运营活动策划流程

运营活动策划流程（推荐7篇）

运营活动策划流程 篇1

就目前的市场来说，有网站的企业应该是大多数了，但是很多企业网站仅仅是个摆设，并没有很大的价值，究竟如何把网站的价值利用起来，这就是网站运营管理！

说到网站运营就不能不说SEO优化和SEM，SEO优化相信大多人都已经听说。那如何利用SEO、SEM来实现网站运营呢？如何写网站运营的策划书呢？这些都要有以下的思维作为基础。

一、网站分析：

系统的对网站进行分析，对网站所存在的问题，逐步解决。包括搜索引擎优化分析、用户体验等各个方面。在搜索引擎优化方面，要及时的分析网站存在的问题，并采用人性化的设计方式，注重细节方面，采用换位思考的方法。

二、网站优化

根据分析、断出的问题和网站的特点，为网站策划一套详细的《网站优化方案》。《网站优化方案》必须包含对网站深层次分析，以及对错误的改进方法等，还要进行未来网站优化考虑，制定必要网站发展计划。

三、SEO培训

方案完成之后，要对维护网站运营的团队进行一次SEO培训，然后指导他们对网站进行优化和完善。因为要想把网站持续的排名在首页，必须要不断的更新网站，而在更新网站的过程中，每一篇文章都要做到成为对网站有用的文章。所以，对你的网站运营团队，做一次SEO培训是很有必要的。

四、推广策划

根据所拥有资源、团队执行力、推广预算，策划一套投入产出比最高的《网站推广执行方案》。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广，数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合的几种方法。将这几种推广方法融会贯通，熟练运用。

五、网络营销培训

针对各种不同的营销方法，再次对自己团队进行网络营销培训，然后根据推广计划时间安排，部门上下人员相互配合，将网站推广方案强有力的执行下去。

六、网站运营咨询服务

在互联网圈建立大量的人脉和各种各样的资源，针对在网站运营过程的问题和需求对互联网进行交流，策划，在为他人提供咨询服务的同时总结出各种有效推广方法，并成功运用与企业自身。

运营活动策划流程 篇2

近日, 有关中国移动即将成立集团客户子公司的消息不胫而走。在笔者看来, 这一举动将会给运营商带来革命性的挑战, 也会为需要由传统通信运营商向全业务运营商转变的企业们提供研究参考。

此前运营商的成功转型通常表现为并购IT企业, 获取IT能力, 与研究机构共同合作形成创新能力, 长期关注某一专业市场进而拓展形成规模优势等。但这样的转型是不充分且停留在表层的。

寻求规范性和灵活性间的平衡度

如今与传统通信领域相比, ICT产业中竞争的激烈程度有过之而无不及。究其原因, 在ICT产业相对市场中, 获胜的关键是迅速占据客户的业务流程, 即谁能帮助客户提升业务运作效率, 有效支撑客户关键业务流程, 谁就能获得订单与收入。因此, 具有获取深入理解客户的生产运作方式, 为客户提供整合解决方案的能力就成为了这一市场竞争的关键点。不仅如此, 如果不具备这一能力, 运营商提出的所谓“品牌优势”和“客户规模优势”在这个相对市场内也就没有任何意义了。

事实上, 运营商要想真正实现以上能力, 离不开一些内部管理流程的支撑。这些内部流程主要包括产品组合管理、产品生命周期管理、产品研发管理和产品交付管理。就其作用而言, 这些内部流程既保证了运营商资源投入的谨慎合理, 又保证了产品面向市场的快速反应和快速变化。此外, 这些流程还帮助运营商整合出了一条以自身为主体的良性价值链, 并能对客户需求做出快速反应。

从流程理论上来看, 转型造成了企业发展阶段、规模、产品复杂度等因素的巨大变化, 而流程的规范性和灵活性之间的平衡度也随之变化, 这就需要运营商通过调整使之达到新的平衡, 进而让整个企业的运作效率能够达到最高。

获取持续竞争优势是关键

笔者认为, 产品组合管理流程是将企业战略和产品紧密联系的一个关键流程, 借助这一流程, 企业可以将资源投入在能够最能达到企业战略目标的产品或项目上, 同时回收无价值项目的资源。

从产品组合管理流程的思路来看, 企业内部资源是有限的, 需要有效地将其投入到合适的地方。因此该流程具有以下功用:第一, 对现有的创新产品和项目所构成的经营业务序列作不断的更新和调整;第二, 对新项目进行评价、选择;第三, 对现有项目实行加速、终止和降级;第四, 重新分配资源。在确定产品或项目优先级时, 市场需求、自身资源条件、竞争对手、政府政策和发展规划等维度常常需要被考虑。

