物业公司创建文明单位

物业公司创建文明单位（通用8篇）

物业公司创建文明单位 篇1

物业公司创建2005—2006文明单位工作总结

我公司是长期从事物业管理服务的企业，具有物业管理二级资质。公司管理物业种类有商务楼、商场、花园别墅、高层住宅、多层住宅及公众物业等多种物业。现有在编员工114人，在职108人，其中有本科学历的8名，大专学历22名，具有中级

职称的10名，初级职称的6名，技师3名，高级工8名，中级工16名，党员12名。公司近年来先后评为区先进集体，物业管理先进企业，03－04的区文明单位，04－05市文明班组等荣誉。

公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，结合保持共产党员先进性教育活动，牢固把握落实科学发展观和社会主义荣辱观，紧紧围绕商城“打造精致豫园”的主题思想，秉承“豫园商城物业，让您称心满意”的服务理念，在各级领导关心支持下，全体干部职工以求真务实的工作态度，苦干实干的工作作风，按照市、区文明单位创建管理规定的总体要求，和商城精神文明建设的具体目标，结合本企业实际在公司各层面全面开展文明单位的创建工作，现将工作总结如下：

（一）、加强思想道德建设，提升管理水平。

1、公司领导班子统一思想，把创建工作与企业经营有机结合，以创建文明单位为抓手，促企业经济发展为重点，公司一把手亲自挂帅，并组织相应工作班子具体落实各项工作。以深入开展保持党员先进性教育活动为契机，组织多样化主题实践活动和快速整改机制，增强服务意识，提高服务水平。加强对班子成员的思想教育，认真学习和贯彻党的“十六大”文件精神，注重政治理论的学习，提高领导班子的政治思想素质，实际工作能力和开拓创新意识。

2、夯实基层管理建设的基础，形成长效管理机制。公司根据整体管理需要，将管辖内的物业设区域管理制度，并对每个区域的具体工作与文明单位创建工作的要求结合起来，按岗位定出工作目标，提出具体要求，从而使各区域各项工作的操作流程更为规范，基础管理更加牢固，服务质量更上一层楼。公司管理的豫景、豫欣公寓被评为文明小区，昌里管理处连续几年为区市评为文明班组，豫景管理处被评为区行业管理优秀窗口，东淮海公寓被评为全国物业管理示范住宅小区和上海市优秀物业管理住宅小区。

3、强化员工的思想道德建设，把物业公司的职工队伍建设成具有促进企业发展的理想信念、优质服务的业务技能、奉献社会的思想道德、遵章守纪的文明之人。坚定广大员工对实现全面小康目标的信心，并积极投身于公司发展建设。通过思想道德教育，公司各条线党员和积极分子带头树立模范作用，无论是大年夜还是台风夜，他们都奋战到底，确保一方平安。种种事迹激发员工积极向上的工作热情，增强了企业的凝聚力。

（二）完善各项管理标准，提高管理效益

1、全面推行ISO9001企业质量管理体系，把企业的管理纳入规范化标准化轨道，健全企业各项规章制度，建立企业各岗位作业标准，真正做到管理规范化、服务标准化、考核合理化。对各项目标进行考核、测评建全内审机制，进一步规范服务工作的各项规定，在做好服务基础工作的同时，努力创出服务新品牌。塑造服务行业的形象，让“豫园旅游商城，让您称心满意”的服务理念深入人心，让“创业、敬业、诚信、发展”的企业精神更加发扬光大。

2、增强企业风险防范意识和可持续发展意识，提高管理效益。为了有效控制小区内意外的事故发生，公司对陶园、金象、豫欣和东淮海四个高档楼宇做了保险，将企业风险有效转移。为了避免财务资金风险，各管理处都能做到当日资金收入，当日进入指定银行，抗资金风险已得到有效控制。有的放矢的对管理人员进行强化培训，提高管理人员在现场管理的技能，增强对抗突发事件的能力，提高管理水平，在基层中发挥重要作用。物业公司的发展与成本运作息息相关，公司领导班子认识到在开展外拓业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能提高企业效益。实行统一采购，有效控制材料及各类办公费用的支出，公司实施了严格的监控制度，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系。根据区域管理制度的特点，实现区域内资源共享，管理人员和技术人员可以有效整合资源，实施优势互补，统筹人力、物力，实现资源优化配置。

3、便民利民要有新举措。牢固树立“业主满意是我们服务宗旨”的观念。满腔热情地为业主服务，真心实意地为业主着想。注重积累和摸索出很多符合实际、深受业主欢迎行之有效的服务新方法，如在小区岗亭设便民岗，里面打气筒、雨伞、针线包、小药箱等日常所需急用品一应俱全，受到了小区居民的一致好评；有业主举行婚礼，我们的员工将红地毯铺到大门口，挂起中国结，业主感激不尽。

（三）开展企业文化建设，携手业主共创共建和谐文明社区

1、在公司党政工班子的领导和支持下，公司上下一心成功创建区学习型企业，其中合理化建议活动得到了员工的广泛支持，共收到合理化建议55份，其中很多建议得到了领导班子的称赞并付诸实施；明师育高徒活动也收益颇佳，徒儿们不负师父的严格教导，均拿出了各类资质证书，其中青年员工张璐更是一专多能，连续考出了维修电工初中级岗位证书，制冷维修初级和中央空调中级证书和电子电工中级岗位证

书，成了单位的学习标兵，荣获了区知识型员工的称号；组织考察学习优秀物管企业，公司组织中层领导干部赴香港杜斯曼嘉捷香港有限公司考察学习优秀管理经验；倡导员工进行文化学习，提升学历，激发员工的学习热情，鼓励员工参加自我提升的各类技能学习和文凭学习；在商城工会的领导下，公司还举办了各类培训练兵技能竞赛活动，都取得了可喜的成绩。公司的培训体制完善，每年伊始，制定完善的培训方案并贯彻落实，使员工知识、技能水平有了进一步提升。截止至2006年10月，公司已投入数万元培训经费，有计划地对管理人员，特种作业人员，物业服务从业人员，分期分批进行系统培训和上岗培训，对取得相关技能、职称等级证书和学历文凭的员工进行激励共计65人次，公司持证上岗率约90以上。在公司开展的文化建设活动中，激发员工积极向上的学习风潮，提高了技能水平和服务质量，提升了企业整体素质，推动了企业发展，并不断提高企业经济效益和管理水平。

2、携手业主的同创共建活动，拓展社企共建文明的内容，树立“方便居民，服务社区”的思想，营造和谐社区。我公司一贯以独创的“五驾马车”模式，与地区房办、警署、小区业委会及居委会紧密协作，共同参与社区建设，全心全意为业主服务，营造安全、舒适、和谐小区。2006年盛夏，在市物业管理协会的主办下，豫欣公寓和东淮海公司先后举办了“与业主同心——共建和谐社区”的主题活动，在业委会和居委会的大力支持下，管理处员工与业主亲密座谈、联谊，纳凉晚会上，物业员工和居民飙歌起舞，直至散场还意犹未尽。

3、以人为本，营造安全，舒适的环境。各管理区域要急业主之所急，想业主之所想，全心全意为业主服务，努力创造和谐温馨的小区环境。本着对业主居住环境的高度责任心和超越业主需求的服务热忱，东淮海创建安静小区，豫欣公寓创建绿化园林小区均顺利成功。

（四）完善企业机制，规范劳动用工，保障员工权益

1、物业公司于2005年4月在联合党支部的指导下，召开首届员工代表大会，成立了工会组织，按组织程序选举了工会委员会委员并制定的全年工会工作计划、职工代表大会制度、工会工作制度，充分发挥工会组织的民主监督、民主参与和民主管理职能，会上通过了符合企业特性的《员工手册》。我们的员工发自内心高兴，我们有了自己的工会组织，在工会成立后组织了许多集体活动，为员工与员工之间密切的沟通创造条件。为调动广大员工的工作积极性和创造性，开展了由商城工会统一组织的“结对子，师带徒”活动等，以及公司工会有组织、有计划、有目的地在员工中开展合理化建议活动，广泛发动员工对公司发展出金点子，共收集到员工合理化建议55条，涉及到公司品牌、观念、市场、管理、培训等诸多方面，为企业发展集思广益。同年十一月公司工会与行政代表讨论通过了《豫园商城物业职工集体工资协商协议》。

