财产管理员岗位职责(精选8篇)
1、根据学校财产分布状况,建立健全分楼分室财产登记帐册,做到各类帐册数据清楚、齐全、正确,做到帐物、帐帐相符,无差错。
2、期初与各类管理员签订财产保管责任书,期末清点检修并将情况上报给总务主任。
3、及时适量做好学校办公用品的日常采购和发放,避免物资积压、浪费和外流,物品价格适宜、合理。
4、采购物资经总务主任批准,总务干事验收,且由分管领导签字后报销。
5、做好仓库物资保管,物资摆放有序、无霉变,对库存物资心中有数,进出、领用有记录。
6、做好校产的日常管理工作。
7、做好门锁钥匙的保管、登记和发放。
一、网络虚拟财产地位
(一) 从财产管理的角度来看
虚拟财产应视为广义的财产。我国现有法律规定, 一切具有价值可以为人们拥有的东西都可以泛称为财产, 核心在于价值属性。法律意义上的价值和马克思政治经济学中的价值含义一样, 包括价值和使用价值。价值是指产品或劳务中所体现的无差别化劳动, 使用价值即物品或劳务能满足人们需要的那一部分属性。现在网络游戏中的游戏币、经验值, 还有一些网络的虚拟空间、人物等都具有使用价值, 即恰当地满足网络使用者的需要, 同时想得到一些虚拟的财产, 网络用户必须付出劳动, 其就在某种程度上具备了一些价值属性。以网络游戏为例, 网络用户需要游戏的金币来提高其战斗力, 同时获得这些金币需要网用户的时间和金钱;在休闲类游戏中, 如斗地主等这类游戏, 想获得金币需要时间积累。因此, 虚拟财产中也凝聚了网络用户的劳动, 具有某种价值, 其具有价值属性。
(二) 从虚拟财产交易的角度来看
虚拟财产的存在已经有相当长的时间, 而且交易规模很庞大。自互联网进入我国以来, 伴有虚拟的财财产交易的网站就诞生了, 比如5173网络游戏交易网、易趣网、淘宝网等交易网站成为虚拟财产交易平台的先驱。同时, 一些虚拟财产还形成了相对稳定的价格。2011年我国仅网络游戏市场规模就高达468.5亿元, 而游还不包括一些非游戏的业务, 他们的运营基本都是以实际资产进行购买或虚拟劳动的付出为基础, 虚拟财产的形式进行交易, 可见, 我国虚拟财产市场的规模很宽广。但由于这不分资产存在的空间的虚拟性和界定的模糊性所以市场规模估计很难, 同时国家财经部门的空白管理也导致该方面的数据缺口大。近年来关于虚拟财产的纠纷一直不断, 法院在解决这些法律问题上也找不到合适标准, 因此关于建立虚拟财产管理的法律体制呼声一直不断。同时要建立科学的虚拟财产管理体制, 将虚拟财产纳入管理体系变成当务之急, 承认虚拟财产的地位也是推进我国信息化的一部份。
二、网络虚拟财产管理问题
(一) 虚拟财产市场的宽松准入方式不利于建立比较规范化的虚拟财务管理体系
游戏市场是虚拟财产的主要市场, 但目前这个市场各种游戏比较泛滥, 从而虚拟财产的保值就成为问题, 虚拟财产管理的问题也很突出。网络游戏的运营公司达到1000多家, 但真正有势力的公司比较少, 从产业的市场份额来看盛大排名首位, 占据了21%的份额;网易位居次席, 市场份额为19.2%;巨人网络排名第三, 市场份额为15%。
(二) 虚拟财产市场机制缺失使部分运营公司管理困难
虚拟财产市场机制的缺失, 使得部分运营公司有“打钱工作室”或者称为“装备工作室”的情况存在, 在游戏中虚拟装备和虚拟资产不合理供给, 是虚拟资产的价格处于巨幅波动的状态。这种“卷钱模式”, 虽然能让一些运营公司获得巨额利润, 但同时可能使运营公司的商业信誉受到巨大冲击, 可见这种运营模式对于一些大型的网络运营公司没有实际运用价值。然而, 如果通过正常的基本游戏运作来维持, 网络运营的一款游戏要想盈利必须经过较长的时间。因此, 同样可以看到一些大型网络游戏运营公司虚拟财产市场的管理同样存在缺失的现象, 暗地设立“装备工作室”或“打钱工作室”, 从而获取额外的收益。这可以通过两个方面进行实现:一方面个体性质的交易, 即在游戏交易平台提供交易信息, 并按照一定价格进行购买游戏币和装备, 这样使得用户活动高额的回报;另一方面通过游戏平台与资产交易平台来抬高虚拟财产的价格, 这样其他玩家如果想要在游戏中更好地取得优势就必须花费更高的代价。这种做法可能缩短网络运营公司的盈利周期, 但波动的虚拟资产市场价格会使公司长期的信誉造成影响, 同时不论对于游戏运营公司管理虚拟财产价值, 还是对于政府加强虚拟财产市场的监管同样不利。
(三) 虚拟财产主体之间矛盾加剧
鉴于网络运营公司与网络用户在进行虚拟财产处理时的权利和责任没有相关的条例, 这样虚拟财产主体之间的矛盾和冲突不断加剧, 严重影响市场的正常运行。两个主体之间的矛盾主要体现在:一是关于虚拟财产的所有权归属问题, 部分网络运营公司一位虚拟财产的数据来源于本公司的程序人员, 所以虚拟资产应该归公司所有, 因此如果有必要其可以对玩家的虚拟财产进行任意支配。然而, 对于绝大部分用户来说对此不以为然, 他们认为虚拟财产是自己花费时间、精力甚至是金钱所得, 它的所有权是归自己所有, 网络运营公司在未取得自己的许可是不能够动用或者删除虚拟财产的;二是如果用户的虚拟财产出现被盗, 谁应该为被盗的财产负责, 并赔偿用户的损失。运营网游的公司处理的方法基本有两种:一是用户应该自己为被盗财产负责;二是运营网络游戏的公司, 只负部分责任, 即运营网络游戏的公司与用户按照一定的比例分责任。前提是他们一直认为用户的虚拟财产被盗是由网络技术问题所造成的, 而且一些被盗事件的频繁发生也与用户的上网环境不安全或者使用外挂等原因所造成;而用户则认为这些被盗事件的发生应该归咎于网络运营公司, 应该有他们负全部责任。他们认为公司的技术缺陷以及其提供不安全的网络游戏环境是虚拟财产被盗的主要原因, 这样所带来的损失应由网络运营公司承担。
(四) 虚拟财产统一监管缺失造成交易者财产缺乏法律保障