目前, 运营商的产品开发基本上还停留在以实现短期经济效益为目标上, 进而忽视了对企业核心能力的培养和提高, 忽视了企业的长期发展。例如, 在设计产品组合时, 太过关注市场需求、竞争对手和政府政策等因素, 对业务流程、客户的价值点、自身能力条件和发展等长期因素却关注不够。这带来的结果就是产品难以形成体系, 运营商自身能力得不到提高。在笔者看来, 短期的经济效益固然重要, 但运营商不能只考虑眼前利益, 而是应该在兼顾短期效益的同时, 以培养和提高公司的核心能力、获取持续竞争优势为目标去发展。

只有基于科学的产品组合流程, 运营商才能够有效地解决目前在ICT市场上经常遇到的问题。

构建云平台是下一个步骤

对于一家知识型企业来说, 除了产品以外, 开发产品的流程及相关的知识更是其宝贵的竞争力。而像运营商这种处于向知识型过渡阶段的企业, 加强对核心流程的重视程度尤其重要。

在正确的企业战略和商业原则的指导下, 运营商可以对开发产品的流程及相关的知识等无形资产进行固化, 再通过不断完善流程中的内容, 提高流程造作人员的能力, 最终构建强大的竞争力。在此, 我们以T-systems为例, 通过收购, T-systems获得了对信息技术服务集团Debis Systemhaus的控制权。而事实上, 这一收购中最为重要的就是对Debis Systemhaus原有服务流程的重组。不仅如此, 这一收购还使T-systems在设计、建立和运行复杂解决方案方面的能力大幅提升, 并成功进入欧洲第二大运营集团。

传统的电信服务通常是以围绕网络技术实现方案为核心的, 与之不同的是, ICT服务的提供者应该将大部分的时间与精力放在理解企业客户的实际需求上, 而非技术方案上。而要实现这一转变最重要的就是对核心流程的重构。

当然, 在转型过程中, 运营商除了选择通过重构支撑核心能力的关键流程提高能力外, 还可以走另外一条规模化的道路, 即构建云平台。其核心思想就是, 将商业客户自建的lT系统功能, 通过云计算等网络技术变成标准化的、规模化的、可以随时购买的资源服务与应用服务, 从而充分发挥运营商管理电信级网络及庞大网络资源的经验优势。笔者认为, 这也是运营商转型实践的下一个步骤。在这个步骤中, 运营商的核心流程又将面临一次新的变革。

运营活动策划流程 篇3

文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。

关键词：

运营支撑系统；生产流程；业务受理；电信运营图

Abstract:

With regard to the fierce competition in the telecom operation field, the workflow management of the telecom operational support system (OSS) is analyzed in respects of its functions, classifications and deployment requirements. The definition and implementation of each section of the service acceptance workflow are further discussed.

Key words:

OSS; Workflow; Service acceptance; Telecom operations map

随着电信运营市场竞争环境的形成，以及加入WTO后国外电信运营商的逐步进入，中国电信运营商面临如何增强竞争力、扩大市场份额、实现效益目标的挑战。在这种情况下，运营支撑系统成为运营商的关注焦点。

对于中国运营商而言，如何按照商业企业的性质和原则来规划、实现、改进运营支撑的管理、组织、流程，是目前需要重点解决的问题。其根本内容，就是改变过去以电信网络为中心的管理、运维模式，实现以客户为中心的商业企业市场营销、客户关系管理、电信产品销售服务。

以客户为中心的运营支撑系统架构的根本内容就是如何实现以客户为中心的业务提供、业务保证、业务计费以及基础建设的端到端过程。而端到端过程的实现，关键问题是如何实现业务在各系统间的流转和衔接。因此，基于工作流的生产调度系统在运营支撑系统建设中起着非常重要的作用。

1、 运营支撑系统的发展趋势

国际上运营支撑系统建设正处于飞速发展时期。电信管理论坛(TMF)2000年在电信管理网(TMN)体系基础上，提出了电信运营图(TOM)，后来又补充提出了增强电信运营图(eTOM)，为实现新一代运营支撑系统提供了业务框架规范，在国际范围内得到了广泛的认同和支持。随着中国在电信领域与国际的接轨，先进的运营支撑建设思想也以更快的速度在中国得到应用和实践。如何在运营支撑系统的规划建设中考虑中国国情，体现运营商的实际需求，中国电信运营商以及一批有实力的IT服务提供商在多方面进行了有益的探索。在建设内容上，已经形成了如图1所示的运营支撑功能框架。