2、规范劳动用工制度，公司外来劳务员工占公司总人数的80％，随着市劳动保障体系的日趋完善，自实施《上海市外来从业人员综合保险暂行办法》以来，公司严格按照有关政策和要求为他们缴纳综合保险金，保障了他们的合法权益。2005年9月起，根据《上海市劳动和社会保障局关于调整本市月最低工资标准的通知》中要求，公司及时调整了最低工资标准员工的收入。

（五）公司经营能力日益增强，员工收入稳步增长

一年多来，公司在市场运作上取得了节节攀升的状态，05年伊始即承接了被誉为“南方板块新地标”的南方休闲广场和商务大厦，取得了市场突破的开门红。接下来开始了洋山深水港海关综合楼项目的接洽，于05年10月顺利接盘。此外，公司还依托豫园商城的品牌和地理优势，承接了上海城隍庙的物业管理。除了继续跟进洋山港区其他项目洽谈的同时，公司对南汇康桥地块市住宅发展中心开发的100万平方米大型住宅项目“秀康新城”展开了攻势，截止本月，已逐步完成了其中“昱龙家园”、“达城家园”、“康桥宝邸”、“海尚康庭”四个板块的招投标工作，均顺利中标。我公司在上级公司的直接领导下，在各级组织的关心和帮助下，物业公司党政、经营领导班子和全体员工经过不懈的努力，公司经营能力有了显著提升，年经营收入2005年为1422万元，实现利润130万元，同比2004年增加64.55％，公司2006年目标产值1500万元，利润较之2005年有突破，目前已经超额完成年初预定目标。员工的收入也随着企业经营收入增长而增加。2005年，公司在职员工月平均工资增加幅度为人均8.14，2006年1至9月，职工月平均工资比2005年同期相比又上升了6.02，又有新的增长。

2005－2006是我豫园商城物业公司具有成就的两年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。面对新的形势和挑战，我们要积极探索和实践，以与时俱进的精神状态，奋发有为的昂扬斗志，促进豫园商城物业的服务质量、管理水平和精神文明建设工作的全面提升，使企业的各项工作再上一个新台阶。

上海豫园旅游商城物业管理有限公司

2006年10月12日

物业公司创建文明单位 篇2

育人为本, 提高职工队伍整体素质, 思想政治工作呈现新气象

为了提高全公司职工思想道德素质和科学文明素质, 大力开展精神文明建设活动。公司着重抓好职工的思想建设。采取灵活多样的学习方式, 营造良好的学习氛围。结合工作实际, 采取行之有效的学习方法, 在“学”字上花功夫, 在“改”字上做文章采用集中学习与个人自学相结合, 集中讨论和个别谈心相结合, 扎实开展学习教育活动。通过认真开展党员之间的交心谈心活动, 广泛征求党内外群众意见, 加深了党员之间的了解。同时, 将征求的党员意见和基层群众意见进行梳理汇总, 及时将意见反馈给相关部门, 真正把学习教育活动落到实处。

通过学习, 公司全体上下的思想政治工作呈现出了新气象, 全体人员增强了宗旨观念, 转变了工作作风, 强化了纪律意识, 个个表示立足岗位, 多做实事, 为行业多作贡献。同时紧密结合工作实际, 解放思想, 锐意创新, 把精神文明创建活动作为职工精神文明建设和整体素质提高的有效载体、推动各项工作全面发展。

在近年的精神文明创建活动中, 公司站在科学发展观的角度, 着力培养全体职工的敬业精神、诚信品质和职业素质, 在大讨论中大家互相学习、互相促进, 以实际工作丰富理论知识, 以理论知识指导工作实践。公司还对职工大力灌输先进理念, 为了提高青年职工的业务能力, 采取走出去、请进来的方法, 组织他们去其他先进省市学习, 开阔思路, 他们还通过参观对比找出自己的差距弥补不足, 使公司的绿化水平上了一个档次。今年, 公司不断建立健全企业内部管理机制, 形成了一套正规完善的市场运营管理体制。全公司干部职工积极行动, 掀起文明创建高潮, 形成了人人争当文明标兵, 全公司争创文明单位的太好局面。

加强队伍思想政治建设, 全面开展“爱国、敬业、诚信、友善”主题活动

公司在狠抓园林绿化工程的同时, 不忘狠抓职工队伍建设的内部管理, 加强和改进思想政治工作, 积极发挥工会、共青团的作用, 开展职工文化建设和职工技能培训, 围绕构建和谐, 进一步加强党员职工的社会公德, 开展“爱国、敬业、诚信、友善”为主题的文明道德实践活动。

去年, 友爱南里和互助南里两个社区在施工过程中, 公司施工员朱瀚翔同志发现原先居民楼周围的散水多年来年久失修, 一下雨就有积水, 严重影响了周围居民的出行, 于是他就利用节假日时间亲自修补, 过往居民无不称赞:“真是一个乐于助人的好青年!”。居民王大娘独居多年, 几年来她一直希望自己的门前栽植几棵果树, 了解到这一情况后, 朱瀚翔二话不说, 亲手从苗圃挑出了杏树、枣树等果树为王大娘载到家门前, 王大娘看到这几棵果树后, 感动的拉住他的手说:“你简直比我的亲人还要亲!”。

在去年的东站前后广场绿化提升改造工程中, 公司副经理姚琳同志几乎天天长在工地上。每个施工程序他都要都亲自把关, 多次放弃休息时间连续工作, 从不放过施工中任何细小问题。东站前后广场地处河东区中心地段, 行人多、车流大、困难多, 而且工期紧, 质量要求高。为了在“五一”期间给群众创造出更好的出行环境, 他与公司主要领导以及技术骨干连续两天两夜奋战在施工现场。红肿的眼睛和满身的疲惫, 换来的却是优美、宜人、如诗如画般的景观环境。

像这样的事例在公司里不胜枚举, 公司从上到下都将精神文明创建活动落实到了每项工作内容中去。除此之外, 公司还积极参加每年的义务献血工作, 坚持做好综合治理工作、坚持落实安全检查制度, 深入开展窗口建设。近几年来, 公司先后被评为市级工人先锋号、河东区十大为民杰出集体、区级“青年文明号”、区级“五四团支部”等先进称号。

高标准完成各项任务, 有效提升精神文明建设水平

随着现代化新区建设的不断加快和发展, 社会团体、居民群众对绿化工程施工单位的施工质量、服务水平的要求越来越高, 抓好窗口服务、行风建设是我们工作的主要任务, 也是单位赖以生存的重要保障。公司是以园林绿化建设为核心业务的企业, 每年工程量大, 任务重。从2009年5858绿化改造工程到去年的奋战300天市容环境综合整治“11235”工程。这些工程工作量之大, 标准之高是历来没有过的。为了落实“三高”标准, 全力打造精品工程, 公司努力做到“两个变化、两个突破”:两个变化一是精神面貌有新变化。深刻学习理解市、区关于市容综合整治工程的一系列部署, 清醒认识到这是提升全区市容面貌和绿化水平的难得机遇。二是思想理念有新变化。公司全体职工自觉把市容综合整治各项绿化工程, 当作展示才华、为民办实事的千载难逢的机遇。职工们人人跃跃欲试, 个个摩拳擦掌, 决心用大手笔打造大景观, 让每一处景观, 都成为精品。两个突破, 一是科学筹划有新突破。从每年秋、冬, 一直到转年春节前, 土建施工、采购苗木等工作一直没停, 为开春后大规模施工争取了时间, 赢得了主动。二是设计施工有新突破。公司全体工程技术人员坚持创新设计思想, 破除守旧观念, 形成了自己的特色和风格, 使得各项工程, 异彩纷呈, 各具特色。特别是公司每个工程无论大小都在规划设计上狠下功夫。每个景观效果都要反复实验, 还组织有关领导、专家多次论证和现场观摩, 最后形成了精细、亮丽、大气、洋气的效果, 与综合整治后的街景风格、格调相互呼应、相得益彰, 受到市主要领导的充分肯定和群众的好评, 并作为绿化样板工程在全市推广。在市级优质工程评比中, 2009年, 成林公园、靖江路隔离带绿化工程获得一等奖;2010年, 中山门公园绿化改造工程获得一等奖、唐口公园改造工程获得二等奖, 津塘路绿化改造工程获得三等奖。2011年在建的唐口街心公园 (暂定) 、东站后广场等重点工程得到了领导和群众的广大好评。在收到良好的社会效益同时, 有力地推动了精神文明建设的深入发展。