在相关虚拟财产交易的管理条例中, 对交易双方虚拟财产权益方面保障存在以下问题:保护范围过窄, 条例仅仅包含用户充入运营公司的现实货币才加以保, 而虚拟财产交易市场交易的其它财产却没有相应规定;另外由于虚拟财产规范条例过于宽松, 其对虚拟财产交易平台的监管无法起到一定作用。鉴于以上两方面的漏洞, 关于用户财产盗用存在以下方面:交易一方用欺骗的手段骗取其他用户, 但却没有一定条例加以规范;网络运营公司的相关人员监守自盗, 企图从中获得高额的收益。基于利益的考量, 虚拟财产的管理者尽量避免给出现实财产和虚拟财产的交易比价, 这样对于虚拟财产的衡量尺度就变得难以界定, 造成规范管理和虚拟财产的价值得到广泛承认变得遥不可及。当前我国相关部门最新发布的关于虚拟财产管理的条例中, 关于现实财产和虚拟财产的比价问题解释含糊不清。因此, 当用户发生虚拟财产纠纷时, 涉及相关问题就变得非常麻烦。
三、网络虚拟财产管理完善对策
(一) 加强游戏市场的准入条件限制
即游戏管理公司将虚拟财产应该纳入一般财产的管理范畴。加强网络游戏市场准入的限制, 主要是用于限制虚拟财产发行主体虚拟财产保值方面的信誉和减少低质虚拟财产种类。笔者认为可以通过以下途径来实现:一是建立国家性质的或者国家认可资质的专业评审和监督机构, 对公司的经营状况, 经营风险进行评估, 从而核定出公司能进行运营的网络游戏数量。二是运用税收的方式进行调控, 即对超过核定的公司运营的网络游戏数量进行征税。可以考虑运用附加税的模式。附加税的征收对象是企业扣减相应的税费后的总收入, 同时就公司的资信等级和运营网游的数量确定相应的税率。三是按照一些制度性的退税原则。这样不仅能限制网络游戏的违规发行, 减少虚拟财产的发行相关主体, 还加强了网络游戏市场的相关建设, 保障虚拟财产的价值。这可以运用行政法规的模式进行管理, 即如果相关网络游戏企业停止一项游戏服务必须提前60天通知, 并将之前预付或未使用的相关虚拟财产给游戏厂商的相关费用进行退还。那些没有虚拟货币但是拥有一定虚拟财产的用户, 需要根据相关虚拟财产交易价格的一定比例来进行返还。这样经过上述管理和落实, 虚拟财产的保值力和公信力可以得到重建, 从而能有效明确虚拟财产的价值和地位。
(二) 建立适合网络发展态势与虚拟财产交易规则的虚拟财产交易机制
加强相关机构对虚拟财产市场的审计力度。对网络公司与相关网络支付机构的相关账户要严查, 从对公司相关运营账户的正常使用提供良好的保障。而且, 因为“打钱工作室”等相关不合理的运作途径主要是采用网上银行的方式进行支付, 消费存在异常的用户的消费行为也是通过网络支付完成, 所以通过网上银行可以查到相关交易异常的行为。
(三) 制定虚拟财产相应责任条例
明确网络运营公司同交易用户双方在虚拟财产交易过程中的权责利、责任归属、缓和市场矛盾的措施、用户财产安全的保护以及网络市场良性发展的促进等。具体可为:首先, 对虚拟财产所有权问题进行有效的解决, 即需要明确虚拟财产所有权的用户, 其可以进行自由支配虚拟财产, 网络运营商不能在未得到用户的许可的情况下动用或更改用户的虚拟财产。所有的虚拟财产和账号必须实名注册, 未按实名注册的用户财产损失责任能够按照规定归属给用户本身。确认为公民基本财产一部分的虚拟财产在网络虚拟特殊性条件下, 需要进行必要的身份的确认。而就我国最有效对其财产进行确认的方式就是进行身份证确认, 这样才能够保障其虚拟财产权得到法律的有效保护。同时, 还需要对那些违反规定非法运用相关软件、道具和用户本身原因造成的网络环境不安全行为等所造成的虚拟财产损失, 可以规定运营公司必须按照不低于30%的比例对用户进行赔偿。特别是对于那些进行身份认证的用户, 由于运营公司提供的网络技术未能满足网络财产的安全的需求的, 导致虚拟财产被盗造成的用户损失, 全额损失应该由网络运营公司负责。
(四) 将虚拟财产交易加入同普通财产一样的管理体系
虚拟财产交易者在受保护范围有效拓展的基础上, 明确自己的交易行为要负法律责任, 进行不法交易是有相应的惩罚措施, 从而降低用户在虚拟交易中违法违规的发生率。同时, 还可以通过建立公开且有监管的交易平台来对虚拟交易进行规范, 从而实现对虚拟财产交易者的保护。对政府而言则是需要加强对进行虚拟交易企业的审核和监管, 应该要求企业在其业务发展报告中提供下列资料:用户购买方式 (包括现金和网上支付等方式) 、用户权益保障模式、服务模式、技术安全保障措施以及内容用户与实名银行账户绑定情况等, 制度上保护用户的合法权益;同时设立实时的虚拟财产申诉平, 有效保护用户的合法权益。
(五) 妥善处理虚拟财产与实体财产之间的比价关系
通常情况下, 虚拟交易平台、网络运营公司以及政府有关机构和第三方鉴证机构等虚拟财产市场主体能够共同确定价值水平, 同时这样的虚拟财产交易平台能够较为真实的反应虚拟财产市场的交易状态, 其具有约40%价值决定度;作为网络虚拟财产的发行主体的网络运营公司, 其入价值决定度可达20%;政府有关机构决定虚拟财产交易市场是否有序, 对虚拟财产市场的良好运行具有较大的监督和管理责任, 因此它的价值决定程度可以界定为40%。因此, 可以将虚拟货币的价格定为:虚拟货币的价格=虚拟财产交易平台加权平均价格×40%+网络运营公司自定价格×20%+政府有关机构定价×40%。在此基础上, 为了保证虚拟财产市场交易的流动性, 可以根据定价模式每个季度给予变更一次。而且一切虚拟财产只能对其所规定的网络游戏、相关网络工具等有效, 其不能成为网络运营资产的一个组成部分, 从而被人用来虚增企业的资产或者收益, 来欺骗投资者和社会公众。
参考文献
[1]刘俊彦、王化成、荆新:《财务管理学》, 中国人民大学出版社2004年版。
[2]刘明辉、孙坤、徐平:《审计》, 东北财经大学出版社2008年版。
居住在美国洛杉矶东南部的乔伊·肯色今年32岁,从事网络开发工作,喜欢记录下生活中的点点滴滴。最牛的是,他用Quicken程序记录了自打上11年级以来的16年的个人财务状况。如:1996年3月16日买薯条和沙司花去3,38美元;几周后给朋友买生日卡花了3,18美元;在教堂演奏钢琴让他可以每隔两三周存下一小笔钱。