在运营支撑系统功能框架中，运营支撑系统(OSS)从电信网元管理到客户之间，由下而上划分为网络管理层、业务管理层、客户服务层3个管理层面。

在各系统功能实现内容上，按照在企业运营过程中的不同管理内容，划分为业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设等4个过程管理域。

在运营支撑系统功能框架中的各系统之间，按照电信业务前后端管理模式进行总体规划。在业务前端，根据电信运营商的实际情况及需要，规划实施丰富的、多种的客户接入渠道及手段，包括传统营业厅、网上营业厅、呼叫中心、分销商、客户经理等，并提供附加的管理功能，如客户经理的绩效管理等；在业务后端，按照统一的业务实现、业务保证、业务计费、战略/规划及基础建设业务过程管理域定义后台模型并实现。

在业务功能上，目前运营支撑系统覆盖了专业计费、综合帐务、综合结算、资源管理、综合营业/客服、生产调度、故障管理、网络管理、综合营销、经营分析等建设内容，呈现出全面发展建设的态势。

2、 生产调度的作用及类型

从运营支撑系统功能框架可以看出，生产调度实现业务受理、业务投诉、建设申请等从开始到竣工处理的一整套流程，完成流程的配置、状态、时限和业务队列的处理、调度和管理。生产调度利用工作流平台实现业务流程的全部和部分自动化。工作流管理系统使企业中大量的基于知识与规则的任务能与活动协调一致、高效运行，并且在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。生产调度子系统不是业务系统，而是业务的“操作系统”，它的作用是为电信企业的业务运行提供一个可以灵活扩展的支撑环境。

按照不同的运营商情况的差异，生产调度系统一般实行主干网、本地网两级调度，同时处理其他生产调度系统传来的异地业务受理、业务协作等业务调度，实现两级的业务流程各环节的顺利流转。

生产调度处理的业务流程按照不同的过程管理域，分为以下4类：

业务受理处理流程，包括订单审核、任务分解、调度方案设计、施工管理、竣工处理等环节，并包括预受理、咨询等处理流程，属于业务实现管理域。

故障处理流程，包括由客户报障、网管报警、网络维护巡检触发的相应故障处理流程和应急调度流程，属于业务保证管理域。故障处理流程还包括业务投诉的相关处理流程。

由帐务系统发起的业务停/复机处理流程，包括欠费停机和缴费复机两大类，属业务计费管理域。

由网络基础建设、运行维护、网络优化、上级调度产生的订单处理流程等属于战略/规划及基础建设管理域。

为实现生产调度系统在运营支撑系统中的发动机作用，完成以上4类流程的顺畅流转和功能的无缝衔接，对生产调度系统功能提出了如下的要求：

生产调度在订单生命周期中完成各类型业务订单的调度，实现订单在系统状态中的迁移以及用户对业务处理规则的制订和修改，并完成对业务的统计和分析。

生产调度要处理可能出现的各种处理结果，不得出现不可预测的状态，而且要实现异常工单或订单的调度管理及合并工单或订单的调度管理，以及实现对订单流向的跟踪及追溯。

在系统各施工环节中，对工单或订单实施时限监控和提供预告警功能。

提供异常情况的处理能力，包括追单、撤单、缓装、转待装等。

接受通过其他生产调度系统传过来的异地的业务受理订单，并及时地通过相关生产调度接口回复。

对异地处理业务全程监控，对异地回复的经其他生产调度系统传回的信息及时处理后并回复给客户。

为实现以上功能要求，生产调度系统必须具有强大的灵活配置能力，以适应各种类型流程的管理需要，要具有如下能力：

组织架构自定义，适应用户组织机构、岗位、职责变化的需要。

流程自定义，适应用户不断进行的流程重组、业务优化的需要。

调度环节权限自定义，适应各部门之间人员、职责变化的需要。

流转表单通过模板自定义，适应表单变化的需要。

时限管理设置与流程监控设置提供灵活的时限与流程监控管理途径。

开放的、标准的对外信息接口定义，实现与其他系统的功能衔接。

3、 业务受理调度流程各环节的定义及实现

在各类调度流程中，各种业务受理流程的定义最为复杂，环节定义及功能实现也不尽相同，各运营商实现时往往存在环节模糊功能界定不清的问题。下面本文对国内外业务受理流程的定义及实现进行比较分析，为生产调度的建设提供借鉴。

在TMF制订的电信运营图标准中，对业务提供的典型描述如图2所示。图中，业务受理环节分为受理、订单处理、业务配置、网络提供、网络配置等主要处理过程。之所以业务提供流程出现如上的过程划分与后台的业务逻辑关系密不可分。

