购买力的白领阶层(一般老年人不会舍得花钱购买健康医疗器械和补品,但是会提示其子女购买,而且现在的白领阶层在繁忙的工作中会越来越注重自己的身体健康,避免职业病,所以有购买力的白领阶层就成为主要的消费群体)
五.价格定位:中高路线
六.口号:同一片蓝天、同一份健康。
七.推广方案:
1.网络推广
(1)建立公司专门的门户网站
a.公司及产品的详细介绍,重点突出产品的优势及特色
b.建立会员注册区,可以及时捕捉更多消费者的信息,并加以追踪,在节假日或生日时,可以由公司为会员送上一份礼物或者进行一次免费的健康咨询及体验
c.建立论坛区,为会员及网民提供一个交流的平台,同时由我们的论坛馆主定期上传一些健康的饮食医疗知识及当今的健康热点话题,以供会员及网民讨论
d.建立《健康资讯》版块,分为饮食、生活起居、生活小医生等小版块,分别进行有关方面的知识讲解,并定期更新
e.建立《网络诊所》版块,这是公司门户网站的主打曲目,据调查得知,现在很多消费者都为自己的饮食起居习惯、身体的不良反应产生困惑,这时,我们将聘请专业的医生及教授在网上与会员进行面对面的沟通,实现在线咨询,不仅可以及时解决消费者的疑难杂症,还可以为消费者的资讯信息进行保密。而且,在同一城市,我们还可以提供上门服务(实行同城服务化),实行咨询实体购物一体服务化。
f.提供网上购物平台,可通过银行卡进行支付,由本公司支付邮费,并且承诺七天内无条件退还。同时网上购物还可以累计积分,当积累到一定积分可以到本公司的实体店里换取相应的礼品。
(2)友情链接
a. 在各大健康网址,例如39健康、健身114、搜狐健康等网站上建立我们公司网站的链接
培训是一个完整的项目,按照项目管理的思路方法分析处理培训项目各个环节的问题,有助于明晰培训目标、各阶段工作内容和工作流程,促进培训工作顺利进展,确保培训效果,实现培训项目的科学规范化管理。
培训项目策划
培训项目策划是从获取培训需求信息到完成培训项目立项的工作过程。包括培训需求信息搜集、培训需求调查分析、培训项目目标的明晰、培训内容和对象范围分析、培训项目可行性分析和培训项目立项评估几个环节。
1培训需求信息来源
需求收集与管理是项目管理中的一个重要环节。在培训项目概念阶段,培训项目的组织者应注意从公司组织层面、工作岗位层面和员工层面广泛收集各种培训需求信息,为明晰培训需求和拟定培训项目计划做好信息储备。
(1)公司组织层面的重要资讯。(1)外部社会、政治、经济环境变化;(2)发展战略、目标和计划的调整;(3)组织结构的变化;(4)制度的更新;(5)年度报告;(6)突发事件。
(2)工作岗位层面的重要信息。(1)工作岗位的增设与调整;(2)工作地域的变更;(3)工作复杂性的增加或技术更新;(4)工作内容、要求和形式的变化;(5)部门年度工作报告;(6)工作岗位发生的典型事件。
(3)员工层面的重要信息。(1)员工成分与结构变化;(2)工作变更;(3)年度绩效考核;(4)年度工作总结;(5)职业发展期望;(6)典型行为事件。
2培训项目需求分析
对收集到的各种培训需求信息进行分类整理,并进行详细调查分析,进一步明确培训项目需求。
(1)公司组织层面的分析
以访谈、问卷、观察、小组讨论方法,对组织战略、目标、现状、特征、环境、资源等方面调查分析。寻找和分析组织面临的挑战,存在的问题及产生问题的根源,确定培训是否是解决问题的有效方法,确定需要加强培训的部门、业务和人员。
(2)工作业务层面的分析
对岗位工作需要的能力素质标准、工作复杂性、技术更新、工作环境、工作内容、工作要求、工作形式、人员现状与问题等方面调查分析。调查分析完成某项工作需要的能力素质标准,了解员工有效完成岗位工作必须具备的素质、知识、技能和经验条件,对比分析,发现差距或薄弱环节,确定培训需求。
(3)员工层面的分析
对员工成分与结构、工作绩效、知识结构、技能状况、个性与专长、职业发展的期望等方面调查分析。调查分析工作绩效标准和员工绩效现状,对比分析,发现差距或薄弱环节,确定培训对象、内容和培训后应达到的效果。
(4)明确培训项目需求
整理分析培训需求资料,对培训需求按业务类别和培训层次进行归类(高层管理、中层管理、基层管理、专业技术、操作技能、其它专项培训),按重要程度排序,筛选拟定培训项目。
3培训项目目标、效果预期与价值分析
在完成培训需求分析,并拟定培训项目后,需要明确培训项目的具体目标、预期效果和培训项目的价值体现,使人力资源部门、业务管理层、培训组织者和将来参加培训的人员对培训项目有一个简明清晰的理解。