这些数据来自于肯色偶然发现的一个叫做“财产净值”(Net-worthIQ)的网站。在这个网站上,人们可以公开自己的收支细目,也可以查看他人的净资产变化。大部分人以匿名的方式共享这些数据,但肯色链接了使用真实姓名的个人主页。他非常乐于通过这个网站与他人的经济状况进行比较。
净资产与幸福感
净资产的计算并不难,使用Quicken之类的程序就可以计算。
“Mint.com”,一个广受欢迎的个人财务管理服务网站,于2008年推出了与信用卡、抵押借款连接的净资产计算功能。这些实时并每天更新的数据,使人们热衷于关注个人财产的细微变化。
肯色发现,把他人的净资产与自己的进行比较更有意思。我们都难免对邻居和朋友怀有强烈的好奇心,特别是对那些挣得和我们差不多、花钱却更大方的人:他们是提前挥霍了养老金还是孩子的大学学费?他们不用付助学贷款吗?他们是否有一笔信托基金?是否将触手所及的信用卡都大笔透支了?只有看到了资产净值分析,才能回答这些疑问。因此人们关注“Networ-thIQ”,想看看其他人的钱是怎么花的。
“这是我们让金钱更加社会化的方式,”网站创始人之一托德-卡尔哈表示,“人们总是在谈论股票,我们希望他们在对金钱的关注中加入一些新内容。”
乔伊·肯色的净资产约为20,1万美元,远远高于美国联邦储备委员会公布的2007年美国家庭净资产的平均值12万美元。与同龄人和所有加州居民相比,则只是略高于平均水平。
他决定买一幢独立别墅,因此需要存足够的钱来支付可观的预付定金;他希望生活在中心区,那里的房价比以前低,但还是超出了他的收入。因此他和父母一起生活,睡童年时代的卧室,每月支付700美元。这样,肯色每个月可以节约1500到2000美元,这使他的净资产增加得更快。
平时,我们对钱的焦虑最终都会落脚到两个最基本的问题上:我的日子过得怎么样?我的生活前景如何?净资产可以对前者做出很好的回答,同时为后者提供判断依据。但那种希望与他人相比的不可遏制的冲动既无现实的必要,又不是什么值得付出的追求。
英国华威商学院的行为科学教授安德鲁·奥斯瓦尔德说:
“西方人的这种心理是一个很严重的问题。以人类历史上的任何标准衡量,我们现在已经非常富有了。但由于比较心理在作祟,人们的幸福感很难增长。”
两年前,埃里·克米尔创建“Ohno-mymoney”网站时,并没有考虑到自己的幸福感问题。在一定程度上,建立这个网站是对社会禁忌的挑战——网站公布了五个数字:他的信用卡、大学贷款、活期存款余额、储蓄账户余额和个人净资产,目前约为负1,24万美元,每天都自动更新大部分数据。
米尔说:“忌讳谈论钱的问题是毫无根据的。当我们各自处理关于钱的问题时,会遇到一些共性的问题。如果我们不那么保守,彼此相互交流,就会获得更好的建议。金钱并非我们一直非常强调的个人隐私问题。”
类比心理在作祟
斯蒂芬妮·格兰特是一位单身母亲,有一对三岁的双胞胎。几个月前,当她得知自己可以获得一笔数量可观的个人所得税退款时,她已两次辍学,因信用卡透支和学生贷款举债3,7万美元。这样的经济困难会影响她很多年。
生活在明尼苏达州的格兰特31岁,她想用退税清偿债务,公开自己的净资产,从而迫使自己坚持既定的财务计划。兰特在网上写博客记录自己的进展,并遵照金融顾问戴夫·拉姆齐的减债系统先偿还数额最小的债务,开一个好头。在拉姆齐的网站论坛上看到“NetworthIQ”的链接后,她选择在上面公开自己的财务状况。格兰特的净资产包括大约4000美元的退休储蓄、车的价值和1000美元的应急基金。
起初,在博客和“NetworthlQ”晒晒自己账目的想法让她感到情绪复杂。“你的秘密拿出来让大家看,一旦真的公布了,特别是现在它不单单是一条表明负债2,3万美元的水平线,而是微微向上翘起,你会随之产生一种自豪感和成就感。我知道人们在看,这令我想偿还得更多,从而可以再添加一条好的记录。”
目前,她每月拿出实际工资的1/3用来还债。所有这一切使她的生活中产生了一些奇怪的变化,比如她期待着收到邮件中的账单,因为这意味着又可以更新她的全部债务了。“这可能有点病态,”她说,
“但我知道债务比上个月低。我确信这一点。”
格兰特经常对“NetworthlQ”积分榜上远远领先的她的人感到好奇。他们是走了好运?赢了彩票?还是他们更精于理财?她试图不为此过分自责。“收入和我一样的人拥有更高的净资产,这说明我也可以做到。只是需要自律。尽管上网晒收入只有几个月,但我感觉到生活已经发生了变化。”她承认竞争和自我满足感都能带给她快乐。
加州大学欧文分校的经济学教授迈克尔·麦克布莱德研究了当人们把自己的收入与他人比较时,幸福感会受到怎样的影响。他非常了解人们的这种心理。他说:
“我们渴望信息不仅仅是为了超越别人,有时只是想知道自己的进展如何。我发下试卷时,学生们首先想知道平均分是多少。只有知道其他人的考试成绩,他们才能够评价自己的分数。”
但是我们究竟在比较什么?净资产之类的数字并不能完全说明问题。旧金山财务规划师米洛·本宁菲尔德表示:
“这些数字被赋予了本不具备的含义——自我价值感和社会地位。”他强烈要求自己的客户不去考虑别人,而要想清楚自己到底想要什么。
乔伊·肯色仍旧和父母生活在一起,从未有过负净资产的记录,金融危机时坚持工作,并在危机快结束时换了一份更好的工作。2008年~2009年股市暴跌时,肯色也担心他一直视为“宝藏”的净资产会下降。
“我未来的退休金在下降,”他说,
“这影响了我的净资产,因此我采取了其他措施使之保持平稳。我减少了外出吃饭、DVD和电子产品的花费。”这样的生活似乎索然无味,但肯色并不这样认为。他说:
一、财产保管员要统一管理学校的固定资产、低值耐久品、低值易耗品。
二、要根据不同财产进行分类建立固定资产、低值耐久品、低值易耗品三帐,要建立必要的请购、验收、领用、借用、报废等制度。
三、对全校的国有资产定期清点,确保帐物相符、帐帐相符。
四、协助总务主任,组织人力、物力对校舍设备定期维修保养,及时做好报损、报废工作,积极提出添置更新意见。