目前电信业务的后台基础实体模型已经在运营支撑建设领域被广泛接受(如图3所示)，内容描述如下：

网络资源是电信运营商提供电信产品的基础，也是网络资源承载业务资源。

一种或多种业务资源有机组合成为可提供的电信服务，包括主体服务和附加服务。

服务是为满足客户要求由电信运营商向使用者提供的基本功能元素。服务分两类，一类是主体服务，另一类是承载在主体服务上的附加服务。

产品是对电信服务的包装，由一项主体服务和承载在该主体服务之上的附加服务构成。服务功能绑定资费策略后就构成了产品。

产品套餐是对产品的组合包装。产品套餐是由一个或多个产品组合而形成，在产品套餐上可以定义统一的套餐优惠策略。

客户定购电信运营商的产品或产品套餐，使用电信运营商的服务，成为电信运营商的用户。

综合以上内容描述，业务受理流程中的主要处理环节功能可以划分如下几种：

受理完成产品、产品包的前台受理，以及竣工后通知用户。

订单处理完成订单审核，并将产品/产品包分解为服务，转入“业务配置过程”；竣工处理过程根据“业务配置过程”返回的各服务竣工内容，确定产品、产品包的竣工情况后返回“受理”环节。

业务配置将服务拆分为业务资源，实行任务分解，转入“网络提供过程”；在竣工过程中根据“网络提供过程”返回的各业务资源配置完成的内容，确定服务的竣工情况后返回“订单处理”环节。

网络提供根据业务资源配置的要求，利用资源管理系统，完成各业务资源调度方案设计的功能，即调度网络资源承载业务资源；在竣工过程中根据网络配置竣工的内容，确定业务资源配置完成后返回“业务配置”环节。

网络配置根据完整的服务调度方案设计，完成现场施工的内容，包括网管施工、线路施工、新装施工、测量施工等；竣工后，返回网络配置竣工内容至“网络提供”环节。

在具体实现中，基于生产调度的工作流平台实现以上功能。订单处理、业务配置、网络提供、网络配置为生产调度系统的业务受理流程管理的具体内容(见图2)。

业务受理流程管理包括如下关键环节：

订单处理。含订单处理、业务配置，包括订单审核和任务分解的管理环节。

资源调度设计。含网络提供，包括资源调度、调度方案设计环节。

施工管理。包含网络配置，包括工单生成、派发、施工管理、测量等环节。

竣工处理。包含以上环节中的竣工处理内容，包括计费帐务信息的归档、资源归档以及胡障管理中业务等级协定相关信息的归档，完成后返回前台受理。

以上内容最终实现以客户为中心的业务受理端到端过程。

4、 总结

在运营支撑规划建设中，将生产调度流程管理划分为业务提供、业务保证、业务计费、基础建设4种类型的调度流程，能使企业中大量的、基于知识与规则的任务与活动能够协调一致、高效运行，并且能在正确的时间将正确的信息传给正确的岗位或应用系统，从而实现正确的业务流程。在竞争环境下，中国电信运营商对运营支撑系统提出了更高的要求，因此，运营支撑系统必须具有强大的灵活配置功能，并认真考虑业务流程的规范化问题。□

参考文献：

[1] TMF GB910 Version 2.1,Telecom Operations Map [S].

[2] TMF GB921 Version 3.0,The enhanced

Telecom Operations Map (eTOM) Business Process Framework [S].

[3] TMF GB920 Version 1.5, New Generation Operational Support Systems (NGOSS), Architecture Overview [S].

[4] ITU-T M.1400, Designations for In?鄄

ter-Operator Networks (Revised) [S].

[5] ITU-T M.3100,Principles for a

telecommunication management network [S].

[6] 张雷, 黄友平. 基于CRM的电信业务流程重组[J]. 电信技术, 2002,(4):8—10.

