电信客服的自我评价

电信客服的自我评价（精选8篇）

电信客服的自我评价 篇1

客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。

2、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

3、注重克服思想上的“惰”性。

我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在平凡的事业中把平凡的工作做好就是不平凡的员工，只要树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

客服的专业术语 篇2

这里为收集了一些非常不错的淘宝客服服务标准用语。一个好的客服，可以有效提高店铺流量的转化率，快速

敲定订单。一句得体的回复，可以引得买家的信赖。

（一）欢迎用语：

您好，欢迎光临***店！

现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？

（二）对话用语：

亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。

（三）砍价的对话：

亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。

非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物 我可以再问一下，否则我真的不好办。

亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。品质保证！价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦

（四）支付的对话：

客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。

亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情

（五）物流对话：

大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问

江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。

温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无

误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑

问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽

快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！

温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递

公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作 的，谢谢

（六）售后对话 您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我

们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是： １发送破坏的商品图案照片给我们：

２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

（七）发货后的温馨提示： 亲爱的***（可以是买家ID），我是***号客服。感谢您购买我们的商品，您的商品我们已经发货。如您在收到

商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您一定记得与我们联系，您

可以通过淘宝旺旺，或者直接拨打电话：**********，我会立刻为您解决直到您满意。如果您对我们的产品和

电话客服的辞职报告 篇3

在人生中会更换工作是正常的事情，有可能我们会选择辞职，这时候领导就会要求我们写好辞职报告了。怎样写好辞职报告呢?以下是小编收集整理的电话客服的辞职报告3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

电话客服的辞职报告 篇1

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，我真的是非常的遗憾，这次向您来辞职，我已经在公司工作了两年的时间了，作为一名老员工，我做客服工作比较专一，我也知道自己的工作也是比较枯燥，比较重要的，但是这一点我从来没有忘记，我时刻都在给自己加油，给自己鼓励，知道自己有什么难题，知道自己有哪些做的不足的地方，就虚心的请教别人，有些东西不是一开始就会，但是需要学习学习的时候就一定会有一些了解，我对自己的工作还是比较有信心的，但是这次向你的辞职也是因为一些原因，我对于自己的工作比较懈怠了，我没有什么动力了，长期处在这么一个工作环境，工作氛围下面，我失去了对自己工作的动力，所以现在我向你提出了辞职，也是希望您能够理解。

这两年的时间我一直都在端正自己的态度，我有着好的工作素养，知道自己作为尼克服有哪些地方需要，就这些地方需要成长，长大都不会忘记自己的努力方向在哪里，虚心的接受别人的教导，那也行的，让自己冷静下来，在某一时刻，某一阶段都有自己需要去做的事情，有些东西不是说说而已，更不是需要隐瞒，这段时间以来我还是比较专一的，我对待自己的工作也是非常认真，虽然是作为一名普通的客服工作人员，当然是我对自己的工作非常的重视，我知道每一个岗位都有每一个岗位存在的意义所在，这就是我们需要坚持的东西，有些时候不是说他的一笔叫小静，而不去做，这是不对的，然后每个人坚守自己的岗位，这是一种好的工作素养，现在我跟你来辞职，是因为我在这个岗位上已经坚持不下去了，我这里自己的工作环境，工作氛围都已经达到了，一个比较抵触的点上面，因为在这里的工作让我消磨了自己的很多时间，也让我自己得斗志，慢慢的消磨了，我一开始是给自己定的一个方向，希望自己能够不断突破，有一个承让，但是现在已经似乎没有了这种感觉了。

跟你提出辞职也不是一两天的事情，也不是我一时的决定，但是更多的是因为自己对于这份工作的一个全新看法，对于自己未来的一个评判，我知道自己未来还有一个得到路，还是有机会去改变自己的，我对自己的要求很高，期望也很高，我知道有些时候期望越高，失望就越多，但是我从不后悔自己做出的每一个决定，就像这次跟你来辞职一样，我也没有丝毫的后悔，我知道自己应该提高自己，不管是在什么工作岗位，顺便多应该有一个好的态度，为的就是提高自己，我也不希望自己在这里混吃混喝，也不希望自己每天都是在这样的坐在上面混日子，这不是我想要的一个状态，做客服工作也是一样的，也是一个道理，当自己没有方式没动力的时候，对这份工作操都没有兴趣，一定要想着去改变，一定要让自己尊重这份工作，也不能任凭自己每天混日子，这是对工作的一种不负责，希望你能理解，批准我的辞职。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

电话客服的辞职报告 篇2

尊敬的领导：

你好!

我已经来聚友工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。

来到聚友，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。

在与用户交流也不是件容易的事，有的`用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。

此致

敬礼!