习报告
09电子商务(3)班张丽君
【实习目的】
通过办公实习了解保险行业及其客户出险报案理赔运作状况,在此基础上把所学的保险理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。
【实习内容】
2011年5月,我有幸到浙江安邦财产保险股份有限公司进行了多个月的实习,在这些天的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,使我受益匪浅。现在我就对这几个月的实习做一个工作性的小结。
首先介绍一下我的实习单位:安邦财产保险股份有限公司(简称“安邦保险”)是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司,于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建,2004年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚,注册资本120亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司(Sinopec Corp)等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力,一流的企业文化,安邦保险发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。2006年6月安邦保险启动“金牌服务”——全国理赔查勘车巡展活动。在北京、上海、广州同步举行。2007年安邦营业额已超过57.52亿元。在2008年5月的汶川地震中,安邦保险向灾区共捐赠了1000万人民币,广大员工也在短短两天内捐款102万元,并在2009年7月的新疆7.5事件中,安邦保险捐款1200万元来支持新疆的重建工作,在保险行业中获得了好评。
安邦保险凭借着“以客户为中心、视客户为亲人”的核心服务理念,开发适合客户的产品、提升服务的便利性、提高服务的透明度,最大程度维护客户的合法权益;并以快速、便捷、可靠、专业网点广泛、配备优质的服务优势,极大地为客户提供了便捷的理赔渠道,提高了理赔速度。
安邦保险以优质的“水”文化,“互联网”文化和“家”文化共同构成了安邦的“和谐文化”。在安邦保险这个大家庭中,你可以亲身感受到那份像水一样的柔情、一种和家人一样的亲情和热情,让每个人都体会到自己并不孤单,我们是一个整体。
在安邦公司里,我先后接受了车险知识培训、寿健险知识培训以及安邦俱乐部业务知识培训,使我对保险有了一个更客观、更全面的认识、更理智的判断,也更激发了我对保险知识的深化了解和欲学以致用的兴趣。通过对已知保险资料的分析和与同事们的交流,使我提高了自身的思考认知能力,通过对保险业现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑。
电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识的搜集整理和提高能力的学习欲望,更使我认识到勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到公司的认可,才能是自己真正有所收获。
【实习结果】
在实习的同时我进一步的对保险公司及行业进行了解,也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,保险工作人员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不够明确,工作内容变化频繁等都制约了保险公司的快速健康发展和规模的壮大。
我觉得如果要提高一个保险公司的经营管理水平,就必须做到以下几点:
(1)总公司要加强对地方保险分公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通。(2)保险总公司要建立一套符合本公司的责任追究制度和奖惩措施,同时加强对各地保险分公司经营管理行为的约束,适时的到各地分公司去视察。(3)各地的保险监管部门要加强对本地保险公司的监督和管理,加大对违法、违规行为的惩处力度。(4)所谓“无规矩不成方圆”,一个木桶的容量决定于最短的那块木板,在加强对本公司监管的同时,还要加强对公司职工个人职业素质的管理和再培训,进而提高整个团队的管理意识,只有按照规则做事,才能发挥团队的最大能量,才能使保险公司获得更好的发展。
【实习总结或体会】
经过这几个月在安邦保险的实习,通过培训老师和组长的关照和指导,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了很大的进步。在公司我学到的不仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识和提升,不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。针对这次实习我主要从以下几个方面来谈谈我的感受及所取得的进步 :
(一)系统的保险知识培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我一直对保险都很抵触。在进入公司后,公司培训老师对我们这些新人进行了一次系统的保险理论知识培训,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,是我领悟到,无论在哪一个行业,担任哪一种角色,树立自我对公司、对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是没有自我,如果自己都对公司、对产品没信心,底气不足,自己都说服不了自己,那又如何去说服客户呢?