认真做好文明创建活动, 做精神文明的模范单位

文明行业和文明单位的创建是公司两个文明建设发展的重要内容, 也是反映公司文明建设水平的一个标志, 只有深入持久地开展好创建活动, 将创建活动纳入到日常工作中, 才能更好地实现创建活动目标, 才能让全体职工真实感受到创建活动的存在, 体会到创建活动带来的经济效益和社会效益。党的十七届五中全会以来, 公司以科学发展观为中心, 以解放思想、锐意创新为宗旨, 积极广泛开展创建文明行业活动, 取得了比较好的成效。

公司进一步充实完善了《为民办事实制度》、《文明公司标准》、《文明部室标准》、《文明职工标准》、《文明施工服务标准》等一系列规范化服务标准, 汇编成册, 装裱上墙, 对照检查落实。还确定每周五为党风廉政建设宣传学习日。把创建活动纳入目标管理, 把精神文明建设纳入公司的发展规划。这些制度和措施对推进精神文明创建活动发挥了重要作用。

谈谈文明单位创建档案的管理 篇3

关键词：档案管理；文明创建；方法

中图分类号：C93文献标志码：A文章编号：1002—2589（2011）11—0142—02

近年来，随着各党政机关和企事业单位对精神文明建设和文明单位创建工作的日益重视，文明创建档案大量产生，文明创建档案的管理是每一个参与文明创建的单位都要面对的重要工作。目前，关于文明创建档案的管理尚没有明确的技术规范、统一标准等。本文试就文明创建档案的管理谈一谈个人看法。

一、文明创建档案的产生和意义

文明创建档案产生于文明单位创建过程中，是记录创建单位班子建设、队伍建设、创建活动、工作业绩、内部管理、综合治理、事业发展等等各方面的原始资料，能够全面反映一个创建单位的精神文明建设过程。以河南省为例，《关于省级文明单位评选和管理办法的规定》（豫文明［2003］13号）规定，省级文明单位考评程序是：（1）组织群众评议。（2）组织考试测验。（3）查阅档案资料。（4）实地考察。因查阅档案资料是文明单位考评程序的重要环节，所以各创建单位对于文明创建档案的收集、整理等工作都比较重视。一个文明单位创建过程下来，会形成大量不同种类、不同载体的档案资料。

从小处而言，文明创建档案不仅是检查考评一个单位文明创建工作的重要依据，直接关系到文明单位创建能否成功，而且对于创建单位今后的精神文明建设、管理与发展也具有重要参考价值；从大处而言，一个单位就是社会的一个细胞，一个个单位的文明创建档案综合起来，可以反映我们整个社会的精神文明建设历程，对于今后社会研究、编史修志等具有一定查考价值。

二、文明创建档案的管理

1.文明创建档案的收集。根据各级文明单位评选标准，文明创建工作涵盖的内容广泛，包括创建单位业务工作、内部管理等各个方面。因此，文明创建档案的收集范围也包括单位日常工作和管理各个方面的各种资料。当然，涉及到保密的文件资料除外。收集范围主要包括：单位领导班子研究精神文明建设工作的会议记录；成立或调整精神文明创建工作机构和人员的文件；文明单位创建工作有关的规划、计划、总结、简报、制度等；开展文明创建活动的相关文件资料、影像资料等；综合反映单位业务水平、管理水平的文件资料；获得各类奖励、荣誉称号的文件、证书、奖杯、奖牌等。

做好文明创建资料的收集工作，是做好文明创建档案管理的基础。文明单位创建过程中的各类资料，只有及时收集并妥善、規范管理起来，才能形成档案，否则，只能是散放在各个角落的一些资料、文件，时间长了，很可能会毁损、遗失，失去其应有的价值。文明创建资料的收集要立足日常工作，做到及时、全面。比如，在召开会议之后，要及时收集领导讲话的文字稿和录音资料、会议文件资料、会议现场的照片、录像等；举办文体活动前后，要注意收集举办活动的通知、参加活动人员报名表、活动分组名单、比赛成绩表、表彰文件以及活动时的影像资料等。

2.文明创建档案的分类。文明创建档案从材质上可分为纸质档案、影像档案、音频档案、实物档案等，以纸质档案为主。影像档案、音频档案、实物档案等因数量相对较少，可以作为纸质档案的补充，标清内容、形成日期等要素，单独存放即可，不必再分类。纸质档案的分类，首先按照年度分开，各个年度内可以结合文明单位评选条件及本部门工作实际进行。比如创建省级文明单位的档案，参照省级文明单位的六项评选条件，可以分为“领导班子和队伍建设”、“业务工作管理”、“文明创建活动”、“思想道德建设”、“内外环境建设”、“内部管理和综合治理工作”等六大类，每大类下面，再根据活动和工作开展情况细分若干项，一个年度的每一项就可以作为一卷，年度工作结束后进行整理。如“文明创建活动”类，下面可以再设立“体育比赛活动”、“文化娱乐活动”、“精神文明共建”、“文明科室创建”、“文明家庭创建”等等。如果某一年度中按照上级安排或工作需要开展了一项专题工作（活动），这项工作（活动）形成的档案可以作为单独一项归入相应大类。比如“深入学习实践科学发展观活动”有关档案资料，可以归入“领导班子和队伍建设”类。

3.文明创建档案的整理与保管。文明创建纸质档案可以参照文书档案管理方法进行整理，做到规范整齐，查找便捷即可。每卷内按照重要程度结合时间先后进行排序、打印卷内目录、编页码、装订成卷。有条件的还可以制作档案盒，几卷装入一盒，便于档案的取放，也有利于档案的保护。文明创建档案有别于文书档案，它是专题反映一个单位文明创建工作的档案，宜作为专题档案进行管理。由于文明创建档案涵盖单位工作和管理的各个方面，在档案内容上可能与文书档案有重复的地方，但为了保持文明创建档案的完整性，有些文书档案中已经存档的文件，文明创建档案中也需要保存。不同种类的档案，因其材质不同，对保管条件的要求也不一样。如影像档案、音频档案等，要注意防磁、防尘、防重压等。实物档案如奖杯、有纪念意义的物品等，要正确放置，保持其原有形态。文明创建档案一般只作为长期卷保管，达到一定年限后，再根据工作需要确定是否继续保存。

三、几点思考

鉴于目前各级各单位文明创建档案日益增多、而其管理方法缺乏统一规定的现状，各级精神文明创建主管部门应联合档案管理部门尽快出台有关文件，对文明创建档案的管理和移交等工作做出明确规定，以防宝贵资料的散失、毁损。各级文明办在每年检查考核结束后，可以选取创建工作成效突出、具有本地区代表性的若干单位的创建档案，作为文明单位管理档案的补充，统一保管；也可以由文明办择优向当地档案管理部门移交，作为反映一个城市或地区精神文明建设工作的重要档案资料。