申请人：XXX

XXXX年XX月XX日

电话客服的辞职报告 篇3

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，近期在工作当中我感觉压力很多，现在我坚持做好了很多，我对自己各个方面非常有信心，但是因为工作的增多，我的压力也是越来越大，这给我的感觉是非常不好的，我认为这让我也不知道怎么去做好判断，也让我没有办法坚持去做好这份工作了，不知道怎么去坚持做好近期的工作，我也不希望影响了工作，电话客服这份工作还是需要有耐心的，也是需要认真的，我不能用自己的想法去接触这些，这一点是毋庸置疑的，所以我也一定会保持好的态度，我也在这段时间感受到了现在工作压力很大。

做这份工作我感觉自己进步了很多，在这方面我还是非常坚定的，辞职我也是思考了很久，这些给我的感觉是非常好的，我知道做这份工作一定要有自己的想法，一定要有耐心，这段时间自己的，对于这一点我有着深刻的理解，这段时间因为自己的状态不是很好，和客户也是会发生一些争执，这在公司绝对是大忌，但是我还是犯了这么一个错误，是我没有坚持下去，是我没有做好这份工作，我真的是做的非常的不好，作为一名电话客服我需要认真的去感受这些，我必然要对自己更加的有信心，我也不希望耽误了这份工作，这是我不愿意看到的，我真的不希望以后再次和客户发生争执，近期是我做的不够好，所以我需要及时的跟您提出辞职。

来到xx这里已经有两年的时间了，确实让我感触深刻，对于这一点我的感受是非常大的，一直以来我都是非常喜欢这份工作的，但是我还是有一些事情做的不够好，这让我感觉非常的有压力，这是我不希望看到的，也是我不愿意坚持下去的，所以现在跟您来提出辞职，真的感激这两年的工作让我有了现在的成长，我知道这让我感触非常深刻，我出现的问题是非常大的，这不是我愿意看到的，我想用这样的方式去证明自己的，在这一点上面我是做不好这份工作的，这段时间以来我确实是做不好，和客户之间发生了一些争执，这让我感觉非常的不好，这对工作的影响是很大的，不能处理好这一点肯定就会出大问题，所以我需要调整好心态，提出辞职可能就是合适的选择，我真的感激公司的培养，两年来让我升华了很多，对自己的也有了新的规划，再次感激。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

淘宝客服的聊天技巧 篇4

淘宝客服的聊天技巧：顾客进店，第一反应回答“您好”

首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好!”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好!”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好!欢迎光临**小店，我是客服**，请问有什么可以帮助您吗?”的快捷短语。

淘宝客服的聊天技巧：不能及时回答问题，要先回复“请稍等”

生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客，这时还是要反应快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需要求助上级的问题，都不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不能把这个顾客给忘了哦!

淘宝客服的聊天技巧：还价是最常遇到的问题，可以多设快捷短语，搞活动，送小礼品

买东西最常遇到的就是讨价还价，现实中是这样，网上购物也是不可避免的。但是淘宝上的价格竞争太过激烈，大家都是拼低价，不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地，不然赚的钱囤货都不够啊，但是不议价，顾客就走掉了，不甘心啊，怎么办呢?这里小编有几个方法应对。

1.设置快捷短语“亲，宝贝都是最低价了，亏本卖的，没有利润的，亲谅解哦!”这个是通用的，不管是怎样的还价都可以这样回复。

2.天猫客服：“亲，宝贝是最低价了，现在是活动价哦，天猫除了运费是不能改价的，亲谅解一下哦!”天猫除了运费是不能改价的，可以利用这一点明确告诉顾客不议价。

3.身份转换，权利有限，请示领导。“亲，不好意思，我们是没有权利改价的，需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦，亲拍下我去给您申请一下哦!”

4.可以告诉顾客店铺现在有活动，满多少减多少，领红包，送优惠券，好评返现等等，这些都是变相的给顾客降价，一般顾客都是可以满足的，而且比直接改价更好。

5.如果这个顾客实在难缠，已经给了优惠，还想再便宜些，纠结迟迟不肯下单，可以用一些苦肉计，比如：“亲，本来只给您申请了优惠3元的，价格真的.是最低了哦，我只是一个小客服，工资那么低，自己给您承担了一部分，可以优惠5元哦，您就赶紧下单吧!”

6.要是还是不行，那就送个小礼物吧，可以是一些物美价廉的小东西，给顾客心理上的满足。“亲，满280仓库随机送一份小礼品哦，礼物代表一份心意，希望您喜欢哦!”