(二)亲身实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,业务知识和工作能力不断提高。
单单的进行保险理论知识培训和工作流程的演练还是远远不够的,某些认识都还是肤浅的,这些都需要我们在实践当中去不断深入地理解、去摸索。培训完后我们这帮新人便到职场去亲身实践,一周多下来,我便觉得已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和与客户一些简单的对话技巧。
在这几个月的实习过程中,我除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还赢得如何在社会中生存的几种技巧:
(1)真诚待人
记得踏入保险公司的第一天,故做镇定的我心里却底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,让我感到很茫然,不知如何去和那些陌生的同事相处。但是,他们看到我们时,所表现出来的态度和蔼、诚恳可亲以及一句句亲切的问候、串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得在这个公司里飘荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放
在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范。
(2)沟通
在保险公司里,部门与部门之间,个人和个人之间应该是分工合作的关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作能力很强,但合作精神却处处体现。我刚上岗工作的几天里,频频犯错,尽管都是小差错,还是会感到心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮助!
(3)不灭的激情与永恒的耐心
培训后刚进入岗位的那天,我的心情非常激动和兴奋,可是,除了对工作的激情外,我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。记得培训老师在教育我们时曾说过,要做好每件小事情,无论有多小,因为在部门的工作做得越多也就学到得东西也就越多。
(4)不断创新
记得老师说过一句话,技术大家可以学,但创新却只属于你自己。在刚上岗工作时,做每件事都走好多弯路,不能工作做得尽善尽美,幸亏组长和同事在我身旁指点,才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士,广纳百川的地方,每个人都有自己的优势,对保险知识都很专业,这使我深深的感到自己知识的欠缺,这些都成了激发我不断学习和不断创新工作技巧的动力。
(5)遇到问题,主动出击
实习的目的也就是学习,学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。在到保险公司后,让我发现在保险公司更加强调行动的积极性和想法的先进性,而在学校,那种学生时代被动的学习工作,效果是低下的,是不可取的。所以,这就需要我们在遇到问题不能解决时,主动出击,去询问、去求教,只有这样才能使许多问题迎刃而解,许多知识才能尽快享用!在实习期间,我觉得这一点我做的不足,在遇到问题时,没有勇气去问,同时更怕打扰同事的工作,从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多机会,获得更多知识和经验。
一进入岗位,我意识到没有规矩无以成方圆,虽然公司没有老套的束缚,但它却有不可违反的规定,这些就需要我们严于律己,遵守公司的规矩。与公司员工的相处中,我也学到了一些待人、处事的态度以及方式,这些都是我们用金钱买不到的东西。
这次实习,对我来说,无论是在以后的工作上,还是在学习和做人上都是受益匪浅的,它不仅使我认识到自己的缺陷所在,跟让我认识到了以后的奋斗目标。所谓“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来不断锻炼自己、磨练自己,让自己变得更加优秀。
虽说我我在工作中取得了不少进步,学到了不少的东西,但我还存在着很多的缺点。在日常工作中有时仍然自信心不足,总是觉得自己有些工作做不好。有时还会犯一些低级错误。做事情总是显得较为急躁,不能及时找出失败的原因。所以,在今后的工作中,我将不怕困难,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论知识,熟练的掌握各种业务技能,通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能,通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,以积极、热情的工作态度对待每一件工作,让自己可以更好的适应行业发展的需要。
一、财产保险公司的应收保费风险
保险公司应收保费不是简单的应收账款,其承担着保险责任,且保险责任具有一定的保险期限,故应收保费存在以下风险:
(一)应收保费潜在的经营风险
保险公司的应收保费虽未收取或未全部收取,但已经承担全部保险责任,一旦发生保险事故,保险公司要承担全部赔偿责任。虽然,大部分保险公司在保单上特别约定“保费到账后保单生效”,但国内的法律环境倾向于保护被保险人的利益,一般理赔纠纷诉讼案件,保险公司通常都是败诉,被法院强制执行的赔款时有发生,所以,应收保费的存在加大了保险公司的经营风险。
(二)应收保费加大公司的经营成本和损失
1. 加大税收成本。
营业税金及附加是以保费收入为计税基础,保单起保,应收保费即确认保费收入,应收保费不能收回或做坏账核销,营业税金及附加不予退回。
2. 增加计提减值准备损失。