公司创建文明单位工作总结 篇4

矿山盛开文明花

——陕西有色金属矿山公司、陕西铅硐山矿业有限公司文明创建工作综述

在陕西有色集团公司文明委的正确领导下，我公司创建文明单位工作始终坚持以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，以提高公司文明程度、提高职工生活质量、提高职工素质为目的，以打基础、强素质、树形象为重点，按照‚重在建设、贵在坚持、注重实效‛的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，从强化基础设施、活跃职工业余文化、保障社区治安、美化公司环境、拓展公司服务等方面着手，长期以来开展了扎实有效的文明单位创建活动，有力地提升了职工队伍的文明素质和文明形象，增加了企业大家庭和谐度和美誉度，推进了公司两个文明建设的协调发展。

一、领导重视，以上率下，工作机制健全

1、公司党政高度重视文明单位创建活动，始终把创建工作摆到重要议事日程上，与生产经营工作统一部署、统一计划、统一落实、统一检查。党政一致认为，文明单位是一个企业精神面貌的综合反映，创建活动是践行党的十八大和1 / 17 总书记系列重要讲话精神的具体体现，对于促进公司又好又快发展具有重要的现实意义和深远的历史影响。党政主要领导切实担负起精神文明建设第一责任人的重担。

2、公司成立了创建工作领导小组和领导小组办公室。由公司党委书记、总经理分任领导小组组长、副组长，领导班子其他成员参与；宣传部长担任领导小组办公室主任，负责创建日常工作；二级单位和机关各有关部室为创建办成员，层层明确了创建第一责任人，对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的工作机制。

3、通过专题会议学习有关文件、政策，提要求，明思路。党政组织每季度召开一次专题会周密部署创建工作，总结成绩，查找不足，推动整改，使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了‚人人重视，个个参与，全面受益‛的创建局面。

4、注重物质投入，资金保障到位。立足当前，着眼长远，每年都拨出专项资金积极开展群众性精神文明创建活动。

5、严格检查考核。制定了创建工作检查监督和奖罚措施，采取日常检查和年终考核相结合，实行以精神奖励为主，物质奖励为辅，在每年的公司工作会议上对优胜单位予以表彰。坚持优胜劣汰，实施长效管理，保持工作常态，不断提高文明单位创建水平。/ 17

二、力度不减，措施得力，任务落实到位

1、创建工作纳入了企业整体发展规划和目标责任考核范畴，形成了各级组织齐抓共管、合力推进的工作格局。

2、制定了文明单位创建规划和计划，树立了创建工作‚一盘棋‛思想，做到统一认识、统一行动、合力推进、常抓不懈。

3、制定了创建工作实施方案，目标明确，措施得力，责任清晰，具有较强的可操作性。

4、组织开展内容丰富的各类创建活动。坚持在每年的六月份开展‚安全环保千人签名‛宣传教育月活动，提高广大职工的安全环保意识；坚持利用‚三八‛、‚五一‛、‚七一‛‚十一‛等重大节庆日，积极开展寓教于乐、形式多样的文体活动，举办了篮球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛、健身舞、职工运动会等体育健身活动；举办了知识竞赛、书画摄影展、文艺晚会等文化活动，极大地丰富了职工群众的业余文化生活，为职工群众的业余生活增添了活力。

5、具备固定的精神文明建设宣传阵地。利用内刊、板报、广播、局域网等媒介营造创建工作声势，倡导‚企业是我家，文明创建靠大家‛新风正气。内刊《铅硐山信息》是宣传主阵地，每月出版一期，及时报道公司两个文明建设工作动态，截至2015年9月已编辑印制119期，不断深化了创建工作宣传氛围，在内部乃至业界产生了良好反响。/ 17

6、注重在创建工作中积极为职工群众办实事。近年来，累计投入了大量资金改善工作生活环境。在宝鸡基地新建两栋高层住宅楼，2014年交付216户职工家庭入住；对办公区及生活区环境进行综合整治，翻新加固了1座办公楼和11栋家属楼；完善了文化体育场地设施，先后投资数百万元建起了职工教培中心、装饰了职工文体活动场地，建成篮球场2个，乒乓球场2个，阅览室1个；坚持开展‚送温暖‛活动。党政工领导坚持‚双节‛前夕走访慰问离退休干部、劳动模范、困难职工家庭，为其送去慰问金，把组织的温暖关怀落实在具体行动上；在基层单位建成服务一线职工的‚职工小家‛7个，公司被全国总工会授予‚全总‘模范职工之家’单位‛。

三、思想引领，凝魂聚气，道德风尚良好

1、政治理论学习形成制度化、常态化。党政领导班子坚持在学中干，在干中学，在建设学习型党组织中较好地发挥了模范带动作用。一是积极开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，认真组织学习了十八大以来中央大政方针、‚四个全面‛战略布局、‚三严三实‛重要理论，进一步解放思想、坚定信念、改革创新。二是积极开展了‚学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章‛、‚八荣八耻‛、‚八个坚持、八个反对‛、‚群众路线教育‛、‚三严三实教育‛等主题教育实践活动，进一步增强了干部职工思4 / 17

想道德素质和党的先进性意识。

2、围绕加强思想道德建设，深入持久地开展了党情国情厂情教育活动，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值体系，树立坚定的理想信念和科学的世界观、人生观、价值观。

3、扎实做好职工思想政治工作，围绕职工群众关心的热点问题开展理论研究。领导干部坚持问计于民、问需于民、问政于民，定期开展大下访活动，面对面与职工群众谈心交友，深入研究探索新形势下企业思想政治工作的新方法、新举措，及时对行之有效的工作经验进行总结。

4、认真落实《公民道德实施纲要》，广泛宣传‚20字‛公民基本道德基本规范，不拘形式地开展社会公德、职业道德、家庭美德宣传教育活动，促进了职工思想道德素养的不断提高。

5、常年开展诚信建设，提升企业诚信美誉度。加强诚实守信教育，不断强化干部职工诚实守信意识和文明服务意识，教育干部职工以诚待人，以信正身，做诚信公民，在全公司营造‚守信光荣，失信可耻‛的良好舆论氛围，构建人人讲诚信、事事做诚信的生产生活环境。公司多年来被地方政府连续评为‚守合同、重诚信‛企业。

6、大力开展评先树优活动，发挥先进典型示范带动作用。各级组织以选先树优为抓手，开展文明班组、文明车间、5 / 17 劳动模范、岗位标兵等评选活动，进一步形成学习、崇尚和争当先进典型的浓厚氛围。每年工作会上受到表彰的各类先进个人达50人以上，先进集体达20余个。

7、科普知识宣传教育紧抓不懈。大力宣传科学知识，反对迷信、远离邪教，使科普意识渗透到每家每户，形成了人人学科学、讲科学、信科学的良好局面。

四、推陈出新，潜移默化，文化特色鲜明

1、公司党政以高度的文化自觉和强烈的责任意识不断推动企业文化软实力建设，将其纳入了企业基础管理工作，力求在加强企业文化建设中推动管理创新，在推动管理创新中升华企业文化建设。成立了企业文化建设领导小组，明确了专职工作部门和人员，制定了企业文化建设规划。

2、以增强公司核心竞争力为主线，认真宣贯陕西有色‚聚‛文化理念，在办公楼和主要生产单位建成视觉文化识别系统；结合实际深度挖掘和提炼具有本企业特色的文化精髓，陆续阐释了物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化内涵；服务和服从于生产经营中心和改革发展稳定大局，是我们开展企业文化建设的出发点和落脚点，一方面注重传承老矿山企业艰苦奋斗、攻坚克难的历史文化底蕴，另一方面倾力打造新时期弘扬劳动美共筑中国梦的现实文化品牌，较好地调动、发挥了干部职工敬业奉献的热情和创造力。/ 17

3、职工学习培训有序化推进。以各单位为主体坚持开展采矿、选矿业务知识学习和操作技能培训，岗位职工每年参与培训率达到100%。对于特殊工种采取送出去培训与内部开办讲座相结合的方式分批次进行轮训，确保不遗漏、全覆盖。全方位多层次的培训促进了职工学技术、钻业务、岗位成才的蔚然成风。