一般来说，这样几步下来，面对还价的顾客，你都可以搞定了。

淘宝客服的聊天技巧：“什么时候发货，几天能到”如何回答

网上购物不同于实体店，不能付钱就可以拿到货，所以常常遇到的问题就是“什么时候发货，几天能到，能否保证3天会到”之类，但是这个问题往往会有一些意外情况，我们并不能完全保证，该怎么回答你的顾客呢。

1.首先要问顾客是哪里的，才能知道几天会到。但是不能确切回答，如果是对方是浙江2天会到，就说”亲，江浙沪正常发货后1-3天左右会到哦，但是由于快递原因，天气因素等等，我们也不能百分之百保证哦“

2.关于什么时候发货，是什么时候就回答什么时候，不要欺骗消费者，但是也要给自己留一些空间。如果是下午5点发货的，可以说“最快今天，最快明天，您尽快拍下，我们尽快发货的哦”/“亲尽快拍下付款，我们会按照付款先后顺序发货的哦”/“我们一般下午3点前的订单当天可以发出哦”

淘宝客服的聊天技巧：回答问题时一定需要注意的问题

1.发票问题。天猫店顾客问有没有发票时一定要回答“有”，如果发票不能和货一起寄，发票另外寄的运费需要卖家承担的。可以先迂回一下，这样回答：“我们开发票需要3天左右时间，您如果急着用的话，我们给您开带有公司盖章的发货单好吗?”，不行的话再说”那我们给您宝贝先寄过来，您收到货了联系我们开发票哦“。记得问发票抬头。

经典淘宝客服的专业术语 篇5

（一）欢迎用语：

您好，欢迎光临***店！

现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？

（二）对话用语：

亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。

（三）砍价的对话：

亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物 我可以再问一下，否则我真的不好办。

亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。

品质保证！价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦

（四）支付的对话：

客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。

亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情

（五）物流对话：

大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。

温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！

温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢

（六）售后对话

您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：

１发送破坏的商品图案照片给我们：

２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

（七）发货后的温馨提示：

亲爱的***（可以是买家ID），我是***号客服。感谢您购买我们的商品，您的商品我们已经发货。如您在收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您一定记得与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或者直接拨打电话：**********，我会立刻为您解决直到您满意。如果您对我们的产品和服务满意，请记得给我们5分好评哦

销售礼仪和销售技巧

销售礼仪

要让客户觉得你是一个充满朝气，热情真诚的人，俗话说：礼多人不怪。售前准备工作

一、熟知产品知识、售后服务承诺

二、掌握库存情况、发货情况 接待客户时的要求：

1.迅速准确的回答客户要求 2.耐心细致解答客户疑问 3.30秒内回复 4.从顾客角度思考

5.不能解答的问题表示遗憾，并做好记录

6.引导客户购买高利润产品

（一）循序渐进，引导客户说出他的需求

（1）你是自己用还是送朋友呢？

（2）你是需要经济实惠的还是性价比高的呢？

（3）你是新房装修还是换新用的呢？ 根据当时情况提问

自己用，你看这款性价比高的怎样 送人的话你看这款是否更合适些 家庭用这款合适些

7.用专业的知识说服客户购买你所推荐的产品 这款有XX功能，更适合一些

这款新增加了XX功能，可以做XX用 这款更小巧些，更适合单身贵族用

8.语气要有较强的亲和力

销售时要让客户有种愉悦的心情，觉得和你交流是种享受。你的提议是在处处为他着想，让他感觉到你有较强的亲和力和朋友般的聊天。

9.附加推销，提升销量

交易成功后，表示客户不仅接受了你的产品，也对你产生了信任感。这时候可以询问客户还有没有需要的产品，可以链接其它宝贝或其它店内产品发给他让他选择。

10.委婉拒绝开发票，增加销售利润

网店客服的个人简历 篇6

出生年月：1988-01-01 所学专业：电子商务

籍贯： 宁波 现居住地：宁波

婚姻状况：未婚 手机：139*********

身份证：3302********* E-mail：

为人耐心细致，吃苦耐劳，待人真诚友善，为人踏实，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识，接受新事物快，适应环境能力强。

期望工作性质： 全职

期望工作地点： 宁波

期望工作行业： 网店销售

期望工作职位： 销售经理

期望工作待遇： 面议 职位：网店客服，

主要工作描述：

1. 负责接待客户，沟通

2. 订单的处理，并及时通知

3. 发货

9月 — 7月 XX大学 电子商务专业

2004到9月 — 207月 XX学校 班长

驾驶证C1， 英语 CET-4，毕业证书，学位证书

除夕给客服的祝福语 篇7

1、又到大年节，绚丽的烟火绽放新春的喜气，欢乐的年夜饭又新添惊喜;幸福藏在厚味佳肴里，全家老少欢聚在一起。祝大年节快乐，与幸福甜美嬉戏!

2、大年节年夜饭，邀你来品尝：美酒一杯忘烦恼，菜肴一桌馋人嘴，欢聚一堂乐闹闹，幸福快乐每一秒。大年节佳节，祝你合家团聚、如意吉利!