太平洋保险集团会计制度规定,应收保费坏账计提标准为过责任期应收保费按照100%计提资产减值损失;未过责任期应收保费按照4%计提资产减值损失,所以应收保费存量和账龄直接影响经营成本。
3. 所得税纳税调整成本增加。
按照企业所得税法规定,计提坏账准备不允许所得税税前扣除,所有坏账准备按照25%进行纳税调整,所以,应收保费存量大、账龄长,加大了所得税纳税调整的成本。
(三)过责任期应收保费存在不能收回的风险
因应收保费与特定的保险期限相对应,财产保险公司的保险业务保险期限一般为一年,对超过责任期仍未收回的应收保费,存在不能收回的风险。个别客户对超过责任期而未发生保险事故的保险费拖延或不履行交费义务,应收保费形成呆坏账。由于此类企业持续经营,不符合破产及其它坏账税前核销条件,这为保险公司坏账处理带来困难。
(四)应收保费可能引发道德风险
由于现金是保险费缴费的主要方式,保户委托业务人员代为交纳保险费的情况也较为普遍,如果对应收保费存在管理上的疏漏,还可能引发道德风险,如业务人员收回保费后不入账、挪用保费等。
二、加强应收保费管理的必要性及实践探索
财产保险公司加强应收保费管理,有利于降低经营风险,能够有效降低经营成本,预防道德风险。同时,加强应收保费管理能够加快资金回笼,提高资产质量,保证资金安全,提高资金效益。所以,加强应收保费管理对促进保险公司健康、持续发展具有重要作用。
笔者从事财产保险公司财务管理工作多年,并具有在管辖型省级分公司和城市型分公司财务部门领导经历,回顾多年来应收保费管理的实践探索,总结、归纳以下做法:
(一)完善应收保费管理制度,使应收保费管理制度化、常态化
必须建立、完善应收保费管理制度,明确应收保费管控职责、关键业务环节应收保费的控制要求、应收保费控制监督及考核规定等,使应收保费管理职责清楚、要求明确、监督有力、奖罚分明。
(二)从源头加强对应收保费的控制
应收保费管理的关键环节是源头的管理,即从出具保单、开具发票等源头环节加强对应收保费的控制,对不允许出现应收保费的客户和险种必须坚持“先收费,后开票”的原则;加强对预借发票审批管理;同时,加强空白单证和空白发票的管理。
(三)形成应收保费的闭合管理
从签单金额、上划资金金额、应收保费金额的相互关系上,及时分析和发现应收保费的异动情况,加强管理,形成闭合的管理环。
(四)严格催收制度,减少逾期应收保费和呆坏账的形成
应收保费管理部门及时下发应收保费催收明细,业务部门负责落实催收,对确认不能收回的应收保费,在规定时限内及时交回保单正本,办理手续终止保险责任;对系统内无效数据及时清理。
为促进应收保费的尽快收回,采取将实收保费按收回时间折扣后与销售费用挂钩的奖惩办法,提高保费到账率。
加强对应收保费的账龄分析和反馈,对问题机构签发应收保费预警函;对应收保费管理不力,应收保费率超过规定比率的机构,设定系统自动停止出单,应收保费率下降后系统自动恢复出单。
(五)加大考核奖惩,将应收保费管理与经济利益挂钩
将应收保费管理指标作为各级机构绩效等级评定的重要考核指标,纳入考核指标体系。同时,将应收保费管理作为业务机构评先和业务竞赛入围的资格和条件。应收保费管理成为对业务机构考核的重要内容。
按照应收保费的存量和账龄与销售费用挂钩,与机构负责人和业务人员的经济利益挂钩。逾期应收保费,保费实收时间折扣后核定销售费用;出现过责任期应收保费,业务经办人员及所在机构负责人按规定予以罚款。
(六)全面推行“见费出单”
目前,车险“见费出单”已全面实行。对部分非车险险种,如人身意外险、责任险等逐步推行“见费出单”,有效减少应收保费的产生。
以上措施的实施,有效地加强了应收保费管理,笔者原所在省级分公司应收保费率多年来居40家分公司中最低前三家,应收保费管理工作得到总公司的认可和表扬;现所在分公司,2011年末,应收保费率创历史最好水平;2012年1月,应收保费资产认可率达到99%,为全司40家分公司最高,应收保费管理取得了显著的成效。
三、加强应收保费管理的几点感受
应收保费管理是保险公司风险管理和财务管理的重要内容,关于应收保费管理,笔者通过多年的实践探索,有以下三点感受:
(一)领导重视和支持,对做好应收保费管理非常重要
应收保费管理是一项系统工程,涉及承保、销售、财务、考核激励等各个方面,触及业务部门和业务人员的利益,所以仅靠财务部门进行管理,难度较大。领导重视和支持,尤其是单位一把手重视和支持,对各项管理措施推动及取得管理成效至关重要。
(二)加强宣导,浓厚的内部管理氛围有利于管理效果的提高
加强宣导,增强应收保费的风险意识,形成良好的应收保费管控内部氛围,使业务部门变被动接受为主动管理,能够提高应收保费管理效果。
(三)提高制度的可操作性,强化执行力,是应收保费管理制度、措施有效落实的前提和保证
应收保费管理制度和措施必须把握关键风险控制点,并且符合公司的实际情况,切勿要求甚高,不符合实际,缺乏可操作性,成为纸上谈兵,使制度如同虚设。制定制度要周密、可行,制度、规定一旦制定,就必须执行,并提高执行力。尤其对于奖惩措施必须执行到位,该奖一定奖,该罚必须罚,保持制度的严肃性,以保证应收保费管理措施的有效落实。
关键词:财险公司;趋势分析法;盈利能力
目前次贷危机的影响尚未消失,欧元区经济仍停滞不前,我国的实性经济也深受影响,经济大环境对于成长中的中国财产保险公司(以下简称财险公司)来说存在着诸多不利影响,如何克服目前的经营困难,实现跨越式发展是每家财险公司管理层都在思考的问题。由于财险公司经营具有隐蔽性、滞后性、突发性、不可预测性和被动性等特点,财险公司经营决策的关键很大程度上取决于能否进行前瞻性的趋势分析,这对每一个财险公司财务管理人员来说是都是个挑战,本文介绍一些趋势分析法在财险公司盈利分析中的综合运用,这也是我们近一年来的探索,实践的结果,期望能对阅者有所裨益
一、趋势分析法基本概述