培训项目的目标应具体、简明、清晰,指出培训项目能够解决的问题,解决到什么程度,达到什么样的标准。实现培训项目目标后,对某项业务或管理工作将会产生直接有利影响,对推动业务工作目标实现和业务发展的价值具有重要意义。
4培训内容和对象范围分析
培训项目目标的实现需要具体培训内容的支持,为保证培训项目清晰明了,在执行过程中不发生歧义,具有很强的针对性,能够取得预期的培训效果,必须对培训内容和培训对象做出具体明确的分析界定。
(1)培训内容范围分析
培训项目的培训内容一般包括3个方面,业务知识、工作技能和工作理念。企业的短期培训不同于学校的学历教育,因此对培训内容所涉及的3个方面应有比较准确的认识。
根据培训目标、培训类别在上述3个培训内容方面确定最低起点和最大范围。
(2)培训对象范围分析
根据培训目标、培训类别和培训内容提出培训项目所适于的人员对象范围。
5培训项目可行性分析
培训项目可行性分析主要解决项目可实施操作性问题,如立项、培训条件、培训可能遇到的难点和关键问题、培训组织实施者是否具有此类项目的业务背景、组织与管理经验、培训项目预算、人力资源管理部门和业务管理部门对培训项目的认识与支持程度等等。
6培训项目立项评估
在完成培训项目需求分析和可行性分析之后,需要对培训项目进行进一步总体再认识和立项评估。一般可从以下几个方面展开:(1)是否与公司发展战略及所倡导的企业文化一致;(2)是否具有前瞻性,能够为促进公司未来业务发展做好人才储备;(3)培训内容是否基于工作岗位需求,是否有助于解决关键业务问题和员工工作能力的提高;(4)培训方式是否真正有效、可操作,培训实施后是否能够在短期内见到效果;(5)是否有助于促进个人职业发展及对公司做出贡献;(6)了解培训项目申报、承担机构的资质等。
培训项目计划
培训项目计划是针对培训项目组织实施所做出的有关预先设计,包括项目工作目标与工作内容、项目组织、制度与工作流程、培训内容设计与总体实施计划、项目组织实施与过程控制计划等方面。培训项目计划是具体化、对执行有实际指导意义的计划性文件,也是成功实施并完成培训任务的关键。培训项目计划的编写应全面、详尽、具有可操作性。
1项目的工作目标与内容
项目的目标就是培训。培训项目的工作内容主要包括建立培训项目、设定工作制度和流程、设计培训方案、制定项目执行计划、组织实施培训、对培训项目进行总结和评价。
2项目组织、工作制度与流程
建立培训项目组是培训项目确立后首先要做的工作。一个项目组一般应至少包括培训项目经理、班主任和后勤支持人员。项目经理负责培训项目的总体管理,包括计划协调、组织实施、总结评估等。班主任负责培训课堂教务管理具体事宜。后勤支持人员负责落实培训条件,安排食宿接待等事宜。培训工作制度和流程应以简单、明了、易行为原则,培训项目组及相关人员工作分工明确,依据清楚,运行顺畅有效。
3培训内容设计与总体实施计划
根据培训目标、培训类别层次和培训内容确定培训项目所面向的人员对象范围。明确对最低学历、职称、职位和工作经历的要求。培训对象针对性越强,培训的效果越好。
培训大纲是对培训内容的模块化设计,用于指导下一步具体的课程设计。一般总体上可从业务知识、工作技能和工作理念3个方面考虑使培训内容模块化。
培训课程设计是对培训大纲的细化和培训内容的最小单元划分,是培训项目成功的基础。进行课程设计时应考虑每门课程内容的相对独立完整性、在整个培训内容所占比重、课程的教学目的、内容的深浅程度、授课要求、课时、课程顺序安排、重点课程的突出和总课时的有效均衡。
培训方式应根据课程特点和培训对象而定,目的是突出培训授课效果,使学员在最短时间内有效掌握课程培训内容。具体培训方式的选择应遵循以下原则:方法为内容服务,强调培训对象的适用性、形式多样性,方法与环境结合。
培训考核是提高学员学习主动性和检验培训效果的常用方式。一般常用笔试、答辩和模拟或实际操作检查等方法。无论采用哪种方法,在设计时均应紧扣培训主题,难易结合,杜绝为追求培训效果表面化,人人百分式的考核。
培训师资是保障培训实效的另一个关键环节。在选择授课教师时可从以下几个方面考虑:理论水平、实践经验、语言表达和授课技巧等。
每个培训项目都应有专门的配套教材、课件讲义、研讨案例及其它辅助参考资料。如果已有相应的培训教材,选购即可。如果没有,需要组织编写。
培训设施条件要求必须依据培训内容和培训方式需要而定,全面、详细、具体列出。包括培训场地大小、不同课程的场地布置方式、多媒体及音像设备、特殊演示或操作设备等。
培训项目费用预算应从项目前期调查、计划、准备、实施和评估结束全面考虑。
根据课程和培训活动安排,确定总体培训时间。