3、兔年的旋律徐徐消失，你要把烦恼全部丢失，龙年的节拍慢慢开始，你要把幸福全部收拾，新一年，你要学习兔子欢快健忘，你要学习龙起飞崛起，祝你快乐。

4、逛逛走，赶走所有的烦恼;棒棒棒，我的祝福来问好;笑笑笑，兔走龙至心情妙;好好好，福星高照把你绕。大年节佳节欢乐笑，祝你马年幸福逍遥!

5、把春天贴在爆竹上，一声响是生命的绽放，把夏天写在爆竹上，一声响是热情而奔放，把秋天放在爆竹上，一声响是收成的喜悦，把冬天画在爆竹上，一声响是幸福而安康，爆竹声中一岁除，新的一年但愿你四季平安。

6、大年节到，送你年夜饭，幸福跑不了：以关怀做主食，永远不分离;用好运做配菜，事事皆顺畅;用幸福做汤点，甜美更圆满。祝大年节团聚、幸福美满!春节祝福短信

7、拜年礼包新配方，包含：十分关心、十分甜美、十分健康、十分好运、十分快乐、十分吉利、十分幸福、十分如意、十分美满。愿你大年节快乐，马年幸福满溢!

8、把所有祝福的`话语配成火药，把所有幸福的笑容做成花纸，把我的真心和诚意碾成引火线，用发送点火，用引爆接收，但愿你能闻声这新年的快乐，但愿你能看见这新年的幸福，新的一年，朋友祝你如这爆竹一样节节高。无钱不恼，有钱不骄，生活不易，知足最好，快乐多多，烦恼少少，健康常伴，平安笼罩，友情拥抱，亲情围 绕，紫气东来，福运缭绕，新春没到，祝福早到。客户，除夕愉快!

9、手机铃响，那是问候;手机唱歌，那是祝福;手机震动，那一定是我握住了你的手。新年快乐!我的客户朋友，大年三十好!

10、用四季的平安贴一幅春联，用祥和与健康写一个福字，用天然的锦绣挂一个灯笼，用真心与诚意送一份祝福，本日大年节，愿你全家团聚欢喜。

11、大年节夜，千里迢迢把家赶;心思念，酸甜苦辣在心间;年夜饭，平安吉利共团聚;喜开颜，快乐吉利永相伴。祝大年节快乐，团团聚圆幸福满!

12、把春天贴在爆竹上，一声响是生命的绽放，把夏天写在爆竹上，一声响是热情而奔放，把秋天放在爆竹上，一声响是收成的喜悦，把冬天画在爆竹上，一声响是幸福而安康，爆竹声中一岁除，新的一年但愿你四季平安。

13、大年节到，送你年夜饭，幸福跑不了：以关怀做主食，永远不分离;用好运做配菜，事事皆顺畅;用幸福做汤点，甜美更圆满。祝大年节团聚、幸福美满!

14、拜年礼包新配方，包含：十分关心、十分甜美、十分健康、十分好运、十分快乐、十分吉利、十分幸福、十分如意、十分美满。愿你大年节快乐，马年幸福满溢!

15、大年节佳节拜年忙，短信祝福来送上，愿你：1年四季季季平安，12个月月月开心，51个礼拜期期好运，365每天天如意。祝你大年节快乐无忧，马年幸福美满!

16、一种色彩叫做红色，生成染着喜气，一种花开叫做烟花，生成绽放锦绣，一种文字叫做短信，生成带着祝福，大年节守岁，祝你岁岁平安。

17、又到大年节，辞旧迎新;送走玉兔，迎接金龙;扫去烦恼，收集欢笑;待到新年，喜上眉梢;快乐悠闲，幸福绽放。祝你大年节快乐，马年幸福吉利!

18、无钱不恼，有钱不骄，生活不易，知足最好，快乐多多，烦恼少少，健康常伴，平安笼罩，友情拥抱，亲情围 绕，紫气东来，福运缭绕，新春没到，祝福早到。客户，除夕愉快!

19、手机铃响，那是问候;手机唱歌，那是祝福;手机震动，那一定是我握住了你的手。新年快乐!我的客户朋友，大年三十好!

20、不许动!举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢!快放下手机，双手抱头贴墙站好，仔细给我听着：祝客户你马年快乐。

21、思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿节日的愉快伴客户你一生!客户除夕快乐!

客服工作自我评价 篇8

能够高效率地工作，做事严谨、自我负责；具有责任感，信守承诺；善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团队精神和集体荣誉感；做事情有一定的创新性。

熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并掌握了许多交流技巧；责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧及培训经验；善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案；熟悉较多外汇核销知识及操作流程；熟练并良好掌握运用C、Delphi、SQL等，熟练使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活泼，良好的沟通能力和团队协作能力，积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学拓展知识。