趋势分析法又叫比较分析法、水平分析法,它是通过不同时期财务报告中的相同指标或比率进行比较,直接观察其增减变动情况及变动幅度,考察其发展趋势,预测其发展前景的一种分析方法。通过趋势分析可以知道一家公司或一家下属机构的财务状况和经营业绩的演变趋势,为预测其未来发展方向、加强经营管理、做好资源调配提供帮助。
二、趋势分析主要方法
财险公司进行趋势分析的目的不同、角度不同,所选择的方法也会不同,趋势分析方法很多,但总体可归纳为以下两大类:
(一)以参照基期为标准,可分为定比趋势分析法和环比趋势分析法两种
定比趋势分析法是以某选定时期为基础,即固定基期,以后各项数据均以该期作为共同基期数,观察其趋势变化;环比趋势分析法是以上期为基数,即移动基础,各期数据分别以前一期数据作为基期数,基期不固定,且顺次移动,观察其趋势变化。
(二)以指标内容为标准,可分为绝对数趋势分析法和比率趋势分析法两种
绝对数趋势分析法就是用两个或两个以上期间的绝对数进行比较,以揭示其数量变化情况;比率趋势分析法就是用两个或两个以上期间经营管理中有关联关系数据的相对数(或比率)进行对比,以揭示其相对数的变化情况。
从具体计算办法来看又可分为算术平均法、移动加权平均法、指数平滑法、回归分析法、二次曲线法等,在实务中,运用一种分析方法往往很难达到趋势分析的目的,经常需对以上各种趋势分析方法进行综合运用。
三、趋势分析的一般步骤
趋势分析的具体步骤和程序,是根据分析目的来设计的,目的不同,趋势分析的步骤和程序也略有差异,一般包括以下几个步骤:
(一)明确趋势分析的对象和目的;
(二)主要趋势分析指标的选择;
(三)选定趋势分析方法、建立趋势分析模型;
(四)收集、整理有关信息和数据;
(五)深入研究各个指标的变化趋势和关联关系;
(六)形成趋势分析结果,提供对经营决策有帮助的信息。
三、财险公司趋势分析指标体系
财险公司财务指标可分为偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力指标三大类,本文重点通过盈利能力指标来介绍趋势分析法在保险财务管理中的运用。为了剖析保险主要经营指标的走势及内在关系,可根据保险各经营指标的特征将保险趋势分析指标分为保费收入、经营效益、赔付管控、费用管控四大类,每一大类指标又可细分为几个小类指标,具体如下:
四、财险公司趋势指标剖析思路
进行趋势分析时,根据确定的趋势分析指标体系除了要收集、列出不同时期的经营数据外,最好将各项趋势分析数据综合在一张EXCEL表上,如进行一年以内的经营趋势分析,可使用往前追溯12个月的经营数据来大体上反映出总体经营情况及内在的关联关系,具体剖析方法如下:
(一)通过当月保费收入指标主要分析月份产能的变化情况、产能的稳定情况,但在具体分析时还要结合业务来源结构、险种结构进行进一步细化分析,从而判断当年度保单再保后承保年度制满期赔付率的可能走势。
(二)通过累计保费收入走势主要分析保费收入预算达成情况、年度产能的变化情况、对固定性费用的摊薄作用及经营稳定性的提高程度。
(三)通过规模增长率,已赚保费比可分析未到期责任准备金提转差影响情况,结合赔付走势,初步判断利润空间是否可能进一步扩大,还是可能进一步缩小,从而预期其经营利润指标的可能达成情况。
(四)通过往前追溯12月盈利月份、亏损月份统计初步判断经营的稳定性及盈利水平。
(五)通过累计利润走势分析经营利润预算指标达成情况、年度盈利水平的变化情况。
(六)通过已赚保费比率走势分析准备提转差变化情况,保费增长或减速对经营利润的影响及当年度保单经营利润是否形成跨年度漂移等。
(七)通过保险业务边际贡献率变化走势,分析消化固定性成本(指固定运营费用、固定人力成本等)后的盈利能力,进而判断加大固定性成本投入是否合理,其中保险业务边际贡献率=1-已赚赔付率-(销售成本保费率-摊回分保费用)÷(保费收入-分出保费)。
(八)通过已赚赔付率(分母为已赚保费)、已赚费用率在综合成本率中的占比,分析成本费用结构的总体情况,改善经营的空间有多大、经营走势是否正常及对经营政策是否需进行优化调整。
(九)通过再保后历年制满期赔付率、不同年度再保后承保年度制满期赔付率数据比较分析,判断是否受到历史预估偏差影响及严重程度。
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(十)通过不同年度再保后承保年度制满期赔付率走势分析初步判断险种结构是否合理,后期历年制满期赔付率、综合赔付率的可能走势。
(十一)通过固定管理费用保费率、人力成本保费率、销售成本保费率、变动管理费用保费率的走势分析费用的结构变化情况,资源投入的配比情况,结合赔付数据进一步对公司经营进行盈亏平衡点分析及本量利分析。
五、财务险公司趋势分析应注意的问题
(一)管理层对趋势分析的重要性应达成共识。
时点指标有利于分析预算指标达成情况分析,但由于保险经营具有赔付成本滞后反映的特点,赔付一旦出现恶化,需要相当长的时间去调整和优化,规模越大调整期越长,保费产能变化及经营成本的变化也有类似情况,作为经营管理层在日常分析时不仅要关注时点分析,更要关注主要经营指标走势,这一点管理层一定要形成共识,并对分析资源进行组织调配。
(二)趋势分析指标在时间应有一定跨度。
没有一定时间跨度就难以看出经营趋势,一年以内的中期趋势分析可以用每个月的主要经营指标走势为分析时点值,一年以上的长期趋势分析可以用半年或每季度的主要营指标走势为分析时点值。
(三)在主要指标选择上应考虑到重要性原则
影响财险公司经营结果的因素很多,在进行趋势分析时想把所有可能的影响因素都包括进来是不现实的,在趋势分析指标选择时,必须根据重要性原则对各项可能的财务影响因素进行排序,只能考虑和包括与经营结果影响比较大的关键指标。
(四)各项经营指标计算口径应保持一致。
为了增加数据的可比性,各期使用的经营指标计算口径应保持一致,如因经营需要对经营指标计算口径进行调整,应对前期同一指标进行追溯调整。
(五)要适度考虑例外因素对经营的可能趋势影响