4项目组织实施与过程控制计划
培训质量控制是整个培训项目的核心。实际质量控制应贯穿从培训需求分析、课程设计、培训实施和培训评估的全过程。培训质量控制是一个通过有效反馈不断调整完善的动态过程。培训质量控制的基础是课程设计,组织实施过程是课程设计的执行与调整。
培训项目组织与实施
培训项目组织与实施是培训项目计划的具体执行过程。按培训工作程序可分为启动、实施和收尾3个阶段。
1启动阶段
由项目经理成立项目组,宣布人员组成与分工、培训管理制度和管理程序。按培训计划拟定、上报和下发培训通知,安排报名组织与学员条件审核,落实最终参加培训学员名单,并通知到位。参照参加培训学员数量购买或印刷教材资料,准备文具、证书、光盘及学员指南等学习用品。及时与授课老师沟通,确认授课内容要求和授课时间等相关事宜。与授课老师联系一般最少应在开班前一个月进行。实地考察落实培训设施条件,包括培训场地大小、不同课程的场地布置方式、多媒体及音像设备、特殊演示或操作设备准备等。
2实施阶段
安排班主任及后勤支持人员按程序接待报到,发放教材资料和学习用品,协调安排食宿,熟悉教室及环境。布置会场,调试设备;落实参加开学仪式的主管领导及议程,举行开学典礼,按议程完成各项事宜;组织培训热身,调动和激发学员对培训主题的兴趣和热情。尽可能按课表与时间进行培训的各项活动事宜,如情况有变,及时与授课老师沟通协调。及时收集课程反馈信息,做好培训组织者、学员、授课老师间的有效沟通。成立由班主任、班委会和培训场地单位组成的风险控制小组,及时提示、巡查、寻找、发现和消除风险隐患。紧急突发事件按应急预案有序应对处理。由班主任和后勤人员按程序安排处理诸如讲义和问卷复印发放、考勤、班级管理、授课老师接待、食宿安排、课余活动组织等各项事宜。
3收尾阶段
由培训项目经理负责组织协调结业考核,如考核评价标准、试题组织、考试安排、专家邀请与答辩组织、模拟或实际操作检查等。考核内容和形式应紧扣培训主题。强调考核制度与考核严肃性,杜绝考核表面形式化。安排专门的培训座谈会,邀请学员代表、老师和主管领导参加,讨论对培训课程安排、培训时间、老师、教材教案、培训方式、培训组织、培训效果及今后培训需求,收集有助于评价和改进培训效果的意见和建议。由培训项目经理对培训项目进行全面系统总结,并编写项目总结报告,向主管领导汇报项目组织实施情况与培训成果。对培训项目资料按程序进行整理和分类归档保存,如学员资料、老师资料、教材讲义、考核资料、授课调查反馈资料、培训项目总结报告等。
培训项目评估
培训项目评估是培训项目的最后一个环节。从项目管理的角度来看,培训项目评估应包括3个层次,即项目执行与任务完成情况评估、项目培训效果评估、项目特点与价值评估。
1项目执行与任务完成情况评估
项目执行与任务完成情况评估是针对项目本身而言,是最基本的评价。一般包括:(1)项目各项培训任务完成情况;(2)项目质量、进度、费用控制情况;(3)项目HSE风险管理与控制情况;(4)项目信息资料管理情况;(5)项目是否达到计划设定目标要求。
2项目培训效果评估
项目培训效果评估是对项目成果和培训学员学习效果的评估,可从以下4个方面展开:(1)学员对总体培训效果反馈,包括课程安排、培训时间、老师、教材教案、培训方式、培训组织管理、培训效果的直接看法和评价;(2)结业考核所反映出的学员对培训内容的理解和掌握程度;(3)培训结束后,学员在实际工作中行为和业绩发生的变化或提高。体现了学习成果的工作行为转化情况;(4)学员所体现出的职级提升和对公司业绩的贡献和回报。
一般而言,前2个方面培训组织者容易直接掌握。后2个方面不只是培训项目的效果,还是培训组织者、学员、学员业务主管、公司人力资源管理及政策共同努力的结果。需要培训组织者、人力资源管理部门和业务部门的共同配合跟踪评估。
3项目特点与价值评估
项目特点与价值评估是对项目特点、潜在或长期价值的评估。一般体现在:(1)项目设计、组织执行或结果所具有特色之处;(2)培训理念、思路和方法探索与创新;(3)对公司员工培训工作或人才培养选拔方面的参考或指导价值。
参考文献
[1]迪安妮C.瓦伦蒂.如何做好培训计划和预算[M].黄俊亚,译.北京:机械工业出版社,2007.
[2]迪安妮C.瓦伦蒂.如何做好培训评估[M].黄俊亚,译.北京:机械工业出版社,2007.
[3]高振果,吴虹,高志强.勘探与生产高级工程监督培养选拔与使用[J].中国石油工程监督,2008(3).
[4]高振果,吴虹,高志强.勘探与生产工程监督能力素质模型分析[J].中国石油工程监督,2007(1).