收稿日期：2002-12-30

作者简介：

叶云，深圳市中兴通讯股份有限公司技术中心主任工程师，清华大学硕士毕业，已发表论文10余篇，长期从事运营支撑系统的需求分析、系统设计工作。

运营管理一部-运营绩效管理流程 篇4

一、管理范围

1、房地产板块集团直接投资企业

2、基础设施板块集团直接投资企业

二、管理对象

1、房地产、基础设施板块集团直接投资企业绩效指标完成情况

2、北京开发贸易公司经营计划完成情况

三、管理目标

1、协助战略规划部、人力资源部、计划财务部制定房地产、基础设施板块控股公司、北京开发贸易公司的运营绩效指标、获取真实、相关、及时的评价信息。

2、统一集团与控股公司的价值取向，对未来做出合理运筹、促使控股公司经营效益最大化目标的实现

四、涉及部门

1、流程管理部门为运营管理一部。

2、流程涉及部门包括房地产、基础设施板块的控股公司、战略规划部、计划财务部、人力资源部

3、相关流程：经营计划管理流程、运营监控管理流程

五、管理要点

1、运营绩效指一定期间内企业经营效益和经营者业绩。运营管理一部与计划财务部侧重于对企业经营效益进行评价，人力资源部侧重于对经营者业绩的评价。

2、企业经营效益评价必须将财务指标与非财务指标有机结合。计划财务部侧重于对财务指标的评价。运营管理一部侧重于对非财务指标的评价。

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六、管理程序

1、在战略管理流程末期，运营管理一部会同战略规划部、计划财务部将房地产、基础设施板块、北京开发贸易公司的战略使命转化为具体的目标和测评指标，并建立绩效评价系统。

2、每年月份，运营管理一部会同战略规划部、计划财务部、人力资源部讨论确定房地产、基础设施板块控股公司、北京开发贸易公司的绩效指标。

3、运营管理一部向控股公司下达绩效指标，控股公司将绩效指标纳入经营计划中，会同经营计划进入经营计划管理流程。

4、运营管理一部在运营监控管理流程中监督绩效指标的完成情况，并在月度的板块运营分析报告中予以说明。

5、运营绩效指标的调整：

(1)运营绩效指标原则上不予调整。

(2)因特殊情况或运营需要，控股公司或运营管理一部可提出运营绩效指标的调整要求。控股公司应提前一个月，向运营管理一部提出对未来月份绩效指标的调整要求。运营管理一部根据情况会同战略规划部、计划财务部、人力资源部提出指标调整意见，报主管副总或总经理批准。

(3)集团领导的反馈意见交运营管理一部存档，并下发控股公司。

6、每年月，运营管理一部总结当年房地产、基础设施板块控股公司、北京开发贸易公司的绩效指标完成情况，并对下一的绩效指标设立提出意见，出具绩效评价报告，报主管副总或总经理，并抄送计划财务部、人力资源部作为考评依据。

7、计划财务部、人力资源部考评结果抄送运营管理一部备案。

七、部门相关制度及规范

6.1 运营管理一部绩效管理制度

6.2 运营管理一部绩效评价报告规范

淘宝店运营推广流程 篇5

1、零成本、低风险

与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。

2、经营方式灵活

网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。

3、消费群体广泛

因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。网上店铺到底怎么开? 网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品……每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。网上开店更要讲究技巧，下面我就一步一步教您如何在网上开店。

一、在网上卖什么? 和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。

二、开网店的步骤一准备工作 选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。

我之所以选择在淘宝开店是因为完全免费呦。在淘宝商城开店铺，需要满足三个条件：

一、注册会员，并通过认证;

二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;

三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。

1、用户注册

登录 http:// 点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

2、身份认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下：

1，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 2，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

3，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。

4，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市 等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

温馨提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。

5，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。

3、进货、拍图

网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。

过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。

4、发布宝贝

要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。

温馨提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。

1，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价” 温馨提示：“一口价“有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

2，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

3，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。温馨提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝“中进行编辑、修改。宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

三、获取免费店铺

淘宝为通过认证的会员提供了免费 开店 的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费 开店 ”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“悍蒙电商学院”的名字;在“店铺类目”中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

四、开网店的步骤之铺装修很重要

在免费 开店 之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置“，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览“按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4、店铺风格

不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪“的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

五、开网店的步骤之推广是成功的关键

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过 论坛 宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

在论坛 宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。前者可以在各省或各太 城市 的 论坛 上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着登录下载淘宝买家、卖家交流工具“千牛”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称如：悍蒙电商，单击“增加”按钮即可。

3、橱窗推荐

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。

六、宝贝出售后

在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。

2、联系交易事宜

买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、付款、发货

为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

温馨提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。

买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。

4、评价、投诉

在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价”，根据实际情况选择好评、中评或差评，还可以输入文字内容。

温馨提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主? 要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖、“关门大吉"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能发展起来!开网店必备10大成功步骤

1、收集信息

在开店之前我们首先要做的是准备工作，信息收集对于一个网商来说是十分重要的，各位不用我说也知道它的作用是吧。而对于一个新手来说不知道要收集哪些信息才是有用的，我刚开始也是这样，没有头绪，后来我慢慢意识到：只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。当然我讲的肯定不是够全面，这还需要新手自己去探索。悍蒙电商学院是一个学习的好地方。

2、找货源

在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻心。

3、发布

货物收到之后，就要准备把商品放到店铺当中发布了（在此之前一定要准备一部数码相机）而应该怎样处理图片呢？大家都知道很多卖家都是在使用Photoshop处理器。这个软件早已被各位所认同了，而怎样使用呢？呵呵现在我也正在探索当中，但我还是建议新手们多去咨询 一下长老级的卖家，相对来说他们在这方面都是有很多值得我们借鉴的地方。