对于台风、火灾等例外、突发因素从历史趋势数据很难做出准确分析,规模较小时尤其如此,在经营趋势分析及预算达成情况分析时,最好是在经营成本上要为可能的大额赔付留有预算缓冲空间。
(六)趋势分析工作应常态化,并形成会商机制
趋势分析结果须与管理层的所有人员共享,最好根据分析结果定期召开分析评估会议,听取各方意见,并形成配套管控或纠偏措施,才能达到真正管理效果。
六、财险公司趋势分析法成功运用案例
××财险公司福建分公司2012年保费收入10683.64万元,经营利润638.34万元,如何做好财务规划和资源配置,进一步提高产能和盈利能力,年初本人建议在下属中心支公司全面推广趋势分析法,对每一家下属中心支公司都建立动态趋势分析表,对其主要经营数据进行动态剖析,并下达财务管理建议,现以其中一家中心支公司2013年7月的趋势分析为例。
(一)××中心支公司经营趋势分析表:
单位:万元
(二)经营情况评价
1、保费增长速度尚可,尤其是2013年3月后保费收入实现了较快增长,盈利稳定性有一定程度提高,2013年七个月经营6个月盈利,综合赔付率稳步下降,准备金提转差的影响明显减小,保险业务承保边际贡献能力明显提高,盈利能力有一定程度提高。
2、2013保单再保后承保年度制滿期赔付率明显偏高,并且持续多月在50%以上相对高位徘徊,1-7月的利润贡献主要来自2012保单,随着2013保单对经营的贡献加大,后期综合赔付率、综合成本率进一步下降空间明显减小,经营利润进一步扩大能力明显削弱。
3、各项费用管控指标总体来看相对稳定,但人力成本保费率上升明显、固定运营费用没有明显下降,销售成本保费率明显偏高,规模效应并不明显。
(三)财务管理建议
1、保费收入虽实现较快增长,但新增业务来源主要为营运车,2013保单赔付率明显高于2012保单,经营的不稳定性后期会有所反映,2013保单赔付率在相对高位徘徊,说明赔付率在高位有一定支撑基础,后期必须加大险种结构改善力度,减少营运车业务占比。
2、保费规模的上升对费用的摊薄影响尚不明显,人力成本保单率明显上升,销售成本保费率较高,说明各项费用管控成效尚不明显,后期应加大费用数据细化分析,采取得力措施有效降低费用成本,为赔付指标的可能上升提供更大利润缓冲空间。
分支公司管理层根据财务部门趋势分析建议加大了该机构的险种结构调整力度和费用管控力度,近期各项管控措施已陆续到位,该机构各项经营指标走势也明显趋好。目前这一管理模式已实现下属机构全覆盖,并且每月根据其最新经营趋势进行动态评估和管理,从分析和管理结果来看,收到了非常好效果,各下属机构各项盈利指标普遍向好,目前这一分析管理模式已在全国各分支公司全面推广。
综上所述,趋势分析法是一种非常重要的动态分析方法,能有效的克服静态分析法在分析范围上的不足,有利于引导财险公司管理层以趋势的眼光,而不仅仅是时点的眼光看待经营,由于保险经营成本的反映具有隐蔽性、滞后性的特点,趋势分析法在保险公司的财务分析过程中尤其适用。 (作者单位:华安财产保险股份有限公司福建分公司)
参考文献
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财产是保障学生生活和教学的重要基础设施,维护校园财产安全是每一个师生员工应尽的职责。基建后勤处是学院财产综合管理部门,要认真履行职能,切实加强财产管理。为了强化师生员工维护学院财产的责任心,减少财产非正常损耗,按照“谁使用谁负责,谁损坏谁赔偿”原则,特制订学院学生宿舍财产管理办法。
一、学生宿舍财产的交接
1、每年新生入校前,由基建后勤处对学生公寓、宿舍财产进行维修或更新,制作学生宿舍财产配置表、宿舍财产管理办法张贴在学生公寓和宿舍内,使学生心中有数。
2、学生处在学生入住前务必同基建后勤处办理财产使用交接手续。学生处负责人在核实所使用财产完整无误在学生宿舍财产配置表上签字后,基建后勤处方可办理财产使用交接手续。
3、对空置不用的宿舍,学生处应及时向基建后勤处办理财产移交手续。
4、对不按照上述第二和第三条之规定及时办理财产交接和移交手续造成财产损失的,对相关部门和相关责任人给予贯标考核扣分、赔偿财产损失等处理。
二、学生宿舍财产的日常管理
1、班主任、宿管员应负责学生宿舍财产的日常管理工作,经常深入到每间宿舍进行巡查,对本班学生宿舍的财产使用情况进行跟踪管理。
2、班主任、宿管员对发现损坏财产的不良行为、不良苗头应及时制止,对发现已造成财产损坏的人和事,应及时向基建后勤处报告,做好损坏财产行为登记,并责令其赔偿,赔偿款交学院财务处。
3、班主任、宿管员没有及时发现和及时报告损坏财产情况,要追究班主任和宿管员的责任。
4、要保持宿舍墙面和地面卫生,如墙面有乱写乱画或有脚印等痕迹,由使用该宿舍的学生负责墙面维护清理费用。
5、宿舍外墙面及走廊墙面如发现乱写乱画或脚印等痕迹,由对应宿舍的住宿生负责墙面维护清理费用。
6、基建后勤处负责对学生宿舍的财产进行定期或不定期的检查,并对检查情况及时向院领导及相关处室、系部通报,检查督促财产管理办法的落实。如基建后勤处检查督促工作不到位,基建后勤处相关责任人要承担相应的财产管理责任。
三、学生宿舍财产损坏的处理
1、在检查中发现损坏的财产,由基建后勤处开出书面通知,由其所在处室、系部负责签收,并由处室、系部负责落实到责任人,追究其责任。
2、责任人对损坏的财产必须在一周内自行购买或维修,如在规定时间内不自行购买或维修,就由基建后勤处负责购买或维修,购买或维修的费用由责任人承担,并通知学院财务处扣款。
3、财务处对学生财产赔偿款项每学期清算一次,如不及时交款,由财务处书面通知基建后勤处备案,学生毕业时,由后勤处书面通知学校有关部门停止办理该生离校手续和毕业证书的发放。如有关部门在接到通知后依然办理该生离校手续及发放毕业证书,要承担相应的财产损失责任。
4、对人为损坏财产现象,除责令赔偿损失以外,还要通报全院并处以损失财产等值罚款。
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