4、推进学习型组织建设。公司坚持领导干部集体学习制度，采取集中学习和个人自学相结合的方式，深入持久地学习领会党和国家时事大政、上级文件政策、法律法规等知识理论，不断强化领导干部的党性修养和作风养成。坚持抓好党员队伍建设。通过基层组织建设年、党员意识教育、党员示范岗、党员责任区等活动，不断提升广大党员的思想政治素质和业务水平。

5、大力开展劳动竞赛、岗位练兵活动。工会组织围绕公司每年工作重点确立不同的劳动竞赛主题，有的放矢地开展岗位练兵成才活动，培养造就了一大批专业过硬、技能娴熟的岗位能手，为企业发展储备了高素质的人力资源。

6、职工文化生活丰富多彩。借助各种活动场地和比较完善的器械设施，坚持开展文化娱乐和体育健身活动。精心选编优秀节目参加上级组织的文艺汇演、体育比赛，受到了广泛好评。

7、关心职工身心健康，定期开展职工体检。坚持每两7 / 17 年开展一次职工体检，建立职工体检档案，增强了职工防病保健意识。

8、认真执行计划生育国策。落实计划生育目标责任制。采取层层签订责任书、落实责任制等办法，确保了计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率都达到百分之百。

五、强基固本，团结进取，夯实班子建设

1、坚持和健全民主集中制，增强领导班子的团结和活力，按照‚集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定‛的原则，认真落实国有企业‚三重一大‛决策制度。

2、不断完善党的民主生活会制度，制定了《党委议事规则》、《党员民主评议制度》，以上率下每年至少召开民主生活会一次，使党员权利得到充分保障。

3、近年来，上级考评和职工民主测评显示，公司领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁，值得干部职工信赖和支持的坚强领导集体。

4、定期召开党政联席会议，集体研究决定重大问题，确保了重大决策不失误、重要干部任免不徇私、重大项目安排无疏漏、大额度资金使用无风险。

5、重视党的建设。加强理论武装，开展了党委书记讲党课、‚三严三实‚专题教育等学习研讨活动，对习近平谈治国理政重要思想进行了深入领会。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持德才兼备、以德为先、注重8 / 17

实绩，真正把那些品德好、能力强、真心干的同志选拔到中层领导岗位上来，树立了良好的用人导向。加强基层党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。先后制定了《基层党支部工作制度》、《党员干部学习制度》、政工例会制度等多项管理制度，从而使党建工作逐步走向制度化、正常化、规范化。同时认真做好组织发展工作，坚持标准发展党员。

6、大力加强党风廉政建设，全力构筑拒腐防变坚固防线。认真贯彻落实党的十八届三中全会关于党风廉政建设党委承担主体责任和纪委承担监督责任的要求，推动‚两个责任‛落到实处，形成了党风廉政建设双轮驱动的工作格局。公司党政主要领导作为党风廉政建设第一责任人坚持与各部室（单位）负责人签订党风廉政建设责任书，一级抓一级，层层传导压力，有效促进了党员干部‚一岗双责‛执行力，增强了党员干部拒腐防变免疫力。公司被省国资委确定为‚廉洁文化进企业示范点单位‛。

7、近年来，两级领导班子严格执行领导人员廉洁从业若干规定，以身作则贯彻落实中央八项规定精神，没有发生一起违规违纪违法案件。

8、认真贯彻落实科学发展观。领导干部大兴实干之风，定期深入基层调查研究工作中的难点、热点问题，注重在解决实际问题上出实招、求实效。企业‚十二五‛发展规划得到稳步实施，圆满收官指日可待；根据厂情研究制定了企业9 / 17 ‚十三五‛发展规划。

六、民主管理，增进和谐，坚持依法经营

1、公司不断巩固、深化和规范厂务公开工作。明文规定党委书记是厂务公开工作第一责任人，行政主要领导是第一执行者，连年开展‚服务大局、服务基层、服务职工‛活动，进一步增强职工群众的主人翁责任感和自豪感，密切了党群、干群关系，促进和维护了公司的改革、发展和稳定。厂务公开内容以公司改革和发展的重大问题、职工群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的核心问题为重点，定期及时在公开栏中张榜公布，便于职工群众了解和监督。

2、职代会制度建设取得了较大进展，职能作用日益凸显。公司把加强职代会建设作为全心全意依靠职工，促进企业改革与事业发展的大事来抓。建立健全了以职代会为基本形式的企业民主管理制度，依法维护职工的民主权利和劳动权益，充分保障广大职工的知情权、参与权、表达权、监督权。建立和逐步完善了‚党委领导、行政支持、工会实施、职工参与‛的民主管理、民主监督工作机制。作为职代会日常工作机构，公司大力支持工会依法独立自主开展工作，从专职干部的配备、工作方案的制定、职工代表的选举、提案征集、会议筹备到职代会召开等各个方面都提出要求，加强指导，使职代会起到了集中职工智慧和力量、落实职工民主权利、调动职工积极性和创造性的积极作用。/ 17

3、高度重视综治维稳工作，强化守土有责意识。公司领导和各部门、单位负责人签订了《社会治安综合治理工作目标管理责任书》，明确了责任范围和工作目标，责任书的签订率达100%。成立了领导小组，健全制度，落实措施，随时听取各部门及下属单位情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期召开维稳工作形势分析会，层层分解任务，量化指标，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任，提高了工作的针对性和实效性。全力建设平安矿山，联系地方公安部门在矿区设立警务室一所，配备包片民警一名，完善摄像头监控系统，形成了企地联防共保合力。对信访、来访实行限时督办，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果。真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾不上交的工作目标。

4、按照‚预防为主、分级管控‛、‚谁主管、谁负责‛的原则，建立了统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处臵有力的应急处臵机制，实行领导带班全天候值守巡查制度，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早布臵、早处理，尽量把事态平息在萌芽状态。一旦发生突发事件，做到有领导指挥，有专人值班，有具体措施和物质保障，确保在第一时间得到有效控制，最大限度地降低突发事件的危害。

5、企业法律风险防范工作日趋稳健。始终把法律事务工作作为抓好企业经营管理的重要保障，把依法治企理念贯11 / 17 穿于生产经营全过程。公司一名副总经理担任企业总法律顾问，设臵有法规审计部开展日常工作。到目前为止，公司未发生一起重大法律纠纷案件，有效地规避了经营管理中的法律风险。

6、普法宣传教育长期开展。不断加大法制宣传教育工作力度，普法内容紧跟国家发展形势，贴近企业生产生活需求，干部职工知法、守法、护法、依法办事的法律意识和法制观念进一步得到提高。近年来企业无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故发生，确保了一方平安。

七、文明生产，注重环保，建设美丽家园

1、公司管理体系日臻完善。近年来精心开展了‚精细化管理年‛、‚制度执行年‛、‚6S管理‛、‚对标管理‛等基础建设活动，建立健全了一整套企业管理规范性文件制度，内容涵盖文明生产、安全环保、设备及工程管控、人力资源管控、物资采购、财务管控等多方面，一应俱全。根据现实需要对已有的文件制度进行了集中清理，分门别类地进行保留、修订、废止，并汇编成册印发到各部门和单位执行，提升了企业管理效能。

2、多种举措改造生活区环境，逐步呈现出整洁、有序的新面貌。先后投入大量资金改造了生活用水、供电、取暖、食宿等基础设施，净化了饮用水，更换了老旧线路，添臵了节能锅炉，建成了职工公寓楼、职工食堂、职工浴室、停车12 / 17 场、菜市场。将卫生保洁责任落实到职能部门专人管理，加强日常监督检查，使生活区杜绝了脏乱差现象。

3、每年开展美化、绿化活动。在办公楼门前制成一道流星雨光带，活动广场装设了各式美观灯具；对矿区的破旧绿化带、储物仓库等进行拆除和翻新，规划建设园林式厂区，购臵大批花木在厂区广栽遍种，使绿化面积年年扩增，形成道旁路侧有花坛、楼前屋后有绿荫的怡人景观，绿化覆盖率已达到单位占地面积的35%以上，创设了良好的工作生活环境。公司被评为‚全国第三批绿色矿山‛企业。