[5]杰克.吉多.成功的项目管理[M].张金成,译.北京:机械工业出版社,2004.
【关键词】 成人教育;培训;转型升级
随着时代的进步,科学技术日益发达,现代农村新型城镇化的步伐也日益加快,加强农村成人教育已显得势在必然。2014年中央一号文件提出,坚决破除体制机制弊端,坚持农业基础地位不动摇,加快推进农业现代化。要推进农业现代化,就要提升农村农民的各方面素质。农民素质的提升也带来了农村成人教育培训的转型升级,光依赖书本的知识或简单的技能培训已无法满足人民群众日益增长的需求,作为成人教育中心校的一名教师,必须全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,进一步解放思想,稳中求进,改革创新,要协助学校精心选择策划农村成人教育培训内容,要悉心根据培训内容搞好每一场次的培训,要真真切切地提高培训效果,让社区居民真真正正得到培训带来的实惠。
一、创新理念,推进农村成人教育培训内容的转型升级
培训理念决定培训效果。农业农村工作系统性强,同时现代农业发展和社会主义新农村建设赋予了农村成人教育工作新的使命和要求。一是思路要清。要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,按照稳定政策、改革创新、持续发展的总要求,力争在体制机制创新上取得新突破,在现代农业发展上取得新成就,在社会主义新农村建设上取得新进展,为保持经济社会持续健康发展提供有力支撑。二是内容要实。要以国家确定的文件精神为中心开展行之有效的培训工作,要以从农田到餐桌的农产品数量和质量、生态友好型农业发展、健全城乡发展一体化体制机制、农村土地制度改革相关法律为中心开展培训,不能依靠单一的传统的培训内容,要紧跟时代的步伐,要紧跟科技发展的要求。农村成人教育主体是农村农民,培训内容应以人为本,除通过传统的提升农村居民的学历外,还可根据各村居不同的要求进行菜单式培训,根据当今经济科技发展形势进行科技知识培训,根据各地特色开展特色示范培训(如草莓种植等),根据社会信息渠道的发展开展电脑技术培训等等。三是措施要严。要严格按照年初街道培训计划,要根据培训内容设置,确保培训时间,严格按照标准,精挑参学培训学员,封闭式由专业老师授课,同时结合专业需要邀请上级农业、工商、税务、金融等部门资深专家领导同志帮助授课,培训专业老师认真备课,努力提高教学水平,确保学员能静心学、认真学、学有所获。
二、创新教法,推进农村成人教育培训方式的转型升级
教法创新促进培训实效。一要立足培训内容。针对农村成人教育,教法要活,理论知识必不可少,作为教员要对每一批培训对象的人员构成进行调查摸底,要用浅显易懂、生动直观的语言,要用培训内容的实践事例进行剖析,要用身边人、身边事进行对照分析。二要理论联系实际。光靠书本上理论知识和事例分析是不够的,要让参训者亲自实践一些操作强的培训项目,理论联系实际,把书上讲的与实践操作联系起来,把疑问和感想再带到课堂上交流,能起来事半功倍的效果。三要专家指导。每一门培训课程都是来自农村实际的,所有涉及的培训项目每到结业时总能邀请市区级专家学者到培训班来交流,把学员在培训过程的收获或疑问在专家的指导下使得培训更有实效。四要创建交流平台。每期培训班结业后,要建立交流平台,我们以成人教育中心网站为依托,开设了学生交流专区,供学员结业后交流用,学校落实专门人员进行对接,让学员在培训后得到最好的继续教育。电话交流、短信交流、微信交流、邮件交流等在培训时就已经建立了,其实也是在结业后最好的交流平台。
三、创新考核,推进农村成人教育培训效果的转型升级
考核创新促成培训达标。一是创新培训对象的考核。农村成人教育培训有别与其他教育培训,农村成人教育培训主要是培养参训者劳动技能为主,以适应社会发展的需要,不能以一张纸盖个公章了事,培训对象考核主要包括四个方面,即参训率、笔试、实践、综合素质。二是创新教师的考核。新时期对新农村提出了新的要求,要求在农村的居民有足够的素质、全方位的素养,农村成人教育培训要适应这种需求,无论是新技术,还是相应的法律知识,都要尽心尽职安排,认认真真施教,涉及面大,要求教师要认真分析新时期新农村的要求,积极落实培训内容,整合教育资源、制定行之有效的得力措施和计划,上好每一节课,搞好每一次实践活动。三是创新督查考核。街道办事处成立培训领导小组,由街道主任亲自抓,各村居主任协助抓,既抓学员参训率,也抓课程设置、教育管理、教学管理,真正把领导交办的培训工作落到实处,让参训者在严谨的教学中得到知识、掌握技能。
一、培训目的:为规范旅游行业中导游队伍的管理,改变旅游行业的恶态,提高导游队伍的整体素质,提升旅游服务质量,通过对2016年新导游进行导游业务知识的相关培训,让新导游能够熟练的掌握导游接待业务知识、各种接待程序以及接待过程中所应遵循的各项法规与政策;通过导游服务技能(如人际交往技能、组团、带团技能、宣传技能、保卫游客安全技能等)的训练,进一步加深导游对导游服务技能及方法的理解,并学会灵活掌握正确的服务技能操作方法,加深其对理论知识的运用、掌握。另外,通过情景模拟、踩点实训等方式,拓展学生素质,锻炼学生独立工作能力、灵活应变的能力、旅游产品市场推广能力、提高导游随团带团技巧,培养一批有独立工作能力、组织协调能力和随机应变能力的精英导游。
二、培训对象:2016年新导游
三、培训内容:
(一)业务培训 1.带团技能