4、上架

图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天两种选择模式刚开始我是选择了14天有效期，而后来在生意的惨淡情况下咨询了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之别：大家都知道，淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话，你的商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样你的浏览量和成交量的机率就多了一倍。

5、物流

发货管理选择一个好的物流公司也是关键，建议各位问下老卖家们。这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。在发货时应该注意以下几点：

1）出货之前一定要仔细的检查每一件商品，特别是带电池或电子类的是检查重点。

2）如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。

3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明，以免产生不必要的麻烦。

6、宣传 宣传是开网店的步骤中很重要的一步促销许多新手都在开始的时候面临着信用危机。为什么？我不说大家也知道吧！所以一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。

7、表格管理

表格管理就是等于资金管理。我现在是在使用三个帐户，一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我们对自己的生意更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。

8、防骗

防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防。但你只要记住一点：不要贪小便宜。不要以为天上真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记！不管对方以什么样的借口，到最后都会叫你把帐号密码透露给他。只要是对方谈到了这一点，请一定要提高警觉。切记！

9、售后管理

在我的意识里，不管每一笔订单利润是多少（对于新手来说有时也有可能会亏点），我会始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。

10、诚信管理

何谓诚信？诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石，也是人们所有活动最最最最重要的基础！网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。面对每一个客户都必须真诚

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淘宝店铺具体运营操作流程 篇6

一、淘宝运营

①店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位，针对性的制定运营方案

②店铺装修：确立网店风格，操作设计装修店铺，后期持续优化整体店铺形象的美感

③选款方向：引流款（5-7款）;利润款（10款左右）;微商爆款（2-3款）;④产品上架：依据专业淘宝运营经验，梳理规划产品，统一上架 ⑤客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程 ⑥数据分析：运用数据分析工具，淘宝指数,数据魔方,全方位采集店铺数据，以供分析诊断

⑦店铺刷单：刷单是带动淘宝销量永恒的话题，每天坚持刷单（10单左右），按照关键词设置刷，提高排名量，刷单统一刷准备主推的款，满10单以上可以申请上报活动：天天特价、特价猫、淘客等活动。

⑧运营监测：运营人员时时监测网店流量与销量

二、店铺推广

①活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动 ②站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并评估效果

③成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本

④店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量

淘宝免费推广方式

①提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，心选推荐、设置公益宝贝计划等。②淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现专业运营能力的重要方式。③淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。④店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和发展。⑤活动推广：利用微淘、淘吧、引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。

⑥与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。淘宝付费推广方式

在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种： ①直通车

淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照实际被点击次数付费。每个关键词最低出价0.05元，最高出价100元，每次加价最低为0.01元。②超级卖霸

超级卖霸是淘宝重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其展示在全网客流量最大的位置。由于其拥有超大的活动流量，完美的主题策划，且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势，效果非常显著。③钻石展位

钻石展位就是指淘宝内部页面的广告，主要也是通过竞价方式，让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中。它是按CPM(展示)计费的。利用淘宝首页、我的淘宝、各频道焦点图和通栏以及外部热卖频道、外部搜索结果页的广告位，运用美观、直白的图片吸引大量流量，它操作灵活，适合成长中的中大型卖家。④阿里妈妈淘宝联盟

阿里妈妈旗下的淘宝客，可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式，而且也没有风险。因为它是按效果付费，只有成功产生销售后，卖家才会支付佣金。而这个佣金由卖家自主设定。

三、店铺注意事项：

①店铺做活动,一定要有一个好的理由（比如：冲钻丶冲冠丶新店开张丶周年庆丶节日促销等），给客户一种真实感。

②店铺每周需要更换新品,刷单的标题修改优化，主图的更换，换广告的时候不影响店铺的主题颜色。

运营活动策划流程 篇7

一、影响许继集团持续发展的深层次原因

(一) 内部因素

许继集团经过四十多年的发展, 规模快速壮大, 业务单元越来越多, 运营复杂度急剧上升, 运营矛盾日渐成为许继集团的主要矛盾。主要表现在:自主创新能力还不足, 能提升许继竞争力的高端产品比例还不高;分散经营的惯性依然存在, 研发、设计、采购、生产、服务等业务分散在各子分公司, 独立运作, 流程运作复杂, 资源利用效率低下, 跨部门、跨单位协调难度大, 使得企业的管理成本不断上升, 公司整体运营效率不高;主要技术经济指标落后于ABB、西门子等国际一流企业, 尤其是一些影响成本的关键指标差距较大, 这些都成为制约企业竞争力提升的因素。为打造成具有国际竞争力的一流电力装备制造商, 就必须进行业务流程的不断再造与创新、压缩管理层级、优化资源配置、全面推进各项管理变革、打造低成本供应链、提高抵御市场风险的能力和竞争实力。实施低成本全流程运营管理变革是许继集团面对激烈竞争的需要, 更是许继集团自身发展的客观要求。