4、统筹谋划环保工作，秉持向环保要效益理念，陆续健全了环保管理制度，常年开展安全环保宣传教育，安措费投入不打折扣，稳中有增，实施完成了多项事关生产大局的安措工程。广大职工养成了注重环保、关爱生态的文明风尚，矿山迄今未发生环境污染事故。

5、大力开展资源节约型、环境友好型企业创建活动。公司树立了循环经济观念，倡导低碳生活，各单位修旧利废、节能减排工作常抓常新。首先立足思想教育，坚持开展普及全员的节能宣传周和节能竞赛达标活动，组织职工深入学习节能降耗的重要性和紧迫性，引导职工从工作生活中的细节、点滴入手，推进车间清洁生产，从源头上防止跑冒滴漏，鼓励职工找漏洞，出点子，搞创新，建立了提合理化建议激励机制。其次注重落实各项节能措施，在节能技术上进一步加13 / 17 大投入，加强对高耗能设施的管理，严格控制能耗，实现由末端治理向污染预防和生产全过程控制转变。三是响应国家产业结构调整政策，果断淘汰落后产能，关停了一个高耗能冶炼厂，使企业节能降耗迈出了坚实的一步。

6、加强源头控制、过程控制，不断革新生产工艺，有关环境污染控制指标达到了国家环保标准。

八、扎实创新，夯实管理，经营实绩显著

1、按照《公司法》要求，逐步完善法人治理结构，建立适应市场经济体制的现代企业制度，制定了董事会、监事会议事规则和总经理工作细则，实现董事长、总经理的分工任职，在公司内部形成了有效的权力制衡机制。

2、各项经营管理制度逐年充实完善，建立了产、供、销、人、财、物一体化成套册管理制度，公司上下形成了用制度管人、管事、管权、管物的科学管理流程，有效堵塞了管理漏洞。

3、经营管理措施的不断强化和创新，推动了经营业绩的稳步攀升。在有色市场持续低迷的严峻形势下，公司想法设法攻坚克难，顽强拼搏，连续多年超额完成集团公司和矿董事会确定的生产经营目标，使企业可持续发展呈现出一派生机和活力。

4、公司始终把自主创新提升到企业成长壮大之基、安身立命之本的高度通盘运筹，强力推进。大力实施创新驱动14 / 17 和人才强企战略，极力发挥自主创新在推动生产力发展中的重要作用。

5、技术创新和管理创新活动有序开展。历年来通过实施各种生产技改提高产能，降低成本，控亏增盈，保证了生产的持续高效。坚持每年对优秀技改项目和作出突出贡献的单位和个人进行表彰奖励，激发了专业技术人员工作热情。目前，公司已有采矿、选矿、地质、测量、化工等多篇专业技术论文和多项技术改造成果获得上级组织的表彰，赢得了业界的一致肯定。

6、安全工作认真贯彻执行新的《安全生产法》，以强化红线意识、夯实管理基础为主线，严格落实企业主体责任和党政同责、一岗双责、齐抓共管制度，在矿山全面建成安全避险‚六大系统‛工程，安全生产连年保持基本平稳态势，未发生重大安全质量责任事故，形成了特色鲜明的‚想安全、要安全、保安全‛文化氛围。

九、惠及职工，热心公益，企业形象良好

1、认真贯彻落实国家《劳动法》、《职业病防治法》、《女职工劳动保护特殊规定》等法规，维护职工的劳动保护权益。保证职工劳保用品、防暑降温费、取暖费的正常发放；制定了相应的机械设备管理制度，确保作业环境和生产设施符合安全、卫生规程；从矿山井下环境的特殊性着眼，将女职工全部安臵在地表岗位工作；响应国家政策要求，积极落实了15 / 17

职工带薪休假。

2、公司每年都要投入大量的人力、物力和财力扎实开展职工培训工作。建立了职工上岗培训制度，围绕公司工作目标和工作重点，按照‚实际、实用、实效‛和‚缺什么，补什么、需什么、学什么‛的原则，有计划、有步骤地对职工进行基础理论知识、专业技术技能培训。坚持外培与内培相结合，岗位培训与脱产培训相结合，重点培训与整体培训相结合，常规培训与适应性培训相结合等多种方式，不断丰富职工培训的内容和手段，促进了职工队伍整体素质的提高。依法与劳动者签订劳动合同，健全劳动合同管理规章制度，构建和谐稳定的劳动关系，营造出有利于发展的良好环境。

3、按时足额发放职工工资，根据企业效益增长情况适度调升工资水平，确保经济发展红利惠及职工。2014年按照18%增幅调升职工基础工资、岗位工资和技能工资，人均增资600元，使职工人均年收入达到了5万元目标。

4、依法为职工办理社会保险费用。职工‚五险两金‛缴纳形成长效工作机制。公司社保工作受到省市人社部门的好评。

5、及时足额缴纳各种税费。公司连续几年被评为宝鸡市工业企业纳税大户。

6、热心支持社会公益事业。多年来，积极开展职工募16 / 17 捐献爱心活动，为自然灾害地区捐款捐物；积极参与地方扶贫项目，出钱出物造福当地百姓。

物业公司创建文明单位 篇5

县文明委：XX分公司于20xx年11月创建成为“省级文明单位”以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的十六大精神为指导，认真践行“三个代表”重要思想，以“内强素质，外树形象”为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目标，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位工作方针，围绕企业经营发展中心，强化组织领导核心，凝聚干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增强员工的服务意识，提高通信服务水平，有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明服务形象，文明单位创建工作取得了显著成绩。现结合实际，将我公司文明建设情况报告如下：

一、以人为本，重组织，强领导，不断夯实文明单位建设基础。抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创建成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手，创建到头”的思想。大家一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。因此，我公司紧紧围绕“巩固提高，提档升位”的创建思路，全面推进文明单位创建工作的深入开展，做到了“四个不放松”。一是组织领导不放松。坚持文明单位创建工作“一把手”负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员,制定和下发了《文明单位创建工作方案》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。今年，我们按照县委县、政府“1＋1”扶贫济困活动统一部署及新文明办〔20xx〕6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创建实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程，与企业经营发展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部门工作有机结合起来，与保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，与加强公司基础管理有机结合起来，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。如在今年，我公司进一步健全完善了“企业基础工作管理”、“会议制度”、“卫生值日制度”、“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX分公司服务质量考核办法”等10多项制度。通过用制度管人，用制度来规范员工言行，公司上下呈现了政治稳定，通信发展、干群关系密切、员工积极奋进的良好局面，在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣传教育不放松。为了深化全体员工对创建工作的主体意识，引导员工自觉投身到创建活动中去，公司办公室结合通信服务工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建设结合起来，树立先进典型；坚持以“群众满意”为标准，精心打造网通服务形象，营造了良好的创建氛围。使广大员工对创建工作入脑、尽心、见行动，自觉维护网通服务形象，自觉参与创建“文明部室”、“文明楼院”、“五好家庭”活动中去，尽心尽力干好本职工作，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。四是继续抓好硬件建设不放松，打造文明企业形象。近年来，我公司先后投入了20多万元,对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综合整治。进一步绿化、美化了办公环境；完善了文化体育设施，建立了健身房、阅览室和职工之家，购置了健身机械等体育器材，员工的业余文化生活得到了充实。公司大院处处繁花如簇，草绿树青，草皮、鲜花相映成趣，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。

二、内强素质，重教育，强管理，全力塑造文明单位新形象。全面建设一支高素质员工队伍，是做好通信服务工作的根本保证，也是文明单位创建工作的出发点和落脚点。为此，我公司强调内强素质，外树形象，求真务实，争创一流，寓创建于日常工作、学习和生活之中，收到了明显成效。一是着力打造“四好”领导班子。

移动公司文明单位创建工作计划 篇6

文明单位创建是一项长期的活动。作为一个载体和平台，只有深抓细化，立足行业特点，突出行业特色，加快自我学习、自我完善的步伐，夯实基础工作，提高管理效能，才能创出成效。根据省市公司的有关精神和前几年创建的实际，特制订本工作计划。