(1)带团规范工作技能
1组织调控旅游团的技能 ○2公关规范工作技能 ○3与游客交往的技能 ○(2)带团中需要处理的各种实务 ○1正确引导游客购物 ○2选择合理的工作位置 ○3给游客休息摄影停留的时间(3)与游客交往的能力
○1与游客交往的艺术 ○2调节游客的情绪、激发游客的游兴 ○3平息游客的骚动
(二)讲解培训
(1)导游语言的特点和作用(2)导游语言的表达要领
○1导游语言的准确性 ○2导游语言的逻辑性 ○3导游语言的生动性(3)导游交际语言要领
劝服,提醒,回绝,道歉的语言方式(4)导游讲解语言要领
○1讲解时的手势,体态和表情 ○2掌握浏览和讲解的节奏 ○3选择最佳的时机和适宜地讲解 ○4集中注意力,讲解注意正确,清除,灵活,生动○5合理应用现代化的导游辅助性手段 培训程序
四、(1)准备阶段:确定培训参加的人员名单,制定培训计划,培训课程表,明确和通知培训具体时间
(2)培训阶段:依照培训计划课程安排,集中组织开展培训工作
(3)培训内容:以旅游服务礼仪礼节,景区概况,讲解服务,专业知识的普及
五、培训方式:(集中培训,自学练习,案例导入,集中组织,同意安排,定点培训)
1.任务分配2.踩点实训3.自行练习4.效果评估
六、培训地点:
七、项目设置:
八、师资安排:
内江师范学院栀子花女生协会
2010年10月27日 栀子花女生协会 礼仪培训策划方案
一、活动背景
当今社会,不管是在人际交往还是在社交活动中,礼仪都越来越重要了。文明礼仪是一个人素质的外在表现。为了提高我们的综合素质,培养一批自信、美丽、优质、成功的女大学生,在学校启动“为创建文明城市争光添彩”活动之际我们栀子花女生协会特别开展了文明礼仪培训活动。
二、活动主题: 文明礼仪培训 活动时间:
2010年10月29日19:00—20:30 活动地点: 第五教学楼 参加对象:
栀子花女生协会全体成员 活动前期安排:
1、召开干部、干事会议安排前期工作。
2、商量决定活动时间、地点等。
3、安排各部门负责的具体事情。
a、组织部:主要负责策划这次活动的流程及具体人员安排,并在活动中维持秩序,活动结束后负责清理会场。
b、秘书处:主要负责做好活动记录以及制作活动所需表格
c、宣传部:主要负责书写及张贴海报,活动前布置场地,并在活动时负责照相 d、生活部:主要负责申请活动场地,准备活动所需物品。
e、实践部:主要负责与培训老师联系,并配合其他各部门工作。f、文娱部:主要负责主持人的选拔及串词编写,并协助各部门工作
g、信网部:主要负责在10月28日前飞信通知会员活动时间、地点。活动后将活动相片和新闻稿上传。
4、预计活动中可能出现的突发事件并做出相应的应急措施。
5、通知会员活动时间及地点 活动流程:
主持人致欢迎辞,并介绍活动主要目的及内容。请管银凤老师为大家授课。活动结束,对场地进行清洁。注意事项:
注意活动全程的各种安全问题。注意会场纪律及清洁。经费预算:
矿泉水„„„„ 10*1= 10元 合计 10元
内江师范学院栀子花女生协会
为落实公司发展战略和工作目标,深化公司文化建设,提高人力资源管理工作水平和效
能,全面提升管理干部和员工的工作素养和技能,打造和建设适应公司全面发展的员工队伍。
二、目标
通过有组织、有目标的系列培训活动,使公司全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获:
(一)管理干部
1、深化对公司宗旨和发展战略的理解和认同,提升对公司的忠诚度,强化对担当工作的责任意识,改善和提高工作态度;
2、改善和提高领导理念,掌握现代管理工作方法与技巧,提升领导与管理工作能力和水平;
3、提升塑造团队执行力的能力和水平,提高个人执行力; 4、树立企业文化建设理念,深化对公司文化的理解和认同,提升企业文化建设实施能力和水平;
5、提升团队建设的意识,提高建设和谐团队的工作能力; 6、提高企业运营与管理能力;
7、提高个人心理健康和文明素养,提高公共关系处置能力。
(二)员工
1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感,提高对公司的忠诚度;
2、提高团队意识和协作精神, 3、改善职业态度,树立爱岗敬业精神; 4、提高岗位技能水平,提高个人执行力;
5、提高个人心理健康和文明素养,提高人际关系处置能力。
三、培训规划
以人力资源管理体系为支撑和保障,对培训工作做如下规划: (一)层次划分
按照员工履职岗位类别,分层次实施培训,具体划分三个层次: 1、 2、 3、
管理岗位领导干部; 管理岗位员工; 操作岗位员工。
(二)实施步骤
培训实施规划时间分为三个阶段,可以分时期或分年度进行。 1、第一阶段(或第一年度),进行全员普及培训,主要进行基本素质与能力的培训。
2、第二阶段(或第二年度),分岗位类别,重点进行专项能力培训。
3、第三阶段(或第三年度),在继续岗位专项能力培训基础上,进行能力提升与职业 素养提升培训。
四、培训方式
以保证培训教学效果和提高培训成效为前提,以现代培训理念为
指导,积极运用新型培训组织方式,主要采用以下方式:
1、互动式培训讲座; 2、拓展训练; 3、沙盘模拟训练; 4、参观考察; 5、团队户外活动。
其中,以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式,其它培训方式依据具体培训内容需要,个别采用。