(二) 外部因素

许继集团所处的装备制造业技术含量高、附加价值大, 其发展水平关乎到整个工业化水平。由于客户多为项目型管理模式, 大量订单为单件小批量定制生产, 多数订单对产品提出较高的质量要求, 个性化需求强烈, 对设计、工艺、采购、生产计划协同提出要求更高。企业要发展、要创造效益, 就必须适应行业发展趋势, 通过技术创新、产品创新、管理创新、市场创新等, 降低生产成本, 加强质量管理, 为客户提供性价比高、技术先进、成本低的产品, 从而实现整个运营系统的低成本运营。

二、低成本全流程运营管理实践

(一) 构建快捷高效的流程体系

1. 整合研发管理流程。

建立了包含本部和产业单位的两级研发架构。在集团层面, 开展前瞻性技术研究、新兴产业培育孵化, 打造技术支撑平台;在产业单位层面, 开展产品应用和系统集成研究。两级研发机构相互支持、相互依托、共同发展, 实现研发资源的集约化管控、优化配置和高效共享。

2. 整合采购管理流程。

统一整合采购管理系, 把各分子公司联结成一个有机整体, 由公司物资中心负责统一管理各分子公司的寻源决策、招标评标、价格谈判、物资绩效管理、审批采购计划、供应商管理、合同管理、专家管理等八项业务, 进行集团化运作, 简化供应商选择及跨部门审批流程, 最大限度地降低采购成本。

3. 整合生产管理流程。

建立统一的生产制造平台, 专注负责产品生产制造业务, 通过对计划、调度、采购、成本核算、库存、成品发运等关键要素进行管理, 充分发挥生产集约优势, 有效提升作业链条的生产协同和运行效率。

4. 整合服务管理流程。

建立跨单位、跨部门的矩阵式组织, 公司客户服务部是服务业务的职能管理部门, 省区营销服务中心是客户服务的受理、支持和商务主体, 产业单位是客户服务的业务主体, 实现了客户服务的集团化运作, 能及时满足客户需求, 提供优质服务。

(二) 源头控制研发成本

1. 创新产品开发模式。

许继集团所处装备制造业的生产模式是面向订单生产, 其特点是需求少且多样、需求变更频繁, 要实现产品质量可靠、质量稳定, 成本最优, 就必须采用面向订单的产品开发。许继集团在研发过程有效应用了异步开发和共用基础模块CBB, 根据产品特性, 将产品分解为产品、插件、组件、部件和零件, 不同层次的工作由不同团队开发完成, 层次之间有尽量小的依赖关系, 从而实现开发任务同步进行, 提高工作效率和产品质量。将复杂技术模块化, 形成稳定可靠的公共基础模块CBB, 用已经开发好的模块快速搭建产品, 缩短产品开发周期, 极大降低了产品研发成本。

2. 源头控制物料种类。

面向订单的生产往往物料采购品种多、批量小, 如果在设计源头没有控制物料种类, 由此所引起的产品在性能和成本方面的先天不足是生产过程中质量和成本控制措施所无法挽回。许继集团实施物料选型标准化, 设计过程中, 针对常规物料, 建立内部标准物料库, 定期更新, 新产品开发时, 兼顾产品性能同时优先选择使用标准物料库中的物料, 严格控制新增物料。并建立特殊物料审批制度, 所有用户指定的物料需由营销部门和技术部门共同审批。

(三) 着力降低采购成本

1. 搭建大数据平台。

面对业务复杂度高、需要分析的物料种类多的情况下, 许继集团借鉴大数据思想, 搭建大数据平台。通过大数据平台, 能对每一笔采购自动进行品类划分、供应商整合等分析, 了解各个子分公司在各个区域、各个品类的花费, 使费用更加透明化。还可以收集各个供应商的具体情况以对其进行综合比较。大数据平台还可以引入互联网上的平均采购价格历史数据, 与公司采购价格进行对比, 根据这些数据预测价格未来发展趋势, 辅助采购员做出适合的采购计划。