一、创建工作的指导思想

二00四年

文明单位创建工作的指导思想是：以党的十六大、十六届三中全会会议精神为指导，坚持以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指导，立足于建设社会主义现代企业制度，立足于培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型员工队伍；认真贯彻落实“全面构筑‘双领先’战略目标体系，在公司‘改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作’的企业精神下，通过开展一系列创建文明单位的载体活动，全面提高企业的整体素质和现代化管理水平，努力实现三个文明的全面丰收。

二、具体工作计划安排

（一）立足文明创建，继续完善基础工作，采取多种形式和措施提升企业形象。

今年是省级文明单位晋升申报年。我们要立足于文明创建，抓好基础工作，巩固以往成果，解剖存在的不足，采取多种措施，积极进行改进和完善，全力以赴，使创建工作出现新的进展，新的成效，争

取实现省级文明单位。

以文明服务示范点、青年文明号创建为新的起点，抓紧抓好营业厅的建设、营业队伍的建设，着力提高营业人员的业务素质和服务水平，改善服务的硬件设施和环境。

着力抓好《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德规范》的学习宣传，以道德规范员工的行为，提高员工的思想道德意识。

（二）广泛开展企业文化建设活动。

根据企业文化建设“落地生根”的要求，充分利用公司内部的有利条件，大张旗鼓地开展宣贯工作，提高员工的认识，提高对企业文化内涵的理解。

深化“责任心、主动性、团队合作精神”职业标准的贯彻实施。积极组织开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，提高

员工素质。

深入开展“凝聚力工程”的建设活动。

（三）完善基础管理，强化执行力，加强团队建设，提高队伍整体素质。

大力开展ISO14000、TL9000学习和贯彻执行，持续改善公司的基础业务流程，不断深化专业基础管理，优化企业环保管理，改善公司的基础管理质量。

针对业务发展、客户和内部服务、预算管理等方面的情况进行梳理，明确、优化流程，使之具有操作性强，办理流畅。

以KPI指标为体系，实行绩效管理，并落实到每个岗位和员工中。

加强团队建设，加强沟通交流，讲求整体利益，实现全局效应，坚决制止和反对强调个人或部门利益最大化的行为，提高管理人员的服务能力和管理水平，实现团队的全面合作、高效运转。

（四）树立价值型市场经营观念，确保市场领先能力。

大力调整渠道结构，有效实施业务发展战略，通过建立预警、预报、预防制度，做到快速反应，实时应对；通过发挥全球通俱乐部的作用和影响，促进大客户对VIP的感知度，增强客户黏性；通过高档小区的精品覆盖、高层住宅的上层覆盖、新建园区的即时覆盖、重要集团的VIP覆盖和校园的大容量覆盖，宾馆酒店商务楼的电梯地下室覆盖等，打造卓越移动网络，使之实现增量和存量并重，速度和效益并重，发展和保留并重，社会效益和企业效益并重。

（五）党群组织齐心协力，推进公司的思想文化建设。

充分发挥党支部的战斗堡垒作用，深入开展思想教育工作，经常性地进行党风廉政建设和反腐败的教育，加强学习，增强素质，防微杜渐，警钟长鸣，防患于未然，提高党员干部的自身修养，牢固树立起思想道德和党纪国法两道防线。

充分发挥党员的先锋模范作用，增强党员的荣誉感、责任感，发挥带头作用。

充分发挥工会的桥梁和纽带作用，广泛开展技能比武、劳动竞赛、文化建设、文体等活动，维护员工利益、关心员工生活、提高劳动素质。

积极在共青团组织中开展互帮互学、赶学比帮超、创新革新等活

动，提高青年员工的技能和素质，发挥青年员工在公司的发展中起到突击队的作用。

继续在用工招聘、工程建设、物质采购等方面加强管理和监督，做到集体讨论决定，集体办理，并把相关事项通过一定的形式公之于众。

（六）继续加强社会公益事业和社区建设，社会效益成效显著。

充分做好___市政府电子政务短信平台建设。

充分利用3.15消费者权益日、人大政协会议期间、5.17世界电

物业公司创建文明单位 篇7

一、创建导航:精心规划, 乘势而上

2005年, 无锡电信明确提出了“成为综合信息服务行业领先者”的企业远景, 落实科学发展观, 确立了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的战略方针, 提出了“创建全国文明单位”的更高要求, 制定了创建规划, 力求在新的起点上, 更好地适应国家及地方“十一五”规划的总要求, 进一步推进企业可持续发展的目标, 在地方行业中树立典范。

经过精心策划, 无锡电信审时度势, 推出了创建五大工程。这“五大工程”的主要任务是:大力推进文明建设工程, 为企业发展提供思想组织保证;大力推进人才再造工程, 全面提升综合管理、经营水平;大力推进素质锤炼工程, 全面提高广大员工的综合素质;大力推进文化建设工程, 全力打造企业品牌增加美誉度;大力推进服务提优工程, 持续提供便捷舒适的通信条件。

为此, 无锡电信乘势而上, 推出了系列措施, 首先, 强化执行, 注重制度保障。强化创建规划的执行效果, 将文明创建纳入党委议事日程, 制定创建规划和保障制度, 专门布置创建工作步骤, 做到文明创建工作年初有安排, 年中有检查, 年底有总结, 并将精神文明创建工作任务分解到基层, 落实到部门, 列入考核。其次, 积极创新, 丰富创建载体。坚持以群众为基础, 以典型为示范, 以活动为载体, 通过一系列活动激发员工参与的热情, 全面提高创建质量和创建水平。开展丰富多彩的岗位创建活动。将创建目标、客户需求、员工的工作实绩三者有机地结合起来。发挥典型的带动辐射作用。其三, 务实推进, 提升服务能力, 将规范服务作为提高服务质量、树立企业形象的重要手段, 把为客户直接服务的窗口单位作为规范服务的重点, 推行“窗口星级服务”和“首问负责制”, 加强对新型业务和传统业务服务的回访。

二、履行责任:凸现亮点, 高效运作

创建全国文明单位能为无锡电信积极履行社会责任增加动力。近年来, 公司制定了推进城乡信息化的具体策略, 营造了不少可圈可点的服务“亮点”, 通过高效运作, 突出了信息化在城乡的应用力度, 取得一定的示范效果。

新农村信息化建设是近年无锡电信的创建重点, 该公司根据“三农”的实际需求, 在去年农村信息化建设示范作用明显的基础上, 将2007年至2008年定为“扩大示范阶段”, 加紧实施相关步骤, 促进农村经济的发展。

2007年以来, 无锡市政府加大了“并村”力度, 行政村的规模得到扩大, 同时实行“三集中”用地, 即工业向园区集中、农民向城镇小区集中、农业向生态园区集中。无锡电信对固定电话网、宽带网、小灵通网进行扩容, 运用最新的电信技术改造原有网络和系统, 优化了网络性能, 增加了更多的网络节点, 基础通信网络实现了农村地区网络100%有效覆盖。为使更多的农民享受到全方位的信息服务, 建成一个服务新农村的综合信息化服务平台, 信息交流和发布功能、政府管理功能、娱乐服务功能, 建立信息化示范镇及示范村。

2007年, 无锡电信将凭借自身在综合信息服务提供上的资源及技术优势, 积极参与无锡市城市管理信息化建设, 为提升城市管理水平, 促进和谐社会的建设作出贡献。公司围绕提出的“又好又快”的发展新要求, 出台的推进“五大项目”建设的具体内容有:1.完善“电子政务”系统。目前, 无锡市政务外网已覆盖全市100多个职能单位和600多个乡镇、街道和社区。2.打造“数字城管”基础平台。该平台整合了全市城管信息资源, 建立城管电子政务系统, 完善城市管理指挥体系, 全面提高无锡城管执法能力和管理水平。3.加快“平安城市”工程建设, 该工程将通过社会治安监控系统的建立有效提高社会综合安防管理水平, 提高对于突法事件的应急处理反应能力。公司为全区的“平安城市”建设项目, 提供完善的解决方案和技术支持。4.加快“智能交通”平台建设, 即“城市交通安全预警应急指挥系统”建设。该项目将负责交通局所辖范围内的高速公路、客货运场站、码头、水路突发事件的信息管理, 以保障城市公路、水路运输的安全顺畅。5.打造“智能公交”平台, 该平台将城市公共交通的各要素———乘客、巴士、站台、车道、信号、运能、调度等, 纳入统一的智能化监控管理平台, 提高了城市交通服务水平和城市整体形象。截止目前, 无锡电信的各类客户总量突破340万户, 网络接通率和客户满意率位全省同行前列。