五、培训专题与内容
21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。
二、中国奇瑞市场环境分析
(一) 微观环境分析
1、中国奇瑞公司简介。
中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。
2、企业哲学。
理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。
3、企业实力。
中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。
(二) 宏观环境分析
1、人口环境分析。
人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。
虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。
2、经济环境分析。
我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。
3、自然资源分析。
中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。
三、市场分析
(一) 市场要素细分
1、人文因素。
人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。
2、心理因素。
越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)
(二) 目标市场分析
1、富裕型。
大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。
2、中产型。
各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。
3、公私两用型。
这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。
(三) 产品定位分析
1、市场总定位。
瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。
2、形象定位。
运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。
(四) 竞争对手定位分析。
奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。
(五) SWOT分析
1、优势分析。
中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。
2、劣势分析。
中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。
3、机会分析。
(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。
4、威胁分析。
(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。
四、营销策略分析
(一) 延伸产品售后服务。
1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。
您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。
(二) 4PS定价策略
1、定价因素。
产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。
2、定价技巧。
中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。
(三) 4PS销售渠道。
1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。
公共关系案例分析:
1、公共关系状态。
(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。
2、活动的目标。
为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。
3、活动主题。
回归自然, 享受清新。
4、公众分析。
旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。
5、媒介选择。
主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。
6、活动的环节
(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。
(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。
(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。
五、项目总结
未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。