2. 供应商集中管理。

许继集团建立了三层供应商管理体系, 包括战略层供应商、运营层供应商以及支持层供应商。物资中心对供应商实施集中管理, 各子分公司不再与供应商进行谈判交流, 而是由公司供应商管理平台与供应商进行合作, 从而降低采购成本和风险。公司还建立了科学、实用性强的战略供应商综合评价指标体系, 能全面立体的反映战略供应商选择的发展变化趋势, 从而确保拥有健康、稳定的战略供应商资源。

(四) 努力控制生产成本

1. 坚持精益生产方式。

将生产布局按照精益的理念, 重新布线, 提高生产效率, 根据零件和产品的特征和工艺方法, 把相似的零件或产品归为一个产品族, 按其加工工艺对加工设备进行重新布局和分组, 组建一个个小的生产单元对产品进行加工, 使同一产品族的零件可在一个生产单元内加工完毕, 有效减少零件搬运次数、缩短搬运距离、消除零件停滞, 提高设备人员的利用率。生产过程中, 实施拉动式补货, 将看板作为前后作业之间联系的工具, 前道作业按看板所示信息进行补充生产, 实现生产平准化, 保证从材料到成品整个过程畅通无阻, 加快车间物料周转。公司还建立了车间生产管理控制系统, 实现了从计划下达至出货交付全生产过程中人机料法环品质等信息的可视化、可控化, 实现信息的无缝集成, 使生产成本处于可控状态。

2. 精细化物流管理。

为了物流服务的质量和成本保障, 公司进行新承运商的开发、评估、认证和备用, 采用公开招标的方式, 以竞争机制来管理承运商。加强物流现场管理, 设计专门的物流管理人员, 实行物流操作的现场安排, 协调和督导, 提高装载率, 减少运输次数, 实现货物效率化和安全化的配送, 最终降低装卸搬运费。

(五) 有效降低售后服务成本

许继集团建立了以省区营销服务中心为主、产业单位为辅、公司服务热线为保障的客户服务受理渠道, 多渠道接收客户服务信息, 真正为客户提供方便;开发服务信息管理系统, 缩短传递时间;实行首问负责制, 及时传递和处理服务需求, 提高服务效率。为保证售后服务人员有充足的知识储备, 公司制定了售后服务人员轮换制度, 有计划的对售后服务人员进行现代营销观念、事业心、责任感和企业文化等方面的培训, 确保售后服务人员业务技能及综合素质大幅提升, 和用户建立良好的沟通渠道, 从而提高售后服务效率和质量, 降低售后服务成本。

(六) 建立激励约束机制

1. 进行全面发动。

一是强化领导责任制。实行党政主要领导为第一责任人、分管领导分片包干负责制, 做到“一个专业、一名领导、一套方案、一抓到底”。层层签订责任书, 将开展情况与年度绩效考核挂钩, 形成引导改革的牵引力和推动力。二是健全动员发动机制。分层召开动员大会, 全年开展主题宣传教育活动, 实现全面发动、全员参与。

2. 强化过程管控。

一是按照项目式管理模式推进。提出“规定动作不走样、自选动作有创新、特殊动作要报批”的硬性要求, 制定里程碑计划, 层层建立信息报告、督导检查、风险防控等协调机制, 做到每周有小结、每月有检查、定期有考评。二是建立问题整改长效机制。每年的年初和年中, 由公司领导带队, 赴各子分公司进行调研, 查找和研究解决各类问题。公司建立调研常态机制, 全面开展中期诊断评估、专项整改提升等活动。三是健全人岗匹配机制。积极推行岗位竞聘制, 部分单位中层干部实现“全体起立, 竞争上岗”, 推动年富力强的业务骨干走上领导或关键岗位;建立员工帮扶机制, 组织干部进行“一对一”服务, 帮助职工排忧解难, 确保队伍和谐稳定。

三、结语

许继集团实施低成本全流程运营管理模式, 引入了流程再造、大数据、精益管理理念, 构建了高效快捷的流程体系, 打造了完备的成本控制模式, 实现了运营模式的创新, 形成了创新成果的持续改进和良性循环, 提升了公司的软实力, 有效提升了公司的核心竞争力和应对经济衰退冲击的抗风险能力。

摘要：许继集团针对本企业的实际特点, 整合业务流程, 促进资源共享, 从研发设计、采购、生产、售后服务等生产运营各环节入手, 构建了低成本全流程运营管理模式, 提升了公司的运营效率和经济效益, 实现了企业又好又快发展。

关键词：低成本,全流程运营管理,装备制造行业

参考文献

[1]褚跃龙, 王爽.浅析企业应如何进行业务流程优化[J].辽宁工业大学学报, 2012 (2) .

[2]黄科文.研发制造型企业的全流程成本管理研究[J].中国乡镇企业会计, 2015 (3) .