履行社会责任当仁不让。在2008年雪灾和汶川地震期间, 无锡电信员工冲在最前, 忘我奉献。在雪灾期间, 员工们克服种种困难, 为客户解决了一个又一个难题, 保证了通信线路不受损失。

三、文化锤炼:打造团队, 情景相融

创建文明单位最重要的是发挥团队的合力、团队的精神。近年来, 无锡电信以锤炼企业文化的方式, 凝聚了企业员工创建智慧和动力, 从“要我创建”到“我要创建”, 从“企业独创”到“社会共创”, 走出了从“文化锤炼”融入“文明创建”的特色之路。

企业文化既是反映团队的整体文化, 又是以文化人。注重个体的灵魂工程。无锡电信认为, 企业发展离不开资金、战略、品牌、管理和团队, 要靠企业文化这个企业之魂、团队之魂、员工之魂才能把这五个方面捏指成拳、胜券在握、有力出击。无锡电信就是要在企业转型的进程中再进一步, 持续深入地推进新一轮文明创建工作, 使之成为企业和谐稳定发展的“一体两翼”。无锡电信一方面在相关部门设立企业文化示范点, 培养标杆单位, 同时重点在培养员工“三感” (对企业价值的认同感、自觉奉献的责任感、激发文化需求的归宿感) 上下功夫, 使整个团队心相通、情相融、力相合, 开创了企业管理的新境界。增强了员工队伍的凝聚力、创造力、战斗力和向心力。一些后勤员工也主动要求奔赴一线, 拓展市场。

无锡电信还大力倡导“领导者首位”原则, 要求各级领导干部都是企业文化的主力推进者, 不能“文化缺位”, 在企业文化建设上要勤于思考, 善于锤炼自我。2006年, 公司新设的“动力传递机制和压力释放机制”被列为江苏电信的重点研究课题。在动力传递机制上, 无锡电信采取有效的激励措施, 具体包括科学合理地设置各岗位关键绩效考核指标, 开展“通航”业务技能竞赛、“十百千”活动等。此举, 极大地调动了员工的积极性, 提升了员工队伍的整体素质。在压力释放机制上, 针对员工的实际身心压力而设计, 主要措施有:设立活动基金, 鼓励员工体育锻炼, 开展精品文艺巡演、“电信服务杯”文体赛事等。此课题被评为中国电信思想创新成果一等奖。2008年, 无锡分公司的“党建工作生态区”建设又成为行业内外关注的新亮点, 焕发出盎然的生机。

物业公司创建文明单位 篇8

“绿色生态医院”是党组织近年打造特色服务的主要抓手，并融入到市级文明单位创建中。通过加强思想教育和别开生面的形式，组织医务人员、病人、孕产妇和儿童亲身体验，提高该院的竞争软实力。活动要求是：“人人参与，开拓思维，积极行动，客观评价”。党组织认真组织医务人员知识培训、上报计划、讨论分析、确定方案、切实推进。整个过程，注重科学方法，鼓励创新，针对新出现的问题，不断修改活动方案。每位医务人员利用自身岗位和院内健教宣传栏、电子宣示屏等，向保健就诊的妇女、儿童及家长宣传健康知识，让大家建立社会责任感与荣誉感，提升整体环境保护意识。

二、主要做法

成立的“绿色生态医院”活动领导小组与创建市级“文明单位”组织体系相统一，由院党支部书记和院长任组长，并设立创建办，具体抓好宣传教育、创建模式、组织管理、督导检查等工作。各部门负责人为小组成员，所有工作人员参与创建活动全过程。主要从三个方面开展工作。一是统一思想认识。活动目标确定以后，创建办通过领导小组会、座谈会、职工大会等形式，宣传国家重视环保，“低碳”工作和生活的相关要求，阐明该院融入时代主题，开展“绿色生态医院”服务活动的设想。邀请相关专业人员上门授课，组织观看主题宣教片，让大家了解开展此项工作的时代性和必要性。二是服务活动形式多样。草拟活动实施意见讨论稿，发放到科，征求大家的建议；召开由院领导、科室负责人和职工代表参加的专门会议，讨论问题，形成共识，确定工作实施方案；召开部门人员阶段性工作汇报会，听取中层干部、部分医务人员、行政后勤人员的工作做法、体会和想法；将活动要求、计划安排、阶段性工作公示于“院务公开栏”，让职工及时了解活动开展情况；组织全体中层干部、部分职工到省级妇幼保健院专门学习，改进我们的工作方法，提高活动效果；我根据门诊、病区的不同特色，设立环境保护宣传橱窗、警示牌、禁烟标记等，内容定期更新。要求医务人员抓住服务对象入院的每一个环节进行宣传教育，导医护士为每位前来服务的人员发放健康教育宣传册，医生、护士根据不同病人和保健服务对象，发放不同的健教处方和环保知识问答卡，不仅提高了大家的卫生保健能力，而且提升了环保意识。三是加大环境基础建设。按照该院总体规划，搞好环境美化，在院内种植花木，各科室内摆放盆栽。拆除院内不合理建筑，新砌了长廊，新建假山，安装喷泉，种上植物，放养观赏鱼，全院绿化覆盖率达到65%；重新招标物业公司，24小时循环工作，保持院内外环境整洁卫生；投入200多万元建立污水处理系统，将生活用水和污水分管道处理，污水进入废水处理系统排出；定期对锅炉、厨房等油烟排放设施进行检查，严格控制污水和烟煤排放数值；有效回收利用雨水，努力节约水资源；将医疗废弃物与生活垃圾分类收集，医疗废弃物由专人管理，委托专业机构上门回收，避免“二次污染”；将生活垃圾分类收集，设置了废旧电池回收箱；严格按照有关部门规定，规范使用X光机，对放射源进行“围堵”，废液按规定回收，避免对人员和环境造成辐射污染。

三、实际效果

党支部推行的“绿色生态医院”服务活动，成为该院文明单位创建工作的一大亮点，对单位精神文明工作起到了促进作用。一是找准了切入点。将富有时代特征的环境保护工作与文明单位创建工作相结合，通过抓工作人员的教育，提高大家的环保意识，并利用医务人员和服务对象面对面交流的机会，用最简短的时间、最精练的语言、最朴实的形式对服务人群进行教育，在有形和无形中宣传了环境保护意识，为文明单位创建工作融入日常工作开辟了新的途径。二是调动了大家的积极性。以往的文明单位创建工作都是“上面热、下面冷”，靠组织上的强拉硬推，职工敷衍了事，实际效果不够明显，更别提一般公众了。开展“绿色生态医院”活动，抓住了主题、贴近了实际、贴近了生活，让医务人员从“幕后”走向“前台”，使他们从工作中的一个“点”，参与到文明单位创建工作中，并且带动了广大服务对象共同提高。三是丰富了创建工作形式。医务人员和公众对此种方式喜闻乐见。过去文明单位创建工作自我封闭，体内循环，闭门造车，形式上只是开大会、念文件、听讲座、读报纸、整资料，职工对此已无兴趣。党支部通过“绿色生态医院”服务与文明单位创建工作的挂钩，让大家掌握了许多环保知识，避免了保健医疗服务对环境的污染。同时，还把相关知识传授给服务对象，形成整体环保意识，这是文明单位创建的升华，体现了精神文明创建工作从“枯燥”转向“趣味”，得到了职工和公众的拥护和支持。

四、工作体会