王婆策划工作室是由杰出的广告理论家和实践者、爱情苟合策划大师、良心专卖业创始人王婆女士发起并创办的。她曾提出“自卖自夸”的伟大的广告理论,并将其付诸于实践。她还是一位杰出的爱情苟合策划大师,曾成功地策划了西门庆和潘金莲的爱情事业。使这两位小人物从北宋的阳谷小县成功地走向了世界,并留名青史。王婆女士还是一位罕见的养生专家,她釆人类的贪婪、虚荣和愚痴,养自己的精、气、神,历宋、元、明、清诸朝而不死。如今,她老人家为了适应时代的发展,渡众生抵达颠倒的红尘之中,决心重出江湖,开办“王婆策划工作室”。另外,她还开办了“良心专卖股份有限公司”,实行跨国经营,许多著名的当代文化人物都已成为公司的大股东。
你想一夜成名平步青云深受大众关注吗?你想有了名再有利有了利再有名吗?你想最终像西门庆潘金莲一样青史留名吗?就请到王婆策划工作室来,或发电子邮件到wangpo-ch@163.net。王婆女士会帮助你满足欲望和实现梦想。为了取得广大顾客对策划质量的信任,现将王婆女士在十几年前,为“良心专卖股份有限公司”董事巩俐作的一份策划案公布出来。本策划书已获“国际黑赌黄毒质量检测中心”认证。
策划方案:完成从影坛到史坛的过渡,树立久战不倒的爱心牌坊。
俐姐儿,你若真想在世界文化史上有个久战不倒的好名声,仅凭你现在和小谋子拍几部电影还不够。不是你王干娘夸口,没有老身的策划,你就不可能解开文化史的衣扣。我只往高层次上带人,一般的庸才来求我,给多少银子也不会理他,怕坏了老身的名头。我为你作策划,一看咱们都是山东老乡的份上,二看你是块好材料,论聪明劲儿、胆量和野心,都不比武家大娘子差。只要按我老人家的策划一步一个脚印地做去,你定有被文化史,临幸的那一天。
女人想出名和男人想出名还不一样。男人想出名得先来点正的,得先满嘴大吐哲学名词,谈劳什子文化、精神、理想,然后看准时机再来邪的,就大功告成了。像东北的李洪志,我就让他先讲看病救人,到时候再搞成社会邪教。像上海的余秋雨,我先让他讲挽救民族文化,然后再让他写点叹气诉苦的东西,也搞个文化邪教。你呢,和男人不同,得倒过来,先玩邪的,再来正的,不先露腚怎能而后露脸?俐姐儿,你是个聪明伶俐的人儿,这一点不用我教,恐怕你也明白。
下面我开始为你做具体的谋划。你放心,老身的这个方案是个上策,虽然入不得武成王庙,端的强似孙武子教女兵,十捉九着!当年刘晓庆门前跪砖,捧出上万两的银子来,我都没舍得给这个四川的雌儿。
你眼下刚拍了几部电影,有了些风头,但要耐得住寂寞。除了艺谋这厮,暂不要和其他男人胡来。因为我看这小谋子是个人物,能侃敢蒙。有耐心跟住他,这就有一分光了。有许多小蹄子想从你怀里抢走小谋子。你就得拼出一身的劲儿,抱牢他,紧着他吃紧着他撒,待把这厮利用得差不多时再另作他图。欲得阳名,先修阴功。能缠他五、六年的光景,就有二分光了。
趁如今中国刚开放,你催着小谋子多为你拍几部反映中国烈妇淫妇的电影。在电影里,你尽可能地把腚露给外国人看,多出中国人的洋相,并把它提到文化的高度,去外国参加影评。利用傻老外还不懂中国文化的机会,就有可能获奖,如果能获奖,你就有三分光了。
等获奖了,根儿也有了,就不能再傍艺谋这厮了,他也不过脸皮厚点,颧骨高点,敢侃侃文化而已。跟这样的小家子,不宜长久。这时,你就和他提出分手,寻个出路到香港去,那可是个人傻钱多的好去处。如果能去得,就有四分光了。
到了香港,要把自己变得如猪一股,浑身上下没有一丝废处,都可以入菜成肴。你要和当地的明星名流打成一片,媚眼勤抛,衣服少穿,最好常穿旗袍,把你那张布满世故的俗脸打扮得分外性感些。能和香港大傻导儿粘上,在香港拍几部电影,立住脚,这就有五分光了。俐姐儿,到你凭片酬和广告费赚了银子的时候,你就会察觉,这世界上钱币的贬值是由你们的劳动完成的。因为,你们花十万元和平民百姓花十块钱,所买来的欢乐的量是相同的,可能在质上还不如他们。再说了,你们永不满足的心,就决定了你只能拥有一身穷骨头,再好的包装,也掩盖不住你对财富的不安全感。这就需要你从影视勾栏院里出来,傍个商界的款儿,为你继续谋名搞到充裕的经费,能傍上,这就有六分光了。
如若只为你找个有银子的款儿,还显不出老身的手段。你需立足香港,到世界这个大江湖上多行走行走,凭你这时的阴、狠、娇、嗔,别说好莱坞,就是孬莱坞,你也能挤进去,混个场子,找些痴儿捧你的人场,到那时,你只需把旗袍的下摆稍稍撩起来一点儿,就能把那帮黄毛蓝眼的野人晃得眼花,昏头昏脑请你做个评委啥的。如果做到这一步,就有七分光了。老话说的妬百尺竿头,更进一步。你即使能成就前七分光,接下来如果不出点狠招,还是一个云烟般的过客。这一千多年来,像你这样的雌儿老身见得多了,都是最后一层没上去,功亏一篑。你接下来要如此这般找一家企业替他们做广告,以你的身价能得二百万。然后,你从中抽出一万元的零头,寄给某个山区的穷孩子,就说是接济他们上学用的。(让你拿出这一万元,我知道你有点舍不得。可是你不想想,这也不过是你,天的零花钱。用一万元,买个不倒的牌坊,何乐而不为。)最后,你让得到这一万元的孩子们,在你做的广告上天天扯着嗓子喊巩俐阿姨,我们感谢你,——就有八分光了。
等广告一播出,就会有几亿的老实人感激你,说:瞧瞧,还是人家俐姐儿懂经济,知道啥叫增值。一万元散碎银子竟办了这么大个事儿。可是还会有不老实的人,会通过报纸电视网络来声讨你,说你拿一天的零花钱买穷孩子们的感激,替自己立牌坊,于心何忍,这时,你得拿出名角儿的架子来,别生气,也别搭他们的碴儿。两边的人爱说啥就让他们说去,说多了,你的名字自然就大了,这时就会有写历史的人注意你,写《新水浒》、《新聊斋》的人构思你,等他们写你一把,差不多就能留名青史了。你呢,也别松气,再接着使劲,找个只知道认名认钱爱跟着时代凑热闹的名牌大学,一头扎进去,上学当学者!能做到这一步,俐姐儿,也不是我老婆子夸你,就是那潘金莲站在你面前,和你一比,也会变得像个处女一样,甘拜下风。到了这一步,就有九分光了。
最后,等你从学校毕业后,就得写几本书出来。写书千万别写那种《岁月情缘》、《凭海临风》之类的俗物,更别写《痛,并且快乐着》的东西,人家看书名还以为你是个性受虐狂呢。咱写就得写点有学术价值的书。根据你的水平可以写《良心移植术》、《论献爱身的量变到献爱心的质变》等,到时由我老人家给你题写书名并作序,译成各国语言出版发行,再由老身出面找柯云路我那干儿,他好歹也是咱“良心专卖股份有限公司”的理事,给他端碗面剥辦蒜,让这厮写《巩俐成人现象》和《俐姐儿谈教育》两本书。你呢,再出点儿银子,到你捐钱的山区和你上过学的大学,各立一个牌坊,请刘炳森理事写一行字刻到碑上,这行字的内容我都替你想好了:气昏麦当娜羞死潘金莲才比李敖文赛秋雨书胜棉棉色欺卫慧大成至阴爱心不泄先师巩俐之碑。
关于立碑的事儿,你可别嫌麻烦,或者说耽误你享受了。你不想想,牌坊是啥?——是客厅里的屏风,一做装饰,二做遮掩,能使你更好地在屏风后面做事了。把这些牌坊都立完后,俐姐儿,你就可以流汗青史,永吹不朽了。到此,就是十分光了。
游泳培训班策划方案:
xxx教育学院附属学校
一、指导思想
根据20xx年中共中央国务院颁发的《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神,及上海市体育局、上海市教委《关于在本市中小学生中开展暑期人人运动,学会游泳活动的通知》文件精神,我校将在四年级学生中推行人人运动,学会游泳活动,并把这项工作落实到学校体育教学工作中,逐步形成在小学四年级学生中开展游泳普修课的惯例。
二、目的意义
儿童少年长期进行游泳锻炼,能全面地发展他们的耐力、力量、柔韧、协调等身体素质,提高心血管系统机能,促进身体正常生长发育及智力的发展,增进健康,增强体能。对学生的心理健康有着积极的作用,能培养学生勇敢、顽强、坚韧不拔、吃苦耐劳、提高学生的自尊心、自信心、及相互帮助的合作精神等优良品质。
开设游泳课程,可以向更多的学生传授落水救护、游泳抽筋自救等技巧,掌握意外状况下救护和自救的基本方法,强化学生的生命意识,加强游泳安全教育,提高自我控制能力和自救能力。
我们将根据学生的年龄和体质状况,积极探索符合青少年特点的游泳教学形式,以增强学生参加人人运动,学会游泳活动的兴趣,使学生掌握基本的动作技能,最终养成终身锻炼的良好习惯。
三、组织保障
成立校人人运动,学会游泳工作领导小组。
组 长:王春花
组 员:詹春凤 顾凤 吴正昌 陆敏 王家松
四、参加对象
我校四年级学生。
五、活动时间
20xx年6月20日~25日
六、活动内容
1、每位学生参加游泳培训10课次,前9次为学习和训练,后1次为达标测验或比赛。根据学生不同的能力,组织开展不同程度培训班,提高学生参与的兴趣,让更多的学生喜欢游泳、学会游泳。
2、游泳达标标准为市游泳协会统一的标准,小学生为15米,达标合格的学生颁发上海市游泳合格证书。
七、活动要求
1、要把组织中小学生学会游泳作为实施学生素质教育的一项重要内容,作为加强学校体育工作和全民健身活动的一项重要工作。成立由校长、政教主任、相关年级组长、班主任、体育教师、卫生教师等组成的工作小组,指定专门的教师负责此项工作,制定切实可行的活动方案,以确保学生的安全和整个培训工作的顺利开展。
2、参加游泳培训的学生必须是符合上海市体育行政部门和卫生行政部门有关游泳合适人群的条件的身体健康者,并按上海市体育局规定办理个人游泳体检卡(含保险),做到持卡参加游泳培训。我们将把有关要求印发给学生家长,必须由家长签字认可后方可参加。
3、做好安全保障工作,学校落实好带队老师,协助做好培训、达标以及安全工作
近三年未参加继续教育集中培训的小学语文、数学教师。
二、培训时间:
培训周期一年,20xx年上半年第六周开始。小学语文:单周三下午;小学数学:单周四下午。
三、课程内容:
包括师德教育、现代教育教学理论、学科教学理论与实践、课题研究等几大板快若干个专题。(具体详见附件1)
四、培训形式:
根据集中与分散相结合的原则,有机结合市区级的重大教研培训活动,采取集中培训与自主研修相结合、导师指导与小组研讨相结合、专题研究与教学实践相结合、公开示范与论文(案例)撰写相结合等方式。
五、培训名额:
小学语文、小学数学各50名左右。指标分配原则为:直属小学1——2名,教学片(中心校)2——4名(个别学校根据学校实际情况可进行调整)。
六、培训考核:
采取形成性评价与终结性评价相结合的方式,对学员出勤情况、课程研修情况进行全面考核。根据考核情况评选出优秀学员进行奖励,评选比例约20%。各项考核成绩合格,颁发结业证书。对缺勤20%或者未完成培训任务、考核不合格的学员进行退学处理,并在全区通报。
七、收费标准:
免培训费。教材和资料费按实际价格统一划拨,不收取现金。
八、其他事项:
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